manajemen persedian barang

7/26/2019 Manajemen Persedian Barang

1/14

MAKALAH

Bahasa Indonesia

Manajemen Persediaan Barang

Disusun oleh :

Muhamad Wawan 135030200111143

JURUSAN ILMU ADMINISRASI !ISNIS

"A#ULAS ILMU ADMINISRASI

UNI$%RSIAS !RAWIJA&A

MALAN'

2014

1


2/14

1. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Se(ia) )e*usahaan+ ,ai- i(u )e*usahaan .asa mau)un )e*usahaanmanu/a-(u*+ selalu meme*lu-an )e*sediaan an)a adana )e*sediaan+ )a*a

)enusaha a-an dihada)-an )ada *isi-o ,ahwa )e*usahaanna )ada sua(u

wa-(u (ida- da)a( memenuhi -eininan )a*a )elananna

al ini ,isa sa.a (e*.adi -a*ena (ida- selamana ,a*an dan .asa

(e*sedia se(ia) saa( !e*a*(i+ )enusaha a-an -ehilanan -esem)a(an

mem)e*oleh -eun(unan an seha*usna ia da)a(-an Jadi )e*sediaan

sana( )en(in un(u- se(ia) )e*usahaan+ ,aian menhasil-an sua(u

,a*an mau)un .asa

ene*(ian menenai )e*sediaan dalam hal ini me*u)a-an sua(u a-(ia

an meli)u(i ,a*an6,a*an mili- )e*usahaan denan ma-sud un(u-

di.ual dalam sua(u )e*iode usaha (e*(en(u+ a(au )e*sediaan ,a*an6,a*an

an masih dalam )ene*.aan7)*oses )*odu-si+a(au)un )e*sediaan ,ahan

,a-u an menunu )enunaanna dalam sua(u )*oses )*odu-si

Jadi+)*sediaan me*u)a-an ,ahan6,ahan+ ,aian an disedia-an+ dan

,ahan ,ahan dalam )*oses an (e*da)a( dalam )e*usahaan un(u- )*oses

)*odu-si+se*(a ,a*an6,a*an .adi a(au )*odu- an disedia-an un(u-

memenuhi )e*min(aan da*i -onsumen a(au )elanan se(ia) wa-(u

Mana.emen )e*sediaan adalah -eia(an )enelola )e*sediaan sua(u

)e*usahaan un(u- memliha*adan menendali-an+ .ua sua(u (e-ni-

)emasa*an dan )eman(auan ,a*an6,a*an )e*sediaan dalam -uan(i(as+

.umlah dan wa-(u sesuai denan an di*en8ana-an

1.2 Rumusan Masalah

1 A)a an dima-sud denan Mana.emen e*sediaan 9

2 !aaimana 8a*a mana.emen )e*sediaan an ,ai- 9

3 !aaimana 8a*a men a)li-asi-an model )e*sediaan dalam ,idan

,isnis 9

2


3/14

1.3 Tujuan

1 Un(u- mene(ahui an dima-sud denan mana.emen )e*sediaan

2 Un(u- mene(ahui 8a*a mana.emen )e*sediaan an ,ai-

3 Un(u- mene(ahui model )e*sediaan mana an 8o8o- denan ,isnisan -i(a .alani

1.4 Manaat

Man/aa( da*i )enulisan ma-alah ini adalah un(u- menam,ah

)ene(ahuan mahasiswa7i (en(an ss(em mana.emen )e*sediaan

1.! "#stemat#ka Penul#san

!A! I endahuluan meli)u(i: la(a* ,ela-an+ *umusan masalah+ (u.uan+

mam/aa( dan sis(ema(i-a )enulisan

!A! II en.elasan landasan (en(an mana.emen )e*sediaan

!A! III Menu*ai-an (eo*i an ,e*hu,unan denan Mana.emen

e*sediaan se,aai a-(ii(as u(amana

!A! $I enu(u) meli)u(i: #esim)ulan dan sa*an

2. LANDA"AN TE$R%

2.1 Alasan Mem#l#k# Perseaan

3


4/14

La,a an ma-simal da)a( di8a)ai denan meminimal-an ,iaa

an ,e*-ai(an denan )e*sediaan Namun meminimal-an ,iaa )e*sia)an

da)a( di8a)ai denan memesan a(au mem)*odu-si dalam .umlah an

