peranan sistem informasi manajemen dalam...

--

PERANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM MENINGKATKAN KOORDINASI KERJA PADA

PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG MEDAN

0 I e h :

Joens Foldinanto.S

No. Stb. : 97-a30 0301

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MEDAN AREA

ME D A N

2 0 0 1

. -- ..-.-, _


PERANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM MENINGKATKAN KOORDINASI KERJA PADA

PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG MEDAN

SKRIPSI

0 I e h :

Joans Foldinanto.S

No. Stb. : 97 830 0301

Skripsi Se bagai Salah Satu Syarat Untuk

\/lenyelesaikan Studi Pada Fakultas Ekonomi

Universitas Medan Area

.JURUSAN MANAJEMEN

�f\KULTAS EKONOMI

MEDAN AREA

ME D A N

0 0 )

0 I e h :

Joans Foldinanto.S

No. Stb. : 97 830 0301

Skripsi Se bagai Salah Satu Syarat Untuk

enyelesaikan Studi Pada Fakultas Ekonomi

Universitas Medan Area


Judu-1 Skripsi ·

. ,.

Peranan Sistem ln.formasi Manajemen Dafam Meningkatkan

Koordinasi Kerja Pada PT Bank Tabungan Negara (Perscro)

Cabang Medan

Nama Mahasiswa. : : . - ·

No. Stambuk

.Jurusan . . ,

JOONS FOLDINANTO SARAGlH

97 8:30 0301

. . · _Manajemen

Menyetujui : Komisi Peinbimbing

(Drs. H. Adlan Makmur Nasution)

Mcngctahui : .

· Ketua Jurusan

• 1 (llj�· Rat�a Balqis Nasution, SE,MBA)

·' · Tanggal Lulus: 20 Februari 2001

. .

Menyetujui : Komisi Peinbimbing

Makmur Nasution) Nasution)

Mcngctahui Mcngctahui : .


RINGKASAN

PERANAN SISTEM lNFORMASl MANAJEMEN DALAM MENINGKA TKAN KOORDINASI KERJA

P ADA PT BANK T ABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG MEDAN

01eh : Joons Foldinanto S

Setiap perusahaan dalam menjalankan usahanya mutlak memerlukan sistern

infonnasi manajemen, dimana infonnasi adalah merupakan bagian yang pentin� bagi

setiap individu terutama dalam operasional suatu organisasi. Melalui infonnasi,

pengkoordinasian antara tiap tiap bagian akan berjalan dengan baik.

Sistem infonnasi manajemen merupakan suatu sistem yang berori�ntasi

kepada upaya pengumpulan data, analisi dan evaluasi untuk menyajikanya keqalam

bentuk informasi yang mempunyai nilai bagi penerimanya.

Adapun perangkat pendukung sistem infonnasi mana3emen dalam suatu

perusahaan berkaitan dengan adanya arus komunikasi informasi dan perangkat

pendukung sistem komunikasi. Komputer merupakan perangkat pendukung yang

mutlak harus djmiliki saat ini karena disamping kecepatan, akurasi juga lebih efisien.

Arus komunikasi informasi dalam hal ini merupakan pengiriman berita secara

simbolik atau disebut juga rantai bentuk informasi, dengan kata lain tanpa a'1�mya

pengertian diantara individu atau kelompok di dalam suatu organisasi, maka hasil yang

diperoleh kemungkinan akan terjadi penyimpangan.tujuan karena tidak \mnya

menginginkan pengertian saja tetapi agar ide yang disampaikan dapat diselesaikan

dengan baik.

manajemen, dimana infonnasi adalah merupakan bagian yang pentin

terutama dalam operasional suatu organisasi. Melalui

pengkoordinasian antara tiap tiap bagian akan berjalan dengan baik.

infonnasi manajemen merupakan suatu sistem yang

pengumpulan data, analisi dan evaluasi untuk menyajikanya

informasi yang mempunyai nilai bagi penerimanya.

