laporan skm semester ii - bbkpsoetta.com

LAPORAN SEMESTER IISKMSURVEY KEPUASAN MASYARAKATBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA

BALAI BESAR KARANTINA PERTANIANSOEKARNO HATTA

Badan Karantina Pertanian | Kementerian Pertanian RI

2019

LAPORAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2019 i

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan Kehadirat

Allah SWT yang telah memberikan rahmat

dan hidayah-Nya, sehingga “Survei

Kepuasan Masyarakat’’ pada Balai Besar

Karantina Pertanian Soekarno Hatta

Semester II (Juli s/d Desember 2019) dapat

terlaksana dengan baik.

Pelayanan publik oleh birokrasi publik

merupakan salah satu perwujudan dari

fungsi aparatur negara sebagai abdi

masyarakat dan abdi negara. Pelayanan publik oleh birokrasi publik

dimaksudkan untuk mensejahterakan masyarakat (warga negara) dari

satu negara kesejahteraan (welfare state). Dengan demikian,

pelayanan publik dapat diartikan sebagai segala kegiatan pelayanan

yang dilaksanakan oleh penyelenggaraan pelayanan publik sebagai

upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun dalam

rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang- undangan.

Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh

tingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima

pelayanan dicapai apabila penerima layanan memperoleh pelayanan

sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan. Dalam konsep

manajemen pelayanan, kepuasan pelanggan dapat dicapai apabila

produk pelayanan yang diberikan oleh penyedia pelayanan memenuhi

kualitas yang diharapkan masyarakat. Untuk menjaga kepuasan

pelanggan tersebut, Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta

melakukan penilaian indeks kepuasan masyarakat sebagai pelanggan

atas pelayanan yang telah diberikan. Survey indeks kepuasan

LAPORAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2019 ii

Tangerang, Desember 2019

Kepala,

Imam Djajadi, S.P.,M.M.NIP 196307031983031001

masyarakat ini memiliki arti penting dalam upaya peningkatan

pelayanan.

Laporan ini diharapkan dapat menjadi gambaran persepsi

masyarakat terhadap pelayanan publik yang diterima, dan dijadikan

input bagi perbaikan atau peningkatan kinerja di Balai Besar

Karantina Pertanian Soekarno Hatta selanjutnya.

Akhir kata kami ucapkan terima kasih atas bantuan dan

dukungan berbagai pihak sehingga laporan ini dapat terselesaikan.

LAPORAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2019

iiiiii

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR...................................................................... i

DAFTAR ISI.................................................................................iii

DAFTAR GAMBAR....................................................................... v

DAFTAR TABEL...........................................................................vi

BAB I PENDAHULUAN1.1 Latar Belakang .............................................................1

1.2 Maksud dan Tujuan .....................................................3

1.3 Sasaran........................................................................3

1.4 Manfaat........................................................................4

1.5 Ruang Lingkup Lokasi Survey SKM ..............................4

1.6 Jangka Waktu Survey...................................................4

BAB II METODOLOGI PENGUKURAN2.1 Pelaksana.......................................................................5

2.2 Tahapan dan Waktu Kegiatan Survey .............................5

2.3 Variabel Survey ..............................................................5

2.4 Populasi dan Responden ................................................7

2.4.1 Populasi ................................................................7

2.4.2 Responden ............................................................7

2.5 Metode Pengumpulan Data.............................................9

2.6 Bentuk Jawaban/Hasil Responden.................................9

2.7 Pengolahan dan Analisis Data ......................................10

2.8 Kategorisasi Hasil Pengukuran SKM.............................11


iviv

BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN PENGUKURAN SKM3.1 Data hasil penyusunan survey ...................................13

3.1.1 Hasil SKM Bidang KH .......................................13

3.1.2 Hasil SKM Bidang KT ........................................14

3.1.3 Hasil Survey SKM Karantina Pertanian .............16

3.1.4 Prioritas peningkatan kualitas pelayanan..........17

3.2 Evaluasi pelaksanaan SKM ........................................19

3.3 Analisis Data..............................................................19

BAB IVPENUTUP4.1 Hasil Analisa ..............................................................26

4.1.1 Kesimpulan.......................................................26

4.1.2 Rekomendasi ....................................................27

DAFTAR PUSTAKA...................................................................29

LAMPIRANLampiran 1 : TOR (Term Of Reference)

Lampiran 2 : SK Tim Penyusun SKM TA 2019

Lampiran 3 : Laporan SKM Semester I TA 2019

Lampiran 4 : Laporan Hasil Tabulasi Data SKM SMT I TA. 2019

Lampiran 5 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina Hewan

Lampiran 6 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina Tumbuhan

Lampiran 7 : Hasil Rekap Data Gabungan

Lampiran 8 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KH

Lampiran 9 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KT

Lampiran 10 : Contoh Brosur SKM Semester I TA 2019


vv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 : Grafik Nilai Setiap Unsur Pelayanan SKM .............. 18


vivi

DAFTAR TABEL

Tabel 1 : Nilai Persepsi, Interval SKM, Interval Konversi SKM Mutu

Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan ........................ 11

Tabel 2 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan SKM

Karantina Hewan Periode Semester I Tahun 2019 ........ 13

Tabel 3 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan SKM

Karantina Tumbuhan Periode Semester I Tahun 2019.. 15

Tabel 4 : Rata rata nilai unsur Pelayanan.................................. 16

Tabel 5 : Kategori Mutu Pelayanan ............................................ 17

LAPORAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2019 11

BAB IPENDAHULUAN

1.1. Latar BelakangDalam pelaksanaan tugas pokok untuk mencegah masuk dan

tersebarnya organisme pengganggu tumbuhan karantina dan hama

penyakit hewan karantina melalui komoditas pertanian yang

dilalulintaskan melalui bandara Soekarno-Hatta dan dalam rangka

pengawasan keamanan hayati hewani dan nabati, Balai Besar

Karantina Pertanian Soekarno-Hatta selalu berhubungan dengan

masyarakat selaku pengguna jasa karantina. Balai Besar Karantina

Pertanian Soekarno-Hatta selaku unit pelayanan publik yang secara

langsung maupun tidak langsung memberikan pelayanan kepada

pengguna jasa. Sedangkan pegawai Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno-Hatta selaku pemberi layanan publik yang melaksanakan

tugas dan fungsi pelayanan publik sesuai dengan ketentuan peraturan

perundangan yang berlaku, dituntut untuk dapat memberikan

pelayanan yang dapat memuaskan para pengguna jasa karantina.

Pelayanan publik oleh Aparatur Pemerintah dewasa ini masih banyak

dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang

diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih adanya

berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media

massa, sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap

aparatur pemerintah. Mengingat fungsi utama pemerintah adalah

melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya

meningkatkan kualitas pelayanan.

Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik,

sebagaimana diamanatkan dalam Undang-undang Republik Indonesia

Nomor 25 Tahun 2000 tentang Program Pembangunan Nasional

(PROPENAS), perlu dilakukan survei kepuasan masyarakat (SKM)

sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan.


Di samping itu data indeks kepuasan masyarakat akan dapat menjadi

bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu

perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara

pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya.

Dengan diberlakukannya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik, diamanatkan bahwa Instansi Pemerintah

wajib meningkatkan kualitas dan menjamin penyedian layanan publik

sesuai dengan asas-asa umum pemerintahan dan korporasi yang baik

serta untuk memberikan perlindungan bagi setiap warga negara dan

penduduk dari penyalahgunaan wewenang dalam pelayanan publik

yang berkaitan dengan kebutuhan dsar masyarakat.

Untuk mengetahui sejauh mana pelayanan publik telah mampu

memenuhi harapan masyarakat di suatu daerah maka diperlukan

upaya-upaya untuk selalu memperbaiki pelayanan sehingga sesuai

dengan perkembangan zaman dan harapan masyarakat pada saat ini.

Salah satu bentuk evaluasi perbaikan pelayanan publik adalah adalah

melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei Kepuasan

Masyarakat (SKM) adalah data dan informasi tentang tingkat

kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara

kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh

pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan

membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.

Adapun dasar hukum pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

antara lain :

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik;

2. Instruksi Presiden Nomor 1 tahun 1995 tentang Perbaikan dan

Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatus Pemerintah Kepada

Masyarakat;

3. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan

Pelayanan Publik;



KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan

Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;


26/KEP/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan

Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik; dan

6. Peraturan Menteri Pertanian No. 19/Permentan/OT.080/4/2018

tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Kerja Pelayanan

Publik Lingkup Kementerian Pertanian.

1.2. Maksud dan TujuanMaksud dan tujuan disusunnya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta pada semester II

(Juli s.d Desember) tahun 2019 adalah untuk mengetahui tingkat

kepuasan masyarakat terkait pelayanan yang dilakukan oleh instansi

serta bagaimana kinerja unit pelayanan publik secara berkala, dan

selanjutnya digunakan sebagai bahan evaluasi untuk menetapkan

kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik

selanjutnya. Bagi masyarakat Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

dapat digunakan sebagai gambaran tentang kinerja pelayanan Balai

Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta.

