pengaruh ulasan dan penilaian produk terhadap …
TRANSCRIPT
PENGARUH ULASAN DAN PENILAIAN PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI TOKOPEDIA
(STUDI KASUS 3 KECAMATAN DIKOTA MAKASSAR)
Skripsi
Untuk memenuhi salah satu persyaratan
Mencapai derajat Sarjana (S-1)
Program studi manajemen
Di Ajukan Oleh:
Saripa
2015211854
KONSENTASI BISNIS DAN PERDAGANGAN INTERNASIONAL
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI EKONOMI
NOBEL INDONESIA
MAKASSAR
2019
ii
iii
iv
v
MOTTO
As steve Job said:
STAY HUNGRY, STAY FOOLISH.
vi
PERSEMBAHAN
Terima kasih kepada Tuhan dan semua yang telah membantu saya sehingga
skripsi ini dapat terselesaikan, demikian skripsi ini saya persembahkan untuk :
STIE NOBEL INDONESIA
MAKASSAR
vii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Segala puji dan syukur kehadirat Allah Swt, adalah ungkapan pertama yang
penulis dapat ucapkan atas terselesaikannya skripsi ini. Skripsi dengan judul
“Pengaruh Ulasan dan Penilaian Produk terhadap Keputusan Pembelian melalui
Tokopedia (Studi Kasus 3 Kecamatan Dikota Makassar)”, penulis susun dalam
rangka menyelesaikan Studi Pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nobel Indonesia
Makassar.
Penulis menyadari karya ini mungkin belum sempurna namun penulis sudah
berusaha sebaik mungkin agar karya tulis ini menjadi karya tulis yang layak dijadikan
sebagai referensi untuk penelitian berikutnya. Oleh karena itu melalui kesempatan ini
penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. H Mashur Razak, SE.,MM. selaku Ketua STIE Nobel
Indonesia Makassar dan sekaligus sebagai Pembimbing.
2. Bapak Dr. Ahmad Firman, SE., Msi. Sebagai wakit ketua I dan sekaligus
sebagai penguji.
3. Bapak Yuswari Nur, SE., Msi. Selaku ketua Jurusan Manejemen STIE
Nobel Indonesia Makassar
4. Ibu Mutiarini Mubyl, S.Psi.,M.Psi., psikolog., CGA. Selaku Penguji
sekaligus pengajar dalam olah data SPSS
viii
5. Ibu saya tercinta Nursiah, Ibu kedua saya Nur Lia dan ayah saya Amir,
yang telah membantu saya dari berbagai segi untuk dapat menyelesaikan
karya tulis ini.
6. Teman-teman angkatan 2015, khususnya kelas manajemen yang selalu
memberikan keceriaan selama berada dikampus tercinta STIE Nobel.
7. Kepada semua pihak yang turut membantu dan tidak dapat saya sebutkan
satu persatu.
keberadaan skripsi ini merupakan suatu keberhasilan tersendiri bagi saya,
kendati terwujudnya dengan format sederhana dan penuh keterbatasan penulis
tetap berharap agar hasil karya ini mampu memberikan manfaat bagi orang
lain yang membutuhkannya.
Akhir kata penulis banyak menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini
masih jauh dari kesempurnaan oleh karena itu saran dan kritik yang sifatnya
membangun sangat diharapkan oleh penulis.
Makassar, Februari 2019
Saripa
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................... ii
ABSTRAK ....................................................................................................................... iii
MOTTO ........................................................................................................................... iv
PERSEMBAHAN ............................................................................................................ v
KATA PENGANTAR ..................................................................................................... vi
DAFTAR ISI ................................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................................... xii
DAFTAR TABEL ........................................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................ 1
1.1 Latar Belakang ................................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .............................................................................................. 6
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................................... 8
2.1 Perilaku Konsumen ............................................................................................ 8
2.2 Keputusan Pembelian ........................................................................................ 11
2.3 Belanja Online ................................................................................................... 14
2.4 Ulasan Produk .................................................................................................... 16
2.5 Penilaian Produk ................................................................................................ 19
x
2.6 Penelitian Terdahulu .......................................................................................... 20
2.7 Kerangka Pikir .................................................................................................. 22
2.8 Hipotesis ........................................................................................................... 23
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ..................................................................... 24
3.1 Waktu Dan Tempat Penelitian ........................................................................... 24
3.2 Metode Pengumpulan Data................................................................................ 24
3.3 Populasi Dan Sampel ......................................................................................... 24
3.4 Jenis Dan Sumber Data ...................................................................................... 28
3.5 Metode Analisis Data ........................................................................................ 30
3.6 Uji Validitas Dan Realibilitas ............................................................................ 30
3.6 Defenisi Operasional ......................................................................................... 31
BAB IV HASIL PENELITIAN ...................................................................................... 37
4.1 Profil Perusahaan ................................................................................................ 37
4.2 Karakteristik Responden ..................................................................................... 41
4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Data ...................................................................... 46
4.4 Metode Analisis Data .......................................................................................... 49
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian .............................................................................. 54
BAB V PENUTUP ........................................................................................................... 64
5. Kesimpulan dan Saran ............................................................................................ 65
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................................
LAMPIRAN .....................................................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 ....................................................................................................... … 2
Gambar 1.2 ............................................................................................................. 3
Gambar 2.3 ............................................................................................................. 14
Gambar 2.4 .............................................................................................................. 23
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 ................................................................................................................. 24
Tabel 3.1 ................................................................................................................. 36
Tabel 3.2 .................................................................................................................. 38
Tabel 3.3 ................................................................................................................. 40
Tabel 4.4 ................................................................................................................. 42
Tabel 4.5 .................................................................................................................. 43
Tabel 4.6 .................................................................................................................. 43
Tabel 4.7 .................................................................................................................. 44
Tabel 4.8 .................................................................................................................. 45
Tabel 4.9 .................................................................................................................. 46
Tabel 4.10 ................................................................................................................ 47
Tabel 4.11 ................................................................................................................ 47
Tabel 4.12 ................................................................................................................ 48
Tabel 4.13 ................................................................................................................ 49
Tabel 4.14 ................................................................................................................ 50
Tabel 4.15 ................................................................................................................ 51
Tabel 4.16 ................................................................................................................ 52
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang
Berkembangnya teknologi, komunikasi dan informasi sangat mendorong
kemudahan dalam transaksi dimana penjual dan pembeli tidak perlu lagi bertatap
muka secara langsung untuk melakukan transaksi, cukup hanya melakukan chatting
di media sosial atau memesan dari situs E-Commerce dan melakukan pembayaran
melalui pembayaran digital dan pembeli tinggal menunggu barang yang dibelinya
diantarkan oleh kurir atau penjual. Tentu hal ini menjadi sesuatu yang sangat berguna
bagi kalangan orang sibuk maupun orang yang tidak ingin repot lagi dalam
melakukan pembelian barang-barang.
Menurut M. Suyanto (2003), penerapan perdagangan elektronik atau dikenal
dengan nama E-Commerce bermula di awal tahun 1970-an dengan adanya inovasi
semacam Electronic Fund Transfer (EFT) saat itu tingkat aplikasinya masih terbatas
pada perusahaan-perusahaan besar, lembaga keuangan, dan segelintir pengusaha kecil
yang nekat. Dengan adanya komersialisasi internet pada tahun 1990-an, serta
pesatnya pertumbuhan yang mencapai hingga jutaan pelanggan potensial, maka
muncullah istilah Electronic Commerce yang aplikasinya segera berkembang pesat.
Pusat riset E-Commerce Universitas Texas yang mempelajari 2000 perusahaan
internet, sektor yang tumbuh paling cepat adalah E-Commerce yang naik sampai 72%
2
dari 99,8 milyar Dollar menjadi 171,5Milyar Dollar. Pada tahun 2002 diatas 1 trilyun
dollar pendapatan dihasilkan dari internet.
Seiring berjalannya waktu, pada beberapa tahun terakhir situs E-Commerce mulai
terkenal di Indonesia, diawali dengan munculnya Lazada, Tokopedia, Bukalapak dan
lain sebagainya yang beriklan di televisi membuat semakin banyak masyarakat
Indonesia yang beralih pada pembelian online. Situs Iprice pada tahun 2017
memposting daftar TOP E-Commerce Indonesia 2017 yang digambarkan sebagai
berikut:
Gambar 1.1 : The Map Of Ecommerce Indonesia
3
Pada gambar di atas Lazada aplikasi milik negara Singapura berada pada tingkat
teratas dengan 51 ribu kunjungan setiap bulannya dan disusul dengan Tokopedia
mencapai 46 ribu pengunjung dan berturut ke bawah disusul oleh aplikasi E-
Commerce lainnya. Beberapa kelebihan yang ditawarkan situs E-Commerce pun
semakin beraneka ragam, mulai dari bayar di tempat atau Cash on Delivery (COD),
gratis pengiriman, kebijakan pengembalian barang menjadi contoh bahwa saat ini E-
Commerce di Indonesia pun mulai mengalami persaingan yang semakin ketat.
Gambar 1.2 : Top 5 Flatform E-Commerce favorit masyarakat saat Imlek
Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo) Rudiantara
mengatakan dalam waktu dekat Indonesia akan memiliki Start-Up Decacorn.
Decacorn adalah Start-Up yang memiliki valuasi di atas US$10 miliar atau setara Rp
4
147 triliun (asumsi US$1 = Rp 14.700). Meski memiliki valuasi besar, Start-Up ini
masih mencatatkan kerugian. Saat ini ada tujuh Unicorn di Asia Tenggar, empat
diantaranya Start-Up Indonesia, satu Start-Up Filipina, satu Start-Up Vietnam, dan
dua Start-Up Singapura.
Pertama, Start-UpGo-Jek. Menurut Cruchbase yang dikutip dari situs
Cnbcindonesia (2018), Go-Jek telah tujuh kali melakukan pengumpulan dana dan
berhasil mengumpulkan dana sebesar US$3,3 miliar. Hingga 30 Oktober 2018 Go-
Jek memiliki valuasi US$7,8 miliar. Valuasi ini bisa bertambah sebab Go-Jek masih
menggalang dana dari investor untuk ekspansi ke Asia Tenggara.
Kedua, Start-Up toko online (E-Commerce) Tokopedia. Menurut Crunchbase
yang dikutip dari situs Cnbcindonesia (2018), Tokopedia sudah delapan kali
melakukan penggalangan dana dari investor dan berhasil mengumpulkan US$1,3
miliar.Saat ini diperkirakan valuasi Tokopedia mencapai US$3,5 miliar. Salah satu
investor Tokopedia adalah Alibaba.
Ketiga, Start-Up toko online (E-Commerce) Bukalapak. Menurut Crunchbase
yang dikutip dari situs Cnbcindonesia (2018), Bukapalak telah lima kali melakukan
pengggalangan dana namun tidak diketahui berapa dana yang berhasil dikumpulkan.
Manajemen mengakui saat ini valuasi Bukalapak sudah di atas US$1 miliar. Investor
utama Bukalapak adalah Emtek Group.
5
Keempat, Start-Up pemesanan tiket online, Traveloka. Menurut Crunchbase
yang dikutip dari situs Cnbcindonesia (2018), Traveloka telah empat kali melakukan
penggalangan dana sebesar US$ 500 juta. Oleh karena Tokopedia salah Satu Start-Up
toko online yang memiliki pengunjung terbanyak dan menjadi platform terfavorit
karya anak bangsa, mendorong penulis untuk lebih mengetahui Tokopedia secara
lebih baik.
Tokopedia sendiri adalah salah satu situs belanja daring terbesar di Indonesia
yang memiliki jutaan pelanggan tetap. Visi utama Tokopedia yaitu membangun
sebuah ekosistem dimana siapa pun bisa memulai dan menemukan apa pun, yang
berarti bahwa Tokopedia ingin mengembangkan suatu aplikasi dimana dalam aplikasi
tersebut terbangun sebuah ekosistem yang dimaksud hubungan antar penjual dan
pembeli yang bisa saling terhubung dimanapun mereka berada.
Pada tahun 2017 Jack Ma sekaligus pemilik Alibaba, yaitu E-Commerce
terbesar di China turut menanamkan modal di Tokopedia sebanyak 1.1 Juta Dollar,
Hal inilah yang membuat Tokopedia menjadi bagian dari Decacorn Indonesia
bersama Gojek dan Traveloka. Di Tokopedia sendiri menawarkan berbagai macam
penawaran bagi pengunjungnya yang akrab disapa Toppers, mulai dari pemesanan
tiket pesawat, bayar listrik, asuransi sampai dengan titip gadai, dan masih banyak
lagi.
6
Salah satu fitur yang ditawarkan dalam Tokopedia sendiri adalah Toppers atau
calon pembeli dapat melihat secara langsung nilai (rating) dan ulasan (review) produk
yang ingin mereka beli. Hal ini sangat memudahkan bagi konsumen yang masih ragu
untuk membeli dan memutuskan barang mana yang akan mereka beli di Tokopedia.
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan maka penulis bermaksud untuk
mengadakan penelitian mengenai “Pengaruh Ulasan dan Penilaian Produk terhadap
Keputusan Pembelian melalui Tokopedia di kota Makassar (studi kasus 3 Kecamatan
di kota Makassar)”
Agar dapat lebih mengetahui tentang bagaimana pengaruh ulasan dan penilaian
terhadap minat pembelian melalui Tokopedia.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan masalah yaitu:
1. Apakah Ulasan dan Penilaian produk berpengaruh secara parsial terhadap
keputusan pembelian di Tokopedia?
2. Apakah Ulasan dan Penilaian produk berpengaruh secara Simultan terhadap
keputusan pembelian di Tokopedia?
3. Variabel manakah yang lebih dominan dalam pmempengaruhi keputusan
pembelian di Tokopedia?
1.3 Tujuan Penelitian
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui :
7
1. Untuk mengetahui pengaruh variabel Ulasan dan Penilaian produk secara
parsial terhadap keputusan pembelian produk di Tokopedia.
2. Untuk mengetahui pengaruh variabel Ulasan dan Penilaian Produk secara
simultan keputusan pembelian produk di Tokopedia.
3. Untuk mengetahui variabel yang lebih dominan dalam mempengaruhi
keputusan pembelian di Tokopedia.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah :
1. Hasil dari penelitian ini dapat digunakan untuk mengatahui Ulasan dan
Penilaian produk dalam mempengaruhi keputusan pembelian
2. Penelitian ini dapat digunakan bagi penjual atau yang berniat menjadi penjual
di situs E-Commerce agar dapat memperhatikan dengan benar produk yang
dijual sebelum dikirimkan kepada pembeli.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen didefenisikan sebagai studi tentang unit pembelian
(buying units) dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi dan
pembuangan barang, jasa, pengalaman, serta ide-ide. Defenisi yang sederhana ini
mengandung sejumlah konsep penting yaitu “pertukaran” seorang tidak dapat
mengelak dari proses pertukaran atau Exchange.
Perilaku Konsumen fokus terhadap bagaimana pribadi konsumen dan
keluarga atau rumah tangga membuat keputusan untuk menghabiskan kepunyaan
mereka (waktu, uang, dan upaya) dalam menghabiskan suatu produk. Termasuk
dengan apa yang mereka beli, kapan mereka membeli, dimana mereka membeli,
bagaimana cara mereka mengevaluasi pembelian kedepannya, dan bagaimana mereka
menghabiskannya.
Menurut Griffin (dalam Etta, 2013), perilaku konsumen adalah semua
kegiatan, tindakan serta proses psikologi yang mendorong tindakan tersebut saat
sebelum membeli, ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa
setelah melakukan hal-hal diatas atau kegiatan mengevaluasi.
Sementara menurut Arielly dan Zuauberman (dalam Etta, 2013) perilaku
konsumen merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok,
atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan untuk
9
mendapatkan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat
mempengaruhi lingkungan.
Menurut Engel, et. al. (dalam Simamora 2008), perilaku konsumen adalah
tindakan yang langsungterlihat untuk mendapatkan, konsumsi, dan menghabiskan
produk atau jasa, termasuk proses yang mendahului dan mengikuti tindakan ini.
Menurut Loudon dan Bitta (dalam Simamora 2008), lebih menekankan Perilaku
Konsumen sebagai suatu proses pengambilan keputusan. Mereka mengatakan bahwa
Perilaku Konsumen adalah proses pengambilan keputusan yang mengisyaratkan
aktivitas individu untuk megevaluasi, memperoleh, menggunakan, dan mengatur
barang dan jasa.
Kotler dan Amstrong (2003), mengartikan perilaku konsumen sebagai pembelian
konsumen akhir, baik individu maupun rumah tangga, yang membeli produk untuk
konsumsi personal.
DefinisiPerilaku Konsumen menurut Kotler dan Keller (2008) dalam perilaku
konsumen adalah studi bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih,
membeli, menggunakan dan menempatkan barang, jasa, ide atau pengalaman untuk
memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka.
Definisi perilaku konsumen menurut Schiffman dan Kanuk (2008) perilaku
konsumen menggambarkan cara individu mengambil keputusan untuk memanfaatkan
10
sumber daya mereka yang tersedia (waktu, uang, dan usaha) guna membeli barang-
barang yang berhubungan dengan konsumsi.
Dari defenisi-defenisi diatas dapat ditarik beberapa kesimpulan, yaitu:
a. Perilaku konsumen menyoroti perilaku individu dan rumah tangga
b. Perilaku Konsumen menyangkut suatu proses keputusan sebelum pembelian
serta tindakan dalam memperoleh, memakai, mengkonsumsi, dan
menghabiskan produk.
c. Mengetahui Perilaku Konsumen meliputi Perilaku yang dapat diamati seperti
jumlah yang dibelanjakan, kapan, dengan siapa, oleh siapa, dan bagaimana
barang yang sudah dibeli dikonsumsi.
2.1.1 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
a. Faktor kebudayaan
b. Faktor sosial
c. Faktor pribadi
d. Faktor psikologis
Menurut Engel, et, al (dalam Sunyoto 2013) menuliskan beberapa faktor yang
dapat mempengaruhi Perilaku Konsumen untuk melakukan pembelian adalah
pengaruh Lingkungan, perbedaan dan pengaruh individual, dan proses psikologis.
11
a. Pengaruh lingkungan
Perilaku konsumen untuk melakukan pembelian dipengaruhi oleh
lingkungan meliputi budaya, faktor kelas sosial, faktor pengaruh pribadi,
faktor keluarga, dan faktor situasi.
b. Perbedaan dan pengaruh individu
Perilaku konsumen untuk melakukan pembelian yang dipengaruhi oleh
perbedaan dan pengaruh individu meliputi keterlibatan konsumen,
pengetahuan konsumen, motivasi konsumen dan sikap konsumen.
c. Proses psikologis
Pemilihan barang yang dibeli seseorang lebih lanjut dipengaruhi oleh
empat faktor psikologis, yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan, serta
kepercayaan.
Salah satu perspektif dalam Perilaku Konsumen adalah pengambilan
keputusan dalam pembelian.
2.2 Keputusan Pembelian
Menurut Mowen (2002), pengambilan keputusan menggambarkan seorang
konsumen yang sedang melakukan serangkaian langkah-langkah tertentu pada saat
melakukan pembelian. Langkah-langkah ini termasuk pengenalan masalah, mencari,
evaluasi, alternatif, memilih dan evaluasi pasca perolehan.
12
2.2.1 Proses Keputusan Pembelian
Terdapat lima peran yang terjadi dalam keputusan pembelian, yaitu:
a. Pemrakarsa (initiator) orang yang pertama kali menyarankan pembelli
suatu produk atau jasa tertentu
b. Pemberi pengaruh (influencer) orang yang pandangan atau nasehatnya
mempunyai bobot dalam pengambilan keputusan akhir.
c. Pengambil keputusan (decider) orang yang sangat menentukan sebagian
atau keseluruhan keputusan pembelian, apakah membeli, apa yang dibeli,
kapan hendak membeli, bagaimana cara membeli dan dimana akan
membeli.
d. Pembeli (buyer) orang yang melakukan pembelian nyata
e. Pemakai (user) orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau
jasa.
Keinginan untuk membeli timbul setelah konsumen merasa tertarik dan ingin
memakai produk yang dilihatnya, Sementara Engel, et, al. (dalam Simamora, 2008)
memberikan pendapat berbeda, bahwa tahapan dalam memutuskan untuk membeli
suatu produk diantaranya kesadaran kebutuhan (need recognition), pencarian
informasi (information search), evaluasi alternatif menjelang pembelian (pre-
purchase alternative evaluation) pembelian (purchasing), konsumsi (consumption)
hingga menghasilkan kepuasan (satisfaction) atau ketidak puasan (dissatisfaction).
13
2.2.2 Pengambilan Keputusan Konsumen
Peter dan Olson (1999) berpendapat bahwa pengambilan keputusan konsumen
adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk
mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya
hasil dari pengintegrasian ini adalah suatu pilihan yang disajikan secara kognitif,
sebagai keinginan Perilaku.
