playmedia mnc.pdf

Pelanggan Play Media yang terhormat,

Terimakasih atas kepercayaan Anda untuk memilih layanan Play Media menjadi bagian dari dunia hiburan tanpa batas di tengah keceriaan keluarga Anda.

Nikmati beragam hiburan melalui akses internet super cepat, TV kabel Interaktif dan beragam layanan bernilai tambah lainnya dari Play Media.

Kami telah siapkan fitur, layanan dan informasi lainnya untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi Anda untuk mengetahui, memilih dan mengganti saluran TV premium dan paket berlangganan Internet serta layanan bernilai tambah lainnya melalui website kami di www.mncplaymedia.com

Jika Anda membutuhkan layanan personal dan informasi lebih lanjut atau mengalami kesulitan terkait dengan layanan Play Media, silahkan hubungi Customer Care di 1500 121. Kami dengan senang hati akan melayani Anda.

Selamat bergabung dalam dunia hiburan tanpa batas Play Media, untuk mewujudkan gaya hidup modern dan terdepan.

Salam Hormat,Ade TjendraDirektur Komersial

1

Selamat Datang di DuniaPenuh Hiburan Play Media

Teknologi FTTH memiliki kelebihan dalammenghadirkan nilai layanan bertambah terdepan

Kami menyediakan kemudahan bagi Andadalam melakukan pembayaran

Play Media menggunakan teknologi jaringan ber optic terkini di dunia, Fiber To The Home (FTTH), menghadirkan berbagai layanan yang membutuhkan kecepatan tinggi ke dalam rumah Anda.Berikut kami tampilkan perbandingan antar teknologi yang telah ada di Indonesia dengan teknologi FTTH Play Media, serta beberapa layanan unggulan yang kami hadirkan di bawah ini:

2

KEUNGGULAN TEKNOLOGI FTTH

Downloadup to 512

Kbps

Uploadup to 128

Kbps

ADSL

Operator Telepon

Fair Usage 3 GB / Bulan

Di pinjamkan - Gratis

Teknologi Lama ( Kabel Tembaga ) Kecepatan

Maksimum 50 Mbps

Sangat Mahal

Downloadup to 100

Mbps

Uploadup to 1 Mbps

HFC

Operator TV Kabel

Unlimited

Di pinjamkan - Ada biaya bulanan

Jaringan Fiber Optic sebagian kecil Kecepatan maksimum

100 Mbps

Mahal

Downloadup to 200

Mbps

Uploadup to 200

Mbps

Fiber to The HomeTeknologi

True UnlimitedQuota

Di pinjamkan - GratisModem & Router

100% Jaringan Fiber Optic Kecepatan Maksimum

2,5 Gbps

Jaringan

Kecepatan

Mulai dari harga IDR 249,000Biaya per Bulan

Fitur Superior

Kelola portfolio saham Anda langsung melalui TV tanpa harus menyalakan komputer.Monitor perdagangan saham dan market informasi sepanjang waktu dengan penuh kemudahan dan kenyamanan.

Stock Trading*

STB Play Media membuat TV Anda menjadi lebih pintar. Menggunakan Sistem Operasi berbasis Android, STB Play Media memberikan pengalaman terbaik bagi Anda dalam interaktivitas acara, kualitas Video terbaik dan berbagai macam layanan atraktif lainnya.

Android STB*

Menyediakan fungsi Pause, Rewind dan Play, sehingga Anda tidak akan ketinggalan momen penting dari acara yang Anda saksikan.

Timeshift

Fitur yang memberikan Anda keluasaan untuk menyaksikan siaran TV favorit pada waktu atau hari yang sesuai dengan keinginan Anda.

TV on Demand ( TVoD )

Fitur yang menghadirkan teknologi yang memungkinkan Anda merekam acara favorit tanpa perlu melakukan pembelian alat tambahan. Anda dapat merekam dan menonton tayangan tersebut kapanpun cukup dengan menekan sebuah tombol pada remote kontrol STB Play Media.

Network Personal Video Recording

Rasakan kenyamanan dalam melakukan pemesanan dan pembelian barang-barang favorit Anda hanya cukup dengan menekan tombol Remote STB Play Media di rumah. Menyediakan bermacam produk berkualitas dengan penawaran istimewa.

