pengaruh e-wom dan daya tarik wisata terhadap … · i pengaruh e-wom dan daya tarik wisata...

i

PENGARUH E-WoM DAN DAYA TARIK WISATA TERHADAP MINAT

KUNJUNG WISATAWAN BERDASARKAN PERSEPSI DAYA TARIK

WISATA MENURUT KARAKTERISTIK DEMOGRAFIS

Studi pada Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :

Brian Erianti Karunia Asri

NIM: 142214102

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

iv

MOTTO dan PERSEMBAHAN

Motto :

“Tuhan akan mengangkat engkau menjadi kepala dan bukan menjadi ekor,

engkau akan tetap naik dan bukan turun”

(Ulangan 28:13a)

“Proses yang keras jangan dimusuhi tapi jadikan sahabat yang akrab”

(Tri Harto Satrioyedo)

“Jadilah pelangi di awan seseorang, maka hidupmu akan lebih berharga”

(Brian Erianti Karunia Asri)

Skripsi ini saya persembahkan kepada :

- Tuhan Yesus Kristus adalah penopangku

- Keluarga tercinta atas doa dan kasihnya

- Sahabat-sahabat terkasih atas semangat, dukungan, dan motivasinya

- Universitas Sanata Dharma


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan yang Maha Esa atas rahmat, berkat, dan

karunia-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi berjudul “Pengaruh E-WoM

dan Daya Tarik Wisata Terhadap Minat Kunjung Wisatawan Berdasarkan

Persepsi Daya Tarik Wisata Menurut Karakteristik Demografis: Studi pada

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk”. Penulisan skripsi ini

diajukan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi (S.E.) Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas

Ekonomi, Universitas Sanata Dharma.

Dalam penelitian ini peneliti menyadari bahwa tanpa bantuan, dukungan

dan bimbingan dari berbagai pihak, skripsi ini tidak dapat diselesaikan dengan

baik. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini peneliti secara khusus menyampaikan

ucapan terima kasih kepada :

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A. selaku Dekan Fakultas

Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen,

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Ibu Lucia Kurniawati, S.Pd.,M.S.M. selaku Dosen Pembimbing I yang telah

meluangkan pikiran, waktu, dan tenaga untuk memberikan bimbingan,

arahan, perhatian, dan pemikiran yang bermanfaat untuk menyempurnakan

skripsi ini.

4. Ibu Ima Kristina Yulita M.Sc. selaku Dosen Pembimbing II yang telah

meluangkan pikiran, waktu, dan tenaga untuk memberikan bimbingan,

arahan, perhatian, dan pemikiran yang bermanfaat untuk menyempurnakan

skripsi ini.


viii

5. Seluruh dosen dan karyawan secretariat Program Studi Manajemen,

Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang telah

membantu dan mendukung dalam menyelesaikan skripsi ini.

6. Pengelola Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk yang telah

memberikan izin sehingga penulis dapat melakukan penelitian ini.

7. Semua karyawan Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk yang

telah bersedia membantu dan mendukung peneliti dalam menyelesaikan

penelitian ini.

8. Semua pengunjung Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

yang telah meluangkan waktu dan tenaga untuk membantu peneliti dalam

memperoleh data dengan cara mengisi kuesioner yang telah peneliti

sediakan.

9. Kedua orang tua dan kakakku, Bapak Mulyono, Ibu Puji Rahayu, Ari Seto

Karunia Adi. Serta, Syaihatun Afriliani dan keluarga besar Mbah Dikun

yang selalu memberikan nasihat, perhatian, semangat, dukungan, doa, dan

cinta yang sangat besar sehingga peneliti dapat menyelesaikan semuanya

dengan baik.

10. Paulina, Raminta, Siska, dan Reta, Dika, Yuni dan Wenda. Terimakasih atas

hiburan, dukungan, semangat, dan selalu menemani peneliti dalam

menyelesaikan skripsi ini.

11. Wendita Lastrina dan Dhiajeng Dwi Suryani terimakasih untuk motivasi dan

inspirasinya selama ini.

12. Keluarga MANFEST 2016 untuk semangat, motivasi, dan pengalamannya.

13. Teman-teman SDS Budi Harapan, SMPN 51 Jakarta, dan SMAN 91 Jakarta

yang telah membantu menyebarkan kuesioner penelitian secara online.


x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ................................. v

HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI KARYA TULIS .............................. vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ..................................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI ...................................................................................... x

HALAMAN DAFTAR TABEL ........................................................................... xii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ...................................................................... xiv

HALAMAN DAFTAR GRAFIK ........................................................................ xvi

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................ xviii

HALAMAN DAFTAR ABSTRAK ....................................................................... xx

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1

A. Latar Belakang Masalah ................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................................ 11

C. Pembatasan Masalah .................................................................................... 11

D. Tujuan Penelitian .......................................................................................... 12

E. Manfaat Penelitian ........................................................................................ 13

BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................................. 14

A. Landasan Teori ............................................................................................. 14

B. Penelitian Sebelumnya ................................................................................. 38

C. Desain Penelitian .......................................................................................... 40

D. Rumusan Hipotesis ....................................................................................... 42

BAB III METODE PENELITIAN......................................................................... 46

A. Jenis Penelitian ............................................................................................. 46

B. Subjek dan Obyek Penelitian ........................................................................ 48

C. Waktu dan Lokasi Penelitian ........................................................................ 49


xi

D. Variabel Penelitian ....................................................................................... 49

E. Definisi Operasional ..................................................................................... 54

F. Populasi dan Sampel ..................................................................................... 58

G. Teknik Pengambilan Sampel ........................................................................ 59

H. Sumber Data ................................................................................................. 61

I. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................... 62

J. Teknik Pengujian Instrumen ......................................................................... 63

K. Teknik Analisis Data .................................................................................... 65

BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN .................................... 74

A. Sejarah Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk ...................... 74

B. Status Lahan Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk ............. 76

C. Daya Tarik dan Fasilitas Wisata Taman Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk ................................................................................................. 77

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................................. 84

A. Uji Instrumen Penelitian ............................................................................... 84

B. Analisis Deskriptif ........................................................................................ 87

C. Hasil Uji Statistik ......................................................................................... 98

D. Pembahasan Hasil Penelitian ...................................................................... 108

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN .......................... 112

A. Kesimpulan ................................................................................................. 112

B. Saran ........................................................................................................... 113

C. Keterbatasan ............................................................................................... 117

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 118

LAMPIRAN ......................................................................................................... 120


xii

DAFTAR TABEL

Judul Halaman

5.1 Hasil Uji Validitas Electronic Word of Mouth ........................................... 84

5.2 Hasil Uji Validitas Daya Tarik ................................................................... 85

5.3 Hasil Uji Validitas Minat Berkunjung Wisatawan..................................... 85

5.4 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................................. 86

5.5 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 87

5.6 Karakteristik Responden berdasarkan Usia ............................................... 88

5.7 Karakteristik Responden berdasarkan Media Sosial .................................. 89

5.8 Mean Butir Pernyataan Variabel Electronic Word of Mouth ..................... 91

5.9 Mean Butir Pernyataan Daya Tarik Wisata ............................................... 94

5.10 Mean Butir Pernyataan Minat Kunjung Wisatawan ..................................... 96

5.11 Hasil Uji Normalitas .................................................................................. 98

5.12 Hasil Uji Multikolinearitas ......................................................................... 99

5.13 Hasil Regresi Linear Berganda ................................................................ 101

5.14 Hasil Uji Koefisien Determinasi .............................................................. 102

5.15 Hasil Uji T ................................................................................................ 103

5.16 Hasil Uji F ................................................................................................ 105

5.17 Uji Independent Sample T-test ................................................................. 107


xiii

DAFTAR GAMBAR

Judul Gambar Halaman

2.1. Kerangka Konseptual ................................................................................. 42

4.1. Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk ............................... 78

4.2. Tiket Masuk Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk ........... 78


xiv

DAFTAR GRAFIK

Judul Grafik Halaman

1.1 Ranking Devisa Pariwisata Tahun 2011-2015 ............................................. 2

1.2 Banyak Kunjungan Wisatawan Nusantara, Wisatawan Mancanegara yang

Datang ke DKI Jakarta dan ke Indonesia ..................................................... 3

1.3 Data Jumlah Pengunjung Wisatawan Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk ..................................................................................... 5

1.4 Data Jenis Konten Internet yang Diakses .................................................... 7

1.5 Data Konten Media Sosial yang Sering Dikunjungi .................................... 8

5.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................................... 100


xv

DAFTAR LAMPIRAN

No Lampiran Judul Halaman

Lampiran I Kuesioner Penelitian .................................................................... 120

Lampiran II Karakteristik Responden .............................................................. 126

Lampiran III Tabulasi Kuesioner....................................................................... 129

Lampiran IV Tabel Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................. 138

Lampiran V Tabel Deskriptive Variabel .......................................................... 145

Lampiran VI Tabel Uji Asumsi Klasik .............................................................. 146

Lampiran VII Tabel Regresi Linear Berganda .................................................... 149

Lampiran VIII Tabel Determinasi ........................................................................ 150

Lampiran IX Tabel Uji Hipotesis ...................................................................... 150


xvi

ABSTRAK




Studi pada Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk


Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2018

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah : 1) electronic word of

mouth berpengaruh terhadap minat kunjung wisatawan, 2) daya tarik wisata

berpengaruh terhadap minat kunjung wisatawan, 3) electronic word of mouth dan

daya tarik wisata secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat kunjung

wisatawan, 4) perbedaan persepsi wisatawan mengenai daya tarik wisata

berdasarkan kelompok usia wisatawan pada Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive

sampling. Data diperoleh dengan membagikan kuesioner kepada 100 responden.

Teknik analisis data yang digunakan adalah resgresi linear berganda, Uji T, Uji F

dan independent sample t test.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) electronic word of mouth

berpengaruh terhadap minat kunjung wisatawan, 2) daya tarik wisata berpengaruh

terhadap minat kunjung wisatawan, 3) electornic word of mouth dan daya tarik

wisata secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat kunjung wisatawan, 4)

terdapat perbedaan persepsi wisatawan mengenai daya tarik wisata berdasarkan

kelompok usia wisatawan.

Kata kunci : Electronic Word of Mouth, Daya Tarik Wisata, Minat Kunjung

Wisatawan.


xvii

Abstract

THE INFLUENCE OF E-WOM AND TOURIST ATTRACTION ON VISIT

INTEREST BASED ON PERCEPTION OF TOURIST ATTRACTION AND

DEMOGRAPHIC CHARACTERISTICS

Study in Mangrove Nature Park Pantai Indah Kapuk


Sanata Dharma University

Yogyakarta, 2018

This research aims to investigate whether : 1) electronic words of mouth affects

evaluation on tourist attraction, 2) evaluation on tourist attraction influenced

interest to visit, 3) electronic words of mouth and evaluation on tour attraction

simultaneous affect the interest to visit, and 4) the different evaluation on tourist

attraction based on the age group of tourist of Mangrove Nature Park Pantai Indah

Kapuk. This research used purposive sampling. Data ware obtained using

questionnaire to 100 respondent. Data analysis technique used in this research

were multiple linear regression, T test, F test and independent sample t-test.

This research results showed that : 1) electronic word of mouth affects evaluation

on attraction 2) evaluation on tourist attraction affects visit interest 3) electronic

words of mouth and evaluation in tourist attraction affect visit interest 4) there are

different evaluation on tourist attraction based on the age group of tourists.

Keyword : Electronic Word of Mouth, Tour Attraction, interest visiting tourist.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pariwisata merupakan salah satu sektor yang dapat menunjang

perekonomian suatu negara. Hal tersebut disebabkan oleh pola pikir dan

perilaku banyak orang yang menganggap berwisata merupakan salah satu

kebutuhan manusia yang sangat penting untuk dijadikan sarana beristirahat

sejenak dari rutinitas, sehingga hal tersebut menyebabkan perekonomian

suatu negara meningkat dengan adanya wisata.

Di Indonesia sektor pariwisata merupakan sektor ekonomi yang

penting bagi Indonesia. Berdasarkan data grafik 1.1. tentang ranking

devisa pariwisata terhadap 11 ekspor barang terbesar pada tahun 2011-

2015, sektor pariwisata berada pada urutan keempat di tahun 2015 di

bawah minyak bumi dan gas, batu bara, dan minyak kelapa sawit.

Berdasarkan data tersebut penerimaan pendapatan devisa dari sektor

pariwisata cenderung meningkat dari tahun 2011 sampai dengan tahun

2015. Hal tersebut menunjukkan bahwa sektor pariwisata berpotensi

menjadi penyumbang devisa terbesar bagi Indonesia. Selain itu, sektor

pariwisata menjadi tempat bagi investor untuk berinvestasi, sehingga dapat

menyebabkan lapangan pekerjaan baru bagi masyarakat sekitar.


2

Berikut data grafik statistik ranking devisa pariwisata tahun

2011-2015 :

Grafik 1.1. Ranking devisa pariwisata tahun 2011–2015

Sumber : Data statistik ranking devisa pariwisata Kementrian Pariwisata

Republik Indonesia tahun 2015.

Sebagai negara yang terkenal dengan berbagai kekayaan alam

yang melimpah, Indonesia memiliki peluang untuk menjadi daerah tujuan

wisatawan. Kepedulian masyarakat terhadap lingkungan alam, membuat

pemerintah dan lembaga swasta melakukan pengelolaan wisata berbasis

alam, seiring dengan trend wisata yang terjadi sekarang, yaitu ekowisata.

Ekowisata merupakan salah satu kegiatan pariwisata yang berwawasan

lingkungan dengan mengutamakan aspek konservasi alam, aspek

Minyak &gas

bumi

Batubara

Minyak

kelapasawit

Karetolaha

n

Pariwisata

Pakaian Jadi

Alatlistrik

Tekstil

Makanan

olahan

Bahankimia

Kertasdan

barang darikertas

Kayuolaha

n

2011 41,477 27,221 17,261 14,258 8,554. 7,801. 7,364. 5,563. 4,802. 4,630. 4,214. 3,288.

2012 36,977 26,166 18,845 10,394 9,120. 7,304. 6,481. 5,278. 5,135. 3,636. 3,972. 3,337.

2013 32,633 24,501 15,839 9,316. 10,054 7,501. 6,418. 5,293. 5,434. 3,501. 3,802. 3,514.

2014 30,318 20,819 17,464 7,021. 11,166 7,450. 6,259 5,379. 6,486. 3,853. 3,780. 3,914.

2015 18,552 15,943 15,385 5,842. 12,225 7,371. 5,644. 4,996. 6,456. 2,807. 3,605. 3,815.

0.00

5,000.00

10,000.00

15,000.00

20,000.00

25,000.00

30,000.00

35,000.00

40,000.00

45,000.00

Ranking Devisa Pariwisata Terhadap 11 Ekspor Barang

Terbesar, Tahun 2011-2015

2011 2012 2013 2014 2015


3

pemberdayaan sosial budaya, ekonomi masyarakat lokal, serta aspek

pembelajaran dan Pendidikan (Wikipedia, Indonesia)

Daerah Khusus Ibukota Jakarta merupakan daerah tujuan wisata

ketiga setelah Jawa Barat. Kota Jakarta menjadi salah satu destinasi

favorite wisatawan nusantara maupun mancanegara dikarenakan

predikatnya sebagai Ibukota Indonesia yang sekaligus menjadi pusat bisnis

dan pemerintahan. Hampir setiap tahun wisatawan nusantara dan

mancanegara datang berkunjung ke Jakarta. Hal tersebut dapat dilihat pada

grafik 1.2 yaitu, jumlah kunjungan wisatawan nusantara dan mancanegara

yang datang ke DKI Jakarta serta jumlah kunjungan mancanegara yang

datang ke Indonesia, grafiknya sebagai berikut :

Grafik 1.2. Banyak Kunjungan Wisatawan Nusantara, Wisatawan

Mancanegara yang Datang ke DKI Jakarta dan ke Indonesia, 2004 - 2013

Sumber :BPS DKI Jakarta, dalam

(https://jakarta.bps.go.id/linkTabelStatis/view/id/68)

Data grafik tersebut menunjukkan bahwa Jakarta masih

memiliki pesona pariwisata yang perlu dikembangkan secara maksimal

0

5000000

10000000

15000000

20000000

25000000

Wisatawan Nusantarake DKI Jakarta

WisatawanMancanegara ke DKI

Jakarta

WisatawanMancanegara ke

Indonesia

Banyak Kunjungan Wisatawan Nusantara, Wisatawan Mancanegara

yang Datang ke DKI Jakarta dan ke Indonesia, 2004 - 2013

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


https://jakarta.bps.go.id/linkTabelStatis/view/id/68

4

karena hal ini Jakarta tidak hanya sekedar kota metropolitan yang berisi

ratusan gedung bertingkat dan asap polusi di sepanjang jalan yang

diakibatkan dari kemacatan kendaraan di setiap sudut kota. Tetapi hampir

seluruh kebudayaan Indonesia ada di Ibukota Jakarta. Tidak heran jika

banyak wisatawan yang senang menghabiskan waktunya di Jakarta.

Pariwisata di Jakarta mengalami perkembangan dari tahun ke

tahun. Salah satu daya tarik yang dimiliki oleh pariwisata Jakarta, yaitu

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk yang mengusung

konsep ekowisata. Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk ini

berada di Kawasan Ekowisata Mangrove Jalan Garden House RT 8 / RW

1, Kamal Muara, Penjaringan, Jakarta Utara, Daerah Khusus Ibukota

Jakarta. Kawasan ini berfungsi untuk melindungi flora dan fauna, area ini

juga menjadi pusat pendidikan konservasi lahan basah dan ekowisata.

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk mulai beroperasi

menjadi tempat wisata pada tahun 2010, tetapi walaupun terhitung baru

beroperasi Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk sudah

ramai dikunjungi para wisatawan, terbukti dengan jumlah wisatawan yang

meningkat tiap tahunnya.


5

Berikut merupakan grafik jumlah pengunjung tiap tahunnya

pada Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk:

Grafik 1.3. Data Jumlah Pengunjung Wisatawan Taman Wisata Alam

Mangroove Pantai Indah Kapuk

Sumber : Pengelola Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

dalam (Estiningrum : 2016)

Berdasarkan grafik tersebut dapat disimpulkan jumlah

wisatawan yang berkunjung di Taman Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk mengalami peningkatan sebesar 1.650 pengunjung dari tahun

2013 hingga tahun 2015. Jumlah pengunjung cenderung mengalami

peningkatan pada hari-hari libur tertentu, seperti Hari Raya Idul Fitri, Hari

Raya Natal dan Tahun Baru Masehi. Serta, mengalami penurunan jumlah

pengunjung setelah hari-hari besar tersebut.

Utama (2017:285) mengatakan bahwa, pariwisata modern saat

ini telah dipercepat perkembangannya oleh proses globalisasi, dan juga

oleh pesatnya perkembangan teknologi informasi. WTO juga mencatat

bahwa internet telah menjadi menjadi media utama dalam mencari

1200 800 700 700 700 1000 600

1500 700 700 700 1200

1300 850 700 700 700 600

1600

850 750 700 700 1250

1350 900 800 700 700 600 1700

900 750 700 700 1300

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jumlah Kunjungan Wisatawan Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk 2013-2015

2013 2014 2015


6

informasi mengenai destinasi pariwisata yang akan dikunjungi oleh calon

wisatawan dan diperkirakan 95% wisatawan mendapatkan informasi

melalui internet. Perkembangan internet sangat pesat dari tahun ke tahun,

terlebih setelah dikembangkannya smartphone. Teknologi smartphone

mempermudah penggunanya untuk mengakses internet dimanapun dan

kapanpun.

Menurut Suwarduki, Yulianto dan Mawardi (2016:37) mayoritas

pengguna internet menggunakan internet untuk mengakses media sosial

dalam kesehariannya. Fungsi dari media sosial ini sudah berkembang dari

yang sebelumnya hanya digunakan untuk berhubungan dengan keluarga

dan teman, sekarang telah berkembang sebagai media bagi wisatawan

untuk mendapatkan informasi tujuan wisata ataupun daya tarik yang

ditawarkan.

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

memanfaatkan perkembangan media sosial, yaitu Facebook dan Instagram

sebagai media promosinya. Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk memulai menggunakan media sosial untuk media promosinya pada

awal tahun 2017. Hal tersebut dilakukan untuk menarik minat wisatawan

agar berkunjung ke Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk.

Dengan adanya media sosial juga mempermudahkan para wisatawan

mencari informasi mengenai daya tarik yang ditawarkan Taman Wisata

Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk.


7

Berdasarkan survei APJII tahun 2016 jenis konten internet yang

sering diakses didominasi oleh media sosial, sedangkan konten media

sosial yang sering dikunjungi didominasi oleh Facebook dan Instagram.

Berikut grafik perilaku pengguna internet Indonesia melalui jenis konten

internet yang diakses :

Grafik 1.4. Data Jenis Konten Internet yang Diakses

Sumber : Asosiasi Penyelenggaraan Jasa Internet Indonesia 2016, dalam

(https://www.apjii.or.id/survei2017/download/QLAidbUykBXgo

5V2R7Wuq6mEMK8OpP). Diakses pada tanggal 12 Oktober

2017.

Berdasarkan data di atas dapat disimpulkan bahwa konten

internet yang diakses didominasi oleh media sosial dengan 97,4%

pengguna atau setara dengan 129,2 juta pengguna.

Sedangkan, konten media sosial yang sering dikunjungi oleh

pengguna internet di Indonesia didominasi oleh media sosial Facebook

dan Instagram.


https://www.apjii.or.id/survei2017/download/QLAidbUykBXgo5V2R7Wuq6mEMK8OpP


8

Berikut grafik konten media sosial yang sering dikunjungi

pengguna internet di Indonesia, sebagai berikut :

Grafik 1.5. Data Konten Media Sosial yang Sering Dikunjungi

Sumber : Asosiasi Penyelenggaraan Jasa Internet Indonesia 2016, dalam

(https://www.apjii.or.id/survei2017/download/QLAidbUykBXg

o5V2R7Wuq6mEMK8OpP). Diakses pada tanggal 12 Oktober

2017.

Berdasarkan grafik tersebut dapat disimpulkan bahwa, Facebook

mendominasi konten media sosial yang sering dikunjungi sebesar 54%

atau sebanyak 71,6 juta pengunjung dan Instagram 15% atau sebanyak

19,9 juta pengunjung dari 132,2 juta pengguna internet di seluruh

Indonesia. Sedangkan, generasi muda dalam rentang usia 20-24 tahun dan

25-29 tahun memiliki angka penetrasi hingga lebih dari 80% pengguna

internet di Indonesia (CNN Indonesia, 24 Oktober 2016). Berdasarkan

data tersebut, generasi muda mendominasi pengguna internet, melalui

media sosial Facebook dan Instagram. Hal tersebut disebabkan oleh trend

anak muda sekarang ini yang gemar upload foto atau video ke media




9

sosial, yang kemudian saling terbangun hubungan melalui komentar-

komentar dalam konten tersebut. Dengan adanya hal tersebut

menunjukkan bahwa komunikasi word of mouth tidak hanya dilakukan

secara langsung tetapi dapat juga melalui media elektronik yang biasa

disebut electronic word of mouth.

Komunikasi electronic word of mouth yang terbentuk di media

sosial memungkinkan pengguna untuk saling berbagi informasi melalui

komentar maupun ulasan mengenai destinasi wisata tertentu, hal tersebut

mampu menarik minat pengguna lainnya untuk datang berkunjung ke

objek wisata tersebut. Begitu pula halnya yang terjadi di Taman Wisata

Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk, objek wisata yang terbilang baru di

Jakarta ini, mulai dikunjungi oleh wisatawan lokal maupun mancanegara.

