perencanaan teknologi & sistem informasi
DESCRIPTION
PERENCANAAN TEKNOLOGI & SISTEM INFORMASI. DENGAN MEMPERHATIKAN DEFINISI SISTEM INFORMASI (DALAM ERA CYBER SPACE) ED.02.2007 Tunggal Mardiono. DENGAN MEMPERHATIKAN LINGKUNGAN YANG SELALU TERKAIT DENGAN ISTILAH-ISTILAH BERIKUT. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Tunggal M.
PERENCANAANTEKNOLOGI & SISTEM
INFORMASI
DENGAN MEMPERHATIKAN DEFINISI
SISTEM INFORMASI
(DALAM ERA CYBER SPACE)
ED.02.2007Tunggal Mardiono
Tunggal M.
DENGAN MEMPERHATIKAN LINGKUNGAN YANG SELALU TERKAIT DENGAN ISTILAH-ISTILAH
BERIKUT.
• TEKNOLOGI KOMPUTER DAN JARINGANNYA (HARDWARE DAN SOFTWARE)
• TEKNOLOGI TELEKOMUNIKASI DIGITAL,• TEKNOLOGI SIGNAL PROCESSING
• TEKONOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI (TIK)
• TEKNOLOGI KOMUNIKASI INFORMASI (RENE L. PATTIRADJAWANE, KOMPAS 12.03.08)
• TEKNOLOGI INFORMASI.
Tunggal M.
PERUSAHAAN
Karyawan
Pemerintah Pusat/Daerah
Para pesaing
Partai-partai Politik
Serikat pekerja/karyawan
Kelompok pemerhati
Stakeholders
Lembaga-lembaga keuangan
Tunggal M.
DI SAAT INI MERUPAKAN ABAD
TEKNOLOGI INFORMASIDANGAN
INTERNET - NYADAPAT MENGAKSES DATA, CITRA, SUARA
DENGAN CARA “KLICK” SAYA
Tunggal M.
Business Challenges
Very tough competitionFickle customersShort product-to-market cycle
Management
Organization
Technology
Information System
Business Solutions
Monitor qualityForecast demands and capacity more accurately
Reduce costsIncrease revenueImprove customer service
Analysis market trendsMonitor quality, efficiency, and costs
Redesign production and supplier processes
Deploy PowerwayDeploy Global Supplier PortalDeploy Integrated Volume Planning system
Tunggal M.
A virtual company uses the Internet, intranets, and extranets to form virtual workgroups and to support alliances with business
partnersBoundary of Firm
Customer Response and Order-Fulfilllmnet Teams
Alliance with a Major Customer
Manufacturing Teams
Alliance with a Competitor Who Provides Services That Are Complementary
Engineering Teams
Cross-Functional
Teams
Alliance with Small Suppliers
Extranets
Alliance with a Major Suppliers
Alliance with Subcontractors
Intranet
Tunggal M.
Business Strategy
Rules Processes
Organization Information System
Software
Hardware
Database
Tele-communi-
cations
Interdependence
Tunggal M.
Bagaimana bisines berfokus-nasabah membangun nilai dan loyalitas mempergunakan teknologi Internet.
Give all employee a complete view of each customer
Make loyal customers feel special with website personalization
Build a customer database segmented by preferences and profitability
Let customers place orders directly
Let customers place orders through distribution partners
Let customers check order history and delivery status
Link employees and distribution partners to databases and customers
InternetInternet Extranet
Intranet
Internet
Transaction Database
Customer Database
Build a Web Community of customers, employees, and partners
Tunggal M.
Information Technology
Electronic commerce
Business alliances
Strategic systems
Customer focus and
service (CRM, self-service
Continuous improvement
efforts (just-in-time,
TQM),KM,ERP
Business process restructuring and
management (BPM)
Intelligent data
management
On-demand made-to-order
mass customization
Better data management
Organizational Performance Response
BUSINESS ENVIRONEMENT (PRESSURE)
Tunggal M.
Organizational Performance
Response
Business Environment (Pressure)
Ethical issues
Terrorist attack and homeland security
Global economy and
strong competition
Need for real-time
operations
Changing workforce
Powerful Customers
Technological innovations and obsolescence
Information overload
Compliance with government regulations
and deregulation
Social responsibility
Soci
al/P
oliti
cal/l
egal
Econ
omic
(Mar
ket)
Technology
Tunggal M.
Gov
ernm
ent A
genc
ies
Supp
liers
Financial Institutions Labor Unions
The community Competitors
Cus
tom
ers
Stoc
khol
ders
Control
Management
Information Systems
Economic Resources
People Money Material Machines Land Facilities Energy\ Information
Input
Business Processes
Market, Develop, ,Produce, and Deliver Products, and Services Support Customers Other Processes
Goods and Services
Products Services Payments Contributions Information Other Effects
Processing Output
Feedback
Tunggal M.
Sebelumnya dibedakan antaraSistem-sistem informasi (SI) atau Information Systems (ISs)
denganTeknologi Informasi (TI atau Information Technology (IT)
Berdasarkan konsep bahwa Informasi adalah setara dengan sumber-sumber serta dengan definisi tetang sistem informasi menurut Whitten
cs. 2004.Menurut Turban cs., 2007,
Data items refer to an elementary description of things, events, activities, and transaction that are recorded. Data items can be numeric,
alphanumeric, figured, sounds, or images. Database consists of stored data items organized for retrieval.
Information is data that have been organized so that they have meaning and value to the recipient.
Knowledge consists of data and/or information that have been organized and processed to convey understanding, experience, accumulated
learning, and expertise as they apply to a current problem or activity.
Tunggal M.Perkembangan peran beberapa aplikasi sistem-sistem informasi.
The
Expa
ndin
g R
oles
of I
S in
Bus
ines
s an
d M
anag
emen
t
The
Expa
ndin
g Pa
rtic
ipat
ion
of E
nd U
sers
and
Man
ager
s in
IS
Data Processing 1950s – 1960sElectronic data processing systems
Transaction processing, record-keeping, and traditional accounting application
Management Reporting: 1960s – 1970s Management information systems
Management reports of pre specified information to support decision making
Decision Support: 1970s – 1980sDecision support systems
Interactive ad hoc support of the managerial decision-making process
Strategic and End Users Support: 1980s – 1990sEnd user computing systemsDirect computing support for end user productivity and workgroup collaboration
Executive information systemsCritical information for top management
Expert systemsKnowledge-based expert advice for end users
Strategic information systemsStrategic products and services for competitive advantage
Electronic Business and Commerce 1990s – 2000sInternet-based e-business and e-commerce systems
Web-enabled enterprise and global e-business operation and electronic commerce on the internet, intranet, extranet, and other networks
Decision Support: 1970s – 1980sDecision support systems
Management reports of pr-specified information to support decision-making process
Tunggal M.
Whitten at al.(2004),System Analysis & Design methods, 6th ed, McGrawHill, New York, NY.
Sistem Informasi (SI) suatu aransemen dari (1) orang, (2)data, (3) proses dan (4) teknologigi informasi (TI) yang berinterkasi (4.1)
mengumpulkan, (4.2) pemproses, (4.4) menyimpan, dan (4.5) menyediakan sebagai keluaran informasi yang dibutuhkan untuk
mendukung suatu organisasi.
Menurut Turban cs., 2007. An information system (IS) as one that collect, processes, store, analyzes, and disseminate data and information for a specific purpose. The composition of information systems is usully the
same: each containts hardware, software, data, procedures, and people.
Another possible component of an information system is one or more smaller information systems, Information systems that contain smaller systems are
typical of large companies.
Sehingga bila membicarakan suatu Sistem Informasi (SI), sekaligus harus membicarakan Teknologi Informasi (TI).
Tunggal M.
Menurut ITMRA = The Information Technology(IT) Management Reform Act of 1996, USA,
INFORMATION TECHNOLGY – (A) The term information technology, with respect to executive agency means any equipment or interconnected system or subsystem of equipment, that is used in the automatic acquisition, storage, manipulation, management, movement, control, display, switching, interchange, transmission, or reception of data or information by the executive agency. For purpose of the preceding sentence, equipment is used by an executive agency if the equipment is used by executive agency directly or is used by a contractor under a contract with the executive agency that (i) requires the used of such equipment, or (ii) required the used, to a significant extent, of such equipment in the performance of a service or the furnishing of a product
Tunggal M.
The purpose of the Information Technology (IT) management function within the Office of the Chief
Information Officer (OCIO) is to establish accountability for IT management in the a Department
of ….. and to implement an IT Investment Management process for selecting, controlling, and
evaluating IT investment.
The Clinger Cohen Act 1996 calls for executive branch agencies to designate a Chief Information
Officer who has overall responsibility for this management function.
Di Indonesia belum ada semacam UU atau PP yang mengharuskan adanya OCIO dalam suatu
Departemen.
Tunggal M.
(B) The term information technology includes computer, ancillary equipment, software, firmware and similar procedures services
(including support services), and related resources.Ditambah keterangan lagi: “The term information technology
does not include any equipment that acquired by Federal contractor incidental to a Federal contract.”
INFORMATION TECHNOLOGY SYSTEM An IT system is the process and procedure that utilizes IT
resources to store, process, retrieve or transmit data of information using IT hardware and software.
Automatic Data Processing (ADP)IT resources whose primary is the storage, retrieval, and
processing data will be considered ADP. All hardware, software. Or services (including support services) resources associated
with computer will be considered ADP. For IT management purposes, local area network (LANs), including the desktop
computer, will be considered ADP System
Tunggal M.
