pengaruh harga, ulasan produk, dan metode …

Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 1

PENGARUH HARGA, ULASAN PRODUK, DAN

METODE PEMBAYARAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN DALAM BERBELANJA ONLINE

MELALUI APLIKASI SHOPEE (Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Bekasi)

Pradika Muthiya Shafa1, Jusuf Hariyanto2

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia

Jl. Kayu Jati Raya No. 11A, Rawamangun – Jakarta 13220, Indonesia

[email protected], [email protected]

Abstract - This study aims to determine the effect of price,

product reviews and payment methods on purchasing

decisions in online shopping through the Shopee application

for Shopee application users in Bekasi. Prices, product

reviews and payment methods become exogenous variables

and purchase decisions become endogenous variables.

This study uses an associative research strategy with a

quantitative approach with data analysis using the outer

model analysis, inner model, and hypothesis testing with

SmartPLS 3.0 software. In this study using purposive

sampling technique with a sample of 96 respondents who have

shopped online through the Shopee application in Bekasi as

much as 2x. Primary data obtained by questionnaires

distributed online and secondary data using books and

websites related to the issues to be discussed to be used as

guidelines in research.

The results of this study state that prices and product reviews

are significant or there is an influence on purchasing

decisions while the payment method is not significant or has

no effect on purchasing decisions in online shopping through

the Shopee application in Bekasi.

Keywords: Prices, Product Reviews, Payment Methods,

Purchase Decisions

Abstrak– Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui

pengaruh harga, ulasan produk dan metode pembayaran

terhadap keputusan pembelian dalam berbelanja online

melalui aplikasi Shopee pada pengguna aplikasi Shopee di

Bekasi. Harga, ulasan produk dan metode pembayaran

mailto:[email protected]



menjadi varibel eksogen dan keputusan pembelian menjadi

variabel endogen.

Penelitian ini menggunakan strategi penelitian asosiatif

pendekatan kuantitatif dengan analisis data menggunakan

analisa outer model, inner model, dan pengujian hipotesis

dengan software SmartPLS 3.0. Dalam penelitian ini

menggunakan teknik purposive sampling dengan sampel

sebanyak 96 reponden yang telah berbelanja online melalui

aplikasi Shopee di Bekasi sebanyak 2x. Data primer didapat

dengan kuesioner yang disebar secara online dan data

sekunder menggunakan buku dan website yang berhubungan

dengan masalah yang akan dibahas untuk dapat dijadikan

pedoman dalam penelitian.

Hasil penelitian ini menyatakan bahwa harga dan ulasan

produk signifikan atau terdapat pengaruh terhadap

keputusan pembelian sedangkan metode pembayaran tidak

signifikan atau tidak berpengaruh terhadap keputusan

pembelian dalam berbelanja online melalui aplikasi Shopee

di Bekasi.

Kata Kunci: Harga, Ulasan Produk, Metode Pembayaran,

Keputusan Pembelian

I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang

Internet saat ini makin tersebar luas dan mudah diakses. Masyarakat Indonesia sendiri kini

semakin pintar dan terbuka akan kemajuan teknologi. Hampir semua kalangan bisa menggunakan

dan mengakses internet, tidak hanya pada kalangan dewasa melainkan juga pada kalangan anak muda

(remaja). Setiap media sosial memiliki fungsinya masing-masing untuk menunjang kita dalam

menggunakannya, seperti blog, facebook, twitter, instragram, line, whatsapp, dan masih banyak lagi.

Melalui media sosial kita dapat mengenal banyak orang untuk kebutuhan komunikasi,

memperbanyak relasi, menambah wawasan dan pengetahuan, pendidikan, bisnis, maupun hiburan.

Di era ini masyarakat cenderung memanfaatkan teknologi untuk menunjang kebutuhannya,

dari mulai mendapatkan banyak informasi, berkomunikasi tanpa batas, bahkan berbelanja melalui

internet atau shopping online. Terlebih dengan adanya aplikasi belanja online, berbagai macam

barang dapat kita lihat dan bisa kita beli menggunakan internet. Dari mulai makanan, minuman, tas,

baju, sepatu, kosmetik, aksesoris, smartphone, bahkan barang-barang berat seperti lemari, kulkas,

televisi dan lain lain

Shopee adalah sebuah aplikasi yang bergerak di bidang jual beli secara online dan dapat

diakses dengan mudah menggunakan smartphone. Shopee hadir dalam bentuk aplikasi yang

memudahkan penggunanya dalam melakukan kegiatan berbelanja secara online tanpa harus ribet

menggunakan perangkat komputer. Cukup dengan menggunakan smartphone, Shopee menawarkan

berbagai macam produk, mulai dari produk fashion, elektronik hingga produk untuk kebutuhan

sehari-hari.

