pengaruh soft sell advertising, kesadaran ...pengaruh soft sell advertising, kesadaran merek, dan...

PENGARUH SOFT SELL ADVERTISING, KESADARAN MEREK,

DAN CITRA MEREK DALAM VIDEO YOUTUBE

TERHADAP MINAT BELI OLI PELUMAS MOTUL

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :

Vinsensius De Paul Ageng Kurniawan

NIM : 152214205

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2019

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i




SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :


NIM : 152214205

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2019


iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Serahkanlah perbuatanmu pada Tuhan,

maka terlaksanalah segala

rencanamu”

[Amsal 16:3]

“Setiap fase yang kamu jalani harus bisa mendatangkan

pelajaran untuk naik ke fase berikutnya”

[Merry Riana]

“Dunia ini terlalu luas untuk dijelajahi,

waktu ini terlalu sempit untuk dijalani”

[To Roto Ni No]

Skripsi ini dipersembahkan kepada:

Tuhan Yesus Kristus atas berkat dan rahmat-Nya,

Bapak dan Ibu tercinta atas doa, kasih sayang, dan dukungannya,

Almamater saya, Univesitas Sanata Dharma,

Teman-teman Grup Jombsplit, atas nasehat dan semangatnya,

Serta teman-teman Manajemen 2015 yang memberi bantuan, masukan, dan canda

tawanya.


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terimakasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas kasih dan

penyertaan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang

berjudul “PENGARUH SOFT SELL ADVERTISING, KESADARAN MEREK,

DAN CITRA MEREK DALAM VIDEO YOUTUBE TERHADAP MINAT

BELI OLI PELUMAS MOTUL”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat

untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen,

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai

pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Bapak Johanes Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D. selaku Rektor Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

2. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A. selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

4. Bapak Patrick Vivid Adinata M.Si., selaku dosen pembimbing I, yang

telah mengarahkan, membimbing, dan memberikan pencerahan saat

penulisan skripsi ini.

5. Ibu Lucia Kurniawati S.Pd. M.S.M selaku dosen pembimbing II, yang

juga telah mengarahkan, menuntun, dan membimbing penulis, saat

penyusunan skripsi ini.


viii

6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta yang telah membagikan ilmunya dan

mengajarkannya kepada penulis.

7. Kedua orang tuaku yang tercinta, yang selalu mendoakan dan

menyayangi penulis, walau jarang memberi kabar. Serta kakak dan

keponakanku yang selalu memberi kebahagiaan.

8. Sahabatku semenjak SMP, Victor Tri Oktavianto, yang selalu menemani

bermain mengelilingi Yogyakarta dikala bosan.

9. Teman-teman satu perjuangan, satu penghiburan dan satu komando grup

Jombsplit, Dolin, Gagas, Ciko, Ars, Kadek, Aji, Leo, Bimo, dan teman

yang pernah menjadi anugerah di akhir semester, Fini Surianita W.

10. Teman-teman kuliah, futsal, dan kepanitian yang terlalu banyak jika

disebutkan satu per satu, atas pengalaman dan pelajaran yang telah kita

dapatkan dan ukir sepanjang 4 tahun.

11. Teman-teman satu perjuangan seminar proposal, yang telah memberikan

masukan dan kritikan dalam penyusunan skripsi. Kalian sungguh

gayeng.

12. Spesial kepada PT. CICIL SOLUSI MITRA TEKNOLOGI, yang

memberikan program karir Student Ambassador di Yogyakarta, teman-

teman Ambassador Lead Team Jogja-Solo, Koordinator kampus Jogja-

Solo, Fahmi Ardi, dan seluruh petinggi CICIL.CO.ID atas koneksi serta

pengalaman 2 tahun bekerjanya.


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL.................................................................................................i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING......................................................ii

HALAMAN PENGESAHAN................................................................................iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................... iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ................................ v

HALAMAN LEMBAR PERNYATAAN PUBLIKASI ........................................ vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ..................................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI ..................................................................................... x

HALAMAN DAFTAR TABEL ........................................................................... xii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ...................................................................... xiii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .................................................................. xiv

HALAMAN ABSTRAK ....................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................................... 2

B. Rumusan Masalah ...................................................................................... 10

C. Pembatasan Masalah .................................................................................. 10

D. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 11

E. Manfaat Penelitian ..................................................................................... 11

BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................................ 13

A. Landasan Teori ........................................................................................... 13

B. Penelitian Sebelumnya ............................................................................... 45

C. Kerangka Konseptual ................................................................................. 49

D. Rumusan Hipotesis .................................................................................... 50

BAB III METODE PENELITIAN........................................................................ 53

A. Jenis Penelitian ........................................................................................... 53

B. Waktu dan lokasi penelitian ....................................................................... 53

C. Variabel Penelitian ..................................................................................... 53

D. Populasi dan Sampel .................................................................................. 61

E. Teknik pengambilan sampel ...................................................................... 61


xi

F. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 64

G. Teknik pengujian instrumen ....................................................................... 65

H. Uji Asumsi Klasik ...................................................................................... 68

I. Uji Hipotesis .............................................................................................. 69

J. Teknik Analisis data ................................................................................... 72

K. Koefisien Determinasi ................................................................................ 76

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................... 77

A. Sejarah Motul ............................................................................................. 77

B. Profil Perusahaan Motul ............................................................................. 79

C. Value Perusahaan Motul ............................................................................ 84

D. Webseries Montir Masa Gini ..................................................................... 85

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ............................................. 88

A. Proses Penelitian ........................................................................................ 88

B. Deskripsi Profil Responden........................................................................ 89

C. Pengujian Instrumen................................................................................... 92

D. Teknik Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 101

1. Uji Normalitas ...................................................................................... 101

2. Uji Multikolinearitas ............................................................................ 102

3. Uji Heteroskedastisitas ......................................................................... 103

E. Teknik Pengujian Hipotesis ....................................................................... 104

1. Uji T ..................................................................................................... 104

2. Uji F ...................................................................................................... 109

3. Koefisien Determinasi (𝑅2).................................................................. 111

F. Pembahasan .............................................................................................. 111

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN ......................... 118

A. Kesimpulan .............................................................................................. 118

B. Saran ......................................................................................................... 118

C. Keterbatasan ............................................................................................. 121

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 122

LAMPIRAN ........................................................................................................ 125


xii

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

III.1 Definisi Operasional........................................................................... 55

IV.1 Daftar oli pelumas Motul mobil....................................................... 81

IV.2 Daftar oli pelumas Motul motor non matic...................................... 82

IV.3 Daftar oli pelumas Motul motor matic............................................. 83

IV.4 Daftar oli pelumas Motul diesel....................................................... 84

V.1 Rincian Pembagian Kuesioner......................................................... 88

V.2 Data Jenis Kelamin Responden....................................................... 89

V.3 Data Usia Responden....................................................................... 89

V.4 Data Pekerjaan Responden.............................................................. 90

V.5 Data Pendapatan Responden Per Bulan........................................... 91

V.6 Data Produk Oli yang dikenal Responden....................................... 91

V.7 Uji Validitas terhadap Soft Sell Advertising..................................... 93

V.8 Uji Validitas terhadap Kesadaran Merek (sebelum penghapusan).. 93

V.9 Uji Validitas terhadap Kesadaran Merek (setelah penghapusan).... 94

V.10 Uji Validitas terhadap Citra Merek................................................... 94

V.11 Uji Validitas terhadap Minat Beli.................................................... 95

V.12 Hasil Uji Reliabilitas........................................................................ 96

V.13 Rentang Skala dan Kategori............................................................. 97

V.14 Hasil Analisis Deskriptif Soft Sell Advertising................................ 97

V.15 Hasil Analisis Deskriptif Kesadaran Merek.................................... 98

V.16 Hasil Analisis Deskriptif Citra Merek............................................. 99

V.17 Hasil Analisis Deskriptif Minat Beli................................................ 100

V.18 Tabel Hasil Uji Normalitas.............................................................. 102

V.19 Tabel Hasil Uji Multikolinearitas.................................................... 103

V.20 Tabel Hasil Uji Heteroskedastisitas................................................. 104

V.21 Hasil Uji T....................................................................................... 105

V.22 Hasil Uji F....................................................................................... 109

V.23 Tabel Hasil Koefisien Determinasi.................................................. 111


xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

I.1 Pertumbuhan Pengguna Internet........................................................2

I.2 Media Sosial yang Paling Sering

Digunakan di Indonesia.....................................................................3

I.3 Youtube Channel CameoProject.......................................................7

I.4 Montir Masa Gini Episode 4.............................................................8

II.1 Promotional Mix..............................................................................19

II.2 Kerangka Konseptual......................................................................49

IV.1 Logo Motul......................................................................................77

IV.2 Montir Masa Gini............................................................................86

IV.3 Episode Montir Masa Gini..............................................................86


xiv

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Judul Halaman

Lampiran 1 Kuesioner........................................................................... 125

Lampiran 2 Tabulasi data...................................................................... 136

Lampiran 3 Output Perhitungan SPSS 24.0.......................................... 149


xv

ABSTRAK





Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2019

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh soft sell advertising,

kesadaran merek, dan citra merek terhadap minat beli oli pelumas Motul. Data

diperoleh melalui kuesioner yang disebar secara online melalui direct message

Instagram. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang telah

menonton video webseries Montir Masa Gini episode 4. Teknik pengambilan

sampel ini yaitu purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan untuk

menguji hipotesis adalah regresi berganda, uji T untuk parsial, dan uji F untuk

simultan.

Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa (1) soft sell advertising,

kesadaran merek, dan citra merek secara simultan memiliki pengaruh terhadap

minat beli oli pelumas Motul, (2) soft sell advertising tidak berpengaruh terhadap

minat beli oli pelumas Motul, (3) kesadaran merek berpengaruh positif terhadap

minat beli oli pelumas Motul, (4) citra merek berpengaruh positif terhadap minat

beli oli pelumas Motul.