TelecommunicationsIT resources whose primary purpose is the transfer of information
will be considered TC (Telecommunications). All hardware, software, or services (including support services) resource
associated with telephone, pagers, radios, television, facsimiles or electronic mail will be considered TC.
IT ArchitectureInformation Technology Architecture means an integrated framework for evolving or maintaining existing information technology and acquiring new information technology to
achieve the agency’s strategic goals and information resources management goals
Tunggal M.
IT MANAGEMENT PHILOSOPHYThe basic philosophy of the ITMRA for the management of IT includes the
following concepts:• Each of ICD (Institutes, Centers and Divisions) should establish effective and
efficient capital planning processes for selecting, managing, and evaluating the results of all of its major investments in IT systems
• The IT management process should be integrated with the processes for making budget, financial, and program management decisions within the ICD investment.
• The process should provide identifying, for a proposed investment, quantifiable measure for determining the net benefits and risks of the investment
• The process should provide for evaluation of the work process to determine the best for it to be performed and the best way for it to be performed before the process is automated.
• The process should provide the means for senior management personnel of th ICD to obtain timely information regarding the progress of an investment in an information system, including a system of milestones for measuring progress, on an independently verifiable basis, in term of cost, capability of the system to meet specified requirements, timeliness, and quality.
• The acquisition of commercial off the shelf (COTS) IT hardware and software should be handled in the same manner as furniture, supplies and other types of commodity equipment and materials.
• The amount of management activity expended i\on IT should be commensurate with the size and complexity of the IT activities .
Tunggal M.
Information System (IS) is arrangement of people data, processes,
and Information Technology (IT)
that interact to collect, process, store, and provide as output the information to support an
organization.
Information Technology (IT) is a contemporary term that describes the
combination of Computer Technology (hardware and software)
with Telecommunications Technology (data, image, and
voice network)
Tunggal M.
THE SYSTEMS DEVELOPMENT LIFE CYCLE (SDLC)
a method of system development
Project planning phase Analysis phase
Design phase
Implementation phase
Support phase
Tunggal M.
Ada isitlah “sistem” yang perlu menjadi perhatian.Blanchard at al., 1998 mengadopsi definisi sistem dari The
Random House Dictionary of English Language sebagai berikut.
A system is an assemblage or combination of elements or parts forming a complex or unitary whole, such as a river system; any assemblage or set of correlated members,
such as a system currency; an order and comprehensive assemblage of facts, principles, or doctrines in a particular
field of knowledge or thought, such as a system philosophy; a coordinated body of methods or scheme or plan of procedure, such as a system of organization and management; any regular or special method of plan of
procedure, such as a system of marking, numbering, or measuring
Ada siklus hidup sistem dari mulai munculnya konsep sampai dengan sistem itu pensiun atau obsolete.
Tunggal M.
MATRIKS KERANGKAKERJA UNTUK REKAYASA SISTEM-SISTEM (siklus hidup suatu sistem)
Program planning
Project planning
System development
Production/ConstructionDistribution/
disseminationOperation &
Maintenance
Retirement/Obsolete
Phase ofthe coarsestructure Time
Steps of the the fine structure
Logic
1 2 3 4 5 6 71. Problem definition
2. Value system design
3. System synthesis
4. System analysis 5. Rank (optimize)
alternatives6. Decision making
7. Planning for action
Sesuai dengan
Tunggal M.
Information systems support of people in organization
Strategic Systems
Staff Support
Management Systems
Operational Systems
Office Automation and Communication Systems
INFORMATION INFRASTUCTURE AND TPs
Top Managers
Knowledge workers Professional
Middle Manafgers
Line Managers, Operators
Clerical Staff
Tunggal M.
Schematic view of the information architecture, which combines the functional areas the general support systems, and the infrastructure
NetworksHa
rwar
e
Software
Database
Personnel TPS MIS DSS AL EIS
FINANNCE
ACCOUNTING
MANUFACTURING
MARKETING
HRM
The infrastructure
Tunggal M.
General Types of information ArchitectureThe information architecture model
Communication Architecture
Data Architecture
Business Architecture
Human Resource
ArchitectureComputer
Architecture
User-Computing
ArchitectureSystems
Architecutre
Strategic
Managerial
Operatiopnal
Dec
entr
aliz
edC
entr
aliz
ed
Tunggal M.
Managing Information resources
The responsibility for the management of information resources is divided between two organizational entities:
• the information systems department (ISD) and• the end users.
Pertanyaan : Which Resources are Managed by Whom?
Apa perannya ISD?Halaman 72 Turban cs.
Tunggal M.PortalsWireless CommunicationTelecommunication and NetworksSoftwareHardware
IT components
DatabasesFilesData warehouse
System DevelopmentManaging Security and RiskData Management
IT Services
Acco
untin
g IS
Fina
nce
IS
POM
IS
Mar
ketin
g IS
Hum
an R
esou
rces
IS
Office Automation Group, e Mail, Personal Productivity, Software
ADS (intelligent Systems) Functional IS, MIS
Business Intelligent, ADS, Intelligent SystemsFunctional Systems, MIS
Intelligent Systems, DSSBusiness Intelligent Systems
Business IntelligentCorporate Performance Management
Clerical Staff
Lower-level managers and Frontier employees -
Operational Decisions
Middle Managers – Tactical Decisions
Staff Support – Knowledge Workers
Executives – Strategic Decisions
TI In
frast
ruct
ure
Tunggal M.
A Client/server architecture divides networked computing units into two major catagories, clients and severs, all of wich are connected by local area networks and posibbly by private
wide area networks. A client is a computer such as a PC or a workstation attached to
a network, which used to access share network resource.A server is a machine that is attached to this same network and
provides clients with these services.Servers are a database server that provides a large storage capacity and a communication server that provides connection to another network, to commercial databases, or to a powerful
processor. In some client/server systems there are additional computing unit,
referred to as middlewares.Other information Architecture: Electronic Data Interchange
(EDI) and Legacy Systems
Tunggal M.
Specialized Processing
systems
Transaction Processing
Systems
Process Control
Systems
Enterprise Collaboration
Systems
Management Information
Systems
Decision Support Systems
Executive Support Systems
Specialized Processing
Systems
Operation Support System
Management Support Systems
Support of Business
Operations
Support of Managerial
Decision Making
Processing Business
Transactions
Control of Industrial Processes
Team and Workgroup
Collaboration
Prespecified Reporting for
Managers
Interactive Decision Support
Information Tailored for Executives
Expert SystemsKnowledge
Management Systems
Strategic Information
Systems
Functional Business Systems
Expert Advice to Decision Makers Manage Organizational
Knowledge Support Competitive
AdvantageSupport Basic
Business Functions
Information Systems
Tunggal M.
Project is a planned undertaking that has a
beginning and an end, and that produces
a predetermined result or product
Phase is a division of SDLC where
similar activities are performed
Tunggal M.
Investigation
Analysis
DesignImplement
Maintain
Developing Information
System Solutions (Changes)
Dengan asumsi sistem informasi sudah ada tetapi mungki tidak efektif lagi
Tunggal M.
Menurut Barrett, Richard dalam “Building Values-Driven Organization”, [2006] sehubungan dengan manusia
keberhasilan perubahan sistem-keseluruhan mempunyai tiga pra syarat.
1. Para pimpinan kelompok seyogyanya menjalankan proses perubahan; mereka perlu punya komitmen, dan menjadi contoh-contoh dalam hal visi, misi, nilai-nilai dan perilaku – harus “Walk the talk” -. Perubahan bermula dengan transformasi personal kepemimpinan kelompok.
2. Visi, misi dan nilai-nilai termasuk perilaku pendukungnya seyogyanya berpengaruh terhadap semua pembuat-keputusan. Nilai-nilai dan perilaku seyogyanya mereflaksikan setiap aspek struktur, sistem-sistem dan proses-proses kelompok. Setiap aspek tentang apa yang dilaksanakan perlu sejalan dengan visi, misi, nilai-nilai dan perilaku.
3. Mempertahankan kinerja tinggi, budaya seyogyanya teramati secara komprehensip melalui pengukuran individu dan kolektif dari indikator kinerja “kausal” (nilai dan perilaku). Sebaiknya tidak diperlukan “early-warning system” yang mengukur entropi kultural atau suatu pnurunan ketahanan kultural.
Tunggal M.
Salah satu contoh tentang “the value chain of a firm” dalam kaitannya dengan “competitive advantage”.
Support Processes
Primary Business
Processes
Administrative Coordination and Support Services
Collaborative Workflow IntranetHuman Resources Management
Employee Benefit Intranet
Technology Development Product Development Extranet with Partners
Procurement of ResourcesE-Commerce Web Portals for Suppliers
Inbound Logistics
Automated Just-in-
time Warehaus-
ing
Operations
Computer-Aided
Flexible Manufac-
turing
Outbound Logistics
Online Port-of-State and Order Processing
Marketing and Sales
Targeted Marketing
Customer Service
Customer Relationship Management
Competitive Advantage
Tunggal M.
The components of an information system
People Resources
End Users and IS Specia
lists Software Resources
Programs and Procedures
Hard
ware
Res
ourc
es
Mac
hine
s an
d M
edia
Network ResourcesCommunication Media and Network Support
Data Resources
Data and Knowledge Bases
Control of Systems Performance
Storage of Data Resources
Input Of
DataResources
Processing DataInto
Information
OutputOf
InformationProducts
System Activities
Tunggal M.