-e8il+ sedan-an un(u- meminimal-an ,iaa )emesanan da)a( di8a)ai

denan mela-u-an )esanan an ,esa* dan .a*an Jadi meminimal-an

,iaa )enim)anan mendo*on .umlah )e*sediaan an sedi-i( a(au (ida-

ada+ sedan-an meminimal-an ,iaa )emesanan ha*us dila-u-an denan

mela-u-an )emesanan +)e*sediaan dalam .umlah an *ela(i/ ,esa*+

sehina mendo*on .umlah )e*sediaan an ,esa*+alasan an -edua

an mendo*on )e*usahaan menim)an )e*sediaan dalam .umlah an

*ela(ie ,esa* adalah masalah -e(ida-)as(ian )e*min(aan Ma-a )e*sediaan

da)a( ,e*/unsi se,aai )enana+ an mem,e*i-an )e*usahaan

-emam)uan un(u- memenuhi (anal )ene*ahan sehina )elanan

me*asa )uas

Alasan umum un(u- memili-i )e*sediaan adalah se,aai ,e*i-u( :

1 Un(u- meneim,an-an ,iaa )emesanan a(au )e*sia)an dan

,iaa )enim)anan

2 Un(u- memenuhi )e*min(aan )elanan+ misalna mene)a(i

(anal )eni*iman

3 Un(u- menhinda*i )enu(u)an /asili(as manu/a-(u* a-i,a( :

a #e*usa-an mesin

, #e*usa-an -om)onen

8 ida- (e*sediana -om)onen

d eni*iman -om)onen an (e*lam,a(

4 Un(u- menanah )*oses )*odu-si an (ida- da)a( diandal-an

5 Un(u- meman/aa(-an dis-on

; Un(u- menhada)i -enai-an ha*a di masa an a-an da(an

2.2 Tujuan Perseaan

1 Menhilan-an )ena*uh -e(ida-)as(ian

2 Mem,e*i wa-(u luan un(u- )enelolaan )*odu-si dan )em,elian

3 Un(u- menan(isi)asi )e*u,ahan )ada )e*min(aan dan )enawa*an

4


5/14

3. PEMBAHA"AN

3.1 Manajemen 'erseaan

311 #onse) Dasa*De#n#s#: e*sediaan me*u)a-an sim)anan ma(e*ial an ,e*u)a

,ahan men(ah+ ,a*an dalam )*oses dan ,a*an .adi

Pengen&al#an 'erseaan( a-(ii(as mem)e*(ahan-an .umlah

)e*sediaan )ada (in-a( an dihenda-i ada )*odu- ,a*an .asa+

)enendalian diu(ama-an )ada )enendalian ma(e*ial ada )*odu- .asa+

)enendalian diu(ama-an sedi-i( )ada ma(e*ial dan ,ana- )ada .asa

)aso-an -a*ena -onsumsi se*in -ali ,e*samaan denan )enadaan .asa

sehina (ida- meme*lu-an )e*sediaan

312 Mena)a e*sediaan Di-olola 9

1< )e*sediaan me*u)a-an ine*s(asi an mem,u(uh-an modal ,esa*

2< Mem)ena*uhi )elaanan -e)ada )elanan

3< Mem)unai )ena*uh )ada /unsi o)e*asi+)emasa*an+dan /unsi

-euanan

4< Un(u- menan(isi)asi ,aha6,ahan an dihasil-an se8a*a musiman

sehina da)a( diuna-an ,ila ,ahan i(u (ida- ada di)asa*an

5< Mem)e*(ahan-an s(a,ili(as o)e*asi )e*usahaan a(au men.amin

-elan8a*an a*us )*odu-si

313 Alasan di)e*lu-anna )e*sediaan oleh )e*usahaan

1 Di,u(uh-anna wa-(u un(u- menelesai-an o)e*asi )*odu-si dan

un(u- memindah-an )*odu- da*i sa(u (in-a( )*oses -e (in-a(

lainna an dise,u( )e*sediaan dalam )*oses dan )emindahan

2 Alasan o*anisasi+ un(u- memun-in-an sa(u uni( a(au ,aian

mem,ua( .adwal o)e*asina se8a*a ,e,as+ (ida- (e*an(un da*i an

lainna

5


6/14

314 #eun(unan an di)e*oleh da*i adana lot size inventory.

