pengaruh atribut produk, harga dan promosi …
TRANSCRIPT
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, HARGA DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Konsumen Chatime di Kota Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
Firda Hidayah
201510160311092
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, HARGA DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Konsumen Chatime di Kota Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
Firda Hidayah
201510160311092
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
i
ii
iii
iv
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji Syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmad
dan hidayahNya berikut sholawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Atribut
Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian”. Penulisan
skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat
sarjana ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan, skripsi ini tidak jauh dari
keterbatasan dan kekurangan, namun berkat bantuan banyak pihak termasuk
dosen pembimbing, keterbatasan dan kekurangan tersebut dapat di minimalisir.
Untuk itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
3. Marsudi, Dr. M.M dan Widayat Dr. M.M, selaku dosen wali kelas
Manajemen B 2015 Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Widayat, Dr. M.M. selaku dosen pembimbing satu yang telah meluangkan
waktunya untuk membimbing dan mengoreksi serta memberikan petunjuk
yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
5. Marsudi, Dr. M.M. selaku dosen pembimbing dua yang telah mengoreksi
serta memberikan bimbingan serta petunjuk yang sangat bermanfaat guna
penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini.
v
6. Terima kasih kepada Seluruh Bapak/Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
yang telah memberikan pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa
perkuliahan hingga akhir penyusunan skripsi ini.
7. Terimakasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya, ibunda
Uswatun Khasanah dan ayahanda Sholikhan yang telah banyak memberikan
doa, ridho, dukungan dan pengorbanan baik secara moral maupun materil
sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dengan baik.
8. Terima kasih kepada Roby Edwar Kelana yang selalu memberi semangat dan
doa kepada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
9. Seluruh teman-teman yang selalu memberikan dukungan berupa motivasi
serta doa untuk segera menyelesaikan skripsi ini. Terimakasih atas dukungan,
pengalaman dan kerjasamanya selama perkuliahan dan penyelesain tugas
akhir.
10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan
bantuan, dukungan, dan doa kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini,
semoga kebaikannya menjadi amal ibadah dan mendapat balasan dari Allah
SWT.
Penulis percaya kebaikan dan pertolongan yang telah diberikan oleh
bapak/ibu/saudara sekalian insyallah akan dibalas oleh Allah SWT dengan
balasan yang lebih baik. Penulis berharap semoga hasil tulisan ini bermanfaat bagi
pengembangan ilmu pengetahuan kedepannya.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 13 Mei 2019
Firda Hidayah
vi
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN .......................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... ii
PERNYATAAN ORISINILITAS ................................................................. iii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iv
DAFTAR ISI ................................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... ix
DAFTAR TABEL .......................................................................................... x
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1
B. Perumusan Masalah .................................................................................. 7
C. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 8
D. Manfaat Penelitian ..................................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan Penelitian Terdahulu .................................................................. 9
B. Landasan Teori .......................................................................................... 11
C. Kerangka Pikir Penelitian ......................................................................... 27
D. Hipotesis Penelitian .................................................................................. 28
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ...................................................................................... 30
B. Jenis Penelitian ........................................................................................... 30
C. Populasi dan Teknik Penentuan Sampel .................................................... 30
D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ......................................... 31
E. Jenis dan Sumber Data .............................................................................. 35
F. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 35
G. Teknik Skala Pengukuran .......................................................................... 35
H. Teknik Pengujian Instumen ....................................................................... 36
vii
I. Teknik Analisis Data .................................................................................. 38
J. Uji Hipotesis .............................................................................................. 42
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian .......................................................... 44
B. Gambaran Karakteristik Responden .......................................................... 45
C. Distribusi Jawaban Responden ................................................................. 48
D. Uji Instrumen Penelitian ............................................................................ 56
E. Hasil Analisis Data ................................................................................... 59
F. Uji Hipotesis .............................................................................................. 64
G. Pembahasan ................................................................................................ 68
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ................................................................................................ 73
