penerapan metode antrian dalam pelayanan jasa cuci mobil … · 2018. 1. 22. · p. enerapan metode...

Penerapan Metode Antrian

Dalam Pelayanan Jasa Cuci Mobil

Menggunakan Aplikasi Berbasis Android

( Studi kasus : Cuci Mobil Lancar )

Artikel Ilmiah

Penulis:

Vivi Octavia Pandini (672013047)

Prof. Dr. Ir. Eko Sediyono, M.Kom.

Program Studi Teknik Informatika

Fakultas Teknologi Informasi

Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga

Januari 2017





Artikel Ilmiah

Diajukan kepada


untuk memperoleh Gelar Sarjana Komputer

Penulis:

Vivi Octavia Pandini (672013047)

Prof. Dr. Ir.Eko Sediyono, M.Kom.

Program Studi Teknik Informatika



Salatiga

Januari 2017

Pernyataan

Artikel Ilmiah berikut ini :





Judul : Penerapan Metode Antrian dalam Pelayanan Jasa Cuci

Mobil menggunakan Aplikasi Berbasis Android ( Studi

Kasus : Cuci Mobil Lancar )

Pembimbing : Prof. Dr. Ir. Eko Sediyono, M.Kom.

adalah benar hasil karya saya :

Nama : Vivi Octavia Pandini

NIM : 672013047

Saya menyatakan tidak mengambil sebagian atau seluruhnya dari hasil karya orang

lain kecuali sebagaimana yang tertulis pada daftar pustaka.

Pernyataan ini dibuat dengan sebenar-benarnya sesuai dengan ketentuan yang

berlaku dalam penulisan karya ilmiah.

Salatiga, Januari 2016

Vivi Octavia Pandini





1)Vivi Octavia Pandini

2)Prof. Dr. Ir. Eko Sediyono,M.Kom.



JL. Diponegoro 52-600, Salatiga 50711, Indonesia

Email : 1)

[email protected] 2)

[email protected]

Abstract

Queue is something that can not be separated in our daily life. Almost every type

of services will form a queue for example on car washing services x. The process begins

when a queue of customers who require services ranging come to get the order of

service. Queue is a process of arrival of the customer to the service center and the waiting

process occurs in service on the queue line. To overcome these problems need research

conducted systematically by analyzing the queuing problem. Thus the problem of queues can

be manipulated with the hybrid application built with HTML5 deemed appropriate to

develop a website to the direction of the mobile application. Besides the method for making

the application by separating the data (Model) from the view (View) and how to process it

(Controller) commonly called Model View Controller. Use of the queue application can be

expected that customers no longer need to create a long line to get a service. Queue

application will produce good service and consumers can queue up in an orderly manner.

Abstrak

Hampir setiap jenis layanan akan membentuk antrian misalnya pada jasa cuci

mobil lancar. Proses ini dimulai ketika antrian pelanggan yang membutuhkan layanan

mulai datang untuk mendapatkan urutan layanan. Antrian merupakan proses dari

kedatangan pelanggan ke pusat layanan dan terjadi proses tunggu dalam layanan pada satu

garis antrian. Untuk mengatasi permasalahan tersebut perlu diadakan penelitian secara

sistematis dengan menganalisis masalah antrian tersebut. Sehingga masalah antrian tersebut

dapat di manipulasi dengan adanya hybrid application yang dibangun dengan HTML5

dirasa tepat untuk mengembangkan website ke arah mobile application. Selain itu metode

untuk membuat aplikasi itu dengan memisahkan data (Model) dari tampilan (View) dan cara

bagaimana memprosesnya (Controller) biasa disebut Model View Controller. Penggunaan

aplikasi antrian ini di harapkan agar konsumen tidak perlu lagi membuat barisan panjang

untuk mendapatkan pelayanan. Aplikasi antrian akan menghasilkan pelayanan yang baik

dan konsumen dapat mengantri dengan tertib.

