pemasaran farmasi kuliah 2014

8/10/2019 Pemasaran Farmasi Kuliah 2014

1/44

1. PendahuluanIstilah pemasaran dalam bahasa Inggris dikenal dengan nama

Marketing. Asal kata pemasaran adalah pasar = market. Yang dipasarkan

adalah barang dan jasa. Memasarkan barang tidak berarti hanya

menawarkan barang atau menjual, tetapi lebih luas dari itu. Didalamnyatercakup berbagai kegiatan seperti membeli, menjual, dengan segala

macam cara, mengangkut barang, menyimpan, mensrtir, dsb. Dalam

marketing usaha kita kenal sebagai !ungsi " !ungsi marketing.#eberapa pengertian marketing sebagai$%%&pp%&a. 'harles (. Philip Ph.D and Delbert ). Duncan Ph.D, dalam bukunya

*Marketing Principles and Methds+ menyatakan bahwa *Marketing

yang leh para pedagang diartikan sama dengan distribusi dimaksdkan

segala kegiatan untuk menyampaikan barang"barang ke tangan

knsumen rumah tangga- dan ke knsumen industri. )adi, dalam

kegiatan marketing itu tidak termasuk kegiatan perubahan bentuk

barang yang kita jumpai di dalam industri.b. Maynard and #eckman dalam bukunya *Principles ! Marketing+

menyatakan% *Marketing berarti segala usaha yang meliputi penyaluran

barang dan jasa dari sektr prduksi ke sektr knsumsi.c. Paul D. 'nerse and (red M. )nes 1/0- dalam *Intrductin t

Marketing+ mengemukakan bahwa dunia bisnis itu dibagi dua yaitu

prduksi dan marketing. Prduksi diartikan sebagai pekerjaan

menciptakan barang, sedangkan marketing ialah pekerjaan

memindahkan barang"barang ke tangan knsumen.

d. #eberapa de!enisi lain dibaca dari 2ermawan 3ertajaya 4554- sebagai

berikut$De!enisi pemasaran telah berkembang pesat sekali dari dulu sampai

sekarang yang dirumuskan antara lain sebagai berikut$- Pemasaran adalah menghubungkan penjual dengan pembeli

ptensial.- Pemasaran adalah menjual barang, dan barang tersebut tidak

kembali ke rang yang menjualnya.- Pemasaran adalah memberikan sebuah standar kehidupan- 6ahun 1/07, #rech mende!enisikan pemasaran adalah suatu prses

dalam menentukan permintaan knsumen akan barang dan jasa,memtiasi penjualan, mendistribusikan ke knsumen akhir dengan

keuntungan sebagai imbalannya.- 6ahun 1/84 3tler- pemasaran adalah sekumpulan aktiitas

manusia yang ditujukan untuk mem!asilitasi dan melaksanakan

pertukaran.- Pemasaran adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang

mengarahkan prses penawaran, dan perubahan alues dari satu

inisiatr kepada stakehldernya.e. Philip 3tler, dalam bukunya *Marketing Management edisi 4555+,

menyatakan bahwa pengertian marketing dapat dilihat dari 4 sudutpandang.Pengertian dari sudut pandang 9cietal masyarakat- menunjukkan

peranan marketing dalam masyarakat. 9edangkan menurut pandangan

Marketer, marketing berperan untuk menyampaikan standar hidup yang

lebih tinggi bagi masyarakat. Artinya marketing adalah prses dimana

seserang atau kelmpk dapat memenuhi need kebutuhan- dan want

keinginan- melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran barang dan

jasa.Dari sudut pandang manajerial dikutip pengertian marketing menurut

6he American Marketing Assciatin$ Marketing adalah prses


2/44

merencanakan knsepsi, harga, prmsi dan distribusi ide,

menciptakan peluang yang memuaskan indiidu dan sesuai dengan

tujuan rganisasi.

Adanya kepuasan yang dirasakan leh knsumen, menimbulkan

respn psiti! berupa terjadinya pembelian ulang dan menganjurkanknsumen lain agar membeli prduk yang sama. 3euntungan berlipat

ganda akan diperleh prdusen, melalui penyebaran in!rmasi psiti! dari

knsumen ke knsumen lain. 2al ini dikenal dengan muth t muth

adertising.Yang perlu mendapat perhatian dari batasan : batasan di atas adalah

batasan marketing yang menyangkut adanya place tempat-, time waktu-

and pssessin utility hak milik-.)adi yang paling penting harus diingat disini ialah bahwa marketing itu

pertama : tama harus berhubungan dengan adanya pemindahan hak milik

secara memuaskan.

4. Pengertian Manajemen Pemasaran

3;


3/44

2al diatas dijelaskan sbb$

ntuk keberhasilan kegiatan manajemen pemasaran pada suatu

perusahaan, maka diperlukan masukan. Masukan ini berasal dari in!rmasi

kegiatan yang berjalan di lapangan. Misalnya bat merek B kurang laku di

pasaran, ternyata ini disebabkan leh harga yang lebih tinggi darisaingannya. Ini adalahmerupakan masukan in!rmasi yang harus diprses.

9etelah dianalisis dari berbagai sumber in!rmasi lainnya, akhirnya

muncullah utput luaran-, yaitu berupa suatu keputusan atau

kebijaksanaan yang harus ditempuh guna mencapai tujuan perusahaan.

9etelah keputusan diambil dan dilaksanakan, ditunggu bagaimana hasil

pelaksanaannya. Inilah yang disebut !eedback balikan- yang sangat

berguna bagi manajemen untuk memperbaiki kebijaksanaan lebih lanjut.

Dengan demikian prses manajemen pemasaran akan lebih meningkatkan

e!isiensi dan e!ektiitas. De!inisi singkat dari Cilliam ). 9tantn 1/1 $1?- $ Marketing management is the marketing cncept in actin. De!inisi ini

mempunyai implikasi sbb.$

1. 3egiatan pemasaran pada sebuah perusahaan, harus dikrdinasi,

dikella sebaik"baiknya.

4. Manajer perusahaan, harus memainkan peranan penting dalam

perencanaan perusahaan.

3nsep Manajemen Pemasaran

9ecara intern keputusan yang menguntungkan, sekarang beralih tidak

hanya kepada taksiran prduksi atau penjualan, tetapi juga termasuk

bagian kepegawaian, keuangan, manajemen dan accunting. 6iap bagian

perusahaan mempunyai aspek pemasaran, sebaliknya pemasaran

mengandung !ungsi dari semua bagian yang lain.Pendekatan awal dalam penawaran menekankan pada kmditi,

institusi dan !ungsi. lemen : elemen ini dipelajari untuk menentukan si!at

dan aktiitas pemasaran.3nsep dasar pemasaran ialah mengenai$1. kebutuhan knsumen4. keinginan knsumen7. kemampuan membeli?. adanya prduk penawaran-0. transaksi ukuran dan pemasaran-. pasar kumpulan pembeli-

Dan knsep dasar pemikiran manajemen pemasaran adalah1. memperbaiki prduksi dan distribusi supaya sedapat mungkin yang

e!isien.4. meningkatkan mutu dan penampilan prduk7. melakukan prmsi penjualan?. memasarkan kebutuhan pelanggan0. memikirkan kepentingan knsumen, perusahaan dan masyarakat

Maka itu sasaran pemasaran ditujukan kepada$1. memaksimalkan pemakaian prduk leh knsumen dan pelanggan4. memaksimalkan kepuasan pelanggan7. memaksimalkan mutu prduk?. memaksimalkan pilihan prduk untuk dan leh pelanggan


4/44

Dalam pemasaran bila tiap bagian mennjlkan diri masing : masing

akan timbul kn!lik !ungsinal. 9ebagai cnth seperti$1. #ila bagian akuntan menghendaki >;I >eturn ;n Inestment- yang

tinggi,4. Manajer prduksi menghendaki peralatan yang canggih mahal- untuk

membuat prduk yang kwalitasnya tinggi dan hmgeny,7. Petugas pengntrl biaya menghendaki pembelanjaaan yang kecil dan

membatasi amcamnya,?. Manajer persnil menghendaki prduksi stabil tapi dengan permintaan

siklus macam pekerjaan yang sedikit dan

5. Petugas pemasaran menghena!" pem#"a$aan $ang #esar "serta" !ena"!anma%am & ma%am #"a$a untu! memuas!an pe'anggan an penua'an men"ng!at.

(ungsi umum dari pemasaranPengglngan !ungsi : !ungsi merupakan dasar, karena merupakan

pndasi & landasan bagi ?P dan pendekatan manajerialnya. 9eperti$1. Fungsi fungsi yang melibatkan pengalihan nama termasuk !ungsi ini

ialah !ungsi pembelian dan !ungsi penjualan = prses pertukaran.(ungsi pembelian bersangkutan dengan kebijaksanaan dan prsedur

mende!inisikan tentang kebutuhan, menyeleksi dan mengealuasi

prduk dan pelayanan dan negsisasi tentang pengalihan hak milik.Penjualan meliputi penemuan dan memtiasi para pembeli melalui

macam : macam teknik prmsi. #anyak rang menganggap

pemasaran sinnim dengan penjualan, yaitu suatu sistem dimanapembeli lebih tahu.

4. Fungsi fungsi yang melibatkan pembekalan (fisik) yaitu transprtasi

dan penyimpanan & pergudangan berkaitan dengan penanganan dan

perpindahan barang dan sering perubahan pemilikan barang. #iaya

transprtasi merupakan lebih dari penggantian dalam mencipta

keperluan akan tempat dan !ungsi penyimpanan yang memberi pada

kita akan kebutuhan waktu.6ransprtasi dan penyimpanan barang merupakan aktiitas terbesar

dari kebanyakan badan pemasaran seperti$ pedagang besar,

pergudangan, pengapalan, pipa jalan, beberapa pengecer dan pabrik.7. (ungsi : !ungsi !asilitas

(ungsi : !ungsi pembantu dalam pembelian, penjualan, transprtasi dan

penyimpanan ialah masalah standarisasi dan penilaian pengambilan

resik, in!rmasi pasar dan pembelanjaan.Pelayanan dari pembantu adalah penting karena merupakan bagian dari

pabrik dalam menyusun knsep manajemen.?. 9i!at penting dari !ungsi : !ungsi pemasaran

Dalam mengurangi biaya pemasaran ada kemungkinan mengganti

perantara pemasaran tertentu yang bekerja tidak e!isien, tetapi kita tidak

dapat mengabaikan !ungsi : !ungsinya yang telah terbentuk dan tetapmemerlukan seserang untuk mengerjakan. !isiensi akan tercapai

melalui penambahan perantara pemasaran yang mengkhususkan

memperkenalkan dalam daerah baru.