Unit-unit pengambil keputusan beli (decision unit) menurut Prasetijo, Lhalauw
(2005) terdiri dari:
a. Konsumen individu yang membentuk pasar konsumen (consumen market)
b. Konsumen organisasional yang membentuk pasar bisnis (business market)
2.2.3 Pengambilan Keputusan Sebagai Pemecah Masalah
Konsumen membuat keputusan perilaku mana yang ingin dilakukan untuk
mencapai sasaran mereka, dan dengan demikian memecahkan masalahnya. Dalam
pengertian ini maka pengambilan keputusan konsumen adalah proses pemecahan
masalah yang diarahkan pada sasaran. Peter dan Olson (dalam Sunyoto, 2013)
mengungkapkan bahwa:
a. Unsur-unsur pemecahan masalah
Unsur-unsur dalam pemecahan masalah keputusan pembelian konsumen
ada tiga, yaitu: penyajian masalah, proses pengintegrasian, dan rencana
keputusan.
14
b. Dampak pemecahan masalah konsumen
Ada tiga aspek pengetahuan dan afektif yang diaktifkan yang memiliki
dampak langsung pada pemecahan masalah, yaitu : tujuan konsumen,
pengetahuan konsumen dan kriteria pilihan, disamping heuristik untuk
menggunakan pengetahuan tersebut, dan keterlibatan mereka.
2.3 Belanja online
Belanja online atau E-Commerce adalah sebuah proses transaksi yang dilakukan
melalui media atau perantara yaitu berupa situs-situs jual beli online ataupun jejaring
sosial yang menyediakan barang atau jasa yang diperjual belikan. Kini belanja online
telah menjadi sebuah kebiasaan bagi sebagian orang, dikarenakan kemudahan yang
diberikan, orang-orang banyak beranggapan bahwa belanja online adalah salah satu
sarana untuk mencari barang-barang yang diperlukan seperti kebutuhan sehari-hari,
hobi, dan sebagainya. Belanja online juga dapat diartikan sebagai keinginan
konsumen untuk membelanjakan uangnya untuk mendapatkan sesuatu yang
diinginkan di toko online.
Proses tersebut dapat dilakukan dengan cara memesan barang yang diinginkan
melalui vendor atau produsen serta reseller dengan menggunakan internet.
Selanjutnya melakukan pembayaran dengan cara mentransfer via bank, e-bank,
ataupun COD (Cash on Delivery). Perilaku belanja online di Indonesia sangat
beragam, perilaku setiap konsumen dalam memutuskan membeli suatu produk
menjadi kajian khusus setiap perusahaan sebelum melepaskan produknya ke pasar.
15
Perkembangan era digital semakin tak terhindarkan yang harus diikuti setiap
perusahaan, menyesuaikan strategi pemasarannya dengan memasuki sistem online
untuk menjual produknya. Belanja online menjadi suatu kebiasaan bagi sebagian
orang karena kemudahan yang diberikan, orang-orang banyak beranggapan bahwa
belanja online adalah salah satu sarana untuk mencari barang-barang yang
diperlukannya.
2.3.1 Perilaku Belanja Online
Perilaku belanja online mengacu pada proses pembelian produk dan jasa
melalui internet. Pembelian secara online telah menjadi alternatif pembelian barang
ataupun jasa, penjualan secara online berkembang baik dari segi pelayanan,
efektifitas, keamanan, dan juga popularitas. Pada zaman sekarang berbelanja secara
online bukanlah hal yang asing. Konsumen tidak perlu mengeluarkan banyak tenaga
saat berbelanja online, cukup dengan melihat website bisa langsung melakukan
transaksi pembelian.
Menurut Liang dan Lai (dalam Harahap, 2018), perilaku pembelian online
adalah proses membeli produk atau jasa melalui media internet. Proses pembelian
online memiliki langkah yang berbeda seperti perilaku pembelian fisik. Kekhasan
dari proses membeli melalui media internet adalah ketika konsumen yang
berpotensial menggunakan internet dan mencari-cari informasi yang berkaitan dengan
barang atau jasa yang mereka butuhkan. Menurut Sumarwan (dalam Harahap, 2018).
pemasar (produsen) yang mengerti perilaku konsumennya akan mampu
16
memperkirakan bagaimana kecenderungan konsumen untuk bereaksi terhadap
informasi yang diterimanya, sehingga pemasar (produsen) dapat menyusun strategi
pemasaran yang sesuai. Oleh karena itu pebisnis online harus memiliki dan
melakukan strategi yang tepat agar dapat membuat pengguna internet yang belum
melakukan pembelian online tertarik melakukan pembelian secara online serta dapat
mempertahankan pelanggan yang telah ia miliki. Strategi yang tepat dapat diciptakan
dengan mengetahui terlebih dahulu perilaku pembelian online konsumen
2.4 UlasanProduk (ReviewProduct)
Ulasan adalah suatu teks atau tulisan yang berisi hasil pengamatan, penilaian,
pertimbangan, dan pemeriksaan terhadap suatu karya baik fisik maupun non fisik
seperti buku, novel, lukisan maupun karya lainnya. Sementara itu ulasan produk
adalah tulisan yang menerangkan tentang keadaan suatu produk yang telah dibeli oleh
pembeli. Biasanya ulasan produk ditulis pada kolom yang sudah disiapkan oleh
pengembang aplikasi E-commerce, youtube, blog atau sosial media lainnya.
Menurut Z. Mo, et, al. (2015) ulasan berisi gambar-gambar atau tulisan yang
mencerminkan kualitas nyata dari suatu barang, seperti warna, masalah spesifikasi
yang tidak konsisten atau kualitas tinggi dan pengalaman yang baik setelah
melakukan pembelian.
17
Dikutip dari laman web E-commerce Lazada menuliskan bahwa “ulasan
produk adalah penilaian yang diberikan oleh pembeli untuk produk yang anda jual
kepada mereka”
Sementara menurut Llhakin (2007), mengatakan bahwa ulasan produk adalah
kategori sangat besar yang mencakup sebagian besar produk berwujud non-
pengalaman (seperti barang-barang rumah tangga dan elektronik). Dalam
penelitiannya menunjukkan bahwa konsumen bergantung pada ulasan pengguna
online sebelum membeli suatu produk secara online. Hal ini terjadi ketika konsumen
belum terlalu mengerti mengenai produk tersebut, atau produk tersebut bukan dari
merek-merek terkenal atau sedang mempertimbangkan untuk membeli produk di luar
keahlian mereka.
2.4.1 Fungsi Ulasan
Z. Mo, et, al. (2015), menjelaskan beberapa fungsi dari ulasan yang diuraikan
sebagai berikut:
a. Ulasan mengurangi risiko konsumen saat membeli barang-barang
b. Ulasan menunjukkan bentuk nyata dari barang yang telah dibeli
c. Melalui ulasan, konsumen dapat mengetahui kualitas dan daya tahan suatu
barang.
18
2.4.2 OnlineCustomer Review (Ulasan Pelanggan Secara Online)
Review merupakan bagian dari Electronic Word of Mouth (eWOM), yaitu
merupakan pendapat langsung dari seseorang dan bukan sebuah iklan. Review adalah
salah satu dari beberapa faktor yang menentukan keputusan pembelian seseorang.
Menurut Farki, dkk. (2016), hal ini menunjukkan bahwa semua orang dapat melihat
jumlah review sebagai indikator popularitas produk atau nilai dari suatu produk yang
kemudian akan mempengaruhi kemauan mereka untuk membeli suatu produk.
Namun belum tentu semakin banyak review dan rating berarti produk tersebut pasti
akan dibeli oleh pelanggan. Banyak faktor-faktor yang menjadi alasan keputusan
pembelian suatu produk bagi pelanggan, namun online review dapat menjadi alat
promosi yang ampuh untuk komunikasi pemasaran. Pemasar dan vendor telah
menggunakan media ini karena memberikan saluran yang murah dan berdampak
untuk menjangkau pelanggan mereka lebih luas. Pemasar diketahui telah mengambil
keuntungan dari jaringan pengaruh sosial media antara pelanggan untuk
mempengaruhi perilaku pembelian pembeli agar lebih potensial.
Wan dan Nakayama (2014), mengatakan bahwa ulasan dan penilaian sangat
mempengaruhi harapan pembeli saat berbelanja online. Dalam penelitiannnya
menghasilkan bahwa ulasan dan penilaian adalah saling keterkaitan dalam
mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian online secara konsisten
19
2.5 Penilaian Produk (Rating Produk)
Penilaian adalah proses pengukuran sesuatu yang dinyatakan dengan angka.
Sedangkan menurut KBBI penilaian adalah proses, cara, perbuatan menilai,
pemberian nilai (biji, kadar mutu, harga). Reputasi toko ditentukan oleh seberapa
banyak bintang yang diberikan pembeli terhadap produk dari toko tersebut.
Dalam jurnal Z.Mo et, al. (2015), reputasi toko mengacu pada evaluasi konten
dan peringkat bintang yang diberikan oleh konsumen setelah pembelian. Evaluasi
konten mungkin melibatkan komentar mengenai kualitas, harga, sikap layanan,
logistik, dan sebagainya. Konsumen juga dapat menunjukkan gambar barang di
dalam kotak ulasan. Selain evaluasi konten, pelanggan perlu memberikan peringkat
bintang tentang logistik, layanan, dan deskripsi. Peringkat bintang terdiri dari satu
bintang hingga lima bintang. rating yang sangat rendah (satu bintang) menunjukkan
kualitas buruk, layanan buruk, dan logistik lambat. Rating yang sangat tinggi (lima
bintang) mencerminkan kualitas yang baik, pelayanan yang baik, dan logistik yang
cepat. Bintang lima adalah yang terbaik dan satu bintang lebih buruk. Reputasi toko
adalah salah satu aset tidak berwujud dan salah satu faktor yang menarik, hal ini
menunjukkan bahwa peringkat bintang dapat meningkatkan kepercayaan konsumen
Dalam situs Tokopedia, penilaian juga di gambarkan dengan bintang, mulai dari
bintang 1 atau biasa dinggap penilaian yang buruk sampai dengan bintang 5 yang
berarti toko tersebut memiliki citra yang baik kepada konsumen. Dimana saat seorang
20
pembeli selesai membeli suatu produk pada toko penjual di Tokopedia, pembeli
tersebut diperkenakan untuk memberi penilaian atau bintang dan ulasan.
2.5.1 Online Customer Rating
Rating adalah bagian didekat review yang menggunakan bentuk simbol bintang
daripada bentuk teks dalam mengekspresikan pendapat dari pelanggan. Rating dapat
diartikan sebagai penilaian dari pengguna pada preferensi suatu produk terhadap
pengalaman mereka mengacu pada keadaan psikologis dan emosional yang mereka
jalani saat berinteraksi dengan produk virtual dalam lingkungan dimediasi. Menurut
Farki, dkk. (2016), menghubungkan antara rating terhadap tingkat pengambilan
keputusan pelanggan. Mereka menemukan bahwa pengaruh penilaian pelanggan
terhadap rating sebelum memutuskan membeli sesuatu tergantung pada seberapa
sering rating atau penilaian dilakukan oleh pelanggan ini pada suatu produk.
2.6 Penelitian Terdahulu
Sebelum memulai penelitian ini, peneliti telah mengecek beberapa penelitian-
penelitian sebelumnya yang memiliki kaitan erat dengan judul penelitian yang akan
peneliti lakukan, untuk itu peneliti melampirkan beberapa judul penelitian yang telah
dilakukan sebelumnya dari beberapa sumber yang didapatkan.
21
nama Jenis Jurnal Judul metode penelitian hasil
Fransiska
Vania
Sudjatmika
AGORA Vol.
5, No. 1,
(2017)
Pengaruh Harga,
Ulasan Produk,
Kemudahan, Dan
Keamanan
Terhadap
Keputusan
Pembelian Secara
Onlinedi
Tokopedia .Com
penelitian
kuantitatif
Ulasan produk
tidak berpengaruh
terhadap keputusan
pembelian secara
onlinedi Tokopedia
.com.
Ahmad Farki,
Imam Baihaqi,
dan Berto
Mulia Wibawa.
JURNAL
TEKNIK ITS
Vol. 5, No. 2,
(2016)
Pengaruh
OnlineCustomer
Review dan Rating
Terhadap
Kepercayaan dan
Minat Pembelian
pada
OnlineMarketplace
di Indonesia
Structural
Equation
Modeling (SEM).
Review dan rating
berpengaruh pada
minat pembelian
onlinemarketplace
diindonesia
Zan Mo, Yin
Fei Li Dan
Peng Fan
Journal Of
Service
Science And
Management,
2015
Effect Of
Onlinereviews On
Consumer
Purchase Behavior
Statistic
Descriptive
Review Positif
Mempengaruhi
Keputusan
Pembelian.
Tabel 2.1 : daftar Penelitian terdahulu
22
2.7 Kerangka Pikir
Dalam suatu proses pembelian online, biasanya konsumen akan
mempertimbangkan beberapa pilihan produk dalam satu etalase di Tokopedia
menganai produk apa yang akan dibelinya, apa manfaatnya, produk mana yang lebih
baik dan onlineshop mana yang memliki kepercayaan dan akurasi tinggi. Banyak
faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online dan salah satunya adalah
ulasan dan penilaian dari produk yang akan dibeli. Dalam kaitannya dengan uraian
diatas makan penulis menggambarkan kerangka pikir sebagai berikut :
Gambar : 2.4 Kerangka Pikir penelitian
23
2.8 Hipotesis
Berdasarkan masalah diatas penulis mengemukakan Hipotesis sebagai berikut :
1. Diduga bahwa ulasan dan penilaian produk berpengaruh secara parsial
berpengaruh poistif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di
Tokopedia
2. Diduga bahwa ulasan dan penilaian produk berpengaruh secara Simultan
berpengaruh poistif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di
Tokopedia
3. Diduga bahwa variabel Penilaian produk memiliki pengaruh dominan positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Waktu Dan Tempat Penelitian
Penelitian ini akan dilaksanakan pada:
Waktu : Desember s/d Januari 2018
Tempat : STIE Nobel Indonesia Makassar
3.2 Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode pengumpulan data kuantitatif,
tekhnik pengumpulan data kuantitatif yang tepat terhadap pengumpulan data dan
teknik analisis adalah kuisioner. Kuisioner atau angket adalah teknik pengumpulan
data dengan membagikan lembaran-lembaran yang berisi pernyataan yang dilakukan
secara tertulis kepada responden untuk mendapatkan jawaban informasi yang
dibutuhkan oleh peneliti.
3.3 Populasi Dan Sampel
3.3.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek /subyek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari, kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2012). Objek populasi dalam
penelitian ini adalah pengguna aplikasi Tokopedia di kota Makassar.
25
3.3.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut. Bila populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua
yang ada dalam populasi (Sugiyono, 2012), untuk itu sampel yang diambil dari
populasi harus betul-betul representatif.
Dalam penelitian ini, peneliti mengambil sampel dari pengguna Tokopedia
yang tinggal di Makassar, pengambilan sampel ini ditentukan dengan menggunakan
“Accidental Sampling”. Menurut Martono (2014), “Accidental Sampling” suatu
teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara
kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel apabila
dipandang orang yang ditemui tersebut cocok sebagai sumber data. Dikarenakan
jumlah sampel tidak diketahui secara pasti maka untuk menentukan besarnya sampel
yaitu dengan menggunakan rumus Unknown Population (Fredinand dalam
Hidayatullah 2013)
𝑛 =𝑧2
4(𝜇)2
Dimana :
n = Jumlah sampel
z = tingkat distribusi nominal taraf signifikan, 5% maka Z= 1,96
µ = Margin Of erorr atau kesalahan maksimal yang bisa di korelasi. Disini ditetapkan
10% atau 0,1
26
Dengan menggunakan rumus diatas maka diperoleh sampel sebagai berikut:
𝑛 =𝑧2
4(𝜇)2
𝑛 =1,962
4(0,1)2
n = 96,4 atau dibulatkan menjadi 96 orang
Dari hasil perhitungan diatas maka diketahui besar sampel minimal diperlukan
adalah 96 orang. Untuk melengkapi dan menyempurnakan penelitian ini maka
peneliti mengambil sampel 100 responden. Jumlah tersebut digunakan untuk
mengantisipasi kuisioner yang tidak terisi lengkap atau jawaban responden yang
kurang sesuai dengan pertanyaan yang diajukan dalam kuisioner peneliti.
3.3.3 Karakteristik Sampel
Pada penelitian ini, penulis memiliki beberapa karakteristik khusus untuk
sampel penelitian penulis, diantaranya:
a. Jenis kelamin
Penelitian ini tidak berfokus pada gender tertentu maka penulis tetap
memasukan kedua jenis kelamin sebagai karakteristik sampel.
b. Usia
Dalam penelitian ini penulis menggolongkan beberapa sampel
berdasarkan usia mereka, karena tidak semua kategori usia dapat
27
melakukan be;anja online. Penulis membatasi sampel usia menjadi
beberapa kriteria yaitu: 15 sampai dengan 18 tahun, 19 sampai dengan 21
tahun, 22 sampai dengan 25 tahun dan 25 sampai dengan 45 tahun.
c. Pekerjaan atau profesi
Pekerjaan atau profesi dimasukan untuk mengetahui apa saja sebenarnya
profesi dari para sampel. Maka dari itu penulis memberikan beberapa
kategori untuk pekerjaan yaitu: Mahasiswa atau Pelajar, PNS, Wiraswasta,
Karyawan, dll.
d. Pendidikan Terakhir
Pendidikan terakhir dimasukan untuk mengetahui seberapa besar tingkat
pendidikan terakhir konsumen Tokopedia. Pada karya tulis ini, kategori
pendidikan terakhir dibagi menjadi beberapa bagian yaitu: SD, SMP,
SMA, S1, dll.
e. Seberapa sering berbelanja di Tokopedia
Seberapa sering berbelanja di Tokopedia juga digunakan penulis untuk
mengetahui karakteristik responden, setidaknya penulis memasukkan
kriteria sampel yang layak dalam penelitian ini adalah sampel yang secara
rutin atau sering berbelanja di Tokopedia dalam jangka waktu
tertentu.Maka dari itu ada 4 kategori dalam penelitian ini yaitu: berbelanja
di Tokopedia satu kali dalam satu Bulan, berbelanja di Tokopedia dua kali
dalam sebulan, berbelanja di Tokopedia satu kali dalam satu minggu, dan
berbelanja di Tokopedia beberapa kali dalam satu Minggu.
28
3.4 Jenis Dan Sumber Data
3.4.1 Jenis Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yaitu jenis
data dalam bentuk angka, jenis data ini menggunakan alat bantu statistik sehingga
memudahkan penulis dalam menafsirkan. Pada penelitian ini peneliti menggunakan
bantuan Google Form agar dapat menjangkau responden lebih luas dan lebih cepat.
3.4.2 Sumber Data
Data yang digunakan adalah data primer yaitu sejumlah data yang diperoleh
langsung populasi yang ingin diteliti.
3.5 Metode Analisis Data
3.5.1 Analisis Regresi Linier Berganda
Persamaan regresi dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa
besar pegaruh variabel independen atau bebas yaitu ulasan dan penilaian produk
terhadap variabel dependen dan variabel terikat yaitu keputusan pembelian. Metode
hubungan nilai pelaggan dengan variabel-variabel tersebut dapat disusun dalam
persamaan sebagai berikut :
Y = a + b1 X1 + b2 X2
Keterangan :
Y = Keputusan pembelian
a = Konstanta
b1 = koefisien Regresi variabel 1 Ulasan produk
29
b2 = koefisisen regresi variabel 2 penilaian produk
X1 = ulasan produk
X2 = penilaian produk
3.5.2 Penguji Hipotesis
Pengujian hipotesis dengan menggunakan regresi linear berganda yang
dilakukan dengan program SPSS:
a. Uji Signifikasi
pengaruh parsial (uji t) digunakan untuk menguji pengaruh independen
secara parsial terhadap variabel independen. Pengujian ini dilakukan dengan
uji t pada tingkat keyakinan 95% dengan ketentuan sebagai berikut menurut
Ghozali (2005):
1. jika signifikansi > 0,05 maka disimpulkan Ho diterima dan Ha
ditolak.
2. jika tingkat signifikansi < 0,05 maka dapat disimpulkan Ho
ditolak dan Ha diterima.
Hipotesis yang dijukan dalam penelitian ini dirumuskan sebagai
berikut:
1. Ho1 : variabel ulasan produk (X1) tidak berpengaruh terhadap
keputusan pembelian.
30
Ha1 : variabel ulasan produk berpengaruh terhadap keputusan
pembelian (Y).
2. Ho2 : variabel penilaian produk (X2) tidak berpengaruh
terhadap variabel keputusan pembelian (Y)
Ha2 : variabel penilaian produk berpengaruh terhadap
keputusan pembelian.