Kata kunci : MVC (Model View Controller), HTML5,hybrid application

1)Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi Program Studi Teknik Informatika, Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga. 2)Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga

mailto:[email protected]

1. Pendahuluan

Dewasa ini semua manusia dituntut untuk mengikuti era globalisasi. Pada

era tersebut semua serba cepat dan tepat dalam mengatur waktu. Tak terkecuali pada

dunia bisnis yang saat ini kompetisinya semakin meningkat. Kompetisi mengarah

pada tuntutan kebutuhan pelanggan baik kualitas atau kuantitas yang menyebabkan

dunia usaha harus berjuang untuk meningkatkan pelayan yang efektif, efisien dan

fleksibel untuk dapat berinovasi.

Hal yang sering ditemui dalam kehidupan sehari-hari adalah antrian. Proses

antrian yang panjang seringkali membuat seseorang malas untuk mengantri.

Sehingga bisa dipastikan jika minat seseorang untuk datang kembali ketempat itu

sangat tipis. Antrian seperti ini sering terjadi di tempat umum seperti antrian jasa

cuci mobil, dealer resmi mobil untuk melakukan tune up dan lain-lain.

Cuci mobil lancer yang terletak di Ds/Dsn. Ngablak Kec. Ngablak

Kab.Magelang memiliki tempat yang strategis sehingga banyak orang yang datang

untuk mengantrikan disana. Terdapat 4 tenaga kerja, yang mana 3 diantaranya

bertugas mencuci mobil dan 1 mempercantik tampilan mobil. Jika pelanggan terus

berdatangan maka akan terjadi antrian yang menumpuk.

Untuk mengatasi permasalahan itu perlu diadakan penelitian secara

sistematis dengan menganalisis masalah antrian tersebut. Sehingga masalah antrian

tersebut dapat di manipulasi dengan adanya hybrid application yang dibangun

dengan HTML5 dirasa sangat cocok untuk mengembangkan website ke arah mobile

application. Aplikasi nantinya akan terpasang pada perangkat mobile android yang

dihubungkan dengan database server. User di mudahkan dalam melihat jumlah

antrian dan dalam melakukan pemesanan. Namun user perlu melakukan registrasi

terlebih dahulu ketika belum terdaftar pada sistem admin. Dengan aplikasi ini user

tidak perlu datang langsung ke tempat cuci mobil. Penggunaan aplikasi antrian ini di

harapkan agar konsumen tidak perlu lagi membuat barisan panjang untuk

mendapatkan pelayanan. Aplikasi antrian akan menghasilkan pelayanan yang baik

dan konsumen dapat mengantri dengan tertib.

2. Tinjuan Pustaka Penelitian Pambudi, dkk(2013) mengembangkan Pengelolaan Antrian

Bengkel Sepeda Motor Studi Kasus : Bengkel Indah Motor. Antrian tersebut

diimplementasikan dengan bahasa pemrograman Visual Basic dengan menggunakan

Visual Studio 2010 Ultimate sebagai development tools. Selain itu diperlukan mesin

database yaitu SQL Server Express 2008. Penelitian ini memakai disiplin antrian

FIFO (First In First Out) atau yang pertama datang yang dilayani. Proses

pengelolaan antrian juga menambahkan fitur prediksi kapan pelanggan yang datang

akan mulai dilayani. Hasil akhir penelitian berupa suatu program yang mampu

menginformasikan perkiraan waktu layanan setiap pelanggan. Penelitian dahulu dan

sekarang mempunyai persamaan yaitu menghasilkan pengelolaan antrian yang lebih

baik jika dibandingkan dengan cara manual sebelumnya.[1]

Penelitian Al-Jumaily A.S.A., Al-Jobori H.K.T. (2011) mengembangkan

Automatic Queuing Model for Banking Applications. Antrian terjadi pada kondisi

ketika objek menuju daerah untuk dilayani[3]. Tujuan aplikasi dibuat untuk

mengurangi waktu tunggu pelanggan dengan membangun cara baru untuk

menganalisis status antrian dan mengambil keputusan siapa pelanggan yang akan di

layani terlebih dahulu dengan menggunakan algoritma penjadwalan yang tepat.

