pengaruh atribut produk, bauran promosi, … · ada beberapa variabel dalam strategi pemasaran,...

i

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BAURAN PROMOSI,

SALURAN DISTRIBUSI, DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI ULANG KONSUMEN PADA PASTA GIGI PEPSODENT

Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

SKRIPSI

Diajukan dalam Rangka Menulis Skripsi Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Oleh: Antonius Satria Hadi

NIM: 062214065

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2011

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ii


iii


iv

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:

Nama : Antonius Satria Hadi Nomor Mahasiswa : 062214065 Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul: PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BAURAN PROMOSI, SALURAN DISTRIBUSI, DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI ULANG KONSUMEN PADA PASTA GIGI PEPSODENT (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta) beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta izin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.

Yogyakarta, 1 Februari 2011 Yang menyatakan,

Antonius Satria Hadi


v

Motto

“ Jikalau kamu tinggal di dalam Aku dan firman-Ku tinggal di dalam kamu, mintalah apa saja yang kamu kehendaki, dan kamu akan menerimanya.”

(Yohanes 15 : 7)

“Dan segala sesuatu yang kamu lakukan dengan perkataan atau perbuatan, lakukanlah semuanya itu dalam nama Tuhan Yesus, sambil mengucap syukur oleh

Dia kepada Allah, Bapa kita.” (Kolose 3:17)

“Langkah pertama untuk sukses adalah memiliki impian yang kuat.” (Picasso)

“Tuhan tidak meminta kita untuk sukses, Dia hanya meminta kita untuk mencoba.”

(Bunda Teressa)

“Jika Anda tidak bisa menjadi orang pandai, jadilah orang yang baik.” (Penulis)

Skripsi ini dipersembahkan kepada: - Tuhan Yesus Kristus sebagai sumber doa dan

kekuatanku - Keluargaku tercinta atas curahan segala

cinta, dukungan, perhatian, dan doanya - “Honey” yang dapat mengerti dan menerima

aku apa adanya


vi

UNIVERSITAS SANATA DHARMA FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS Yang bertanda tangan di bawah ini, saya menyatakan bahwa Skripsi dengan judul:

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BAURAN PROMOSI, SALURAN DISTRIBUSI, DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI ULANG

KONSUMEN PADA PASTA GIGI PEPSODENT Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

dan diajukan untuk diuji pada tanggal 25 Maret 2011 adalah hasil karya saya Dengan ini, saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya. Bila dikemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut maka saya bersedia menerima sanksi yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (UU No. 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70).

Yogyakarta, 1 Februari 2011 Yang membuat pernyataan,



vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmat-Nya,

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Atribut

Produk, Bauran Promosi, Saluran Distribusi, dan Harga terhadap Niat Beli Ulang

Konsumen pada Pasta Gigi Pepsodent: Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta” Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai

pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Drs. YP. Supardiyono, M.Si., Akt., Q.I.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

2. V. Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A., selaku Ketua Program Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Dr. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dosen Pembimbing I yang telah

mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

4. Drs. Hg. Suseno Triyanto Widodo, M.Si., selaku dosen pembimbing II yang

juga telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini

menjadi lebih sempurna.

5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

yang telah membimbing dan membantu dalam segala hal dalam perkuliahan

di Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.


viii

6. Teman-teman mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang telah bersedia

menjadi responden dalam penelitian ini.

7. Keluargaku tercinta serta tidak lupa nenekku yang telah banyak memberikan

dukungan, semangat dan telah menjadikanku orang yang kuat dan tegar

dalam menghadapi hidup sehingga membuatku dewasa dalam menyikapi

hidup.

8. Anastasia Yashinta “Honey“ yang telah memberikan saran, masukan, doa,

dan senyum yang menjadi penambah semangat dalam menulis skripsi ini.

9. Teman-teman sepermainan : Angkit, Igna, Joko, Tahu, Dimas, Yoyok “Nur”.

Terima kasih atas bantuan, dan dukungan kalian.

10. Komunitas “Guyub 88” yang telah memberikan tawa, hiburan, dan

kesenangan sehingga penulis tidak menjadikan skripsi ini menjadi beban yang

berat.

11. Teman-teman Manajemen semua angkatan atas kebersamaannya selama ini.

12. Semua pihak yang telah banyak membantu dan memberikan dukungan dalam

penulisan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.


ix

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena

keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh sebab itu, penulis

mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna

menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi

bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta, 1 Februari 2011

Penulis,



x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

KARYA TULIS ........ ................................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................... v

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ...................... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ............................................................. vii

HALAMAN DAFTAR ISI ........................................................................... x

HALAMAN DAFTAR TABEL ................................................................... xii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ............................................................... xiii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ........................................................... xiv

HALAMAN ABSTRAK ............................................................................... xv

HALAMAN ABSTRACT ............................................................................ xvi

BAB II PENDAHULUAN ............................................................................ 1

A. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1

B. Rumusan Masalah ....................................................................... 4

C. Pembatasan Masalah ................................................................... 4

D. Tujuan Penelitian ........................................................................ 4

E. Manfaat Penelitian ...................................................................... 5

BAB II KAJIAN PUSTAKA ........................................................................ 6

A. Landasan Teori ............................................................................ 6

B. Penelitian Sebelumnya ................................................................ 12

C. Kerangka Konseptual Penelitian ................................................. 13

D. Hipotesis ................................................................................... 14

BAB III METODE PENELITIAN................................................................ 16

A. Jenis Penelitian ............................................................................ 16


xi

B. Subyek dan Obyek Penelitian ..................................................... 16

C. Waktu dan Lokasi Penelitian ...................................................... 17

D. Variabel Penelitian ...................................................................... 17

E. Pengukuran Variabel ................................................................... 19

F. Populasi dan Sampel ................................................................... 20

G. Teknik Pengambilan Sampel....................................................... 21

H. Sumber Data ................................................................................ 21

I. Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 21

J. Teknik Pengujian Instrumen ....................................................... 22

K. Teknik Analisis Data ................................................................... 23

BAB IV GAMBARAN UMUM ................................................................... 30

A. Sejarah Singkat Perusahaan ........................................................ 30

B. Prestasi dan Penghargaan ............................................................ 32

C. Pepsodent sebagai Produk PT. Unilever Indonesia Tbk. ............ 33

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ..................................... 35

A. Analisis Responden ..................................................................... 35

B. Uji Validitas ................................................................................ 38

C. Uji Reliabilitas ............................................................................ 40

D. Analisis Regresi Berganda .......................................................... 40

E. Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 41

F. Uji F……. ................................................................................... 45

G. Uji t…….. ................................................................................... 47

H. Koefisien Determinasi (R2) ......................................................... 49

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN .................... 51

A. Kesimpulan ................................................................................. 51

B. Saran…... ................................................................................... 52

C. Keterbatasan ................................................................................ 53

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 54

LAMPIRAN ……... ................................................................................... 56


xii

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

V.1 Distribusi Responden Berdasarkan Fakultas .................................. 35

V.2 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 36

V.3 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ........................................ 36

V.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pernahkah

Responden Menggunakan Pepsodent ............................................. 37

V.5 Distribusi Responden Berdasarkan Intensitas

Penggunaan/Pembelian Pepsodent ................................................. 37

V.6 Uji Validitas Variabel Atribut Produk ........................................... 38

V.7 Uji Validitas Variabel Bauran Promosi.......................................... 38

V.8 Uji Validitas Variabel Saluran Distribusi ...................................... 39

V.9 Uji Validitas Variabel Harga .......................................................... 39

V.10 Uji Validitas Variabel Niat Beli Ulang .......................................... 39

V.11 Uji Reliabilitas Setiap Variabel ...................................................... 40

V.12 Regresi Linier Berganda ................................................................ 41

V.13 Uji Multikolinearitas ...................................................................... 44

V.14 Uji Autokorelasi ............................................................................. 45

V.15 ANOVA(b) ..................................................................................... 46

V.16 Coefficients(a) ................................................................................ 48

V.17 Model Summary(b) ........................................................................ 49


xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

II.1 Kerangka Konseptual ............................................................... 13

V.1 Uji Heterokedastisitas ............................................................. 42

V.2 Uji Normalitas ......................................................................... 43


xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 SURAT IJIN PENELITIAN ............................................... 56

Lampiran 2 KUESIONER ...................................................................... 58

Lampiran 3 JAWABAN RESPONDEN ................................................. 62

Lampiran 4 ANALISIS PERSENTASE ................................................. 68

Lampiran 5 UJI VALIDITAS ................................................................. 71

Lampiran 6 UJI RELIABILITAS ........................................................... 77

Lampiran 7 UJI ASUMSI KLASIK, UJI t, UJI F .................................. 81


xv

ABSTRAK

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BAURAN PROMOSI, SALURAN DISTRIBUSI, DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI ULANG

KONSUMEN PADA PASTA GIGI PEPSODENT Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

Antonius Satria Hadi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2011

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan harga baik secara parsial maupun secara bersama-sama terhadap niat beli ulang konsumen pada pasta gigi Pepsodent. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang pernah membeli dan menggunakan pasta gigi Pepsodent. Sampel yang diambil sebanyak 99 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling. Teknik analisis data yang menggunakan teknik presentase, analisis regresi berganda, uji F, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan harga berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen pada pasta gigi Pepsodent.


xvi

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF PRODUCT ATTRIBUTES, PROMOTIONAL MIX, DISTRIBUTION CHANNELS, AND PRICE ON CONSUMERS REPURCHASE INTENTION OF PEPSODENT TOOTHPASTE

A Case Study on University Students of Sanata Dharma University Yogyakarta

Antonius Satria Hadi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2011

This study aims at determining the influence of product attributes, promotional mix, distribution channels and pricing partially and simultaneously on consumer re-purchase intention at Pepsodent toothpaste. The population in this study was students of the University of Sanata Dharma Yogyakarta who have bought and used Pepsodent toothpaste. Samples taken were 99 respondents. Sampling technique was non probabilistic. The data analysis techniques were percentage technique and multiple regression analysis. The results showed that the attributes of product, promotional mix, distribution channels and price affect consumer repurchase intention of Pepsodent toothpaste.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dalam era globalisasi perdagangan seperti sekarang ini, dunia usaha

menghadapi persaingan yang sangat ketat. Kegiatan pemasaran merupakan

salah satu faktor penting dan harus dilakukan oleh setiap perusahaan dalam

rangka menghadapi persaingan tersebut dan untuk menjaga kelangsungan

hidupnya serta untuk pengembangan usahanya. Persaingan yang ketat dalam

dunia bisnis menuntut sikap setiap perusahaan untuk selalu dapat

mengantisipasi setiap perubahan dan segala kemungkinan yang terjadi di

lingkungan bisnis. Agar dapat bersaing dalam pasar global, perusahaan harus

mampu memasarkan produk yang dihasilkannya dan hal ini menjadi salah

satu faktor yang penting dalam mencapai keberhasilan perusahaan yang

nantinya akan ditandai dengan niat beli ulang terhadap produk perusahaan

tersebut.

Dengan bermunculannya perusahaan-perusahaan baru yang memasuki

pasar dan mencoba menggeser perusahaan yang ada untuk mendapat bagian

pasar mengakibatkan persaingan antar perusahaan menjadi semakin

kompetitif. Supaya perusahaan dapat mengatasi persaingan tersebut, maka

diperlukan strategi pemasaran. Kegiatan pemasaran tidak hanya sekedar

kemampuan perusahaan dalam menyampaikan barang dari produsen ke

konsumen, akan tetapi juga mencari cara agar konsumen merasa puas (Kotler,

2000: 37).


2

Ada beberapa variabel dalam strategi pemasaran, diantaranya produk,

harga, saluran distribusi, dan promosi yang biasa dikenal dengan istilah

marketing mix (Kotler, 2000: 115). Setiap perusahaan hendaknya menerapkan

marketing mix yang sesuai sehingga dapat bersaing dengan perusahaan lain

dan tujuan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan akan tercapai.

Unsur-unsur dalam variabel marketing mix sangat berkaitan erat satu sama

lain. Oleh karena itu perusahaan harus dapat mengkombinasikan dengan tepat

dalam pelaksanaannya. Dengan kata lain, peranan marketing mix tidak dapat

dipisahkan dari suatu bisnis yang terjadi di perusahaan. Setiap perusahaan

pasti menginginkan konsumen untuk selalu membeli ulang produk yang

dihasilkannya. Pada masa sekarang ini, kebutuhan akan pasta gigi menjadi

semakin penting, seiring dengan banyaknya macam produk pasta gigi yang

ditawarkan, seperti pasta gigi untuk memutihkan gigi, penyegar mulut,

perawatan untuk gigi berlubang, dan sebagainya.