3.6 Uji Validitas Dan Realibilitas
3.6.1 Uji validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu kuisioner.
Suatu kuisioner dinyatakan valid jika pertanyaan pada kuisioner mampu untuk
mengungkapkan suatu yang akan diukur oleh kuoisioner tersebut. Uji validitas
dihitung dengan membandingkan nilai rtabel. Jika rhitung > rtabel maka pernyataan
tersebut dianggap valid. Cara melihat tabel ialah dnegan melihat baris N-2.
Untuk uji validitas penulis menggunakan bantuan SPSS.
3.6.2 Uji reliabilitas
Uji realibilitas adalah suatu indeks yang menunjukkan sejauh mana hasil suatu
pengukuran dapat dipercaya. Suatu kuisioner dapat dinyatakan reliabel atau
handal jika jawaban seorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil
dari waktu ke waktu. Untuk uji reliabilitas penulis juga menggunakan aplikasi
SPSS.
31
Dalam penelitian ini, uji reliabilitas dilakukan dengan melihat hasil
perhitungan nilai Cronbach Alpha (α). Suatu variabel dikatakan reliabel jika
memberikan nilai alpha > 0,6 yaitu bila dilakukan penelitian ulang dengan
waktu dan dimensi yang berbeda akan menghasilkan kesimpulan yang sama.
Tetapi sebaliknya bila alpha <0,6 maka dianggap kurang handal atau variabel-
variabel tersebut dilakukan penelitian ulang dengan waktu dan dimensi yang
berbeda akan menghasilkan kesimpulan yang berbeda
3.7 Definisi Operasional
Untuk mendifinisiskan suatu variabel yang terkait dengan objek penelitian maka
dapat dibuat beberapa pengertian batasan operasional. Variabel dari masing-masing
faktor tersebut adalah sebagai berikut:
3.7.1 Ulasan Produk
Ulasan produk merupakan gambaran produk yang telah dibeli secara tertulis
pada kolom review yang telah disediakan oleh Tokopedia di bawah bagian gambar
produk. Terdapat empat indikator ulasan produk (Lackermair, Kailer, & Kanmaz,
2013) dalam Sudjatmika (2017) diantaranya :
1. Kesadaran atau Awareness
2. Frekuensi atau Frequency
3. Perbandingan atau Comparison
32
4. Pengaruh atau Effect
Tabel 3.1 : Defenisi Operasional Variabel Ulasan Produk (X1)
VARIABEL
DEFENISI
OPERASIONAL
VARIABEL
INDIKATOR
VARIABEL
DEFENISI
OPERSIONAL
INDIKATOR
VARIABEL
PENGUKURAN
Ulasan
Produk
ulasan produk
merupakan
gambaran produk
yang telah dibeli
secara tertulis
pada kolom
review ya ng
telah disediakan
oleh Tokopedia
di bawah bagian
gambar produk.
kesadaran atau
awareness
Pembeli sadar
akan adanya fitur
ulasan produk
yang ada di
Tokopedia.com
dan menggunakan
informasi tersebut
dalam proses
seleksi
4 point skala
(sangat tidak
setuju-sangat
setuju)
Frekuensi atau
Frequency
Pembeli sering
menggunakan
fitur ulasan
produk di
Tokopedia.com
sebagai sumber
informasi
4 point skala
(sangat tidak
setuju-sangat
setuju)
Perbandingan
atau
Comparison
Sebelum
membeli, pembeli
membaca ulasan
produk yang akan
dibeli, yang
terdapat di
Tokopedia.com
satu demi satu dan
membandingkan
4 point skala
(sangat tidak
setuju-sangat
setuju)
Pengaruh atau
Effect
Fitur ulasan
produk di
Tokopedia.com
memberikan
pengaruh terhadap
seleksi produk
4 point skala
(sangat tidak
setuju-sangat
setuju)
33
3.7.2 Penilaian Produk
penilaian produk merupakan jumlah nilai atau bintang yang diberikan
pelanggan sebagai peringkat dari produk yang telah dibeli. Adapun indikator
penilaian produk dikutip dariSweetney Shoutar dalam Tjiptono 2004 adalah sebagai
berikut:
VARIABEL
DEFENISI
OPERASIONAL
VARIABEL
INDIKATOR
VARIABEL
DEFENISI
OPERSIONAL
INDIKATOR
VARIABEL
PENGUKURAN
Penilaian
Produk
penilaian produk
merupakan
jumlah nilai atau
bintang yang
diberikan
pelanggan
sebagai peringkat
dari produk yang
telah dibeli.
Nilai
emosional
atau Enotional
Value
Persaaan atau
afektif/emosi
yang
disebabkan
karena
mengkonsumsi
produk
4 point skala
(sangat tidak
setuju-sangat
setuju)
Nilai sosial
atau social
value
Kmapuan suatu
produk untuk
meningkatkan
konsep diridan
sosial dari
konsumen
4 point skala
(sangat tidak
setuju-sangat
setuju)
Kualitas atau
performance
value
Utilitas yang
didapat dari
produk karena
reduksi jangka
panjang atau
jangka pendek
4 point skala
(sangat tidak
setuju-sangat
setuju)
Harga atau
price
Utilitas yang
diperoleh dari
presepsi
terhadap kenirja
yang
diharapkan dari
suatu produk
atau jasa
4 point skala
(sangat tidak
setuju-sangat
setuju)
Tabel 3.2 : Defenisi Operasional Variabel penilaian produk (X2)
34
3.7.3 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah sebuah tindakan akhir yang dilakukan oleh
pembeli dalam melakukan pembelian. Menurut Hill (dalam Adi (2013), Adapun
indikator keputusan pembelian adalah sebagai berikut:
VARIABEL
DEFENISI
OPERASIONAL
VARIABEL
INDIKATOR
VARIABEL
DEFENISI
OPERSIONAL
INDIKATOR
VARIABEL
PENGUKURAN
keputusan
pembelian
Onlline
keputusan
pembelian adalah
sebuah tindakan
akhir yang
dilakukan oleh
pembeli dalam
melakukan
pembelian
puas atas
keputusan
menunjukkan
bahwa pembeli
puas atas
keputusan dalam
melakukan
pembelian di
Tokopedia
4 point skala
(sangat tidak
setuju-sangat
setuju)
cepat
memutuskan
menunjukkan
bahwa pembeli
cepat dalam
memutuskan untuk
pembelian
ditokopedia
4 point skala
(sangat tidak
setuju-sangat
setuju)
yakin
keputusan tepat
menunjukkan
bahwa pembeli
yakin dengan
keputusan yang di
ambil untuk
melakukan
pembelian produk
di tokopedia
4 point skala
(sangat tidak
setuju-sangat
setuju)
Tabel 3.3 : Defenisi Operasional Variabel Keputusan Pembelian
BAB IV
HASIL PENELITIAN
4.1 Profil Perusahaan
4.1.1 Tokopedia
Tokopedia merupakan salah satu aplikasi perbelanjaan daring di Indonesia
yang mengusung model bisnis marketplace. Tokopedia memungkinkan setiap
individu, toko kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko daring. Sejak
diluncurkan hingga akhir 2015, layanan- dasar Tokopedia dapat digunakan oleh
semua orang secara gratis.
Dengan visi "Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet",
Tokopedia memiliki program untuk mendukung para pelaku Usaha Mikro Kecil dan
Menengah (UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan
memasarkan produk secara daring. Tokopedia .com resmi diluncurkan ke publik pada
17 Agustus 2009 di bawah naungan PT Tokopedia yang didirikan oleh William
Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari 2009. Sejak resmi
diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah satu perusahaan internet Indonesia
dengan pertumbuhan yang sangat pesat.
PT Tokopedia mendapatkan pendanaan awal dari PT Indonusa Dwitama pada
tahun 2009. Pada tahun-tahun berikutnya, Tokopedia kembali mendapat suntikan
dana dari pemodal ventura global seperti East Ventures (2010), Cyber Agent
Ventures (2011)Netprice (2012), dan SoftBank Ventures Korea (2013). Pada Oktober
36
2014, Tokopedia menjadi perusahaan teknologi pertama di Asia Tenggara yang
menerima investasi sebesar USD 100 juta atau sekitar Rp 1,2 triliun dari Sequoia
Capital dan SoftBank Internet and Media Inc (SIMI) Pada April 2016, Tokopedia
kembali dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar Rp 1,9
triliun.
Pada bulan Agustus 2017, Tokopedia menerima investasi sebesar USD 1,1
milyar dari Alibaba. Dikabarkan bahwa keputusan ini dilakukan agar Alibaba dapat
semakin memperluas jaringannya di Indonesia dan Asia Tenggara setelah sebelumnya
membeli saham Lazada.
Berkat peranannya dalam mengembangkan bisnis daring di Indonesia,
Tokopedia berhasil meraih penghargaan Marketeers of the Year 2014 untuk sektor e-
Commerce pada acara Markplus Conference 2015 yang digelar oleh Markplus Inc.
pada tanggal 11 Desember 2014. Pada 12 Mei 2016, Tokopedia terpilih sebagai Best
Company in Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016
4.1.2 Jenis Bisnis
Sebagai perusahaan teknologi, Tokopedia menghadirkan empat bisnis utama
bagi para penggunanya. Bisnis pertama Tokopedia , sekaligus yang menjadi bisnis
paling dikenal masyarakat adalah marketplace. Tokopedia menyediakan serambi
bisnis C2C gratis untuk penjual dan pembeli. Terdapat juga toko resmi untuk
beberapa merek resmi terkemuka.
37
Tokopedia juga menyediakan produk digital seperti pulsa, pembayaran BPJS,
listrik dan air, tagihan telepon, kartu kredit, tv berlangganan, dan lain
sebagainya. Terdapat juga tiket pesawat, tiket kereta, acara, voucher permainan
video, dan produk digital lainnya.
Pada tahun 2016, Tokopedia melebarkan sayap dengan menghadirkan
produk teknologi finansial. Produk fintech Tokopedia terdiri dari dompet digital,
investasi terjangkau, kredit modal bisnis, kartu kredit virtual, produk proteksi,
skoring kredit berdasarkan data untuk produk pinjaman, investasi, serta layanan
keuangan lainnya. Baru-baru ini pada tahun 2018 Tokopedia menghadirkan
aplikasi Mitra Tokopedia. Aplikasi berukuran 1 MB ini ditujukan untuk
memungkinkan semua orang khususnya pemilik warung dan usaha kecil untuk
bisa berjualan produk digital Tokopedia seperti paket data, token listrik, BPJS,
voucher game, dan lain sebagainya.
4.1.3 Produk Tokopedia
a. Fashion Wanita
b. Fashion Pria
c. Fashion Muslim
d. Fashion Anak
e. Kecantikan
f. Kesehatan
g. Perawatan Tubuh
h. Handphone & Tablet
i. Laptop & Aksesoris
j. Komputer & Aksesoris
k. Elektronik
l. Kamera
m. Gaming
n. Ibu & Bayi
38
o. Rumah Tangga
p. Dapur
q. Makanan & Minuman
r. Souvenir & Kado
s. Buku
t. Otomotif
u. Olahraga
v. Film & Musik
w. Office & Stationery
x. Mainan & Hobi
4.1.4 Produk Digital Tokopedia
a. E-Money
b. Tiket Pesawat
c. MyBills
d. Emas
e. Tiket Kereta Api
f. Gas PGN
g. Pascabayar
h. Kartu Kredit
i. Donasi
j. Tokopedia Gift Card
k. M-Tix XXI
l. Deals
m. Pulsa
n. Reksa Dana
o. Air PDAM
p. Pajak PBB
q. TV Kabel
r. Vouchers
s. Zakat
t. Pinjaman Online
u. OVO
v. Paket Data
w. Listrik PLN
x. Streaming
y. BPJS
z. Dll
39
4.1.5 Sistem Pembayaran Tokopedia
Sistem pembayaran di Tokopedia menggunakan sistem Rekening Bersama
atau Escrow. Dalam hal ini, Tokopedia berperan sebagai pihak ketiga yang
menengahi antara penjual dan pembeli, sehingga dapat meminimalisir terjadinya
tindak penipuan.
Hingga awal tahun 2017, terdapat 2 macam kategori pembayaran yang dapat
digunakan untuk bertransaksi di Tokopedia, yaitu sistem pembayaran instan dan
sistem pembayaran manual.
Sistem pembayaran instan Tokopedia yaitu tidak perlu melakukan konfirmasi
pembayaran karena pembayaran sudah otomatis terverifikasi. Sistem pembayaran
instan terdiri dari :
a. mandiri clickpay
b. mandiri e-cash
c. BCA KlikPay
d. KlikBCA
e. e-Pay BRI
f. BRI Virtual Account (BRIVA)
g. BNI Virtual Account
h. Indomaret
i. Alfamart
40
j. Pos Indonesia
k. Kartu Kredit
l. Cicilan
m. Saldo Tokopedia
n. Tokocash
o. Kredivo
Sedangkan sistem pembayaran manual Tokopedia adalah pembeli harus
melakukan konfirmasi pembayaran (per tanggal 18 Nopember 2016, pembeli tidak
perlu lagi melakukan konfirmasi pembayaran, asalkan nominal yang ditransfer sudah
sesuai dengan nominal yang diberikan untuk dibayar, biasanya mengandung angka
unik dibelakang nominal harga dan ongkos kirim) terdiri dari:
a. Transfer ATM
b. Setoran tunai
c. Internet banking
d. Mobile banking
41
4.1.6 Struktur Organisasi
Tabel 4.4 : Struktur Organisasi Tokopedia
4.2 Karakteristik Responden
Karakteristik responden digunakan untuk mengetahui keragaman dari responden
berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, Pendidikan terakhir dan seberapa sering
berbelanja di Tokopedia . Hal tersebut diharapkan dapat memberikan gambaran yang
42
cukup jelas mengenai kondisi dari responden dan kaitannya dengan masalah dan
tujuan penelitian.
4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Keragaman Responden berdasarkan Jenis kelamin di gambarkan pada tabel
Berikut ini :
No Keterangan Jumlah Responden
1 Laki-Laki 41
2 Perempuan 59
Total Responden 100
Tabel 4.5 Kerakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden terdiri dari 41 orang
berjenis kelamin laki-laki dan 59 orang berjenis kelamin perempuan, menurut hasil
riset Snapchart yang dimuat oleh laman litbang.Kemendagri.go.id, dikatakan bahwa
perempuan cenderung lebih senang berbelanja online dibandingkan laki-laki.
Menurut situs votecamejo(2016), ada alasan psikologi mengapa perempuan lebih
senang berbelanja online dibandingkan laki-laki, yaitu keperluan wanita lebih banyak,
wanita lebih suka diskon, belanja bagai berburu atau berpetualang, serta selalu ingin
tampil trens dan kekinian.
4.2.2 karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Keragaman Responden berdasarkan Jenis kelamin di gambarkan pada tabel
Berikut ini :
43
No Keterangan Frekuensi
1 dibawah umur 18 tahun 12
2 umur 18 sampai dengan 21 thn 49
3 umur 22 sampai dengan 25 thn 27
4 diatas umur 25 tahun 10
Total 100
Tabel 4.6 : karakteristik responden berdasarkan usia
Dari hasil penelitian, dapat megetahui pelanggan Tokopedia didominasi oleh
kalangan anak muda yang berusia diantara 18 sampai dengan 21 tahun, hal yang sama
dikemukakan oleh riset Snapchart yang dimuat dihalaman litbang.kemendagri.do.id
yang menuliskan bahwa kelompok umur antara 15-24 tahun adalah kelompok umur
yang paling sering berbelanja online. dalam Pratiwi (2013) mengemukakan alasan
karena anak muda berusia 18 sampai dengan 21 tahun atau yang didominasi oleh
mahasiswa, sering memanfaatkan waktu luang mereka untuk membuka situs belanja
online. Dalam situs kompas (2016), dikatakan bahwa generasi milenial atau atau
generasi yang berusia antara 18 sampai dengan 24 tahun adalah generasi yang paling
aktif berbelanja online.
4.2.3 Karakteristik Responden berdasarkan pekerjaan atau Profesi
Keragaman responden berdasarkan pekerjaan atau profesi dapat dilihat pada
tabel dibawah ini :
44
No Keterangan Frekuensi
1 Mahasiswa Atau Pelajar 67
2 PNS 5
3 Wiraswasta 15
4 Karyawan 8
5 Lain-Lain 5
Total 100
Tabel 4.7 : karakteristik responden berdasarkan perkejaan atau profesi
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden yang
berprofesi sebagai mahasiswa atau pelajar mendominasi dengan jumlah responden
sebesar 67 orang, menurut penelitian yang dilakukan oleh Pratiwi (2013) mahasiswa
lebih senang berbelanja online, dikarenakan online shop memberikan banyak
referensi dalam berbusana dan lebih update masalah fashion.
4.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan terakhir
Karakteristik Responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada
tabel berikut ini :
No Keterangan Frequensi
1 SD 2
2 SMP 8
3 SMA 67
4 S1 15
5 Lain-lain 8
Total 100
Tabel 4.8 karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir
Pada tabel di atas menunjukkan bahwa tingkat pendidikan terakhir bangku
SMA lebih senang berbelanja online dibandingkan tingkat pendidikan lainnya, hal ini
45
sejalan dengan karakteristik responden pada tabel 4.7 yang mengungkapkan bahwa
orang yang berprofesi sebagai mahasiswa/pelajar lebih senang berbelanja online.
46
4.2.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Seberapa Sering Mereka
Berbelanja Di Tokopedia.
Pada kali ini peneliti memiliki 4 kategori yang dapat dipilih oleh responden
yaitu sekali dalam satu bulan, dua kali dalam satu bulan, satu kali dalam seminggu
dan beberapa kali dalam seminggu. Dari hasil penelitian digambarkan pada tabel
dibawah ini:
No Keterangan Frequency
1 Sekali Dalam Sebulan 56
2 Dua Kali Dalam Sebulan 23
3 1 Kali Seminggu 13
4 Beberapa Kali Dalam Seminggu 7
Total 100
Tabel 4.9 karakteristik responden berdasarkan seberapa sering berbelanja di
Tokopedia
Pada tabel diatas dapat dilihat bahwa kebanyakan responden berbelanja di
Tokopedia sebanyak sekali dalam satu bulan berjumlah 56 orang, hal yang sama di
rilis dalam situs riset Snapchart global(2018), yang mengemukakan bahwa rata-rata
47
orang Indonesia dominan berbelanja online sebanyak satu kali dalam sebulan.
4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Data
4.3.2 Uji Validitas
Uji Validitas menggunakan perhitungan Corrected Item Total Corelation.
Apabila terhadap total skor (r = > 0.3) terhadap total skor maka item tersebut
dinyatakan Valid. Semakin besar nilai korelasi yang terjalin, semakin mendekati 1
maka semakin Valid Item tersebut. Priyatno (2011).
48
a. Pada variabel Review atau Ulasan Pelanggan, setelah dilakukan Uji
Validitas, dengan hasil sebagai berikut :
validitas
nilai total item
0.680
11 item -
0.776
Tabel 4.10 Uji Validitas X1
Dari tabel di atas diketahui bahwa dari hasil uji Validitas, Variabel
Ulasan mendapatkan Skor 0,680 sampai dengan 0,776 yang berarti bahwa
hasil tersebut lebih besar dari 0,3 maka Seluruh item uji validitas variabel
Ulasan dinyatakan valid.
b. Pada Variabel Rating atau penilaian pelanggan setelah dilakukan Uji
Validitas dengan hasil sebagai berikut:
validitas
nilai total item
0.619
9 item -
0.750
Tabel 4.11 Uji Validitas X2
Dari tabel di atas diketahui bahwa dari hasil uji Validitas, Variabel
Penilaian mendapatkan Skor 0,619 sampai dengan 0,750 yang berarti bahwa
49
hasil tersebut lebih besar dari 0,3 maka Seluruh item uji validitas variabel
Penilaian pelanggan dinyatakan valid.
c. Pada keputusan pembelian di Tokopedia setelah melakukan uji validitas
dengan hasil sebagai berikut:
validitas
nilai total item
0.679
6 item -
0.840
Tabel 4.12 Uji Validitas Y
Dari tabel di atas diketahui bahwa dari hasil uji Validitas, Variabel
Penilaian mendapatkan Skor 0,679 sampai dengan 0,840 yang berarti bahwa
hasil tersebut lebih besar dari 0,3 maka Seluruh item uji validitas variabel
keputusan pembelian di Tokopedia dinyatakan valid.