1.3. SasaranSasaran yang ingin dicapai dalam kegiatan ini adalah teridentifikasinya

kualitas pelayanan karantina hewan dan tumbuhan di Balai Besar

Karantina Pertanian Soekarno-Hatta dalam penataan sistem,

mekanisme dan prosedur pelayanan sehingga dapat dilaksanakan

secara lebih berkualitas, berdaya guna dan berhasil guna.


1.4. ManfaatPenyusunan Survei Kepuasan Masyarakat secara periodik, dapat

diperoleh manfaat sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing

unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik;

2. Monitoring kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah

dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik;

3. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya

yang perlu dilakukan;

4. Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap

hasil pelaksanaan pelayanan publik pada Balai Besar Karantina

Pertanian Soekarno-Hatta.

5. Memacu persaingan positif, antar unit penyelenggara pelayanan

pada lingkup Badan Karantina Pertanian pada khususnya dan

Kementerian Pertanian pada umumnya; dan

6. Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit

pelayanan Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta.

1.5. Ruang Lingkup Lokasi SurveiSurvei Kepuasan Masyarakat (SKM) dilaksanakan di lingkup Kantor

Balai Besar Karantina Pertanian Pertanian Soekarno-Hatta dan

Wilayah Kerja Bandara Halim Perdana Kusuma.

1.6. Jangka Waktu SurveiSurvei dilaksanakan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan

masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Balai Besar

Karantina Pertanian Soekarno Hatta selama periode bulan Juli s.d

Desember 2019 atau semester II tahun 2019.


BAB IIMETODOLOGI PENGUKURAN

2.1 PelaksanaPetugas pencacah/pengumpul data sebagai pelaksana survei adalah

staff/pegawai yang dibentuk dalam Surat Keputusan (SK) Tim

Pelaksana Survei Kepuasan Masyarakat pada Balai Besar Karantina

Pertanina Soekarno Hatta Tahun 2019.

2.2Tahapan dan Waktu Kegiatan SurveiPelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Balai Besar

Karantina Pertanian Soekarno-Hatta Semester II 2019 dilaksanakan

dalam waktu selama 1 (satu) bulan dengan rincian tahapan dan

waktu sebagai berikut:

a. Tahap persiapan, 5 hari kerja (tanggal 2 sampai 7 Desember 2019)

b. Tahap pelaksanaan pengumpulan data, 3 hari kerja (tanggal 18

sampai 20 Desember 2019).

c. Tahap pengolahan data indeks, 3 hari kerja (tanggal 25 sampai 27

Desember 2019).

d. Tahap penyusunan dan pelaporan hasil, 5 hari kerja (tanggal 27

sampai 31 Desember 2019).

2.3Variabel SurveiBerdasarkan prinsip pelayanan sebagaimana telah ditetapkan dalam

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 14 Tahun

2017, yang kemudian dikembangkan menjadi 9 unsur yang relevan,

valid dan realiabel. Sebagai unsur minimal yang harus ada untuk dasar

pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah sebagai

berikut :

1. Persyaratan Pelayanan, adalah syarat yang harus

dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik

persyaratan teknis maupun administratif;


2. Prosedur Pelayanan, adalah tata cara pelayanan yang

dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan,

termasuk pengaduan;

3. Waktu Pelayanan, adalah jangka waktu yang

diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses

pelayanan dari setiap jenis pelayanan;

4. Biaya/Tarif, adalah ongkos yang dikenakan kepada

penerima layanan dalam mengurus dan/atau

memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang

besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan

antara penyelenggara dan masyarakat;

5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, adalah hasil

pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai

dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk

layanan ini adalah hasil dari setiap spesifikasi jenis

pelayanan;

6. Kompetensi Pelaksana, adalah kemampuan yang

harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan,

keahlian, keterampilan dan pengalaman;

7. Perilaku Pelaksana, yaitu sikap petugas dalam

memberikan pelayanan;

8. Penanganan Pengaduan, yaitu tata cara

pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak

lanjut;

9. Sarana dan prasarana, yaitu segala sesuatu yang

dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud

dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang

merupakan penunjang utama terselenggaranya

suatu proses. Sarana dugunakan untuk benda

yang bergerak dan prasarana untuk benda yang

tidak bergerak.


2.4Populasi & Responden2.4.1 Populasi

Menurut Sugiyono (2015)1, populasi adalah keseluruhan jumlah

yang terdiri dari objek atau subjek yang mempunyai karakteristik

dan kualitas tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti dan

dicari kesimpulannya. Dalam survey kepuasan masyarakat di Balai

Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta, populasi dibagi dua

terdiri dari perusahaan pengguna jasa karantina hewan dan

karantina tumbuhan yang melakukan usaha ekspor, impor

komoditas pertanian hewan dan tumbuhan serta yang melakukan

pengiriman antar wiayah di Negara Republik Indonesia.

Dari data Bidang Karantina Hewan, Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno-Hatta jumlah perusahaan pengguna jasa karantina hewan

sebagai populasi karantina hewan berjumlah 394 perusahaan.

Sedangkan jumlah perusahaan pengguna jasa karantina tumbuhan

sebagai populasi karantina tumbuhan, berdasar data Bidang

Karantina Tumbuhan, Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-

Hatta, berjumlah 349 perusahaan.

2.4.2 RespondenResponden merupakan sampel yang dipilih secara acak (random

sampling) dari populasi yang merupakan pengguna jasa karantina di

kantor Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta. Sampel

adalah bagian dari sejumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi

yang digunakan untuk penelitian (Sugiyono, 2015). Pengguna jasa

yang menjadi responden adalah mereka yang datang ke Kantor Balai

Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta untuk melakukan

pengurusan dalam pelayanan ekspor dan impor produk pertanian

sertifikasi dokumen karantina hewan dan tumbuhan untuk

komoditas wajib periksa karantina.

1 Sugiyono, 2015, Metode Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta, Bandung


Penarikan sampel menggunakan penarikan sampel sistematik, yang

merupakan pengambilan setiap unsur ke dalam populasi, untuk

dijadikan sampel. Pada penarikan sampel jenis ini, elemen dipilih dari

populasi dengan interval yang sama menurut waktu, ukuran atau

ruangan (Siagian & Sugiarto, 2000)2. Dalam pelaksanaan survey di

kantor Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta digunakan

penarikan sampel yang diambil dari populasi menurut waktu, yaitu

setiap dua hari dan dimulai pada hari Senin sebagai hari pertama

pelaksanaan survei.

Menurut Gay dan Diehl (1992)3 ukuran sampel yang diterima akan

sangat bergantung pada jenis penelitiannya :

1. Jika penelitiannya bersifat deskriptif, maka sampel

minimumnya adalah 10% dari populasi.

2. Jika penelitianya korelasional, sampel minimumnya adalah 30

subjek.

3. Apabila penelitian kausal perbandingan, sampelnya sebanyak

30 subjek per group.

4. Apabila penelitian eksperimental, sampel minimumnya adalah

15 subjek per group.

Berdasarkan pertimbangan bahwa survey yang dilaksanakan

merupakan penelitian yang bersifat deskriptif, maka sampel

minimum untuk responden karantina hewan berdasar jumlah

populasi sebanyak 50 responden dan untuk karantina tumbuhan

sebanyak 106 responden. Berdasarkan pertimbangan di atas, jumlah

2 Siagian, D. & Sugiarto. 2000. Metode Statistik. Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

3Gay, L.R. dan Diehl, P.L. (1992), Research Methods for Business and. Management, MacMillanPublishing Company, New York


responden untuk karantina hewan dan karantina tumbuhan

ditentukan sebanyak 240 responden.

2.5Metode Pengumpulan DataData yang dikumpulkan dalam kegiatan survei ini adalah data primer,

yaitu data yang diperoleh langsung dari responden melalui tatap muka

menggunakan kuisioner terukur. Kuisioner SKM ada yang disiapkan pada

bagian pelayanan dan pengisian langsung pada web BBKP Soekarno Hatta

melaluli link www.ikm.pertanian.go.id oleh petugas pencacah/pengumpul

data yang sudah ditetapkan pada saat jam pelayanan di lokasi kantor Balai

Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta dan wilker di Bandara Halim

Perdana kusuma, di dua lokasi yaitu lokasi ruang pelayanan karantina

hewan dan karantina tumbuhan, pada saat masyarakat atau pengguna

jasa karantina datang mengurus pelayanan.Kuesioner dibagi atas 3 (tiga)

bagian sebagai berikut :

Bagian I : Identitas responden meliputi usia, jenis kelamin

danpendidikan, yang berguna untuk menganalisis profil responden

dalam penilaiannya terhadap unit pelayanan instansi pemerintah.

Bagian II : Identitas pencacah, berisi data pencacah. (apabila kuesioner

diisi oleh masyarakat, bagian ini tidak diisi).

Bagian III : Mutu pelayanan publik adalah pendapat penerima

pelayanan yang memuat kesimpulan atau pendapat responden

terhadap unsur-unsur pelayanan yang dinilai.

2.6Bentuk Jawaban/Hasil RespondenBentuk jawaban pertanyaan dari setiap unsur pelayanan secara

umum mencerminkan tingkat kualitas pelayanan, yaitu dari yang

sangat baik (mudah) sampai dengan tidak baik (tidak mudah). Untuk

kategori tidak baik (tidak mudah) diberi nilai persepsi 1, kurang

baik (kurang mudah) diberi nilai persepsi 2, baik (mudah) diberi nilai

persepsi 3, sangat baik (sangat mudah) diberi nilai persepsi 4.