Pepsodent adalah pasta gigi yang paling terkenal dan tertua di

Indonesia, sejak awal keberadaannya selalu memberikan lebih dari sekedar

kemanjuran dasar. Pepsodent adalah pasta gigi pertama di Indonesia yang

kembali meluncurkan pasta gigi berflorida pada tahun 1980-an dan satu-

satunya pasta gigi di Indonesia yang secara aktif mendidik dan

mempromosikan kebiasaan menyikat gigi secara benar melalui program

sekolah dan layanan pemeriksaan gigi gratis. Sejak itu Pepsodent telah

melengkapi jajaran produknya mulai dari pembersihan dasar hingga pasta gigi

dengan manfaat lengkap. Fakta menunjukkan bahwa 1) Pepsodent adalah


3

merek terkemuka di sebagian besar negara Asia dengan Indonesia dan India

sebagai pasar terbesar dan 2) Pada tahun 2005 Pepsodent merupakan satu-

satunya merek pasta gigi yang diakui oleh FDI, Federasi Gigi Dunia, di

samping asosiasi dokter gigi di dalam negeri (www. unilever.co.id).

Pada tahun 2005, Pepsodent mendapat penghargaan sebagai

“Outstanding brand in prima level” dari hasil survey yang diselenggarakan

oleh Indonesia Brand Identity Summit (IBS) bekerjasama dengan Majalah

SWA dan MIX. Pada tahun 2006, Pepsodent telah meluncurkan dan

meluncurkan kembali varian lengkap Pepsodent barunya yaitu 1) Pepsodent

Complete 12, yang menawarkan manfaat yang lengkap dengan harga

terjangkau. Menawarkan manfaat yang lebih banyak kepada para

konsumennya sebagai bagian dari upayanya untuk mencapai misinya. 2)

Pepsodent Sensitive, yang menawarkan bahan aktif yang menembus gigi

untuk membebaskan rasa sakit akibat syaraf yang sensitif di dalam gigi dan

gusi dan 3) Pepsodent White Now. Dengan semua inovasi ini, Pepsodent

mencakup seluruh jangkauan perawatan kesehatan mulut para konsumennya.

Dalam penelitian ini akan diteliti pengaruh variabel-variabel bauran

pemasaran, seperti atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan

harga terhadap niat pembelian ulang konsumen terhadap pasta gigi

Pepsodent. Maka dari itu, penulis tertarik untuk mengambil judul tentang

“Pengaruh Atribut Produk, Bauran Promosi, Saluran Distribusi, dan

Harga terhadap Niat Beli Ulang Konsumen pada Pasta Gigi Pepsodent

Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.”


4

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka penulis merumuskan

permasalahan yaitu:

1. Apakah atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan harga

secara bersama-sama berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen?

2. Apakah atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan harga

masing-masing berpengaruh positif terhadap niat beli ulang konsumen?

C. Pembatasan Masalah

Dalam penelitian ini, peneliti membatasi kegiatan pemasaran berdasarkan

bauran pemasaran, sehingga dapat diketahui pertanggungjawaban masing-

masing bauran pemasaran. Batasan permasalahan yang lain adalah sebagai

berikut :

1. Tempat penelitian di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

2. Sebagai subyek penelitian adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta pada fakultas yang tercantum di website resmi Universitas

Sanata Dharma (www.usd.ac.id), yang pernah membeli dan

menggunakan pasta gigi Pepsodent.

D. Tujuan Penelitian

Dengan mengacu pada perumusan masalah diatas, tujuan dari penelitian yang

akan dilaksanakan adalah sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui pengaruh atribut produk, bauran promosi, saluran

distribusi dan harga secara bersama-sama terhadap niat beli ulang

konsumen.


5

2. Untuk mengetahui pengaruh atribut produk, bauran promosi, saluran

distribusi dan harga secara parsial terhadap niat beli ulang konsumen.

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan serta bahan

pertimbangan dalam melakukan evaluasi manajemen pemasaran yang

telah dilakukan selama ini.

2. Bagi Peneliti

Hasil penelitian ini merupakan tambahan pengetahuan dan merupakan

sarana untuk menerapkan teori yang diperoleh selama kuliah dalam

bentuk praktek khusus di bidang pemasaran.

3. Bagi Universitas

Untuk menambah koleksi pustaka Universitas Sanata Dharma, khususnya

dalam bidang bauran pemasaran.


6

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Manajemen

Menurut Stanton (dalam Istiharini, 2006: 100), manajemen adalah

bekerja melalui orang lain untuk menyelesaikan tugas-tugas yang

membantu pencapaian sasaran organisasi seefisien mungkin. Secara

tradisional, pekerjaan seorang manajer telah diuraikan menurut fungsi

manajemen klasik yaitu merencanakan, mengorganisasikan, memimpin,

dan mengendalikan.

Selain itu, manajemen menurut Handoko (1998: 8) adalah proses

perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan usaha-

usaha para anggota organisasi dan pengunaan sumber daya organisasi

lainnya agar mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.

2. Pengertian Pemasaran

Menurut Stanton (1996: 04), pemasaran adalah suatu system keseluruhan

dari kegiatan-kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan,

menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan

jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada

maupun pembeli potensial.

3. Pengertian Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran menurut Kotler (2000: 19) adalah penganalisaan,

perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang

6


7

bertujuan menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan

maksud untuk mencapai tujuan perusahaan.

4. Atribut Produk

Dalam usaha untuk mengembangkan sebuah produk ataupun jasa,

perlu diperhatikan manfaat yang akan ditawarkan. Manfaat ini dapat

dikomunikasikan dan diberikan kepada konsumen melalui atribut-atribut

produk, seperti kualitas, keistimewaan (features), juga style dan design

(Kotler, 2006: 348). Atribut produk merupakan unsur yang dipandang

penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan

pembelian ulang.

Melalui atribut-atribut yang dimilikinya, suatu produk dapat menjadi

stimuli utama mempengaruhi proses kognisi dan perilaku yang

ditunjukkan oleh konsumen. Menurut Kotler (2006: 348) suatu produk

terdiri dari atribut-atribut yang terdiri dari :

a. Product Quality, merupakan kemampuan suatu produk untuk

menjalankan fungsinya seperti yang seharusnya dan secara akurat.

Product quality terbagi menjadi dua, yaitu :

1) Performance Quality

Performance quality adalah tingkat dimana suatu karakteristik

produk berada.

2) Conformance Quality

Conformance quality adalah tingkat sejauh mana produk sejenis

yang dihasilkan dapat memenuhi spesifikasi yang dijanjikan.


8

b. Product Features, merupakan alat yang efektif untuk membedakan

produk pemasar dari pesaing.

c. Product Style & Design

Design bukan hanya sekedar penampilan tetapi mempengaruhi

kemudahan dan kenyamanan dalam pemakaian produk, sedangkan

style adalah penampilan dari suatu produk.

d. Product Form, sesuatu yang kasat mata yang membedakan produk

dilihat dari ukuran, bentuk/struktur fisik dari sebuah produk.

e. Reliability, ukuran kemungkinan suatu produk akan dapat memenuhi

kebutuhan konsumen dalam jangka waktu tertentu.

f. Durability, ukuran ketahanan produk dalam segala kondisi.

g. Repairability, tingkat kemudahan suatu produk diperbaiki jika terjadi

kerusakan atau kegagalan.

Atribut yang dapat ditambahkan pada produk meliputi juga merek,

kemasan, dan label. Menurut Stanton (1996: 218), variabel atribut produk

adalah merek, kemasan, label, product design, warna, product quality,

product warranty & product liability serta product servicing.

Semua jenis produk memiliki atribut produk yang dapat berbeda satu

sama lain. Beberapa pandangan tentang atribut produk adalah sebagai

berikut : menurut Tjiptono (1995: 86), atribut produk adalah unsur-unsur

produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar

pengambilan keputusan pembelian. Unsur produk tersebut meliputi :

merek, kemasan, jaminan, pelayanan, dan lain-lain.


9

5. Bauran Promosi

Perusahaan perlu menyusun suatu strategi untuk

mengkomunikasikan produk yang mereka tawarkan kepada konsumen

dengan menggunakan berbagai alat promosi untuk menarik pengunjung

dan menciptakan pembelian. Promosi merupakan salah satu variabel

dalam bauran pemasaran yang perlu dilaksanakan oleh perusahaan dalam

memasarkan produk dan jasa. Kesediaan konsumen untuk membeli

produk atau jasa atas dasar kepuasannya yang merupakan hasil umpan

balik dari kegiatan promosi perusahaan, sehingga perusahaan mengetahui

bahwa informasi mereka diterima konsumen dengan positif.

Menurut Istiharini (2006: 103), promosi adalah proses untuk

mengkomunikasikan produk baik berupa barang maupun jasa dengan

usaha membujuk konsumen agar bersedia menerima, member atau

bahkan memberikan rekomendasi yang baik atas produk perusahaan yang

diterimanya.

Menurut Kotler (2006: 515), ada beberapa alat yang dapat digunakan

untuk berkomunikasi dengan konsumen, yaitu :

a. Advertising

b. Sales promotion

c. Public relations & publicity

d. Events & experiences

e. Direct marketing

f. Personal selling


10

6. Saluran Distribusi

Saluran distribusi adalah suatu jalur perantara pemasaran baik

transportasi maupun penyimpanan suatu produk barang dan jasa dari

tangan produsen ke tangan konsumen. Saluran distribusi meliputi

masalah pemilihan yang akan digunakan untuk menyalurkan produknya,

serta mengembangkan sistem distribusi yang secara fisik menangani dan

menyangkut produk melalui saluran tersebut. Ini dimaksudkan agar

produk dapat mencapai pasar yang ingin maju dituju dengan lebih efektif

dan efisien. Distribusi merupakan kegiatan pemasaran yang bertujuan

mempermudah penyampaian produk (barang dan jasa) dari produsen

kepada konsumen.

7. Harga

Menurut Siswanto (2002: 6), harga mempengaruhi niat beli

konsumen terhadap suatu produk. Apabila harga jual suatu produk terlalu

tinggi, ada kemungkinan konsumen beralih ke produk pesaing atau

produk subtisusi. Ketika konsumen melakukan perbandingan harga dan

fitur produk, konsumen cenderung rasional. Konsumen membandingkan

antara manfaat uang didapat dengan harga yang harus dibayar. Menurut

Kotler (2000: 439), harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas

suatu produk, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-

manfaat karena memiliki atau menggunakan produk tersebut.


11

8. Pembelian Ulang ( repeat buying )

Pembelian ulang menurut Handoko (1997: 114) merupakan pembelian

yang pernah dilakukan oleh pembeli terhadap suatu produk yang sama,

dan akan membeli lagi untuk kedua atau ketiga kalinya.

9. Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara

langsung terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan barang dan jasa

termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan

penentuan kegiatan-kegiatan tersebut (Handoko, 1997: 10).

Perilaku konsumen mempelajari di mana, dalam kondisi macam apa,

dan bagaimana kebiasaan seseorang membeli produk tertentu dengan

merk tertentu. Kesemuanya ini sangat membantu manajer pemasaran di

dalam menyusun kebijaksanaan pemasaran perusahaan. Proses

pengambilan keputusan pembelian suatu barang atau jasa akan

melibatkan berbagai pihak, sesuai dengan peran masing-masing. Peran

yang dilakukan tersebut adalah:

a. Initiator, adalah individu yang mempunyai inisiatif pembelian

barang tertentu

b. Influencer, adalah individu yang berpengaruh terhadap keputusan

pembelian. Informasi mengenai kriteria yang diberikan akan

dipertimbangkan baik secara sengaja atau tidak

c. Decider, adalah yang memutuskan apakah akan membeli atau tidak,

apa yang akan dibeli, bagaimana membelinya


12

d. Buyer, adalah individu yang melakukan transaksi pembelian

sesungguhnya

e. User, yaitu individu yang mempergunakan produk atau jasa yang

dibeli

B. Penelitian Sebelumnya

Penelitian sebelumnya dilakukan oleh Istiharini. 2006. “Pengaruh

Atribut Produk, Bauran Promosi, dan Harga Indomie dan Mie Sedaap

terhadap Loyalitas Konsumen Indomie.” Tujuan dari penelitian tersebut

adalah untuk mengetahui pengaruh keberadaan Mie Sedaap terhadap loyalitas

konsumen Indomie berdasarkan persepsi konsumen pada atribut produk,

bauran promosi, dan harga. Penelitian ini dilakukan kepada responden di

Bandung dengan sampel sebanyak 200 responden yang pernah melihat

promosi dan pernah membeli serta mencoba Indomie dan Mie Sedaap. Teknik

pengambilan sampel yang digunakan adalah non random sampling. Dalam

penelitian tersebut digunakan alat analisis regresi berganda.

