pengaruh konflik kerja dan psychological contract …repository.ump.ac.id/9220/1/erlin dewi...

PENGARUH KONFLIK KERJA DAN PSYCHOLOGICAL CONTRACT

BREACH (PCB) TERHADAP INTENSI TURNOVER PADA KARYAWAN

INFORMA FURNISHING PURWOKERTO

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Mencapai Derajat

Sarjana S-1 Bidang Psikologi

Oleh :

ERLIN DEWI SUSANTI

1507010053

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2019

ii




SKRIPSI

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Mencapai Derajat

Sarjana S-1 Bidang Psikologi

Oleh :

ERLIN DEWI SUSANTI

1507010053

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2019

Pengaruh Konflik Kerja…, Erlin Dewi Susanti, Fakultas Psikologi UMP, 2019

v

HALAMAN PERSEMBAHAN

Dengan menyebut nama Allah yang maha pengasih lagi maha penyayang,

serta sholawat kepada Nabi Muhammad Shallallahu ‘Alaihi wa Sallam, karya ini

kupersembahkan kepada:

“Orang-orang yang paling saya sayangi terutama Alm. Bapak Sudiryo dan

Mama Saniyah serta kakak Eko Purwanto.”


vi

MOTTO

ابرين مع الصه والله

Artinya: "Dan Allah bersama orang orang yang sabar."

QS. Al-Anfal (8): 66)

نفسا إله وسعها ل يكل ف الله

Artinya: "Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai kesanggupannya."

QS. Al-Baqarah (2): 286)

وعسى أن تكرهوا شيئا وهو خير لكم وعسى أن تحبوا شيئا وهو شر لكم

Artinya: "Boleh jadi kamu membenci sesuatu namun ia amat baik bagimu dan

boleh jadi engkau mencintai sesuatu namun ia amat buruk bagimu, Allah Maha

Mengetahui sedangkan kamu tidak mengetahui."

QS. Al Baqarah (2): 216)


vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Puji syukur penulis panjatkan kepada ALLAH SWT yang senantiasa

melimpahkan segala petunjuk, serta hidayah-Nya kepada penulis, sehingga

penulis berhasil menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Konflik Kerja

Dan Psychological Contract Breach (PCB) Terhadap Intensi Turnover Pada

Karyawan Informa Furnishing Purwokerto” sebagai syarat menyelesaikan studi

strata satu dan mencapai gelar Sarjana Psikologi.

Tak lupa shalawat serta salam semoga tetap tercurah limpahkan kepada

junjungan Nabi Muhammad SAW beserta keluarga, sahabat serta para semua

pengikutnya yang setia sehingga akhir zaman.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa terselesainya skripsi ini tidak lepas

dari adanya dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu dengan

segala kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Retno Dwiyanti, S.Psi., M.Si selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas

Muhammadiyah Purwokerto sekaligus sebagai Dosen Pembimbing.

Terimakasih telah dengan sabar membimbing dan memberikan arahan

untuk penulis selama proses penyelesaian skripsi ini.

2. Suwarti, S.Psi., M.Si selaku Wakil Dekan I Fakultas Psikologi Universitas

Muhammadiyah Purwokerto.

3. Drs. Pambudi Rahardjo S.Psi., M.Si selaku dosen Pembimbing Akademik

yang telah mendukung dan memberi motivasi agar lulus tepat waktu.


viii

4. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Psikologi Universitas

Muhammadiyah Purwokerto yang telah dengan sangat baik dan tanpa lelah

memberikan ilmu yang bermanfaat bagi penulis.

5. Staff TU Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto,

terimakasih atas segala bantuan selama waktu perkuliahan.

6. Informa Furnishings Purwokerto, terimakasih telah mengijinkan penulis

melakukan penelitian dan telah membantu penulis selama penelitian, serta

kepada seluruh karyawan di Informa Furnishings Purwokerto karena telah

bersedia meluangkan waktu untuk membantu peneliti selama penelitian

dilakukan.

