pengaruh iklan dan electronic, felicia ariesandi, fikom ...kc.umn.ac.id › 5869 › 1 ›...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

PENGARUH IKLAN DAN ELECTRONIC

WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP

PURCHASE INTENTION PADA CAROUSELL

PTE. LTD. INDONESIA

SKRIPSI

Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

(S.I.Kom.)

Felicia Ariesandi

14140110009

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2018

Pengaruh Iklan dan Electronic..., Felicia Ariesandi, FIKOM UMN, 2018

iv

KATA PENGANTAR

Rasa syukur dan terima kasih kepada Tuhan yang Maha Pengasih karena

penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Iklan dan

Electronic Word of Mouth (e-WOM) Terhadap Purchase Intention pada

Carousell Pte. Ltd. Indonesia” tepat pada waktunya.

Selama proses pembuatan laporan, penulis sangat terbantu dengan

dukungan, bantuan, dan motivasi dari orang-orang sekitar penulis. Pada

kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Helga Liliani Cakra Dewi, M.Comm selaku dosen pembimbing skripsi

yang telah banyak memberikan masukan, saran, motivasi kepada

penulis serta meluangkan waktu hingga laporan ini dapat diselesaikan.

2. Inco Hary Perdana, S.Ikom., M.Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu

Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara atas pengarahannya

guna melakukan praktik skripsi.

3. Orangtua, kakak, dan adik yang senantiasa memberikan dukungan dan

bantuan baik secara moral maupun spiritual sehingga penulis dapat

melaksanakan penyusunan skripsi sampai selesai.

4. Nathania Gita Permata Sari selaku sahabat terbaik yang sama-sama

berjuang menyelesaikan skripsi baik dalam dukungan moral hingga

spiritual walaupun berbeda kampus.

5. Herry Suhandi selaku teman dekat yang selalu menemani, memberikan

dukungan moral dan spiritual selama mengerjakan laporan skripsi,

selalu memberikan waktu refreshing, serta orang yang selalu setia dan

sabar mendengarkan keluhan.

6. Kevin Zaprilan, Shienny Kiatandi, Michelle Greysianti, Agata Lofatia,

Ignatius Dimas, Almira Velda, Catherina Augustine dan Benny

Sanjaya selaku sahabat dan teman seperjuangan penulis yang

senantiasa memberi semangat dan dukungan dalam menyelesaikan

laporan skripsi ini.


v

7. Teman-teman satu bimbingan yang saling menyemangati dan

memberikan saran dalam pengerjaan skripsi.

8. Semua pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu oleh penulis

yang telah mendukung dan membantu penulis dalam menyelesaikan

laporan ini.

Penulis menyadari ketidaksempurnaan skripsi ini dalam berbagai aspek.

Maka dari itu, kritik dan saran sangat dihargai dan diterima secara terbuka untuk

menyempurnakan skripsi ini.

Semoga skripsi ini bermanfaat, baik sebagai sumber informasi maupun

sumber inspirasi, bagi para pembaca.

Tangerang, 13 Juli 2018

Felicia Ariesandi


vi

Pengaruh Iklan dan Electronic Word of Mouth (e-WOM)

Terhadap Purchase Intention pada Carousell Pte. Ltd.

Indonesia

ABSTRAK

Oleh : Felicia Ariesandi

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh peran dari iklan dan e-WOM dalam

membentuk purchase intention dari khalayak. Saat ini perkembangan dari WOM

tradisional sudah merambah pada elektronik akibat adanya perkembangan

internet. Begitu pula dengan iklan yang dahulu hanya mengandalkan iklan

tradisional, saat ini iklan sudah merambah pada iklan di media sosial.

Peneliti kuantitatif ini berfokus pada pengaruh iklan (X1) dan e-WOM (2)

terhadap purchase intention (Y) pada Carousell Lte. Ptd. Indonesia dengan

mengambil populasi dari DKI Jakarta yang aktif menggunakan e-commerce.

Penelitian ini bersifat eksplanatif, di mana peneliti ingin mengetahui suatu kondisi

tertentu atau ingin melihat apa yang mempengaruhi sesuatu dapat terjadi. Peneliti

menggunakan metode survei dengan menyebarkan kuesioner pada 400 responden

untuk mendapatkan data. Namun, pada uji normalitas terhadap 400 responden

menunjukkan data tidak normal, maka peneliti menghilangkan data outlier untuk

mendapatkan distribusi normal sehingga yang digunakan sebanyak 366

responden.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan

antarvariabel. Dalam hasil uji regresi berganda, iklan dan e-WOM

menyumbangkan 68,3% pada purchase intention. Hasil ini membuktikan bahwa

iklan dan e-WOM memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap minat beli pada

Carousell Pte. Ltd. Indonesia.

Kata Kunci : iklan, electronic word of mouth (e-WOM), purchase intention,

Carousell Pte. Ltd. Indonesia.


vii

Effect of Advertising and Electronic Word of Mouth (e-

WOM) on Purchase Intention of Carousell Pte. Ltd.

Indonesia

ABSTRACT

By : Felicia Ariesandi

This research is motivated by importance of advertising and e-WOM in building

purchase intention from audience. In this era, traditional WOM has been change

to electronic WOM because of internet. And it happens to advertising too.

The quantitative research focuses on effect of advertising (X1) and e-WOM (X2)

on Purchase Intention (Y) of Carousell Pte. Ltd. Indonesia by taking the entire

population in Jakarta who are using e-commerce. This research is explanative

which aim to see some condition or want to see why something can be happen.

The research using survey methods with gives questionnaires to 400 respondents.

But in normality test give the result that data is not normal, researchers pull out

outlier data to make it normal, so this research using 366 data.

The result of this study indicate that there is a significant relationship between

variable. In multiple linear regression test, advertising and e-WOM contributes

68,3% to purchase intention. This result prove that advertising and e-WOM have a

significant relationship to purchase intention of Carousell Pte. Ltd. Indonesia.

Keywords : advertising, electronic word of mouth (e-WOM), purchase intention,

Carousell Pte. Ltd. Indonesia


viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................................... i

HALAMAN PERNYATAAN ..................................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................................... iii

KATA PENGANTAR ............................................................................................... iv

ABSTRAK .................................................................................................................. vi

DAFTAR ISI ........................................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ....................................................................................................... xi

DAFTAR BAGAN ................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 8

1.3 Pertanyaan Penelitian ................................................................................. 9

1.4 Tujuan Penelitian ........................................................................................ 9

1.5 Kegunaan Penelitian ................................................................................... 9

BAB II KERANGKA TEORI .................................................................................... 11

2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................................ 11

2.2 Kerangka Teori dan Konsep ..................................................................... 13

2.2.1 Iklan ................................................................................................ 13

2.2.1.1 Iklan Media Konvensional ................................................. 15

2.2.1.2 Pemasaran Media Sosial .................................................... 16

2.2.1.3 Dimensi Iklan ..................................................................... 18

2.2.2 Electronic Word of Mouth (e-WOM) ............................................ 19

2.2.2.1 Dimensi Electronic Word of Mouth (e-WOM) ................. 20

2.2.3 Cognitive Response Model (Model Respon Kognitif) ................... 21

2.2.4 Purchase Intention (Minat Beli) ..................................................... 24

2.2.4.1 Dimensi Purchase Intention ............................................... 24

2.3 Hipotesis Teoritis ..................................................................................... 25

2.4 Alur Penelitian .......................................................................................... 26

BAB III METODOLOGI PENELITIAN................................................................... 27

3.1 Jenis dan Sifat Penelitian ......................................................................... 27

3.2 Metode Penelitian .................................................................................... 28

3.3 Populasi & Sampel .................................................................................. 29

3.3.1 Populasi ......................................................................................... 29

3.3.2 Sampel ............................................................................................ 30

3.4 Operasional Variabel ................................................................................ 33

3.5 Teknik Pengumpulan Data ....................................................................... 38

3.5.1 Data Primer .................................................................................... 38

3.5.2 Data Sekunder ................................................................................ 39

3.6 Teknik Pengukuran Data .......................................................................... 40

3.6.1 Uji Validitas ................................................................................... 40

3.6.1.1 Uji Instrumen Validitas Data Pre-test ................................ 40

3.6.2 Uji Reliabilitas................................................................................ 44

3.6.2.1 Uji Instrumen Reliabilitas Data Pre-test ............................ 45

3.7 Teknik Analisis Data ................................................................................ 47

3.7.1 Uji Normalitas ................................................................................ 47


ix

3.7.2 Uji Korelasi .................................................................................... 48

3.7.3 Uji Regresi Linier Berganda .......................................................... 49

3.7.4 Uji Hipotesis ................................................................................... 49

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................................... 51

4.1 Gambaran Umum Subjek atau Objek Penelitian ...................................... 51

4.2 Hasil Penelitian ........................................................................................ 54

4.2.1 Identitas Responden ....................................................................... 54

4.2.1.1 Berdasarkan Jenis Kelamin ................................................ 54

4.2.1.2 Berasarkan Usia ................................................................. 55

4.2.1.3 Berdasarkan Domisili ........................................................ 56

4.2.1.4 Berdasarkan Pengeluaran Belanja Online per Bulan ......... 57

4.2.1.5 Berdasarkan Frekuensi Belanja Online per Bulan ............. 58

4.2.2 Hasil Data dan Jawaban Responden............................................... 58

4.2.2.1 Variabel Iklan .................................................................... 59

4.2.2.2 Variabel Electronic Word of Mouth (e-WOM) ................. 68

4.2.2.3 Variabel Purchase Intention ............................................... 81

4.2.2.4 Uji Normalitas ................................................................... 89

4.2.2.5 Uji Korelasi ........................................................................ 92

4.2.2.6 Regresi Linier Berganda .................................................... 93

4.3 Pembahasan .............................................................................................. 95

4.3.1 Hubungan antara Iklan dan Electronic Word of Mouth (e-WOM)

terhadap Purchase Intention .................................................................... 97

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ........................................................................ 100

5.1 Simpulan ................................................................................................. 100

5.2 Saran ....................................................................................................... 101

5.2.1 Saran Akademis............................................................................ 101

5.2.2 Saran Praktis ................................................................................. 102

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 103

LAMPIRAN

RIWAYAT HIDUP


x

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Pemanfaatan Internet Bidang Ekonomi di Indonesia Tahun 2017 ........... 2

Gambar 1.2 Top 5 : Keinginan Untuk Membeli Produk/Jasa secara Online dalam

Enam Bulan ke Depan ............................................................................. 3

Gambar 3.1 Iklan Media Sosial Carousell Pte. Ltd. Indonesia .................................. 30

Gambar 3.2 Iklan Konvensional Carousell Pte. Ltd. Indonesia ................................. 31

Gambar 4.1 Logo Carousell Pte. Ltd ......................................................................... 51

Gambar 4.2 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................................... 54

Gambar 4.3 Data Responden Berdasarkan Usia ........................................................ 55

Gambar 4.4 Data Responden Berdasarkan Domisili.................................................. 56

Gambar 4.5 Data Responden Berdasarkan Pengeluaran Belanja Online per Bulan .. 57

Gambar 4.6 Data Responden Berdasarkan Frekuensi Belanja Online per Bulan ...... 58

Gambar 4.7 Grafik Histogram Uji Normalitas Setelah Menghilangkan Data

Outlier .................................................................................................... 90

Gambar 4.8 Gambar P-Plot Uji Normalitas Setelah Menghilangkan Data Outlier ... 90


xi

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Operasional Variabel.................................................................................. 33

Tabel 3.2 Skala Likert ................................................................................................ 39

Tabel 3.3 Uji Validitas Variabel X1 berdasarkan Nilai r tabel .................................. 41

Tabel 3.4 Uji Validitas Variabel X2 berdasarkan Nilai r tabel .................................. 42

Tabel 3.5 Uji Validitas Variabel Y berdasarkan Nilai r tabel .................................... 44

Tabel 3.6 Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha ........................................... 45

Tabel 3.7 Hasil pre-test Uji Reliabilitas Variabel X1 ................................................ 46

Tabel 3.8 Hasil pre-test Uji Reliabilitas Variabel X2 ................................................ 46

Tabel 3.9 Hasil pre-test Uji Reliabilitas Variabel Y .................................................. 47

Tabel 3.10 Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi ................................................ 48

Tabel 4.1 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 1 Indikator Isi Pesan .. 60

Tabel 4.2 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 2 Indikator Isi Pesan .. 60

Tabel 4.3 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 3 Indikator

Konsumen Tertarik untuk Mengunjungi Iklan yang Memberikan

Informasi mengenai Produk dan Jasa ........................................................ 61


Konsumen Tertarik untuk Mengunjungi Iklan yang Memberikan

Informasi mengenai Produk dan Jasa ........................................................ 62

Tabel 4.5 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 5 Indikator Konten

Iklan Dapat Dipercaya Sehingga Dapat Menarik Banyak Perhatian

Konsumen .................................................................................................. 63

Tabel 4.6 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 6 Indikator Konten

Iklan Dapat Dipercaya Sehingga Dapat Menarik Banyak Perhatian

Konsumen .................................................................................................. 64

Tabel 4.7 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 7 Indikator Terdapat

Animasi atau Visual Editing yang Meningkatkan Pesan yang Terdapat

pada Iklan .................................................................................................. 65



pada Iklan .................................................................................................. 65



pada Iklan .................................................................................................. 66


Konsumen Dapat Tertarik dan Mengerti Dengan Iklan Tanpa Perlu

Banyak Text yang Menjelaskan Isi Iklan ................................................... 67


Konsumen Dapat Tertarik dan Mengerti Dengan Iklan Tanpa Perlu

Banyak Text yang Menjelaskan Isi Iklan ................................................... 68


Frekuensi Mengakses Informasi ................................................................ 69


Frekuensi Mengakses Informasi ................................................................ 70


Frekuensi Interaksi Antar Pengguna Carousell ......................................... 71


xii


Frekuensi Interaksi Antar Pengguna Carousell ......................................... 72


Banyaknya Ulasan atau Komentar yang Ditulis oleh Pengguna

Carousell .................................................................................................... 73


Banyaknya Ulasan atau Komentar yang Ditulis oleh Pengguna

Carousell .................................................................................................... 73


Komentar Positif dari Pengguna Carousell ............................................... 74


Komentar Positif dari Pengguna Carousell ............................................... 75


Rekomendasi Konsumen ........................................................................... 76


Rekomendasi Konsumen ........................................................................... 77


Informasi Kualitas Penyediaan Layanan oleh Carousell ........................... 78


Informasi Kualitas Penyediaan Layanan oleh Carousell ........................... 78


Informasi Harga yang Ditawarkan ............................................................ 90


Informasi Harga yang Ditawarkan ............................................................ 80


Informasi Kemudahan, Kenyamanan, dan Keamanan Pada Carousell ..... 81


Informasi Kemudahan, Kenyamanan, dan Keamanan Pada Carousell ..... 81

Tabel 4.28 Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 1 Indikator Minat

Transaksional ............................................................................................. 83


Transaksional ............................................................................................. 83


Transaksional ............................................................................................. 84


Referensial ................................................................................................. 85


Referensial ................................................................................................. 85


Preferensial ................................................................................................ 86


Preferensial ................................................................................................ 87


Preferensial ................................................................................................ 87


Eksploratif ................................................................................................. 87


Eksploratif ................................................................................................. 89


xiii

Tabel 4.38 Tabel K-S Uji Normalitas Setelah Menghilangkan Data Outlier ............ 91

Tabel 4.39 Nilai Koefisien Korelasi........................................................................... 92

Tabel 4.40 Uji Korelasi antara Variabel Iklan, e-WIM dan Purchase Intention ....... 92

Tabel 4.41 Regresi Linier Berganda .......................................................................... 93

Tabel 4.42 Uji Anova ................................................................................................. 94

Tabel 4.43 Nilai Koefisien ......................................................................................... 94


xiv

DAFTAR BAGAN

Bagan 2.1 Cognitive Response Model (Model Respon Kognitif) .............................. 21


1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dengan adanya perkembangan teknologi semakin memudahkan masyarakat

dalam berkomunikasi maupun pencarian informasi dalam segala bidang. Hal ini

juga secara tidak langsung merubah gaya hidup sekelompok orang atau seseorang

dalam berbagai aspek kehidupan. Terutama dalam dunia bisnis yang harus

bersaing ketat seiring berkembangnya teknologi informasi, yaitu internet. Apalagi,

saat ini internet tidak lagi menjadi barang mahal bagi kalangan bawah, melainkan

sudah merambat di berbagai kalangan atas, kalangan menengah, maupun kalangan

bawah.

Menurut survey APJII tahun 2017 (h.6), dari total populasi penduduk

Indonesia sebanyak 262 juta jiwa, penetrasi pengguna internet di Indonesia

mencapai 143,26 juta jiwa (54,68%). Hal ini memberikan pengaruh besar dengan

adanya internet yang mulai merambat ke dalam dunia bisnis dan perdagangan,

yang menciptakan sebuah kategori bisnis baru, yang dikenal sebagai e-business

dan e-commerce. Terutama e-commerce, yang dikenalkan sebagai mode transaksi

baru dengan perantara jaringan komputer yang dapat memindahtangankan

kepemilikan atas suatu barang atau jasa. Sebagai contoh, ketika seseorang

membeli lagu dari i-Tunes atau toko online musik lainnya di internet, maka


2

seseorang tersebut sudah terlibat dalam transaksi e-commerce (Grant dan

Meadows, 2010, h. 283).

Gambar 1.1 Pemanfaatan Internet Bidang Ekonomi di Indonesia Tahun 2017

Sumber : APJII, 2017, h. 29

Pada gambar di atas, dapat dilihat bahwa pemanfaatan internet untuk jual

online mencapai 16,83%, beli online mencapai 32,19%, informasi membeli

mencapai 37,82%, dan pencarian harga di internet mencapai 45,14%. Menurut

penelitian yang dilakukan oleh Kompas pada tahun 2012, didapatkan sebanyak

53,2% responden yang pengeluarannya melebihi Rp 2.000.000,00 per bulan

melakukan pembelanjaan online. Dengan memiliki latar belakang pekerjaan

adalah sebagai karyawan swasta (33,9%). Selain itu, 19,9% responden dari latar

belakang pelanjar dan mahasiswa juga memiliki minat untuk berbelanja online

(Setyowati, 2012, para. 9). Menurut The Nielsen Global Survey of E-Commerce

mengungkapkan bahwa sekitar 55% konsumen Indonesia memiliki minat untuk

membeli tiket pesawat secara online, pemesanan hotel & biro perjalanan sebesar


3

46% dalam enam bulan ke depan. Lalu, sebanyak 40% berencana untuk membeli

buku elektronik (e-book), 37% membeli pakaian/aksesoris/sepatu, dan 34%

berencana untuk membeli tiket acara secara online (Lubis, 2014, para. 3).

Gambar 1.2 TOP 5 : Keinginan Membeli Produk/Jasa secara Online dalam Enam Bulan ke

Depan

Sumber : Lubis - Nielsen Global Survey of E-Commerce Q1, 2014

Dengan maraknya perkembangan minat beli dan online shopping di

Indonesia, beragam layanan e-commerce yang mulai bermunculan. Salah satu

inovasi yang ditawarkan dari e-commerce adalah bertemunya penjual dan pembeli

secara online. Terdapat beberapa konsep e-commerce yang bermunculan di

Indonesia, yaitu konsep B2C (business-to-customer) – proses penjualan di internet

melibatkan produk ritel dan layanan kepada pembeli dan memiliki sistem secure

payment; konsep C2C (costumer-to-customer) – proses perdagangan di internet

dengan melibatkan konsumen yang menjual langsung kepada pembeli dan

memiliki sistem secure payment; (Laudon dan Laudon, 2014, h.413) dan konsep


4

product listing – di mana individu dapat memasang barang jualan secara gratis

atau dikenal sebagi iklan baris namun melalui media online serta perusahaan yang

menjadi platform tidak terlibat dalam proses transaksi antar penggunanya (Pradan,

2015, h. 170). Salah satunya adalah kehadiran aplikasi Carousell Pte. Ltd.

Indonesia yang berfokus pada konsep product listing. Aplikasi ini memudahkan

para seller dan buyer untuk bertemu dalam satu media jual-beli, terutama terfokus

pada barang-barang preloved. Tentunya, dalam perkembangan aplikasi ini di

Indonesia, Carousell Pte. Ltd. Indonesia melakukan komunikasi pemasaran, salah

satunya melalui media iklan dan electronic word of mouth (e-WOM).

Iklan adalah salah satu bentuk persuasi yang sangat diandalkan oleh

perusahaan untuk mempromosikan suatu jasa atau barang. Menurut Durianto,

Darmadi, dan Liana (Riyanto & Harmoni, 2013, h.1), iklan merupakan kegiatan

komunikasi yang berfungsi untuk mengarahkan pengambilan suatu keputusan dan

tindakan oleh konsumen yang memberikan keuntungan bagi pihak perusahaan

yang menayangkan iklan. Oleh karena itu, banyak perusahaan yang rela untuk

membuang budget yang besar dalam memproduksi iklan yang semenarik

mungkin. Selain budget, untuk memproduksi iklan tersebut, suatu perusahaan juga

rela untuk mengeluarkan biaya pemasangan iklan di media-media konvensional.

Selain sebagai bentuk komunikasi dan pembentukan pengambilan keputusan,

iklan juga bisa memiliki fungsi sebagai alat evaluasi perusahaan (Riyanto &

Harmoni, 2013, h.1).

Adapun tujuan dari perusahaan untuk mengiklankan jasa atau produknya

adalah untuk: 1) Menciptakan brand awareness pada suatu brand; 2)


5

Mengkomunikasikan keunggulan suatu brand kepada audience; 3) Membentuk

hubungan personal dengan meningkatkan perasaan serta emosi tertentu terhadap

brand; 4) Membuat perilaku; 5) Meningkatkan bahkan mengubah citra sebuah

brand; 6) Ketika citra sudah baik di mata konsumen, secara tidak langsung akan

mengembangkan persepsi yang positif di calon konsumen yang berpotensi sebagai

pembeli atau pelanggan potensial; dan yang terakhir 7) Untuk mengarahkan

keputusan untuk membeli produk (Durianto, Darmadi & Liana, dalam Riyanto &

Harmoni, 2013, h.1). Dapat dilihat bahwa banyak sekali tujuan perusahaan untuk

melakukan kegiatan iklan yang tentunya akan memberikan dampak positif dan

dampak yang berkepanjangan bagi keberlangsungan perusahaan.

Oleh karena itu, periklanan menjadi hal yang penting terutama pada aspek

informasi. Selain itu, periklanan juga menjadi bagian penting dalam bisnis karena

kegiatan periklanan yang memiliki pesan efektif dipercaya mampu mempengaruhi

kecenderungan konsumsi dalam masyarakat. Aktivitas periklanan akan sangat

dipengaruhi oleh pengetahuan publik tentang karakteristik produk dan

ketersediaan serta permintaan produk. Hal ini banyak didukung oleh berbagai

penelitian yang menunjukkan bahwa periklanan memiliki pengaruh positif

terhadap penjualan dan market share.

Dahulu, perusahaan dalam melakukan iklan menggunakan media massa,

salah satunya televisi. Namun menurut Philip Kotler (2005, h.116), masyarakat

yang dihadapkan pada ratusan iklan, membuat iklan televisi menjadi kehilangan

efektivitasnya karena semakin mudahnya konsumen mengganti saluran lain.