Setelah dilakukan analisis statistik dengan menggunakan model

regresi berganda, ternyata atribut produk dan harga secara parsial

berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, dan berpengaruh secara bersama-

sama sebesar 42.60%.


13

C. Kerangka Konseptual Penelitian

Kerangka konseptual dalam penelitian akan diwujudkan dalam bentuk

gambar skema pemikiran. Kerangka konseptual yang dikembangkan dalam

penilitian ini sebagai berikut:

Keterangan: secara parsial secara bersama-sama

Gambar II.1 Kerangka Konseptual

Atribut Produk

(X1)

Bauran Promosi

(X2)

Saluran Distribusi

(X3)

Harga

(X4)

Niat Beli Ulang

(Y)


14

D. Hipotesis

Belakangan ini, berbagai jenis pasta gigi ditawarkan kepada

konsumen karena kebutuhan akan perawatan gigi yang semakin meningkat.

Produsen melihat hal ini sebagai peluang pasar untuk meraih untung sehingga

pasar pasta gigi menarik bagi para pemasar. Tercatat Pepsodent, Sensodyne,

Close Up, Ciptadent, Oral B, Enzim, dan masih banyak produsen pasta gigi

lain sebagai pemain di industri ini.

Sejak dahulu bahkan sampai sekarang, jika orang ingin membeli

pasta gigi, tidak jarang mereka berkata bahwa mereka ingin membeli

Pepsodent. Oleh sebab itu, Pepsodent terus melakukan inovasi di berbagai

aspek termasuk dalam atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan

harga, dengan harapan agar Pepsodent tetap menjadi leader bagi pesaingnya.

Atribut produk memiliki peran penting dalam mempengaruhi

konsumen untuk membuat keputusan membeli ulang. Hal ini dikarenakan

bahwa variabel atribut produk seperti kualitas produk, merk, design & style

menjadi faktor utama dalam mempengaruhi niat beli ulang terhadap produk

tersebut. Jadi, semakin menarik atribut produk yang di dalam produk

Pepsodent, semakin meningkat niat beli ulang konsumen terhadap Pepsodent.

Demikian juga dengan bauran promosi yang dilakukan oleh Pepsodent.

Dalam hal ini, advertising dan sales promotion merupakan salah satu variabel

dalam bauran promosi. Slogannya pun mudah diingat, yaitu “Pasta Gigi

Keluarga”. Sebagai contoh adalah belum lama ini iklan berseri Pepsodent

ditayangkan dan dalam setiap episodenya menampilkan tokoh yang sama


15

secara terus-menerus, memiliki pesan yang berbeda dan jalan cerita yang

ditampilkan menceritakan suatu rutinitas kehidupan yang berkesinambungan.

Jadi, semakin menarik bauran promosi akan semakin meningkat niat beli

ulang konsumen. Saluran distribusi juga tidak kalah pentingnya. Dengan

asumsi bahwa semakin mudah konsumen mendapatkan produk, semakin

sering konsumen akan membeli produk tersebut. Inilah yang dilakukan oleh

Pepsodent dalam memuaskan kebutuhan konsumen (produk mudah

didapatkan). Jadi, semakin mudah konsumen dalam mendapatkan produk

akan semakin meningkatkan niat beli ulang konsumen. Faktor penting yang

terakhir adalah harga. Biasanya konsumen cenderung menggunakan aspek

ekonomis (semakin tinggi harga, semakin sedikit produk dibeli dan

sebaliknya) dan psikologis (mengaitkan harga dengan kualitas). Tetapi dalam

hal ini, Pepsodent mencakup semua aspek tersebut. Contohnya adalah produk

Pepsodent Complete Care ukuran sedang dengan harga Rp 6000,- dapat

dijangkau oleh semua kalangan. Dengan kata lain, semakin konpetitif harga

akan semakin meningkatkan niat beli ulang konsumen terhadap produk

Pepsodent. Maka dapat disimpulkan:

H1: Atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan harga secara

bersama-sama berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen.

H2: Atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan harga masing-

masing berpengaruh positif terhadap niat beli ulang konsumen.


http://indorating.com/cari.php?searc=s1&pcari=Pepsodent%20Complete%20Care

16

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Judul penelitian ini adalah pengaruh atribut produk, bauran promosi, saluran

distribusi dan harga terhadap niat beli ulang konsumen tentang produk pasta

gigi Pepsodent, maka jenis penelitian ini tergolong penelitian kausal.

Penelitian kausal yaitu penelitian yang menampilkan hubungan sebab akibat

yang dapat digunakan untuk mengetahui pengaruh atribut produk, bauran

promosi, saluran distribusi dan harga terhadap niat beli ulang konsumen.

B. Subyek dan Obyek Penelitian

1. Subyek Penelitian

Subyek penelitian adalah orang yang menjadi responden yang akan diberi

pertanyaan untuk mendapat informasi. Dalam penelitian ini subyek

penelitian secara konkret adalah mahasiswa di Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta.

2. Obyek Penelitian

Obyek penelitian adalah variabel yang diteliti oleh penulis. Obyek

penelitian dalam studi kasus ini adalah:

a. Atribut produk

b. Bauran promosi

c. Saluran distribusi

d. Harga

e. Niat beli ulang konsumen

16


17

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

Penelitian dilakukan di semua kampus yang ada di Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta.

D. Variabel Penelitian

Variabel dapat diartikan sebagai hal-hal yang akan diteliti oleh penulis agar

dapat mendukung data-data yang sudah dikumpulkan. Variabel dalam

penelitian ini adalah:

1. Identifikasi Variabel

Variabel terikat : niat beli ulang konsumen

Variabel bebas : atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi

2. Definisi Variabel

a. Atribut Produk

Menurut Simamora (dalam Istiharini, 2006: 100) atribut produk

adalah faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh pembeli saat

membeli produk, seperti harga, kualitas, kelengkapan fungsi (fitur),

desain, layanan purna jual, dan lain-lain.

Atribut produk merupakan unsur yang dipandang penting oleh

konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian

ulang (Kotler, 2006: 348). Variabel-variabel atribut produk sebagai

berikut :

1) Product Quality

2) Product Features

3) Product Style & Design


18

4) Product Form

5) Reliability

6) Durability

7) Repairability

b. Bauran Promosi

Menurut Istiharini (2006: 103), promosi adalah proses untuk

mengkomunikasikan produk baik berupa barang maupun jasa dengan

usaha membujuk konsumen agar bersedia menerima, memberi atau

bahkan memberikan rekomendasi yang baik atas produk perusahaan

yang diterimanya.

Alat yang digunakan untuk mengukur variabel ini sebagai

berikut (Kotler, 2006: 515) :

1) Advertising

2) Sales promotion

3) Public relations & publicity

4) Events & experiences

5) Direct marketing

6) Personal selling

c. Saluran Distribusi

Distribusi merupakan kegiatan pemasaran yang bertujuan

mempermudah penyampaian produk (barang dan jasa) dari produsen

kepada konsumen. Alat ukur yang digunakan sebagai berikut :


19

1) Tingkat kemudahan memperoleh barang

2) Tingkat jumlah persediaan

3) Tingkat kualitas persediaan

4) Tingkat jumlah jenis barang yang dibeli

5) Tingkat banyaknya jumlah perantara

d. Harga

Menurut Kotler (2000: 439), harga adalah sejumlah uang yang

dibebankan atas suatu produk, atau jumlah dari nilai yang ditukar

konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan

produk tersebut. Alat ukur untuk variabel ini adalah:

1) Tingkat keterjangkauan harga dengan konsumen

2) Tingkat kesesuaian harga dengan kualitas

3) Tingkat diskon

4) Daftar harga

e. Niat Beli Ulang Konsumen

Pembelian ulang (repeat buying) adalah kegiatan pembelian yang

dilakukan lebih dari satu kali. Jadi, dapat disimpulkan bahwa niat

beli ulang konsumen adalah niat konsumen untuk melakukan

pembelian pada produk yang sama lebih dari satu kali dengan alasan

bahwa konsumen merasa puas.

E. Pengukuran Variabel

Pengukuran data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah skala Likert

dengan ukuran sebagai berikut:


20

1. Jawaban “sangat setuju” diberi skor 5

2. Jawaban “setuju” diberi skor 4

3. Jawaban “ragu-ragu” diberi skor 3

4. Jawaban “tidak setuju” diberi skor 2

5. Jawaban “sangat tidak setuju” diberi skor 1

F. Populasi dan Sampel

1. Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang

mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono,

2006: 72). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta pada fakultas yang tercantum di website

resmi Universitas Sanata Dharma (www.usd.ac.id), yang pernah membeli

dan menggunakan pasta gigi Pepsodent.

2. Sampel merupakan bagian kecil dari suatu populasi (Umar, 1999: 77).

Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin (Umar, 1999:

78) yaitu:

n = N1+Ne2 Keterangan:

n : jumlah sampel

N : jumlah populasi

e : persen kelonggaran ketidaktelitian karena

kesalahan pengambilan sampel yang masih

dapat ditolerir atau diinginkan, sebesar 10%

Sehingga: n = 91541+9154(0.1)2 = 98.919386


21

Berdasarkan rumus slovin tersebut, peneliti menetapkan sampel sebanyak

99 mahasiswa.

G. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non

probability sampling dengan menggunakan teknik convinience. Non

probability sampling adalah teknik pemilihan sampel dari suatu populasi yang

tidak menggunakan kaidah-kaidah probabilitas (Purwanto, 2003: 74).

H. Sumber Data

Sumber data dalam penelitian ini adalah menggunakan data primer karena

data diperoleh langsung dari responden.

I. Teknik Pengumpulan Data

Arikunto (1998: 223) menjelaskan bahwa metode pengumpulan data

merupakan suatu usaha sadar untuk mengumpulkan data yang dilaksanakan

secara sistematis dan dengan prosedur yang sadar. Metode pengumpulan data

yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner.


22

J. Teknik Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas

Uji validitas dilakukan untuk mengetahui apakah alat ukur yang

digunakan tepat mengukur apa yang ingin diukur atau tidak. Tinggi

rendahnya validitas suatu alat ukur dihitung dengan korelasi product

moment dengan rumus dasar sebagai berikut:

𝑟𝑟𝑥𝑥𝑥𝑥 =N∑XY − (∑X)(∑Y)

�((N∑ X2) − (∑X)2)((N∑Y2) − (∑Y)2)

Keterangan :

rxy = Koefisien korelasi

N = Jumlah sampel

X = Variabel bebas

Y = Variabel terikat

Kriteria keputusan valid tidaknya kuesioner dinyatakan apabila

nilai r yang diperoleh dari hasil perhitungan (rxy) > dari nilai r tabel

product moment dengan tarif signifikan 5%, maka butir-butir pertanyaan

kuesioner adalah valid. Pengujian juga dapat dilakukan dengan

menggunakan program SPSS for window.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah pengujian yang menunjukkan sejauh mana

pengukuran itu dapat dapat memberikan hasil relatif sama atau tidak

berbeda apabila dilakukan pengulangan pengukuran terhadap subjek

yang sama. Analisis dengan menggunakan bantuan komputer program

SPSS. Rumus yang digunakan sebagai berikut (Arikunto, 2006: 180):


23

r11 =2. Xr

12

(1 + r. 12 . 1

2)

Keterangan:

r11 = Reliabilitas

r. 12

. 12 = rxy yang telah disebutkan sebagai indeks korelasi antara

dua belahan instrumen.

Kriteria keputusan reliabel tidaknya kuesioner dinyatakan apabila

rhitung > rtabel (r0 > r1) dapat dinyatakan reliabel. Pengujian juga dapat

dilakukan dengan menggunakan program SPSS for window.

