lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2714/7/daftar...

6
Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli. Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

Upload: others

Post on 15-Mar-2020

3 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2714/7/DAFTAR PUSTAKA.pdfincluence of Marketing Mix Efforts and Corporate Image on Brand Equity . in IT Software

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP 

 

 

 

 

 

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

Page 2: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2714/7/DAFTAR PUSTAKA.pdfincluence of Marketing Mix Efforts and Corporate Image on Brand Equity . in IT Software

126

DAFTAR PUSTAKA

Buku:

Bungin, Burhan. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitaif. Jakarta:

Prenada Media Group.

Coombs, Timothy dan Holladay, Sherry. 2010. “The Handbook of

Crisis Communication”. UK: Blackwell Publishing

Dantes, Nyoman. 2012. Metode Penelitian. Yogyakarta.

Ghozali, H. Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate dengan

Program IBM SPSS 20. Semarang: Badan Penerbit Universitas

Diponegoro.

Griffin, Ledbetter, Sparks. 2015. “A First Look at Communication

Theory, Ninth Edition”. Singapore

Kriyantono, Rachmat. 2009. “Teknik Praktis Riset

Komunikasi”.Malang : Prenada Media Group

Nova, Firsan. 2009. Crisis Public Relations. Jakarta : Grasindo.

Rakhmat, Jalaluddian. 2009. Metode Penelitian Komunikasi.

Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Rumanti, Maria Assumpta. 2005. “Dasar-dasar Public Relations :

Teori dan Praktik”. Jakarta : Grasindo.

Efektivitas Crisis..., Justine, FIKOM, 2014

Page 3: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2714/7/DAFTAR PUSTAKA.pdfincluence of Marketing Mix Efforts and Corporate Image on Brand Equity . in IT Software

127

Ruslan, Rosady. 2013. Metode Penelitian Public Relations dan

Komunikasi. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Riduwan dan Engkos Achmad Kuncoro. 2014. Cara Menggunakan

dan Memaknai Path Analysis (Analisis Jalur). Bandung: Alfabeta.

Sarwono, Jonathan. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif dan

Kualitatif. Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu.

Soemirat, Soleh & Ardianto, Elvinaro, 2007, Dasar-Dasar Public

Relations.Bandung: Rosdakarya.

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan

R&D. Bandung: Alfabeta.

Sukmadinata, Nana Syaodih. 2008. Metode Penelitian Pendidikan.

Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Sutojo, Siswanto. 2004. Membangun Citra Perusahaan. Jakarta:

Damar Mulia Pustaka.

Triton, PB. 2006. Riset Statistik Parametrik. ANDI: Yogyakarta.

West, Turner. 2007. “Pengantar Teori Komunikasi”. Jakarta :

Salemba Humanika

Online:

Hidayat, Wahyu. 2016. “Perkembangan Bisnis Grab di Semester

Pertama 2016”. Liputan6.com. 15 Juli. Diakses 25 September 2016.

Efektivitas Crisis..., Justine, FIKOM, 2014

Page 4: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2714/7/DAFTAR PUSTAKA.pdfincluence of Marketing Mix Efforts and Corporate Image on Brand Equity . in IT Software

128

http://tekno.liputan6.com/read/2553316/perkembangan-bisnis-grab-di-

semester-pertama-2016

“Blue Bird Group”. 2015. Indonesia Investments. Diakses pada 25

September 2016. http://www.indonesia-

investments.com/business/indonesian-companies/blue-bird-group/item415

“Crisis Management and Communications”. 2014. Coombs,

Timothy. Diakses pada 5 November 2016.

http://www.instituteforpr.org/crisis-management-communications/

“Demo Sopir Taksi Berlangsung Anarkistis”. 2016. Diakses pada

27 Oktober 2016. http://print.kompas.com/baca/metropolitan/2016/03/22/

Demo-Sopir-Taksi- Berlangsung-Anarkis

“Dampak Demonstrasi, 150 Unit Taksi Blue Bird Rusak”. 2016.

Diakses pada 27 Oktober 2016. http://www.cnnindonesia.com/nasional/

20160324183948-12-119599/dampak-demonstrasi-150-unit-taksi-blue-

bird-rusak/

“Kebakaran Kilang Minyak”. 2014. Diakses pada 18 Oktober

2016. http://news.liputan6.com/read/828933/kebakaran-kilang-

minyakpertamina-dumai-akibat-pipa-bocor

“Demo Karyawan Lumpuhkan Freeport”. 2014. Diakses pada 18

Oktober 2016.

http://www.republika.co.id/berita/koran/kesra/14/10/02/nct4wd10-demo

karyawan-lumpuhkan-freeport

Efektivitas Crisis..., Justine, FIKOM, 2014

Page 5: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2714/7/DAFTAR PUSTAKA.pdfincluence of Marketing Mix Efforts and Corporate Image on Brand Equity . in IT Software

129

Jurnal :

Coombs, Timothy. 2006. “The Protective Powers of Crisis

Response Strategies: Managing Reputational Assets During a Crisis”. The

Haworth Press.

Coombs, Timothy. 2007. “Protecting Organization Reputations

During a Crisis: The Development and Application of Situational Crisis

Communication Theory”. Eastern Illinois University.

Coombs, W. T., & Holladay, S. J. (2009). Further explorations of

post-crisis communication: Effects of media and response strategies on

perceptions and intentions. Public Relations Review.

Coombs, W. T., & Schmidt, L.2000. An empirical analysis of

image restoration: Texaco’s racism crisis. Journal of Public Relations

Research.

Keller, K.L.2003. “Brand synthesis: the multidimensionality of

brand knowledge”.Journal of Consumer Research, Vol. 29.

Ki, Eyun-Jung dan Brown, Kenon. 2013. “The Effects of

Crisis Response Strategies on Relationship Quality Outcomes”.

Alabama University

Efektivitas Crisis..., Justine, FIKOM, 2014

Page 6: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2714/7/DAFTAR PUSTAKA.pdfincluence of Marketing Mix Efforts and Corporate Image on Brand Equity . in IT Software

130

Kim, Ji-Herndan Hyun, Yong-J. 2010. “A Model to Investigate the

incluence of Marketing Mix Efforts and Corporate Image on Brand Equity

in IT Software Sector”. Korea Advance Institute and Technology.

Schultz, U., Utz, S., Güritz,A.2011.Is the medium the message?

Perceptions of and reactions to crisis communication via Twitter, blogs

and traditional media.Public Relations Review.

Verschoor, Lisanne. 2014. “Crisis Communication: How to

respond to the Public?”. Tilburg University

Wang, Chung-Yu. 2010. “Service Quality, Perceived Value,

Corporate Image, and Customer Loyalty in the Context of Varying Levels

of Switching Costs”. National Kaohsiung University,Taiwan.

Yuliati, Lilik Noor. 2012. “Pengaruh Kelompok Acuan Terhadap

Kesadar dan Konsumsi Beras Merah”. Kampus Dramaga: Bogor.

Efektivitas Crisis..., Justine, FIKOM, 2014