KENDALI MUTU PADA MULANYA BERARTI PENGENDALIAN MUTU

YANG DITERAPKAN PADA PROSES PRODUKSI, TERUTAMA

PEMERIKSAAN UNTUK MENOLAK BAHAN BAKU ATAU BARANG-

BARANG JADI YANG TIDAK MEENUHI SYARAT PADA AKHIR LINI PRODUKSI

TETAPI SEGERA DISADARI BAHWA PEMERIKSAAN SAJA

TIDAK CUKUP UNTUK MENYEMPURNAKAN MUTU PRODUKSI, DAN HAL ITU

HARUS DIMULAI PADA TAHAP PRODUKSI. “MASUKKAN MUTU

DALAM PROSES” ADALAH UNGKAPAN POPULER DALAM

PENGENDALIAN MUTU DI JEPANG.

KENDALI MUTU (KM) KEMUDIAN BERKEMBANG MENJADI

PENGENDALIAN MUTU TERPADU (PMT) YANG MELIBATKAN SELURUH UNSUR DALAM

ORGANISASI ATAU LEMBAGA MULAI DARI UNSUR PIMPINAN

TERTINGGI SAMPAI UNSUR KARYAWAN TERENDAH UNTUK MENYEMPURNAKAN KEGIATAN

MANAJER PADA SEMUA TINGKAT

TUJUAN PMT ADALAH UNTUK MEMUASKAN PELANGGAN ATAU

STAKEHOLDER.

MELALUI PENERAPAN PMT, PERU-SAHAAN JEPANG TELAH MEMBEN-TUK SISTEM UNTUK MENDESAIN,

MENGEMBANGKAN, MEMPRODUK-SI DAN MEMBERI LAYANAN PRO-DUK DENGAN SASARAN UTAMA

MEMUASKAN PELANGGAN.

ERA GLOBALISASI ADALAH ERA PER-SAINGAN MUTU. MAHASISWA YANG

BELAJAR DI PERGURUAN TINGGI MENGHARAPKAN AKAN MEMPEROLEH

ILMU PENGETAHUAN, GELAR, KETE-RAMPILAN, DAN PENGALAMAN YANG BERMUTU, SERTA KEYAKINAN, DAN

PERILAKU LUHUR YANG DAPAT DIGUNAKAN UNTUK SUKSES HIDUP

DALAM PERSAINGAN GLOBAL.

PERGURUAN TINGGI YANG TI-DAK MAU MENGIKUTI ARUS-NYA PERKEMBANGAN PERU-

BAHAN SEKARANG DAN DI MASA DATANG AKAN DITING-GALKAN OLEH MASYARAKAT

DAN LAMBAT ATAU CEPAT AKAN MENGALAMI KEMUN-DURAN , YANG AKHIRNYA

AKAN MENGALAMI KERUNTUHAN.

PENINGKATAN KEMAMPUAN UNTUK MENGELOLA DAN

MENGEMBANGKAN PERGURUAN TINGGI SUDAH SANGAT

DIRASAKAN PERLU TERUTAMA KEMAMPUAN MENGGUNAKAN PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN MODERN YANG BERORIENTASI

PADA MUTU/KUALITAS.

BAGI PARA PENGELOLA PERGURU-AN TINGGI, SISTEM MANAJEMEN MUTU PADA HAKEKATNYA BERINTI PADA PERBAIKAN TERUS MENE-RUS UNTUK MEMPERKUAT DAN MENGEMB. MUTU TERSEBUT.

