metode penelitian bab 7 dan 8

8/17/2019 Metode Penelitian Bab 7 dan 8

http://slidepdf.com/reader/full/metode-penelitian-bab-7-dan-8 1/9

METODE PENGUMPULAN DATA : WAWANCARA DAN

OBSERVASI

BAB 7

METODE PENGUMPULAN DATA : PENGENALAN DAN WAWANCARA

Sumber Data

Data dapat diperoleh dari dua sumber data, yaitu primer dan sekunder :

1. Data prmer

Data primer mengacu pada informasi yang diperoleh langsung oleh peneliti yang berkaitan

dengan variabel yang dibutuhkan untuk tujuan spesifik penelitian. Contoh dari sumber data primer antara lain :

a. Kelompok Diskusi (Focus roup!

Kelompok diskusi biasanya terdiri dari "#$% anggota dengan seorang moderator

yang memimpin diskusi selama kira#kira & jam mengenai suatu topik, konsep, atau

produk tertentu. 'nggota yang dipilih dalam kelompok diskusi ini biasanya orang yang

ahli dalam topik dimana peneliti mencari tentang informasi ini. esi diskusi ini ditujukan

untuk memperoleh kesan, intepretasi dan opini dari responden sebagai anggota yang

membicarakan mengenai informasi, peristi)a, atau konsep yang berhubungan dengantopik diskusi. Kelompok diskusi relatif tidak mahal dan bisa menghasilkan data yang bisa

diandalkan dalam )aktu singkat.

Pera! M"#erat"r

• *oderator memperkenalkan topik, mengamati, mencatat dan mengarahkan diskusi.

• *engarahkan kelompok secara persuasif untuk memperoleh semua informasi yang

relevan dan membantu anggota kelompok untuk mele)ati kebuntuan yang mungkin

terjadi.

• *emastikan bah)a anggota berpartisipasi dalam diskusi dan tidak ada anggota yang

mendominasi kelompok.

S$at Data %a!& Dper"'e( Me'a'u )e'"mp"* D+*u+

'nalisis isi dari data hanya memberikan informasi kualitatif dan tidak kuantitatif. +pini

dari kelompok ini tidak dapat dipertimbangkan sebagai opini yang sesungguhnya karena



anggota kelompok tidak dipilih secara ilmiah untuk dapat mencerminkan pendapat dari

populasi pada umumnya.

V#e"*"!$ere!+

ideokonferensi dapat dilakukan jika respon yang dibutuhkan berasal dari berbagai

regional. -roses ini dapat dengan mudah dilakukan melalui videokonfersi karena kelompok

tetap dapat melihat member, dapat berbicara atau berkomunikasi menggunakan bahasa

nonverbal atau gerakan yang bisa dimengerti oleh masing#masing individu. Kelompok diskusi

secara online dapat dilakukan dengan baik karena adanya fasilitas seperti #mail, /ebsite,

dan ruang chat yang ada pada 0nternet.

1adi, kelompok diskusi digunakan untuk:

• tudi eksploratif.

• *embuat generalisasi berdasarkan informasi yang dihasilkan kelompok ini.

• *engadakan survey sampel.

Pa!e'

-anel merupakan sumber informasi primer untuk tujuan penelitian seperti halnya kelompok

focus, tetapi bertemu lebih dari sekali. -anel dibagi menjadi dua, yaitu :

• -anel tatis

-anel statis yaitu anggota yang sama berada dalam panel selama periode )aktu yang

diperpanjang. Keuntungan utama dari panel ini ialah memberikan ukuran yang baik dan

peka mengenai perubahan yang terjadi diantara dua titik )aktu. Kerugiannya ialah

anggota panel dapat menjadi sangat tidak peka pada perubahan sebagai akibat dari

)a)ancara yang terus menerus sehingga opini mereka mungkin tidak lagi me)akili apa

yang orang lain dalam populasi mungkin pegang.

• -anel Dinamis

-anel dinamis yaitu anggota panel berganti dari )aktu ke )aktu saat berbagai fase

studi sedang berlangsung.

