managemen pengelolaan sdm_new.docx

8/17/2019 Managemen Pengelolaan SDM_new.docx

1/11

C. MANAGEMENT PENGELOLAAN SDM

SDM di lapangan merupakan faktor yang dominan menentukan keberhasilan program yangditentukan. Untuk mendapatkan SDM yang handal tentunya tidak diperoleh secara instan,melainkan membutuhkan beberapa tahapanan/ proses yang harus dilewati. Tahapan/

proses tersebut adalah :

1. RECRUITMENTroses seleksi karyawan dilakukan untuk mendapatkan kandidat atau calon karyawanyang sesuai dengan kreteria perusahaan, !enis peker!aan yang ditawarkan dan memilikisikap dan perilaku yang baik. roses seleksi di T. Sakti urwa Mukti untuk SDM yangditempatkan dilakukan agar peker!a yang ditempatkan dapat membawa misi dan "isiperusahaan dan berkompeten di bidang keamanan.

Tahapan dalam #ekruitment SDM adalah sebagai berikut :a. engecekan $dministrasib. emeriksaan %isik

c. emeriksaan dan U!i &esehatand. sikoteste. 'awancaraf. engetahuan umum dan khususg. Training ()asic Security *ource dan )asic Dri"er *ourse+h. rientasi -apangani. enempatan

Syarat $dministrasi

2. PELIMPAHANroses penerimaan karyawan selain menggunakan proses tahapan seleksi !ugamenggunakan proses pelimpahan. roses pelimpahan dilakukan apabila telah tersedia


2/11

SDM yang telah memenuhi syarat yang dibutuhkan, pada proses ini menitik beratkanpada halhal sebagai berikut : Memenuhi Standart SDM yang ditetapkan perusahaan ($dministrasi, %isik, erilaku+

Mampu megimpletasikan "isi dan misi perusahaan dalam pelaksanaan tugas

Mematuhi segala peraturan yang ditetapkan perusahaan

Men!alani pelatihan dan pembinaan

3. PENEMPATANUntuk mendapatkan kiner!a yang optimal penempatan seorang petugasmempertimbangkan beberapa aspek yang dapat meningkatkan ketenangan dansemangat ker!a, sehingga perlu diberlakukan pola penempatan petugas yang di dasarkanpada: &ecakapan

-okasi Tempat Tinggal

&esanggupan yang )ersangkutan

enugasan berdasar &ebutuhan

Dengan memperhatikan pola penempatan diharapkan satpam yang bertugas dapat

memberi kontribusi yang positif bagi user

4. PELATIHAN DAN PEMBINAANSecara rutin dan berkala T. Sakti urwa Mukti melakukan program pembinaan,pengembangan dan pelatihan bagi peker!a. elatihan ini bertu!uan agar peker!a dapatmengembangan diri men!adi peker!a yang profesional di bidangnya, sehingga tingkatpelayanan meningkat dari waktukewaktu. rogram pelatihan selain dilakuan oleh bagiande"elopment !uga beker!a sama dengan lembaga pengembangan SDM/ &onsultan SDM,program tersebut antara lain :

elatihan Dasar

o elatihan rientasi &er!a dan enugasan

o elatihan $plikasi elayanano Achievement Motivation Training , untuk menumbuhkan moti"asi ker!a

yang baik, berpikir positif, dan meningkatkan daya !uang.o Excellent Service, untuk meningkatkan kemampuan memberi pelayanan

terbaik kepada konsumen serta memahami arti pentingnya konsumen bagiperusahaan.

o Communication Skill , untuk meningkatkan kemampuan komunikasi

(bicara, mendengar, dan menyampaikan pendapat+ yang dibutuhkan dalam rangkamemberi pelayanan kepada yang membutuhkan.

elatihan )erkala

eningkatan &emampuan -ayanan


3/11

5. JADWAL PELATIHAN

00 rogram pelatihan dibuat per 1 bulan, pada bulan ke 233 s.d 433 program seperti bulan 3s.d 23 atau program disesuaikan kebutuhan di lapangan

6. JAMINAN SOSIAL TENAGA KERJA&aryawan dapat men!alankan tugas dengan tenang apabila antara hak dan kewa!ibanber!alan seimbang, untuk itu perusahaan memberi !aminan asuransi yaitu :a. )5S &etenagaker!aan :

• 5aminan &ecelakaan &er!a

•5aminan &ematian

• 5aminan 6ari Tua

• 5aminan &esehatan

b. )5S &esehatan

7. KONTRAK KERJADalam men!alankan tugas T. Sakti urwa Mukti sebagai mana!eman dan tenaga satpamsebagai pelaksanan dilapangan diikat dalam sebuah per!an!ian ker!a atau &'T(er!an!ian &er!a 'aktu Tertentu+, ini selain sebagai syarat sesuai peraturan perundanganketenagaker!aan !uga dimaksudkan untuk memper!elas batasanbatasan hak dankewa!iban masingmasing.