Contoh penilaian terhadap unsur prosedur pelayanan :

1) Diberi nilai 1 (tidak mudah) apabila pelaksanaan prosedur

pelayanan tidak sederhana, alurnya tidak mudah, loket terlalu

banyak, sehingga prosesnya tidak efektif.

2) Diberi nilai 2 (kurang mudah) apabila pelaksanaan prosedur

pelayanan masih belum mudah, sehingga prosesnya belum efektif.

3) Diberi nilai 3 (mudah) apabila pelaksanaan prosedur

pelayanandirasa mudah, sederhana, tidak berbelit- belit tetapi

masih perlu diefektifkan.

4) Diberi nilai 4 (sangat mudah) apabila pelaksanaan prosedur

pelayanan dirasa sangat mudah, sangat sederhana, sehingga

prosesnya mudah dan efektif.

2.7Pengolahan dan Analisis DataKuesioner yang telah diisi kemudian dikumpulkan dan diolah secara

kuantitatif dengan menggunakan aplikasi Microsoft excel. Proses dan

Analisis data sesuai dengan petunjuk dalam keputusan MENPAN Nomor

14 Tahun 2017, sehingga sudah sesuai dengan standar nasional. Survei

Kepuasan Masyarakat dapat dilakukan penyesuaian dengan kondisi

spesifik unit/lembaga pelayanan yang bersangkutan, selanjutnya data

diolah dengan uji statistik untuk memperoleh informasi yang lebih baik

terhadap data yang didapat sehingga hasil survei dapat lebih bermanfaat.

Nilai SKM dihitung dengan menggunakan “nilai rata-rata tertimbang”

masing-masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan indeks

kepuasan masyarakat terhadap 9 unsur pelayanan yang dikaji, setiap

unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan rumus

sebagai berikut: − = ℎℎ = 19 = 0,111


Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan pendekatan

nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut:=Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM yaitu antara

25 - 100 maka hasil penilaian tersebut diatas dikonversikan dengan

nilai dasar 25, dengan rumus sebagai berikut:25Mengingat unit pelayanan mempunyai karakteristik yang berbeda beda,

maka setiap unit pelayanan dimungkinkan untuk;

a. Menambah unsur yang dianggap relevan.

b. Memberikan bobot yang berbeda terhadap 9 (Sembilan) unsur

yang dominan dalam unit pelayanan, dengan catatan jumlah

bobot seluruh unsur tetap 1.

2.8Kategorisasi Hasil Pengukuran SKMUntuk mengetahui Nilai Persepsi, Nilai Interval SKM, Nilai Interval

Konversi SKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan,

berpedoman pada Keputusan Menpan Nomor 14 Tahun 2017 tentang

Pedoman Penyusunan Survei kepuasan Masyarakat Unit

Penyelenggara Pelayanan Publik, sebagaimana tabel di bawah ini.

Tabel 1. Tabel nilai persepsi, interval SKM, interval konversi SKM,

mutu pelayanan dan kinerja unit pelayanan

Semester NilaiPersepsi

Nilai IntervalIKM

Nilai IntervalKonversi IKM Mutu Pelayanan

SemesterI & II

1 1,00 – 2,5996 25,00 – 64,99 D (Tidak Baik)

2 2,60 – 3,064 65,00 – 76,60 C (Kurang Baik)

3 3,065 – 3,532 76,61 – 88,30 B (Baik)

4 3,533– 4,00 88,31 - 100,00 A (Sangat Baik)


Hasil akhir kegiatan penyusunan survey kepuasan masyarakat

meliputi dua materi utama sebagai berikut:

1. Indeks per unsur pelayananBerdasarkan hasil penghitungan survei kepuasan masyarakat,

jumlah nilai dari setiap unit pelayanan diperoleh dari jumlah nilai

rata-rata setiap unsur pelayanan. Sedangkan nilai indeks komposit

(gabungan) untuk setiap unit pelayanan, merupakan jumlah nilai

rata-rata dari setiap unsur pelayanan dikalikan dengan penimbang

yang sama, yaitu 0,111.

2. Evaluasi hasil survei untuk prioritas peningkatan kualitaspelayananDalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur

yang mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang

mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan.


1313

BAB IIIHASIL PENGUKURAN DAN PEMBAHASAN SKM

3.1Data Hasil Penyusunan Survei SKM3.1.1 Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Bidang Karantina Hewan

Sebanyak 45 (empat puluh lima) responden yang telah

dilakukan survei pendapat mengenai pengalamannya dalam

memperoleh pelayanan pada Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta, nilai rata-rata per unsur pelayanan sebagai

berikut:

Dari hasil pengolahan SKM per responden dan unsur pelayanan

karantina hewan diperoleh hasil sebagai berikut :

a) Nilai rata-rata tertimbang = 3,66.

b) Nilai IKM setelah dikonversi = 91,6.

c) Mutu Pelayanan = A.

d) Kinerja Unit Pelayanan = Sangat Baik.

Berdasarkan hasil perhitungan SKM, jumlah nilai rata-rata setiap

unsur pelayanan bidang karantina hewan dapat dilihat pada

tabel di bawah ini :

Tabel 2. Hasil pengukuran setiap unsur pelayanan SKM KarantinaHewan Periode Semester II Tahun 2019

No Unsur PelayananNRR Hasil

Pengukuran NRR*1/4

1 Persyaratan 3,867 Baik 0,43

2 Prosedur 3,711 Baik 0,41

3 Waktu Pelayanan 3,511 Baik 0,39

4 Biaya / Tarif 3,000 Baik 0,33

5 Produk Layanan 3,844 Baik 0,43

6 Kompetensi Pelaksana 3,511 Baik 0,39

7 Perilaku Pelaksana 3,778 Baik 0,42

8 Penanganan pengaduan, Saran

dan Masukan

3,978 Baik 0,44

9 Sarana dan Prasarana 3,800 Baik 0,42

Nilai Indeks 3,66Nilai IKM setelah Dikonversikan 91,6


1414

Mutu Pelayanan AKinerja Unit Pelayanan Sangat Baik

Keterangan :

U1 s/d U14 : Unsur-unsur pelayanan

NRR : Nilai rata-rata

NRR*1/14 : Nilai rata-rata kali bobot rata-rata tertimbang

Nilai Indeks : Nilai Persepsi

Seperti yang terlihat pada Tabel 2. secara umum hasil

pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat di Lingkup Balai

Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta dengan klasifikasi A(Sangat Baik) dan nilai tertinggi pada unsur PenangananPengaduan, Saran dan Masukan (u8), (3,978). Hal ini

menunjukkan pelayanan yang diberikan sudah sangat

terukur dalam hal pengaduan, saran dan masukan,

berdasarkan tindaklanjut mulai darai yang sifat nya biasa

sampai dengan hal yang perlu penanganan serius secara umum

mencerminkan tingkat kualitas pelayanan yang baik. Nilai

terendah terjadi pada unsur Biaya/Tarif (3,000), WaktuPelayanan (3,511), Kompetensi Pelaksana (3,511).

3.1.2 Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Untuk Karantina TumbuhanSebanyak 45 (empat puluh lima) responden yang telah

dimintai pendapat mengenai pengalamannya dalam

memperoleh pelayanan pada Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta, nilai rata-rata per unsur pelayanan sebagai

berikut:

Dari hasil pengolahan SKM per responden dan unsur pelayanan

karantina tumbuhan diperoleh hasil sebagai berikut :

a) Nilai rata-rata tertimbang = 3,69

b) Nilai IKM setelah dikonversi = 92,2

c) Mutu Pelayanan = A

d) Kinerja Unit Pelayanan = Sangat Baik.


1515

Berdasarkan hasil perhitungan SKM, jumlah nilai rata-rata setiap

unsur pelayanan bidang karantina tumbuhan dapat dilihat pada

tabel di bawah ini :

Tabel 3. Hasil pengukuran setiap unsur pelayanan SKM BidangKarantina Tumbuhan Periode Semester II Tahun 2019.

No Unsur Pelayanan NRRHasil

Pengukuran NRR*1/41 Persyaratan 3,667 Sangat Baik 0,41

2 Prosedur 3,733 Sangat Baik 0,41

3 Waktu pelayanan 3,533 Sangat Baik 0,39

4 Biaya / Tarif 3,000 Baik 0,33

5 Produk Layanan 3,756 Sangat Baik 0,426 Kompetensi Pelaksana 3,933 Sangat Baik 0,447 Perilaku Pelaksana 3,756 Sangat Baik 0,42

8 Penanganan

pengaduan,Saran dan

Masukan

3,956 Sangat Baik 0,44

9 Sarana dan Prasarana 3,889 Sangat Baik 0,43Nilai Indeks 3,69

Nilai IKM setelah Dikonversikan 92,2Mutu Pelayanan B

Kinerja Unit Pelayanan Sangat Baik

Keterangan :

U1 s/d U14 : Unsur-unsur pelayanan

NRR : Nilai rata-rata

NRR*1/14 : Nilai rata-rata kali bobot rata-rata tertimbang

Nilai Indeks : Nilai Persepsi

Seperti yang terlihat pada Tabel 3. secara umum hasil

pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat di Lingkup Balai

Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta dengan klasifikasi B

(Baik) dan nilai tertinggi pada unsur Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukan (3,956). Hal ini menunjukkan kenyamanan

dan keamanan dalam melakukan askes pengguna jasa

menyampaikan permohonan sampai terbitnya sertifikat hc

dirasakan petugas telah mampu memberikan pelayanan sesuai


1616

proporsi nya pada waktu pengguna jasa mengajukan

permohonan sampai dengan sertifikasi Bidang Karantina

Tumbuhan pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno

Hatta secara umum mencerminkan tingkat kualitas

pelayanan yang baik. Adapun Nilai terendah terjadi pada unsur

Biaya / Tarif (3,000), Waktu Pelayanan (3,533), Persyaratan(3,667).