B. Saran .......................................................................................................... 74
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 76
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Tabel Index Penjualan Minuman ................................................ 6
Tabel 2. Hasil Penelitian Terdahulu ........................................................ 9
Tabel 3. Definisi Operasional Variabel ................................................... 32
Tabel 4. Nilai Dengan Dasar Skala Likert ............................................... 36
Tabel 4.1. Karakteristik Responden berdasarkan jenis Kelamin ................. 45
Tabel 4.2. Karakteristik Responden berdasarkan Usia ................................ 46
Tabel 4.3. Karakteristik Responden berdasarkan Pekerjaan/Status ............. 46
Tabel 4.4. Karakteristik Responden berdasarkan Pendapatan perbulan ..... 47
Tabel 4.5. Karakteristik Responden berdasarkan Tempat tinggal ............... 48
Tabel 4.6. Distribusi Frekuensi Jawaban Variabel Atribut Produk ............. 49
Tabel 4.7. Distribusi Frekuensi Jawaban Variabel Harga ........................... 51
Tabel 4.8. Distribusi Frekuensi Jawaban Variabel Promosi ....................... 53
Tabel 4.9. Distribusi Frekuensi Jawaban Variabel Keputusan Pembelian .. 55
Tabel 4.10. Uji Validitas ................................................................................ 57
Tabel 4.11. Uji Reliabilitas ............................................................................ 58
Tabel 4.12. Uji Normalitas One Sample Kolmogorov-Smirnov ................... 59
Tabel 4.13. Uji Multikolonieritas ................................................................. 60
Tabel 4.14. Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 61
Tabel 4.15. Uji Autokorelasi dengan Durbin Watson .................................. 62
Tabel 4.16. Ringkasan Uji Regresi Linear Berganda ................................... 62
Tabel 4.17. Uji t Variabel Atribut Produk (X1) ............................................. 65
Tabel 4.18. Uji t Variabel Harga (X2) ........................................................... 66
Tabel 4.19. Uji t Variabel Promosi (X3) ........................................................ 67
Tabel 4.20. Uji F/Simultan ............................................................................ 67
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Model Perilaku Konsumen ........................................................ 13
Gambar 2. Kerangka Pikir ........................................................................ 27
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuisoner Penelitian ...................................................................... 78
Lampiran 2. Responden Penelitian ................................................................... 82
Lampiran 3. Distribusi Jawaban Responden .................................................... 86
Lampiran 4. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................. 90
Lampiran 5. Hasil Uji Asumsi Klasik .............................................................. 96
Lampiran 6. Hasil Uji Analisa Rigresi Linear Berganda ................................. 98
xi
DAFTAR PUSTAKA
Anonim. 2015. “Top Brand Index 2015 Fase 1”. http://www.topbrand-
award.com/top-brand-survey/surveyresult/top_brand_index_.[Diakses
pada 10 September 2018].
Antony, J. dan Jolanda. Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan
konsumen dalam memilih Starbuck coffe di Galaxy Mall.
C. M. Lingga Purnama. 2001. Straregic Marketing Plan: Panduan Lengkap dan
Praktis Menyusun Rencana Pemasaran yang Strategis dan Efektif. Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama.
Fajar, Laksana, 2008. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu
Ferdinand, Augusty. 2014. Metode Penelitian Manajemen, Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25,
Edisi 9. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
Gitosudarmo. 2007 Manajemen Pemasaran, BPEE. Yogyakarta.
Hartimbul Ginting, Nembah F. 2011. Manajemen Pemasaran. Bandung: CV
Yrama Widya.
Henry Simamora, 2000. Basis Pengambilan Keputusan Bisnis. Salemba Empat.
Jakarta.
Kotler, Philip dan Armstrong Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1,
Erlangga, Jakarta.
_______, 2012. Prinsip-prinsip pemasaran. Edisi 12. Jilid 2 Jakarta: Erlangga
Kotler, P. & K. L. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1&2.
Dialibahasakan oleh Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Nia Safitri Dewi, Rokh Edyy, 2018, Performa Kualitas Produk, Presepsi Harga,
Promosi, dan Gaya Hidup dalam mempengaruhi Proses Keputusan
Pembelian Minuman Isotonik di Kota Semarang: Universitas
Situkubank Semarang.
Rangkuti, Freddy. 2009. Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus
Integrated Marketing Communication. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Utama.
xii
Santoso, Singgih. 2012. Panduan Lengkap SPSS Versi 20. Jakarta: PT Elex Media
Komputindo.
Schiffman, Leon dan Leslie Lazar Kanuk. 2008. Perilaku Konsumen. Jakarta: PT.
Indeks.
Setiadi, J. Nugroho 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk
Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media.
Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi, 2008 Metode Penelitian Survei, Jakarta:
LP3ES.
Silvia Pramista Rosalia, 2015, Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Dan
Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Susu Boneeto Di Kota
Kediri: Universitas Nusantara PGRI.
Stephanus Felix Aristo, 2016, Pengaruh Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Woles Chips, Surabaya: Universitas
Ciputra.
Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung:
Penerbit Alfabeta.
_______, 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Penerbit Alfabeta.
Tjiptono, Fandy, 2008, Strategi Pemasaran, Edisi 3 ANDI: Yogyakarta.
_______, 2014, Pemasaran Jasa Prinsip, Penerapan, dan Penelitian, ANDI:
Yogyakarta
Tjiptono, F. & G. Chandra. 2012. Pemasaran Strategik. Edisi Kedua. ANDI:
Yogyakarta.
Watae. H. , F. G. Worang. , D., Soepono. 2017. Pengaruh faktor-faktor bauran
pemasaran terhadap keputusan pembelian pada rumah kopi billy di
Manado. Vol.5 No.3.
xiii