Kata kunci: Soft Sell Advertising, Kesadaran Merek, Citra Merek, Minat Beli.


xvi

ABSTRACT

INFLUENCE OF SOFT SELL ADVERTISING, BRAND AWARENESS,

AND BRAND IMAGE AT YOUTUBE VIDEO

TOWARDS BUYING INTEREST OF MOTUL LUBRICANT OIL


Sanata Dharma University

Yogyakarta, 2019

The purpose of this research is to find out the influence of soft sell advertising,

brand awareness, and brand image toward buying interest of Motul lubricant oil.

The data were obtained by distribution online questionnaire through Instagram

Direct Message. The samples in this research are 100 respondents who has been

asked to watch a webseries videos “Montir Masa Gini” episode 4. The samples are

collected using purposive sampling techniques. Data analysis techniques used to

test hypotheses are multiple regression, F-test for simultaneous influence and T-test

for partial influence.

The results of this research show that (1) soft sell advertising, brand

awareness, and brand image simultaneously influenced to buying interest of Motul

lubricant oil, (2) soft sell advertising had no influence towards buying interest of

Motul lubricant oil, (3) brand awareness influenced buying interest of Motul

lubricant oil, (4) brand image influenced buying interest of Motul lubricant oil.

Keywords: Soft Sell Advertising, Brand Awareness, Brand Image, Insterest in

Buying.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Semakin berkembangnya zaman semakin berkembang pula inovasi

yang terus diberikan di bidang teknologi, terutama dalam penggunaan internet.

Penggunaan internet di zaman sekarang semakin meningkat seiring dengan

inovasi yang diberikan oleh platform penyedia layanan internet. Dari inovasi

yang selalu diberikan tersebut, pemasaran dari suatu produk juga dianggap

sudah mudah, dan tidak lagi perlu membutuhkan tenaga pemasar yang lebih

banyak di setiap daerah dimana usaha itu berada. Suatu usaha yang

menggunakan internet sebagai media pemasarannya dapat disebut dengan

digital marketing atau E-Marketing. E-Marketing sendiri merupakan bagian

dari E-commerce yang digunakan suatu usaha untuk memasarkan dan menjual

produk maupun jasanya melalui internet. Menurut El-Gohary (2010: 216),

Pemasaran Elektronik (E-Marketing) dapat dipandang sebagai sebuah

filosofi baru dan praktek bisnis modern yang terlibat dengan pemasaran

barang, jasa, informasi dan ide melalui internet dan elektronik lainnya.

E-Marketing pada dasarnya adalah situs yang ditampilkan secara publik

dan besar di jaringan komputer dengan berbagai tipe yang berbeda dan berasal

dari berbagai negara di seluruh dunia satu sama lainnya ke dalam suatu wadah

informasi yang sangat besar (Kotler dan Armstrong, 2008:237).


2

Pemasaran dengan internet menjadikan biaya perusahaan untuk

promosi menjadi lebih rendah, karena tidak perlunya sebuah usaha atau

perusahaan membangun toko fisik di suatu daerah untuk memperkenalkan

produknya. Selain itu, konsumen juga lebih mudah dalam mencari informasi

suatu produk yang ingin ia beli hanya melalui internet tanpa harus bertatap

muka secara langsung dengan penjual.

Gambar I .1Pertumbuhan Pengguna Internet

Dilansir dari data APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet

Indonesia) pengguna internet di Indonesia kian meningkat dari tahun ke

tahun, tercatat pada tahun 2017 sebanyak 143,26 juta penduduk Indonesia

menggunakan akses internet.


3

Gambar I .2 Media Sosial yang Paling Sering Digunakan di Indonesia

Sumber : www.databoks.katadata.co.id

Berdasarkan data WeAreSocial.net dan Hootsuite 2017,

perkembangan penggunaan internet di Indonesia sangat pesat, yakni tumbuh

51% dalam kurun waktu satu tahun. Dengan angka pertumbuhan yang jauh

melampaui angka pertumbuhan penggunaan internet di dunia, yaitu 10%,

Indonesia menempati urutan ke dua pengguna internet terbesar. Lebih dari

69% masyarakat Indonesia mengakses internet dengan menggunakan

perangkat mobile mereka. Angka tersebut juga melampaui penggunaan

internet via mobile secara global, yakni 50%. Angka tersebut tertinggi ke

empat di dunia.

Hasil survey Globalwebindex pada pengguna internet di Indonesia

dalam rentang usia 16-64 tahun, menunjukkan bahwa ada beberapa

platform media sosial yang aktif digunakan oleh masyarakat Indonesia.


http://www.databoks.katadata.co.id/

4

Platform tersebut terbagi dalam dua kategori media sosial, yaitu media

jejaring sosial dan messenger. Youtube menempati peringkat pertama

dengan persentase penggunaan sebesar 43%, di peringkat ke dua, ada

Facebook dengan persentase penggunaan sebesar 41%, kemudian ada

Whatsapp dengan persentase penggunaan sebesar 40%.

(databoks.katadata.co.id)

Melihat banyaknya masyarakat Indonesia dalam mengakses internet,

kini para pemasar mulai memperhatikan platform populer apa saja yang

digunakan oleh para pengguna di dunia maya untuk mendapatkan informasi

maupun hiburan bagi mereka, agar produk yg ditawarkan mendapat

perhatian dari para calon konsumen. Dari data tersebut, Youtube memiliki

akses 43% dari total pengguna internet di Indonesia, maka dari itu penjual

produk maupun jasa mulai melirik para Content Creator di platform

Youtube dengan konten kreatif mereka. Salah satunya adalah perusahaan

Motul yang menjual oli pelumas untuk Motor dan Mobil. Dari sekian

banyaknya pengakses internet di Indonesia, kebutuhan hiburan pengakses

internet pun semakin meningkat, dengan adanya berbagai macam pilihan

tontonan maupun konten yang mereka inginkan, tidak bisa dipungkiri

Youtube adalah platform favorit yang paling banyak dipilih dan dikonsumsi

oleh pengguna internet. Maka dari itulah Motul memulai langkah endorse

pada content creator, dan memilih teknik soft selling agar audiens dari

konten Youtube tersebut tidak bosan akan iklan oli yang pada umumnya


5

selalu menampilkan dan menginformasikan keunggulan produk secara

langsung kepada audiens dari iklan tersebut.

Dilansir dari merdeka.com Motul Indonesia lewat PT Perkasa

Teknologi Indolube, mulai memasarkan produk pelumasnya ke segmen

kendaraan roda empat di tahun 2018 ini. Sebagai agen pemegang merek

Motul, PT Perkasa Teknologi Indolube menggunakan Youtube sebagai

platform untuk memperkenalkan oli pelumas mereka, terutama ketika

didapatnya data penjualan, bahwa Motul di Indonesia meraup 65%

pendapatannya dari oli motor dan 35% pendapatan lainnya didapat dari oli

Mobil. Maka dari itu Motul mulai gencar mempromosikan produk oli

Mobilnya di Indonesia, salah satunya dengan promosi melalui Channel

Content Creator pada platform media sosial Youtube.

Motul sendiri merupakan brand pelumas asal Perancis yang kini

telah berkembang pesat dan banyak digunakan secara global untuk

kendaraan, baik sepeda motor atau mobil. Perusahaan Motul didirikan sejak

tahun 1853 silam dan kini dikenal sebagai salah satu merek lubricant atau

oli premium yang menyasar para pengendara kendaraan bermotor kelas

menengah ke atas.

Motul mengawali langkah bisnisnya di kawasan Asia Pasifik sejak

lebih dari 10 tahun silam dengan membentuk High-Tech Lubricants (HTL)

AP Pte Ltd di Singapura sebagai satu-satunya pemegang lisensi Motul di

kawasan Asia Pasifik. Namun kini HTL terdiri dari 32 tim profesional yang

telah menangani sejumlah negara seperti Jepang, Korea Selatan, Taiwan


6

China, Hong Kong, Filipina, Thailand, Malaysia, Singapura, Australia,

Selandia Baru, dan Indonesia.

Selama 160 tahun, Motul dikenal sebagai spesialis produk pelumas

dalam kegiatan motorsport. Motul juga aktif mendukung tim dalam

kompetisi internasional, seperti 24-hours Le Mans, FIA World Endurance

Championship, Super GT, MotoGP, World Superbike, MXGP, dan lain-

lain. Dari ringkasan di atas dapat diketahui bahwa oli pelumas Motul

merupakan oli yang memiliki citra merek yang sangat baik dengan produk

untuk kelas premium atau kalangan menengah keatas, karena mereka turut

aktif berpartisipasi dalam kegiatan motorsport yang pada kenyataannya

kegiatan tersebut adalah kegiatan yang mahal, dan membutuhkan perawatan

khusus pada motor yang dipakai. Diketahui juga bahwa oli pelumas Motul

meraup keuntungan lebih banyak pada kendaraan bermotor, dari pada

mobil, sehingga penulis ingin mengetahui bagaimanakah agen pemegang

merek Motul dalam memasarkan oli pelumas Motulnya untuk mobil,

sehingga dapat menyeimbangkan keuntungan yang didapat, antara

kendaraan motor dan mobil. Maka dari itulah variabel iklan ingin penulis

teliti lebih lanjut.

Dilansir dari otoasia.com, ternyata di Indonesia ada banyak sekali

merek yang memasarkan pelumasnya. Jumlahnya bahkan disebut hingga

200 merek, meski yang benar-benar aktif kemungkinan besar adalah 50

nama, dan bahkan 10 merek besar yang aktif di Indonesia, termasuk Motul.

