outbond activiti package sebagai salah satu produk wisata...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

OUTBOND ACTIVITI PACKAGE SEBAGAI SALAH SATU PRODUK

WISATA DI BIRO PERJALANAN WISATA CV VIENNA UTAMA TOUR &

TRAVEL

LAPORAN TUGAS AKHIR

DiajukanuntukMemenuhiSebagaiPersyaratanMemperolehGelarAhliMadyapada

Program Studi Diploma III Usaha PerjalananWisata

SAIFUL AKBARI HAFILUDIN

C9411046

FAKULTAS SASTRA DAN SENI RUPA

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2014


commit to user

ii


commit to user

iii


commit to user

iv

MOTTO

Kesombongan dating beriringan dengan kegagalan, kegagalan yang fatal

(penulis).

Sedangkan kegagalan yang terjadi dengan tanpa adanya kesombongan

didalamnya adalah batuloncatan untuk menuju keberhasilan, semakin seseorang

bersabar dan belajar dari sebuah kegagalan, maka akan bertambah pula kualitas

keberhasilan yang didapat (penulis).


commit to user

v

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada :

- Segenap keluarga yang tidak pernah lupa

akan doa dan restunya.


commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat –

Nyayang telah melindungi dan membimbing penulis dapat menyelesaikan penulisan

Tugas Akhir ini.

Laporan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi persyaratan untuk

menyelesaikan studi bagi mahasiswa Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penulis

menyadari tanpa adanya bantuan dari beberapa pihak, Tugas Akhir ini tidak mungkin

akan terselesaikan dengan lancer dan baik. Untuk itu penulis menyampaikan terima

kasih yang sebesar – besarnya kepada yang terhormat :

1. Drs. Riyadi Santosa, M.Ed, Ph.D selaku Dekan Fakultas Sastradan Seni Rupa

Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah mengijinkan dan mengesahkan

Tugas Akhir ini.

2. Dra. Isnaini Wijaya W, M.Pd selaku Ketua Program DIII Usaha Perjalanan

Wisata dan sebagai Dosen Pembimbing Utama yang telah member petunjuk

dan saran - saran serta pengarahan yang sangat berharga sehingga selesainya

penulisan Tugas Akhir ini.

3. Drs. Suharyana, M.Pd selaku Sekretaris Program DIII Usaha Perjalanan

Wisatadan Pembimbing Akademik yang dengan sabar member petunjuk dan

pengarahan selama ini.

5. Segenap Dosen Pengajar Program DIII Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastradan

Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmu dan

pengetahuan selama masa perkuliahan hingga penyusunan Tugas Akhir ini.


commit to user

vii

6. Nanang Wijaya, S.St Par selaku Administrasi dan Pengelola Lab.Tour DIII Usaha

Perjalanan Wisata Fakultas Sastradan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta.

7. Syarifah Husna, S.S selaku Tata Usaha DIII Usaha Perjalanan Wisata Fakultas

Sastradan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta.

8. Pimpinan dan seluruh karyawan di Biro Perjalanan Wisata CV. Vienna Utama Tour

and Travel (M. Gunawan S.S, Devi Mustika S.P, Hendra Hermawan, Arti Junaidi)

yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk bekerja, belajar, mendapat

ilmu, pengalaman terjun didunia kerja, meneliti dan mencari data-data guna

melengkapi Tugas Akhir ini.

9. Keluarga di rumah bapak dan ibu yang selalu mendukung, memberimotivasi,

semangat, nasehat dan doa untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini.

10. Semua teman-teman DIII Usaha Perjalanan Wisata Angkatan 2010 yang tidak bisa di

sebutkan satu persatu tetap semangat dan terima kasih atas semangatnya.

11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu

dalam penulisan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan Tugas Akhir masih

belum sempurna, oleh karena itu semua kekurangan, kritik, dan saran dari pembaca

akan diterima dengan senang hati demi penyempurnaan tulisan ini. Harapan penulis

semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat member manfaat kepada pembaca.