perangkat pendukung sistem infonnasi mana3emen dalam

berkaitan dengan adanya arus komunikasi informasi dan

sistem komunikasi. Komputer merupakan perangkat pendukung

djmiliki saat ini karena disamping kecepatan, akurasi juga lebih


Sistem informasi manaJemen yang digunakan dalam suatu perusa,haan

merupakan salah satu faktor pendukung terciptanya koordinasi kerja yang baik

diantara tiap bagian dalam perusahaan.. Dalam hal ini, agar tercipta koordinast kerja

yang efektif, diperlukan adanya komunikasi yang baik diantara tiap bagian oalam

perusahaan. Baik itu koordinasi vertikal maupun koordinasi horizontal.

Disamping itu perangkat pendukung dalam melaksanakan sistem informasi

manajemen j uga sangat menentukan karena dengan teknologi yang canggih akan lebih

memudahkan operasional perusahaan clan akan memberikan hasll yang lebih mak,simal

baik itu dalam proses pengambilan keputusan maupun dalam meningkatkan koorc;tinasi

kerja.

Dari hasil penelitian yang dilakukan diperoleh suatu kesimpulan bah� PT.

Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Medan telah melaksanakan Sistem

Informasi Manajemen dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari sistem dan prosedur

kerja, sistern administrasi dan penggunaan sistern kornputerisasi yang rnend9kung

pengolahan informasi.

- -

operasional perusahaan clan akan memberikan hasll yang lebih

proses pengambilan keputusan maupun dalam meningkatkan

hasil penelitian yang dilakukan diperoleh suatu kesimpulan

Tabungan Negara (Persero) Cabang Medan telah melaksanakan

Manajemen dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari sistem dan

administrasi dan penggunaan sistern kornputerisasi yang

informasi.


KATA PENGANTAR

Puji dan terima kasih penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa

yang telah melimpahkan rahmat dan kemuliaaNya sehingga penulisa .. dapat

menyelesaikan skripsi ini, yang merupakan syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi Strata-1 jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Medan

Area.

Dalam Penulisan skripsi ini banyak bimbingan maupun petunjuk yang pe,nulis

terima dari berbagai pihak, serta bantuan moril dari teman teman yang telah

mendorong penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktWlya.

Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis 1ngm

menyampaikan terima kasih kepada :

1. Bapak Drs. Rasdianto, MS, Ak, se1aku Dekan Fakultas Ekonorni Unjversitas

Medan Area

2. Ibu Hj. Ratna Balqis Nasution, SE, MBA, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi

Universitas Medan Area.

3. Bapak Ors. H. Adlan Makrnur Nasution, selaku Pernbirnbing I yang telah banyak

meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan demi selesainya skripsi ini.

4. Bapak H. Syahriandy, SE, Msi, selaku Pembimbing II y�telah" inembant'u.

penulis menyempurnakan dan menyelesaikan skripsi ini.

5. Bapak/Ibu Dosen serta seluruh Civitas Akadernika Fakultas Ekonomi Universitas

Medan Area.

Ill

Penulisan skripsi ini banyak bimbingan maupun petunjuk yang

berbagai pihak, serta bantuan moril dari teman teman

penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktWlya.

kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis

terima kasih kepada :

Rasdianto, MS, Ak, se1aku Dekan Fakultas Ekonorni

Ratna Balqis Nasution, SE, MBA, selaku Ketua Jurusan Fakultas

Medan Area.

H. Adlan Makrnur Nasution, selaku Pernbirnbing I yang telah


6. Bapak Pimpinan PT Bank Tabungan Nasional (Persero) Cabang Medan beserta

seluruh staf dan karyawan yang telah banyak membantu penulis dan bersedia

meluangkan waktu untuk memberikan data serta keterangan yang diperlukan

penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

7. Ayahanda (+) dan Ibunda serta kakak, abang dan adik yang tercinta. terima kasih

atas doa dan pengorbanannya.

