pengaruh kreativitas kelompok dan pengayaan …eprints.perbanas.ac.id/623/2/cover.pdfpengaruh...
TRANSCRIPT
PENGARUH KREATIVITAS KELOMPOK DAN PENGAYAANPEKERJAAN TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN
DAMPAKNYA PADA KEINGINAN KARYAWANUNTUK KELUAR DI BANK X
TESIS
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
Program Studi Magister Manajemen
Oleh :
ILDA SURYATI2013621118
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANASSURABAYA
2016
v
MOTTO DAN HALAMAN PERSEMBAHAN
ONCE A YEAR, GO SOMEPLACE YOU’VE NEVER BEEN BEFOREby The Dalai Lama
TRAVEL AS OFTEN AS YOU CAN
ONCE IN A WHILE YOU WILL FIND THAT ONE SONG UNDERSTANDS YOUPERFECTLY
Dengan rasa syukur yang luar biasa tesis ini kupersembahkan untuk :
Ayahku (alm Abdul Rachmad)
Aku telah berjanji padamu untuk menyelesaikan studiku. Namun sampai
engkau harus kembali padaNya, aku belum berhasil memenuhi janjiku itu.
Sekarang aku persembahkan tesis ini spesial untukmu ayahku sayang
Suamiku (Amir Bachrun) dan anak-anakku (Varian Alamsyach Bachrun dan
Vashti Antonia Bachrun)
Terimakasih atas omelan, dukungan, kesabaran dan pengertian yang selalu
kalian berikan selama proses penyelesaian tesis ini. Kalianlah
penyemangatku. Love you all so much
Big thanks for :
Babe Komar Hariyanto yang selalu siap sedia menyediakan waktunya
untukku. Terimakasih atas segala bantuan dan dukungan maksimal yang
diberikan sampai menjelang detik-detik terakhir pengumpulan tesis
Konco plekku Upik dan sahabat-sahabatku Keceng dan Boneng yang selalu
memberi motivasi, dukungan, bantuan dan doa agar tesis ini dapat aku
selesaikan. You are my reminder
Mb Peni, asisten yang sampai sekarang setia menemaniku
Teman-teman kuliah yang selalu mengingatkan agar tesis ini dapat segera
dirampungkan
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, penulis panjatkan puji syukur ke hadirat Allah SWT atas
segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga tesis dengan judul “Pengaruh Kreativitas
Kelompok dan Pengayaan Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya Pada
Keinginan Karyawan Untuk Keluar di Bank X” dapat diselesaikan dengan baik. Tesis
ini diajukan sebagai salah satu syarat penyelesaian program studi Magister
Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas.
Dalam penyelesaian tesis ini, penulis banyak mendapatkan bantuan dan
dukungan dari berbagai pihak. Kiranya Allah SWT yang akan membalas semua
kebaikan yang telah diberikan kepada penulis. Ucapan terimakasih ini penulis
sampaikan kepada :
1. Dr. Lutfi, S.E. M.Fin. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas
Surabaya
2. Prof. Dr. Tatik Suryani, Psi, MM selaku Ketua Program Studi Magister
Manajemen STIE Perbanas Surabaya dan selaku dosen pembimbing yang tak
henti-hentinya memberikan semangat, bimbingan dan arahan sampai
terselesainya tesis ini dengan baik.
3. Bapak dan Ibu dosen beserta seluruh civitas akademika STIE Perbanas
Surabaya yang telah mendidik dan memberikan ilmu selama masa perkuliahan
serta seluruh staf perpustakaan dan karyawan STIE Perbanas Surabaya
vii
Penulis menyadari masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam penulisan
tesis ini. Untuk itu saran dan kritik yang membangun akan sangat membantu. Semoga
tesis ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.
