i

LAPORAN TUGAS AKHIR

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PUSKESMAS (SIMPUS) DALAM

PELAYANAN KESEHATAN DI UPT PUSKESMAS SIBELA

SURAKARTA

Diajukan Oleh:

Maylina Bella Permata

D1514065

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli

Madya ( A.Md. ) Dalam Bidang Manajemen Administrasi

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

PERSETUJUAN

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PUSKESMAS (SIMPUS) DALAM

PELAYANAN KESEHATAN DI UPT PUSKESMAS SIBELA

SURAKARTA

Disusun Oleh :

Maylina Bella Permata

D1514065

Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta,

Pembimbing

Drs. Suryatmojo, M.Si

NIP. 19530812 198601 001

iii

PENGESAHAN

Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pada Hari :

Tanggal :

Disusun Oleh :

Maylina Bella Permata

D1514065

Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda Tangan

1. Penguji 1 Dra. Retno Suryawati, M.Si . . . . . . . . . . . .

2. Penguji 2 Drs. Suryatmojo, M.Si . . . . . . . . . . . .

Mengetahui,

Dekan,

Prof. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si

NIP. 196108251986012001

iv

PERNYATAAN

Nama : Maylina Bella Permata

NIM : D1514065

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “SISTEM

INFORMASI MANAJEMEN PUSKESMAS (SIMPUS) DALAM

PELAYANAN KESEHATAN DI UPT PUSKESMAS SIBELA

SURAKARTA” adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya,

dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditujukan dalam daftar pustaka.

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang

saya peroleh dari tuggas akhir tersebut.

Surakarta,

Yang Membuat Pernyataan,

Maylina Bella Permata

v

MOTTO

“Barangsiapa yang menapaki suatu jalan dalam rangka mencari ilmu, maka

Allah akan memudahkan baginya jalan ke Surga.”

(H. R. Ibnu Majah dan Abu Dawud)

“Engkau tak dapat meraih ilmu kecuali dengan enam hal yaitu cerdas, selalu

ingin tahu, tabah, punya bekal dalam menuntut ilmu, bimbingan dari guru dan

dalam waktu yang lama.”

(Ali bin Abi Thalib)

vi

PERSEMBAHAN

Hasil Karya Tulis ini, Penulis persembahkan kepada:

1. Ibu dan Bapak tercinta yang tak henti-hentinya selalu memberikan

dukungan, kasih sayang, dan doa hingga saya sampai pada saat ini.

2. Kakakku tersayang Airdo Rizki Hargiyanto.

3. Teman hidupku yang selalu memberikan semangat dan motivasi Nicky

Gilang Wicaksono.

4. Seluruh teman MA A dan sahabat-sahabatku (Septika, Oktavia, Cicik,

Memes, Nindy, dan Vina) yang selalu mendukung.

5. Almamaterku tercinta.

vii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikkum Wr. Wb.

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat

dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir

ini yang berjudul “Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS) Dalam

Pelayanan Kesehatan Di UPT Puskesmas Sibela Surakarta”. Tugas Akhir ini

disusun untuk memenuhi syarat untuk mencapai gelar Ahli Madya Diploma III

Program Studi Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis banyak mengalami hambatan

dan rintangan, namun penulis banyak menerima bantuan baik secara langsung

maupun tidak langsung dari berbagai pihak hingga Tugas Akhir ini dapat

terselesaikan dengan baik. Pada kesempatan ini, perkenankanlah penulis

menyampaikan ucapan terima kasih kepada :

1. Bapak Drs. Suryatmojo, M.Si selaku pembimbing yang dengan penuh

kesabaran telah memberikan bimbingan, nasehat, dan arahan hingga

penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir ini.

2. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Diploma III Manajemen

Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret.

3. Ibu dr. Nur Hastuti, M Kes selaku Kepala UPT Puskesmas Sibela

Surakarta yang telah memberikan izin untuk melakukan magang kerja di

UPT Puskesmas Sibela Surakarta.

4. Ibu Ninawati, SKM selaku staf bagian pendaftaran di UPT Puskesmas

Sibela Surakarta yang telah memberikan bimbingan, bantuan, dan

penjelasan dalam proses pengumpulan data-data dan informasi yang

berkaitan dengan penyusunan Tugas Akhir.

viii

5. Ibu Ratinah, Skep selaku perawat di UPT Puskesmas Sibela Surakarta

yang telah memberikan penjelasan mengenai data-data yang berkaitan

dengan penyusunan tugas akhir.