1 Mem)o*eleh )o(onan ha*a )ada ha*a )em,elian

2 Mem)e*oleh e/isiensi )*odu- -a*ena adana o)e*asi a(au produktin

run an le,ih lama

3 Adana )enhema(an didalam ,iaa an-u(an

315 #eunaan )e*sediaan 9

1 Menhilan-an *isi-o -e(e*lam,a(an da(anna ,a*an

2 Menhilan-an *isi-o ,a*an an *usa-

3 Mem)e*(ahan-an s(a,ili(as o)e*asi )e*usahaan

4 Men8a)ai )enunaan mesin an o)(imal

3.2 )en#s*jen#s Perseaan menurut +ungs#n,a.

1 Batch stock/lot size inventory

)e*sediaan an diada-an -a*ena -i(a mem,eli a(au mem,ua( ,a*an6

,a*an dalam .umlah an le,ih ,esa* da*i)ada .umlah an di,u(uh-an

saa( i(u2 Fluctuating Stock

e*sediaan an diada-an un(u- menhada)i /lu-(uasi )e*min(aan

-onsumen an (ida- da)a( di*amal-an

3 Anticipation stock

e*sediaan an diada-an un(u- menhada)i /lu-(uasi )e*min(aan an

da)a( di*amal-an !e*dasa*-an )ola musiman an (e*da)a( dalam sa(u

(ahun dan un(u- menhada)i )enunaan+ )en.ua-an+ a(au )e*min(aan

an menin-a(

321 !iaa ,iaa an (im,ul da*i )e*sediaan

1 !aiaa )emesanan

2 !ia(a an (e*.adi da*i adana )e*sediaan

3 !iaa -e-u*anan )e*sediaan

4 !iaa an ,e*hu,unan denan -a)asi(as

322 =a*a menu-u* .umlah )e*sediaan

6


7/14

1 e*iodi- ss(em

2 e*)e(ual ss(em

323 Me(ode )enilaian )e*sediaan

1 First-in,First-out (FiFo method)

2 ast-in,First-out (iFo method)

3 Ra(a6*a(a (e*(im,an >!eighted average method)

3.3 Penga-asan Perseaan

1 Men.aa .anan sam)ai -eha,isan )e*sediaan

2 Su)aa )em,en(u-an )e*sediaan s(a,il

3 Menhinda*i )em,elian -e8il6-e8ilan

4 emesanan an e-onomis

331 "a8(o*6/a-(o* (o(al cost)e*sediaan

1 "olding cost a(au carrying cost

Adalah ,iaa an (im,ul -a*ena )e*usahaan menim)an

)e*sediaan

2 #rdering cost a(auset-up cost

Adalah ,iaa an ,e*hu,unan denan )emesanan dan )enadaan

,ahan

3 Stock-out cost

Adalah ,iaa an (im,ul a-i,a( )e*usahaan -eha,isann )e*sediaan

332 =a*a menen(u-an ,esa*na .umlah )emesanan

u.uan mene(ahui ,esa*na .umlah )emesanan adalah un(u-

mema-simal-an )e*,edaan an(a*a )enda)a(an denan ,iaa an

,e*-ai(an denan )enelolaan )e*sediaan

1 Semua ,iaa an ,e*-ai(an denan )emesanan

2 Semua ,iaa an ,e*-ai(an denan )enim)anan ,a*an

3 Semua ,iaa an ,e*-ai(an denan -ehilanan ,a*an

7


8/14

!esa*na .umlah )emesanan an o)(imal >optimum order point)

