PERANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM MENINGKA TKAN KINERJA KARY A WAN

PADA PT. BANK MANDIRI (Penero) Tbk. CABANG AHMAD Y ANI

MEDAN

Oleh

HAFIZ SYAHDINA

088320099

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

ME DAN 2010

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Judul skripsi

Nama Mabasiswa

No.Stambuk

Jurwan

Pembimbjpg I

:PERANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT.BANK MANDIRI (persero) Tbk. CABANG AHMAD Y ANI MEDAN

:HAFIZ SYAHDINA

:088320099

: Manajemen

Menyetujui :

Komisi Pembimbing

gil

, r -

(DRS Miftabuddia,MBA)

1\olengetahai

Dekan

(Prof.DR.Sya'ad Af"tfuddin.SE,Mec)

UNIVERSITAS MEDAN AREA

RINGKASAN HAFIZ SYAHDINA,2009.Pcranan Sistem lnformasl Manajcmen Dalam Meninglatkan Klnerja Karyawu Palla PT. B:�nk Mudiri (persero)Tbk.Cabang Ahmad Yani MedanJ)rs.H.Mirtabuddin,MBA,5ebagai pembimbtng I dan lllsaa Effeadi,SE.Msi,Sebagai pembimbiag U.

Sistem infOrTljljSi Managemen adalah berhubungan dengan pcrcncanaan dan pcngembangan teknologi untuk membantu semua tugas yang berkaitan dengan proses manajemen infonnasi. sedangkan pengambilon keputusan adalah kebijakan p impinan dalarn mengambil keputusan yang ada diperusahaan.Peneliti dalam hal ini melakukan penelitian kebijakan yang diambil secara kuantitatif pada PT.Bank Mandiri (persero) Tbk.Cabang Ahmad Yani Medan.

Permasalahan yang ada adal.ah sistem informasi manajemen dalam meningkatkan k inelja lwyawan dan dari basil penelitian )'ang dilakukan mendapatkan bahwa adan)'a hubungan )ang signifikan yang positifantara peranan sistem impormasi manajemen dalam peniningkatan kinerja para karyawan di PT Bank Mandiri (persero)lbk.cabang Ahmad Yani Medan.

Koefisiensi korelasi spearman di proleh rs = 042 ini menunjukan bahwa sistem informasi ll)M&jemen mempunyai hubungan kuat dan positif meningka1kan kinerja �aryawan ..

Nilai 1 lab<l un1uk tingkat kepercayaan = 5% pada derajal kebebasan (db)=

28; diperoleh sebesar 1,701. Oleh karena l�uao�a > 1 ubcl (2,61 > 1,701), keputusan

diambil adalah ada sistem informasi manajemen secara signifikan mcningkatkan

efektivitas kinerja k:aja karyawan pada PT. Bank Mandiri (Pcrsero) lbk Cabang

Ahmad Yani Medon.

Keyword :Sistem informasi manajemen.kineija karyawan.

UNIVERSITAS MEDAN AREA

KATA PENGANTAR

Terlebih dahulu Penu lis mengucapkan puji syukur Alhamdulillah

kehadirat Allah SWT, yang senantiasa me limpahkan rahmat dan hidayahnya

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul "Peranao Sistem

Jnformasi M•najemen dalam MeningkAtkaD Klnerja Karyawan pada PT.

Bank Maodiri (persero) Tbk .ubang Ahmad Yani Medan" yang merupakan

salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada fakultas Ekonomi

Universitas 'Mcdan Area.

Dalam penulisan ini penulis banyak dibantu dan dukungan o leh berbagai

pihak yang Ielah meluangkan waktu , baik itu berupa bantuan moril, pikiran dan

doa untuk itu mengucapkan banyak terima kasih sebesar-besamya kcpada :

I. Bapak Prof. D,R. Ya'cub matondang MA Rektor Universtas Medan Area.

2. Bapak Prof. DR Sya'ad Afifuddin, Mec selaku dekan Fakultas Ekonomi

Universtas Medan Area.

3. Bapak Hcrry Syahriai,SE.Msi selak"'l Pembantu Dekan I Universitas

Medan Area

4. Bapak Muslim wijaya SE.Msi selaku Pembantu Dekan lU Universitas

MedanArea.

