pengaruh defferensiasi

HALAMAN PERSETUJUAN

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAPPROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SEPATU NIKE

FOOTBALL DI KOTA BANDUNG TAHUN 2012

Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis

Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika

Disusun oleh :

ARDIANSYAH RAMDANI

108400470

Pembimbing,

Imanuddin Hasbi, S.T, M.M.

SEKOLAH MANAJEMEN TELEKOMUNIKASI DAN MEDIAINSTITUT MANAJEMEN TELKOM

BANDUNG2012

i

HALAMAN PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa Skripsi ini dengan judul “Pengaruh

Diferensiasi Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk

Sepatu Nike Football Di Kota Bandung Tahun 2012”.adalah benar-benar

karya saya sendiri. Saya tidak melakukan penjiplakan kecuali melalui

pengutipan sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku. Saya bersedia

menanggung risiko/sanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila

ditemukan pelanggaran terhadap etika keilmuan dalam Proposal Skripsi

saya ini.

Bandung, Juli 2012

Pembuat pernyataan,

(Ardiansyah Ramdani)

ii

ABSTRAK

Berbagai usaha dilakukan perusahaan untuk menciptakan produk yang unggul dalam kegiatan pemasaran, perusahaan membutuhkan suatu strategi untuk mempengaruhi pasar. Dengan semakin banyaknya perusahaan yang menghasilkan produk sejenis, keberhasilan perusahaan dalam memasarkan produknya ditentukan melalui proses riset pasar yang relevan yang mampu mengidentifikasi peluang untuk memudahkan dalam menentukan strategi pemasaran. Diferensiasi produk menjadi strategi yang dilakukan oleh perusahaan untuk menarik minat konsumen. Pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen untuk membeli produk sepatu football berbeda-beda bergantung pada jenis produk dan kebutuhan akan fitur yang akan dibelinya.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor bentuk, fitur, kualitas kinerja, kualitas kesesuaian, durability (daya tahan), kehandalan, gaya, rancangan dan repairability terhadap pengambilan keputusan pembelian oleh masyarakat kota Bandung dalam membeli sepatu Nike football. Data penelitian dikumpulkan melalui kuisioner. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda, uji F (simultan) dan uji t (parsial) untuk mengetahui secara simultan dan parsial pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen pada tingkat kepercayaan 95% (α =0,05), tingkat ketelitian 5%, tingkat kesalahan 10% probabilitas terima/tolak 0.05%

Kata Kunci : Diferensiasi Produk, Proses Keputusan Pembelian

iii

KATA PENGANTAR

Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkah

dan hidayahNya memberikan kesehatan dan keselamatan kepada penulis

sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Skripsi ini

merupakan persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen

Bisnis.

Dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis memperoleh banyak

pengalaman yang sangat berguna untuk mengembangkan kemampuan.

Selama menyelesaikan skripsi ini penulis mendapatkan bimbingan dan

batuan dari banyak pihak. Maka pada kesempatan ini penulis

mengucapkan terimakasih yang sebesarnya kepada:

1. Bapak Imanuddin Hasbi, S.T., M.M. selaku dosen pembimbing yang

telah banyak membantu, memberikan masukan serta dengan sabar

dapat meluangkan waktunya yang penuh dengan kesibukan

mengarahkan penulis hingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan

baik.

2. Bapak Dadang Iskandar, Drs., M.M dan Ibu Citra S.E., MBA selaku

dosen penguji dalam proposal skripsi yang memberikan masukan,

saran serta koreksi yang berharga dalam penyempurnaan skripsi ini.

3. Ibu Ratri Wahyuningtyas, S.T., M.M. selaku Dosen wali yang telah

banyak membantu penulis dalam hal akademik.

4. Kepada Kaprodi pada Institut Manajemen Telkom yang telah Banyak

membantu semasa perkuliaha.

5. Seluruh staf pengajar dan pegawai pada Institut Manajemen Telkom

yang telah banyak membantu sewaktu perkuliahan.

iv

6. Dan akhirnya untuk semua pihak yang membantu penyusunan skripsi

ini yang tidak bisa disebutkan namanya satu persatu.