K. Teknik Analisis Data

1. Analisis Regresi Berganda

Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis

regresi linier berganda. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk

mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel bebas, yaitu atribut produk,

bauran promosi, saluran distribusi dan harga terhadap variabel terikat,

yaitu niat beli ulang konsumen. Model persamaannya adalah sebagai

berikut:

Y= a +b1X

1+b

2X

2+b

3X

3 +b

4X

4

Keterangan :

Y = Niat beli ulang konsumen

a = Nilai konstanta

b1,b2 b3,b4 = Koefisien regresi

X1 = Atribut produk


24

X2 = Bauran promosi

X3 = Saluran distribusi

X4 = Harga

2. Uji Asumsi Klasik

a. Heterokedastisitas

Heteroskedastisitas berarti terdapat varian variabel yang tidak sama

dalam model regresi yang terbentuk. Konsekuensi adanya

heterokedastisitas dalam model regresi ini adalah penaksiran yang

diperoleh tidak efisien, baik dalam sampel kecil maupun sampel

besar. Model regresi yang baik tidak terjadi heteroskedastisitas.

Salah satu uji untuk menguji heterokedastisitas ini adalah dengan

melihat penyebaran dari varians residual (Santosa, 2005: 242).

b. Uji Normalitas

Uji asumsi klasik normalitas digunakan untuk menguji data variabel

bebas (X) dan data variabel terikat (Y) pada persamaan regresi yang

dihasilkan, berdistribusi normal atau tidak normal.

c. Multikolinieritas

Uji Multikolinieritas dilakukan untuk menguji ada tidaknya korelasi

antar variabel bebas. Uji ini dilihat berdasarkan nilai Variance

Inflation Factor (VIF) yang diperoleh. Jika nilai VIF mendekati satu,

maka kesimpulannya adalah tidak terjadi gejala multikolinieritas,

sedangkan jika koefisien VIF menjauhi nilai satu, maka kesimpulan


25

yang diperoleh adalah terjadi gejala multikolinieritas (Santosa, 163:

2005).

d. Autokorelasi

Ada tidaknya autokorelasi dalam penelitian ini dideteksi dengan

menggunakan uji durbin – watson. Kriteria pengambilan kesimpulan

adalah sebagai berikut :

1) Jika nilai d tepat sama dengan 2 maka tidak terjadi autokorelasi

sempurna.

2) Jika nilai d antara 1,5 sampai 2,5 maka data tidak mengalami

autokorelasi.

3) Jika nilai d = 0 sampai 1,5 maka memiliki autokorelasi positif.

4) Jika nilai d > 2,5 sampai 4 maka memiliki autokorelasi negatif.

3. Uji F

Uji F digunakan untuk mengetahui besarnya dampak atau pengaruh

secara nyata antar variabel bebas terhadap variabel terikat secara

bersama-sama. Langkah-langkah yang digunakan adalah sebagai berikut:

a. Menentukan H0 dan Ha

H0: b1; b2; b3; b4 = 0 artinya atribut produk, bauran promosi, saluran

distribusi, dan harga secara bersama-sama tidak berpengaruh

terhadap niat beli ulang

Ha: b1; b2; b3; b4 minimal salah satu ≠0 artinya atribut produk,

bauran promosi, saluran distribusi, dan harga secara bersama-sama

berpengaruh terhadap niat beli ulang


26

b. Level of Significance (α) = 0,05 atau 5%

c. Kriteria Pengujian

H0 diterima apabila Fhitung < Ftabel (F α; k; n-k (n-1)

H0 ditolak apabila Fhitung > Ftabel (F α; k; n-k (n-1)

d. Nilai F Hitung

𝐹𝐹 =SSR 𝑘𝑘⁄

SSK (n − 1 − 𝑘𝑘)⁄

Keterangan:

SSR = Jumlah kuadrat regresi

SSK = Jumlah kuadrat residu

n = Jumlah sampel

k = Banyaknya variabel bebas

Nilai F hitung dapat juga diperoleh dengan menggunakan bantuan

aplikasi software SPSS for windows.

e. Menentukan Kesimpulan

H0 diterima dengan kata lain Ha ditolak jika Fhitung

< FTabel

, yang

artinya atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan harga

secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap niat beli ulang.


27

H0 ditolak dengan kata lain Ha diterima jika Fhitung

> Ftabel

, yang

artinya atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan harga

secara bersama-sama berpengaruh terhadap niat beli ulang.

4. Uji t

Uji t ini dilakukan untuk melihat signifikan dari pengaruh variabel bebas

secara individu terhadap variabel terikat. Dalam hal ini adalah untuk

melihat signifikan dari masing-masing variabel atribut produk, bauran

promosi, saluran distribusi, dan harga terhadap niat beli ulang konsumen.

Langkah-langkahnya sebagai berikut :

a. Menentukan H0 dan Ha

H0: b1; b2; b3; b4 = 0, artinya atribut produk, bauran promosi,

saluran distribusi, dan harga secara parsial tidak berpengaruh


Ha: b1; b2; b3; b4 ≠ 0, artinya atribut produk, bauran promosi,

saluran distribusi, dan harga masing-masing berpengaruh positif


b. Level of Significance (α) = 0,5 atau 5%

c. Kriteria Pengujian

H0 diterima bila –t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel

H0 ditolak bila t hitung > t tabel


28

d. Nilai t Hitung

𝑡𝑡 =b − β𝑆𝑆𝑆𝑆

Keterangan:

t = t hitung

b = koefesien regresi

β = nilainya nol (0)

Sb= standard error of regression coefficient

Nilai t hitung dapat juga diperoleh dengan menggunakan bantuan

aplikasi software SPSS for windows.

e. Menetukan kesimpulan, H0 ditolak dengan kata lain Ha diterima

apabila t hitung > t tabel atau t hitung < -t atau H0 diterima dengan

kata lain Ha ditolak apabila –t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel.

5. Koefisien Determinasi

Koefisisen determinasi digunakan untuk melihat berapa persen variasi

variabel dependen dapat dipengaruhi oleh variasi dari variabel

independen dengan menggunakan rumus sebagai berikut (Subiyakto,

1995:209) :

𝑅𝑅2 =b1 ∑X1 Y + b2 ∑X2 Y + b3 ∑X3 Y + b4 ∑ X4 Y

∑ Y2

Keterangan:

R2 = Besar koefisien determinasi

b = Slope garis estimasi yang paling baik (best fitting)


29

X = Nilai variabel X

Y = Nilai variabel Y

Kriteria uji:

R2

= 0, artinya atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan

harga tidak berpengaruh terhadap niat beli ulang. Jika R2

semakin

mendekati 1, yang berarti mendekati 100%, artinya variabel independen

berpengaruh kuat terhadap variabel dependen. Nilai R2 hitung dapat juga

diperoleh dengan menggunakan bantuan aplikasi software SPSS for

windows.


30

BAB IV

GAMBARAN UMUM

A. Sejarah Singkat Perusahaan

PT. Unilever Indonesia Tbk. beroperasi di Indonesia sejak tahun 1933.

PT. Unilever Indonesia Tbk. sudah lebih dari 70 tahun berusaha memenuhi

kebutuhan masyarakat Indonesia. Perusahaan ini tumbuh menjadi perusahaan

penyedia consumer goods yang mempunyai peranan penting di Indonesia.

Unilever Indonesia terdaftar dengan nama PT. Unilever Indonesia Tbk. yang

didirikan pada 5 Desember 1933 dengan No. NPWP. 1001. 701. 0-054.

Klasifikasinya adalah barang kosmetik dan keperluan rumah tangga. PT.

Unilever Indonesia Tbk. pada awal pendirian memiliki modal dasar sebesar

Rp. 76.300.000.000,00. Kantor pusatnya berada di Graha Unilever Jl. Gatot

Subroto Kav.15, Jakarta.

PT. Unilever Indonesia Tbk. memiliki 2 pabrik besar di Indonesia yang

terletak di Cingkarang dan Rungkut (Surabaya). Pabrik di Surabaya

memproduksi produk home care dan personal care, sedangkan di Cingkarang

memproduksi es krim, margarine, kecap, teh, dan berbagi jenis makanan

ringan. PT. Unilever Indonesia Tbk. memiliki strategi memfokuskan usaha

pada core categories pada produk-produk yang sudah banyak memimpin.

Perusahaan ini telah go public di awal 1982 dan sahamnya tercatat dan

diperdagangkan di bursa efek Indonesia (Jakarta dan Indonesia).

30


31

PT. Unilever Indonesia Tbk. saat ini dipimpin oleh Maurits Daniel

Rudolf Lalisang sebagai Direktur Utama. Beberapa tahun lalu, Nihal

Kaviratne dari India menyerahkan tongkat estafetnya kepada Maurits

Lalisang yang sebelumnya menjabat sebagai Direktur Coorporate Relations.

Maurits Lalisang adalah orang Indonesia pertama yang menjabat sebagai

Presiden Direktur Unilever.

Produk PT. Unilever Indonesia Tbk. sangat terkenal, setiap hari

kemungkinan masyarakat menggunakan produk ini. Perusahaan memiliki 2

kekuatan, yaitu:

1. Mempunyai dasar yagn kuat dalam pasar lokal dan pengetauhan yang

baik dalam budaya lokal.

2. Unilever merupakan bisnis kelas dunia yang menguasai pasar

internasional dan mampu melayani semua tingkatan masyarakat.

Ada 3 divisi yang menjadi bidang usaha PT. Unilever Indonesia Tbk. yaitu:

1. Makanan (Food)

Akuisisi yang dilakukan PT. Unilever Indonesia Tbk. dalam bidang

makanan pada tahun 2000 menjadikan perusahaan ini memimpin dalam

kategori masak-memasak. PT. Unilever Indonesia Tbk. menjadi

pemimpin pasar dalam kategori margarine dan produk lain karena

kandungan yang terdapat di dalamnya membantu untuk mengurangi

kolesterol. Produk yang dihasilkan PT. Unilever Indonesia Tbk. antara

lain: Blueband, Royco, Sariwangi, Walls, dan lain-lain.


32

2. Perawatan Rumah (Home Care)

Produk home care yang dihasilkan PT. Unilever Indonesia Tbk. yang

menjadi pemimpin pasar dan sangat terkenal antara lain: Rinso, Surf,

Molto, dan lain-lain.

3. Perawatan Tubuh (Personal Care)

PT. Unilever Indonesia Tbk. mengeluarkan produk untuk perawatan

tubuh yang mungkin hamper setiap hari digunakan oleh konsumen

antara lain: Pepsodent, Dove, Sunsilk, Ponds, Lux, Lifebouy, dan lain-

lain.

Divisi bisnis makanan menyumbang sebesar 13%-14% dari total

penjualan dalam beberapa tahun terakhir, sementara home dan personal care

menyumbang sebesar 83%, jadi secara historis home dan personal care

meman selalu menjadi penyumbang terbesar dalam PT. Unilever Indonesia

Tbk.

B. Prestasi dan Penghargaan

Posisi PT. Unilever Indonesia Tbk. yang kuat telah diakui melalui

berbagai penghargaan nasional dan regional yang diterimanya. Berikut

penghargaan yang diterima Unilever:

1. Pada Tahun 2005, 71 penghargaan diterima PT. Unilever Indonesia

Tbk. antara lain: The Indonesian Customer Loyalty Award (SWA and

MARS). Peringkat teratas untuk Coorporate Governence in Indonesia

(The Asset Magazine). Dalam Indonesian Best Brand Awards dan


33

Golden Indonesian Best Brand Awards (SWA and MARS) PT.

Unilever Indonesia Tbk. mendapat 17 pengahargaan. Most Admired

Knowledge Enterprise (Dunamis Organization Services). Indonesia’s

Most Energy Globe Award untuk program lingkungan hidup kategori

air. Padma Award dari Departemen Sosial dan masih banyak lainnya.

2. Pada tahun 2006 PT. Unilever Indonesia Tbk. melalui merek-merek

yang dimilikinya kembali membuktikan keunggulannya dengan meraih

10 penghargaan dalam Indonesian Best Brand Award 2006 (IBBA)

yang diselenggarakan oleh majalah SWA dan MARS. Ajang ini

merupakan program regular pembelian penghargaan terhadap The Most

Valuable Brand untuk setiap kategori produk dengan berpijak pada

survei nasional terhadap beragam merek. Ada enam variabel yang

digunakan dalam pengukuran variabel ini, yaitu popularitas merek,

popularitas iklan, nilai merek, persepsi atas kualitas merek, tingkat

kepuasan dan loyalitas, pangsa pasar, serta potensi merek untuk

mengakuisisi konsumen di masa depan. Demikian juga di tahun 2008,

menerima penghargaan yang sama dari majalah SWA dan MARS.