S. Bapak lhsan Effendi,SE,Msi selaku ketua Jurusan Manajemen pada

Fakultas Ekoraomi Universitas Medan Area dan sekaligus dosen

pembimbing ll yang telah banyak membantu saya dalam menyelesaikan

tugas skripsi.

UNIVERSITAS MEDAN AREA

6. Bapak Drs. Miftahuddin.MBA.selaku pembimbing I :;aya yang telah

ban yak membantu say a dalam p.:nyelesaian tugas skripsi say a.

7. lbu ORA. lsnaniah L.k.s.MMA.sclakun sekretaris Jurusan.

8. Para dosen Jurusan Manajemen Fakulllls Ekonomi yang telah

membimbing saya dalam menempuh perkuliahan hingga selesai.

9. Para pegawai FE UMA yang telah ban)'ak membantu saya dalam proses

pembel�aran saya di Universitas Medan Area.

10. Teristimewa b11a1 kedua orang tua saya yang sangat saya cintai ayah anda

lr.H.EdyHermanto.O.MT.dan ibuoda HJ. Edriyanti Yang telah

membesarlwl saya dengan kasih sayang yang lllk terllingga seriJI kakak

saya Hanny Dian Amalia dan adik says Hatri Puji Agung yang saya

sayangi yang telah memberikan doa dan dorongan sehingga saya dapat

memyelesaikan skripsi saya.

II. Buat ternan-ternan yang telah membantu dan memberikan dorongan moril

sehingga selesainya skripsi ini.

Doa dan harapan penulis semoga bantuan yang diberikan mendapat ridho sem

keberkahan dari �LAH SWT.

Medan November 2009

HAFIZ SY AHDINA

Jl UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFTARISI

Halaman

RINGKASAN ....................................... , .................................................... i

KATA PENGANTAR ................................................................................ I

DAFfAR lSI ........................................ .................................................... UI

DAFfAR GAMBAR ........ ...................................................................... VI

DAFfAR TABEL ............................. ........ ............................................. VII

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang .......................................... ............................ I

B. Rumusan Masalah .. . ............................................................... 3

C. Tujuan Penelitian ............................................ ........................ 4

D. Manfaat Penelitian .......................................... ..............•......... 4

BAB 0 LANDASAN TEORITIS

A. Sistem lnfonnasi Manajemen ................................................ 5

B. Perkembangan Konsep SIM ................................................... 7

I'-Perakunan Manajerial ................................. ...................... 8

2. Jlmu Pengetahuan Manajemen .......................................... 9

3. Teori Manajemen ............................................................ 10

4. Pengolahan Komputer .............................................. ....... II

C. Sistem lnfonnasi Manajemen Berbasis Komputer ................. II

D. Jenis - Jenis lnfonnasi Manajemen ....................................... 12

E. Fungsi Dan Manfaat Sistem lnfonnasi Manajemen ............... 14

Ill

•

UNIVERSITAS MEDAN AREA

F. Un�ur- Unsur Dalam Sistem lnformasi Manajemeo

yang efektif . . . . . ........................... ..................... .......... ....... .... 17

G. Pengertian Efektivitas KeJja .................... ............. . . . . . . . . . . . . . . . . 19

H. Metode Pengukuran Efektifitas Kelja ............. ..... . . . . . ... . . . . . . ... 20

I. Kerangka Konseptual ............................................ . . . . . . . . . . . . . . . 24

J. Hipotesisi ... ............ .............................................................. 25

BAD 1U METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Lokasi Penelitian ................................................... 26

B. POJllllasi dan Sample ............................................................. 27

C. Jenj� dan Sumbcr Data . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... 27

D. Teknik Pengumpulan Data ...................................... .............. 28

E. Teknik Anal isis Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. 28

BAB"IV ANAL��ISDAN EVALUASJ

A. Hasi1 ..................................................................................... 33

I. Sejarah singkat PT. Bank Mandiri (Persero) lbk ..... ...... 33

2. Strulcrur Organisasi dan Uraian Tugas ·pT. Bank Mandiri (Persero) lbk . . . . . . . .. . . . . . . ..................... 37