6EA9 MAA,6erry dengan istilah P;A',

yaitu Planning, ;rganiFing, Actuating, dan 'ntrlling.

Dari !ungsi : !ungsi manajemen yang dikemukakan leh 6erry dapatdilihat cnth penerapannya di dalam marketing. Misalnya untuk

pelaksanaan marketing suatu prduk perusahaan perlu diadakan planning

lebih dulu. Planning ini dibuat berdasarkan data yang ada di perusahaan.

Misalnya planning daerah pemasaran, planning tentang harga, planning

strategi yang akan digunakan dalam memasuki pasar, teknik prmsi yang

akan digunakan, dsb.3emudian disusun rganisasi yang jelas dan e!isien, sehingga dengan

jelas diketahui siapa yang bertanggung jawab, kepada siapa harus

dipertanggungjawabkan, bagaimana krdinasi dalam perusahaan. )adi di

sini diperlukan suatu struktur yang jelas, sehingga tidak terjadi saling

lempar tanggung jawab seandainya terjadi penyimpangan : penyimpangan

dalam pekerjaan.Actuating sebagai !ungsi ketiga, yaitu melaksanakan pekerjaan,

bagaimana cara kerja, ke mana harus pergi, kapan, dsb. Agar pelaksanaan

pekerjaan berjalan dengan mulus, maka para pekerja perlu diberi insenti!.

Dengan demikian harus ditetapkan secara jelas tentang gaji, hnr, uang

lelah, uang kmisi penjualan, dsb.(ungsi terakhir ialah perlu adanya cntrl dari setiap pekerjaan yang

dilakukan. 'ntrl harus dilakukan sedini mungkin agar tidak terjadi

kesalahan yang berlarut : larut. )ika terjadi penyimpangan dari planning

yang telah ditetapkan maka perlu diambil tindakan pencegahannya.Analisa lebih lanjut tentang kegiatan dari masing : masing !ungsi di

atas dapat ditinjau dari buku : buku yang khusus membahas ilmu

manajemen.

Pertemuan II

3;A< (A>MA9IIndustri !armasi memprduksi bat sedemikian banyak, baik bat ethical

maupun bat bebas ;er 6he 'unter&;6'-.Dlm satu kelas terapi terdapat banyak bat yang mempunyai

indikasi&khasiat yang sama dgn berbagai nama dagang maupun nama

generik, yang diprduksi leh berbagai perusahaan !armasi. Di Indnesia

terdapat sekitar 1/ perusahaan !armasi, baik perusahaan dmestik

maupun multi nasinal yang memprduksi belasan ribu item bat.;bat yg dihasilkan leh prdusen !armasi Indnesia tsb kemudian

didistribusikan leh Pedagang #esar (armasi P#(-&distributr kepada

Aptik, >umah 9akit dan 6k ;bat untuk ;6'- diseluruh Indnesia,sehingga menjangkau knsumen dalam skala yang sangat luas mencapai

ratusan juta penduduk Indnesia. 9elain dipasarkan di dalam negeri, bat4

tsb juga diekspr ke berbagai


6/44

diprmsikan dgn tepat agar knsumen tertarik untuk membeli dan

menggunakannya.ntuk itu serang !armasis harus melakukan costumer relationshipyang

prima baik di Aptik maupun (armasi >umah 9akit.#agaimana kita memasarkan bat dipasar !armasi yang highly regulatedG

9emua hal tsb diatas merupakan ujung tmbak yang sangat menentukanbagi kelangsungan hidup perusahaan !armasi.9esungguhnya, banyak !aktr yang dapat memberikan andil pada

keberhasilan suatu perusahaan, a.l.$ strategi yang unggul, karyawan yang

lyal, sistem in!rmasi yang baik dan implementasi yang prima.Diakui bahwa sukses yang dicapai leh semua perusahaan, memiliki

kesamaan yaitu !kus yang sangat kuat kepada knsumen dan

mempunyai kmitmen yang tinggi kepada pemasaran. Perusahaan yang

sukses mempunyai dedikasi yang sangat kuat dalam memahami dan

memuaskan kebutuhan knsumennya, dgn menetapkan target pasar

secara tepat dan cermat.

PMA9A>A< (A>MA9IPemasaran !armasi adalah suatu sub spesialisasi pemasaran , dimana

pharmaceutical care diaktualisasikan. ;rientasi pemasaran !armasi tdk

hanya terbatas pada prduk, tetapi justru memberikan perhatian yang

besar pada layanan !armasi yang prima. Ini berarti eksistensi pemasaran

!armasi adalah memberi kepuasan atas kebutuhan dan keinginan pasien,

jadi bukan hanya sekedar menjual prduk untuk meraih keuntungan.9ecara garis besar prduk !armasi dikelmpkkan menjadi 4 kategri $

1. ;bat bebas ;6'- yang dapat dibeli bebas leh knsumen.4. ;bat ethical bat keras- yang hanya dapat dibeli melalui resep dkter.Dkter adalah penentu utama bahkan penentu tunggal dalam pemilihan

dan penggunaan bat untuk pasien. Dgn karakteristik ini, permintaan

untuk prduk ethical berbeda dengan prduk biasa. )adi permintaan

prduk !armasi ethical- adalah permintaan kesehatan yang ditentukan

leh dkter. Dan ini mempunyai implikasi yang luas dan kmpleks pada

pemasaran !armasi.

>I96 PMA9A>Aiset pemasaran merupakan suatu tugas yang dapat membantu manajer

pemasaran. #antuan tersebut tidak hanya mengenai perencanaan tapi juga

in!rmasi umpan balik bagi pengawasan.>iset pemasaran dikerjakan secara sistematik dan bjekti! menyimpulkan

data yang lengkap, mencatat dan menganalisa !akta yang ada hubungannya

dalam lapangan pemasaran.>iset pemasaran meliputi macam : macam tipe riset antara lain$1. >iset prduk, termasuk tes pasar bagi prduk baru yaitu mencari

kegunaan dan penggunaan baru dari prduk yang tersedia, melakukan

studi pengemasan yang e!ekti! dan aktiitas lain.4. Analisa pasar, terutama studi tentang ukuran lkasi dan karaterisitik

pasar.


7/44

7. >iset penjualan, suatu aktiitas kebijaksanaan mengealuasi

penjualan, studi menentukan harga penaksiran penjual yang e!ekti!,

menyusun kuta penjualan.?. >iset knsumen, terutama menyangkut penemuan dan analisa sikap

knsumen, reaksi dan kecenderungan didalam memilih prduk.

0. >iset adertensi disusun untuk mengealuasi prgram adertensi danmembuat keputusan mengenai hal ini.

.

#atasan riset pemasaran

>iset pemasaran bukan merupakan pengbatan bagi setiap prblema

yang berhubungan dengan pemasaran..Ini terlihat mengenai biaya riset pemasaran yang rata : rata 5,4H dari

hasil penjualan sedangkan dibandingkan dengan riset prduk baru biaya

menjadi naik 0 : 15H, sedangkan hasil pengembangan prduk baru ialah

sangat kecil, dalam hubungannya dengan ptensi pasar.

6ahap perencanaan riset pemasaran#eberapa tahap dasar dalam perencanaan riset pemasaran terdiri dari$

1. Pengembangan hiptesa2iptesa harus menyatakan dalam bentuk yang dapat diukur dan dapat

diterima atau ditlak. 9ebagai cnth$Merek dagang mengembangkan kesetiaan pembeli lebih kuat pada

toko penjual barang makanan dan minuman pilihan dibanding

dengan faktor lain.#ila tanpa knklusi digunakan hiptesa nl atau dengan pernyataan

tidak ada perbedaan. Misalnya sebagai cnth$Tdak ada perbedaan yang nyata dalam kesetiaan pembeli di toko

penjual barang makanan dan minuman antara yang menggunakan

merek dagang dengan yang tidak menggunakan.alidasi hiptesa tersebut lebih mudah untuk dilaprkan dan bila

diterima atau ditlak dapat diukur. Dalam menyusun hiptesa, peneliti

harus yakin bahwa ariabel yang diperiksa hanya merupakan satu :

satunya ariabel. Misalnya dalam cnth$Toko harus merupakan harga barang apa yang dapat dibandingkan!

mengenakkan! mempunyai seleksi yang sama terhadap barang dan

lain sebagainya.

4. 9umber in!rmasi pasar>iset pasar dapat memberi in!rmasi untuk mengurangi resik dan

menlng pelaksana membuat suatu pilihan yang rasinal atau di

bawah kndisi kurang pengetahuan sempurna.

>iset pemasaran meliputi pencarian !akta dan bimbinganmanajemen. Pencarian !akta merupakan kleksi data sebenarnya dan

memperleh in!rmasi.Aktiitas ini meliputi mencari data primer dan data sekunder yang

selanjutnya dilah dengan aplikasi perasi teknik riset.Data primer adalah data in!rmasi yang dikumpulkan dari sumber

asli untuk suatu maksud dan tujuan khusus.6eknik pengumpulan data primer dilakukan sebagai berikut$

1. 9urey

Dilakukan dengan membuat pertanyaan yang dijawab melalui

telephne atau persnal, melalui interiew tatap muka atau melaluisurat kiriman.


8/44

4. ;bserasiDisini knsumen diamati di waktu mereka melakukan pembelian.

3adang : kadang di!ilm lalu dianalisa.7. ksperimen lapangan

Dapat menggunakan metde surey maupun dengan metde

bserasi ataupun keduanya menggunakan rancangan riset yangbaik dan sering menggunakan cntrl glngan dan teknik

statistik tingkat tinggi.Data sekunder dapat diperleh dengan sedikit biaya atau tanpa

biaya. Data ini dapat diperleh baik dari lapran intern suatu

perusahaan, publikasi pemerintah, gabungan pedagang, ikatan pr!esi,

hasil penelitian, uniersitas, perpustakaan, adertensi dan lapran :

lapran perusahaan lain.

Pertemuan III

3mbinasi pemasaran Marketing miJ-Manajemen pemasaran dalam kmbinasi pemasaran memilih elemen :

elemen untuk dikmbinasikan dalam usaha memenuhi kebutuhan sarana

pasar. #anyaknya ariable dalam kmbinasi pemasaran dapat dikurangi

menjadi empat glngan tersebut disebut ?Pprduct, price, prmtin and

place-.1. Prduk$ adalah si!at dari prduk itu sendiri yang telah dirancang untuk

memuaskan glngan pelanggan yang telah ditentukan sebelumnyamerupakan suatu bagian segmen-

4. 2arga$ pemberian harga yang tergantung keinginan perusahaan dalam

membayangkan mengenai saingan harga dan permintaan pasar.7. Prmsi$ dapat dilakukan melalui surat kabar, majalah, radi, 6 atau

tempat prmsi penjualan dan lainnya.?. 6empat$ tidak hanya meliputi daerah gegra!is atau


9/44

Dengan demikian kmbinasi pemasaran memerlukan rientasi pada

knsumen secara terus : menerus bila lume penjualan yang

menguntungkan akan direalisir.