Bilamana 1. Organisasi baru
2. Sistem informasi sudah obsolete3. Sistem informasi tanpa teknologi informasi
4. Lembaga/organisasi hasil merger5. Lembaga/organisasi yang melepaskan diri
6. Sistem informasi belum ada7. ???
Perlu melaksanakan desain sistem informasi baru yang lengkap
Dimulai dengan perencanaan (planning)
Tunggal M.
Planning phase is the initial phase of the SDLC whose objective is to identify the scope of the new system and plan
the project
Analysis phase is one phase of the SDLC whose
objective is to understand the user needs and develop requirements
Tunggal M.
Problem domain is the area of the user’s business for which a system is being developed
Design phase is the phase of the SDLC where the system and programs are designed
Tunggal M.
Application is the portion of the new information
system that satisfies the user’s needs in the problem domain
Implementation phase isthe phase of the SDLC where the
new system is programmed and installed
Tunggal M.
Support phase is the phase of the SDLC that occurs
after the system is installed
Help desk is the availability of support staff to
help user with any technical or processing problem associated with
an information system
Tunggal M.
Five activities in the project planning
1. Define the problem2. Produce the project schedule
3. Confirm project feasibility 4. Staff the project
5. Launch the project
Tunggal M.
Seven major activities must be done during the design phase
1. Design and integrate the network2. Design the application architecture
3. Design the user interfaces4. Design the system interfaces
5. Design and integrate the data base orData Ware Housing
6. Prototype of design details7. Design and integrate the system controls
Tunggal M.
Five major activities make upthe implementation phase
1. Construct software components2. Verify and test3. Convert data
4. Train users and document the system
5. Installed the system
Tunggal M.
Three major activities occurs during the support phase
• Maintain the system• Enhance the system• Support the users
Tunggal M.
PROJECT MANAGEMENTIS ORGANIZING AND DIRECTING OF OTHER
PEOPLE TO ACHIEVE A PLANNED RESULT WITHIN A PREDETERMINED SCHEDULE AND BUDGET
SOME PRIMARY REASONS WHY PROJECT FAIL, OR ARE ONLY PARTIALLY SUCCESSFUL, INCLUDE THE FOLLOWING:
• Incomplete or changing system requirements• Limited user involvement• Lack of technical support• Poor project planning• Unclear objectives• Lack of required resources
Tunggal M.
Some reasons why projects succeed
• Clear system requirement definitions• Substantial user involevment• Support from upper management• Thorough and detailed project plans• Realistic work schedule and
milestones
Tunggal M.
ORGANISASI• Sekumpulan orang-orang yang mempunyai tujuan bersama
Dapat legal dan “beridirinya” berdasarkan• (1) akta notaris atau suatu badan yang berwenang –
lembaga-lembaga swasta, koperasi – • (2) Surat Keputusan Kepala Suatu Lembanga Negara –
unit-unit lem-baga pemerintah –• (3) Peraturan dan perundang-undangan yang berlaku bagi
organisasi masa dan partai politik• (4) Kesepakatan bersama, seperti perkumpulan arisan,
paguyuban
Dapat tidak legal ….???
Tunggal M.
Dalam surat keputusan yang resmi tentangsuatu organisasi yang legal, misalnya akta
notaris suatu Perseroan Terbatas, misalnya ITB BHMN, dsb.
di AD dan ART terungkap tentang
(1) Tujuan mendirikan organisasi
(2) Visi dan Misi organisasi
Tunggal M.
Organisasi ????Dari Akta Notaris atau SK
TERDAPAT AD/ART
Anggaran DasarTugas dan Fungsi
mengandung visi dan misiBiasanya berakhir dengan Escape closure
sehubungan adanya “keterbtasan”
Anggaran Rumah TanggaStruktur Organisasi
(pembagian wewenang/tanggungjawab setiap unit organ)Tatatertib
Tunggal M.
Sitem-sistem informasi muncul dalam bermacam-macam bentuk dan
ukuran, dan nama yang saling terkait menjadi suatu “tenunan” dalam sistem-
sistem bisinis yang didukungnya. Kadang-kadang sukar membedakan
antara sistem-sistem bisinis dan sistem-sistem informasi yang mendukungnya.
Tunggal M.
JASA KOMUNIKASI ABAD DUA-SATU
Ani atau suatu lembaga A dial nomor Anu atau suatu lembaga B
Anu atau lembaga mungkin
Disuatu lokasi Mempergunakan Di rumah Cellular/PCS phone Di kantor Office wired phone Di tempat umum Personal digital assistant Dalam perjalanan Fax/SMS Multimedia
Anu atau lembaga BReachability to anywhere
Accessibility at any deviceManagement of services
Tunggal M.
Ada beberapa cara
• Classification by Organizational Structure
• Classification by Functional Areas• Classification bt Support Provided• Classification by System
Architecture
KLASIFIKASI SISTEM INFORMASI
Tunggal M.
Sistem-sistem Informasi mengikuti struktur organisasi, antara lain sbb
• Departemntal Information Systems, biasanya suatu organisasi mempergunakan beberapa program aplikasi dalam daerah fungsional atau departmen; suatu progam aplikasi didesain untuk suatu fungsi khusus bagi pengguna.
• Enterprise Information Systems (EIS), salah satu yang terkenal adalah ERP, sistem-sistem ERP merupakan sistem-sistem yang memberikan kesempatan perusahaan menggantikan sistem-sistem yang sudah ada dengan suatu sistem tunggal atau single system atau sistem terintegrasi. Proses ini melibatkan perencanaan dan pengelolaan penggunaan sumber-sumber keseluruhan perusahaan
• Interorganizational Systems, ada sistem-sistem infromasi yang menghubungkan beberapa organisasi. Interorganiza-tional Information Systems (IOSs) suatu sistem yang meng-hubungkan dua organisasi atau lebih.
Tunggal M.
Classification by Functional Area
Sistem Informasi fungsional umumnyaadalah:
• The Accounting Information system• The Finace Information System
• The Manufacturing (operations/pro-duction) Information System
• The Marketing Information System• The Human Resources Management
Information System
Tunggal M.
Classification by Support Provided
Macamnya antara lain:
• Transaction Processing System (TPS)• Management Information System (MIS)• Knowledge Management System (KMS)
• Office Automation System (OAS)• Decision Support System (DSS)
• Enterprise Information System (EIS)• Group Support System (GSS)• Intellegent Support System
(Satzinger at al.,2002)
Tunggal M.
Main Types of IT Support Systems
• Office automation• CAD/CAM• Communication• Group Support System• Decision Support System• Executive Information• Expert system
• Neural Networks• Knowledge Systems
• Office workers• Engineers, drafters people• All employees• People working in groups• Decision makers, managers• Executives, top managers• Knowledge workers, non-
experts• Knowledge workers, proff.• Managers, staff, knowledge
workers
Tunggal M.
Classification by Organizational Structure
Organisasi tersusun dari beberapa komponen, seperti: Departemen/Bagian/Seksi, Teams, unit-unit kerja. Umumnya organisasi mempunyai Departemen Sumber Daya Manusia, Keuangan dan Akuntasi, Hubungan masyarakat. Komponen-komponen ini membentuk suatu organisasi dan mungkin perlu melapor tingkat organisasional yang lebih tinggi, misalnya sesuai dengan struktur hirarkis tradisional. Ada beberapa organisasi merekayasa dirinya dalam struktur yang innovatif, misalnya berdasarkan “cross-fuctional teams”.
Dapat dilihat bahwa sistem-sistem informasi dibangun untuk pimpinan, devisi, departemen, unit-unit operasi, mungkin juga untuk setiap pegawai. Sistem-sistem tersebut dapat “stand alone” atau “be interconnected”
Tunggal M.
Suatu federasi sistem-sistem informasi. CUSTOMERS
SUPPLIERS
Electronic Commerce and Supply Chain Management (SCM)
Electronic Commerce and Customer Relations Management (CRM)
Management Information and Decision Support Systems
Enterprise Resource Planning (ERP)
Enterprise Resource Planning
SalesInformation
System
MarketingInformation
System
CustomerManagementInformation
System
HumanResource
InformationSystem
FinancialInformation
System
Manufac-turing
InformationSystem
InventoryInformation
SystemBack-Office
Systems
Front-OfficeSystems
Intranet
internet
Tunggal M.
Sistem Pemrosesan Transaksi (Transaction Processing System, TPS)
suatu sistem informasi, komputer-komputer dan proses-proses data
tentang transaksi bisinis.Proses-proses bisinis
seperti: permintaan (order), time cards, macam-macam pembayaran, bermacam-macam reservasi
penerbangan, dll
Perhatikan kaitannya dengan sistem-sistm informasi dalam suatu federasi sistem-sistem
Informasi yang mendukun organisasi
Tunggal M.
Beperapa aplikasi sistem-sistem informasi.
Cunsumers&Suppliers
ManagementInformatin
System
TransactionProcessing
System
ManagementInformation
System
TransactionProcessing
System
OperationalData Store
(ODS)
OnlineTransactional
Database(OLTP)
OperationalData Store
(ODS)
OnlineTransactional
Database (OLTP
Managemen information
Transaction information
Transactiondata
Businessmodels
Managementinformation
Transaction information
Read-Onlydata
data
Read-Onlydata
data
A
Filtered&
Reorgani-zeddat
B
Datasnapshots
C
Filtered &recognized
dataF Imported data
Tunggal M.