3. Ruang lingkup Aktivitas PT. Bank Mandiri (Persero) lbk ......................... . . . . . . . . . . . . . . . . 40

4. Hasil Tabulasi Variabel Sistem lnformasi Manajemen dan Efek1ifitas Kerja ............ ........................................... 40

IV UNIVERSITAS MEDAN AREA

B. Pe'llbahas.m . .......... ............................................... ... . ....... .... 42

I. .Hubung3n anatam ssitem infonnasi manajemcn dengan efcktivitas kerja karyawan pada PT. Bank Mandiri (Perscro) Tbk ............................ ........ 42

2. Pengujian Hlpotesisi ..................................... ..... ... .. ... ....... 43

BAB V. KES11\1fULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan .. .. .......... ............................................................ 45

B. Saran .................................................................................... 45

• D.AFJ'AR PU!rfAKA . ............ .. ............................................................... 46

LAMP IRAN

v

•

UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFfAR GAMBAR

Halaman

Gam bar 11.1 lnformasi dan sistem infonnasi untuk semua tingkat manajemen ...................................................... .

Gambar 11.2 Anatomi Sistem lnfonnasi Manajemen .................... ........................ .

Gam bar 111.3 Kerangka Konseptual ................................. ..................................... .

Gambar IV.! Hasll Uji !. . . . . . . ...... . . . . .. ....... ·-····························································

VI UNIVERSITAS MEDAN AREA

OAFTAR TABEL .

Halaman

Tabcllll. Jadwal Penclitian dan Proses Skripsi ........................................... .

fabciiV . I Nilfli Bobot Sistem lnfonnasi Manajemen .................................. .

TabciiV.2 Nilai Bobot Sistem lnfonnasi Manajemen .................................. .

Tabcl IV.3 Uji Rank Com:larion Spearman ................................................... .

VII UNIVERSITAS MEDAN AREA

A. Latar Belakllog

BABl

PENDAHULUAN

Didalam perkembangan zaman sesuai dengan perkembangan ilmu

pengetahuan, ma�a ilmu pengetahuan menajemen mengalami perkembangan

juga. Salah satu bagian dari ilrnu pengetahuan menajemen adalah Sistem

lnfonnasi Manajemen (SJM) yang dalam bahasa inggris disebut sebagai

Management lnfonnation System (SIM). Sistem lnfonnasi Manajemen

sclanjutnya telah menjadi ilmu yang berdiri scndiri.

Adapun alasan dipilihnya system infonnasi manajemen scbagai iJmu yang

berdiri sendiri diantaranya karena:scmakin pentingnya peranan system

infonnasi manajemen dan semakin luas dan kompleksnya data sebagai bahan

imfonnasi dalam pengambilan keputusan. Peranan Sistem lnfonnasi

Manajemen di dalam perusahaan yang semakin maju dan Juas akan

menghadapi persoalan-persoalan yang semakin kompleks. maka akan

dibutuhkan sistim imfonnasi yang lebih praktis yang dituangkan dalam sistim

infonnasi manajemen. Kelangsungan dan keberhasilan organisasi sangat

dipengaruhi oleh basil pengambilan keputusan manager dalam memimpin

organisasi yang bersangkutan, yang dalam hal ini pengambilan keputusan

meliputi scmua aspek organisasi.

Saat ini masih ada pegawai yang belum menyadari bahwa tindakao yang

dilakukan harus dipertanggungjawabkan. Selain itu banyak pihak

menyebutkan kurangnya dokumentasi juga di�babkan karena banya.k yang

UNIVERSITAS MEDAN AREA

2

tidak tahu data apa saja yang harus dimasukkan, dan bagaimana cara

mendokumentasi yang benar (Hariyati,2002).

Kondisi terscbut di atas membu3t pegawai mempunyai potensi yang besar

tcrhadap proses tcJjadinya kelalaian pada layanan nasabah. Selain itu dengan

tidak ada control pendokumenrasian yang benar maka akan cenderung kurang

baik. dan dapat merugikan perusahaan. Pendokumentasian tertulis ini sering

menbebani karyawan karena karyawan harus menuliskan dokumentasi pada

form yang telah tersedia dan membutuhkan waktu banyak untuk mengisinya.

Permasalahan lain yang muncul adalah biaya percetakan form yang mahal

sehingga sering form pendokumentasian tidak tersedia.

