SKYPE EMPRESARIALSOPORTE Y PRESENTACIONES REMOTAS

GUÍA DE INSTALACIÓN

Al unirse por primera vez a una conferencia remota o sesión de soporte con Ingeniería Informática, es necesario instalar un plug-in en el navegador de internet que esté utilizando.

A continuación los pasos para realizar ésta tarea.

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INSTALACIÓN DE PLUG-IN / USANDO NAVEGADOR DE INTERNET

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PASO No. 1Usted recibirá un correo electrónico o mensaje que indica el link de la conferencia o sesión de soporte remoto, similar al ejemplo siguiente:

Ejemplo de Link Enviado

PASO No. 2Al ingresar por primera vez a nuestro servicio de conferencia/soporte remoto (Skype Empresa-rial), el navegador de internet mostrará la pantalla a continuación.

Escriba aquí su nombre

Deje marcado el gancho para

que instale el complemento (plug-in)

Finalmente click aquí para iniciar

Nota: Si no instala el complemento, no podrá conectarse a la sesión remota.

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PASO No. 3El navegador procederá a descargar el complemento / plug-in, Favor esperar...

Mensaje mientras instala...

Dar click a Ejecutar

Al terminar la descarga, el sistema solicitará permiso, favor colocar la opción de “Permitir”.

Recomendamos colocar un gancho en la opción “Permitir siempre el complemento para éste dominio”

En algunos casos aparecerá ésta pantalla solicitando el permiso para iniciar la conexión con Skype

Empresarial. Utilizar la opción: Permitir Acceso.

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PASO No. 4Una vez completado el proceso, se mostrará la pantalla del Skype Empresarial y se unirá a la sesión.

Activar / Desactivar llamada de video (webcam)

Activar / Desactivar Micrófono

Permite que el asistente pueda mostrar su pantalla, específicamente para realizar soporte remoto

Cancela la opción de “Audio”. Solo permite enviar/recibir mensaje.

Barra de Acciones Acciones

para ampliar la pantalla y Configuración

Participantes

Pantalla que el moderador está

mostrando

Ver y enviar comentarios

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PASO No. 5

Durante la conferencia, usted puede ampliar la pantalla del moderador siguiendo los pasos a continuación:

En la parte superior derecha en el botón indicado utilizar la opción

de “Vista de Presentación”

En las opciones del Navegador, ir a “Opciones” y utilizar la

opción de Zoom a 200%.Solo deberá colocar en el centro la

pantalla mostrado usando la barra de desplazamiento abajo y a la derecha.

Para mayor información sobre Skype Empresarial, dirigirse al link:

http://www.skype.com/es/business/skype-for-business/

Ayuda adicional:

https://support.skype.com/es/

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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