6

Akibatnya, perusahaan harus mempunyai taktik lain dalam menarik minat

konsumen.

Peristiwa ini juga terjadi hampir serupa di Indonesia. Ditemukan bahwa

53,7% penonton televisi merasa jenuh saat melihat iklan dan mereka melakukan

aktivitas lain saat jeda iklan atau mengganti saluran lain. Hal ini didapatkan dari

hasil survei yang dilakukan oleh LOWE Indonesia, sebuah biro iklan

multinasional di Jakarta pada November – Desember 2004 (Khairunnisa, 2005,

para.1).

Oleh sebab itu, Strategic Planning Director Lowe Indonesia (Khairunnisa,

2005, para.1), Paramita Mohamad, menyarankan perusahaan harus mencari media

lain dalam mengkomunikasikan pesannya, selain dengan membuat iklan dengan

ide yang simpel dan menarik. Dan tidak hanya bergantung pada media-media

tradisional, seperti televisi. Nyatanya, seiring semakin berkembangnya teknologi

dan informasi, semakin banyak pula para pengguna yang menggunakan teknologi

dan informasi untuk memudahkan pekerjaan.

Tingginya pengguna internet di Indonesia mulai memunculkan berbagai ide

bagi sebagian perusahaan untuk menggunakannya sebagai media promosi dan

media iklan untuk berbagai produk, salah satunya menggunakan platform jejaring

sosial. Jejaring sosial adalah layanan berbasis web yang dapat digunakan sebagai

sarana membangun hubungan antar individu melalui internet. Adapun contoh dari

jejaring sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan sebagainya. Adapun

fungsi dari jejaring sosial yaitu hubungan yang akan dibangun melalui internet


7

antara sahabat, keluarga, peristiwa atau kegiatan, profesi, hingga bisnis dan

pekerjaan (Boyd & Ellison, 2007, h. 216-217).

Pemasaran melalui media sosial ini disebut social media marketing.

Berdasarkan Optima Web, social media marketing adalah salah satu jenis

pemasaran melalui dunia online dengan menciptakan visibilitas, eksistensi suatu

brand pada jejaring media sosial. Singkatnya social media marketing adalah

upaya pemasaran yang menggunakan media sosial sebagai salurannya (Tea, 2014,

para. 3).

Selain iklan konvensional dan iklan media sosial, media lainnya dalam

pemasaran produk salah satunya dapat melalui pemasaran dari mulut ke mulut

dengan melalui media internet atau yang dikenal sebagai electronic Word of

Mouth (WOM). Dalam buku berjudul The Fall of Advertising & the Rise of PR

menyatakan bahwa banyak produk baru dapat diperkenalkan secara sukses dengan

kegiatan public relations yang kreatif dan kuat yaitu melalui WOM. Keberhasilan

ini terbukti dari merek yang terkenal, seperti eBay, PlayStation, Starbucks, The

Body Shop, dan Blackberry – yang semuanya diperkenalkan tanpa mengeluarkan

biaya iklan yang besar dan terfokus pada publisitas dan buzz dari mulut ke mulut

(Shimp, 2014, p.568).

Tentunya, kegiatan pemasaran dengan melalui iklan dan electronic word of

mouth (e-WOM) memiliki tujuan untuk mempersuasi target audience untuk

melakukan suatu tahapan tindakan atau memunculkan minat konsumen untuk

merencanakan untuk membeli/menggunakan suatu produk/jasa, yang dikenal

sebagai purchase intention (Durianto, 2013, h.109). Oleh karena itu, peneliti ingin


8

melakukan penelitian sejauh mana iklan dan electronic word of mouth (e-WOM)

dapat mempengaruhi purchase intentuon dari target audience Carousell Pte. Ltd.

Indonesia.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang tersebut, peneliti memiliki rumusan masalah

yang akan dibahas lebih lanjut pada bab selanjutnya, yaitu dari kegiatan MPR

yang dilakukan, banyak yang menyebutkan bahwa kegiatan electronic word of

mouth (e-WOM) yang menimbulkan buzz lebih jauh efisien dan efektif dalam

membentuk persepsi dan action dari publik terhadap suatu brand jika

dibandingkan dengan iklan yang menghabiskan cukup banyak biaya. Walaupun

begitu, tentunya peran iklan masih sangat dibutuhkan sebagai salah satu kegiatan

MPR dalam melakukan promosi. Hal ini juga mendasari Carousell Pte. Ltd.

Indonesia melakukan promosi melalui iklan dan kegiatan electronic word of

mouth (e-WOM) sebagai pendukung dalam membentuk purchase intention pada

perusahaan ini. Hal ini mendorong peneliti untuk membuat sebuah penelitian yang

berfokus pada pengaruh iklan dan electronic word of mouth (e-WOM) sebagai

media promosi (kegiatan MPR) dalam membentuk purchase intention pada

audiens.


9

1.3 Pertanyaan Penelitian

Adapun pertanyaan penelitian dalam penelitian ini adalah:

1) Apakah terdapat pengaruh iklan dan electronic word of mouth (e-

WOM) terhadap purchase intention dari target audience Carousell

Pte. Ltd. Indonesia?

2) Seberapa besar pengaruh iklan dan electronic word of mouth (e-

WOM) terhadap purchase intention pada Carousell Pte. Ltd.

Indonesia?

1.4 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian dari ini adalah:

1) Mengetahui pengaruh iklan dan electronic word of mouth (e-WOM)

terhadap purchase intention dari target audience Carousell Pte. Ltd.

Indonesia.

2) Mengetahui seberapa besar pengaruh iklan dan electronic word of

mouth (e-WOM) terhadap purchase intention pada Carousell Pte. Ltd.

Indonesia.

1.5 Kegunaan Penelitian

a. Kegunaan Akademis

Adapun kegunaan akademis dari penelitian ini, yaitu pertama, untuk

pengembangan ilmu komunikasi, khususnya pada bidang komunikasi media

periklanan, electronic word of mouth (e-WOM), dan purchase intention.


10

Selanjutnya, membuka wawasan dan pengetahuan baru pembaca mengenai

media exposure.

b. Kegunaan Praktis

Sebagai bahan masukan bagi perusahaan dalam memilih media

penyebaran informasi yang lebih efektif dan maksimal untuk tercapainya

purchase intention.

c. Kegunaan Sosial

Memberikan pengetahuan kepada masyarakat mengenai peran media

iklan dan electronic word of mouth (e-WOM) dalam membentuk purchase

intention (minat beli) khalayak terhadap suatu produk/jasa.

d. Keterbatasan Penelitan

Penelitian ini akan berfokus terhadap pengaruh iklan, baik iklan

konvensional atau iklan di media sosial serta electronic word of mouth (e-

WOM) terhadap purchase intention terhadap aplikasi Carousell Pte. Ltd.

Indonesia.


11

BAB II

KERANGKA TEORI

2.1 Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu digunakan sebagai acuan penelitian dan pendukung

untuk mengembangkan kerangka berpikir, serta menjadi pembanding dalam

penelitian ini. Pengamatan penelitian terdahulu ini dilakukan untuk menambah

informasi dan teori terkait yang dapat dijadikan referensi bagi peneliti. Penelitian

sejenis sebelumnya dilakukan oleh Septiany Utami Dewi dari Universitas

Indonesia dengan judul “Pengaruh Sikap pada Iklan Cetak terhadap Keputusan

Pembelian (Studi pada Iklan Cetak Twinings Tea Varian Four Red Fruits di

Majalah Cosmopolitan Edisi Januari 2009)”.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh iklan terhadap sikap

konsumen terhadap iklan maupun merk dan keputusan pembelian oleh konsumen.

Selain itu, peneliti ingin juga meneliti seberapa kuat dan besar hubungan antara

sikap konsumen terhadap keputusan pembelian terhadap produk Twinings Tea.

Pada penelitian ini, menggunakan teori dan konsep Respon Kognitif, Hierarchy of

Effects, dan Teori Pembuatan Keputusan Pembelian.

Dengan menggunakan metode kuantitatif disertai dengan survei dengan

menggunakan teknik purposive sampling, didapatkan hasil bahwa konsumen

memiliki sikap positif terhadap iklan dan merk. Namun, hal tersebut belum dapat

mempengaruhi keputusan pembelian, masih ada faktor-faktor lain yang dapat

mempengaruhi keputusan pembelian tersebut.


12

Penelitian sejenis selanjutnya dilakukan oleh Diah Syafita Johar, Srikandi

Kumadji, dan M.Kholid Mawardi dari Universitas Brawijaya. Penelitian ini

berjudul “Pengaruh AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) terhadap Efektifitas

Iklan Online (Survei pada Pembeli di Toko Online Adorable Project)”. Penelitian

ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh dari model AIDA terhadap efektivitas

iklan online dan menjelaskan faktor model AIDA yang dominan terhadap

efektivitas iklan online.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif disertai dengan survei,

dengan menggunakan analisis faktor dan regresi linear berganda, didapatkan hasil

bahwa faktor interest, desire, dan action berpengaruh signifikan terhadap

efektivitas iklan online sedangkan faktor attention tidak berpengaruh signifikan.

Kemudian, didapatkan juga, interest adalah faktor yang paling dominan

berpengaruh terhadap iklan online.

Nama Peneliti Septiany Utami Dewi Diah Syafita Johar, Srikandi

Kumadji, dan M.Kholid Mawardi

Judul Pengaruh Sikap pada

Iklan Cetak terhadap

Keputusan Pembelian

(Studi pada Iklan Cetak

Twinings Tea Varian

Four Red Fruits di

Majalah Cosmopolitan

Edisi Januari 2009

Pengaruh AIDA (Attention,

Interest, Desire, Action) terhadap

Efektifitas Iklan Online (Survei

pada Pembeli di Toko Online

Adorable Project)

Nama Universitas Universitas Indonesia Universitas Brawijaya

Tahun 2009 2015

Teori/Konsep Respon Kognitif,

Hierarchy of Effects, dan

Teori Pembuatan

Keputusan Pembelian

Komunikasi pemasaran, efektivitas

iklan, dan model AIDA


13

Metode Penelitian Kuantitatif Kuantitatif

Hasil Penelitian Konsumen memiliki

sikap positif terhadap

iklan dan merk. Namun,

hal tersebut belum dapat

mempengaruhi keputusan

pembelian, masih ada

faktor-faktor lain yang

dapat mempengaruhi

keputusan pembelian.

Faktor interest, desire, dan action

berpengaruh signifikan terhadap

efektivitas iklan online, sedangkan

faktor attention tidak berpengaruh

signifikan. Kemudian, didapatkan

juga, interest adalag faktor yang

paling dominan berpengaru

terhadap iklan online.

Kebaharuan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan tiga variabel

yaitu iklan (X1), electronic word of mouth (e-WOM) (X2), dan purchase intention

(Y), dimana dua variabel dependent memengaruhi variabel independent.

2.2 Kerangka Teori dan Konsep

2.2.1 Iklan

Iklan (advertising) merupakan salah satu bagian dalam promotion mix, yang

lalu kita tahu bahwa promosi merupakan bagian dalam marketing mix (yang

dikenal sebagai 4P). Secara sederhana, iklan merupakan cara komunikasi persuasi

yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempelancar penjualan dan proses

engagement terhadap konsumen yang ditargetkan. Sedangkan periklanan

(advertising) adalah biaya yang harus dikeluarkan perusahaan untuk melakukan

penyampaian pesan dan promosi nonpribadi dalam bentuk gagasan, barang atau

jasa (Kotler & Amstrong, 2002, h.153)

Secara umum, periklanan itu bernilai karena memiliki lima fungsi penting

dari komunikasi, yaitu (Shimp, 2014, h.198-200):


14

1. Memberi informasi

Salah satu fungsi utama iklan adalah mempublikasikan brand. Iklan

akan memberikan info dan memperkenalkan merek suatu brand,

mengetahui keistimewaan dan manfaat brand, dan memfasilitasi kreativitas

citra positif brand tersebut.

2. Memberi pengaruh

Iklan dikatakan efektif jika dapat mempengaruhi target konsumen

untuk mencoba produk atau jasa yang ditawarkan.

3. Mengingatkan dan meningkatkan kesadaran akan merek

Iklan membuat suatu brand perusahaan selalu diingat. Ketika

permintaan terhadap produk yang diiklankan meningkat, pengaruh iklan di

masa sebelumnya membuat adanya kemungkinan konsumen akan

menjadikan produk tersebut sebagai produk yang ia pilih. Memperkaya

memori terhadap brand akan membuat brand secara tidak langsung muncul

dalam ingatan konsumen. Iklan yang efektif juga akan meningkatkan

keterkaitan pada merek tersebut.

4. Menambah nilai

Terdapat 3 cara perusahaan untuk menambah nilai brand mereka,

yaitu inovasi, meningkatkan kualitas, dan mengubah persepsi konsumen.

Iklan termasuk cara untuk menambah nilai brand dengan mempengaruhi

persepsi. Iklan yang efektif akan membuat merek dipandang lebih elegan,

lebih prestisius, lebih berkualitas, dan lainnya. Dengan menambah nilai,

iklan dapat meningkatkan volume penjualan, pendapatan, dan keuntungan.


15

5. Membantu upaya lain perusahaan

Iklan merupakan salah satu elemen dari marcom. Untuk itu, peran

utama iklan adalah untuk memudahkan elemen marcom lainnnya, seperti

menyampaikan adanya potongan harga atau media promosi lainnya,

konsumen dapat lebih mengenali kemasan produk dan nilai merek dari

iklan, dan membantu tim marketing dalam menjualkan suatu merek.

2.2.1.1 Iklan Media Konvensional

Iklan media konvensional dapat dikenal juga sebagai penggunaan media

massa dalam mempromosikan sebuah brand, hal ini dikenal sebagai teknik

periklanan above the line (ATL). Kebanyakan teknik periklanaan ATL termasuk

iklan di televisi, radio, cetak, dan diluar ruangan. Teknik ini umumnya disebut

sebagai cara konvensional dan dianggap tidak bersifat pribadi dalam menonjolkan

brand awareness terhadap konsumen.

Tentunya setiap media memiliki kualitas yang unik dengan kekuatan dan

kelemahannya masing-masing, antara lain (Shimp, 2014, h.407):

a. Surat kabar (media cetak) menyediakan cakupan audiens dan

menjangkau pembaca yang berada dalam kerangka pemikiran dalam

menangkap isi pesan yang disampaikan. Namun, surat kabar memiliki

tingkat selektivitas yang terbatas.

b. Majalah (media cetak) memungkinkan untuk menjangkau audiens

lebih selektif dan menyajikan informasi lebih rinci. Namun, media ini

kurang instrusive.


16

c. Radio (media penyiaran) memiliki kemampuan untuk menjangkau

audiens yang lebih tersegmentasi. Namun, kelemahan dari

penggunaan radio adalah kurangnya visualisasi.

d. Televisi (media penyiaran) adalah media intrusive yang mampu

menghasilkan kegembiraan dan mendemonstrasikan penggunaan

merek yang lebih jelas, serta mencapai dampak yang diinginkan dalam

periklanan. Namun, iklan televisi cenderung kacau, memiliki

penonton yang tersegmentasi dan memerlukan biaya yang lebih tinggi.

Walaupun terpaan iklan sudah sangat banyak dan beragam, menyebabkan

praktisi public relations harus memiliki konsep iklan yang berbeda agar tidak

dianggap sama dan terasa biasa. Apalagi media iklan yang disajikan di televisi,

karena khalayak akan bisa memilih dan mengganti tayangannya jika iklan yang

muncul tidak menarik perhatiaan.

2.2.1.2 Pemasaran Media Sosial

Menurut Kaplan dan Haenlein (2010, h.101), media sosial adalah

sekumpulan aplikasi yang berbasiskan pada internet dan diciptakan berdasarkan

kerangka ideologi dan teknologi berbasiskan web 2.0, dengan media sosial ini

dapat menghubungkan individu dengan individu untuk berbagi dan berkumpul

secara online. Sedangkan menurut O’Reilly (2005) menyatakan bahwa sosial

media adalah platform yang dapat memfasilitasi berbagai kegiatan seperti

mengintegrasikan situs web, melakukan interaksi sosial, dan membuat konten

yang berbasis komunitas. Oleh karena itu, media sosial selain sebagai media


17

komunikasi, media sosial juga dapat diatur konten yang sedemikian rupa yang

dikhususkan dalam pemasaran atau iklan.

Lalu, pemasaran adalah suatu proses dalam menciptakan,

mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada khalayak dan mengelola

hubungan pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi (Kotler & Keller,

2012, h.5). Dari pengertian tersebut dapat diketahui bahwa kegiatan pemasaran

adalah kegiatan yang menimbulkan adanya hubungan timbal balik antara target

audience dan perusahaan. Untuk itu, perusahaan terutama praktisi public relations

harus bisa membuat planning yang matang dan tepat dalam strategi pemasaran

tersebut.

Ketika pemasaran yang dahulu hanya menggunakan media konvensional

sudah mulai dirasa kurang efektif, media sosial menjadi salah satu platform yang

dapat digunakan dalam melakukan pemasaran. Media sosial akan memungkinkan

membangun hubungan jangka panjang dan membangun jaringan pelanggan,

artinya media sosial digunakan sebagai penunjang pemasaran dalam memenuhi

target pelanggan salah satunya adalah brand awareness yang bisa mengarah pada

purchase intention khalayak.

Dapat ditarik kesimpulan bahwa pemasaran media sosial adalah kegiatan

pemasaran yang dilakukan di media sosial dimulai dengan membuat konten,

memilih platform media sosial yang tepat, dan penyebarannya yang luas sesuai

dengan target audience yang dituju dan direncanakan dari awal. Selain itu,

pemasaran melalui media sosial juga didukung dengan adanya fasilitas interaksi

dua arah berkaitan dengan produk yang dipasarkan dan diperkenalkan ke


18

konsumen atau calon konsumen terhadap perusahaan atau brand dengan tujuan

yang lebih terarah yaitu dengan menstimulus konsumen atau calon konsumen agar

mengenal brand tersebut (menimbulkan adanya brand awareness) dan timbulnya

minat beli (purchase intention).

2.2.1.3 Dimensi Iklan

Terdapat beberapa dimensi iklan di media konvensional dan media internet

menurut Escalas dan Rutgers (2003), yaitu:

1. Konten

Konten merupakan cara penyampaian informasi mengenai sebuah

produk atau brand. Dalam penyampaian informasi tersebut tentunya pesan

harus bisa dikemas secara singkat, efektif, dan dapat menarik perhatian

konsumen.

2. Multimedia

Pada iklan konvensional dan iklan media sosial tentunya harus

memiliki efek multimedia yang menarik, seperti animasi atau visual editing

yang memiliki kualitas yang tinggi.

3. Kualitas Gambar

Kualitas gambar dari iklan harus ditampilkan secara menarik, tidak

membutuhkan banyak text pada gambar, serta kualitas gambar yang baik.


19

2.2.2 Electronic Word of Mouth (e-WOM)

Sejak teknologi dan internet berkembang pesat, konsep word of mouth mulai

berubah mengikuti perkembangan tersebut. Banyak istilah lain dari word of mouth

yang diperkenalkan, seperti viral marketing, email marketing, internet word of

mouth, word of mouth marketing, dan electronic word of mouth (e-WOM)

(Goyette, Richard, dan Marticotte, 2010, h.8). Electronic word of mouth (e-

WOM) merupakan kumpulan pendapat positif dan negatif yang disebarkan

melalui internet dari calon konsumen, konsumen, tetap, dan mantan konsumen

mengenai suatu produk/jasa (Hennig-Thurau, dkk, 2004, h.39).

Menurut Jeong dan Jang (2011, h. 357) perbedaan antara word of mouth

tradisional dengan electronic word of mouth, yaitu:

a. Word of mouth dilakukan secara langsung (bertatap muka) sedangkan

electronic word of mouth dilakukan secara online di media internet.

Hal ini dikarenakan adanya perkembangan teknologi yang mengubah

platform komunikasi langsung menjadi komunikasi melalui media

internet.

b. Word of mouth hanya dapat menjangkau wilayah yang terbatas

sedangkan electronic word of mouth menjangkau semua orang yang

memiliki akses internet.

c. Electronic word of mouth dapat menciptakan hubungan virtual dengan

konsumen atau pengguna lain.

d. Informasi yang diberikan melalui electronic word of mouth diterbitkan

atau diakses oleh siapapun sedangkan word of mouth memiliki


20

kredibilitas yang tinggi karena dilakukan dengan percakapan langsung

antar orang yang saling mengenal.

e. Tingkat kepercayaan informasi dari word of mouth lebih tinggi karena

didukung dengan adanya intonasi suara dan bahasa tubuh sedangkan

electronic word of mouth tidak.

2.2.2.1 Dimensi Electronic Word of Mouth (e-WOM)

Penelitian yang dilakukan oleh Goyette, Richard, dan Marticotte (2010,

h.10) menyatakan bahwa terdapat 3 dimensi yang direfleksikan dari electronic

word of mouth, yaitu:

1. Intensity

Dimensi ini menjelaskan mengenai banyaknya pendapat (bisa berupa

aktifitas, frekuensi, dan disperse) yang dituliskan oleh konsumen dalam

sebuah situs jejaring sosial. Komunikasi ini dapat berbentuk positif maupun

negatif yang dapat berpengaruh langsung pada keputusan pembelian.

2. Valence of opinion

Ini merupakan pengalaman konsumsi positif atau negatif konsumen

mengenai produk, jasa dan brand.

3. Content

Adalah isi informasi dari jejaring sosial yang berkaitan dengan produk

dan jasa. Hal ini muncul berdasarkan hasil dari kepuasan konsumen dengan

produk dan menceritakan pengalaman baiknya melalui electronic word of

mouth (e-WOM).


21

2.2.3 Cognitive Response Model (Model Respon Kognitif)

Cognitive Response Model (Model Respon Kognitif) adalah teori yang

digunakan untuk menentukan jenis tipe respon yang dihasilkan dari pesan iklan

dan bagaimana respon tersebut berhubungan dengan perubahan sikap terhadap

iklan, brand, dan purchase intentions (minat beli). Dalam model ini, untuk

mengenali kognisi pada iklan dapat diidentifikasi melalui beberapa tahapan, yaitu

tahap pengelolaan informasi (kognisi), perubahan sikap terhadap brand (afeksi)

dan pada purchase intention (minat beli) (konasi) (Belch & Belch, 2009, h. 165).

Bagan 2.1 : Cognitive Response Model (Model Respon Kognitif)

Sumber : Belch & Belch, 2009, h. 166

Dari bagan tersebut, dapat dilihat bahwa terdapat 3 kategori yang

membedakan respon kognitif terhadap iklan, yaitu (Belch & Belch, 2009, h. 166):

a. Product/message thoughts (Pemikiran mengenai produk/pesan)


22

Dalam kategori ini ingin menunjukkan bahwa adanya perbedaan

antara persepsi pemikiran mengenai produk/pesan dengan pesan yang

sebenarnya ingin disampaikan di iklan. Respon atas pemikiran mengenai

produk/pesan berfokus pada 2 hal, yaitu argumen yang bersifat kontra

(menolak) dan argumen yang bersifat pro (mendukung).

Sebagai contoh, marketplace A mengiklankan brand-nya sebagai

marketplace yang dapat menjual produk secara cepat. Namun, audience

dapat menunjukkan sikap ketidakpercayaan atau tidak setuju dengan

pernyataan dalam iklan tersebut. Sedangkan audience lainnya yang melihat

iklan ini dapat menunjukkan argumen yang bersifat pro (mendukung), atau

pemikiran yang menyetujui pernyataan yang ada pada iklan.