4/11

8. TIME LINE RENCANA KERJA

9. SISTEM PENGGAJIAN

engga!ian karyawan dilaksanakan menyesuaikan dengan tanggal pengga!ian dimanakaryawan ditempatkan. roses pengga!ian dilaksanakan melalui sistim payroll ke rekening

karyawan pada bank yang telah ditetapkan perusahaan. #incian (slip+ ga!i karyawandiberikan kemudian.

MANAGEMENT PENGELOLAAN OPERASIONAL

1. ORIENTASI PENUGASANSDM yang memulai penugasan di satuan ker!a yang telah ditentukan melaksanakantahapan masa orientasi ker!a yaitu tahapan praktik ker!a mengenal langsung tugas dantanggung !awab yang akan diemban selan!utnya, pada masa ini SDM yang ditempatkandibawah pengawasan langsung super"isor.

2. RENCANA KERJA OPERASIONAL $spek elayanan perawatan kebersihan dapat ditata dengan peningkatan pengetahuanserta karakter SDM yang mampu memahami kondisi operasional dan situasi lapangandan didukung sistem pengawasan kiner!a SDM yang memiliki tolak ukur obyektif sesuaipenugasan, sehingga dapat menciptakan kondisi yang lebih tertata dan bersih.

3. RUANG LINGKUP PEKERJAAN#uang lingkup peker!aan meliputi 5asa Driver dan Satuan Pengamanan (Satpam) di)$7& 37D78S3$ regional Semarang 5awa Tengah :


5/11

A. JASA PENGELOLAAN KENDARAAN DRIVER !

9. #387T$S3 87U$S$7SDM yang memulai penugasan di satuan ker!a yang telah ditentukan

melaksanakan tahapan masa orientasi ker!a yaitu tahapan praktik ker!a mengenallangsung tugas dan tanggung !awab yang akan diemban selan!utnya, pada masaini SDM yang ditempatkan dibawah pengawasan langsung koordinator lapangan/super"isor.

;. #87*$7$ &8#5$ 8#$S37$- $spek elayanan pengelolaan kendaraan (driver + dapat ditata denganpeningkatan pengetahuan serta karakter SDM yang mampu memahami kondisioperasional dan situasi lapangan dan didukung sistem pengawasan kiner!a SDMyang memiliki tolak ukur obyektif sesuai penugasan, sehingga dapat mendukungkelancaran operasional kantor dan terciptanya kenyamanan dalam pelaksanaantugas.

$7 T3D$& )-86 D3-$&U&$7 8TU$S (D"#$E") Menggunakan telepon gengam (%P + disaat bertugas atau mengendarai

kendaraan Tidur, baca koran disaat waktu menunggu

Makan di dalam kendaraan


6/11

1. S3ST8M &7T#- / 87$'$S$7 -$>$7$7 &$7T#Untuk men!amin pelaksanaan tugas harian ber!alan lancar dan sesuai denganrencana ker!a yang telah ditetapkan, maka diterapkan system pengawasan yangber!alan kontinu dan berkelan!utan. $lat kontrol yang digunakan antara lain :

• embagian Tugas / 5adwal &er!a

Sebelum petugas ditempatkan telah ditentukan pembagian tugas baik dari sisiwaktu pelaksanaan maupun dari &o'dek .

• $bsensi

Daftar hadir karyawan selain sebagai alat kontrol kehadiran karyawan sesuaipembagaian tugas yang telah ditetapkan, !uga sebagai alat bukti kedisiplinanpetugas dalam beker!a.

• Cek it erlengkapan dan Seragam &er!a

etugas setiap men!alankan tugas menggunakan seragam yang telah ditentukan, untuk mendisiplinkan petugas dalam kurun waktu tertentu diadakanpemerikasaan perlengkapan dan seragam ker!a

B. JASA SATUAN PENGAMANAN SECURITY !

perasionalisasi ecurit dilapangan dibawah komando Manager Securit . -ewatdi"isi ini operasionalisasi seluruh SDM di gerakan, dipantau dan die"aluasikiner!anya. 8"aluasi dilakukan secara kontinu untuk mencari kendalakendala yangmuncul dilapangan, e"aluasi !uga digunakan untuk mempertahankan danmeningkatkan mutu pelayanan.