(ungsi umum dari pemasaran

Pengglngan !ungsi : !ungsi merupakan dasar, karena merupakan

pndasi & landasan bagi ?P dan pendekatan manajerialnya. 9eperti$1. Fungsi fungsi yang melibatkan pengalihan nama termasuk !ungsi ini

ialah !ungsi pembelian dan !ungsi penjualan = prses pertukaran.(ungsi pembelian bersangkutan dengan kebijaksanaan dan prsedur

mende!inisikan tentang kebutuhan, menyeleksi dan mengealuasi

prduk dan pelayanan dan negsisasi tentang pengalihan hak milik.Penjualan meliputi penemuan dan memtiasi para pembeli melalui

macam : macam teknik prmsi. #anyak rang menganggappemasaran sinnim dengan penjualan, yaitu suatu sistem dimana

pembeli lebih tahu.4. Fungsi fungsi yang melibatkan pembekalan (fisik) yaitu transprtasi

dan penyimpanan & pergudangan berkaitan dengan penanganan dan

perpindahan barang dan sering perubahan pemilikan barang. #iaya

transprtasi merupakan lebih dari penggantian dalam mencipta

keperluan akan tempat dan !ungsi penyimpanan yang memberi pada

kita akan kebutuhan waktu.6ransprtasi dan penyimpanan barang merupakan aktiitas terbesar

dari kebanyakan badan pemasaran seperti$ pedagang besar,pergudangan, pengapalan, pipa jalan, beberapa pengecer dan pabrik.

7. (ungsi : !ungsi !asilitas(ungsi : !ungsi pembantu dalam pembelian, penjualan, transprtasi dan

penyimpanan ialah masalah standarisasi dan penilaian pengambilan

resik, in!rmasi pasar dan pembelanjaan.Pelayanan dari pembantu adalah penting karena merupakan bagian dari

pabrik dalam menyusun knsep manajemen.?. 9i!at penting dari !ungsi : !ungsi pemasaran

Dalam mengurangi biaya pemasaran ada kemungkinan mengganti

perantara pemasaran tertentu yang bekerja tidak e!isien, tetapi kita tidakdapat mengabaikan !ungsi : !ungsinya yang telah terbentuk dan tetap

memerlukan seserang untuk mengerjakan. !isiensi akan tercapai

melalui penambahan perantara pemasaran yang mengkhususkan

memperkenalkan dalam daerah baru.

Interpretasi hasil riset

Awal mengerjakan riset pasar perlu mempelajari dan menyusun

beberapa petunjuk untuk mengealuasi terus : menerus selama masa

pengumpulan data.9ering riset tak ada gunanya, karena si pemakai tidak memahami

uraian yang panjang dari batasan : batasan riset atau penggunaan

teknlgi yang tidak biasa. Dalam lapran tertulis atau presentasi ral

dikehendaki hasil yang jelas.3emajuan dalam hasil riset pasar berhubungan dengan penggunaan

teknik statistik lanjut. 2al ini harus dapat berakibat mengurangi resik dan

ketidakpastian dalam mengambil keputusan dagang.


10/44

>iset adalah penting dan bukan prses sekali baik awal maupun

lanjutannya mengenai perubahan besar dalam mengambil keputusan dan

menjamin bahwa data : data riset itu tetap alid dan berlaku.

a- Dianalisa perkembangan penjualan selama lima tahun terakhir.Dianalisa mengapa mset penjualan naik, knstan atau tetapG

b- 3eadaanPerlu dianalisa apakah psisi prduk&pasar sudah tepat atau perlu

diubah keadaannyac- Perbaikan prduk atau pengembangan prduk baru

Mampukah kita memperbaiki prduk kita agar dapat memenuhi

kebutuhan dan keinginan knsumenGd- 9udahkah harga prduk kita terjangkau leh knsumenGe- 9udahkah peliputan distribusi sudah cukup luas dan tinggi dan saluran

pengecer cukup membantuG!- Perlu dianalisa manajemen penjualan. Mengenai tenaga penjualan

apakah sudah mencukupiG Apakah mtiasinya dan apakah

salesmanship merekaGg- Media : media apakah yang digunakan dalam adertensi serta strategi

dan tindakan kreati!nya apakah sudah tepatGh- Dalam menempuh strategi pemasaran yang lebih agresi!, apakah

keadaan keuangan memungkinkanG

Dari hasil analisa mengenai$

a. Perkembangan penjualan lima tahun terakhirb. Psisi prduk&pasarc. Perbaikan&pengembangan prduk barud. 2arga prduk perusahaane. Distribusi!. Manajemen penjualang. Adertensih. 3euangan perusahaan

Dapat ditentukan apa yang menjadi kekuatan dan kelemahan

perusahaan dan prduk kita.

Analisa pasar ttalntuk tujuan ini perlu dianalisa keadaan perusahaan&merk yang

dipandang sebagai saingan utama&langsung sebagai berikut$a. Perlakuan penjualan

Dianalisa mengapa penjualan prduk mereka naik atau turun dan

mengapaGb. 9trategi inti

Dianalisa usaha mereka terutama apakah ingin menjangkau segmen

saja atau market niche, dan elemen manakah dari ?P yang menjadi

andalan strategi mereka.c. 3ekuasaan melakukan pemasaran#agaimanakah kemampuan mereka dan apakah mempunyai strategi

!arit tertentuGd. 9umber keuangan

#agaimana keadaan keuangan merekaGe. 3ntribusi prduk

9eberapa besarnya kntribusi prduk yang menjadi saingan kita,

terhadap sales atau pr!it ttal mereka.

Prduk tulang punggung mereka pasti akan memperleh dana dan

perhatian manajemen yang paling maksimal.


11/44

2asil analisa tersebut akan dapat menentukan apa yang menjadi

kekuatan dan kelemahan saingan utama&langsung kita.

9egmentasi pasar, targeting dan psitiningDi pasar terdapat banyak sekali pembeli&kelmpk pembeli dengan

kebutuhan yang sangat luas dan beraneka ragam. 6idak mungkin

perusahaan dapat melayani semua kebutuhan kelmpk pembeli yang ada

di pasar, karena sumber daya dan kapabilitas yang dimiliki perusahaan

memang terbatas. 3elmpk pembeli ini disebut segmen pasar.

Perusahaan harus memilih segmen mana yang paling tepat dan dapat

dilayani dengan sebaik"baiknya. Pemilihan ini disebut targeting"pasar

sasaran. 6ahap lebih lanjut adalah market positioning : menetapkan

competiti#e positioninguntuk prduk dan marketing mi$yang lebih rinci.

9egmentasi pasar9egmentasi adalah suatu prses mengidenti!ikasi dan menggambarkan

pasar sasaran. Agar dapat digunakan secara e!ekti!, segmen pasar perlu

memiliki karakteristik$1. dapat diukur $ 9iFe dan daya beli knsumen serta pr!il segmen tsb

harus dapat diukur untuk mengetahui ptensinya.4. terjangkau $ segmen tsb harus dapat dijangkau secara e!ekti! dan dapat

dilayani perusahaan dengan baik.7. 9ubstansial $ artinya memiliki siFe yang besar atau cukup

menguntungkan untuk dilayani.?. Actinable&respnsieness $ artinya pada segmen tsb dapat didesain

suatu prgram yang atrakti! untuk melayani segmen tsb.Perusahaan perlu melakukan ealuasi berbagai segmen, untuk kemudian

menetapkan satu atau beberapa segmen yang akan dilayaninya. Pada

umumnya perusahaan menginginkan target segmen dengan ukuran

penjualan yang besar, tingkat pertumbuhan yang tinggi dan tingkat

keuntungan yang tinggi. 6etapi pasar yang seperti ini tidak terlalu baik

untuk perusahaan kecil karena sumber daya dan kapabilitas yang dimiliki

tidak mampu untuk bersaing.#anyak cara yang dapat digunakan untuk melakukan segmentasi guna

memilih area pasar yang tepat untuk bersaing. Pasar knsumen cnsumer

market- dapat disegmentasikan berdasarkan$1. 9egmen gegra!ik$ membagi pasar dalam unit gegra!ik yang ber"beda4

termasuk$


12/44

berbagai segmen tsb, untuk kemudian memilih dan memutuskan satu

segmen atau beberapa segmen dimana perusahaan tsb akan berperasi

dan bersaing. Dalam melakukan ealuasi terhadap berbagai segmen tsb,

perusahaan harus melihat tiga !aktr penting, yaitu$1. kuran segmen dan pertumbuhannya segment si%e and gro&th-

Perusahaan perlu menelaah data tentang penjualan di suatu segmendan pertumbuhannya selama ini serta pryeksinya ke depan.Ada perusahaan yang memilih segmen pasar yang memiliki ukuran

yang besar dan pertumbuhan yang tinggi dgn pr!itabilitas yang besar.


13/44

knsumennya. 9trategi ini dpt mereduksi biaya prduksi, distribusi

maupun iklan. 6etapi banyak pemasar meragukan e!ekti!itas strategi ini

dalam bisnis mdern krn sulit dilaksanakan, bahwa satu prduk dengan

satu branddapat memuaskan seluruh knsumen yang ada dipasar.Pertanyaan$ mengapa bat generik yg dipasarkan secara lintas segmen

undi!!erentiated- pertumbuhan penjualannya di pasar relati! kecilG4. Pemasaran terdi!!erensiasi, digunakan jika suatu perusahaan memilih

beberapa segmen pasar dan menawarkan prduk yang berbeda pada

setiap segmennya. Dengan menawarkan prduk yang berbeda dan

pasar yang berbeda diharapkan perusahaan akan dapat memperleh

penjualan yang besar. 'nth$ P6.DeJa Medica selain menjual

antibiotika branded, juga menjual padanan generiknyauntuk segmen

pasar yang berbeda. Dengan memasarkan keduanya ternyata P6. DeJa

Medica memperleh penjualan yang besar. Disini diperlukan taktik yang

cerdas untuk mencegah terjadinya cannibalism : penjualan obat

generik mereduksi penjualan branded . 6ernyata disini penjualan

branded dan generik sama4 meningkat, bahkan prduk generik dapat

digunakan sbg lapis pelindung untuk prduk branded"nya.7. Pemasaran terknsentrasi, digunakan jika perusahaan mempunyai

keterbatasan sumber daya. Perusahaan ini memilih untuk bergerak di

segmen pasar yang kecil tapi mempunyai market share yang besar.Dgn pemasaran terknsentrasi,perusahaan dapat lebih mudah

memperkuat psisinya di segmen yang dilayaninya, krn perusahaan

mempunyai pengalaman dan reputasi yang baik di segmen tsb. 'nth$

P6.'end, P6.Mahakam #eta (arma dll.Perusahaan harus mempertimbangkan banyak !aktr, ketika hendak

menetapkan pilihan strategi pemasarannya.9trategi yang baik sangat tergantung pada sumber daya dan kapabilitas

yang dimiliki leh perusahaan. )ika sumber daya terbatas, maka pilihan

strategi pemasaran terknsentrasi adalah alternatie yang paling sesuai.