4.3.3 Uji Realibilitas
Uji realibilitas adalah untuk mengukur suatu kuisioner yang merupakan
indikator dari variabel. Suatu kuisioner dinyatakan reliabel atau handal jika jawaban
saeorang dari pernyataan adalah konsisten, atau stabil dari waktu ke waktu. Cara
mengukur uji reabilitas dengan menggunakan SPSS Adalah Uji statistic Cronbach
Alpha atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai cronbach alpha > 0,60.
dari pengujiannya sebagai berikut:
50
Variabel Cronbach's Alpha N Of Items Keterangan
Ulasan .907 11 Reliabel
Penilaian .854 9 Reliabel
Keputusan Berbelanja Di
Tokopedia n .839 6 Reliabel
Tabel 4.13 Uji Reliabilitas
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa kesuluruhan variabel lebih besar dari
> 0,60 sehingga dikatakan reliabel, artinya kuisioner tersebut dapat digunakan lebih
dari satu kali dan dapat diandalkan.
4.4 Metode Analisis Data
4.4.1 Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda adalah studi mengenai kertegantungan
variabel dependen dengan satu atau lebih variabel independen, dengan tujuan untuk
mengesetimasi rata-rata populasi atau nilai rata-rata variabel dependen berdasarkan
nilai variabel independen yang diketahui. Hasil analisis regresi linier berganda adalah
berupa koefisien untuk masing-masing variabel independen, analisis regresi linier
berganda pada peniletian ini bertujuan untuk mengatahui besarnya pengaruh variabel
independen, (ulasan dan penilaian) terhadap variabel dependen (keputusan berbisnis
online) hasil analisis regresi pada penelitian ini adalah berupa koefisien untuk
masing-masing variabel dependen, koefisien ini diperoleh dengan cara memprediksi
bila variabel dependen dengan suatu persamaan.
51
Tabel Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) .694 .288 2.407 .018
Ulasan .406 .092 .392 4.431 .000
Penilaian .440 .096 .406 4.584 .000
Tabel 4.14 analisis Regresi Linier berganda
Berdasarkan pada tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa variabel keputusan
pembelian melalui Tokopedia dipengaruh oleh beberapa variabel yang digunakan
dalam penelitian, sehingga terbentuk persamaan sebagai berikut:
Y = 0,694 + 0,406 (X1) + 0,440 (X2) + e
Berdasarkan hasil persamaan diatas dapat dijelaskan bahwa besarnya pengaruh
masing-masing variabel independen terhadapat variabel dependen sebagai berikut:
a. Nilai konstanta memperoleh nilai 0,694 artinya bahwa apabila ulasan dan
penilaian sama dengan nol, maka keputusan pembelian melalui Tokopedia
adalah positif.
b. Nilai koefisien regresi untuk variabel ulasan (x1) adalah sebesar 0,406 hal
ini berarti bahwa ulasan memiliki pengaruh positif terhadap keputusan
pembelian melalui Tokopedia.
52
c. Nilai koefisien regresi untuk variabel penilaian (x2) adalah sebesar 0,440.
hal ini berarti bahwa variabel penilaian memiliki pengaruh positif terhadap
keputusan pembelian melalui Tokopedia.
d. Hasil analisis dapat diketahui bahwa variabel bebas atau independen yang
paling berpengaruh adalah penilaian dengan nilai koefisien sebesar 0,440,
kemudian diikuti oleh variabel ulasan sebesar 0,406. dari persamaan tersebut
dapat terlihat bahwa semua variabel bebas berpengaruh positif terhadap
keputusan pembelian melalui Tokopedia.
4.4.2 Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi mengukur seberapa jauh kemampuan variabel
independen menjelaskan variabel dependen. Berikut tabel koefisien determinasi dan
hasilnya:
Tabel Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .712a .507 .497 .47327
Tabel 4.15 koefisien Determinasi
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa Rsquare adalah Sebesar 0,507
atau 50,7 %. Hal ini berarti bahwa kedua variabel independen (ulasan dan penilaian
produk) mempengaruhi variabel dependen ( keputusan pembelian melalui Tokopedia
) sebesar 50,7% . sedangkan sisanya (100 %- 50,7% = 49,3%) dipengaruhi oleh hal-
53
hal lain yang tidak masuk dalam penelitian ini misalnya: harga, kemudahan
berbelanja, keamanan (sebelumnya telah diteliti oleh Sujatmika, 2016)
4.4.3 Uji Signifikasi Parsial ( uji T)
Uji T digunakan untuk membuktikan signifikasi seberapa jauh pengaruh
Variabel ulasan dan penilaian terhadap keputusan pembelian melalui Tokopedia
secara Parsial. Uji T yang sudah ditampilkan pada tabel 4.13 di atas dapat digunakan
untuk mengetahui apakah variabel independen berpengaruh signifikan terhadap
variabel dependen, berikut ini dijelaskan hasil perhitungan uji T masing-masing
variabel.
Berdasarkan syarat diterimanya suatu hipotesis apabila :
1. Ulasan
Ho1 : variabel ulasan produk (X1) tidak berpengaruh terhadap keputusan
pembelian.
Ha1 : variabel ulasan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y).
Hasil uji Signifikansi pengaruh parsial Uji T pada Variabel Ulasan
menghasilkan nilai Thitung sebesar 4.431 yang jika di bandingkan dengan Ttabel 1.984
pada signifikansi 0,05 maka dapat diketahui bahwa Thitung lebih besar (4.431 > 1.984)
berarti Hipotesis Ha1 yang menyatakan Variabel Ulasan berpengaruh terhadap
keputusan membeli melalui Tokopedia diterima dan H01 ditolak.
54
2. Penilaian
Ho2 : variabel penilaian produk (X2) tidak berpengaruh terhadap variabel
keputusan pembelian (Y)
Ha2 : variabel penilaian produk X2) berpengaruh terhadap keputusan
pembelian.
Hasil uji Signifikansi pengaruh parsial Uji T pada Variabel penilaian
menghasilkan nilai Thitung sebesar 4.584 yang jika di bandingkan dengan Ttabel1.984
pada signifikansi 0,05 maka dapat diketahui bahwa T hitung lebih besar (4.854 > 1.984)
berarti bahwa Hipotesis Ha2 yang menyatakan Variabel penilaian berpengaruh
terhadap keputusan membeli melalui Tokopedia diterima dan Ho2 ditolak.
4.4.3 Uji Signifikasi F Simultan
Uji F digunakan untuk mengetahui variabel independen secara bersama-sama
berpengaruh terhadap variabel dependen. Hasil dari Uji F adalah sebagai berikut:
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 22.358 2 11.179 49.910 .000b
Residual 21.726 97 .224
Total 44.084 99
Tabel4.16 Uji Simultan
55
Berdasarkan Uji Anova atau statistik uji F, syarat diterima atau tidaknya suatu
hipotesis diketahui jika: didapat nilai Fhitung sebesar 49.910 dengan tingkat
probabilitas 0.005 yang jika dibandingkan dengan Ftabel sebesar 3,09 maka dapat
disimpulkan Fhitung (49.910 )lebih besar dari F tabel, (3,09). Yang berarti bahwa
variabel Ulasan (X1) dan Variabel penilaian (X2) berpengaruh terhadap keputusan
pembelian melalui Tokopedia di kota Makassar. Dengan demikian :
Ho : tidak ada berpengaruh ulasan dan penilaian terhadap keputusan
pembelian.
Ha :ada berpengaruh ulasan dan penilaian terhadap keputusan pembelian.
Maka dalam penelitian uji simultan ( uji F) dapat diketahui Ho1 Ditolak dan
Ha1 diterima karena terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel ulasan dan
penilaian terhadap keputusan pembelian melalui Tokopedia.
4.Pembahasan Hasil Penelitian
Analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh ulasan dan
panilian produk terhadap keputusan pembelian melalui Tokopedia di kota makassar
dengan SPSS di peroleh persamaan Y = Y = 0,694 + 0,406 (X1) + 0,440 (X2) + e
yang menyatakan bahwa ulasan dan Penilaian Produk di anggap konstan, maka
keputusan pembelian akan sama dengan 0,694 dan 0,406 menyatakan setiap
penambahan satu poin ulasan produk (X1) maka akan menambah keputusan
pembelian di Tokopedia sebesar 0,406. Sedangkan 0,440 menyatakan bahwa setiap
penambahan satu poin penilaian produk(X2) maka akan menambah keputusan
pembelian di Tokopedia sebesar 0,440.
56
Uji T untuk mengetahui pengaruh ulasan dan penilaian terhadap keputusan
pembelian melalui Tokopedia di Kota Makassar secara parsial. Berdasarkan
pengujian hipotesis yang pertama, Hasil uji Signifikansi pengaruh parsial Uji T pada
Variabel Ulasan menghasilkan nilai Thitung sebesar 4.431 yang jika dibandingkan
dengan Ttabel 1.984 pada signifikansi 0,05 diketahui bahwa Thitung lebih besar (4.431
> 1.984) berarti Hipotesis Ha1 yang menyatakan Variabel Ulasan berpengaruh
terhadap keputusan membeli melalui Tokopedia di terima dan H01 di tolak.
Kesimpulannya bahwa terdapat pengaruh yang sigrnifikan antara Ulasan pelangan
terhadap keputusan pembelian melalui Tokopedia di Kota Makassar.
Kemudian pada Hasil uji Signifikansi pengaruh parsial Uji T pada Variabel
penilaian menghasilkan nilai T hitung sebesar 4.584 yang jika di bandingkan dengan
Ttabel 1.984, diketahui bahwa Thitung lebih besar (4.854 > 1.984) berarti Hipotesis Ha2
yang menyatakan Variabel penilaian memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian melalui Tokopedia di Kota Makassar.
Maka dalam penelitian uji simultan ( uji F) digunakan untuk mengetahui
apakah kedua variabel mempengaruhi keputusan pembelian secara simultan,
berdasarkan hasil perhitungan dapat diketahui Ho1 Ditolak dan Ha1 diterima karena
terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel ulasan dan penilaian terhadap
keputusan pembelian melalui Tokopedia yaitu nilai Fhitung sebesar 49.910) lebih besar
dari F tabel, (3,09), yang berarti bahwa variabel Ulasan (X1) dan Variabel penilaian
(X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui Tokopedia di kota
Makassar.
57
Dari hasil pembahasan diatas dapat diketahui bahwa variabel X2 atau variabel
penilaian produk lebih besar pengaruhnya terhadap variabel Y atau keputusan
pembelian dengan nilai 0.440 sedangkan X1 atau variabel ulasan produk
mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 0,406.
1. Pengaruh Ulasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui
Tokopedia
Hasil uji Signifikansi pengaruh parsial Uji T pada Variabel Ulasan
menghasilkan nilai Thitung sebesar 4.431 yang jika di bandingkan dengan Ttabel 1.984
pada signifikansi 0,05 maka dapat diketahui bahwa Thitung lebih besar (4.431 > 1.984).
Sehingga ulasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian melalui Tokopedia. Dapat dikatakan bahwa semakin banyak ulasan yang
didapatkan oleh suatu produk dalam etalase Tokopedia, maka akan semakin tinggi
pula tingkat keputusan pembelian pelanggan. Sebaliknya, jika semakin rendah ulasan
yang diterima oleh suatu maka akan semakin ragu pelanggan untuk memutuskan
pembelian pada Tokopedia.
Dengan demikian penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang
dilakukan oleh Mo, Z., Li, Y.-F. dan Fan, P. (2015), mengemukakan bahwa ulasan
pelanggan mempengaruhi keputusan pembelian, dalam hasil penelitian tersebut
dikemukakan bahwa review atau ulasan berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian secara online, ada beberapa faktor yang mempengaruhi antara lain ulasan
positif, ulasan gambar, ulasan tambahan dan jumlah kesuluruhan ulasan.
58
Hal yang sama juga dikemukakan oleh peneliti sebelumnya Auliya, dkk.
(2017), dengan judul “Online Costumer Reviews (OTRs) dan Rating: New Era in
Indonesia Online Marketing” yang juga mengatakan bahwa ulasan pelanggan
memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. OCRs menjadi awal untuk
konsumen mengambil keputusan terkait dengan pembelian secara online, Online
customer reviews berpengaruh secara positif secara signifikan terhadap persepsi
konsumen. Artinya adalah bahwa bila konsumen semakin banyak membaca online
customer reviews pada salah satu penjual online, maka konsumen akan semakin naik
persepsi konsumen terhadap online customer reviews.
Penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang diterbitkan oleh
Universitas California, penelitian yang dilakukan oleh Lhakin,(2017), penelitian telah
menunjukkan bahwa konten ulasan pengguna dapat mempengaruhi probabilitas
penjualan dan harga jual produk. Saat ini konsumen dapat mengakses luasnya
informasi melalui ulasan pengguna online lainnya. Konsumen menjadi bergantung
pada informasi ini untuk mengurangi risiko yang terkait dengan pembelian di
lingkungan virtual/pembelian online. Pembeli memanfaatkan ulasan dari pelanggan
untuk meyakinkan diri mereka sendiri bahwa produk yang mereka lihat online
mencerminkan produk yang akan dikirim kepada mereka, dan bahwa penjual tidak
menipu atau lalai. Hal ini tentu membuktikan bahwa ulasan menjadi suatu hal yang
sangat penting bagi beberapa calon pembeli sebagai cara untuk mengetahui kaedaan
produk yang sebenarnya. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen
menggunakan atribut ulasan pengguna yang berbeda tergantung pada kategori
59
produk. Saat mencari penjual atau produk rumah tangga, konsumen peduli dengan
rata-rata ulasan dan jumlah ulasan negatif kecuali pada beberapa bagian terdapat
ulasan “luar biasa” yang dapat mengurangi peran ulasan negatif bagi konsumen.
Dalam penelitian Wan (2014) mengemukakan bahwa ulasan sangat membantu
bagi konsumen dalam memutuskan barang yang akan mereka beli, dengan adanya
ulasan-ulasan positif yang mereka lihat akan semakin membantu dalam proses
meyakinkan diri terhadap produk yang akan mereka beli secara online. selain itu pada
penelitian ini ulasan di bagi menjadi dua bagian, yang pertama adalah “favorabel
reviews” yang dimana ulasan mendapatkan peringkat empat sampai lima, dan yang
kedua adalah “critical Review” yang menampilkan ulasan dengan peringkat satu
sampai tiga. Critical review menggambarkan ulasan secara kritis, sehinga disaat
pelanggan masih agak ragu dengan “favorabel review” mereka akan menggunakan
“critical review” sebagai acuan untuk memutuskan pembelian.
Connors, et,al. (dalam Wan, 2014) menemukan bahwa ulasan yang ditulis
oleh pakar yang menggambarkan suatu produk secara detail dianggap lebih
bermanfaat daripada ulasan yang tidak menggambarkan produk sama sekali. Dampak
dari faktor-faktor ini berbeda dalam cakupannya. Keterbacaan ulasan memiliki efek
yang lebih besar dari pada jumlah dari kesluruhan review yang tidak menggambarkan
produk secara detail.
60
Tsang dan Prendergast, (2009). dalam penelitiannya yang menyelidiki
bagaimana interaksi peringkat teks dalam ulasan memengaruhi persepsi ketertarikan
dan kepercayaan terhadap ulasan serta niat pembelian dengan menggunakan film
sebagai contoh. Ulasan digunakan untuk beragam produk dan layanan, dan
memahami bagaimana konsumen bereaksi terhadap ulasan itu penting. Ketika ulasan
teks memuat konten positif, ulasan pada umumnya dipandang sebagai positif dan
bobot yang lebih besar ditempatkan di dalamnya dalam menentukan apakah ulasan itu
menarik dan dapat dipercaya, dan produk tersebut layak dibeli.
Dari hasil rangkuman dari penelitian sebelumnya yang turut mendukung pada
karya tulis ini, penulis mendapatkan beberapa poin yang dapat disimpulkan bahwa
ulasan menjadi hal baru yang ternyata sangat mempengaruhi kosumen dalam proses
pembelian secara online, dengan adanya ulasan produk pembeli merasa lebih mudah
dikarenakan ulasan produk biasanya berisikan keterangan produk yang lebih
mendetail dari pembeli sebelumnya yang telah lebih dulu membeli produk tersebut.
2. Pengaruh Penilaian Terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui
Tokopedia
Hasil uji Signifikansi pengaruh parsial Uji T pada Variabel penilaian
menghasilkan nilai Thitung sebesar 4.584 yang jika di bandingkan dengan Ttabel1.984
pada signifikansi 0,05 maka dapat diketahui bahwa T hitung lebih besar (4.854 >
1.984). Sehingga penilaian pelanggan berpengaruh secara segnifikan terhadap
keputusan pembelian di Tokopedia. Dapat dikatakan bahwa semakin tinggi kumulatif
61
rating atau penilaian yang diterima oleh suatu produk maka akan meningkatkan
keputusan pembelian pelanggan di Tokopedia, sebaliknya jika rating yang diperoleh
suatu produk rendah maka keputusan pembelian produk tersebut juga akan turun.
Penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang telah di kemukan di
atas oleh Aulya, dkk. (2017), mengatakan bahwa ulasan dan penilaian pelanggan
memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Rating berpengaruh positif
dan signifikan terhadap persepsi konsumen. Artinya bahwa bila rating yang semakin
tinggi maka persepsi konsumen menjadi lebih baik.
Dalam penelitian ini Variabel penilaian produk lebih berpengaruh secara
signifikan dibandingkan dengan variabel Ulasan produk, hal ini didukung oleh
penelitian sebelumnya Penelitian yang dilakukan oleh Farki, dkk. (2016),
mengemukakan bahwa variabel review dan rating terbukti memiliki hubungan yang
signifikan terhadap minat pembelian pelanggan pada online marketplace di Indonesia.
menurut Tsang dan Prendergast, (2009), review berbasis text (review)
memiliki pengaruh yang lebih besar daripada review berbasis rating (rating). Hal ini
juga dibuktikan pada penelitian ini dimana nilai signifikansi untuk review terhadap
purchase intention lebih rendah daripada rating terhadap purchase intention yang
berarti lebih signifikan. Sebagai sumber informasi langsung utama terhadap barang
yang akan dibeli, review dan rating dari pelanggan dapat memberikan penilaian yang
lebih bersifat akurat dan juga emosional karena diberikan oleh sesama pelanggan
sehingga memiliki nilai kepercayaan yang lebih tinggi.
62
Dalam penelitian Wan (2014), mengatakan bahwa rating yang tinggi sangat
memepengaruhi konsumen dalam menjatuhkan pilihan barang yang akan mereka beli.
Sebanyak 60% menjatuhkan pilihan untuk membeli produk yang memiliki rating
tinggi.
Tsang dan Prendergast (2009), dalam penelitiannya mengatakan bahwa
meskipun orang-orang lebih tertarik dengan ulasan namun kita juga tidak dapat
menyepelekan keberadaan Rating produk, meskipun Review produk positif namun
jika Rating dari produk tersebut rendah maka konsumen daapat berpikir bahwa
produk tersebut tidak layak, hal inilah yang harus diperhatikan agar rating tidak
mempengaruhi produk lainnya juga. Paling buruk adalah ketika ulasan memiliki teks
negatif dengan penilaian yang tinggi, Ini menciptakan disonansi yang kuat dalam
pikiran pembaca dan sangat menghambat kepercayaan. Sehingga penjual seharusnya
sangat berhati-hati dalam memastikan konsistensi dari penilaian yang mereka terima
agar tidak terjadi penurunan rating.
Dari hasil pembahasan pengaruh penilaian atau rating terhadap keputusan
pembelian melalui tokopedia diatas dapat dilihat bahwa penilaian menjadi suatu hal
penting yang harus di perhatikan oleh penjual itu sendiri, apalagi posisi tampilan
penilaian dalam tokopedia berada tepat dibawah produk dan sangat mudah dilihat
dibandingkan dengan ulasan. Beberapa konsumen menarik kesimpulan mengenai
kondisi suatu produk hanya dengan melihat penilain produk.
63
3. Ulasan Dan Penilaian Produk Mempengaruhi Keputusan Pembelian Melalui
Tokopedia Secara Simultan.
Berdasarkan Uji Anova atau statistik uji F, nilai Fhitung sebesar 49.910 dengan
tingkat probabilitas 0.005 yang jika dibandingkan dengan Ftabel sebesar 3,09 maka
dapat disimpulkan Fhitung (49.910 ) > F tabel, (3,09), yang berarti bahwa variabel
Ulasan (X1) dan Variabel penilaian (X2) berpengaruh secara simultan terhadap
keputusan pembelian melalui Tokopedia di kota Makassar.
Menurut Auliya, dkk. (2017), mengatakan bahwa Online customer reviews
(OCRs) dan rating masih menjadi salah satu rujukan konsumen saat berbelanja
online. OCRs menjadi awal untuk konsumen mengambil keputusan terkait dengan
pembelian secara online.
Hal yang sama juga diperoleh dari penelitian yang dilakukan oleh Tsang dan
Prendergast, (2009). dalam hasil penelitiannya mengemukakan bahwa baik ulasan
ataupun penilaian secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen.