Shopee merupakan salah satu situ jual beli online yang menduduki peringkat kedua

berdasarkan data yang dipublikasikan oleh CNN Indonesia. Berikut data situs belanja online yang

paling banyak dikunjungi oleh masyarakat Indonesia oleh CNN Indonesia pada tahun 2019:



Tabel 1.1. Data Pengunjung Situs Jual Beli Online Indonesia Tahun 2019

Nama Marketplace Jumlah pengunjung

Tokopedia 1,2 Miliar

Shopee 837,1 Juta

Bukalapak 823,5 Juta

Lazada 445,5 Juta

Blibli 353,2 Juta

JD ID 105,4 Juta

Orami 89,8 Juta

Bhineka 62,2 Juta

Sociolla 51,1 Juta

Zalora 44,5 Juta

Sumber : CNN Indonesia 2020

Aplikasi Shopee digunakan oleh masyarakat Indonesia karena mudah digunakan. Mulai dari

memilih produk, melihat produk dengan harga yang sudah tercantum, banyak promo, diskon, gratis

ongkir (ongkos kirim), sistem pembayaran dengan banyak opsi, dan lain sebagainya. Di Shopee

terdapat 26 kategori barang, mulai dari pakaian, smartphone, tas, aksesoris, makeup, peralatan bayi,

peralatan olahraga, peralatan rumah, makanan, minuman, kendaraan, pulsa, ataupun tiket travel juga

tersedia.

Dalam melakukan pembelian, konsumen memiliki beberapa pertimbangan sebelum

memutuskan untuk membeli produk. Contoh dari pertimbangan-pertimbangan tersebut diantaranya

harga, ulasan produk, dan metode pembayaran apa yang akan digunakan. Di aplikasi Shopee

konsumen dapat melihat harga produk yang dicari. Harga produk dapat diurutkan dari mulai yang

termurah hingga termahal. Hal ini memudahkan konsumen untuk mencari produk dengan harga

sesuai dengan keinginannya.

Sebelum membeli produk, konsumen akan melihat ulasan produk yang telah diberikan oleh

pembeli sebelumnya. Penilaian pelanggan kerap dijadikan bahan pertimbangan untuk melakukan

keputusan pembelian di marketplace. Menurut (Collins, 2018) ulasan produk adalah sebuah laporan

di sebuah media dimana seseorang memberi opini atas jasa atau produk yang dibeli. Ulasan dari

seorang pelanggan berarti memiliki makna opini dari seseorang yang telah menerima pelayanan atau

produk dari kegiatan transaksi. Dari ulasan produk kita dapat melihat penilaian konsumen yang sudah

pernah membeli produk tersebut baik positif maupun negatif. Hal ini sangat membantu para

konsumen yang ingin membeli produk dengan melihat ulasan-ulasan dari pembeli sebelumnya

terlebih dahulu. Ada beberapa kasus bahwa produk yang ditayangkan dan diterima konsumen tidak

sesuai atau bahkan buruk. Hal tersebut dapat mengurangi tingkat kepuasan konsumen dan konsumen

enggan berbelanja di toko online tersebut di kemudian hari.

Selain itu di Shopee juga menawarkan metode pembayaran yang berbeda-beda. Mulai dari

pembayaran menggunakan kartu kredit atau debit, transfer bank, cicilan, bayar ditempat atau Cash

On Delivery (COD), pembayaran melalui Alfamart atau Indomaret, dan lain sebagainya. Konsumen

dapat memilih metode pembayaran sesuai yang diinginkan.



Keputusan pembelian, (Kotler, 2016) menyatakan bahwa keputusan pembelian adalah

proses dimana individu mencari, memilih, membeli, menggunakan, dan membuang barang dan jasa

untuk memenuhi kebutuhannya dan memenuhi keinginannya. Keputusan pembelian merupakan

suatu proses pengambilan keputusan akan pembelian yang mencakup penentuan apa yang akan dibeli

atau tidak melakukan pembelian.

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka perumusan masalah dalam penelitian ini

adalah :

1. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian dalam berbelanja online melalui

aplikasi Shopee?

2. Apakah ulasan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian dalam berbelanja online

melalui aplikasi Shopee?

3. Apakah metode pembayaran berpengaruh terhadap keputusan pembelian dalam berbelanja online

melalui aplikasi Shopee?

1.3. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian :

1. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga terhadap keputusan pembelian dalam

berbelanja online melalui aplikasi Shopee.

2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh ulasan produk terhadap keputusan pembelian dalam


3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh metode pembayaran terhadap keputusan pembelian

dalam berbelanja online melalui aplikasi Shopee.

II. LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1. Harga

Menurut Gitosudarmo (2019 : 131), harga adalah sejumlah uang yang dibutuhkan untuk

mendapatkan sejumlah produk tertentu atau kombinasi antara barang dan jasa. Harga sebenarnya

bukanlah hanya diperuntukkan bagi suatu produk yang sedang diperjualbelikan di pasar saja tetapi

juga berlaku untuk produk-produk yang lain. Misalkan rumah yang disewakan atau dikontrakan,

konsultan, akuntan publik, pengacara, dokter melalui tarif yang ditentukan.

Menurut Kotler (2019 : 131), harga adalah sejumlah uang yang dibebankan pada suatu

produk tertentu. Perusahaan menetapkan harga dalam berbagai cara. Di perusahaan-perusahaan

besar, penetapan harga biasanya ditangani oleh para manajer divisi atau manajer lini produk. Bahkan

dalam perusahaan-perusahaan ini, manajemen puncak menyusun tujuan dan kebijakan tentang

penetapan harga umum dan sering kali menyetujui harga yang diusulkan oleh manajemen peringkat

bawah.

Menurut Kotler & Amstrong (2015 : 76) terdapat tiga indikator harga yaitu :

1. Kelayakan harga.

2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk.