Dengan banyaknya brand oli pelumas yang menjual produk nya di


7

Indonesia, Motul mengambil langkah soft selling disaat merek oli lainnya

mengiklankan produk mereka melalui media televisi dan media lainnya,

Motul mengiklankan produknya sekaligus meng-edukasi para penonton

Youtube, melalui serial webseries bertajuk ‘Montir Masa Gini’ pada

Content Creator CameoProject di media sosial Youtube, yang telah

memiliki jumlah pelanggan atau subscribers dan dapat dikatakan cukup

banyak yaitu sekitar 427.000 lebih pelanggan (diakses pada tanggal 11

September 2018, pukul 15.13)

Gambar I.3 Youtube Channel Cameo Project

Sumber : www.youtube.com/cameoproject


http://www.youtube.com/cameoproject

8

Dalam video tersebut Montir Masa Gini mendapatkan penonton

sebesar 72.613 pada episode 4: Pelanggan Galau dan Cakep (diakses tanggal

3 Mei 2019, pukul 14.01)

Gambar I.4 Montir Masa Gini Episode 4

Sumber : www.youtube.com/cameoproject

Dari sinilah penulis merasa tertarik dengan variabel iklan yang

digunakan oleh agen pemegang merek Motul, dalam hal ini adalah strategi

soft sell pada video webseries pada channel Youtube CameoProject dan

penulis juga tertarik untuk meneliti variabel kesadaran merek didalamnya,

apakah setelah promosi yang dilakukan oleh agen pemegang merek oli

pelumas Motul, para penonton webseries dari Content Creator

CameoProject yang diendorse tersebut banyak yang tertarik dan tersadar

(aware) akan brand Motul didalam serial webseries tersebut, apa yang

membuat konsumen yang telah membeli, tertarik untuk membeli oli


http://www.youtube.com/cameoproject

9

pelumas Motul, dan apa yang memengaruhi para calon pembeli pada

variabel minat beli yang ingin diteliti, dalam mempertimbangkan keputusan

pembeliannya dan menunda pembelian oli pelumas Motul, terutama oli

pelumas untuk mobil yang lebih banyak diiklankan pada video tersebut,.

Dengan demikian, setelah melihat beberapa latar belakang di atas, maka

peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “PENGARUH

SOFT SELL ADVERTISING, KESADARAN MEREK, DAN CITRA

MEREK DALAM VIDEO YOUTUBE TERHADAP MINAT BELI

OLI PELUMAS MOTUL”


10

B. Rumusan Masalah

Setelah dipaparkan dari latar belakang masalah tersebut, adapun masalah

yang dapat dikembangkan adalah bagaimana soft sell advertising berpengaruh

kepada minat beli, dan apakah penonton menyadari akan hadirnya merek atau

kesadaran merek oli pelumas Motul, pada webseries tersebut, maka dapat disusun

rumusan masalah sebagai berikut :

1. Apakah soft sell advertising berpengaruh terhadap minat beli oli

pelumas Motul?

2. Apakah kesadaran merek berpengaruh terhadap minat beli oli pelumas

Motul?

3. Apakah citra merek berpengaruh terhadap minat beli oli pelumas

Motul?

4. Apakah soft sell advertising, kesadaran merek, dan citra merek secara

simultan berpengaruh terhadap minat beli oli pelumas Motul?

C. Pembatasan Masalah

Untuk membatasi masalah yang telah dirumuskan dan untuk mencapai

sasaran penelitian yang lebih spesifik, maka penulis membatasi penelitiannya hanya

untuk meneliti pada masalah :

Soft sell advertising yang diteliti pada penelitian ini hanya terbatas pada video yang

ditayangkan pada serial webseries di channel Youtube Cameo Project, dan

kesadaran merek Oli Pelumas Motul dalam serial tersebut, serta citra merek di

dalamnya, terhadap minat pembelian Oli Pelumas Motul setelah menonton video.


11

D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui pengaruh soft sell advertising terhadap minat beli oli

pelumas Motul.

2. Untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek terhadap minat beli oli

pelumas Motul.

3. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap minat beli oli

pelumas Motul.

4. Untuk mengetahui pengaruh soft sell advertising, kesadaran merek, dan

citra merek secara simultan kepada minat beli oli pelumas Motul.

E. Manfaat Penelitian

Hasil dari penelitian penulis harapkan dapat bermanfaat :

1. Bagi agen pemegang merek Motul di Indonesia.

Hasil dari penelitian ini diharapkan mampu memberikan masukan bagi

pemilik usaha untuk menentukan strategi pemasaran yang tepat

khususnya soft selling, agar konsumen menyadari akan adanya merek

Motul (Brand Awareness), dan citra merek (Brand Image), sehingga

dapat memengaruhi minat beli produk tersebut

2. Bagi peneliti lain.

Penelitian ini diharapkan mampu dijadikan referensi bagi peneliti lain

yang bertujuan untuk melakukan penelitian, khususnya tentang soft sell


12

advertising, kesadaran merek, dan citra merek yang dilakukan pada

sosial media Youtube di strategi pemasaran.

3. Bagi kalangan akademisi.

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dan juga

berkontribusi untuk pengembangan studi bagi para akademisi yang

ingin meneliti dengan tema yang sama.

4. Bagi penulis.

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi media yang bermanfaat bagi

penulis sendiri, terutama dalam mengaplikasikan studi yang telah

ditempuh selama di Universitas Sanata Dharma.


13

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Manajemen Pemasaran

a. Pengertian Pemasaran

Pada masa ini keberhasilan keuangan suatu perusahaan

bergantung pada kemampuan pemasaran, terutama pada masa

digital ini pemasaran memiliki kesempatan yang besar untuk

memberi informasi kepada konsumen hanya melalui jaringan

internet, penggunaan internet sangat berpengaruh besar kepada

perusahaan terutama pada pemasarnya jika dapat menggunakan hal

tersebut dengan tepat.

Menurut Kotler dan Keller (2009:5) memandang manajemen

pemasaran sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan

mendapatkan, menjaga, dan menumbuhkan pelanggan dengan

menciptakan, menyerahkan dan mengomunikasikan nilai pelanggan

yang unggul. Kotler dan Keller membagi pemasaran menjadi dua

definisi, yaitu definisi sosial dan manajerial. Definisi sosial

memberikan arti bahwa pemasaran dapat memberi nilai dan

kebutuhan apa yang individu atau kelompok itu butuhkan.

Sementara dalam definisi manajerial pemasaran diartikan sebagai

seni menjual produk (Kotler dan Keller, 2009:5).


14

Aktivitas pemasaran merupakan salah satu aktivitas pokok dalam

melakukan bisnis, karena pemasaran menjadi ujung tombak bagi

sebuah perusahaan untuk menjual produk yang dihasilkan (Sunyoto,

2012:1). Menurut Kotler dan Amstrong (2008:6) Pemasaran adalah

proses sosial dan manajerial dimana pribadi atau organisasi

memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui

penciptaan dan pertukaran nilai dengan yang lain.

Sehingga dari definisi yang telah disebutkan di atas dapat

disimpulkan bahwa pemasaran merupakan kegiatan menjual produk

dengan berbagai strategi, atau dapat disebut dengan seni menjual

suatu produk kepada konsumen, agar konsumen tertarik untuk

melihat, mencari informasi produk tersebut, hingga akhirnya

membeli.

b. Konsep Pemasaran

Menurut Kotler dan Keller (2009:12) serangkaian konsep

inti dalam pemasaran adalah kebutuhan, keinginan, dan permintaan.

Kebutuhan adalah syarat hidup manusia yang harus dipenuhi saat itu

juga. Sedangkan keinginan adalah kebutuhan yang diarahkan pada

suatu objek yang akhirnya dapat memuaskan kebutuhan yang tidak

harus dipenuhi saat itu juga. Permintaan adalah keinginan akan suatu

produk ataupun jasa yang disertai dengan kemampuan untuk

membayar. Kegiatan pemasaran pada dasarnya mencakup konsep


15

produksi, konsep produk , konsep penjualan, konsep pemasaran, dan

konsep pemasaran holistik (Kotler dan Keller, 2009:19).

1. Konsep Produksi.

Konsep Produksi menyatakan bahwa konsumen lebih

menyukai produk yang tersedia dalam jumlah banyak

dan harga yang terjangkau. Sehingga manajer yang

berada pada produksi lebih memilih dan berorientasi

pada efisiensi produksi yang tinggi, biaya yang rendah,

serta distribusi masal.

2. Konsep Produk.

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen lebih

menyukai produk yang menawarkan kualitas, kinerja,

atau fitur inovatif dari produk tersebut. Manajer yang

baik dapat memfokuskan produknya menjadi sebuah

produk yang unggul.

3. Konsep Penjualan.

Dalam konsep ini, dikatakan bahwa konsumen dan bisnis

jika dibiarkan, mereka tidak akan membeli produk yang

diproduksi oleh organisasi. Sehingga organisasi harus

melakukan upaya penjualan yang agresif.

4. Konsep Pemasaran.

Konsep ini beranggapan bahwa kunci untuk mencapai

tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif dan efisen


16

dibandingkan dengan pesaing dalam menciptakan,

menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan

yang lebih baik kepada target pasar yang dipilih oleh

perusahaan atau organisasi.

5. Konsep Pemasaran Holistik.

Konsep ini didasarkan oleh pengembangan, desain, dan

pengimplementasian program pemasaran, proses, dan

aktivitas-aktivitas yang menyadari akan keluasan dan

sifat saling ketergantungan. Konsep pemasaran holistik

merupakan salah satu pendekatan yang menenangkan

ruang lingkup kompleksitas aktivitas pemasaran.

