pengaruh sanksi pajak, pelayanan fiskus, …eprints.umm.ac.id/38449/1/pendahuluan.pdf ·...
TRANSCRIPT
PENGARUH SANKSI PAJAK, PELAYANAN FISKUS, PENGETAHUAN
PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Studi Empiris Pada KPP Pratama Malang Selatan)
SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Ahmad Biljaviril Qalbi
201410170311287
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
iv
Bismillahirrohmanirrohim.
Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan Yang
Maha Segala atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Skripsi dengan
Judul “Sanksi Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Pengetahuan Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Pada Kantor Pelayanan Pajak Malang
Selatan)” ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah direncanakan.
Teriring do’a sholawat semoga sanantiasa melimpahkan ke haribaan
Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa
kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan
do’a sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’,
para mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatntyayang dengan tulus ikhlas
mencintai dan menjunjung sunnahnya.
Selama proses penyusunan skripsi ini, penulis menyadari bahwa adanya
bantuan dan dukungan serta saran dan kritik dari berbagai pihak yang sangat
membantu dalam menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, penulis
mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :
1. Allah SWT yang atas Rahmat dan Ridho-Nya sehingga dapat
terselesaikannya penulisan ini;
2. Yang terhormat Papa saya Samsul Ma’arif dan Mama Erna Rufaida tercinta,
sungguh bersyukur dan terimakasih atas kesabaran, dukungan, nasehat dan
bimbingan serta do’a yang selalu menyertai penulis dalam menempuh studi
dan selalu memberikan yang terbaik.
3. Adik-adikku yang tersayang Salsabila Erisa Arif dan Talitha Erisa Arif yang
selalu membantu dalam bentuk do’a dan selalu memberikan semangat.
iv
4. Teman hidup kuliah saya Nindi Vania Calista Vida yang selalu membantu
mengerjakan skripsi ini dalam bentuk do’a, dukungan, selalu memberi
semangat untuk mengerjakan skripsi, serta selalu mengingatkan untuk revisi
saya.
5. Bapak Rektor Universitas Muhammadiyah Malang Drs. Fauzan. M.P.d
6. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
7. Ibu Dra. Siti Zubaidah, M.M.,Ak.,CA selaku Ketua Program Studi Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
8. Ibu Dra. Siti Zubaidah, M.M.,Ak.,CA selaku dosen pembimbing I yang telah
berkenan dalam membimbing dan membantu serta memberikan saran bagi
penulis hingga terselesaikannya skripsi.
9. Bapak A Waluya Jati, Drs. MM. selaku dosen pembimbing II yang telah
membimbing dalam penyempurnaan penyusunan penulisan skripsi ini.
10. Bapak Achmad Syaiful Hidayat, S.E.,M.Sc selaku dosen wali saya.
11. Bapak/Ibu Penguji, yang telah membantu dalam penyempurnaan skripsi ini
hingga layak dinyatakan sebagai skripsi.
12. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen pengajar Program studi Akuntansi Universitas
Muhammadiyah Malang yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan,
mendidik dan memberikan dukungan serta masukan selama perkuliahan.
13. Petugas KPP Malang Selatan yang telah memberikan arah pada saat
melakukan penelitian.
v
14. Kerajaan Incess yang selalu memberikan tempat untuk bernaung saya dikala
gundah gulana.
15. Pak Eti yang selalu memberikan jokes untuk menyegarkan fikiran saya.
16. Sahabat – sahabatku Grup Modal Bismillah, Tim Soled BPI, Grup Dota, HMJ
Akuntasi dan temen Akuntansi F dan lainnya yang tidak bisa saya sebutkan
satu per satu terima kasih buat dukungannya, do’a dan juga sering membantu
saya dalam banyak hal sehingga penyusunan penulisan skripsi ini berjalan
dengan baik.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang
dapat saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya
dicatat oleh Allah SWT.
Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini masih ada kekurangan dan
keterbatasan di dalamnya. Kritik dan saran dari semua pihak saya harapkan untuk
membantu memperbaiki skripsi ini.
Fastabiqulkhoirot.
Malang, 19 Januari 2018
Penulis.