MASALAH PENTING YANG PERLU DIPERHATIKAN ADALAH BAGAIMA-NA MANAJEMEN PT DIATUR DA-LAM SUATU ADMININSTRASI YANG RAPI, EFISIEN DAN TRANSPARAN

Manajemen Kendali Mutu

SDCA

SDCA

SDCA

SDCAKaizen/continuousImprovement

Model PDCA

Manajemen Kendali Mutu

Prinsip yang melandasi pola pikir dan pola tindak pelaku manajemen kendali bebasis PDCA :Quality firstStakeholder-inThe next process is our stakeholdersSpeak with dataUpstream management

COMMONLY USED WHEN DESCRIBING CONTINUAL QUALITY IMPROVEMENT. ESSENTIALLY, THE SYCLE SAYS:

P – PLAN ACTIVITIES D – IMPLEMENT THE PLAN C – CHECK THE RESULT A – IMPROVE THE PROCESS. THE CYCLE WAS FIRST DEVELOPED BY

WALTER A. SHEWHART & LATER INTRODUCE BY EDWARD DEMING IN JAPAN

TITIK TOLAK SETIAP PE-NYEMPURNAAN IALAH

MENGIDENTIFIKASI MASALAH

PERIBAHASA: MASALAH ADALAH KUNCI HARTA

TERSEMBUNYI.

Manajemen Kendali MutuMulai

Penentuan Standar Mutu

Audit Standar Mutu

Identifikasi action untuk memenuhi

Standar Mutu

Laksanakan Action

Integrasikan pada proses SDCA

lanjutnya

Evaluasi untuk

peningkatan Standar Mutu

Ada gap antaraStandar Mutu dan

Hasil ?

ContinuousImprovement(KAIZEN)

MutuBerkelanjutan

SustainableQuality

Tidak

Ya

APA DEFINISI MASALAH

PLAN/RENCANAKAN

DO/LAKSANAKAN

CHECK/PERIKSA

ACT/TINDAKAN

MENGAPA

ANALISIS MASALAH

ANALISIS PENYEBAB

MERENCANAKAN TINDAKAN

IMPLEMENTASI

PEMASTIAN HASIL

STANDARDISASI

BAGAIMANA

SETIAP KALI KITA MELAKSANAKAN SUATU TINDAKAN, KITA LIHAT

BAGAIMANA KERJANYA, PERIKSA HASILNYA, CARI DAN AKUI

KESALAHAN KITA DARI SUDUT MANAJEMEN, KEMUDIAN

MENCOBA UNTUK BERBUAT YANG LEBIH BAIK.

SETIAP ORANG, TIDAK PEDULI GELAR-NYA ATAU KEDUDUKANNYA, MAU MENGAKUI SECARA TERUS MENERUS SETIAP KESALAHAN YANG DIPERBUAT-NYA ATAU SETIAP KEGAGALAN YANG TERDAPAT DALAM TUGASNYA, DAN MENCOBA UNTUK BERBUAT LEBIH BAIK DI KEMUDIAN HARI. KEMAJUAN TIDAK MUNGKIN TERCAPAI TANPA KESEDIAAN UNTUK MENGAKUI KESALAHAN.

KAIZEN ADALAH ISTILAH JEPANG YANG BERARTI PENYEMPURNAAN

BERKESINAMBUNGAN (CONTINUOUS IMPROVEMENT) YANG MELIBATKAN SEMUA ORANG, BAIK MANAJEMEN

PUNCAK, MANAJER, MAUPUN KARYAWAN. STRATEGI KAIZEN

MERUPAKAN KUNCI KEBERHASILAN JEPANG DALAM PERSAINGAN.

1. CHANGE WORKER’S OPERATIONS TO MAKE HIS JOB MORE PRODUCTIVE, LESS TIRING, MORE EFFICIENT AND SAVER.

2. IMPROVE EQUIPMENT, LIKE INSTALLING FOOLPROOF DEVICES AND/OR CHANGING THE MACHINE LAYOUT.

3. IMPROVE PROCEDURES

1. SORT: SORT OUT WHAT IS NEEDED AND WHAT IS NOT NEEDED. WHEN IN DOUBT THROW IT OUT.

2. STRAIGHTEN: KEEP EVERYTHING THAT IS NEEDED IN AN ORDINARY FASHION, SO THAT THINGS CAN BE ACCESSED EASILY.

3. SWEEP: KEEP THE WORKPLACE

CLEAN

4. STANDARDIZE: MAKE STANDARDS

SO THAT ANY ABNORMALITY

BECOMES OBVIOUS

5. SELF DISCIPLINE: ADHERE

PROCEDURE AT WORK.

