MANAJEMEN PENGELOLAAN SPAOleh :

I GEDE MEDIASTAMA S S

DEFINISI MANAJEMEN

Manajemen berasal dari bahasa Prancis kuno ménagement yang berarti seni dalam melaksanakan dan mengatur.

Menurut Mary Parker Follet,  manajemen sebagai seni menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain.

Menurut Ricky W. Griffin : sebuah proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber daya untuk mencapai sasaran (goals) secara efektif dan efesien.

• Istilah manajemen mengandung tiga pengertian yaitu :• 1. Manajemen sebagai suatu proses,

2. Manajemen sebagai kolektivitas orang-orang yang melakukan aktivitas manajemen,3. Manajemen sebagai suatu seni (Art) dan sebagai suatu ilmu pengetahuan (Science)

DEFINISI PENGELOLAAN

Proses melakukan kegiatan tertentu dng menggerakkan tenaga orang lain. Proses yg membantu merumuskan kebijaksanaan dan tujuan organisasi. Proses yg memberikan pengawasan pd semua hal yg terlibat dl pelaksanaan kebijaksanaan dan pencapaian tujuan

DEFINISI SPA

• Spa berasal dari bahasa latin dan diambil dari istilah sante par aqua yang artinya sehat melalui terapi air. Dengan begitu, semua tempat yang disebut spa harus memiliki fasilitas hidroterapi. cara ini sudah dikenal jauh sejak delapan ribu tahun sebelum masehi. Dan cerita legendanya pertama ditemukan oleh Bladut yang kemudian didokumentasikan oleh Geoffrey of Monmouth dalam bukunya History of The Kings of Britain di tahun 1136. Dan kini jumlah tempat mandi yang dilengkapi dengan pemijatan, relaksasi dengan gaya modern tidak terhitung jumlahnya di seantero jagat ini.

TEKNIK DALAM PENGELOLAAN SPA

1. VISI DAN MISI2. SPESIALISASI3. PEMASARAN4. KEUANGAN5. STAFF DAN SERVICE6. KERJASAMA7. FEEDBACK

VISI DAN MISI

Visi adalah sebuah gambaran tentang masa depan, bagaimana nanti tempat spa kita ke depan. Atau visi merupakan sebuah impian dan cita cita yang akan dicapai, di masa yang akan datang. Sedangkan misi adalah ‘action’ dari visi. Misi adalah apa yang dilakukan dan dijalankan untuk mencapai visi.

SPESIALISASI

Membuat keputusan apakah spa akan bergerak di bidang kecantikan, kesehatan, menghilangkan stress atau memanjakan

Menjaga kualitas & keaslian bahan yang digunakan saat treatment

Memilikii karakter yang unik dan spesial

PEMASARAN

Maksud dari pemasaran ini ialah :- Bagaimana cara kita untuk mempromosikan

tempat spa kita dengan menggunakan jejaring sosial seperti : website, radio, televisi, koran, maupun jejaring sosial lainnya

- Memberikan voucher diskon atau yang sejenisnya sehingga costumer ingin untuk ke tempat spa tersebut lagi dan lagi

KEUANGAN

Maksud dari hal ini ialah bagaimana kita untuk mampu merencanakan biaya dalam menjalankan spa ini dengan memperhatikan juga hal yang tidak dapat kita duga.

STAFF DAN SERVICE

Maksud dari hal ini ialah- Bagaimana kita merekrut staff ( kasir,

pelayan, satpam ) dan terapis yang professional di dalamnya

- Memberikan latihan rutin pada staff dan terapis secara berkala dengan mengacu pada kompetensi yang terbaru dan inovasi yang ada

- Memberikan pelayanan jasa pada tempat kita semaksimal mungkin dan tidak menutup kemungkinan memberikan pelayanan jasa ke rumah costumer.

- Mengingat bahwasannya staff dan terapis memerlukan hari untuk istirahat sehingga kita harus menyesuaikan waktu praktek dari spa kita

- Mensejahterakan staff dan terapis dengan gaji yang pantas dengan kinerja terhadap pelayanan yang mereka lakukan

KERJASAMA

Maksud dari kerjasama ini ialah- Bagaimana kita bekerjasama dengan

perusahaan dan hal lainnya. Seperti contoh hotel yang dalam upaya mengurangi / menghemat biaya dan pihak pengguna tidak akan dipusingkan dengan segala masalah perSpaan.

FEEDBACK

Maksud dari hal ini ialah :- Mengetahui bagaimana pelayanan jasa yang

kita berikan kepada costumer- Memberikan sapaan dari masuk ataupun saat

costumer meninggalkan tempat kita

REFERENSI

http://www.cekitir.web.id/2013/06/pengertian-visi-dan-misi.html

http://herugan.com/pengertian-defenisi-dan-fungsi-fungsi-manajemen

http://kamusbahasaindonesia.org/pengelolaan/mirip

http://creamhangatbalispa.wordpress.com/2012/10/15/2-pengertian-spa/

TERIMA KASIH SEMOGA BERMANFAAT