1! P"#$"%&'(# S(&)(# K"(*(#(#Satuan engamanan (ecurit + adalah satuan atau kelompok petugas yangdibentuk oleh T. Sakti urwa Mukti yang melaksanakan pengamanan phisikdalam rangka menyelenggarakan keamanan swakarsa di lingkungan ker!a

2! T)$(+ P,-,- S(&(*Menyelenggarakan keamanan dan ketertiban di lingkungan/ kawasan ker!akhususnya pengamanan phisik (Phical Securit +

3! /)#$+' S(&(*

/)#$+' P"0((#(#

Sebagai garda depan penerimaan cutomer! pengguna !asa seorang tenagakeamanan memiliki fungsi sangat strategis sebagai cutumer ervice. %ungsi iniakan melekat pada Satuan engamanan (ecurit + terutama yang bertugas dibaris depan. &onsumen akan merasa nyaman dan terlindungi saat datangmenerima peyalayanan yang baik dimulai saat memasuki pintu gerbang.

Mengingat begitu pentingnya fungsi satpam di atas sebelum men!alankan tugastenaga Satuan engamanan (ecurit + T. Sakti urwa Mukti menerimapembekalan pengetahuan dan pengalaman empirik bagaimana cara melayanicustomer yang berbasis pelayanan prima (excellence ervice+ sesuai tugas dantanggung!awab yang dimiliki.

• S'-( P"%'0(-) S(&)(# P"#$(*(#(# (security) B"%(+'+ P"0((#(#


7/11

Melayani kepentingan masyarakat khususnya pengguna !asa/ nasabah

tempat beker!a. )ersikap tegas, disiplin dalam melaksanakan tugas

#amah dan sopan dalam melayani nasabah.

Simpatik dan sabar dalam menerima keluhan.

Memahami pentingnya cutumer bagi perusahaan dimana ia beker!a

Melindungi dan menyelamatkan 5iwa, #aga, 6arta )enda, dan kehormatan

personil di lingkungan/ kawasan. Menghormati dan men!un!ung tinggi 6ak $sasi Manusia

Mentaati peraturanperaturan 7egara dan menghormasti normanorma yang

berlaku di dalam lingkungan ker!a/kawasan ker!a serta lingkunganmasyarakat.

Dapat di!adikan Suri Tauladan di tengahtengah masyarakat lingkungan

ker!anya terutama dalam mengemban tugasnya. Ulet, tabah, sabar, tawakal, dan percaya diri di dalam mengemban tugasnya.

*epat tanggap (responsif+ dalam memberikan perlindungan/pengamanan

pada masyarakat di lingkungan ker!anya.

Memegang teguh rahasia !abatan yang dipercayakan kepadanya. )ertindak tegas, !u!ur, berani, adil, dan bi!aksana.

Tidak menon!olkan kepentingan pribadi dan mencampuri urusan orang lain

yang tidak ada sangkut pautnya dengan tugas. )ertindak secara wa!ar dan tidak berlebihan.

• /)#$+' S(&)(# P"#$(*(#(# Security !

Segala usaha dan kegiatan melindungi dan mengamankan lingkungan/kawasan ker!anya dari setiap gangguan keamanan dan ketertiban sertapelanggaran hukum (Umumnya re"entif+.

4! P"%(#(# S(&)(# P"#$(*(#(# Security !

Dalam melaksanakan tugasnya Satuan engamanan (ecurit + mempunyaiperanan sebagai:

• Unsur pembantu pimpinan instansi tempat ia bertugas di bidang keamanan

dan ketertiban lingkungan / kawasan ker!anya, khususnya ketertiban pengguna !asa

• Unsur pembantu olri dalam pembinaan keamanan dan ketertiban terutama di

bidang penegakan hukum dan @Securit MindedneA dalamlingkungan/kawasan ker!anya.

5! K"$'(&(# S(&(*

Dalam melaksanakan tugasnya, satpam melakukan kegiatankegiatan yang padapokoknya sebagai berikut:

• Mengadakan pengaturan dengan maksud menegakkan tata tertib yang berlaku

di lingkungan ker!a, khususnya yang menyangkut keamanan dan ketertibanatau tugastugas lain yang diberikan oleh pimpinan yang bersangkutan

• Melaksanakan pen!agaan dengan maksud mengawasi masuk/ keluar orang

atau barang dan mengawasi keadaan atau halhal yang mencurigakan disekitar lingkungan ker!a.


8/11

• Melakukan perondaan di sekitar kawasan ker!anya menurut rute dan waktu

tertentu dengan maksud mengadakan pengamatan, penelitian, danpemeriksaan terhadap segala sesuatu yang tidak wa!ar dan tidak padatempatnya yang dapat atau diperkirakan menimbulkan ancaman dangangguan.