C. Pepsodent sebagai Produk PT. Unilever Indonesia Tbk.

Pada tahun 2005, Pepsodent adalah satu-satunya merek pasta gigi

yang direkomendasikan oleh World Denial Federation dan Persatuan Dokter

Gigi dan bekerjasama dengan Departemen Kesehatan dan Pendidikan serta

PDGI. Sejak tahun 1990-an Pepsodent telah melakukan program


34

kemasyarakatan dengan terjun langsung ke sekolah-sekolah hingga tahun

2006. Kegiatan ini menjangkau lebih dari 3,2 juta anak-anak di Indonesia dan

saat ini jumlahnya terus meningkat.

Pemeliharaan gigi menurut WHO adalah masalah kesehatan yang

utama pada hampir seluruh negara-negara industri yang melibatkan 60%-90%

anak-anak usia sekolah dan hampir seluruh orang dewasa. Dari tahun ke

tahun PT. Unilever Indonesia Tbk. terus berusaha terus berusaha memenuhi

kebutuhan konsumen. PT. Unilever Indonesia Tbk. melakukan berbagai

inovasi produk. Inovasi produk yang dilakukan PT. Unilever Indonesia Tbk.

untuk menjangkau semua kalangan konsumen adalah Pepsodent Complete

Care, Pepsodent Complete+Gumcare, Pepsodent Herbal, Pepsodent 12 jam,

Pepsodent plus Whitening, Pepsodent Complete 12, Pepsodent Sensitive,

Pepsodent Junior (Pepsodent Gigi Susu), Pepsodent White Now, Pepsodent

Complete 8 Action, Pepsodent Center Fresh.


35

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Judul skripsi yang ditulis oleh penulis yaitu “Pengaruh Atribut Produk,

Bauran Promosi, Saluran Distribusi, dan Harga terhadap Niat Beli Ulang

Konsumen pada Pasta Gigi Pepsodent”, maka penulis menganalisis dan

mengevaluasi variabel atribut produk (X1), bauran promosi (X2), saluran

distribusi (X3), dan harga (X4) terhadap niat beli ulang konsumen (Y). Analisis

dan evaluasi data menggunakan analisis deskriptif dan model regresi linear

berganda dengan menggunakan program SPSS versi 15.00.

Analisis deskriptif merupakan cara merumuskan dari data yang ada

sehingga memberikan gambaran yang jelas tentang data yang diteliti. Jumlah

responden penelitian sebanyak 99 orang.

A. Analisis Responden

Tabel V.1 Distribusi Responden Berdasarkan Fakultas

Fakultas Frekuensi Persen FKIP 16 16.16 F.Ekonomi 37 37.37 MIPA 7 7.07 Sastra 12 12.12 Sains & Teknologi 8 8.08 Farmasi 9 9.09 Psikologi 10 10.10 Total 99 100.00

Sumber: Data diolah, Desember 2010

Tabel tersebut menunjukkan bahwa sebagian besar responden berasal

dari Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma sebanyak 37,37%.

35


36

Tabel V.2 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

JenisKelamin Frekuensi Persen Laki-laki 41 41.41

Perempuan 58 58.59 Total 99 100


Dalam tabel tersebut dapat diketahui bahwa responden berjenis kelamin

perempuan (41,41%) lebih banyak daripada responden laki-laki

(58,59%).

Tabel V.3 Distribusi Responden Berdasarkan Usia

Usia Frekuensi Persen 17 4 4.04 18 5 5.05 19 14 14.14 20 29 29.29 21 16 16.16 22 19 19.19 23 10 10.10 24 2 2.02

Total 99 100 Sumber: Data diolah, Desember 2010

Data tersebut menunjukkan bahwa responden yang berusia 20 tahun

merupakan responden terbanyak dalam penelitian ini yaitu sebanyak

29,29%.


37

Tabel V.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pernahkah Responden Menggunakan

Pepsodent Pernah Menggunakan Pepsodent Frekuensi Persen

Ya 30 30.30 Pernah 59 59.60 Selalu 10 10.10 Total 99 100


Berdasarkan tabel di atas, responden yang menjawab “Ya” sebanyak

30,30%, menjawab “Pernah” sebanyak 59,60%, dan yang menjawab

“Selalu” sebanyak 10,10%. Jadi, semua semua responden dalam

penelitian ini pernah menggunakan pasta gigi Pepsodent.

Tabel V.5 Distribusi Responden Berdasarkan Intensitas Penggunaan/Pembelian

Pepsodent IntensitasPenggunaan Frekuensi Persen

Kadang-kadang 15 15.15 Lumayan 11 11.11

Sering 27 27.27 Setiap Hari 15 15.15

Setiap Mandi 2 2.02 2x sehari 12 12.12 3x sehari 11 11.11 4x sehari 6 6.06

Total 99 100 Sumber: Data diolah, Desember 2010

Jadi berdasarkan data di atas, responden sebagian besar menjawab

“sering” dengan persentase sebanyak 27,27%.


38

B. Uji Validitas

Menurut Santosa (2005: 251), kuisioner dapat dikatakan valid untuk

setiap instrumennya apabila semua butir pertanyaan berkorelasi positif

terhadap variabelnya dan signifikan secara statistik apabila hasil

pengujian dalam SPSS tertera tanda bintang (*). Uji validitas untuk

variabel atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan harga

sebagai berikut:

1. Atribut Produk

Tabel V.6 Uji Validitas Variabel Atribut Produk

Butir Pertanyaan

R hitung Validitas

1 0,753 Valid 2 0,525 Valid 3 0,730 Valid 4 0,617 Valid 5 0,501 Valid 6 0,465 Valid 7 0,308 Valid


2. Bauran Promosi

Tabel V.7 Uji Validitas Variabel Bauran Promosi

Butir Pertanyaan

R hitung Validitas

1 0,610 Valid 2 0,713 Valid 3 0,671 Valid 4 0,737 Valid 5 0,726 Valid 6 0,779 Valid 7 0,570 Valid



39

3. Saluran Distribusi

Tabel V.8 Uji Validitas Variabel Saluran Distribusi

Butir Pertanyaan

R hitung Validitas

1 0,716 Valid 2 0,733 Valid 3 0,743 Valid


4. Harga

Tabel V.9 Uji Validitas Variabel Harga Butir

Pertanyaan R

hitung Validitas

1 0,748 Valid 2 0,734 Valid 3 0,645 Valid 4 0,805 Valid


5. Niat Beli Ulang

Tabel V.10 Uji Validitas Variabel Niat Beli Ulang

Butir Pertanyaan

R hitung Validitas

1 0,682 Valid 2 0,799 Valid 3 0,706 Valid 4 0,732 Valid 5 0,791 Valid



40

C. Uji Reliabilitas

Pengujian reliabilitas dilakukan untuk melihat apakah item

pernyataan yang digunakan dalam kuesioner reliabel atau tidak.

Pengujian reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan

Cronbach Alpha, dimana suatu kuesioner dikatakan realibel jika

Cronbach Alpha lebih besar dari 0,60 (Santosa, 2005: 251). Uji

reliabilitas untuk pertanyaan per variabel adalah sebagai berikut:

Tabel V.11 Uji Reliabilitas Setiap Variabel

Variabel Cronbach's Alpha Atribut Produk 0.726 Bauran Promosi 0.770 Saluran Distribusi 0.791 Harga 0.792 Niat Beli Ulang 0.789


D. Analisis Regresi Berganda

Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui ada

tidaknya pengaruh variabel bebas, yaitu atribut produk, bauran promosi,

saluran distribusi dan harga terhadap variabel terikat, yaitu niat beli ulang

konsumen. Model persamaannya adalah sebagai berikut:

Y= a +b1X

1+b

2X

2+b

3X

3 +b

4X

4

Keterangan : Y = Niat beli ulang konsumen

a = Nilai konstanta

b1,b2 b3,b4 = Koefisien regresi

X1 = Atribut produk


41

X2 = Bauran promosi

X3 = Saluran distribusi

X4 = Harga

Tabel V.12 Regresi Linier Berganda

Model Unstandardized

Coefficients B Std. Error

1 (Constant) 3.297 2.438 Total Atribut Produk 0.206 0.101 Total Bauran Promosi 0.138 0.068 Total Saluran Distribusi 0.128 0.160 Total Harga 0.294 0.134 a Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang


Berdasarkan data hasil regresi linier berganda yang ditunjukkan dalam

tabel V.12 maka diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai

berikut:

Y = 3.297 + 0.206X1 + 0.138X2 + 0.128X3 + 0.294X4

E. Uji Asumsi Klasik

1. Heterokedastisitas

Heterokedastisitas berarti terdapat varian variabel yang

tidak sama dalam model regresi yang terbentuk. Konsekuensi

adanya heterokedastisitas dalam model regresi ini adalah

penaksiran yang diperoleh tidak efisien, baik dalam sampel kecil

maupun sampel besar. Model regresi yang baik tidak terjadi

heteroskedastisitas. Salah satu uji untuk menguji heterokedastisitas

ini adalah dengan melihat penyebaran dari varians residual

(Santosa, 2005: 242).


42

Gambar V.1 Uji Heterokedastisitas

Dari hasil tersebut terlihat bahwa penyebaran residual adalah tidak

teratur. Hal tersebut dapat dilihat pada plot yang terpencar dan

tidak membentuk pola tertentu. Dengan demikian dapat diambil

kesimpulan bahwa tidak terjadi gejala heterokedastisitas.

Regression Standardized Predicted Value20-2-4

Reg

ress

ion

Stu

den

tize

d R

esid

ual

3

2

1

0

-1

-2

-3

Scatterplot

Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang


43

2. Normalitas

Gambar V.2 Uji Normalitas

Suatu data akan terdistribusi secara normal jika nilai

probabilitas yang diharapkan adalah sama dengan nilai probabilitas

pengamatan. Pada grafik PP Plots, kesamaan antara nilai

probabilitas harapan dan pengamatan ditunjukkan dengan garis

diagonal yang merupakan perpotongan antara garis probabilitas

harapan dan pengamatan. Dari grafik terlihat bahwa nilai plot PP

terletak di sekitar garis diagonal dan tidak menyimpang jauh dari

Observed Cum Prob1.00.80.60.40.20.0

Exp

ecte

d C

um

Pro

b

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual



44

garis diagonal, sehingga bisa diartikan bahwa distribusi data adalah

normal.

3. Multikolinearitas

Uji Multikolinieritas dilakukan untuk menguji ada tidaknya

korelasi antar variabel bebas. Uji ini dilihat berdasarkan nilai

Variance Inflation Factor (VIF) yang diperoleh. Jika nilai VIF

mendekati satu, maka kesimpulannya adalah tidak terjadi gejala

multikolinieritas, sedangkan jika koefisien VIF menjauhi nilai satu,

maka kesimpulan yang diperoleh adalah terjadi gejala

multikolinieritas (Santosa, 163: 2005).

Tabel V.13 Uji Multikolinearitas

Model Collinearity

Statistics Tolerance VIF

1 (Constant) Total Atribut Produk 0.549 1.820 Total Bauran Promosi 0.764 1.310 Total Saluran Distribusi 0.845 1.183 Total Harga 0.622 1.608 a Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang


Dari tabel tersebut diketahui bahwa nilai VIF untuk setiap variabel

adalah menjauhi satu, maka kesimpulannya adalah terjadi gejala

multikoliniearitas.


45

4. Autokorelasi

Ada tidaknya autokorelasi dalam penelitian ini dideteksi dengan

menggunakan uji durbin – watson. Kriteria pengambilan

kesimpulan adalah sebagai berikut :

1) Jika nilai d tepat sama dengan 2 maka tidak terjadi

autokorelasi sempurna.

2) Jika nilai d antara 1,5 sampai 2,5 maka data tidak mengalami

autokorelasi.

3) Jika nilai d = 0 sampai 1,5 maka memiliki autokorelasi

positif.

Jika nilai d > 2,5 sampai 4 maka memiliki autokorelasi negatif.