1. OVERPRODUCTION AND INVENTORY NOT IMMEDIATELY NEEDED

2. DEFECTIVE PRODUCTS REQUESTING REPAIR OR SCRAPING

3. PROCESS IMPOSING INEFFICIENT AND/OR UNNECESSARY TASK, FAIL TO SYNCHRONIZE SYSTEMS

4. MOTION : UNNECESSARY MOVEMENT AND ENERGY USED TO PERFORM TASKS

5. TRANPORT: TOO FREQUENT OR INFREQUENT MOVEMENT OF GOODS.

6. POOR TIMING OR WAITING

7. IDLING: BY EXCESSIVE SET-UP EQUIPMENT BREAKDOWNS

1. ABANDON FIXED IDEAS2. THINK OF WAYS TO MAKE IT

POSSIBLE3. NO EXCUSE NEEDED4. GO FOR THE SIMPLE SOLUTION,

NOT THE PERFECT ONE5. CORRECT MISTAKES RIGHT AWAY

6. USE YOUR WIST, NOT YOUR WALLET

7. PROBLEMS ARE OPPORTUNITIES8. REPEAT “WHY?” FIVE TIMES9. SEEK IDEAS FROM MANY PEOPLE10. THERE IS NO END TO IMPROVE-

MENT

Meet But Don’t discuss.

Discuss But Don’t Decide.

Decide But Don’t Do

MANAJEMEN ADALAH PROSES MENGGERAKKAN ORGANISASI

DENGAN MENGGGUNAKAN SUMBER-SUMBER YANG

TERSEDIA DALAM ORGANISASI DENGAN SEBAIK MUNGKIN

SEHINGGA MENCAPAI HASIL KERJA YANG MAKSIMAL

DENGAN USAHA YANG MINIMAL

John F. Mee (1962

MANAGEMENT IS THE ART OF SECURING MAXIMUM RESULT

WITH MINIMUM OF EFFORT AS TO SECURE MAXIMUM PROSPERITY

AND HAPPINESS FOR BOTH EMPLOYER AND EMPLOYEE AND

GIVE THE PULIC THE BEST POSSIBLE SERVICE

Skinner & Ivancevich (1992) MANAGEMENT IS DEFINED AS

THE APPLICATION OF PLANNING, ORGANIZING,

STAFFING, DIRECTING, AND CONTROLLING FUNCTIONS IN

THE MOST EFFICIENT MANNER POSSIBLE TO ACCOMPLSH

OBJECTIVES

PENJAMINAN MUTU (QUALITY ASSURANCE) PENDIDIKAN TINGGI

DAPAT DISELENGGARAKAN MELALUI PELBAGAI MODEL

MANAJEMEN KENDALI MUTU. SALAH SATU MODEL YANG DAPAT DIGUNAKAN ADALAH MODEL PDCA

Definisi Penjaminan Mutu

Proses penetapan dan pemenuhan standar mutu

pengelolaan secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga

stakeholder memperoleh kepuasan

Konsep Penjaminan Mutua. Perguruan tinggi tersebut mampu menetapkan

dan mewujudkan visinya melalui pelaksanaan misinya (aspek deduktif)

b. Perguruan tinggi tersebut mampu memenuhi kebutuhan stakeholder (aspek induktif), berupa:

- Kebutuhan kemasyarakatan (societal needs)- Kebutuhan dunia kerja (industrial needs)- Kebutuhan profesional (professional needs)

Tujuan Penjaminan Mutu

Secara internal penjaminan mutu dilakukan untuk mewujudkan visi dan misi

perguruan tinggi serta memenuhi kebutuhan stakeholder, yang dikontrol dan di audit oleh BAN-PT atau lembaga

lain secara eksternal

Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi Secara Internal dan Eksternal