.HistoricalData
Warehouse(DW)
A
B
C
ExecitivesExecutiveInformation
System
DecisionSupportSystem
Expert System
D
read-onlydata
decision supportinformation
read-onlydataDat
snapshots
Filtered &reorganized
data
Filtered &reorganized
data
Read-onlydata
E
rules andheurisatics
solution problem
Tunggal M.
.STAFF
SESEORANG
OfficeAutomation
System(work group)
OfficeAutomation
System(personal)
F
Work GroupDatabase
PersonalDatabase
work-groupdata
personaldata
message anddata
personalData &
Information
importeddata
Knowledgebase
Erules &
heuristics
D
Filtered &Reorganized
data
Tunggal M.
Sistem Informasi Manajemen(Management Information system, MIS) suatu sistem informasi yang melayani
pelaporan berorientasi-manajemen berdasarkan pemrosan bisinis dan
beberapa operasi suatu organisasi.
Mempergunakan data transaksi untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh
para manajer menjalankan bisinis.
Tunggal M.
Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System, DSS) suatu sistem
informasi yang membantu mengidentifikasi beberapa kesempatan pembuatan-keputusan atau menyediakan infromasi yang membantu
membuat keputusan.
Membantu bermacam-macam pembuat keputusan
mengidentifikasi dan memilih antara opsi atau beberapa keputusan.
Tunggal M.
Sistem Informasi Eksekutif (Executive Information System, EIS) suatu
sistem informasi yang mendukung kebutuhan para manajer eksekutif dalam hal
perencanaan dan aksesmen.
Dirancang terhadap beberapa kebutuhan informasi yang
khusus bagi para eksekutif yang merencanakan bisinis dan mengakses kinerja
berdasarkan beberapa rencana.
Tunggal M.
Sistem Cerdas (Expert System) suatu sistem informasi yang
“menangkap” kepakaran para pekerja dan kemudian mensimulasi kepakaran tersebut untuk
manfaat dari para nir-pakar.
Menangkap dan Mereproduksi pengetahuan seseorang pakar dalam suatu persoalan dan mensimulasi “pemikiran” dari
pakar ter-sebut.
Tunggal M.
Sistem Komunikasi dan Kolaborasi suatu sistem informasi yang mempunyai
kemampuan lebih mengefektifkan berbagai komunikasi antar pekerja, partners, nasabah
atau pelanggan, dan para pemasok untuk meningkatkan kemampuan berkolaborasi.
Meningkatkan komunikasi dan kolaborasi antar orang-orang baik di
dalam maupun di luar organisasi
Tunggal M.
Sistem Otomasi Kantor suatu sistem informasi yang mendukung
secara luas aktivitas-aktivitas kantor bisinis yang meningkatkan aliran kerja
antar para pekerja.
Membantu para pekerja (employee) menciptakan dan
mempergukan bersama beberapa dokumen dalam upaya mendukung aktivitas-aktivitas
sehari-hari suatu kantor.
Tunggal M.
Klasifikasi Sistem-sistem informasi berdasarkan aktivitas yang didukung
• Dukungan operasional• Dukungan mangerial, atau
• Dukungan strategik(tanpa hirarki)
Tidak memperhatikan hirarki dalam sistem manajemen
Tunggal M.
SISTEM-SISTEM OPERASIONALYANG DIHADAPI ADALAH OPERASI-OPERASI ORGANISASAI
SEHARI-HARI, SEPERTI
• Memberi tugas karyawan dan mencatat jumlah jam bekerjanya,
• Menentukan suatu pembayaran pengadaan
Sifatnya jangka-pendek, dan sistem-sistem informasi yang mendukungnya seperti:
• Transaction Processes System (TPS)• Management Information System (MIS)
• Decision Support System yang sederhana.
(Turban at al., 2002)
Tunggal M.
Sistem-sistem ManajerialDisebut juga tactical systems berhadapan dengan aktivitas manajemen pertengahan,
seperti perenca-naan jangka pendek, biasanya dapat dibantu oleh SIM, karena
SIM biasanya diperuntukan untuk menyimpulkan data dan mempersiapkan
laporan.
Biasanya para manajer pertengahan “suka” menambang data yang disediakan oleh SIM.
Tunggal M.
Lingkup yang lebih luas, sistem-sistem operasi menyediakan dukungan berikut
• Statistical summaries
• Exception reports
• Periodic and ad hoc report
• Comparative analysis• Projections
• Early detection of problems• Routine decisions
• Connection
Tunggal M.
SISTEM-SISTEM STRATEGIK
Sistem ini berhadapan dengan beberapa keputusan yang merubah secara signifikan
bisinis yang telah dikerjakan, biasanya berkaitan dengan perencanaan jangka
panjang.
MisalnyaMemperkenalkan produk baru,
perluasan usaha yang membentuhkan dukungan bisinis, memindahkan operasi bisinis ke luar negeri.
Tunggal M.
Disaat ini sistem-sistem respons strategis membantu organisasi dalam
• Pertama dapat merespons terhadap kegiatan pesain utama thd kemungkinan perubahan yang
signifikan dalam lingkungan perusahaan.
• Kadang-kadang dapat direncanakan untuk menentukan beberapa kontigensi, biasanya
respons strategis tidak termasuk rencana jangka panjang, karena tidak dapat diduga.
• Dalam hal ini TI biasanya dipergunakan mendukung respons atau menyediakan respons
itu sendiri.
Tunggal M.
Kedua dari pada menunggu pesaing memper-kenalkan perubahan utama atau innovasi, suatu
organisasi harus mampu berperan sebagai pemula (inisiator) perubahan.
SISTEM-SISTEM STRATEGIK INNOVATIFBIASANYA DIDUKUNG
TEKNOLOGI INFORMASI
Tunggal M.
Suatu kerangka kerja untuk Arsitektur system-sistem
Sa’at ini biasanya dalam menghadapi kompleksitas sistem-sistem informasi, dipergurnakan istilah arsitektur (architecture)
Para profesional teknologi informasi membicarakanarsitektur data, arsitektur aplikasi,
arsitektur jaringan, arsitektur pirantilunak, dsb.Suatu arsitektur sistem-sistem infromasi melayani sebagai
kerangka tertinggi untuk menghayati beberapa pandangan yang berbeda dari blok bangunan dasar dari
suatu sistem infromasiPada dasarnya, arsitektur sistem-sistem informasi
memberikan dasar/fondasi mengorganisasikan berbagai komponen sembarang sistem informasi yang akan
dikembangkan
Tunggal M.
Stakeholders yang berbeda mempunyai perpektif atau pandangan yang berbeda terhadap suatu sistem informasi.
Para pemilik sistem dan para pengguna sistem cenderung memfokuskan pandangannya kepada tiga “common
business goals” dari sembarang sistem informasi; macam goals tersebut dibangung berdasarkan respons terhadap
satu atau lebih penggerak business.
Perpektif “oriented goals” suatu sistem informasi adalah:
• Suatu goals meningkatkan pengetahuan business. Pengetahuan merupakan produk infromasio dan data
• Suatu goal meningkatkan proses-proses bisinis dan jasa
• Suatu goal meningkatkan komunikasi bisinis dan koloborasi antar orang
Tunggal M.
Asumsi siapa saja yang terkait sa’at membangun suatu sistem informasi
Para pemain atau Stakeholders dapat diklasifikasikan secara umum sebagai
Analis-analis sistem-sistem dan para Manajer Proyek
Para pemilik
Para Pengguna
Para Desainer
Para Pembangun
Tunggal M.
Para Pemilik sistem dari sudut desainer disebut juga
“client”
membayar untuk sistem yang dibangun dan dioperasikan serta menetapkan suatu visi &
beberapa prioritas bagi sistem. Dengan demikian memandang suatau informasi dalam
bentuk biaya dan manfa’at untuk mencari jawaban persoalan dan mengeksplotiasi
beberapa peluang.
Tunggal M.
Para Pengguna Sistem mendefinisikan beberapa persyaratan bisinis
dan beberapa harapan thd sistem. Dengan demikian, mereka memandang sistem
informasi sebagai fungsionalitas yang disediakan untuk pekerjaannya, mudah
dipelajari, dan/atau mudah dipergunakan.
Para pengguna remote Para pengguna mobile
Para pekerja pengetahuan
Tunggal M.
Para Desainer Sistem
menterjemahkan beberapa persyaratan binis menjadi solusi teknis yang layak.
Dengan demikian, mereka memandang suatu sistem informasi sebagai
“a design blueprint” yang dapat mengarahkan proses membangun,
mengkontruksi atau memasang (installed)sistem.
Tunggal M.
Para Pembangun Sistem (instalatur, kontraktor) (1) membangun (construct),
(2) menyebarkan (deploy) dan
(3) memelihara sistem informasi.
Dengan demikian, mereka cenderung memandang suatu sistem informasi sebagai perangkat keras dan lunak yang bekerja secara aktual/nyata dalam upaya
mengimplementasikan sistem.
Tunggal M.
Kemungkinan beberapa nilai dan manfa’at sistem-sistem informasi
• Meningkatkan profit bisinis
• Mereduksi beberapa biaya bisinis
• Biaya dan manfa’at suatu sistem
• Meningkatkan relasi dengan nasabah
• Meningkatkan efisiensi
• Meningkatkan Pem-buatan keputusan
• Lebih memenuhi re-gulasi
• Mengurangi bebera-pa kesalahan
• Meningkatkan sekuriti
• Meningkatkan kapasitas
Tunggal M.