Hal tersebut dikarenakan informasi mengenai destinasi wisata mudah

menyebar melalui media sosial. Disinilah kekuatan electronic word of

mouth sangat berpengaruh terhadap minat kunjung wisatawan.

Selain kekuatan electronic word of mouth, kekuatan daya tarik

wisata juga menjadi faktor yang penting dalam pertimbangan wisatawan

untuk berkunjung. Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor

10 Tahun 2009, Utama (2017:141) daya tarik merupakan segala sesuatu

yang mempunyai keunikan, kemudahan, dan nilai yang berwujud

keanekaragaman, kekayaan alam, budaya dan hasil buatan manusia yang

menjadi sasaran atau kunjungan para wisatawan. Daya tarik yang

ditawarkan oleh Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk ini


10

yaitu keindahan tanaman bakau yang tumbuh dengan rapi dan modern

membuat lingkungan dan udara sekitar menjadi sejuk dan nyaman, daya

tarik tersebut tidak bisa ditemui disisi lain kota Jakarta. Selain itu, yang

menarik dari Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk ini yaitu,

jembatan-jembatan yang tersusun dari bamboo menambah keunikan

tersendiri bagi pengunjung yang datang. Selain itu, fasilitas-fasilitas yang

dimiliki oleh Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk juga

mempermudahkan pengunjung dalam berwisata.

Akan tetapi, kebutuhan berwisata para wisatawan berdasarkan

daya tarik wisata bersifat heterogen membuat pengelola tidak mampu

menjangkau semua kebutuhan wisatawan. Oleh karena itu, segmenting

perlu dilakukan untuk mengelompokkan wisatawan berdasarkan

kebutuhan daya tarik wisatanya. Segmenting dapat dilakukan dengan

berbagai variabel, salah satunya variabel demografis. Segmentasi

demografis membagi pengunjung wisatawan berdasarkan usia, jenis

kelamin, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, dan kebangsaan.

Begitupun halnya dengan kelompok usia wisatawan yang memiliki

kebutuhan dan keinginan yang berbeda-beda terhadap daya tarik yang

diminatinya, maka persepsi wisatawan berdasarkan kelompok usia

mengenai Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk juga akan

berbeda-beda.

Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka penulis merasa

penting untuk melakukan penelitian mengenai sejauh mana pengaruh


11

electronic word of mouth dan daya tarik wisata mempengaruhi minat

berkunjung wisatawan, serta mengetahui mengenai perbedaan persepsi

berdasarkan karakteristik demografis.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang, maka perumusan masalah

berkaitan dengan penelitian yaitu :

1. Bagaimana pengaruh Electronic word of mouth terhadap minat

kunjung wisatawan?

2. Bagaimana pengaruh daya tarik destinasi wisata terhadap minat

kunjung wisatawan?

3. Apakah electronic word of mouth dan daya tarik wisata secara

bersama-sama berpengaruh terhadap minat kunjung wisatawan?

4. Apakah ada perbedaan persepsi wisatawan terhadap daya tarik Taman

Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk berdasarkan kelompok

usia?

C. Pembatasan Masalah

Mengingat luasnya masalah yang akan diteliti, maka dalam

penelitian ini akan diberi batasan penelitian sebagai berikut :

1. Penelitian ini akan meneliti mengenai pengaruh electronic word of

mouth dan daya tarik wisata terhadap minat kunjung wisatawan pada


12

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk, baik secara

parsial maupun simultan.

2. Penelitian ini akan meneliti perbedaan persepsi wisatawan berdasarkan

segementasi demografis kelompok usia pengunjung di Taman Wisata


D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini

adalah sebegai berikut :

1. Untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth terhadap minat

kunjung wisatawan Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk.

2. Untuk mengetahui pengaruh daya tarik wisata terhadap minat kunjung

wisatawan Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk.

3. Untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth dan daya tarik

wisata secara bersama-sama terhadap minat kunjung wisatawan Taman

Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk.

4. Untuk mengetahui perbedaan persepsi wisatawan mengenai daya tarik

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk berdasarkan

kelompok usia.


13

E. Manfaat Penelitian

Manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini dapat

dibedakan menjadi tiga, yaitu :

1. Bagi Pengelola Objek Wisata

Sebagai bahan masukan bagi pengelola objek wisata Taman Wisata

Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk agar dapat lebih memahami

perilaku pengunjung sehingga dapat menentukan strategi pemasaran

yang efektif untuk digunakan dalam mengembangkan objek wisata

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk.

2. Bagi Konsumen

Sebagai bahan masukan bagi konsumen supaya lebih kreatif dalam

mencari informasi terkait objek wisata sehingga sebelum berkunjung

konsumen sudah mengetahui informasi seputar objek wisata, serta

membantu memajukan pariwisata Indonesia melalui media sosial.

3. Bagi Penulis

Diharapkan penulis mampu memahami strategi pemasaran yang efektif

dalam menarik minat konsumen untuk membeli suatu produk atau jasa,

sehingga ilmu yang diperoleh selama kuliah dapat dipraktekkan di

dunia kerja.


14


15

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Manajemen

Menurut Schermerhorn (dalam Aryanto, 2013 : 3) manajemen

merupakan proses secara formal yang diartikan sebagai perencanaan,

pengorganisasian, kepemimpinan atau pengarahan, dan pengendalian

terhadap penggunaan sumber daya untuk mencapai tujuan.

Menurut Robbin dan Coulter (dalam Aryanto, 2013 : 3) proses

manajemen juga berarti serangkaian aktivitas kerja yang melibatkan

koordinasi dan pengawasan terhadap pekerjaan orang lain, sehingga

pekerjaan tersebut dapat diselesaikan secara efisien dan efektif.

Jadi, manajemen dapat diartikan sebagai serangkaian aktivitas

kerja secara formal yang melibatkan koordinasi dan pengawasan

aktivitas pekerjaan dalam perencanaan, kepemimpinan atau

pengarahan dan pengendalian terhadap sumber daya untuk mencapai

tujuan sebuah pekerjaan secara efektif dan efisien.

2. Manajemen Pemasaran

Menurut Kotler dan Keller (2013:27) manajemen pemasaran

adalah suatu gabungan antara seni dengan ilmu mengenai pemilihan

target pasar dan membangun hubungan yang menguntungkan dengan


16

mereka. Untuk melakukan proses pemasaran tersebut, seorang pemasar

haruslah mengetahui keinginan konsumennya, hal tersebut dapat

diketahui melalui sebuah penelitian pemasaran. Selain mengetahui

keinginan konsumen, pemasar juga perlu tahu apakah produk atau jasa

yang ditawarkan sudah sesuai dengan harapan pelanggan atau tidak,

dan apakah pelayanan yang diberikan memuaskan pelanggan atau

tidak, serta yang terakhir apakah bentuk promosi yang dilakukan

pemasar membuat pelanggan tertarik atau tidak. Beberapa hal tersebut

akan dapat membantu seorang pemasar menyampaikan informasi

kepada pelanggan dengan tepat mengenai produk atau jasa yang

ditawarkannya melalui aktivitas promosi sehingga diharapkan mampu

memuaskan pelanggan.

Menurut Malau (2017:6) pemasaran berfungsi untuk membuat

perusahaan kreatif mempersiapkan produk dan jasa yang sesuai dengan

keinginan konsumen. Pemasaran dalam perusahaan mengambil

peranan penting dalam mengantisipasi kondisi pasar yang selalu

berubah. Hal tersebut harus dilakukan untuk kelangsungan hidup

perusahaan.

3. Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran berfungsi untuk menyebarkan informasi

mengenai produk atau jasa yang ditawarkan oleh pemasar. Menurut

Malau (2017:269), komunikasi pemasaran adalah proses bagaimana


17

menginformasikan bisnis dan penawaran produk dan jasa terhadap

konsumen yang dituju. Tujuan utama dari komunikasi dalam

pemasaran adalah untuk mempengaruhi calon pelanggan lain dengan

cara memberi informasi, mendidik, menciptakan kesadaran minat

terhadap kebutuhan dan mendorong pelanggan melakukan pembelian

produk dan jasa yang ditawarkan, serta dapat membentuk kepuasan

pasca pembelian yang dapat mendorong kepada pembelian ulang.

Kegiatan komunikasi pemasaran ini dapat dilakukan

menggunakan dua cara yaitu :

a. Komunikasi Lisan

Komunikasi lisan merupakan percakapan antara dua orang atau

lebih melalui telepon, wawancara kerja, pertemuan kelompok

kecil, seminar, program pelatihan, pidato formal, dan presentasi

penting lainnya yang relatif bersifat informal dan tidak terstruktur

yang memungkinkan ide-ide akan mengalir dengan bebas,

bertujuan untuk memecahkan suatu permasalahan. Kelebihan dari

komunikasi formal ini yaitu, umpan balik yang diterima cepat dan

ekonomis. Biasanya komunikasi lisan menggunakan alat bantu

audiovisual.

b. Komunikasi Tertulis

Pesan-pesan tertulis juga memiliki berbagai macam bentuk, seperti

surat kabar, media sosial, memo, proposal dan laporan. Salah satu


18

kelebihan komunikasi tertulis (written communication) yaitu,

penulis mempunyai kesempatan untuk merencanakan dan

mengendalikan pesan-pesan mereka. Suatu format tulisan

diperlukan jika informasi yang disampaikan bersifat kompleks,

serta dibutuhkan catatan permanen untuk referensi di masa yang

akan datang. Komunikasi tertulis ini memiliki jumlah penerima

pesan yang relatif banyak.

Dalam memilih cara berkomunikasi ini perlu dipertimbangkan

tingkat kepentingannya, formalitas, kompleksitas tingkat

kerahasiaannya, emosional, dan biaya pengiriman serta harapan dari

penerima pesan.

4. Word of Mouth Communication

WOM (Word of Mouth) adalah proses menyampaikan informasi

tentang produk atau jasa melalui konsumen atau pengguna lain.

Menurut Mowen dan Minor dalam Aprilia et al. (2015:23) mengatakan

bahwa komunikasi word of mouth mengacu pada pertukaran komentar,

pemikiran, atau ide-ide diantara dua konsumen atau lebih, yang tak

satupun merupakan sumber pemasaran. Oleh karena itu, word of mouth

menjadi media komunikasi pemasaran yang efektif untuk

mempengaruhi pelanggan. Fungsi word of mouth berdasarkan social

networking dan trust, yaitu orang mengandalkan keluarga, teman, dan

orang lain dalam jaringan sosialnya.


19

Menurut Sumardi (dalam Raintika, 2016) ada tiga tahapan word

of mouth communication, yaitu TAPS atau talking, promoting, dan

selling.

a. Membicarakan adalah tahapan dimana seorang konsumen

membicarakan sebuah produk atau merek kepada konsumen lain.

b. Mempromosikan, ketika seorang konsumen bukan hanya sekedar

membicarakan merek atau produk tapi juga bersedia untuk

mempromosikannya kepada konsumen lain.

c. Menjual, tahapan dimana seorang konsumen ingin untuk

menjualkan merek/produk tersebut kepada orang lain.

5. Electronic Word of Mouth

Internet telah memungkinkan timbulnya bentuk-bentuk baru

dalam platform komunikasi yang dapat memberdayakan provider dan

konsumen dengan lebih baik, memungkinkan konsumen saling berbagi

informasi dan pendapat, baik dari business to consumer atau consumer

to consumer. Menurut Thurau (dalam Sari, 2012) electronic word of

mouth mengacu pada setiap pertanyaan positif atau negatif yang

dilakukan oleh para pelanggan potensial, pelanggan sebenarnya, atau

mantan pelanggan dari suatu produk atau perusahaan, yang tersedia

bagi banyak orang dan lembaga melalui internet.


20

Menurut Sari (2012) word of mouth dan electronic word of

mouth dapat dibedakan berdasarkan dua cara yaitu :

a. They are electronic word of mouth by nature, there is not face to

face communication. (bersifat elektronik sesuai keadaan atau

kondisi dan tanpa ada komunikasi tatap muka).

b. Those referrals are usually unsolicited, that is they are sent to

recipients who are not looking for information, and hence are not

necessarily willing to pay attention to them. (bersifat unsolicited

maksudnya adalah pengirim pesan menyampaikan pesan kepada

penerima yang tidak mencari informasi, dan belum tentu bersedia

untuk memberikan perhatian mereka pada informasi tersebut).

Dengan adanya electronic word of mouth aksesbilitasnya menjadi

tinggi dapat mencapai jutaan orang, dapat dilakukan untuk jangka

waktu yang panjang, dan dapat ditemukan oleh siapa saja yang

tertarik pada produk atau jasa tertentu, selain itu electronic word of

mouth memungkinkan pengguna untuk mengembangkan hubungan

virtual dan community.


21

Thurau et al. (dalam Sari, 2012) merefleksikan electronic word

of mouth melalui delapan dimensi, yaitu :

a. Platfrom assistance

Mengoperasionalisasikan perilaku electronic word of mouth

berdasarkan dua cara, yaitu frekuensi kunjungan konsumen pada

opinion platfrom dan jumlah komentar yang ditulis oleh konsumen

pada opinion platfrom.

b. Venting negative feelings

Untuk mencegah orang lain mengalami masalah yang mereka

miliki. Upaya ini biasanya terdapat pada electronic word of mouth

negatif, yaitu jika wisatawan mengalami hal yang tidak

menyenangkan atau negatif bagi mereka. Berbagi pengalaman

konsumsi negatif melalui publikasi komentar online dapat

membantu konsumen untuk mengurangi ketidakpuasan terkait

dengan emosi negatif mereka.

c. Concern for other consumers

Concern for other consumers dalam konteks pariwisata adalah

consumer memiliki keinginan tulus untuk membantu teman atau

saudara membuat keputusan pembelian yang lebih baik.


22

d. Extraversion /positive self-enchancement

Motif ini mencakup fokus pada manfaat psikologis komunikator

dalam electronic word of mouth mengintegrasikan kategori motif

asli untuk mengekspresikan perasaan positif dan peningkatan diri.

Hal tersebut muncul karena adanya pengalaman positif yang

dirasakan konsumen.

e. Social benefits

Afiliasi dengan sebuah komunikasi virtual dapat mewakili suatu

manfaat sosial konsumen untuk alasan identifikasi dan integrasi

sosial, dengan demikian dapat diduga bahwa konsumen terlibat

dalam komunikasi electronic word of mouth untuk berpartisipasi

dan menjadi anggota dalam komunitas online.

f. Economic incentive

Manfaat ekonomi sebagai pendorong penting dari perilaku manusia

secara umum. Dengan demikian, penerima komunikasi electronic

word of mouth operator platfrom adalah bentuk dari utilitas

penerimaan.

g. Helping the company

Helping the company adalah hasil dari kepuasan konsumen dengan

produk dan keinginannya untuk membantu perusahaan. Konsumen


23

dimotivasi untuk terlibat dalam komunikasi electronic word of

mouth berdasarkan pengalaman yang baik agar perusahaan tetap

dinilai baik, serta memberikan dampak bagi kesuksesan sebuah

perusahaan.

h. Advice seeking

Dalam konteks ini berbasis web opinion platfrom, komunikasi

terjadi ketika individu baca ulasan produk dan komentar yang

ditulis oleh orang lain, yang juga dapat memotivasi konsumen

untuk menulis komentar dan mengharapkan umpan balik yang

lebih spesifik lagi terkait informasi tersebut.

Dengan adanya perkembangan teknologi semakin banyak trend

konsumen dalam mencari informasi di jejaring sosialnya mengenai

suatu produk atau jasa yang ingin dimilikinya, hal tersebut

menghasilkan komunikasi electronic word of mouth.

Sosial media merupakan konten yang sering dikunjungi oleh

konsumen dalam mencari informasi mengenai produk atau jasa yang

diinginkannya. Selain itu, kekuatan konten dan percakapan yang

terjadi di dalam sosial media mendorong banyak perusahaan yang

memanfaatkan sebagai alat komunikasi dan pemasaran mereka.


24

6. Social Media Marketing

Bermula dengan munculnya teknologi berbasis Web 2.0,

teknologi yang memberikan kemudahan bagi pengguna, seperti

membuat dan mempublikasikan konten, berbagi ide, dan untuk

merekomendasikan sesuatu kepada pengguna lain. Perkembangan

teknologi berdampak pada perubahan bisnis pemasaran. Pelanggan

tidak hanya mengandalkan iklan dan informasi promosi sebagai

sumber tunggal untuk mengetahui produk atau jasa yang

dibutuhkannya. Kondisi tersebut mendorong pemasar untuk

menjangkau pelanggan melalui social web.

Saat ini, pelanggan menggunakan social web dengan tujuan

untuk berbagi pengalaman mereka mengenai suatu merek, produk,

ataupun layanan yang pernah mereka gunakan.

Selain social web, sekarang ini pelanggan juga memanfaatkan

media sosial untuk mencari informasi dan berinteraksi dengan

pengguna lainnya mengenai suatu merek, produk, ataupun layanan

yang digunakan. Oleh karena itu, sekarang ini banyak perusahaan yang

memanfaatkan media sosial sebagai media promosinya.

Menurut Nurgiyantoro (2014), social media marketing

memungkinkan membangun hubungan sosial yang lebih personal dan

dinamis dibandingkan dengan strategi marketing tradisional. Kegiatan

social media marketing berpusat pada usaha membuat konten-konten


25

yang menarik perhatian dan mendorong pembaca untuk berinteraksi

serta membagikannya dalam lingkungan jejaring sosial pertemanan

mereka. Pengaruh social media berbeda-beda, akan tetapi yang umum

terjadi adalah informasi yang berasal dari media sosial akan

memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian yang akan

diambil konsumen.

7. Pariwisata

Menurut Yoeti (dalam Utama, 2017:1) syarat suatu perjalanan

pariwisata adalah sebagai berikut :

a. Perjalanan dilakukan dari suatu tempat ke tempat yang lain, di luar

tempat kediaman orang tersebut biasa tinggal.

b. Tujuan perjalanan semata-mata untuk bersenang-senang dan tidak

mencari nafkah di tempat atau negara yang dikunjungi.

c. Semata-mata sebagai konsumen di tempat yang dikunjungi.

Menurut Wahab (dalam Utama, 2017:2) pariwisata mengandung

tiga unsur, yaitu :

a. Manusia, yakni unsur insani sebagai pelaku kegiatan pariwisata.

b. Tempat, yakni unsur fisik yang sebenarnya tercakup oleh kegiatan

itu sendiri.

c. Waktu, yakni unsur tempo yang dihabiskan dalam perjalanan

tersebut dan selama berdiam di tempat tujuan.


26

Menurut Undang-Undang Republik Indonesia No 10 tahun 2009

Tentang Kepariwisataan (dalam Riantika, 2016), pariwisata adalah

kegiatan perjalanan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok

orang dengan mengunjungi tempat tertentu untuk tujuan rekreasi,

pengembangan pribadi, atau daya tarik wisata yang dikunjungi dalam

jangka waktu sementara. Sedangkan, orang yang berpergian dari tempat

tinggalnya untuk berkunjung ke tempat lain dengan menikmati

perjalanan dari kunjungannya itu disebut wisatawan (Utama, 2017:103).

Menurut Pendit (dalam Utama, 2017:145), pariwisata dapat

dibedakan menurut motif wisatawan untuk mengunjungi suatu tempat.

Jenis-jenis pariwisata tersebut adalah sebagai berikut:

a. Wisata Budaya

Yaitu perjalanan yang dilakukan atas dasar keinginan untuk

memperluas pandangan hidup seseorang dengan cara mengadakan

kunjungan atau peninjauan ke tempat lain untuk mengetahui

keadaan rakyat di suatu wilayah, mengetahui kebiasaan atau adat

istiadat, cara hidup, serta mempelajari budaya dan keseniannya.

b. Wisata Maritim atau Bahari

Jenis wisata ini sering dikaitkan dengan kegiatan olahraga air,

seperti memancing, berlayar, menyelam, berselancar, mendayung,

melihat taman laut dibawah permukaan air. Biasanya rekreasi

perairan banyak dilakukan di negara maritim.


27

c. Wisata Cagar Alam

Untuk jenis wisata ini biasanya banyak diselenggarakan oleh agen

atau biro perjalanan ke tempat-tempat alam, seperti taman lindung,

hutan daerah pengunungan, dan sebagainya yang kelestariannya

dilindungi oleh undang-undang.

d. Wisata MICE

MICE diartikan sebagai suatu kegiatan kepariwisataan yang

aktivitasnya merupakan perpaduan anatra leisure (waktu luang)

dan business yang melibatkan sekelompok orang secara bersama-

sama. Rangkaian kegiatannya berupa meetings, incentive travels

conventions, conventions, congresses, dan exhibition.

1) Meetings

Menurut Kesrul (dalam Utama, 2017:149), meeting ialah suatu

pertemuan atau persidangan yang diselenggarakan oleh

kelompok orang yang bergabung dalam asosiasi, perkumpulan,

atau perserikatan dengan tujuan mengembangkan

profesionalisme, peningkatan sumber daya manusia,

menggalang kerja sama anggota dan pengurus,

menyebarluaskan informasi terbaru, publikasi, dan hubungan

kemasyarakatan.


28

2) Incentive

Menurut Utama (2017:149), incentive merupakan suatu

kegiatan perjalanan yang diselenggarakan oleh suatu

perusahaan untuk karyawan dan mitra usaha sebagai imbalan

penghargaan atas prestasi mereka dalam kaitan

penyelenggaraan konvensi yang membahas perkembangan

kegiatan perusahaan yang bersangkutan.

3) Conference

Konferensi adalah suatu pertemuan yang diselenggarakan

terutama mengenai bentuk-bentuk tertata karena, adat atau

kebiasaan berdasarkan mufakat umum, dua perjanjian

internasional mengenai topik tawanan perang dan sebagainya.

4) Exhibition

Exhibition adalah sebuah pertemuan yang dihadiri sekelompok

orang dalam suatu ruangan pameran, dimana produsen dan

pembeli terdapat di dalamnya.

e. Agrowisata

Menurut Utama, (2017:154) filosofi agrowisata adalah

meningkatkan pendapatan kaum petani, dan meningkatkan kualitas

alam pedesaan menjadi tempat wisata yang banyak dikunjungi

wisatawan untuk belajar mengenai pertanian yang menguntungkan


29

dan belajar mengenai ekosistemnya. Atau dapat dikatakan juga

argowisata sebagai pemanfaatan alam sebagai atraksi wisata.

f. Wisata Buru

Wisata jenis ini banyak dilakukan di negeri-negeri yang memang

memiliki daerah atau hutan tempat berburu yang diperbolehkan

oleh pemerintah dan digalakan oleh berbagai agen perjalanan.

g. Wisata Ziarah

Jenis wisata ini sedikit banyak dikaitkan dengan agama, sejarah,

adat istiadat, dan kepercayaan umat atau kelompok dalam

masyarakat. Tempat wisata ziarah seperti makam-makam

pemimpin yang diagungkan, ke bukit atau gunung yang dianggap

keramat, atau goa-goa.

