A. Pentingnya Pemahaman Lintas Budaya

Manusia tumbuh dan berkembang di dalam lingkungan budayanya

masing-masing (Martodirdjo, 2011). Kita menyadari bahwa setiap budaya

memiliki kekhasannya masing-masing. Bahkan seringkali saling bertolak

belakang. Di satu budaya sikap tertentu dapat diterima, namun dalam budaya yang

lain tidak. Jika dua orang yang berlatar belakang budaya yang ebrbeda bertemu

tanpa dilandasi saling pengertian dan pemahaman terhadap budaya lawan atau

mitra bicaranya, maka bisa menimbulkan kesalahpahaman dan konflik

berkepanjangan. Oleh karena itu diperlukan pemahaman lintas budaya sehingga

perbedaan itu tidak mengakibatkan persoalan atau kesalahpahaman bagi kedua

pihak yang terlibat (Armanto, 2007).

Karena corak budaya yang berbeda, seringkali kita memiliki persepsi yang

berbeda terhadap budaya lain. Persepsi yang berbeda menimbulkan penilaian yang

negatif dan cenderung subyektif terhadap tingkah laku, adat kebiasaan, cara-cara

berpikir, nilai-nilai, serta gagasan orang lain yang berasal dari budaya lain. Hal

inilah yang nantinya dapat menyebabkan kesalahpahaman antara orang-orang

yang berbeda budaya. Mungkin kita tidak menyadari dan tidak memahami

bagaimana persepsi yang berbeda tersebut terbentuk dengan cara yang berbeda-

beda, namun perbedaan itu nyata adanya serta harus dihadapi dalam situasi-situasi

di tempat pertemuan dua budaya yang berbeda.

Dalam kegiatan wisata, akan terjadi pergerakan seseorang ke suatu

destinasi wisata yang berbeda dari lingkungannya semula. Destinasi wisata

tersebut dapat bersifat lokal bahkan internasional. Pada akhirnya, lintas budaya

pun menjadi kondisi yang tidak bisa dipungkiri apalagi dengan pergerakan

kegiatan wisata yang mengarah pada globalisasi. Dalam setiap kegiatan wisata,

terjadi interaksi sosial budaya antara wisatawan, pramuwisata, dan masyarakat

setempat. Dalam interaksi tersebut, diperlukan sebuah pemahaman lintas budaya

bagi ketiga pelaku wisata tersebut, terutama bagi mereka yang berasal dari latar

belakang budaya berbeda karena setiap masyarakat memiliki corak budaya

sendiri. Dalam kegiatan wisata, dipastikan terjadi interaksi lintas budaya

mengingat pariwisata semakin lama semakin berkembang ke arah globalisasi.

Mengingat bahwa terdapat budaya yang sama, hampir sama, berbeda bahkan

1

bertentangan dengan budaya kita, maka pemahaman lintas budaya sangat

diperlukan bagi para pelaku wisata. Pemahaman lintas budaya diperlukan bagi

wisatawan, pramuwisata, dan masyarakat setempat dalam kegiatan wisata karena

memberikan banyak manfaat dan dapat menghindari terjadinya gegar budaya

karena perbedaan budaya akan selalu muncul baik dalam komunikasi, pelayanan,

dan hubungan antar manusia (Akiriningsih, 2012).

B. Pengertian Lintas Budaya

Lintas budaya terjadi ketika manusia dengan budayanya berhubungan

dengan manusia lain yang berasal dari budaya berbeda, berinteraksi dan bahkan

saling mempengaruhi. Istilah ini  sering digunakan untuk menggambarkan

keadaan di mana suatu budaya berinteraksi dengan budaya lain dan keduanya

saling memberikan pengaruh dan dampak baik positif maupun negatif. Lintas

budaya dapat dipelajari melalui pendidikan dalam keluarga, sosialisasi nilai-nilai

dalam masyarakat baik melalui pergaulan sosial maupun media, dan melalui

pembelajaran multikultur, yaitu pembelajaran yang dapat memfasilitasi peserta

dalam memahami materi pembelajaran tanpa adanya kendala perbedaan latar

belakang kultural (Matsumoto dalam Mendatu, 1996).