3.1.3 Hasil Survei SKM Karantina PertanianData akhir kegiatan penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat

dari setiap unit pelayanan dengan data kuesioner berjumlah 90

lembar, disusun dengan materi utama sebagai berikut :

Survei per unsur pelayanan berdasarkan hasil akhir

penghitungan Survei Kepuasan Masyarakat jumlah nilai dari

setiap unit pelayanan diperoleh dari jumlah rata-rata setiap

unsur pelayanan. Hasil nilai rata-rata unsur dan masing-masing

unit pelayanan adalah sebagaimana tabel berikut :

Tabel 4. Rata-rata nilai unsur pelayanan

No Unsur Pelayanan NRRHasil

Pengukuran NRR*1/41 Persyaratan 3,77 Sangat Baik 0,422 Prosedur 3,72 Sangat Baik 0,413 Waktu Penyelesaian 3,52 Sangat Baik 0,394 Biaya / Tarif 3,00 Baik 0,335 Produk pelayanan 3,80 Sangat Baik 0,426 Kompetensi pelaksana 3,72 Sangat Baik 0,417 Perilaku Pelaksana 3,77 Sangat Baik 0,42

8 Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukan

3,97 Sangat Baik 0,44

9 Sarana dan Prasarana 3,84 Sangat Baik 0,43

Nilai Interval 3,68Nilai SKM setelah Dikonversikan 92

Mutu Pelayanan AKinerja Unit Pelayanan SangatBaik


1717

Sedangkan Nilai Indeks Komposit (gabungan) untuk setiap unit

pelayanan, merupakan jumlah nilai rata-rata dari setiap unsur

pelayanan dikalikan dengan penimbang yang sama yaitu 0,11 untuk

mengetahui Nilai SKM unit pelayanan dihitung sebagai berikut:

(3,77 x 0,11) + (3,72 x 0,11) + (3,52 x 0,11) + (3,00 x 0,11) + (3,80 x 0,11)+ (3,72 x 0,11) + (3,77 x 0,11) + (3,97 x 0,11) + (3,84 x 0,11) = 3,68

Berdasarkan nilai survei kepuasan masyarakat unit pelayanan hasilnya

dapat disimpulkan sebagai berikut:

a. Nilai SKM setelah konversi = Nilai Survei x Nilai Dasar

= 3,68 x 25

= 92b. Mutu Pelayanan A

c. Kinerja unit pelayanan adalah Sangat Baik

Tabel 5. Kategori Mutu Pelayanan

NILAI PERSEPSINILAI

INTERVAL SKM

NILAI INTERVAL

KONVERSI SKM

MUTU

PELAYANAN

KINERJA UNIT

PELAYANAN

1 1,00 – 2,5996 25,00 – 64,99 D TidakBaik

2 2,60 – 3,064 65,00 – 76,60 CKurang

Baik

3 3,0644 -3,532

76,61 – 88,30 BBaik

4 3,532 – 4,00 88,30 – 100,00 A SangatBaik

Pengolahan SKM per responden dan per unsur pelayanan selengkapnyadapat dilihat pada lampiran 1.

3.1.4 Prioritas peningkatan kualitas pelayananDalam peningkatan kualitas pelayanan maka diprioritaskan pada

unsur yang mempunyai nilai paling rendah yaitu : Biaya / Tarif(3,000) Beberapa kendala yang menyebabkan Biaya / Tarif


1818

mendapatkan angka yang paling rendah dengan penjelasan antara

lain:

a. Biaya / tarif yang telah tercantum pada PP 35 Tahun 2017 sudah

sangat jelas , dari hasil peninputan data kuesioner masih terdapat

pilihan yang menganggap biaya/tarif yang berlaku di Balai Besar

Karantina Pertanian Soekarno Hatta gratis, hal ini perlu diusulkan

adanya perbaikan / revisi tentang aturan mengenai biaya/tarif yang

berlaku di Badan Karantina Pertanian .

Berdasarkan hal-hal tersebut di atas, alternatif solusi yang dilakukan

dalam upaya perbaikan Biaya/Tarif kepada para stakeholder adalah:

1. BBKP Soekarno hatta melakukan Sosialisasi/PublikHearing secara

lebih intensive Tahun 2019 kepada Masyarakat/pengguna jasa

dengan tujuan meningkatkan pemahaman akan jumlah rincian

biaya/tarif yang dibebankan dalam rangka ekspor dan impor

produk pertanian.

2. Peninjauan kembali hasil pertanyaan di dalam kuesioner Survei

Kepuasan Masyarakat (U4) tentang kewajaran biaya/tariff.

Gambar 1. Grafik nilai setiap unsur pelayanan survei kepuasanmasyarakat dapat dilihat pada Gambar 1 di bawah.

Seperti yang terlihat pada gambar 1. Setelah hasil dikonversi

gabungan secara umum hasil pengukuran Survei Kepuasan

Masyarakat di Lingkup Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta periode Semester II Tahun 2019 Rata – Rata

mendapatkan nilai interval kategori B ( Baik) dan nilai

tertinggi pada unsur Penanganan Pengaduan, Saran dan


1919

Masukan (3,967), Sarana dan Prasarana (3,844), danProduk Layanan (3,800). Hal ini menunjukkan pelayanan

yang diberikan telah sesuai proporsi nya pada waktu

pengguna jasa mengajukan permohonan sampai dengan

sertifikasi dan telah sesuai dengan aturan yang berlaku.

Nilai interval kategori yang terendah pada Prosedur (3,722),Waktu Pelayanan (3,522), Biaya/tariff (3,000), Pada Tahun

2019 Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta

melakukan perubahan atau telah mengalokasi anggaran

untuk kegiatan renovasi ruangan pelayanan secara terpadu

yang sebelum nya terpisah menjadi satu dalam rangka

pelayanan kepada stake holder dan para pengguna jasa baik

karantina hewan dan karantina tumbuhan.

3.2Evaluasi Pelaksanaan Survei Kepuasan MasyarakatTerkait dengan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Semester II

Tahun 2019 di Lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno

Hatta, terdapat beberapa hal yang perlu dievaluasi. Diantaranya :

1. Perlunya pemberian pemahaman kepada masyarakat oleh petugas

pelayanan publik terkait maksud setiap pertanyaan dalam

kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat.

2. Masyarakat cenderung memberikan jawaban yang normatif ketika

mengisi kuesioner.

3.3Analisis Data

Berdasarkan analisa data yang diperoleh dari pengolahan

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) per responden dan per

unsur pelayanan Semester II Tahun 2019 pada Balai Besar

Karantina Pertanian Soekarno Hatta, nilai SKM Unit Pelayanan

adalah sebesar 92 poin dengan nilai mutu pelayanan adalah A(Sangat Baik). Berikut akan disampaikan penjelasan masing-


2020

masing unsur pelayanan berdasarkan Survei Kepuasan

Masyarakat (SKM) tersebut.

A. Persyaratan

Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester I I Tahun 2019

lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta

mengenai Persyaratan memiliki nilai rata-rata 3,767poin. Para responden menilai bahwa unsur pelayanan

dalam hal persyaratan pelayanan kategori baik. Hal ini

memberikan gambaran bahwa para responden cukup

mengetahui dan menyanggupi persyaratan teknis dan

administratif yang diperlukan untuk mendapatkan

pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya.

Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan

dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam

melakukan sosialisasi mengenai persyaratan pelayanan

karantina pertanian, baik karantina hewan maupun

karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa

karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina

Pertanian Soekarno Hatta.

B.Prosedur

Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2019


mengenai Sistem, Mekanisme dan Prosedur memiliki

nilai rata-rata 3,722 poin. Para responden menilai bahwa

unsur pelayanan dalam hal prosedur pelayanan masih

mengalami kendala bagi masyarakat dimana para

responden masih belum sepenuhnya paham dan mengerti

mengenai mekanisme proses pelayanan secara

keseluruhan, khususnya kemudahan tahapan pelayanan

yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi


2121

kesederhanaan alur pelayanan. Berdasarkan nilai

tersebut, walaupun nilainya terbilang sangat baik, namun

perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara

berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi secara

berkelanjutan mengenai mekanisme prosedur pelayanan

karantina pertanian, baik karantina hewan maupun

karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa

karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina


C.Waktu Pelayanan



mengenai Waktu Pelayanan memiliki nilai rata-rata

3,522 poin. Para responden menilai bahwa unsur

pelayanan dalam hal kecepatan pelayanan terbilang baik.

