PENINGKATAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DI BANK JATIM SYARIAH SURABAYA

SKRIPSI

Diajukan kepada Institut Agama Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Sosial Islam (S.Sos.i) Dalam Bidang Manajemen Dakwah

Oleh :

SITI KURNIAWATI NIM B04205024

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA FAKULTAS DAKWAH

JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH JULI 2009

PERSETUJUAN PEMBIMBING SKRIPSI

Skripsi oleh Siti Kurniawati telah diperiksa dan di setujui untuk diujikan.

Surabaya, 02 Juli 2009

Pembimbing

Drs. H. Isa Anshori, M. Si

Nip. 150 187 865

A B S T R A K

Siti Kurniawati, NIM B04205024, 2009: Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia di Bank Jatim Syariah Surabaya. Kata Kunci: Sumber Daya Manusia, Pelatihan. Focus masalah yang diteliti dalam skripsi ini adalah: bagaimana proses peningkatan kualitas sumber daya manusia di Bank Jatim Syariah Surabaya. Untuk mengindentifikasi permaslaahan tersebut, peneliti ini menggunakan model pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Peneliti ini menggunakan analisis yakni yang menganalisis peningkatan kualitas sumber daya manusia di Bank Jatim Syariah Surabaya. Tekhnik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara secara mendalam dan dokumentasi. Peneliti menyimpulkan bahwa, Pelatihan-pelatihan yang ada di Bank Syariah Surabaya yakni: 1. Pelatihan Kursus Dasar Syariah seperti :

a. Analisa pembiayaan Syariah b. Analisa dana dan jasa Syariah atau semua produk

2. Pelatihan sesuai dengan bidangnya. 3. Pelatihan pengetahuan tentang perbankan syariah maupun konvensional 4. Pelatihan meningkatkan IT Computer

K A T A P E N G A N T A R

Bismillahirrahmaanirrahiim

Alhamdulillah, ucapan syukur kehadirat Allah SWT yang telah

memberikan limpahan rahmat, taufiq, dan hidayah-Nyalah saya dapat

menyelesaikan penulisan skripsi. Sholawat serta salam tetap terlimpahkan kepada

Nabi Muhammad SAW, beserta keluarga, para sahabat dan para pengikutnya.

Merupakan suatu kebahagian tersendiri bagi saya akhirnya dapat

meyelesaikan penulisan skripsi. Dan ini tidak akan bisa terselesaikan tanpa adanya

dukungan bantuan dari berbagai pihak, sehingga penulisan skripsi ini dapat

terselesaikan. Seiring dengan ini saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-

besarnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. H. Shonhadji Sholeh, Dip. Is, selaku dekan fakultas dakwah

IAIN sunan ampel Surabaya.

2. Bapak Drs. H. M. Sjaroni, M.Ag, selaku ketua jurusan Manajemen Dakwah,

Fakultas Dakwah, IAIN SUNAN AMPEL SURABAYA.

3. Bapak Drs. H. Isa Anshori, M.Si selaku pembimbing dan seluruh dosen

dakwah yang selama ini telah memberikan ilmu kepada peniliti.

4. Pimpinan Bank Jatim Syariah Surabaya, atas kesempatan dan ijin

mengadakan penelitian serta telah banyak memberikan informasi dan

kerjasama yang baik dalam penulisan skripsi ini.

5. Segenap dosen fakultas dakwah atas segala jerih payahnya dalam memberikan

ilmunya selama penulis masih duduk di bangku kuliah.

6. Kepada kakak kandungku Mas Jafar yang memberkan dukungan kepada

penulis untuk menyelesaikan studi di IAIN Sunan Ampel Surabaya.

7. Mas Jeevan dan Mas Andri yang selalu membantu penulis mulai dari daftar di

IAIN Sunan Ampel sampai penyelesaian skripsi ini.

8. Kepada sahabat-sahabatku MD yang selalu menjadi pendukung dan

penyemangat dalam penulisan skripsi ini.

Akhirnya semoga amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis

mendapatkan balasan yang terbaik dari Allah SWT.

Penulis

D A F T A R I S I HALAMAN JUDUL................................................................................................ i

PERSETUJUAN PEMBIMBING SKRIPSI........................................................... ii

PENGESAHAN TIM PENGUJI SKRIPSI............................................................ iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..........................................................................iv

ABSTRAK ...............................................................................................................v

KATA PENGANTAR ............................................................................................vi

DAFTAR ISI........................................................................................................ viii

BAB I : PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................... 6

C. Tujuan Penelitian...................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian.................................................................... 6

E. Definisi Konsep........................................................................ 7

F. Sistematika Pembahasan .......................................................... 9

BAB II : KERANGKA TEORITIK

A. Kajian Pustaka..........................................................................11

1. Manajemen Sumber Daya Manusia ...................................11

a. Pengertian manajemen sumber daya manusia..............11

b. Fungsi-fungsi manajemen sumber daya manusia ........18

c. Komponen manajemen sumber daya manusia.............19

d. Peranan manajemen sumber daya manusia..................21

2. Pelatihan.............................................................................23

a. Pengertian pelatihan .................................................... 23

b. Tujuan pelatihan ..........................................................26

c. Manfaat pelatihan.........................................................27

d. Prinsip pelatihan...........................................................29

e. Proses pelatihan............................................................30

f. Metode Pelatihan..........................................................32

B. Kajian Teoritik.35

C. Penelitian Terdahulu Yang Relevan.38

BAB III : METODE PENELITIAN

A. Pendekatan dan Jenis Penelitian ..............................................41

B. Subyek Penelitian.....................................................................41

C. Jenis dan Sumber Data .............................................................42

D. Tahap-tahap Penelitian.............................................................42

E. Tekhnik Pengumpulan Data.....................................................46

F. Tekhnik Analisa Data...............................................................52

G. Keabsahan Data........................................................................53

BAB IV : PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA

A. Setting Penelitian .....................................................................56

1. Sejarah berdirinya Bank Jatim Konvensional ................... 56

2. Sejarah Berdirinya Bank Jatim Syariah Surabaya ........... 57

3. Keadaan Geografis ............................................................ 58

4. Visi, Misi dan Motto Bank Jatim Syariah Surabaya........58

5. Susunan Pengurus Karyawan Bank Jatim Syariah

Surabaya............................................................................59

6. Struktur Organisasi ........................................................... 60

7. Sarana dan Prasarana......................................................... 85

8. Program Kerja Bank Jatim Syariah Surabaya.................. 86

B. Penyajian Data .........................................................................87

C. Analisis Data............................................................................89

D. Pembahasan..............................................................................95

BAB V : PENUTUP

A. Kesimpulan ...............................................................................96

B. Saran..........................................................................................97

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

ix