Terdapat empat komponen luas yang mencirikan

pemasaran holistik: pemasaran hubungan, pemasaran

terintegrasi, pemasaran internal, dan pemasaran kinerja.

a) Pemasaran hubungan (Relationship Marketing)

Komponen ini memiliki tujuan untuk membangun

hubungan jangka panjang yang saling memuaskan

dengan konstituen kunci guna mendapatkan dan

mempertahankan bisnis. Tujuan lain dari pemasaran

hubungan adalah mendapatkan penekanan yang

besar pada kegiatan perusahaan atau organisasi

dalam mempertahankan pelanggan. Saluran,

pemasok, distributor, agen, dealer, pemegang saham,


17

investor, analis, merupakan konstituen kunci dalam

pemasaran hubungan.

b) Pemasaran terintegrasi (Integrated Marketing)

Pemasaran terintegrasi lebih merencanakan kegiatan

pemasaran dan merakit program pemasaran yang

sepenuhnya terpadu untuk menciptakan,

mengomunikasikan dan memberikan nilai bagi

konsumen.

c) Pemasaran Internal (Internal Marketing)

Konsep ini menugaskan untuk merekrut, melatih dan

memotivasi karyawan yang kompeten. Pemasaran

internal berlangsung pada dua tingkatan, yang

pertama berfungsi sebagai pemasaran, tenaga

penjualan, periklanan, pelayanan pelanggan,

manajemen produk, dan riset pemasaran. Tingkatan

kedua pemasaran oleh departemen lain, departemen

tersebut memerlukan pemikiran pemasaran yang

memikirkan pelanggan.

d) Pemasaran Kinerja (Social Responsibility

Marketing)

Konsep ini adalah konsep pemasaran masyarakat

yang menuntut para pemasar untuk memasukkan


18

pertimbangan sosial dan etika ke dalam praktik

pemasaran mereka.

c. Komunikasi Pemasaran Terintegrasi

Komunikasi pemasaran didefinisikan sebagai sarana dimana

perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan

mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung

tentang produk dan merek yang dijual (Kotler dan Keller, 2009:172).

Komunikasi pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk

menerangkan arus informasi tentang produk dari pemasar sampai

kepada konsumen. Sehingga komunikasi pemasaran dapat diartikan

sebagai cara pemasar memberikan informasi suatu produk kepada

konsumennya dengan berbagai strategi dan cara (Machfoedz,

2010:16).

Menurut Morissan (2010:7), dalam komunikasi pemasaran

terdapat pula komunikasi pemasaran yang terintegrasi atau

(Integrated Marketing Communication). Mencakup upaya

koordinasi dari berbagai elemen promosi dan kegiatan pemasaran

lainnya. Dalam mencapai komunikasi pemasaran yang efektif,

kegiatan komunikasi pemasaran menurut Morissan mencakup enam

aspek: memasang iklan (beriklan) di media massa (media

advertising), pemasaran langsung (direct marketing), promosi

penjualan (sales promotion), penjualan personal (personal selling),

pemasaran interaktif, dan hubungan masyarakat (public relations)


19

d. Pengertian Promosi

Menurut William 1984 (dalam Machfoedz, 2010:32)

promosi penjualan adalah suatu aktivitas dan materi yang dalam

aplikasinya menggunakan teknik, di bawah pengendalian penjual

atau produsen, yang dapat mengomunikasikan informasi persuasif

yang menarik tentang produk yang ditawarkan oleh penjual atau

produsen, baik secara langsung melalui pihak yang dapat

memengaruhi keputusan pembelian. Michael Ray (dalam Morissan,

2010:16) promosi adalah koordinasi dari seluruh upaya yang

dimulai pihak penjual untuk membangun berbagai saluran informasi

dan persuasi untuk menjual barang dan jasa atau memperkenalkan

suatu gagasan.

Adapun instrumen dasar yang dapat digunakan untuk

mencapai tujuan komunikasi perusahaan, yang disebut dengan

bauran promosi (Promotional Mix):

Gambar II.1 Promotional Mix

Sumber : Morissan, 2010:17

Promotional Mix

Iklan Promosi

Penjualan

Direct

Marketing

Pemasaran

Interaktif

Publikasi/

Humas

Personal

Selling


20

1. Iklan.

Semua bentuk komunikasi berbayar dari presentasi

nonpersonal, promosi ide, barang, atau jasa, melalui

media komunikasi tertentu meliputi penyiaran, media

cetak, internet, ruang luar, dan lain sebagainya.

2. Promosi penjualan.

Intensif yang digunakan untuk mendorong pembelian

atau penjualan produk maupun jasa, diantaranya diskon,

kupon, pajangan, dan demonstrasi.

3. Hubungan masyarakat dan publisitas.

Membangun hubungan yang baik dengan berbagai

kalangan eksternal maupun internal perusahaan untuk

mendapatkan publisitas, dan membangun citra

perusahaan yang baik, menghadapi rumor, berita, dan

kejadian tidak menyenangkan, seperti siaran pers, acara

khusus, dan sponsor.

4. Pemasaran langsung (Direct Marketing).

Merupakan upaya perusahaan untuk berkomunikasi

langsung dengan calon pelanggan sasaran dengan

maksud untuk menimbulkan tanggapan atau transaksi

penjualan. Salah satu instumen penting dalam pemasaran

langsung adalah iklan tanggapan langsung, dimaksudkan

suatu iklan dipromosikan melalui media massa dan


21

meminta konsumen untuk membeli produk bersangkutan

langsung kepada pembuatnya.

5. Pemasaran interaktif (Internet Marketing).

Selain sebagai media promosi, Internet digunakan

sebagai instrumen komunikasi pemasaran yang mandiri

karena sifatnya yang interaktif, internet menjadi cara

yang efektif untuk berkomunikasi dengan konsumen.

6. Penjualan personal.

Presentasi dan komunikasi pribadi yang dilakukan oleh

wiraniaga perusahaan dengan tujuan menghasilkan

umpan balik secara langsung dan dampak dari presentasi

penjualan dapat diketahui dari reaksi calon pembeli

maupun pelanggan. Penjualan personal juga ditujukan

kepada calon pembeli yang dinilai potensional dan

paling prospektif untuk dijadikan pelanggan di masa

yang akan datang.

2. Minat Beli

Menurut Ferdinand (dalam Febriyanti dan Wahyuati, 2016:4),

minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli sebuah

merek atau mengambil suatu tindakan yang berhubungan dengan

pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen

melakukan tindakan.


22

Minat beli konsumen adalah sesuatu yang muncul setelah

menerima rangsangan dari produk yang telah dilihatnya, dari sana

timbul ketertarikan untuk mencoba produk tersebut dan pada akhirnya

muncul keinginan untuk membeli dan memilikinya. Kotler (dalam

Wicaksono, 2015:13). Mc. Charty (dalam Wicaksono 2015:13)

berpendapat bahwa minat beli merupakan dorongan yang timbul dalam

diri seseorang untuk membeli barang atau jasa dalam rangka pemenuhan

kebutuhannya.

Minat beli adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung

terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan barang jasa termasuk di

dalamnya proses untuk mengambil keputusan dan penentuan kegiatan-

kegiatan tersebut. Handoko (dalam Anandia Rizky, 2014:17).

Minat beli adalah faktor yang mendorong tindakan dalam

pengambilan keputusan pembelian terhadap suatu produk. Minat beli

merupakan pernyataan keinginan konsumen untuk berencana membeli

suatu produk dengan merek tertentu. Minat digambarkan sebagai situasi

dimana konsumen belum melakukan suatu tindakan, yang dapat

dijadikan dasar untuk memprediksi perilaku atau tindakan tersebut.

Menurut Kotler (dalam Gunawan Raymundus, 2017:19)

mengemukakan bahwa perilaku membeli dipengaruhi oleh empat faktor

utama yaitu:

1. Budaya (culture, sub culture dan kelas ekonomi).

2. Sosial (kelompok acuan, keluarga serta peran dan status).


23

3. Pribadi (usia dan tahapan daur hidup, pekerjaan, keadaan

ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep diri).

4. Psikologis (motivasi, persepsi, belajar, kepercayaan dan sikap)

Menurut Schiffman dan Kanuk (dalam Gunawan Raymundus,

2017:20) minat beli merupakan aktivitas psikis yang timbul karena

adanya tiga komponen model sikap, yaitu:

1. Komponen Kognitif.

Kognitif adalah pengetahuan dan persepsi konsumen, yang

diperoleh melalui pengalaman dengan objek dan informasi dari

berbagai sumber. Pengetahuan dan persepsi ini biasanya

berbentuk kepercayaan, yaitu konsumen memercayai bahwa

produk memiliki sejumlah atribut. Kognitif ini sering juga

disebut sebagai pengetahuan dan kepercayaan konsumen.

2. Komponen Afektif.

Afektif menggambarkan emosi dan perasaan konsumen.

Schiffman dan Kanuk (dalam Raymundus Giovani, 2017:20)

menyebutnya sebagai “as primarily innature”, yaitu

menunjukkan penilaian langsung dan umum terhadap suatu

produk, apakah produk itu disukai atau tidak disukai; apakah

produk itu baik atau buruk.

3. Komponen Konatif.

Konatif menunjukan tindakan seseorang atau kecenderungan

perilaku terhadap suatu objek. Konatif berkaitan dengan


24

tindakan atau perilaku yang akan dilakukan oleh seseorang

konsumen dan sering juga disebut sebagai niat. Komponen

konatif pada riset konsumen mengungkapkan keinginan

membeli dari seorang konsumen.

a. Indikator Minat Beli.

Menurut Ferdinand (dalam Penitasari, 2017:11), minat beli di

identifikasi melalui indikator-indikator sebagai berikut :

1) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk

membeli produk.