8. Rekan-rekan mahasiswa maupun rekan sepermaman yang telah memberi

dorongan dalam menyelesaikan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa isi skripsi ini masih banyak terdapat kekurangan

kekurangan yang tidak lain karena terbatasnya ilmu yang penulis miliki. Oleh karena

itu dengan senang hati penulis menerima segala kritik dan saran-saran positif untuk

perbaikan skripsi ini sehingga nantinya bermanfaat bagi yang memerlukannya.

Akhir kata penulis hanya bisa berdoa kepada Tuhan, semoga Tuhan

membalas semua kebaikan Bapak, Ibu, dan rekan-rekan sekalian.

Semoga damai sejahtera dari Tuhan dilimpahkan kepada kita semua. Amin.

iv

dalam menyelesaikan skripsi ini.

menyadari bahwa isi skripsi ini masih banyak terdapat kekurangan

yang tidak lain karena terbatasnya ilmu yang penulis miliki. Oleh

senang hati penulis menerima segala kritik dan saran-saran positif

skripsi ini sehingga nantinya bermanfaat bagi yang memerlukannya.

kata penulis hanya bisa berdoa kepada Tuhan, semoga

semua kebaikan Bapak, Ibu, dan rekan-rekan sekalian.

damai damai sejahtera dari Tuhan dilimpahkan kepada kita semua.


DAFTAR ISi

Halaman I

RINGKASAN ........................................................................................................................... i

KATA PENGANTAR ................. ............................ ......................................................... ..... ... iii

DAFTAR ISi ........................................ ............................... ........... ...................................... ... v

DAFTAR GA!\1BAR ... ..................... ........................................................................................ vi

BAB I

BABU

BAB HJ

BAB JV

BABV

PENDAHULUAN

A. Alasan Pemilihan Judul ....................................................................... \

B. Perumusan J\1asalah ............................................................................. 2,

C. Hipotesis . ..................................................................................... . ........ 3

D. Luas dan T ujuan Penelitian................................................................. 3

E. l\letode Penellitian dan Teknik Pengumpulan Data........................... '\

F. 1\1etode Analisis..................................................................................... 5

LANDASAN TEORITIS

A. Arti dan Pentingnya Sistem Infonnasi Manajemen ........................... �

B. Struktur lnformasi Manajemen berdasarkan Fungsi Organisasi...... q

C. Perangkat Pendukung Sistem lnformasi Manajemen ........................ l�

D. Manfaat Sistem Informasi Bagi Manajemen ..................................... 18

E. Koordinasi dan Pentingnya koordiuasi dalam Organisasi ......... ...... 21

PT. B ANK T ABUNGAN NEGARA (Persero) CA BANG MEDAN

A. Gambaran Umun1 Perusahaan............................................................ 30

B. Aplikasi Sistem lnfonnasi dalam Organisasi ............. :........................ 42

C. Koordinasi Kerja dalam Perusahaan ... ... .......... .................................. 49

D. Hambatan hambatan yang dihadapi dan usaha mengatasi................ 5'

ANALJSJS D AN EVALUASI ................................ ................................. .... 54

KESJMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpula.11........................................................................................... 60 B. Saran..................................................................................................... 6\

DAFTAR PUSTAKA

v

A. Alasan Pemilihan Judul .................................................................

B. Perumusan J\1asalah ...........................................................................

C. Hipotesis . ..................................................................................... . .

D. Luas dan T ujuan Penelitian.................................................................

E. l\letode Penellitian dan Teknik Pengumpulan Data...........................

F. 1\1etode Analisis.....................................................................................

LANDASAN TEORITIS

A. Arti dan Pentingnya Sistem Infonnasi Manajemen ...........................

B. Struktur lnformasi Manajemen berdasarkan Fungsi Organisasi......

C. Perangkat Pendukung Sistem lnformasi Manajemen ........................

D. Manfaat Sistem Informasi Bagi Manajemen .....................................

E. Koordinasi dan Pentingnya koordiuasi dalam Organisasi .........

PT. B ANK T ABUNGAN NEGARA (Persero) CA BANG MEDAN

A. Gambaran Umun1 Perusahaan............................................................

B. Aplikasi Sistem lnfonnasi dalam Organisasi ............. :........................


DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Model Sistem Sederhana----------------------------------------- 7