6. Seluruh karyawan di UPT Puskesmas Sibela Surakarta.

7. Ibu Prof. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

8. Ibu Dra. Sudaryanti, M.Si selaku Pembimbing Akademik.

9. Bapak dan Ibu Dosen UNS yang telah memberikan bekal ilmu

pengetahuan dan bimbingan selama penulis belajar di Diploma III

Manajemen Administrasi FISIP UNS.

10. Saudara-saudaraku dan Teman-temanku yang selalu memberikan

semangat dalam penyusunan Tugas Akhir ini.

11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah

membantu dan memberi dukungan demi lancarnya penyusunan Tugas

Akhir ini.

Semoga amal dan kebaikan semua pihak tersebut mendapatkan ganjaran

dan imbalan yang lebih baik dari Allah SWT. Penulis menyadari bahwa dalam

penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis

mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun.

Akhirnya dengan segala kerendahan hati, penulis berharap semoga Tugas

Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pembaca.

Surakarta,

Penulis

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

PERSETUJUAN ......................................................................................... ii

PENGESAHAN .......................................................................................... iii

PERNYATAAN .......................................................................................... iv

MOTTO ...................................................................................................... v

PERSEMBAHAN ....................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ................................................................................ vii

DAFTAR ISI ............................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xi

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xiii

ABSTRAK .................................................................................................. xiv

BAB I PENDAHULUAN ......................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1

B. Perumusan Masalah.................................................................. 3

C. Tujuan Pengamatan .................................................................. 3

D. Manfaat Pengamatan ................................................................ 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA & METODE PENGAMATAN ............. 5

A. TINJAUAN PUSTAKA .......................................................... 5

1. Sistem Informasi .................................................................. 5

a. Pengertian Sistem .......................................................... 5

b. Jenis Sistem ................................................................... 5

c. Pengertian Informasi ..................................................... 7

d. Pengertian Sistem Informasi ......................................... 7

e. Komponen Sistem Informasi ........................................ 8

2. Sistem Informasi Manajemen (SIM) .................................... 9

x

3. PUSKESMAS ...................................................................... 11

4. Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS) .......... 13

5. Pelayanan Kesehatan ............................................................ 14

6. Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS)

Dalam Pelayanan Kesehatan ................................................ 16

B. METODE PENGAMATAN .................................................... 17

1. Lokasi Pengamatan .............................................................. 17

2. Jenis Pengamatan ................................................................. 17

3. Teknik Pengumpulan Data ................................................... 18

a. Wawancara ...................................................................... 18

b. Observasi ......................................................................... 18

c. Mengkaji Dokumen & Arsip ........................................... 19

BAB III DESKRIPSI INSTANSI ............................................................. 20

A. Gambaran Umum UPT Puskesmas Sibela Surakarta ............ 20

B. Landasan Hukum ................................................................... 21

C. Logo UPT Puskesmas Sibela Surakarta ................................. 21

D. Visi ,Misi, Tujuan, dan Tata Nilai ......................................... 22

E. Pelayanan Kesehatan di UPT Puskesmas Sibela Surakarta ... 24

F. Sumber Daya Ketenagaan ...................................................... 26

G. Jobs Desk dan Struktur Organisasi ........................................ 27

BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENGAMATAN ................................ 33

A. Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS)

Dalam Pelayanan Kesehatan di

UPT Puskesmas Sibela Surakarta ......................................... 36

B. Kelebihan dan Kelemahan SIMPUS ...................................... 46

BAB VI PENUTUP ................................................................................... 49

A. Kesimpulan ............................................................................ 49

B. Saran ...................................................................................... 50

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 51

LAMPIRAN - LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 3.1 Logo UPT Puskesmas Sibela Surakarta .................................. 21

Gambar 3.2 Struktur Organisasi UPT Puskesmas Sibela Surakarta ........... 32

Gambar 4.1 Alur Pelayanan Pasien ............................................................. 34

Gambar 4.2 Login Aplikasi SIMPUS ......................................................... 37

Gambar 4.3 Tampilan Utama Aplikasi SIMPUS ........................................ 38

Gambar 4.4 Form Registrasi Pasien ............................................................ 38