Menurut Wan (2014), mengatakan bahwa pringkat dan ulasan bermanfaat secara
konsisten dalam memberikan harapan kepada calon pembeli, dalam ulasan yang kritis
dan penilaian yang tinggi sangat membantu konsistensi pembeli dalam mengambil
keputusan.
Sejalan dalam penelitian ini, penulis menemukan fakta melalui analisis SPSS
bahwa ulasan dan penilaian produk memang menjadi salah satu faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian melalui tokopedia.
64
4. Penilaian Produk Lebih Dominan Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Melalui Tokopedia Dibanding Ulasan Produk.
Hasil uji analisis regresi linier berganda, di peroleh nilai 0,406 untuk variabel
ulasan (X1) dan nilai 0,440 untuk variabel penilaian (X2), dari hasil uji tersebut maka
dapat disimpulkan bahwa variabel penilaian lebih berpengaruh dibandingkan dengan
variabel ulasan ( 0,406 < 0,440). Dalam penelitian ini penulis menemukan fakta
berbeda bahwa penilaian produk lebih signifikan dominan mempengaruhi keputusan
pembelian melalui tokopedia dibandingkan dengan ulasan produk, walaupun nilai
diantara keduanya tergolong beda tipis. Hal ini tentu saja menjadi hasil baru yang
berbeda dengan hasil penelitian sebelumnya yang dikemukakan oleh Farki,dkk.
(2017), yang menuliskan bahwa review berbasis text (review) memiliki pengaruh
yang lebih besar daripada review berbasis rating (rating). Jika diamati, posisi rating
berada pada posisi yang bergitu dekat dengan gambar produk. Lihat pada gambar 4.4,
rating atau penilaian yang ditampilkan dengan simbol bintang terlihat cukup
mencolok, dengan adanya tampilan penilaian tentu secara sederhana akan menarik
perhatian konsumen untuk menjatuhkan pilihan pada produk yang dilihatnya.
65
gambar 4.4 posisi penilaian berada tepat dibawah gambar produk.
Tampilan jumlah rating menggambarkan kualitas atau performance value barang
yang telah sampai ditangan pelanggan, semakin tinggi Rating atau Penilaian yang
diperoleh oleh suatu produk menunjukkan bahwa kualitas barang tersebut semakin
baik, dengan pengolahan desain penempatan rating yang tepat berada di bawah
gambar akan semakin memudahkan pelanggan dalam membuat keputusan pembelian
melalui tokopedia. Sebagai sumber informasi langsung utama terhadap barang yang
akan dibeli, rating dari pelanggan dapat memberikan penilaian yang lebih bersifat
akurat dan juga emosional karena diberikan oleh sesama pelanggan sehingga
memiliki nilai kepercayaan yang lebih tinggi.
64
BAB V
PENUTUP
5. Kesimpulan Dan Saran
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil uraian di bab 4 maka dapat disimpulkan bahwa:
1. Ulasan dan Penilaian produk berpengaruh secara Parsial terhadap
keputusan pembelian melalui Tokopedia di Kota Makassar. Hal ini dapat di
simpulkan bahwa semakin positif suatu ulasan produk maka akan semakin
tinggi kepercayaan pelanggan untuk melakukan transaksi pembelian di
Tokopedia. Kemudian semakin tinggi Penilaian yang diperoleh dari suatu
produk maka akan mempengaruhi keputusan pembelian di Tokopedia
menjadi lebih meningkat.
2. Ulasan dan penilaian secara simultan mempengaruhi keputusan
pembelian melalui Tokopedia di Kota Makassar. Hal ini dapat
disimpulkan bahwa Ulasan dan Penilaian dapat menjadi startegi pemasaran
baru bagi penjual jika ingin meningkatkan penjualannya di Tokopedia.
3. Penilaian lebih berpengaruh daripada Ulasan, hal ini dapat disimpulkan
bahwa sebelum melihat ke arah ulasan, pelanggan cenderung lebih
memperhatikan penilaian yang telah diperoleh dari suatu produk.
65
3.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian, pengaruh ulasan dan penilaian produk
terhadap keputusan pembelian melalui Tokopedia di kota makassar, maka
peneliti menyarankan :
1. Bagi seller atau penjual yang ingin meningkatkan penjualannya di
Tokopedia, penjual bisa belajar bagaimana carannya agar pelanggan dapat
memberikan nilai positif serta ulasan yang bagus terhadap produk yang
dijual, hal ini tentu akan membuat konsumen lain yang melihat produk
tersebut menjadi lebih yakin dengan produk yang dijual.
2. Bagi pembeli yang telah membeli suatu produk dari Tokopedia,
hendaklah memberikan penilaian dan ulasan yang akurat sesuai dengan
keadaan produk yang sebenar-benarnya, sehingga konsumen lain dapat
mengetahui kaadaan produk yang sebenarnya-benarnya tanpa harus
tergantung pada foto/display yang ditampilkan penjual.
3. Baik pembeli maupun pelangan Tokopedia sebaiknya menggunakan
kolom ulasan dan penilaian sebaik-baiknya agar baik penjual maupun
konsumen yang hendak membeli merasa tidak ada yang dirugikan setelah
proses jual-beli selesai.
Daftar pustaka
Adi, Rifqi. (2013) Analisis Faktor-Faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian
dengan Sistem PRE-Order secara Online. AGORA Vol. 5, No. 1, (2017)
Auliya, Umam, Pratiwi. (2017) Online Costumer Reviews (OTRs) dan Rating:
Kekuatan Baru pada Pemasaran Online di IndonesiaJurnal EBBANK ▪ Vol.8 ▪ No.1 ▪
Hal. 89-98 ▪
Farki, Ahmad., I, Baihaiq Dan Wibawa.,B,M. (2016) Pengaruh Online Customer
Review Dan Rating Terhadap Kepercayaan Dan Minat Pembelian Pada
Online Marketplace Di Indonesia. Jurnal Teknik Its Vol. 5, No. 2, (2016) Issn:
2337-3539 (2301-9271)
Harahap., Amanah. (2018) perilaku belanja online di Indonesia:studi kasus. Jurnal
Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 9, No. 2, 2018 e-ISSN:
2301-8313 http://doi.org/10.21009/JRMSI
Kotler., Keller. 2008. Manajemen pemasaran Jilid 1. Penerbit Erlangga. Jakarta.
Kotler, Amstrong. (2004). Principles Of Marketing 10th Edition. Pearson: Practice
Hall.
Lhankin, Lisa. . ( 2007) . The Effects of User Reviews on Online Purchasing
Behavior across Multiple Product Categories. University Of California.
https://www.ischool.berkeley.edu/sites/default/files/lhankin_report.pdf
Maharani, Nina. (2009) Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen
Terhadap Produk Iphone Di Bandung.
Martono, Nanang. 2014. Metode Penelitian kuantitatif analiss isi dan analisis data
secunder. Rajawali pers. Jakarta.
Mo, Z., Li, Y.-F. and Fan, P. (2015) Effect of Online Reviews on Consumer Purchase
Behavior. Journal of Service Science and Management, 8, 419-424.
http://dx.doi.org/10.4236/jssm.2015.83043
Mowen, Minor. 2002. Prilaku Konsumen Jilid Satu Edisi Kelima. PT PENERBIT
ERLANGGA. Jakarta
Mubyl, Dwinanda. Peran Subjective well-Being, kepemimpinan Transformasional
dan komitmen organisasional dalam memprediksi kinerja karyawan. STIE
Nobel Indonesia Makassar.
Muhammad, R. D. (2010) Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan
Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Yamaha Mio Pt Harpindo Jaya
Semarang). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia Volume Ix, No. 3 Halaman
335 – 369 https://www.scribd.com/document/208304567/Perilaku-Konsumen
Peter., Olson. 1999. Consumer Behavior perilaku konsumen dan Strategi Pemasaran
edisi ke -4. Penerbit Erlangga. Jakarta.
Pratiwi, (2013). Online shop sebagai cara belanja dikalangan mahasiswa unnes.
Universitas negeri semarang.
Prasetijo, Lhalauw. 2005. Perilaku konsumen. (Yogyakarta. ANDI.)
Sangadji., Sopiah. (2013). Perilaku konsumen, pendeketan praktis: Himpunan Jurnal
Penelitian. Penerbit Andi. Yogyakarta.
Schiffman., kanuk. 2008 . Consumer behavior global edition Tenth edition. Pearson.
New Jersey
Simamora. 2008. Panduan riset perilaku konsumen. PT Gramedia Pustaka Utama.
Jakarta
Sudjatmika., Fransiska. (2017). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Kemudahan, Dan
Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Tokopedia.Com
Sugiyono. 2012. Metode penelitian kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung
Sunyoto, Danang. (2013) perilaku konsumen (panduan riset sederhana untuk
mengenali konsumen). CAPS (Center of academic publishing service).
Yogyakarta.
Suyanto, M. 2003. Strategi Priklanan Pada E-Commerce Perusahaan Top Dunia
.ANDI. yogyakarta
Tsang, A., & Prendergast, G. (2009). Is a “star” worth a thousand words?: The
interplay between product-review texts and rating valences.European Journal of
Marketing, 43(11/12), 1269-1280.https://doi.org/10.1108/03090560910989876
Wan., nakayama. (2014). The Reliability Of Online Review Helpfulness.Journal of
Electronic Commerce Research, VOL 15, NO 3, 2014.
http://web.csulb.edu/journals/jecr/issues/20143/Paper3.pdf
https://Amp/S/Kbbi.Web.Id/Nilai.Html (di akses pada tanggal 23 November
2018)
http://www.cnbcindonesia.com/fintech/gojek-tokopedia-traveloka-bukalapak-siapa-
jadi-decacorn (di akses pada tanggal 23 november 2018)
https://amp/s/kbbi.web.id/nilai.html (di akses pada tanggal 23 november 2018)
https://www.lazada.co.id (di akses pada tanggal 23 november 2018)
https://www.lazada.co.id (di akses pada tanggal 23 november 2018)
https://www.tokopedia.com/bantuan/cara-membayar-pesanan-di-tokopedia/ (di akses
pada tanggal 23 November 2018)
https://www.tokopedia.com/bantuan/cara-membayar-pesanan-di-tokopedia/ (di akses
pada tanggal 23 november 2018)
http://www.votecamejo.com/pengetahuan/alasan-mengapa-wanita-suka-
berbelanja/(di akses pada tanggal 22 februari 2019)
http://litbang.kemendagri.go.id/website/riset-snapcart-65-persen-pelaku-belanja-
online-adalah-perempuan/(di akses pada tanggal 22 februari 2019)
www.tokopedia.com (Di akses pada tanggal 23 November 2018)
http://www.cnbcindonesia.com/fintech/gojek-tokopedia-traveloka-bukalapak-siapa-
jadi-decacorn (di akses pada tanggal 23 november 2018)
http:/www.lifestyle.kompas.com/milenial-senang-berbelanja-online (terakhir di akses
3 februari 2019)
Catatan : Beri Centang sesuai jawaban anda
Nama :
Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita
Usia : a. < 18 tahun b. 18-21 tahun c. 22-25 d. 25 <
Pekerjaan : a. Mahasiswa/pelajar b. PNS c.Wiraswasta
d. Karyawan e. Lain-Lain
Pendidikan : a. SD b. SMP c. SMA/SMK d. S1 e. lain-lain
Seberapa sering berbelanja ditokopedia : a. 1x1Bulan
b. 2X1Bulan
c.1x1 minggu
d. beberapa kali dalam seminggu
review/ulasan X1
Frequensi STS TS S SS
saya selalu menggunakan review sebagai acuan saat akan melakukan
pembelian produk di tokopedia
setiap akan membeli produk di tokopedia, maka review produk adalah hal
pertama yang saya lihat
bagi saya review produk adalah fitur yang sangat penting bagi keputusan
berbelanja online di tokopedia
Pengaruh STS TS S SS
review produk yang positif sangat mempengaruhi saya saat akan memutuskan
untuk berbelanja di tokopedia
melihat review membuat saya yakin untuk mengambil keputusan membeli di
tokopedia
Perbandingan STS TS S SS
saya selalu membandingkan review antara produk satu dan produk lainnya
sebelum memutuskan untuk membali di tokopedia
bagi saya review berfungsi sebagai alat untuk membandingkan produk mana
yang lebih berkualitas di tokopedia
dengan adanya perbandingan dari beberapa review sangat membantu saya
untuk memutuskan produk yang akan saya di tokopedia
Kesadaran STS TS S SS
saya sadar akan adanya fitur review atau ulasan di tokopedia
fitur review adalah sesuatu yang sangat penting bagi saya
ulasan membantu saya lebih mengetahui deskripsi produk yang akan saya beli
dengan lebih detail
Catatan : Beri Centang sesuai jawaban anda
rating/ Nilai produk X2
Kualitas STS TS S SS
barang yang memiliki rating tinggi menunjukkan bahwa barang tersebut
berkualitas
saya melihat rating produk sebagai acuan bahwa produk tersebut berkualitas
nilai sosial STS TS S SS
saya merasa bangga saat saya membeli produk yang memiliki rating tinggi
saya hanya membeli produk yang memiliki rating tinggi saja
harga STS TS S SS
saya akan membeli barang yang memiliki rating tinggi walau harganya lebih
mahal dibanding produk lainnya
saya selalu membandingkan antara harga produk dan rating produk sebelum
membeli
Emosional STS TS S SS
Rating tinggi sangat mempengaruhi keputusan saya untuk membeli produk di
tokopedia
saya selalu membandingkan rating produk satu dan yang lainnya sebelum
melakukan pembelian
bagi saya rating adalah hal penting yang harus saya lihat sebelum melakukan
pembelian di tokopedia
keputusan pembelian
yakin dengan keputusan STS TS S SS
Dengan melihat review produk saya yakin atas keputusan yang saya ambil
saat akan melakukan pembelian ditokopedia
Dengan melihat rating produksaya yakin atas keputusan yang saya ambil saat
akan melakukan pembelian ditokopedia
cepat mengambil keputusan STS TS S SS
Dengan melihat review produk, maka saya semakin cepat memutuskan
barang mana yang akan saya beli di tokopedia
Dengan melihat rating produk, maka saya semakin cepat memutuskan barang
mana yang akan saya beli di tokopedia
puas dengan keputusan STS TS S SS
saya merasa puas dengan keputusan yg saya ambil setelah melihat rating dari
produk yang akan saya beli
saya merasa puas dengan keputusan yg saya ambil setelah melihat review
dari produk yang akan saya beli
DAFTAR LAMPIRAN DATA RESPONDEN
NO jenis
Kelamin USIA pekerjaan
pendidikan
terakhir
seberapa sering
berbelanja di tokopedia
1 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA dua kali Sebulan
2 perempuan 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA sekali seminggu
3 perempuan dibawah 18 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
4 laki-laki 25 tahun keatas Wiraswasta SMA beberapa kali seminggu
5 perempuan 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA dua kali Sebulan
6 laki-laki 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
7 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa Lain-lain Sekali Sebulan
8 perempuan 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
9 perempuan 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
10 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa Lain-lain dua kali Sebulan
11 laki-laki 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
12 laki-laki 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA beberapa kali seminggu
13 perempuan dibawah 18 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
14 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
15 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA dua kali Sebulan
16 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA dua kali Sebulan
17 laki-laki 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMP sekali seminggu
18 perempuan dibawah 18 tahun Karyawan SMA sekali seminggu
19 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa S1 dua kali Sebulan
20 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa S1 Sekali Sebulan
21 perempuan dibawah 18 tahun Wiraswasta SMA Sekali Sebulan
22 perempuan dibawah 18 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA dua kali Sebulan
23 perempuan 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa S1 Sekali Sebulan
24 laki-laki 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA dua kali Sebulan
25 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa S1 Sekali Sebulan
26 perempuan 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa S1 beberapa kali seminggu
27 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
28 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
29 laki-laki 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA sekali seminggu
30 laki-laki 18 - 21 tahun PNS SMA dua kali Sebulan
31 perempuan 22 - 25 tahun Wiraswasta SD sekali seminggu
32 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA sekali seminggu
33 laki-laki 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMP Sekali Sebulan
34 laki-laki 25 tahun keatas Wiraswasta Lain-lain sekali seminggu
35 perempuan 22 - 25 tahun Wiraswasta SMP dua kali Sebulan
36 laki-laki 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
37 perempuan 5 Wiraswasta SMA dua kali Sebulan
38 perempuan 22 - 25 tahun PNS S1 dua kali Sebulan
39 perempuan 18 - 21 tahun PNS SMA Sekali Sebulan
40 perempuan dibawah 18 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
41 laki-laki 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
42 laki-laki 25 tahun keatas Wiraswasta SMA sekali seminggu
43 laki-laki 22 - 25 tahun Wiraswasta S1 Sekali Sebulan
44 laki-laki 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
45 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
46 laki-laki 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA dua kali Sebulan
47 laki-laki 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
48 laki-laki dibawah 18 tahun Pelajar/Mahasiswa SMP Sekali Sebulan
49 perempuan 25 tahun keatas Wiraswasta S1 sekali seminggu
50 perempuan 25 tahun keatas Lain-Lain SMA Sekali Sebulan
51 laki-laki 22 - 25 tahun Wiraswasta SMA dua kali Sebulan
52 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA dua kali Sebulan
53 laki-laki 5 PNS S1 dua kali Sebulan
54 perempuan dibawah 18 tahun Pelajar/Mahasiswa SMP Sekali Sebulan
55 laki-laki 18 - 21 tahun Lain-Lain SMA Sekali Sebulan
56 perempuan 22 - 25 tahun Wiraswasta SMA sekali seminggu
57 perempuan 22 - 25 tahun PNS S1 dua kali Sebulan
58 perempuan 22 - 25 tahun Wiraswasta SMA Sekali Sebulan
59 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMP dua kali Sebulan
60 perempuan dibawah 18 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
61 perempuan 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
62 perempuan 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA dua kali Sebulan
63 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA sekali seminggu
64 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA beberapa kali seminggu
65 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
66 laki-laki dibawah 18 tahun Pelajar/Mahasiswa SMP Sekali Sebulan
67 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA beberapa kali seminggu
68 laki-laki 25 tahun keatas Wiraswasta Lain-lain Sekali Sebulan
69 laki-laki 18 - 21 tahun Karyawan Lain-lain beberapa kali seminggu
70 laki-laki 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
71 laki-laki 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
72 perempuan 18 - 21 tahun Karyawan SMA
73 perempuan 18 - 21 tahun Lain-Lain SMA Sekali Sebulan
74 laki-laki dibawah 18 tahun Pelajar/Mahasiswa SD dua kali Sebulan
75 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
76 laki-laki 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa S1 Sekali Sebulan
77 laki-laki 25 tahun keatas Karyawan S1 Sekali Sebulan
78 laki-laki 25 tahun keatas Karyawan S1 Sekali Sebulan
79 laki-laki 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA dua kali Sebulan
80 laki-laki 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