Interactive Shopping*

Menghadirkan permainan Edukasi dan Hiburan terkini. Nikmati permainan secara online dengan keluarga, teman serta sesama komunitas Play Media.

Interactive Games*1 Gb/sec

Menawarkan tayangan dengan High Denition dengan format 1080i, format yang sama digunakan pada teknologi Blu Ray. Rasakan tayangan berkualitas Sinema Bioskop dalam kenyamanan ruang keluarga Anda.

HD Channel

* Fitur segera hadir

Tanggal Penagihan

10 hari

5 hari

30 hari

TanggalJatuh

tempo (h1)

Jika masih belum adapembayaran maka akan

dihentikan secarapermanen dan perangkat

milik Play Media akan ditarik kembali

INFORMASI-INFORMASI PENTING

3

I. Siklus Tagihan yang berlaku setelah 1 bulan berlangganan

Jika masih belum ada pembayaran

maka akan dilakukan

pengingat ulangpembayaran melalui

OSD(On Screen Display )

/ DirectPage/sms/email

Jika masih belum adapembayaran maka

layananakan dihentikan

sementara(Suspend) & Tagihan

tetapberjalan, hubungi

CustomerCare untuk aktivasi

jika pembayaran sudah

dilakukan

CARA PEMBAYARAN

4

MELALUI VIRTUAL ACCOUNT ( VA ) BCA

Masukkan Kartu ATM anda, lalu input PINPilih Transaksi Lainnya --> Transfer ke Rek. BCA Virtual AccountMasukkan No. VA anda yaitu No. ID yg diawali kode perusahaan Cth: an Rizal Utomo No. ID 1234567890 maka yang diinput : --> 010231234567890Muncul Nominal pada layar, jika sesuai Tagihan tekan YA/LANJUT

Masukkan Kartu ATM anda, lalu input PINPilih Transaksi Transfer --> ke Rek. BCA Virtual AccountMasukkan No. VA anda yaitu No.ID yg diawali kode perusahaanCth: an Rizal Utomo No. ID 1234567890 maka yang diinput : --> 010231234567890lnput jumlah pembayaran sesuai tagihan

Tulis Nama dan No. Rekening tujuanCth : Nama Rekening VA : Rizal Utomo No. VA : 010231234567890Tulis jumlah pembayaran sesuai tagihan

Bank Tujuan : BCACabang Bank : Kebon Sirih JakartaNama Pelanggan : Nama Pelanggan sesuai VA Tulis No. Rekening tujuan : 888 (WAJIB)Tulis Berita (WAJIB) : 010231234567890 (no VA pelanggan)

Login dengan User ID & PIN andaPilih Menu Transfer Dana > Transfer ke BCA Virtual AccountInput No.VA anda atau pilih Dari Daftar Transfer (jika sudah disimpan)Input Nominal atau Lanjut jika Nominal sudah terteraSetelah muncul halaman konfirmasi transaksi,input No. Respon KeyBCA >Appli 1 & klik Kirim

via ATM BCA1.2.3.

4.

via A-NonTunai BCA1.2.3.

4.

via Teller BCA1.

2.

via Teller Bank Lain1.2.3.4.5.

Via Klik BCA lndividu1.2.3.4.5.

Kode Perusahaan : 01023

Masukkan Kartu ATM anda, lalu input PINPilih Transaksi Lainnya --> Transfer ke Rek. BCA Virtual AccountMasukkan No. VA anda yaitu No. ID yg diawali kode perusahaan Cth: an Rizal Utomo No. ID 1234567890 maka yang diinput : --> 010231234567890Muncul Nominal pada layar, jika sesuai Tagihan tekan YA/LANJUT

Masukkan Kartu ATM anda, lalu input PINPilih Transaksi Transfer --> ke Rek. BCA Virtual AccountMasukkan No. VA anda yaitu No.ID yg diawali kode perusahaanCth: an Rizal Utomo No. ID 1234567890 maka yang diinput : --> 010231234567890lnput jumlah pembayaran sesuai tagihan

Tulis Nama dan No. Rekening tujuanCth : Nama Rekening VA : Rizal Utomo No. VA : 010231234567890Tulis jumlah pembayaran sesuai tagihan