Selain ketujuh jenis pariwisata di atas, terdapat pula jenis

pariwisata lainnya, salah satunya adalah ekowisata. Menurut The

International Society (TIES) (dalam Maharani, 2016) ekowisata

adalah kegiatan perjalanan wisata yang dikemas secara professional,

terlatih, dan memuat unsur Pendidikan, sebagai suatu sektor usaha

ekonomi, yang mempertimbangkan warisan budaya, partisipasi, dan

kesejahteraan penduduk lokal serta upaya-upaya konservasi sumber

daya alam dan lingkungan.


30

Menurut Maharani (2016) terdapat lima elemen penting dalam

ekowisata, yaitu :

a. Memberikan pengalaman melalui kegiatan-kegiatan wisata yang

kreatif disertai dengan pelayanan yang prima dan pendidikan

kepada wisatawan mengenai pemahaman akan pentingnya

pelestarian lingkungan.

b. Memperkecil dampak negatif yang bisa merusak karakteristik

lingkungan dan kebudayaan pada daerah yang dikunjungi.

c. Mengikutsertakan masyarakat dalam pengelolaan dan

pelaksanaannya.

d. Memberikan keuntungan ekonomi terutama kepada masyarakat

lokal.

e. Dapat terus bertahan dan berkelanjutan.

Perbedaan ekowisata dengan jenis wisata lainnya terdapat pada

aktivitas ekowisata, yaitu menjadi bagian dari wisata alam dan

memiliki keterkaitan dengan wisata budaya dan rural (kawasan

pedesaan). Ekowisata bahkan tidak berhubungan langsung dengan

wisata petualangan dan adventure. Tetapi, aktivitas wisatawan lebih

berfokus pada pengamatan dan pemahaman mengenai alam dan

budaya pada daerah yang dikunjungi, serta lebih mengutamakan

fasilitas dan jasa yang disediakan oleh masyarakat setempat.


31

8. Segmentasi Wisatawan

Berbicara mengenai kepariwisataan, pasti tidak terlepas

mengenai individu atau kelompok yang melakukan perjalanan wisata,

atau dikenal dengan istilah wisatawan.

Menurut Yoeti (dalam Untari, 2011) berdasarkan asalnya,

wisatawan dibagi menjadi yaitu wisatawan nusantara dan wisatawan

mancanegara. Wisatawan nusantara adalah orang yang berdiam dan

bertempat tinggal pada suatu Negara, sedangkan wisatawan

mancanegara adalah orang yang melakukan perjalanan wisata yang

datang ke suatu Negara lain yang bukan merupakan Negara dimana dia

tinggal.

Segmentasi wisatawan merupakan karakteristik spesifik dari

jenis-jenis wisatawan yang berbeda dan berhubungan erat dengan

kebiasaan, permintaan, dan kebutuhan mereka dalam melakukan

perjalanan.

Menurut Marpaung dan Bahar (dalam Astiti, 2017:30) wisatawan

dikelompokan kedalam kategori sebagai berikut :

a. Usia

Pengelompokan wisatawan berdasarkan usia dibagi menjadi tiga,

yaitu wisatawan remaja, wisatawan usia menengah, dan wisatawan

usia lanjut. Pada setiap wisatawan dengan usia yang berbeda akan

memiliki minat yang berbeda pula dalam melakukan perjalanan


32

wisata, seperti pada wisatawan remaja biasanya mengatur

perjalanannya sendiri dan memiliki waktu yang relatif panjang

dalam menggunakan waktu liburnya. Wisatawan memiliki

kebebasan dalam menentukan minat berkunjung, serta kebebasan

dalam menentukan jenis wisatanya, baik itu rekreasi atau

pemandangan alam dan juga wisata budaya dengan mempelajari

kesenian, tarian, dan musik lokal. Sedangkan wisatawan usia

menengah biasanya tidak ada kebutuhan yang khusus, tetapi

wisatawan ini selalu memiliki keinginan yang besar untuk

melakukan kegiatan wisata. Selanjutnya, wisatawan usia lanjut

ketika akan melakukan kegiatan wisata harus diiringi perencanaan

yang matang, seperti kecocokan tempat wisata yang akan dituju

dengan kemampuan fisik wisatawan. Biasanya wisatawan dengan

usia lanjut menginginkan tempat wisata dengan fasilitas dan

pelayanan yang nyaman dan harus ada tempat pelayanan

kesehatannya.

b. Jenis Kelamin

Minat dan kebutuhan wisatawan pria hampir sama dengan

wisatawan wanita, namun ada beberapa perbedaan diantaranya :

1) Wanita umumnya banyak tertarik dengan pusat perbelanjaan

dan peranan wanita.


33

2) Wanita lebih memperhatikan masalah ketersediaan fasilitas dan

pelayanan, terutama kantin.

3) Wanita lebih teliti dalam membelanjakan uangnya.

4) Dalam perjalanan wanita cenderung mudah lelah dan cepat

kehilangan rasa antusias terhadap atraksi-atraksi wisata.

c. Kelompok Sosio-Ekonomi

Karakteristik wisatawan berdasarkan sosio ekonomi dibagi menjadi

dua, yaitu kelompok sosio-ekonomi menengah ke bawah dan

menengah ke atas.

9. Daya Tarik Wisata

Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun

2009 (dalam Utama, 2017:142) daya tarik wisata bisa dijelaskan

sebagai segala sesuatu yang mempunyai keunikan, kemudahan, dan

nilai yang berwujud keanekaragaman, kekayaan alam, budaya, dan

hasil buatan manusia yang menjadi sasaran atau kunjungan para

wisatawan.

Menurut Direktoral Jendral Pemerintahan (dalam Prianti, 2017)

daya tarik dibagi menjadi tiga macam, yaitu :

a. Daya Tarik Wisata Alam


34

Berbagai bentukan alam dalam keadaan alami maupun setelah ada

budi daya yang memiliki daya tarik fisik dan keindahan, dapat

berpotensi digunakan sebagai landasan awal untuk menyusun

berbagai konsep kepariwisataan. Potensi wisata alam dapat dibagi

menjadi empat kawasan, yaitu :

1) Flora dan Fauna.

2) Keunikan dan kekhasan ekosistem, misalnya ekosistem pantai

dan ekosistem hutan bakau.

3) Gejala alam, misalnya kawah gunung, sumber air panas, air

terjun, dan danau.

4) Budidaya sumber daya alam, misalnya sawah, perkebunan,

perternakan, dan usaha perikanan.

b. Daya Tarik Wisata Sosial Budaya

Daya tarik wisata sosial budaya dapat dimanfaatkan dan

dikembangkan sebagai objek dan daya tarik wisata meliputi

museum, peninggalan sejarah, upacara adat, seni pertunjukkan, dan

kerajinan.

c. Daya Tarik Wisata Minat Khusus

Daya tarik wisata minat khusus merupakan jenis wisata yang baru

dikembangkan di Indonesia. Wisata ini lebih diutamakan pada

wisatawan yang mempunyai motivasi khusus dalam berwisata.


35

Dengan demikian, biasanya para wisatawan harus memiliki

keahlian, misalnya berburu, mendaki gunung, arung jeram, tujuan

pengobatan, argowisata, ekowisata, dan lain-lain.

Daya tarik daerah untuk tujuan wisata akan mampu menarik

wisatawan untuk mengunjunginya jika memenuhi syarat-syarat untuk

pengembangan daerahnya. Menurut Maryani (dalam Utama,

2017:144) beberapa syarat-syarat tersebut adalah sebagai berikut :

a. Daya Tarik yang Dapat Disaksikan (What to See)

Hal ini mengisyaratkan bahwa pada daerah harus ada sesuatu yang

menjadi daya tarik wisata, atau suatu daerah mestinya mempunyai

daya tarik yang khusus dan atraksi budaya yang bisa dijadikan

sebagai hiburan bagi wisatawan. Apa yang disaksikan dapat terdiri

dari pemandangan alam, kegiatan, kesenian, dan atraksi budaya.

b. Aktivitas Wisata yang Dapat Dilakukan (What to Do)

Hal ini mengisyaratkan bahwa di tempat wisata dapat menyaksikan

sesuatu yang menarik, wisatawan juga disediakan fasilitas rekreasi

yang bisa membuat para wisatawan betah untuk tinggal lebih lama

ditempat tujuan wisata.

c. Sesuatu yang Dapat Dibeli (What to Buy)

Hal ini mengisyaratkan bahwa tempat tujuan wisata mestinya

menyediakan beberapa fasilitas penunjang untuk berbelanja


36

terutama barang souvenir dan kerajinan warga sekitar yang bisa

berfungsi sebagai oleh-oleh untuk dibawa pulang ke tempat asal

wisatawan.

d. Alat Transportasi (What to Arrive)

Di dalamnya termasuk bagaimana kita mengunjungi daya tarik

wisata tersebut, kendaraan apa yang digunakan dan berapa lama

wisatawan tiba ke tempat tujuan wisata yang akan dituju.

e. Penginapan (Where to Stay)

Wisatawan memerlukan tempat tinggal sementara untuk mereka

berlibur. Oleh karena itu, daerah tujuan wisata perlu

mempersiapkan penginapan.

10. Minat Berkunjung

Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi, maka

perusahaan dituntut untuk memiliki strategi yang efektif dan efisien

untuk menarik wisatawan datang berkunjung. Selain itu para

wisatawan saat ini sebelum memutuskan untuk berkunjung ke destinasi

tertentu, mereka mengakses berbagai informasi terlebih dahulu.

Teori minat berkunjung dianalogikan sama dengan minat beli.

Menurut Kotler (dalam Aprilia et al., 2015:24) minat sebagai

dorongan, motivasi rangsangan internal yang kuat yang memotivasi

tindakan, dimana dorongan ini dipengaruhi oleh stimulus dan perasan


37

positif akan produk atau jasa. Menurut Fishbein dan Ajzen (dalam

Sari, 2012), intention (minat) adalah sebuah rencana atau sepertinya

seseorang akan berperilaku disituasi tertentu dengan cara tertentu baik

seseorang akan melakukan atau tidak. Maka, minat berkunjung dapat

diartikan sebagai dorongan seseorang untuk berperilaku tertentu

berdasarkan motivasi yang ada dalam dirinya untuk bertindak positif

akan suatu penawaran produk atau jasa.

Selain faktor internal, yaitu motivasi dari dalam diri sendiri.

Minat berkunjung juga dipengaruhi oleh faktor eksternal. Menurut

Schiffman dan Kanuk (dalam Sari, 2012) pengaruh eksternal ini terdiri

dari faktor sosial, usaha pemasaran yang dilakukan perusahaan, dan

faktor sosial budaya. Selain itu Shiffman juga menjelaskan bahwa

dimensi-dimensi minat beli dijelaskan oleh beberapa komponen, yaitu

:

a. Tertarik Untuk Mencari Informasi Mengenai Produk

Konsumen yang terangsang akan terdorong untuk mencari

informasi yang lebih banyak. Level rangsangan ini dibagi menjadi

dua, yaitu pencarian informasi yang lebih ringan (penguatan

perhatian) dimana pada level ini orang hanya sekedar lebih peka

terhadap informasi produk dan level aktif mencari informasi,

mencari bahan bacaan, bertanya pada teman, atau mengunjungi

beberapa tempat yang sama untuk mempelajari produk.


38

b. Mempertimbangkan Untuk Membeli

Melalui pengumpulan informasi, konsumen mempelajari merek-

merek yang bersaing serta fitur merek tersebut. Melakukan

evaluasi terhadap pilihan-pilihan dan mulai mempertimbangkan

untuk membeli produk tersebut.

c. Tertarik Untuk Mencoba

Setelah konsumen berusaha memenuhi kebutuhan, mempelajari

merek-merek yang bersaing serta fitur merek tersebut, konsumen

akan mencari manfaat dari solusi produk dan melakukan evaluasi

terhadap produk-produk tersebut. Evaluasi ini dianggap sebagai

proses yang berorientasi kognitif. Maksudnya adalah konsumen

dianggap menilai suatu produk secara sangat sadar dan rasional

hingga mengakibatkan ketertarikan untuk mencoba.

d. Ingin Mengetahui Produk

Setelah memiliki ketertarikan untuk mencoba suatu produk,

konsumen akan memiliki keinginan untuk mengetahui produk.

Konsumen akan memandang produk sebagai sekumpulan atribut

dengan kemampuan yang berbeda-beda dalam memberikan

manfaat yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.


39

e. Ingin Memiliki Produk

Para konsumen akan memberikan perhatian besar pada atribut yang

memberikan manfaat yang dicarinya. Kemudian, pada akhirnya

konsumen akan mengambil sikap (keputusan preferensi) terhadap

produk melalui evaluasi atribut dan membentuk niat untuk

membeli atau memiliki produk yang disukai.

B. Penelitian Sebelumnya

Penelitian sebelumnya berasal dari beberapa penelitian, sebagai

berikut :

1. Penelitian berjudul “PENGARUH PROMOSI, eWOM, DAYA

TARIK WISATA, DAN PELAYANAN BIRO JASA

TRANSPORTASI TERHADAP MINAT WISATAWAN” (Studi

Kasus pada Wisata Anak Gunung Krakatau), yang ditulis oleh Tria

Ayu Prianti pada tahun 2017 dengan tujuan penelitian, yaitu untuk

mengetahui promosi, eWOM, daya tarik wisata, dan pelayanan biro

jasa berpengaruh signifikan dan simultan terhadap minat wisatawan

Anak Gunung Krakatau. Populasi dalam penelitian ini adalah

wisatawan Anak Gunung Krakatau dengan jumlah sampel 100

responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random

sampling, sedangkan intrumen penelitiannya menggunakan kuesioner.


40

Teknik analisis data deskriptifnya menggunakan skala Likert,

sedangkan analisis data kuantitatifnya menggunakan regresi linear

sederhana, regresi linear berganda, dan uji asumsi klasik. Hasil

penelitian ini menunjukan promosi, eWOM, daya tarik, dan pelayanan

biro jasa transportasi berpengaruh signifikan dan simultan terhadap

minat wisatawan Anak Gunung Krakatau.

2. Penelitian berjudul “PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH

(eWOM), TERHADAP MINAT BELI FOLLOWERS INSTAGRAM

PADA WARUNK UPNORMAL”, yang ditulis oleh Aditya Ayu

Laksmi dan Farah Oktafani pada tahun 2016 dengan tujuan penelitian,

yaitu untuk mengetahui tanggapan followers Instagram mengenai

electronic word of mouth di social media Warunk Upnormal Bandung

dan untuk mengetahui minat beli pada followers social media

Instagram Warunk Upnormal Bandung, serta untuk mengetahui

seberapa besar pengaruh electronic word of mouth di social media

terhadap minat beli followers Instagram pada Warunk Upnormal

Bandung. Populasi dalam penelitian ini adalah followers Instagram

Warunk Upnormal Bandung dengan jumlah sampel 400 responden.

Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling,

sedangkan intrumen penelitiannya menggunakan kuesioner. Teknik

analisis data deskriptifnya menggunakan Uji Normalitas dan

Heterokedatisitas, sedangkan analisis data kuantitatifnya menggunakan

regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukan Warunk


41

Upnormal Bandung memiliki electronic word of mouth yang baik di

mata responden, serta followers Instagram Warunk Upnormal

Bandung berminat untuk mengunjungi dan membeli produk di Warunk

Upnormal Bandung, selain itu electronic word of mouth berpengaruh

positif terhadap minat beli followers Instagram.

3. Penelitian berjudul “PELAYANAN, KEAMANAN, DAN DAYA

TARIK MEMPENGARUHI MINAT WISATAWAN YANG

BERKUNJUNG KE OBJEK WISATA ALAM GUNUNG

MAHAWU, TOMOHON.” yang ditulis oleh Poppy Margaretith

Nivranti Sondakh dan Altje Tumbel pada tahun 2016 dengan tujuan

penelitian, yaitu untuk mengetahui pelayanan, keamanan, dan daya

tarik secara simultan dan parsial berpengaruh pada minat wisatawan

berkunjung ke objek wisata alam Gunung Mahawu. Populasi dalam

penelitian ini adalah Wisatawan Gunung Mahawu dengan jumlah

sampel 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan

random sampling, sedangkan intrumen penelitiannya menggunakan

kuesioner. Teknik analisis data regresi linear berganda. Hasil

penelitian ini menunjukan variabel pelayanan, keamanan, dan daya

tarik secara simultan dan parsial berpengaruh terhadap minat

wisatawan berkunjung ke objek wisata alam Gunung Mahawu.

C. Desain Penelitian


42

Electronic word of mouth pada media sosial menjadi bahan

pertimbangan bagi pengunjung sebelum melakukan perjalanan wisata ke

tempat tujuannya. Berikut merupakan indikator-indikator electronic word

of mouth, yaitu platfrom assistance, venting negative feelings, concern for

other consumers, extraversion /positive self-enchancement,

Daya tarik wisata yang disajikan oleh objek wisata mendorong

motivasi para wisatawan untuk berkunjung adalah daya tarik yang dapat

disaksikan (what to see, aktivitas wisata yang dapat dilakukan (what to do,

sesuatu yang dapat dibeli (what to buy), alat transportasi (what to arrive)

dan penginapan (where to stay). Serta, perbedaan persepsi daya tarik

wisata berdasarkan kelompok usia, karena setiap kelompok usia wisatawan

memiliki keinginan dan kebutuhan yang berbeda-beda mengenai daya tarik

wisata.

Minat berkunjung wisatawan mengacu pada beberapa hal yang

meliputi, tertarik untuk mencari informasi mengenai produk,

mempertimbangkan untuk membeli, tertarik untuk mencoba, ingin

mengetahui produk, dan ingin memiliki produk. Berikut merupakan

kerangka konseptual penelitian :


43

Kerangka Konseptual Penelitian

Gambar 2.1. Kerangka Konseptual

D. Rumusan Hipotesis

1. Pengaruh Antara Electronic Word of Mouth terhadap Minat Kunjung

Wisatawan

Pengguna internet timbul karena semakin banyaknya jejaring

sosial saat ini yang berkembang di bidang teknologi dan komunikasi.

Aktivitas tersebut terjadi melalui pembahasan topik atau

mengomentari suatu hal dalam sebuah konten di media sosial. Melalui

media sosial tersebut pengguna dapat berbagi foto atau video, yang


44

menimbulkan komentar-komentar (electronic word of mouth) antar

pengguna. Selain itu melalui foto dan video mengenai objek wisata

menarik yang diupload ke media sosial memotivasi pengguna lain

untuk datang berkunjung ke objek wisata tersebut. Berikut merupakan

hipotesisnya :

a. H01 : Electronic word of mouth tidak berpengaruh terhadap

minat kunjung wisatawan di Taman Wisata Alam

Mangorove Pantai Indah Kapuk.

b. Ha1 : Electronic word of mouth berpengaruh terhadap minat

kunjung wisatawan di Taman Wisata Alam Mangorove

Pantai Indah Kapuk.

2. Pengaruh Daya Tarik Wisata Terhadap Minat Kunjung Wisatawan

Daya tarik objek wisata menjadi salah satu alasan utama para

wisatawan ingin berkunjung karena, keindahan suatu objek wisata

memberikan kepuasan bagi wisatawan yang berwisata untuk tujuan

rekreasi dan menikmati perjalanannya. Menurut, Riantika (2016)

semakin menarik suatu objek wisata semakin tinggi ketertarikan

wisatawan untuk berkunjung. Berikut merupakan hipotesisnya :

a. H02 : Daya tarik wisata tidak berpengaruh terhadap minat

kunjung wisatawan di Taman Wisata Alam Mangorove

Pantai Indah Kapuk.


45

b. Ha2 : Daya tarik wisata berpengaruh terhadap minat kunjung

wisatawan di Taman Wisata Alam Mangorove Pantai Indah

Kapuk.

3. Electronic Word of Mouth dan Daya Tarik Wisata Secara Bersama-

Sama Berpengaruh Terhadap Minat Kunjung Wisatawan

Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi, maka

perusahaan dituntut untuk memiliki strategi yang efektif dan efisien

untuk menarik wisatawan agar datang berkunjung. Salah satunya

dengan cara mempromosikan daya tarik yang dimiliki oleh tempat

wisatanya melalui media sosial yang dimiliki objek wisata tersebut.

Dengan cara tersebut dapat mempermudahkan para wisatawan dalam

melakukan pencarian informasi mengenai daya tarik yang dimiliki

objek wisata tersebut dan dengan cara tersebut juga membuat

perusahaan mudah menjangkau calon pengunjung. Berikut merupakan

rumusan hipotesisnya :

a. H03 : Electronic word of mouth dan daya tarik wisata secara

bersama-sama tidak berpengaruh terhadap minat kunjung

wisatawan Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk.

b. Ha3 : Electronic word of mouth dan daya tarik wisata secara

bersama-sama berpengaruh terhadap minat kunjung


46

wisatawan Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk.

4. Perbedaan persepsi Wisatawan Terhadap Daya Tarik Wisata

Berdasarkan Kelompok Usia

Pengelompokkan wisatawan berdasarkan usia menurut

Marpaung dan Bahar (dalam Astiti, 2017:30) dibagi menjadi tiga, yaitu

wisatawan usia remaja, wisatawan usia menengah, dan wisatawan usia

lanjut.

Biasanya wisatawan dengan usia remaja menyukai daya tarik

wisata alam dan budaya. Sedangkan, wisatawan usia menengah tidak

memiliki daya tarik khusus untuk menentukan tujuan wisatanya. Dan

pada wisatawan usia lanjut lebih selektif dalam memilih tujuan daya

tarik wisatanya, yang diutamakan oleh wisatawan usia lanjut, yaitu

fasilitas dan pelayanan yang nyaman di tempat wisata tersebut. Berikut

merupakan hipotesisnya :

a. H04 : Tidak terdapat perbedaan persepsi wisatawan terhadap

daya tarik wisata Taman Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk berdasarkan kelompok usia.

b. Ha4 : Terdapat perbedaan persepsi wisatawan terhadap daya

tarik wisata Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk berdasarkan kelompok usia.


47


48

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Menurut Syofian Siregar (2013:3) jenis metode penelitian dapat

diklasifikasikan menjadi empat kategori, yaitu penelitian menurut tujuan,

penelitian menurut metode, penelitian menurut tingkat eksplanasi, dan

penelitian menurut jenis datanya.

1. Penelitian Menurut Tujuannya

Berdasarkan penelitian menurut tujuannya, penelitian yang dilakukan

penulis saat ini, termasuk penelitian dasar, yaitu penelitian deduktif,

penelitian ini digunakan dalam sebuah penelitian berdasarkan teori

yang kemudian di buktikan dengan pencarian fakta. Fakta yang akan

diungkap dalam penelitian ini, yaitu pengaruh electronic word of

mouth dan daya tarik wisata terhadap minat kunjung wisatawan, serta

perbedaan pengaruh persepsi wisatawan mengenai daya tarik wisata

menurut kelompok usia.

2. Penelitian Menurut Metodenya

Berdasarkan penelitian menurut metodenya, penelitian yang dilakukan

penulis saat ini menggunakan penelitian menurut metode survey.

Penelitian survey adalah penelitian yang tidak melakukan perubahan

(tidak ada perlakuan khusus) terhadap variabel-variabel yang diteliti.


49

Penelitian survey ini dilakukan dengan cara menyusun pertanyaan

yang diajukan kepada responden untuk meneliti karakteristik atau

hubungan sebab akibat antar variabel, kemudian data yang diperoleh

dari responden tersebut diolah menggunakan alat bantu analisis data,

salah satunya SPSS.