me*u)a-an /unsi da*i -eia unsu* ,iaa (e*se,u( di a(as+ di(am,ah

denan (in-a( )enunaanna

3.4 A'l#kas# M&el Perseaan &alam B#&ang B#sn#s

e*usahaan manu/a-(u* dalam men.alan-an usahana

mem,u(uh-an )e*sediaan mulai da*i -e)e*luan ,ahan men(ah sam)ai

)ada ,a*an .adi eo*i mana.emen )e*sediaan ini da)a( di(e*a)-an )ada

usaha an mem,u(uh-an )e*sediaan ,a*an6,a*an un(u- di.ual

se)e*(i su)e* ma*-e(+ )e*sediaan ,a*an ,a*an an sea*+ ma-anan

-alen+ ma-anan an di,e-u-an+ dan se,aaina

&an )e*lu di)e*ha(i-an .ua sei6sei meminimal-an ,iaana

se,a, ,ana- ,iaa an di)e*lu-an dalam ada-an s(o- ,a*an (e*se,u(

Di an(a*ana ,iaa )em,elian+ ,iaa )enadaan a(au )emesanan+ ,iaa

)enim)anan+ dan ,iaa -ehilanan )en.ualan

341 *osedu* e*olehan !ahan

Selu*uh )em,elian ,ahan dalam sua(u )e*usahaan dila-sana-an oleh

De)a*(emen7Diisi )em,elian Un(u- mem)e*oleh la)o*an

)e*(anun.awa,an an len-a) menenai )enunaan selu*uh

,ahan an di,eli+ di)e*lu-an )*osedu* an sis(ema(is Denan

demi-ian+ )em,elian+ )ema-aian+ mau)un )eman/aa(anna da)a(

dila-sana-an se8a*a (e)a( dan o)(imal

*oses )em,elian dimulai da*i De)a*(emen em,elian an

(uasna adalah :

1 Mene*ima su*a( )e*min(aan )em,elian ,ahan

2 Men8a*i in/o*masi menenai ha*a+ .umlah+ sum,e* )en.ualan+ .adwal

)ene*ahan+ dan se,aaina

8


9/14

3 Menelua*-an su*a( )e*min(aan )em,elian -e)ada enam

diisi7de)a*(emen

*osedu* )em,elian (e*se,u( di a(as ha*us di-e(ahui oleh semua

de)a*(emen denan dilen-a)i /o*muli*6/o*muli* an /o*ma(na (elah

di,a-u-an dan dise(u.ui ,e*sama "o*muli* /o*muli* (e*se,u( adalah

se,aai ,e*i-u( :

1 Su*a( e*min(aan em,elian >$urchase %e&uisition).

2 esanan em,elian >$urchase #rder).

3 La)o*an ene*imaan

4 e*se(u.uan "a-(u*

342 enim)anan dan enunaan !ahan

Se(elah semua ,ahan di(e*ima oleh ,aian udan dise*(ai denan

salinan la)o*an )ene*imaanna da*i de)a*(emen )ene*imaan dan

)eme*i-saan+ ,a*an6,a*an7,ahan disim)an se8a*a 8e*ma( ai(u :

1 !a*an disim)an ,e*dasa*-an nomo* )e*-i*aan ,ahan

2 "*e-uensi )enunaan ,ahan

3 Si/a(+ u-u*an+ dan ,en(u- ,ahan (e*se,u(

Un(u- menendali-an )enelua*an ,ahan da*i udan+di)e*lu-an

sis(em )enendalian denan menuna-an -a*(u6-a*(u7su*a( )nelua*an

,a*an

1 Su*a( e*min(aan !ahan7!a*an >'aterial %e&uisition'aterial edger ardlast in, irst out) a(au me(ode ha*a )o-o- *a(a6*a(a >average cost

method).

Masalah an se*in (im,ul dalam )enen(uan me(ode an a-an

di)a-ai adalah ,aaimana menen(u-an ha*a )o-o- )e*sediaan

seandaina masin6masin uni( da*i )*odu- an sama di,eli denan

ha*a an ,e*lainan

=on(oh -asus+ )ada sua(u )e*iode -eia(an+ se,uah (o-o ,ahan

,anunan mela-sana-an (ia -ali )em,elian )*odu- semen e*in8ian

(anal )em,elian dan ha*a )o-o- )e* uni( )*odu- semen (e*se,u(

adalah :

*odu- semen Uni( Nilai

1 "e,*ua*i em,elian 1 R) 5000000

4 A)*il em,elian 1 R) 5000000

@ Mei em,elian 1 R) 5000000

1!


