PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA

KARYAWAN (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)

SKRIPSI

Oleh

MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA NIM : 08510060

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG 2012

PENGARUH STRSS KERJA TERHADAP KINERJA

KARYAWAN (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)

SKRIPSI

Diajukan Kepada : Universitas Islam Negeri

Maulana Malik Ibrahim Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persayaratan dalam

Memeperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Oleh

MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA NIM : 08510060

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG 2012

LEMBAR PERSETUJUAN

PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

(Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)

S K R I P S I

Oleh

MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA 08510060

Telah Disetujui 22 Maret 2012 Dosen Pembimbing,

Siswanto SE., MS,i NIP. 19750906 200604 1 001

Mengetahui: Ketua Jurusan,

Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP.19720212200312 1 003

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN

PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

(Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)

S K R I P S I

Oleh MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA

NIM : 08510060

Telah Diseminarkan 3 April 2012

Susunan Dewan Penguji Tanda Tangan

1. Ketua H. Misbahul Munir, Lc.,M. Ei NIP. 19750707200501 1 005 ( )

2. Sekertaris/Pembimbing Siswanto, SE., M, Si NIP. 19750906200604 1 001 ( )

3. Penguji Utama Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si

NIP.19720212200312 1 003 ( )

Disahkan Oleh:

Ketua Jurusan,

Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP.19720212200312 1 00

Lembar persembahan

Karya ini kupersembahkan kepada Agama

Islam yang telah memberikan cahaya dalam

berfikir dan kesejukan dalam

hatiku,kupersembahkan juga kepada kedua

orangtuaku Tardjim dan Hayatun yang telah

memberikan inspirasi dalam menjalani

kehidupan ini, kepada adik-adikku

Muhammad Nur Muhibbin dan ummi

khiiroh yang telah memberi motivasi akan

masa depan.

MOTTO

Yang demikian itu adalah karena

sesungguhnya Allah sekali-kali tidak

akan meubah sesuatu nikmat yang

telah dianugerahkan-Nya kepada

suatu kaum, hingga kaum itu meubah

apa-apa yang ada pada diri mereka

sendiri dan Sesungguhnya Allah

Maha mendengar lagi Maha

mengetahui.(QS Al Anfaal: 53)

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini saya:

Nama : Mohammad Miftahul Huda

NIM : 08510060

Alamat : RT 09, RW 03, Desa Lowayu, Kec. Dukun, Kab. Gresik

Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi

persyaratan kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul:

PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

(Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)

Adalah hasil karya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.

Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan

menjadi tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas

Ekonomi, tetapi menjadi tanggung jawab saya sendiri.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa

paksaan dari siapapun.

Malang, 22 Maret 2012 Hormat saya, MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA NIM : 08510060

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i

LEMBAR PERNYATAAN ................................................................................ ii

LEMBAR PERSETUJUAN ............................................................................... iii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN .................................................................... iv

LEMBAR PERSEMBAHAN ............................................................................. v

MOTTO .............................................................................................................. vi

KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xiv

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xv

LAMPIRAN-LAMPIRAN

............................................................................................................................. xvi

i

ABSTRAK

............................................................................................................................. xvi

ii

BAB I. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 6

1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................................... 6

1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................................ 7

BAB II. KAJIAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................................... 8

2.2 Kajian Teoritis .............................................................................................. 11

2.2.1 Stres Kerja ............................................................................................. 11

2.2.2 Macam-Macam Respons Stres Kerja .................................................... 13

2.2.3 Penyebab Terjadinya Stres Kerja .......................................................... 13

2.2.4 Gejala-Gejala Stres Kerja ...................................................................... 17

2.2.5 Penanggulangan Stres Kerja .................................................................. 19

2.2.6 Proses Terjadinya Stres Kerja ............................................................... 19

2.2.7 Tindakan-Tindakan Untuk Memanajemen Stres Kerja ......................... 25

2.2.8 Kinerja Karyawan ................................................................................. 28

2.2.9 Stres Kerja dan Kinerja Dalam Kajian Islam ........................................ 34

2.2.10 Kerangka Berpikir ............................................................................... 40

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian .............................................................................................. 42