3. Penelitian Menurut Tingkat Eksplanasinya

Penelitian menurut tingkat eksplanasinya, penelitian yang dilakukan

penulis saat ini menggunakan dua jenis penelitian, yaitu penelitian

komparatif yang bersifat membandingkan dua variabel atau lebih,

kedua variabel ini bisa saling berhubungan atau mandiri, tujuannya

untuk menentukan mana yang lebih baik atau mana yang sebaiknya

dipilih. Penulis menggunakan penelitian komparatif untuk mengetahui

perbedaan persepsi mengenai daya tarik wisata pada kelompok usia.

Selain itu, penulis juga menggunakan penelitian asosiatif yang

bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih.

Hubungannya bisa bersifat simetris, kausal atau interaktif. Pada

penelitian saat ini penulis menggunakan penelitian asosiatif dengan

hubungan yang bersifat kausal untuk mengetahui mengenai pengaruh

electronic word of mouth dan daya tarik wisata terhadap minat kunjung

wisatawan.


50

4. Jenis Penelitian Menurut Jenis Data

Jenis penelitian menurut jenis data, penelitian yang dilakukan penulis

saat ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif

adalah penelitian yang menggunakan data kuantitatif atau data yang

berbentuk angka atau data yang diangkakan. Metode ini sebagai

metode ilmiah karena telah memenuhi kaidah-kaidah ilmiah, yaitu

konkret, objektif, terukur, rasional, dan sistematis, serta menggunakan

analisis statistik. Oleh karena itu, penulis menggunakan metode

kuantitatif dalam penelitiannya saat ini.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian merupakan orang atau jabatan yang memiliki data

penelitian atau yang akan diamati perilakunya dalam rangka penelitian.

Subjek dalam penelitian ini adalah wisatawan yang datang berkunjung

karena mengetahui informasi Taman Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk melalui media sosial.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian adalah sesuatu yang menjadi perhatian peneliti untuk

diamati. Objek dalam penelitian ini adalah persepsi wisatawan

mengenai electronic word of mouth, persepsi wisatawan mengenai

daya tarik wisata, dan persepsi wisatawan mengenai minat berkunjung.


51

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

Waktu pada bagian ini dikemukakan dan dijelaskan waktu yang

menunjukkan kapan (bulan dan tahun) dilakukannya penelitian, sedangkan

lokasi menunjukkan tempat dilaksanakannya penelitian.

1. Waktu Penelitian

Waktu yang digunakan penulis dalam penelitian ini pada bulan Januari

tahun 2018.

2. Lokasi Penelitian

Lokasi yang digunakan penulis dalam penelitian ini, yaitu Taman

Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk dan pengumpulan data

melalui kuesioner online.

D. Variabel Penelitian

Menurut Echdar (2017:211) variabel penelitian pada dasarnya

adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut,

yang kemudian ditarik kesimpulannya. Variabel penelitian itu meliputi

faktor-faktor yang berperan dalam peristiwa atau gejala yang akan diteliti.

Variabel penelitian dapat diketahui dari rumusan masalah penelitian. Hal-

hal yang perlu dikemukakan pada bagian ini antara lain meliputi :


52

1. Identifikasi Penelitian

Pada sub-bagian ini dikemukakan variabel setiap masalah yang

dilanjutkan dengan pernyataan apakah masing-masing masalah

memiliki variabel tunggal, dependen-independen, moderator, latent,

dan terukur, intervening yang dipilih untuk setiap variabel. Penelitian

yang dilakukan oleh penulis menggunakan variabel dependen dan

independen variabel.

a. Variabel Dependen

Variabel dependen atau variabel terikat adalah variabel yang

keberadaannya dipengaruhi atau menjadi akibat karena adanya

variabel bebas (Echadar, 2017:217). Pada penelitian ini yang

merupakan variabel dependennya adalah minat kunjung wisatawan

(Y).

b. Variabel Independen

Variabel independen atau variabel bebas merupakan variabel yang

mempengaruhi atau menjadi sebab atau merubah atau

mempengaruhi variabel lain (Siregar, 2013:10). Pada penelitian ini

yang merupakan variabel independen adalah electronic word of

mouth (X1) dan daya tarik wisata.(X2).


53

2. Definisi Variabel

Definisi variabel merupakan suatu definisi yang diberikan kepada

suatu variabel dengan memberi arti atau menspesifikasikan kegiatan

atau membenarkan suatu operasional yang diperlukan untuk mengukur

variabel tersebut.

Definisi variabel dalam penelitian ini meliputi :

a. Electronic word of mouth

Menurut Thurau (dalam Sari, 2012) electronic word of mouth

mengacu pada setiap pertanyaan positif atau negatif yang

dilakukan oleh para pelanggan potensial, pelanggan sebenarnya,

atau mantan pelanggan dari suatu produk atau perusahaan, yang

tersedia bagi banyak orang dan lembaga melalui internet.

b. Daya Tarik

Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun

2009 (dalam Utama, 2017:142) daya tarik wisata bisa dijelaskan

sebagai segala sesuatu yang mempunyai keunikan, kemudahan,

dan nilai yang berwujud keanekaragaman, kekayaan alam, budaya,

dan hasil buatan manusia yang menjadi sasaran atau kunjungan

para wisatawan.


54

c. Minat Berkunjung

Teori minat berkunjung dianalogikan sama dengan minat beli.

Menurut Kotler (dalam Aprilia et al., 2015:24) minat sebagai

dorongan, motivasi rangsangan internal yang kuat yang

memotivasi tindakan, dimana dorongan ini dipengaruhi oleh

stimulus dan perasan positif akan produk atau jasa. Menurut

Fishbein dan Ajzen (dalam Sari, 2012), intention (minat) adalah

sebuah rencana atau sepertinya seseorang akan berperilaku

disituasi tertentu dengan cara tertentu baik seseorang akan

melakukan atau tidak. Maka, minat berkunjung dapat diartikan

sebagai dorongan seseorang untuk berperilaku tertentu berdasarkan

motivasi yang ada dalam dirinya untuk bertindak positif akan suatu

penawaran produk atau jasa. Karena pada penelitian ini subjek

penelitian yang digunakan penulis yaitu, wisatawan yang sedang

atau sudah berkunjung, maka minat berkunjung pada penelitian ini

disamakan dengan minat berkunjung ulang.

3. Pengukuran Variabel

Menurut Echdar (2017:226) pengukuran variabel dalam kerangka

konseptual adalah sebuah bagian yang utuh dari penelitian dan sebuah

aspek yang penting dari desain penelitian. Pengukuran ini penting

untuk memperoleh hasil atas apa yang hendak diteliti atau diuji. Selain

itu, untuk mengukur hipotesis yang beragam pada objek penelitian.


55

Berbagai skala penelitian dapat digunakan untuk mengukur setiap

variabel, antara lain skala likert, skala guttman, semantic diferensial,

rating scale, dan thurstone scale.

Pada penelitian ini, penulis menggunakan skala likert untuk mengukur

variabelnya. Menurut Echdar (2017:228), skala likert digunakan untuk

mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok

orang tentang fenomena sosial. Dengan menggunakan skala likert,

maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel,

yang kemudian indikator variabel tersebut dijadikan sebagai titik tolak

untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan

atau pertanyaan. Instrumen penelitian yang menggunakan skala likert

dapat dibuat dalam bentuk checklist atau pilihan ganda.

Pada penelitian yang dilakukan penulis saat ini akan menggunakan

skala likert dalam bentuk checklist dengan jawaban setiap instrumen,

sebagai berikut :

a. Sangat Tidak Setuju = skor 1

b. Tidak Setuju = skor 2

c. Netral = skor 3

d. Setuju = skor 4

e. Sangat Setuju = skor 5


56

E. Definisi Operasional

Perumusan definisi operasional merupakan salah satu tahap

yang harus dilakukan dalam rangkaian penelitian kuantitatif. Definisi

operasioanal merupakan rumusan yang diperoleh dalam kajian teori yang

memuat indikator-indikator dari variabel penelitian. Definisi operasional

dalam penelitian ini, sebagai berikut :


Dalam penelitian ini yang dimaksud dengan Electronic Word of Mouth

adalah kualitas informasi mengenai ketertarikan wisatawan untuk

mencari informasi pada ulasan foto atau video di media sosial melalui

pengalaman wisatawan yang telah berkunjung ke Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk. Indikatornya adalah sebagai berikut:

a. Platform assistance

Upaya yang dilakukan pengelola objek wisata dalam menarik

wisatawan untuk saling berinteraksi pada media sosial.

Ketertarikan wisatawan tersebut dapat diketahui dengan banyaknya

jumlah kunjungan wisatawan pada media sosial, seperti banyaknya

jumlah wisatawan yang memberi ulasan, berbalas komentar atau

memberi like pada konten di media sosial.


57

b. Venting negative feelings

Dengan adanya informasi pada media sosial mengenai

ketidakpuasan wisatawan ketika berkunjung dapat membantu

pengelola untuk memperbaiki objek wisatanya, serta dapat juga

membantu calon wisatawan dalam membuat keputusan

berkunjung.

c. Concern for other consumers

Melalui media sosial calon wisatawan memperoleh informasi

mengenai gambaran umum dari suatu objek wisata yang telah

dibagikan oleh wisatawan yang sudah berkunjung, seperti daya

tariknya. Hal tersebut membantu calon wisatawan dalam membuat

keputusan untuk berkunjung.

d. Extraversion atau positive self-echancement

Dengan adanya informasi di media sosial mengenai kepuasan

wisatawan ketika berkunjung, dapat membuat calon wisatawan

juga ingin datang berkunjung ke objek wisata tersebut.


Dalam Penelitian ini yang dimaksud dengan daya tarik wisata adalah

keunikan, kemudahan, dan nilai yang berwujud keanekaragaman,

kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan manusia yang dapat menarik


58

wisatawan untuk berkunjung ke Taman Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk. Indikatornya adalah sebagai berikut :

a. What to see

Hal ini mengisyaratkan bahwa pada suatu objek wisata mempunyai

daya tarik khusus yang tidak dimiliki oleh objek wisata lain di

daerah tersebut.

b. What to do

Fasilitas rekreasi yang disediakan oleh objek wisata dapat menarik

calon wisatawan untuk datang berkunjung.

c. What to buy

Terdapat fasilitas penunjang pada objek wisata tersebut yang

menarik wisatawan untuk membelanjakan uang mereka. Seperti

kantin, toko oleh-oleh khas atau toko souvenir hasil kerajinan

warga sekitar objek wisata.

d. What to arrive

Terdapat fasilitas transportasi untuk menuju ke tempat objek

wisata.

e. Where to stay


59

Terdapat fasilitas penginapan disekitar area objek wisata yang

dapat digunakan oleh wisatawan untuk menginap.

3. Minat berkunjung

Minat berkunjung adalah suatu dorongan dalam diri seseorang untuk

berminat berkunjung ke sebuah objek wisata. Pada penelitian ini yang

dimaksudkan minat kunjung yaitu, Wisatawan yang telah datang

berkujung. Indikatornya adalah sebagai berikut :

a. Tertarik untuk mencari informasi

Wisatawan terdorong untuk mencari informasi lebih banyak dari

berbagai sumber mengenai objek wisata yang ingin dituju.

b. Mempertimbangkan untuk membeli

Wisatawan membandingkan objek wisatawan yang akan dituju

dengan objek wisata lainnya.

c. Tertarik untuk mencoba

Wisatawan mengevaluasi secara rasional mengenai objek wisata

yang akan dituju dengan objek wisata lainnya yang membuat

konsumen tertarik untuk berkunjung.

d. Ingin mengetahui produk


60

Setelah memiliki ketertarikan dengan suatu objek wisata, maka

wisatawan tersebut akan terdorong untuk mengetahui objek wisata

yang dipilihnya.

F. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Echdar (2017:261) populasi diartikan sebagai

kumpulan objek penelitian, dari mana data akan diperoleh atau

dikumpulkan. Populasi dalam penelitian dapat berupa orang (individu

atau kelompok, komunitas, atau masyarakat) maupun benda.

Menurut Margono (dalam Echdar, 2017:262) populasi bisa

dibedakan menjadi dua, yaitu populasi teoritis yang batasannya telah

ditetapkan secara kualitatif dan populasi yang tersedia secara

kuantitatif bisa dinyatakan dengan tegas dan tepat.

Pada penelitian ini penulis menggunakan populasi teoritis, yaitu

wisatawan yang datang berkunjung karena mengetahui informasi

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk melalui media

sosial.

Berdasarkan ukuran, populasi dibedakan menjadi dua, yaitu

populasi terhingga (finite population), finite population merupakan

ukuran populasi yang berapa pun besarnya tetapi masih bisa dihitung

dan populasi tak terhingga (infinite population), infinite population


61

merupakan ukuran populasi yang sudah sedemikian besarnya sehingga

sudah tidak bisa dihitung. Penelitian menggunakan infinite population

karena jumlah pengunjung yang datang untuk berwisata tidak terbatas.

2. Sampel

Menurut Echdar (2017:264) sampel merupakan sebagian dari

jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Dalam penelitian

ini jumlah populasi tidak diketahui, maka dalam menentukan sampel

menggunakan rumus sebagai berikut :

dibulatkan menjadi 100 responden

Keterangan :

n = sampel

e = besarnya rentang waktu atau rentang interval (0,1)

p.q = ukuran penyebaran populasi (0,25)

Za² (0,05) = 1,96 (dari tabel Z)

G. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel dari suatu populasi dapat dibedakan

menjadi dua kategori yaitu probability sampling dan nonprobability


62

sampling. Probability sampling merupakan metode sampling yang setiap

anggota populasi memiliki peluang untuk terpilih sebagai sampel, ada

beberapa metode yang dapat digunakan dalam probability sampling antara

lain simple random sampling, stratified sampling, cluster sampling, dan

double sampling . Sedangkan, nonprobability sampling merupakan setiap

unsur yang terdapat dalam populasi tidak memiliki kesempatan atau

peluang yang sama untuk dipilih sebagai sampel, ada beberapa metode

yang dapat digunakan dalam nonprobability sampling antara lain

convenience sampling, purposive sampling, judgement sampling, quota

sampling, dan snowball sampling.

Kategori kelompok usia menurut Departemen Kesehatan

Republik Indonesia pada tahun 2009 (dalam

http://www.depkes.go.id/resources/download/pusdatin/profil-kesehatan-

indonesia/profil-kesehatan-indonesia-2008.pdf), sebagai berikut :

1. Masa balita : 0-5 tahun

2. Masa kanak-kanak : 5-11 tahun

3. Masa remaja awal : 12-16 tahun

4. Masa remaja akhir : 17-25 tahun

5. Masa dewasa awal : 26-35 tahun

6. Masa dewasa akhir : 36-45 tahun

7. Masa lansia awal : 46-55 tahun


http://www.depkes.go.id/resources/download/pusdatin/profil-kesehatan-indonesia/profil-kesehatan-indonesia-2008.pdf


63

8. Masa lansia akhir : 56-65 tahun

9. Masa manula : > 65 tahun

Berdasarkan kategori kelompok usia tersebut, maka peneliti

menggunakan kategorisasi usia remaja akhir (17-25 tahun), masa dewasa

awal (26-35 tahun), masa dewasa akhir (36-45 tahun), dan masa lansia

awal (46-55 tahun) untuk responden yang akan diteliti. Perbedaan usia

tersebut mempengaruhi pemilihan daya tarik wisata yang akan dituju oleh

wisatawan.

Pada penelitian ini, penulis menggunakan teknik pengambilan

sampel berupa nonprobability sampling berdasarkan metode purposive

sampling. Purposive sampling merupakan metode penetapan responden

untuk dijadikan sampel berdasarkan pada kriteria-kriteria tertentu.

Kriteria-kriteria responden yang ditentukan peneliti, antara lain sebagai

berikut :

1. Berusia 17 tahun hingga usia 55 tahun.

2. Wisatawan yang sudah atau sedang berkunjung mengetahui Taman

Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk melalui media sosial.

H. Sumber Data

Sumber data yang diperlukan dalam penelitian ini terdiri dari

data primer dan data sekunder.

1. Data Primer


64

Data primer merupakan informasi yang diperoleh langsung dari

sumbernya. Data primer yang digunakan dalam penelitian ini adalah

hasil pengisian kuesioner oleh responden, yaitu wisatawan yang datang

berkunjung karena mengetahui informasi Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk melalui media sosial.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung,

berupa keterangan yang berkaitan dengan penelitian.

Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari buku-

buku referensi, jurnal ilmiah, dan data yang diperoleh dari internet.

I. Teknik Pengumpulan Data

Menurut Echdar (2017:17) pengumpulan data adalah suatu

proses pengumpulan data primer dan sekunder. Dalam suatu penelitian

pengumpulan data merupakan langkah yang amat penting karena data

yang dikumpulkan akan digunakan untuk pemecahan masalah yang sedang

diteliti atau untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan. Metode

pengumpulan data yang umumnya digunakan dalam suatu penelitian, yaitu

wawancara, kuesioner, dan observasi.

Pada penelitian ini metode pengumpulan data menggunakan

kuesioner dan wawancara. Kuesioner adalah suatu metode pengumpulan

informasi yang memungkinkan peneliti mempelajari sikap-sikap,

keyakinan, perilaku, dan karakteristik beberapa individu atau kelompok.


65

Sedangkan, wawancara adalah proses memperoleh data dengan melakukan

tanya jawab kepada pihak tertentu. Penyebaran kuesioner dilakukan

dengan cara online dan mendatangi pengunjung yang sedang berwisata di

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk dan untuk proses

wawancara dilakukan dengan pihak pengelola objek wisata.

J. Teknik Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas

Menurut Echdar (2017:310) validitas menunjukkan seberapa nyata

suatu pengujian pengukuran apa yang seharusnya diukur. Dengan

demikian, validitas berhubungan dengan ketetapan alat ukur untuk

melakukan tugasnya mencapai sasarannya. Validitas berhubungan

dengan kenyataan dan tujuan dari pengukuran itu sendiri. Pengukuran

dikatakan valid jika mengukur tujuannya dengan nyata atau benar. Alat

pengukuran yang tidak valid adalah yang memberikan hasil ukuran

menyimpang dari tujuannya. Penyimpangan pengukuran ini disebut

dengan kesalahan (error) atau varian.

Rumus yang akan digunakan adalah Product Moment :

∑ ∑ ∑

√ ∑ ∑ ∑ ∑

Keterangan :

r = Koefisien korelasi


66

Ʃxy = Jumlah hasil perkalian x dan y

Ʃx = Jumlah nilai variabel x

Ʃy = Jumlah nilai variabel y

Ʃx² = Jumlah pangkat dua nilai variabel x

Ʃy² = jumlah pangkat dua nilai variabel y

n = Banyaknya sampel

kriteria uji validitas adalah :

a. Jika r hitung ≥ r tabel, dengan taraf keyakinan 95%, maka

pertanyaan (indikator) tersebut dikatakan valid.

b. Jika r hitung < r tabel, dengan taraf keyakinan 95%, maka

pertanyaan (indikator) tersebut dikatakan tidak valid.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas menunjukkan akurasi dan ketepatan dari pengukurnya.

Reliabilitasi berhubungan dengan akurasi dan konsistensi dari

pengukur. Suatu pengukur dapat dikatakan reliable (dapat diandalkan)

jika dapat dipercaya. Supaya dapat dipercaya, maka hasil dari

pengukuran harus akurat dan konsisten. Dikatakan konsisten jika

beberapa pengukuran terhadap objek yang sama diperoleh hasil yang

tidak berbeda (Echdar, 2017:311).


67

Untuk itu peneliti menggunakan alat bantu program SPSS for windows.

SPSS memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji

statistik Cronbach Alpha (a). Suatu variabel dikatakan reliabel jika

memberikan nilai a > 0,60. Rumus yang digunakan dalam perhitungan

sebagai berikut :

Keterangan :

A = Koefisien reliabilitas

K = Jumlah item reliabilitas

r = Rata-rata korelasi antar item

1 = bilangan konstanta

Kriteria Uji reliabilitas adalah :

a. Reliabilitas uji coba ≥ 0,60 berarti hasil uji coba memiliki

reliabilitas yang baik

b. Reliabilitas uji coba < 0,60 berarti hasil uji coba memiliki

reliabilitas yang kurang baik.

K. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data adalah proses penghimpun atau

pengumpulan, pemodelan, dan transformasi data dengan tujuan untuk

menyortir dan memperoleh informasi yang bermanfaat, memberikan saran,


68

kesimpulan, dan mendukung pembuatan keputusan penelitian (Echdar,

2107:335).

1. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Uji normalitas digunakan untuk melihat apakah nilai residual

terdistribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah

memiliki nilai residual yang terdistribusi normal. Jadi, uji

normalitas bukan dilakukan pada masing-masing variabel tetapi

pada nilai residualnya. Uji Kolmogorov-Smirnov (Uji K-S) adalah

salah satu alat uji normalitas. Persayaratan data dikatakan

terdistribusi normal menurut uji K-S adalah jika angka sig. uji K-S,

Sig > 0,05 menunjukkan data berdistribusi normal, jika angka Sig.

≤ 0,05 maka data tidak berdistribusi normal.

b. Uji Multikolinieritas

Pengujian ini bertujuan untuk menguji apakah model regresi

ditemukan adanya korelasi antara variabel bebas dan terikat. Uji

multikolinearitas digunaan untuk mengetahui ada atau tidaknya

penyimpangan asumsi klasik multikolinearitas, yaitu adanya

hubungan linear antar variabel independen dalam model regresi.

Prasyarat yang harus terpenuhi dalam model regresi adalah tidak

adanya multikolinearitas. Jika ada korelasi yang tinggi diantara

variabel-variabel bebasnya, maka hubungan antara variabel bebas


69

terhadap variabel terikatnya menjadi terganggu. Alat statistik yang

sering dipergunakan untuk menguji gangguan multikolinearitas

adalah dengan variance inflation factor (VIF), korelasi pearson

antara variabel-variabel bebas, atau dengan melihat eigenvalues

dan condition index (CI). Ada beberapa metode pengujian yang

bisa digunakan diantaranya yaitu dengan melihat nilai variance

inflation factor (VIF) pada model regresi. Nilai VIF semua variabel

independen lebih kecil dari 10,00 dan dengan melihat nilai

eigenvalue dan condition index. Nilai tolerance semua variabel

independen lebih besar dari 0,10.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas digunakan untuk melihat apakah terdapat

ketidaksamaan varians dari residual observasi yang satu dengan

yang lainnya. Model regresi yang memenuhi persyaratan adalah

dimana terdapat kesamaan varians dari residual satu pengamatan

ke pengamatan yang lain tetap atau disebut homoskedastisitas.

Model yang baik didapatkan jika tidak terdapat pola tertentu pada

grafik, seperti mengumpul di tengah, menyempit, kemudian

melebar atau sebaliknya melebar kemudian menyempit.