81 laki-laki 18 - 21 tahun Lain-Lain Lain-lain Sekali Sebulan
82 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
83 laki-laki 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
84 laki-laki 25 tahun keatas Karyawan S1 Sekali Sebulan
85 laki-laki 22 - 25 tahun Karyawan S1 Sekali Sebulan
86 perempuan 22 - 25 tahun Lain-Lain SMA Sekali Sebulan
87 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA sekali seminggu
88 laki-laki 22 - 25 tahun Wiraswasta Lain-lain Sekali Sebulan
89 laki-laki dibawah 18 tahun Pelajar/Mahasiswa SMP sekali seminggu
90 perempuan 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
91 laki-laki 25 tahun keatas Karyawan Lain-lain Sekali Sebulan
92 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
93 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
94 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
95 laki-laki 22 - 25 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
96 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
97 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA beberapa kali seminggu
98 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA Sekali Sebulan
99 perempuan 18 - 21 tahun Pelajar/Mahasiswa SMA dua kali Sebulan
100 laki-laki 18 - 21 tahun Wiraswasta SMA dua kali Sebulan
DAFTAR LAMPIRAN JAWABAN RESPONDEN UNTUK VARIABEL X1
X1 REVIEW
no P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11
1 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3
2 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4
3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4
4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4
5 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3
6 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3
7 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4
8 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4
9 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
10 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4
11 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 3
12 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4
13 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
14 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4
15 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
17 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3
18 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
19 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4
20 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3
21 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3
22 3 4 2 3 2 3 3 3 3 3 3
23 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
24 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3
25 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
26 3 2 4 3 2 3 3 4 3 3 3
27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
28 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4
29 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3
30 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3
31 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3
32 4 4 3 3 2 4 3 3 4 3 4
33 2 1 2 1 2 1 2 2 1 2 1
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
35 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3
36 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4
37 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4
38 3 3 3 2 2 3 2 3 4 4 4
39 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4
40 2 2 3 2 3 2 2 3 3 3 3
41 2 2 2 3 2 3 2 3 2 3 2
42 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3
43 2 1 2 3 1 2 2 3 1 3 3
44 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3
45 3 4 3 4 2 3 2 3 3 3 2
46 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 3
47 2 2 2 3 3 2 3 2 3 3 3
48 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4
49 3 3 1 1 2 3 1 2 1 2 2
50 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3
51 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
52 3 3 3 4 2 3 2 3 4 3 3
53 4 3 4 3 2 3 4 3 4 4 3
54 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3
55 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 4
56 2 2 2 3 2 2 3 2 3 2 2
57 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3
58 2 3 2 4 2 3 2 4 2 2 3
59 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2
60 1 2 3 2 2 3 2 2 1 2 2
61 2 3 4 1 3 2 3 4 1 3 2
62 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3
63 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3
64 3 4 4 3 4 3 2 3 3 4 4
65 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3
66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
67 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
68 1 1 1 1 3 3 3 3 4 4 3
69 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4
70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
71 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
72 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
73 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4
74 3 3 4 2 3 1 4 2 3 4 2
75 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
76 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
77 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4
78 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
79 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4
80 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3
81 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
82 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
83 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4
84 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
86 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
87 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
88 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
89 2 3 4 4 4 4 3 2 3 3 2
90 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3
91 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
92 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
93 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4
94 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4
95 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3
96 3 3 3 2 3 2 3 3 1 3 3
97 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4
98 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3
99 4 4 3 4 3 2 3 4 3 4 3
100 3 4 3 3 3 3 3 1 2 1 3
DAFTAR LAMPIRAN JAWABAN RESPONDEN UNTUK VARIABEL X2
no X2 RATING
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9
1 4 3 3 3 3 3 3 3 4
2 4 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 2 2 3 3 3 2
4 1 2 1 2 2 1 3 3 3
5 4 4 3 4 4 4 4 4 4
6 4 4 3 3 3 3 3 3 3
7 4 4 3 3 4 3 3 4 3
8 4 4 4 2 2 3 3 3 4
9 3 3 3 4 4 3 3 3 3
10 3 3 2 2 2 3 2 3 2
11 2 3 3 3 3 3 3 2 3
12 3 3 3 3 3 3 3 3 3
13 1 2 3 4 3 2 3 2 2
14 4 4 4 3 3 4 3 4 4
15 3 3 2 3 3 3 3 3 3
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3
17 3 4 3 2 3 4 2 2 3
18 3 3 3 3 3 3 3 3 3
19 4 4 3 2 3 3 4 4 4
20 3 3 3 2 2 2 3 3 3
21 3 3 3 2 2 2 3 3 3
22 3 3 3 3 3 3 3 3 3
23 3 3 3 3 3 3 3 3 3
24 3 3 3 3 3 3 3 3 3
25 3 3 3 3 3 3 3 3 3
26 3 4 2 3 3 4 4 3 4
27 3 3 3 3 3 3 3 3 3
28 4 4 3 3 3 4 3 4 2
29 3 3 2 3 3 3 2 3 3
30 4 3 3 2 2 3 3 3 3
31 3 4 3 3 3 3 3 4 4
32 3 3 2 3 3 3 4 3 3
33 1 2 1 2 1 3 2 3 2
34 4 3 4 2 3 3 4 2 4
35 3 4 3 3 3 4 3 4 3
36 4 4 3 3 3 3 3 3 3
37 3 4 3 4 4 4 3 3 3
38 4 3 4 4 4 4 4 2 3
39 3 4 2 3 2 3 4 4 3
40 3 2 2 3 3 3 3 3 4
41 2 3 4 3 2 2 3 2 3
42 3 2 2 2 3 2 3 3 2
43 3 2 3 3 3 2 4 3 2
44 4 3 3 3 4 2 3 2 3
45 3 3 2 3 4 2 3 3 3
46 3 3 1 3 1 2 3 4 4
47 3 2 4 3 3 4 3 3 3
48 2 2 2 2 3 2 3 2 3
49 2 3 3 3 3 3 3 3 2
50 4 4 3 4 3 3 3 4 4
51 4 4 3 4 3 4 4 3 3
52 3 4 3 4 3 4 3 2 3
53 3 3 4 3 3 4 3 4 3
54 3 4 3 4 3 4 3 4 4
55 2 3 4 3 4 3 3 4 3
56 3 3 2 3 2 3 2 3 2
57 2 3 3 3 2 2 2 2 2
58 2 3 2 3 3 3 3 2 3
59 3 3 3 3 2 3 3 2 3
60 2 3 1 2 2 3 1 2 3
61 2 1 1 2 1 2 3 1 3
62 4 4 4 3 3 4 3 3 4
63 2 3 2 3 4 4 3 3 3
64 2 2 1 3 3 3 4 3 3
65 3 3 3 3 3 3 3 3 3
66 4 4 4 4 4 4 4 4 4
67 4 4 4 4 2 4 4 4 4
68 2 3 2 2 2 2 2 2 2
69 4 4 3 3 3 3 4 4 4
70 4 4 4 4 4 4 4 4 4
71 4 4 4 4 4 4 4 4 4
72 4 4 4 4 4 3 3 4 4
73 3 3 2 3 3 3 3 4 3
74 3 4 2 2 3 4 3 3 2
75 4 4 2 4 4 3 4 3 3
76 2 2 2 2 2 3 2 3 3
77 4 4 3 3 3 3 3 3 3
78 3 3 3 3 3 3 3 3 3
79 4 3 3 4 4 4 4 3 3
80 3 3 2 2 2 3 3 3 2
81 3 3 2 2 2 3 3 3 3
82 3 3 3 3 3 3 3 3 3
83 3 3 2 3 2 3 3 3 3
84 4 4 4 4 4 4 4 4 4
85 3 3 3 3 3 3 3 3 3
86 3 3 3 2 2 4 2 3 2
87 4 4 2 3 3 2 3 3 4
88 2 2 2 2 1 3 2 3 2
89 2 2 3 2 3 1 2 2 3
90 3 3 3 4 4 4 3 3 3
91 3 3 3 2 2 3 3 3 3
92 2 3 3 2 2 4 3 3 3
93 3 4 3 3 3 3 3 4 4
94 4 3 3 2 3 4 4 4 4
95 4 3 3 3 2 3 3 3 3
96 3 2 3 2 3 2 3 3 3
97 3 4 4 4 3 4 3 4 4
98 2 3 3 3 3 3 3 3 2
99 2 3 2 2 2 3 2 3 3
100 3 1 4 3 2 2 3 4 1
no Y KEP. PEMBELIAN
P1 P2 P3 P4 P5 P6
1 3 3 3 4 3 3
2 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
5 3 3 3 3 4 3
6 2 3 3 2 2 3
7 3 3 2 3 3 3
8 3 3 4 4 4 4
9 3 3 3 3 3 4
10 4 3 4 3 3 4
11 2 2 3 3 3 3
12 3 3 3 3 3 3
13 2 3 2 3 2 3
14 3 4 4 4 4 4
15 3 3 3 3 3 3
16 3 3 3 3 3 3
17 4 4 3 3 3 4
18 3 3 3 3 3 3
19 3 3 3 3 3 3
20 3 3 2 2 3 3
21 3 4 3 3 3 3
22 3 3 3 3 3 3
23 3 3 3 3 3 3
24 4 4 3 3 4 4
25 3 3 3 3 3 3
26 3 3 4 3 3 3
27 3 3 3 3 3 3
28 4 3 3 3 3 4
29 4 3 3 3 4 4
30 4 4 4 4 4 4
DAFTAR LAMPIRAN JAWABAN RESPONDEN Y
31 3 3 3 3 3 3
32 3 2 2 3 2 3
33 3 1 1 3 1 1
34 3 4 3 4 3 2
35 3 4 3 4 3 4
36 4 3 3 3 3 4
37 4 3 4 3 4 4
38 4 3 3 3 4 3
39 3 3 4 3 4 3
40 2 2 2 2 2 3
41 3 2 3 3 3 2
42 2 3 2 3 2 2
43 3 3 3 3 2 3
44 3 3 2 3 2 3
45 3 4 2 2 2 3
46 3 3 4 2 3 3
47 4 3 3 4 3 3
48 3 3 3 3 3 2
49 3 2 3 2 3 3
50 4 3 3 3 3 3
51 4 4 4 4 4 4
52 3 3 4 3 3 2
53 3 3 3 4 3 3
54 3 2 3 3 2 2
55 3 4 3 4 3 4
56 4 3 2 3 3 4
57 3 3 3 3 3 3
58 4 2 3 2 3 2
59 2 2 2 2 2 2
60 4 2 3 1 2 2
61 1 3 1 2 1 3
62 4 4 4 4 4 4
63 2 3 4 3 4 3
64 3 3 3 4 3 3
65 3 4 3 3 3 3
66 4 4 4 4 4 4
67 4 4 4 3 3 3
68 3 3 3 3 3 3
69 3 4 3 4 3 3
70 4 4 4 4 4 4
71 4 4 4 4 4 4
72 4 4 3 4 4
73 3 3 3 2 3 3
74 3 4 4 2 3 4
75 3 3 3 3 3 4
76 3 3 3 3 3 3
77 3 3 3 3 3 3
78 3 3 3 3 3 3
79 4 4 4 4 4 4
80 2 2 2 2 2 2
81 3 3 3 3 3 3
82 3 3 3 3 3 3
83 3 3 3 3 3 3
84 4 4 4 4 4 4
85 3 3 3 3 3 3
86 4 3 3 3 3 3
87 3 3 3 3 3 3
88 3 2 3 2 2 2
89 3 2 3 3 3 3
90 3 3 3 3 3 3
91 3 3 3 3 3 3
92 3 3 3 3 3 3
93 3 4 3 3 3 3
94 4 3 2 3 3 4
95 3 3 3 4 3 3
96 4 2 3 4 2 4
97 3 4 4 4 4 4
98 3 2 3 3 2 3
99 3 3 3 3 3 3
100 2 3 2 1 3 2
LAMPIRAN OUTPUT SPSS
TABEL UJI VALIDITAS DAN REABILITAS X1
TABEL REABILITAS
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.907 11
TABEL UJI VALIDITAS
Correlations
x1.1 x1.2 x1.3 x1.4 x1.5 x1.6 x1.7 x1.8 x1.9 x1.10 x1.11
totalx
1
x1.1 Pearson
Correlation 1 .709** .543** .519** .453** .422** .574** .445** .495** .346** .516** .761**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x1.2 Pearson
Correlation .709** 1 .525** .529** .463** .510** .464** .366** .410** .311** .448** .724**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .002 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x1.3 Pearson
Correlation .543** .525** 1 .498** .516** .440** .577** .468** .463** .447** .413** .744**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x1.4 Pearson
Correlation .519** .529** .498** 1 .519** .412** .471** .459** .488** .343** .400** .712**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x1.5 Pearson
Correlation .453** .463** .516** .519** 1 .413** .530** .361** .381** .430** .394** .690**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x1.6 Pearson
Correlation .422** .510** .440** .412** .413** 1 .454** .399** .466** .338** .543** .681**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .001 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x1.7 Pearson
Correlation .574** .464** .577** .471** .530** .454** 1 .513** .522** .543** .499** .776**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x1.8 Pearson
Correlation .445** .366** .468** .459** .361** .399** .513** 1 .436** .539** .482** .690**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x1.9 Pearson
Correlation .495** .410** .463** .488** .381** .466** .522** .436** 1 .585** .587** .736**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x1.1
0
Pearson
Correlation .346** .311** .447** .343** .430** .338** .543** .539** .585** 1 .509** .680**
Sig. (2-tailed) .000 .002 .000 .000 .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x1.1
1
Pearson
Correlation .516** .448** .413** .400** .394** .543** .499** .482** .587** .509** 1 .730**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
total
x1
Pearson
Correlation .761** .724** .744** .712** .690** .681** .776** .690** .736** .680** .730** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
TABEL UJI VALIDITAS DAN REABILITAS X2
TABEL REABILITAS
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.854 9
UJI VALIDITAS
Correlations
x2.1 x2.2 x2.3 x2.4 x2.5 x2.6 x2.7 x2.8 x2.9 totalx2
x2.1 Pearson
Correlation 1 .602** .475** .334** .381** .378** .501** .413** .469** .745**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x2.2 Pearson
Correlation .602** 1 .350** .427** .378** .549** .307** .455** .519** .750**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .002 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x2.3 Pearson
Correlation .475** .350** 1 .401** .396** .372** .321** .290** .291** .640**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .001 .003 .003 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x2.4 Pearson
Correlation .334** .427** .401** 1 .629** .408** .460** .310** .325** .702**
Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .000 .000 .002 .001 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x2.5 Pearson
Correlation .381** .378** .396** .629** 1 .349** .452** .231* .321** .678**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .021 .001 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x2.6 Pearson
Correlation .378** .549** .372** .408** .349** 1 .288** .371** .294** .656**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .004 .000 .003 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x2.7 Pearson
Correlation .501** .307** .321** .460** .452** .288** 1 .351** .436** .669**
Sig. (2-tailed) .000 .002 .001 .000 .000 .004 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x2.8 Pearson
Correlation .413** .455** .290** .310** .231* .371** .351** 1 .373** .619**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .003 .002 .021 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x2.9 Pearson
Correlation .469** .519** .291** .325** .321** .294** .436** .373** 1 .657**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .003 .001 .001 .003 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
total
x2
Pearson
Correlation .745** .750** .640** .702** .678** .656** .669** .619** .657** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
TABEL UJI VALIDITAS DAN REABILITAS Y
TABEL REABILITAS
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.839 6
UJI VALIDITAS
Correlations
y.1 y.2 y.3 y.4 y.5 y.6 totaly
y.1 Pearson Correlation 1 .318** .356** .369** .500** .507** .679**
Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
y.2 Pearson Correlation .318** 1 .376** .467** .577** .581** .742**
Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
y.3 Pearson Correlation .356** .376** 1 .415** .606** .371** .707**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
y.4 Pearson Correlation .369** .467** .415** 1 .488** .472** .718**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
y.5 Pearson Correlation .500** .577** .606** .488** 1 .577** .840**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
y.6 Pearson Correlation .507** .581** .371** .472** .577** 1 .783**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
totaly Pearson Correlation .679** .742** .707** .718** .840** .783** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
REGRESI LINER BERGANDA
Variables Entered/Removeda
Model Variables Entered
Variables
Removed Method
1 mean2, mean1b . Enter
a. Dependent Variable: meany
b. All requested variables entered.
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 .712a .507 .497 .47327
a. Predictors: (Constant), mean2, mean1
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 22.358 2 11.179 49.910 .000b
Residual 21.726 97 .224
Total 44.084 99
a. Dependent Variable: meany
b. Predictors: (Constant), mean2, mean1
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) .694 .288 2.407 .018
mean1 .406 .092 .392 4.431 .000
mean2 .440 .096 .406 4.584 .000
a. Dependent Variable: meany
STATISTICAL TABLES Cumulative normal distribution
Critical values of the t distribution
Critical values of the F distribution
Critical values of the chi-squared distribution © C. Dougherty 2001, 2002 ([email protected]). These tables have been computed to accompany the text C. Dougherty Introduction to Econometrics (second edition 2002, Oxford University Press, Oxford), They may be reproduced freely provided that this attribution is retained.
STATISTICAL TABLES
1
TABLE A.1
Cumulative Standardized Normal Distribution
A(z)
-4 -3 -2 -1 0 41 32 z
z 0.00 0.01 0.02 0.03 0.04 0.0
0.0 0.5000 0.5040 0.5080 0.5120 0.5160 0.50.1 0.5398 0.5438 0.5478 0.5517 0.5557 0.50.2 0.5793 0.5832 0.5871 0.5910 0.5948 0.50.3 0.6179 0.6217 0.6255 0.6293 0.6331 0.60.4 0.6554 0.6591 0.6628 0.6664 0.6700 0.60.5 0.6915 0.6950 0.6985 0.7019 0.7054 0.70.6 0.7257 0.7291 0.7324 0.7357 0.7389 0.70.7 0.7580 0.7611 0.7642 0.7673 0.7704 0.70.8 0.7881 0.7910 0.7939 0.7967 0.7995 0.80.9 0.8159 0.8186 0.8212 0.8238 0.8264 0.81.0 0.8413 0.8438 0.8461 0.8485 0.8508 0.81.1 0.8643 0.8665 0.8686 0.8708 0.8729 0.81.2 0.8849 0.8869 0.8888 0.8907 0.8925 0.81.3 0.9032 0.9049 0.9066 0.9082 0.9099 0.91.4 0.9192 0.9207 0.9222 0.9236 0.9251 0.91.5 0.9332 0.9345 0.9357 0.9370 0.9382 0.91.6 0.9452 0.9463 0.9474 0.9484 0.9495 0.91.7 0.9554 0.9564 0.9573 0.9582 0.9591 0.91.8 0.9641 0.9649 0.9656 0.9664 0.9671 0.91.9 0.9713 0.9719 0.9726 0.9732 0.9738 0.92.0 0.9772 0.9778 0.9783 0.9788 0.9793 0.92.1 0.9821 0.9826 0.9830 0.9834 0.9838 0.92.2 0.9861 0.9864 0.9868 0.9871 0.9875 0.92.3 0.9893 0.9896 0.9898 0.9901 0.9904 0.92.4 0.9918 0.9920 0.9922 0.9925 0.9927 0.92.5 0.9938 0.9940 0.9941 0.9943 0.9945 0.92.6 0.9953 0.9955 0.9956 0.9957 0.9959 0.92.7 0.9965 0.9966 0.9967 0.9968 0.9969 0.92.8 0.9974 0.9975 0.9976 0.9977 0.9977 0.92.9 0.9981 0.9982 0.9982 0.9983 0.9984 0.93.0 0.9987 0.9987 0.9987 0.9988 0.9988 0.93.1 0.9990 0.9991 0.9991 0.9991 0.9992 0.93.2 0.9993 0.9993 0.9994 0.9994 0.9994 0.93.3 0.9995 0.9995 0.9995 0.9996 0.9996 0.93.4 0.9997 0.9997 0.9997 0.9997 0.9997 0.93.5 0.9998 0.9998 0.9998 0.9998 0.9998 0.93.6 0.9998 0.9998 0.9999
.