Hal ini memberikan gambaran bahwa para responden

cukup mengetahui dan mengapresiasi target waktu

pelayanan yang dapat diselesaikan dalam waktu yang

telah ditentukan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih

diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan

dalam melakukan sosialisasi mengenai kecepatan

pelayanan karantina pertanian, baik karantina hewan

maupun karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna

jasa karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina


D.Biaya/Tarif



mengenai Biaya/ Tarif memiliki nilai rata- rata 3,000

poin. Para responden menilai bahwa unsur pelayanan


2222

dalam hal kewajaran biaya pelayanan terbilang cukup

baik. Hal ini memberikan gambaran bahwa para

responden cukup mengetahui dan mengapresiasi

keterjangkauan terhadap besarnya biaya yang ditetapkan

dalam Peraturan Pemerintah. Berdasarkan nilai tersebut,

perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara

berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi

mengenai kewajaran biaya pelayanan karantina

pertanian, baik karantina hewan maupun karantina

tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina

pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta.

E.Produk layanan


lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno

Hatta mengenai Produk layanan memiliki nilai rata-

rata 3,800 poin. Para responden menilai bahwa unsur

pelayanan dalam hal produk spesifikasi jenis pelayanan

terbilang baik. Hal ini memberikan gambaran bahwa

para responden cukup mengetahui dan mengapresiasi

pelaksanaan waktu pelayanan,jumlah biaya, dan

sertfikasi sesuai dengan ketentuan yang telah

ditetapkan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih

diintensifkandan ditingkatkan secara berkesinambungan

dalam melakukan sosialisasi mengenai kepastian jadwal

pelayanan karantina pertanian kepada pengguna jasa,

baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan.


2323

F. Kompetensi Pelaksana



mengenai Kompetensi Pelaksana memiliki nilai rata-


pelaksana pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini


mengetahui dan mengapresiasi tingkat keahlian dan

keterampilan yang dimiliki pelaksana dalam

memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada

masyarakat. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih

diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan

dalam melakukan sosialisasi mengenai kemampuan

pelaksana pelayanan karantina pertanian, baik

karantina hewan maupun karantina tumbuhan kepada

seluruh pengguna jasa karantina pertanian lingkup

Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta.

G.Perilaku Pelaksana



mengenai Perilaku Pelaksana memiliki nilai rata-rata

3,767 poin. Para responden menilai bahwa unsur

pelayanan dalam hal kesopanan dan keramahan

pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini terbilang cukup

baik. memberikan gambaran bahwa para responden

cukup mengetahui dan mengapresiasi sikap dan perilaku

pelaksana dalam memberikan pelayanan masyarakat.

kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta

saling menghargai dan menghormati. Berdasarkan nilai

tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan.


2424

H.Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan



mengenai Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukanmemiliki nilai rata-rata 3,967 poin. Para responden

menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal ini terbilang

kategori baik. memberikan gambaran bahwa para

responden cukup mengetahui dan mengapresiasi

kesungguhan pelaksana dalam memberikan tindaklanjut

pengaduan, saran dan masukan yang tertulis melalui

surat, email, dan website. terutama terhadap hal

mengenai teknis di BBKP Soekarno Hatta .

I. Sarana dan Prasarana



mengenai Sarana dan prasarana memiliki nilai rata-


pelayanan dalam hal i n i terbilang cukup baik.


mengetahui dan mengapresiasi kondisi sarana dan

prasarana pelayanan yang bersih, rapi, dan teratur

sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada

penerima pelayanan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu

lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara

berkesinambungan perlu dilakukan perubahan ruangan

pelayanan menjadi satu atap atau terpadu, untuk

kenyamanan lingkungan BBKP Soekarno Hatta telah

mengalokasikan anggaran renovasi ruangan pelayanan

baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan.


2525

BAB IVPENUTUP

4.1Hasil Analisa

Berdasarkan analisa data masing-masing unsur pelayanan tersebut

diatas, maka perlu dipertahankan mutu pelayanan dan kinerja pada

Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta, serta perbaikan

dan peningkatan kualitas khususnya pada unsur pelayanan

"Biaya/Tarif". Semua ini dapat dilakukan dengan cara lebih

diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam

melakukan sosialisasi mengenai seluruh unsur pelayanan

karantina pertanian, baik karantina hewan maupun karantina

tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina pertanian.

Sehingga mutu dan kualitas pelayanan karantina pertanian baik

karantina hewan maupun karantina tumbuhan Balai Besar

Karantina Pertanian Soekarno Hatta diharapkan dapat lebih baik

di masa yang akan datang dan mendapatkan apresiasi dari

masyarakat, khususnya pengguna jasa karantina pertanian di

wilayah Provinsi Banten.

4.1.1 Kesimpulan1) Berdasarkan hasil pengukuran setiap unsur Pelayanan Indeks

Kepuasan Masyarakat Pada Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta diperoleh tiga unsur pelayanan tertinggi yang

menunjukan tingkat kepuasan masyarakat adalah : (1)

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan; (2) Sarana dan

Masukan; dan (3) Produk Layanan.

2) Unsur pelayanan terendah menurut masyarakat pengguna

jasa adalah : (1) Prosedur; (2) waktu pelayanan; (3) Biaya / tarif.

3) Kinerja unit pelayanan karantina hewan dan karantina

tumbuhan di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta

adalah dengan kategorisasi Sangat baik, dengan mutu

pelayanan A.


2626

4.1.2 Rekomendasi1) Unit Pelaksana Teknis (UPT) Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno-Hatta perlu mengambil langkah dan kebijakan untuk

lebih memperbaiki unsur pelayanan yang memiliki kategori

rendah menurut penilaian masyarakat atau pengguna jasa.

2) Salah satu bentuk upaya perbaikan adalah dengan melakukan

survey atau meminta masukan dari para pengguna jasa

mengenai apa yang diharapkan oleh mereka dalam upaya lebih

meningkatkan pelayanan para petugas karantina hewan dan

tumbuhan dalam pemberian pelayanan.

3) Sosialisasi kepada pengguna jasa karantina dan pemberian

pemahaman tentang patuh karantina


2727

DAFTAR PUSTAKA

Gay, L.R. dan Diehl, P.L. (1992), Research Methods for Business and.

Management, MacMillan Publishing Company, New York.

Siagian, D. & Sugiarto. 2000. Metode Statistik. Penerbit PT Gramedia Pustaka

Utama, Jakarta.

Sugiyono, 2015, Metode Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta,

Bandung.

Lampiran

Kerangka Acuan KegiatanTerm Of Reference Tahun 2019

Term Of Reference(TOR) Laporan SKM Semester 2 T.A 2019

KERANGKA ACUAN KEGIATANTERM OF REFERENCE TAHUN 2019

KEMENTERIAN NEGARA : KEMENTERIAN PERTANIAN (Kode : 018)UNIT ESELON I : BADAN KARANTINA PERTANIAN (Kode : 12)PROGRAM : Peningkatan Kualitas Pengkarantina Pertanian dan

Pengawasan Keamanan Hayati (Kode : 018.12.15)SATKER : BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN

SOEKARNO HATTA (Kode : 528860)KEGIATAN : PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KARANTINA

PERTANIAN DAN PENGAWASAN KEAMANAN HAYATIOUTPUT : LAYANAN DUKUNGAN MANAJEMEN SATKERSUB OUTPUT : LAYANAN MANAJEMEN OPERASIONAL SATUAN KERJA

1. Latar Belakanga. Dasar Hukum

1. Undang-undang No. 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara;2. Undang-undang No. 1 Tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara;3. Undang-undang No. 15 Tahun 2004 tentang Pemeriksaan Pengelolaan dan

Pertanggungjawaban Keuangan Negara ;4. Keputusan Presiden No. 42 Tahun 2002 tentang Pedoman Pelaksanaan Anggaran

Pendapatan dan Belanja Negara (LN Tahun. 2002 No. 73, TLN No. 4214 sebagaimana telahdiubah dengan Keppres No.72 Tahun 2004 LN Tahun 2004 No. 92, TLN No. 4418);

5. Peraturan Menteri Pertanian RI No. 22/Permentan/OT.140/4/2008 tanggal 3 April 2008tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Karantina Pertanian;

6. Peraturan Kepala Badan Karantina Pertanian Nomor. 255/Kpts/OT.130/L/6/2008 tanggal 30Juni 2008 tentang Rincian Tugas Unit Kerja UPT Lingkup Badan Karantina Pertanian.