Kapasitas antrian adalah baik terbatas atau tak terbatas. Bank adalah contoh dari

antrian panjang tak terbatas. Algoritma penjadwalan yang paling umum yaitu :

a) FCFS (First Come First Serve): Para pelanggan disajikan dalam urutan

kedatangan mereka, yang paling tampak adil karena semua pelanggan

menganggap diri mereka sebagai sama.

b) RSS (Random Selection For Service): Dalam hal ini algoritma, pelanggan

yang dipilih untuk layanan secara acak, sehingga setiap pelanggan dalam

antrian memiliki probabilitas yang sama untuk menjadi dipilih untuk layanan

terlepas dari / nya kedatangannya di sistem pelayanan.

c) PRI (Priority Service): Para pelanggan dikelompokkan dalam kelas prioritas

menurut beberapa faktor eksternal. Pelanggan dengan prioritas tertinggi

dilayani pertama.

d) SPF (Shortest Processed First): Mengasumsikan bahwa layanan yang dikenal

di muka. Ketika beberapa pelanggan sedang menunggu dalam antrian,

algoritma SPF mengambil waktu pelayanan terpendek pertama.

Pada penelitian tersebut menyajikan teknik baru untuk antrian sistem yang disebut

sistem antrian otomatis. Teknik yang diusulkan menunjukkan perbaikan rata-rata

waktu tunggu. Sehingga akan berpengaruh dalam pengujian saat mengambil

keputusan yang tepat pada satu penjadwalan, sehingga dapat menambahkan

algoritma penjadwalan lebih ke sistem Database akan berguna. Penelitian dahulu

dan sekarang mempunyai persamaan yaitu mengurangi waktu tunggu pelanggan .[2]

Penelitian Dehantoro J., Sumiardi D., & Hijuzaman O. (2016)

mengembangkan Analysis of Vehicle Service Queuing System Using Arena in

Authorized Workshop. Tujuan dari penelitian tersebut untuk menganalisis sistem

antrian pada pelayanan servis kendaraan dan mengukur kinerja setiap fasilitas

pelayanan di bengkel. Terdapat beberapa model diantaranya :

a) Model antrian jalur tunggal dengan kedatangan berdistribusi Poisson dan

waktu pelayanan eksponensial (M / M / 1).

b) Model antrian jalur ganda (M / M / S).

c) Model waktu pelayanan konstan (M / D / 1).

d) Model populasi terbatas.

Penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan data seperti waktu kedatangan,

waktu mulai dan selesai waktu layanan. Data dikumpulkan pada 4 fasilitas

pelayanan yaitu pendaftaran, layanan, pemeriksaan akhir dan layanan penagihan.

Penelitian ini menggunakan arena software untuk membangun simulasi dan

pengolahan data. Hasil perhitungan manual menunjukkan bahwa rata-rata layanan

waktu tunggu 51,226 menit dan waktu rata-rata atau proses pelayanan 129,244

menit sehingga total waktu keseluruhan yang diperlukan untuk setiap proses

pelayanan keseluruhan yang diperlukan untuk setiap pelanggan adalah 180,47

menit. Penelitian dahulu dan sekarang mempunyai perbedaan karena tidak adanya

pengolahan data guna menghitung waktu rata-rata disetiap fasilitas yang ada [3].

