latihan 1

SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSIJudul Unit Kompetensi : Membuat Disain Jaringan Lokal (LAN)

Kode Unit Kompetensi : TIK.JK02.001.01Deskripsi Unit Kompetensi :

Prakiraan Waktu Pelatihan : 16 X 45 Menit

1 2 3 4 5 6 7 8

Cermat,teliti,dan sesuai SOP

2 2

Harus cermat ,teliti,dan sesuai SOP


2 4

Unit ini menjelaskan kemampuan yang diperlukanuntuk membuat disain jaringan lokal (Local Areanetwork – LAN). Disain LAN yang dibangun minimalmelibatkan beberapa komponen jaringan yangterpasang untuk keperluan organisasi.

Elemen Kompetensi

Kriteria Indikator Materi Pelatihan

Prakiraan

Unjuk Kerja Unjuk Kerja Waktu Pelatihan

Pengetahuan Keterampilan Sikap Penge-tahuan

Keteram-pilan

1. Membuat disain awal jaringan

2.1 Persyaratan klien pengguna ditinjau ulang danpersyaratan jaringan LAN diidentifikasi.

• Dapat menjelaskan cara peninjauan ulang persyaratan klien pengguna • Dapat menjelaskan cara identifikasi persyaratan jaringan LAN

• cara peninjauan ulang persyaratan klien pengguna • Cara identifikasi persyaratan jaringan LAN

• Menunjukan persyaratan klien pengguna •Melakukan identifikasi persyaratan jaringan LAN

• Mampu meninjau ulang persyaratan klien pengguna • Mampu melakukan identifikasi persyaratan jaringan LAN

2.2 Diagram jaringan fisik LAN dikembangkansesuai persyaratan pengguna.

• Dapat menjelaskan cara membuat diagram jaringan fisik LAN sesuai persyaratan pengguna

Diagram jaringan fisik LAN dikembangkan sesuai persyaratan pengguna

•Membuat diagram jaringan fisik LAN sesuai persyaratan pengguna •Mengembangkan diagram jaringan LAN sesuai persyaratan pengguna


2 4



2 4


2.2 Diagram jaringan fisik LAN dikembangkansesuai persyaratan pengguna.

Diagram jaringan fisik LAN dikembangkan sesuai persyaratan pengguna

•Membuat diagram jaringan fisik LAN sesuai persyaratan pengguna •Mengembangkan diagram jaringan LAN sesuai persyaratan pengguna

• Mampu membuat diagram jaringan fisik LAN sesuai persyaratan pengguna • Mampu mengembangkan diagram jaringan fisik LAN sesuai persyaratan klien

2.3 Tipe-tipe terminal dan penempatannya prosesorprosesor,protokol yang diperlukan dan arsitekturjaringan LAN ditentukan berdasarkan spesifikasiteknik dan persyaratan pengguna.

• Dapat menjelaskan tipe-tipe terminal • Dapat menjelaskan cara penempatan prosesor prosesor • Dapat menjelaskan protokol serta arsitektur jaringan LAN sesuai dengan spesifikasi teknik dan ketentuan penggunanya

Tipe-tipe terminal dan penempatannya prosesorprosesor,protokol yang diperlukan dan arsitektur jaringan LAN ditentukan berdasarkan spesifikasi teknik dan persyaratan pengguna

• Memasangkan prosesor sesuai dengan tipe terminalnya • menetukan protokol pada jaringan LAN • merancang arsitektur

• Mampu memasangkan prosesor sesuai dengan tipe terminalnya • Mampu menentukan protokol yang diperlukan pada jaringan LAN • Mampu merancang arsitektur sesuai dengan spesifikasi teknik dan persyaratan pengguna

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

INDIKATOR UNJUK KERJA MATERI PELATIHAN

SUMBER METODE MEDIA WAKTU PENGETAHUAN KETERAMPILAN SIKAP

1. Menyiapkan pelayanan prima pada pelanggan

1.1 Karakteristik pelanggan diidentifikasi sesuai sasaran

Dapat menjelaskan karakteristik pelanggan sesuai sasaran.

Mampu mengidentifikasikan karakteristik pelanggan. Harus benar dan tepat .

Karakteristik pelanggan sesuai sasaran.

Mengidentifikasikarakteristik pelanggan sesuai sasaran.

Benar Tepat

Buku Informasi (Melak sanakan Customer Service)

Internet

Presentasi Tanya

jawab Role Play Praktek

Multimedia (Laptop, Infocus, laser pointer)

Power point

Whiteboard/flipchart

20 Menit

1.2 Strategi pelayanan pelanggan dipilih sesuai dengan kebutuhan

Dapat menjelaskan strategi pelayanan pelanggan sesuai kebutuhan.

Mampu memilih strategi pelayanan pelanggan sesuai dengan kebutuhan.

Harus benar dan tepat.

Strategi pelayanan pelanggan sesuai kebutuhan.

Memilih strategi pelayanan pelanggan sesuai sasaran.

Benar Tepat


Internet

Presentasi Tanya

jawab Simulasi Praktek


Power point


2. Menerapkan Customer Service

2.1 Dokumen keluhan pelanggan diidentifikasi

Dapat menjelaskan cara mengidentifikasi dokumen pelanggan

Mampu mengidentifikasi keluhan pelanggan.


Cara mengidentifikasi dokumen pelanggan

Mengidentifikasi dokumen keluhan pelanggan.

Benar Tepat


Internet

Presentasi Tanya



Power point


2.2 Dokumen tindak lanjut keluhan pelanggan diidentifikasi

Dapat menjelaskan cara mengidentifikasi dokumen tindak lanjut keluhan pelanggan

Mampu mengidentifikasi dokumen tindak lanjut keluhan pelanggan.


Cara mengidentifikasi dokumen tindak lanjut keluhan pelanggan

Mengidentifikasi dokumen tindak lanjut keluhan pelanggan.

Benar Tepat


Internet

Presentasi Tanya



Power point


2.3 Dokumen Repeat order diidentifikasi

Dapat menjelaskan cara mengidentifkasi dokumen Repeat Order

Mampu mengidentifikasi dokumen Repeat Order .


Cara mengidentifkasi dokumen Repeat Order

Mengidentifikasi dokumen Repeat Order.

Benar Tepat


Internet

Presentasi Tanya



Power point


3. Mengevalua si penerapan Customer Service

3.1 Keluhan pelanggan ditindaklanjuti

Dapat menjelaskan cara menindaklanjuti keluhan pelanggan.

Mampu menindaklanjuti keluhan pelanggan.


Cara menindaklanjuti keluhan pelanggan.

Menindaklanjuti keluhan pelanggan.

Benar Tepat


Internet

Presentasi Tanya



Power point


latihan 1

Documents