BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pembangunan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari

pembangunan nasional, tujuan diselenggarakannya pembangunan kesehatan

adalah meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi

setiap orang agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal.

Keberhasilan pembangunan kesehatan berperan penting dalam meningkatkan

mutu dan daya saing sumber daya manusia Indonesia. Untuk mencapai tujuan

pembangunan kesehatan nasional diselenggarakan berbagai upaya kesehatan

secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu dan pelayanan kesehatan baik yang

disediakan oleh pemerintah maupun swasta.

Puskesmas dan Klinik merupakan ujung tombak dalam memberikan

pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Masyarakat mempunyai hak untuk

mendapatkan pelayanan kesehatan yang bermutu dan aman baik pelayanan

kesehatan yang bersifat promotif, preventif, kuratif maupun rehabilitatif.

Puskesmas dan Klinik yang merupakan gate keeper dalam memberikan pelayanan

klinis kepada masyarakat harus dapat menyediakan pelayanan klinis tingkat

pertama yang aman dan bermutu. Untuk menilai apakah sistem pelayanan klinis

dan sistem manajemen mutu di Klinik berjalan dengan baik, aman dan minimal

dari risiko, serta selalu dilakukan upaya perbaikan proses pelayanan secara

berkesinambungan dan konsisten, maka perlu dilakukan penilaian akreditasi

terhadap Klinik dalam memberikan pelayanan klinis kepada masyarakat. Tujuan

1

2

utama akreditasi adalah untuk pembinaan peningkatan mutu, kinerja melalui

perbaikan yang berkesinambungan terhadap sistem manajemen, sistem

manajemen mutu dan sistem penyelenggaraan pelayanan klinis, serta penerapan

manajemen risiko, dan bukan sekedar penilaian untuk mendapatkan sertifikat

akreditasi.

Persiapan menghadapi akreditasi klinik yang adalah sebuah kewajiban

baik oleh Klinik Swasta ataupun pemerintah sesuai perpres No.2 tahun 2015 .

Dasar hukum dalam persiapan akreditasi klinik tersirat di Permenkes No. 71 tahun

2013 ttg Pelayanan Kesehatan pada JKN: Pasal 6 ayat 2: Selain persyaratan

sebagaimana dimaksud pada ayat (1), Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama juga

harus telah terakreditasi. Permenkes No. 9 tahun 2014 ttg Klinik: Pasal 38: 1)

Dalam upaya peningkatan mutu pelayanan klinik, dilakukan akreditasi secara

berkala paling sedikit 3 (tiga) tahun sekali. 2) Setiap klinik yang telah

memperoleh izin operasional dan telah beroperasi paling sedikit 2 (dua) tahun

wajib mengajukan permohonan akreditasi.

Berdasarkan dasar hukum yang ada saat ini Klinik Pratama Trio Husada

yang berada di Kota Batu berupaya untuk meningkatkan mutu dan kinerja untuk

memberikan pelayanan klinis yang sesuai kepada masyarkat. Dalam persaingan

bisnis yang kompetitif saat ini mutu menjadi penting bagi pelayanan klinis

sehingga kinerja dalam suatu periode tertentu dapat dijadikan acuan untuk

mengukur tingkat keberhasilan pelayanan kesehatan tersebut. Oleh karena itu,

mutu dan sistem kinerja serta manajemen yang sesuai dan cocok untuk pelayanan

kesehatan sangat diperlukan agar suatu pelayanan kesehatan mampu bersaing

dan berkembang.

3

Klinik Pratama Rawat Inap Trio Husada merupakan salah satu Klinik

Pratama di kota Batu yang berusaha memberikan pelayanan kesehatan secara

profeisonalisme dan meningkatkan mutu terus-menerus, memaksa pihak Klinik

Trio Husada untuk selalu memperbaiki kinerjanya, agar dapat menambah

kepercayaan masyarakat atas pelayanan Klinik Trio Husada di Kota Batu.

Kepercayaan ini sangatlah penting, mengingat masyarakat merupakan pengguna

jasanya. Diharapkan dengan peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap Klinik

trio Husada menpunyai dampak pada pendapatan Klinik. Kualitas pelayanan

kesehatan yang diberikan Klinik haruslah berada dalam kondisi yang baik, dimana

dapat memuaskan para pengguna jasa pelayanan kesehatan. Oleh karena itu

kualitas pelayanan kesehatan semestinya menjadi fokus utama dari pihak

manajemen Klinik.

Melihat fenomena tersebut di atas, maka perlunya persiapan untuk

menghadapi Akreditasi di fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama guna

untuk meningkatkan mutu dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan

kesehatan di tingkat pertama maka dalam penelitian ini mengambil judul “

PERSIAPAN KLINIK PRATAMA TRIO HUSADA KOTA BATU

MENGHADAPI AKREDITASI KLINIK “

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas dalam mempersiapkan peningkatan

mutu dan kinerja serta kepercayaan masyakat dan persyaratan untuk bekerjasama

dengan BPJS maka peneliti menetapkan rumusan masalah adalah “ Bagaimana

4

Persiapan Klinik Pratama Trio Husada Kota Batu Dalam Menghadapi Akreditasi

Klinik ?“

C. Tujuan Penelitian

1. Tujuan Umum

Persiapan Klinik pratama Trio Husada Batu dalam menghadapi akreditasi

Klinik .

2. Tujuan Khusus

a. Mempersiapkan Klinik Pratama Trio Husada dalam memenuhi

dokumen sesuai 4 Bab standart akreditasi FKTP.

b. Mengevaluasi hambatan persiapan Klinik Pratama Trio Husada dalam

menghadapi akreditasi FKTP dan kemudian memberikan rekomendasi

atas hasil evaluasi tersebut.

D. Manfaat Penelitian

1. Teoritis

Secara teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi atau

masukan dalam memahami instrumen penilaian akreditasi klinik khususnya ilmu

manajemen rumah sakit dan klinik untuk mengetahui bagaimana persiapan dalam

menghadapi akreditasi FKTP yang di tetapkan oleh Kemeskes.

2. Praktis

Secara praktis, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan serta

evaluasi bagi Klinik Pratama Trio Husada Batu khususnya pemilik dan seluruh

staf dan karyawan Klinik Pratama Trio Husada Batu dalam mempersiapkan

5

kelengkapan untuk akreditasi klinik yang dapat meningkatkan pelayanan dan

mutu dari Klinik Pratama Trio Husada Batu untuk masyarakat kota

Batu.persiapan. Penelitian ini dapat digunakan sebagai evaluasi dan bahan

perkembangan bagi klinik ataupun puskesmas dalam persiapan menghadapi

akreditasi klinik/puskesmas karena penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan

persiapan akreditasi FKTP dalam memahami standart akreditasi yang ada secara

luas.