3. Adanya diskon atau potongan harga.

2.2. Ulasan Produk

Rating dan ulasan merupakan penilaian dari konsumen terdahulu terhadap suatu produk, baik

dari segi kualitas produk maupun dari pelayanan yang diberikan. Menurut Valant (2015) online

customer review atau ulasan pelanggan online adalah sebuah opini yang timbul dari pengalaman

yang diterima konsumen dari sebuah layanan atau produk dari suatu bisnis, kemudian disampaikan

melalui media online.



Ulasan produk yang terdapat di Shopee digunakan untuk mendeskripsikan berupa penilaian

baik keunggulan atau kelemahan sebuah produk dari pembeli sebelumnya. Penilaian tersebut berupa

bintang 1 – 5 beserta foto dan komentar. Menurut Mudambidan Schuff dalam Iduozee (2015 : 8)

ulasan produk sebagai salah satu cara yang sederhana dan mudah dalam mencari informasi produk,

ulasan dari para ahli dan juga rekomendasi dari para konsumen online.

Menurut Sutanto dan Aprianingsih (2016 : 218), online consumer review adalah salah satu

bentuk dari electronic word of mouth dan dapat dikatakan sebagai komunikasi permasaran yang baru

dan dapat mempengaruhi serta memegang peran dalam proses keputusan pembelian. Informasi yang

didapatkan dari online consumer review dapat digunakan untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi

produk yang konsumen butuhkan.

Menurut Lackermair, Kailer, & Kanmaz (2015 : 25), indikator ulasan produk yaitu :

1. Kesadaran.

2. Frekuensi.

3. Perbandingan.

4. Pengaruh.

2.3. Metode Pembayaran

E-commerce merupakan suatu transaksi jual beli melalui internet yang tak lepas dari

transaksi penjualan dan pembelian yang melibatkan proses pembayaran. Pembayaran online yaitu

cara pembayaran yang dilakukan dengan melalui fasilitas internet. Cara ini diciptakan untuk

melayanai kebutuhan kita agar lebih nyaman dan mudah dalam bertransaksi dimanapun kita berada.

Dalam transaksi jual beli tatap muka, kita hanya mengenal dua metode pembayaran, yakni

cash dan menggunakan kartu debit dan kredit.

Namun dalam jual beli online ada beberapa cara metode pembayaran yang ada di Shopee,

yaitu :

1. Transfer Bank

Transfer Bank merupakan metode pembayaran dengan menggunakan kartu ATM baik kartu debit

maupun kartu kredit dan datang kemudian pergi ke mesin ATM bank tersebut.

2. ShopeePay

ShopeePay merupakan metode pembayaran dengan cara Top Up saldo terlebih dahulu.

3. Kartu Kredit atau Kartu Debit.

Hal ini dengan cara memasukan nama, nomor rekening, alamat tagihan, kode pos, dan lain-lain.

4. Pembayaran melalui Indomaret atau Alfamart dengan cara menunjukan kode pembayaran yang

telah diberikan.

5. Cash On Delivery (COD).

COD merupakan metode pembayaran secara cash kepada kurir saat barang telah sampai

diantarkan. Pembayaran ini sangat menguntungkan bagi pembeli karena menjamin barangnya sampai

di tempat yang aman.

Dalam penelitiannya Tussafinah (2018) menggunakan tiga indikator metode pembayaran :

1. Kemudahan.

2. Efektif.

3. Meminimalisir penipuan.

2.4. Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian merupakan suatu proses penyelesaian masalah yang meliputi

pengenalan dari kebutuhan atau keinginan, mencari informasi, penilaian beberapa alternatif,

keputusan pembelian, serta perilaku setelah pembelian. Menurut Tjiptono dalam Wasiun dkk (2015),

keputusan pembelian adalah sebuah proses dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari

informasi mengenai produk atau merk tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing



alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan

pembelian.

Menurut Grififin dan Elbert yang dialih bahasakan oleh Zoelkifli Kasip (2015 : 283)

mengemukakan bahwa, “Keputusan pembelian didasarkan pada motif rasional, logis dan atribut

produk biaya kualitas kegunaan. Motif emosional melibatkan faktor tidak objektif dan mencangkup

sosialisasi, imitasi lainya dan estetika”. Kotler dan Keller dalam Andari dan Napu (2016) menyatakan

bahwa, dalam tahap evaluasi konsumen membentuk preferensi diantara merek dalam kumpulan

pilihan dan dapat membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai. Para pemasar harus

mendalami berbagai pengaruh terhadap para pembeli dan mengembangkan suatu pemahaman

mengenai bagaimana sebenarnya para konsumen membuat keputusan pembelian mereka. Menurut

Kotler dalam Mintardjo (2018), para pemasar harus mengidentifikasi siapa yang membuat keputusan

pembelian, jenis keputusan pembelian, dam langkah–langkah dalam proses pembelian.

Adapun indikator keputusan pembelian menurut Kotler dan Keller (2016 : 195) sebagai

berikut :

1. Pilihan produk

2. Pilihan merek

3. Pilihan penyalur

4. Waktu pembelian

5. Jumlah pembelian

6. Metode pembayaran

Gambar 2.1. Kerangka Konseptual Penelitian

Pengembangan Hipotesis :

Berdasarkan uraian sebelumnya, penelitian merumuskan hipotesis pada penelitian ini yaitu :

“Diduga terdapat pengaruh harga, ulasan produk, dan metode pembayaran terhadap keputusan

pembelian dalam berbelanja online melalui aplikasi Shopee di Bekasi”

III. METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Populasi dan Sampel Dalam penelitian ini populasi yang digunakan adalah konsumen yang mempunyai

pengalaman dalam berbelanja online melalui aplikasi Shopee di Bekasi yang jumlahnya tidak

diketahui secara pasti.