7. Peraturan Menteri Pertanian No.78/Permentan/OT.140/8/2013 tentang pedomanpengukuran Survey Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Kementerian Pertanian.


b. Gambaran UmumBalai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta adalah Unit Pelaksana Teknis (UPT) BadanKarantina Pertanian yang mempunyai tugas melaksanakan kegiatan operasional perkarantinaan,karantina hewan, karantina tumbuhan, dan keamanan hayati berdasarkan Peraturan MenteriPertanian Nomor : 22/Permentan/OT.140/4/2008.Pembangunan perkarantinaan di Indonesiamerupakan upaya untuk melindungi pertanian Indonesia untuk mewujudkan pelestarian ketahanandan keamanan pangan serta sumber daya hayati. Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hattayang merupakan institusi yang mengemban tugas pelaksanaan perkarantinaan di Indonesia, harussecara terus menerus berusaha meningkatkan kemampuannya dalam rangka mengamankantuntutan dan tanggung jawab yang telah diamanatkan pada Undang-undang No.16 Tahun 1992tentang karantina hewan, ikan dan tumbuhan. Dalam rangka penguatan fungsi karantina pertaniandi Bandara Internasional Soekarno Hatta, maka perlu adanya dukungan manajemen yangmerupakan kegiatan rutin keperluan pemeliharaan sarana dan prasarana operasional kegiatan.Dukungan manajemen antara lain diwujutkan melalui peningkatan sarana prasarana operasionalmelalui pengadaan baru maupun mengoptimalkan sarana yang telah ada agar berfungsi secaraoptimal melalui pemeliharaan yang intensif. Kebutuhan perkantoran dalam rangka penguatansumber daya yang ada dilakunan dengan perencanaan kebutuhan rutin secara dini, agar saatpelaksanaan kegiatan tidak terjadi kendala. Kegiatan yang meliputi perencanaan anggaran,pelaksanaan anggaran dan evaluasi pelaksanaan anggaran serta gaji dan tunjangan dihitungberdasarkan kebutuhan riil setiap kegiatan.

a. Aktifitas dalam menghasilkan sub output- Melakukan survey atas kepuasan kepada pengguna jasa karantina hewan & Tumbuhan- Melakukan pencacahan hasil penilaian survey yang telah dilakukan- Penyusunan pelaksanaan hasil kerja.

b. Batasan Output KegiatanBatasan-batasan sub kegiatan yang dihasilkan adalah:

- Terselenggaranya kegiatan-kegiatan yang bersifat pendukung perkantoran- Terselenggaranya tertib administrasi pelaporan kegiatan- Terselenggaranya tertib administrasi barang- Rekapitulasi hasil kegiatan masing masing bidang dan bagian.


2. ANALISA RESIKO KEGIATANResiko apabila kegiatan tidak dilaksanakan :- Penganggaran tidak sesuai dengan kebutuhan.- Penganggaran tidak efektif efisien- Alokasi anggaran kegiatan tidak mencukupi sehinggan akan mengganggu pencapaian

sasaran.- Alokasi anggaran tidak sesuai dengan kebutuhan.- Pengelolaan keuangan kurang sesuai dengan aturan-aturan keuangan yang terbaru.- Ketrampilan pegawai tidak meningkat sehingga akan berpengaruh negatif terhadap

peningkatan pelayanan karantina hewan dan tumbuhan di Balai Besar Karantina PertanianSoekarno Hatta.

Titik Kritisa. Kegiatan-kegiatan yang tidak terduga sehingga tidak ada alokasi anggaran periode

semester 2 Tahun Anggaran 2019.b. Anggaran yang tersedia tidak mencukupi.c. Kurangnya sumber daya manusia yang memiliki kapabilitas yang dibutuhkan.d. Jumlah saranan dan prasaranan yang belum memadai.

Penerima Manfaat

Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta dengan pengadministrasian yang lebih baik.

Petugas Karantina hewan dan tumbuhan akan terbantu dalam pelaksanaan kegiatan dilapangan.

Pelaku usaha memperoleh pelayanan yang lebih baik.

Pelaku usaha memperoleh kepastian dalam pelayanan.

Pemasukan HPHK dan OPTK dapat dicegah sehingga Negara tidak perlu mengeluarkan biayayang besar untuk pengendalian HPHK dan OPTK.


Kepala

Imam Djajadi., S.P., M.M.NIP.195810251983032002

Strategi Pencapaian Keluaran Output1.1 Metode Pelaksanaan

Tim yang ditunjuk melalui Surat Keputusan Kepala Balai Besar Karantina Pertanian SoekarnoHatta.

Jadwal Kegiatan Waktu Pencapaian Keluaran :

No. UraianWaktu Pelaksanaan (2019)

Jan Peb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sept Okt Nop Des

1. Rapat rapat internmembahas penyusunanSKM TA.2019

2. Perbaikan-perbaikanusulan

3. Mempersiapkan datadukung

4. Rapat pembahasan final

5. Cetak laporan danpengiriman ke Barantan

2. Biayaa. Rencana Anggaran Biaya

Kode Kegiatan/ Sub Kegiatan Volume Harga Satuan Jumlah Biaya

970 Layanan dukungan manajemen satker 28.000.000,-AA Penyusunan SKM

521211 Belanja Bahan 28.000.000,-- ATK & Komputer Supplies 2 KEG 2,000,000,- 4,000,000,-- Cetak Brosur 2 KEG 10,000,000,- 20,000,000,-- Pencetakan Laporan 2 KEG 2,000,000,- 4,000,000,-

,

Surat Keputusan Kepala BalaiTENTANG : PEMBENTUKAN TIM PENYUSUN SKM

BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA TAHUN 2019

LaporanLAPORAN HASIL TABULASI DATA SKM SMT 2

TAHUN 2019

UNIT PELAYANAN : Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno HattaALAMAT : Jl. C3 Gedung Karantina Pertanian Bandara Soekarno Hatta

Kota Tangerang - Provinsi Banten

Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824Websites / E-mail : http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id

[email protected].

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 101 3 3 3 3 4 4 3 3 42 4 4 4 3 4 3 4 4 43 4 4 4 3 4 4 2 4 44 3 4 3 3 4 3 4 4 45 4 4 4 3 4 3 3 4 46 4 3 4 3 4 3 4 4 47 4 4 4 3 4 4 4 4 48 3 4 3 3 4 3 4 4 49 4 4 4 3 2 4 3 4 410 4 3 4 3 4 4 4 4 411 4 4 3 3 4 4 4 4 412 3 4 4 3 4 3 4 4 413 4 3 4 3 4 4 3 4 414 4 4 4 3 4 4 4 4 415 4 4 3 3 4 3 4 4 416 3 3 4 3 4 3 4 4 417 4 4 3 3 4 3 4 4 418 4 4 4 3 4 4 4 4 419 4 4 3 3 4 4 3 4 420 3 3 4 3 4 3 4 4 321 4 4 3 3 4 4 4 4 422 4 4 4 3 4 2 4 4 323 4 4 4 3 4 4 4 4 424 4 4 4 3 4 4 4 4 425 4 4 3 3 4 2 4 4 226 4 3 3 3 4 4 3 4 427 4 4 3 3 4 4 4 4 428 4 4 4 3 4 2 4 4 429 4 3 3 3 4 4 4 4 230 4 4 4 3 2 3 4 4 431 4 3 3 3 4 4 4 4 432 4 4 3 3 4 3 4 4 333 4 4 4 3 4 4 3 4 434 4 3 4 3 4 4 4 4 435 4 4 4 3 4 3 4 4 336 4 3 3 3 4 4 4 4 437 4 4 3 3 4 4 4 4 438 4 4 3 3 4 3 4 4 439 4 3 3 3 4 4 3 4 440 4 4 4 3 4 4 4 4 441 4 4 3 3 3 3 4 4 342 4 4 3 3 2 4 4 4 443 4 3 3 3 4 3 4 4 444 4 4 4 3 4 4 4 4 445 4 4 3 3 4 4 4 4 446 4 3 3 3 4 3 4 4 447 4 4 3 3 4 4 4 4 448 4 4 3 3 4 4 4 4 449 4 3 4 3 4 3 4 4 450 4 4 3 3 4 4 3 4 451 4 4 4 3 3 4 4 4 352 4 4 3 3 3 4 4 4 453 4 4 4 3 3 3 3 4 454 3 4 3 3 4 4 4 4 455 4 4 4 3 3 4 4 4 456 4 4 3 3 4 4 4 4 457 4 4 4 3 3 4 4 4 458 4 4 3 3 4 4 4 4 359 4 4 4 3 4 4 3 4 460 4 3 3 3 3 4 4 4 461 4 4 3 3 4 4 3 4 462 4 4 4 3 4 4 4 4 463 4 4 4 3 3 4 4 4 464 3 4 3 3 4 4 4 4 465 3 4 4 3 3 4 3 4 366 3 3 3 3 4 4 4 4 467 4 4 4 3 4 4 4 4 468 4 4 3 3 3 4 4 4 469 3 4 4 3 4 4 2 4 4

PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDENDAN PER UNSUR PELAYANAN KARANTINA PERTANIAN

PERIODE SEMESTER II TAHUN 2019

NO RESP NILAI UNSUR PELAYANAN SEMESTER II 2019

70 3 3 4 3 4 4 4 4 471 4 4 3 3 4 4 4 4 472 4 4 4 3 4 4 4 4 473 3 4 3 3 4 4 3 4 474 4 4 4 3 4 4 4 4 375 3 3 3 3 3 4 4 4 476 4 4 4 3 4 4 4 4 477 3 4 3 3 4 4 4 4 478 3 4 4 3 4 4 3 4 479 4 4 3 3 3 4 4 4 480 3 4 4 3 4 4 4 4 481 4 4 4 3 4 4 4 4 482 4 3 4 3 4 4 4 4 483 3 4 3 3 4 4 4 4 484 4 3 4 3 4 4 4 3 485 4 3 4 3 4 4 3 4 386 3 4 3 3 4 4 4 4 487 4 3 4 3 4 4 4 3 488 4 4 4 3 4 4 3 4 489 3 3 4 3 4 4 4 4 490 3 3 3 3 4 4 4 4 4