7. Kepada teman seperjuangan Elvira, Meme dan Putri yang telah menemani

penulis selama menyelesaikan penelitian dan selalu memberi dukungan

serta motivasi kepada penulis. Thanks untuk hari-hari yang menyenangkan

dan penuh kenangan bersama kalian. You’re the best friends I never met. I

love you guys

8. Kepada teman-teman sepembimbing Reni dan Apink serta yang lainya

yang telah berjuang bersama menyelesaikan skripi ini dan memberi

motivasi kepada penulis.

9. Teman-teman angkatan 2015 kelas B yang selalu memberi warna dalam

kuliah pada penulis yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.

10. Kakak-kakak angkatan 2014 dan Adik-adik angkatan 2016 yang telah

memberi masukan kepada penulis.


ix

11. Kepada Pipit ‘uyut’ dan Eva ‘rempong’ yang selalu sabar menghadapi

keluh kesah penulis. You’re the best friends I never met. Love yaa

12. Semua pihak yang telah memberikan bantuan sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini.

Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak

yang berkenan untuk membacanya dan penulis sangat menyadari skripsi ini

masih jauh dari kesempurnaan sehingga masih memiliki keterbatasan dan

kekurangan. Penulis dengan kerendahan hati menerima saran dan masukan

yang membangun serta membantu untuk perbaikan dimasa depan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb

Purwokerto,

Penulis


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................... iii

PERNYATAAN KEASLIAN ........................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... v

MOTTO ............................................................................................................ vi

KATA PENGANTAR ...................................................................................... vii

DAFTAR ISI ...................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xv

ABSTRAK ....................................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

A. Latar Belakang ........................................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................... 8

C. Tujuan Penelitian .................................................................................... 8

D. Manfaat Penelitian .................................................................................. 8

1. Manfaat Teoritis................................................................................... 8

2. Manfaat Praktis .................................................................................... 9

BAB II KAJIAN TEORI ................................................................................. 10

A. Intensi Turnover .................................................................................... 10

1. Pengertian Intensi Turnover ............................................................... 10

2. Aspek-Aspek Intensi Turnover ........................................................... 12

3. Indikator Intensi Turnover.................................................................. 13

4. Faktor-faktor Intensi Turnover ........................................................... 14

5. Dampak Intensi Turnover ................................................................... 16

B. Konflik Kerja ........................................................................................ 17

1. Pengertian Konflik Kerja ................................................................... 17

2. Indikator Konflik Kerja ...................................................................... 19

3. Faktor-faktor Konflik Kerja ............................................................... 20


xi

C. Psychological Contrat Breach ................................................................ 22

1. Pengertian Psychological Contrat Breach .......................................... 22

2. Aspek-aspek Psychological Contract Breach ...................................... 23

3. Faktor terjadinya Psychological Contract Breach .............................. 25

4. Dampak Psychological Contract Breach ............................................ 26

D. Karyawan .............................................................................................. 27

E. Pengaruh Konflik Kerja dan Psychological Contract Breach terhadap

Intensi Turnover .................................................................................... 28

F. Kerangka Berpikir ................................................................................ 30

G. Hipotesis ................................................................................................ 31

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ....................................................... 32

A. Identifikasi Variabel Penelitian ............................................................ 32

B. Definisi Operasional .............................................................................. 32

C. Populasi Penelitian ................................................................................ 34

D. Metode Pengumpulan Data................................................................... 34

E. Validitas dan Reliabilitas ...................................................................... 37

1. Validitas ............................................................................................ 37

2. Reliabilitas ......................................................................................... 38

F. Analisis Data .......................................................................................... 38

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. 39

A. Persiapan Penelitian .............................................................................. 39

1. Orientasi Kancah................................................................................ 39

2. Perijinan Penelitian ............................................................................ 41

3. Penyusunan Alat Ukur Penelitian ....................................................... 41

4. Pelaksanaan Tryout ............................................................................ 44

B. Validitas dan Reliabilitas ...................................................................... 45

1. Hasil Uji Validitas ............................................................................. 45

2. Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 47

C. Pelaksanaan Penelitian ......................................................................... 48

1. Responden Penelitian ......................................................................... 48

2. Penyusunan Alat Pengumpulan Data .................................................. 48

D. Data Demografis .................................................................................... 50


xii

E. Analisis Data .......................................................................................... 53

1. Uji Asumsi ......................................................................................... 53

2. Uji Hipotesis ...................................................................................... 54

F. Pembahasan ........................................................................................... 58

1. Pengaruh Konflik Kerja Terhadap Intensi Turnover Pada Karyawan

Informa Furnishings Purwokerto .......................................................... 58