Oleh karena itu, perusahaan harus dapat menghasilkan iklan atau

pesan promosi lainnya yang meminimalisir argumen yang kontra dan

mendorong argumen yang pro.

b. Source-oriented thoughts (Pemikiran mengenai sumber)

Kategori kedua dalam respon kognitif ini mengarah pada sumber

informasi. Hal terpenting dalam respon ini adalah memperhatikan tentang

sumber yang bias, atau pemikiran negatif mengenai spokeperson atau

pernyataan dari organisasi. Sebagai contoh, ketika audience melihat atau

mendengarkan pernyataan dari spokeperson yang kurang bisa dipercaya,

mereka akan menolak apa yang dikatakan oleh sumber tersebut.

Tentu saja, pemikiran tentang sumber tidak selalu negatif. Audience

juga dapat bersikap mendukung terhadap sumber informasi yang terbukti


23

dapat dipercaya. Oleh karena itu, memilih sumber/spokeperson yang sedang

disukai oleh masyarakat akan memberikan efek yang sangat besar terhadap

pesan.

c. Ad execution thoughts (Pemikiran mengenai proses eksekusi iklan)

Kategori ketiga ini tentang pemikiran audience mengenai iklan itu

sendiri. Banyak dari audience ketika membaca atau melihat sebuah iklan

tidak terfokus hanya pada produk atau pesan yang disampaikan secara

langsung. Sebaliknya, iklan yang dapat mewakili perasaan audience akan

lebih efektif.

Dampak dari kategori ini bisa menguntungkan ataupun tidak. Maka

dari itu, hal ini sangat penting untuk diperhatikan karena akan berujung pada

pada sikap audience terhadap iklan dan juga brand.

Dalam model ini, tiga tahap proses kognitif terhadap iklan akan

berkembangan ke tahap kognisi, yaitu (Belch & Belch, 2009, h. 167):

a. Attitude toward the advertisement (Sikap pada iklan)

Menggambarkan rasa kepercayaan atau ketidakpercayaan audience

terhadap iklan. Perusahaan menyakini bahwa iklan yang dapat memberikan

sikap percaya pada audience, akan berpengaruh terhadap brand itu sendiri

atau langsung menimbulkan minat beli (purchase intention) dari audience.

b. Brand attitudes (Sikap pada merek)

Penilaian audience mengenai iklan juga berdampak terhadap

pentingnya sikap audience terhadap suatu merek. Hal ini bisa dinilai dari


24

sikap suka atau tidaknya audience terhadap merek dan berpengaruh

langsung dengan purchase intention (minat beli).

Purchase intention (minat beli) adalah kecenderungan pembelian yang

didasari dengan pertimbangan cocok atau tidaknya dengan karakteristik

brand (Belch & Belch, 2009, h. 127).

2.2.4 Purchase Intention (Minat Beli)

Purchase intention atau yang dikenal sebagai minat beli adalah sikap

mengenai rencana konsumen dalam membeli/menggunakan suatu produk/jasa

hingga berapa banyak yang dibutuhkannya (Durianto, 2003, h.109). Purchase

intention (minat beli) dapat timbul karena adanya proses pengelolaan informasi

(kognisi), yang kemudian adanya perubahan sikap/perasaan pada brand (afektif)

dan perubahan pikirian (kognitif) terhadap suatu brand/jasa (Belch & Belch,

2009, h.165). Selain itu, purchase intention (minat beli) dapat muncul ketika

adanya kriteria yang cocok dengan keinginan konsumen (Febryan, 2010, h.244).

2.2.4.2 Dimensi Purchase Intention

Pada penelitian ini, purchase intention memiliki beberapa dimensi, yaitu

(Ferdinand, 2006, h.129):

1. Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli

suatu produk.

2. Minat referensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk memberikan

referensi produk kepada orang lain.


25

3. Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku

seseorang yang memiliki preferensi utama pada suatu produk.

4. Minar eksploratif, di mana minat ini menggambarkan perilaku

seseorang yang terus mencari informasi mengenai suatu produk yang

diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat

positif dari produk tersebut.

2.3 Hipotesis Teoritis

Adapun hipotesis dari penelitian ini, yaitu:

H0 = Iklan dan electronic word of mouth (e-WOM) mempengaruhi

purchase intention pada Carousell Pte. Ltd. Indonesia

H1 = Iklan dan electronic word of mouth (e-WOM) tidak mempengaruhi

purchase intention pada Carousell Pte. Ltd. Indonesia


26

2.4 Alur Penelitian

Var X1

Iklan

(Escalas dan Rutgers, 2003)

1. Konten

2. Multimedia

3. Kualitas Gambar

Var X2

Electronic word of mouth (e-

WOM)

(Goyette, Richard &

Marticotte, 2010, h.10)

1. Intensity

2. Valence of Opinion

3. Content

Var Y

Purchase intention

(Ferdinand, 2006, h.129)

1. Minat transaksional

2. Minat referensial

3. Minat preferensial

4. Minat eksploratif

H1


27

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Jenis dan Sifat Penelitian

Paradigma dalam penelitian ini menggunakan paradigma positivistik.

Menurut Imran (2013, h. 199), paradigma positivistik dikenal dengan konsep

paradigma klasik. Selain itu, paradigma ini melihat penelitian ilmu sosial di mana

realita ditempatkan sebagai sesuatu yang nyata dan menunggu untuk ditemukan

(Neuman, 2003, h. 71). Dalam kaitan hubungan proses dan hasil penelitian,

peneliti melihat obyek penelitian sebagai hasil penelitian dari sudut pandang

peneliti (hasil riset yang sudah dilakukan) (Imran, 2013, h.199).

Adapun pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan

kuantitatif. Oleh karena itu, penelitian ini akan dijabarkan dalam bentuk angka

(Sugiono, 2003, h.11). Pada penelitian kuantitatif, biasanya terdapat 2 sifat

penelitian, yaitu eksplanatif dan deskriptif. Namun pada penelitian ini, peneliti

memilih sifat penelitian eksplanatif, di mana peneliti ingin mengetahui suatu

kondisi tertentu atau ingin melihat apa yang mempengaruhi sesuatu dapat terjadi.

Peneliti berusaha menjelaskan mengapa fenomena itu terjadi dan apa saja

pengaruhnya dengan menjelaskan hubungan antarvariabel sesuai dengan hipotesis

yang telah dibuat.


28

Pada penelitian ini, penulis ingin mendapatkan data apakah terdapat

pengaruh iklan dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap purchase

intention Carousell Pte. Ltd. Indonesia.

3.2 Metode Penelitian

Metodologi berasal dari kata “metodos” (cara, teknik atau prosedur) dan

“logos” (ilmu). Jadi, metodologi adalah ilmu yang mempelajari prosedur atau

teknik-teknik tertentu. Metodologi penelitian merupakan suatu proses penelitian

dari peraturan-peraturan yang terdapat dalam metode penelitian (Kriyantono,

2014, h. 49). Berdasarkan pendekatan penelitian kuantitatif, dikenal beberapa

metode penelitian antara lain metode survei, metode analisis isi, dan metode

eksperimen. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode survei.

Survei adalah metode penelitian yang menggunakan kuisioner sebagai

sarana pengumpulan data. Tujuannya untuk memperoleh informasi dari sejumlah

responden yang mewakili populasi tertentu. Dalam survei, kuesioner digunakan

sebagai instrument utama dalam proses pengumpulan dan analisis data sosial yang

disusun secara terstruktur dan mendetail. Hal ini digunakan untuk mendapatkan

informasi dari sejumlah responden yang dipilih. Karena itu untuk mendapatkan

kualitas riset yang baik, penggunaan teknik sampling yang benar akan sangat

menentukan.

Dalam penelitian ini, peneliti akan melihat ada atau tidaknya pengaruh iklan

dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap purchase intention pada

Carousell Pte. Ltd. Indonesia dan seberapa besar pengaruh tersebut.


29

3.3 Populasi & Sampel

Dalam penelitian sosial, pengamatan yang dilakukan oleh peneliti tidak

diharuskan untuk meneliti seluruh objek yang dituju. Hal ini disebabkan adanya

keterbatasan yang dimiliki, seperti waktu, biaya, atau tenaga. Oleh karena itu,

peneliti diperbolehkan untuk mempelajari, memprediksi, dan menjelaskan sifat

suatu objek hanya pada sebagaian dari objek atau fenomena tersebut yang dikenal

sebagai sampel. Sedangkan keseluruhan objek atau fenomena yang akan diteliti

disebut sebagai populasi (Kriyantono, 2014, h.153).

3.3.1 Populasi

Populasi adalah keseluruhan dari objek atau subjek yang memiliki kuantitas

dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti dan ditarik

suatu kesimpulan (Sugiyono dalam Kriyantono, 2014, h.155).

Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aktif yang berbelanja melalui

e-commerce di DKI Jakarta dengan usia 15 hingga 35 tahun. Berdasarkan hasil

penelitian snapchart didapatkan bahwa 22% dari jumlah penduduk DKI Jakarta

(10,34 juta pada tahun 2017) atau sebesar 2,3 juta adalah pengguna aktif yang

berbelanja melalui e-commerce. Peneliti memilih populasi ini karena pada usia

tersebut sudah bisa memilih dan melakukan transaksi jual beli. Maka dari itu,

jumlah populasi dari penelitian ini sejumlah 2,3 juta.


30

3.3.2 Sampel

Untuk menjamin sampel yang dipilih sudah benar-benar mewakili populasi,

peneliti harus menentukan prosedur pemilihan sampel dengan benar, yang dikenal

sebagai teknik sampling (Kriyantono, 2014, h.154).

Pada penelitian ini, peneliti menggunakan teknik purposive sampling.

Dalam teknik ini, pengambilan sampel sumber data diambil dengan pertimbangan

tertentu (Sugiyono, 2016, h. 85), Teknik Purposive Sampling termasuk dalam non

probability sampling yang berarti teknik pengambilan sampel tidak memberi

kesempatan yang sama bagi setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel

(Sugiyono, 2016, h. 82). Oleh karena itu, kriteria yang akan dijadikan sebagai

sampel penelitian, yaitu:

1. Memiliki umur 15 – 35 tahun

2. Berdomisili di DKI Jakarta

3. Pernah melihat iklan Carousell (iklan konvensional atau iklan media

sosial)

Gambar 3.1 Iklan Media Sosial Carousell Pte. Ltd. Indonesia

Sumber : Carousell Pte. Ltd. Indonesia


31

Gambar 3.2 Iklan Konvensional Carousell Pte. Ltd. Indonesia

Sumber : https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=oj6tJ0pPO24

Untuk menentukan ukuran sampel, peneliti akan menggunakan rumus

Slovin, diketahui populasinya yakni 2,3 juta orang. Rumusnya adalah:

=

Keterangan:

n = ukuran sampel

N = ukuran populasi

e = kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang

dapat ditolerir


32

Berdasarkan rumus Slovin dengan kelonggaran ketidaktelitian sebesar

5%, maka jumlah sampel yang dibutuhkan dalam penelitian adalah 399,99.

Untuk memudahkan penelitian, jumlah sampel dibulatkan menjadi 400

responden.


33

3.4 Operasional Variabel

Tabel 3.1 Operasional Variabel

No

Variabel

Penelitian

Dimensi Indikator Pernyataan Skala

1. Iklan (X1)

(Escalas dan

Rutgers,

2003)

Konten

Isi pesan (Batlas, 2003) Isi pesan iklan Carousell terlihat

menarik

Isi pesan iklan Carousell tidak

meniru iklan lain

Isi pesan iklan Carousell mudah

diingat

Likert (4

skala)

Konsumen tertarik untuk

mengunjungi iklan yang

memberikan informasi mengenai

produk dan jasa (Adam, 2003)

Saat melihat iklan Carousell,

saya memperhatikan isi iklan

lebih lama

Setelah melihat iklan Carousell,

saya tertarik mengunjungi

halaman media sosial Carousell

Konten iklan dapat dipercaya

sehingga dapat menarik banyak

perhatian konsumen (Armstrong,

2001)

Setelah melihat iklan, saya

tertarik mencari informasi

mengenai barang preloved di

Carousell

Setelah melihat iklan Carousell,

saya percaya bahwa Carousell

adalah marketplace yang cocok

untuk menjual barang preloved


34

saya

Multimedia Terdapat animasi atau visual

editing yang meningkatkan pesan

yang terdapat pada iklan (Yoo et

al., 2004)

Visual editing iklan Carousell,

memperkuat pesan iklan tersebut

Visual editing iklan Carousell,

membuat iklan lebih menarik

Ketika melihat iklan Carousell,

saya menemukan solusi atas

masalah barang menumpuk yang

saya miliki

Likert (4

skala)

Kualitas Gambar Konsumen dapat tertarik dan

mengerti dengan iklan tanpa perlu

banyak text yang menjelaskan isi

iklan (Kumar, 2008)

Foto iklan Carousell menarik

perhatian saya

Setelah melihat iklan, saya

mengerti maksud dari pesan

yang ada di foto iklan Carousell

Likert (4

skala)

2. e-WOM

(X2)

(Goyette,

Richard, dan

Marticotte,

2010, h.10)

Intensity Frekuensi mengakses informasi Saya sering mencari tahu apa itu

Carousell di media sosial

Saya selalu mencari informasi

program Carousell di jejaring

sosialnya

Likert (4

skala)

Frekuensi interaksi antar

pengguna Carousell Saya sering melihat banyak yang

bergabung dalam komunitas

Carousell

Saya sering bertukar informasi

dengan pengguna Carousell

Banyaknya ulasan atau komentar

yang ditulis oleh pengguna

Carousell

Ulasan atau komentar yang

ditulis oleh pengguna Carousell

menjadi pertimbangan saya


35

untuk menggunakan Carousell

Saya sering memberikan ulasan

pembelian atau penjualan

Carousell

Valence of

opinion

Komentar positif dari pengguna

Carousell Saya memperhatikan testimoni

pribadi pengguna Carousell

mengenai Carousell

Komentar positif pengguna

Carousell yang saya baca

menjadi pertimbangan saya


Likert (4

skala)

Rekomendasi konsumen Saya mendapatkan referensi

penjualan atau pembelian barang

preloved di Carousell

dibandingkan marketplace lain

Setelah melihat post pengguna

Carousell, saya tertarik untuk

menggunakan Carousell

Content Informasi kualitas penyediaan

layanan oleh Carousell Konten pada media sosial dan

website Carousell sangat

informatif

Informasi mengenai layanan

yang disediakan Carousell sudah

sangat jelas

Likert (4

skala)

Informasi harga yang ditawarkan Setelah melihat Carousell, saya

merasa harga pada barang di

Carousell terjangkau


36

Setelah melihat Carousell, saya

merasa harga pada barang di

Carousell sebanding dengan

kualitas barang

Informasi kemudahan,

kenyamanan dan keamanan pada

Carousell

Informasi mengenai fasilitas

tawar menawar di Carousell

membuat saya tertarik untuk

menggunakan aplikasi tersebut

Informasi mengenai fasilitas

rekening bersama membuat saya

semakin percaya menggunakan

Carousell

3. Purchase

Intention

(Y1)

(Ferdinand,

2006, h.129)

Minat

transaksional

Konsumen cenderung ingin

membeli suatu produk Saya tertarik untuk membuat

akun di Carousell

Saya tertarik mengunduh app

Carousell

Saya tertarik melakukan

transaksi jual atau beli di

Carousell

Likert (4

skala)

Minat referensial Konsumen cenderung ingin

member referensi suatu produk Saya akan merekomendasikan

app Carousell ke orang lain

Saya tertarik menawarkan

produk yang saya jualkan ke

orang lain

Likert (4

skala)

Minat preferensial Perilaku konsumen yang memiliki

preferensi utama pada produk

tersebut

Saya sangat menyukai barang-

barang yang dijual di Carousell

Barang yang dijual di Carousell

Likert (4

skala)


37

sangat beragam

Saya tertarik untuk membeli

banyak barang barang di

Carousell

Minat eksploratif Perilaku konsumen yang selalu

mencari informasi mengenai

produk yang diminatinya

Saya sering membuka app

Carousell untuk mencari barang

yang sedang saya minati

Saya sering membeli barang di

akun tertentu yang memberikan

pelayanan dan barang yang

berkualitas

Likert (4

skala)

Sumber : Hasil Olahan dari Peneliti


38

3.5 Teknik Pengumpulan Data

3.5.1 Data Primer

Setelah melakukan operasional variabel, tahapan selanjutnya adalah

pengumpulan data primer dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner berisikan

daftar pertanyaan yang disebarkan kepada responden. Tujuan penyebaran

kuesioner adalah untuk mengetahui informasi yang lengkap mengenai masalah

penelitian dalam mengisi jawaban atas daftar pertanyaan (Kriyantono, 2014,

h.97).

Kuesioner dari penelitian ini akan disebarkan oleh peneliti ke 400 responden

sesuai dengan ketentuan sampel yang telah dipilih. Peneliti menggunakan metode

pengisian kuesioner secara online. Peneliti akan mengukur data dari kuesioner

dengan menggunakan pengukuran skala likert. Hermawan (2009, h. 134)

mengemukakan skala likert merupakan skala yang mengukur kesetujuan atau

ketidaksetujuan responden terhadap pernyataan-pertanyaan yang berkaitan dengan

keyakinan atau perilaku mengenai suatu objek tertentu. Skala ini umumnya

menggunakan lima angka penilaian, yaitu:

1. Sangat tidak setuju,

2. Tidak setuju,

3. Netral,

4. Setuju, dan

5. Sangat setuju.

Dalam beberapa penelitian, pilihan jawaban netral (ragu-ragu) dapat

ditiadakan. Alasannya karena kategori tersebut memiliki makna ganda, yang


39

diartikan bahwa bisa saja responden belum bisa memberikan jawaban atas

pertanyaan. Disediakan pilihan tersebut, responden yang ragu-ragu memilih

jawaban yang mana akan cenderung memilih pilihan netral atau responden

memilih jawaban paling aman. Yang terakhir, disediakan jawaban tersebut

akan menghilangkan data dalam riset (Kriyantono, 2014, h. 139).

Pada penelitian ini, peneliti akan menggunakan skala likert dengan

empat angka penilaian sebagai berikut:

Tabel 3.2 Skala Likert

Skala Bobot Nilai

Sangat tidak setuju 1

Tidak setuju 2

Setuju 3

Sangat setuju 4

Sumber : Kriyantono, 2014, h.139

3.5.2 Data Sekunder

Selain data primer, data sekunder dapat menjadi salah satu metode

pengumpulan data dalam penelitian. Studi kepustakaan adalah salah satu kegiatan

yang tidak dapat dipisahkan dari suatu penelitian. Menurut J. Supranto dalam

buku Rusadi Ruslan (2003, h.31) menjelaskan bahwa studi kepustakaan adalah

kegiatan untuk mencari data atau informasi riset dengan membaca jurnal-jurnal

ilmiah, buku referensi, dan bahan publikasi yang terdapat di perpustakaan.


40

Oleh karena itu, studi kepustakaan digunakan untuk mempelajari lebih

lanjut sumber bacaan yang dapat memberikan informasi pendukung yang

memiliki hubungan dengan masalah yang diteliti.

3.6 Teknik Pengukuran Data

3.6.1 Uji Validitas

Uji ini digunakan untuk melihat sejauh mana suatu alat pengukur dapat

mengukur apa yang ingin diukur. Jika peneliti dalam mengumpulkan data

menggunakan kuesioner, daftar pertanyaan dalam kuesioner yang disusun harus

bisa merepresentasikan apa yang ingin diukurnya. Uji validitas ini akan

menggunakan korelasi pearson dalam mengecek masing-masing pertanyaan yang

digunakan valid atau tidak. Korelasi pearson dikatakan valid, jika masing-masing

pertanyaan menunjukkan hasil (r hitung) > r tabel (α=5%) (Umar, 2003, h.104).

Pengujian validitas ini dilakukan dengan bantuan program, SPSS 23.0.

3.6.1.1 Uji Instrumen Validitas Data Pre-test

Untuk menguji validitas, peneliti menyebarkan kuesioner dan mendapatkan

40 responden. Peneliti menggunakan software SPSS 23.0 for windows untuk

melakukan uji validitas. Peneliti menggunakan tingkat kesalahan sebesar 5%.

Dengan tingkat kesalahan tersebut, maka nilai r tabel dengan rumus df = n-2

didapatkan df = 40-2 = 38. Maka dari itu, nilai r tabel sebesar 0.312. Jika r hitung

> 0.312, maka setiap pertanyaan dikatakan valid.


41

a. Variabel X1 (Iklan)

Untuk mendapatkan pertanyaan yang valid dalam penelitian ini, setiap

pertanyaan harus memiliki nilai signifikansi di bawah 0.05 dan r hitung

lebih besar dari 0.321. Berdasarkan hasil uji validitas dari 12 pertanyaan

yang ada pada variabel X1, X1.2 dinyatakan tidak valid karena memiliki r

hitung 0.185 lebih rendah dari nilai r tabel yaitu 0.321. Oleh sebab itu,

peneliti harus menghilangkan pertanyaan tersebit dan jumlah pertanyaan

yang tersisa sebanyak 11 pertanyaan untuk variabel X1 (iklan).

Tabel 3.3 Uji Validitas Variabel X1 berdasarkan Nilai r tabel

Correlations

Total Keterangan

Konten

QX1.1 Pearson Correlation .707

** VALID

QX1.2 Pearson Correlation .185 TIDAK VALID


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID

Multimedia


** VALID


** VALID


42


** VALID

Kualitas Gambar


** VALID


** VALID

Sumber: Pengelolahan Data SPSS ver. 23 oleh Penulis

b. Variabel X2 (e-WOM)




yang ada pada variabel X2, seluruhnya dinyatakan valid untuk digunakan

dalam penelitian.

Tabel 3.4 Uji Validitas Variabel X2 berdasarkan Nilai r tabel

Correlations

Total Keterangan

Intensity


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


43

Valence of opinion


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID

Content


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


c. Variabel Y (Purchase Intention)




yang ada pada variabel Y, seluruhnya dinyatakan valid untuk digunakan

dalam penelitian.


44

Tabel 3.5 Uji Validitas Variabel Y berdasarkan Nilai r tabel

Correlations

Total Keterangan

Action

QY1 Pearson Correlation .523

** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


** VALID


3.6.2 Uji Reliabilitas

Alat ukur disebut reliabel bila alat ukur tersebut secara konsisten

memberikan hasil atau jawaban yang sama terhadap gejala yang sama. Reliabilitas

mengandung arti bahwa alat ukur tersebut stabil (tidak berubah-ubah), dapat

diandalkan (dependable), dan tetap (consistent).


45

Dalam melakukan pengujian reliabilitas, peneliti akan menggunakan metode

Aplha-Cronbach. Dalam metode ini, pengujian akan membandingkan nilai Alpha

dengan r tabel. Jika nilai Alpha lebih besar dari r tabel, maka dapat disimpulkan

instrument penelitian memiliki nilai yang reliabel.