Jumlah NilaiPer UnsurNRRPer UnsurNRR *)tertimbangper unsur 3,68

**)91,9

Keterangan : No.- U1 s.d. U9 U1- NRR =Nilai rata-rata U2- SKM =Survei Kepuasan Masyarakat U3- *) =Jml NRR IKM tertimbang U4-**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6

Jumlah kuesioner yang terisi U7

NRR tertimbang per unsur U8

= NRR per unsur x 0,111 U9

Mutu Pelayanan :A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00B (Baik) : 76,61 - 88,30C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99

Tangerang , November 2019

MengetahuiKepala Bidang Karantina Tumbuhan Kepala Bidang Karantina Hewan Kepala Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta

Abdul rahman, S.P drh Nuryani Zainuddin, M.Si Imam Djajadi, SP.,MMNIP. 196211081989031001 NIP.197608262003122001 NIP. 19630703198301001

Sarana dan Prasarana 3,844

Biaya / Tarif 3,000

SKM UNIT PELAYANAN : 91,9

Produk Layanan 3,800Kompetensi Pelaksana 3,722Perilaku Pelaksana 3,767Penanganan Pengaduan, Saran danMasukan 3,967

0,41

Prosedur 3,722Waktu Pelayanan 3,522

Persyaratan 3,767

IKM Unit pelayanan

UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2

0,42 0,41 0,39 0,33 0,42

3,97 3,84

0,42 0,44 0,43

335,00 339,00 357,00 346,00

3,77 3,72 3,52 3,00 3,80 3,72

339,00 335,00 317,00 270,00 342,00

3,77

PengolahanSURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PERESPONDEN

DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA HEWAN




[email protected].

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 101 3 3 3 3 4 4 3 3 42 4 4 4 3 4 3 4 4 43 4 4 4 3 4 4 2 4 44 3 4 3 3 4 3 4 4 45 4 4 4 3 4 3 3 4 46 4 3 4 3 4 3 4 4 47 4 4 4 3 4 4 4 4 48 3 4 3 3 4 3 4 4 49 4 4 4 3 2 4 3 4 410 4 3 4 3 4 4 4 4 411 4 4 3 3 4 4 4 4 412 3 4 4 3 4 3 4 4 413 4 3 4 3 4 4 3 4 414 4 4 4 3 4 4 4 4 415 4 4 3 3 4 3 4 4 416 3 3 4 3 4 3 4 4 417 4 4 3 3 4 3 4 4 418 4 4 4 3 4 4 4 4 419 4 4 3 3 4 4 3 4 420 3 3 4 3 4 3 4 4 321 4 4 3 3 4 4 4 4 422 4 4 4 3 4 2 4 4 323 4 4 4 3 4 4 4 4 424 4 4 4 3 4 4 4 4 425 4 4 3 3 4 2 4 4 226 4 3 3 3 4 4 3 4 427 4 4 3 3 4 4 4 4 428 4 4 4 3 4 2 4 4 429 4 3 3 3 4 4 4 4 230 4 4 4 3 2 3 4 4 431 4 3 3 3 4 4 4 4 432 4 4 3 3 4 3 4 4 333 4 4 4 3 4 4 3 4 434 4 3 4 3 4 4 4 4 435 4 4 4 3 4 3 4 4 336 4 3 3 3 4 4 4 4 437 4 4 3 3 4 4 4 4 438 4 4 3 3 4 3 4 4 439 4 3 3 3 4 4 3 4 440 4 4 4 3 4 4 4 4 441 4 4 3 3 3 3 4 4 342 4 4 3 3 2 4 4 4 443 4 3 3 3 4 3 4 4 444 4 4 4 3 4 4 4 4 445 4 4 3 3 4 4 4 4 4


**)91,6





Mutu Pelayanan :

174,00




3,87 3,71 3,51 3,00 3,84

167,00 158,00 135,00 173,00

Persyaratan

3,78 3,98 3,80

0,42

3,51

158,00 170,00 179,00 171,00

Biaya / Tarif 3,000

0,44 0,42

IKM Unit pelayanan


0,43 0,41 0,39 0,33 0,43

3,867

0,39





A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00B (Baik) : 76,61 - 88,30C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99



Soekarno Hatta



DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA TUMBUHAN




[email protected].

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 101 4 3 3 3 4 3 4 4 42 4 4 3 3 4 4 4 4 43 4 4 3 3 4 4 4 4 44 4 3 4 3 4 3 4 4 45 4 4 3 3 4 4 3 4 46 4 4 4 3 3 4 4 4 37 4 4 3 3 3 4 4 4 48 4 4 4 3 3 3 3 4 49 3 4 3 3 4 4 4 4 410 4 4 4 3 3 4 4 4 411 4 4 3 3 4 4 4 4 412 4 4 4 3 3 4 4 4 413 4 4 3 3 4 4 4 4 314 4 4 4 3 4 4 3 4 415 4 3 3 3 3 4 4 4 416 4 4 3 3 4 4 3 4 417 4 4 4 3 4 4 4 4 418 4 4 4 3 3 4 4 4 419 3 4 3 3 4 4 4 4 420 3 4 4 3 3 4 3 4 321 3 3 3 3 4 4 4 4 422 4 4 4 3 4 4 4 4 423 4 4 3 3 3 4 4 4 424 3 4 4 3 4 4 2 4 425 3 3 4 3 4 4 4 4 426 4 4 3 3 4 4 4 4 427 4 4 4 3 4 4 4 4 428 3 4 3 3 4 4 3 4 429 4 4 4 3 4 4 4 4 330 3 3 3 3 3 4 4 4 431 4 4 4 3 4 4 4 4 432 3 4 3 3 4 4 4 4 433 3 4 4 3 4 4 3 4 434 4 4 3 3 3 4 4 4 435 3 4 4 3 4 4 4 4 436 4 4 4 3 4 4 4 4 437 4 3 4 3 4 4 4 4 438 3 4 3 3 4 4 4 4 439 4 3 4 3 4 4 4 3 440 4 3 4 3 4 4 3 4 341 3 4 3 3 4 4 4 4 442 4 3 4 3 4 4 4 3 443 4 4 4 3 4 4 3 4 444 3 3 4 3 4 4 4 4 445 3 3 3 3 4 4 4 4 4


**)92,2





Mutu Pelayanan :

165,00




3,67 3,73 3,53 3,00 3,76

168,00 159,00 135,00 169,00

Persyaratan

3,76 3,96 3,89

0,42

3,93

177,00 169,00 178,00 175,00

Biaya / Tarif 3,000

0,44 0,43

IKM Unit pelayanan


0,41 0,41 0,39 0,33 0,42

3,667

0,44





A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00B (Baik) : 76,61 - 88,30C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99



Soekarno Hatta



DAN PER UNSUR PELAYANAN




[email protected].

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 101 3 3 3 3 4 4 3 3 42 4 4 4 3 4 3 4 4 43 4 4 4 3 4 4 2 4 44 3 4 3 3 4 3 4 4 45 4 4 4 3 4 3 3 4 46 4 3 4 3 4 3 4 4 47 4 4 4 3 4 4 4 4 48 3 4 3 3 4 3 4 4 49 4 4 4 3 2 4 3 4 410 4 3 4 3 4 4 4 4 411 4 4 3 3 4 4 4 4 412 3 4 4 3 4 3 4 4 413 4 3 4 3 4 4 3 4 414 4 4 4 3 4 4 4 4 415 4 4 3 3 4 3 4 4 416 3 3 4 3 4 3 4 4 417 4 4 3 3 4 3 4 4 418 4 4 4 3 4 4 4 4 419 4 4 3 3 4 4 3 4 420 3 3 4 3 4 3 4 4 321 4 4 3 3 4 4 4 4 422 4 4 4 3 4 2 4 4 323 4 4 4 3 4 4 4 4 424 4 4 4 3 4 4 4 4 425 4 4 3 3 4 2 4 4 226 4 3 3 3 4 4 3 4 427 4 4 3 3 4 4 4 4 428 4 4 4 3 4 2 4 4 429 4 3 3 3 4 4 4 4 230 4 4 4 3 2 3 4 4 431 4 3 3 3 4 4 4 4 432 4 4 3 3 4 3 4 4 333 4 4 4 3 4 4 3 4 434 4 3 4 3 4 4 4 4 435 4 4 4 3 4 3 4 4 336 4 3 3 3 4 4 4 4 437 4 4 3 3 4 4 4 4 438 4 4 3 3 4 3 4 4 439 4 3 3 3 4 4 3 4 440 4 4 4 3 4 4 4 4 441 4 4 3 3 3 3 4 4 342 4 4 3 3 2 4 4 4 443 4 3 3 3 4 3 4 4 444 4 4 4 3 4 4 4 4 445 4 4 3 3 4 4 4 4 446 4 3 3 3 4 3 4 4 447 4 4 3 3 4 4 4 4 448 4 4 3 3 4 4 4 4 449 4 3 4 3 4 3 4 4 450 4 4 3 3 4 4 3 4 451 4 4 4 3 3 4 4 4 352 4 4 3 3 3 4 4 4 453 4 4 4 3 3 3 3 4 454 3 4 3 3 4 4 4 4 455 4 4 4 3 3 4 4 4 456 4 4 3 3 4 4 4 4 457 4 4 4 3 3 4 4 4 458 4 4 3 3 4 4 4 4 359 4 4 4 3 4 4 3 4 460 4 3 3 3 3 4 4 4 461 4 4 3 3 4 4 3 4 462 4 4 4 3 4 4 4 4 463 4 4 4 3 3 4 4 4 464 3 4 3 3 4 4 4 4 465 3 4 4 3 3 4 3 4 366 3 3 3 3 4 4 4 4 467 4 4 4 3 4 4 4 4 468 4 4 3 3 3 4 4 4 469 3 4 4 3 4 4 2 4 4