2) Minat referensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk

mereferensikan suatu produk kepada orang lain

3) Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan

perilaku seseorang yang memiliki preferensi utama pada

produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat digantikan jika

terjadi sesuatu dengan produk preferensinya.

4) Minat eksploratif, berarti minat yang menggambarkan

perilaku seseorang yang selalu mencari informasi mengenai

produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk

mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut.

Minat beli didapatkan dari suatu proses pertimbangan dan pembelajaran

untuk membentuk suatu persepsi. Minat beli dapat menjadi motivasi

bagi konsumen yang pada akhirnya jika seseorang konsumen harus


25

memenuhi kebutuhannya dia akan mengaktualisasikan apa yang telah

ada di benak konsumen.

3. Periklanan

a. Pengertian iklan.

Iklan adalah suatu strategi yang dilakukan perusahaan untuk

menarik minat dan keputusan pembelian produk yang mereka

tawarkan. Menurut Kotler dan Keller (2016:582) iklan adalah segala

bentuk komunikasi nonpribadi dan promosi gagasan, produk atau

jasa yang dibayarkan oleh sponsor tertentu atau yang diketahui.

Periklanan adalah salah satu bentuk promosi yang paling banyak

digunakan perusahaan dalam mempromosikan produknya.

Periklanan adalah semua bentuk terbayar dari presentasi nonpribadi

dan promosi ide, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu (Kotler dan

Armstrong, 2008:150). Menurut Kustandi (dalam Kurnia, 2018:2) ,

iklan adalah suatu proses komunikasi masa yang melibatkan sponsor

tertentu, yang membayar jasa sebuah media massa atas penyiaran

iklannya. Setiap bentuk presentasi yang dikemukakan secara tidak

langsung (tanpa personil) dan promosi ide, barang, atau jasa yang

dilakukan oleh sponsor tertentu (Machfoedz, 2010:2).

Junaedi (2013: 110) menjelaskan bahwa komponen-komponen

dalam definisi tentang iklan yaitu :

a) Suatu bentuk komunikasi. Secara nyata, iklan dibentuk dengan

sangat terstruktur dari komunikasi verbal maupun non verbal


26

yang disusun untuk memenuhi format waktu dan ruang yang

spesifik yang ditentukan oleh pihak sponsor.

b) Iklan diarahkan pada kelompok khalayak dan bukan ditujukan

pada individu tertentu. Dikarenakan tujuan yang lebih mengarah

pada kelompok inilah iklan lebih bersifat non personal atau

merupakan bentuk dari komunikasi massa.

Junaedi (2013:111) mengungkapkan bahwa, iklan harus

menggunakan medium untuk mencapai khalayak. Medium iklan

adalah media yang dibayar oleh pemasang iklan untuk meletakkan

iklannya sehingga mampu menjangkau masyarakat luas, dari

medium inilah yang dikenal sebagai bentuk iklan, seperti iklan

radio, televisi, koran, iklan luar ruang dan sebagainya. Iklan

merupakan suatu komunikasi nonpersonal atau bentuk komunikasi

kepada audiens secara tidak bertatap muka dan biasanya

membayarkan pada jasa media masa sebagai bentuk sponsor.

b. Jenis Media Periklanan

Secara umum jenis media dalam periklanan dapat

dikelompokan menjadi media cetak, media elektronik, media luar

ruang, dan media lini bawah (Tjiptono, 2008:243)

1. Media cetak.

Media cetak yaitu media statis yang mengutamakan pesan-

pesan dengan jumlah kata, dengan gambar atau foto, baik dalam

tata warna maupun hitam putih. Biasanya berupa iklan baris,


27

iklan display, suplemen, pariwara, dan iklan layanan

masyarakat.

2. Media Elektronik.

Merupakan media dengan teknologi elektronik dan hanya

bisa digunakan bila ada jasa transmisi siaran. Bentuknya berupa

sponsorship, iklan partisipasi (disisipkan di tengah-tengah film

atau acara), pengumuman acara/film, iklan layanan masyarakat,

jingle, sandiwara, dan lain sebagainya.

3. Media luar ruang.

Media luar ruang adalah media iklan yang dipasang di

tempat-tempat terbuka, seperti di pinggir jalan, di pusat

keramaian, atau tempat-tempat khusus lainnya, seperti di dalam

bis kota, gedung, pagar tembok, dan sebagainya. Diantaranya

meliputi billboard, baleho, poster, spanduk, umbul-umbul, balon

raksasa, dan lain-lain.

4. Media lini bawah.

Merupakan media-media minor yang digunakan untuk

mengiklankan produk. Umumnya ada empat macam media yang

digunakan dalam media lini bawah, yaitu pameran, direct of

mail, point of purchase, merchandising, dan kalender.


28

c. Tujuan iklan

Tujuan periklanan adalah tugas komunikasi tertentu yang dicapai

dengan pemirsa sasaran tertentu selama periode waktu tertentu

(Kotler dan Armstrong, 2008:151).

Adapun kemungkinan tujuan periklanan menurut Kotler dan

Armstrong:

a) Periklanan Informatif.

Dalam hal ini tujuannya adalah memberi dan

mengomunikasikan nilai pelanggan, menjelaskan cara kerja

produk, membangun permintaan utama, dan menyarankan

penggunaan baru untuk suatu produk.

b) Periklanan Persuasif.

Tujuan dari iklan salah satunya dalah untuk mengajak pelanggan

untuk membeli sekarang, membangun preferensi merek, dan

meyakinkan pelanggan agar memberitahu orang lain mengenai

merek.

c) Periklanan Pengingat.

Dalam hal ini tujuannya adalah untuk memelihara hubungan

dengan pelanggan, dengan menjaga merek dalam pikiran

pelanggan selama musim sepi, mengingatkan konsumen bahwa

produk itu mungkin dibutuhkan dalam waktu dekat.


29

Sementara Menurut Junaedi (2013:113) tujuan iklan yaitu:

a) Sebagai media informasi.

Iklan ditujukan untuk menginformasikan suatu produk barang

dan jasa kepada khalayak. Tidak hanya dalam produk tetapi juga

hal lainnya.

b) Untuk memengaruhi konsumen.

Iklan dapat mengarahkan konsumen untuk mengkonsumsi

produk barang atau jasa tertentu, atau mengubah sikap agar

sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pengiklan.

c) Untuk mengingatkan konsumen.

Iklan ditujukan agar konsumen selalu mengingat produk tertentu

sehingga tetap setia mengkonsumsinya.

d. Fungsi iklan

Secara umum, menurut Terrence 2014 (dalam Setiawati, 2017:27)

iklan memiliki lima macam fungsi penting komunikasi yaitu:

1) Memberikan informasi.

Salah satu fungsi utama dari iklan adalah mempublikasikan

merek dari produk yang diiklankan. Iklan membuat konsumen

mengenal merek, mengedukasi mereka mengenai informasi,

keistimewaan dan manfaat merek, dan memfasilitasi kreativitas

citra positif dari merek yang diiklankan tersebut.


30

2) Memberi pengaruh.

Iklan yang efektif dapat memengaruhi konsumen untuk

mencoba produk maupun jasa yang di tawarkan. Iklan juga

terkadang memengaruhi permintaan dasar, yaitu menciptakan

permintaan untuk seluruh kategori produk yang ditawarkannya.

3) Mengingatkan dan meningkatkan kesadaran akan merek.

Ketika permintaan akan produk yang diiklankan meningkat,

pengaruh iklan masa lalu akan membuat kemungkinan

konsumen menjadikan produk tersebut sebagai kandidat utama

produk yang akan dia beli. Selain hal tersebut yang membuat

merek menjadi lebih menonjol. Iklan yang efektif juga dapat

meningkatkan ketertarikan akan merek yang telah matang

kemudian konsumen akan membeli merek tersebut meski

sebenarnya dia tidak memilihnya dan disisi lain dapat

memengaruhi pergantian pilihan merek dengan meningkatkan

kosumen yang belum pernah sama sekali membeli merek dan

produk yang memiliki atribut ini.

4) Menambah nilai.

Iklan berfungsi menambah nilai dari merek dengan

memengaruhi persepsi dari audiens terhadap produk tersebut.

Iklan yang efektif menyebabkan merek dipandang lebih elegan,

memiliki gaya, lebih prestisius, dan lebih berkualitas. Iklan yang

berkualitas yang memengaruhi persepsi kualitas dan persepsi


31

lainnya dapat meningkatkan pangsa pasar dan keuntungan yang

lebih besar dari sebelumnya. Dengan penambahan nilai, iklan

dapat memberikan volume penjualan, pendapatan, dan

keuntungan yang lebih banyak, serta mengurangi resiko arus kas

masuk yang tidak menentu.

5) Membantu upaya lain perusahaan.

Iklan hanya salah satu elemen dari komunikasi pemasaran.

Peran utama iklan saat ini adalah memudahkan elemen

komunikasi pemasaran lainnya, sebagai contoh iklan digunakan

sebagai sarana menyampaikan informasi tentang diskon atau

cara untuk menarik perhatian konsumen pada media promosi.

Iklan juga dapat meningkatkan efektivitas komunikasi

pemasaran, seperti konsumen yang dapat mengenali kemasan

produk di toko dan lebih mengetahui nilai dari merek produk

yang diiklankan pada media promosi tersebut.

Secara mendasar iklan memiliki empat fungsi utama menurut

Widyatama (2009:147) yaitu:

a) Fungsi precipitation.

Fungsi precipitation adalah fungsi yang mempercepat

berubahnya suatu kondisi dari keadaan yang semula tidak dapat

untuk diambil keputusannya dari suatu produk tertentu menjadi

dapat diambil keputusannya.


32

b) Fungsi persuasion.