Pendokumentasian secara tertulis dan manual juga mempunyai kelemahan

yaitu sering hi lang. Pendokumentasian yang berupa lembaran-lembaran kertas

maka dokumentasi sering terselip. Selain itu pendokumentasian secara tertulis

juga memerlukan tempat penyimpanan dan akan menyulitkan untuk pencarian

kembali jika sewaktu-waktu pendekomentasian tersebut diperlukan.

Dokumentasi yang hi lang atau terselip di ruang penyimpanan akan merugikan

karyawan. Hal ini karena tidak dapat menjadi bukti legal jika teJjadi suatu

gugutan hukum, dengan demikian karyawan berada pada posisi yang lemah

dan rentan terhadap gugutan hukum.

Pada perusabaan-perusanaan keuangan besar kasus hilangnya dokumentasi

serta tidak tersedianya form pengisian tidak lagi menjadi masalah. Hal ini

karena seluruh dokumentasi yang berkaitan dengan perusahaan Ieiah

dimasukkan dalam computer. Dengan . in formasi yang berbasis dengan

UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFT AR PUSTAKA

Arikunto S. 2002, Prosedur Pt'ntdman St:Oiu Pendekatan Pralcttk, Jakarta Rineka Cipta. Cct. Keduabelas.

Azhar Susanto, 2004. Slstem lnformasi Manajemen. Edisi Ketiga. Cetakan Pertama, Bandung: Lingga Jaya

Binel, R. Le�'ter dan Jhon W. Newstrom, 2000. Pedoman Bagi Penyelia, Terjemahan. Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo.

Eko. I.R. 2001. Manajemen Sisrem Jnformasi dan Tegnolog1 Jnforma.sl . . Jakarta: Kelompok Oramedia.

Handoko. T. Tani. 2003. Manajemen (Edisi 2). Yogyakana : BPFE Universitas Gadjah Mada

Manullang.M. 2005. Darar-Dasar Manajemen. Yogyakarta : Gadjah Mada University l'fess.

Onang Uchjana Etfendy, 2005. Sistem lnformasi Manajenum. Edisi Revisi. Bandung : CV. Mandar Maju.

Pangestu. 0. W. 2007. Teori Darar Sisrem Jnformasi Manajemen {SJM).

Pum. Joseph M. 2005. Manor.er 's Primer on Performance Appraisal. Concept and TechniqJJes. Singapore : Singapore lnstitut Of Management.

Rucy. S. Ahmad. 2002 Si!tem Manojemen Kinerja. PT. Gramcdi3. Jakar1B.

Santoso, S. 2001. SPSS fstOJISliCal Product and &vice Solution). JaAalta ; PT. Elex Media Komputindo.

Siagian P. Sondang, 2005. Sisu:n Jnjoi'71KUi MOliQ}emen. Jakarta: Bami Aksara.

•

Sutama E. 2003, Sistem lnformasi Manajemen, Yogyakarta, Graha llmu.

T ata Sutabri 2003. Sis/em lnfo1'71KUi Manajemen. Yogyakarta, Andi

Wether. B. William and Keith Davis, 2006. Personnel Management and Human Resource, Ed 2, Singapore : McGraw-Hill Book Company.

Zulkifli Amsyah, 2003. Manajemen Sis/em lnformasi, Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.

46 UNIVERSITAS MEDAN AREA

47

Lampiran I.

DAFTAR KUESIONER

Terimakasih atas waktu dan kesediaan saudara mengisi kuesioner

Pcranan Sistem lnformasi Manajemen Dalam Meningkatkan Efektivitas Kerja

Karyawan Pada PT. Bank Mandiri Cabang Ahmad Yani Medan.

Mohon kcpada saudara/saudari untuk dapat mengisi jawaban sebenamya, atau

dengan apa yang tedadi pada saudara dengan tanpa merasa adanya tekanan.

Respon saudara akan diperlakukan dengan RAHASIA dan data dari survey ini

akan dilaporkan dalam bentuk olahan seluruh responden. sehingga saudara tidak

perlu khawatir akan jawaba yang saudara berikan.