Gambar 4.5 Form Informasi Rekam Medis Pasien ..................................... 41

Gambar 4.6 Kuitansi Pembayaran............................................................... 42

Gambar 4.7 Nomor Surat Rujukan ............................................................. 43

Gambar 4.8 Surat Rujukan .......................................................................... 44

xii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Fasilitas Pelayanan Kesehatan di Wilayah Kerja

UPT Peskesmas Sibela Surakarta................................................ 24

Tabel 3.2 Klasifikasi Tenaga Kerja di

UPT Puskesmas Sibela Surakarta ............................................... 26

Tabel 4.1 Daftar Rumah Sakit Rujukan ...................................................... 44

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Pedoman Wawancara

Lampiran 2 SOP Alur Pelayanan Pasien

Lampiran 3 Kartu Tanda Pemeriksaan Keluarga (KTPK)

Lampiran 4 Kartu Rekam Medis Pasien Rawat Jalan

Lampiran 5 Surat Rujukan

Lampiran 6 Resep Obat JKN PBI

Lampiran 7 Resep Obat JKN Non PBI

Lampiran 8 Resep Obat Umum

Lampiran 9 Surat Tugas

Lampiran 10 Presensi Magang

Lampiran 11 Form Monitoring Magang

Lampiran 12 Form Penilaian Magang

Lampiran 13 Surat Pernyataan Selesai Magang

xiv

ABSTRAK

Maylina Bella Permata. D1514065. 2017. “Sistem Informasi Manajemen

Puskesmas (SIMPUS) Dalam Pelayanan Kesehatan Di UPT Puskesmas

Sibela Surakarta”. Tugas Akhir. Program Studi Diploma III Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik Univertsitas Sebelas Maret Surakarta. 51 halaman.

Tujuan dari pengamatan ini adalah untuk mengetahui secara mendalam mengenai

Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS) Dalam Pelayanan Kesehatan

Di UPT Puskesmas Sibela Surakarta dan Kelebihan serta Kelemahan SIMPUS.

Metode pengamatan yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif yaitu

dengan pengamatan observasi berperan aktif. Penulis melakukan pengamatan dan

ikut berperan dalam suatu situasi yang berkaitan dengan Sistem Informasi

Manajemen Puskesmas (SIMPUS) Dalam Pelayanan Kesehatan Di UPT

Puskesmas Sibela Surakarta. Teknik Pengumpulan data yang dilakukan penulis

dalam pengamatan adalah dengan wawancara, observasi berperan aktif, dan

mengkaji dokumen dan arsip.

Hasil pengamatan ini adalah dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada

pasien, pengoperasian Aplikasi SIMPUS terdiri dari 3 tahap. Tahap pertama

adalah Masukan (Input), Aplikasi SIMPUS memperoleh masukan berupa data diri

pasien yang diperoleh dari pendaftaran pasien di loket pendaftaran. Tahap kedua

adalah Proses (Process), yaitu dengan melakukan proses pemeriksaan secara

langsung kepada pasien di unit pelayanan. Hasil pemeriksaan dokter di simpan ke

dalam Aplikasi SIMPUS oleh perawat sebagai bukti bahwa pasien telah

memperoleh proses pemeriksaan. Tahap ketiga adalah Keluaran (Output),

Aplikasi SIMPUS mengeluarkan kuitansi pembayaran dan surat rujukan.

Kelebihan Aplikasi SIMPUS adalah dengan menggunakan Aplikasi SIMPUS

pendaftaran pasien lebih efisien waktu, pencarian data pasien lebih mudah

dilakukan, mudah dalam mengedit data pasien, dan mudah untuk dipelajari.

Kelemahan Aplikasi SIMPUS adalah Aplikasi SIMPUS sering eror/lambat dalam

memproses data (pembuatan surat rujukan) dan menyimpan data diri pasien yang

disebabkan oleh jaringan internet. Untuk mengatasi eror/lambat jaringan internet,

saran penulis adalah menggunakan wifi yang lebih baik yaitu wifi yang memiliki

kecepatan akses lebih tinggi. Selain itu, melakukan koordinasi dengan BPJS

mengenai tidak munculnya nomor surat rujukan. Sehingga pelayanan kepada

pasien menjadi lebih lancar.

Kata Kunci : Pelayanan Kesehatan, Aplikasi SIMPUS