Adapun metode sampling yang digunakan adalah purposive sampling, yaitu konsumen yang

mempunyai pengalaman berbelanja online melalui aplikasi Shopee sebanyak 2x dan berdomisili

Harga

(X1)

Ulasan Produk

(X2)

Metode

Pembayaran

(X3)

Keputusan

Pembelian

(Y)



Bekasi. Karena peneliti tidak mengetahui jumlah pasti dari populasi pengguna aplikasi Shopee di

Bekasi, maka peneliti menggunakan rumus Lameshow :

𝑛 = 𝑍2𝑥 𝑃 (1 − 𝑃)

𝑑2

Keterangan :

n = sampel

Z = skor Z pada kepercayaan 95% = 1,96

P = prevalensi outcome, data belum didapat maka dipakai 50% = 0,5

d = sampling error = 10% = 0,10

𝑛 = (1,96)2 𝑥 0,5 (1 − 0,5)

(0,10)2= 96,04

Sehingga dalam penelitian ini peneliti menggunakan ukuran sampel minimal 96 responden

yang telah berbelanja online melalui aplikasi Shopee di Bekasi.

3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian

Tempat penelitian ini dilakukan di Bekasi. Waktu penelitian memakan waktu selama enam

bulan, yaitu bulan Maret – Agustus 2020

3.3. Data dan Metode Pengumpulan Data

Data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua jenis yaitu sebagai berikut :

1. Data primer diperoleh menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online kepada konsumen

yang mempunyai pengalaman berbelanja online melalui aplikasi Shopee dan berdomisili di

Bekasi.

2. Data sekunder diperoleh dari buku dan website yang berhubungan dengan masalah yang akan

dibahas untuk dapat dijadikan pedoman dalam penelitian.

3.4. Operasionalisasi Variabel

Dalam penelitian ini terdiri dari variabel independen dan variabel dependen. Variabel

independen yaitu harga, ulasan produk, dan metode pembayaran. Sedangkan variabel dependen

adalah keputusan pembelian.



Tabel 3.1. Indikator variabel

No Variabel Indikator Nomor Item

1. Harga (X1) 1. Kelayakan harga

2. Kesesuaian harga dengan

kualitas produk

3. Adanya diskon atau

potongan harga

1 – 6

2. Ulasan Produk

(X2)

1. Kesadaran

2. Frekuensi

3. Perbandingan

4. Pengaruh

7 – 10

3. Metode

Pembayaran

(X3)

1. Kemudahan

2. Efektif

3. Meminimalisir penipuan

11 – 14

4. Keputusan

Pembelian (Y)

1. Pilihan produk

2. Pilihan merek

3. Pilihan penyalur

4. Waktu pembelian

5. Jumlah pembelian

6. Metode pembayaran

15 – 21

3.5. Metode Analisis Data

Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan Software SmartPLS versi 3.0. Metode

analisis yang digunakan ada tiga, yaitu analisa outer model, analisa inner model, dan pengujian

hipotesis.

IV. HASIL 4.1. Deskripsi Objek Penelitian

Shopee adalah aplikasi jual beli secara online yang dapat diakses dengan mudah

menggunakan smartphone. Dalam aplikasi Shopee memiliki fitur sederhana yang memudahkan

konsumen untuk mencari barang yang dibutuhkan. Pada awal tahun 2015 Shopee diluncurkan

pertama kali di Singapura yang merupakan anak perusahaan dari Garena. Setelah sukses di negara

asalnya Shopee ekspansi ke beberapa negara lain yaitu Malaysia, Thailand, Vietnam, Filiphina,

Taiwan, dan Indonesia. Chris Feng adalah pendiri sekaligus CEO Shopee.



Selain untuk jual beli, Shopee juga bisa berinteraksi sesama pengguna lewat fitur pesan

instan secara langsung. Promosi dengan waktu singkat mampu membuat Shopee berkembang pesat.

Pertama kali Shopee dikenal sebagai pasar ke pelanggan (C2C), namun saat ini sudah beralih menjadi

model hibrid dan sekarang Shopee dijadikan juga sebagai bisnis ke pelanggan (B2C). Kini Shopee

memiliki mitra bisnis mencapai lebih dari 70 penyedia layanan kurir terbaik yang ada di seluruh

negara dan menyediakan berbagai dukungan logistik untuk semua penggunanya. Selain dalam

berbagai jasa logistik Shopee juga telah meningkatkan kerjasama pada penyedia jasa transportasi

online di berbagai negara termasuk Indonesia. Pada tahun 2018 Shopee menjadi e-commerce terbesar

di Asia Tenggara setelah mencapai nilai perdagangan bruto sebesar 2,7 miliar dan itu meningkat

153% dari tahun 2017.

4.2. Deskripsi Responden

Tabel 4.1. Data Responden

Sumber : Data diolah 2020

Berdasarkan tabel 4.1. diatas responden perempuan lebih besar yaitu sebanyak 56 orang

(56%) karena perempuan lebih suka berbelanja

4.3. Hasil Uji Instrumen Penelitian

4.3.1. Outer Model 1. Convergent Validity

Pada pengujian convergent validity menggunakan nilai outer loadings. Syaratnya adalah

indikator yang memenuhi convergent validity dalam kategori baik pada nilai outer loadings > 0,7.