Gambar 2. Tranpormasi Data Menjadi Informasi ------ -------------- ----- - 8

Gambar 3. Pola Umum Electronic Data Processing System ------------- 1 6

Gambar 4. Struktur Organisasi PT BTN (Persero) Cab. Medan---------.3Z-

..,, - -

Pola Umum Electronic Data Processing System ------------- 1 6

Struktur Organisasi PT BTN (Persero) Cab. Medan---------.3Z-


A. Alasan Pemilihan Judul

BABI

PENDAHULUAN

Suatu Perusahaan dalam menjalankan kegiatan usahanya tidak terlepas dari

segala kemungkinan akan menghadapi masalah ataupun hambatan hambatan yang

dapat mengganggu pencapaian tujuan perusahaan. Oleh karena itu perlu diupayakan

secara maksimal bagaimana agar komunikasi dalam perusahaan dapat terjalin dengan

baik, sehingga koordinasi antara tiap tiap bagian atau unit yang ada dapat berjalan

dengan baik.

Informasi berguna untuk terciptanya koordinasi yang efektif dalam suatu

perusahaan sehingga menolong para manajer unt:uk mengambil tindakan maupun

langkah langkah selanjutnya, sebab informasi yang baik dan benar akan menghasilkan

koordinasi yang diantara setiap bagian, sebaliknya apabila sistem informasi yang

dipakai tidak sesuai akan menimbulkan hambatan dalam proses pencapaian tujuan.

Koordinasi adalah suatu proses pengintegrasian dari berbagai unsur kegiatan di

dalam perusahaan untuk mencapai tujuan dari organisasi secara keseluruhan.

Agar tercipta koordinasi yang efektif pada perusahaan, diperlukan adanya

komunikasi yang baik diantara bagian bagian, antara individu, antara atasan dengan

bawahan dalam suatu perusahaan serta dikaitkan dengan penerepan sistem informasi

manajemen dalam mendukung koordinasi kerja.

1

mengganggu pencapaian tujuan perusahaan. Oleh karena itu perlu

maksimal bagaimana agar komunikasi dalam perusahaan dapat terjalin

koordinasi antara tiap tiap bagian atau unit yang ada dapat

berguna untuk terciptanya koordinasi yang efektif dalam

sehingga menolong para manajer unt:uk mengambil tindakan

selanjutnya, sebab informasi yang baik dan benar akan menghasilkan

diantara setiap bagian, sebaliknya apabila sistem informasi

tidak sesuai akan menimbulkan hambatan dalam proses pencapaian

Koordinasi adalah suatu proses pengintegrasian dari berbagai unsur kegiatan


PT. Bank Tabungan Negara (Persero) adalah perusahaan yang bergerak di

bidang pelayanan jasa jasa bank, dimana dalam operasionalnya membutuhkan" sistem

informasi menajemen yang efektif agar dapat bertahan dalam persainga perbankan

dewaasa ini.

Berdasarkan ura1an diatas, maka penulis tertarik untuk menulis skripsi yang

dirumuskan sebagai berikut "Peranan Sistem Infonnasi Manajemen dalam

Meningkatkan Koordinasi Kerja pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang

Medan."

B. Perumusan Masalah

Dari hasil Penelitian pendahuluan yang penulis lah.'Ukan pada PT. Bank

Tabungan Negara (Persero) Cabang Medan, ditemukan adanya masalah sehubungan

dengan sistem informasi manajemen dalam pelaksanaan koordinasi kerja, yang

dirumuskan sebagai berikut : " Sistem Informasi Manajemen yang dilaksanakan pada

PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Medan belum cukup efektif sehingga

koordinasi kerja diantara bagian atau unit yang ada belum maksimal.