)ika perusahaan memiliki ariasi prduk yang cukup banyak, maka dapat

dipasarkan di pasar yang terdi!erensiasi. )ika sebagian besar pembeli

memiliki kesamaan cita rasa, membeli dalam jumlah yang sama serta

memberikan respns yang sama thd upaya pemasaran, maka pemasaran

yang tidak terdi!erensiasi akan lebih sesuai. (aktr lain yang perludiperhatikan adalah strategi yang ditempuh leh pesaing. 3esamaan

strategi dgn pesaing berarti tingkat persaingan menjadi ebih ketat dan

perusahaan tidak mudah untuk memperleh market share dan pr!it yang

besar.

Psisi pasar Market Psitining-3etika perusahaan sudah memutuskan untuk memaski segmen pasar

tertentu, maka mereka harus segera memutuskan dimana dan bagaimana

psisi yang diinginkan di segmen pasar tsb. Disini perlu dipahami tentang

posisi produk (product position)! yaitu bagaimana knsumenmenempatkan prduk tsb, berikut atribut4 pentingnya, dimana letak prduk

tsb dibenak knsumen dibandingkan dgn prduk pesaing.Perencanaan psisi prduk sangat diperlukan untuk memperleh

keunggulan pada segmen pasar yang telah dipilih.Mengembangkan strategi psisi prduk tergantung pula bagaimana psisi

pesaing. Disini perusahaan dapat mengembangkan strategi yang dekat

dengan pesaing ataukah strategi yang jauh berbeda dgn pesaing.Membuat statement tentang psitining ini sesungguhnya tidaklah terlalu

sulit, cukup dgn menjawab pertanyaan4 berikut$1. 3nsumen $ siapa target knsumen perusahaan andaG4. #ene!it $ Apa yg dpt dilakukan perusahaan untuk knsumen andaG


14/44

7. Metda $ bagaimana perusahaan anda melakukannyaG?. nik $ apa perusahaan anda melakukannya dgn lebih baik dibanding

pesaingG9trategi psitining ini dapat digunakan untuk mendesain seluruh

kmunikasi pemasaran perusahaan dan diintegrasikan pada seluruh aspek

prgram pemasaran. Pernyataan psitining mere!leksikan kebutuhanuntuk mengkmunikasikan prduk perusahaan dgn pesan yang tepat dan

dalam waktu yang tepat kepada knsumen. )adi harus dipastikan bahwa

seluruh kmunikasi knsisten dgn cntent"nya. )angan sampai suatu

prduk memiliki banyak pesan tetapi tidak knsisten.

)uga dapat disebutkan bahwa target market adalah suatu bagian yang

spesi!ik yang terpilih leh penjual karena si!atnya yang khusus. Ada

anggapan bahwa setiap pasar mempunyai permintaan yang hetergen

terdiri dari pelanggan yang ptensial kedalam bagian"bagian dari

kmbinasi pemasaran yang memungkinkan dapat memenuhi kebutuhan

mereka dan perusahaan mampu memenuhi dan melayani kebutuhan

mereka.Disamping itu tujuan prgram pemasaran perusahaan dan !aktr lainnya

dapat tercapai.ntuk menganalisa pasar digunakan kisi"kisi pasar dan selanjutnya

menyusun sasaran pasar dan kmbinasi pemasaran yang sesuai bagi tiap

bagian indiidual.

P>#DAA< Pencananya biasanya berjangka pendek, dengan kata lain prduk

sekarang, harus dipasarkan sekarang.

Pemasaran$1. Menekankan pada apa yang diinginkan leh knsumen4. Perusahaan mula : mula meneliti apa keinginan knsumenn,

kemudian merancang bagaimana membuat prduk tersebut, agar

memuaskan selera knsumen7. Manajemen berrientasi pada pr!it, dalam arti laba ttal, bukan laba

per unit barang?. >encana dibuat jangka panjang, dalm arti memikirkan pertumbuhan

perusahaan di masa yang akan dating

Pertemuan IV

Manajemen Pemasaran di Bidang Farmasi


15/44

Pada saat ini profesi farmasi mempunyai dua profil pada tangan satu merupakan

institusi yang memerankan peranan penting sebagai team di bidang obat obatan dan tangan

yang lain, dia merupakan pengusaha.Kesadaran sosial berdasarkan rasa keperikemanusiaan hendaknya memainkan

peranan yang menonjol dalam perusahaan farmasi. Tetapi, bukan berarti pengusahaan

farmasi ini didasarkan pada motif sosial semata mata, sebab pengusahaan demikian akan

tidak mampu melakukan tugas kemanusiaan dengan baik.Adalah hal yang wajar bahwa setiap perusahaan mengharapkan laba (profit) seperti

dikatakan profit itu tidak hanya penting, tetapi juga merupakan hal yang penting dalam

suatu perusahaan. Pada tahun !"#$ Kaisar %rederi&k '' telah memaklumkan pemisahan

antara kedokteran dan farmasi. al ini dimaksudkan agar masyarakat memperoleh

perawatan medis yang layak, maka pera&ikan dan formulasi obat harus dilaksanakan oleh

seorang ahli yang bertanggung jawab serta memiliki pengetahuan dan keterampilan khusus.engan peraturan tersebut farmasi sekaligus menjadi suatu profesi resmi dan

men&apai etik yang tinggi.%armasi adalah suatu profesi kesehatan yang berhubungan dengan pembuatan dan

distribusi dari produk yang berkhasiat obat.engan demikian farmasi juga meliputi profesi yang sah fungsi termasuk bidang

pemasaran dari distribusi produk yang berkhasiat obat yang baik dan aman.Pada saat ini usaha di bidang farmasi mempunyai dua profil yaitu pada tangan yang

satu merupakan suatu institusi profesi yang memerankan peranan yang penting sebagai

anggota team kesehatan pada tangan yang lain merupakan pengusaha dalam perdagangan

obat.*leh karena itu, apoteker harus dibekali pula pengetahuan tentang ekonomi termasuk

manajemen pemasaran farmasi.

A. PERANAN APOTEKER DI BIDANG FARMASI

Ada bidang penting mengenai distribusi obat yaitu

!. i industri farmasi". i farmasi rumah sakit+. i pedagang besar farmasi#. i apotik

. Peranan Apoteker di Industri Farmasitermasuk ksmetik dan !at tradisina" #

a. Bidang tekhnik, yaitu i. ertugas di laboratorium quality control

ii. ertugas di bidang pembuatan obat manufacturingb. Bidang administrasi, meliputi pembelian dan bahan (inventory control), pemasaran,

dokumentasi, registrasi, urusan paten dan perundang undangan.&. Bidang medical representative, bagian yang sangat penting sebagai bahan kontak

antara industri farmasi dan dunia pengobatan.

i bidang laboratorium termasuk juga perkembangan dan penentuan obat baru dan bentuk

sediaannya

2. Peranan Apoteker di Farmasi Rumah Sakit

epartemen %armasi rumah sakit di rumah sakit dipimpin oleh Apoteker. -antai

hubungan tugas Apoteker di rumah sakit adalah okterApotekerPerawatPasien.Tanggung ja$a! A%teker ruma& sakit ada"a& #


16/44

a. Pembuatan obat yang digunakan di rumah sakit.b. enyediakan dan mensuplai obat ke bagian bagian rumah sakit.&. enggunakan sistem pen&atatan dan pembukuan yang baik.d. eren&anakan, mengorganisasi, menentukan kebijakan apotek rumah sakit.e. emberi informasi mengenai obat (konsultan *bat) kepada okter dan perawat.

f. erawat fasilitas di apotek rumah sakit.g. 'kut memberi program pendidikan dan Trainingpada Perawat.h. elaksanakan keputusan komisi dan terapi.Komisi Farmasi dan Terapiadalah komisi penasihat yang bertugas memberi nasehat

kepada staf medis, Apoteker rumah sakit tentang persoalan yang menyangkut

penggunaan obat di rumah sakit.3. Peranan Apoteker di Pedagang Besar Farmasi (P.B.F)

alam P..% Apoteker hendaknya menduduki jabatan kepala departemen

Pelayanan Profesional (Profesional service departement), sebab obat obatan yang

diperdagangkan dapat dilakukan se&ara efektif dan sekaligus mendorong industrifarmasi memproduksi obat yang bermutu tinggi dan dalam mempromosi obat akan lebih

dihargai oleh okter praktik, Apoteker di apotik dan rumah sakit .4. Peranan Apoteker di Apotik

Apotik adalah suatu tempat tertentu, tempat dilakukan pekerjaan kefarmasian dan

penyaluran perbekalan farmasi kepada masyarakat./urat '0in Apotik (/.'.A) diberikan oleh enteri Kesehatan kepada Apoteker atau

Apoteker bekerja sama dengan pemilik sarana untuk menyelenggarakan apotik di suatu

tempat tertentu.

Apotik mempunyai fungsi utama dalam pelayanan obat atas dasar resep dan pelayanan

obat tanpa resep serta untuk praktek dokter.Tanggung ja$a! tugas A%teker di A%tik ada"a& #

Pertama : adalah tanggung jawab atas obat dengan resep. Apoteker harus mampu

menjelaskan tentang obatnya kepada pasien, sebab!. ia tahu bagaimana obat tersebut di minum.". ia tahu efek samping obat yang mungkin ada.+. ia tahu stabilitasnya obat dalam berma&am ma&am kondisi.#. ia tahu efek toksisitas obat dan dosisnya.1. ia tahu tentang &ara dan rute pemakaian obat .