11/14

Jumlah 3 R) 2000000

a*a *a(a6*a(a R) @000000

Dalam )ela-sanaanna+ )*odu- semen (e*se,u( di.ual sehina

)ada a-hi* )e*iode (inal sa(u uni( )e*sediaan Dalam hal ini (ida-

di-e(ahui )*odu- semen mana an (elah (e*.ual dan (e*sisa

Denan demi-ian di)e*una-an asumsi menenai a*us ha*a )o-o-

da*i )*odu- semen an -elua* da*i (oo- ,ahan ,anunan (e*se,u( ai(u:

a A*us ha*a )o-o- ,e*dasa*-an u*u(an )em,elian

, A*us ha*a )o-o- ,e*sa*-an u*u(an )em,elian (e(a)i di,ali-

8 A*us ha*a )o-o- ,e*dasa*-an *a(a6*a(a selu*uh )em,elian1 Me(odeirst in irst out (io).

Me(ode ini di)a-ai ,e*dasa*-an asumsi ,ahwa )e*hi(unan ha*a

)o-o- didasa*-an a(as u*u(an )em,elian ,a*an (e*se,u(

Denan demi-ian+ )e*sediaan an (e*(inal a(au )e*sediaan sisa

diana) ,e*asal da*i wa-(u )em,elian (e*a-hi*

2 Me(odelast in irst out (lio).

Me(ode ini me*u)a-an -e,ali-an da*i me(ode io, a-ni asumsi

an di)a-ai dalam )e*hi(unan ha*a )o-o- ,a*an )e*sediaan di)a-ai

da*i ha*a )o-o- )ada wa-(u )em,elian )alin awal

3 Me(ode a*a o-o- Ra(a6*a(a

Me(ode )e*hi(unan ha*a )o-o- didasa*-an a(as ha*a *a(a6*a(a

(e*(im,an )e* uni( da*i ,a*an an di.ual

344 enen(uan a*a %8e*an un(u- e*sediaan !a*an

Me(ode ini )ada umumna di)e*una-an oleh retailer a(au

)e*usahaan daan e8e*an+ misalna )asa* swalaan+ de)a*(men( s(o*e+

dan se,aaina =a*a )e*hi(unanna adalah denan mem,andin-an

11


12/14

an(a*a ha*a ,eli denan ha*a e8e*an Selan.u(na+ an-a *asio un(u-

menilai .umlah )e*sediaan )ada sua(u )e*iode

345 enilaian e*sediaan !e*dasa*-an Me(ode La,a #o(o*

Selain me(ode )e*-i(aan )e*sediaan an (elah dise,u(-an

(e*dahulu+ .umlah )e*sediaan da)a( .ua dinilai ,e*dasa*-an )ena-si*an

la,a -o(o* A)a,ila )e*sen(ase la,a -o(o* di-e(ahui+ nilai )en.ualan

dalam sua(u )e*iode (e*(en(u da)a( di)e8ah dalam dua unsu*+ ai(u :