Tabel 3.6 Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha

Nilai Alpha Tingkat Reliabilitas

0,00 – 0,20 Kurang Reliabel

0,20 – 0,40 Agak Reliabel

0,40 – 0,60 Cukup Reliabel

0,60 – 0,80 Reliabel

0,80 – 1,000 Sangat Reliabel

Sumber : Nugroho (2011)

Berdasarkan tabel di atas, maka angka reabilitas yang tepat agar dapat

digunakan sebagai instrument penelitian adalah > 0.60.

3.6.2.1 Uji Instrumen Reliabilitas Data Pre-test

Peneliti menggunakan SPSS 23.0 for windows untuk menguji reliabilitas.

Peneliti menggunakan Alpha Cronbach’s untuk penjukian reliabilitas. Apabila

nilai alpha hitung lebih besar dari R tabel, maka instrumen penelitian dinyatakan

reliabel.

a. Variabel X1 (Iklan)

Tabel berikut ini menunjukkan nilai Alpha untuk variabel X1 sebelum

dan sesudah menghilangkan pernyataan yang tidak valid.


46

Tabel 3.7 Hasil pre-test Uji Reliabilitas Variabel X1


Setelah menghilangkan pertanyaan yang tidak valid, nilai Alpha

berubah menjadi 0.891 dan berada di kategori sangat reliabel.

b. Variabel X2 (e-WOM)

Tabel berikut menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0.912

pada variabel X2. Hal ini menunjukkan bahwa variabel X2 bersifat sangat

reliabel.

Tabel 3.8 Hasil pre-test Uji Reliabilitas Variabel X2

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.912 16 Sumber: Pengelolahan Data SPSS ver. 23 oleh Penulis

c. Variabel Y (Purchase Intention)

Pada tabel berikut menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0.896

pada variabel Y. Hal ini menunjukkan bahwa variabel Y bersifat sangat

reliabel.

Reliability Statistics (After)

Cronbach's

Alpha N of Items

.891 11

Reliability Statistics (Before)

Cronbach's

Alpha N of Items

.878 12


47

Tabel 3.9 Hasil pre-test Uji Reliabilitas Variabel Y

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.896 10 Sumber: Pengelolahan Data SPSS ver. 23 oleh Penulis

3.7 Teknik Analisis Data

Data yang terkumpul di lapangan akan dianalisa secara eksplanatif dan

inferensial. Analisis statistik eksplanatif dilakukan untuk menganalisis data yang

dari responden dan digunakan untuk mengidentifikasi karakteristik dari masing-

masing responden dan tanggapan responden atas variabel penelitian untuk melihat

pengaruh antarvariabel. Sedangkan analisis statistik inferensial digunakan untuk

melakukan uji hipotesis yaitu dengan menggunakan uji regresi linier berganda.

Untuk mendapatkan nilai yang baik sebelum melakukan analisis regresi linear

berganda, maka harus dilakukan uji asumsi klasik, yaitu dengan syarat memenuhi

asumsi normalitas. Apabila data sudah dinyatakan normal, maka asumsi klasik

telah terpenuhi.

Adapun tahapan analisa data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu

pengujian asumsi klasik, uji regresi linear berganda, dan uji hipotesis.

3.7.1 Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan untuk menguji apakah dalam model regresi,

variabel bebas terdistribusi secara normal atau tidak. Pengujian ini, dihasilkan

melalui perhitungan dari SPSS ver. 23, salah satunya dengan mengamati grafik


48

Normal Probability Plot. Regresi dikatakan memiliki distribusi data normal jika

grafik menunjukkan garis atau titik-titik yang menyebar dan mengikuti arah di

sekitar garis lurus diagonal sepanjang garis 5 . Sebaliknya, jika garis atau titik-

titik menyebar jauh dan tidak mengikuti garis diagonal tersebut, maka regresi

dikatakan memiliki distribusi data yang tidak normal dan tidak memenuhi asumsi

normalitas.

Selain itu, pengujian ini juga bisa menggunakan data grafik dan melihat

besaran angka signifikansi Kolmogrof-Smirnov. Dengan kriteria pengujian, jika

angka signifikan (SIG) > 0,05, maka data berdistribusi normal dan jika angka

signifikan (SIG) < 0,05, maka data berdistribusi tidak normal (Masrukhin, 2008,

h.75).

3.7.2 Uji Korelasi

Uji korelasi dilakukan untuk mengetahui kekuatan hubungan antara kedua

variabel atau lebih dimana variabel lainnya berpengaruh dikendalikan atau dibuat

sebagai variabel kontrol (Sugiono, 2013, h.216). Dalam penelitian ini, akan

menggunaka uji korelasi Pearson.

Tabel 3.10 Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi

Nilai Korelasi Tingkat Hubungan

0,00 – 0,199 Sangat Lemah

0,20 – 0,399 Lemah

0,40 – 0,599 Sedang

0,60 – 0,799 Kuat

0,80 – 1,000 Sangat Kuat

Sumber : Sugiyono (2013, h.250)


49

Nilai korelasi (r) berkisar antara -1 sampai dengan +1. Semakin nilai

mendekai angka 1 atau -1 maka hubungan antara variabel akan semakin kuat

sedangan jika semakin mendekati nilai 0 hubungan antara variabel semakin

lemah.

3.7.3 Uji Regresi Linier Berganda

Uji regresi linier berganda digunakan untuk mengestimasi atau memprediksi

rata-rata nilai variabel dependen dan dua atau lebih variabel independen. Peneliti

menggunakan uji regresi linier berganda untuk menguji hubungan antara iklan dan

electronic word of mouth (e-WOM) terhadap purchase intention (Siregar, 2013,

h.284).

Adapun persamaan regresi linier berganda, yaitu:

Keterangan :

Y = purchase intention

X1 = iklan

X2 = word of mouth (WOM)

3.7.4 Uji Hipotesis

H0 : β = 0, berarti iklan dan electronic word of mouth (e-WOM) secara

parsial tidak berpengaruh terhadap purchase intention Carousell Pte.

Ltd. Indonesia.


50

H1 : β ≠ 0, berarti iklan dan electronic word of mouth (e-WOM) secara

parsial berpengaruh terhadap purchase intention Carousell Pte. Ltd.

Indonesia

Untuk melihat pengaruh masing-masing variabel independen terhadap

purchase intention, maka bisa dengan 2 cara. Pertama, berdasarkan nilai

signifikansi (nilai probabilitas). Kriteria pengujiannya adalah jika nilai

signifikansi dari t hitung < 0.05 maka H0 ditolak, yang berarti ada pengaruh

variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen. Sebaliknya jika

nilai signifikansi > 0.05 maka H1 diterima, yang berarti tidak ada pengaruh

variabel independen terhadap variabel dependen. Cara kedua adalah dengan

menggunakan Ftabel dengan kriteria pengujian adalah jika F hitung > Ftabel, maka

H0 diterima.


51

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

Subjek penelitian adalah orang, tempat, atau benda yang kita amati dalam

suatu penelitian. Dalam penelitian ini, subjek penelitiannya adalah Carousell Pte.

Ltd. Indonesia.

Gambar 4.1 Logo Carousell Pte. Ltd

Sumber : Carousell Pte. Ltd

Carousell adalah aplikasi marketplace yang khusus menjual barang bekas

dan barang baru antar penggunanya (C2C). Carousell memiliki misi membuat

berbelanja online dapat diakses oleh semua orang sekaligus menciptakan

komunitas yang aman dan ramah. Carousell memiliki kantor yang berpusat di

Singapura dan beroperasi di 7 negara, yaitu Singapura, Malaysia, Indonesia,

Taiwan, Hong Kong, Australia dan United State (US). Dengan memiliki 144 juta

listing, Carousell termasuk salah satu marketplace terbesar dan tercepat di dunia.

Carousell dikenal sebagai aplikasi lifestyle dan shopping ternama di Singapura,

Taiwan dan Hong Kong, serta didukung oleh beberapa perusahaan internasional,


52

seperti Venture Capitalist Sequoia Capital, Rakuten Venture, 500 Starups, Golden

Gate Ventures, dan QuestVC.

Carousell pertama kali didirikan pada tanggal 14 Mei 2012 di Singapura

oleh Quek Siu Riu, Lucas Ngoo, dan Marcus Tan. Dalam waktu 7 bulan,

Carousell memiliki sebanyak 1 juta listing. Pada tanggal 2 Januari 2013, Carousell

terdaftar sebagai Carousell Pte. Ltd.

Carousell sendiri memiliki beberapa fitur yang membuat marketplace ini

berbeda, yaitu:

1. Mengambil foto semudah mengambil foto di kamera ponsel

2. 30 to 3 second listings

3. Chat-to-buy; memiliki fitur chat khusus untuk membeli

4. Dapat memberikan feedback pembelanjaan dan penjualan

5. Membagikan iklan di platform media sosial lainnya

6. Kotak masuk

7. Koleksi yang beragam

8. Grup-grup yang tersedia sesuai dengan minat pengguna Carousell

Carousell memiliki nilai-nilai perusahaan sebagai satu tim besar, antara lain:

1. Mission first

Selalu mengingat misi utama di setiap kesulitan dalam pengambilan

keputusan. Tidak mengutamakan ego pribadi.


53

2. Care deeply

Selalu menanyakan pada diri sendiri mengenai hal apa yang bisa

dilakukan lebih baik lagi. Selalu memberikan bantuan dan pengembangan

diri yang lebih.

3. Solve problems

Fokus utama dari Carousell adalah menyelesaikan masalah dan ini

menjadikan salah satu hal yang membuat Carousell selalu berkembang.

4. Be relentlessly resourceful

Tim selalu melakukan sesuatu tanpa memperhitungkan dan tanpa

keterpaksaan. Tim akan melakukan apapun untuk perkembangan

perusahaan.

5. Stay humble

Misi utama perusahaan adalah untuk melayani dunia, dan ingin

membuat penjualan online dapat diakses oleh siapapun yang memiliki akses

internet.

Kemudian, pada 16 Desember 2014 Carousell masuk ke Indonesia.

Awalnya memiliki fokus pada wilayah Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Medan,

serta Jakarta Selatan, saat ini Carousell Pte. Ltd. Indonesia sudah menyeluruh ke

seluruh Indonesia.


54

4.2 Hasil Penelitian

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh iklan dan

electronic word of mouth (e-WOM) terhadap purchase intention Carousell Pte.

Ltd. Indonesia. Dengan memiliki sampel sebanyak 366 responden.

4.2.1 Identitas Responden

Identitas responden dalam penelitian ini berjumlah 366 responden yang

dibagi ke dalam lima ketegori, yaitu jenis kelamin, usia, domisili, pengeluaran

belanja online per bulan dan frekuensi belanja online per bulan.

4.2.1.1 Berdasarkan Jenis Kelamin

Gambar 4.2 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Sumber: Pengelolahan Data oleh Penulis

Berdasarkan gambar di atas, didapatkan bahwa responden pria berjumlah

149 responden (40,7%) dan responden wanita berjumlah 217 responden (59,3%).

Hasil pengelolahan data ini menyimpulkan bahwa mayoritas responden dalam

penelitian ini adalah responden berjenis kelamin wanita sebanyak 217 responden.

Pria, 149

Wanita, 217


55

4.2.1.2 Berdasarkan Usia

Gambar 4.3 Data Responden Berdasarkan Usia


Berdasarkan gambar 4.3 di atas, didapatkan bahwa responden dengan usia

15-20 tahun berjumlah 45 responden (12,3%), usia 21-25 tahun berjumlah 301

responden (82,2%), usia 26-30 tahun berjumlah 18 responden (4,9%) dan usia 31-

35 tahun berjumlah 2 responden (0,5%). Dari hasil pengelolahan data ini, maka

dapat disimpulkan mayoritas responden adalah responden dengan rentang usia 21-

25 tahun sebanyak 301 responden.

15-20 tahun, 45

21-25 tahun, 301

26-30 tahun, 18

31-35 tahun, 2


56

4.2.1.3 Berdasarkan Domisili

Gambar 4.4 Data Responden Berdasarkan Domisili


Berdasarkan gambar 4.4 di atas, didapatkan bahwa responden yang

berdomisili di Jakarta Utara berjumlah 59 responden (16,1%), berdomisili di

Jakarta Barat berjumlah 182 responden (49,7%), berdomisili di Jakarta Pusat

berjumlah 24 responden (6,6%), berdomisili di Jakarta Timur berjumlah 32

responden (8,7%) dan berdomisili di Jakarta Selatan berjumlah 69 responden

(18,9%). Dari hasil pengelolahan data ini, maka dapat disimpulkan bahwa

mayoritas responden yang mengisi data penelitian berdomisili di Jakarta Barat

yaitu sejumlah 182 responden.

Jakarta Utara, 59

Jakarta Barat, 182

Jakarta Pusat, 24

Jakarta Timur, 32

Jakarta Selatan, 69


57

4.2.1.4 Berdasarkan Pengeluaran Belanja Online per Bulan

Gambar 4.5 Data Responden Berdasarkan Pengeluaran Belanja Online per Bulan



memiliki pengeluaran belanja online kurang dari Rp100.000 berjumlah 56

responden (15,3%), responden yang memiliki pengeluaran belanja online

sekitar Rp100.001 – Rp300.000 berjumlah 182 responden (49,7%), responden

yang memiliki pengeluaran belanja online sekitar Rp300.001 – Rp 500.000

berjumlah 77 responden (21%) dan responden yang memiliki pengeluaran

belanja online lebih dari Rp500.000 berjumlah 51 responden (13,9%). Dari

hasil pengelolahan data ini, maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas

responden memiliki pengeluaran untuk berbelanja online sebesar Rp100.001

– Rp300.000 per bulannya sebanyak 182 responden.

< Rp 100.000, 56

Rp 100.001 - Rp 300.000,

182

Rp 300.001 - Rp 500.000,

77

> Rp 500.000,

51


58

4.2.1.5 Berdasarkan Frekuensi Belanja Online per Bulan

Gambar 4.6 Data Responden Berdasarkan Frekuensi Belanja Online Per Bulan



memiliki frekuensi belanja online per bulannya sebanyak 1-2 kali berjumlah 264

responden (72,1%), responden yang memiliki frekuensi belanja online per

bulannya sebanyak 3-5 kali berjumlah 90 responden (24,6%), responden yang

memiliki frekuensi belanja online per bulannya sebanyak 6-8 kali berjumlah 8

responden (2,2%) dan responden yang memiliki frekuensi belanja online per

bulannya lebih dari 8 kali berjumlah 4 responden (1,1%). Dari hasil pengelolahan

data ini, maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden memiliki frekuensi

belanja online sebanyak 1-2 kali perbulannya yaitu sebanyak 264 responden.

4.2.2 Hasil Data dan Jawaban Responden

Penulis akan memaparkan kesuluruhan data yang berisikan jawaban

responden terhadap pernyataan-pernyataan yang terdapat dalam kuesioner.

1-2 kali, 264

3-5 kali, 90

6-8 kali, 8 > 8 kali, 4


59

Penyajian data ini merupakan hasil pengelolahan data menggunakan SPSS versi

23 dengan memasukan skala frekuensi dari jawaban kuesioner. Skala yang penulis

gunakan antara lain, (1) Sangat Tidak Setuju (STS), (2) Tidak Setuju (TS), (3)

Setuju (S) dan (4) Sangat Setuju (SS).

4.2.2.1 Variabel Iklan

Variabel iklan dalam penelitian ini, peneliti menggunakani tiga dimensi,

yaitu konten, multimedia, dan kualitas gambar. Setiap dimensi memiliki indikator-

indikator yang nantinya akan dibentuk ke dalam pernyataan.

Adapun indikator dalam dimensi konten adalah isi pesan, konsumen tertarik

untuk mengunjungi iklan yang memberikan informasi mengenai produk dan jasa

dan konten iklan dapat dipercaya sehingga dapat menarik banyak perhatian

konsumen. Kemudian, indikator dalam dimensi multimedia adalah terdapat

animasi atau visual editing yang meningkatkan pesan yang terdapat pada iklan.

Lalu, indikator terakhir dalam dimensi kualitas gambar adalah konsumen dapat

tertarik dan mengerti dengan iklan tanpa perlu banyak text yang menjelaskan isi

iklan.

a. Keterkaitan dengan Isi Pesan

Indikator ini merupakan bagian dari dimensi konten dan memiliki 2

pernyataan.


60

Tabel 4.1 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 1 Indikator Isi Pesan

QX1.1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 7 1.9 1.9 1.9

2 53 14.5 14.5 16.4

3 249 68.0 68.0 84.4

4 57 15.6 15.6 100.0

Total 366 100.0 100.0

Sumber: Pengelolahan Data SPSS ver . 23 oleh Penulis

Tabel 4.1 menunjukkan hasil tanggapan responden terhadap

pernyataan pertama pada indikator isi pesan di mana yang memberikan

tanggapan “sangat tidak setuju” berjumlah 7 responden (1,9%), tanggapan

“tidak setuju” berjumlah 53 responden (14,5%), tanggapan “setuju”

berjumlah 249 responden (68%) dan tanggapan “sangat setuju” berjumlah

57 responden (15,6%). Berarti pada pernyataan ini, dari 366 responden,

sebanyak 249 responden cenderung menjawab “setuju”.

Tabel 4.2 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 2 Indikator Isi Pesan

QX1.2


Cumulative

Percent

Valid 1 4 1.1 1.1 1.1

2 55 15.0 15.0 16.1

3 208 56.8 56.8 73.0

4 99 27.0 27.0 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kedua pada indikator isi pesan di mana yang memberikan


61


“tidak setuju” berjumlah 55 responden (15%), tanggapan “setuju” berjumlah

208 responden (56,8%) dan tanggapan “sangat setuju” berjumlah 99

responden (27%). Berarti pada pernyataan ini, dari 366 responden, sebanyak

208 responden cenderung menjawab “setuju”.

b. Konsumen Tertarik untuk Mengunjungi Iklan yang Memberikan

Informasi mengenai Produk dan Jasa


pernyataan.

Tabel 4.3 Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 3 Indikator Konsumen Tertarik untuk

Mengunjungi Iklan yang Memberikan Informasi mengenai Produk dan Jasa

QX1.3


Cumulative

Percent

Valid 1 15 4.1 4.1 4.1

2 133 36.3 36.3 40.4

3 173 47.3 47.3 87.7

4 45 12.3 12.3 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan ketiga pada indikator konsumen tertarik untuk mengunjungi

iklan yang memberikan informasi mengenai produk dan jasa di mana yang

memberikan tanggapan “sangat tidak setuju” berjumlah 15 responden

(4,1%), tanggapan “tidak setuju” berjumlah 133 responden (36,3%),

tanggapan “setuju” berjumlah 173 responden (47,3%) dan tanggapan


62

“sangat setuju” berjumlah 45 responden (12,3%). Berarti pada pernyataan

ini, dari 366 responden, sebanyak 173 responden cenderung menjawab

“setuju”.

Tabel 4.4 Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 4 Indikator Konsumen Tertarik untuk

Mengunjungi Iklan yang Memberikan Informasi mengenai Produk dan Jasa

QX1.4


Cumulative

Percent

Valid 1 28 7.7 7.7 7.7

2 107 29.2 29.2 36.9

3 175 47.8 47.8 84.7

4 56 15.3 15.3 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan keempat pada indikator konsumen tertarik untuk mengunjungi

iklan yang memberikan informasi mengenai produk dan jasa di mana yang






“setuju”.


63

c. Konten Iklan Dapat Dipercaya Sehingga Dapat Menarik Banyak

Perhatian Konsumen


pernyataan.

Tabel 4.5 Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 5 Indikator

Konten Iklan Dapat Dipercaya Sehingga Dapat Menarik Banyak Perhatian Konsumen

QX1.5


Cumulative

Percent

Valid 1 20 5.5 5.5 5.5

2 104 28.4 28.4 33.9

3 165 45.1 45.1 79.0

4 77 21.0 21.0 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kelima pada indikator konten iklan dapat dipercaya sehingga

dapat menarik banyak perhatian konsumen di mana yang memberikan



berjumlah 165 responden (45,1%) dan tanggapan “sangat setuju” berjumlah

77 responden (21%). Berarti pada pernyataan ini, dari 366 responden,



64


Konten Iklan Dapat Dipercaya Sehingga Dapat Menarik Banyak Perhatian Konsumen

QX1.6


Cumulative

Percent

Valid 1 6 1.6 1.6 1.6

2 68 18.6 18.6 20.2

3 184 50.3 50.3 70.5

4 108 29.5 29.5 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan keenam pada indikator konten iklan dapat dipercaya sehingga

dapat menarik banyak perhatian konsumen di mana yang memberikan






d. Terdapat Animasi atau Visual Editing yang Meningkatkan Pesan yang

Terdapat pada Iklan

Indikator ini merupakan bagian dari dimensi multimedia dan memiliki

3 pernyataan.


65


Terdapat Animasi atau Visual Editing yang Meningkatkan Pesan yang Terdapat pada Iklan

QX1.7


Cumulative

Percent

Valid 1 6 1.6 1.6 1.6

2 75 20.5 20.5 22.1

3 206 56.3 56.3 78.4

4 79 21.6 21.6 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan ketujuh pada indikator terdapat animasi atau visual editing yang

meningkatkan pesan yang terdapat pada iklan di mana yang memberikan








QX1.8


Cumulative

Percent

Valid 1 7 1.9 1.9 1.9

2 65 17.8 17.8 19.7

3 211 57.7 57.7 77.3

4 83 22.7 22.7 100.0

Total 366 100.0 100.0



66


pernyataan kedelapan pada indikator terdapat animasi atau visual editing

yang meningkatkan pesan yang terdapat pada iklan di mana yang

memberikan tanggapan “sangat tidak setuju” berjumlah 7 responden (1,9%),

tanggapan “tidak setuju” berjumlah 65 responden (17,8%), tanggapan

“setuju” berjumlah 211 responden (57,7%) dan tanggapan “sangat setuju”

berjumlah 83 responden (22,7%). Berarti pada pernyataan ini, dari 366

responden, sebanyak 211 responden cenderung menjawab “setuju”.



QX1.9


Cumulative

Percent

Valid 1 8 2.2 2.2 2.2

2 72 19.7 19.7 21.9

3 189 51.6 51.6 73.5

4 97 26.5 26.5 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kesembilan pada indikator terdapat animasi atau visual editing

yang meningkatkan pesan yang terdapat pada iklan di mana yang

memberikan tanggapan “sangat tidak setuju” berjumlah 8 responden (2,2%),

tanggapan “tidak setuju” berjumlah 72 responden (19,7%), tanggapan



67



e. Konsumen Dapat Tertarik dan Mengerti Dengan Iklan Tanpa Perlu

Banyak Text yang Menjelaskan Isi Iklan

Indikator ini merupakan bagian dari dimensi multimedia dan memiliki

3 pernyataan.

Tabel 4.10 Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 10 Indikator Konsumen Dapat

Tertarik dan Mengerti Dengan Iklan Tanpa Perlu Banyak Text yang Menjelaskan Isi Iklan

QX1.10


Cumulative

Percent

Valid 1 11 3.0 3.0 3.0

2 84 23.0 23.0 26.0

3 199 54.4 54.4 80.3

4 72 19.7 19.7 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kesepuluh pada indikator konsumen dapat tertarik dan mengerti

dengan iklan tanpa perlu banyan text yang menjelaskan isi iklan di mana

yang memberikan tanggapan “sangat tidak setuju” berjumlah 11 responden

(3%), tanggapan “tidak setuju” berjumlah 84 responden (23%), tanggapan





68

Tabel 4.11 Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 11 Indikator Konsumen Dapat

Tertarik dan Mengerti Dengan Iklan Tanpa Perlu Banyak Text yang Menjelaskan Isi Iklan

QX1.11


Cumulative

Percent

Valid 1 4 1.1 1.1 1.1

2 40 10.9 10.9 12.0

3 214 58.5 58.5 70.5

4 108 29.5 29.5 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kesebelas pada indikator konsumen dapat tertarik dan mengerti

dengan iklan tanpa perlu banyan text yang menjelaskan isi iklan di mana






“setuju”.