Berikut analisis datanya:

Gambar 4.1. Outer Model

Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase

Laki-laki 40 40%

Perempuan 56 56%

Total 96 96%



Dari gambar 4.1. bisa dilihat bahwa peneliti mempertahankan Harga1, Harga2, Ulasan1,

Ulasan2, Ulasan3, Ulasan4, Pembayaran1, Pembayaran2, Pembayaran 3, Pembayaran4, dan

KPembelian2 karena nilai loading lebih dari 0,7. Tetapi KPembelian4 dipertahankan karena nilai

tertinggi dan syarat minimum variabel manifest adalah 2.

Tabel 4.2. Convergent Validity

Harga Ulasan

Produk

Metode

Pembayaran

Keputusan

Pembelian

Keterangan

Harga1 0.912 Valid

Harga2 0.855 Valid

Ulasan1 0.855 Valid

Ulasan2 0.809 Valid

Ulasan3 0.801 Valid

Ulasan4 0.722 Valid

Pembayaran1 0.863 Valid




KPembelian2 0.922 Valid

KPembelian4 0.548 Tidak Valid

2. Discriminant Validity

Pada pengujian discriminant validity menggunakan nilai cross loadings. Caranya adalah

membandingkan nilai konstruk yang dituju harus lebih besar dengan nilai konstruk yang lain. Berikut

datanya :

Tabel 4.3. Discriminant Validity

Harga Keputusan

Pembelian

Metode

Pembayaran

Ulasan

Produk

Keterangan

Harga 0.884 Valid

Keputusan

Pembelian

0.403 0.758 Valid

Metetode

Pembayaran

0.303 0.392 0.862 Valid

Ulasan Produk 0.339 0.608 0.521 0.798 Valid

3. Composite Reliability

Composite reliability adalah bagian yang digunakan untuk menguji nilai reliabilitas

indikator-indikator pada suatu variabel. Pada penelitian ini peneliti menggunakan pengukuran

apabila nilai reliabilitas > 0,7 maka nilai konstruk tersebut mempunyai nilai reliabilitas yang tinggi.

Berikut datanya :

Tabel 4.4. Composite Reliability

Variabel Composite Reability Keterangan

Harga 0.877 Reliabel

Keputusan Pembelian 0.718 Reliabel

Metode Pembayaran 0.920 Reliabel

Ulasan Produk 0.875 Reliabel



4. Average Variance Extracted

Average Variance Extracted (AVE) adalah rata-rata varian yang setidaknya sebesar 0,5.

Berikut datanya : Tabel 4.5. Average Variance Extracted

Variabel AVE

Harga 0.781

Keputusan Pembelian 0.575

Metode Pembayaran 0.742

Ulasan Produk 0.637

4.3.2. Inner Model

Pada analisa model ini adalah untuk menguji hubungan antara konstruksi laten. Berikut

diagramnya:

Gambar 4.2. Inner Model

1. Model Fit

Model fit dilakukan untuk mengetahui seberapa baik model yang diteliti. Model fit dapat

dilihat dari NFI dalam 0 – 1. Berikut tabelnya:

Tabel 4.6. Model Fit

Saturated Model Estimated Model

NFI 0,719 0,719

2. R Square

R square adalah koefisien determinasi pada konstruk endogen dimana menunjukan seberapa

kuat pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Menurut Chin (1998) dalam

Sarwono (2015 : 30) menjelaskan “kriteria batasan nilai R square ini dalam tiga klasifikasi, yaitu

0,67 sebagai substantial; 0,33 sebagai moderat dan 0,19 sebagai lemah”. Berikut tabelnya :



Tabel 4.7. R Square

R Square

Keputusan Pembelian 0,416

Dari tabel diatas menunjukan bahwa variabel harga, ulasan produk, dan metode pembayaran

dapat menjelaskan konstruk endogen variabel keputusan pembelian sebesar 41,6% dan 58,4% di

pengaruhi oleh faktor lain.

4.3.3. Uji Hipotesis

Gambar 4.3. Uji Hipotesis

Pengujian hipotesis dapat dilihat dari nilai t-statistik dan nilai probabilitas. Untuk nilai

statistik yang digunakan adalah lebih dari 1,96 dan nilai probabilitas p < 0,05 atau kurang dari 0,05.

Berikut tabelnya :

Tabel 4.8. Uji Hipotesis

Pengaruh T statistic P value Keterangan

Harga

Keputusan Pembelian

2.349 0.019 Signifikan

Ulasan Produk

Keputusan Pembelian

4.272 0.000 Signifikan

Metode Pembayaran

Keputusan Pembelian

0.607 0.544 Tidak Signifikan

Berdasarkan tabel 4.8 pada pengujian pengaruh harga terhadap keputusan pembelian nilai

T-statistic sebesar 2,349 yang dimana nilai tersebut lebih dari 1,96 dan P-value sebesar 0,019 dimana

nilai tersebut kurang dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel harga signifikan atau

berpengaruh terhadap keputusan pembelian.