Surabaya, Pebruari 2016
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL iHALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI iiHALAMAN LULUS UJIAN TESIS iiiHALAMAN PENGESAHAN TESIS ivMOTTO DAN HALAMAN PERSEMBAHAN vKATA PENGANTAR viDAFTAR ISI viiiDAFTAR TABEL xDAFTAR GAMBAR xiiDAFTAR LAMPIRAN xiiiABSTRACT xiv
BAB I PENDAHULUAN 11.1 Latar Belakang Masal.ah 11.2 Perumusan Masalah 71.3 Tujuan Penelitian 71.4 Manfaat Penelitian 81.5 Sistematika Penulisan 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 112.1 Penelitian Terdahulu 11
2.1.1 Sean Valentine, Lynn Godkin, Gary M.Fleischman,dan Roland Kidwell (2011) 11
2.1.2 Uzma Rashid dan Sadia Rashid (2011) 132.1.3 Nazim Ali dan Qadar Bakhsh Baloch (2010) 16
2.2 Tinjauan Teori 192.2.1 Kreativitas Kelompok 192.2.2 Pengayaan Pekerjaan 282.2.3 Kepuasan Kerja 322.2.4 Keinginan Untuk Keluar 502.2.5 Hubungan antara Pengayaan Pekerjaan, Kreativitas
Kelompok dengan Kepuasan Kerja dan Keinginan Keluar 552.3 Kerangka Pemikiran 562.4 Hipotesis Penelitian 56
BAB III METODE PENELITIAN 583.1. Rancangan Penelitian 583.2 Batasan Penelitian 603.3 Identifikasi Variabel 603.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel 60
3.4.1 Definisi Operasional 613.4.2 Pengukuran Variabel 63
ix
3.5 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel 643.5.1 Populasi 643.5.2 Sampel 653.5.3 Teknik Pengambilan Sampel 65
3.6 Instrumen Penelitian 663.7 Data dan Metode Pengumpulan Data 67
3.7.1 Jenis dan Sumber Data 683.7.2 Metode Pengumpulan Data 68
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian 683.8.1 Uji Validitas 693.8.2 Uji Reliabilitas 69
3.9 Teknik Analisis Data 703.9.1 Analisa Deskriptif 703.9.2 Structural equation Model (SEM) 71
3.10 Uji Hipotesis 77
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA 784.1 Gambaran Subjek Penelitian 784.2 Analisis Data 80
4.2.1 Analisis Deskriptif 814.2.2 Analisis Statistik 87
4.3 Pembahasan 1074.3.1 Faktor-Faktor Penentu Kreativitas Kelompok 1074.3.2 Faktor-Faktor Penentu Pengayaan Pekerjaan 1084.3.3 Faktor-Faktor Penentu Kepuasan Kerja 1094.3.4 Faktor-Faktor Penentu keinginan Untuk Keluar 1094.3.5 Hubungan Antar Variabel 110
4.3.5.1 Pengaruh Kreativitas Kelompok TerhadapKepuasan Kerja 110
4.3.5.2 Pengaruh Kreativitas Kelompok TerhadapKeinginan Untuk Keluar 111
4.3.5.3 Pengaruh Pengayaan Pekerjaan TerhadapKepuasan Kerja 112
4.3.5.4 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap KeinginanUntuk Keluar 112
BAB V KESIMPULAN 1155.1 Kesimpulan 1155.2 Keterbatasan penelitian 1155.3 Saran 116
DAFTAR RUJUKAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu DenganPenelitian Saat Ini 18
Tabel 3.1 Kisi-Kisi Kuesioner 67
Tabel 3.2 Interval Kelas 71
Tabel 3.3 Goodness Of Fit Indicated 76
Tabel 4.1 Deskripsi Dara Responden 79
Tabel 4.2 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kreativitas Kelompok 81
Tabel 4.3 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Pengayaan Pekerjaan 82
Tabel 4.4 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja 84
Tabel 4.5 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keinginan Untuk Keluar 85
Tabel 4.6 Goodness of Fit Analisis Faktor Konfirmatori Kreativitas KelompokDan Pengayaan Pekerjaan 88
Tabel 4.7 Goodness of Fit Analisis Faktor Konfirmatori Kreativitas KelompokDan Pengayaan Pekerjaan Setelah Revisi 91
Table 4.8 Uji Validitas (Regression Weight) Kreativitas Kelompok danDan Pengayaan Pekerjaan 92
Tabel 4.9 Goodness of Fit Analisis Faktor Konfirmatori Kepuasan Kerja danKeinginan Untuk Keluar 94
Tabel 4.10 Goodness of Fit Analisis Faktor Konfirmatori Kepuasan Kerjadan Keinginan Untuk Keluar Setelah Revisi 96
xi