2. Analisis Regresi Linear Berganda

Menurut Siregar (2013:301) regresi linear berganda adalah

pengembangan dari regresi linear sederhana, yaitu sama-sama alat


70

yang dapat digunakan untuk memprediksi permintaan di masa yang

akan datang berdasarkan data masa lalu atau untuk mengetahui

pengaruh satu atau lebih variabel bebas (independen) terhadap satu

variabel terikat (dependen). Perbedaan penerapan metode ini hanya

terletak pada jumlah variabel bebas yang digunakan. Penerapan

metode regresi linear berganda jumlah variabel bebas yang digunakan

lebih dari satu yang mempengaruhi satu variabel terikat. Rumus regresi

linear berganda, sebagai berikut :

Keterangan :

Y = Variabel Minat Kunjung

a = Konstanta

= Koefisien regresi electronic word of mouth

= Koefisen regresi daya tarik

= Variabel electronic word of mouth

= Variabel daya tarik

3. Uji Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi untuk mengetahui seberapa besar pengaruh

variabel independen terhadap variabel dependen. Uji ini bertujuan

untuk menentukan proporsi atau persentase total variasi dalam variabel


71

terikat yang dijelaskan oleh variabel bebas. Apabila analisis yang

digunakan adalah regresi linear sederhana, maka yang digunakan

adalah nilai R-Square. Namun, jika analisis yang digunakan adalah

regresi linear berganda, maka yang digunakan adalah Adjusted R-

Square. Hasil perhitungan Adjusted R2

dapat diketahui berapa

persentase yang dapat dijelaskan oleh variabel-variabel bebas terhadap

variabel terikat. Sedangkan sisanya dipengaruhi atau dijelaskan oleh

variabel-variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian.

Menghitung koefisien determinasi dapat menggunakan rumus berikut

∑ ∑

∑

Keterangan :

R² = Koefisien determinasi

x = Variabel independen

b = Koefisien regresi

Y = Variabel dependen

4. Uji Hipotesis

a. Uji t

Uji t digunakan untuk menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu

variabel independen secara parsial dalam menerangkan variasi

variabel dependen.


72

Hipotesis yang diuji adalah :

1) Ha1 : Electronic word of mouth berpengaruh terhadap

minat kunjung wisatawan Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk.

H01 : Electronic word of mouth tidak berpengaruh

terhadap minat kunjung wisatawan di Taman Wisata


2) Ha2 : Daya tarik wisata berpengaruh terhadap minat

kunjung wisatawan Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk.

H02 : Daya tarik wisata tidak berpengaruh terhadap minat

kunjung wisatawan Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk.

Uji t dilakukan pertama dengan cara menentukan tigkat signifikasi

a = 5%. Kemudian menentukan t hitung dengan menggunakan

rumus :

√

√

Keterangan :

r = Koefisien korelasi parsial

k = Jumlah variabel independen


73

n = Jumlah data

Kriteria pengujian :

1) H0 ditolak dan Ha diterima jika thitung ≥ ttabel atau Sig. ˂ 0,05

2) H0 diterima dan Ha ditolak jika thitung < ttabel atau Sig. ≥ 0,05

Hasil uji t dapat dilihat pada tabel coefficients pada kolom sig

(significance). Jika, jika thitung ≥ ttabel atau Sig. ˂ 0,05 maka dapat

dikatakan bahwa terdapat pengaruh antara variabel electronic

word of mouth dan daya tarik wisata terhadap variabel minat

kunjung wisatawan secara parsial. Namun, jika jika thitung < ttabel

atau Sig. ≥ 0,05 maka dapat dikatakan bahwa tidak terdapat

pengaruh antara variabel electronic word of mouth dan daya tarik

wisata terhadap variabel minat kunjung wisatawan secara parsial.

b. Uji F

Uji F digunakan untuk menunjukkan apakah semua variabel bebas

(independen) yang dimasukkan dalam model mempunyai

pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat

(dependen).

Hipotesis yang diuji adalah :

1) H03 : Electronic word of mouth dan daya tarik secara

bersama-sama tidak berpengaruh terhadap minat

kunjung.


74

Ha3 : Electronic word of mouth dan daya tarik secara

bersama-sama berpengaruh terhadap minat kunjung

wisatawan.

Pengujian dilakukan dengan melihat atau membandingkan F

hitung dengan F tabel dengan rumus, sebagai berikut :

Keterangan :

R² = Koefisien korelasi ganda

K = Jumlah variabel independen

n = Jumlah anggota sampel

dk = (n-k-1) derajat kebebasan


1) Jika Fhitung ≥ Ftabel maka H0 ditolak dan Ha diterima.

2) Jika Fhitung ˂ Ftabel maka H0 diterima dan Ha ditolak.

c. Uji Beda Menggunakan Independen T-Test

Uji beda ini digunakan untuk menjawab rumusan masalah

keempat. Tujuannya untuk mengetahui perbedaan persepsi


75

wisatawan mengenai daya tarik wisata berdasarkan perbedaan

persepsi kelompok usia.

Hipotesis yang akan diuji:

1) H04 : Tidak terdapat perbedaan persepsi wisatawan

terhadap daya tarik wisata Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk berdasarkan

kelompok usia.

2) Ha4 : Terdapat perbedaan persepsi wisatawan terhadap

daya tarik wisata Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk berdasarkan kelompok usia.


1) Jika nilai Thitung ≤ Ttabel, maka H0 diterima

2) Jika nilai Thitung ˃ Ttabel, maka H0 ditolak

Untuk perhitungan menggunakan alat bantu SPSS.


76

BAB IV

GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN

A. Sejarah Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk merupakan

satu-satunya hutan bakau yang berada di DKI Jakarta, tepatnya berada di

Kawasan Ekowisata Mangrove Jalan Garden House RT 8 / RW 1, Kamal

Muara, Penjaringan, Jakarta Utara. Lahan seluas 99.82 ini berfungsi untuk

melindungi flora dan fauna, selain itu area ini juga menjadi pusat

Pendidikan konservasi lahan basah dan ekowisata.

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk pada

awalnya merupakan sebuah hutan bakau, namun seiring perkembangan

waktu keberadaan ekosistem hutan bakau ini menjadi berkurang akibat

penambak liar. Keadaan tersebut menarik perhatian Alm. Sri Leila

Murniwati Harahap. Beliau merupakan pecinta tanaman hias, namun

tanaman bakau bukanlah tanaman yang akrab baginya. Tetapi, ketika

beliau melakukan perjalanan ke Bali, ia melihat tanaman dengan akar yang

menjulang hingga bagian bawahnya dapat dilewati oleh perahu, dari

situlah ketertarikan beliau untuk membangun lokasi yang serupa di

Jakarta.

Pada tahun 1994, Alm. Murniwati mendapatkan kewenangan

dari Menteri Kehutanan pada saat itu untuk merehabilitasi ekosistem hutan

bakau di kawasan Muara Angke. Meskipun terdapat perlawanan dari


77

masyarakat sekitar yang berprofesi sebagai nelayan, namun kegiatan

tersebut masih dapat berjalan dengan lancar. Akan tetapi, pada tahun 1998

saat terjadi krisis moneter menyebabkan para nelayan semakin menentang

keberadaan ekosistem hutan bakau tersebut dengan menebang semua

pohon bakau yang telah ditanam dan merubahnya menjadi empang untuk

budidaya ikan dan kepiting. Hal tersebut dilakukan oleh nelayan karena

para nelayan tersebut beranggapan bahwa dengan keberadaan ekosistem

hutan bakau tersebut dapat mengurangi pendapatan para nelayan.

Perjuangan Alm. Murniwati tidak berhenti sampai disitu, beliau

melakukan pendekatan kepada nelayan untuk tidak melakukan

penambakkan di lokasi Muara Angke karena dapat merusak ekosistem

hutan bakau tersebut. Pendekatan yang dilakukan dengan mempekerjakan

para nelayan di Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

tersebut. Setelah bernegosiasi dengan para nelayan, Alm. Murniwati

kembali melakukan penanaman pohon bakau kembali. Kegiatan ini

memerlukan biaya yang besar hingga Alm. Murniwati harus menjual

perkebunan sawit miliknya seluas 10.000 hektar untuk membiayai segala

kegiatan rehabilitasi ekosistem hutan bakau.

Perjuangan Alm. Murniwati selama lima belas tahun akhirnya

membuahkan hasil. Pada 25 Januari 2010, Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk diresmikan sebagai lokasi wisata oleh Menteri

Kehutanan Zulkifli Hasan dan memberikan hak pengusahaan Taman

Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk berdasarkan Surat Keputusan


78

Menteri Kehutanan Nomor 537/Kpts-II/1997, sedangkan secara

administrasi Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk berada di

bawah pengawasan Balai Koservasi Sumber Daya Alam (BPSDA) DKI

Jakarta, Direktorat Jendral Perlindungan Hutan dan Konservasi Alam

Kementerian Kehutanan.

B. Status Lahan Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk


lahan milik Kementerian Kehutanan yang hak pengusahaan diberikan

kepada PT. Murinda Karya Lestari yang dipimpin oleh Alm. Sri Leila

Murniwati Harahap pada masa itu. Hak pengusahaan diberikan selama 30

tahun sejak tahun 2000. Selama masa pengusahaan tersebut, PT. Murinda

Karya Lestari berhak melakukan pengusahaan dan mengambil keuntungan

dari kegiatan wisata alam, namun juga berkewajiban untuk merehabilitasi

dan menjaga ekosistem hutan bakau di kawasan Muara Angke. Pada 20

Febuari 2017 direktur utama PT. Murinda Karya Lestari digantikan oleh

H. Bambang Karyo Soesilo dikarenakan Alm Sri Leila Murniwati

meninggal dunia.

Objek wisata yang baru beroperasi delapan tahun ini belum

banyak dipromosikan oleh pihak pengelola karena tujuan awalnya hanya

sebagai pemanfaatan lahan serta penyaluran hobby Alm. Sri Leila

Murniwati. Namun, melihat peluang bisnis yang ada Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk dibuka sebagai Objek Wisata. Pada


79

awalnya promosi yang dilakukan dengan informasi mulut ke mulut, tetapi

dengan perkembangan teknologi yang ada Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk memanfaatkan media sosial sebagai media

promosinya sejak awal tahun 2017. Media sosial yang dimiliki Taman

Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk, yaitu :

1. Facebook : Taman Wisata Alam Mangrove, Angke Kapuk

2. Instagram : twa_angkekapuk

C. Daya Tarik dan Fasilitas Wisata Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk


tempat destinasi wisata yang mengusung konsep ekowisata. Ekowisata

merupakan salah satu kegiatan pariwisata yang berwawasan lingkungan

dengan mengutamakan aspek konservasi alam, aspek pemberdayaan sosial

budaya, ekonomi masyarakat lokal, serta aspek pembelajaran dan

pendidikan. Berikut merupakan daya tarik yang ditawarkan oleh Taman

Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk, antara lain sebagai berikut :

1. Wisata Hutan

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk merupakan lokasi

wisata dengan konsep wisata alam (ecotourism). Wisatawan dapat

melakukan perjalanan wisata di sepanjang hutan bakau melalui

jembatan yang dibuat mengelilingi lokasi wisata hutan ini, wisatawan

akan dimajakan dengan pemandangan asri dan sejuk dari rangkaian


80

pohon bakau, selain itu juga terdapat fauna penghuni ekosistem seperti

monyet, ikan, burung gereja, biawak, dan kepiting yang hidup di

ekosistem hutan bakau. Namun, untuk mengabadikan moment di

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk ini para

wisatawan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 1.000.000 untuk

kamera non handphone.

Gambar 4.1 Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

Untuk menikmati keindahan alam Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk ini pengunjung dikenakan tarif sebesar Rp

25.000/orang.

Gambar 4.2 Tiket Masuk Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk


81

2. Wisata Air

Selain melakukan perjalanan wisata hutan bakau, wisatawan juga

dapat melakukan perjalanan menyusuri hutan bakau menggunakan

perahu. Tetapi, untuk menyusuri hutan bakau menggunakan perahu

pengunjung perlu membeli tiket wisata air. Berikut harga tiket wisata

air, antara lain :

a. Speed boat kapasitas 8 orang : Rp 450.000,-

b. Speed boat kapasitas 6 orang :Rp 350.000,-

c. Perahu dayung (maksimal 4 orang) : Rp 100.000,-

d. Perahu kano : Rp 100.000,-

e. Sepeda air kodok : Rp 100.000,-

3. Paket Konservasi


destinasi wisata dengan konsep ekowisata, sehingga wisatawan yang

datang tidak hanya untuk rekreasi saja, tetapi para wisatawan dapat

melakukan kegiatan konservasi alam dengan menanam pohon bakau

baik secara individu maupun kelompok. Pohon bakau yang ditanam

akan diberikan nama sehingga akan diketahui siapa saja yang sudah


82

ikut berpartisipasi dalam kegiatan konservasi hutan bakau di Taman


Para wisatawan yang ingin ikut serta dapat membeli paket penanaman

dan konservasi, berikut merupakan harga penanaman dan konservasi,

antara lain :

a. Penanaman Mangrove : Rp 150.000,-/orang

b. Penanaman Noslagia : Rp 500.000,-/orang

c. Fasilitas 1 pohon bibit mangrove dan papan nama.

4. Penginapan

Wisatawan yang datang ke Taman Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk tidak hanya wisatawan yang tinggal di daerah Ibu Kota

saja tetapi banyak juga wisatawan yang datang dari luar daerah Ibu

Kota ataupun wisatawan mancanegara, oleh karena itu pengelola

menyediakan berbagai jenis fasilitas penginapan yang dapat dipilih

oleh para wisatawan, berikut merupakan jenis-jenis fasilitas

penginapan yang ditawarkan, antara lain :

a. Camping Ground (rumah tenda)

1) Biaya penginapan Rp 300.000,-/malam (tanpa AC)

2) Kapasitas 2 orang, kamar mandi diluar, dan makan pagi.

b. Pondok Alam Atas Air


83

1) Biaya penginapan Rp 450.000,- (tanpa AC) dan Rp 600.000,-

(dengan AC)

2) Kapasitas 2 orang, kamar mandi luar, dan makan pagi

c. Villa Pondok Alam Rhizophora 1,2,3

1) Biaya penginapan Rp 1.300.000,-/malam

2) 2 kamar tidur

3) 1 kamar mandi shower

4) Ruangan AC

5) Makan pagi untuk 4 orang

d. Villa Pondok Alam Avicennia


2) 2 kamar tidur


4) Ruangan AC

5) Makan pagi untuk 4 orang

e. Villa Pondok Alam Egreta 1,2,3, dan 4

1) Biaya penginapan Rp 3.000.000/malam

2) 3 kamar tidur


84


4) Ruangam AC

5) Makan pagi untuk 6 orang.

f. Villa Honeymoon Cottage


2) Ruangan AC

3) Makan pagi 2 orang

g. Villa pondok alam bertingkat Rhiziohora 4 dan 5

1) Biaya penginapan Rp 5.000.000,-/mlam

2) Ruangan AC

3) Satu kamar diatas

4) Meeting room dibawah kapssitas 10-15 orang

h. Villa Pondok Alam Rhizophora 6 dan 7 (rumah betang)


2) 10 kamar

3) Ruang rapat di baawah

4) Ruangan AC

5. Kantin


85

Pengelola Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk tidak

mengizinkan wisatawan untuk membawa makanan atau minuman dari

luar lokasi tempat wisata, oleh karena itu pengelola menyediakan

kantin bagi pengunjung yang membutuhkan makanan dan minuman di

tengah kegiatan wisatanya. Lokasi kantin berada tidak jauh dari pintu

masuk tempat wisata. Kantin menyediakan berbagai makanan berat

maupun ringan, serta minuman mineral maupun softdrink. Di kantin

juga terdapat banyak tempat istirahat untuk para pengunjung yang

ingin menikmati makanan serta minumannya.

6. Tempat Ibadah

Di Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk juga terdapat

masjid untuk wisatawan menunaikan ibadah sholat, selain itu masjid

ini juga digunakan warga sekitar untuk menunaikan sholat, karena

masjid yang berada di Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk ini merupakan masjid satu-satunya yang berada di daerah

tersebut.

7. Toilet

Pengelola menyediakan fasilitas toilet yang cukup banyak di sekitar

area wisata, toilet dapat ditemui di beberapa titik di dalam lokasi

wisata Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk, toilet yang

tersedia di tempat lokasi tersebut cukup nyaman dan bersih untuk


86

digunakan oleh para pengunjung, serta pengunjung tidak perlu

membayar untuk menggunakan toilet tersebut.


87

BAB V

ANALISIS DATA dan PEMBAHASAN

A. Uji Instrumen Penelitian

1. Uji Validitas

Menurut Echdar (2017:310), validitas menunjukkan seberapa nyata

suatu pengujian pengukuran apa yang seharusnya diukur. Alat yang

digunakan dalam uji validitas ini adalah Pearson Product Moment.

Dalam penelitian ini menggunakan α = 5% sehingga syarat suatu

instrument dikatakan valid jika r hitung > r tabel dengan taraf

keyakinan 95%. Dalam uji validitas ini, peneliti menggunakan 100

kuisioner yang telah diisi oleh 100 responden. Untuk mencari Rtabel

menggunakan rumus df = n – 2 = 98 dengan taraf sig. 5% maka

diperoleh Rtabel 0,1966 Hasil pengujian validitas sebagai berikut:

1) Electronic Word of Mouth (X1)

Tabel 5.1

Hasil Uji Validitas Electronic Word of Mouth

No Soal r hitung Syarat Kesimpulan

1. 0,670 > 0,1966 Valid

2. 0,580 > 0,1966 Valid

3. 0,747 > 0,1966 Valid

4. 0,692 > 0,1966 Valid

5. 0,749 > 0,1966 Valid

6. 0,603 > 0,1966 Valid

7. 0,626 > 0,1966 Valid

8. 0,702 > 0,1966 Valid

9. 0,804 > 0,1966 Valid

10. 0,707 > 0,1966 Valid


88

11. 0,819 > 0,1966 Valid

12. 0,729 > 0,1966 Valid

13. 0,631 > 0,1966 Valid

Sumber : Data diolah dari Output SPSS

2) Daya Tarik Wisata (X2)

Tabel 5.2

Hasil Uji Validitas Daya Tarik Wisata


1. 0,614 > 0,1966 Valid

2. 0,688 > 0,1966 Valid

3. 0,477 > 0,1966 Valid

4. 0,689 > 0,1966 Valid

5. 0,621 > 0,1966 Valid

6. 0,568 > 0,1966 Valid

7. 0,515 > 0,1966 Valid

8. 0,422 > 0,1966 Valid

9. 0,684 > 0,1966 Valid

10. 0,451 > 0,1966 Valid

11. 0,638 > 0,1966 Valid

12. 0,689 > 0,1966 Valid


3) Minat Berkunjung Wisatawan (Y)

Tabel 5.3

Hasil Uji Validitas Minat Kunjung Wisatawan


1. 0,738 > 0,1966 Valid

2. 0,670 > 0,1966 Valid

3. 0,677 > 0,1966 Valid

4. 0,752 > 0,1966 Valid

5. 0,745 > 0,1966 Valid

6. 0,720 > 0,1966 Valid

7. 0,775 > 0,1966 Valid

8. 0,767 > 0,1966 Valid



89

Berdasarkan tabel 5.1, tabel 5.2, dan tabel 5.3 dapat disimpulkan

bahwa seluruh butir pernyataan yang diajukan pada penelitian ini

valid karena r hitung > r tabel dengan taraf keyakinan 95%..

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas menunjukkan akurasi dan ketepatan dari pengukurannya

(Echdar, 2017:311). Untuk mengukur reabilitas menggunakan

Cronbach Alpha. Suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan

nilai Cronbach’s alpha > 0,60. Hasil pengujian variabel sebagai

berikut:

Tabel 5.4

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach’s

Alpha

Limit Koef.

Alpha

Cronbach

Keterangan

Electronic

Word of

Mouth (X1)

0,764 0,60 Reliabel

Daya Tarik

Wisata (X2) 0,746 0,60 Reliabel

Minat

Berkunjung

Wisatawan

(Y)

0,777 0,60 Reliabel


Berdasarkan tabel 5.4 dapat diketahui bahwa nilai cronbach’s

alpha untuk electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan minat


90

berkunjung masing-masing memiliki nilai yang melebihi 0,60. Hal

ini menunjukkan bahwa butir-butir pernyataan pada variabel sudah

reliabel.

B. Analisis Deskriptif

1. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden

Terdapat beberapa kategori responden dalam penelitian ini, yaitu jenis

kelamin, usia, pekerjaan dan jenis media sosial yang digunakan untuk

memperoleh informasi Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk.

a. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin secara rinci

dapat diperlihatkan dalam tabel berikut ini :


Berdasarkan data pada tabel 5.5 dapat dilihat dari 100 responden

yang diteliti, responden berjenis kelamin laki-laki berjumlah 31%

dan responden berjenis kelamin perempuan berjumlah 69%. Maka,

dapat disimpulkan bahwa pengunjung yang datang ke Taman

Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk didominasi oleh

pengunjung berjenis kelamin perempuan.

Tabel 5.5

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Laki-Laki 31 31.0 31.0 31.0

Perempuan 69 69.0 69.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


91

b. Karakteristik responden berdasarkan usia secara rinci dapat

diperlihatkan pada tabel berikut ini :

Tabel 5.6

Usia


Cumulative

Percent

Valid 17-25 tahun 86 86.0 86.0 86.0

26-35 tahun 5 5.0 5.0 91.0

36-45 tahun 6 6.0 6.0 97.0

46-55 tahun 3 3.0 3.0 100.0

Total 100 100.0 100.0



yang diteliti, responden berusia 17-25 tahun berjumlah 86%,

responden berusia 26-35 tahun berjumlah 5%, responden berusia

36-45 tahun berjumlah 6% dan responden berusia 46-55 tahun

berjumlah 3%. Maka, dapat disimpulkan bahwa pengunjung yang

datang ke Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

didominasi oleh pengunjung berusia 17-25 tahun.

c. Karakteristik responden berdasarkan jenis media sosial yang

digunakan untuk memperoleh informasi Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk secara rinci dapat dilihat pada tabel

berikut ini :


92



yang diteliti, responden yang menggunakan media sosial Facebook

untuk mencari informasi sejumlah 16%, responden yang

menggunakan media sosial Instagram untuk mencari informasi

sejumlah 58%, responden yang menggunakan media sosial Blog

untuk mencari informasi sejumlah 16%, responden yang

menggunakan media sosial Twitter untuk mencari informasi

sejumlah 8%, responden yang menggunakan media sosial

Whatsapp dan Line untuk mencari informasi sejumlah 1%. Maka,

dapat disimpulkan bahwa pengunjung yang datang ke Taman

Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk memperoleh informasi

melalui media sosial Instagram.

Tabel 5.7

Media Sosial


Cumulative

Percent

Valid Facebook 16 16.0 16.0 16.0

Instagram 58 58.0 58.0 74.0

Blog 16 16.0 16.0 90.0

Twitter 8 8.0 8.0 98.0

Whatsapp 1 1.0 1.0 99.0

Line 1 1.0 1.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


93

2. Analisis Deskriptif per Variabel

Untuk mengetahui variabel electronic word of mouth, daya tarik

dan minat kunjung yang dilihat dari rata-rata (mean) dari masing-

masing variabel. Dengan syarat pengujian sebagai berikut :

a. Menghitung nilai mean untuk tiap variabel atau item

b. Membuat kategori nilai mean dengan pengkategorian skor yang

telah dibuat sebagai berikut :

1) Variabel Electronic Word of Mouth

Dengan menggunakan skala Likert diketahui bobot nilai

tertinggi adalah 5 dan nilai terendah adalah 1, maka jumlah

interval dapat dihitung sebagai berikut :

Dengan rentang skala 0,8 maka skor electronic word of mouth,

daya tarik dapat dikelompokkan sebagai beikut :

a) Sangat tidak setuju, apabila skor variabel 1,00 sampai

dengan 1,79.

b) Tidak setuju, apabila skor variabel 1,80 sampai dengan

2,59.

c) Netral, apabila skor variabel 2,60 sampai dengan 3,39.