2

sebagai berikut "Peranan Sistem Infonnasi Manajemen

Koordinasi Kerja pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero)

Masalah

hasil Penelitian pendahuluan yang penulis lah.'Ukan pada

Negara (Persero) Cabang Medan, ditemukan adanya masalah

informasi manajemen dalam pelaksanaan koordinasi

sebagai berikut : " Sistem Informasi Manajemen yang dilaksanakan pada

Tabungan Negara Negara (Persero) Cabang Medan belum cukup efektif


DAFTAR PUSTAKA

Gordon B. Davis, Kerangka Dasar Sistem Jnformasi Manajemen, lPPM, B.agian II, PT. Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta, 1999.

Erwan Arbie, Pengantar Sistem Jnformasi Manajemen, Penerbit Bina Alumni Indonesia, Jakarta, 1987.

Robert G. Murdick, Sistem Jnformasi Untuk Manajemen Modern, J. Djamil, Penerbit Erlangga, Jakarta, 1997.

George M. Scott, Prinsip-prinsip Sistem Jnformasi Manajemen, Ahmad Nasir Budiman, Cetakan Ketiga, PT Pajar Grafindo, Persada, Jakarta, 1996.

James F. Stoner, Manajemen, Agus Mulyana, Jilid I, Edisi kedua, Cetakan Keempat, Penerbit Erlangga, Jakarta, 1993.

M. Manullang, Dasar-Dasar Manajemen, Cetakan 13, Ghalia Indonesia, Jakarta, 1988.

Moekizat, Pengantar Sistem Informasi Manajemen, Cetakan Ketiga, CV. Remaja Karya, Bandung, 1988.

Onong Uchyana Efendi, Sistem Jnformasi Manajemen, Cetakan Ketiga, Penerbit Maju, Bandung, 1989.

T. Hani Handoko, Manajemen, Edisi Kedua, BPFE, Yogyakarta, 1988.

William S. Davis, Sistem Pengolahan Jnformasi, John B. Pasaribu, Edisi Kedua, Penerbit Erlangga, 1997.

Winaro Surachmat, Pengantar Penelitian Jlmiah, Dasar, Metode, Teknik, Tarsito, Bandung, 1982.

Sutarto, Dasar Dasar Organisasi, Cetakan 13, Gajah Mada· UniversityPress, Yogyakarta, 1988, hal.146.

__ , Ketatapan Direksi Tentang Alur Kerja Fungsi Administrasi Di Kantor Cabang, Buku 4-B, DPP/DHHP, Jakarta, 1997

__ , Kredit Perumahan Bank Tabungan Negara Ketentuan dan Syarat-syarat, Jakarta, 1997.

Buletin Sistem lnformasi Manajemen Profitabilitas, PT Bank Tabungan Negara (Persero ), 1997.

__ , Sejarah dan Organisasi PT Bank Tabungan Negara(Persero), Biro Penelitian dan Pengembangan, Jakarta, 1997.

Scott, Prinsip-prinsip Sistem Jnformasi Manajemen, Ahmad Budiman, Cetakan Ketiga, PT Pajar Grafindo, Persada, Jakarta, 1996.

Stoner, Manajemen, Agus Mulyana, Jilid I, Edisi kedua, Cetakan Penerbit Erlangga, Jakarta, 1993.

Manullang, Dasar-Dasar Manajemen, Cetakan 13, Ghalia Indonesia,

Pengantar Sistem Informasi Manajemen, Cetakan Ketiga, CV. Bandung, 1988.

Uchyana Efendi, Sistem Jnformasi Manajemen, Cetakan Ketiga, Bandung, 1989.

Handoko, Manajemen, Edisi Kedua, BPFE, Yogyakarta, 1988.

Davis, Sistem Pengolahan Jnformasi, John B. Pasaribu, Edisi Penerbit Erlangga, 1997.

Surachmat, Pengantar Penelitian Jlmiah, Dasar, Metode, Teknik, Bandung, 1982.

Dasar Dasar Organisasi, Cetakan 13, Gajah Gajah Ga Mada· UniversityPress, Yogyakarta, 1988, hal.146.


peranan sistem informasi manajemen dalam...

Documents