U*ura! Umum

2kuran umum berasal dari sumber primer yang tidak melibatkan orang. Contohnya antara

lain sampul dan tampilan jurnal di sebuah perpustakaan universitas, tanda tangan pada cek, dan

catatan asuransi.

1. Data +e*u!#er



Data sekunder mengacu pada informasi yang dikumpulkan dari sumber yang telah ada.

Contohnya antara lain :a. Catatan atau dokumentasi perusahaan

b. -ublikasi pemerintah

c. 'nalisis industri oleh media

d. itus )eb

Keuntungan mencari sumber data sekunder adalah penghematan )aktu dan biaya

memperoleh informasi. 3etapi data sekunder sebagai satu#satunya sumber informasi mempunyai

kekurangan dalam hal menjadi using, dan tidak memenuhi kebutuhan spesifik dari suatu situasi

atau keadaan tertentu.

Met"#e Pe!&umpu'a! Data

*etode pengumpulan data merupakan bagian integral dari desain penelitian. *etode

pengumpulan data salah satunya ialah )a)ancara. /a)ancara dapat dilakukan melalui tatap

muka, telepon, bantuan computer, dan media elektronik. /a)ancara memeiliki kelebihan

fleksibilitas dalam hal mengadaptasi, mengadopsi, dan mengubah pertanyaan.

Wa,a!-ara

a. Wa,a!-ara T#a* Ter+tru*tur

/a)ancara disebut tidak terstruktur yaitu pe)a)ancara memasuki situasi dimana

)a)ancara tidak dengan urutan pertanyaan yang terancana untuk ditanyakan kepada

responden. 3ujuannya adalah memba)a beberapa isu pendahuluan ke permukaan supaya

peneliti dapat menentukan variabel yang memerlukan investigasi mendalam lebih lanjut.

elain itu, untuk menyelidiki dan memeriksa pada beberapa faktor dalam situasi yang

mungkin menjadi pusat dalam masalah area yang luas.

b. Wa,a!-ara Ter+tru**tur

/a)ancara terstruktur adalah )a)ancara yang diadakan ketika diketahui pada

permulaan informasi apa yang diperlukan. -e)a)ancara memiliki daftar pertanyaan yang

direncanakan untuk ditanyakan kepada responden dimana besar kemungkinan difokuskan

pada faktor#faktor yang mengemuka selama )a)ancara tidak terstruktur dan dianggap

relevan dengan masalah. edangkan )a)ancara terstruktur dilakukan untuk mengungkap

informasi yang lebih mendalam untuk membantu mengidentifikasi masalah kritis serta

memecahkannya.



4antuan visual kadang digunakan dalam melakukan )a)ancara. isual yang tepat

ditunjukkan kepada orang yang di)a)ancarai, yang kemudian memberikan resspon mereka

terhadap pertanyaan yang diajukan. 4antuan visual juga mudah digunakan ketika berusaha untuk

mengungkap pemikiran dan ide tertentu yang sulit disampaikan atau aneh untuk dibicarakan.

Me'at( Pe,a,a!-ara

-e)a)ancara harus memahami sepenuhnya mengenai penelitian dan dilatih mengenai

cara untuk memulai )a)ancara, bagaimana meneruskan pertanyaan, bagaimana memotivasi

responden untuk menja)ab, apa yang perlu digali dalam ja)aban, dan bagaimana menutup

)a)ancara.

T!aua! Wa,a!-ara T#a* Ter+tru*tur #a! Ter+tru*tur

3ujuan utama )a)ancara tidak terstruktur adalah untuk mengeksplorasi dan menggali ke

dalam beberapa faktor dalam situasi yang mungkin berpusat pada bidang permasalahan yang

luas. edangkan )a)ancara terstruktur dilakukan untuk mengungkap informasi yang lebih

mendalam untuk membantu mengidentifikasi masalah kritis serta memecahkannya.