Mudah-mudahan Allah SWT memberikan rahmat dan

hidayahNya kepada semua yang telah membantu dan mendorong penulis

baik dari segi material, moral dan spiritual sehingga dapat menyelesaikan

perkuliahan dengan baik. Akhirnya penulis berharap kiranya skripsi ini

dapat bermanfaat untuk semua pihak yang berkepentingan.

Bandung, 28 September 2012 Penulis,

Ardiansyah Ramdani

v

LEMBAR PERSEMBAHAN

Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis juga mendapatkan

banyak pengalaman dan dukungan moril dari berbagai pihak. Maka pada

kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih yang sebesarnya

kepada :

1. Almarhumah ibunda tercinta, ungkapan terima kasih yang sebesar-

besarnya karena beliau selalu memberikan motivasi, semangat serta

kasih sayang yang tak ada habisnya kepada penulis.

2. Secara khusus, penulis mengucapkan terima kasih kepada kedua

orang tua tercinta yang telah mencurahkan kasih sayangnya kepada

penulis serta memberikan bantuan secara moril dan materiil sehingga

penulis menyelesaikan pendidikannya dengan baik. Sekali lagi terima

kasih.

3. Buat teh Indriani Sukmana, mas Satryo dan Icha Khoirunisa, kakak

dan adik tersayang terima kasih sebesar-besarnya. Tanpa bantuan

kalian mungkin skripsi ini tidak akan selesai. Terima kasih banyak.

4. Kepada Sarah Adriane yang tak henti-hentinya memberikan dorongan

motivasi, semangat dan kasih sayang nya, juga selalu menemani

penulis pada saat menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih banyak.

5. Warga Kosan Arjuna, Adi, Bijak, Didan, Hibi, Indra, Imam, Makhyar,

Odi, Yori Imeng, dan Vito yang telah memberikan semangat, bantuan,

dan saran kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini di lingkungan yang sangat kondusif dalam mengerjakan

skripsi ini. Terima kasih atas semuanya.

vi

6. Teman-teman Dream Project Futsal Dan Tarka 15, Ali, Anggie, Feri,

Gena, Jaka, Lutfi, Manda, Kulloh, Riki, Bayu, Odom, Dident,

Nurfian, Reza, Trya, Puja, Robby, Fujie, Yasir, Yuda, Didit, Nurul,

Fitri, Rhien, Silvi yang selalu bisa menghibur dan memberikan

semangat untuk penulis, berkat bantuan, dan motivasi kalian penulis

semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih.

7. Teman-teman seperjuangan “kelas K - IMT 2008”. Terima kasih atas

semua bantuan, support dan doa.

8. Dan akhirnya untuk semua pihak yang membantu penyusunan skripsi

ini yang tidak bisa disebutkan namanya satu persatu.

Mudah-mudahan Allah SWT memberikan rahmat dan

hidayahNya kepada semua yang telah membantu dan mendorong penulis

baik dari segi material, moral dan spiritual sehingga dapat menyelesaikan

perkuliahan dengan baik. Akhirnya penulis berharap kiranya skripsi ini

dapat bermanfaat untuk semua pihak yang berkepentingan.

Bandung, 28 September 2012 Penulis,

Ardiansyah Ramdani

vii

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN...................................................i

HALAMAN PERNYATAAN...................................................ii

ABSTRAK..................................................................................iii

KATA PENGANTAR................................................................iv

LEMBAR PERSEMBAHAN.....................................................vi

DAFTAR ISI .............................................................................viii

DAFTAR GAMBAR .................................................................xiii

DAFTAR GRAFIK....................................................................xv

DAFTAR TABEL......................................................................xvi

DAFTAR LAMPIRAN..............................................................xviii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian .....................................1

1.1.1 Sejarah Perusahaan.....................................................1

1.1.2 Produk Nike................................................................2

1.1.3 Alasan Memilih Nike Sebagai Objek Penelitian........8

1.2Latar Belakang.......................................................................8