Android adalah sistem operasi untuk perangkat PC. Android dikembangkan

oleh GNU/Linux. Kode program sistem operasi pada objek (Object Oriented

Programming) dan kode program lainnya dalam bahasa XML.[4]

Model View Controller (MVC) adalah sebuah metode untuk membuat

sebuah aplikasi dengan memisahkan data (Model) dari tampilan (View) dan cara

bagaimana memprosesnya (Controller). Terdapat tiga komponen pembangun suatu

MVC yaitu:

- Model adalah bagian yang berperan menghubungkan controller dengan

database. Tugas dari model adalah melakukan manipulasi data ke database

seperti CRUD (create, read, update, delete).

- View mengatur bagaimana data akan ditampilkan kepada user. Data yang

didapat dari model akan diproses oleh controller kemudian oleh View

ditampilkan kepada user.

- Controller merupakan bagian yang menjadi penghubung antara model dan

view. Controller berfungsi memroses fungsi atau perintah dari user kemudian

menentukan bagaimana aplikasi dijalankan. [5]

Laravel adalah salah satu web application framework yang bersifat open

source. Framework ini berjalan diatas PHP 5 dan berbasis MVC (Model View

Controller). Laravel dibuat supaya kegiatan pemrograman sebuah aplikasi web

menjadi lebih menyenangkan versi baru Laravel.[6]

HTML5 (Hypertext Markup Language version 5) adalah sebuah bahasa

markah yang menstrukturkan isi dari World Wide Web, sebuah teknologi utama

pada internet. Standar HTML5 menyempurnakan elemen-elemen lama yang terdapat

pada standar sebelumnya, menambahkan elemen-elemen yang lebih semantik dan

menambahkan fitur-fitur baru untuk mendukung pembuatan aplikasi web yang lebih

kompleks.[7]

Aplikasi yang dibuat diharapkan mampu meningkatkan kualitas atau

kuantitas kepada pelanggan. Dalam implementasinya mengunakan framework

dalam aplikasi website adalah berbasis arsitektur MVC (Model View Controller).

MVC memisahkan pengembangan aplikasi berdasarkan komponen utama yang

membangun sebuah aplikasi seperti manipulasi data, antarmuka pengguna, dan

bagian yang menjadi kontrol dalam sebuah aplikasi [5]. Dari sisi user dapat melihat

jumlah antrian, memesan dan melihat informasi mengenai pelayanan yang ada. Dari

sisi admin, aplikasi ini dapat digunakan melihat data pemesanan, mengelola antrian

yang sudah dipesan secara online.

3. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang sudah dijelaskan diatas, maka

dapat merumuskan masalah yaitu. 1. Bagaimana menerapkan metode antrian yang dibuat dengan hybrid mobile

application untuk mengelola jasa cuci mobil ?

2. Bagaimana efektifitas dari aplikasi tersebut setelah digunakan pada jasa cuci

mobil x?

4. Metodologi Penelitian

4.1 Rancangan Penelitian

Jenis penelitian ini termasuk kedalam jenis R & D (Research and Desain).

Metode R & D merupakan metode penelitian yang digunakan untuk

menghasilkan produk tertentu dan menguji keefektifan produk tersebut.

4.2 Subyek Penelitian

Subyek dari penelitian ini adalah cuci mobil lancar. Kriteria yang menjadi

sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan aplikasi dan

pegawai sebagai admin.

4.3 Teknik Pengumpulan Data

Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer, yaitu data

yang diambil dari hasil pengamatan dan pencatatan terhadap pelanggan yang

berkunjung ke cuci mobil lancar baik yang memakai aplikasi maupun yang

datang memesan. Penelitian dilaksanakan di cuci mobil lancar selama 1 hari

pada hari sabtu pukul 08.00-18.00 WIB.

5. Perancangan Sistem

Dalam suatu sistem diperlukan Unified Modeling Language (UML) ialah

suatu metode pemodelan secara visual sebagai sarana perancangan sistem

berorientasi objek, perancangan dan juga pendokumentasian sistem software .UML

juga menjadi salah satu cara untuk mempermudah pengembangan aplikasi yang

berkelanjutan, menjadi alat bantu untuk transfer ilmu tentang sistem atau aplikasi

yang akan dikembangkan dari satu developer ke developer lainya.