Fungsi persuasion digunakan untuk membangkitkan keinginan

dari audiens sesuai pesan atau informasi yang diiklankan.

Diantaranya meliputi ajakan atas daya tarik emosi, menyebarkan

informasi tentang ciri-ciri suatu produk dan membujuk

konsumen untuk tetap membeli produk yang diiklankan.

c) Fungsi reinforcement.

Fungsi reinforcement adalah fungsi yang mampu menguatkan

keputusan yang telah diambil oleh audiens. Penguatan ini

meliputi mengabsahkan daya beli para konsumen yang sudah ada

terhadap produk yang telah dikonsumsinya sekaligus

mengabsahkan keputusan pembelian yang sudah dilakukan

sebelumnya.

d) Fungsi reminder.

Fungsi reminder yaitu iklan mampu mengingatkan dan

menguatkan kembali pada produk yang telah diiklankan

e. Peran iklan

Iklan harus dapat menggugah perhatian calon konsumen

terhadap produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Para

konsumen potensial dibuat untuk memperhatikan dan peduli

terhadap produk yang memberi mereka manfaat dan memberi alasan

bagi mereka untuk membeli (Hermawan, 2012:72).


33

Semua iklan yang dibuat oleh pengiklan bisa dipastikan

memiliki suatu tujuan tertentu, yaitu dampak tertentu bagi audiens.

Ada 3 macam pengaruh iklan, yaitu:

a) Pengaruh ekonomi

Dengan melihat aspek ini, iklan harus dilihat dalam dua sisi,

yaitu iklan sebagai transaksi atau peristiwa ekonomi yang

mampu memengaruhi kehidupan ekonomi dan dilakukan oleh

masyarakat serta dapat dilihat dari sisi dampak pesan yang

ditimbulkan.

b) Pengaruh Psikologi

Iklan juga memberi dampak psikologis yang sangat beragam,

meliputi aspek kognisi, afektif, dan konatif, baik secara individu

maupun bersama. Iklan pada gilirannya ikut menentukan tingkat

minat, kepercayaan, dan keyakinan terhadap produk.

c) Pengaruh Sosial Budaya

Berbagai pengaruh psikologis yang bersifat individu dari

adanya iklan, lambat laun mengkristal secara kolektif dan

menjadi perilaku di masyarakat secara umum. Perilaku yang

lebih umum ini pada gilirannya membentuk nilai, gaya hidup

maupun standar budaya tertentu yang terbentuk, termasuk

memengaruhi standar moral, etika, maupun estetika.


34

f. Indikator Iklan

Menurut Wibisono (dalam Tanoni, 2012), suatu iklan dikatakan

ideal apabila iklan tersebut:

a. Dapat menimbulkan perhatian.

Iklan yang ditayangkan hendaknya dapat menarik

perhatian pemirsa, oleh karena itu iklan harus dibuat

dengan gambar yang menarik, tulisan dan kombinasi

warna yang serasi dan mencolok, serta kata-kata yang

mengandung janji, jaminan, serta menunjukkan kualitas

produk yang diiklankan.

b. Menarik.

Iklan yang diberikan kepada pemirsa harus dapat

menimbulkan perasaan ingin tahu dari konsumen untuk

mengetahui merek yang diiklankan lebih mendalam, dan

biasanya dilakukan dengan menggunakan figur iklan

yang terkenal disertai dengan alur cerita yang menarik

perhatian.

c. Dapat menimbulkan keinginan.

Selain dapat menimbulkan perhatian dan menarik,

sebuah iklam yang baik juga seharusnya dapat

menimbulkan perhatian dan menarik, sebuah iklan yang

baik juga seharusnya dapat menimbulkan keinginan

dalam diri konsumen untuk mencoba merek yang


35

diiklankan. Dalam hal ini, penting bagi perusahaan untuk

mengetahui motif dari pembelian konsumen, perusahaan

dapat mengetahui apa yang menjadi keinginan dan

kebutuhan konsumen.

d. Menghasilkan suatu tindakan.

Setelah timbul keinginan yang kuat, maka konsumen

akan mengambil tindakan untuk membeli merek yang

diiklankan. Dan jika konsumen merasa puas dengan

produk dari merek tersebut, maka konsumen akan

mengkonsumsi atau melakukan pembelian ulang produk

tersebut.

4. Kesadaran Merek

Dalam bukunya (Kotler & Keller, 2009:258) mendefinisikan

merek sebagai nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau

kombinasinya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan barang

atau jasa dari salah satu penjual atau kelompok penjual dan

mendiferensiasikan mereka dari para pesaing. Brand awareness atau

kesadaran merek menggambarkan tentang kemampuan seorang calon

konsumen untuk mengenali, mengingat kembali, memposisikan suatu

merek tersebut sebagai bagian dari suatu kategori produk tertentu.

Menurut Durianto (dalam Wicaksono 2015:18) kesadaran merek

menunjukkan kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali

atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari


36

kategori produk tertentu. Kohli dan Leuthser (dalam Chandra 2017:13)

menyebutkan kesadaran merek dibagi menjadi dua bagian: brand recall

dan brand recognition. Kesadaran merek adalah komponen

pengetahuan tentang merek. Duriantio et al (dalam Chandra 2017:14)

menjelaskan bahwa kesadaran menggambarkan keberadaan merek di

dalam pikiran konsumen, yang dapat menjadi penentu dalam beberapa

kategori dan biasanya mempunyai peranan kunci dalam brand equity.

Dapat ditarik kesimpulan bahwa kesadaran merek adalah tujuan dari

komunikasi pemasaran untuk membuat suatu merek dapat diharapkan

muncul kapanpun disaat konsumen membutuhkannya, dan digunakan

sebagai alternatif dalam pengambilan keputusan.

Berikut adalah tingkatan dari kesadaran merek menurut Kotler &

Keller (2009:269), elemen merek (brand element) adalah alat pemberi

nama dagang yang mengidentifikasikan dan mendiferensiasikan merek.

Sehingga seberapa mudah elemen merek itu diingat dan dikenali.

1) Top of Mind

Top of Mind (puncak pikiran) merupakan merek yang disebutkan

pertama kali oleh konsumen atau yang pertama kali muncul dalam

benak konsumen.

2) Brand Recall

Brand Recall (pengingatan kembali) terhadap merek, tanpa bantuan

(unaided recall), atau pengingatan kembali merek, mencerminkan


37

merek-merek apa yang diingat responden setelah menyebutkan

merek yang pertama kali disebut.

3) Brand Recognition

Brand Recognition (pengenalan merek) merupakan pengukuran

kesadaran merek responden dimana kesadarannya diukur dengan

diberikan bantuan. Brand Recognition (pengenalan merek) adalah

tingkat minimal kesadaran merek dimana pengenalan suatu merek

muncul lagi setelah dilakukan pengingatan kembali lewat bantuan.

5. Citra Merek

1. Pengertian Merek

Menurut American Marketing Association dalam Kotler dan

Keller (2009:258) menyebutkan bahwa merek adalah nama, istilah ,

tanda, lambang atau desain, atau kombinasinya, yang dimaksudkan

untuk mengidentifikasikan barang atau jasa dari salah satu penjual

atau kelompok penjual dan mendiferesiasikan barang atau jasa

pesaing. Merek adalah suatu nama, istilah, tanda, simbol, desain,

atau kombinasi daripadanya untuk menandai produk atau jasa dari

satu penjual atau kelompok penjual dan untuk membedakannya dari

pesaing (Hartimbul Ginting, 2011:99). Sedangkan menurut Musay

(dalam Chandra 2017:16) Citra merek merupakan suatu gambaran

atau kesan tentang merek yang muncul dalam benak konsumen.

Penempatan suatu merek dalam benak konsumen harus dilakukan

agar citra merek yang tercipta menjadi semakin positif bagi


38

konsumen. Saat suatu merek mempunyai suatu citra yang positif

maka merek tersebut menjadi semakin diingat oleh konsumen dan

dapat memengaruhi pembelian konsumen.

Berdasarkan definisi dari ketiga pendapat tersebut, maka

dapat diketahui bahwa merek adalah penanda suatu produk berupa

barang maupun jasa yang diperdagangkan oleh perusahaan terkait

dan digunakan sebagai pembeda produknya dengan produk pesaing.

2. Menurut Schiffman dan Kanuk, 1997 (dalam Indasari, 2014:17)

menyebutkan faktor-faktor pembentuk citra merek adalah:

a. Kualitas atau mutu, berkaitan dengan kualitas produk yang

ditawarkan oleh produen dengan merek tertentu.

b. Dapat dipercaya atau diandalkan, berkaitan dengan pendapat dan

kesepakatan yang dibentuk oleh masyarakat tentang suatu

produk yang dikonsumsi.

c. Kegunaan atau manfaat, yang terkait dengan fungsi dari suatu

produk yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen.

d. Pelayanan, yang berkaitan dengan tugas produsen dalam

melayani konsumennya.

e. Resiko berkaitan dengan untung rugi yang dialami oleh

konsumen.

f. Harga, berkaitan dengan tinggi rendahnya atau banyak

sedikitnya jumlah uang yang dikeluarkan konsumen untuk


39

memengaruhi suatu produk, juga dapat memengaruhi citra

jangka panjang.

g. Image, yang dimiliki merek itu sendiri, yaitu berupa pelanggan.,

kesempatan dan informasi yang berkaitan dengan suatu merek

dari produk tertentu.