PARA PEMILIK SISTEM(clients)
• Pemiliknya seorang atau banyak orang• Pemilik: dari tingkatan manajemen• Pemilik sistem-sistem info medium s/d
besar, biasanya para manajer menengah atau menejer eksekutif
• Pemilik sistem-sistem info kecil, mungkin manajer menengah atau para supervisor
Tunggal M.
KECENDERUNGAN PEMILIK(client)
• Perhatian di lapisan bawah – berapa biaya sistem
• Berapa nilainya atau manfa’atnya, berapa nilai kembalinya (return) terhadap bisinis
• Nilai dan manfa’at dapat diukur dengan cara-cara yang berbeda-beda.
Tunggal M.
PARA PENGGUNA (USERS
• Kiranya para pengguna kurang perhatian terhadap soal biaya.
• Mengharapkan dapat menafaatkan semaksimum mungkin.• Pengguna intern:
(1) Clerical and service workers, (2) Technical and professional staff,
(3) Supervisors, middle managers, and executive managers
Tunggal M.
Pengguna eksternal (1) Customers, (2) Suppliers, (3) Partners, (4) Employees
Saat ini perlu juga diperhatikan (1)remote users dan (2) mobile users, melalui laptop computers, hand-held
computers, atau smart phones; wired atau wireless.
.PERLU JUGA MEMPERHATIKAN TEKNOLOGI DAN BUDAYA
Tunggal M.
SYSTEM DESIGNERSPerhatiannya terhadap
information technology choices dan
the design of systems yang mempergunakan teknologi yang
dipilihnya.Mereka sebagai technology specialist for
information systemsCenderung memfokuskan kepada
technical specialities
Tunggal M.
Mungkin dapat belajar dalam salah satu spesialisasi seperti berikut:
Database AdministratorsNetwork Architects
Web ArchitectsGrafic ArchitectsSecurity Expert
Technology Specialists; software atau hardware
Tunggal M.
SYSTEMS BUILDERS
• Suatu katagori lain dari technology specialist for information systemPerannya membangun (to construct) sistem
menurut the system designers’ specifications
Ada beberapa macam spesialists
Tunggal M.
TECHNICAL SPECIALISTS
• Application Programmers• Systems Programmers• Database Programmers• Network Administrators• Security Administrators
• Webmasters• Software Integrators
Tunggal M.
Analis sistem-sistem adalah spesialis yang mempelajari beberapa persoalan dan
beberapa kebutuhan suatu organisasi, menentukan bagaimana orang, data,
proses-proses, dan teknologi informasi agar dapat mencapai peningkatan untuk bisinis
yang terbaik (optimum).
SYSTEMS ANALYSTS
PERAN ANALIS-ANALIS SISTEM BIASANYAOVERLAP DENGAN STAKEHOLDERS
Tunggal M.
Beberapa peran yang overlap
• Dengan pemilik dan pengguna, analis sistem-sistem meng-identifikasi dan mem-validasi persolan dan kebutuhan bisinis
• Dengan desainer dan pembangun, analis sistem-sistem menja-min solusi teknis ter-penuhi thd pebutuhan
dan
mengintegrasikan solusi teknis dengan bisinis
Dengan perkataan lain analis sistem-sistem memfasilitasi pe-ngembangan sistem-sistem informasi me-lalui interkasi dengan para skateholders
Tunggal M.
PERAN ANALIS SISTEM-SISTEM• Para analis sistem-sistem menghayati masalah bisinis dan
komputasi, mempalajari persoalan dan kesempatan ber-bisinis dan kemudian mentransformasikan persyaratan
bisinis dan informasi menjadi beberapa spesifikasi sistem-sistem informasi yang akan diimplementasikan oleh
berbagai macam spesialis teknis, termasuk para computer programmers.
• Sistem-sistem komputer dan informasi menjadi hanya bernilai bagi bisinis blia dapat membantu memecahkan
beberapa persoalan bisinis dan mempunyai efek pengembangan bisinis.
• Mempunyai keinginan atau inisiatif melalukan perubahan dalam suatu organisasi. Setiap sistem baru merubah
bisinis.
Tunggal M.
Sebagai a problem solver
Problem mengungkapkan berbagai situasi, antara lain:
• Apakah persoalan nyata atau antisipatif yang memerlukan aktivitas korektif
• Kesempatan-kesempatan memperbaiki suatu situasi dengan baik
• Pengarahan merubah situasi, tanpa memperdulikan persoalan situasi yang ada.
Tunggal M.
Kemampuan analis sistem• Analis sistem-sistem formal dengan
beberapa ketrampilan mendesain
• Seorang analis sistem harus mengembangkan diri atau mempunyai
ketrampilan lain, pengetahuan, dan ciri-ciri dalam menyelesaikan pekerjaan
Termasuk antara lain:• Pengetahuan kerja beberapa teknologi
informasi• Pengalaman dan ahli dalam “computer
programming.
Tunggal M.
Lanjutan persoalan kemampuan• Pengetahun umum tentang proses bisinis
dan beberapa terminologinya• Ketrampilan umum menyelesaikan soal atau
problem-solving skills• Ketramilan berkomunikasi antar personal
yang baik• Ketrampilan berhubungan antar personal
yang baik• Lentur dan mudah menyesuaikan diri
• Berkarakter dan beretika
Tunggal M.
Penjaja Jasa Eksternal(1) Analis, (2) desainer atau (3) pembangun
(kontraktor) sistem-sistem yang “menjajakan” keahliannya dan
pengalamannya kepada perusahaan lain dalam upaya membantu
(1) pengadaan, (2) mengembangkan, atau
(3) mengintegrasikan solusi-solusi dari sistem-sistem informasi perusahaan,
dan seyogyanya berafiliasi dengan suatu
organisasi konsultan atau jasa.
Tunggal M.
Dari sudut perusahaan Perusahaan menunjuk/mengangkat
seseorang atau suatu kelompok yang profesional yang bertanggungjawab dalam
persoalan: * Perencanaan atau planning, * Pemantauan atau monitoring, * Pengendalian atau controling
dalam proyek-proyek sesuai dengan: (1) jadual, (2) anggaran, (3) penyerahan,
(4) Kepuasan pengguna, (5) standard-standardteknis, (6) mutu sistem.
Tunggal M.
Cara melihat produk sistem informasi(1)
Dari sudut penggerak bisinis(the business drivers)
(2)Dari sudut penggerak teknologis
(the technological drivers)
Tunggal M.
Penggerak bisinis
• Globalisasi ekonomi• Perdaganan dan bisinis elektronis
• Sekuriti dan Pribadi• Kolaborasi dan partnership
• Manajemen aset pengetahuan• Peningkatan berkelanjutan
• Manajemen mutu total• Rekayasa-kembali proses bisinis
Tunggal M.
Pendorong teknologis
1. Jaringan-jaringan dan Internet
2.Teknologi-teknologi mobil dan nirkabel
3. Teknologi-teknologi Objek
4. Teknologi-teknologi kolaboratif
5. Aplikasi-aplikasi perusahaan atau enterprise applications
Tunggal M.
Istilah dalam soal penggerak bisinis
• Electronic Commerce (e-commerce) the buying and selling of goods and services by
using the Internet.• Electronic Business (e-business) the use of
the internet to conduct and support day-to-day business activities.
• Data raw facts about people, place, events, and things that are of importance in an
organization. Each fact is, by itself, relatively meaningless.
Tunggal M.
Istilah dalam soal penggerak bisinis• Knowledge data and information that is further refined based on the facts, truths,
beliefs, judgments, experiences, nad expertise of the recipient. Ideally
information leads to wisdom.• Business processes tasks that response to
business events (e.g. an order). Business processes are the work, procedures, and rules required to complete the business tasks, independent of any information
technology used to automate or support them
Tunggal M.
Istilah dalam soal pendorong busines• Continuous Process Improvement (CPI) the
continuous monitoring of business processes to select small but measurable improvements in cost
reduction and value added• Total Quality Management (TQM)
a comprehensive approach to facilitating quality improvements and management within a business
• Business Process Redesign (BPR) the study , analysis, and redesign of fundamental
business processes to reduce cost and/or value added to the business
Tunggal M.
Istilah dalam soal pendorong teknologi• Object Technology a software technology that defines a
system in term of object that consolidate data and behavior (into objects). Objects become reusable and extensible components for the software developers.
• Object-oriented Analysis and Design a collection of tools and techniques for systems development that will utilize object
technologies to construct a system and its software
• Agile Development a systems development strategy wherein the system developers are given the flexibility to
select from a variety of appropriate tools and techniques to best accomplish the tasks at hand. Agile development is
beliefed to strike an optimal balance between productivity and quality for systems development
Tunggal M.
• Enterprise Resource Planning (ERP) a software application that fully integrates
information systems that span most or all of the basic, core business functions (including
transportation processing and management information for those business functions)
• Supply Chain Management (SCM) a software application that optimizes business processes for raw material procurement through
finished product distribution by directly integrating the systems
Tunggal M.
SUATU FEDERASI SISTEM-SISTEM INFORMASI
.CUSTOMERS
Electronic Commerce and Customer Relations Management
Management Info & Decision Support Systems
Electronic Commerce & Supply Change Management
SUPLLIERS
MarketingInfo. System
SalesInfo-System
CustomerMan-Info-Sys
FinancialInfo-Sys.
HumanResourceInfo-Sys.
Manufac-turing
Info-Sys.