Pada pengujian pengaruh ulasan produk terhadap keputusan pembelian nilai T-statistic

sebesar 4,272 dimana nilai tersebut lebih dari 1,96 dan P-value sebesar 0,000 dimana nilai tersebut

kurang dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel ulasan produk signifikan atau

berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Pada pengujian pengaruh metode pembayaran terhadap keputusan pembelian nilai T-statistic

sebesar 0,607 yang dimana nilai tersebut kurang dari 1,96 dan P-value sebesar 0,544 dimana nilai

tersebut lebih dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel metode pembayaran tidak

signifikan atau tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

4.3.4. Estimasi Koefisien Jalur

Gambar 4.4. Koefisien Jalur

Hasil dari pengolahan data diatas diperoleh harga sebesar 22,2% dan ulasan produk sebesar

53,4%. Maka ulasan produk lebih berpengaruh terhadap keputusan pembelian belanja online melalui

aplikasi Shopee.

V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data pada bab sebelumnya dapat disimpulkan

sebagai berikut:

1. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa variabel harga terdapat pengaruh yang

signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dalam berbelanja online melalui aplikasi Shopee

di Bekasi. Semakin baik persepsi konsumen tentang harga yang ditawarkan maka akan semakin

tinggi keputusan pembelian berbelanja online melalui aplikasi Shopee.

2. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa variabel ulasan produk terdapat

pengaruh yang signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dalam berbelanja online melalui

aplikasi Shopee di Bekasi. Semakin bagus ulasan produk maka semakin tinggi keputusan pembelian


3. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa variabel metode pembayaran tidak

terdapat pengaruh yang signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dalam berbelanja online

melalui aplikasi Shopee di Bekasi.

5.2. Saran

Berdasarkan hasil simpulan yang ada, peneliti mencoba mengajukan saran sebagai berikut:

1. Bagi pihak Shopee, perlu mempertahankan seller dengan kualitas produk yang telah sesuai dengan

harga yang ditawarkan. Selain itu Shopee juga perlu mempertahankan atau bahkan mengembangkan



fasilitas ulasan produk agar calon konsumen dapat melihat ulasan produk sebelum mengambil

keputusan pembelian.

2. Pada penelitian ini hanya meneliti harga, ulasan produk dan metode pembayaran terhadap

keputusan pembelian pada aplikasi Shopee. Penelitian selanjutnya diharapkan mengembangkan

penelitian ini dan menambahkan faktor-faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.



DAFTAR PUSTAKA

Albari dan Safitri, Indah. 2016. The Influence Of Product Price On Customers’ Purchasing

Decisions. Jurnal Review of Intergrative Business and Economics Research, Vol. 7 No. 2. Juni

2016, Hal 328-337, ISSN 2304-1013.

http://buscompress.com/uploads/3/4/9/8/34980536/riber_7-s2_k18-165_328-337.pdf.

Diakses pada 31 Mei 2020.

Alwafi, Fachrizi dan Magnadi, Rizal. 2016. Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan

Bertransaksi, Kepercayaan Terhadap Toko Dan Pengalaman Berbelanja Terhadap Minat Beli

Secara Online Pada Situs Jual Beli Tokopedia.com. Jurnal Diponegoro Journal Of

Management, Vol 5 No 2 Tahun 2016. Halaman 1-15, ISSN 2337-3792

https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/13857/13407. Diakses pada 31 Mei

2020.

Aisah, Siti. 2019. Pengaruh Marketing Mix Terhadap Minat Terhadap Minat Tenaga Pendidik

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Tulungagung Menggunakan

Layanan Electronic Bangking. Diunduh pada 16 September 2020. http://repo.iain-

tulungagung.ac.id/10405/

Amelia, Mia. 2017. Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Proses Keputusan Pembelian Pada

Café Coffe Time Kopo Bandung. Diunduh pada 22 Mei 2020.

http://repository.unpas.ac.id/15630/4/Bab%202%20SA%20MIA.pdf.

Antinoja, Roosa dan Scherling. 2019. The Effects of E-payment Methods on Online Purchasing

Cancellation - An Empirical Study on Swedish Consumers’ Perception of Trust and Security

in Epayments. Diunduh pada 15 September 2020. https://www.diva-

portal.org/smash/get/diva2:1320654/FULLTEXT01.pdf.

Ardianti, Asri dan Widiartanto. 2019. Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer

Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Pada Mhasiswa

Aktif FISIP Undip). Diunduh pada 15 September 2020.

file:///C:/Users/user/Downloads/23656-48183-1-SM%20(1).pdf.

Arpan, Yunada dan Ambarwati, Stephani. 2017. Analisis Impuls Buying Dalam Berbelanja Online

(Studi Pada Mahasiswa STIE Gentiaras Bandar Lampung). Jurnal GEMA, Vol. 9 No 2. Juli

2017. Hal. 151-159, ISSN 2086-9592. file:///C:/Users/user/Downloads/49-Article%20Text-

80-1-10-20190328%20(1).pdf. Diakses pada 31 Mei 2020.

Arsyani, Annur. 2019. Pengaruh Potongan Harga Belanja Online Terhadap Perilaku Konsumen

(Studi Empirik pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi angkatan 2016 Fakultas Ekonomi

Universitas Negeri Makassar). Diunduh pada 16 September 2020.

http://eprints.unm.ac.id/14187/1/Annur%20Fatima%20Arsyani%201494043021.pdf.