Bank Tujuan : BCACabang Bank : Kebon Sirih JakartaNama Pelanggan : Nama Pelanggan sesuai VA Tulis No. Rekening tujuan : 888 (WAJIB)Tulis Berita (WAJIB) : 010231234567890 (no VA pelanggan)

Login dengan User ID & PIN andaPilih Menu Transfer Dana > Transfer ke BCA Virtual AccountInput No.VA anda atau pilih Dari Daftar Transfer (jika sudah disimpan)Input Nominal atau Lanjut jika Nominal sudah terteraSetelah muncul halaman konfirmasi transaksi,input No. Respon KeyBCA >Appli 1 & klik Kirim

CARA PEMBAYARAN

5

MELALUI VIRTUAL ACCOUNT ( VA ) BNI

Masukkan Kartu ATM anda, lalu input PINPilih menu Transfer, pilih rekening yang akan di DebitPada menu Pilih Tujuan Transfer yang Anda Inginkan, pilih ke Rekening BNIMasukkan No. VA anda yaitu No. ID yg diawali kode perusahaan MKMditambahkan angka 99 -> kode perusahaan + 99 + ID PelangganCth : an Rizal Utomo No. ID 1234567890 maka yang diinput : --> 8293991234567890lnput jumlah pembayaran sesuai tagihan

Pilih Formulir Setoran TunaiIsi data pengirim danaTulis Nama dan No.Rekening tujuan -> kode perusahaan + 99 + ID PelangganCth : Nama Rekening VA : Rizal Utomo/ ID : 1234567890 No. VA : 8293991234567890Tulis jumlah pembayaran sesuai tagihan

Isi data pengirim danaBank Tujuan : BNICabang Bank : MNC Tower Kebon Sirih JakartaNama Pelanggan : Nama Pelanggan sesuai VATulis Nama dan No.Rekening tujuan-> kode perusahaan + 99 + ID Pelanggan

Login dengan User ID & PIN andaPilih Menu TRANSFERLengkapi data yg diminta pada kolom :Bank Penerima : Bank BNI, kota kedudukan Bank penerima : JakartaCabang bank Penerima : MNC Tower Kbn Sirih, Jakarta PusatPilih : Resident dan CitizenIsi nama customer sebagai pemilik rekening virtual accountInput Nominal atau Lanjut jika Nominal sudah terteraSetelah muncul halaman konfirmasi transaksi, input No. Respon KeyBNIAppli 1 & klik Kirim

via ATM BNI1.2.3.

4.

5.

via Teller BNI1.2.3.

4.


via Internet Banking BNI1.2.3.

4.5.


Fotocopy Kartu Kredit yang masih berlaku dengan kondisi jelas dan diperbesar 150%Fotocopy KTP yang masih berlaku dengan kondisi jelas dan diperbesar 150%Menyerahkan Surat Kuasa Pendebitan (asli) di atas meterai Rp. 6.000,-

Syarat-syarat :1.

2.3.

Kartu Kredit yang berlaku :

CARA PEMBAYARAN

6

MELALUI VIRTUAL ACCOUNT ( VA ) MANDIRI

Masukkan Kartu ATM anda, lalu input PINPilih BELI/BAYAR --> MULTI PAYMENTMasukkan kode perusahaan PT. MNC KABEL MEDIACOM -> 88060Masukkan No. VA anda yaitu No.ID yg diawali kode perusahaan MKMCth : an Rizal Utomo No. ID 1234567890 maka yang diinput: --> 880601234567890lnputjumlah pembayaran sesuai tagihan

Isi data pengirim danaTulis Nama dan No.Rekening tujuanCth : Nama Rekening VA : Rizal Utomo No.VA : 880601234567890Tulis jumlah pembayaran sesuai tagihan

Isi data pengirim danaBank Tujuan : MANDIRICabang Bank : MNC Tower Kebon Sirih JakartaNama Pelanggan : Nama Pelanggan sesuai VATulis Nama dan No. Rekening tujuan

Login dengan User ID & PIN andaPilih Menu BAYAR > MULTI PAYMENTPada kolom PENYEDIA JASA pilih : PT. MNC KABEL MEDIACOMPada kolom No. Customer Input No. VA andaInput Nominal > Klik Lanjutkan > Centang pada TAGIHAN (kanan)Setelah muncul halaman konfirmasi transaksi,input No. Respon KeyMANDIRI > Appli 1 & klik Kirim

via ATM MANDIRI1.2.3.4.