Kedua : Apoteker bertanggung jawab untuk memberi informasi pada rakyat dalam

menggunakan obat bebas dan bebas terbatas (*T2).Apoteker mempunyai tanggung jawab penuh dalam menghadapi kasus self diagnosis atau

mengobati sendiri dan pemakaian obat tanpa resep.Apoteker yang menentukan apakah self diagnosis, self medication dari penderita dapat

dibenarkan dan diberi obatnya atau disuruh periksadulu ke dokter atau tidak perlu.Pengobatan sendiri atau pengobatan dengan non resep jelas akan makin bertambah.elihat betapa besarnya peranan Apoteker dalam produksi dan distribusi obat kepada

konsumen atau pelanggan maka Apoteker perlu berperan dalam pemasaran produk farmasi.

i dalam memproduksi dan distribusi obat telah diatur dalam undang undang dan

permenkes yang dikenal Paket Kebijaksanaan "+ *ktober !33+ di bidang farmasi.aka ituperlu memahamidan memenuhi peraturan perundang undangan farmasi dalam

memasarkan produk farmasi.

PAKET KEBI'AKSANAAN () OKTOBER *++) DI BIDANG FARMASI ,PAKTO +)-

eberapa hal yang perlu dipahami dan dipenuhi dalam memasarkan produk farmasi adalah !. Permenkes no 3!45enkes5Per565!33+

Tentang 7ajib daftar obat jadi.a. Oat !adi adalah sediaan panduan bahan bahan yang siap digunakan sebagai obat

yang digunakan dalam penyelidikan sistem fisiologi atau patologi dalam menentukan


17/44

diagnosa, men&egah, menyembuhkan , pemulihan, peningkatan kesehatan dan

kontrasepsi. *bat wajib digolongkan dalam i. obat bebas, ii. *bat bebas terbatas, iii.

*bat wajib apotik, i8. *bat keras, 8. psikotropika dan narkotika.. Oat palsuadalah obat yang tidak terdaftar dan obat yang diproduksi oleh yang tidak

berhak menurut peraturan perundang undangan.c. Oat !adi yang beredar harus terdaftar dan permohonan pendaftaran diajukan kepada

irjen P.*..Pendaftaran obat jadi yang diproduksi dalam negeri diberikan kepada industri farmasi

yang memenuhi persyaratan 2ara Pembuatan *bat yang aik (2.P.*.)Pendaftaran obat jadi impor diberikan kepada industri farmasi, pedagang besar farmasi,

atau apotik dengan persetujuan tertulis dari produsen di luar negeri.". Permenkes no. 3!9 5 enkes5 Per 5 6 5 !33+.

Tentang Pedagang esar %armasi

Pedagang esar %armasi adalah salah satu badan hukum perseroan terbatas ataukoperasi yang mempunyai i0in untuk pengadaan, penyimpanan, penyaluran perbekalan

farmasi, dalam jumlah besar sesuai perundangan undangan.Perbekalan farmasi meliputi obat, bahan obat, dan alat kesehatan.Pedagang besar farmasi harus menyalurkan perbekalan farmasi hanya pada sarana

kesehatan yaitu apotik, rumah sakit, unit kesehatan lain yang ditetapkan oleh enkes

dan toko obat dan penge&er lainnya.'0in usaha P..% diberikan oleh enkes yang dilimpahkan kepada irjen P.*..odalnya dapat dari perusahaan nasional maupun patungan dengan perusahaan

penanaman modal asing yang mendapat i0in usaha 'ndustri %armasi di 'ndonesia.a. Persyaratan "ain :

!. emiliki :omor Pokok 7ajib Pajak (:.P.7.P)". Ada Asisten Apoteker atau Apoteker penanggung jawab yang bekerja penuh.+. P..% wajib mengadakan obat, bahan baku obat dan alat kesehatan dari sumber

yang sah sesuai peraturan perundang undangan.#. ;udang sediaan farmasi harus dilengkapi alat yang menjamin mutu dan keamanan

perbekalan farmasi disimpan.. Tata cara penyaluran perekalan Farmasi

!. P..% dilarang menjual perbekalan farmasi se&ara e&eran.

". P..% dilarang melayani resep.+. P..% dilarang menyimpan dan menyalurkan narkotika dan psikotropika tanpa i0in

khusus dari enteri Kesehatan.#. P..% hanya menyalurkan obat keras kepada P..%, Apotik, rumah sakit serta

institusi yang dii0inkan dengan /urat Pesanan yang ditandatangani Apoteker atau

Asisten Apoteker penanggung jawab P..%+. Permenkesno. 3!35enkes5Per565!33+

Tentang Kriteria obat yang dapat diserahkan tanpa resep


18/44

aftar obat tanpa resep ditentukan enkes dan penilaiannya ditentukan se&ara terus

menerus dengan pertimbangan perkembangan ilmu pengetahuan dan kebutuhan

asyarakat.

#. Permenkesno. 3"$5enkes5Per565!33+

Tentang Ketentuan Pendaftaran *bat ?adi 'mpor. Permenkesno. 3""5enkes5Per565!33+

Tentang Ketentuan dan tata &ara pemberian i0in apotik.%ungsi apotik adalah melakukan tugas pekerjaan kefarmasian dan penyaluran perbekalan

farmasi kepada masyarakat.Apoteker pengelola apotik dalam melayani resep yaitu suatu permintaan tertulis okter,

okter gigi, okter hewan wajib menyediakan dan menyerahkan obat bagi penderita

sesuai perundang undangan./urat '0in Apotek (/.'.A) diberikan *leh enkes kepada Apoteker atau Apoteker bekerja

sama dengan pemilik sarana apotik (P./.A)untuk mendirikan apotik di suatu tempat

tertentu.Perbekalan farmasi adalah obat, bahan obat, obat asli 'ndonesia (obat tradisional), bahan

obat asli 'ndonesia, alat kesehatan dan kosmetika./elama Apoteker pengelola apotek masih aktif dan dapat melaksanakan tugasnya dan

masih memenuhi persyaratan /urat '0in Apotik masih berlaku seterusnya.Pengelolaan apotik di daerah daerah tertentu dapat dinyatakan sebagai pelaksanaan

asa akti Apoteker yang bersangkutan.


19/44

ila Apoteker pengelola apotik berhalangan pada jam jam tertentu pada hari buka

apotik dapat diganti oleh #poteker Pendampingdan juga bekerja di samping Apoteker

pengelola.ila Apoteker pengelola apotik tidak berada di tempat lebih dari tiga bulan se&ara terus

menerus harus diganti oleh Apoteker pengganti yang telah memilikisurat i$in ker!adan

tidak merangkap sebagai Apoteker pengelola apotik di apotik lain.alam melakukan tugas Apoteker pengelola Apotik dapat dibantu oleh Asisten Apoteker

yang berhak melakukan pekerjaan kefarmasian. @ntuk men!adi Apoteker pengelola

Apotik harus memenuhipersyaratanseperti !. 'ja0ah Apoteker telah terdaftar di ep. Kes.". Telah mengu&apkan sumpah5 janji sebagai Apoteker.+. emiliki /.'.K dari enkes.#. /ehat fisik dan mental untuk melaksanakan tugas sebagai Apoteker.

1. Tidak bekerja di perusahaan farmasi dan di apotik lain.Persyaratan Apotik !. arus siap dengan tempat dan perlengkapan termasuk sediaan farmasi dan

perbekalan lainnya milik sendiri atau pihak lain.". Pada apotik dapat dilakukan kegiatan pelayanan komoditi lainnya diluar sediaan

farmasi.+. /arana apotik dapat didirikan pada lokasi yang sama dengan kegiatan pelayan

komoditi lainnya diluar sediaan farmasi .

Penge"o"aan Apotik# me"iputi

!. Pembuatan, pengelolaan, pera&ikan, pengubahan bentuk, pen&ampuran,

penyimpanan, dan penyerahan obat atau bahan obat.". Pengadaan, penyimpanan, penyaluran, dan penyerahan perbekalan farmasi lainnya.+. Pelayanan informasi, meliputi tentang obat dan perbekalan farmasi lainnya yang

diberikan pada okter, tenaga kesehatan lainnya maupun pada masyarakat.#. Pengamatan dan pelaporan informasi mengenai khasiat, keamanan, bahaya, dan atau

mutu obat dan perbekalan %armasi.1. Pelayanan informasi wajib didasarkan pada kepentingan masyarakat.

Apoteker wajib menyediakan, menyimpan, dan menyerahkan perbekalan farmasi

yang bermutu baik dan terjamin keabsahannya.*bat dan perbekalan farmasi lainnya yang tidak dapat digunakan karena rusak atau

dilarang digunakan, harus dimusnahkan dengan dibakar atau ditanam atau dengan

&ara lain yang ditetapkan irjen P.*..Pemusnahan tersebut dilakukan oleh Apoteker pengelola apotik atau Apoteker

pengganti dibantu oleh sekurang kurangnya seorang karyawan apotik.Pemusnahan narkotika wajib mengikuti ketentuan perundang undangan yang

berlaku.

Pe"ayanan Apotik

!. Apotik wajib melayani resep okter, okter gigi dan okter ewan. Pelayanan

resep sepenuhnya atas tanggung jawab Apoteker pengelola Apotik.alam melayani resep harus sesuai dengan tanggung jawab dan keahlian profesi

Apoteker dengan dilandasi kepentingan masyarakat.". Apoteker tidak boleh mengganti obat generik dalam resep dengan obat paten. ila

pasien tidak mampu menebus obat yang tertulis dalam resep, Apoteker wajib

konsultasi dengan okter untuk memilih obat yang lebih tepat.


20/44

+. Apoteker wajib memberi informasi yang berkaitan dengan penggunaan obat yang

diserahkan pada pasien. Penggunaan obat yang tepat, aman, rasional atas permintaan

masyarakat.#. ila Apoteker berpendapat ada kekeliruan dalam resep atau penulisan tidak tepat,

Apoteker harus memberitahu okter penulis resep.ila okter penulis resep tetap pada pendiriannya, okter wajib menyatakan se&ara

tertulis atau membubuhkan tanda tangan yang la0im di atas resep.%. &opie resep(salinan resep)harusditandatangani Apoteker.'. -esep harus dirahasiakan dan disimpan baik dalam waktu tiga tahun. -esep atau

salinan resep (anya boleh diperlihatkan pada okter penulis resep atau yang

merawat pasien yang bersangkutan, petugas kesehatan atau petugas lain yang

berwenang menurut peraturan perundang undangan yang berlaku.). i apotik Apoteker pengelola apotik, Apoteker pendamping, atau Apoteker pengganti

dii0inkan menjual obat keras yang termasuk daftar *bat 7ajib Apotik tanpa resep.*. Apabila Apoteker pengelola apotik berhalangan melakukan tugas pada jam buka

apotik, dapat menunjuk Apoteker pendamping.Apabila Apoteker pendamping juga berhalangan, dapat menunjuk Apoteker

pengganti. Penunjukan tersebut harus dilaporkan kepada Kepala Kanwil ep. Kes

dengan tembusan kepada irjen P.*. dan kepala alai P.*. setempat.+. ila Apoteker pengelola apotik berhalangan melakukan tugas lebih dari " tahun terus

menerus, /.'.A atas nama Apoteker bersangkutan di&abut.-. Kegiatan yang dilakukan oleh Apoteker pendamping, Apoteker Pengganti dalam

mengelola apotik, Apoteker pengelola apotik turut bertanggung jawab.. Apoteker pengelola apotik dapat dibantu oleh Asiten Apoteker dalam mengelola

apotik.. Asisten Apoteker melakukan pekerjaan kefarmasian di apotik harus dibawah

pengawasan Apoteker.