InventoryInfo-Sys
Front-Office
Systems
Back-Office
Systems
Intranet
Internet
Tunggal M.
SUTU KERANGKA-KERJA UNTUKARSITEKTUR SISTEM-SISTEM INFORMASI
Sa’at ini sudah menjadi kebiasaan bahwa ketika menghadapi kerumitan atau kompleksitas sistem-
sistem informasi dengan menggunakan arsitektur.
Para ahli TI berbicara tentang arsitektur data, arsitektur aplikasi, arsitektur jaringan, arsitektur
piranti lunak, arsitektur . . . . . Suatu arsitektur sistem-sistem informasi
melayani kerangka-kerja tingkat-tinggi dalam mengahayati beberapa pandangan yang berbeda
tentang “the fundamental building block” dari suatu sistem informasi.
Tunggal M.
Secara esensial arsitektur sistem-sistem informasi menyediakan suatu fondasi untuk
mengorganisasikan bermacam-macam komponen sembarang sistem informasi yang menjadi
perhatian untuk dikembangkan.Stakeholders yang berbeda mempunyai perspektif
atau pandangan yang berbeda tentang sistem informasi.
Para pemilik dan pengguna sistem cenderung memfokuskan diri terhadap tiga macam
“common business goals” terhadap sembarang sistem informasi.
Goals ini dibangun sehubungan dengan respons terhadap satu dari “business drivers” atau lebih.
Tunggal M.
Goals-berorientasi perspektif dari suatu sistem informasi termasuk:
• The goal to improve business knowledge. Knowledge is a product of information and data.• The goal to improve business processes and
services.• The goal to improve business communication and
people collaboration.
Dari peran “system designers and builders’ yang lebih teknis, mereka meletakkan persoalannya
dengan lebih menekankan kepada masalah teknologi dari sistem informasi dalam upaya
mencapai “the business goal”, dan lebih memfokuskan kepada:
BUSINESS DRIVERS
Tunggal M.
• The database technologies that support business accumulation and use of business knowledge
• The software technologies that automate and support business processes and services
• The interface technolgies that support business communication and collaboration.
TECHNOLOGY DRIVERS NETWORK TECHNOLOGIES
Tunggal M.
KERANGKAKERJA DARI ZACHMAN(Systems Analysis and Design Methods)
.THE BUSINESS DRIVERS
ASy
stem
Ana
lyst
and
Pro
ject
Man
ager
“INFORMATION SYSTEMS” BPr
ojec
t and
Pro
cess
Man
agem
ent
THE TECHNOLOGY DRIVERS
INFORMATION SYSTEMS
Tunggal M.
.A
SYST
EMS
AN
ALY
ST a
nd P
RO
JEC
T M
AN
AG
ERS
SYST
EM O
WN
ERS
SYST
EM U
SER
SSY
STEM
DES
IGN
ERS
SYST
EM B
UIL
DER
S
INFORMATION SYSTEMS
Tunggal M.
. B
SYST
EMIN
ITIA
TIO
NSY
STEM
AN
ALY
SIS
SYST
EMD
ESIG
NSY
STEM
IMPL
EMEN
TATI
ON
PRO
JEC
T an
d PR
OC
ESS
MA
NA
GEM
ENT
INFORAMTION SYSTEMS
Tunggal M.
“INFORMATION SYSTEMS”
Transaction Processing SystemsManagement Information Systems
Decision Support SystemsExecutive Information Systems
Expert SystemsCommunication & Collaboration Systems
Office Automation Systems
Tunggal M.
THE BUSINESS DRIVERS.
Goal:ImproveBusiness
Knowledge
Goal:ImproveBusinessProcesses
Goal:Improve
Business Communications
INFORMATION SYSTEM
Tunggal M.
.
NETWORK TECHNOLOGIES
DATABASETECHNOLOGIES
SOFTWARETECHNOLOGIES
INTERFACETECHNOLOGIES
INFORMATION SYSTEMS
Tunggal M.
THE BUSINESS DRIVERS
INFORMATION SYSTEMS
Globalization of the economyElectronic commerce and business
Security and privacyCollaboration and partnershipKnowledge asset management
Continuous improvementTotal quality management
Business process redesign
Tunggal M.
Globalization of the EconomyKecenderungan globalisasi ekonomi muncul mulai tahun 1990-an.
Kompetisi global, mnculnya negara-negara industri mengharapkan biaya-rendah atau mutu-lebih-tinggi untuk setiap produk.
Globalisasi ekonomi berdampak terhadap “setiap pemain”.Pertama; sistem-sistem informasi dan aplikasi komputer mengharuskan
diinternasionalisasikan; berbahas manyak, keuangan, peraturan perdagangan internasional, berbagai bermacam-macam budaya dan
kebiasaan berbisinis. Kedua: sistem-sistem informasi perlu konolidasi dalam analisis kinerja
dan pembuatan keputusan; perbedaan bahasa, sistem keuangan, peraturan antar-batas informasi, dsb,
Akhirnya; tumbuh pemintaan para pelaku yang dapat berkomunikasi, secara oral dan menulis dengan manajemen yang bahasanya lain,
beda dialek atau slang
Kesempatan tenaga kerja internasional bagi analis-analis sistem seharusnya terus dikembangkan
Tunggal M.
Electronic Commerce and Business
Globalisasi dengan Internetnya sudah “merembes” kedalam kehidupan bangsa, bisinis berubah dan
berkembang dengan mengimplementasikan “electronic commerce” atau “e-commerce” dan “e-business”. Internet menyebabkan perubahan
tata-atur berbisinis, misalnya dengan adanya “www” dalam Web yang berkaitan dengan
pemasaran dan penjualan, selanjutnya “menuntut” perubahan berbisinis sehari-hari kalau
mengingkan tetap berbisinis.
Tunggal M.
Tiga macam aplikasi-aplikasi sistem-sistem informasi e-commerce dan e-business
• Bentuk yang sederhana aplikasi e-commerce adalah pemasaran dalam bidang “citra perusahaan”, produk dan jasa. Dalam hal Web utamanya dipergunakan “to inform” atau “menginformasikan” kepada para komsumen tentang produk-produk, jasa dan bebera[a kebijakan. Pertanyaan buat perusahaan:” Sudah sampai tingkat apa e-commerce-nya perusahaan Anu?”
• B2C atau business-to-comsumer, e-commerce menawar-kan “saluran-saluran berbasis-Web baru” untuk distrubsi produk dan jasa tradisional; dapat mengamati, memesan dan juga membayar suatu produk melalui Internet.
• B2B atau business-to-business, e-commerce sudah merupakan real-time business, dapat merupakan bisinis yang kompleks bentuknya dalam e-commerce, dan langsung dalam bentuk e-business.
Tunggal M.
Security and privacy Perkembangan berkelanjutan dari ekonomi digital,
semua orang dan organisasi kiranya perlu “mem-ketat masalah kesadaran atas keamanan dan
pribadi. Masalah kemanan atau sekuriti melintas dalam keberlanjutan berbisinis, sehingga
menimbulkan pertanyaan aspek keberlanjutan businis kalau terjadi “kecelakaan” yang
menyebabkan “merusak” aktivitas berbisinis. Selanjutnya menimbulkan peratanyaan bagaimana
“menjaga” bisinis adanya ases digtal dari luar. Yang jelas persoalan tersebut “terpulang” kepada
teknologi.Bagaimana “membangun sistem” ???
Tunggal M.
Collaboration and partnership
Kolaborasi dan parternship merupakan kecenderungan busines yang signifikan terhadap
aplikasi-aplikasi sistem informasi. “Benteng-benteng” perlu dihancurkan antar organisasi yang
merupakan tantangan bagi manajemen. Antar bagian/departemen diperlukan “keterbukaan” agar kinerja bisines total dapat ditingkatkan; demikian
juga dengan “partner” dalam busines
Tunggal M.
Knowledge asset management
Knowledge is the result of a continuum of how we process raw data into useful information.
Data are the raw facts about people, places, events, and things that are of importance in an organization. Each fact
is, by itself, relatively meaningless. Information is data that has been processed or reorganized
into a more meaningful form for someone. Information is formed from combinations of data that hopefully have
meaning to the recipient.Knowledge is data and information that is further refined based on the facts, truths, beliefs, judgments, experiences, and expertise of the recipient. Ideally information leads to
wisdom. Apa bisinis tidak perlu knowledge?
Tunggal M.
Continuous improvement and Total Quality Management
Sistem-sistem informasi secara otomatis dan mendukung poses bisinis.
Business processes are tasks that respond to business events (e.g., an order). Business prosesses are the work, procedures, and rules required to complete the business tasks, independent of any information technology used to
automate or support them.Continuous process improvement (CPI) is the continuous
monitoring of business processes to effect small but measurable improvments in cost reduction and value
added and profit. Para analis sistem akan efektif bila melaklukan peningkatan
yang berkelanjutan dan diahrapakn mempunyaio upaya atau mengusulkan peningkatan disaat mendesain dan
mengimplementasikan sistem-sistem informasi.
Tunggal M.
Disaat melaksanakan penggerak bisinis seperti total quality management (TQM), seyogyanya bisinis
telah menghayati bahwa mutu telah menjadi faktor kritis keberhasilan usaha dalam alam kompetisi.
Dalam alam kompetisi ini diperlukan sistem-sistem informasi yang cerdas atau berkualitas.
Sehingga dapat dikatakan bahwa sistem-sistem informasi merupakan bagian dari persyaratan
TQM
Tunggal M.