Gambar 1 Use Case Diagram antrian jasa cuci mobil x

Pada gambar diatas menjelaskan usecase dari perancangan aplikasi cuci

mobil. Pertama kali setelah pelanggan login sebagai user maka dapat melihat

banyaknya antrian yang ada. Setelah melihat, user dapat melakukan pemesanan.

Sedangkan fungsi operator adalah mengolah data antrian yang ada seperti

menyetujui permintaan sebagai user, permintaan pemesanan, dll.

Gambar 2 Diagram Activity antara pelanggan dan pegawai

Pada gambar diatas menjelaskan activity diagram pada pelanggan yang

telah terdaftar sebagai user. User dapat melihat berapa banyak antrian, user dapat

memperkirakan apakah akan mencucikan mobilnya di sana atau tidak dengan

melihat banyaknya antrian yang ada. Jika “ya” maka user akan masuk ke proses

antrian dan admin akan memberikan persetujuan atas request user. Jika “tidak”

maka user akan kembali ke proses awal. Setelah itu bisa melakukan user logout.

6. HASIL DAN PEMBAHASAN

Pertama kali user ingin menggunakan aplikasi ini, langkah pertama adalah

login sebagai user yang terdaftar. Di halaman ini user dapat melihat antrian di

bagian menu queue. Selain itu user dapat melakukan pemesanan pada menu order

dengan memilih tanggal dan waktu user ingin mencucikan mobilnya. Namun user

perlu menunggu persetujuan dari admin terlebih dahulu, apakah di setujui atau tidak.

Jika disetujui maka akan segera muncul notifikasi pada e-mail user yang terdaftar.

Kode Program 1. Fungsi melihat antrian

1. public function getQueue($date) {

2. if($date == 0) {

3. $data['order'] = new Collection; // dd(date("Y-m-j"));

4. $list = Order::where('date_book','LIKE',date("Y-m-j").'%')

>where('date_book','>=',date("Y-m-j h:i:s"))->get()-

>sortBy('date_book');

5. foreach ($list as $item) {

6. $data['order']->push([

'name' => User::find($item->id_user)->name,

'date_order' => $this->convertDateFullSimple($item->date_order),

'date_book' => $this->convertDateFullSimple($item->date_book),

'time_book' => substr($item->date_book, -8, 5),

'queue_num' => $item->queue_num,

'status' => $this->setStatus($item->status, $item->id,

'order'),

// 'price_wash' => $item->price_wash,

// 'action' => $this->setAction($item->id, 'order')

]);

7. }

8. }

10. else {

11. $data['order'] = new Collection;// dd(date("Y-m-j"));

12. $list = Order::where('date_book','LIKE',$date.'%')-

>where('date_book','>=',date("Y-m-j h:i:s"))->get()-

>sortBy('date_book');

13. foreach ($list as $item) {

14. $data['order']->push([

'name' => User::find($item->id_user)->name,

'date_order' => $this->convertDateFullSimple($item->date_order),

'date_book' => $this->convertDateFullSimple($item->date_book),

'time_book' => substr($item->date_book, -8, 5),

'queue_num' => $item->queue_num,

'status' => $this->setStatus($item->status, $item->id,

'order'),

// 'price_wash' => $item->price_wash,

// 'action' => $this->setAction($item->id, 'order')

]);

15. }

16. }

17. if(count($list) == 0) $data['status'] = false;

18. else $data['status'] = true;

19. echo json_encode($data);

20. }

Kode program 1 menunjukkan contoh eksekusi kode program ketika

menampilkan antrian yang ada pada cuci mobil. Akan ditampilkan sesuai data ketika

user melakukan pemesanan yaitu mulai dari tanggal pesan, waktu pesan, dll.