MUTU

PenjaminanMutu

(Eksternal)BAN/ Lembaga

lain

PENJAMINANMUTU

(Internal)PT Ybs

Strategi Penjaminan Mutu

a. Direktorat Jendral Pendidikan, Depdiknas menetapkan Pedoman Penjaminan Mutu pendidikan tinggi di perguruan tinggi

b. Perguruan tinggi menggalang komitmen untuk menjalankan penjaminan mutu pendidikan tinggi yang diselenggarakannya;

c. Perguruan tinggi memilih dan menetapkan sendiri standar mutu pendidikan tinggi yang diselenggarakan untuk tiap program studi

Strategi Penjaminan Mutu

d. Perguruan tinggi menetapkan dan menjalankan organisasi beserta mekanisme kerja penjaminan mutu pendidikan tinggi

e. Perguruan tinggi melakukan benchmarking mutu pendidikan tinggi secara berkelanjutanm baik ke dalam maupun ke luar negeri

Lanjutan....

Butir-Butir Mutu

a. Kurikulum program studib. Sumber daya manusiac. Mahasiswad. Proses pembelajarane. Sarana dan Prasaranaf. Suasana akademikg. Keuangan

Butir-butir Mutu (Lanjutan)h. Penelitian dan publikasii. Pengabdian kepada

masyarakatj. Tata pamong (governance)k. Manajemen lembaga

(institutional management)l. Sistem informasim. Kerjasama dalam dan luar

negeri

Lanjutan....

ARTI PENTING PENJAMINAN MUTU

New ApproachWith FEE

(Facilitating Empowering

Enabling)

New Approach inQA

(InternallyDriven)

New Approch in Objectives

(Focus on Nation’s

Competitveness)

Workable QA pavesThe way for better

future

High Quality ofHEI’s Product

ProsperitySecurity

Social Welfare

HEALTS(2003-2010)

Higher EducationLongterm Strategy

Higher Education Institution

HEIWorkable QA

COMMUNITY

Proses Penjaminan Mutu

a. Perguruan tinggi menetapkan visi dan misinya

b. Setiap program studi menetapkan visi dan misinya berdasarkan perguruan tinggi

c. Penjabaran visi, misi program studi menjadi serangkaian standar mutu

d. Rumusan standar mutu harus spesifik dan terukur yaitu mengandung ABCD (Audience, Behavior, Competence, Degree)

Proses Penjaminan Mutu(Lanjutan)

e. Perguruan tinggi menetapkan organisasi dan mekanisme kerja penjaminan mutu

f. Perguruan tinggi melaksanakan penjaminan mutu dengan menerapkan manajemen kendali mutu

g. Perguruan tinggi mengevaluasi dan merevisi standar mutu melalui benchmarking secara berkelanjutan

PELAKSANAAN PENJAMINAN MUTU

1. Komitmen2. Perubahan Paradigma3. Sikap Mental4. Pengorganisasian5. Kiat

Komitmen

Komitmen yang tinggi senantiasa menjamin dan

meningkatkan mutu pendidikan tinggi yang

diselenggarakan

Paradigma Lama:Mutu pendidikan tinggi terpelihara dan dapat ditingkatkan apabila

dilakukan pengawasan oleh pemerintah

Perubahan Paradigma

Paradigma Baru: PT harus menjaga danmeningkatkan mutu

pendidikan tinggi

Sikap Mental

“Plan your work And

Work your Plan”

Pengorganisasian

Pengorganisasian harus mampu menumbuhkan kesepahaman tentang

penjaminan mutu pendidikan tinggi sehingga

menumbuhkan sikap suportif dari seluruh komponen

Kiat

a. Adakan lokakaryab. Susun rencana penjaminan mutu yang

jelasc. Hubungi pihak-pihak yang

berkompeten dalam penjaminan mutu sebagai fasilitator

d. Informasi:qa_dikti@yahoogroups.com