Business process redesignSistem-sistem informasi mendukung proses busines atau
membuat bisinis otomatis. Kalau ada persoalan bahwa tidak membawa perubahan secara substansial, maka
proses bisinis jelas tidak efisien atau berbiaya mahal. BPR atau Busiess Process Redesign melibatkan perubahan
sustansial proses bisinis. Sehingga BPR mencari implmentasi yang lebih substasial dan peningkatan,
uapaya lebih dibandingkan dengan CPI. Dalam BPR proses bisinis didokumentasikan dengan hati-hati dan dianalisa tanpa tergantung waktu, botleneck, atau
biaya dan apakah setiap tahap atau tugas benar-benar menambah nilai terhadap organisasi. Kemudian proses
bisinis didesain kembali (redesigned) untuk efisiensi maksimum dan biaya terendah (optimum setia saat).
Yang jelas BPR berefek terhadap sistem-sistem informasi.
Tunggal M.
THE TECHNOLOGY DRIVERS
INFORMATION SYSTEMS
Networks and the InternetMobile and wireless technology
Object technologiesCollaboration technologies
Enterprise applications
Tunggal M.
Network and Internet
Disaat ini beberapa CEO menyatakan bahwa “Network has become the computer”
Jaringan atau network mengandung seperti mainframe, network servers, bermacam-macam
kesto, laptop da beberapa yang ada di “client computers.
Sekarang teknologi jaringan sudah merembes dan berbasis internet, sehingga perlu menyadari
perkembangan Internet serta sistem komunkasi yang mutahir, salah satu WIMAX
Tunggal M.
Mobil and Wireless Technologies
• Teknologi mobil dan nirkabel secara signifikan menyelaraskan perubahan generasi sistem-sistem
informasi yang akan datang. Contoh PDA, Wireless Laptop, smart phone, Bluetooth, ….
Wimax
• Sains dan teknologi komunikasi terus berkembang
Tunggal M.
Object technologies • Object technology is a software technology that defines a system in terms of objects that
consolidate data and behavior (into objects). Objects become reusable and extensible
componenets tof the software developers.• Saat ini banyak sistem-sistem informasi dibangun
mempergunakan “object technologies”. Bahasa pemrograman yang merembes adalah
berorientasi-objek, termasuk C++, Java, Smalltalk dan Visual Basic.net.
• Dengan object technologies, para programmer membangun software dari “software parts” yang
disebut “objects”.
Tunggal M.
• Object-oriented analysis and design is a collection of tools and techniques for systems development that will utilize object technologies to
construct a system and its software.
• Agile development is a systems development strategy wherein the
system development are given the flexibility to select from a variety of appropriate tools and
techniques to best accomplish the tasks at hand. Agile development is believed to strike an optimal
balance between productivity and quality foe systems development; it is gaining favor among experienced analysts who have become weary of
overly prescriptive methods that usually insist that you use only one methodology’s tools and
process.
Tunggal M.
Collaborative Technologies• Collaborative technologies are those enhance
interpersonal communication and teamwork.• Four important classes of collaborative
technologies are: (1) e-mail, modern information systems are e-mail
enabled; (2) instant messaging, e.g. Instant Messenger,
Microssoft’s MSN(3) groupware technology allows teams of
individuals to collaborate on projects and tasks regardless of their physical location and
(4) work flow
Tunggal M.
Enterprise Applications.CUSTOMERS
CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT
(CRM)
SUPPLIERS
SUPPLY CHAINMANAGEMENT
(SCM
DISTRIBUTORS
CORE BUSINESS FUNCTIONS
FINACIALMANAGEMENT(an enterpriseApplication)
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING(ERP)
MARKETING& SALES
(an enterpriseApplication)
HUMANRESOURCE
MANAGEMENT(an enterprise
Application)
OPERATIONSMANAGEMENT(an enterpriseApplication)
Tunggal M.
Enterprise Application Integration• .
CUSTOMERS SUPPLIERS
DISTRIBUTORS
CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT
(CRM)
SUPPLY CHAINMANAGEMENT
(SCM)
CORE BUSINESS FUNCTIONS
ENTERPRISE APPLICATIONINTEGRATION
(EAI)
OtherPurchase
Application
Other Customer-
builtApplication
OtherCustomer-
BuiltApplication
OtherPurchasedApplication
ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGAPPLICATION
(ERP)
Tunggal M.
Knowledge Building Blocks
Improving business knowledge is fundamental goal of an information system. Business knowledge is derived froam data and information; and through
processing, data is refined to produce information that results in knowledge.
Knowledge is what enable a company
to achieve its mission and vision
Tunggal M.
Dalam kolom “Knowledge” [Business Drivers] memberikan tanda bahwa tujuannya adalah “to
capture and store data” dengan mempergunakan DATABASE TECHNOLOGIES
seperti Access, SQL Server, DB2, atau Oracle,yang dipergunakan untuk mengorganisasikan dan
menyimpan data untuk semua sistem-sistem informasi
Dalam kolom ini, setiap stakeholders mempunyai pandangan khusus dan perspektif yang berbeda-
beda terhadap sistem informasi.
Tunggal M.
Pandangan Pemilik Sistem terhadap Pengetahuan atau Knowledge
Umumnya pemilik sistem “kurang peduli” terhadap “raw data”, perhatiannya terhadap “informasi yang
menambah pengetahuan bisinis baru. Pengetahuan dan informasi bisines membantu para
menajer “membuat keputusan yang cerdas” dalam upaya mendukung organisasi yang berkaitan
dengan misi, goals, objectives, dan kompetisi.
Pengetahuan bisinis atau business knowledge bermula dapat dalam bentuk daftar sederhana
tentang “business entities” dan “buiness rules”
Tunggal M.
Contoh “business entities” antara lain: nasabah atau pelanggan, macam-macam produk,
peralatan, bangunan, pesanan, pembayaran.
Apa hubungannya antara “business entities” dengan “knowledge”?
Dari “raw data” yang diproses menghasilkan informasi yang mengungkapkan business entities
ini.
Sehingga masuk akal atau wajar bahwa kita harus secepatnya mengidentifikasi “relevant business
entities” yang harus kita “tangkap data” dan “menyimpan data”
Tunggal M.
Penting juga untuk menghayati tentang asosiasi-asosiasi bisines atau peraturan (rules) yang
mengungkapkan bagaimana “the business anities interact”.
Contoh the business rules untuk sistem penjualan, yang melibatkan hal-hal berikut.
• A CUTOMER can place ORDERS -An ORDER must be placed by a CUSTOMER
• An ORDER sells PRODUCTS - A PRODUCT may be sold on an ORDER.
Tunggal M.
Pandangan para pengguna terhadappengetahuan atau knowledge
Para pengguna sistem informasi mampu mngetahui tentang data yang mengungkapkan bisinis.
Para pekerja informasi (information workers) menangkap, menympan, memproses, mengedit, dan mempergunakan data setiap hari. Biasanya
melihat data hanya dalam arti bagaimana data saat ini disimpan atau bagaimana memikirkan data seyogyanya disimpan. Bagi mereka data
dicatat dalam suatu format, disimpan dalam “file cabinet”, dicata dalam buku-buku dan “diikat”, diorganisasikan kedalam
“spreadsheets”, atau dalam “computer files” dan “database”.Tantangan saat mengembangkan sistem-sistem “mengidentifikasi dengan benar” dan “memverifikasi” persyaratan-persyaratan “users’
data”.“Data requirement” merupakan pengembangan entitas dan aturan bisines
yang semula teridentifikasi oleh para pemilik sistem.Para pengguna sistem dapat mengidentifikasi tambahan entitas dan
aturan, karena lebih mengetahui tentang data.Yang lebih penting adalah para pengguna sistem harus menspesfikasi
dengan benar atribut-atribut data yang akan disimpan dan dengan aturan bisines yang presisi untuk memelihara data tersebut.
Tunggal M.
Perhatikan contoh berikut.
Mungkin pemilik sistem mengidentifikasi kebutuhan menyimpan data tentang suatu entitas bisines, sebut saja nasabah (customer). Para
pengguna sistem mungkin memberitahu bahwa perlu mendeferensiasikan antara PROSPECTIVE CUSTOMERS, ACTIVE
CUSTOMERS, dan INACTIVE CUSTOMERS, karena pengguna sistem mengetahui adanya perbedaan antara para nasabah. Selanjutnya para pengguna dapat memberikan secara presisi tentang data dari setiap
macam nasabah. Misalnya setiap ACTIVE CUSTOMER masih memerlukan atribut data seperti CUSTOMER NUMBER, NAME,
BILLING ADDRESS, CREDIT RATING, CURRENT BALANCE. Selain itu juga para pennguna sistem mengetahui betul atau presisi yang
mengatur entittas dan hubungannya. Misalnya selanjutnya pengguna sistem perlu menerangkan tentang the credit rating denmgan atribut PREFERED, NORMAL ATAU PROBATIONARY dan the defoult for a
new customer is NORMAL. Para pengguna sistem juga perlu menetapkan atau menspesifikasikan
bahwa hanya SEORANG ACTIVE CUSTOMER dapat menetukan suatu ORDER, dan mungkin juga bahwa seorang ACTIVE CUSTOMER tidak
mempunyai “current order” disuatu waktu tertentu.
Tunggal M.
Ada catatan buat contoh diatas, bahwa persyaratan data para pengguna sistem dapat diidentifikasikan tidak tergantung kepada the DATABASE TECHNOLOGY
yang mungkin akan atau dapat dipergunakan menyimpan data.