94

d) Setuju, apabila skor variabel 3,40 sampai dengan 4,19.

e) Sangat setuju, apabila skor variabel 4,20 sampai dengan

5,00.

Berikut merupakan pembahasan analisis deskriptif pada setiap

butir pernyataan variabel Electronic Word of Mouth, yaitu :

Tabel 5.8

Mean Butir Pernyataan Variabel Electronic Word of Mouth

No. Butiran Pernyataan Mean Kategori

1. Melalui media sosial, saya merasakan

kemudahan untuk berhubungan dengan

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk

3,85 Setuju

2. Saya menggunakan media sosial untuk

bertukar informasi dengan wisatawan

lainnya pada kolom komentar

3,53 Setuju

3. Saya merasa media sosial menjadi

media untuk pengelola Taman Wisata

Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

berinteraksi dengan wisatawan.

3,81 Setuju

4. Saya merasa media sosial menjadi

media yang sesuai untuk promosi


Indah Kapuk saat ini.

4,27 Sangat

Setuju

5. Melalui komentar ketidakpuasan

wisatawan lain dalam media sosial akan

dapat membantu saya dalam melakukan

proses wisata

4,01 Setuju

6. Melalui komentar ketidakpuasan

wisatawan lain dalam media sosial

mempengaruhi minat berkunjung saya

pada Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk.

3,77 Setuju

7. Melalui media sosial saya dapat

merasakan ketidakpuasan wisatawan.

3,61 Setuju

8. Melalui media sosial, saya mendapat

rekomendasi yang berkaitan tentang


Indah Kapuk.

3,99 Setuju

9. Melalui media sosial saya mendapat

informasi mengenai daya tarik wisata


4,11 Setuju


95

Indah Kapuk.

10. Melalui media sosial saya merasakan

kepedulian wisatawan lain dalam

merekomendasikan tempat wisata.

3,90 Setuju

11. Melalui media sosial, saya mendapatkan

informasi mengenai keunggulan Taman

Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk.

4,03 Setuju

12. Melalui pengalaman positif dari

wisatawan lain pada ulasan media sosial

mempengaruhi minat kunjung saya ke


Indah Kapuk.

4,03 Setuju

13. Saya mendapatkan informasi melalui

media sosial mengenai Taman Wisata


merupakan pilihan wisata yang tepat.

3,84 Setuju

Total Mean 3,594


Berdasarkan Tabel 5.8 dapat dilihat bahwa nilai rata-rata

paling rendah sebesar 3,53 pada butir pernyataan nomor 2. Hal

tersebut menunjukkan bahwa pada butir pertanyaan nomor 2

memiliki rata-rata jawaban responden yang rendah

dibandingkan dengan butir pernyataan lain, sehingga perlu

adanya perhatian khusus pada variabel electronic word of

mouth terkait pembahasan yang menarik wisatawan untuk

melakukan pertukaran informasi dengan wisatawan lainnya di

kolom komentar media sosial.

Sedangkan, untuk rata-rata dengan nilai paling tinggi sebesar

4,27 pada butir pernyataan nomor 4. Hal tersebut menunjukkan

bahwa pada butir pernyataan nomor 4 responden setuju Taman


96

Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk menggunakan

media sosial untuk promosinya.

Berdasarkan tabel 5.8 total skor rata-rata responden pada

varian electronic word of mouth sebesar 3,594. Hal tersebut

menunjukkan bahwa persepsi responden tergolong setuju

mengenai Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

dengan adanya electronic word of mouth.

2) Variabel Daya Tarik






a) Sangat tidak tertarik, apabila skor variabel 1,00 sampai

dengan 1,79.

b) Tidak tertarik, apabila skor variabel 1,80 sampai dengan

2,59.


d) Tertarik, apabila skor variabel 3,40 sampai dengan 4,19.


97

e) Sangat tertarik, apabila skor variabel 4,20 sampai dengan

5,00.

Berikut merupakan pembahasan analisis deskriptif pada setiap

butir pernyataan variabel daya tarik wisata, yaitu :

Tabel 5.9

Mean Butir Pernyataan Variabel Daya Tarik


1. Pemandangan alam yang masih alami

di Ibukota Jakarta menjadi daya tarik

khusus pada Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk

4,07 Tertarik

2. Saya tertarik dengan keindahan

tanaman bakau yang tumbuh dengan

rapi dan jembatan-jembatan yang

tersusun dari bamboo.

4,14 Tertarik

3. Saya akan mengabadikan momen

wisata dengan berfoto dan

mengunggahnya pada media sosial.

4,18 Tertarik

4. Saya tertarik untuk mengamati flora

dan fauna di Taman Wisata Alam


3,91 Tertarik

5. Saya akan menyewa perahu air untuk

melihat keindahan hutan bakau.

3,55 Tertarik

6. Saya ingin membeli paket konservasi

untuk ikut serta menanam tanaman

bakau.

3,47 Tertarik

7. Saya tertarik untuk menyewa

penginapan di Taman Wisata Alam


3,15 Netral

8. Saya akan membeli makanan dan

minuman di kantin Taman Wisata


3,34 Netral

9. Bila terdapat oleh-oleh khas objek

wisata saya akan membelinya.

3,44 Tertarik

10. Banyak tersedia transportasi umum

disekitar Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk yang

akan mempermudahkan saya

berkunjung.

3,42 Tertarik

11. Terdapat banyak tempat beristirahat

untuk wisatawan.

3,77 Tertarik

12. Terdapat penginapan di Taman Wisata 3,69 Tertarik


98


Total Mean 3,678


Berdasarkan Tabel 5.9 dapat dilihat bahwa nilai mean paling

rendah sebesar 3,15 pada butir pernyataan nomor 7. Hal

tersebut menunjukkan bahwa pada butir pernyataan nomor 7

memiliki rata-rata jawaban responden yang rendah

dibandingkan dengan butir pernyataan lain, sehingga perlu

adanya perhatian khusus pada variabel electronic word of

mouth terkait faktor apa yang membuat wisatawan tertarik

untuk menyewa penginapan di Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk. Sedangkan, untuk rata-rata dengan nilai

paling tinggi sebesar 4,18 pada butir pernyataan nomor 3. Hal

tersebut menunjukkan bahwa pada butir pertanyaan nomor 3

responden setuju akan mengabadikan momen wisata dengan

berfoto dan mengunggahnya pada media sosial. Berdasarkan tabel

5.9 total skor rata-rata responden pada varian daya tarik wisata

sebesar 3,678. Hal tersebut menunjukkan bahwa persepsi

responden tergolong tertarik dengan daya tarik wisata Taman


3) Variabel Minat Kunjung





99



a) Sangat tidak berminat, apabila skor variabel 1,00 sampai

dengan 1,79.

b) Tidak berminat, apabila skor variabel 1,80 sampai dengan

2,59.


d) Berminat, apabila skor variabel 3,40 sampai dengan 4,19.

e) Sangat berminat, apabila skor variabel 4,20 sampai dengan

5,00.

Berikut merupakan pembahasan analisis deskriptif pada

setiap butir pernyataan variabel daya tarik wisata, yaitu :

Tabel 5.10

Mean Butir Pertanyaan Variabel Minat Kunjung


1. Saya tertarik mencari informasi

mengenai Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk melalui

media sosial.

3,96 Berminat

2. Saya juga mencari informasi hutan

mangrove lainnya yang serupa untuk

mempertimbangkan tujuan wisata

saya.

3,93 Berminat

3. Saya mempertimbangkan untuk datang

berkunjung ke Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk, karena

3,96 Berminat


100

keindahan daya tariknya

4. Saya mempertimbangkan untuk

berkunjung setelah melihat komentar

wisatawan lain pada media sosial

3,90 Berminat

5. Saya tertarik untuk berkunjung ke


Indah Kapuk karena komentar yang

dilihat dari media sosial.

4,00 Berminat

6. Saya tertarik untuk berkunjung setelah

melihat foto atau video yang di

unggah oleh wisatawan lain

4,01 Berminat

7. Saya ingin mengetahui keindahan


Indah Kapuk secara langsung.

4,31 Sangat

Berminat

8. Saya ingin mengambil gambar atau

video untuk saya unggah di media

sosial media sosial.

4,05 Berminat

Total Mean 4,015


Berdasarkan Tabel 5.10 dapat dilihat bahwa nilai rata-rata paling

rendah sebesar 3,90 pada butir pernyataan nomor 4. Hal tersebut

menunjukkan bahwa pada butir pernyataan nomor 4 memiliki rata-

rata jawaban responden yang rendah dibandingkan dengan butir

pernyataan lain, sehingga perlu adanya perhatian khusus pada

variabel minat kunjung terkait faktor apa yang membuat wisatawan

berminat untuk datang ke Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk setelah melihat komentar di media sosial. Sedangkan, untuk

rata-rata dengan nilai paling tinggi sebesar 4,21 pada butir

pernyataan nomor 7. Hal tersebut menunjukkan bahwa pada butir

pernyataan nomor 7 responden berminat ingin mengetahui

keindahan Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

secara langsung.


101

Berdasarkan tabel 5.10 total skor rata-rata responden pada varian

minat kunjung wisatawan sebesar 4,015. Hal tersebut menunjukkan

bahwa persepsi responden mengenai minat kunjung ke Taman

Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk tergolong tertarik.

C. Hasil Uji Statistik

3. Hasil Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Uji normalitas digunakan untuk melihat apakah nilai residual

terdistribusi normal atau tidak. Data dikatakan terdistribusi normal

menurut uji K-S adalah jika angka sig. uji K-S, Sig > 0,05

menunjukkan data berdistribusi normal, jika angka Sig. ≤ 0,05

maka data tidak berdistribusi normal. Pada penelitian ini pengujian

menggunakan Kolmogorov-Smirnov. Berikut merupakan hasil

perhitungannya :

Tabel 5.11

Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation .37877319

Most Extreme Differences Absolute .111

Positive .073

Negative -.111

Kolmogorov-Smirnov Z 1.106

Asymp. Sig. (2-tailed) .173

Sumber : Data diolah menggunakan Output SPSS


102

Berdasarkan tabel 5.11 di atas dapat disimpulkan bahwa penelitian

ini berdistribusi normal, hal tersebut dapat diketahui berdasarkan

nilai sig berjumlah 0,173 yang artinya nilai sig > 0,05.

b. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas digunakan untuk menguji apakah model

regresi ditemukan adanya korelasi antara variabel bebas dengan

variabel terikat.

Multikolinearitas terjadi jika Variance Inflation Factor (VIF, pada

pengujian ini jika nilai VIF semua variabel independen lebih kecil

dari 10,00 dan melihat nilai tolerance semua variabel independen

lebih besar dari 0,10. Berikut merupakan hasil perhitungannya:

Tabel 5.12

Hasil Uji Multikolinearitas

Variabel Colinearity Statistics

Tolerance VIF

Electronic Word of Mouth 0,540 1,851

Daya Tarik 0,540 1,851


Berdasarkan nilai pada tabel 5.12, dapat disimpulkan bahwa tidak

terjadi multikolinearitas atau dapat dikatakan bahwa hubungan

antara variabel bebas terhadap variabel terikatnya tidak terganggu

karena, nilai VIF semua variabel independen lebih kecil dari 10,00

dan nilai tolerance semua variabel independen lebih besar dari

0,10.


103

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas digunakan untuk melihat apakah terdapat

ketidaksamaan varians dan residual observasi yang satu dengan

yang lainnya. Model yang baik didapatkan jika tidak terdapat pola

tertentu pada grafik. Berikut merupakan hasil grafiknya :

Grafik 5.1

Hasil Uji Heteroskedastisitas

Sumber: Data diolah menggunakan Output SPSS

Berdasarkan grafik scatter 5.1 di atas dapat dilihat bahwa titik-titik

menyebar dan tidak membentuk pola tertentu. Maka, dapat

disimpulkan tidak terdapat gejala heteroskedastisitas pada

penelitian ini.

4. Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Regresi linear berganda digunakan untuk memprediksi permintaan di

masa yang akan datang berdasarkan data masa lalu atau untuk

mengetahui pengaruh satu atau lebih variabel bebas (dependen)

terhadap satu variabel terikat (independen).


104

Berdasarkan perhitungan regresi berganda antara electronic word of

mouth, daya tarik, dan minat kunjung dengan menggunakan SPSS 22,

hasil yang diperoleh sebagai beikut :

Tabel 5.13

Hasil Regresi Linear Berganda

Sumber: Data diolah menggunakan Output SPSS

Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda pada tabel 5.13

diperoleh persamaan regresi: Y = 0,817 + 0,313 X1 + 0,534 X2

Y = Minat Berkunjung Wisatawan

X1 = Electronic Word of Mouth

X2 = Daya Tarik Wisata

Dalam penelitian ini persamaan tersebut tidak memiliki satuan maka

semua perubahan keputusan variabel terikat (Y) diasumsikan

proposional dengan perubahan variabel bebas (X), akibatnya tidak ada

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) .817 .288 2.839 .006

R_EWOM .313 .086 .334 3.662 .000

R_DT .534 .101 .483 5.291 .000

a. Dependent Variable: R_MK


105

nilai konstanta yang tetap pada persamaan ini. Berikut interpretasi dari

persamaan regresi linear bergandanya :

a. Koefisien regresi variabel electronic word of mouth sebesar 0,313

bernilai positif menggambarkan pengaruh yang positif dari variabel

electronic word of mouth (X1) terhadap minat kunjung (Y), yaitu

jika electronic word of mouth meningkat maka minat kunjung

wisatawan Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

juga akan mengalami peningkatan.

b. Koefisien regresi variabel daya tarik sebesar 0,534 bernilai positif

menggambarkan pengaruh yang positif dari variabel daya tarik

wisata (X2) terhadap minat kunjung (Y), yaitu jika daya tarik

wisata meningkat maka minat kunjung wisatawan Taman Wisata

Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk juga akan mengalami

peningkatan.

5. Hasil Uji Determinasi

Uji determinasi digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh

variabel independen terhadap variabel dependen. Pada penelitian ini

menggunakan nilai Adjusted R Square karena analisis yang digunakan

adalah regresi linear berganda. Berikut merupakan hasil

perhitungannya :

Tabel 5.14

Hasil Uji Koefisien Determinasi


106

Sumber : Data diperoleh dari Output SPSS

Dari tabel 5.14 dapat dilihat bahwa nilai Adjusted R Square sebesar

0,555 memiliki arti bahwa kemampuan variabel bebas untuk

menjelaskan besarnya variasi dalam variabel terikat adalah sebesar

55,5% sehingga sisanya 44,5% dipengaruhi variabel lain yang tidak

diteliti.

6. Hasil Uji Hipotesis

a. Uji t

Uji t digunakan untuk menguji apakah variabel electronic word of

mouth (X1) dan daya tarik (X2) secara parsial (terpisah) benar-

benar berpengaruh terhadap variabel terikat, yaitu minat kunjung

(Y). hasil yang didapatkan adalah sebagai berikut :

Tabel 5.15

Hasil Uji t

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

1 .751a .564 .555 .38266

a. Predictors: (Constant), R_DT, R_EWOM

b. Dependent Variable: R_MK

Coefficientsa

Model


Standardized Coefficients

T Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) .817 .288 2.839 .006 R_EWOM .313 .086 .334 3.662 .000 .540 1.851

R_DT .534 .101 .483 5.291 .000 .540 1.851



107


1) Variabel Electronic Word of Mouth

a) Menentukan hipotesis alternatif (Ha) dan hipotesis nol (H0)

Ha : electronic word of mouth tidak berpengaruh

terhadap minat kunjung.

H0 : electronic word of mouth berpengaruh terhadap

minat kunjung.

b) Menentukan Taraf Signifikan

Taraf signifikan atau α (alpha) yang digunakan di dalam

penelitian adalah 5% (0,05).

c) Menghitung ttabel

thitung diperoleh dari output spss adalah 0,540 dan ttabel dicari

pada tabel statistik pada signifikansi 0,05 dengan (df) = n –

k – 1. Berdasarkan tingkat signifikansi 5% dan df = 100 – 2

– 1 = 97, dan diperoleh nilai ttabel sebesar 1,660.

d) Ketentuan Kriteria Pengujian

H0 ditolak dan Ha diterima jika thitung ≥ ttabel atau sig. < 0,05.

H0 diterima dan Ha ditolak jika thitung < ttabel atau sig. ≥ 0,05.

e) Kesimpulan Hasil Uji t Variabel Electronic Word of Mouth

Nilai thitung untuk variabel electronic word of mouth (X1)

yaitu 3,662 lebih besar daripada ttabel sebesar 1,660, maka

H0 ditolak dan Ha diterima. Hal tersebut berarti, electronic


108

word of mouth berpengaruh terhadap minat kunjung

wisatawan. Semakin banyak informasi yang menyebar

melalui electronic word of mouth maka minat kunjung

wisatawan akan meningkat.

f) Kesimpulan Hasil Uji t Variabel Daya Tarik

Dapat dilihat bahwa nilai thitung untuk variabel daya tarik

(X2) yaitu 5,291 lebih besar daripada ttabel sebesar 1,660,

maka H0 ditolak dan Ha diterima. Hal tersebut berarti, daya

tarik wisata berpengaruh terhadap minat kunjung

wisatawan. Semakin banyak daya tarik yang ditawarkan

maka minat kunjung wisatawan akan meningkat.

b. Uji F

Uji F digunakan untuk menunjukkan apakah semua variabel bebas

(independen) mempunyai pengaruh bersama-sama (simultan)

terhadap variabel terikat (dependen). Berikut merupakan hasil

perhitungan uji F :

Tabel 5.16

Hasil Uji F

S

u

m

b

e

r

:

Data diperoleh dari Output SPSS

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 18.338 2 9.169 62.618 .000a

Residual 14.203 97 .146

Total 32.541 99

a. Predictors: (Constant), R_DT, R_EWOM b. Dependent Variable: R_MK


109

1) Rumusan Hipotesis

H0 : Electronic word of mouth dan daya tarik secara bersama-

sama tidak berpengaruh terhadap minat kunjung

wisatawan di Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk.

Ha : Electronic word of mouth dan daya tarik secara bersama-

sama berpengaruh terhadap minat kunjung wisatawan di

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk.

2) Menentukan Ftabel

Df pembilang = k – 1

= 2 – 1 = 1

Df penyebut = n – k – 1

= 100 – 2 – 1 = 97

Berdasarkan tabel F pada α = 5% diketahui bahwa Ftabel

dengan df pembilang 1 dan df penyebut 97 adalah 3,94.

3) Kriteria Pengujian

Jika Fhitung ≥ Ftabel maka H0 ditolak dan Ha diterima, sedangkan

jika Fhitung < Ftabel maka H0 diterima dan Ha ditolak.

4) Kesimpulan Pengujian Uji F


110

Nilai Fhitung sebesar 62,618 lebih besar daripada Ftabel sebesar

3,94, maka H0 ditolak sehingga disimpulkan bahwa electoronic

word of mouth dan daya tarik secara bersama-sama

berpengaruh terhadap minat kunjung wisatawan.

c. Hasil Uji Beda Independen T-Test

Uji beda independent T-test digunakan untuk menguji perbedaan

persepsi daya tarik wisata Taman Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk berdasarkan dua kelompok usia yaitu usia 17-25

tahun dengan usia 26-55 tahun. pengelompokkan usia tersebut

dibagi menjadi dua kelompok dikarenakan jumlah responden usia

25 tahun ke atas terbatas. Berikut hasil pengujiannya

menggunakan alat bantu SPSS :

Tabel 5.17

Uji Independen sample T-Test

Independent Samples Test

Levene's Test for

Equality of Variances t-test for Equality of Means

F Sig. T Df Sig. (2-tailed)

Mean Differen

ce

Std. Error

Difference

95% Confidence Interval of the

Difference

Lower Upper

RT_DT Equal variances assumed

.844 .360 -2.891 98 .005 -.41664 .14410 -.70260 -.13068

Equal variances not assumed

-3.557 21.367 .002 -.41664 .11714 -.66000 -.17329


1) Rumusan Hipotesis


111

H04 : tidak terdapat perbedaan persepsi wisatawan terhadap

daya tarik wisata Taman Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk berdasarkan kelompok usia.

Ha4 : terdapat perbedaan persepsi wisatawan terhadap daya

tarik wisata Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk berdasarkan kelompok usia.

2) Menentukan Taraf Signifikan

Taraf siginifikan atau α (alpha) yang digunakan dalam

penelitian ini adalah 5%.

3) Menghitung ttabel

Thitung diperoleh dari output SPSS adalah -2,891 dan ttabel dicari

pada tabel t pada signifikansi 0,05 dengan (df) = n – k – 1.

Berdasarkan tingkat signifikansi 5% dan (df) = 100 – 2 = 98

maka diperoleh nilai ttabel sebesar 1,984.

4) Kriteria Pengujian :

a) Jika thitung ≤ ttabel maka H0 diterima dan Ha ditolak.

b) Jika thitung > ttabel maka H0 ditolak dan Ha diterima.

5) Kesimpulan Pengujian

Apabila thitung > ttabel bernilai negatif maka dapat disimpulkan

terdapat perbedaan akan tetapi perbedaan tersebut tidak

bermakna.


112

Nilai thitung sebesar 2,891 > ttabel 1,984 disimpulkan bahwa

terdapat perbedaan persepsi daya tarik wisata berdasarkan

kelompok usia, akan tetapi perbedaan tersebut tidak bermakna

karena thitung > ttabel bernilai negatif.

D. Pembahasan Hasil Penelitian

Berdasarkan hasil analisis karakteristik responden diketahui

bahwa sebagian besar responden berusia 17-25 tahun dengan persentase

86%. Responden perempuan lebih banyak daripada responden laki-laki,

responden perempuan berjumlah 69 orang dan responden laki-laki

berjumlah 31 orang. Selain itu, para responden kebanyakan memperoleh

informasi melalui media sosial Instagram sebanyak 58 orang, Facebook

dan Blog masing-masing sebanyak 16 orang, Twitter sebanyak 8 orang,

serta Whatsapp dan Line masing-masing sebanyak 1 orang.

Berdasarkan hasil uji hipotesis dapat dijelaskan dalam

pembahasan sebagai berikut :

a. Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Kunjung

Wisatawan

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel electronic word of

mouth berpengaruh terhadap minat kunjung wisatawan. Hal tersebut

dapat dilihat pada hasil uji regresi linear berganda (pada tabel 5.13).

Berdasarkan hasil tersebut didapat koefisien regresi variabel electronic

word of mouth bernilai positif, yang artinya saat pengunjung tertarik


113

dengan adanya electronic word of mouth maka jumlah pengunjung

yang berminat berwisata ke Taman Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk akan meningkat.

b. Pengaruh Daya Tarik terhadap Minat Kunjung Wisatawan

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel daya tarik berpengaruh

terhadap minat kunjung wisatawan. Hal tersebut dapat dilihat pada

hasil uji regresi linear berganda (pada tabel 5.13). Berdasarkan hasil

tersebut didapat koefisien regresi variabel daya tarik bernilai positif,

yang artinya saat pengunjung tertarik dengan daya tarik yang

ditawarkan maka jumlah pengunjung yang berminat berwisata ke

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk akan meningkat.

c. Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Daya Tarik Wisata Secara

Bersama-Sama Berpengaruh terhadap Minat Kunjung Wisatawan


mouth dan daya tarik wisata secara bersama-sama berpengaruh

terhadap minat kunjung wisatawan. Besarnya pengaruh electronic

word of mouth dan daya tarik wisata secara bersama-sama berpengaruh

terhadap minat kunjung wisatawan Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk sebesar 55,5% (dapat dilihat pada tabel 5.14 hasil

uji koefisien determinasi). Dari hasil tersebut dapat disimpulkan jika

tidak memperhatikan variabel electronic word of mouth dan daya tarik


114

maka minat kunjung wisatawan ke Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk akan menurun.

d. Perbedaan Persepsi Wisatawan terhadap Daya Tarik Wisata


Hasil menunjukkan bahwa terdapat perbedaan persepsi wisatawan

terhadap daya tarik wisata berdasarkan kelompok usia pengunjung

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk akan tetapi

perbedaan tersebut tidak bermakna karena thitung > ttabel bernilai negatif

(dapat dilihat pada tabel 5.17 hasil uji independent sampel t-test)

dikarenakan rata-rata jumlah responden kelompok usia 17-25 tahun

lebih rendah dari pada rata-rata jumlah responden kelompok usia 26-

55 tahun. Hal tersebut dikarenakan jumlah kelompok wisatawan usia

26-55 yang berkunjung ke Taman Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk sangat terbatas.