5.

via Teller MANDIRI1.2.3.


via Internet Banking MANDIRI1.2.3.4.5.6.


Cara Pembayaran Recurring / Auto Debit

Ketentuan :Secara otomatis dilakukan pendebitan dari Kartu Kredit Pelanggan dengan Nominal sesuai pada Tagihan Bulanan.

TIPS KenyamananBer-Internet

TIPS KenyamananBer-Internet

7

Play Media menyediakan layanan Ultra Speed Internet up to 200 Mbps, dengan teknologi ber optic terkini Fiber To The Home (FTTH).Untuk kenyamanan dalam ber-Internet berikut informasi penting yang perlu Anda ketahui:

ONT Play Media telah dilengkapi dengan Wi Access Point dengan SSID : Play Media dengan Password : (yang tercantum pada stiker yang terdapat di bagian bawah ONT). Anda bisa menghubungkan Device Anda (Lapotop, Smartphone, Tablet, Gadget lain) ke Wi Access Point sebanyak 10 koneksi akses secara bersamaan.

Untuk mendapatkan speed yang maksimal via Wi ONT, Device yang terhubung melalui Wi ONT sebaiknya berada dalam jarak kurang dari 6 meter dari ONT. Apabila jarak lebih dari 6 meter maka speed dan kualitas Wi akan turun.

Apabila Anda ingin mendapatkan speed yang paling baik, dapat menggunakan Cable LAN dan menghubungkan Device dengan LAN Port1 di ONT dengan cable LAN jarak dari ONT ke device dibawah 100M

Apabila Anda ingin mengubah nama SSID Wi Access Point maupun Password anda dapat ubah sendiri melalui web browser di PC Anda dengan mengikuti langkah-langkah yang terdapat di http://www.mncplaymedia.com/support/changeontpassw.html Apabila Anda berkeinginan untuk mendapatkan layanan Coverage Wi yang mencakup keseluruh bagian di rumah Anda, maka Anda dapat menggunakan Access Point tambahan yang dapat dibeli terpisah.

1.

2.

3.

4.

5.

F.A.Q

7

Mengapa saya tidak dapat browsing ?

Periksa koneksi LAN/wireless dari PC anda ke perangkat Playmedia, Segera lakukan pengecekan pada perangkat ONT (perangkat berwarna putih berbentuk kotak), pastikan adaptor perangkat terkoneksi dengan jaringan listrik rumah anda, semua lampu indicator blinking dan berwarna hijau, periksa seluruh koneksi kabel yang terdapat pada bagian belakang perangkat dan pastikan semua kabel telah terkoneksi dengan baik (semua konektor tersambung sampai terdengar bunyi klik), restart ONT dan tunggu sampai dengan 10 menit hingga layanan internet dapat digunakan kembali.

Mengapa saya tidak dapat terkoneksi ke beberapa website tertentu saja ?

Link ke website lokal sedang mengalami gangguan atau link ke websiteinternational sedang mengalami gangguan atau situs yang dituju sedang mengalamigangguan. Website tersebut diblok sesuai dengan peraturan pemerintah mengenai Internet Sehat.

Mengapa internet saya lambat ?

Kemungkinan perangkat anda terkena virus, Kapasitas RAM & memory Hard Disk PC kurang memadai / penuh, history/cookies internet belum terhapus, sedang menjalankan aplikasi peer to peer, terlalu banyak jumlah aplikasi yang digunakan secatra bersamaan atau terlalu banyak gadget yang mengakses jaringan internet Playmedia dirumah anda.

Berapa luaskah jangkauan WIFI Play Media ?

WIFI Play Media akan bekerja maksimal dalam jarak hingga 6 meter tanpa terhalang apapun, jika terdapat 1 halangan (contoh : tembok) maka luas jangkauan menurun.

Berapa banyak gadget yang dapat digunakan untuk mengakses wireless internet pada satu ONT ?

Jaringan Wireless ONT Playmeda dapat diakses secara bersamaan oleh banyak perangkat / gadget. Untuk paket Residensial 10 perangkat / gadget dalam waktu bersamaan dan untuk paket SOHO 15 perangkat / gadget dalam waktu bersamaan.