Tabel V.14 Uji Autokorelasi

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

Durbin-Watson

1 0.572 0.327 0.298 2.133 1.794 Sumber: Data diolah, Desember 2010

Dari hasil pengujian menunjukan d berada di antara 1,5 sampai 2,5

yaitu 1,794. Maka hasil pengujian dapat diketahui bahwa tidak

terjadi autokorelasi.

F. Uji F

Uji F digunakan untuk mengetahui besarnya dampak atau pengaruh

secara nyata antar variabel bebas yakni atribut produk (X1), bauran

promosi (X2), saluran distribusi (X3), dan harga (X4), terhadap variabel


46

terikat yaitu niat beli ulang (Y) secara bersama-sama. Model hipotesis

yang digunakan dalam penelitian ini adalah :

1. H0: b1; b2; b3; b4 = 0 artinya atribut produk, bauran promosi, saluran

distribusi, dan harga secara bersama-sama tidak berpengaruh

terhadap niat beli ulang.

2. Ha: b1; b2; b3; b4 minimal salah satu ≠ 0 artinya atribut produk,

bauran promosi, saluran distribusi, dan harga secara bersama-sama

berpengaruh terhadap niat beli ulang.

Nilai F hitung akan dibandingkan dengan F tabel. Kriteria penilaian

sebagai berikut:

1. Ha ditolak apabila Fhitung < Ftabel pada α = 0,05

2. Ha diterima apabila Fhitung > Ftabel pada α = 0,05

Nilai F hitung diperoleh dengan bantuan aplikasi software SPSS Versi

15.0 for Window dapat dilihat pada tabel ANOVA berikut ini:

Tabel V.15 ANOVA(b)

Model Sum of Squares df Mean

Square F Sig.

1 Regression 207.652 4 51.913 11.414 0.000 Residual 427.520 94 4.548 Total 635.172 98

a. Predictors: (Constant), Total Harga, Total Saluran Distribusi, Total Bauran Promosi, Total Atribut Produk

b. Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang Sumber: Data diolah, Desember 2010

Berdasarkan tabel di atas, nilai F hitung sebesar 11,414 sehingga F

hitung > daripada F tabel (11,414 > 2,46) pada α = 0,05. Sehingga dapat

disimpulkan bahwa variabel atribut produk, bauran promosi, saluran


47

distribusi, dan harga secara bersama-sama berpengaruh terhadap niat beli

ulang (menolak H0).

G. Uji t

Uji t ini dilakukan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh

variabel bebas secara parsial terhadap variabel terikat. Dalam hal ini

adalah untuk mengetahui pengaruh dari masing-masing variabel atribut

produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan harga terhadap niat beli

ulang konsumen. Model hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini

adalah:

1. H0: b1; b2; b3; b4 = 0, artinya atribut produk, bauran promosi,

saluran distribusi, dan harga secara parsial tidak berpengaruh

terhadap niat beli ulang.

2. Ha: b1; b2; b3; b4 ≠ 0, artinya atribut produk, bauran promosi,

saluran distribusi, dan harga secara parsial berpengaruh terhadap niat

beli ulang.

Nilai t hitung akan dibandingkan dengan t tabel. Kriteria penilaian

sebagai berikut:

1. Ha ditolak apabila thitung < ttabel pada α = 0,05

2. Ha diterima apabila thitung ≥ ttabel pada α = 0,05


48

Nilai thitung diperoleh dengan bantuan aplikasi software SPSS Versi 15.0

for Window dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel V.16 Coefficients(a)

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.297 2.438 1.352 0.179 Total Atribut Produk 0.206 0.101 0.232 2.036 0.045 Total Bauran Promosi 0.138 0.068 0.197 2.033 0.045

Total Saluran Distribusi 0.128 0.160 0.073 0.798 0.427

Total Harga 0.294 0.134 0.236 2.195 0.031 a. Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang Sumber: Data diolah, Desember 2010 Berdasarkan tabel tersebut, dapat diketahui bahwa:

1. Nilai thitung variabel atribut produk (X1) sebesar 2,036 lebih besar

daripada ttabel sebesar 1,66 (2,036 > 1,66) dan nilai Sig. < alpha

(0,045 < 0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa H0

ditolak, artinya variabel atribut produk (X1) berpengaruh terhadap

niat beli ulang (Y).

2. Nilai thitung variabel bauran promosi (X2) sebesar 2,033 lebih besar

daripada ttabel sebesar 1,66 (2,033 > 1,66) dan nilai Sig. < alpha

(0,045 < 0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa H0

ditolak, artinya variabel bauran promosi (X2) berpengaruh terhadap

niat beli ulang (Y).


49

3. Nilai thitung variabel saluran distribusi (X3) sebesar 0,798 lebih kecil

daripada ttabel sebesar 1,66 (0,798 < 1,66) dan nilai Sig. > alpha

(0,427 > 0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa H0

diterima, artinya variabel saluran distribusi (X3) tidak berpengaruh

terhadap niat beli ulang (Y).

4. Nilai thitung variabel harga (X4) sebesar 2,195 lebih besar daripada

ttabel sebesar 1,66 (2,195 > 1,66) dan nilai Sig. < alpha (0,031 <

0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak,

artinya variabel harga (X4) berpengaruh terhadap niat beli ulang (Y).

H. Koefisien Determinasi (R2)

Koefisisen determinasi digunakan untuk melihat berapa persen

variasi variabel dependen dapat dipengaruhi oleh variasi dari variabel

independen. Kriteria uji sebagai berikut :

R2

= 0, artinya atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan

harga tidak berpengaruh terhadap niat beli ulang. Jika R2

semakin

mendekati 1, yang berarti mendekati 100%, artinya variabel independen

berpengaruh kuat terhadap variabel dependen.

Tabel V.17 Model Summary(b)

Model R R Square

Adjusted R Square

1 0.572 0.327 0.298 Sumber: Data diolah, Desember 2010


50

Karena persamaan regresi menggunakan lebih dari satu variabel, maka

koefisien determinasi yang baik untuk digunakan dalam menjelaskan

persamaan ini adalah koefisien determinasi yang disesuaikan (adjusted R

square). Berdasarkan tabel V.19 dapat diketahui bahwa adjusted R square =

0,298 (29,8%) yang menunjukkan bahwa variabel atribut produk, bauran

promosi, saluran distribusi, dan harga berpengaruh terhadap niat beli ulang

konsumen pada pasta gigi Pepsodent sebesar 29,8%, sedangkan 70,2%

sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti, misal kepuasan

konsumen.

Dari hasil analisis data tersebut, dapat dilakukan pembahasan yaitu

variabel atribut produk (X1), bauran promosi (X2), saluran distribusi (X3), dan

harga (X4) secara bersama-sama berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen

(Y) karena nilai Fhitung (11,414) > Ftabel (2,46). Hal ini berarti bahwa atribut

produk, bauran promosi, saluran distribusi , harga telah mampu memberikan

kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan niat beli ulang konsumen,

sehingga hipotesis pertama dalam penelitian ini diterima.

Hasil uji hipotesis secara parsial untuk variabel atribut produk (X1)

menunjukkan bahwa thitung lebih besar daripada ttabel (2,036 > 1,66), yang artinya

semakin menarik atribut produk pada Pepsodent, semakin meningkat niat beli

ulang konsumen terhadap Pepsodent.


51

Hasil uji hipotesis secara parsial untuk variabel bauran promosi (X2)

menunjukkan bahwa thitung lebih besar daripada ttabel (2,033 > 1,66), yang berarti

semakin menarik bauran promosi, maka niat beli ulang konsumen terhadap

Pepsodent akan semakin meningkat.

Hasil uji hipotesis secara parsial untuk variabel saluran distribusi (X3)

menunjukkan bahwa thitung lebih kecil daripada ttabel (0,798 < 1,66), yang berarti

semakin mudah konsumen mendapatkan produk, maka tidak mempengaruhi niat

beli ulang konsumen pada produk tersebut.

Hasil uji hipotesis secara parsial untuk variabel harga (X4) menunjukkan

bahwa thitung lebih besar daripada ttabel (2,195 > 1,66), yang berarti semakin harga

produk tersebut kompetitif di pasar akan semakin meningkat pula niat beli ulang

konsumen terhadap produk Pepsodent. Berdasarkan uraian di atas maka hipotesis

kedua dalam penelitian ini ditolak.


52

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan hasil analisis data yang sudah

dilakukan mengenai pengaruh atribut produk, bauran promosi, saluran

distribusi, dan harga terhadap niat beli ulang konsumen pada pasta gigi

Pepsodent, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:

1. Uji Asumsi Klasik

Berdasarkan analisis diatas model ini dikategorikan baik, karena telah

memenuhi persyaratan asumsi-asumsi klasik dalam pemodelan analisis

regresi berganda.

2. Analisis Regresi Berganda

Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, dapat diambil kesimpulan

sebagai berikut:

a) Berdasarkan uji F, atribut produk, bauran promosi, saluran

distribusi, dan harga berpengaruh secara bersama-sama terhadap

niat beli ulang konsumen pada pasta gigi Pepsodent.

b) Berdasarkan uji t, variabel saluran distribusi tidak berpengaruh

terhadap niat niat beli ulang konsumen pada pasta gigi Pepsodent.

Variabel harga merupakan variabel yang paling dominan

mempengaruhi niat beli ulang konsumen pada pasta gigi

Pepsodent.

51


53

3. Berdasarkan adjusted R square sebesar 0,298 berarti 29,8% niat beli

ulang konsumen pada pasta gigi Pepsodent dapat dijelaskan oleh

variabel atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan harga

sedangkan sisanya 70,2% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak

diteliti, misal kepuasan konsumen.

B. Saran

Berdasarkan hasil penelitian ini, penulis memberikan saran atau masukan

sebagai berikut :

1. Variabel yang paling dominan dalam niat beli ulang konsumen pada

pasta gigi Pepsodent adalah variabel harga. Dengan demikian penulis

menyarankan agar para pemasar harus meningkatkan strategi harga

yang dijalankan dengan tetap mengedepankan kebutuhan dan

kemampuan konsumen untuk dapat menjangkau harga tanpa

menimbulkan kesan pasta gigi yang murahan.

2. Variabel dominan kedua adalah variabel atribut produk. Maka, penulis

memberi saran agar produsen meningkatkan segala sesuatu yang

berkaitan dengan atribut produk agar menimbulkan kesan menarik dan

konsumen tidak bosan untuk mengkonsumsi Pepsodent. Sebagai contoh

dengan memberi warna baru pada kemasan maupun isi pasta gigi agar

lebih menarik.

3. Variabel dominan ketiga adalah variabel bauran promosi. Penulis

menyarankan agar produsen meningkatkan bauran promosi pada

Pepsodent, salah satunya meningkatkan kreatifitas iklan Pepsodent atau


54

dengan menambah artis terkenal sebagai bintang iklan Pepsodent

sehingga akan tetap menimbulkan positioning yang kuat pada

konsumen.

C. Keterbatasan

Penulis sudah berusaha sebaik mungkin dan semaksimal mungkin,

namun penulis menyadari bahwa penelitian ini masih jauh dari sempurna dan

memiliki keterbatasan, antara lain:

1. Hasil dari penelitian ini belum sempurna, karena keterbatasan peneliti

dalam hal waktu dan pengetahuan. Di samping itu penulis belum

mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah, maka dalam hal

pengkajian teori, pengolahan data, dan menganalisis data penulisan

skripsi ini jauh dari sempurna.

2. Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data

yang diperoleh dari responden, karena data diperoleh dengan

membagikan kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam

memberikan jawaban kurang maksimal karena ketidaksungguhan

responden dalam mengisi kuesioner.


55

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 1998. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.

- - - - -. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.

Handoko, T. Hani. 1998. Manajemen. Yogyakarta: BPFE.

Istiharini. 2006. “Pengaruh Atribut Produk, Bauran Promosi, dan Harga Indomie dan Mie Sedap terhadap Loyatilas Konsumen Indomie”. Bina Ekonomi, Vol. 10, No. 2 hal. 98-128.

Purwanto, J. 2003. Dasar-dasar Metode Penarikan Sampel. Jakarta : STIS

Kotler, Philip. 2000 (terj. Hendra Teguh, S.E., Benjamin Molan, dan Ronny A. Rusli, S.E.) Manajemen Pemasaran Edisi Milenium, Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.

- - - -. 2006. Marketing Management. 12th Edition. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall International., Inc.