Para pengguna sistem cenderung memfokuskan diri kepada “the business issues” saat meninggung tentang data.
Yang penting bahwa para pengguna sistem menyediakan persyaratan data yang
konsisten dan melengkapi “the information scope and vision” yang ditetapkan oleh
pemilik sistem.
Tunggal M.
Pandangan para desainer tentang pengetahuan atau knowledge
Perspektif tentang pengetahuan para desainer berbeda secara signifikan dengan perpektif para pemilik dan para
pengguna.Para desainer lebih menitik beratkan terhadap DATABASE
TECHNOLOGYYang akan dipergunakan oleh sistem informasi dalam
mendukung “business knowledge”.Para desainer akan menterjemahkan persyaratan data bisines
dari para pengguna sistem ke “database designs” yang akan dipergunakan oleh pembangun sistem
mengembangkan “computert databases” yang akan dbuat siap dalam sistem informasi.
Tunggal M.
Pandangan desainer sistem terhadap data dibatasi oleh beberapa limitasi berdasarkan pemilihan DBMS, Database
Management System.Kadang-kadang pilihan telah ditentukan dan pengembang
harus mempergunakan teknologi tadi. Misalnya beberapa business telah memberikan standard terhadap an
enterprise BDMS, seperti Oracle, BB2 atau SQL Sever dan a work group of DBMS seperti Access.
Dalam beberapa kasus, pandangan para desainer sistem terhadap pengetahuan, terdiri atas
data structure, database schemas, fields, indexes, dan beberapa teknologi yang terkandung dalam komponen,
Beberapa spesifikasi teknis cukup kompleks untuk diketahui oleh para pengguna sistem. Para anlis sistem-sistem
dan/atau para spesialis database mendesain dan mendokumentasikan pandangan-pandangan teknis atas
data.
Tunggal M.
Pandangan pembangun terhadap Pengetahuan
Pandangan akhir tentang pengetahuan adalah relevan bagi pembangun sistem; pembangun
sistem yang jelas dekat dengan kenyataan teknologi sistem manajemen database dan harus menyampaikan dengan sangat presisi dan tanpa salah bahasa-bahasanya, biasanya adalah SQL
(Structured Quary Language), selain itu ada juga yang lain seperti Acces dan FoxPro termasuk
propriety langauge atau beberapa fasilitas untuk membangun database.
Tidak semua sistem-sistem informasi mempergu-nakan teknologi database untuk menyimpan data
bisinis, banyak yang dibangun dengan flat-file technologies, seperti VSAM.
Tunggal M.
Process Building Blocks
Peningkatan proses-proses bisinis dan jasa merupakan fundamental goal sistem
informasi; proses menyampaikan funsionalitas yang diinginkan olh sistem
informasi. Proses-proses merepresentasikan kerja dalam suatu sistem; dan beberapa orang mungkin
melakukan beberapa proses, sedangkan komputer dan mesin melakukan pekerjaan
yang lainPerhatikan kerangka kerja
Tunggal M.
Pandangan pemilik sistem terhadap proses
Biasanya pemilik perhatiannya terhadap “the big picture”
kelompok proses tingkat tinggi yang disebut “business functions”
Fungsi sebagai suatu kelompok proses yang saling-berkaitan, misalnya: sales, service,
manufacturing, shipping, receiving, accounting.
Dulu, umumnya sistem-sistem informasi adalah function-centered, satu sistem
mendukung satu fungsi bisinis.
Tunggal M.
Sebagai contoh “A Sale Information system” yang hanya mulanya mendukung proses
permintaan nasabah atau customer orders.Sekarang sistem-sistem informasi didesain-
kembali sebagai cross-functional information systems
yang mendukung beberapa fungsi bisinis.
CatatanBusiness function is a group of related processes that support the
business.Cross-functional information system is a system that supports relevant
business processes from several business functions without regard to traditional organizational boundaries such as divisions, department,
centers, and offices
Tunggal M.
Semua proses bisinis diperlukan menjamin respons yang lengkap dan memuaskan bagi nasabah,
tidak tergantung departemen mana yang terlibat.Biasanya sistem untuk fungsi bisinis oleh para
analis didokumentasikan dalam bentuk daftar sederhana dari beberapa peristiwa bisinis dan
responsnya.Contoh
• Peristiwa: CUSTOMER SUBMITS ORDERRespons: CUSTOMER RECIEVES ORDERED PRODUCT
• Peristiwa: EMPLOYEE SUBMITS PURCHASE REQUIREMENT FOR SUPPLIES
Respons: EMPLOYEE RECIEVES REQUESTED SUPPLIES
• Peristiwa: END OF MONTHRespons: INVOICE CUSTOMERS AGINST ACCOUNTS
Tunggal M.
Merujuk setiap peristiwa dan respons yang diamati, pemilik dapat menghayati persoalan, beberapa kesempatan, goals, objecitves dan juga kendala
(constrints). Biaya dan manfaat mengembangkan sistem-sistem informasi untuk mendukung fungsi-
fungsi bisinis juga perlu didiskusikan, sebagai pengetahuan. Pemilik tidak banyak perhatian
kepada masalah yang terinci atau detail.Biasanya pemilik juga mengamati jasa dan tingkatan
jasa yang diperlukan oleh nasabah, suppliers, dan juga karyawan (employees).
“Melayani-diri-sendiri”
Tunggal M.
Pandangan pengguna terhadap ProsesWajar kalau pengguna memperhatikan proses-proses bisinis atau “pekerjaan” yang dilaksanakan agar dapat memberikan respons yang sesuai terhadap peristiwa-
peristiwa bisinis.Para pengguna menentukan atau memberikan spesifikasi
proses bisinis dalam istilah “process requirement” bagi sistem baru; biasanya didokumentasikan dalam bentuk beberapa aktivitas, aliran-aliran data, atau aliran kerja.
Beberapa persyaratan proses harus ditentukan dengan presisi, terutama kalau diotomasikan atau didukung
oleh teknologi pirantilunak.Biasanya perysratan bisinis didefinisikan dalam bentuk
“Kebijakan” dan “Prosedur”. Kebijakan atau policy merupakan aturan yang ekslisit yang harus dihayatu saat menyelesaikan suatu proses bisinis; sedangkan prosedur merupakan langkap yang presisi yang harus
diikuti dalam menyelesaikan proses bisinis
Tunggal M.
Beberapa persyaratan proses biasanya ditetapkan dalam bentuk “aliran kerja”; bisinis umumnya sangat tergantung terhadap “check and balance” saat mengimplementasikan
aliran kerja. “Check and balance” mungkin tidak praktis atau mengarah kebirokratis. Para analis dan para
pengguna seyogyanya berupaya mencari kelayakan antara “check and balance” dan jasa serta kinerja.
Suatu tantangan untuk pengembangan sistem untuk mengamati, mengungkapkan dan menganalisa persyaratan proses bisinis secara eksklusif dalam istilah-istilah bisinis
sehingga dapat dihayati oleh para pengguan sistem.
Perlu mengetahui pemodelan proses dan dokumentasi beberapa kebijkana dan prosedur.
Tunggal M.
Application Architecture
An application architecture specifies the technologies to be used to implement one or more (possibly all) information
systems. It serves as an outline for detailed design, construction, and implementation.
Bermula dari beberapa konsep dan prinsipel, kemudian mempernalkan tools dan beberapa diagram aliran data.
Tunggal M.
SYSTEM PROPOSAL ( or REQUEST FOR SYSTEM PROPOSALS)APPLICATION ARCHITECTURE
PHYSICAL DATABASE
DESIGN SPECIFICATIONS
BUSINESS PROCESS DESIGNPHYSICAL
SOFTWARE DESIGNSPECIFICATION
PHYSICALUSER & SYSTEM
INTERFACE DESIGN SPECIFICATION
DATABASE SOLUTION
MID
LEW
AR
E
COMMERCIAL SOFTWARE PACKAGE
CUSTOM-NUILT APPLICATION
SOFTWARE
MID
LEWA
RE
USER INTERFACE SOLUTIONSYSTEM
INTERFACE SOLUTIONS
DESIGN PROTOTYPE
Constrain: APPROVED NETWORK TECHNOLOGY
Strategic Enterprise Information Technology Architecture
Constraint: APPROVED DATABASE
TECHNOLOGIES
Constraint:APPROVED PROCESS
TECHNOLOGIES
Constraint:APPROVED INTERFACE
TECHNOLOGIES
PHYS
ICA
L D
ESIG
N
Tunggal M.
Pustaka1. Barrett, Richard, Building a Value-Driven Organization,
Elsevier, Amsterdam, 2006.2. O’Brien, James A. and Marakas, George M, “Enterprise
Information Systems” McGraw-Hill, Boston Burr Ridge, IL., 2007.
3. Bentley, Leonnie D. and Whitten, Jeffrey L., “Systems Analyisis and Design for Global Enterprise”, 7th Ed., McGraw-Hill, Boston Burr Ridge, IL., 2007.
4. Satzinger, John W.; Jackson, Robert B. and Burd, Stephen D., Systems Analyisis and Design in a Changing World”, 2nd Ed., Thomson Learning, Boston, Mass., 2002.
5. Turban, Efraim; Leidber, Dorothy; Mclean, Ephraim; and Wetherbe, James, Information Technology for Management. Transforing Organization in the Digital Economy, 6th Ed., John Wiley & Sons, Hoboken, NJ., 2008.