Na m a

Umur

Jenis Kelamin

Jabatan

A. Variabel Bebas Silfim Ioformasi Manajemen

I. Apakah pim pinao memberikan informasi kepada bawahan seeara tepat waktu ?

a. tidak pemah

b. pemah

c. sering

d. sangat sering

2. Apakah informasi yang diberikan selalu relevan dengan pekerjaan ?

a. tidak pemah

b. pemah

c. sering

d. sangat sering

UNIVERSITAS MEDAN AREA

48

3. Apakah infonnasi yang diberikan memberikan nibi terhadap jXkeljaan )'ang

dilakukan?

a. tidak pcmah

b. pcmah

c. sering

d. sangat sering

-1. Apakah infonnasl yang diberikan oleb pimpinan dapat dipercaya oleh

bawahan?

a. tidak pcmah

b. pemah

c. sering

d. sangat sering

S. Apakah infonnasi yang diberikan up to date dengan kondisi perusahaan

sek.arnng ini ?

a. tidal< pemah

b. pemah

c. sering

d. san gat sering

6. Apakah komunikai;l horizontal antara saru bagian dalam keduduJ...an }ang �a

di dalam perusabaan betjalan deogan baik ?

a. tidak pemah

b. pemah

c. sering

d. sangat sering

7. Apakah komunikasidiagonal yairu komunikasi perusahaan dengan perusahaan

yang lain betjalan dengan baik ?

a. tidak pemah

b. pcmah

c. sering

d. sangat sering

UNIVERSITAS MEDAN AREA

8. Apakah penggur.aan komputer sudah diterapka.'l pada perusahaan? a. tidak pemah b. pemah

c. sering

d. sangat sering

9. Apakah komputcr yang digunakan pada perusahaan menggunakan sistem

jaringan?

a. t idak pemah

b. pemah

c. sering

d. sangat sering

10. Apakah Setiap karyawan dilakukan pelatihan penggunaan komputer di

perusahaan ?

a. tidak pemah

b. pemah

c. sering

d. san gat sering

B. Variabel Terikat

I. Apakah penggunaan peralatan informasi (komputer) dapat meningkatkan

kemampuan dalarn pencapaian tujuan pekerjaan ?

a. tidak membantu

b. kurang membamu

c. mernbanru d. sangat membanru

2. Apakah penggunaan peralatan informasi (komputcr) dapat mempcrcepat proses

pekcrjaan? a. tidak mernbanru b. kurang mernbo.ntu

c. membanru

d. sangat membantu

UNIVERSITAS MEDAN AREA

50

3. Apakah penggunaan peralatan infonnasi (komputer) dapat mempermudah

proses pckerjaan ?

a. tidak membantu

b. kurang membantu

c. membantu

d. sangat membantu

4. Apakah penggunlllj� peralatan informasi (komputer) dapat meningkatkan akses

data alar sub bagian dalam perusahaan ?

a. tidak membantu

b. kurang membantu

c. membantu

d. sangat membantu

5. Apakah pengguoaan peralatan informasi (komputer) dapat meminimalisasi

kesalahan yang dilakukan pada pekeljaan?

a.tidak membantu

b. kurang membantu

c. membantu

d. sangat membant)J

6. Apakah pengguna<IIJ komputer) dapat meningkatkan kuantitas perkejaan yang

dilakukan?

a. tidak membanru

b. kurang membaotu

c. membantu

d. sangat membantu

7. Apakah penggunaan komputer dapat membantu proses pengambilan keputusan

yang lebih cepat ?

a. tidak membanru

b. kurang membantu

c. membantu

d. sangat membantu

UNIVERSITAS MEDAN AREA

51

S. A¢.ah penggunaan komputer dapat membantu menghemat biaya yang

dikeluarl<an pada proses p�keljaan?

a. tidak membanru

b. kurang membantu

c. membantu

d. sangat membantu

9. Apakah pengguna<�l) komputer dapat membantu meminimalkan kesulitan yang

timbul dalam pekerjaan?

a. ridak membantu

b. kurang memba�JU

c. membantu

d. san!lllt membantu

10. Apakah penggunaan komputer dapat membantu menghemat walnu. biaya dan

tena!lll yang dibutuhkan pada petaksanaan pekeJjaan ?

a. tidak membantu

b. lrurang membantu

c. membantu

d. sangat membantu

UNIVERSITAS MEDAN AREA