Santosa, Purbayu Budi. 2005. Analisis Statistik dengan Microsoft Excel & SPSS. Semarang: Penerbit Andi

Stanton, William J. 1996. (terj. Yohanes Lamarto dan Sadu Sundaru). Prinsip Pemasaran I. Edisi Ketujuh. Jakarta : Erlangga.

Siswanto, Sutojo dan Klensteuber, F. 2002. Strategi Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Damar Mulia Pustaka.

Subiyakto, Haryono. 1995. Statistik (Inferen) Untuk Bisnis. Edisi Pertama, Yogyakarta : STIE YKPN.


56

Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfa Beta.

Swastha Dh, Basu, dan Handoko, Hani. 1997. Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen. Edisi tiga, Yogyakarta: Liberty.

Tjiptono, Fandy. 1995. Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Yogyakarta: Andi Offset.

Umar, Husein. 1999. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Yogyakarta: Liberty.


57

LAMPIRAN 1 SURAT IJIN PENELITIAN


58


59

LAMPIRAN 2 KUESIONER


60

PENGANTAR ANGKET

Perihal : Permohonan Pengisian Angket Lampiran : 1 Berkas Kepada Yth: Sdr/Sdri Mahasiswa USD di tempat Dengan Hormat, Perkenalkan saya; Nama : Antonius Satria Hadi NIM : 062214065 Fakultas/Prodi : Ekonomi/Manajemen Universitas : Sanata Dharma Yogyakarta. Dalam rangka penulisan skripsi untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, maka saya mohon teman-teman mahasiswa di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta untuk mengisi angket yang telah disediakan. Semua jawaban yang Anda berikan adalah benar-benar sesuai dengan yang teman-teman rasakan. Setiap jawaban yang Anda berikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya bagi penelitian ini. Atas perhatian dan bantuannya, saya ucapkan terima kasih.

Yogyakarta, 4 Juni 2010 Hormat Saya, (Antonius Satria Hadi)

Nama mahasiswa : Fakultas : Jenis Kelamin : Usia : Pernah Menggunakan Pasta Gigi Pepsodent : Intensitas Penggunaan : Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan memberikan tanda (X) pada kolom yang telah disediakan sesuai dengan kondisi yang dirasakan. Alternatif jawaban: SS : Sangat setuju TS : Tidak setuju S : Setuju STS : Sangat tidak setuju R : Ragu-ragu

1) Kualitas pasta gigi Pepsodent sesuai dengan kualitas yang ditawarkan atau diinformasikan.

2) Rasa yang terkandung dalam pasta gigi Pepsodent cocok dengan selera Anda.

3) Kesegaran yang Anda rasakan setelah menggunakan pasta gigi Pepsodent sesuai dengan selera Anda

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS


61

4) Pasta gigi Pepsodent memiliki gambar kemasan yang menarik.

5) Warna isi pasta gigi Pepsodent menimbulkan kesan menarik bagi Anda

6) Kemasan pasta gigi Pepsodent tahan lama

7) Pasta gigi Pepsodent mencamtumkan kandungan dan komposisi pada kemasan

8) Iklan tentang pasta gigi Pepsodent sangat menarik

9) Isi pesan dalam iklan dapat diterima dengan baik

10) Logo yang menjadi ciri khas pasta gigi Pepsodent

membuat iklan menjadi menarik

11) Potongan harga yang diberikan produk pasta gigi

Pepsodent pada waktu tertentu cukup menarik

12) SPG dari pasta gigi Pepsodent menarik perhatian dan memiliki kepandaian berbicara di depan Anda

13) Pasta gigi Pepsodent menjadi sponsor dalam acara tertentu

14) Pasta gigi Pepsodent berperan dalam memberi sumbangan dalam kegiatan kemasyarakatan

15) Anda mendapatkan kemudahan dalam menemukan produk pasta gigi Pepsodent

16) Barang selalu tersedia saat Anda akan membeli pasta gigi Pepsodent

17) Banyak toko yang menjual produk pasta gigi Pepsodent

18) Harga pasta gigi Pepsodent terjangkau oleh semua kalangan

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS


62

19) Harga yang ditawarkan sudah sesuai dengan manfaat yang diterima

20) Harga pasta gigi Pepsodent bersaing dengan produk pasta gigi lainnya

21) Harga pasta gigi Pepsodent yang bervariasi memudahkan Anda dalam menentukan pilihan

22) Anda akan membeli ulang pasta gigi Pepsodent walaupun harga yang ditawarkan akan naik

23) Anda akan membeli ulang pasta gigi Pepsodent walaupun ada merk pasta gigi baru

24) Anda akan membeli ulang pasta gigi Pepsodent karena memenuhi semua kebutuhan gigi

25) Anda akan tetap membeli ulang pasta gigi Pepsodent sekalipun ada teman Anda yang mereferensikan pasta gigi merk lain kepada Anda

26) Anda akan membeli ulang pasta gigi Pepsodent walaupun harga pasta gigi merk lain lebih murah daripada harga pasta gigi Pepsodent

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS

SS S R TS STS


63

LAMPIRAN 3

JAWABAN RESPONDEN


64

/Pertanyaan\ /Responden\

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

1 2 4 2 3 2 4 4 4 4 3 2 3 4 4 4 5 5 5 3 4 3 4 3 4 3 3 2 3 2 2 4 4 4 5 5 5 3 4 3 4 3 5 5 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 5 5 4 4 3 5 4 5 5 4 3 3 4 3 5 5 5 4 5 4 5 5 3 3 4 5 5 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 2 3 3 4 4 5 4 4 4 5 3 2 2 3 2 3 6 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 3 3 3 5 4 7 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2 2 3 3 4 2 4 2 3 3 2 3 3 3 3 3 8 2 4 3 3 3 3 3 5 5 4 3 3 3 3 3 4 5 4 2 3 3 3 3 3 3 3 9 2 3 2 3 3 4 3 4 3 3 2 2 3 3 4 3 4 3 2 3 3 2 3 3 2 3

10 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5 4 3 4 3 3 4 4 4 3 12 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 2 2 4 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 5 13 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 5 5 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 14 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 5 4 5 4 4 4 4 3 3 4 3 4 15 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 5 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 5 4 3 16 5 5 4 3 3 3 4 4 5 5 3 3 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 17 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 18 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 3 4 4 4 3 2 3 4 4 4 19 4 4 4 3 3 3 3 5 4 4 3 3 3 3 5 5 5 4 3 4 3 3 3 3 3 4 20 3 4 2 4 3 2 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3


65


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

21 4 4 4 4 4 2 4 5 4 2 4 3 2 2 4 4 4 5 4 3 4 3 3 4 4 4 22 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3 3 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 4 3 4 23 4 4 4 4 2 4 4 2 4 4 3 3 3 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 24 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 25 4 5 4 4 3 3 4 5 4 4 3 3 4 5 4 4 5 3 4 4 3 2 4 3 4 3 26 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 4 3 4 4 4 5 5 5 4 3 4 4 5 4 4 4 27 4 4 4 3 4 4 3 4 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 28 4 4 3 2 3 4 4 3 4 4 2 2 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3 4 3 5 29 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 5 3 5 5 4 4 5 2 4 4 4 4 30 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 2 2 2 3 4 3 4 4 4 5 3 3 3 4 4 3 31 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 2 2 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 2 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 5 3 5 4 4 4 3 4 4 3 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 34 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 35 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 36 4 4 4 4 5 3 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 5 37 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 38 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 39 4 4 3 4 1 4 5 4 3 3 1 3 2 2 4 4 4 3 3 2 2 3 1 3 3 1 40 2 4 2 4 2 4 4 4 4 4 2 2 3 4 4 4 5 2 3 3 2 2 3 3 4 5


66


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

41 4 5 4 1 1 5 5 1 1 1 1 1 1 5 3 5 4 5 5 5 5 3 3 3 3 3 42 2 4 4 2 2 2 3 4 4 1 1 1 1 1 4 3 4 1 3 3 1 4 3 3 3 3 43 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 44 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 3 3 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 45 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 46 5 4 4 2 2 3 5 5 5 4 4 3 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 47 4 4 5 2 4 2 4 4 5 4 5 4 4 3 5 5 4 5 5 2 4 5 3 5 3 5 48 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 49 3 4 4 3 3 3 5 5 5 4 5 3 3 3 3 5 5 4 3 4 5 5 5 3 3 3 50 3 4 4 4 3 4 4 5 5 4 3 3 3 5 5 5 5 4 3 4 4 4 4 3 3 3 51 2 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 3 4 4 5 3 5 3 4 4 4 2 4 4 4 3 52 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 3 3 4 5 5 4 5 3 4 4 4 3 4 4 4 3 53 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 3 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 54 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 55 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5 5 2 4 4 5 4 4 4 4 4 56 5 4 5 4 3 5 4 3 4 4 2 2 3 3 5 5 5 5 4 4 3 5 5 4 5 5 57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 58 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 59 3 4 3 2 3 3 4 5 4 3 3 5 5 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 60 4 4 3 2 3 3 5 4 4 4 3 3 4 4 5 5 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4


67


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

61 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 62 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 2 3 3 3 3 63 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 3 3 3 3 3 64 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 4 4 4 4 4 2 4 4 4 3 3 3 3 4 5 3 5 3 3 5 5 3 3 3 3 3 66 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 67 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 68 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 69 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 70 3 2 2 4 4 3 5 5 5 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 71 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 72 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 73 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 5 3 3 3 3 3 74 4 4 4 2 4 4 5 5 5 4 2 2 3 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 75 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 2 3 3 3 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 76 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 77 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 3 4 4 3 4 3 4 4 78 5 5 5 4 4 3 4 4 4 2 2 1 3 2 5 5 5 4 3 5 4 2 4 4 4 3 79 3 4 3 3 3 2 5 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 80 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4


68


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

81 4 4 3 2 3 2 4 4 3 2 3 3 4 4 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4 3 3 82 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 5 4 4 4 3 3 4 3 2 3 4 4 4 83 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 5 5 3 5 3 4 4 4 5 4 4 3 5 84 4 3 4 3 4 3 5 4 3 3 2 2 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 85 4 3 3 4 4 2 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 86 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 87 5 5 5 4 2 3 5 5 5 3 3 3 4 4 3 4 4 5 5 5 5 4 4 3 4 4 88 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 89 4 4 4 4 4 3 4 5 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 90 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 5 4 4 4 3 3 4 4 4 4 91 4 5 4 4 4 1 4 4 4 2 3 3 4 3 4 4 3 4 3 2 3 3 4 4 4 4 92 4 4 5 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 93 3 3 3 3 4 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 94 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 95 4 4 4 4 5 2 3 4 4 4 3 3 5 5 5 5 5 3 4 4 4 3 3 4 4 4 96 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 97 3 3 3 3 4 3 5 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 98 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 5 4 3 5 3 3 4 3 4 4 99 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 4 3 3 3 3 3 4 4 4


69

LAMPIRAN 4 ANALISIS PERSENTASE


70

Fakultas

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Valid FKIP 16 16.2 16.2 16.2

F.Ekonomi 37 37.4 37.4 53.5 MIPA 7 7.1 7.1 60.6 Sastra 12 12.1 12.1 72.7 Sains & Teknologi 8 8.1 8.1 80.8 Farmasi 9 9.1 9.1 89.9 Psikologi 10 10.1 10.1 100.0 Total 99 100.0 100.0

JenisKelamin


Percent Valid Laki-laki 41 41.4 41.4 41.4

Perempuan 58 58.6 58.6 100.0 Total 99 100.0 100.0

Usia


Percent Valid 17 4 4.0 4.0 4.0

18 5 5.1 5.1 9.1 19 14 14.1 14.1 23.2 20 29 29.3 29.3 52.5 21 16 16.2 16.2 68.7 22 19 19.2 19.2 87.9 23 10 10.1 10.1 98.0 24 2 2.0 2.0 100.0 Total 99 100.0 100.0

PernahMenggunakanPepsodent


Percent Valid Ya 30 30.3 30.3 30.3

Pernah 59 59.6 59.6 89.9 Selalu 10 10.1 10.1 100.0 Total 99 100.0 100.0


71

IntensitasPenggunaan


Percent Valid Kadang-kadang 15 15.2 15.2 15.2

Lumayan 11 11.1 11.1 26.3 Sering 27 27.3 27.3 53.5 Setiap Hari 15 15.2 15.2 68.7 Setiap Mandi 2 2.0 2.0 70.7 2x sehari 12 12.1 12.1 82.8 3x sehari 11 11.1 11.1 93.9 4x sehari 6 6.1 6.1 100.0 Total 99 100.0 100.0