Chowdhury, Emon dan Chowdhury, Rupam. 2017. Online Shopping In Bangladesh : A Study on The

Motivational Factors For Ecommerce That Influence Shopper’s Affirmative Tendency

Towards Online Shopping. Jurnal South Aslan Academic Research Journals, Vol 7 No 4. April

2017, Hal 20-35, ISSN 2249-877X

file:///C:/Users/user/Downloads/14.OnlineShoppinginBangladesh%20(3).pdf. Diakses pada

http://buscompress.com/uploads/3/4/9/8/34980536/riber_7-s2_k18-165_328-337.pdf

https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/13857/13407

https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:1320654/FULLTEXT01.pdf

https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:1320654/FULLTEXT01.pdf



31 Mei 2020.

Fadhilah, Choirunnisa. 2019. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Konsumen

Generasi Millenial pada Platform E-Commerce Tokopedia di Kota Palembang. Diunduh pada

16 September 2020.

https://repository.unsri.ac.id/6469/3/RAMA_61101_01011381720021_0008116904_001007

7404_01_front_ref.pdf.

Fauzi, Abdul. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Penumpang Di

PT Kereta Api Indonesia (Survei Pada Penumpang KA Argo Parahyangan). Diunduh pada 16

September 2020. http://repository.unpas.ac.id/30309/

Jeko, I. R. 2015. Shopee, Aplikasi Belanja Online C2C Meluncur di Indonesia. Diunduh tanggal 29

Juli 2020, https://www.liputan6.com/tekno/read/2379136/shopee-aplikasi-belanja-online-c2c-

meluncur-di-indonesia.

Kusumawati, Nifak. 2018. Pengaruh Inflasi Dan BI Rate Terhadap Probabilitas PT Bank BCA

Syariah (2012-2016). Diunduh pada 16 September 2020. http://repo.iain-

tulungagung.ac.id/9167/

Makkl, Safir.2020. Daftar Toko Online Yang Paling Menguasai Pasar RI Selama 2019. Diunduh

tanggal 23 Maret 2020. https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20200124205259-206-

468540/daftar-toko-online-yang-paling-menguasai-pasar-ri-selama-2019.

Mamesah, Priska. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan

pada Hotel Lucky Inn Manado. Diunduh pada 15 September 2020.

file:///C:/Users/user/Downloads/27448-56188-1-SM.pdf.

Mardika, Dwi. 2017. Pengaruh Kepemilikan Manajerial, Kepemilikan Institusional, dan Corporate

Social Responsibility (CSR) Terhadap Nilai Perusahaan (Studi Pada Perusahaan

Pertambangan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2011-2015). Diunduh pada 16

September 2020. http://repository.unpas.ac.id/30399/

Muhasri, Annisa. 2020. Pengaruh Ulasan Pelanggan, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap

Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas

Pertamina). Diunduh tanggal 15 Agustus 2020.

https://library.universitaspertamina.ac.id/xmlui/bitstream/handle/123456789/909/TA%20ICA

%20repository.pdf?sequence=2#:~:text=Menurut%20kamus%20Collins%20(2018)%2C,atau

%20produk%20dari%20kegiatan%20transaksi.

Nasution, Hamni. 2018. Pengaruh Kemudahan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk

Pakaian Secara Online (Studi Kasus Mahasiswa Belanja Online Pada FEBI IAIN

Padangsimpuan). Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Islam, Vol. 4 No.1. Januari - Juni 2018.

Hal. 26 – 39, p-ISSN: 2356-492X e-ISSN : 2549-9270. http://jurnal.iain-

padangsidimpuan.ac.id/index.php/attijaroh/article/view/1082. Diakses pada 31 Mei 2020.

Nugroho, Idris. 2018. Pengaruh Dimensi Motivasi Belanja Hedonisme Terhadap Pembelian Impulsif

Online Pada Situs Marketplace Tokopedia. Diponegoro Journal of Management, Vol 7 No 4.

Tahun 2018. Hal 1-11, ISSN 2337-3792

https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/22393/20535. Diakses pada 31 Mei

2020.

https://repository.unsri.ac.id/6469/3/RAMA_61101_01011381720021_0008116904_0010077404_01_front_ref.pdf

https://repository.unsri.ac.id/6469/3/RAMA_61101_01011381720021_0008116904_0010077404_01_front_ref.pdf

https://www.liputan6.com/tekno/read/2379136/shopee-aplikasi-belanja-online-c2c-meluncur-di-indonesia

https://www.liputan6.com/tekno/read/2379136/shopee-aplikasi-belanja-online-c2c-meluncur-di-indonesia

https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20200124205259-206-468540/daftar-toko-online-yang-paling-menguasai-pasar-ri-selama-2019

https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20200124205259-206-468540/daftar-toko-online-yang-paling-menguasai-pasar-ri-selama-2019

http://repository.unpas.ac.id/30399/

https://library.universitaspertamina.ac.id/xmlui/bitstream/handle/123456789/909/TA%20ICA%20repository.pdf?sequence=2#:~:text=Menurut%20kamus%20Collins%20(2018)%2C,atau%20produk%20dari%20kegiatan%20transaksi



http://jurnal.iain-padangsidimpuan.ac.id/index.php/attijaroh/article/view/1082

http://jurnal.iain-padangsidimpuan.ac.id/index.php/attijaroh/article/view/1082

https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/22393/20535



Pamungkas, Gilang. 2019. Sejarah Shopee dan Kesuksesannya Sebagai Marketplace. Diunduh pada

29 Juli 2020. https://ngurusduit.com/sejarah-shopee-dan-kesuksesannya-sebagai-marketplace/

Puspita. Fenny, dkk. 2018. Price, Product Quality and Ease of Use Online at The Lazada Site. Jurnal

Bisnis dan Ekonomi, Vol 6 No 1. Tahun 2019, hal 21-32, ISSN 2337-5965

file:///C:/Users/user/Downloads/3430-8822-1-SM.pdf. Diakses pada 31 Mei 2020.