Tabel 4.11 Uji Validitas (Regression Weight) Kepuasan Kerja dan KeinginanUntuk Keluar 97
Tabel 4.12 Construct Reliability 98
Tabel 4.13 Evaluasi Normalitas 100
Tabel 4.14 Goodness of Fit Structural Equation Model 103
Tabel 4.15 Goodness of Fit Structural Equation Model (Setelah Revisi) 105
Tabel 4.16 Regression Weight dan Standardized Regression WeightsStructural Equation Model 106
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka konseptual penelitian “Corporate Ethical Values,Group Creativity, Job Satisfaction and Turnover Intention :The Impact of Work Context on Work Response” 12
Gambar 2.2 Kerangka konseptual penelitian “The Effect of Job Enrichmenton Job Satisfaction: A Case Study of Faculty Members” 14
Gambar 2.3 Respon Karyawan Terhadap Ketidakpuasan 47
Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran 56
Gambar 4.1 Analisis Faktor Konfirmatori Kreativitas Kelompok danPengayaan Pekerjaan (eksogen) 87
Gambar 4.2 Analisis Faktor Konfirmatori Kreativitas Kelompok danPengayaan Pekerjaan (eksogen) Setelah Revisi 90
Gambar 4.3 Analisis Faktor Konfirmatori Kepuasan Kerja dan KeinginanUntuk Keluar (endogen) 93
Gambar 4.4 Analisis Faktor Konfirmatori Kepuasan Kerja dan KeinginanUntuk Keluar (endogen) Setelah Revisi 95
Gambar 4.5 Structural Equation Model 102
Gambar 4.6 Structural Equation Model (Setelah Revisi) 104
xiii
LAMPIRAN
Lampiran 1 : Surat Pengantar Kuesioner
Lampiran 2 : Biodata Responden Penelitian
Lampiran 3 : Tabulasi Data Penelitian
Lampiran 4 : Hasil SPSS Deskripsi Frekuensi Variabel Kreativitas Kelompok
Lampiran 5 : Hasil SPSS Deskripsi Frekuensi Variabel Pengayaan Pekerjaan
Lampiran 6 : Hasil SPSS Deskripsi Frekuensi Variabel Kepuasan Kerja
Lampiran 7 : Hasil SPSS Deskripsi Frekuensi Variabel Keinginan Untuk
Keluar
Lampiran 8 : Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Kreativitas Kelompok dan
Pengayaan Pekerjaan
Lampiran 9 : Hasil Analisis Faktor Konfirmatori kepuasan Kerja dan
Keinginan Untuk Keluar
Lampiran 10 : Uji Reliabilitas
Lampiran 11 : Evaluasi Normalitas
Lampiran 12 : Uji Outliner
Lampiran 13 : Structural Equation Model
xiv
ABSTRACT
Work satisfaction is one of major concerns in a company organization, including in
banking. It is obligatory for a bank to satisfy its employees as they are valuable assets
for the performance of the bank itself. The effort in satisfying employees is crucial as
it helps the employees to produce such high performance, especially in offering high
level of service to the customers. The study is focused on reviewing the influence of
group creativity and the enrichment of work toward work satisfaction and the impacts
on the employees intention turn over in Bank X. The hypotheses testing has been
done to 110 respondents who are the employees of Bank X in branches located in
Jakarta and Surabaya by applying the statistical testing of Structural Equation
Model (SEM). Result analysis shows that the ability to produce ideas has greater
influence towards the group creativity. While the achievement of work satisfaction
has greater influence toward the work enrichment. Group creativity has an
insignificant positive influence toward work satisfaction while work enrichment has a
significant positive influence toward work satisfaction. This can give an insight for
companies to pay greater attention to this particular factor of employees satisfaction
in terms of more appropriate levels of salary among the employees. Closer
supervision toward employees needs to be conducted by superiors as this is the most
dominant factor in fulfilling the work satisfaction of the employees.
Keywords: group creativity, work enrichment, satisfaction, intention turn over