3. Indikator citra merek

Citra merek adalah seperangkat keyakinan, ide dan kesan yang

dimiliki seorang terhadap suatu merek (Kotler dan Keller,

2013:272). Sehingga citra dari suatu merek ditentukan dari

bagaimana pemasar dapat membuat konsumen bersikap apa yang

diinginkan oleh perusahaan atau pemegang merek tersebut dan

bagaimana pemasar membangun ekuitas dari merek tersebut. Citra

merek terdiri dari beberapa indikator, indikator yang digunakan

untuk mengukur citra merek adalah indikator yang disebutkan oleh

(Aaker, 2010:10) yang mana penjelasan masing-masing indikator

tersebut adalah sebagai berikut:

a. Recognition (pengakuan)

Tingkat dikenalnya sebuah merek oleh konsumen. Jika sebuah

merek tidak dikenal, maka produk dengan merek tersebut harus

dijual dengan mengandalkan harga yang murah. (logo, atribut).

b. Reputation (reputasi)

Tingkat atau status yang cukup tinggi bagi sebuah merek karena

lebih terbukti memiliki track record yang baik.


40

c. Affinity (daya tarik)

Suatu emosional relationship yang timbul antara sebuah merek

dengan konsumennya. Produk dengan merek yang disukai oleh

konsumen akan lebih mudah dijual dan produk dengan memiliki

persepsi kualitas yang tinggi akan memiliki reputasi yang baik.

d. Domain (pembeda merek)

Domain adalah diferensiasi produk untuk membedakan merek

produk dari pesaingnya. Domain menyangkut seberapa besar

scope dari suatu produk yang mau menggunakan merek yang

bersangkutan. Domain ini mempunyai hubungan yang erat

dengan scale of scope.

6. Sosial media

a. Pengertian Sosial Media

Sosial Media adalah sebuah saluran atau sarana untuk

pergaulan sosial yang dilakukan secara daring melalui jaringan

internet (rocketmanajemen.com; Pengertian sosial media, ciri, peran

dan fungsinya; https://rocketmanajemen.com/definisi-sosial-

media/#a; diakses tanggal 5 Desember 2018). Media sosial adalah

sarana bagi konsumen untuk berbagi informasi teks, gambar, video,

dan audio dengan satu sama lain dan dengan perusahaan maupun

sebaliknya (Kotler dan Keller, 2012:568). Media sosial adalah

media yang penggunaannya mudah dalam berpartisipasi, berbagi

dan menciptakan peran, khususnya blog, jejaring sosial,


https://rocketmanajemen.com/definisi-sosial-media/#ahttps://rocketmanajemen.com/definisi-sosial-media/#a

41

wiki/ensiklopedia online, forum dunia maya, termasuk dunia virtual

(Antony, 2008:5).

Dewasa ini, praktek pemasaran melalui social media mulai

berkembang dan digunakan sebagai alat pemasaran produk

mempromosikan merek suatu perusahaan. Sosial media sendiri

adalah media atau tempat dimana masyarakat umum berkumpul

secara daring untuk berbagi berita maupun cerita satu sama lain

tanpa harus bertatap muka secara langsung. Sosial media yang

populer di indonesia saat ini adalah Youtube, Facebook, dan

Instagram. Kemudahannya dalam membuat akun, membuat sosial

media ini berkembang cukup pesat di dalam masyarakat, tidak

terkecuali perusahaan besar sekalipun.

b. Karakteristik Sosial Media

Sosial media sangat berperan penting dalam media nya

sebagai pemasar dengan biaya yang lebih murah dibandingkan

pemasaran suatu produk secara tradisional. Pemasaran pada sosial

media lebih berfokus pada kreattifitasnya dalam membuat konten

yang menarik untuk dilihat oleh calon konsumen, agar informasi

yang ingin disampaikan dapat ditangkap oleh calon konsumen

tersebut. Adapun Karakteristik Sosial Media menurut

https://www.maxmanroe.com/vid/teknologi/internet/pengertian-

media-sosial.html, sebagai berikut:


42

1. Partisipasi Pengguna

Semua media sosial mendorong penggunanya untuk

berpartisipasi dan memberikan umpan balik terhadap suatu

pesan atau konten di media sosial.

2. Adanya keterbukaan

Sebagian besar media sosial memberikan kesempatan bagi

penggunanya untuk memberikan komentar, melakukan voting,

berbagi, dan lain sebagainya.

3. Adanya perbincangan

Media sosial kebanyakan memungkinkan adanaya interaksi

terhadap suatu konten, baik itu dalam bentuk reaksi ataupun

perbincangan antar penggunanya.

7. Soft Selling

a. Pengertian Soft sell

Menurut Stanley Resor dan Helen Lansdowne (dalam Ardha

2012:2), Soft sell bertujuan untuk memengaruhi konsumen ke

tingkat kognisi dan afeksi, yang termasuk soft sell atau yang biasa

disebut strategi image, adalah: Advertising, Public Relation,

Corporate Social Responsibility (CSR). Menurut Shintaro Okazaki

et al (2010:7) Soft sell memiliki 3 indikator ketertarikan utama:

1. Feeling (rasa)

Rossiter dan Percy 1997 (dalam Shintaro Okazaki et al

2010:4), berpendapat klasifikasi produk dan sikap merek


43

harus didasarkan tentang motif pembelian yang

mendasarinya, baik informasi maupun transformasional.

Dengan ini, ada yang mengakui bahwa beberapa iklan

berupaya menyampaikan informasi kepada konsumen

untuk membantu mereka mengembangkan preferensi,

sementara yang lain menarik emosi, atau "motif

transformasional."

2. Implicit (tersirat)

McQuarrie dan Phillips 2005 (dalam Shintaro Okazaki et

al 2010:4) mendefinisikan metafora sebagai “jenis klaim

tidak langsung karena klaim dibuat secara figuratif dan

bukan secara literal — pesan iklan tidak dinyatakan

secara langsung tetapi hanya tersirat”. Dalam ajakan

tidak langsung, ilustrasi sering digunakan untuk

menyampaikan klaim figuratif. Penggunaan ilustrasi

iklan telah meningkat bahkan lebih cepat daripada

penggunaan aspek verbal dalam pesan komersial.

3. Image (citra)

Format gambar produk konsisten dengan pendekatan soft

sell. Di sini, produk menjadi tertanam atau"Terletak"

dalam konteks simbolis yang memberi makna pada

produk di luar elemen atau manfaat spesifiknya. Pada

intinya, dimensi ini menunjukkan bahwa pendekatan


44

hard sell akan bergantung pada informasi faktual yang

lebih objektif, sedangkan pendekatan soft sell akan

berusaha membangun citra untuk membantu

menyampaikan makna.

Soft selling merupakan teknik menjual yang dilakukan

secara halus, sehingga prospek yang didekati tidak merasa

terganggu atau tidak sadar menjadi target penjualan (resellerlaris.id,

2018; Hard Selling atau Soft Selling?; https://resellerlaris.id/info-

bisnis/27/hard-selling-atau-soft-selling; diakses tanggal 16

November 2018)

“Soft selling adalah cara mengiklan yang bisa menyentuh hati.

Isi iklannya lebih soft karena tidak langsung mengena. Bahkan

tidak jarang menggunakan karakter tertentu seperti binatang

atau yang lainnya dengan paduan alur cerita yang menyayat

atau menggembirakan. Berbeda dengan hard selling yang

lebih fokus pada konten iklan, kalimat yang mengena pada

pembaca, ajakan yang terbuka dan pesan yang bahkan singkat

serta cerita atau story board yang tidak rumit.” (Noviyanto,

2018; Tips Berpromosi Secara Soft selling di LinkedIn;

https://koinworks.com/blog/tips-berpromosi-secara-soft-

selling-di-linkedin/; diakses tanggal 16 November 2018)

Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa Soft sell merupakan

strategi penjualan secara lembut dan tidak langsung mengena


https://resellerlaris.id/info-bisnis/27/hard-selling-atau-soft-sellinghttps://resellerlaris.id/info-bisnis/27/hard-selling-atau-soft-sellinghttps://koinworks.com/blog/tips-berpromosi-secara-soft-selling-di-linkedin/https://koinworks.com/blog/tips-berpromosi-secara-soft-selling-di-linkedin/

45

kepada konsumen yang dituju, yang dimaksudkan mengenalkan

produk dengan cara yang lebih menggunakan perasaan agar

konsumen tahu pesan apa yang disampaikan oleh produsen atau

perusahaan tertentu, biasanya soft selling dilakukan dengan cara

memberikan stimulus tentang informasi produk, dimulai dari sebuah

alur cerita terlebih dahulu terkait produk yang dijual, seperti edukasi

ataupun sebuah komedi yang akhirnya stimulus tersebut sebenarnya

merupakan iklan yang menawarkan sebuah produk yang dijual oleh

perusahaan itu sendiri. Strategi ini biasanya untuk mengurangi

perhatian konsumen yang lebih cepat teralihkan ketika melihat iklan

yang langsung memberikan informasi langsung mengenai produk

tersebut, atau biasa disebut hard selling. Soft selling lebih

mengedepankan dan menggunakan perasaan yang dijadikan alat

untuk menyentuh target konsumen dan membuat mereka akhirnya

untuk membeli.

B. Penelitian Sebelumnya

1. Penelitian sebelumnya dilakukan oleh Y. Ririn Setiawati pada tahun

2017, yang berjudul PENGARUH KREATIVITAS IKLAN

TERHADAP MINAT BELI PRODUK MINUMAN TEH YEN YEN.

Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kreativitas

iklan (X) berpengaruh pada minat beli (Y). Pengambilan sampel

menggunakan teknik nonprobability sampling, yang populasinya adalah


46

mahasiswa kampus I Mrican Universitas Sanata Dharma, dengan

membagikan kuesioner kepada 100 responden. Uji Validitas yang

digunakan adalah teknik korelasi Product moment dan Uji Reliabitas

menggunakan rumus Cronbach Alpha. Dari penelitian milik Y. Ririn

Setiawati ini dapat disimpulkan bahwa kreativitas iklan (X) berpengaruh

positif terhadap minat beli (Y)

2. Penelitian jurnal sebelumnya juga dilakukan oleh Novia Aggraeni

Setiawaty pada tahun 2017 dengan judul PENGARUH IKLAN, CITRA

MEREK, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP MINAT

BELI KONSUMEN SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY SERIES

penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui apakah iklan

berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen. Objek penelitian

ini adalah mahasiswa/i Universitas Gunadarma, Depok. Data yang

diperoleh berasal dari hasil kuesioner yang telah disebarkan kepada

mahasiswa/i Universitas Gunadarma, Depok dengan teknik

pengambilan sampel adalah aksidental sampling. Metode yang

digunakan diantaranya adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi

klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hepotesis. Hasil

penelitian ini menemukan bahwa citra merek dan kepercayaan merek

memiliki pengaruh terhadap minat beli, serta menunjukkan bahwa

variabel iklan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap minat

beli konsumen, tetapi iklan, citra merek, dan kepercayaan merek, secara

simultan berpengaruh terhadap minat beli.


47

3. Penelitian sebelumnya dengan judul PENGARUH IKLAN, HARGA

DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG

KONSUMEN. Dilakukan oleh Astrid Chintya Andita pada tahun 2017.

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan mengetahui pengaruh iklan,

harga dan kualitas produk terhadap minat beli ulang konsumen pada

mahasiswa konsumen Isoplus di Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta. Analisis data menggunakan teknik analisis regresi

berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel iklan,

harga dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif terhadap

minat beli ulang konsumen.

4. Penelitian sebelumnya dilakukan oleh Risky Chandra pada tahun 2017

mengenai PENGARUH KESADARAN MEREK DAN CITRA

MEREK TERHADAP MINAT PEMBELIAN SEPATU BASKET

MEREK UNDER ARMOUR DI BANDAR LAMPUNG. Tujuan dalam

penelitian ini adalah untuk meneliti pengaruh Kesadaran Merek dan

Citra Merek terhadap Minat Pembelian Sepatu Basket Merek Under

Armour di Bandar Lampung. Metode yang digunakan dalam penelitian

ini adalah deskriptif. Sampel dalam penelitian ini sebesar 100

responden, dengan metode non probability sampling serta teknik

purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah uji T dan

uji F. Hasil yang ditemukan menunjukkan bahwa variabel Kesadaran

Merek dan Citra Merek berperan dalam memberikan sumbangan

terhadap variabel Minat Pembelian sebesar 81%. Berdasarkan hasil


48

Standardized coefficients beta pada uji T, nilai dengan pengaruh terbesar

terletak pada variabel kesadaran merek sebesar 47.9.

Berdasarkan penelitian sebelumnya di atas, maka perbedaan dan

persamaan dengan penelitian saya diantaranya, untuk mendapatkan

sampel, teknik yang digunakan adalah purposive sampling, Teknik yang

digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji

reliabilitas, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Penelitian ini juga akan

meneliti apakah ada pengaruh iklan terhadap minat beli konsumen jika

iklan tersebut menggunakan strategi soft selling. Metode analisis yang

digunakan juga menggunakan uji T dan uji F. Dalam hal variabel,

penulis menggunakan variabel iklan, citra merek, dan kesadaran merek

untuk mengetahui apakah ada pengaruhnya secara parsial dan simultan

dalam minat beli penonton iklan webseries Montir Masa Gini.


49

C. Kerangka Konseptual

Gambar II.2 Kerangka Konseptual

Keterangan:

: Berpengaruh secara simultan

: Berpengaruh secara parsial

Berdasarkan gambar kerangka konseptual penelitian tersebut, dapat

diketahui bahwa garis panah menunjukkan variabel soft sell advertising

(X1), brand awareness (X2), dan brand Image (X3) secara parsial

berpengaruh terhadap minat beli (Y), sedangkan garis panah putus-putus

menggambarkan bahwa soft sell advertising, brand awareness, dan brand

image berpengaruh secara simultan atau bersama-sama, terhadap minat beli.

Brand

Awareness

Soft Sell

Advertising

(X1)

Brand Image

(X3)

Minat Beli

(Y)


50

D. Rumusan Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban yang sifatnya sementara atas rumusan

masalah penelitian, dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan

dalam bentuk kalimat, yang kebenarannya akan diuji dalam pengujian

hipotesis (Sugiyono, 2014:134). Hipotesis juga dapat diartikan sebagai

hubungan logis antara dua variabel atau lebih yang diungkapkan dalam

bentuk pernyataan yang dapat diuji.

Hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini dapat dijabarkan sebagai

berikut:

1. Pengaruh Soft Sell Advertising terhadap Minat Beli oli pelumas Motul

Menurut Stanley Resor dan Helen Lansdowne (dalam Ardha

2012:2), Soft sell bertujuan untuk memengaruhi konsumen ke tingkat

kognisi dan afeksi, yang termasuk soft sell atau yang biasa disebut

strategi image, adalah: Advertising, Public Relation, Corporate Social

Responsibility (CSR). Sementara, menurut Junaedi (2013:113) tujuan

iklan yaitu Sebagai media informasi, untuk memengaruhi konsumen,

dan untuk mengingatkan konsumen.

Pada penelitian yang dilakukan oleh Y. Ririn Setiawati, hasil dari

keseluruhan penelitiannya, mendukung bahwa kreativitas iklan

berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen (Setiawati,

2017:xvi). Oleh karena itu hipotesis I pada penelitian ini didapatkan

sebagai berikut.


51

𝐻1 : Terdapat pengaruh antara iklan dengan strategi Soft Selling

terhadap Minat Beli oli pelumas Motul

2. Pengaruh Kesadaran Merek terhadap Minat Beli oli pelumas Motul

Kesadaran merek (Kotler & Keller, 2009:258) mendefinisikan

merek sebagai nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau

kombinasinya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan barang

atau jasa dari salah satu penjual atau kelompok penjual dan

mendiferensiasikan mereka dari para pesaing. Brand awareness atau

kesadaran merek menggambarkan tentang kemampuan seorang calon

konsumen untuk mengenali, mengingat kembali, memposisikan suatu

merek tersebut sebagai bagian dari suatu kategori produk tertentu

sebagai alternatif pengambilan keputusan. Hal ini telah dibuktikan pada

penelitian sebelumnya dari Risky Chandra. Penelitian ini menemukan

bahwa variabel kesadaran merek dan citra merek berperan menyumbang

81% terhadap minat pembelian, dengan nilai terbesar terletak pada

variabel kesadaran merek yang menyumbang 47,9 pada hasil uji T.

(Chandra 2017:58). Oleh karena itu, dalam penelitian ini hipotesis kedua

didapatkan sebagai berikut

𝐻2 : Terdapat pengaruh Kesadaran Merek terhadap Minat Beli

oli pelumas Motul.

3. Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli oli pelumas Motul

Menurut Schiffman dan Kanuk, 1997 (dalam Indasari, 2014:17)

menyebutkan faktor-faktor pembentuk citra merek agar konsumen


52

berminat membeli adalah kualitas atau mutu yang ditawarkan, dapat

dipercaya atau diandalkan, kegunaan atau manfaat, pelayanan, resiko,

harga, dan image. Sementara pada penelitian yang dilakukan oleh Randi

Saputra, penelitian ini menemukan bahwa variabel citra merek secara

parsial memengaruhi minat beli merek motor Honda. Oleh karena itu,

hipotesis ketiga dalam penelitian ini adalah, sebagai berikut.

𝐻3 : Terdapat pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli

oli pelumas Motul.

4. Pengaruh secara simultan antara Soft Sell Advertising, Citra Merek,

Kesadaran Merek, terhadap Minat Beli oli pelumas Motul.

Menurut Schiffman dan Kanuk (dalam Gunawan Raymundus,

2017:20) minat beli merupakan aktivitas psikis yang timbul karena

adanya tiga komponen model sikap, yaitu Komponen kognitif,

komponen afektif, komponen konatif.

Pada penelitian yang dilakukan oleh Risky Chandra didapatkan

kesimpulan, bahwa variabel kesadaran merek dan citra merek secara

simultan berpengaruh besar terhadap minat beli produk Sepatu Basket

(Risky Chandra 2017:58). Oleh karena itu dalam penelitian ini

didapatkan hipotesis ke-empat sebagai berikut.

𝐻4 : Terdapat pengaruh Soft Sell Advertising, Kesadaran Merek, dan

Citra Merek secara simultan kepada Minat Beli oli pelumas Motul.


53

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dimana

pengumpulan data dilakukan menggunakan instrumen penelitian,

analisis data yang bersifat statistik/kuantitatif dengan tujuan untuk

menggambarkan dan menguji hipotesis yang telah ditetapkan

(Sugiyono, 2017:22). Data yang diperoleh dalam penelitian ini

didapatkan dari kuesioner yang akan disebarkan melalui Direct Message

Instagram.

B. Waktu dan lokasi penelitian

1. Waktu penelitian : Penelitian ini dilaksanakan pada bulan November

2018 hingga Juni 2019.

2. Tempat penelitian : Penelitian ini dilaksanakan di Yogyakarta, data

dapat diperoleh dengan penelitian online via media sosial Instagram,

yaitu melalui viewers konten teaser Montir Masa Gini episode 4

pada Instagram @cameoproject.

C. Variabel Penelitian

1. Identifikasi Variabel

Variabel adalah suatu atribut, sifat atau nilai dari seseorang, objek

maupun kegiatan organisasi yang memiliki variasi tertentu yang


54

akhirnya ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga

diperoleh informasi tentang hal terse

pengaruh soft sell advertising, kesadaran ...pengaruh soft sell advertising, kesadaran merek, dan...

Documents