7/23/2019 Performance Variability Rmk 7

http://slidepdf.com/reader/full/performance-variability-rmk-7 1/2

PERFORMANCE VARIABILITY, AMBIGUITY INTOLERANCE, AND BALANCE

SCORECARD BASED PERFORMANCE ASSESSMENT

Stephen L. Liedtka, Bryan K. Church, Manash R. Ray

Pendahuluan

Balanced Scorecard merupakan suatu alat untuk mengukur kinerja suatu perusahaan. BSC hanya

memperhitungkan dimensi kinerja keuangan saja sehingga tidak memasukkan instrument non-finansial

untuk diukur. erusahaan menggunakan BSC pada umumnyauntuk menge!aluasi dan mem"erikan

kompensasi "agi para manajernya. eneliti pun menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi apakah

e!aluator "enar-"enar mempertim"angkan ukuran kinerja setiap komponen BSC atau tidak serta hasil

akhirnya dapat mem"erikan penilaian terhadap kinerja secara makro di dalam perusahaan.

ada hasil penelitian se"elumnya, dijelaskan "ah#a kecenderungan sifat manusia serta faktor-faktor 

lainnya yang menye"a"kan e!aluasi kinerja tidak selaras dengan startegi dan !isi perusahaan yang

dituangkan dalam BSC.

Kont!"u#! Penel!t!an

Kontri"usi riset ini le"ih mengarah untuk menge!aluasi BSC serta ditunjukkan kepada manager dan

 pemilik perusahaan selaku pihak yang mengerti masalah e!aluasi kinerja perusahaan $e!aluator yang

toleran dan tidak toleran%.

Tu$uan Penel!t!an

enenlitian ini "ertujuan untuk le"ih mengem"angkan dan secara langsung mempelajari e!aluasi BSC

dengan mendokumentasikan setiap "entuk penilaian kinerja $di dalam BSC% sesuai dengan kualitas dan

karakteristik e!aluatornya.

Ru%u#an Ma#alah

&. 'pakah tingkat intoleransi am"iguitas e!aluator mempengaruhi reaksi mereka terhadap !ariasi

ukuran kinerja di dalam kategori BSC(

). *ika memang "erpengaruh, terhadap pada apakah kinerja keseluruhan di dalam kategori BSC

yang relati!e kuat atau relati!e lemah(

Sa%&l!n'

eneliti memutuskan untuk menguji + sis#a MB' terkait dengan e!aluasi kinerja terse"ut.

7/23/2019 Performance Variability Rmk 7

http://slidepdf.com/reader/full/performance-variability-rmk-7 2/2