Beberapa Tp+ #a'am Me,a,a!-ara

$. -e)a)ancara dapat membiaskan data jika kepercayaan dan hubungan yang baik tidak

terbangun dengan orang yang di)a)ancara, atau jika respon diartikan secara salah,

terdistorsi, atau jika pe)a)ancara secara tidak sengaja mendorong atau melemahkan

jenis respon tertentu melalui sikap tubuh dan ekspresi )ajah.

&. +rang yang di)a)ancara dapat membiaskan data jika mereka tidak menyampaikan

pendapat yang sebenarnya, melainkan memberikan informasi yang mereka pikir adalah

apa yang pe)a)ancara harapkan dari atau yang mereka ingin dengarkan.

4ias juga dapat terjadi karena situasi dalam hal :

• 5onpartisipan

• 3ingkat kepercayaan dan hubungan yang dibangun• Keadaan tempat )a)ancara

Memba!&u! )re#b'ta+/ 0ubu!&a!/ #a! Mem"ta+ Ora!& u!tu* Mere+p"!



-eneliti harus mampu membuat responden cukup bersedia memberikan ja)aban yang

informatif dan terpercaya tanpa takut pada konsekuensi yang merugikan. -eneliti harus

menyampaikan tujuan )a)ancara dan menjamin sepenuhnya kerahasiaan sumber respon.

-eneliti dapat membangun hubungan dengan bersikap menyenangkan, tulus, peka, dan tidak

menilai. *enunjukkan dengan sungguh#sungguh perhatian terhadap respon dan menghilangkan

semua kegelisahan, ketakutan, kecurigaan, dan ketegangan yang dirasakan dalam situasi akan

membantu responden untuk merasa lebih nyaman dengan peneliti.

Te*!* Berta!%a

$. Corong

3eknik corong merupakan transisi dari tema luas ke tema sempit. Contoh pertanyaannya

seperti 6'pa yang anda rasakan mengenai bekerja untuk organisasi ini78&. -ertanyaan 3idak 4ias

-ertanyaan yang dibebani dapat memengaruhi tipe ja)aban yang diterima dari

responden. 4ias juga dapat timbul dengan menekankan kata#kata tertentu, dengan

perubahan nada dan suara, dan melalui saran yang tidak tepat.9. *engklarifikasi -ersoalan

2ntuk mengklarifikasi bah)a peneliti memahami persoalan, disarankan menyatakan atau

mengucapkan kembali informasi penting yang diberikan oleh responden.. *embantu ;esponden untuk *emikirkan Keseluruhan -ersoalan

4ila responden tidak dapat memverbalkan persepsinya atau menja)ab tidak tahu, peneliti

sebaiknya mengajukan pertanyaan secara lebih sederhan atau mengulanginya.<. *embuat Catatan

-eneliti seharusnya membuat catatan tertulis saat )a)ancara berlangsung, atau segera

setelah )a)ancara berakhir, tidak hanya tergantung pada ingatan, karena informasi yang

berdasarkan ingatan sering tidak teliti dan tidak tepat.

/a)ancara 3atap *uka dan 3elepon

$. /a)ancara 3atap *uka

/a)ancara tatap muka adalah metode pengumpulan data ketika pe)a)ancara langsung

berkomunikasi dengan responden sesuai dengan kuesioner disiapkan. *etode ini

memungkinkan untuk mendapatkan informasi faktual selama percakapan dengan

responden. Dengan demikian, metode tatap muka )a)ancara menjamin kualitas data

yang diperoleh dan meningkatkan tingkat respons.

Kelebihan:



a. -eneliti dapat menyesuaikan pertanyaan sesuai kebutuhan, mengklarifikasi keraguan,

dan memastikan bah)a respon dipahami dengan tepat dengan mengulangi atau

mengatakan kembali pertanyaan

b. -eneliti dapat melihat isyarat nonverbal dari responden

Kekurangan:

a. Keterbatasan geografis yang mengahalangi survey dan sumber daya yang sangat

banyak diperlukan jika survei tersebut dilaksanakan secara nasional atu internasional

b. 4iaya pelatihan dalam meminimalkan bias pe)a)ancara tinggic. ;esponden mungkin meragukan anonimitas respon jika berinteraksi langsung

&. /a)ancara 3elepon/a)ancara telepon adalah metode pengumpulan data ketika pe)a)ancara

berkomunikasi dengan responden melalui telepon sesuai dengan kuesioner disiapkan.