Kode program 2. Fungsi melakukan order

1. public function addOrder() { $input = Input::all();

$this->input_validation($input, 'order');

// dd($input);

// get num of queue today

// $o = Order::where('date_book','LIKE',substr($input['order-

date_book'],0,9).'%')->get();

// $qc = count( $o );

// if($qc == 0) $last_qc = $o[count($o)-1]['queue_num'];

2. $data = [ 'id_user' => Auth::user()->get()->id,

'date_order' => date("Y-m-d H:i:s"),

'date_book' => $input['order-date_book'],

'queue_num' => 0,

'status' => 0, // waiting

'price_wash' => $input['order-price_wash'],

'id_employee'=> 0

];

3. $order_id = $this->repository->addOrder($data);

4. $this->sendEmailOrder($order_id, 'user', 'new');

5. $this->sendEmailOrder($order_id, 'admin', 'new');

echo json_encode(array('status' => true, 'marker' => 'add'));

6. }

Ketika user ingin melakukan pemesanan maka user perlu menentukan

waktu yang tepat. Setelah melakukan order, sistem akan mengirimkan konfirmasi

kepada email admin dan email user. Berikut merupakan tampilan dari kode program

1 dan 2.

7. PENGUJIAN SISTEM

Pengujian sistem dengan menggunakan teknik self report bagi pengukuran

sikap dimana subjek diminta untuk mengindikasikan tingkat kesetujuan atau

ketidaksetujuan mereka terhadap masingmasing pernyataan. Skala likert

adalah salah satu teknik pengukuran sikap yang paling sering digunakan

dalam riset pemasaran[8]. Dalam pembuatan skala likert, periset membuat

beberapa pernyataan yang berhubungan dengan suatu isu atau objek, lalu

subjek atau responden diminta untuk mengindikasikan tingkat kesetujuan

atau ketidaksetujuan mereka terhadap masing-masing pernyataan.

Konteks Nilai

Sangat Setuju 3

Setuju 2

Kurang Setuju 1

Tabel 6.1 Tabel Skala Likert

Dari beberapa kuesioner yang disebarkan secara langsung kepada para pelanggan

yang sedang mencucikan mobil. Dari penyebaran kuesioner terdapat 14 responden

dengan kuesioner yang lengkap. Sebaran jawaban responden terhadap pertanyaan

disajikan pada tabel 6.2.

Pernyataan Penilaian

1. Apakah Anda mudah

dalam mengoperasikan

aplikasi carwash?

SS=3x3=9/42=0,21

S=10x2=20/42=0,48

KS=1x1=1/42=0,024

0,21+ 0,48+ 0,024 =

0,714x100%=71,4%

2. Apakah Anda merasa

terbantu dengan adanya

aplikasi tersebut?

3.

SS=3x3=9/42=0,21

S=11x2=22/42=0,52

0,21 +0,52 =

0,73x100%=73%

4. Apakah keserasian warna

aplikasi carwash sudah

tepat dan menarik?

SS=3x3=9/42=0,21

S=8x2=16/42=0,38

KS=3x3=9/42=0,21

0,21 +0,38 +0,21 =

0.8x100%=80%

5. Apakah layanan yang ada

pada carwash sudah

mewakili kebutuhan

pelanggan?

SS=1x3=3/42=0,071

S=12x2=24/42=0,57

KS=1x3=3/42=0,071

0,071+0,57 +0,071=

0,712x100%=71,2%

6. Apakah dengan aplikasi ini

Ada merasa efisien waktu

tanpa hadir ke lokasi

pencucian?

SS=10x3=30/42=0,71

S=4x2=8/42=0,19

0,71 + 0,19=

0,9x100%=90%

7. Apakah Aplikasi ini

memudahkan pelanggan

ketika ingin mencucikan

mobil?