4.2.2.2 Variabel Electronic Word of Mouth (e-WOM)

Variabel electronic word of mouth (e-WOM) dalam penelitian ini, peneliti

menggunakani tiga dimensi, yaitu intensity, valence of opinion dan content. Setiap

dimensi memiliki indikator-indikator yang nantinya akan dibentuk ke dalam

pernyataan.


69

Adapun indikator dalam dimensi intensity adalah frekuensi mengakses

informasi, frekuensi interaksi antar pengguna carousell dan banyaknya ulasan atau

komentar yang ditulis oleh pengguna Carousell. Kemudian, indikator dalam

dimensi valence of opinion adalah komentar positif dari pengguna Carousell dan

rekomendasi konsumen. Lalu, indikator terakhir dalam dimensi content adalah

informasi kualitas penyediaan layanan oleh Carousell, informasi harga yang

ditawarkan dan informasi kemudahan, kenyamanan dan keamanan pada

Carousell.

a. Frekuensi Mengakses Informasi

Indikator ini merupakan bagian dari dimensi intensity dan memiliki 2

pernyataan.

Tabel 4.12 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 1 Indikator Frekuensi

Mengakses Informasi

QX2.1


Cumulative

Percent

Valid 1 79 21.6 21.6 21.6

2 151 41.3 41.3 62.8

3 95 26.0 26.0 88.8

4 41 11.2 11.2 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan pertama pada indikator frekuensi mengakses informasi di mana



tanggapan “setuju” berjumlah 95 responden (26%) dan tanggapan “sangat


70

setuju” berjumlah 41 responden (11,2%). Berarti pada pernyataan ini, dari

366 responden, sebanyak 151 responden cenderung menjawab “tidak

setuju”.


Mengakses Informasi

QX2.2


Cumulative

Percent

Valid 1 81 22.1 22.1 22.1

2 159 43.4 43.4 65.6

3 92 25.1 25.1 90.7

4 34 9.3 9.3 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kedua pada indikator frekuensi mengakses informasi di mana




“sangat setuju” berjumlah 34 responden (9,3%). Berarti pada pernyataan ini,

dari 366 responden, sebanyak 159 responden cenderung menjawab “tidak

setuju”.


71

b. Frekuensi Interaksi Antar Pengguna Carousell


pernyataan.


Interaksi Antar Pengguna Carousell

QX2.3


Cumulative

Percent

Valid 1 39 10.7 10.7 10.7

2 96 26.2 26.2 36.9

3 155 42.3 42.3 79.2

4 76 20.8 20.8 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan ketiga pada indikator frekuensi interaksi antar pengguna

Carousell di mana yang memberikan tanggapan “sangat tidak setuju”

berjumlah 39 responden (10,7%), tanggapan “tidak setuju” berjumlah 96

responden (26,2%), tanggapan “setuju” berjumlah 155 responden (42,3%)

dan tanggapan “sangat setuju” berjumlah 76 responden (20,8%). Berarti

pada pernyataan ini, dari 366 responden, sebanyak 155 responden

cenderung menjawab “setuju”.


72


Interaksi Antar Pengguna Carousell

QX2.4


Cumulative

Percent

Valid 1 118 32.2 32.2 32.2

2 134 36.6 36.6 68.9

3 80 21.9 21.9 90.7

4 34 9.3 9.3 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan keempat pada indikator frekuensi interaksi antar pengguna




dan tanggapan “sangat setuju” berjumlah 34 responden (9,3%). Berarti pada

pernyataan ini, dari 366 responden, sebanyak 134 responden cenderung

menjawab “tidak setuju”.

c. Banyaknya Ulasan atau Komentar yang Ditulis oleh Pengguna

Carousell


pernyataan.


73

Tabel 4.16 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 5 Indikator Banyaknya Ulasan

atau Komentar yang Ditulis oleh Pengguna Carousell

QX2.5


Cumulative

Percent

Valid 1 25 6.8 6.8 6.8

2 82 22.4 22.4 29.2

3 165 45.1 45.1 74.3

4 94 25.7 25.7 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kelima pada indikator banyaknya ulasan atau komentar yang

ditulis oleh pengguna Carousell di mana yang memberikan tanggapan

“sangat tidak setuju” berjumlah 25 responden (6,8%), tanggapan “tidak

setuju” berjumlah 82 responden (22,4%), tanggapan “setuju” berjumlah 165

responden (45,1%) dan tanggapan “sangat setuju” berjumlah 94 responden

(25,7%). Berarti pada pernyataan ini, dari 366 responden, sebanyak 165

responden cenderung menjawab “setuju”.

Tabel 4.17 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 6 Indikator Banyaknya Ulasan

atau Komentar yang Ditulis oleh Pengguna Carousell

QX2.6


Cumulative

Percent

Valid 1 109 29.8 29.8 29.8

2 114 31.1 31.1 60.9

3 95 26.0 26.0 86.9

4 48 13.1 13.1 100.0

Total 366 100.0 100.0



74


pernyataan keenam pada indikator banyaknya ulasan atau komentar yang

ditulis oleh pengguna Carousell di mana yang memberikan tanggapan

“sangat tidak setuju” berjumlah 109 responden (29,8%), tanggapan “tidak

setuju” berjumlah 114 responden (31,1%), tanggapan “setuju” berjumlah 95

responden (26%) dan tanggapan “sangat setuju” berjumlah 48 responden


responden cenderung menjawab “tidak setuju”.

d. Komentar Positif dari Pengguna Carousell

Indikator ini merupakan bagian dari dimensi valence of opinion dan

memiliki 2 pernyataan.


Komentar Positif dari Pengguna Carousell

QX2.7


Cumulative

Percent

Valid 1 41 11.2 11.2 11.2

2 83 22.7 22.7 33.9

3 164 44.8 44.8 78.7

4 78 21.3 21.3 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan ketujuh pada indikator komentar positif dari penggunan




75






Komentar Positif dari Pengguna Carousell

QX2.8


Cumulative

Percent

Valid 1 22 6.0 6.0 6.0

2 68 18.6 18.6 24.6

3 169 46.2 46.2 70.8

4 107 29.2 29.2 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kedelapan pada indikator komentar positif dari penggunan


berjumlah 22 responden (6%), tanggapan “tidak setuju” berjumlah 68






76

e. Rekomendasi Konsumen

Indikator ini merupakan bagian dari dimensi valence of opinion dan

memiliki 2 pernyataan.


Rekomendasi Konsumen

QX2.9


Cumulative

Percent

Valid 1 43 11.7 11.7 11.7

2 91 24.9 24.9 36.6

3 164 44.8 44.8 81.4

4 68 18.6 18.6 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kesembilan pada indikator rekomendasi konsumen di mana yang






“setuju”.


77


Rekomendasi Konsumen

QX2.10


Cumulative

Percent

Valid 1 30 8.2 8.2 8.2

2 93 25.4 25.4 33.6

3 174 47.5 47.5 81.1

4 69 18.9 18.9 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kesepuluh pada indikator rekomendasi konsumen di mana yang






“setuju”.

f. Informasi Kualitas Penyediaan Layanan oleh Carousell

Indikator ini merupakan bagian dari dimensi content dan memiliki 2

pernyataan.


78

Tabel 4.22 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 11 Indikator Informasi

Kualitas Penyediaan Layanan oleh Carousell

QX2.11


Cumulative

Percent

Valid 1 15 4.1 4.1 4.1

2 73 19.9 19.9 24.0

3 223 60.9 60.9 85.0

4 55 15.0 15.0 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kesebelas pada indikator informasi kualitas penyediaan layanan

oleh Carousell di mana yang memberikan tanggapan “sangat tidak setuju”



dan tanggapan “sangat setuju” berjumlah 55 responden (15%). Berarti pada


menjawab “setuju”.


Kualitas Penyediaan Layanan oleh Carousell

QX2.12


Cumulative

Percent

Valid 1 10 2.7 2.7 2.7

2 57 15.6 15.6 18.3

3 233 63.7 63.7 82.0

4 66 18.0 18.0 100.0

Total 366 100.0 100.0



79


pernyataan keduabelas pada indikator informasi kualitas penyediaan layanan

oleh Carousell di mana yang memberikan tanggapan “sangat tidak setuju”



dan tanggapan “sangat setuju” berjumlah 66 responden (18%). Berarti pada



g. Informasi Harga yang Ditawarkan


pernyataan.

Tabel 4.24 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 13 Indikator Informasi Harga

yang Ditawarkan

QX2.13


Cumulative

Percent

Valid 1 15 4.1 4.1 4.1

2 59 16.1 16.1 20.2

3 220 60.1 60.1 80.3

4 72 19.7 19.7 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan ketigabelas pada indikator informasi harga yang ditawarkan di

mana yang memberikan tanggapan “sangat tidak setuju” berjumlah 15

responden (4,1%), tanggapan “tidak setuju” berjumlah 59 responden


80

(16,1%), tanggapan “setuju” berjumlah 220 responden (60,1%) dan

tanggapan “sangat setuju” berjumlah 72 responden (19,7%). Berarti pada



Tabel 4.25 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 14 Indikator Informasi Harga

yang Ditawarkan

QX2.14


Cumulative

Percent

Valid 1 13 3.6 3.6 3.6

2 78 21.3 21.3 24.9

3 222 60.7 60.7 85.5

4 53 14.5 14.5 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan keempatbelas pada indikator informasi harga yang ditawarkan di

mana yang memberikan tanggapan “sangat tidak setuju” berjumlah 13

responden (3,6%), tanggapan “tidak setuju” berjumlah 78 responden

(21,3%), tanggapan “setuju” berjumlah 222 responden (60,7%) dan

tanggapan “sangat setuju” berjumlah 53 responden (14,5%). Berarti pada



h. Informasi Kemudahan, Kenyamanan, dan Keamanan Pada Carousell


pernyataan.


81


Kemudahan, Kenyamanan, dan Keamanan Pada Carousell

QX2.15


Cumulative

Percent

Valid 1 14 3.8 3.8 3.8

2 76 20.8 20.8 24.6

3 203 55.5 55.5 80.1

4 73 19.9 19.9 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kelimabelas pada indikator informasi kemudahan, kenyamanan,

dan keamanan pada Carousell di mana yang memberikan tanggapan “sangat

tidak setuju” berjumlah 14 responden (3,8%), tanggapan “tidak setuju”

berjumlah 76 responden (20,8%), tanggapan “setuju” berjumlah 203





Kemudahan, Kenyamanan, dan Keamanan Pada Carousell

QX2.16


Cumulative

Percent

Valid 1 12 3.3 3.3 3.3

2 77 21.0 21.0 24.3

3 197 53.8 53.8 78.1

4 80 21.9 21.9 100.0

Total 366 100.0 100.0



82


pernyataan keenambelas pada indikator informasi kemudahan, kenyamanan,

dan keamanan pada Carousell di mana yang memberikan tanggapan “sangat

tidak setuju” berjumlah 12 responden (3,3%), tanggapan “tidak setuju”

berjumlah 77 responden (21%), tanggapan “setuju” berjumlah 197




4.2.2.3 Variabel Purchase Intention

Variabel purchase intention dalam penelitian ini, peneliti menggunakani

hanya 1 dimensi, yaitu action. Setiap dimensi memiliki indikator-indikator yang

nantinya akan dibentuk ke dalam pernyataan.

Adapun indikator dalam dimensi action adalah minat transaksional, minat

referensional, minat preferensial dan minat eksploratif.

a. Minat Transaksional

Indikator ini merupakan bagian dari dimensi action dan memiliki 3

pernyataan.


83

Tabel 4.28 Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 1 Indikator Minat Transaksional

QXY.1


Cumulative

Percent

Valid 1 26 7.1 7.1 7.1

2 79 21.6 21.6 28.7

3 150 41.0 41.0 69.7

4 111 30.3 30.3 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan pertama pada minat transaksional di mana yang memberikan







QY.2


Cumulative

Percent

Valid 1 27 7.4 7.4 7.4

2 80 21.9 21.9 29.2

3 152 41.5 41.5 70.8

4 107 29.2 29.2 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kedua pada minat transaksional di mana yang memberikan


84







QY.3


Cumulative

Percent

Valid 1 22 6.0 6.0 6.0

2 88 24.0 24.0 30.1

3 157 42.9 42.9 73.0

4 99 27.0 27.0 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan ketiga pada minat transaksional di mana yang memberikan

tanggapan “sangat tidak setuju” berjumlah 22 responden (6%), tanggapan

“tidak setuju” berjumlah 88 responden (24%), tanggapan “setuju” berjumlah

157 responden (42,9%) dan tanggapan “sangat setuju” berjumlah 99

responden (27%). Berarti pada pernyataan ini, dari 366 responden, sebanyak

157 responden cenderung menjawab “setuju”.

b. Minat Referensial


pernyataan.


85

Tabel 4.31 Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 4 Indikator Minat Referensial

QY.4


Cumulative

Percent

Valid 1 27 7.4 7.4 7.4

2 90 24.6 24.6 32.0

3 165 45.1 45.1 77.0

4 84 23.0 23.0 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan keempat pada minat referensial di mana yang memberikan






Tabel 4.32 Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 5 Indikator Minat Referensial

QY.5


Cumulative

Percent

Valid 1 22 6.0 6.0 6.0

2 64 17.5 17.5 23.5

3 169 46.2 46.2 69.7

4 111 30.3 30.3 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kelima pada minat referensial di mana yang memberikan


86

tanggapan “sangat tidak setuju” berjumlah 22 responden (6%), tanggapan





c. Minat Preferensial


pernyataan.

Tabel 4.33 Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 6 Indikator Minat Preferensial

QY.6


Cumulative

Percent

Valid 1 31 8.5 8.5 8.5

2 108 29.5 29.5 38.0

3 175 47.8 47.8 85.8

4 52 14.2 14.2 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan keenam pada minat preferensial di mana yang memberikan







87


QY.7


Cumulative

Percent

Valid 1 13 3.6 3.6 3.6

2 45 12.3 12.3 15.8

3 183 50.0 50.0 65.8

4 125 34.2 34.2 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan ketujuh pada minat preferensial di mana yang memberikan







QY.8


Cumulative

Percent

Valid 1 42 11.5 11.5 11.5

2 124 33.9 33.9 45.4

3 144 39.3 39.3 84.7

4 56 15.3 15.3 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kedelapan pada minat preferensial di mana yang memberikan


88






d. Minat Eksploratif


pernyataan.

Tabel 4.36 Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 9 Indikator Minat Eksploratif

QY.9


Cumulative

Percent

Valid 1 71 19.4 19.4 19.4

2 104 28.4 28.4 47.8

3 136 37.2 37.2 85.0

4 55 15.0 15.0 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kesembilan pada minat eksploratif di mana yang memberikan







89

Tabel 4.37 Tanggapan Responden terhadap Pernyataan 10 Indikator Minat Eksploratif

QY.10


Cumulative

Percent

Valid 1 38 10.4 10.4 10.4

2 74 20.2 20.2 30.6

3 166 45.4 45.4 76.0

4 88 24.0 24.0 100.0

Total 366 100.0 100.0



pernyataan kesepuluh pada minat eksploratif di mana yang memberikan






4.2.2.4 Uji Normalitas

Setelah dilakukan uji normalitas pada data, peneliti mendapatkan hasil

grafik histogram dan gambar P-Plot. Namun, pada uji normalitas pada hasil 400

responden, peneliti mendapatkan hasil uji normalitas yang tidak normal. Menurut

Suliyanto (2011, h.79), salah satu cara untuk menormalkan data adalah dengan

menghilangkan data outlier atau data yang dianggap sebagai penyebab data tidak

normal, sehingga dengan membuang data tersebut, maka data akan semakin

mendekati nilai normal. Untuk mendapatkan hasil yang normal, penulis

menghilangkan data outlier sebanyak 36 data.


90

Gambar 4.7 Grafik Histogram Uji Normalitas Setelah Menghilangkan Data Outlier


Gambar 4.8 Gambar P-Plot Uji Normalitas Setelah Menghilangkan Data Outlier



91

Dari gambar histogram terlihat bahwa grafik memberikan arah ke kanan dan

gambar P-Plot menunjukkan garis yang menyebar ke arah diagonal dan

penyebarannya mendekati garis. Dari analisi isi menunjukkan bahwa model

regresi memenuhi asumsi normalitas. Namun, untuk mendukung dan melengkapi

uji grafik, peneliti juga melakukan uji normalitas dengan melihat nilai kurtosis

dan skewness dari redisual.

Tabel 4.38 Tabel K-S Uji Normalitas Setelah Menghilangkan Data Outlier

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 366

Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation 3.87617340

Most Extreme Differences Absolute .046

Positive .042

Negative -.046

Test Statistic .046

Asymh. Sig. (2-tailed) .061c

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.


Berdasarkan tabel diatas, didapatkan nilai Sig. sebesar 0,061 yang artinya

memiliki nilai yang lebih besar dari 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa data

berdistribusi normal.


92

4.2.2.5 Uji Korelasi

Uji korelasi dilakukan untuk mengetahui kekuatan hubungan antara kedua

variabel atau lebih dimana variabel lainnya berpengaruh dikendalikan atau dibuat

sebagai variabel kontrol (Sugiono, 2013, h.216). Dalam penelitian ini, akan

menggunaka uji korelasi Pearson. Uji korelasi sendiri memiliki makna untuk

mengetahui arah korelasi dinilai sebagai korelasi yang bermakna atau tidak.

Dalam penelitian ini, uji korelasi Pearson dibantu oleh software SPSS versi 23.

Tabel 4.39 Nilai Koefisien Korelasi

Interval Koefisien Tingkat Reliabilitas

0,00 – 0,199 Sangat Lemah

0,20 – 0,399 Lemah

0,40 – 0,599 Sedang

0,60 – 0,799 Kuat

0,80 – 1,000 Sangat Kuat

Sumber : Sugiyono (2013, h.250)

Tabel 4.40 Uji Korelasi antara Variabel Iklan, e-WOM dan Purchase Intention

Correlations

Iklan e-WOM

Purchase

Intention

Iklan Pearson Correlation 1 .709** .714**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 366 366 366

e-WOM Pearson Correlation .709** 1 .800**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 366 366 366

Purchase

Intention

Pearson Correlation .714** .800** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 366 366 366

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Sumber : Pengelolahan Data SPSS ver . 23 oleh Penulis


93

Dari tabel 4.40 uji korelasi tersebut, peneliti mendapatkan bahwa nilai

koefisien korelasi parsial pada iklan terhadap purchase intention sebesar 0,714.

Hal ini menunjukkan bahwa hubungan antara variabel iklan terhadap purchase

intention memperlihatkan adanya hubungan positif yang kuat. Lalu, nilai koefisien

korelasi parsial pada electronic word of mouth (e-WOM) terhadap purchase

intention didapatkan sebesar 0,800. Hal ini menunjukkan bahwa hubungan antara

kedua variabel tersebut memperlihatkan adanya hubungan positif yang sangat

kuat. Sedangkan, nilai koefisien korelasi parsial pada variabel iklan terhadap

electronic word of mouth (e-WOM) memiliki nilai sebesar 0,709 yang

memperlihatkan adanya hubungan positif yang kuat juga.

4.2.2.6 Regresi Linier Berganda

Tabel 4.41 Regresi Linier Berganda

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .827a .683 .681 3.887

a. Predictors: (Constant), Iklan, e-WOM

b. Dependent Variable: Purchase Intention Sumber : Pengelolahan Data SPSS ver . 23 oleh Penulis

Dari tabel 4.41, dapat diperoleh informasi bahwa variabel iklan sebagai

variabel X1 dan variabel electronic word of mouth (e-WOM) sebagai variabel X2

memiliki kontribusi terhadap variabel purchase intention sebagai variabel Y

dengan nilai 0,683 atau 68,3%. Maka dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat

31,7% faktor lain yang mempengaruhi purchase intention, seperti sponsorship,

celebrity endorser, dan event yang diadakan oleh Carousell. Berdasarkan


94

penelitian Harly G.S. & Octavia D. (2014, h. 146) kegiatan celebrity endorser

terbukti dapat meningkatkan purchase intention sebesar 38,3%.

Tabel 4.42 Uji Anova

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 11824.600 2 5912.300 391.349 .000b

Residual 5484.023 363 15.108

Total 17308.623 365

a. Dependent Variable: Purchase intention

b. Predictors: (Constant), Iklan, e-WOM Sumber : Pengelolahan Data SPSS ver . 23 oleh Penulis

Berdasarkan tabel 4.42 di atas, menunjukkan bahwa nilai Sig. memiliki nilai

0,000 yang memiliki arti bahwa nilai tersebut signifikan karena berada di bawah

angka 0,05. Hal ini berarti bahwa adanya pengaruh antara iklan dan e-WOM

terhadap variabel purchase intention. Pada nilai F hitung didapatkan bahwa F

hitung > nilai F tabel, yakni 391,349 > 3,02 , yang memiliki arti bahwa H0 ditolak

dan H1 diterima.

Tabel 4.43 Nilai Koefisien

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -2.022 1.220 -1.657 .098

Iklan .368 .052 .294 7.020 .000

e-WOM .427 .030 .591 14.117 .000

a. Dependent Variable: Total Y Sumber : Pengelolahan Data SPSS ver . 23 oleh Penulis

Pada tabel 4.43, menunjukkan bahwa nilai konstan memiliki angka sebesar -

2,022, nilai variabel iklan sebesar 0,368 dan nilai variabel electronic word of


95

mouth (e-WOM) sebesar 0,427. Setelah mengetahui nilai tersebut, peneliti

mendapatkan persamaan regresi, yaitu :

Y = a + b1X1 + b2X2

Dengan variabel X1 sebagai variabel iklan, variabel X2 sebagai variabel

electronic word of mouth (e-WOM) dan variabel Y sebagai variabel purchase

intention. Nilai a dan b adalah nilai yang perlu dihitung dan didapatkan melalui

tabel 4.54 di atas. Maka, persamaan regresi yang didapatkan adalah :

Y = -2,022 + 0,368X1 + 0,427X2

Berdasarkan persamaan tersebut, menunjukkan bahwa variabel iklan

memiliki pengaruh sebesar 0,368 terhadap purchase intention Carousell Pte. Ltd.

Indonesia. Bila terjadi peningkatan dalam variabel iklan maka akan terjadi

peningkatan pengaruh terhadap purchase intention sebesar 0,368, dan jika tidak

terjadi penambahan pada variabel X1 maka variabel Y akan tetap (konstan).

Kemudian, variabel electronic word of mouth (e-WOM) memiliki pengaruh

sebesar 0,427 terhadap purchase intention Carousell Pte. Ltd. Indonesia. Bila

terjadi peningkatan dalam variabel electronic word of mouth (e-WOM) maka akan

terjadi peningkatan pengaruh terhadap purchase intention sebesar 0,427, dan jika

tidak terjadi penambahan pada variabel X2 maka variabel Y akan tetap (konstan).