115

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

1. Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Kunjung

Wisatawan

Elelctronic word of mouth berpengaruh terhadap minat kunjung

wisatawan di Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk.

Minat kunjung wisatawan.

2. Pengaruh Daya Tarik terhadap Minat Kunjung

Daya tarik berpengaruh terhadap minat kunjung wisatawan di Taman


3. Pengaruh Simultan Variabel Electronic Word of Mouth terhadap Minat

Kunjung Wisatawan


mouth dan daya tarik secara bersama-sama berpengaruh terhadap

minat kunjung wisatawan di Taman Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk.


116

4. Perbedaan Persepsi Wisatawan terhadap Daya Tarik Wisata


Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan persepsi

wisatawan terhadap daya tarik wisata berdasarkan kelompok usia

pengunjung Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk, akan

tetapi perbedaan tersebut tidak bermakna.

B. Saran

Berdasarkan pembahasan dan kesimpulan penelitian ini, peneliti

mengajukan beberapa saran yang dapat digunakan sebagai bahan

pertimbangan dalam meningkatkan minat kunjung wisatawan terkait

electronic word of mouth dan daya tarik wisata. Adapun saran yang dibuat

oleh peneliti didasarkan pada setiap item pertanyaan dan dan rata-rata skor

dari jawaban responden. Rata-rata skor dari jawaban responden yang

rendah akan peneliti beri saran sebagai pertimbangan perusahaan agar

ditingkatkan lagi, tetapi untuk rata-rata skor dari jawaban responden setiap

item pertanyaan yang tinggi akan peneliti beri saran sebagai pertimbangan

perusahaan untuk mempertahankan hal tersebut. Adapun saran yang

diberikan peneliti sebagai berikut :

1. Terkait Electronic Word of Mouth

a. Berdasarkan penelitian ditemukan bahwa respon wisatawan paling

rendah mengenai ketertarikan wisatawan untuk melakukan

pertukaran informasi dengan wisatawan lainnya di kolom komentar


117

media sosial hal tersebut terlihat dari hasil rata-rata skor item

pertanyaan sebesar 3,53 (pada Tabel 5.5 Mean Butir Pernyataan

Variabel Electronic Word of Mouth). Oleh karena itu, peneliti

memberikan saran kepada pengelola Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk untuk lebih aktif berinteraksi

dengan wisatawan yang sudah berkunjung pada kolom komentar di

media sosial, karena dengan hal ini dapat menarik wisatawan

lainnya untuk mencari informasi lebih banyak dari media sosial

melalui wisatawan yang sudah berkunjung.

b. Selain itu, berdasarkan rata-rata skor tertinggi sebesar 4,27 (pada

tabel 5.5 Mean Butir Pernyataan Variabel Electronic Word of

Mouth) dengan penyataan responden setuju Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk menggunakan media sosial untuk

promosinya, oleh karena itu peneliti memberi saran kepada

pengelola untuk tetap menggunakan media sosial sebagai tempat

promosinya dan menambah akun resmi di media sosial lainnya

untuk lebih menjangkau pengguna media sosial sebagai calon

wisatawan. Hal tersebut disarankan karena hasil penelitian

membuktikan wisatawan yang datang ke Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk juga memperoleh informasi dari

media sosial Blog, Twitter, Whatsapp, dan line (terdapat pada tabel

5.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Media Sosial yang

Digunakan untuk Memperoleh Informasi Taman Wisata Alam


118

Mangrove Pantai Indah Kapuk), selain media sosial tersebut

pengelola juga dapat membuat akun Youtube, berdasarkan (grafik

1.5 Data Konten Media Sosial yang Sering Dikunjungi) Youtube

merupakan urutan ketiga sebagai media sosial yang sering

dikunjungi oleh pengguna.

2. Terkait Daya Tarik

a. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa respon wisatawan

paling rendah mengenai ketertarikan untuk menyewa penginapan

di Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk, hal tersebut

terlihat dari hasil rata-rata skor item pertanyaan sebesar 3,15

(terdapat pada tabel 5.6 Mean Butir Pernyataan Variabel Daya

Tarik). Hal tersebut dapat disebabkan oleh beberapa faktor yang

membuat wisatawan tidak tertarik menginap di Taman Wisata

Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk. Oleh karena itu, peneliti

memberikan saran kepada pengelola untuk mempertimbangkan

hasil penelitian ini dan melakukan penelitian lebih dalam mengenai

faktor-faktor apa saja yang membuat wisatawan tidak tertarik

untuk menginap atau menyewa penginpan yang di tawarkan Taman


b. Selain itu, berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

wisatawan akan mengabadikan momen wisata dengan berfoto dan

mengunggahnya pada media sosial, hal tersebut terlihat dari nilai


119

rata-rata terbesar pada butir pertanyaan variabel daya tarik sebesar

4,18 (terdapat pada tabel 5.6 Mean Butir Pernyataan Variabel Daya

Tarik). Oleh karena itu, peneliti memberi saran kepada pengelola

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk untuk

mempertahankan daya tarik yang sudah ada dengan melakukan

pengelolaan daya tarik dengan baik, serta menambah spot foto

yang menarik bagi wisatawan yang akan berkunjung.

3. Terkait Perbedaan Persepsi Kelompok Usia

Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat

perbedaan persepsi daya tarik berdasarkan kelompok usia wisatawan

(terdapat pada tabel 5.18 uji independent t-test), akan tetapi perbedaan

tersebut tidak bermakna karena jumlah wisatawan kelompok usia 26-

55 tahun yang datang terbatas. Hal tersebut disebabkan kebutuhan dan

keinginan daya tarik wisatawan berdasarkan kelompok usia berbeda-

beda. Oleh karena itu, peneliti memberikan saran kepada pengelola

Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk untuk kelompok

usia 26-55 tahun, yaitu dengan fasilitas dan pelayanan yang nyaman

seperti menambahkan tempat istirahat di berbagai titik tertentu, selain

itu juga perlu adanya tempat pelayanan kesehatan, agar jumlah

wisatawan kelompok usia 26-55 tahun akan bertambah untuk datang

ke Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk.


120

C. Keterbatasan

1. Penelitian ini hanya terbatas pada variabel electronic word of mouth

daya tarik, dan minat kunjung wisatawan. Untuk mengembangkan

penelitian selanjutnya dapat menggunakan variabel-variabel lain diluar

dari variabel yang terdapat pada penelitian ini.

2. Selain itu, hasil penelitian ini menunjukkan wisatawan tidak tertarik

menginap di Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

(berdasarkan nilai mean yang rendah pada tabel 5.6 butir pernyataan

daya tarik), namun peneliti belum menemukan faktor apa yang

membuat wisatawan tidak tertarik untuk menginap di Taman Wisata

Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk. Untuk mengembangkan

penelitian selanjutnya dapat meneliti faktor-faktor apa yang membuat

wisatawan tidak tertarik menginap di Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk.


121

Daftar Pustaka

Aprilia, Kumadji, dan Kusumawati. 2015. Pengaruh Word Of Mouth Terhadap

Minat Berkunjung Serta Dampaknya Pada Keputusan Berkunjung, Jurnal

Administrasi Bisnis Volume 24 Nomor 1, Malang: Universitas Brawijaya.

Arifiana, Estiningrum. 2015. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa dan

Pengembangan Obyek Terhadap Minat Wisatawan Serta Implikasinya

Terhadap Perilaku Wisatawan, Jakarta: Universitas Mercubuana Jakarta.

Aryanto, Vincent Didiek Wiet. 2013. Manajemen Dalam Konteks Indonesia.

Yogyakarta: Kanisius Yogyakarta.

Asosiasi, Penyelenggaraan Jasa Internet Indonesia. 2016. Penetrasi dan Perilaku

Pengguna Internet Indonesia.

https://www.apjii.or.id/survei2016/download/QLAidbUykBXgo5V2R7Wuq6

mEMK8OpP. Diakses pada tanggal 12 Oktober 2017.

Astiti, Ni Komang Ayu. 2017. Situs-Situs Arkeologi Sebagai Motivasi Penarik

(Pull Factors) Wisatawan Lanjut Usia (Silver Tourism) Berkunjung Ke

Provinsi Bali, Jurnal Forum Arkeologi Volume 30 Nomor 1, Bali: Asisten

Deputi Penelitian Pengembagan Kebijakan Kepariwisataan Kementerian

Pariwisata.

Badan Pusat Statistik. 2013. Banyak Kunjungan Wisatawan Nusantara,

Wisatawan Mancanegara yang Datang ke DKI Jakarta dan ke Indonesia,

2004 – 2013. https://jakarta.bps.go.id/linkTabelStatis/view/id/68. Diakses

pada tanggal 24 Oktober 2017.

Bintoro, Agung Sugiharto. 2016. Pengguna Internet di Indonesia Didominasi

Anak Muda, CNN Indonesia, 24 Oktober.

https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20161024161722-185-

167570/pengguna-internet-diindonesia-disominasi-anak-muda/ diakses

pada tanggal 7 Oktober 2017.

Echdar, Saban. 2017. Metode Penelitian Manajemen dan Bisnis. Bogor: Ghalia

Indonesia Bogor.

Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. 2009. Profil Kesehatan Indonesia.

http://www.depkes.go.id/resources/download/pusdatin/profil-kesehatan-

indonesia/profil-kesehatan-indonesia-2008.pdf. Diakses pada tanggal, 20

November 2017.

Kementrian Pariwisata Republik Indonesia. 2015. Ranking Devisa Pariwisata

terhadap Komoditas Ekspor Lainnya.

http://www.kemenpar.go.id/asp/detil.asp?c=117&id=1198. Diakses pada

tanggal, 4 Oktober 2017.




https://jakarta.bps.go.id/linkTabelStatis/view/id/68

https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20161024161722-185-167570/pengguna-internet-diindonesia-disominasi-anak-muda/

https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20161024161722-185-167570/pengguna-internet-diindonesia-disominasi-anak-muda/



http://www.kemenpar.go.id/asp/detil.asp?c=117&id=1198

122

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2013 (terj. Bob Sabran). Manajemen

Pemasaran, Edisi 13, Jakarta: Erlangga Jakarta.

Maharani, Intan. 2016. Analisis Kelayakan Potensi Ekowisata Pada Kawasan

Wisata Alam Bungi Kecamatan Kokalukuna Kota Baubau. Kendari:

Universitas Halu Oleo.

Malau, Herman. 2017. Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta Bandung.

Nurgiyantoro, Singgih. 2014. Pengaruh Strategi Promosi Melalui Social Media

Tehadap Keputusan Pembelian Garskin yang Dimediasi Word of Mouth

Marketing. Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.

Prianti, Tria Ayu. 2017. Pengaruh Promosi, eWOM, Daya Tarik Wisata, Dan

Pelayanan Biro Jasa Transportasi Terhadap Minat Wisatawan, Lampung:

Universitas Lampung.

Riantika, Irma. 2016. Pengaruh Electronic Word of Mouth, Daya Tarik, dan

Lokasi Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Curug Sidoharjo,

Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.

Sari, Viranti Mustika. 2012. Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM), di

Social Media Twitter Terhadap Minat Beli Konsumen, Jakarta: Universitas

Indonesia.

Siregar, Syofian. 2013. Metode Penelitian KUANTITATIF Dilengkapi dengan

Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS. Jakarta: Prenadamedia Group

Jakarta.

Suwarduki, Yulianto, dan Mawardi. 2016. Pengaruh Electronic Word Of Mouth

terhadap Citra Destinasi Serta Dampaknya Pada Minat dan Keputusan

Berkunjung, Jurnal Administrasi Binis Volume 37 Nomor 2, Malang:

Universitas Brawijaya.

Untari, Dhian Tyas. 2011. Determinasi Positioning Wisata Kuliner di Kota

Bengkulu, Jurnal -, Bengkulu: Universitas Bengkulu.

Utama, I Gusti Bagus Rai. 2017. Pemasaran Pariwisata. Yogyakarta: Andi Offset

Yogyakarta.

Wikipedia, Indonesia. Pengertian Ekowisata

http://id.wikipedia.org/wiki/Ekowisata. Diakses pada tanggal, 25 Mei 2018.


http://id.wikipedia.org/wiki/Ekowisata

123

Lampiran I : Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN




Studi Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah Kapuk

Kepada Yth. Saudara/I

Dengan hormat,

Dengan ini, saya Brian Erianti Karunia Asri (142214102) mahasiswa Jurusan

Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, memohon

kesediaan Saudara/I untuk berpartisipasi mengisi kuesioner ini. Jawaban anda akan

menjadi masukan yang sangat berharga bagi kepentingan penelitian yang saya

lakukan. Penelitian ini dilakukan dalam rangka penyusunan skripsi dan sebagai

salah satu persyaratan untuk menyelesaikan studi saya. Penelitian ini bertujuan

untuk mengetahui “PENGARUH E-WoM DAN DAYA TARIK WISATA

TERHADAP MINAT KUNJUNG WISATAWAN BERDASARKAN

PERSEPSI DAYA TARIK WISATA MENURUT KARAKTERISTIK

DEMOGRAFIS (Studi pada Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk)”.

Demi kepentingan penelitian, peneliti akan menjaga kerhasiaan identitas

responden. Oleh karena itu, saya mengharapkan kejujuran dan keikhlasan Saudara/I

dalam menjawab setiap pertanyaan kuesioner yang disediakan.

Atas perhatian dan kesediaan Saudara/I dalam berpatisipasi mengisi

kuesioner penelitian ini, saya ucapkan terima kasih sebesar-besarnya.

Hormat saya,


(Peneliti)


124

Lembar Kuesioner Penelitian

A. Identitas Responden

Petunjuk Umum Pengisian Kuesioner

Berilah tanggapan dengan mengisi titik-titik dan tanda () pada alternatif

jawaban yang anda pilih.

1. Nama *bila berkenan :

………………………………………………………………………......

2. Jenis Kelamin :

Laki-laki

Perempuan

3. Usia :

17-25 tahun

26-35 tahun

36-45 tahun

46-55 tahun

4. Anda mengetahui informasi Taman Wisata Alam Mangrove Pantai Indah

Kapuk melalui media sosial:

Facebook

Instagram

Media sosial lainnya *sebutkan media sosialnnya…………………..

B. Kuesioner

Berilah tanda () pada salah satu alternatif jawaban yang anda anggap sesuai dengan

keadaan sebenarnya.

Kriteria jawaban sebagai berikut :

STS : Sangat Tidak Setuju

TS : Tidak Setuju

N : Netral

S : Setuju

SS : Sangat Setuju


125

Angket Penelitian

1. Electronic Word Of Mouth (e-WOM)

No. Indikator Pernyataan STS

1

TS

2

N

3

S

4

SS

5

1. Platform

Assistance a. Melalui media sosial, saya merasakan

kemudahan untuk berhubungan

dengan Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk

b. Saya menggunakan media sosial untuk

bertukar informasi dengan wisatawan

lainnya pada kolom komentar

c. Saya merasa media sosial menjadi

media untuk pengelola Taman Wisata


berinteraksi dengan wisatawan.

d. Saya merasa media sosial menjadi

media yang sesuai untuk promosi


Indah Kapuk saat ini.

2. Venting

Negative

Feelings a. Melalui komentar ketidakpuasan


akan dapat membantu saya dalam

melakukan proses wisata

b. Melalui komentar ketidakpuasan


mempengaruhi minat berkunjung saya

pada Taman Wisata Alam Mangrove

Pantai Indah Kapuk.

c. Melalui media sosial saya dapat

merasakan ketidakpuasan wisatawan.

3.

Concern for

Other

Consumers

a. Melalui media sosial, saya mendapat

rekomendasi yang berkaitan tentang


Indah Kapuk.


126

b. Melalui media sosial saya mendapat

informasi mengenai daya tarik wisata


Indah Kapuk.

c. Melalui media sosial saya merasakan

kepedulian wisatawan lain dalam

merekomendasikan tempat wisata.

4. Extraversion

atau positive

self-

echancement

a. Melalui media sosial, saya

mendapatkan informasi mengenai

keunggulan Taman Wisata Alam


b. Melalui pengalaman positif dari

wisatawan lain pada ulasan media

sosial mempengaruhi minat kunjung

saya ke Taman Wisata Alam


c. Saya mendapatkan informasi melalui

media sosial mengenai Taman Wisata


merupakan pilihan wisata yang tepat.



STT : Sangat Tidak Tertarik

TT : Tidak Tertarik

N : Netral

T : Tertarik

ST : Sangat Tertarik

No. Indikator Pernyataan STT

1

TT

2

N

3

T

4

ST

5

1. What to See a. Pemandangan alam yang masih alami

di Ibukota Jakarta menjadi daya tarik

khusus pada Taman Wisata Alam


b. Saya tertarik dengan keindahan

tanaman bakau yang tumbuh dengan

rapi dan jembatan-jembatan yang

tersusun dari bamboo.


127

2. What to Do a. Saya akan mengabadikan momen

wisata dengan berfoto dan

mengunggahnya pada media sosial.

b. Saya tertarik untuk mengamati flora

dan fauna di Taman Wisata Alam


3. What to Buy a. Saya akan menyewa perahu air untuk

melihat keindahan hutan bakau.

b. Saya ingin membeli paket konservasi

untuk ikut serta menanam tanaman

bakau.

c. Saya tertarik untuk menyewa

penginapan di Taman Wisata Alam


d. Saya akan membeli makanan dan

minuman di kantin Taman Wisata


e. Bila terdapat oleh-oleh khas objek

wisata saya akan membelinya.

5. What to

Arrived

a. Banyak tersedia transportasi umum

disekitar Taman Wisata Alam

Mangrove Pantai Indah Kapuk yang

akan mempermudahkan saya

berkunjung.

6. What to Stay a. Terdapat banyak tempat beristirahat

untuk wisatawan.

b. Terdapat penginapan di Taman Wisata



128

3. Minat Berkunjung


STB : Sangat Tidak Berminat

TB : Tidak Berminat

N : Netral

B : Berminat

SB : Sangat Berminat

No. Indikator Pernyataan STB

1

TB

2

N

3

B

4

SB

5

1. Tertarik Untuk

Mencari Informasi a. Saya tertarik mencari informasi

mengenai Taman Wisata Alam


melalui media sosial.

b. Saya juga mencari informasi

hutan mangrove lainnya yang

serupa untuk

mempertimbangkan tujuan

wisata saya.

2.

Mempertimbangkan

Untuk Membeli

a. Saya mempertimbangkan untuk

datang berkunjung ke Taman

Wisata Alam Mangrove Pantai

Indah Kapuk, karena keindahan

daya tariknya.

b. Saya mempertimbangkan untuk

berkunjung setelah melihat foto,

video, dan komentar wisatawan

lain pada media sosial

3.

Tertarik Untuk

Mencoba

a. Saya tertarik untuk berkunjung

ke Taman Wisata Alam


karena komentar yang dilihat

dari media sosial.

b. Saya tertarik untuk berkunjung

setelah melihat foto atau video

yang di unggah oleh wisatawan

lain.

4. Ingin Mengetahui

Produk

a. Saya ingin mengetahui

keindahan Taman Wisata Alam


secara langsung.

b. Saya ingin mengambil gambar

atau video untuk saya unggah di

media sosial media sosial.