Surakarta, Juli2013

Penulis


commit to user

viii

ABSTRAK

SAIFUL AKBARI HAFILUDIN, C9411046. 2011, PAKET OUTBOND

ACTIVITI SEBAGAI SALAH SATU PRODAK WISATA DI BIRO

PERJALANAN WISATA CV VIENNA TOUR & TRAVEL. Program

StudiDiploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastradan Seni Rupa Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Tujuan dari penulisan adalah untuk mengetahui paket wisata apa saja yang

dijual di CV. Vienna Tours dan apa yang menjadi latar belakang Outbound Activity

Packages menjadi salah satu prodak wisata yang cukup digemari di CV. Vienna

Tours serta strategi pemasaran paket wisata tersebut dan kendala apa saja yang

dialami ketika memasarkan paket wisata khususnya Outbound Activity Packages.

Penulisan laporan ini menggunakan metode anlisis diskriptif kualitatif dengan

tekhnik pengumpulan data melalui observasi langsung dan wawancara kepada pemilik

dan staff dari biro perjalanan CV. Vienna UtamaTour and Travel, dalam penelitian ini

akan dijabarkan dengan digunakan tekhnik penjabaran deskriptif yang dimana akan

menjabarkan data atau keterangan yang didapat kemudian menganalisa data tersebut.

Hasil penelitian menunjukan bahwa Biro Perjalanan CV. Vienna Tour and

Travel dalam penjualan paket wisata masih memfokuskan untuk obyek wisata di

Jawa, Bali, dan Lombok, dan yang menjadi latar belakang outbound activity

packagesdi CV Vienna Utama Tour and Travel adalah karena permintaan pasar yang

timbul karena trend yang berkembang di masyarakat, trend mengenai manfaat

psikomotorik yang didapat dari pelatihan outbound, serta untuk konsumen dari paket

outbound sendiri didominasi oleh konsumen dari kalangan instansi, perusahaan dan

keluarga, dan hanya sebagian dari kalangan mahasiswa, untuk konsumen kalangan

sekolah biasanya di ikuti oleh guru - guru untuk siswa biasanya lebih memilih paket

regular yang disediakan oleh CV Vienna Tours, sedangkan untuk strategi pemasaran

untuk outbound activity packages melalui advertising, door to door dan sales

promotion.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah CV. Vienna UtamaTour and Travel

dalam membuat paket wisata itu disesuaikan dengan keinginan pasar dan trend yang

sedang berkembang, hal ini dilakukan dengan cara menganalisa pasar terlebih dahulu

sehingga prodak yang dijual bias menarik pembeli dari berbagai kalangan, dengan

tetap memegang motto “Dipilih Karena Layananya…” danselogan “WOW” yang

artinya Wani Opo Wae CV. Vienna Tourstetap focus dalam menjual prodak wisata

kepada pelanggan dengan mengedepankan pelayanan yang lebih dibanding biro

perjalanan lain.


commit to user

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ……………….………………………….………………….. i

HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING ….…….………………………..... ii

HALAMAN PENGESAHAN PANITIA UJIAN ….…….……………………...... iii

HALAMAN MOTTO ……………………………………………….……………. iv

HALAMAN PERSEMBAHAN …………………….………………….……….… v

KATA PENGANTAR …………………………………………………….…….... vi

ABSTRAK ………………………………………………………………….…….. ix

DAFTAR ISI …………………………………………………................................ x

DAFTAR TABEL ………………………...……………………………………… xii

DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………………... xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. LatarBelakangMasalah……………….…………….…………….............. 1