4.3 Pembahasan

Penelitian ini memiliki judul “Pengaruh Iklan dan electronic word of mouth

(e-WOM) terhadap Purchase Intention Carousell Pte. Ltd. Indonesia” memiliki

jumlah responden sebanyak 400 responden sebagai sampel. Namun, untuk salah


96

satu syarat penelitian dengan sebaran normal, maka peneliti memutuskan untuk

membuang 36 data yang menyebabkan data menjadi tidak normal.

Berdasarkan kuesioner penelitian yang telah disebarkan kepada responden

di DKI Jakarta, peneliti memperoleh data identitas responden dalam penelitian ini.

Dari jumlah 366 responden, didapatkan bahwa mayoritas responden berjenis

kelamin perempuan sejumlah 217 responden (59,3%). Lalu, mayoritas usia

responden adalah berusia 21-25 tahun dengan jumlah 301 responden (82,2%).

Berdasarkan domisili, mayoritas reponden berdomisili di Jakarta Barat sebanyak

182 responden (49,7%). Kemudian, pengeluaran belanja online per bulan

didapatkan mayoritas sejumlah Rp100.001 – Rp300.000 sebanyak 182 responden

(49,7%). Dan frekuensi belanja online per bulan didapatkan sebanyak 1-2 kali

sejumlah 264 responden (72,1%).

Pada variabel iklan (X1) didapatkan bahwa pada pernyatan pertama

(dimensi konten) sebanyak 249 responden (68%) setuju bahwa isi pesan iklan

Carousell terlihat menarik sedangkan pada pernyataan kelima (dimensi konten)

sebanyak 165 responden (45,1%) setuju bahwa setelah melihat iklan Carousell,

responden tertarik mencari informasi mengenai barang preloved di Carousell.

Kemudian, pada variabel electronic word of mouth (e-WOM) sebanyak 233

responden (63,7%) pada pernyataan ke-12 (dimensi content) menyatakan setuju

bahwa informasi mengenai layanan yang disediakan Carousell sudah sangat jelas

sedangkan pada pernyataan ke-2 (dimensi intensity) sebanyak 159 responden

(43,4%) tidak setuju bahwa responden selalu mencari informasi program

Carousell di jejaring sosialnya. Yang terakhir, pada variabel purchase intention


97

didapatkan bahwa pada pernyataan ke-7 (dimensi minat preferensial) sebanyak

183 responden (50%) setuju bahwa barang yang dijual di Carousell sangat

beragam sedangkan pada pernyatan ke-9 (dimensi minat eksploratif) sebanyak

136 responden (37,2%) setuju bahwa responden sering membuka aplikasi

Carousell untuk mencari barang yang sedang mereka minati.

4.3.1 Hubungan antara Iklan dan Electronic Word of Mouth (e-WOM)

terhadap Purchase Intention

Pada uji korelasi, peneliti menggunakan metode Pearson Correlation dan

mendapatkan hasil bahwa ketiga variabel memiliki hubungan positif yang sangat

kuat dimana nilai koefisien korelasi parsial pada iklan terhadap purchase intention

sebesar 0,714, nilai koefisien korelasi parsial pada electronic word of mouth (e-

WOM) terhadap purchase intention didapatkan sebesar 0,800 dan nilai koefisien

korelasi parsial pada variabel iklan terhadap electronic word of mouth (e-WOM)

memiliki nilai sebesar 0,709. Di mana dalam tabel korelasi menurut Bungin, nilai

0,70-ke atas masuk ke dalam kategori hubungan positif yang sangat kuat.

Kemudian, pada uji regresi linier berganda, peneliti mendapatkan nilai

koefisien determinasi yang menunjukkan angka 0,683. Dapat disimpulkan bahwa

variabel iklan (variabel X1) dan variabel e-WOM (variabel X2) mempengaruhi

variabel purchase intention (variabel Y) sebesar 68,3%. Maka dapat ditarik

kesimpulan bahwa terdapat 31,7% faktor lain yang mempengaruhi purchase

intention, seperti sponsorship, celebrity endorser, dan event yang diadakan oleh

Carousell. Berdasarkan penelitian Harly G.S. & Octavia D. (2014, h. 146)


98

kegiatan celebrity endorser terbukti dapat meningkatkan purchase intention

sebesar 38,3%.

Dari hasil kuesioner didapatkan bahw apada variabel iklan (X1) didapatkan

bahwa pada pernyataan pertama (dimensi konten) sebanyak 249 responden (68%)

setuju bahwa isi pesan iklan Carousell terlihat menarik. Hal ini menunjukkan

bahwa terdapat respon koginitif dari audience yang ditimbulkan dari pesan iklan.

Lalu, pada variabel electronic word of mouth (e-WOM) (X2) didapatkan pada

pernyataan ke-12 (dimensi Content) sebanyak 233 responden (63,7%) setuju

bahwa informasi mengenai layanan yang di sediakan Carousell sudah sangat jelas.

Hal ini menunjukkan bahwa sudah ada sikap kognisi audience pada Carousell.

Ketika sikap koginitif dan kognisi sudah ada, tentunya hal ini akan mengarah pada

sikap purchase intention (minat beli) di Carousell Pte. Ltd. Indonesia. Hal ini

didukung degan pernyataan ke-7 pada variabel purchase intention (Y) bahwa 183

responden (50%) setuju bahwa barang yang dijual di Carousell sangat beragam.

Pembahasan di atas membuktikan Teori Respon Kognitif yang digunakan pada

penelitian ini.

Pada uji regresi linier berganda, peneliti mendapatkan persamaan berupa, Y

= -2,022 + 0,368X1 + 0,427X2 yang menunjukkan bahwa variabel iklan memiliki

pengaruh sebesar 0,368 terhadap purchase intention Carousell Pte. Ltd. Indonesia.

Bila terjadi peningkatan dalam variabel iklan maka akan terjadi peningkatan

pengaruh terhadap purchase intention dan sebaliknya. Kemudian, variabel

electronic word of mouth (e-WOM) memiliki pengaruh sebesar 0,427 terhadap

purchase intention Carousell Pte. Ltd. Indonesia. Bila terjadi peningkatan dalam


99

variabel e-WOM maka akan terjadi peningkatan pengaruh terhadap purchase

intention dan sebaliknya.

Dengan melihat tabel 4.53, peneliti mendapatkan nilai Sig. memiliki nilai

0,000 yang memiliki arti bahwa nilai tersebut signifikan karena berada di bawah

angka 0,05. Hal ini berarti bahwa adanya pengaruh antara iklan dan e-WOM

terhadap variabel purchase intention. Pada nilai F hitung didapatkan bahwa F

hitung > nilai F tabel, yakni 391,349 > 3,02 (dapat dilihat pada bagian lampiran),

yang memiliki arti bahwa H0 ditolak dan H1 diterima.

H1 : Ada pengaruh iklan dan e-WOM terhadap purchase intention Carousell

Pte. Ltd. Indonesia DITERIMA


100

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, peneliti dapat

menyimpulkan beberapa hal berikut:

a. Hasil uji F membuktikan bahwa adanya pengaruh yang signifikan

antara variabel iklan dan e-WOM terhadap purchase intention pada

Carousell Pte. Ltd. Indonesia, karena nilai F hitung > F tabel (391,349 >

3,02) dan nilai signifikansi kurang dari 5% (0,000 < 0,005).

b. Berdasarkan hasil uji regresi berganda, iklan dan e-WOM memberikan

sumbangan sebesar 68,3% terhadap purchase intention pada Carousell

Pte. Ltd. Indonesia dan terdapat 31,7% faktor lain yang tidak dibahas

dalam penelitian ini. Maka dari itu, pengelolahan iklan yang menarik

(baik dari konten, multimedia, dan kualitas gambar) sangat dibutuhkan

untuk menarik perhatian konsumen terhadap suatu brand.

c. Pada uji hipotesis, didapatkan bahwa nilai Sig. pada variabel iklan da e-

WOM memiliki nilai 0,000 < dari angka 0,05 yang memiliki arti bahwa

nilai tersebut signifikan. Kemudian, nilai F hitung > nilai F tabel, yakni

391,349 > 3,02 yang memiliki arti bahwa H0 ditolak dan H1 diterima.

H1 : Ada pengaruh iklan dan e-WOM terhadap purchase intention

Carousell Pte. Ltd. Indonesia DITERIMA


101

d. Dari hasil data dari responden didapatkan adanya pernyataan paling

tinggi/menarik di setiap variabelnya. Pada variabel iklan (X1) sebanyak

249 responden (68%) setuju bahwa isi pesan iklan Carousell terlihat

menarik (dimensi konten). Pada variabel electronic word of mouth (e-

WOM) sebanyak 233 responden (63,7%) setuju bahwa informasi

mengenai layanan yang disediakan Carousell sudah sangat jelas

(dimensi content). Yang terakhir, pada variabel purchase intention

sebanyak 183 responden (50%) setuju bahwa barang yang dijual di

Carousell sangat beragam (dimensi minat preferensial).

5.2 Saran

5.2.1 Saran Akademis

Peneliti menyadari bahwa masih terdapat kekurangan, baik dalam segi

penulisan maupun kekayaan data yang dilakukan dalam penelitian ini. Oleh

karena itu, peneliti berharap apabila ingin melakukan penelitian serupa dapat

meneliti lebih spesifik mengenai iklan dan e-WOM yang dilakukan oleh Carousell

Pte. Ltd. Indonesia yang memiliki pengaruh terhadap purchase intention

khalayaknya. Meskipun telah terbukti bahwa iklan dan e-WOM memiliki

pengaruh terhadap purchase intention pada Carousell Pte. Ltd. Indonesia, perlu

dilakukan juga penelitian terhadap faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi

purchase intention.


102

5.2.2 Saran Praktis

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, peneliti juga memiliki

beberapa saran untuk kepentingan praktis bagi Carouell Pte. Ltd. Indonesia, yaitu:

a. Berdasarkan hasil survei, sebanyak 43,4% responden masih minim

mencari informasi mengenai program yang sedang dilakukan oleh

Carousell Pte. Ltd. Indonesia di media sosial. Padahal dengan

memperluas jaringan penyebaran informasi mengenai program-

program perusahaan dan program yang menarik perhatian khalayak,

tentunya akan meningkatkan minat beli pada aplikasi Carousell itu

sendiri. Oleh karena itu, Carousell Pte. Ltd. Indonesia harus

memperluas jaringan penyebaran informasi dengan bekerja sama

dengan pihak ke-3 untuk membantu penyebaran tersebut.

b. Walaupun hasil penelitian mengenai iklan dan e-WOM terhadap

purchase intention sudah signifikan, perusahaan masih perlu mengkaji

program komunikasi yang lebih tepat sasaran, sehingga pengaruh

iklan dan e-WOM yang telah dilaksanakan dapat lebih meningkat.

Serta memaksimalkan kegiatan lain untuk mengarahkan pada sikap

purchase intention dari target audience perusahaan ini.


103

DAFTAR PUSTAKA

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. 2017. “Hasil Survei Penetrasi

dan Perilaku Pengguna Internet Indonesia 2017”. Diakses 6 April 2018.

https://apjii.or.id/survei2017

Belch, George E. & Belch, Michael A. Advertising and Promotion: An Integrated

Marketing Communications Perspective (8th

Edition). New York:McGraw-

Hill.

Boyd, D. M., & Ellison, N. B. 2007. Social Network Sites: Definition, History,

and Scholarship. Journal of Computer Mediated Communication.

Dewi, Septiany Utami. 2009. Pengaruh Sikap pada Iklan Cetak terhadap

Keputusan Pembelian (Studi pada Iklan Cetak Twinings Tea Varian Four

Red Fruits di Majalah Cosmopolitan Edisi Januari 2009). Diakses 10 April

2018.http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/123943-

SK%20001%2009%20Dew%20p%20-%20Pengaruh%20sikap-HA.pdf

Durianto, Darmadi. 2003. Inovasi Pasar dengan Iklan yang Efektif: Strategi,

Program, dan Teknik Pengukuran. Jakarta:PT. Gramedia Pustaka Utama.

Escalas, J.E., & Rutgers, J.B. 2003. “Antecedents and Consequences of Emotional

Responses to advertising”. Advances in Consumer Research, 30, 85-90.

Febryan, F. 2010. The Power of Selling. Jakarta:PT. Elex Media Komputindo.

Ferdinand. 2006. Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi. Semarang:Badan

Penerbit Universitas Diponegoro.

Goyette, I., Richard, L., dam Marticotte, F. 2010. “e-WOM Scale: Word-of-

Mouth Measurement Scale for e-Services Context”. Canadian Journal of

Administrative Sciences, 27 (1), 5-23. Diakses 17 April 2018.

https://www.ualberta.ca/business/paulmessinger/Research/~/media/business/

FacultyAndStaff/MBEL/PaulMessinger/Documents/Research/Issue2/Goyett

eEtAl.pdf

Grant, August E. & Meadows, Jennifer H. 2010. Communication Technology

Update and Fundamentals: 12th

Edition. USA: Elsevier Inc.

Harly G.S. & Octavia D. “Pengaruh Endorsement Fashion Blogger terhadap

Minat Beli Merek Lokal pada Tahun 2013-2014 (Studi Kasus pada Fashion

Blogger Evita Nuh”. Jurnal Manajemen Indonesia, Vol. 14, No.2, 140-151.

Diakses 30 Juli 2018.

http://journals.telkomuniversity.ac.id/ijm/article/download/358/254/

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K.P., Walsh, G., Gremler, D.D. 2004. “Electronic

Word-Of-Mouth Via Consumer-Opinion Platforms: What Motivates

Consumers to Articulate Themselves on The Internet?”. Journal of


104

Interactive Marketing, Vol. 18, No.1, 38-52. Diakses 17 April 2018.

https://www.marketingcenter.de/sites/mcm/files/downloads/research/lmm/lit

erature/hennig-thurau_et_al._2004_jim_electronic_word-of-

mouth_via_consumer-

opninion_platforms_what_motivates_consumers_to_articulate_themselves_

on_the_internet.pdf

Hermawan, Asep. 2009. Penelitian Bisnis. Jakarta:PT. Grasindo Persada.

Imran, Hasyim Ali. 2013. “Fenomena Komunikasi dan Ilmu Komunikasi (Telaah

Filsafat Ilmu Berbasis Elemen Epistemologi”. Jurnal Studi Komunikasi dan

Media, Vol. 17, No.2, 197-217. Diakes 5 Mei 2018.

https://jurnal.kominfo.go.id/index.php/jskm/article/download/170207/113

Jeong, EunHa dan Jang, SoonCheoung (Shawn). “Restaurant Experiences

Triggering Positive Electronic Word-Of-Mouth (eWOM) Motivations”.

International Journal of Hospitality Management, Vol.30, 356-366. Diakses

18 April 2018. http://isiarticles.com/bundles/Article/pre/pdf/4989.pdf

Johar, D.S., Kumadji, S., dan Mawardi, M.K. 2015. Pengaruh AIDA (Attention,

Interest, Desire, Action) terhadap Efektifitas Iklan Online (Survei pada

Pembeli di Toko Online Adorable Project). Diakses 10 April 2018.

https://media.neliti.com/media/publications/86248-ID-pengaruh-aida-

attention-interest-desire.pdf

Kaplan, A.M., & Haenlein, M. 2010. “Users of the World, Unite! The Challenges

and Opportunities of Social Media”. Business Horizons 53, 59-68. Diakses

10 April 2018.

http://michaelhaenlein.eu/Publications/Kaplan,%20Andreas%20%20Users

%20of%20the%20world,%20unite.pdf

Khairunnisa. 2005. “53 Persen Pemirsa Nilai Iklan Televisi Membosankan”. 3

Maret. Diakses 14 Maret 2018. https://bisnis.tempo.co/read/57418/53-

persen-pemirsa-nilai-iklan-televisi-membosankan

Kotler, P. 2005. Manajemen Pemasaran, Edisi Bahasa Indonesia, Jilid I. Jakarta:

PT. Indeks Kelompok Gramedia.

Kotler, P., & Amstrong, G. 2002. Dasar-Dasar Pemasaran, Jilid 1.Alih Bahasa

Alexander Sindoro dan Benyamin Mola. Jakarta:Prenhalindo.

Kotler, P., & Keller K.L. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi 12.

Jakarta:Erlangga.

Kriyantono, Rachmat. 2014. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta:Kencana.

Laudon, Kenneth C & Laudon, Jane. 2014. Management Information System.

Edisi 13. England:Pearson Educatin Limited.

Lubis, Miladinne. 2014. “Konsumen Indonesia Mulai Menyukai Belanja Online”.

Nielsen. 9 Maret. Diakses 14 Maret 2018. http://www.nielsen.com/id/en/

press-room/2014/konsumen-indonesia-mulai-menyukai-belanja-online.html


105

Neuman, W. Lawrence. 2003. Social Research Methods: Qualitative and

Quantitative Approaches (5th

ed.). Boston:Pearson Education, Inc.

O’Reilly. 2005. “What is Web 2.0 Design Patterns and Business Model for the

Next Generation of Software”. 30 September. Diakses 15 April 2018.

https://www.oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html

Pradana, Mahir. 2015. “Klasifikasi Bisnis E-Commerce di Indonesia”. MODUS

vol.27 (2):163-174. Diakses 28 Juli 2018.

https://ojs.uajy.ac.id/index.php/modus/article/viewFile/554/580

Riyantoro, Bagus dan Harmoni, Ati. 2013. “Efektivitas Iklan Melalui Jejaring

Sosial sebagai Salah Satu Strategi Pemasaran Keripik Pedas Maicih”.

Proceeding PESAT (Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur & Teknik Sipil,

vol. 5. Diakses 22 Februari 2017. https://media.neliti.com/media/

publications/170706-ID-efektivitas-iklan-melalui-jejaring-sosia.pdf

Ruslan, Rosady. 2003. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi.

Jakarta:PT. Grasindo Persada.

Setyowati, Retno. 2012. “Prospek Belanja Online”. Kompas.com. Diakses 13

Oktober. Diakses 13 Oktober 2017.

http://tekno.kompas.com/read/2012/10/05/02371027/prospek.belanja.quoton

linequot

Shimp, Terence A. Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan

Promosi (Intergrated Marketing Communication in Advertising and

Promotion. Edisi 8. Penerj. Harya Bhima Sena, Fitri Santi, Annisa Puspita

Dewi. Jakarta:Salemba Empat.

Siregar, Syofia. 2003. Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif.

Jakarta:PT. Bumi Aksara.

Straubhaar, J., LaRose, R., Davenport, L. 2012. Media Now: Understanding

Media, Culture, and Technology, Seventh Edition. USA: Wadswoth,

Cengage Learning.

Sugiono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed

Methods) Edisi keempat. Bandung:Alfabeta.

Sugiyono. 2016. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

Bandung:Alfabeta.

Suliyanto. 2011. Ekonometrika Terapan: Teori dan Aplikasi dengan SPSS.

Yogyakarta:Andi.

Tea, Romel. 2014. “Pemasaran Media Sosial – Social Media Marketing”. Diakses

14 Maret 2018. http://www.romelteamedia.com/2014/09/pemasaran-media-

sosial-social-media-marketing.html

Umar, Husein. 2003. Metodologi Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis.

Jakarta:PT. Gramedia Pustaka.


LAMPIRAN


KUESIONER PENELITIAN

Pengaruh Iklan dan e-WOM terhadap Purchase Intention pada

Carousel Pte. Ltd. Indonesia

Halo, perkenalkan saya Felicia Ariesandi, mahasiswi tingkat akhir Universitas

Multimedia Nusantara jurusan Ilmu Komunikasi.

Saat ini, saya sedang melakukan penelitian akhir mengenai iklan konfensional

hingga iklan media sosial dari Carousell Ptc. Ltd. Indonesia.

Adapun kriteria responden yang dibutuhkan, yaitu :

1. Pria dan Wanita

2. Umur 15-35 tahun

3. Berdomisili di DKI Jakarta

4. Pernah melihat iklan Carousell (iklan konvensional dan iklan di media sosial)

Untuk itu, jika teman-teman memenuhi kriteria diatas, mohon kesediaannya untuk

mengisi kuesioner penelitian ini dan menjawab dengan sejujur-jujurnya.

Seluruh data dan informasi yang diberikan akan dijaga kerahasiaannya dan hanya

digunakan sebagai data penelitian.

Terima kasih atas kesediannya!

Petunjuk Pengisian:

Berilah tanda (X) pada salah satu pilihan jawaban yang tersedia.