129

Lampiran II : Tabel Karakteristik Responden

No Responden

Jenis Kelamin Usia Media Sosial

1 Perempuan 17-25 tahun Instagram



4 Perempuan 17-25 tahun Blog






10 Perempuan 17-25 tahun Facebook

11 Laki-Laki 17-25 tahun Instagram













24 Laki-Laki 26-35 tahun Blog

25 Laki-Laki 36-45 tahun Facebook



28 Perempuan 17-25 tahun Whatsapp










130














50 Perempuan 17-25 tahun Twitter




54 Laki-Laki 17-25 tahun Twitter






60 Perempuan 17-25 tahun Twitter

















131






81 Perempuan 17-25 tahun Line





















132

Lampiran III : Tabel Tabulasi Kuesioner

No RSP

Electronic Word of Mouth

E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 TE RE

1 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 48 3.69

2 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 61 4.69

3 4 3 3 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 51 3.92

4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 61 4.69

5 4 3 4 5 3 4 4 4 4 3 5 3 4 50 3.85

6 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 50 3.85

7 5 4 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 2 48 3.69

8 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 49 3.77

9 4 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 53 4.08

10 4 3 3 3 4 3 2 4 4 4 3 3 3 43 3.31

11 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 51 3.92

12 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 48 3.69

13 5 3 5 5 4 5 4 5 5 4 4 4 3 56 4.31

14 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 38 2.92

15 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 48 3.69

16 5 5 4 5 4 1 1 4 4 4 4 4 5 50 3.85

17 5 5 5 5 4 1 1 4 4 4 4 4 5 51 3.92

18 4 3 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 58 4.46

19 4 3 3 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 56 4.31

20 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 48 3.69

21 4 3 4 4 4 4 4 3 5 4 5 4 4 52 4.00

22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00

23 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 50 3.85

24 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00

25 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 58 4.46

26 1 2 2 4 4 3 2 4 3 5 4 5 3 42 3.23

27 3 2 2 5 3 4 5 3 4 3 4 5 4 47 3.62

28 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 55 4.23

29 4 3 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 51 3.92

30 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 46 3.54

31 4 4 4 5 4 5 3 3 5 3 4 3 4 51 3.92

32 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 49 3.77

33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00

34 5 4 5 5 5 3 4 3 4 3 4 2 4 51 3.92

35 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 48 3.69

36 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 48 3.69

37 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 61 4.69

38 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 49 3.77


133

39 4 3 4 3 4 2 3 4 3 5 3 4 4 46 3.54

40 4 4 3 4 4 3 3 3 3 2 4 4 4 45 3.46

41 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 59 4.54

42 4 4 4 4 5 2 3 4 4 4 4 4 4 50 3.85

43 2 2 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 50 3.85

44 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 48 3.69

45 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 61 4.69

46 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 49 3.77

47 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 47 3.62

48 4 4 2 5 4 2 2 4 4 4 4 4 4 47 3.62

49 4 5 5 4 5 3 1 5 5 5 5 5 5 57 4.38

50 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 56 4.31

51 4 4 2 4 4 3 2 3 4 4 2 4 2 42 3.23

52 3 3 3 4 4 5 3 4 3 4 3 3 2 44 3.38

53 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 43 3.31

54 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 50 3.85

55 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 62 4.77

56 4 3 3 4 3 4 1 3 4 4 4 3 4 44 3.38

57 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 61 4.69

58 1 1 2 2 1 1 3 3 2 1 1 1 2 21 1.62

59 2 1 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 49 3.77

60 4 3 3 4 4 5 4 4 4 3 4 5 3 50 3.85

61 5 3 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 4 51 3.92

62 4 3 4 5 5 5 4 5 4 3 5 5 5 57 4.38

63 1 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 27 2.08

64 5 4 3 5 1 1 2 5 4 3 1 4 4 42 3.23

65 4 5 3 4 3 5 4 2 3 1 4 3 4 45 3.46

66 3 1 2 5 2 1 1 1 5 4 3 3 4 35 2.69

67 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 50 3.85

68 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00

69 3 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 47 3.62

70 4 4 2 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 44 3.38

71 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 53 4.08

72 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 38 2.92

73 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00

74 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 51 3.92

75 3 3 4 5 4 4 3 4 3 3 4 4 3 47 3.62

76 4 2 4 4 5 5 3 4 5 4 4 5 5 54 4.15

77 2 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2 23 1.77


134

78 3 4 5 5 5 4 4 5 3 3 3 5 3 52 4.00

79 2 2 5 5 3 4 4 2 4 4 4 5 4 48 3.69

80 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 62 4.77

81 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 53 4.08

82 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4 57 4.38

83 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00

84 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 49 3.77

85 4 3 3 4 2 3 3 4 4 4 4 5 4 47 3.62

86 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 49 3.77

87 2 3 4 5 5 4 3 4 4 3 4 5 4 50 3.85

88 3 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 3 56 4.31

89 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 55 4.23

90 5 2 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 1 56 4.31

91 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 63 4.85

92 5 5 5 5 4 4 3 4 4 5 4 5 4 57 4.38

93 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 63 4.85

94 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 50 3.85

95 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 56 4.31

96 3 3 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 3 49 3.77

97 3 3 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 47 3.62

98 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00

99 3 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 3 4 54 4.15

100 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00


135

No RSP

Daya Tarik Wisata

DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 DT6 DT7 DT8 DT9 DT10 DT11 DT12 TDT RDT

1 4 4 4 4 2 1 1 4 2 4 4 4 38 3.17

2 4 3 4 5 4 4 4 4 5 3 4 4 48 4.00

3 4 4 4 3 3 3 2 3 3 4 4 4 41 3.42

4 5 5 5 5 3 3 3 4 4 5 5 5 52 4.33

5 5 5 5 5 3 3 2 5 4 3 5 4 49 4.08

6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4.00

7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 46 3.83

8 5 4 5 4 3 3 2 4 4 2 4 4 44 3.67

9 4 4 5 4 3 4 4 4 3 3 4 4 46 3.83

10 4 5 3 5 3 3 2 4 4 5 4 3 45 3.75

11 4 4 4 4 4 3 2 3 3 4 4 4 43 3.58

12 4 4 4 3 4 3 2 3 3 4 4 4 42 3.50

13 4 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 37 3.08

14 4 4 4 4 4 4 2 4 2 2 4 2 40 3.33

15 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 44 3.67

16 4 5 5 5 3 4 4 4 5 4 5 4 52 4.33

17 5 5 4 5 3 4 4 4 3 4 4 4 49 4.08

18 4 5 5 5 5 5 3 3 3 2 2 4 46 3.83

19 4 4 5 4 3 3 3 4 4 4 5 4 47 3.92

20 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 43 3.58

21 3 4 5 4 3 3 2 2 3 3 4 3 39 3.25

22 5 4 4 4 3 4 3 3 3 4 5 4 46 3.83

23 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 44 3.67

24 5 5 5 5 5 5 1 1 5 5 5 5 52 4.33

25 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 53 4.42

26 4 3 4 4 4 4 2 3 3 4 2 2 39 3.25

27 5 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 4 38 3.17

28 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 52 4.33

29 4 4 4 4 4 5 4 3 4 3 4 3 46 3.83

30 4 3 5 3 3 3 3 2 3 3 3 3 38 3.17

31 5 5 5 3 2 3 2 3 1 1 3 3 36 3.00

32 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 46 3.83

33 5 5 5 5 4 3 4 3 4 2 5 5 50 4.17

34 4 2 4 3 5 5 2 2 3 2 2 4 38 3.17

35 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 46 3.83

36 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 45 3.75

37 4 5 5 4 3 5 5 3 3 3 4 4 48 4.00


136

38 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 47 3.92

39 4 5 5 4 3 3 4 5 4 4 3 4 48 4.00

40 3 4 4 4 4 4 3 3 3 2 2 3 39 3.25

41 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5.00

42 5 5 4 5 4 3 3 3 4 5 5 4 50 4.17

43 4 4 4 4 2 4 4 4 3 2 3 4 42 3.50

44 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 45 3.75

45 4 5 5 4 3 5 5 3 3 3 4 4 48 4.00

46 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 47 3.92

47 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 39 3.25

48 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 46 3.83

49 4 5 5 5 4 3 3 2 4 4 5 5 49 4.08

50 5 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 45 3.75

51 4 4 5 4 2 1 2 4 2 3 3 3 37 3.08

52 5 4 4 4 4 3 3 2 2 5 3 3 42 3.50

53 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 41 3.42

54 2 4 5 4 2 2 2 2 2 1 2 2 30 2.50

55 4 4 4 4 5 5 4 4 4 3 3 3 47 3.92

56 4 3 4 4 2 3 4 2 3 4 2 2 37 3.08

57 2 5 5 4 3 5 3 4 3 5 5 4 48 4.00

58 1 2 1 1 2 3 3 3 3 3 1 2 25 2.08

59 4 4 4 4 4 2 2 2 2 4 4 3 39 3.25

60 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 43 3.58

61 5 5 5 3 3 3 3 3 3 2 2 3 40 3.33

62 3 3 4 4 3 3 2 3 2 2 5 5 39 3.25

63 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 27 2.25

64 5 5 5 4 5 3 3 3 3 4 3 3 46 3.83

65 3 4 5 4 5 4 1 3 4 2 4 4 43 3.58

66 4 5 4 4 4 3 3 4 4 1 3 4 43 3.58

67 4 4 4 4 3 3 2 4 4 4 3 2 41 3.42

68 2 3 3 3 2 3 3 3 2 1 1 3 29 2.42

69 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 41 3.42

70 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 38 3.17

71 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 51 4.25

72 4 4 5 2 2 1 1 3 3 3 3 3 34 2.83

73 5 5 5 5 3 4 2 2 2 5 5 2 45 3.75

74 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 42 3.50

75 5 3 4 3 3 2 2 2 3 3 4 3 37 3.08

76 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 53 4.42


137

77 2 2 1 2 2 2 3 4 3 3 4 2 30 2.50

78 4 5 5 3 5 4 2 3 4 4 3 3 45 3.75

79 4 4 4 4 4 3 3 2 3 4 4 3 42 3.50

80 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 56 4.67

81 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 41 3.42

82 5 4 5 5 3 3 3 4 4 4 5 4 49 4.08

83 5 3 5 3 4 3 3 4 4 4 5 5 48 4.00

84 5 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 44 3.67

85 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 4 3 41 3.42

86 3 4 5 4 3 3 3 4 4 3 3 3 42 3.50

87 3 4 4 5 5 5 3 3 4 5 5 5 51 4.25

88 5 5 4 5 4 5 4 3 4 4 5 5 53 4.42

89 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 48 4.00

90 5 5 5 1 4 5 1 2 5 5 5 5 48 4.00

91 5 5 5 5 5 3 5 5 5 3 3 5 54 4.50

92 5 5 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 45 3.75

93 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 57 4.75

94 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4.00

95 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 42 3.50

96 4 4 5 4 3 4 4 3 3 5 4 4 47 3.92

97 4 4 4 4 4 4 5 2 1 4 4 4 44 3.67

98 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 45 3.75

99 3 4 4 3 5 3 3 1 3 5 5 3 42 3.50

100 5 5 1 5 5 5 5 5 5 1 5 5 52 4.33


138

No RSP

Minat Kunjung Wisatawan

MK1 MK2 MK3 MK4 MK5 MK6 MK7 MK8 TMK RMK

1 2 2 4 4 4 4 4 4 28 3.50

2 4 4 3 5 5 5 5 5 36 4.50

3 4 4 4 3 4 4 4 3 30 3.75

4 4 5 5 5 5 5 5 4 38 4.75

5 3 4 4 3 4 3 5 5 31 3.88

6 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

7 4 4 5 4 5 3 4 3 32 4.00

8 5 4 5 5 4 4 4 4 35 4.38

9 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

10 4 3 5 3 5 5 4 5 34 4.25

11 3 4 4 4 4 4 4 4 31 3.88

12 4 3 4 4 4 4 4 4 31 3.88

13 3 3 3 3 3 3 4 3 25 3.13

14 4 4 4 2 4 4 4 2 28 3.50

15 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

16 5 5 4 4 5 5 5 5 38 4.75

17 5 5 4 5 4 5 5 5 38 4.75

18 5 4 5 4 3 3 4 5 33 4.13

19 5 4 4 4 4 5 5 5 36 4.50

20 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

21 4 4 3 4 5 4 4 4 32 4.00

22 4 4 4 4 4 4 5 4 33 4.13

23 4 3 4 3 4 4 4 3 29 3.63

24 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00

25 5 4 5 5 4 5 5 4 37 4.63

26 3 3 4 3 4 3 4 4 28 3.50

27 3 4 4 4 3 4 4 3 29 3.63

28 4 4 3 4 4 4 3 30 3.71

29 4 4 4 4 4 4 5 4 33 4.13

30 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00

31 4 3 4 4 4 5 4 4 32 4.00

32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

33 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00

34 4 4 4 5 3 4 5 4 33 4.13

35 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

36 3 3 3 3 4 4 4 4 28 3.50

37 5 5 5 4 5 3 5 5 37 4.63


139

38 4 4 4 3 4 3 4 4 30 3.75

39 5 4 3 4 5 5 4 4 34 4.25

40 3 3 3 3 4 4 5 4 29 3.63

41 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00

42 5 5 4 4 5 5 5 4 37 4.63

43 4 4 4 3 4 4 4 4 31 3.88

44 3 3 3 3 4 4 4 4 28 3.50

45 5 5 5 4 5 3 5 5 37 4.63

46 4 4 4 3 4 3 4 4 30 3.75

47 4 4 3 4 3 4 3 3 28 3.50

48 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

49 5 5 3 3 5 5 5 5 36 4.50

50 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

51 4 4 4 4 4 4 3 4 31 3.88

52 4 4 3 4 3 4 5 3 30 3.75

53 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

54 4 2 4 4 4 4 4 5 31 3.88

55 3 4 4 4 4 4 4 3 30 3.75

56 4 4 3 4 3 4 5 4 31 3.88

57 5 5 5 4 4 5 5 5 38 4.75

58 1 1 4 3 3 3 3 3 21 2.63

59 4 4 4 5 4 4 4 4 33 4.13

60 4 4 4 4 3 3 4 4 30 3.75

61 4 3 5 5 5 5 5 5 37 4.63

62 3 4 4 5 4 5 4 5 34 4.25

63 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2.00

64 4 4 4 5 4 5 5 5 36 4.50

65 3 4 2 3 4 3 5 4 28 3.50

66 3 1 4 4 4 4 4 4 28 3.50

67 4 4 4 3 4 4 4 4 31 3.88

68 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00

69 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

70 3 3 3 3 3 4 3 3 25 3.13

71 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4.13

72 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00

73 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00

74 4 4 4 4 4 5 4 4 33 4.13

75 4 4 3 4 3 4 4 4 30 3.75

76 4 5 4 5 4 4 4 5 35 4.38


140

77 2 2 3 3 3 3 3 2 21 2.63

78 5 4 5 5 3 4 4 5 35 4.38

79 5 5 4 5 4 4 4 5 36 4.50

80 4 5 5 5 5 5 5 5 39 4.88

81 3 4 3 3 3 3 4 4 27 3.38

82 4 4 4 4 4 5 4 5 34 4.25

83 4 3 3 5 5 5 5 5 35 4.38

84 4 5 4 4 4 4 5 4 34 4.25

85 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88

86 4 4 3 4 3 4 4 5 31 3.88

87 4 5 5 4 4 5 5 4 36 4.50

88 4 5 5 5 5 4 5 4 37 4.63

89 4 5 4 5 4 5 4 4 35 4.38

90 5 5 3 1 1 1 1 2 19 2.38

91 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00

92 4 3 4 3 5 3 5 4 31 3.88

93 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00

94 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

95 4 3 4 4 4 4 4 4 31 3.88

96 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

97 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

98 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00

99 5 5 4 5 4 4 4 3 34 4.25

100 3 5 5 1 5 1 5 5 30 3.75


141

Lampiran IV : Tabel Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel

Uji Validitas Electronic Word of Mouth

Correlations

EWOM1 EWOM2 EWOM3 EWOM4 EWOM5 EWOM6 EWOM7 EWOM8 EWOM9 EWOM10 EWOM11 EWOM12 EWOM13 TOTAL_EWOM

EWOM1 Pearson Correlation 1 .629** .508

** .476

** .384

** .220

* .255

* .426

** .570

** .435

** .434

** .324

** .383

** .670

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .028 .011 .000 .000 .000 .000 .001 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EWOM2 Pearson Correlation .629** 1 .413

** .406

** .367

** .157 .189 .400

** .352

** .271

** .351

** .237

* .410

** .580

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .119 .060 .000 .000 .006 .000 .018 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EWOM3 Pearson Correlation .508** .413

** 1 .513

** .601

** .370

** .419

** .488

** .510

** .500

** .547

** .468

** .404

** .747

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


** .513

** 1 .455

** .345

** .346

** .330

** .549

** .391

** .488

** .505

** .534

** .692

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


** .601

** .455

** 1 .523

** .455

** .528

** .514

** .482

** .614

** .507

** .304

** .749

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .002 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EWOM6 Pearson Correlation .220* .157 .370

** .345

** .523

** 1 .653

** .336

** .409

** .264

** .523

** .375

** .098 .603

**

Sig. (2-tailed) .028 .119 .000 .000 .000 .000 .001 .000 .008 .000 .000 .334 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EWOM7 Pearson Correlation .255* .189 .419

** .346

** .455

** .653

** 1 .418

** .402

** .255

* .501

** .366

** .230

* .626

**

Sig. (2-tailed) .011 .060 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .011 .000 .000 .022 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


** .488

** .330

** .528

** .336

** .418

** 1 .527

** .570

** .480

** .572

** .330

** .702

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001 .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .001 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


142


** .510

** .549

** .514

** .409

** .402

** .527

** 1 .708

** .704

** .589

** .554

** .804

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


** .500

** .391

** .482

** .264

** .255

* .570

** .708

** 1 .607

** .618

** .413

** .707

**

Sig. (2-tailed) .000 .006 .000 .000 .000 .008 .011 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


** .547

** .488

** .614

** .523

** .501

** .480

** .704

** .607

** 1 .644

** .542

** .819

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


* .468

** .505

** .507

** .375

** .366

** .572

** .589

** .618

** .644

** 1 .471

** .729

**

Sig. (2-tailed) .001 .018 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


** .404

** .534

** .304

** .098 .230

* .330

** .554

** .413

** .542

** .471

** 1 .613

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .002 .334 .022 .001 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

TOTAL_EWOM

Pearson Correlation .670** .580

** .747

** .692

** .749

** .603

** .626

** .702

** .804

** .707

** .819

** .729

** .613

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).


143

Uji Validitas Daya Tarik Wisata

Correlations

DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 DT6 DT7 DT8 DT9 DT10 DT11 DT12 TOTAL_D

T

DT1 Pearson Correlation 1 .503** .401

** .429

** .301

** .153 .166 .199

* .312

** .209

* .364

** .380

** .614

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .002 .128 .100 .047 .002 .037 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

DT2 Pearson Correlation .503** 1 .534

** .549

** .315

** .305

** .229

* .222

* .339

** .213

* .395

** .387

** .688

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001 .002 .022 .027 .001 .034 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

DT3 Pearson Correlation .401** .534

** 1 .367

** .189 .123 -.032 -.002 .148 .198

* .252

* .294

** .477

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .060 .223 .755 .987 .141 .048 .011 .003 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


** .367

** 1 .375

** .300

** .344

** .297

** .336

** .169 .401

** .347

** .689

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .002 .000 .003 .001 .093 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


** .189 .375

** 1 .566

** .247

* .043 .480

** .209

* .264

** .390

** .621

**

Sig. (2-tailed) .002 .001 .060 .000 .000 .013 .670 .000 .037 .008 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

DT6 Pearson Correlation .153 .305** .123 .300

** .566

** 1 .426

** .088 .380

** .109 .197

* .315

** .568

**

Sig. (2-tailed) .128 .002 .223 .002 .000 .000 .383 .000 .279 .049 .001 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

DT7 Pearson Correlation .166 .229* -.032 .344

** .247

* .426

** 1 .398

** .312

** .065 .090 .287

** .515

**

Sig. (2-tailed) .100 .022 .755 .000 .013 .000 .000 .002 .522 .374 .004 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

DT8 Pearson Correlation .199* .222

* -.002 .297

** .043 .088 .398

** 1 .445

** -.059 .108 .258

** .422

**

Sig. (2-tailed) .047 .027 .987 .003 .670 .383 .000 .000 .563 .286 .009 .000


144

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


** .148 .336

** .480

** .380

** .312

** .445

** 1 .238

* .355

** .468

** .684

**

Sig. (2-tailed) .002 .001 .141 .001 .000 .000 .002 .000 .017 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

DT10 Pearson Correlation .209* .213

* .198

* .169 .209

* .109 .065 -.059 .238

* 1 .473

** .201

* .451

**

Sig. (2-tailed) .037 .034 .048 .093 .037 .279 .522 .563 .017 .000 .045 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


** .252

* .401

** .264

** .197

* .090 .108 .355

** .473

** 1 .571

** .638

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .011 .000 .008 .049 .374 .286 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


** .294

** .347

** .390

** .315

** .287

** .258

** .468

** .201

* .571

** 1 .689

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .003 .000 .000 .001 .004 .009 .000 .045 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

TOTAL_DT

Pearson Correlation .614** .688

** .477

** .689

** .621

** .568

** .515

** .422

** .684

** .451

** .638

** .689

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



145

Uji Validitas Minat Kunjung Wisatawan

Correlations

MK1 MK2 MK3 MK4 MK5 MK6 MK7 MK8 TOTAL_MK

MK1 Pearson Correlation

1 .703** .465

** .455

** .381

** .420

** .390

** .460

** .738

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100


.703** 1 .406

** .343

** .347

** .256

* .431

** .377

** .670

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .010 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100


.465** .406

** 1 .441

** .520

** .295

** .435

** .458

** .677

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .003 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100


.455** .343

** .441

** 1 .398

** .702

** .479

** .518

** .752

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100


.381** .347

** .520

** .398

** 1 .515

** .689

** .576

** .745

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100


.420** .256

* .295

** .702

** .515

** 1 .512

** .469

** .720

**

Sig. (2-tailed) .000 .010 .003 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100


146


.390** .431

** .435

** .479

** .689

** .512

** 1 .648

** .775

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100


.460** .377

** .458

** .518

** .576

** .469

** .648

** 1 .767

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

TOTAL_MK Pearson Correlation

.738** .670

** .677

** .752

** .745

** .720

** .775

** .767

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100



147

Uji Reliabilitas


Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.764 14



Cronbach's

Alpha N of Items

.746 13

3. Minat Kunjung Wisatawan


Cronbach's

Alpha N of Items

.777 9


148

Lampiran V : Deskripsi Variabel

1. Variabel Electronic Word of Mouth

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance

Ewom2 100 1 5 3.53 1.000 .999 Ewom7 100 1 5 3.61 1.053 1.109 Ewom6 100 1 5 3.77 1.043 1.088 Ewom3 100 2 5 3.81 .907 .822 Ewom13 100 1 5 3.84 .825 .681 Ewom1 100 1 5 3.85 .947 .896 Ewom10 100 1 5 3.90 .870 .758 Ewom8 100 1 5 3.99 .772 .596 Ewom5 100 1 5 4.01 .893 .798 Ewom12 100 1 5 4.03 .870 .757 Ewom11 100 1 5 4.03 .846 .716 Ewom9 100 1 5 4.11 .723 .523 Ewom4 100 2 5 4.27 .763 .583 Valid N (listwise) 100

2. Variabel Daya Tarik Wisata



DT7 100 1 5 3.15 1.009 1.018 DT8 100 1 5 3.34 .879 .772 DT10 100 1 5 3.42 1.037 1.074 DT9 100 1 5 3.44 .880 .774 DT6 100 1 5 3.47 .915 .837 DT5 100 2 5 3.55 .880 .775 DT12 100 2 5 3.69 .825 .681 DT11 100 1 5 3.77 .941 .886 DT4 100 1 5 3.91 .854 .729 DT1 100 1 5 4.07 .844 .712 DT2 100 2 5 4.14 .739 .546 DT3 100 1 5 4.18 .857 .735 Valid N (listwise) 100

3. Variabel Minat Kunjung Wisatawan



MBW4 100 1 5 3.90 .859 .737 MBW2 100 1 5 3.93 .868 .753 MBW1 100 1 5 3.96 .790 .625 MBW3 100 2 5 3.96 .710 .503 MBW5 100 1 5 4.00 .739 .545 MBW6 100 1 5 4.01 .823 .677 MBW8 100 2 5 4.05 .783 .614 MBW7 100 1 5 4.21 .715 .511 Valid N (listwise) 100


149

Lampiran VI : Tabel Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation .37877319

Most Extreme Differences Absolute .111

Positive .073

Negative -.111

Kolmogorov-Smirnov Z 1.106

Asymp. Sig. (2-tailed) .173

a. Test distribution is Normal.

2. Uji Multikolinearitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) .817 .288 2.839 .006

R_EWOM .313 .086 .334 3.662 .000 .540 1.851

R_DT .534 .101 .483 5.291 .000 .540 1.851



150

3. Uji Heteroskedastisitas


151

Lampiran VII : Tabel Regresi Linear Berganda

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) .817 .288 2.839 .006

R_EWOM .313 .086 .334 3.662 .000

R_DT .534 .101 .483 5.291 .000



152

Lampiran VIII : Tabel Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

1 .751a .564 .555 .38266




153

Lampiran IX : Tabel Uji Hipotesis

1. Uji t

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) .817 .288 2.839 .006

R_EWOM .313 .086 .334 3.662 .000

R_DT .534 .101 .483 5.291 .000


2. Uji F

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 18.338 2 9.169 62.618 .000a

Residual 14.203 97 .146

Total 32.541 99



3. Uji Beda Independen T-test

Group Statistics

Usia N Mean Std. Deviation Std. Error Mean

RT_DT 17-25 tahun 86 3.6191 .51524 .05556

26-55 tahun 14 4.0357 .38586 .10313

Independent Samples Test

Levene's Test for Equality of

Variances t-test for Equality of Means

F Sig. T df Sig. (2-tailed)

Mean Difference

Std. Error Difference

95% Confidence Interval of the

Difference

Lower Upper

RT_DT Equal variances assumed

.844 .360 -2.891 98 .005 -.41664 .14410 -.70260 -.13068

Equal variances not assumed

-3.557 21.367 .002 -.41664 .11714 -.66000 -.17329


pengaruh e-wom dan daya tarik wisata terhadap … · i pengaruh e-wom dan daya tarik wisata...

Documents