• Mengambil langkahlangkah dan tindakan sementara bila ter!adi suatu tindak

pidana, antara lain seperti:a. Mengamankan tempat ke!adian perkara.b. Menangkap/ memborgol pelakunya (hanya dalam hal tertangkap tangan+c. Menolong korban.d. Melaporkan/ meminta bantuan olri, dan sebagainya.

Selan!utnya memberikan bantuan serta menyerahkan penyelesaiannya kepadaolri yang terdekat.

6! Job Description S(&)(# P"#$(*(#(# (Security)

• Melakukan koordinasi dalam melakukan tugas pengamanan sesuai dengan

prosedur yang berlaku.

• Melakukan koordinasi dalam pelaksanaan tugas dengan impinan Unit &er!a

(U&+ dan atau )agian Umum mitra ker!a perusahaan setempat.

• Secara kontinyu melakukan pemeriksaan keadaan tempat agar tetap dalam

keadaan aman dan mencegah kemungkinan ter!adinya gangguan keamanandan ketertiban lingkungan tempat ker!a.

• Mencegah kemungkinan ter!adinya bahaya kebakaran atau bahaya lainnya

yang mengakibatkan kerugian mitra ker!a perusahaan.

• Mengawasi keluar/ masuknya tamu dan penghuni gedung mitra ker!a

perusahaan.

• Mencegah orangorang yang tidak berkepentingan untuk memasuki

lingkungan tempat ker!a.

• Memelihara sarana dan prasarana penun!nag tugas, antara lain berupasenter, pesawat komunikasi radio (hand*talk +, pos keamanan, dan lainlainyang disediakan oleh mitra ker!a perusahaan.

• Secepatnya memberikan laporan kepada mitra ker!a perusahaan dan pihak

berwa!ib terhadap setiap ke!adian pencurian, perampokan, dan perusakanasset milik mitra ker!a perusahaan.

• Membuat berita serah terima tugas dan atau laporan harian tertulis bersama

sama dengan petugas Satuan engamanan (ecurit + yang melaksanakantugas sebelumnya.

• Melaksanakan peraturan dan ketetapan mitra ker!a perusahaan sebaik

baiknya.

• Membantu dalam pengawalan uang, orang dan barang.

• Menerima tamu dengan sopan, ramah tamah dan memberikan informasi

secara cepat dan tepat, dan selalu men!un!ung tinggi kewaspadaan.

• Dapat menggantikan tugas resepsionis pada saat resepsionis tidak berada di

tempat serta dapat menerima telepon yang masuk dengan baik dan sopansesuai dengan ketentuan yang telah diberikan oleh perusahaan.

• Memberikan tanda bahaya atau keadaan darurat.

• Mencatat tamutamu yang datang dan mencatatnya di dalam buku tamu.

• Memeriksa alatalat pemadam kebakaran secara berkala.


9/11

• Selalu melakukan koordinasi secara terpadu dengan aparat keamanan

setempat (-#3+ serta dengan tokohtokoh masyarakat setempat.

• Mengamankan !a!aran mana!emen dari kemungkinan adanya ancaman baik

internal maupun eksternal dengan tetap mengacu kepada peraturanperusahaan, hukum serta perundangundangan yang berlaku.

7! S'-( (# P"%'0(-) S(&(* D(0(* P"0(-+(#((# T)$(+

Dalam melaksanakan tugas seorang Satuan engamanan (ecurit + memilikisikap dan perilaku sebagai berikut:

• Melayani kepentingan masyarakat khususnya pengguna !asa/ nasabah tempat

beker!a.

• )ersikap tegas, disiplin dalam melaksanakan tugas

• #amah dan sopan dalam melayani nasabah

• Melindungi dan menyelamatkan 5iwa, #aga, 6arta )enda, dan kehormatan

personil di lingkungan/ kawasan.

• Menghormati dan men!un!ung tinggi hakhak $sasi Manusia

• Mentaati peraturanperaturan 7egara dan menghormasti normanorma yangberlaku di dalam lingkungan ker!a/ kawasan ker!a serta lingkunganmasyarakat.

• Dapat di!adikan Suri Tauladan di tengahtengah masyarakat lingkungan

ker!anya terutama dalam mengemban tugasnya.

• Ulet, tabah, sabar, tawakal, dan percaya diri di dalam mengemban tugasnya.

• *epat tanggap (reponi+ + dalam memberikan perlindungan/ pengamanan

pada masyarakat di lingkungan ker!anya.