I. Identitas Responden

1. Jenis Kelamin : □ Pria

□ Wanita

2. Usia : □ 15-20 tahun

□ 21-25 tahun

□ 26-30 tahun

□ 31-35 tahun


3. Pekerjaan : □ Pelajar

□ Mahasiswa/i

□ Karyawan

□ Wirausaha

□ Lainnya

4. Domisili : □ Jakarta Utara

□ Jakarta Barat

□ Jakarta Pusat

□ Jakarta Timur

□ Jakarta Selatan

5. Pengeluaran belanja online per bulan : □ < Rp 100.000

□ Rp 100.001-Rp 300.000

□ Rp 300.001-Rp 500.000

□ > Rp 500.000

6. Frekuensi belanja online per bulan : □ 1-2 kali

□ 3-5 kali

□ 6-8 kali

□ > 8 kali

II. Iklan

No. Pernyataan Alternatif Jawaban

STS TS S SS

Dimensi Konten

1. Menurut saya, isi pesan iklan Carousell

terlihat menarik

2. Menurut saya, isi pesan iklan Carousell

mudah diingat

3. Saat melihat iklan Carousell, saya

memperhatikan isi iklan lebih lama

4. Setelah melihat iklan Carousell, saya tertarik

mengunjungi halaman media sosial Carousell

5. Setelah melihat iklan, saya tertarik mencari

informasi mengenai barang preloved di

Carousell

6. Saat melihat iklan Carousell, saya percaya

bahwa Carousell adalah marketplace yang

cocok untuk menjual barang preloved saya

Dimensi Multimedia


7. Saya merasa visual editing iklan Carousell,

memperkuat pesan iklan tersebut

8. Saya merasa visual editing iklan Carousell,

membuat iklan lebih menarik

9. Ketika melihat iklan Carousell, saya

menemukan solusi atas masalah barang

menumpuk yang saya miliki

Dimensi Kualitas Gambar

10. Foto iklan Carousell menarik perhatian saya

11. Setelah melihat iklan, saya mengerti maksud

dari pesan yang ada di foto iklan Carousell

III. E-WOM


STS TS S SS

Dimensi Intensity

1. Saya sering mencari tahu apa itu Carousell di

media sosial

2. Saya selalu mencari informasi program

Carousell di jejaring sosialnya

3. Saya sering melihat banyak orang yang

bergabung dalam komunitas Carousell

4. Saya sering bertukar informasi dengan

pengguna Carousell

5. Ulasan atau komentar yang ditulis oleh

pengguna Carousell menjadi pertimbangan

saya untuk menggunakan Carousell

6. Saya sering memberikan ulasan pembelian

atau penjualan Carousell

Dimensi Valence of Opinion

7. Saya memperhatikan testimony pribadi

pengguna Carousell mengenai Carousell

8. Komentar positif pengguna Carousell yang

saya baca menjadi pertimbangan saya untuk

menggunakan Carousell

9. Saya mendapatkan referensi penjualan atau

pembelian barang preloved di Carousell

dibandingkan marketplace lain

10. Setelah melihat post pengguna Carousell,

saya tertarik untuk menggunakan Carousell

Dimensi Content

11. Konten pada media sosial dan website

Carousell sangat informatif


12. Informasi mengenai layanan yang disediakan

Carousell sudah sangat jelas

13. Setelah melihat Carousell, saya merasa harga

barang di Carousell terjangkau

14. Setelah melihat Carousell, saya merasa harga

barang di Carousell sebanding dengan

kualitas barang

15. Informasi mengenai fasilitas tawar menawar

di Carousell membuat saya tertarik untuk

menggunakan aplikasi tersebut

16. Informasi mengenai fasilitas rekening

bersama membuat saya semakin percaya


IV. Purchase Intention


STS TS S SS

Dimensi Action

1. Saya tertarik untuk membuat akun di

Carousell

2. Saya tertarik mengunduh aplikasi Carousell

3. Saya tertarik melakukan transaksi jual atau

beli di Carousell

4. Saya akan merekomendasikan aplikasi

Carousell ke orang lain

5. Saya tertarik menawarkan produk yang saya

jualkan ke orang lain

6. Saya sangat menyukai barang-barang yang

dijual di Carousell

7. Barang yang dijual di Carousell sangat

beragam

8. Saya tertarik untuk membeli banyak barang di

Carousell

9. Saya sering membuka aplikasi Carousell

untuk mencari barang yang sedang saya

minati

10. Saya sering membeli barang di akun tertentu

yang membelikan pelayanan dan barang yang

berkualitas


Data Responden

Jenis Kelamin Usia Domisili Pengeluaran Belanja

Online per Bulan

Frekuensi Belanja

Online Per Bulan

Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 26-30 tahun Jakarta Selatan > 500.000 > 8 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 26-30 tahun Jakarta Barat > 500.000 > 8 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 26-30 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan > 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat > 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat > 500.000 6-8 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Timur < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan > 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur > 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan > 500.000 3-5 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali


Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Utara < Rp 100.000 1-2 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Utara < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 > 8 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 26-30 tahun Jakarta Utara > 500.000 3-5 kali Pria 26-30 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 26-30 tahun Jakarta Barat > 500.000 1-2 kali Wanita 26-30 tahun Jakarta Timur Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Wanita 31-35 tahun Jakarta Selatan > 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Pusat Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan > 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur > 500.000 6-8 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Pria 26-30 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara > 500.000 6-8 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali


Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan > 500.000 3-5 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Timur < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 26-30 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Utara < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 > 8 kali Pria 26-30 tahun Jakarta Utara > 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Timur > 500.000 6-8 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Utara < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat > 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali


Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Timur Rp 300.001 - Rp 500.000 6-8 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Timur > 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 1-2 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 26-30 tahun Jakarta Selatan > 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara > 500.000 6-8 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Timur < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Pria 26-30 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali


Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara > 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan > 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 31-35 tahun Jakarta Utara < Rp 100.000 3-5 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Barat > 500.000 6-8 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Selatan Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat > 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Pria 26-30 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan > 500.000 1-2 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Pusat > 500.000 3-5 kali


Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 26-30 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Pusat Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Selatan Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara > 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Pusat < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 15-20 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali


Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 6-8 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat > 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 26-30 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 26-30 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Selatan Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 300.001 - Rp 500.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Timur Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat Rp 100.001 - Rp 300.000 3-5 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Utara Rp 100.001 - Rp 300.000 1-2 kali Pria 21-25 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 21-25 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 3-5 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Timur Rp 300.001 - Rp 500.000 3-5 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Utara < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Selatan < Rp 100.000 1-2 kali Wanita 15-20 tahun Jakarta Barat < Rp 100.000 1-2 kali


QX1-1 QX1-2 QX1-3 QX1-4 QX1-5 QX1-6 QX1-7 QX1-8 QX1-9 QX1-10 QX1-11

4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 4 4 4 3 4 4 4 4 42 2 2 1 1 3 2 3 3 3 13 3 4 3 3 4 3 2 3 3 41 2 2 1 2 2 2 3 3 2 23 3 2 2 2 3 3 3 2 3 33 4 3 3 4 4 3 3 4 4 43 3 2 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 4 4 4 4 3 3 3 32 2 3 2 1 2 2 2 2 3 33 3 4 3 4 4 3 3 4 3 32 4 3 1 1 4 2 2 3 2 44 4 3 4 3 4 4 4 4 4 43 2 2 3 3 2 2 3 3 2 23 3 2 2 3 3 3 3 4 4 33 3 3 4 3 3 4 3 3 3 33 3 2 3 2 2 3 3 3 3 34 4 3 3 4 4 4 4 4 4 33 3 4 3 3 4 3 3 4 4 43 3 2 2 1 4 3 4 4 3 33 3 2 1 3 3 2 2 2 3 43 3 2 2 3 3 2 2 2 2 33 4 3 3 2 3 3 3 3 3 33 3 3 3 2 3 2 3 3 3 33 3 3 3 3 2 2 2 3 2 33 3 3 3 4 4 4 4 4 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 3 2 3 3 3 3 2 34 4 3 3 3 4 3 3 4 4 43 3 3 4 4 3 4 4 3 4 33 3 2 2 3 3 3 3 3 3 33 4 2 4 3 4 1 3 3 3 43 3 3 2 4 4 3 3 3 3 43 4 3 2 3 3 3 3 3 3 31 1 1 1 1 1 1 1 1 1 43 4 3 4 4 3 3 3 3 3 33 3 4 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 4 3 3 3 3 3 32 3 4 3 3 4 3 2 3 2 34 3 4 4 3 4 4 4 4 4 43 4 3 3 4 3 3 3 4 3 32 3 2 2 2 2 3 2 3 2 34 4 4 4 4 3 4 4 4 4 43 2 3 3 4 4 3 3 3 3 33 4 4 4 3 4 4 4 4 3 43 3 2 3 3 3 3 3 3 3 34 4 3 4 4 4 4 4 4 4 43 3 3 3 3 3 4 4 4 2 43 3 2 3 2 3 3 2 3 3 33 3 3 3 4 4 3 3 3 4 33 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3

Hasil Responden Variabel X1


3 3 2 2 2 3 2 3 3 2 33 3 2 3 3 4 3 3 4 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 2 3 3 3 3 3 2 4 4 33 3 2 2 2 3 3 3 2 2 34 2 2 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 2 3 2 3 2 2 2 24 3 3 3 2 2 2 3 2 2 41 4 4 1 1 1 4 4 1 1 43 3 3 3 3 2 3 3 3 3 33 3 2 2 2 2 3 3 3 3 33 3 3 3 4 4 4 3 3 3 32 2 2 2 3 3 2 2 3 2 33 3 4 4 3 3 3 3 3 4 43 3 4 2 3 3 4 4 3 3 43 3 3 3 4 4 3 3 3 3 33 4 2 3 3 2 3 3 3 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 2 33 3 2 3 3 2 2 2 2 2 33 3 2 2 3 3 3 3 3 2 33 3 3 3 3 4 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 2 2 33 3 3 3 3 3 4 3 3 3 33 3 2 2 3 3 3 3 3 3 34 4 3 4 3 3 4 3 3 3 43 3 3 4 3 4 3 3 4 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 2 3 1 2 1 3 3 2 2 23 3 3 4 4 4 2 3 3 2 32 3 3 2 2 3 3 2 3 2 23 2 4 3 2 3 4 3 3 3 32 4 3 3 3 4 4 3 4 3 42 3 2 2 2 2 1 1 3 2 33 3 3 3 3 4 3 4 3 4 33 2 2 3 2 4 4 4 4 4 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 4 3 3 4 4 4 4 4 4 43 4 3 3 3 3 4 3 4 3 44 4 3 4 4 3 3 3 4 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 4 3 3 3 4 3 3 4 3 32 2 2 2 2 2 2 2 2 2 21 1 1 2 1 3 2 2 4 3 23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 34 4 2 3 2 4 4 4 3 4 43 3 2 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 2 2 3 3 3 3 2 33 3 2 4 3 3 3 4 4 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 2 33 3 3 2 3 3 3 3 2 2 43 3 3 3 2 3 3 3 2 3 33 4 3 3 3 3 4 4 4 3 33 3 2 2 4 4 4 4 3 4 33 3 3 3 3 3 4 4 3 3 43 3 3 2 4 4 3 3 3 3 33 3 3 2 3 3 3 3 3 3 33 3 3 4 4 4 3 3 3 3 33 4 3 3 4 4 4 3 3 3 33 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3


3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 33 4 2 3 4 4 3 3 4 4 42 2 2 2 2 2 2 2 2 2 23 3 3 3 2 3 3 3 3 3 33 4 4 3 3 4 4 4 4 3 43 3 2 4 4 2 3 2 3 3 43 3 3 2 4 4 4 4 4 4 42 2 1 2 1 3 2 2 2 1 33 4 1 2 3 4 3 3 3 4 32 2 3 3 3 2 2 2 3 2 32 2 2 2 2 2 2 2 2 2 23 3 3 2 2 3 2 4 2 3 23 4 3 2 2 3 2 2 3 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 2 2 2 3 3 2 2 32 3 3 2 2 2 2 2 3 2 23 3 3 3 4 3 3 3 3 4 33 3 1 1 1 4 2 2 4 3 23 3 3 3 2 2 3 3 4 2 43 3 3 3 3 3 2 3 3 2 33 3 3 2 2 4 3 3 4 3 33 4 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 2 2 2 23 2 2 3 4 3 3 4 4 3 44 4 4 3 2 3 3 4 2 3 42 2 2 2 2 2 2 2 3 2 33 3 3 3 3 3 3 3 3 2 33 2 2 3 3 3 3 3 3 3 34 4 3 3 4 4 4 4 3 4 43 2 3 2 2 2 2 3 3 3 43 3 2 1 2 3 4 4 2 3 44 4 4 4 3 4 4 4 4 4 43 3 2 1 2 2 2 2 1 2 23 2 2 2 2 2 2 2 2 3 34 3 3 4 3 3 4 4 4 4 43 4 2 3 3 4 3 3 4 4 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 4 2 3 3 4 3 3 33 3 3 3 3 2 2 2 2 3 33 3 4 3 4 3 4 4 3 4 33 3 2 3 3 2 4 4 2 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 2 2 3 4 4 3 3 44 3 3 4 3 4 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 4 3 3 4 3 3 4 4 4 42 2 2 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 2 3 3 3 4 2 3 32 3 1 1 1 1 1 1 1 1 14 4 3 3 4 3 4 3 4 4 33 3 2 3 2 3 3 3 3 3 34 4 2 3 4 4 3 2 4 4 32 3 3 3 3 2 2 2 2 2 13 4 4 3 3 3 3 3 3 3 33 3 4 3 3 3 4 4 4 3 43 3 3 3 2 2 2 3 3 3 32 3 1 1 1 2 2 2 2 1 34 4 4 4 4 4 3 3 3 3 34 4 4 4 3 3 3 4 3 3 2


3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 33 4 2 3 4 4 3 3 4 3 42 2 3 2 2 3 1 2 2 1 33 4 3 4 4 4 3 4 3 3 43 3 1 2 2 2 3 3 2 2 33 4 4 3 3 3 3 3 3 3 33 4 2 3 2 2 3 3 2 3 33 3 3 3 4 2 2 2 1 2 41 1 2 1 2 2 2 2 1 1 24 4 3 3 3 3 3 3 3 3 44 4 4 4 3 4 3 3 3 3 43 3 2 3 3 4 3 3 3 3 34 4 3 3 3 4 3 3 4 4 43 3 3 3 4 3 3 3 4 3 33 3 2 2 3 3 3 3 2 3 33 3 2 2 2 2 3 3 2 3 23 3 2 3 3 3 4 4 4 4 43 4 2 3 2 2 3 3 2 3 33 3 2 2 3 4 3 3 3 2 23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 2 1 1 1 1 1 1 1 1 13 3 2 3 3 3 4 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 1 2 2 2 2 2 2 2 33 2 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 2 2 3 4 4 3 3 34 4 2 2 2 2 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 3 2 2 2 2 4 3 2 3 34 3 2 2 1 2 2 2 2 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 2 2 3 3 3 3 3 3 3 33 2 3 2 2 3 3 3 3 2 33 3 3 2 3 3 3 3 3 2 34 4 2 3 2 4 4 4 4 3 43 2 2 2 2 4 3 3 3 3 24 3 3 3 4 4 3 3 3 3 42 2 2 2 2 2 2 2 2 3 23 3 3 1 1 3 3 3 3 3 33 3 2 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 2 2 3 4 4 3 3 33 3 3 3 4 3 3 3 3 3 43 3 3 3 3 4 3 3 4 4 32 2 2 2 2 3 3 3 3 3 23 4 3 4 2 4 3 3 4 2 43 3 3 1 4 4 3 3 3 3 33 4 2 3 3 4 3 3 4 3 33 3 2 2 4 3 4 4 2 3 33 4 3 3 4 3 4 4 3 3 42 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 3 3 2 2 2 3 4 3 2 23 4 2 2 3 3 4 4 3 3 33 4 2 2 3 3 4 4 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 3 2 2 2 3 2 2 3 2 33 3 3 4 4 4 4 4 4 4 43 3 2 2 3 3 2 3 2 3 32 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3


2 4 3 4 4 3 4 4 3 4 43 3 2 3 3 2 3 3 2 2 33 3 2 2 2 2 3 3 2 2 43 4 3 3 2 3 3 3 3 3 33 2 3 2 3 4 3 3 3 3 44 4 4 4 2 3 4 4 3 4 43 3 3 1 1 3 2 2 2 2 23 3 3 3 3 3 3 2 2 2 21 2 4 2 3 3 2 2 4 4 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 1 1 2 2 3 3 4 3 3 33 3 3 3 4 3 3 3 4 3 33 4 3 4 3 3 4 2 2 3 43 3 2 2 3 3 3 3 3 3 33 4 3 2 3 3 3 3 2 3 43 4 3 3 3 3 4 3 2 3 33 4 4 3 4 4 3 4 3 3 43 3 4 2 2 3 2 1 3 2 44 4 3 4 4 3 3 4 4 4 33 3 2 2 2 3 3 2 4 2 43 4 3 4 4 4 3 3 4 4 42 3 1 2 2 2 3 3 2 3 23 3 3 3 3 3 3 3 3 4 43 4 3 2 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 1 4 3 3 4 3 32 3 2 3 3 4 2 3 2 3 23 3 2 3 3 4 2 3 2 2 43 3 1 2 3 3 3 3 3 3 33 2 3 2 3 4 3 3 3 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 3 4 3 2 2 4 2 33 2 2 2 2 2 2 2 2 2 23 3 3 2 2 3 3 3 3 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 2 2 2 2 2 2 2 2 23 3 2 1 2 3 2 1 2 3 22 4 2 3 2 3 3 3 4 3 43 3 2 2 2 2 3 3 3 2 33 4 4 2 2 3 3 3 3 4 42 3 3 2 3 2 2 2 2 2 23 3 2 3 3 3 3 4 3 4 43 4 3 3 3 4 3 3 4 3 22 2 2 1 1 4 2 2 3 1 43 4 3 4 4 4 3 3 4 4 33 3 2 3 2 4 3 2 3 2 22 2 2 1 2 2 2 2 3 2 32 2 2 2 2 2 2 2 3 3 23 3 3 3 2 3 3 3 3 3 33 3 3 4 4 4 4 4 3 3 33 3 3 3 4 3 3 3 3 3 34 3 4 3 3 4 4 3 4 4 44 3 3 3 3 4 4 4 4 4 43 3 4 3 3 3 3 3 4 4 44 4 3 4 4 4 4 4 4 4 42 3 2 2 3 4 2 1 3 3 34 4 3 3 4 4 4 4 4 4 43 3 2 3 4 4 3 3 4 4 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3


4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 42 3 3 3 2 3 2 2 3 3 33 4 4 2 2 3 2 3 3 3 33 4 2 3 3 3 4 4 3 3 33 3 2 3 3 3 3 3 3 3 42 3 2 3 2 4 3 3 2 2 22 3 3 1 2 1 2 3 2 1 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 3 3 2 2 3 2 3 3 3 33 4 3 4 3 3 4 3 3 3 43 3 2 2 3 3 3 3 3 3 34 4 3 4 3 4 3 2 4 2 32 3 2 2 2 2 3 3 2 2 33 4 3 4 4 3 3 3 3 4 42 2 3 1 2 3 3 3 2 3 33 3 2 3 3 3 2 2 3 3 34 4 4 3 3 3 4 4 4 3 32 2 3 3 2 3 3 3 3 3 33 3 2 2 2 3 3 3 2 2 33 4 2 4 4 4 3 4 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 34 4 4 4 3 4 3 4 4 3 43 2 2 1 2 3 3 3 3 3 33 3 2 3 4 4 3 3 4 2 32 3 2 2 2 3 3 3 2 2 34 4 4 4 3 3 3 4 3 3 42 2 1 2 2 2 2 2 2 1 33 3 2 3 3 3 3 3 4 3 32 3 2 2 3 3 2 3 3 2 32 4 1 1 1 2 3 4 1 2 32 3 2 2 2 2 3 3 2 2 33 2 3 3 2 4 2 3 3 3 33 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24 4 3 3 4 4 2 3 2 3 33 3 3 3 4 4 4 4 4 3 33 2 3 2 2 2 3 3 2 3 33 3 2 3 3 3 2 2 3 3 33 3 3 3 3 4 3 3 3 3 33 4 3 3 3 3 2 3 3 3 33 3 2 2 2 3 3 3 3 2 43 4 2 4 2 3 3 2 2 2 33 2 2 3 3 3 2 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 2 3 3 2 3 3 3 33 3 3 4 2 3 2 3 4 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43 3 2 3 3 3 3 3 4 3 34 3 4 2 3 4 4 3 4 4 33 3 2 3 3 2 3 3 3 2 24 4 3 3 3 4 4 4 4 4 43 2 2 1 3 4 3 3 4 3 43 3 3 3 3 2 3 3 4 2 34 4 2 2 2 4 4 4 4 2 43 2 2 3 4 4 3 4 4 3 33 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 2 3 3 3 3 3 3 3 2 34 3 3 2 2 2 2 2 4 4 33 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3


3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 4 3 4 2 3 4 3 34 3 3 3 3 3 4 4 3 3 33 3 3 2 2 2 3 3 2 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43 2 2 2 3 3 3 2 3 2 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 2 4 43 3 2 1 1 2 2 2 2 2 23 3 2 2 2 3 3 3 2 2 33 3 2 1 1 2 3 3 3 2 32 2 3 2 4 3 3 3 3 3 34 3 3 3 3 4 3 4 3 4 33 3 3 3 3 4 4 3 4 4 43 4 3 4 4 4 4 3 4 4 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 4 3 3 3 2 3 4 4 4 33 4 2 1 2 3 3 3 2 4 4


QX2.

1

QX2.

2

QX2.

3

QX2.

4

QX2.

5

QX2.

6

QX2.

7

QX2.

8

QX2.

9

QX2.

10

QX2.

11

QX2.

12

QX2.

13

QX2.

14

QX2.

15

QX2.

163 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 41 1 2 1 3 1 2 3 1 1 2 2 3 2 2 32 3 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 32 2 3 1 2 2 2 4 3 3 2 3 3 2 3 23 2 4 2 3 2 2 4 3 2 3 3 3 3 3 32 3 3 2 4 3 4 4 2 3 3 4 4 3 4 43 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 31 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 2 2 22 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 1 1 1 4 1 4 4 1 2 3 3 2 2 2 22 2 3 1 3 1 4 4 4 3 3 3 3 3 3 32 1 3 1 4 1 4 4 2 2 3 4 2 3 3 22 2 3 2 3 2 4 3 3 3 4 3 2 3 2 33 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 31 1 2 1 3 1 3 3 2 3 3 3 3 3 3 33 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 43 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 31 1 2 1 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3 3 2 2 1 2 2 2 3 3 3 3 4 3 32 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 32 2 4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 33 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 2 3 2 3 2 2 3 2 2 3 2 3 3 2 42 2 4 4 4 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 42 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 32 2 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 4 2 4 4 1 3 3 4 3 3 4 34 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 31 1 3 1 1 1 1 2 1 1 3 3 3 3 3 24 3 4 1 3 4 2 3 3 4 3 2 3 3 4 42 3 4 3 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 43 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 2 2 21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 1 1 1 13 3 4 4 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 22 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 2 3 2 2 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 31 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 43 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 42 2 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 33 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 42 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 44 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 4 3 4 2 4 2 2 3 3 3 3 4 4 33 3 1 1 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 3 2 4 2 3 4 2 3 3 3 3 3 4 32 2 3 2 4 2 3 4 2 3 3 3 3 3 4 3

Hasil Responden Variabel X2


2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 32 2 4 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 3 31 1 1 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 4 4 44 4 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 4 42 2 2 2 3 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 43 1 1 1 2 1 4 4 4 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 2 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 31 1 1 1 1 1 4 4 1 1 1 4 1 1 1 41 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 21 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 3 2 1 1 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 2 3 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 24 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 31 1 2 1 4 1 1 4 1 1 3 3 3 3 3 43 4 4 3 3 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 31 1 4 2 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 33 3 2 2 3 2 4 4 2 2 2 3 3 2 2 43 2 3 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 32 2 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 42 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 31 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 22 2 1 2 2 2 2 2 1 2 3 3 3 3 3 32 2 3 1 2 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3 34 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 44 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 1 1 1 4 1 1 4 1 1 1 3 1 1 1 32 2 3 2 3 1 3 3 3 4 3 3 3 3 3 32 3 3 3 2 1 2 2 2 2 3 2 2 3 2 22 2 2 2 2 1 1 2 1 2 3 2 3 2 3 24 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 1 1 3 2 3 3 1 2 3 3 3 2 2 22 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 32 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 2 3 2 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 3 2 2 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 21 1 4 1 4 4 3 2 3 2 3 3 3 2 3 24 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 31 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 3 1 2 1 1 1 1 1 3 2 3 2 2 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 1 4 2 3 1 4 4 3 3 3 4 3 3 3 31 1 3 1 3 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3 32 2 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 34 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 32 2 3 3 2 3 2 2 3 3 2 3 3 3 2 22 2 3 1 3 1 3 3 2 2 3 3 3 2 2 22 2 2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 4 2 4 4 4 4 2 3 3 3 3 2 2 43 1 2 2 3 3 3 3 4 3 2 2 3 2 3 31 2 4 2 3 2 2 3 3 3 4 3 3 4 3 33 3 4 3 4 2 3 4 4 4 3 3 4 3 4 32 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 33 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 42 1 4 1 4 1 4 4 4 3 3 3 3 2 3 42 2 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4