Ahmad Biljaviril Qalbi
vi
DAFTAR ISI
ABSTRAK .......................................................................................... i
ABSTRACT ......................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ........................................................................ iii
DAFTAR ISI ...................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................... vii
DAFTAR TABEL .............................................................................. viii
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ........................................................ 1
B. Perumusan Masalah .............................................................. 4
C. Tujuan dan Manfaat .............................................................. 4
BAB II TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................... 5
B. Teori dan Kajian Pustaka ...................................................... 6
C. Pengembangan Hipotesis ...................................................... 16
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian................................................................... 20
B. Jenis Penelitian ..................................................................... 20
C. Populasi dan Teknik Penentuan Sampel ................................ 20
D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................... 21
E. Jenis dan Sumber Data .......................................................... 26
F. Teknik Pengumpulan Data .................................................... 26
G. Teknik Analisis Data ............................................................. 27
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Obyek....................................................... 32
B. Deskripsi Data ...................................................................... 33
C. Analisis Data......................................................................... 37
D. Pembahasan .......................................................................... 48
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan dan Saran.......................................................... 52
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................... 54
LAMPIRAN ....................................................................................... 56
vii
DAFTAR GAMBAR
A. Gambar 2.1 ................................................................................... 19
B. Gambar 4.1 ................................................................................... 40
DAFTAR TABEL
A. Tabel 3.1 ....................................................................................... 22
B. Tabel 3.2 ....................................................................................... 23
C. Tabel 3.3 ....................................................................................... 24
D. Tabel 3.4 ....................................................................................... 25
E. Tabel 3.5 ....................................................................................... 25
F. Tabel 3.6 ....................................................................................... 26
G. Tabel 4.1 ....................................................................................... 32
H. Tabel 4.2 ....................................................................................... 34
I. Tabel 4.3 ....................................................................................... 36
J. Tabel 4.4 ....................................................................................... 39
K. Tabel 4.5 ....................................................................................... 41
L. Tabel 4.6 ....................................................................................... 42
M. Tabel 4.7 ....................................................................................... 43
N. Tabel 4.8 ....................................................................................... 44
O. Tabel 4.9 ....................................................................................... 45
ix
DAFTAR LAMPIRAN A. Lampiran 1.................................................................................... 56
B. Lampiran 2.................................................................................... 57
C. Lampiran 3.................................................................................... 58
D. Lampiran 4.................................................................................... 59
E. Lampiran 5.................................................................................... 61
F. DAFTAR PUSTAKA
G.
H. Basit, A. (2014). Pengaruh Persepsi Kontrol Perilaku, Pengetahuan Pajak dan
Persepsi Keadilan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal TEKUN, Volume
V, No. 01 , 23-48.
I.
J. Cahyaputra, & Toly. (2013). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib
Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Membayar Pajak di Surabaya. Tax &
Accounting Review, Vol. 1 No. 1, 41-48.
K.
L. Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariete (8th ed.). Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
M. N. Hardiningsih, P. (2011). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar
Pajak. Dinamika Keuangan dan Perbankan, Vol. 3, No. 1 , 126-142.
O.
P. Jatmiko, A. (2006). Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi Denda,
Pelayanan Fiskus, dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang.
Q.
R. Keputusan Menteri No.544/KMK.04/2000
S.
T. Mardiasmo. (2006). Perpajakan, edisi revisi. Yogyakarta : Rusdji
U.
V. Ngadiman, & Huslin, D. (2015). Pengaruh Sunset Policy, Tax Amnesty, dan Sanksi
Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi/Volume XIX, No.02 ,
225-241.
W. X. Pramushinta, & Siregar, B. (2011). Pengaruh Layanan Fiskus dan Pelaksanaan
Sunset Policy Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Upaya Peningkatan Pajak.
Jurnal Ekonomi & Bisnis, Vol. 5, No.2 , 173-189.
Y.
Z. Puspita, A. F., Subroto, B., & Baridwan, Z. (2016). The Analysis of Individual
Behaviour of Corporate Taxpayers’ Obedience: Tax Compliance Model (Study of
Hotels in Malang and Batu). Integrative Business & Economics , 135-160.
AA.
BB. Puspita, A. F., Subroto, B., & Baridwan, Z. (2016). The Analysis of Individual
Behaviour of Corporate Taxpayers’ Obedience: Tax Compliance Model (Study of
Hotels in Malang and Batu). Integrative Business & Economics , 135-160.
CC.
DD. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2008). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba
Empat.
EE. Rusmadi. (2017). Pengaruh Tax Amnesty dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak. Jurnal Ilmiah Indonesia, Vol. 2, No 3 , 124-133.
FF. GG. Sari, V. A. (2017). Pengaruh Tax Amnesty, Pengetahuan Perpajakan, dan
Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu dan Riset
Akuntansi, Vol.6, No.2 , 744-760.
HH.
II. Siregar, S. (2013). Statistik Parametrik (F. Hutari, Ed.). Jakarta: PT Bumi Aksara.
JJ. Suryarini, T., & Anwar, S. (2010). Dampak Kebijakan Sunset Policy Terhadap
Kemauan Membayar Pajak Pada KPP Semarang Barat. Jurnal Dinamika Akuntansi
, 135-146. KK.
LL. Winerungan, O. L. (2013). Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus dan Sanksi
Perpajakan Terhadap Kepatuhan WPOP di KPP Manado dan KPP Bitung. Jurnal
EMBA,Vol.1 No.3 , 960-970.
MM.
NN. Undang-Undang No. 28 Tahun 2007. Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.