A(z) is the integral of the standardized normal distribution from ∞− to z (in other words, the area under the curve to the left of z). It gives theprobability of a normal random variable not being more than z standard deviations above its mean. Values of z of particular importance:
z A(z) 1.645 0.9500 Lower limit of right 5% tail 1.960 0.9750 Lower limit of right 2.5% tail 2.326 0.9900 Lower limit of right 1% tail 2.576 0.9950 Lower limit of right 0.5% tail 3.090 0.9990 Lower limit of right 0.1% tail 3.291 0.9995 Lower limit of right 0.05% tail
5 0.06 0.07 0.08 0.09
199 0.5239 0.5279 0.5319 0.5359 596 0.5636 0.5675 0.5714 0.5753 987 0.6026 0.6064 0.6103 0.6141 368 0.6406 0.6443 0.6480 0.6517 736 0.6772 0.6808 0.6844 0.6879 088 0.7123 0.7157 0.7190 0.7224 422 0.7454 0.7486 0.7517 0.7549 734 0.7764 0.7794 0.7823 0.7852 023 0.8051 0.8078 0.8106 0.8133 289 0.8315 0.8340 0.8365 0.8389 531 0.8554 0.8577 0.8599 0.8621 749 0.8770 0.8790 0.8810 0.8830 944 0.8962 0.8980 0.8997 0.9015 115 0.9131 0.9147 0.9162 0.9177 265 0.9279 0.9292 0.9306 0.9319 394 0.9406 0.9418 0.9429 0.9441 505 0.9515 0.9525 0.9535 0.9545 599 0.9608 0.9616 0.9625 0.9633 678 0.9686 0.9693 0.9699 0.9706 744 0.9750 0.9756 0.9761 0.9767 798 0.9803 0.9808 0.9812 0.9817 842 0.9846 0.9850 0.9854 0.9857 878 0.9881 0.9884 0.9887 0.9890 906 0.9909 0.9911 0.9913 0.9916 929 0.9931 0.9932 0.9934 0.9936 946 0.9948 0.9949 0.9951 0.9952 960 0.9961 0.9962 0.9963 0.9964 970 0.9971 0.9972 0.9973 0.9974 978 0.9979 0.9979 0.9980 0.9981 984 0.9985 0.9985 0.9986 0.9986 989 0.9989 0.9989 0.9990 0.9990 992 0.9992 0.9992 0.9993 0.9993 994 0.9994 0.9995 0.9995 0.9995 996 0.9996 0.9996 0.9996 0.9997 997 0.9997 0.9997 0.9997 0.9998 998 0.9998 0.9998 0.9998 0.9998
STATISTICAL TABLES
2
TABLE A.2
t Distribution: Critical Values of t Significance level
Degrees of Two-tailed test: 10% 5% 2% 1% 0.2% 0.1% freedom One-tailed test: 5% 2.5% 1% 0.5% 0.1% 0.05%
1 6.314 12.706 31.821 63.657 318.309 636.619 2 2.920 4.303 6.965 9.925 22.327 31.599 3 2.353 3.182 4.541 5.841 10.215 12.924 4 2.132 2.776 3.747 4.604 7.173 8.610 5 2.015 2.571 3.365 4.032 5.893 6.869
6 1.943 2.447 3.143 3.707 5.208 5.959 7 1.894 2.365 2.998 3.499 4.785 5.408 8 1.860 2.306 2.896 3.355 4.501 5.041 9 1.833 2.262 2.821 3.250 4.297 4.781 10 1.812 2.228 2.764 3.169 4.144 4.587
11 1.796 2.201 2.718 3.106 4.025 4.437 12 1.782 2.179 2.681 3.055 3.930 4.318 13 1.771 2.160 2.650 3.012 3.852 4.221 14 1.761 2.145 2.624 2.977 3.787 4.140 15 1.753 2.131 2.602 2.947 3.733 4.073
16 1.746 2.120 2.583 2.921 3.686 4.015 17 1.740 2.110 2.567 2.898 3.646 3.965 18 1.734 2.101 2.552 2.878 3.610 3.922 19 1.729 2.093 2.539 2.861 3.579 3.883 20 1.725 2.086 2.528 2.845 3.552 3.850
21 1.721 2.080 2.518 2.831 3.527 3.819 22 1.717 2.074 2.508 2.819 3.505 3.792 23 1.714 2.069 2.500 2.807 3.485 3.768 24 1.711 2.064 2.492 2.797 3.467 3.745 25 1.708 2.060 2.485 2.787 3.450 3.725
26 1.706 2.056 2.479 2.779 3.435 3.707 27 1.703 2.052 2.473 2.771 3.421 3.690 28 1.701 2.048 2.467 2.763 3.408 3.674 29 1.699 2.045 2.462 2.756 3.396 3.659 30 1.697 2.042 2.457 2.750 3.385 3.646
32 1.694 2.037 2.449 2.738 3.365 3.622 34 1.691 2.032 2.441 2.728 3.348 3.601 36 1.688 2.028 2.434 2.719 3.333 3.582 38 1.686 2.024 2.429 2.712 3.319 3.566 40 1.684 2.021 2.423 2.704 3.307 3.551
42 1.682 2.018 2.418 2.698 3.296 3.538 44 1.680 2.015 2.414 2.692 3.286 3.526 46 1.679 2.013 2.410 2.687 3.277 3.515 48 1.677 2.011 2.407 2.682 3.269 3.505 50 1.676 2.009 2.403 2.678 3.261 3.496
60 1.671 2.000 2.390 2.660 3.232 3.460 70 1.667 1.994 2.381 2.648 3.211 3.435 80 1.664 1.990 2.374 2.639 3.195 3.416 90 1.662 1.987 2.368 2.632 3.183 3.402 100 1.660 1.984 2.364 2.626 3.174 3.390
120 1.658 1.980 2.358 2.617 3.160 3.373 150 1.655 1.976 2.351 2.609 3.145 3.357 200 1.653 1.972 2.345 2.601 3.131 3.340 300 1.650 1.968 2.339 2.592 3.118 3.323 400 1.649 1.966 2.336 2.588 3.111 3.315
500 1.648 1.965 2.334 2.586 3.107 3.310 600 1.647 1.964 2.333 2.584 3.104 3.307 1.645 1.960 2.326 2.576 3.090 3.291 ∞
.
STATISTICAL TABLES
3
TABLE A.3
F Distribution: Critical Values of F (5% significance level) v1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 14 16 18 20 v2 1 161.45 199.50 215.71 224.58 230.16 233.99 236.77 238.88 240.54 241.88 243.91 245.36 246.46 247.32 248.01 2 18.51 19.00 19.16 19.25 19.30 19.33 19.35 19.37 19.38 19.40 19.41 19.42 19.43 19.44 19.45 3 10.13 9.55 9.28 9.12 9.01 8.94 8.89 8.85 8.81 8.79 8.74 8.71 8.69 8.67 8.66 4 7.71 6.94 6.59 6.39 6.26 6.16 6.09 6.04 6.00 5.96 5.91 5.87 5.84 5.82 5.80 5 6.61 5.79 5.41 5.19 5.05 4.95 4.88 4.82 4.77 4.74 4.68 4.64 4.60 4.58 4.56
6 5.99 5.14 4.76 4.53 4.39 4.28 4.21 4.15 4.10 4.06 4.00 3.96 3.92 3.90 3.87 7 5.59 4.74 4.35 4.12 3.97 3.87 3.79 3.73 3.68 3.64 3.57 3.53 3.49 3.47 3.44 8 5.32 4.46 4.07 3.84 3.69 3.58 3.50 3.44 3.39 3.35 3.28 3.24 3.20 3.17 3.15 9 5.12 4.26 3.86 3.63 3.48 3.37 3.29 3.23 3.18 3.14 3.07 3.03 2.99 2.96 2.94 10 4.96 4.10 3.71 3.48 3.33 3.22 3.14 3.07 3.02 2.98 2.91 2.86 2.83 2.80 2.77
11 4.84 3.98 3.59 3.36 3.20 3.09 3.01 2.95 2.90 2.85 2.79 2.74 2.70 2.67 2.65 12 4.75 3.89 3.49 3.26 3.11 3.00 2.91 2.85 2.80 2.75 2.69 2.64 2.60 2.57 2.54 13 4.67 3.81 3.41 3.18 3.03 2.92 2.83 2.77 2.71 2.67 2.60 2.55 2.51 2.48 2.46 14 4.60 3.74 3.34 3.11 2.96 2.85 2.76 2.70 2.65 2.60 2.53 2.48 2.44 2.41 2.39 15 4.54 3.68 3.29 3.06 2.90 2.79 2.71 2.64 2.59 2.54 2.48 2.42 2.38 2.35 2.33
16 4.49 3.63 3.24 3.01 2.85 2.74 2.66 2.59 2.54 2.49 2.42 2.37 2.33 2.30 2.28 17 4.45 3.59 3.20 2.96 2.81 2.70 2.61 2.55 2.49 2.45 2.38 2.33 2.29 2.26 2.23 18 4.41 3.55 3.16 2.93 2.77 2.66 2.58 2.51 2.46 2.41 2.34 2.29 2.25 2.22 2.19 19 4.38 3.52 3.13 2.90 2.74 2.63 2.54 2.48 2.42 2.38 2.31 2.26 2.21 2.18 2.16 20 4.35 3.49 3.10 2.87 2.71 2.60 2.51 2.45 2.39 2.35 2.28 2.22 2.18 2.15 2.12
21 4.32 3.47 3.07 2.84 2.68 2.57 2.49 2.42 2.37 2.32 2.25 2.20 2.16 2.12 2.10 22 4.30 3.44 3.05 2.82 2.66 2.55 2.46 2.40 2.34 2.30 2.23 2.17 2.13 2.10 2.07 23 4.28 3.42 3.03 2.80 2.64 2.53 2.44 2.37 2.32 2.27 2.20 2.15 2.11 2.08 2.05 24 4.26 3.40 3.01 2.78 2.62 2.51 2.42 2.36 2.30 2.25 2.18 2.13 2.09 2.05 2.03 25 4.24 3.39 2.99 2.76 2.60 2.49 2.40 2.34 2.28 2.24 2.16 2.11 2.07 2.04 2.01
26 4.22 3.37 2.98 2.74 2.59 2.47 2.39 2.32 2.27 2.22 2.15 2.09 2.05 2.02 1.99 27 4.21 3.35 2.96 2.73 2.57 2.46 2.37 2.31 2.25 2.20 2.13 2.08 2.04 2.00 1.97 28 4.20 3.34 2.95 2.71 2.56 2.45 2.36 2.29 2.24 2.19 2.12 2.06 2.02 1.99 1.96 29 4.18 3.33 2.93 2.70 2.55 2.43 2.35 2.28 2.22 2.18 2.10 2.05 2.01 1.97 1.94 30 4.17 3.32 2.92 2.69 2.53 2.42 2.33 2.27 2.21 2.16 2.09 2.04 1.99 1.96 1.93
35 4.12 3.27 2.87 2.64 2.49 2.37 2.29 2.22 2.16 2.11 2.04 1.99 1.94 1.91 1.88 40 4.08 3.23 2.84 2.61 2.45 2.34 2.25 2.18 2.12 2.08 2.00 1.95 1.90 1.87 1.84 50 4.03 3.18 2.79 2.56 2.40 2.29 2.20 2.13 2.07 2.03 1.95 1.89 1.85 1.81 1.78 60 4.00 3.15 2.76 2.53 2.37 2.25 2.17 2.10 2.04 1.99 1.92 1.86 1.82 1.78 1.75 70 3.98 3.13 2.74 2.50 2.35 2.23 2.14 2.07 2.02 1.97 1.89 1.84 1.79 1.75 1.72
80 3.96 3.11 2.72 2.49 2.33 2.21 2.13 2.06 2.00 1.95 1.88 1.82 1.77 1.73 1.70 90 3.95 3.10 2.71 2.47 2.32 2.20 2.11 2.04 1.99 1.94 1.86 1.80 1.76 1.72 1.69 100 3.94 3.09 2.70 2.46 2.31 2.19 2.10 2.03 1.97 1.93 1.85 1.79 1.75 1.71 1.68 120 3.92 3.07 2.68 2.45 2.29 2.18 2.09 2.02 1.96 1.91 1.83 1.78 1.73 1.69 1.66 150 3.90 3.06 2.66 2.43 2.27 2.16 2.07 2.00 1.94 1.89 1.82 1.76 1.71 1.67 1.64
200 3.89 3.04 2.65 2.42 2.26 2.14 2.06 1.98 1.93 1.88 1.80 1.74 1.69 1.66 1.62 250 3.88 3.03 2.64 2.41 2.25 2.13 2.05 1.98 1.92 1.87 1.79 1.73 1.68 1.65 1.61 300 3.87 3.03 2.63 2.40 2.24 2.13 2.04 1.97 1.91 1.86 1.78 1.72 1.68 1.64 1.61 400 3.86 3.02 2.63 2.39 2.24 2.12 2.03 1.96 1.90 1.85 1.78 1.72 1.67 1.63 1.60 500 3.86 3.01 2.62 2.39 2.23 2.12 2.03 1.96 1.90 1.85 1.77 1.71 1.66 1.62 1.59
600 3.86 3.01 2.62 2.39 2.23 2.11 2.02 1.95 1.90 1.85 1.77 1.71 1.66 1.62 1.59 750 3.85 3.01 2.62 2.38 2.23 2.11 2.02 1.95 1.89 1.84 1.77 1.70 1.66 1.62 1.58 1000 3.85 3.00 2.61 2.38 2.22 2.11 2.02 1.95 1.89 1.84 1.76 1.70 1.65 1.61 1.58
.
STATISTICAL TABLES
4
TABLE A.3 (continued)
F Distribution: Critical Values of F (5% significance level) v1 25 30 35 40 50 60 75 100 150 200 v2 1 249.26 250.10 250.69 251.14 251.77 252.20 252.62 253.04 253.46 253.68 2 19.46 19.46 19.47 19.47 19.48 19.48 19.48 19.49 19.49 19.49 3 8.63 8.62 8.60 8.59 8.58 8.57 8.56 8.55 8.54 8.54 4 5.77 5.75 5.73 5.72 5.70 5.69 5.68 5.66 5.65 5.65 5 4.52 4.50 4.48 4.46 4.44 4.43 4.42 4.41 4.39 4.39
6 3.83 3.81 3.79 3.77 3.75 3.74 3.73 3.71 3.70 3.69 7 3.40 3.38 3.36 3.34 3.32 3.30 3.29 3.27 3.26 3.25 8 3.11 3.08 3.06 3.04 3.02 3.01 2.99 2.97 2.96 2.95 9 2.89 2.86 2.84 2.83 2.80 2.79 2.77 2.76 2.74 2.73 10 2.73 2.70 2.68 2.66 2.64 2.62 2.60 2.59 2.57 2.56
11 2.60 2.57 2.55 2.53 2.51 2.49 2.47 2.46 2.44 2.43 12 2.50 2.47 2.44 2.43 2.40 2.38 2.37 2.35 2.33 2.32 13 2.41 2.38 2.36 2.34 2.31 2.30 2.28 2.26 2.24 2.23 14 2.34 2.31 2.28 2.27 2.24 2.22 2.21 2.19 2.17 2.16 15 2.28 2.25 2.22 2.20 2.18 2.16 2.14 2.12 2.10 2.10
16 2.23 2.19 2.17 2.15 2.12 2.11 2.09 2.07 2.05 2.04 17 2.18 2.15 2.12 2.10 2.08 2.06 2.04 2.02 2.00 1.99 18 2.14 2.11 2.08 2.06 2.04 2.02 2.00 1.98 1.96 1.95 19 2.11 2.07 2.05 2.03 2.00 1.98 1.96 1.94 1.92 1.91 20 2.07 2.04 2.01 1.99 1.97 1.95 1.93 1.91 1.89 1.88
21 2.05 2.01 1.98 1.96 1.94 1.92 1.90 1.88 1.86 1.84 22 2.02 1.98 1.96 1.94 1.91 1.89 1.87 1.85 1.83 1.82 23 2.00 1.96 1.93 1.91 1.88 1.86 1.84 1.82 1.80 1.79 24 1.97 1.94 1.91 1.89 1.86 1.84 1.82 1.80 1.78 1.77 25 1.96 1.92 1.89 1.87 1.84 1.82 1.80 1.78 1.76 1.75
26 1.94 1.90 1.87 1.85 1.82 1.80 1.78 1.76 1.74 1.73 27 1.92 1.88 1.86 1.84 1.81 1.79 1.76 1.74 1.72 1.71 28 1.91 1.87 1.84 1.82 1.79 1.77 1.75 1.73 1.70 1.69 29 1.89 1.85 1.83 1.81 1.77 1.75 1.73 1.71 1.69 1.67 30 1.88 1.84 1.81 1.79 1.76 1.74 1.72 1.70 1.67 1.66
35 1.82 1.79 1.76 1.74 1.70 1.68 1.66 1.63 1.61 1.60 40 1.78 1.74 1.72 1.69 1.66 1.64 1.61 1.59 1.56 1.55 50 1.73 1.69 1.66 1.63 1.60 1.58 1.55 1.52 1.50 1.48 60 1.69 1.65 1.62 1.59 1.56 1.53 1.51 1.48 1.45 1.44 70 1.66 1.62 1.59 1.57 1.53 1.50 1.48 1.45 1.42 1.40
80 1.64 1.60 1.57 1.54 1.51 1.48 1.45 1.43 1.39 1.38 90 1.63 1.59 1.55 1.53 1.49 1.46 1.44 1.41 1.38 1.36 100 1.62 1.57 1.54 1.52 1.48 1.45 1.42 1.39 1.36 1.34 120 1.60 1.55 1.52 1.50 1.46 1.43 1.40 1.37 1.33 1.32 150 1.58 1.54 1.50 1.48 1.44 1.41 1.38 1.34 1.31 1.29
200 1.56 1.52 1.48 1.46 1.41 1.39 1.35 1.32 1.28 1.26 250 1.55 1.50 1.47 1.44 1.40 1.37 1.34 1.31 1.27 1.25 300 1.54 1.50 1.46 1.43 1.39 1.36 1.33 1.30 1.26 1.23 400 1.53 1.49 1.45 1.42 1.38 1.35 1.32 1.28 1.24 1.22 500 1.53 1.48 1.45 1.42 1.38 1.35 1.31 1.28 1.23 1.21
600 1.52 1.48 1.44 1.41 1.37 1.34 1.31 1.27 1.23 1.20 750 1.52 1.47 1.44 1.41 1.37 1.34 1.30 1.26 1.22 1.20 1000 1.52 1.47 1.43 1.41 1.36 1.33 1.30 1.26 1.22 1.19
.
STATISTICAL TABLES
5
TABLE A.3 (continued)
F Distribution: Critical Values of F (1% significance level)
v1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 14 16 18 20 v2 1 4052.18 4999.50 5403.35 5624.58 5763.65 5858.99 5928.36 5981.07 6022.47 6055.85 6106.32 6142.67 6170.10 6191.53 6208.73 2 98.50 99.00 99.17 99.25 99.30 99.33 99.36 99.37 99.39 99.40 99.42 99.43 99.44 99.44 99.45 3 34.12 30.82 29.46 28.71 28.24 27.91 27.67 27.49 27.35 27.23 27.05 26.92 26.83 26.75 26.69 4 21.20 18.00 16.69 15.98 15.52 15.21 14.98 14.80 14.66 14.55 14.37 14.25 14.15 14.08 14.02 5 16.26 13.27 12.06 11.39 10.97 10.67 10.46 10.29 10.16 10.05 9.89 9.77 9.68 9.61 9.55
6 13.75 10.92 9.78 9.15 8.75 8.47 8.26 8.10 7.98 7.87 7.72 7.60 7.52 7.45 7.40 7 12.25 9.55 8.45 7.85 7.46 7.19 6.99 6.84 6.72 6.62 6.47 6.36 6.28 6.21 6.16 8 11.26 8.65 7.59 7.01 6.63 6.37 6.18 6.03 5.91 5.81 5.67 5.56 5.48 5.41 5.36 9 10.56 8.02 6.99 6.42 6.06 5.80 5.61 5.47 5.35 5.26 5.11 5.01 4.92 4.86 4.81 10 10.04 7.56 6.55 5.99 5.64 5.39 5.20 5.06 4.94 4.85 4.71 4.60 4.52 4.46 4.41
11 9.65 7.21 6.22 5.67 5.32 5.07 4.89 4.74 4.63 4.54 4.40 4.29 4.21 4.15 4.10 12 9.33 6.93 5.95 5.41 5.06 4.82 4.64 4.50 4.39 4.30 4.16 4.05 3.97 3.91 3.86 13 9.07 6.70 5.74 5.21 4.86 4.62 4.44 4.30 4.19 4.10 3.96 3.86 3.78 3.72 3.66 14 8.86 6.51 5.56 5.04 4.69 4.46 4.28 4.14 4.03 3.94 3.80 3.70 3.62 3.56 3.51 15 8.68 6.36 5.42 4.89 4.56 4.32 4.14 4.00 3.89 3.80 3.67 3.56 3.49 3.42 3.37
16 8.53 6.23 5.29 4.77 4.44 4.20 4.03 3.89 3.78 3.69 3.55 3.45 3.37 3.31 3.26 17 8.40 6.11 5.18 4.67 4.34 4.10 3.93 3.79 3.68 3.59 3.46 3.35 3.27 3.21 3.16 18 8.29 6.01 5.09 4.58 4.25 4.01 3.84 3.71 3.60 3.51 3.37 3.27 3.19 3.13 3.08 19 8.18 5.93 5.01 4.50 4.17 3.94 3.77 3.63 3.52 3.43 3.30 3.19 3.12 3.05 3.00 20 8.10 5.85 4.94 4.43 4.10 3.87 3.70 3.56 3.46 3.37 3.23 3.13 3.05 2.99 2.94
21 8.02 5.78 4.87 4.37 4.04 3.81 3.64 3.51 3.40 3.31 3.17 3.07 2.99 2.93 2.88 22 7.95 5.72 4.82 4.31 3.99 3.76 3.59 3.45 3.35 3.26 3.12 3.02 2.94 2.88 2.83 23 7.88 5.66 4.76 4.26 3.94 3.71 3.54 3.41 3.30 3.21 3.07 2.97 2.89 2.83 2.78 24 7.82 5.61 4.72 4.22 3.90 3.67 3.50 3.36 3.26 3.17 3.03 2.93 2.85 2.79 2.74 25 7.77 5.57 4.68 4.18 3.85 3.63 3.46 3.32 3.22 3.13 2.99 2.89 2.81 2.75 2.70
26 7.72 5.53 4.64 4.14 3.82 3.59 3.42 3.29 3.18 3.09 2.96 2.86 2.78 2.72 2.66 27 7.68 5.49 4.60 4.11 3.78 3.56 3.39 3.26 3.15 3.06 2.93 2.82 2.75 2.68 2.63 28 7.64 5.45 4.57 4.07 3.75 3.53 3.36 3.23 3.12 3.03 2.90 2.79 2.72 2.65 2.60 29 7.60 5.42 4.54 4.04 3.73 3.50 3.33 3.20 3.09 3.00 2.87 2.77 2.69 2.63 2.57 30 7.56 5.39 4.51 4.02 3.70 3.47 3.30 3.17 3.07 2.98 2.84 2.74 2.66 2.60 2.55
35 7.42 5.27 4.40 3.91 3.59 3.37 3.20 3.07 2.96 2.88 2.74 2.64 2.56 2.50 2.44 40 7.31 5.18 4.31 3.83 3.51 3.29 3.12 2.99 2.89 2.80 2.66 2.56 2.48 2.42 2.37 50 7.17 5.06 4.20 3.72 3.41 3.19 3.02 2.89 2.78 2.70 2.56 2.46 2.38 2.32 2.27 60 7.08 4.98 4.13 3.65 3.34 3.12 2.95 2.82 2.72 2.63 2.50 2.39 2.31 2.25 2.20 70 7.01 4.92 4.07 3.60 3.29 3.07 2.91 2.78 2.67 2.59 2.45 2.35 2.27 2.20 2.15
80 6.96 4.88 4.04 3.56 3.26 3.04 2.87 2.74 2.64 2.55 2.42 2.31 2.23 2.17 2.12 90 6.93 4.85 4.01 3.53 3.23 3.01 2.84 2.72 2.61 2.52 2.39 2.29 2.21 2.14 2.09 100 6.90 4.82 3.98 3.51 3.21 2.99 2.82 2.69 2.59 2.50 2.37 2.27 2.19 2.12 2.07 120 6.85 4.79 3.95 3.48 3.17 2.96 2.79 2.66 2.56 2.47 2.34 2.23 2.15 2.09 2.03 150 6.81 4.75 3.91 3.45 3.14 2.92 2.76 2.63 2.53 2.44 2.31 2.20 2.12 2.06 2.00
200 6.76 4.71 3.88 3.41 3.11 2.89 2.73 2.60 2.50 2.41 2.27 2.17 2.09 2.03 1.97 250 6.74 4.69 3.86 3.40 3.09 2.87 2.71 2.58 2.48 2.39 2.26 2.15 2.07 2.01 1.95 300 6.72 4.68 3.85 3.38 3.08 2.86 2.70 2.57 2.47 2.38 2.24 2.14 2.06 1.99 1.94 400 6.70 4.66 3.83 3.37 3.06 2.85 2.68 2.56 2.45 2.37 2.23 2.13 2.05 1.98 1.92 500 6.69 4.65 3.82 3.36 3.05 2.84 2.68 2.55 2.44 2.36 2.22 2.12 2.04 1.97 1.92
600 6.68 4.64 3.81 3.35 3.05 2.83 2.67 2.54 2.44 2.35 2.21 2.11 2.03 1.96 1.91 750 6.67 4.63 3.81 3.34 3.04 2.83 2.66 2.53 2.43 2.34 2.21 2.11 2.02 1.96 1.90 1000 6.66 4.63 3.80 3.34 3.04 2.82 2.66 2.53 2.43 2.34 2.20 2.10 2.02 1.95 1.90
.