Pengalihan Tanggung /a0a Pengelolaan #potik.

!. /etiap penggantian Apoteker pengelola apotik kepada Apoteker pengganti 0a!i

dilakukan serah terima resep, narkotika, obat dan perbekalan farmasi lainnya

beserta kun&i tempat penyimpanan narkotika dan psikotropika.Pada serah terima wajib dibuat berita a&ara sesuai dengan ketentuan dalam

rangkap empat ditandatangani oleh kedua belah pihak.". Apabila Apoteker pengelola apotik meninggal dunia, ahli warisnya dalam jangka " 6

"# jam 0a!imelapor se&ara tertulis kepada Kepala Kanwil atau petugas yang diberi

wewenang olehnya.Apabila apotik tersebut tidak ada Apoteker pendamping, pelaporan tersebut 0a!i

disertai penyerahan resep, narkotika, psikotropika, obat keras, dan kun&i tempat

penyimpanan narkotika dan psikotropika. Penyerahan disertai berita serah terima.*. Kepmenkes no. 3"+5enkes5Per565!33+

Tentang : Pen&abutan keputusan enkes -.' no. 3+5enkes5/K5'''59$. Tentang

Pemisahan adan @saha istribusi dengan adan @saha Produksi %armasi.+. Kepmenkesno. 3"#5enkes5Per565!33+

Tentang : aftar *bat 7ajib Apotek no. ",. Kepmenkesno. 3"15enkes5Per565!33+

Tentang :aftar perubahan ;olongan *bat no. !

B. SMPA/ APOTEKER

@ntuk menjadi#potekerharus sudah mengu&apkan 1umpah2/an!i sebagai Apoteker.afal sumpah Apoteker adalah sebagi berikut


21/44

emi Allah, saya bersumpah !. Akan membaktikan hidup saya guna kepentingan kemanusiaan.". erahasiakan segala sesuatu yang saya ketahui karena pekerjaan dan keilmuan saya

sebagai Apoteker.+. /ekalipun merasa dian&am, saya tidak akan mempergunakan kemampuan kefarmasian

saya untuk sesuatu yang bertentangan dengan hukum perikemanusiaan.#. Akan menjalankan tugas saya dengan sebaik baiknya sesuai dengan tradisi luhur

jabatan kefarmasian.1. alam menunaikan kewajiban saya, saya akan berikhtiar dengan sungguh sungguh

supaya tidak terpengaruh oleh pertimbangan keagamaan, kesukaan, politik kepartaian,

atau kedudukan sosial.>. /aya ikrarkan sumpah ini dengan sungguh sungguh dan penuh keinsyafan.

0. KODE ETIK APOTEKER DI INDONESIA

Kewajiban Apoteker terhadap masyarakat./eorang Apoteker,!. arus berbudi luhur dan memberikan &ontoh yang baik di dalam lingkungan

kerjanya.". alam rangka pengabdian profesinya harus bersedia menyumbangkan keahlian dan

pengetahuannya.+. arus selalu aktif mengikuti perkembangan peraturan perundang undangan di

bidang kesehatan umumnya dan di bidang farmasi pada khususnya.#. endaknya selalu melibatkan diri di dalam pembangunan nasional khususnya di

bidang kesehatan.1. arus menjadi sumber informasi sesuai dengan profesinya bagi masyarakat dalam

rangka pelayanan dan pendidikan kesehatan.>. endaknya menjauhkan diri dari usaha=usaha untuk men&ari keuntungan dirinya

semata=mata yang bertentangan dengan martabat dan tradisi luhur jabatan

kefarmasian.

Pertemuan B

PENGGO1ONGAN OBAT MENRT PERATRAN PERNDANG2NDANGAN

FARMASI

alam memasarkan produk farmasi perlu mengetahui tentang penggolongan obat sesuai

peraturan perundang=undangan yang berlaku.

@ntuk mengawasi penggunaan obat oleh rakyat serta untuk menjaga keamanan

penggunaannya maka pemerintah menggolongkan obat menjadi 0golongan yaitu

!. *bat yang dapat dijual bebas.". *bat yang termasuk dalam golongan *bat bebas Terbatas (daftar 34, yaitu yaitu obat

keras dengan batasan jumlah dan kadar isi berkhasiat dan harus adatanda peringatannya

(P) boleh dijual bebas.+. *bat keras (dulu disebut oat daftar 5 6 gevaarlyk C berbahaya) yaitu obat berkhasiat

keras yang untuk memperolehnya harus dengan resep okter.


22/44

#. *bat :arkotik (dulu disebut oat daftar o 6 opiat) untuk memperolehnya harus dengan

resep okter dan Apoteker pengelola apotik diwajibkan melaporkan jumlah dan

ma&amnya ke Kanwil ep.Kes.1. *bat Psikotropik, yaitu untuk memperoleh harus dengan resep okter. *bat ini termasuk

obat yang diawasi dan Apoteker pengelola apotik harus melaporkan jumlah dan

ma&amnya ke Kanwil ep.Kes.

/elain tersebut ada juga golongan *bat 7ajib Apotik (*7A),


23/44

a. 2ara pemakaian obat.b. osis ( jumlah takaran), kontra indikasi dan indikasi.&. Efek samping dan kemungkinan adanya alergi terhadap obat seta gejala= gejalanya.

7stilah oatyang perlu diketahui

!. Oat tradisional ialah obat jadi atau obat terbungkus yang berasal dari tumbuh=

tumbuhan, hewan, mineral dan atau sediaan galenik atau &ampuran dari bahan= bahan

tersebut yang usaha pengobatan berdasarkan pengalaman.". Oat !adiialah obat dalam keadaan murni atau &ampuran dalam bentuk serbuk, &airan,

salep, tablet, pil, suppositoria atau bentuk lain yang mempunyai nama teknis sesuai %.'

atau buku lain.+. Oat patenialah obat jadi dengan nama dagang yang terdaftar atas nama si pembuat atau

yang dikuasakannnya dan dijual dalam bungkusan asli dari pabrik yangmemproduksinya.

#. Oat esensial adalah obat jadi yang paling dibutuhkan untuk pelayanan kesehatan bagi

masyarakat terbanyak yang meliputi diagnose, profilaksi, terapi dan rehabilitasi.1. Oat generic erlogo adalah obat esensial yang ter&antum dalam daftar obat esensial

nasional (*E:) dan mutunya terjamin karena di produksi sesuai dengan 2ara

Pembuatan *bat


24/44

terbatas ( daftar 7) untuk dijual se&ara e&eran ditempat tertentu sesuai dengan syarat

i0innya, hanya boleh menjual *bat bebas terbatas dalam bungkusan asli dari pabrik

yang membuat se&ara e&eran.

*bat yang dijual harus bermutu baik berasal dari pabrik farmasi atau P..% beri0in epkes.

Penanggung jawab teknik farmasi adalah seorang Asisten Apoteker. /etiap penggantian

penanggung jawab harus segera lapor kepada inas Kesehatan setempat.

Pedagang e&eran obat harus memasang papan dengan tulisan Toko *bat eri0in, tidak

menerima resep okter dan nama Toko di depan tokonya. Tulisan harus mudah dilihat

umum, dibagian bawah pojok kanan baris di&antumkan nomor i0in. Tulisan harus

berwarna hitam= putih, tinggi huruf paling sedikit 1 &m dan tebal 1 mm. ukuran papan

paling sedikit lebar #$ &m dan panjang >$ &m.

Pedagang e&eran obat dilarang

a. enerima atau melayani resep okter.b. embuat obat, membungkus atau membungkus kembali.&. idepan tokonya, pada iklan dan barang &etakan Toko *bat tidak boleh memasang nama

yang sama atau menyamai nama

Apotik,pabrik obat atau P%.yang dapat menimbulkan kesan toko obat tersebut adalah apotik

atau ada hubungan apotik,pabrik farmasi atau P%.

ila i0in pedagang obat batal atau di&abut harus segera menyerahkan i0innya ke inas

Kesehatan setempat


25/44

STRKTR ORGANISASI PABRIK FARMASI

alam memasarkan produk farmasi tidak terlepas mengenai masalah produksi ,biaya,harga

dan promosi yang harus difahami dibawah ini diberikan &ontoh organisasi suatu PT Pabrik

%armasi.

;ambar "="./usunanorganisasi suatu PT Pabrik %armasi

2ontoh struktur organisasi pabrik farmasi mengenai produksi dan &ontrol pembelian

(P.P.'.2)Cprodu&tion planning G 'n8entory 2ontrole.

8e0an

"re!s"

Pem"mp"n

se!retar"sUrusan

C/ntr/'peren%anaan

pem#e'"an

P"mp"na

n

r/u!s

P"mp"nan

pemasara

n

P"mp"na

n

!euang

P"mp"na

n

C/ntr/'

-u'"tas

O#at

Pengem

#angan

Pr/u!s"

(P8)

P"mp"na

n te!n"!

P.P.I.C

I.P.C P.P.CPem#e'"an '/g"st"!per#e!a'an


26/44

Penjelasan

Pimpinan umum pabrik farmasi bertanggung jawab pada direksi dan direksi baertanggung

jawab pada ewan komisaris.

alam tugas pimpinan umum dibantu oleh sekretaris,Konrol Peren&anaan Produksi (P.P.2)

dan personalia.

agian produksi meliputi

!.tablet

".ragee

+. &airan meliputi pembuatan syirup,suspense,termasuk salep,kapsul,antibioti& dan injeksi.