1.3 Perumusan Masalah..............................................................15

1.4 Tujuan Penelitian..................................................................15

1.5 Kegunaan Penelitian ............................................................15

1.6 Sistematika Penulisan Penelitian Tugas Akhir.....................16

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN RUANG LINGKUP

PENELITIAN

viii

2.1 Landasan Teori.....................................................................18

2.1.1 Pemasaran...................................................................18

2.1.2 Bauran Pemasaran......................................................20

2.1.3 Diferensiasi Produk....................................................22

2.1.4 Perilaku Konsumen....................................................28

2.1.5 Model Perilaku Konsumen.........................................29

21.6 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian.................30

2.1.7 Struktur Keputusan Pembelian...................................34

2.1.4 Penelitian Terdahulu...................................................37

2.2 Kerangka Pemikiran.............................................................53

2.3Hipotesis Penelitian...............................................................55

2.4 Ruang Lingkup Penelitian....................................................56

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian.....................................................................57

3.2 Variabel Operasional............................................................57

3.2.1 Variabel Operasional .................................................57

3.2.2 Skala Pengukuran ......................................................60

3.3 Tahapan Penelitian................................................................61

3.4 Populasi dan Sampel.............................................................63

3.4.1 Populasi......................................................................63

3.4.2 Sample .......................................................................63

3.4.3 Teknik Sampling........................................................64

3.5 Pengumpulan Data ...............................................................65

3.5.1 Sumber data................................................................65

3.5.2 Teknik Pengumpulan Data.........................................66

ix

3.6 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas..........................................67

3.6.1 Uji Validitas................................................................68

3.6.2 Uji Reliabilitas............................................................70

3.7 Teknik Analisis Data............................................................71

3.7.1 Method of Successive Interval...................................71

3.7.2 Analisis Regresi Linier Berganda.............................72

3.8 Pengujian Hipotesis..............................................................73

3.8.1 Pengujian secara simultan.........................................73

3.8.2 Pengujian secara parsial............................................74

3.8.3 Pengujian secara normalitas......................................77

3.8.4 Pengujian secara multikolinearitas............................77

3.8.5 Pengujian secara heterokedastisitas..........................78

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Analisis Karakteristik Responden.........................................79

4.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan

Jenis Kelamin.............................................................80

4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia..............81

4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan.....83


Penghasilan................................................................84


Jenis Produk...............................................................86

4.2 Analisis Deskriptif................................................................87

4.2.1 Kajian Diferensiasi Produk Sepatu Nike Football

Di Kota Bandung.......................................................87

x

4.2.1.1Variabel Bentuk.................................................88

4.2.1.2Variabel Fitur....................................................90

4.2.1.3Variabel Kualitas Kinerja..................................92

4.2.1.4 Variabel Kualitas Kesesuaian..........................94

4.2.1.5 Variabel Durability...........................................96

4.2.1.6Variabel Kehandalan.........................................98

4.2.1.7Variabel Gaya....................................................100

4.2.1.8 Variabel Rancangan..........................................102

4.2.1.9Variabel Repairability.......................................105

4.2.2 Kajian Keputusan Pembelian Sepatu Nike Football

Di Kota Bandung.......................................................107

4.3 Pengujian Asumsi Klasik......................................................110

4.3.1 Uji Normalitas...........................................................110

4.3.2 Uji Multikolineritas...................................................111

4.3.3 Uji Heterokedastisitas...............................................113

4.4 Pembahasan Hasil Penelitian................................................114

4.4.1 Pengujian Hipotesis...................................................114

4.4.2 Uji Simultan..............................................................117

4.4.3 Uji Parsial..................................................................119

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan...........................................................................134

5.2 Saran.....................................................................................136

5.2.1 Bagi Perusahaan Nike...............................................136

5.2.2 Bagi Penelitian Selanjutnya......................................136

xi

DAFTAR PUSTAKA.................................................................138

KUISIONER...............................................................................174

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Logo Nike...............................................................2