Adanya perbedaan budaya karena budaya bersifat dinamis dan selalu

berevolusi sehingga perlu beragam pedekatan untuk memahami kebudayaan,

antara lain, dengan cara melakukan asimilasi, integrasi, dan pemahaman lintas

budaya (Martodirdjo, 2011). Reisinger (2009: 32) menyebutkan kebudayaan

meliputi:

1. Lingkungan manusia

2. Warisan sosial dan tradisi

3. Cara hidup

4. Aturan dalam kehidupan

sosial

5. Cara berpakaian

6. Makanan dan kebiasaan

makan

7. Citra diri

8. Relasi

9. Nilai dan norma

10. Kepercayaan dan sikap

11. Cara berpikir

12. Kebiasaan kerja dan

penggunaan waktu luang

13. Waktu

14. Pengetahuan kognitif

15. Proses mental dan belajar

2

16. Informasi dan komunikasi

17. Symbol-simbol

18. Persepsi

19. Perbedaan dan persamaan di

antara manusia

C. Tujuan Pemahaman Lintas Budaya

Pelayanan kepada wisatawan tidak hanya membutuhkan kemahiran tetapi

juga membutuhkan kepekaan dan pemahaman psikologis wisatawan melalui

pemahaman lintas budaya. Dengan pemahaman tersebut, bagi penyedia jasa dan

pramuwisata akan mudah memahami bentuk karakteristik setiap wisatawan.

Wisatawan sendiri juga perlu memahami budaya lain untuk mempermudah segala

aktivitasnya dalam berwisata. Semangat lintas budaya didasari dengan upaya

saling memahami budaya. Dapat dikatakan bahwa tidak ada satu budaya yang

lebih baik atau lebih prestisius dibandingkan dengan budaya lain. Pemahaman

lintas budaya ini merupakan proses terus-menerus, bukan proses sekali jadi dan

sesudah itu berhenti. 10 tujuan pemahaman lintas budaya, yaitu:

1. Menyadari bias budaya sendiri

2. Lebih peka secara budaya

3. Memperoleh kapasitas untuk benar-benar terlibat dengan anggota dari

budaya lain untuk menciptakan hubungan yang langgeng dan memuaskan

orang tersebut

4. Merangsang pemahaman yang lebih besar atas budaya sendiri

5. Memperluas dan memperdalam pengalaman seseorang

6. Mempelajari keterampilan komunikasi yang membuat seseorang mampu

menerima gaya dan isi komunikasinya sendiri

7. Membantu memahami budaya sebagai hal yang menghasilkan dan

memelihara semesta wacana dan makna bagi para anggotanya

8. Membantu memahami kontak antar budaya sebagai suatu cara

memperoleh pandangan ke dalam budaya sendiri

9. Membantu memahami model-model, konsep-konsep, dan aplikasi-aplikasi

bidang komunikasi antar budaya

10. Membantu meyadari bahwa system-sistem nilai yang berbeda dapat

dipelajari secara sistematis, dibandingkan, dan dipahami.

3

D. Kesimpulan

Salah satu aspek penting yang menentukan kesuksesan pariwisata

internasional suatu bangsa adalah dengan pemahaman lintas budaya guna

memahami perbedaan budaya khususnya berkaitan dengan nilai budaya dan

kebutuhan serta persepsi. Lintas budaya menggambarkan upaya untuk membawa

bersama dua budaya yang berbeda, melebur dengan cara memahami bagaimana

mereka yang berasal dari budaya lain bertingkah laku, berbahasa, berpikir dan hal

lainnya dalam kebudayaannya. Selain itu, lintas budaya merupakan upaya untuk

menghasilkan panduan dimana seseorang dengan orang lain dari budaya berbeda

dapat berinteraksi dengan lebih baik, memberi kesempatan untuk bekerja bersama

dengan orang yang berbeda etnis secara langsung, untuk mengakui ketepatan dari

pandangan-pandangan budaya yang beragam, serta menyadarkan bahwa konflik

nilai sering menjadi penyebab konflik antar kelompok.

4

DAFTAR PUSTAKA

Akiriningsih, T dan Sari Aditya J. 2012. Pentingnya Pemahaman Lintas Budaya

dalam Pariwisata. Diakses dari www.stpsahidsolo.ac.id pada tanggal 17

Februari 2013.

Armanto, Paulus Yanu. 2007. Pentingnya Pemahaman Lintas Budaya. Diakses

dari www.bruderfic.or.id pada tanggal 16 Februari 2013.

Martodirdjo, Haryo S. 2011. Pemahaman Lintas Budaya. Bandung: Alfabeta.

Matsumoto, D. 1996. Culture and Psychology, California: Brooks/Cole

Publishing.

Reisinger, Yvette. 2009. Intercultural Communication. Waveland Press, Prospect

Heights, IL.

5