• Memegang teguh rahasia !abatan yang dipercayakan kepadanya.

• )ertindak tegas, !u!ur, berani, adil, dan bi!aksana.

• Tidak menon!olkan kepentingan pribadi dan mencampuri urusan orang lain

yang tidak ada sangkut pautnya dengan tugas.• )ertindak secara wa!ar dan tidak berlebihan.

8! S'+&"* K,#&%,0 P"#$((+(#

Untuk men!amin pelaksanaan tugas harian ber!alan lancar dan sesuai denganrencana ker!a yang telah ditetapkan, maka diterapkan system pengawasan yangber!alan kontinu dan berkelan!utan. $lat kontrol yang digunakan antara lain :

9. embagian TugasSebelum petugas ditempatkan telah ditentukan pembagian tugas baik dari sisi

waktu pelaksanaan maupun dari.*ontoh 5adwal &er!a Satuan engaman (ecurit)

;. $bsensi Daftar hadir karyawan selain sebagai alat kontrol kehadirankaryawan sesuai pembagaian tugas yang telah ditetapkan, !uga sebagai alatbukti kedisiplinan petugas dalam beker!a.


10/11

NO

NAMA PETUGAS

UNI/ORMKOMENTA

R

SEPATUCELAN

APAKAIA

NTOP

IATRIBU

TDAS

I

9

;

<=

?

etugas setiap men!alankan tugas menggunakan seragam yang telah ditentukan, untuk mendisiplinkan petugas dalam kurun waktu tertentudiadakan pemerikasaan perlengkapan dan seragam ker!a .

9! S'+&"* M(#("*"# P"#$(*(#(#

-angkahlangkah perlindungan akan dilaksanakan dengan menerapkan sebuahSistem engamanan terintegrasi untuk T. S$&T3 U#'$ MU&T3 yangmencakup:

B Pengamanan Fisi :Sebuah bagian yang tak terpisahkan dari seluruh sistem pengamanan, yangtidak akan efektif tanpa dukungan komponenkomponen lain. Tu!uan dariengamanan %isik adalah mencegah akses ke sasaran oleh para penyerang,apapun alasan mereka. seperti: bangunan kantor dan pabrik, asset tetap danbergerak, tembok dan pagar pembatas, pintu masuk dan pintu keluar.

B E!ectronica! Protection :

secara umum adalah sebuah sistem yang terintegrasi dari peralatanpengamanan elektronik yang terdiri dari Deteksi penyusup, &ontrol $kses,**T2 dan $larm kebakaran. $nggota dapat mengoperasikan dan memeliharaagar kondisi alat bantu tersebut selalu baik.

B "anpo#er Protection :Men!alin hubungan dengan pihakpihak terkait, seperti : Satuan engamananinstansi terdekat seperti Satuan olisi, dan $ngkatan bersen!ata (T73+, unitolri setempat, unit UD rumah sakit terdekat,unit emadam &ebakaranterdekat.

B Proce$ura! Protection :adalah sebuah yang terintegrasi dari Sistem engamanan, yang bertu!uanuntuk menciptakan sebuah lingkungan ker!a yang aman dan ter!aga bagisemua karyawan, dan memberikan perlindungan bagi staff, properti, aset daninformasi terhadap kerusakan, kehilangan, aksi kriminal, atau permusuhan.*ontoh dari erlindungan prosedural adalah kebi!akan, prosedur, rencanapengelolaan keadaan darurat, dsb


11/11

4. REPLACEMENT TENAGA PENGGANTI

)ank dapat digolongkan sebagai sarana fital kondisi keamanan tidak bisa lengahsedikitpun, keadaan ini menuntut tidak ter!adi kekosongan petugas !aga pengamananyang berada di obyek ker!a $pabila ter!adi kondisi : etugas !aga tidak masuk ker!a sesuai i!in yang diberikan perusahaan.

etugas !aga tidak masuk ker!a karena sakit/ cuti erusahaan mengirim tenaga ker!a sebagai tenaga sementara (pocokan+ selama

petugas tersebut dapat bertugas kembali. enggantian tenaga ker!a yang bersifat tetap akan dilakukan apabila ter!adi kondisi :

o Tenaga ker!a tidak masuk ker!a selama < (tiga+ hari berturutturut dalam waktu C

hari ker!a tanpa keterangan/ i!in/ surat dokter.o Tenaga ker!a tidak direkomendasikan oleh uer

o Melanggar per!an!ian ker!a dan atau peraturan perusahaan.

o Tenaga ker!a mengundurkan diri

managemen pengelolaan sdm_new.docx

Documents