72

LAMPIRAN 5 UJI VALIDITAS


73

Atribut Produk

Kualitas pasta gigi

Rasa pasta gigi

Kesegaran yang

ditawarkan

gambar kemasan pasta gigi

Warna isi pasta gigi

kemasan pasta gigi

tahan lama

kandungan dan komposisi pd kemasan

Total Atribut Produk

Kualitas pasta gigi Pearson Correlation 1 .482(**) .580(**) .253(*) .225(*) .145 .242(*) .735(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .011 .025 .153 .016 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99

Rasa pasta gigi Pearson Correlation .482(**) 1 .486(**) .115 -.096 .117 .130 .525(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .259 .346 .247 .201 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99

Kesegaran yang ditawarkan

Pearson Correlation .580(**) .486(**) 1 .304(**) .272(**) .159 .058 .730(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .002 .006 .115 .568 .000 N

99 99 99 99 99 99 99 99

gambar kemasan pasta gigi

Pearson Correlation .253(*) .115 .304(**) 1 .421(**) .156 .016 .617(**) Sig. (2-tailed) .011 .259 .002 .000 .124 .878 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99

Warna isi pasta gigi Pearson Correlation .225(*) -.096 .272(**) .421(**) 1 .024 -.091 .501(**) Sig. (2-tailed) .025 .346 .006 .000 .811 .368 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99

kemasan pasta gigi tahan lama

Pearson Correlation .145 .117 .159 .156 .024 1 .105 .465(**) Sig. (2-tailed) .153 .247 .115 .124 .811 .299 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99

kandungan dan komposisi pd kemasan

Pearson Correlation .242(*) .130 .058 .016 -.091 .105 1 .308(**) Sig. (2-tailed) .016 .201 .568 .878 .368 .299 .002 N 99 99 99 99 99 99 99 99

Total Atribut Produk Pearson Correlation .735(**) .525(**) .730(**) .617(**) .501(**) .465(**) .308(**) 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .002 N 99 99 99 99 99 99 99 99

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).


74

Bauran Promosi

Iklan pasta

gigi Isi pesan Logo pasta

gigi Potongan

harga SPG pasta

gigi

Pepsodent menjadi sponsor

Pepsodent memberi

sumbangan Total Bauran

Promosi Iklan pasta gigi Pearson Correlation 1 .663(**) .291(**) .325(**) .329(**) .335(**) .108 .610(**)

Sig. (2-tailed) .000 .003 .001 .001 .001 .289 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99

Isi pesan Pearson Correlation .663(**) 1 .503(**) .437(**) .348(**) .417(**) .163 .713(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .106 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99

Logo pasta gigi Pearson Correlation .291(**) .503(**) 1 .373(**) .341(**) .367(**) .334(**) .671(**) Sig. (2-tailed) .003 .000 .000 .001 .000 .001 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99

Potongan harga Pearson Correlation .325(**) .437(**) .373(**) 1 .593(**) .512(**) .248(*) .737(**) Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .000 .013 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99

SPG pasta gigi Pearson Correlation .329(**) .348(**) .341(**) .593(**) 1 .557(**) .287(**) .726(**) Sig. (2-tailed) .001 .000 .001 .000 .000 .004 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99

Pepsodent menjadi sponsor

Pearson Correlation .335(**) .417(**) .367(**) .512(**) .557(**) 1 .535(**) .779(**) Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99

Pepsodent memberi sumbangan

Pearson Correlation .108 .163 .334(**) .248(*) .287(**) .535(**) 1 .570(**) Sig. (2-tailed) .289 .106 .001 .013 .004 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99

Total Bauran Promosi Pearson Correlation .610(**) .713(**) .671(**) .737(**) .726(**) .779(**) .570(**) 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99



75

Saluran Distribusi

Kemudahan menemukan Pepsodent

barang selalu ada saat membeli

banyak toko menjual

Pepsodent Total Saluran

Distribusi Kemudahan menemukan Pepsodent

Pearson Correlation 1 .224(*) .358(**) .716(**) Sig. (2-tailed) .026 .000 .000 N 99 99 99 99

barang selalu ada saat membeli

Pearson Correlation .224(*) 1 .327(**) .733(**) Sig. (2-tailed) .026 .001 .000 N 99 99 99 99

banyak toko menjual Pepsodent

Pearson Correlation .358(**) .327(**) 1 .743(**) Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 N

99 99 99 99

Total Saluran Distribusi Pearson Correlation .716(**) .733(**) .743(**) 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 99 99 99 99

* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


76

Harga

harga

terjangkau

harga sesuai dengan manfaat

harga bersaing dg produk lain

harga bervariasi Total Harga

harga terjangkau Pearson Correlation 1 .430(**) .245(*) .435(**) .748(**) Sig. (2-tailed) .000 .014 .000 .000 N 99 99 99 99 99

harga sesuai dengan manfaat

Pearson Correlation .430(**) 1 .300(**) .460(**) .734(**) Sig. (2-tailed) .000 .003 .000 .000 N 99 99 99 99 99

harga bersaing dg produk lain

Pearson Correlation .245(*) .300(**) 1 .444(**) .645(**) Sig. (2-tailed) .014 .003 .000 .000 N

99 99 99 99 99

harga bervariasi Pearson Correlation .435(**) .460(**) .444(**) 1 .805(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99

Total Harga Pearson Correlation .748(**) .734(**) .645(**) .805(**) 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99



77

Niat Beli Ulang

akan membeli ulang jika harga naik

akan membeli ulang

walaupun ada merk baru

membeli ulang krn

mencukupi kebutuhan

gigi

membeli ulang walaupun

teman mereferensikan

produk lain

membeli ulang

walaupun harga produk

lain lebih murah

Total Niat Beli Ulang

akan membeli ulang jika harga naik

Pearson Correlation 1 .407(**) .290(**) .214(*) .474(**) .682(**) Sig. (2-tailed) .000 .004 .033 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99

akan membeli ulang walaupun ada merk baru

Pearson Correlation .407(**) 1 .479(**) .613(**) .483(**) .799(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99

membeli ulang krn mencukupi kebutuhan gigi

Pearson Correlation .290(**) .479(**) 1 .482(**) .451(**) .706(**) Sig. (2-tailed) .004 .000 .000 .000 .000 N

99 99 99 99 99 99

membeli ulang walaupun teman mereferensikan produk lain

Pearson Correlation .214(*) .613(**) .482(**) 1 .511(**) .732(**) Sig. (2-tailed) .033 .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99

membeli ulang walaupun harga produk lain lebih murah

Pearson Correlation .474(**) .483(**) .451(**) .511(**) 1 .791(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99

Total Niat Beli Ulang Pearson Correlation .682(**) .799(**) .706(**) .732(**) .791(**) 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99



78

LAMPIRAN 6 UJI RELIABILITAS


79

Reliability Statistics (Atribut Produk)

Cronbach's Alpha N of Items

.726 8 Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted Kualitas pasta gigi 48.8586 27.306 .666 .675 Rasa pasta gigi 48.7677 29.813 .442 .708 Kesegaran yang ditawarkan 48.9192 27.442 .661 .676

gambar kemasan pasta gigi 49.1111 28.039 .518 .691

Warna isi pasta gigi 49.1414 29.041 .382 .708 kemasan pasta gigi tahan lama 49.2727 29.323 .340 .714

kandungan dan komposisi pd kemasan 48.6566 31.432 .217 .730

Total Atribut Produk 26.3636 8.275 1.000 .630 Reliability Statistics (Bauran Promosi)




Scale Variance if

Item Deleted



Deleted Iklan pasta gigi 46.7980 47.061 .546 .753 Isi pesan 46.8182 46.293 .663 .745 Logo pasta gigi 47.2828 45.572 .604 .743 Potongan harga 47.7879 44.516 .677 .734 SPG pasta gigi 47.7778 45.175 .669 .738 Pepsodent menjadi sponsor 47.2323 44.670 .733 .733

Pepsodent memberi sumbangan 47.0808 46.749 .490 .754

Total Bauran Promosi 25.4444 13.168 1.000 .812


80

Reliability Statistics (Saluran Distribusi)




Scale Variance if

Item Deleted



Deleted Kemudahan menemukan Pepsodent 21.5455 6.210 .573 .766

barang selalu ada saat membeli 21.5859 5.980 .581 .758

banyak toko menjual Pepsodent 21.3131 6.278 .623 .757

Total Saluran Distribusi 12.8889 2.141 1.000 .559 Reliability Statistics (Harga)




Scale Variance if

Item Deleted



Deleted harga terjangkau 26.5859 12.470 .643 .748 harga sesuai dengan manfaat 26.8586 13.204 .648 .760

harga bersaing dg produk lain 26.6364 13.805 .545 .781

harga bervariasi 26.7576 12.308 .725 .734 Total Harga 15.2626 4.155 1.000 .714

Reliability Statistics (Niat Beli Ulang)


.789 6


81

Item-Total Statistics


Scale Variance if

Item Deleted



Deleted akan membeli ulang jika harga naik 33.2929 20.944 .582 .760

akan membeli ulang walaupun ada merk baru 33.0707 20.740 .740 .745

membeli ulang krn mencukupi kebutuhan gigi 33.0202 21.857 .636 .765

membeli ulang walaupun teman mereferensikan produk lain

33.0202 21.796 .669 .762

membeli ulang walaupun harga produk lain lebih murah

32.9596 20.753 .729 .746

Total Niat Beli Ulang 18.3737 6.481 1.000 .789


82

LAMPIRAN 7 UJI ASUMSI KLASIK, UJI t,

UJI F


83

Correlations

Model Summary(b)

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

Change Statistics Durbin-Watson

R Square Change

F Change df1 df2 Sig. F

Change 1 0.572 0.327 0.298 2.133 0.327 11.414 4.000 94.000 0.000 1.794

a. Predictors: (Constant), Total Harga, Total Saluran Distribusi, Total Bauran Promosi, Total Atribut Produk b. Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang

Total Niat Beli Ulang


Total Bauran Promosi

Total Saluran Distribusi Total Harga

Pearson Correlation Total Niat Beli Ulang 1.000 .493 .410 .282 .471 Total Atribut Produk .493 1.000 .470 .364 .598 Total Bauran Promosi .410 .470 1.000 .244 .366 Total Saluran Distribusi .282 .364 .244 1.000 .325 Total Harga .471 .598 .366 .325 1.000

Sig. (1-tailed) Total Niat Beli Ulang . .000 .000 .002 .000 Total Atribut Produk .000 . .000 .000 .000 Total Bauran Promosi .000 .000 . .007 .000 Total Saluran Distribusi .002 .000 .007 . .001 Total Harga .000 .000 .000 .001 .

N Total Niat Beli Ulang 99 99 99 99 99 Total Atribut Produk 99 99 99 99 99 Total Bauran Promosi 99 99 99 99 99 Total Saluran Distribusi 99 99 99 99 99 Total Harga 99 99 99 99 99


84

ANOVA(b)

Model Sum of

Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 207.652 4 51.913 11.414 .000(a)

Residual 427.520 94 4.548 Total 635.172 98

a Predictors: (Constant), Total Harga, Total Saluran Distribusi, Total Bauran Promosi, Total Atribut Produk b Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang

Coefficients(a)

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. Correlations Collinearity

Statistics VIF

B Std. Error Beta Zero-

order Partial Part Tolerance

1 (Constant) 3.297 2.438 1.352 0.179


0.206 0.101 0.232 2.036 0.045 0.493 0.206 0.172 0.549 1.820

Total Bauran Promosi

0.138 0.068 0.197 2.033 0.045 0.410 0.205 0.172 0.764 1.310

Total Saluran Distribusi

0.128 0.160 0.073 0.798 0.427 0.282 0.082 0.067 0.845 1.183

Total Harga 0.294 0.134 0.236 2.195 0.031 0.471 0.221 0.186 0.622 1.608


85

Observed Cum Prob1.00.80.60.40.20.0

Ex

pe

cte

d C

um

Pro

b

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual



86

Regression Standardized Predicted Value

20-2-4

Reg

ressio

n S

tud

en

tize

d R

esid

ual

3

2

1

0

-1

-2

-3

Scatterplot



pengaruh atribut produk, bauran promosi, … · ada beberapa variabel dalam strategi pemasaran,...

Documents