4 3 4 4 3 4 3 4 4 2 3 3 3 3 3 32 2 4 1 3 1 1 3 3 3 3 2 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 2 4 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 4 2 3 2 3 4 3 4 3 4 4 3 4 42 2 4 2 3 2 4 4 3 3 3 4 4 4 4 42 2 3 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 41 1 3 1 1 1 1 2 3 1 2 2 3 2 1 21 1 4 1 3 1 3 3 3 3 3 3 4 3 3 32 2 2 2 3 2 3 3 2 2 3 3 2 2 2 21 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 31 1 3 1 3 1 3 4 2 2 3 4 4 3 2 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 22 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 22 2 4 2 3 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 41 1 3 2 2 1 3 1 2 2 2 4 4 2 2 23 2 2 1 3 1 3 3 2 3 3 3 3 3 3 31 1 3 2 4 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 34 3 4 1 4 1 2 4 4 3 3 3 2 2 2 43 3 3 3 4 2 4 4 4 3 3 3 2 3 3 43 2 3 1 2 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 31 1 3 1 4 2 4 4 2 4 3 3 4 3 4 41 1 2 1 4 1 3 4 2 3 3 4 3 3 3 41 2 3 1 4 4 4 4 4 3 2 3 4 3 3 32 2 3 1 3 1 3 3 2 2 2 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 1 1 1 4 1 3 4 4 4 3 3 3 3 4 42 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 1 1 4 4 4 4 2 3 4 3 1 2 3 43 3 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 3 2 2 2 32 1 3 1 2 1 3 3 1 2 2 2 2 2 3 23 3 3 3 3 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 32 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 33 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 23 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 44 3 2 2 4 3 4 4 3 3 3 2 3 3 3 44 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 32 1 2 1 4 1 4 4 1 4 4 4 3 2 4 43 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 32 2 3 2 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 33 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 33 2 2 1 3 1 2 3 3 3 2 2 2 2 3 21 3 2 2 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 31 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 44 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 33 2 3 2 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 42 3 1 1 3 3 4 4 2 3 3 3 4 3 3 42 3 1 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 12 2 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 33 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 21 1 2 1 1 1 1 3 1 1 2 3 2 2 1 22 3 4 4 3 2 4 4 3 4 4 3 4 4 4 44 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2


2 2 4 1 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 42 1 2 1 3 1 2 3 4 3 3 3 3 3 4 31 1 3 1 2 1 2 2 1 1 2 2 3 2 3 24 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 41 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 3 3 3 2 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 31 1 3 1 3 1 3 4 4 2 2 3 3 2 3 21 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 12 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 4 3 4 2 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 33 3 3 1 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 42 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 4 42 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 33 2 2 1 2 2 3 2 2 2 3 3 3 2 2 23 3 4 2 2 1 1 2 1 2 3 3 3 3 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 31 1 3 1 4 1 4 4 4 3 3 4 3 3 3 33 1 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 2 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 31 1 3 1 3 2 2 3 1 2 2 2 2 3 3 23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 1 1 3 1 2 3 2 2 3 2 3 3 2 32 2 2 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 1 3 1 1 3 3 3 3 3 3 2 3 31 1 2 1 1 1 2 4 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 31 3 2 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 32 2 1 1 2 1 3 4 3 3 3 3 3 3 2 43 3 3 3 3 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 31 2 2 1 4 2 4 4 3 3 4 4 4 3 1 42 2 1 1 4 4 3 3 3 3 3 2 2 3 3 34 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 32 2 2 1 3 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 21 1 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 3 1 4 1 4 4 2 2 3 3 3 3 3 32 1 1 1 3 1 2 4 1 2 3 3 2 3 3 32 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 3 4 3 3 33 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 1 1 2 3 2 4 4 4 2 3 4 2 3 3 32 2 3 1 4 1 1 4 3 3 3 3 3 3 3 31 2 4 2 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 4 4 3 4 3 3 2 3 4 4 3 21 1 2 2 3 1 1 4 2 3 2 2 3 3 3 23 1 2 1 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 31 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 12 2 4 2 3 1 2 3 3 2 3 4 3 1 3 23 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 33 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 1 3 1 2 1 2 3 3 2 2 2 3 3 2 24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 3 3 1 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 22 1 3 1 2 1 2 3 1 2 3 3 3 3 3 2


3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 42 2 2 2 4 2 4 4 2 3 2 3 3 3 3 41 1 3 1 1 1 1 2 1 2 3 3 2 2 2 23 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 34 2 2 1 3 2 3 2 4 2 3 4 3 3 3 32 1 1 1 2 1 1 1 3 2 3 3 3 2 2 21 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 44 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 33 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 1 4 3 3 2 4 4 3 3 3 3 4 3 3 42 2 3 1 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 2 34 2 4 2 4 2 4 4 3 4 3 3 3 3 3 41 1 2 1 2 1 2 2 2 3 2 2 1 2 3 14 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 32 1 3 2 3 1 3 4 3 2 3 3 2 3 2 33 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 33 2 1 1 2 3 3 4 2 3 3 3 2 2 3 33 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 42 2 3 1 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 3 2 2 2 3 2 3 2 4 3 3 3 4 34 4 3 2 4 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 31 1 2 1 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 24 2 2 1 3 2 3 2 4 2 3 4 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 22 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 22 2 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 3 2 1 1 1 2 1 2 1 2 1 3 4 2 32 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 3 3 2 22 2 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 31 1 1 1 2 1 1 2 1 2 1 3 3 2 2 22 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 2 3 2 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 2 3 41 1 3 1 2 1 1 1 1 1 1 3 3 3 2 13 3 4 4 3 2 3 4 3 4 3 2 3 3 4 32 2 3 3 3 3 3 3 1 3 2 4 3 3 3 21 2 1 2 3 2 3 3 2 2 3 3 2 2 2 32 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 23 2 2 2 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 33 2 2 2 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3 34 4 4 2 4 2 4 4 2 3 3 3 3 3 3 33 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 43 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 43 4 4 2 3 2 2 4 2 4 3 3 4 4 3 33 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 42 2 3 2 3 2 2 3 2 3 3 4 2 2 3 42 2 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 32 2 2 2 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 43 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 32 2 3 2 2 1 1 2 3 2 3 3 2 2 2 2


4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3 32 1 1 2 2 1 1 1 2 1 2 1 2 2 2 32 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 3 4 4 2 21 2 2 1 3 1 2 3 3 2 2 3 2 3 4 33 4 2 1 3 1 4 4 4 4 1 4 4 4 2 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 3 1 2 1 2 3 2 2 2 2 3 3 2 22 2 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 42 2 3 1 3 1 3 3 2 3 3 3 3 3 3 32 2 3 1 2 2 3 4 4 4 3 3 4 3 4 31 2 3 2 4 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41 2 2 1 2 1 3 3 2 2 3 3 3 3 3 33 2 3 2 2 3 2 2 2 4 3 3 3 3 3 32 2 3 1 3 2 4 4 4 3 3 4 3 2 3 33 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 32 2 3 2 3 1 3 3 2 1 2 3 3 3 2 33 3 2 3 2 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 22 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 24 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 32 2 3 1 3 1 3 3 2 2 2 3 3 3 2 21 2 2 1 3 1 4 4 3 3 3 3 3 3 3 31 1 2 1 3 1 2 3 2 2 3 3 2 2 2 33 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 31 1 3 2 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 21 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 2 3 1 2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 1 1 1 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 2 31 1 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 31 2 2 3 2 4 3 3 2 2 2 3 2 3 3 22 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 3 3 2 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 32 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 31 1 3 2 2 1 2 2 1 2 2 3 3 2 2 22 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 4 2 4 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 32 2 3 2 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 2 32 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 4 42 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 23 2 2 1 3 1 4 3 2 3 2 2 3 3 3 32 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 2 4 2 3 1 2 4 4 3 4 3 3 3 3 41 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 22 2 2 3 2 1 1 1 1 2 3 3 3 3 3 31 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 4 2 4 3 42 2 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 43 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 4 2 3 1 3 4 2 3 3 3 4 3 3 24 3 4 2 2 2 2 3 2 2 3 3 2 2 2 23 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 32 2 2 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 2 2 23 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3


1 1 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 3 2 2 3 2 3 4 2 3 3 3 4 3 3 22 1 2 2 4 2 3 3 2 3 3 3 3 3 4 32 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 23 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 21 1 2 1 3 1 2 3 4 1 2 2 1 2 3 34 4 4 1 1 1 1 1 4 4 4 4 3 3 4 41 1 1 1 2 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 21 1 4 1 2 1 3 2 3 2 3 3 3 2 2 21 1 1 1 3 1 3 2 1 1 2 3 3 2 2 11 2 2 2 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 34 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 34 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 33 2 4 1 3 1 2 3 3 4 2 3 4 3 4 42 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 21 1 1 1 3 1 2 3 3 3 2 3 3 3 4 41 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1


QY.1 QY.2 QY.3 QY.4 QY.5 QY.6 QY.7 QY.8 QY.9 QY.103 3 3 3 4 3 3 2 2 33 3 3 3 3 3 3 3 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 41 1 2 2 1 1 2 1 1 14 4 4 3 3 3 4 2 2 22 2 2 3 2 3 4 2 3 32 2 2 2 4 3 3 3 2 34 3 4 3 4 4 4 3 4 43 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 2 3 3 3 3 3 41 1 1 1 2 1 1 1 1 13 3 3 3 3 3 3 3 3 43 3 3 3 3 2 4 3 2 34 4 4 4 4 2 4 2 1 33 3 3 2 3 2 3 2 1 33 3 3 2 3 3 3 2 4 33 4 4 3 4 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 3 3 4 3 4 4 4 33 3 3 3 3 1 4 1 2 44 4 4 3 4 4 4 3 3 33 3 2 2 3 2 3 2 2 23 2 3 3 3 2 4 2 2 23 4 4 3 3 3 3 2 2 23 3 3 2 2 2 3 2 3 34 4 4 4 4 2 3 2 3 33 3 3 3 3 2 4 3 2 33 3 3 3 3 2 3 2 2 24 4 4 3 4 3 3 3 2 34 4 3 3 3 4 4 3 4 34 4 4 4 3 4 3 2 2 24 4 4 4 4 2 3 2 1 24 4 4 4 4 4 4 2 2 33 3 3 3 2 3 3 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 14 4 4 4 4 4 4 4 4 33 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 33 4 3 3 3 2 2 3 3 33 3 2 4 3 2 2 3 2 34 4 4 4 4 4 4 4 4 43 3 3 4 3 3 4 3 3 33 3 3 2 3 3 3 3 2 33 4 4 3 3 3 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 3 44 4 4 4 4 2 2 2 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 2 3 24 4 4 4 4 3 4 3 4 42 2 2 2 2 2 2 2 2 22 2 2 2 2 2 2 2 2 23 3 3 3 3 3 3 3 2 3

Hasil Responden Variabel Y


4 3 3 3 4 3 4 3 4 31 3 4 4 4 4 4 4 4 43 4 2 2 1 2 2 2 1 12 2 2 2 2 2 3 2 1 33 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 1 2 2 2 2 24 4 4 4 4 3 3 3 3 31 1 1 1 4 1 1 1 1 12 2 2 2 2 2 2 2 2 21 1 1 1 1 1 4 1 1 33 3 4 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 33 4 4 4 3 3 3 3 3 33 3 3 2 3 3 3 2 1 44 3 3 3 3 3 4 3 3 32 3 3 3 3 2 4 2 3 33 3 3 3 3 3 3 2 2 22 2 2 2 2 2 3 2 2 23 3 3 3 3 3 3 2 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 32 1 1 1 2 1 2 1 1 23 3 3 1 3 2 3 3 3 34 4 4 4 4 3 4 2 2 24 3 3 3 3 3 3 3 3 34 4 4 4 4 3 3 2 3 23 3 3 3 3 3 3 3 3 31 1 1 1 1 1 3 1 1 14 4 3 3 4 4 3 3 2 32 2 3 2 2 2 2 2 2 22 3 2 3 2 2 2 2 2 24 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 2 2 3 2 2 2 2 23 3 3 2 3 3 3 3 3 34 4 4 4 4 3 4 2 2 23 3 3 3 3 3 3 3 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 2 2 4 2 3 2 3 44 4 4 2 4 3 4 4 3 44 3 4 3 2 2 3 2 2 23 4 4 3 3 3 4 2 3 31 1 1 1 1 1 1 1 1 13 2 4 3 4 2 3 2 1 22 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 2 2 2 4 1 1 13 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 34 4 3 3 4 3 4 4 4 43 3 2 3 3 2 2 3 3 32 2 2 2 3 3 3 2 1 22 2 2 2 2 2 2 2 2 22 3 4 4 3 3 3 3 2 24 4 4 3 4 2 4 1 1 14 4 4 4 4 3 3 3 2 24 4 4 4 4 3 4 4 4 42 2 2 3 2 2 3 2 2 34 4 3 3 4 4 3 3 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 2 3 44 3 4 4 4 4 4 3 3 3


3 3 3 4 4 2 4 2 1 22 2 2 2 2 2 2 2 2 22 2 2 3 3 2 3 3 3 34 4 4 4 4 2 4 2 2 34 3 2 4 3 3 3 2 2 24 4 4 4 4 4 4 4 4 41 1 2 1 1 1 1 2 1 24 4 4 4 4 3 4 2 1 12 2 2 2 3 2 3 2 2 32 2 2 2 1 1 1 1 2 13 2 3 3 2 2 3 2 2 32 2 2 2 2 3 4 1 1 12 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 3 2 2 3 2 2 34 4 4 2 3 3 4 3 4 33 3 3 3 4 3 4 3 4 33 3 3 2 2 2 3 3 3 13 3 3 2 3 2 3 2 1 31 1 1 1 3 1 3 1 1 13 3 2 3 3 2 4 1 2 43 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 2 3 2 4 1 1 44 4 4 2 4 4 4 4 3 33 3 3 2 3 3 3 2 1 33 3 3 3 4 3 4 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 34 1 4 3 4 3 3 2 3 43 3 3 4 3 1 3 1 1 13 2 2 3 4 2 2 1 2 44 4 4 4 3 4 4 4 3 42 2 2 2 2 2 4 2 1 12 2 2 2 3 2 3 2 2 33 3 4 4 4 3 4 4 3 34 4 4 3 4 3 4 4 4 44 4 3 3 3 3 4 3 3 33 3 3 3 3 2 3 2 2 22 2 2 2 2 2 3 2 2 23 4 3 4 3 4 4 4 3 44 4 3 3 3 3 3 3 3 33 4 3 3 4 4 3 4 4 44 4 4 4 4 4 4 3 1 13 4 3 4 3 3 3 3 4 44 4 4 4 4 4 4 3 4 43 3 4 3 3 4 3 4 3 34 3 2 1 3 2 4 2 2 13 3 3 3 3 2 4 1 1 32 1 3 1 3 1 4 2 1 14 4 3 3 3 3 4 4 3 44 4 4 4 3 3 4 4 4 33 3 3 2 3 3 4 3 3 21 1 1 1 1 1 1 3 2 12 2 2 3 3 4 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 4 2 2 2 3 4 41 1 1 1 1 1 2 1 1 14 4 4 4 4 4 4 4 4 43 3 3 3 4 3 2 2 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4


3 3 3 3 3 3 4 2 1 22 2 2 2 2 2 2 2 1 23 3 4 4 3 3 4 3 3 42 3 2 3 2 3 2 3 2 33 3 3 3 4 4 4 3 4 32 2 2 3 4 3 3 2 2 42 2 2 2 4 2 4 2 2 31 1 1 1 1 1 1 1 1 13 3 3 3 2 3 3 3 2 34 3 4 3 4 3 2 3 1 34 4 4 4 4 3 3 1 2 24 4 4 4 4 3 4 2 3 33 3 3 3 4 3 3 4 3 42 2 2 2 3 3 3 2 3 32 2 2 2 3 3 4 2 2 44 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 2 3 4 3 3 2 2 42 2 2 3 3 3 3 3 2 22 2 3 2 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 2 23 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 4 4 4 3 4 4 34 3 3 3 2 3 3 3 3 31 1 1 1 1 1 1 1 1 13 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 2 2 3 4 2 1 42 2 3 3 3 2 2 2 2 23 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 3 2 1 22 3 3 2 3 3 3 3 1 13 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 2 22 2 3 3 3 3 3 3 3 43 3 3 3 3 3 3 3 1 24 4 4 4 4 2 4 1 2 33 3 3 3 3 3 3 2 2 24 4 3 3 3 3 3 4 3 42 3 2 2 2 2 2 2 2 23 3 3 3 3 3 3 3 1 34 4 4 3 3 3 3 3 3 33 2 3 2 4 3 4 3 1 43 3 3 3 4 3 4 4 4 33 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 2 2 2 2 3 3 3 34 4 4 3 4 3 3 2 3 34 3 3 2 3 3 4 3 3 34 4 4 4 4 3 3 3 3 33 4 3 2 2 2 3 2 2 34 4 4 4 4 3 3 4 4 31 1 1 1 1 1 1 1 1 12 2 3 3 2 2 4 2 1 43 2 2 3 3 3 3 3 3 43 2 2 3 3 3 3 3 3 43 3 3 3 3 3 3 1 1 12 2 2 2 3 2 3 2 2 14 4 2 2 4 4 4 4 4 22 2 2 3 2 3 3 3 2 32 1 2 2 2 1 3 1 1 14 4 4 4 3 4 4 4 4 4


3 3 3 3 3 3 3 2 2 22 2 2 2 2 2 2 2 2 23 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 4 3 2 4 4 3 41 1 1 1 1 1 3 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 14 4 4 3 4 2 4 2 2 24 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 43 3 3 3 3 3 3 3 3 34 4 4 3 4 3 3 3 3 33 3 4 3 3 3 4 4 4 43 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3 3 4 3 2 3 3 3 44 3 3 3 3 3 4 3 2 34 4 4 2 3 3 3 3 3 43 3 3 1 3 1 3 1 2 33 3 3 4 4 4 4 3 3 33 3 3 3 2 2 3 2 1 34 4 4 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 1 1 23 3 3 4 4 3 3 4 3 33 3 3 3 3 3 3 2 2 43 3 3 3 4 3 3 2 2 33 3 3 4 3 3 3 3 3 44 4 4 4 4 3 4 3 4 43 3 2 2 2 3 3 3 3 22 2 2 4 3 2 4 4 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 34 4 3 3 3 3 4 4 3 31 3 1 1 1 1 1 1 1 13 3 3 3 3 3 4 2 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 2 2 2 2 2 2 2 21 2 1 2 1 2 3 2 1 23 2 2 3 3 2 3 2 1 23 3 2 2 2 3 3 3 2 31 2 1 2 2 1 1 2 1 12 2 2 2 2 2 2 2 2 23 3 3 2 3 3 3 2 2 43 4 3 3 4 3 3 4 3 42 2 2 1 3 1 3 1 1 24 3 3 4 4 4 3 3 4 33 3 3 4 3 2 3 3 3 34 2 2 3 4 3 2 2 3 23 4 2 2 2 1 4 1 2 33 3 3 3 3 2 3 2 2 34 3 3 3 3 3 3 2 3 23 4 4 3 3 3 3 3 3 34 4 4 3 3 3 3 4 3 44 4 4 4 4 3 4 3 3 33 3 3 4 4 4 3 3 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 2 2 3 2 4 2 2 44 4 4 3 4 3 4 3 4 34 4 4 3 3 4 4 4 4 43 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 2 24 4 4 4 4 3 4 4 3 4


3 2 2 3 2 3 3 3 2 22 2 2 2 3 2 2 2 1 33 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 2 3 33 4 4 2 3 2 4 2 3 21 1 2 1 2 1 4 1 1 13 3 3 3 3 3 3 3 3 32 2 3 2 2 2 3 1 2 23 3 3 3 3 3 4 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 1 34 4 4 4 3 4 4 3 3 32 2 2 2 2 2 3 2 2 44 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 3 2 3 3 3 3 1 34 4 4 4 3 3 3 3 3 22 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 31 1 1 3 2 2 3 2 2 34 4 4 3 4 2 4 2 3 23 3 3 2 3 4 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3 3 3 3 3 4 4 3 31 1 3 2 3 2 3 1 1 34 4 4 3 3 2 3 2 3 32 3 3 3 2 1 2 2 1 33 4 3 4 3 4 4 4 3 43 3 2 2 3 2 2 3 1 43 3 3 2 3 3 4 3 2 33 2 3 2 3 2 3 2 1 31 1 2 1 1 1 3 1 1 12 2 2 2 3 2 3 2 2 13 4 3 3 4 2 4 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 2 24 4 3 4 4 4 3 4 3 33 3 3 3 4 3 4 3 3 32 2 2 2 3 2 3 2 1 33 3 3 4 4 3 4 3 3 44 4 4 3 3 3 3 3 2 43 3 3 3 3 2 3 2 2 22 2 2 2 2 2 2 2 2 34 4 4 4 4 4 4 2 4 42 2 3 3 2 2 3 3 2 23 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 4 3 3 3 2 33 2 3 2 3 2 3 2 2 24 4 4 4 4 4 4 3 4 44 4 3 3 3 3 3 3 3 33 2 3 2 4 3 3 3 2 33 3 2 3 3 3 2 3 3 34 4 4 3 4 3 4 3 2 24 3 3 3 4 3 3 3 3 34 4 4 4 4 3 4 3 2 44 4 4 4 4 2 4 2 2 43 3 3 4 4 3 4 2 2 42 2 2 2 2 2 2 2 2 24 3 3 3 2 3 2 3 3 42 2 2 2 2 2 2 2 2 23 4 3 3 3 2 3 3 2 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3


3 3 4 4 4 2 3 3 2 43 3 3 3 3 3 4 3 4 32 2 2 2 2 2 2 2 2 24 4 4 4 4 4 4 4 4 43 3 3 3 3 3 3 2 3 33 3 2 3 2 2 3 2 2 34 4 4 3 4 3 4 2 4 41 1 1 1 1 2 2 1 1 11 1 1 3 2 1 3 1 1 32 1 1 1 1 2 2 1 1 33 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3 4 3 4 4 3 4 4 43 3 3 3 3 3 4 4 4 44 4 4 4 4 3 4 2 4 42 2 2 2 3 2 3 2 2 22 2 2 2 2 3 4 3 3 12 2 2 1 1 2 4 4 1 4


F E L I C I AA R I E S A N D I

Address : Newton Barat 3 No. 048,

Mobile : +6285246353371

Email : [email protected]

Serpong, Tangerang

Date of Birth: 10 April 1996

PERSONAL DETAILS

EDUCATION

GEMBALA BAIK MULTIMEDIA NUSANTARAELEMENTARY SCHOOL JUNIOR HIGH SCHOOL PLUS SENIOR HIGH SCHOOL UNIVERSITY

GEMBALA BAIK GEMBALA BAIK

EXPERIENCE

Writer of Senior High School Magazine

Faculty of Communication Supervisor -Student Excecutive Board

Website Administrator of SHOPIOUSPart of COURSE-NET ExhibitionMarketing Team of ULTIMAGZ Magazine

Marketing Team of CAROUSELL Indonesia

2012 - 20142014 - 2016

2015 - 2016

20152015

2016 - NOW

CERTIFICATE

Coordinator Program of New Student Orientation2016

Chairwoman of VIRALOGY 2016

2017 Coordinator Program of PRIDE

CAPABILITIES

SKILLS

C O M M U N I C A T I O N O F P U B L I C R E L A T I O N S

I am 6th-semester CollegeStudent of Multimedia Nusantara

University. I can work at a teamand feel so excited to learn

some new experience.

Team LeadershipProject Management

CommunicationLeadershipMicrosoft O�ce AccountingWriting

ProfessionalOrganizedTime management

2016 Coordinator Program of MAXIMA

Participant in Character Building Training2014Participant in Discussion of Anti-Corupption Musical -Bung Hatta Tour 2014

2014

Participant in Career Building2015Participant in Preparing for Job Interview by LPPMSMooryati Soedibyo

2015

Participant in Teamwork & Leadership Training2016

2017 Marketing Content Writer of Gramedia.com

Kompas Gramedia Scholarship 2017Finalist of Koko Cici Jakarta2018