4iasanya, kuesioner standar dengan pertanyaan#tertutup yang direkomendasikan untuk

jenis pertanyaan. 'kibatnya, )a)ancara telepon pendek dan terfokus pada pengumpulan

informasi terkonsentrasi. +leh karena itu, dengan memilih survei telepon pelanggan

mendapat ja)aban cepat untuk pertanyaan yang ditanyakan

Kelebihan :

a. Dari sudut pandang peneliti

• ejumlah orang yang berbeda dapat dicapai dalam periode )aktu yang

relative singkat b. Dari sudut pandang responden

• *enghilangkan semua ketidaknyamanan ketika menghadapi pe)a)ancara

secara langsung

Kekurangan :

a. ;esponden bisa mengakhiri )a)ancara tanpa peringatan atau penjelasan

Wa,a!-ara #e!&a! Ba!tua! )"mputer

Dengan batuan komputer pe)a)ancara dapat melakukan intervie secara langsung dan

menampilkannya dilayar. -erkembangan ini sangat membantu pengitervie), misalkan dalam

kesalahan penyampaian kata#kata, atau maksud pertanyaan. =al ini pun dapat mengurangi bias

data.



'da dua tipe )a)ancara dengan bantuan computer, yaitu :

$. C'30 (Computer Assisted Telephone Interviewing)

C'30 digunakan dalam organisasi penelitian, berguna sebab respon terhadap survey bisa

diperoleh dari orang#orang di seluruh dunia karena -C dihubungkan pada system telepon.

Dengan terhubung ke jaringan telfon maka computer dapat menampilkan pertanyaan atau

dengan mengaktifkan suara pada komputer kita dapat melakukan )a)ancara seperti

halnya pada telfon..

&. C'-0 (Computer Assisted Personal Interviewing)

C'-0 melibatkan pengunaan har)are dan sof)are. C'-0 memiliki keunggulan data

dapat diolah sendiri, yaitu, responden dapat menggunakan computer mereka sendiri untuk

menjalankan program setelah menerima peranti lunak dan memasukkan respon mereka,

sehingga mengurangi kesalahan dalam penginputan data.

.

)eu!tu!&a! Pa*et Pera!t Lu!a*

Komputer memudahkan pekerjaan pe)a)ancara terkait penulisan, pengkodean, dan

pentabulasian data sehingga menghemat )aktu. 0ndeks data otomatis dapat dilakukan dengan

program khusus :

$. -embuatan indeks sehingga respon spesifik dikodekan dengan cara tertentu

&. -encarian data dengan kecepatan tinggi

T!aua! Wa,a!-ara

/a)ancara merupakan salah satu metode untuk mengumpulakan data, bisa terstruktur

dan tidak terstruktur, dan dapat dilakukan dengan tatap muka, melalui telepon, atau secara

elektronik. /a)ancara tidak terstruktur biasanya dilakukan untuk memperoleh ide yang jelas

mengenai apa yang, dan apa yang tidak penting dan relevan untuk situasi masalah. /a)ancara

terstruktur memberikan informasi yang lebih mendalam tentang variabel minat yang spesifik.

4'4 "

Met"#e Pe!&umpu'a! Data : Ob+era+



4erbagai pendekatan observasi telah digunakan dalam penelitian bisnis. =al ini dapat

dibedakan oleh empat dimensi utama yang mencirikan cara observasi dilakukan :

$. Kontrol (adalah pengamatan yang dilakukan di suatu tiruan atau di alam!

&. -engamat adalah anggota dari kelompok yang diamati atau tidak

9. truktur (sampai sejauh mana pengamatan difokuskan, telah ditentukan, sistematis, adn bersifat kuantitatif!