3.2 Lokasi Penelitian ........................................................................................... 42

3.3 Populasi Dan Sampel .................................................................................... 43

3.3.1 Populasi ................................................................................................. 43

3.3.2 Sampel ................................................................................................... 43

3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel ................................................................. 44

3.4 Data Dan Jenis Data ...................................................................................... 44

3.4.1 Data Primer ........................................................................................... 44

3.4.2 Data Sekunder ....................................................................................... 45

3.4.3 Metode Pengumpulan Data ................................................................... 45

3.5 Devnisi Operasional Variabel .................................................................. 46

2.6 Teknik Analisis Data ..................................................................................... 49

3.6.1 Uji Reabilitas Dan Uji Validitas ............................................................ 49

3.6.1.1 Uji Reabilitas ...................................................................................... 49

3.6.1.2 Uji Validitas ....................................................................................... 49

3.6.2 Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 49

3.6.2.1 Uji Multikolinieritas ........................................................................... 49

3.6.2.2 Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 50

3.6.2.3 Uji Normalitas .................................................................................... 51

3.7 Model Analisis Data ..................................................................................... 51

3.7.1 Analisis Regresi Linier Berganda ......................................................... 51

3.7.2 Uji Hipotesis .......................................................................................... 52

3.7.2.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ....................................................... 52

3.7.2.1 Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) .................................................. 53

3.7.2.2 Koefisiensi Determinasi (R2) ............................................................. 54

BAB IV: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Obyek Penelitian ........................................................................... 55

4.1.1 Profil Bank Muamalat ........................................................................... 55

4.1.2 Visi dan Misi ......................................................................................... 59

4.1.3 Letak Geografis ..................................................................................... 59

4.1.4 Alamat Perusahaan ................................................................................ 60

4.4.5 Struktur Organisasi ................................................................................ 61

4.4.6 Produk dan Layanan .............................................................................. 66

4.2 Hasil Penelitian ............................................................................................. 71

4.2.1 Demografi Responden ........................................................................... 71

a. Jenis Kelamin ........................................................................................... 71

b. Pendidikan ............................................................................................... 72

c. Usia .......................................................................................................... 72

d. Masa Kerja ............................................................................................... 73

e.Tingkat Penghasilan/Pendapatan .............................................................. 74

4.2.2 Gambaran distribusi Item ...................................................................... 74

a. Tingkat Individu (X1) ............................................................................ 75

b. Tingkat Kelompok (X2) ......................................................................... 76

c. Tingkat Organisasi (X3) ......................................................................... 78

d. Non Pekerjaan (X4) ................................................................................ 80

e. Kinerja Karyawan (Y) ........................................................................... 81

4.2.3 Analisis Uji instrumen ........................................................................... 82

a. Uji Validitas dan Reabilitas ................................................................... 83

4.4.4 Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 85

a. Uji Multikolinieritas .............................................................................. 85

b. Uji Heterokedestisitas ............................................................................ 85

c. Uji Autokorelasi ..................................................................................... 86

d. Uji Normalitas ....................................................................................... 87

4.3 Analisis Regresi Linier Berganda ................................................................. 88

4.4 Pengujian Hipotesis ...................................................................................... 90

4.4.1 Uji Signfikansi Simultan (Uji F) ........................................................... 90

4.4.2 Uji Sinifikansi Prsial (Uji t) .................................................................. 91

4.4.3 Pengujian Koefisien Determinasi (R2) .................................................. 94

4.5 Pembahasan ................................................................................................... 95

4.5.1 Uji Simultan (Uji F) .............................................................................. 95

4.5.2 Uji Parsial (Uji t) ................................................................................... 96

a. Tingkat Individu (X1) ............................................................................ 96

b. Tingkat Kelompok (X2) ......................................................................... 97

c. Tingkat Organisasi (X3) ......................................................................... 99

d. Non Pekerjaan (X4) ................................................................................ 101

BAB V : PENUTUP

5.1 Kesimpulan ................................................................................................... 104

5.2 Saran ............................................................................................................. 105

Daftar Pustaka ..................................................................................................... 106

Lampiran-Lampiran

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 : Penelitian Terdahulu ......................................................................... 10

Tabel 3.1 : Konsep, Variabel, Indikator, Item Stres Kerja ................................. 48