a La,a -o(o*

, a*a )o-o- ,a*an an di.ual

4. PENUTUP

4.1 /E"%MPULAN

*oses mana.emen )e*sediaan )ada dasa*na dia*ah-an un(u-

meno)(imal-an semua /a-(o* (e*u(ama /a-(o* )*odu-si+ ai(u un(u-

mela-u-an o)(imasi (e*hada) ,iaa+ wa-(u dan -uali(as ?leh -a*ena i(u

)e*sediaan ,a*an sana( ha*us di)e*ha(i-an dalam se,uah usaha

e*sediaan a-an sana( ,e*una )ada wa-(u (e*(en(u+ dimana )ada sua(u

wa-(u )e*sediaan -e,u(uhan )o-o- un(u- mem)*odu-si hana sedi-i(

di)asa*an+ -i(a sudah mem)unai )e*sediaan an 8u-u) un(u- )*odu-si

usaha -i(a+ )ada ha-e-a(na )e*en8anaan an ma(an dalam )e*sediaan

sana(lah )en(in -a*ena )e*sediaan (ida- ,oleh overload a(au)un (e*lalu

sedi-i( ida- hana i(u )e*sediaan ,a*an .ua ,e*una un(u- )*odu- -i(a

an sudah .adi a(au)un se(enah .adi+ un(u- memenuhi -e,u(uhan ,a*an

-e)ada -onsumen )ada wa-(u an (e)a(+ ha*a an mu*ah+ dan -uali(as

an ,ai-

Denan )enelolaan mana.emen )e*sediaan an ,ai- ma-a (u.uan

)e*usahaan ,isa (e*8a)ai denan 8e)a( dan (e)a( Un(u- i(u ,e*,aai (an(anan

ha*us ,ena*6,ena* ,isa di(anani oleh sua(u )e*usahaan #eia(an ini ha*us

didu-un denan )elaanan an ,ai- dan ,isa mem,e*i-an -e)uasan

12


13/14

)elanan aa* se(ia) )*odu- an dihasil-an ,isa mem,e*i-an man/aa( an

(e)a( -e)ada )elanan

4.2 "ARAN

Se(ia) )e*usahaan )as(i mem)unai (u.uan an sama ai(u ,aaimana

menda)a(-an -eun(unan an (ini dan mem,ua( se(ia) )elanan me*asa

)uas (e*hada) se(ia) )*odu-na Ma-a da*i i(u un(u- men8a)ai (u.uan i(u

di)e*lu-anplanningan ma(an ,ai- i(u ,aaimana menelola SDA+ SDM+

mana.emen )e*sediaan dan )elaanan )elananna+ mau)un structure

o*anisasina Semua as)e- i(u ha*us ,isa di.alan-an denan )*osedu* an

sudah di(e*a)-an se,aai s(*a(ei sua(u )e*usahaan i(u Sehina a)a an

men.adi (u.uan u(ama se,uah )e*usahaan ,isa (e*8a)ai denan ,ai-

DA+TAR RE+REN"%

Al,e* !a((e*s,+ 1@@B3 enun(un enendalian e*sediaan+ Ja-a*(a+ %*lana

#os(as N De*isi(ionis1@B4 #perating 'anagement. o-oM8 '*aw ill6

!oo- =oNiswone*+ R=+ "ess % 1@@0Accountingprinciples, 14(h+ %di(ion+ e*.emahan

ene*,i( %*lana

So/an Assau*i+ 1@@0 'ana*emen inventory, %disi -e(ia+ Ja-a*(a Lem,aa6

ene*,i( "%6UI

h(():77idshoon8om7,usiness6manaemen(7manaemen(722@36)ene*(ian6

unsu*6dan6.enis6.enis7

h(():77wwwoole8oid7u*l9

saC(*8(C.EC-eininanF)elananF(e*hada)Fsua(uF)*odu-sou*8eCwe,8dC

3edC0=%BG".A=u*lCh(()H3AH2"H2"e)*in(sundi)a8id

H2"23014H2"1H2"ANALISIS%N'ARUARAAN%LAN''AN

H2=#UALIASR?DU#H2=#%UAA)d/eiCR'6

13
http://id.shvoong.com/business-management/management/2279773-pengertian-unsur-dan-jenis-jenis/http://id.shvoong.com/business-management/management/2279773-pengertian-unsur-dan-jenis-jenis/http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=keinginan+pelanggan+terhadap+suatu+produk&source=web&cd=3&ved=0CE8QFjAC&url=http%3A%2F%2Feprints.undip.ac.id%2F23014%2F1%2FANALISIS_PENGARUH_HARAPAN_PELANGGAN%2C_KUALITAS_PRODUK%2C_KEPUAA.pdf&ei=RG-mT_G7C8bsrAfnrPHvAQ&usg=AFQjCNGNEeodE8z-jOMEvNqX5Hi-qka_bw&cad=rjahttp://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=keinginan+pelanggan+terhadap+suatu+produk&source=web&cd=3&ved=0CE8QFjAC&url=http%3A%2F%2Feprints.undip.ac.id%2F23014%2F1%2FANALISIS_PENGARUH_HARAPAN_PELANGGAN%2C_KUALITAS_PRODUK%2C_KEPUAA.pdf&ei=RG-mT_G7C8bsrAfnrPHvAQ&usg=AFQjCNGNEeodE8z-jOMEvNqX5Hi-qka_bw&cad=rjahttp://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=keinginan+pelanggan+terhadap+suatu+produk&source=web&cd=3&ved=0CE8QFjAC&url=http%3A%2F%2Feprints.undip.ac.id%2F23014%2F1%2FANALISIS_PENGARUH_HARAPAN_PELANGGAN%2C_KUALITAS_PRODUK%2C_KEPUAA.pdf&ei=RG-mT_G7C8bsrAfnrPHvAQ&usg=AFQjCNGNEeodE8z-jOMEvNqX5Hi-qka_bw&cad=rjahttp://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=keinginan+pelanggan+terhadap+suatu+produk&source=web&cd=3&ved=0CE8QFjAC&url=http%3A%2F%2Feprints.undip.ac.id%2F23014%2F1%2FANALISIS_PENGARUH_HARAPAN_PELANGGAN%2C_KUALITAS_PRODUK%2C_KEPUAA.pdf&ei=RG-mT_G7C8bsrAfnrPHvAQ&usg=AFQjCNGNEeodE8z-jOMEvNqX5Hi-qka_bw&cad=rjahttp://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=keinginan+pelanggan+terhadap+suatu+produk&source=web&cd=3&ved=0CE8QFjAC&url=http%3A%2F%2Feprints.undip.ac.id%2F23014%2F1%2FANALISIS_PENGARUH_HARAPAN_PELANGGAN%2C_KUALITAS_PRODUK%2C_KEPUAA.pdf&ei=RG-mT_G7C8bsrAfnrPHvAQ&usg=AFQjCNGNEeodE8z-jOMEvNqX5Hi-qka_bw&cad=rjahttp://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=keinginan+pelanggan+terhadap+suatu+produk&source=web&cd=3&ved=0CE8QFjAC&url=http%3A%2F%2Feprints.undip.ac.id%2F23014%2F1%2FANALISIS_PENGARUH_HARAPAN_PELANGGAN%2C_KUALITAS_PRODUK%2C_KEPUAA.pdf&ei=RG-mT_G7C8bsrAfnrPHvAQ&usg=AFQjCNGNEeodE8z-jOMEvNqX5Hi-qka_bw&cad=rjahttp://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=keinginan+pelanggan+terhadap+suatu+produk&source=web&cd=3&ved=0CE8QFjAC&url=http%3A%2F%2Feprints.undip.ac.id%2F23014%2F1%2FANALISIS_PENGARUH_HARAPAN_PELANGGAN%2C_KUALITAS_PRODUK%2C_KEPUAA.pdf&ei=RG-mT_G7C8bsrAfnrPHvAQ&usg=AFQjCNGNEeodE8z-jOMEvNqX5Hi-qka_bw&cad=rjahttp://id.shvoong.com/business-management/management/2279773-pengertian-unsur-dan-jenis-jenis/http://id.shvoong.com/business-management/management/2279773-pengertian-unsur-dan-jenis-jenis/