%ungsi P.P.'.2 ialah

!. eren&anakan dan mengendalikan produksi (P.P.2)". eren&anakan dan mengendalikan in8entory ('.P.2)+. @ntuk men&apai tujuan ini P.P.'.2 mengatur arus barang dari

!.pembelian bahan baku

". penyimpanan bahan baku

+. pengolahan berupa peren&anan produksnya

#. penyimpanan produk jadi

Dasar %eren3anaan#

!. %ore&ast (meramal) dari pemasaran tahunan atau bulanan.". '.P.2 menghitung bahan=bahan yang dibutuhkan

+. enyusun rekwisi untuk bagian pembelian.a. ahan apa dengan spesifikasi

b. ?umlah

&. Kapan diperlukan

#. agian pembelian bertugas

a. enghubungi supplier mengenai harga, kualitas, syarat=syarat,

penyerahan,pembayaran.

b. engesahkan pesanan

&. emonitor deli8ery, kapam, kualitas, jumlah

d. Kalau perlu mengadakan &laim

e. Pembayaran

1. agian perbekalan bertugas

a. enerima barang apa sudah sesuai atau belum dengan pesanan yang

dilakukan

b. enge&ek jumlah dan kualitasnya


27/44

&. emberi tahu dan meminta bagian H.2 untuk mensampling

d. enyiapkan bahan untuk diproduksi bila bahan yang dibeli sudah

memenuhi syarat

e. engadakan &laim 8ia bagian pembelian bila bahan tidak

memenuhi syarat.

>. agian '.P.2 bertugas

a. enghitung bahan yang diperlukan

b. engendalikan, dengan mengatur kapan harus order lagi, berapa

banyak yang dipesan agar tidak berlebihan atau terlalu sedikit

&. enjaga keseimbangan antara penjualan dengan stok bahan

4. agian P.P.2 bertugas

a. erdasarkan for&ast dari bagian pemasaran, persediaan bahan baku

dan obat jadi kapasitas produksi dari mesin dan tenaga kerja yang

ada, menyusun ren&ana produksi se&ara tahunan, bulanan atau !$

harian. ?adwal !$ harian sudah pasti sedangkan tahunan dan

bulanan se&ara tentatif

b. -en&ana produksi dikonsultasikan dengan bagian produksi, bila

sepakat diserahkan untuk dilaksanakan

&. emonitor sto&k barang di bagian logistik

9. agian ogistik bertugas

a. enerima barang sesuai yang diminta bagian pemasaran

b. endistribusikan barang, sesuai yang diminta oleh bagian

penjualan, setelah ada release dari H.2

agian yang erat hubungannya ialah

Pemasaran

/upplier

H.2

- G

Produksi

Personalia 5 umum

Teknik

Penjualan

Ekspedisi

agian pemasaran meliputi

agian penjualan

agian etailing

agian ekspedisi

agian Kontrol Kualitas *bat meliputi

'n pro&ess &ontrol

2entral weighting


28/44

Analisis

BIA4A PABRIK FARMASI

Pabrik farmasi harus menghitung biaya karena merupakan komponen dalam harga obat.

alam menghitung biaya dan harga pokok obat harus menurut prinsip ekonomi. 'tu harus

memenuhi ketentuan farmakope dan ketentuan pemerintah baik dalam bidang prouksi maupun

&ara penyajiannya.

iaya dan pengorbanan dalam produksi obat se&ara kategoris dapat dibagi

!. ahan baku, tediri bahan aktif, penolong dan kemasan

". Alat produksi

+. Tenaga kerja

#. Tanah dan bangunan

1. Pajak

>. ain=lain termasuk bunga

alam kalkulasi harga pokok selalu terdapat kategori

!. iaya produksi langsung". iaya produksi tak langsung+. iaya administrasi umum#. iaya penjualan

iasanya produsen akan menyusun kelompok biaya menurut dominasinya, dimulai yang

sangat dominan dan diakhiri yang kurang dominan. alam keadaan tertentu mengurangi atau

menghapus jenis biaya dalam penetapan harga pokok.

Produsen yang membuat lebih dari satu ma&am obat, perlu memperhatikan bagaimana

pembebanan biaya pada tiap jenis obat tersebut.

Meng&itung !ia5a !a&an

Tidak ada perbedaan antara bahan 0at aktif dan bahan penolong dari segi ekonomis.


29/44

+. Asuransi#. iaya 8eem ekspedisi (ongkos bongkar, sewa gudang dsb)1. iaya bank (52 dsb)>. ?asa kredit (bila ada)4. iaya masuk

9. P.P.:3. iaya lain=lain

Pengadaan bahan baku obat impor memakan waktu dapat sampai > bulan. aka perlu

menentukan besarnya persediaan yaitu

!. Persediaan teknis". Persediaan ekonomis+. Persediaan spekulatif#. Persediaan besi (iron sto&k)

Perlunya memiliki persediaan besi untuk mempertahankan persediaan dilakukan impor

air freight atau sea freight

Faktr !ia5a %rduksi

iaya dalam setiap pengorbanan selama proses produksi yang dapat dinilai dengan uang,dengan &iri

!. Pengorbanan yang tidak dapat diabaikan". apat diduga sebelumnya

+. /e&ara kuantitatif dapat diukur

%a&tor produksi yang la0im dihitung adalah 1

!. aterial". a&hine+. oney#. an1. anagement

Pembentukan harga produk meliputi dua bagian ialah

!. Perhitungan harga pokok (.P)". Perhitungan harga jual (.?)

Perhitungan harga pokok meliputi

!. iaya material langsung". iaya tenaga kerja langsung+. iaya manufa&turing o8erhead

@rutan harga jual ialah

!. arga Pokok Pabrik C .P.P". Keuntungan Pabrik C [email protected]+. arga ?ual Pabrik C .?.P#. Potongan arga Penyalur C P..P

( Keuntungan )

arga e&eran 5 arga ?ual Apotek C E5?A

Agar apotek bebas menentukan harga e&eran oleh P..% ditentukan harga produk dengan

.:.A C harga netto apotek.


30/44

.?.P dan .:.A antara lain ditentukan pada besarnya pemintaan dan ketentuan pabrik

bersangkutan.

!. *bat yang laku keras, harga pokok dihitung berdasarkan biaya penuh ( biaya tetap F

biaya 8ariable ) dalam harga obat ditambah keuntungan yang memadai.". *bat yang laku sedang, harga pokok dihitung berdasarkan biaya penuh ditambah

keuntungan yang ke&il.+. *bat kurang laku, harga dihitung hanya biaya 8ariable.

agi pabrik farmasi

!. *bat yang laku keras dapat menjamin pengembangan (.O.7tinggi )". *bat yang laku sedang dapat menjamin kontinuitas usaha ( men&apaiB.;.P )+. *bat yang kurang laku dapat mengan&am kontinuitas usaha.

@ntuk menjamin pengembangan usaha, kebijaksanaan yang la0im dipakai pabrik ada tiga

hal, ialah

!. Pengembangan produksi". Pengembangan penjualan+. Kebijaksanaan menentukan harga.

/etiap pabrik farmasi bertujuan men&apai .O.7 yang baik dan mempertahankan B.;.P,

sehingga perlu ada tiga unsur yang menentukan ialah

!. asil jualan". arga pokok+. odal tertanam

Karena itu parameter setiap pengusaha adalah.O.7.

Analisa sistem pembentukan dan tingkat harga umumnya terdiri atas # sistem yang memberi

pengaruh.

Keempat subsistem tersebut ialah

!. Pemerintah adalah administrator juga sebagai produsen, konsumen yang dominan dalam

pembentukan harga.". Produsen obat turut memberi terbentuknya harga obat dalam keadaan pasar.+. Profesi kesehatan.#. Konsumen baik indi8idu maupun sebagai instansi dan perusahaan dengan kemampuan

daya beli.

alam menghadapi kompetisi di pasar obat kebijaksanaan pabrik umumnya dilakukan

sebagai berikut

. Pengemangan produksisetelah dilakukan penelitian umumnya men&iptakan spesialite

yang dapat merupakan identitas pabrik dan diharapkan men&iptakan kompentisi yang

monopolisti& dan memperoleh laba yang baik. /elain itu meningkatkan performance

pembungkus yang menarik. @saha ini perlu biaya yang besar tetapi sangat penting untuk

meningkatkan penjualan dan pendapatan.


31/44

3. Promosi pen!ualan, perlu biaya besar tetapi sangat penting dalam menghadapi pasar yang

kompetitif. al ini meliputi a. Pulisitas

iarahkan membentuk pasukan detailer dengan sasaran langsung pada dokter,

karena konsumsi obat oleh pasien dapat diarahkan. Kebijaksanaan ini mahal tapisangat efektif.

. #rmada !uru !ual

Karena pembeli adalah raja, pabrik dituntut aktif men&iptakan pembelidan armada

jual dipandang tepat sekali untuk keadaan pasar yang kompetitif.c. Periklanan

eningkatkan peran mass=media yang teknilogi bidan komunikasi seperti t8 dan

lainnya, maka periklanan mempunyai arti penting dan pabrik farmasi berani

mengeluarkan biaya periklanan besar, meskipun korelasi biaya dan hasil

penjualan belum pernah diukur. ilaporkan ada kenaikan hasil penjualan dengan

kenaikan biaya iklan.

Pada %rinsi%n5a terda%at 3ara %en5a"uran !at ia"a

!. Apotek (pembuat obat) J konsumen 5 pasien5dokter". Pabrik farmasi J penge&er (apotek, toko obat beri0in) J konsumen yaitu obat bebas

dan bebas terbatas.+. Pabrik farmasi J pedagang besar farmasi J penge&er (apotek) J pasien yaitu obat

keras, obat narkotik, obat psikotropik.#. Pabrik farmasi J Agent iddelman J Pedagang esar %armasi J penge&er (apotik ),

yaitu obat keras, obat narkotik, , P% narkotik khusus oleh Kimia %arma.

Promosi penjualan merupakan koordinasi publisitas termasuk ad8ertensi dan personal

salesmanship. alam arti yang sempit yang dimaksud promosi penjualan ialah akti8itas yang

bertujuan membuat ad8ertensi masa dan penjualan personal lebih efektif, efisien dan lan&ar.

i dalam penasaran peranan konsumen dan pelanggan (&ustomer) harus mendapat perhatian

penuh. eskipun obat bermutu baik dan harganya murah bila tidak ada konsumennya maka

tidak ada artinya.


32/44

!. -asio jangka pendek, berguna untuk mengetahui tingkat likuiditas dengan

membandingkan akti8a lan&ar yang tersedia terhadap hutang jangka pendek.-asio jangka pendek juga disebut working &apital ratio. /e&ara teoritis perbandingan

kurang dari " dengan ! dinilai kurang memuaskan

". Perputaran barang dagangan adalah perbandingan harga pokok barang yang terjualselama setahun dengan persediaan rata rata barang dagangan.

+. Perputaran akti8a digunakan untuk mengetahui besarnya penjualan selama setahun

dibandingkan dengan akti8a perusahaan.Perputaran akti8a ini menunjukkan efisiensi penggunaan akti8a (modal), apabila angka

perbandingan besar menunjukkan pemanfaatannya lebih baik.#. argin, adalah perbandingan laba (penghasilan bersih) dengan jumlah penjualan,

menggambarkan berapa persen dari seluruh penjualan merupakan penghasilan bersih.