. -enyembunyian pengamatan (adalah anggota dari kelompok sosial yang diteliti

mengatakan bah)a mereka sedang diteliti atau tidak!

Empat Dme!+ Utama %a!& Me!-r*a! Cara #ar Ob+era+:

1. Ob+era+ ter*"!tr"' er+u+ T#a* Ter*"!tr"'

-engamatan 3erkendali terjadi ketika penelitian observasional dilakukan di ba)ah

ketentuan dengan seksama diatur. -engamatan tidak terkendali adalah teknik observasional yang

tidak akan mencoba untuk mengontrol, memanipulasi, atau melihat pengaruh situasi. keuntungan

dari pengamatan yang tidak terkontrol adalah bah)a orang dapat diamati dalam berbelanja alami

atau lingkungan kerja. kelemahan utama dari pengamatan yang tidak terkontrol 5amun yang

biasanya sulit untuk untangel situasi sering kompleks karena kita tidak contro> faktor dalam hal

ini. sesuai, sangat sulit untuk membedakan penyebab peristi)a, tindakan, dan perilaku.

2. Pe!&amata! Part+pa! er+u+ N"!part+pa!

+bservasi nonpartisipan, peneliti tidak pernah terlibat langsung dalam tindakan aktor,

tetapi mengamati mereka dari luar cakra)ala visual aktor, misalnya melalui cermin satu arah

atau kamera observasi partisipan adalah pendekatan yang sering digunakan dalam studi kasus,

studi etnographic, dan studi grounded theory. di observasi partisipan, peneliti mengumpulkan

data dengan berpartisipasi dalam kehidupan sehari#hari kelompok atau organisasi yang diteliti.

3. Stu# Ob+era+"!a' Ter+tru*tur er+u+ T#a* Ter+tru*tur

tudi observasional terstruktur adalah bila pengamat mempunyai kumpulan kategori

aktivitas atau fenomena yang telah direncanakan sebelumnya untuk dipelajari. Format untuk

merekam observasi dapat didesain dan ditentukan secara khusus untuk tiap studi agar sesuai

dengan tujuan penelitian.



tudi observasional tidak terstruktur adalah bila pengamat tidak memiliki ide yang jelas

mengenai aspek tertentu yang memerlukan focus. Dalam hal ini pengamat biasanya mencatat

secara praktis semua yang diobservasi.

4. Ob+era+ ter+embu!% er+u+ T#a* Ter+embu!%

-enyembunyian observasi berkaitan dengan apakah anggota kelompok sosial yang diteliti

diberitahu bah)a mereka sedang diselidiki. Keuntungan aprimary pengamatan tersembunyi

adalah bah)a subjek penelitian tidak dipengaruhi oleh kesadaran bah)a mereka sedang diamati.

-engamatan disembunyikan lebih menonjol, mungkin mengganggu keaslian perilaku yang

diteliti.

)e'eb(a! #a! )e*ura!&a! Stu# Ob+era+"!a'

• )e'eb(a! Stu# Ob+era+"!a'

$. Data yang diperoleh melalui observasi peristi)a, sebagaimana adanya, pada umumnya

lebih dapat dipercaya dan bebas dari bias responden.&. Dalam studi observasional, lebih mudah untuk mencatat akibat dari pengaruh lingkungan

pada hal spesifik.9. ?ebih mudah untuk mengobservasi kelompok individu tertentu.

• Kekurangan tudi +bservasional

$. -erlu bagi pengamat untuk hadir secara fisik, sering untuk periode )aktu yang panjang.

&. *etode pengumpulan data tidak hanya lambat, tetapi membosankan dan mahal.9. Kelelahan pengamat mudah terjadi, sehingga dapat membiaskan data yang dicatat.

. -roses pemikiran kognitif individu tidak dapat ditangkap

<. -engamat harus dilatih tentang apa yang diobservasi dan bagaimana caranya, serta cara#

cara untuk menghindari bias pengamat.

metode penelitian bab 7 dan 8

Documents