STATISTICAL TABLES
6
TABLE A.3 (continued)
F Distribution: Critical Values of F (1% significance level) v1 25 30 35 40 50 60 75 100 150 200 v2 1 6239.83 6260.65 6275.57 6286.78 6302.52 6313.03 6323.56 6334.11 6344.68 6349.97 2 99.46 99.47 99.47 99.47 99.48 99.48 99.49 99.49 99.49 99.49 3 26.58 26.50 26.45 26.41 26.35 26.32 26.28 26.24 26.20 26.18 4 13.91 13.84 13.79 13.75 13.69 13.65 13.61 13.58 13.54 13.52 5 9.45 9.38 9.33 9.29 9.24 9.20 9.17 9.13 9.09 9.08
6 7.30 7.23 7.18 7.14 7.09 7.06 7.02 6.99 6.95 6.93 7 6.06 5.99 5.94 5.91 5.86 5.82 5.79 5.75 5.72 5.70 8 5.26 5.20 5.15 5.12 5.07 5.03 5.00 4.96 4.93 4.91 9 4.71 4.65 4.60 4.57 4.52 4.48 4.45 4.41 4.38 4.36 10 4.31 4.25 4.20 4.17 4.12 4.08 4.05 4.01 3.98 3.96
11 4.01 3.94 3.89 3.86 3.81 3.78 3.74 3.71 3.67 3.66 12 3.76 3.70 3.65 3.62 3.57 3.54 3.50 3.47 3.43 3.41 13 3.57 3.51 3.46 3.43 3.38 3.34 3.31 3.27 3.24 3.22 14 3.41 3.35 3.30 3.27 3.22 3.18 3.15 3.11 3.08 3.06 15 3.28 3.21 3.17 3.13 3.08 3.05 3.01 2.98 2.94 2.92
16 3.16 3.10 3.05 3.02 2.97 2.93 2.90 2.86 2.83 2.81 17 3.07 3.00 2.96 2.92 2.87 2.83 2.80 2.76 2.73 2.71 18 2.98 2.92 2.87 2.84 2.78 2.75 2.71 2.68 2.64 2.62 19 2.91 2.84 2.80 2.76 2.71 2.67 2.64 2.60 2.57 2.55 20 2.84 2.78 2.73 2.69 2.64 2.61 2.57 2.54 2.50 2.48
21 2.79 2.72 2.67 2.64 2.58 2.55 2.51 2.48 2.44 2.42 22 2.73 2.67 2.62 2.58 2.53 2.50 2.46 2.42 2.38 2.36 23 2.69 2.62 2.57 2.54 2.48 2.45 2.41 2.37 2.34 2.32 24 2.64 2.58 2.53 2.49 2.44 2.40 2.37 2.33 2.29 2.27 25 2.60 2.54 2.49 2.45 2.40 2.36 2.33 2.29 2.25 2.23
26 2.57 2.50 2.45 2.42 2.36 2.33 2.29 2.25 2.21 2.19 27 2.54 2.47 2.42 2.38 2.33 2.29 2.26 2.22 2.18 2.16 28 2.51 2.44 2.39 2.35 2.30 2.26 2.23 2.19 2.15 2.13 29 2.48 2.41 2.36 2.33 2.27 2.23 2.20 2.16 2.12 2.10 30 2.45 2.39 2.34 2.30 2.25 2.21 2.17 2.13 2.09 2.07
35 2.35 2.28 2.23 2.19 2.14 2.10 2.06 2.02 1.98 1.96 40 2.27 2.20 2.15 2.11 2.06 2.02 1.98 1.94 1.90 1.87 50 2.17 2.10 2.05 2.01 1.95 1.91 1.87 1.82 1.78 1.76 60 2.10 2.03 1.98 1.94 1.88 1.84 1.79 1.75 1.70 1.68 70 2.05 1.98 1.93 1.89 1.83 1.78 1.74 1.70 1.65 1.62
80 2.01 1.94 1.89 1.85 1.79 1.75 1.70 1.65 1.61 1.58 90 1.99 1.92 1.86 1.82 1.76 1.72 1.67 1.62 1.57 1.55 100 1.97 1.89 1.84 1.80 1.74 1.69 1.65 1.60 1.55 1.52 120 1.93 1.86 1.81 1.76 1.70 1.66 1.61 1.56 1.51 1.48 150 1.90 1.83 1.77 1.73 1.66 1.62 1.57 1.52 1.46 1.43
200 1.87 1.79 1.74 1.69 1.63 1.58 1.53 1.48 1.42 1.39 250 1.85 1.77 1.72 1.67 1.61 1.56 1.51 1.46 1.40 1.36 300 1.84 1.76 1.70 1.66 1.59 1.55 1.50 1.44 1.38 1.35 400 1.82 1.75 1.69 1.64 1.58 1.53 1.48 1.42 1.36 1.32 500 1.81 1.74 1.68 1.63 1.57 1.52 1.47 1.41 1.34 1.31
600 1.80 1.73 1.67 1.63 1.56 1.51 1.46 1.40 1.34 1.30 750 1.80 1.72 1.66 1.62 1.55 1.50 1.45 1.39 1.33 1.29 1000 1.79 1.72 1.66 1.61 1.54 1.50 1.44 1.38 1.32 1.28
.
STATISTICAL TABLES
7
TABLE A.3 (continued)
F Distribution: Critical Values of F (0.1% significance level)
v1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 14 16 18 20 v2 1 4.05e05 5.00e05 5.40e05 5.62e05 5.76e05 5.86e05 5.93e05 5.98e05 6.02e05 6.06e05 6.11e05 6.14e05 6.17e05 6.19e05 6.21e05 2 998.50 999.00 999.17 999.25 999.30 999.33 999.36 999.37 999.39 999.40 999.42 999.43 999.44 999.44 999.45 3 167.03 148.50 141.11 137.10 134.58 132.85 131.58 130.62 129.86 129.25 128.32 127.64 127.14 126.74 126.42 4 74.14 61.25 56.18 53.44 51.71 50.53 49.66 49.00 48.47 48.05 47.41 46.95 46.60 46.32 46.10 5 47.18 37.12 33.20 31.09 29.75 28.83 28.16 27.65 27.24 26.92 26.42 26.06 25.78 25.57 25.39
6 35.51 27.00 23.70 21.92 20.80 20.03 19.46 19.03 18.69 18.41 17.99 17.68 17.45 17.27 17.12 7 29.25 21.69 18.77 17.20 16.21 15.52 15.02 14.63 14.33 14.08 13.71 13.43 13.23 13.06 12.93 8 25.41 18.49 15.83 14.39 13.48 12.86 12.40 12.05 11.77 11.54 11.19 10.94 10.75 10.60 10.48 9 22.86 16.39 13.90 12.56 11.71 11.13 10.70 10.37 10.11 9.89 9.57 9.33 9.15 9.01 8.90 10 21.04 14.91 12.55 11.28 10.48 9.93 9.52 9.20 8.96 8.75 8.45 8.22 8.05 7.91 7.80
11 19.69 13.81 11.56 10.35 9.58 9.05 8.66 8.35 8.12 7.92 7.63 7.41 7.24 7.11 7.01 12 18.64 12.97 10.80 9.63 8.89 8.38 8.00 7.71 7.48 7.29 7.00 6.79 6.63 6.51 6.40 13 17.82 12.31 10.21 9.07 8.35 7.86 7.49 7.21 6.98 6.80 6.52 6.31 6.16 6.03 5.93 14 17.14 11.78 9.73 8.62 7.92 7.44 7.08 6.80 6.58 6.40 6.13 5.93 5.78 5.66 5.56 15 16.59 11.34 9.34 8.25 7.57 7.09 6.74 6.47 6.26 6.08 5.81 5.62 5.46 5.35 5.25
16 16.12 10.97 9.01 7.94 7.27 6.80 6.46 6.19 5.98 5.81 5.55 5.35 5.20 5.09 4.99 17 15.72 10.66 8.73 7.68 7.02 6.56 6.22 5.96 5.75 5.58 5.32 5.13 4.99 4.87 4.78 18 15.38 10.39 8.49 7.46 6.81 6.35 6.02 5.76 5.56 5.39 5.13 4.94 4.80 4.68 4.59 19 15.08 10.16 8.28 7.27 6.62 6.18 5.85 5.59 5.39 5.22 4.97 4.78 4.64 4.52 4.43 20 14.82 9.95 8.10 7.10 6.46 6.02 5.69 5.44 5.24 5.08 4.82 4.64 4.49 4.38 4.29
21 14.59 9.77 7.94 6.95 6.32 5.88 5.56 5.31 5.11 4.95 4.70 4.51 4.37 4.26 4.17 22 14.38 9.61 7.80 6.81 6.19 5.76 5.44 5.19 4.99 4.83 4.58 4.40 4.26 4.15 4.06 23 14.20 9.47 7.67 6.70 6.08 5.65 5.33 5.09 4.89 4.73 4.48 4.30 4.16 4.05 3.96 24 14.03 9.34 7.55 6.59 5.98 5.55 5.23 4.99 4.80 4.64 4.39 4.21 4.07 3.96 3.87 25 13.88 9.22 7.45 6.49 5.89 5.46 5.15 4.91 4.71 4.56 4.31 4.13 3.99 3.88 3.79
26 13.74 9.12 7.36 6.41 5.80 5.38 5.07 4.83 4.64 4.48 4.24 4.06 3.92 3.81 3.72 27 13.61 9.02 7.27 6.33 5.73 5.31 5.00 4.76 4.57 4.41 4.17 3.99 3.86 3.75 3.66 28 13.50 8.93 7.19 6.25 5.66 5.24 4.93 4.69 4.50 4.35 4.11 3.93 3.80 3.69 3.60 29 13.39 8.85 7.12 6.19 5.59 5.18 4.87 4.64 4.45 4.29 4.05 3.88 3.74 3.63 3.54 30 13.29 8.77 7.05 6.12 5.53 5.12 4.82 4.58 4.39 4.24 4.00 3.82 3.69 3.58 3.49
35 12.90 8.47 6.79 5.88 5.30 4.89 4.59 4.36 4.18 4.03 3.79 3.62 3.48 3.38 3.29 40 12.61 8.25 6.59 5.70 5.13 4.73 4.44 4.21 4.02 3.87 3.64 3.47 3.34 3.23 3.14 50 12.22 7.96 6.34 5.46 4.90 4.51 4.22 4.00 3.82 3.67 3.44 3.27 3.41 3.04 2.95 60 11.97 7.77 6.17 5.31 4.76 4.37 4.09 3.86 3.69 3.54 3.32 3.15 3.02 2.91 2.83 70 11.80 7.64 6.06 5.20 4.66 4.28 3.99 3.77 3.60 3.45 3.23 3.06 2.93 2.83 2.74
80 11.67 7.54 5.97 5.12 4.58 4.20 3.92 3.70 3.53 3.39 3.16 3.00 2.87 2.76 2.68 90 11.57 7.47 5.91 5.06 4.53 4.15 3.87 3.65 3.48 3.34 3.11 2.95 2.82 2.71 2.63 100 11.50 7.41 5.86 5.02 4.48 4.11 3.83 3.61 3.44 3.30 3.07 2.91 2.78 2.68 2.59 120 11.38 7.32 5.78 4.95 4.42 4.04 3.77 3.55 3.38 3.24 3.02 2.85 2.72 2.62 2.53 150 11.27 7.24 5.71 4.88 4.35 3.98 3.71 3.49 3.32 3.18 2.96 2.80 2.67 2.56 2.48
200 11.15 7.15 5.63 4.81 4.29 3.92 3.65 3.43 3.26 3.12 2.90 2.74 2.61 2.51 2.42 250 11.09 7.10 5.59 4.77 4.25 3.88 3.61 3.40 3.23 3.09 2.87 2.71 2.58 2.48 2.39 300 11.04 7.07 5.56 4.75 4.22 3.86 3.59 3.38 3.21 3.07 2.85 2.69 2.56 2.46 2.37 400 10.99 7.03 5.53 4.71 4.19 3.83 3.56 3.35 3.18 3.04 2.82 2.66 2.53 2.43 2.34 500 10.96 7.00 5.51 4.69 4.18 3.81 3.54 3.33 3.16 3.02 2.81 2.64 2.52 2.41 2.33
600 10.94 6.99 5.49 4.68 4.16 3.80 3.53 3.32 3.15 3.01 2.80 2.63 2.51 2.40 2.32 750 10.91 6.97 5.48 4.67 4.15 3.79 3.52 3.31 3.14 3.00 2.78 2.62 2.49 2.39 2.31 1000 10.89 6.96 5.46 4.65 4.14 3.78 3.51 3.30 3.13 2.99 2.77 2.61 2.48 2.38 2.30
.
STATISTICAL TABLES
8
TABLE A.3 (continued)
F Distribution: Critical Values of F (0.1% significance level)
v1 25 30 35 40 50 60 75 100 150 200 v2 1 6.24e05 6.26e05 6.28e05 6.29e05 6.30e05 6.31e05 6.32e05 6.33e05 6.35e05 6.35e05 2 999.46 999.47 999.47 999.47 999.48 999.48 999.49 999.49 999.49 999.49 3 125.84 125.45 125.17 124.96 124.66 124.47 124.27 124.07 123.87 123.77 4 45.70 45.43 45.23 45.09 44.88 44.75 44.61 44.47 44.33 44.26 5 25.08 24.87 24.72 24.60 24.44 24.33 24.22 24.12 24.01 23.95
6 16.85 16.67 16.54 16.44 16.31 16.21 16.12 16.03 15.93 15.89 7 12.69 12.53 12.41 12.33 12.20 12.12 12.04 11.95 11.87 11.82 8 10.26 10.11 10.00 9.92 9.80 9.73 9.65 9.57 9.49 9.45 9 8.69 8.55 8.46 8.37 8.26 8.19 8.11 8.04 7.96 7.93 10 7.60 7.47 7.37 7.30 7.19 7.12 7.05 6.98 6.91 6.87
11 6.81 6.68 6.59 6.52 6.42 6.35 6.28 6.21 6.14 6.10 12 6.22 6.09 6.00 5.93 5.83 5.76 5.70 5.63 5.56 5.52 13 5.75 5.63 5.54 5.47 5.37 5.30 5.24 5.17 5.10 5.07 14 5.38 5.25 5.17 5.10 5.00 4.94 4.87 4.81 4.74 4.71 15 5.07 4.95 4.86 4.80 4.70 4.64 4.57 4.51 4.44 4.41
16 4.82 4.70 4.61 4.54 4.45 4.39 4.32 4.26 4.19 4.16 17 4.60 4.48 4.40 4.33 4.24 4.18 4.11 4.05 3.98 3.95 18 4.42 4.30 4.22 4.15 4.06 4.00 3.93 3.87 3.80 3.77 19 4.26 4.14 4.06 3.99 3.90 3.84 3.78 3.71 3.65 3.61 20 4.12 4.00 3.92 3.86 3.77 3.70 3.64 3.58 3.51 3.48
21 4.00 3.88 3.80 3.74 3.64 3.58 3.52 3.46 3.39 3.36 22 3.89 3.78 3.70 3.63 3.54 3.48 3.41 3.35 3.28 3.25 23 3.79 3.68 3.60 3.53 3.44 3.38 3.32 3.25 3.19 3.16 24 3.71 3.59 3.51 3.45 3.36 3.29 3.23 3.17 3.10 3.07 25 3.63 3.52 3.43 3.37 3.28 3.22 3.15 3.09 3.03 2.99
26 3.56 3.44 3.36 3.30 3.21 3.15 3.08 3.02 2.95 2.92 27 3.49 3.38 3.30 3.23 3.14 3.08 3.02 2.96 2.89 2.86 28 3.43 3.32 3.24 3.18 3.09 3.02 2.96 2.90 2.83 2.80 29 3.38 3.27 3.18 3.12 3.03 2.97 2.91 2.84 2.78 2.74 30 3.33 3.22 3.13 3.07 2.98 2.92 2.86 2.79 2.73 2.69
35 3.13 3.02 2.93 2.87 2.78 2.72 2.66 2.59 2.52 2.49 40 2.98 2.87 2.79 2.73 2.64 2.57 2.51 2.44 2.38 2.34 50 2.79 2.68 2.60 2.53 2.44 2.38 2.31 2.25 2.18 2.14 60 2.67 2.55 2.47 2.41 2.32 2.25 2.19 2.12 2.05 2.01 70 2.58 2.47 2.39 2.32 2.23 2.16 2.10 2.03 1.95 1.92
80 2.52 2.41 2.32 2.26 2.16 2.10 2.03 1.96 1.89 1.85 90 2.47 2.36 2.27 2.21 2.11 2.05 1.98 1.91 1.83 1.79 100 2.43 2.32 2.24 2.17 2.08 2.01 1.94 1.87 1.79 1.75 120 2.37 2.26 2.18 2.11 2.02 1.95 1.88 1.81 1.73 1.68 150 2.32 2.21 2.12 2.06 1.96 1.89 1.82 1.74 1.66 1.62
200 2.26 2.15 2.07 2.00 1.90 1.83 1.76 1.68 1.60 1.55 250 2.23 2.12 2.03 1.97 1.87 1.80 1.72 1.65 1.56 1.51 300 2.21 2.10 2.01 1.94 1.85 1.78 1.70 1.62 1.53 1.48 400 2.18 2.07 1.98 1.92 1.82 1.75 1.67 1.59 1.50 1.45 500 2.17 2.05 1.97 1.90 1.80 1.73 1.65 1.57 1.48 1.43
600 2.16 2.04 1.96 1.89 1.79 1.72 1.64 1.56 1.46 1.41 750 2.15 2.03 1.95 1.88 1.78 1.71 1.63 1.55 1.45 1.40 1000 2.14 2.02 1.94 1.87 1.77 1.69 1.62 1.53 1.44 1.38
.
STATISTICAL TABLES
9
TABLE A.4
χ2 (Chi-Squared) Distribution: Critical Values of χ2 Significance level Degrees of 5% 1% 0.1% freedom 1 3.841 6.635 10.828 2 5.991 9.210 13.816 3 7.815 11.345 16.266 4 9.488 13.277 18.467 5 11.070 15.086 20.515 6 12.592 16.812 22.458 7 14.067 18.475 24.322 8 15.507 20.090 26.124 9 16.919 21.666 27.877 10 18.307 23.209 29.588
.