Mengapa Wireless area network saya tidak dapat digunakan ?

Periksa jaringan wireless pada perangkat ONT dan pastikan sudah terkoneksi dengan baik ke PC atau gadget anda, apabila indicator WLAN tidak menyala maka tekan tombol WLAN pda sisi kiri ONT maka indicator WLAN akan menyala hijau maka internet anda sudah dapat digunakan, apabila indocator WLAN tidak menyala atau menyala merah segera hubungi layanan ccare 24 Jam Play Media.

Apakah koneksi Playmedia saya dapat digunakan untuk CCTV, atau remote server ?

Tidak bisa, karena pertimbangan beban trac dan keamanan jaringan. IP privatedan dynamic. (akan lebih baik jika kita infokan sedang dalam tahap pengembangan, karena pertimbangan beban trac akan menjatuhkan kesan FTTH mempunyai yang unlimited bandwidth, keamanan jaringan bisa menimbulkan kesan network MKM tidak aman.)

F.A.QUltra Speed Internet

Q :

A :

Q :

A :

Q :

A :

Q :

A :

Q :

A :

Q :

A :

Q :

A :

1500 121

Apa yang harus dilakukan bila pada TV tidak muncul tayangan ?

Periksa perangkat set top box (box kotak berwarna hitam) dan pastikan dalam keadaan menyala dan terkoneksi ke ONT, lakukan pengecekan lampu indicator yang terdapat pada ONT pastikan semua menyala normal (lampu LED berwarna hijau) kemudian restart set top box dengan cara menekan tombol pada bagian belakang set top box ke posisi o dan on kan kembali.

Apabila gambar muncul di TV akan tetapi suara tidak ada ?

Pastikan tombol mute pada TV / Set top box tidak dalam posisi aktif, cek pengaturan volume TV tidak 0, cek pengaturan volume set top box tidak 0, cek posisi kabel HDMI atau RCA dan pastikan sudah terkoneksi dengan baik.

Bagaimana cara mengaktifkan program billingual ?

Pada remote control terdapat tombol L/R, tekan hingga keluar lambang L/R pada layar televisi anda (L untuk bahasa inggris, R untuk bahasa inggris).

Muncul nya proses upgrading STB

Pengguna diharapkan menunggu 5-10 menit sampai proses tersebut selesai

LED Indicator On/O

Cek power adaptor, cek switch on/o. Jika tidak menyala lakukan Pergantian Hardware

Hal hal apa saja yang harus dipersiapkan sebelum menghubungi CCare 24 Jam Play media?

Untuk mempercepat pelayanan kami mohon siapkan ID pelanggan anda.

Apa yang dimaksud dengan tur TV On Demand (TVOD), dan bagaimana cara mengaktifkan tur tersebut?

Fitur TVOD memungkinkan pelanggan untuk dapat menyaksikan acara yang telah terlewat (maksimal 7 x 24 jam). Cara menggunakan tur TVOD:Tekan Menu pada remote, geser menu menggunakan tombol panah kiri/kanan sampai ketemu TV on Demand, kemudian tekan tombol OK. Pilih saluran/channel yang diinginkan lalu tekan tombol OK. Pilih tayangan/acara yang dinginkan lalu tekan tombol OK. Anda sudah dapat menikmati tayangan yang anda inginkan.

Apa yang dimaksud dengan tur Time Shift TV (TSTV), dan bagaimana cara mengaktifkan tur tersebut?

Fitur TSTV memungkinkan pelanggan untuk dapat menyaksikan dan memberhenti-kan acara TV yang sedang dinikmati, untuk melakukan kegiatan lain tanpa takut ketinggalan acara yang sedang dinikmati sampai dengan 120 menit sebelumnya. Cara mengaktifkan tur TSTV:Tekan tombol Pause pada remote untuk menghentikan acara, tekan tombol Play pada remote untuk melanjutkan tayangan, dan tekan tombol Stop untuk kembali ke acara yang sedang berjalan.

F.A.QInteractive Cable TV

8

Q :

A :

Q :

A :

Q :

A :

Q :

A :

Q :

A :

Q :

A :

Q :

A :

Q :

A :

Contact Us

[email protected]

mncplaymedia @mncplaymedia

CUSTOMER CARE

playmedia mnc.pdf

Documents