-umus

1. -entabilitas C earning power C -.*.', return on in8estement, perbandingan antara

pendapatan bersih dengan akti8a bersih rata rata yang digunakan.-.*.' merupakan hal yang penting untuk mengetahui kemampuan perusahaan

menghasilkan laba.

-.*.' merupakan penilaian yang banyak dipakai.

@ntuk menaikkan nilai -.*.' dapat dilakukan

!. enaikkan margin dengan jalan a. asil penjualan (T./) dinaikkan lebih besar dibanding biayab. iaya diturunkan lebih besar dibanding penjualannya

". enaikkan perputarana. enaikkan laba (hasil penjualan) lebih besar dibanding akti8anya (modal lan&arnya)#. enurunkan akti8anya lebih besar dibanding laba (hasil penjualan).

Skema tujuan men3a%ai "a!a dengan %engenda"ian %s tertentu #

Net pr/9t;arg"n . endesain sistem manajemen pemasaran.4. emperkembangkan ren&ana pemasaran bagi produk farmasinya.

alam menyusun ren&ana pemasaran produk farmasinya, perlu mawas diri tentang

!. Kedudukan produk farmasi kita dimana". Kemana kita ingin pergi+. an bagaimana kita men&apainya#. Apa yang harus kita lakukan1. Pengawasan apa yang kita perlukan

Perlu pula disadari tentang kenyataan dan tujuan perusahaan farmasi. Tujuan hasil

penjualan ialah dalam waktu " tahun produknya tumbuh 9$ L dan memperoleh laba !$ L dari

penjualan.

/trategi kombinasi pemasaran, selain se&ara tradisional dengan #P dapat ditambah dengan

melakukan hubungan masyarakat dan


39/44

Penjualan se&ara person tentunya tidak semua obat dan mematuhi perundang=undangan farmasi.

engenai strategi harga penjualan dilakukan dengan &ara

!.*rientasi harga berdasarkan biaya. isalkan menentukan -.*.'

".*rientasi harga berdasarkan kompetisi, misalkan

a. harga untuk tender

b. harga ke&epatan kenaikan om0et

Penyajian harga dilakukan dengan

!. menyajikan daftar harga

". memberikan diskon

+. memberikan kredit

STRATEGI PROMOSI PEN'A1AN PRODK FARMASI

/trategi promosi dilakukan dengan melakukan komunikasi dengan &ara

!. engiklankan produk farmasi kepada konsumen melalui ma&am=ma&am media, seperti

Koran, majalah, media elektronik dan periklanan seperti booklet, kalender, folder. alam

mengiklankan supaya menurut ketentuan perundang=undangan farmasi. *bat etikal

seperti *bat Keras, psikotropik dan narkotik tidak boleh diiklankan untuk umum.". Promosi penjualan dengan memberi free sample.@ntuk men&egah terjadinya

penyalahgunaan,sekarangtidak boleh memberfree sampleobat termasuk kepada okter.+. engadakan symposium atau konferensi.

Mengingat ja"an distri!usi !at maka %rmsi da%at di"akukan se!agai !erikut#

!. *leh pabrik obat langsung ditujukan kepada okter dilakukan dengana. engirim leaflet, booklet dsb.b. engutus medical detailman atau detail girlpada okter dan Apoteker.

". *leh P..% mengutus detailerke Apotik.+. enyelenggarakan pameran ilmiah#. engiklankan obat bebas ditujukan kepada masyarakat melalui ma&am=ma&am media.

Sasaran %erik"anan tidak ditujukan ke%ada satu g"ngan teta%i mem%er&atikan

g"ngan "ain se%erti#

!. Pembeli dan pemakai sekarang". Pembeli dan pemakai yang potensial+. Pembeli dan pemakai baru#. Pesaing1. *rang yang dapat menyuruh orang lain untuk memakai ialah dokter pada pasien.

FAKTOR TAMA 4ANG MENENTKAN KEPASAN KONSMEN7PASIEN DI

APOTIK


40/44

empertahankan konsumen agar tetap loyal terhadap apotik adalah lebih sulit. Kepuasan

pasian5konsumen adalah merupakan faktor yang menentukan.

Ada lima faktor utama yang menentukan tingkat kepuasan konsumen5pasien yaitu

Pertama adalah kualitas produk farmasi yaitu kemampuan menyembuhkan penyakit. al ini

menyangkut ketersediaan farmasi dan ketersediaan hayati,hingga ter&apai tujuan efek

terapi. Persepsi konsumen5pasien terhadap produk farmasi dipengaruhi oleh dua hal

yaitu kenyataan sesungguhnya kualitas produk farmasi dan komunikasi.

Kedua adalah kualitas pelayanan terhadap pasien. Pasien akan merasa puas bila mereka dapat

pelayanan yang baik,ramah, sesuai dengan yang diharapakan.

Ketiga adalah merupakan komponen emosial yaitu pengaruh atau pertimbangan yang bersifat

emosional seperti karena sugesti,angan=angan, gambaran yang indah, emolution

men&ontoh orang yang terhormat atau terkenal, perasaan bangga, supaya kelihatan

laindari yang lain.

Se!agai 3nt&, minum kapsul (emaviton plus, merasa terlihat gagah dan mampu

berdansa.Kemampuan tersebut membuat konsumen merasa puas terhadap produk

farmasi tersebut.

Keempat adalah masalah harga. eskipun produk farmasi yang dipilih mempunyai kemanjuran

khasiat yang sama dengan produk farmasi lainnya tetapi harganya relatif lebih murah.

al tersebut juga merupakan faktor penting bagi konsumen untuk menentukan tingkat

kepuasannya.

Kelima adalah faktor biaya untuku memperoleh produk farmasi tersebut. Konsumen tidak

perlu mengeluarkan biaya tambahan juga tidak perlu membuang waktu untuk

memperoleh obat tersebut. aka bagi apotek perlu memperlengkapi obat=obat yang

disediakan.

ikatakan untuk mendapatkan konsumen tidak sulit, tetapi yang lebih sulit aadalah

mempertahankan konsumen5pasien tetap setia.

Kepuasan konsumen adalah merupakan faktor penentu kesetiaanya terhadap apotek.

Apoteker perlu mengubah pandanagn dari produk semata ke pasien dan konsumen.

Apoteker harus melihat pasien sebagai pemakai obat berganda dan respon menegnai pemakai

obat berganda dan respon menegnai pemakaian obat tersebut.

Apoteker berperan

!. /ebagai konsultan obat kepada masyarakat.". erperan labih aktif dalam kesehatan rakyat.+. engerti tentang manajemen dan pemasaran di bidang farmasi.

ETIKA PROMOSI OBAT BEBAS DAN OBAT BEBAS TERBATAS

*bat bebas dan obat bebas terbatas dapat digunakan masyarakat untuk pengobatan sendiri.


41/44

*bat tersebut harus telah terbukti se&ara ilmiah menunjukkan manfaat klinis, sangat diperlukan

banyak masyarakat, relatif aman dan dapat dipantau oleh petugas kesehatan.

alam masyarakat melakukan pengobatan sendiri sa&ara aman dan efektif diperlukan informasi

tentang obat yang obyektif, lengkap dan tidak menyesatkan dan tidak terlalu komersial.

Ke%utusan Menkes n )89 ta&un *++6 tentang %erik"anan !at mengatur demikian #

!. *bat harus sesuai peraturan perundang undangan yang berlaku tergolong obat bebas

atau bebas terbatas.". *bat tersebut telah mendapat nomor persetujuan pendaftaran epkes -'.+. -an&angan iklan telah disetujui epkes -'#. :ama obat yang diiklankan adalah nama yang disetujui dalam pendaftaran.1. 'klan obat dapat bermanfaat bagi masyarakat untuk pemilihan penggunaan obat bebas

se&ara rasional.>. 'klan tidak boleh mendorong penggunaan obat yang berlebihan dan terus menerus.4. 'nformasi produk obat dalam iklan harus

a. *byektif sesuai kenyataan, tidak boleh menyimpang sifat kemanfaatan dan

keamanan obat yang telah disetujui.b. engkap tidak hanya tentang khasiat obat tetapi juga kontra indikasi obat dan

efeksamping.&. Tidak menyesatkan harus jujur, akurat, bertanggung jawab, &ara penyajian tidak

boleh mengakibatkan penggunaan obat yang berlebihan dan tidak sesuai dengan

kebutuhan.9. 'klan tidak boleh ditujukan untuk anak=anak atau menampilkan anak=anak tanpa se8er8isi

orang dewasa. 'klan tidak boleh menggambarkan bahwa keputusan penggunaan obat

ditentukan dan diambil oleh anak=anak.3. 'klan tidak boleh diprankan oleh tenaga profesi kesehatan aktor yang berperan sebagai

tenaga profesi kesehatan.!$. 'klan obat harus men&antumkan informasi mengenai

a. Komposisi 0ak aktif obat dengan nama generikb. 'ndikasi utama obat dan informasi keamanan obat.

&. :ama dagang obat.d. :ama industri farmasi.e. :omor pendaftaran (khusus untuk media &etak)


42/44

/oal=soal Pemasaran %armasi

!. arketing adalah istilah dalam pemasaran, dimana yang dipasarkan adalah barang dan jasa.

a. Tuliskan berbagai kegiatan yang ter&akup didalam marketing tersebut M

b. Tuliskan beberapa pengertian tentang arketing menurut beberapa ahli marketingM

". a. Tuliskan beberapa hal yang menjadi sasaran dalam pemasaran M

b. Tuliskan dan jelaskan apa yang dimaksud dengan # P dalam kombinasi pemasaran M

+. a. Tuliskan hal=hal yang sebaiknya dimiliki oleh seorang penjual yang professional M

b. Tuliskan hal=hal yang perlu diperhatikan oleh seorang penjual yang professional untuk

mendapatkan &alon pembeli M

#. a. /eorang Apoteker mempunyai peranan penting di bidang %armasi. Tuliskan peran Apoteker

tersebut di bidang distribusi obat, pada Apotik dan Pedagang esar %armasi M

b. ;una mengawasi penggunaan obat oleh masyarakat, maka pemerintah menggolongkan

obat menjadi 1 (lima) bagian. Tuliskan dan jelaskan M


43/44


44/44

!$. Total biaya per bulan dari Apotik /umber /egar adalah -p. !$.$$$.$$$,=. 'ndeks

harga jual obat dengan resep adalah !,+. arga obat bebas (tanpa resep) dijual dengan

indeks !,! dengan om0et sebesar +$L. itung jumlah penjualan yang harus diperoleh

supaya EP ter&apai M

QQQQQQQ/elamat ekerjaQQQQQQQ

pemasaran farmasi kuliah 2014

Documents