2. Pengaruh Psychological Contract Breach Terhadap Intensi Turnover

Pada Karyawan Informa Furnishings Purwokerto ................................. 60

3. Pengaruh Konflik Kerja Dan Psychological Contract Breach Terhadap

Intensi Turnover Pada Karyawan Informa Furnishings Purwokerto ...... 61

KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................................... 64

A. Kesimpulan ............................................................................................ 64

B. Saran ...................................................................................................... 64

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 66


xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Blue-Prints Skala Intensi Turnover ………………………. 35

Tabel 2. Blue-Prints Skala Konflik Kerja ……….…………………. 36

Tabel 3. Blue-Prints Skala Psychological Contract Breach ……….. 36

Tabel 4. Blue-Prints Tryout Intensi Turnover …..………………….. 45

Tabel 5. Blue-Prints Tryout Konflik Kerja…………………………. 46

Tabel 6. Blue-Prints Tryout Psychological Contract Breach ……… 47

Tabel 7. Reliabilitas Skala Penelitian………………………………. 47

Tabel 8. Sebaran Intensi Turnover Aitem Valid …………………… 49

Tabel 9. Sebaran Konflik Kerja Aitem Valid ……………………… 49

Tabel 10. Sebaran Psychological Contract Breach Aitem Valid …… 49

Tabel 11. Data Demografi…………………………………..……….. 50

Tabel 12. Karakteristik Responden Intensi Turnover………..……….. 51

Tabel 13. Karakteristik Responden Konflik Kerja ………...………... 51

Tabel 14. Karakteristik Responden Psychological Contract Breach .. 52

Tabel 15. Hasil Uji Normalitas……………………………..……….. 53

Tabel 16. Hasil Uji Linearitas……………………………………….. 54

Tabel 17. Koefisiensi Determinasi Penelitian……………………….. 58


xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Grafik Intensi Turnover di Dunia……………………….... 3

Gambar 2 Kerangka Berfikir …………………………………...…… 29


xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Skala Tryout ……………………...………………………. 70

Lampiran 2. Data Tryout …………………...……….…………………. 80

Lampiran 3. Skala Penelitian ………………………………………….. 82

Lampiran 4. Data Hasil Penelitian ……………..…..………………….. 93

Lampiran 5. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ...……………………. 106

Lampiran 6. Hasil Uji Normalitas ………………………...…………… 113

Lampiran 7. Hasil Uji Linearitas ………………………………………. 118

Lampiran 8. Hasil Uji Hipotesis …………………..…………………… 119

Lampiran 9. Surat Keterangan Penelitian ……………………………… 123


xvi




ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konflik kerja dan

psychological contract breach (PCB) terhadap intensi turnover pada karyawan

Informa Furnishing Purwokerto. Penelitian ini menggunakan seluruh populasi

yang berjumlah 85 karyawan di Informa Furnishings Purwokerto.

Metode pengambilan data menggunakan skala intensi turnover yang

memiliki reliabilitas sebesar 0,838, skala konflik kerja memiliki reliabilitas

sebesar 0,904 dan skala psychological contract breach memiliki reliabilitas

sebesar 0,928. Teknik analisis data menggunkan uji regresi linear berganda

dengan dua variabel bebas dan satu variabel terikat untuk mengetahui pengaruh

konflik kerja dan psychological contract breach (PCB) terhadap intensi turnover

pada karyawan Informa Furnishing Purwokerto.

Dari hasil analisis data pada taraf signifikansi 5% diperoleh Ftabel = 3,11

dan nilai Fhitung = 7,242 dengan nila P 0,002 (P< 0,05) diperoleh Rsquare sebesar

0,170. Dari hasil penelitian berarti konflik kerja dan psychological contract

breach (PCB) memberikan sumbangan sebesar 17% terhadap intensi turnover

pada karyawan Informa Furnishing Purwokerto.

Kata kunci: konflik kerja, psychological contract breach, intensi turnover


pengaruh konflik kerja dan psychological contract …repository.ump.ac.id/9220/1/erlin dewi...

Documents