SS=3x3=9/42=0,21

S=11x2=22/42=0,52

0,21 + 0,52=

0,73x100%=73%

Tabel. 6.2 Sebaran Jawaban Responden

Pertanyaan yang disajikan adalah pertanyaan bersifat positif. Sehingga setiap pilihan

memiliki nilai. Penilaian dan interpretasi kualitas terhadap masing-masing indikator

tiap konstruk kuesioner dapat dilihat pada tabel 6.3.

Indikator Nilai Interpretasi

Kemudahan pengoperasian aplikasi 71,4 Kuat

Frekuensi terhadap antrian panjang 73 Kuat

Keserasian tampilan 80 Kuat

Keragaman informasi yang disajikan 71,2 Kuat

Mengefisien waktu yang diperlukan 90 Sangat Kuat

Kemudahan pelanggan dalam penggunaan aplikasi 73 Kuat

Tabel 6.3 Interpretasi Item Pernyataan Kuesioner

Untuk keterangan dari nilai interpretasi dapat dilihat pada tabel 6.3 tentang skala

interpretasi presentase pengukuran.

0-25 Lemah

26-60 Cukup

61-80 Kuat

81-100 Sangat Kuat

Dari nila interpretasi tabel 6.3 diatas dapat digambarkan menggunakan diagram

batang seperti dibawah ini.

Gambar 6.1 Interpretasi user satisfaction aplikasi carwash

8. KESIMPULAN

Adanya sistem antrian ini dapat mengurangi penumpukan antrian pada tiap

harinya sehingga pelanggan juga akan merasa nyaman. Selain itu pelanggan akan

semakin mudah ketika melakukan pemesanan pada jasa cuci mobil. Dengan

menggunakan sistem komputerisasi pada antrian akan sedikitnya mengubah pola

kerja karyawan dalam mengelola nomor antrian. Keuntungan bagi pelanggan juga

dapat efisien waktu saat melihat antrian yang ada dan melakukan pemesanan.

DAFTAR PUSTAKA

[1] Pambudi Y., Oetomo B.S.D. & Siang J.J. (2013,Mei). Pengelolaan Antrian Bengkel

Sepeda Motor Studi Kasus : Bengkel Indah Motor . Jurnal EKSIS, Vol.06 No.01,

pp.1-7.

[2] Al-Jumaily A.S.A., Al-Jobori H.K.T. (2011). Automatic Queuing Model for Banking

Applications, (IJACSA) International Journal of Advanced Computer Science and

Applications, Vol. 2 No. 7, pp.11.

[3] Dehantoro J., Sumiardi D., & Hijuzaman O. (2016). Analysis of Vehicle Service

Queuing System Using Arena in Authorized Workshop. International Journal of

Science and Research (IJSR), Vol.5 No.5, pp.113.

[4] Aziz S.B., dkk. (2015). Design and Implementation Queue System Application for

Patient of General Practitioner Using Android and SMS Gateway. Jurnal Elektro

Telekomunikasi Terapan. pp 71-82.

[5] Alamsyah S.Y.,dkk. (2014). Implementasi Model-View-Controller untuk

Perancangan Aplikasi Chatroom. Jurnal Algoritma. ISSN : 2302-7339,Vol. 11 No.

1,pp. 1-7.

[6] Indriyanti A.D. (2015).Perancangan dan Pembuatan Forum Makanan Berbasis

Web. Jurnal Manajemen Informatika. Vol.04 No.01, pp. 76-81.

[7] Husni M.,dkk. (2012,Sept). Implementasi Klien SIP Berbasis Web Menggunakan

HTML5 dan Node.js. Jurnal Teknik ITS. ISSN: 2301-9271. Vol.1, pp.242-245.

[8] Handayani, F.S. (2014). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Web

Student Portal Palcomtech. Jurnal Teknologi dan Informatika (Teknomatika). Vol.

4 No.1, pp. 307-319.

penerapan metode antrian dalam pelayanan jasa cuci mobil … · 2018. 1. 22. · p. enerapan metode...

Documents