B. PerumusanMasalah………………….…………………………………….. 6

C. TujuanPenulisan…………………….…………………………….……….. 7

D. ManfaatPenulisan………………………………………………………….. 7

E. KajianPustaka……………………………………………………..……….. 8

F. MetodePenelitian………………………………………….…….………… 20

G. SistematikaPenulisan……………………………………….….…….......... 23

BAB II GAMBARAN UMUM BIRO PERJALANAN WISATA CV. VIENNA

UTAMA TOUR AND TRAVEL

A. SejarahBerdirinya CV. Vienna Utama……. ……….……………………... 24

B. StrukturOrganisasiCV. Vienna Utama……. …….………………….……. 28

C. Jasa Yang DitawarkanCV. Vienna Utama……. ………………………….. 24

1. JasaPelayananTransportasi……………...…..…………………………..32

2. JasaPelayananAkomodasi…………………….…………………..…….33

3. JasaPelayananTiket……………………………………………............. 32

4. KerjasamaDengan Restaurant …………………………………..…….. 32

5. JasapelyananTiket (Bus, Kereta, Pesawat)……………………………..36

6. Kerjasama Restaurant………………………………………………….. 36

7. JasaPelayananPaketWisata……………………………..……………..38


commit to user

x

BAB III OUTBOND ACTIVITI PACKAGES SEBAGAI SALAH SATU PRODUK

WISATA DI BIRO PERJALANAN WISATA CV VIENNA TOUR &

TRAVEL

A. LatarBelakangPaketOutbound Activity di Vienna Tours. …..……........... 46

B. PaketOutbound Activity di Biro Perjalanan CV. Vienna UtamaTour and

Travel……………………………………………………….……………....50

1. Macam-macamPaketOutbound Activity Yang dimiliki Biro Perjalanan

CV. Vienna UtamaTour and Travel……………………….……………50

a) Outbound ActivityPakagesReady MadeTour………………….……50

b) Outbound Activity Packages Tailor Made Tour……….…..………...52

2. TahapanManagement Outbound Training…...………………………....55

3. MerancangKegiatanOutbound yang Efektif…………...……………...58

4. KonsumenOutbound Activity Packages di Biro Perjalanan

CV. Vienna UtamaTour and Travel………………………………..… 61

C. SertategiPemasaranPaketOutbound Activity di Biro Perjalanan CV. Vienna

UtamaTour and Travel…………….……....................................................69

D. KendalaDalamMemasarkanPaketWisatadi Biro Perjalanan CV. Vienna

UtamaTour and TravelKhususnyaPaketOutbound Activity..............…….76

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan …………………………………………………………………..82

B. Saran …………………….…………………………………………………...83

DAFTAR PUSTAKA …………..…………………………………………….…….. 84

LAMPIRAN


commit to user

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1 DaftarSkemaStrukturOrganisasiCV.ViennaUtamaTour and Travel…....29

Tabel 2DaftarJasaTransportasi yang bekerjasamadengan CV. Vienna Utama …..33

Tabel3 DaftarJasaAkomodasi yang bekerjasamadengan CV. Vienna Utama …....35

Tabel4 Daftar Restaurant yang bekerjasamadengan CV. Vienna Utama ……....….37

Tabel 5 DaftarDaftarWisataOutbound Activityantaratahun 2010 sampai 2013….62

Tabel 6 Intensitaspaketoutbound yang dipiliholehkonsumen Biro Perjalanan

Wisata CV. Vienna UtamaTour and Travel..................................................64

Tabel 7 KonsumenOutbound Activity PackagesTahun 2010……………………...66

Tabel 8 KonsumenOutbound Activity PackagesTahun 2011……………………...66

Tabel 9 KonsumenOutbound Activity PackagesTahun 2012………………….......67

Tabel107 KonsumenOutbound Activity PackagesTahun 2013……………….…...68


commit to user

xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 DaftarInforman………………………………………………………... 87

Lampiran 2 DenahLokasidan Kantor CV. Vienna Utama………………………… 88

Lampiran 3 PapanNama CV. Vienna Utama………………………………………. 89

Lampiran 4 AktaNotarisdan PPAT …………………...…………………………...90

Lampiran 5 DinasPariwisataProvinsiJawa Tengah……………………………..… 91

Lampiran 6 SuratKeanggotaan ASITA ……………………………………….…… 92

Lampiran 7 SertifikasiKompetensi……...……………………………….…….…....93

Lampiran 8 Company Profile Vienna Tours …..…………………….…………...… 99

Lampiran 9Bus Yang BekerjasamaDengan CV. Vienna UtamaTour and Travel..99

Lampiran 10Fasilitas Yang Diberikan CV. Vienna UtamaTour and Travel …….100

Lampiran 11 Foto Kegiatan Outbound Vienna Tours…………………………….. 103

outbond activiti package sebagai salah satu produk wisata...

Documents