Rahmadina, Hening. 2015. Perbedaan Perilaku Agresi Remaja Berdasarkan Gender Yang Tinggal

Dengan Orangtua Tunggal Di Kota Sukabumi. Diunduh pada 16 September 2020.

http://repository.upi.edu/17244/.

Ridwan, Oscar. 2019. Perilaku Belanja Online oleh Mahasiswa (Studi Kasus Mahasiwa Angkatan

2018 FIA UI). Diunduh pada 16 September 2020.

https://www.kompasiana.com/oscar81/5cdb7afe3ba7f77abc1205d2/perilaku-belanja-online-

oleh-mahasiswa-studi-kasus-mahasiwa-angkatan-2018-fia-ui?page=all.

Riyadi, Hermawan. 2020. Apa itu Shopee? Keunggulan Apa Saja yang Dimiliki oleh Shopee?.

Diunduh pada 23 Maret 2020. https://www.nesabamedia.com/apa-itu-shopee/

Riyono dan Budiharja, Gigih. 2016. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Brand Image

Terhadap Keputusan Pembelian Produk Aqua Di Kota Pati. Diunduh tanggal 23 Maret 2020.

https://media.neliti.com/media/publications/133954-ID-pengaruh-kualitas-produk-harga-

promosi-d.pdf.

Robin, Feiko dan Juanim. 2018. Pengaruh Inovasi Produk, Gaya Hidup dan Citra Merek Terhadap

Proses Keputusan Pembelian Pada Mobil Datsun Go dan Go+. Diunduh pada 16 September

2020. http://repository.unpas.ac.id/39563/.

Rosdiana, Anggita dan Setiawan. 2017. Pengaruh Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja Non Fisik

Terhadap Kinerja Karyaan PT Sinar Sari Sejati Bandung. Diunduh pada 16 September 2020.

http://repository.unpas.ac.id/32691/.

Shanthi dan Kannaniah. 2015. Costumer’s Perception on Online Shopping. Journal of Marketing and

Consumer Research An International. Diunduh pada 16 September

2020.http://researchonline.jcu.edu.au/39753/1/Dr.%20Desti%20Consumers%20perception%

20on%20Online%20Shopping.pdf

Situmorang, Jeli. 2017. Pengaruh Pelatihan Teknis Perpajakan Dan Perencanaan Pemeriksaan

Pajak terhadap Kinerja Pemeriksa Pajak (studi Kasus Pada Pemeriksa Pajak di Kantor

Pelayanan Pajak Madya Bandung). Diunduh pada 16 September 2020.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-jeliasitas-

37516.

Sudjatmika, Fransiska. 2017. Pengaruh Harga, Ulasan Produk,, Kemudahan dan Keamanan

Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Tokopedia.com. Diunduh tanggal 15

Agustus 2020. https://media.neliti.com/media/publications/54086-ID-pengaruh-harga-ulasan-

produk-kemudahan-d.pdf.

Sunyoto, Danang. 2019. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi, dan Kasus).

https://ngurusduit.com/sejarah-shopee-dan-kesuksesannya-sebagai-marketplace/

https://www.nesabamedia.com/apa-itu-shopee/

http://repository.unpas.ac.id/32691/

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-jeliasitas-37516

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-jeliasitas-37516

https://media.neliti.com/media/publications/54086-ID-pengaruh-harga-ulasan-produk-kemudahan-d.pdf

https://media.neliti.com/media/publications/54086-ID-pengaruh-harga-ulasan-produk-kemudahan-d.pdf



Yogyakarta: CAPS (Center of Academici Publishing Service).

Tussafinah, Hima. 2018. Pengaruh Rating dan Ulasan, Jaminan 100% Pengembalian dan Layanan

COD atau Bayar di Tempat Terhadap Keputusan Pembelian Lazada : Studi Kasus Mahasiswa

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Walisongo Semarang. Diunduh pada 16 September

2020. http://eprints.walisongo.ac.id/8980/.

Wardani, Agustin. 2016. Menilik Perkembangan Smartphone Dari Masa ke Masa. Diunduh tanggal

23 Maret 2020, https://www.liputan6.com/tekno/read/2669811/menilik-perkembangan-

smartphone-dari-masa-ke-masa.

Wijaya, Evelyn dan Warnadi. 2019. Factors Affecting Online Purchase Decisions at Shopee : Effect

Of E-Commerce. Jurnal Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen, Vol. 7 No.2. Juni 2019, Hal.

152-164, e-ISSN 2580-3734.

http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/article/view/437/3

56. Diakses pada 31 Mei 2020.

Yuniarti, Yeni. 2016. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Media Sosial

Dalam Berwirausaha Dengan Menggunakan Decomposition Theory of Planned Behaviour

(DTPB). Diunduh pada 16 September 2020. http://repository.upi.edu/25735/.

http://eprints.walisongo.ac.id/8980/

https://www.liputan6.com/tekno/read/2669811/menilik-perkembangan-smartphone-dari-masa-ke-masa

https://www.liputan6.com/tekno/read/2669811/menilik-perkembangan-smartphone-dari-masa-ke-masa



pengaruh harga, ulasan produk, dan metode …

Documents