14/14

m'=B,s*A/n*AGusCA"G.=N'N%eod%B6.?M%NEK5i6

E-a,w8adC*.a

14
http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=keinginan+pelanggan+terhadap+suatu+produk&source=web&cd=3&ved=0CE8QFjAC&url=http%3A%2F%2Feprints.undip.ac.id%2F23014%2F1%2FANALISIS_PENGARUH_HARAPAN_PELANGGAN%2C_KUALITAS_PRODUK%2C_KEPUAA.pdf&ei=RG-mT_G7C8bsrAfnrPHvAQ&usg=AFQjCNGNEeodE8z-jOMEvNqX5Hi-qka_bw&cad=rjahttp://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=keinginan+pelanggan+terhadap+suatu+produk&source=web&cd=3&ved=0CE8QFjAC&url=http%3A%2F%2Feprints.undip.ac.id%2F23014%2F1%2FANALISIS_PENGARUH_HARAPAN_PELANGGAN%2C_KUALITAS_PRODUK%2C_KEPUAA.pdf&ei=RG-mT_G7C8bsrAfnrPHvAQ&usg=AFQjCNGNEeodE8z-jOMEvNqX5Hi-qka_bw&cad=rjahttp://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=keinginan+pelanggan+terhadap+suatu+produk&source=web&cd=3&ved=0CE8QFjAC&url=http%3A%2F%2Feprints.undip.ac.id%2F23014%2F1%2FANALISIS_PENGARUH_HARAPAN_PELANGGAN%2C_KUALITAS_PRODUK%2C_KEPUAA.pdf&ei=RG-mT_G7C8bsrAfnrPHvAQ&usg=AFQjCNGNEeodE8z-jOMEvNqX5Hi-qka_bw&cad=rjahttp://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=keinginan+pelanggan+terhadap+suatu+produk&source=web&cd=3&ved=0CE8QFjAC&url=http%3A%2F%2Feprints.undip.ac.id%2F23014%2F1%2FANALISIS_PENGARUH_HARAPAN_PELANGGAN%2C_KUALITAS_PRODUK%2C_KEPUAA.pdf&ei=RG-mT_G7C8bsrAfnrPHvAQ&usg=AFQjCNGNEeodE8z-jOMEvNqX5Hi-qka_bw&cad=rja

manajemen persedian barang

Documents