Tabel 4.1 : Hasil Gambaran Jenis Kelamin Responden ...................................... 71

Tabel 4.2 : Hasil Gambaran Pendidikan Responden .......................................... 72

Tabel 4.3 : Hasil Gambaran Usia Responden ..................................................... 73

Tabel 4.4 : Hasil Gambaran Masa Kerja Responden .......................................... 73

Tabel 4.5 : Hasil Gambaran Pendapatan Responden .......................................... 74

Tabel 4.6 : Hasil Distribusi Item Tingkat Individu (X1) ..................................... 75

Tabel 4.7 : Hasil Distribusi Item Tingkat Kelompok (X2) .................................. 76

Tabel 4.8 : Hasil Distribusi Item Tingkat Organisasi (X3) ................................. 78

Tabel 4.9 : Hasil Distribusi Item Non Pekerjaan (X4) ........................................ 80

Tabel 4.10 : Hasil Distribusi Item Kinerja Karyawan (Y) .................................. 81

Tabel 4.11 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Tingkat Individu (X1) .............. 83

Tabel 4.12 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Tingkat Kelompok (X2) .......... 83

Tabel 4.13 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Tingkat Organisasi (X2) .......... 84

Tabel 4.14 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Non Pekerjaan (X4) ................. 84

Tabel 4.15 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Kinerja Karyawan (Y) ............. 84

Tabel 4.16 : Hasil Uji Multikolonieritas ............................................................. 85

Tabel 4.17 : Hasil Uji Hetero Kedastisitas .......................................................... 86

Tabel 4.18 : Hasil Uji Auto Korelasi .................................................................. 87

Tabel 4.19 : Hasil Uji Normalitas ....................................................................... 88

Tabel 4.20 : Hasil Uji Regresi Linier Berganda.................................................. 89

Tabel 4.21 : Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) .......................................... 91

Tabel 4.22 : Hasil Uji Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) ............................... 92

Tabel 4.23 : Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................................. 94

Tabel 4.24 : Uji Kontribusi Variabel Bebas ........................................................ 97

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 : Kerangka Berpikir ......................................................................... 40

Gambar 4.1 : Struktur Organisasi ....................................................................... 61

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Lampiran 1 : Bukti Konsultasi

Lampiran 2 : Kuesioner

Lampiran 3 : Daftar Pertanyaan

Lampiran 4 : Identifikasi Responden

Lampiran 5 : Hasil Jawaban Responden

Lampiran 6 : Output SPSS Distribusi Responden

Lampiran 7 : Output SPSS Distribusi Item

Lampiran 8 : Output SPSS Validitas

Lampiran 9 : Output SPSS Uji Asumsi Klasik

Lampiran 10 : Surat Keterangan Penelitian

ABSTRAK

Huda, M. Miftahul 2012. Skripsi, Judul: “Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja

Karyawan (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang

Malang)”

Pembimbing : Siswanto. SE., Msi

Kata Kunci : Stress Kerja, Kinerja

Dunia perbankan memiliki pesaing yang banyak di era globalisasi saat ini

baik itu perbankan konvensional maupun syariah. Persaingan visi dan misi untuk

dapat memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah akan semakin banyak

memberi tuntutan baik itu target waktu, kualitas kerja dan kuantitas pekerjaan

yang harus dipenuhi oleh karyawan untuk dapat mencapai tujuan dari perbankan

tersebut. Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang akan membuat berbagai sistem

manajemen sumber daya manusia yang ada dalam perusahaan sehingga karyawan

diharapkan bisa bekerja sesuai dengan apa yang menjadi peraturan bank.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengakaji

pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan pada Bank Muamalat Indonesia

Cabang Malang. Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research atau

penelitian penjelasan. Menggunakan metode penelitian survei. Pengambilan

sampel dalam analisis ini sebanyak 33 orang responden dengan teknik data

menggunakan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan analisis data

menggunakan analisis regresi linier berganda.

Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui stres kerja secara simultan

berpengaruh kepada kinerja karyawan dengan signifikansi 0.000>0.05. Secara

parsial signifikansi variabel (X1) Tingkat individual adalah 0.000, (X2) Tingkat

kelompok 0,048, (X3) Tingkat organisasi 0.049 dan (X4) Non pekerjaan 0.009,

semua variabel dengan signifikansi kurang dari 0.05 sehingga dapat dikatakan

Stres Kerja secara simultan dan parsial berpengaruh terhadap Kinerja karyawan.

Dan variabel bebas yang paling dominan adalah variabel (X1) Tingkat individual

dengan signifikansi 0.000.

ABSTRACT

Huda, M. Miftahul 2012. Thesis, Title: "Effect of Stress Work Against Employee

Performance (Studies in Muamalat Indonesia Malang branch)"

Advisor : Siswanto. SE., Msi

Key words : Job Stress, Performance

The banking world has a lot of competitors in the current era of

globalization both conventional and Islamic banking. Competition is the vision

and mission to provide the best service to customers will increasingly demand

better give it a target date, work quality and quantity of work that must be met by

employees to be able to achieve the objectives of the bank. Bank Muamalat

Indonesia Malang branch will make a variety of human resource management

systems that exist within the company so that employees are expected to work in

accordance with what the bank regulation.

The purpose of this study was to determine the effect of work stress and

mengakaji on the performance of employees in the Branch Bank Muamalat

Indonesia Malang. This research is explanatory research or research explanations.

Using survey research methods. Sampling in this analysis a total of 33

respondents with engineering data using questionnaires, interviews and

documentation. While the analysis of data using multiple linear regression

analysis.

Based on the analysis of job stress can be determined simultaneously

affect the performance of employees by 0000 the significance of> 0.05. The

partial significance of variables (X1) The individual is 0.000, (X2) Rate group

0.048, (X3) Exchange 0049 organization, and (X4) 0.009 Non-work, all variables

with a significance of less than 0.05 so that it can be said to simultaneously work

stress and partial effect of employee performance. And the dominant independent

variable is a variable (X1) individual with a significance level of 0.000.

المستخلص

. بحث جامعي. العنوان: "تأثير ضغط العمل على عمل 2102مفتاح, العام محمد ,الهدى في بنك معاملات الإندونيسيا فرع مالانج( الموظف )الدراسة

تحت الإشراف : سيسوانتو الماجستير الكلمات المفتاحية : ضغط العمل, العمل.

الكثيرين في عصر العولمة تقليدية كانت أو المصرفية الإسلامية. العالم المصرفي له المنافسين المنافسة من جهة رؤية ورسالة لتقديم أفضل الخدمة للعملاء سوف يطالبون أكثر على نحو متزايد اعطائها الموعد المستهدف، ونوعية وكمية العمل الذي يلزم على الموظفين أن يعطواها لتكون

البنك. و جعل بنك معاملات اندونيسيا فرع مالانج مجموعة متنوعة من قادرة على تحقيق أهداف أيام حزينة لنظم الإدارة البشرية التي توجد داخل الشركة بحيث يمكن للموظفين أن يعملوا بالتنظيم

المصرفي.

والهدف من هذا البحث هو معرفة تأثير الضغط على عمل الموظفين في بنك معاملات سيا في فرع مالانج. هذا البحث هو بحث التفسيرية أو تفسيرات البحوث. المنهج المستخدم الإاندوني

شخصا بطريقة جمع البيانات 33هو دراسة الملاحظة. وأخذ العينات في هذا التحليل قدر المستخدمة هي الاستبانة, والمقابلة والوثائق. وأما أسلوب تحليل البيايات المستخدم هوالإنحدار

طي.الخ

ونظرا إلى نتيجة تحليل البيانات تعرف أن ضغوط العمل يتم تحديدها في وقت واحد تؤثر على ، 1111( للفرد هو X1.و أهمية جزئية من المتغيرات )1015< 1111عمل الموظف مع أهمية

(X2 مجموعة قيم )14140( ،X3 تبادل )1140 ( منظمة، وX4 )1110 غير العمل، وجميعفي وقت واحد و يؤثر أثرا كبيرا في عمل العملبحيث يقال أن 1015ات ذات أهمية أقل من المتغير

. 1111 أهمية الفرد( مع x1الموظفين. والمتغيرات المستقلة الأبرز هي المتغيرة )