Gambar 1.2 Produk Nike Basketball..........................................2

Gambar 1.3 Produk Nike Running..............................................3

Gambar 1.4 Produk Nike Tennis................................................3

Gambar 1.5Produk Nike Sportswear..........................................4

Gambar 1.6 Produk Nike Football.............................................4

Gambar 1.7 Nike Football Mercurial.........................................5

Gambar 1.8 Nike Football Total 90...........................................5

Gambar 1.9 Nike Football Control 360.....................................6

Gambar 1.10 Nike Football Tiempo...........................................6

Gambar 1.11 Total Penjulan Produk Nike Februari 2012..........7

Gambar 2.1 Model Lima Tahap Proses Pembelian

Konsumen...............................................................30

Gambar 2.2 Langkah-langkah Antara Evaluasi Alternatif dan

Keputusan Pembelian.............................................33

Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran...............................................54

Gambar 3.1 Tahapan Penelitian..................................................62

Gambar 4.1 Gambaran Kontinum Bentuk..................................89

Gambar 4.2 Gambaran Kontinum Fitur......................................91

Gambar 4.3 Gambaran Kontinum Kualitas Kinerja...................93

Gambar 4.4 Gambaran Kontinum Kualitas Kesesuaian.............95

Gambar 4.5 Gambaran Kontinum Durability.............................97

Gambar 4.6 Gambaran Kontinum Kehandalan..........................99

Gambar 4.7 Gambaran Kontinum Gaya.....................................101

xiii

Gambar 4.8 Gambaran Kontinum Rancangan............................104

Gambar 4.9 Gambaran Kontinum Repairability........................106

Gambar 4.10 Gambaran Kontinum Keputusan Pembelian.........109

Gambar 4.11 Hasil Uji Normalitas.............................................110

Gambar 4.12 Hasil Uji Heterokedastisitas..................................113

xiv

DAFTAR GRAFIK

Grafik 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan

Jenis Kelamin..............................................................80

Grafik 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...............81

Grafik 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan.......83

Grafik 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan...84

Grafik 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan

Jenis Produk................................................................86

xv

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 The Top Ten Sport Bussiness Brand 2011................12

Tabel 1.2 Top Brand Index........................................................13

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Skripsi.....................................37

Tabel 2.2 Jurnal Nasional..........................................................42

Tabel 2.3 Jurnal Internasional....................................................47

Tabel 3.1 Operasional Variabel.................................................58

Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas Diferensiasi Produk....................69

Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian.................69

Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian...............71

Tabel 4.1 Tanggapan Responden Terhadap Bentuk..................88

Tabel 4.2 Tanggapan Responden Terhadap Fitur......................90

Tabel 4.3 Tanggapan Responden Terhadap

Kualitas Kinerja........................................................92


Kualitas Kesesuaian..................................................94

Tabel 4.5 Tanggapan Responden Terhadap Durability.............96

Tabel 4.6 Tanggapan Responden Terhadap Kehandalan..........98

Tabel 4.7 Tanggapan Responden Terhadap Gaya.....................100

Tabel 4.8 Tanggapan Responden Terhadap Rancangan............102

Tabel 4.9 Tanggapan Responden Terhadap Repairability........105


Keputusan Pembelian...............................................107

Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas.......................................112

xvi

Tabel 4.12 Hasil Regresi Perilaku Konsumen Terhadap

Keputusan Pembelian.............................................114

Tabel 4.13 Hasil Uji Simultan..................................................117

Tabel 4.14 Hasil Uji Parsial......................................................119

Tabel 4.15 Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi

Koefisien Korelasi..................................................125

Tabel 4.16 Hasil Uji Korelasi Variabel Penelitian...................126

Tabel 4.17 Hasil Uji Determinasi.............................................133

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Coding Kuisioner....................................................142

Lampiran 2 Coding Karakteristik Responden............................147

Lampiran 3 MSI..........................................................................152

Lampiran 4 Hasil Uji Realibilitas dan Validitas Variabel X......162

Lampiran 5 Hasil Uji Realibilitas dan Validitas Variabel Y......164

Lampiran 6 Hasil Uji Normalitas...............................................165

Lampiran 7 Hasil Uji Multikolinieritas......................................166

Lampiran 8 Hasil Uji Heterokedastisitas....................................167

Lampiran 9 Hasil Uji Regresi.....................................................168

xviii

pengaruh defferensiasi

Documents