70 3 3 4 3 4 4 4 4 471 4 4 3 3 4 4 4 4 472 4 4 4 3 4 4 4 4 473 3 4 3 3 4 4 3 4 474 4 4 4 3 4 4 4 4 375 3 3 3 3 3 4 4 4 476 4 4 4 3 4 4 4 4 477 3 4 3 3 4 4 4 4 478 3 4 4 3 4 4 3 4 479 4 4 3 3 3 4 4 4 480 3 4 4 3 4 4 4 4 481 4 4 4 3 4 4 4 4 482 4 3 4 3 4 4 4 4 483 3 4 3 3 4 4 4 4 484 4 3 4 3 4 4 4 3 485 4 3 4 3 4 4 3 4 386 3 4 3 3 4 4 4 4 487 4 3 4 3 4 4 4 3 488 4 4 4 3 4 4 3 4 489 3 3 4 3 4 4 4 4 490 3 3 3 3 4 4 4 4 4


**)91,9





Mutu Pelayanan :A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00B (Baik) : 76,61 - 88,30C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99



Soekarno Hatta



Biaya / Tarif 3,000



0,41


Persyaratan 3,767

IKM Unit pelayanan


0,42 0,41 0,39 0,33 0,42

3,97 3,84

0,42 0,44 0,43

335,00 339,00 357,00 346,00

3,77 3,72 3,52 3,00 3,80 3,72

339,00 335,00 317,00 270,00 342,00

3,77

DaftarNAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN

BIDANG KARANTINA HEWANBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA

No NAMA PENGIRIM ALAMAT

1 2 3

1 AGUSTINUS BOK RUKO MELATIMAS VISTA V21-12A TANGERANG SELATAN2 ARDIANSYAH / DRH KRISTIANTO PUYUH BARAT RAYA 4-3 SEKTOR BINTARO JAYA TANGERANG3 CV. BIOGUNA INDONESIA PLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT -

PENJARINGAN, JAKARTA UTARA - INDONESIA

4 CV. CISARUA JL.PERINTIS KEMERDEKAAN NO.1001 DS.SIRNAGALIH PO.BOX 126 CJR43285 CIANJUR - INDONESIA

5 CV. GADING JAYA KP. PASIR ANGIN RT. 06/03 DESA SUKARASA KEC TANJUNGSARI , KABBOGOR

6 CV. GELORA MANDIRI JL.BATU AMPAR 5 RT.013/05 NO.29 KEL.BATU AMPER KE.KRAMAT JATIJAKARTA

7 CV. JAKPETZ LINTAS SATWA JL. RADIO DALAM RAYA NO. F3, GANDARIA UTARA, KEBAYORAN BARU,JAKARTA SELATAN - INDONESIA, 12140

8 CV. LIBRA FOOD SERVICE JL. BENDENGAN UTARA NO. 21 KEL PEKOJAN, KEC. TAMBORA -JAKARTA BARAT

9 CV. MALANG KENARI JAYA JL.GADANG 21 C NO.2 KEC SWUKUN KOTA MALANG.STAND NO.35PASAR BURUNG JLN.BRAWIJAYA KOTA MALANG INDONESIA

10 CV. MISSOURI JL. MALABAR NO. 53 BANDUNG 4026311 CV. MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO, GALAXY NO 37 RT.013 RW.008 KEL.

CENGKARENG BARAT, KEC. CENGKARENG JAKARTA BARAT

12 CV. MUTIARA ALAM RAYA JL. RAYA KEMBANGAN UTARA NO. 43 RT.001/01, KEMBANGAN UTARA,KEMBANGAN, JAKARTA BARAT 11610

13 CV. PASUNDAN KP.PASIR ANGIN RT.06/03 SUKARASA, KEC. TANJUNGSARI,KAB.BOGOR - INDONESIA

14 CV. PRATAMA LINTAS EXPRESS TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXI BLOK N NO.37 RT.013/08KEL.CENGKARENG BARAT, JAKARTA BARAT

15 CV. PRESTASI JL. KELAPA NIAS RAYA GN. 1/9 JAKARTA INDONESIA16 CV. PUTRA PRIMA MANDIRI JL. SUPRIADI NO. 62 DESA GEDANGSEWU, KEC. PARE, KAB. KEDIRI

64214, JAWA TIMUR

17 CV. RAJA FAUNA PASAR BURUNG PRAMUKA LOS AKS NO. 42-44 PALMERIAM, JAKARTA-INDONESIA

18 CV. ROYAL IMPEX JL. RAYA KRANGGAN NO.42 B RT.001/RW.006, JATI RADEN, JATISEMPURNA, KOTAMADYA BEKASI - JAWA BARAT

19 CV. SICMA INTI UTAMA KAWASAN PERGUDANGAN, BIZ PARK, JL. RAYA BEKASI KM 21 5 BLOKA. 03 NO. 27 , JAKARTA TIMUR

20 CV. SURYA CEMERLANG ABADI JL. PRAMUKA KAV. 7 RUKO KARNJI PERMAI BEKASI BARAT KODYABEKASI

21 CV. TERRARIA INDONESIA JL. BERLIAN II NO. 2 RT. 02. RW. 05, DESA CURUG, KEC. GUNUNGSINDUR, KAB. BOGOR, JAWA BARAT INDONESIA

22 DRH. FAUZI ROHMAN KOMP DE AMERTA RESIDENCE BLOK E-5 NO 1 RT 001/016 KELLENGKONG KEC BOJONGSOANG BANDUNG

DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN

BIDANG KARANTINA HEWANBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA

23 FIRMA HASCO JL. DEWI SARTIKA NO. 12 RT.004/007 CILILITAN, KRAMAT JATI,JAKARTA TIMUR 13640

24 MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY N NO. 37 RT.013 RW 008 KEL.CENGKARENG , JAKARTA - INDONESIA

25 MITRASATWA LANGLANG BUANA (GROOVYPET TRANSPORT),

JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA

26 PP PORDASI PLAZA PONDOK INDAH 5 BLOK B-06, JALAN MARGAGUNA RAYA,JAKARTA SELATAN 12140

27 PT YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WESTJAVA

28 PT. (PERSERO) BIO FARMA JL. PASTEUR NO. 28 BANDUNG,JAWA BARAT 4016129 PT. ADIPURNA MRANATA JAYA JL. RAYA NAROGONG KM. 12,5 PANGKALAN 2 BANTAR GEBANG,

BEKASI, JAWA BARAT

30 PT. ADIS DIMENSION FOOTWEAR JL. RAYA SERANG KM.24 KP. KOSAMBI, BALARAJA, TANGERANG,BANTEN

31 PT. AGGIOMULTIMEX JL. IMAN BONJOL NO. 88 KEL. BOJONG JAYA, KARAWACI, TANGERANG -BANTEN 15115, INDONESIA

32 PT. AGRINUSA JAYA SANTOSA KOMPLEK KEDOYA ELOK PLAZA BLOK DA-17 RT.019/004 KEBUNJERUK JAKARTA

33 PT. AGRO BOGA UTAMA JL. RC. VETERAN NO. 9B BINTARO JAKARTA SELATAN 1223034 PT. AGRO MAKMUR SENTOSA JL. ROSELA BLOK B8 NO. 6 WIJAYA KUSUMA, GROGOL PETAMBURAN,

JAKARTA BARAT

35 PT. ALAM NUSANTARA JAYATAMA JL. RAYA HANKAM NO. 49 JATIRANGON, BEKASI, JAWA BARAT -INDONESIA

36 PT. ANZINDO GRATIA INTERNATIONAL GD. Menara Jamsostek Lt. 4 Jl. Jend. Gatot Subroto No. 38 Kuningan BaratMampang Prapatan Jakarta Selatan 12710

37 PT. ARA SHOES INDONESIA JL. PTP XVIII NGOBO, KARANGJATI, KEC. BERGAS, UNGARAN,SEMARANG

38 PT. Arthayasa Sporthorse Equestrian Servises Blok Tangky Desa Grogol Kec Limo, Kota Depok, Jawa Barat

39 PT. ASIA DWIMITRA INDUSTRI JL. RAYA LEGOK KM. 6.2 DESA CIJANTARA KEC. PEGADENGAN KABTANGERANG -

40 PT. BIBIT INDONESIA KOMPLEK GOLDEN PLAZA BLOK G NO. 17-22, JL. RS. FATMAWATI NO.15, GANDARIA SELATAN CILANDAK, JAKARTA SELATAN

41 PT. BIROTIKA SEMESTA / DHL EXPRESS SIEMENS BUSINESS PARK BUILDING F, JL. MT. HARYONO KAV. 58-60JAKARTA SELATAN - INDONESIA

42 PT. BOEHRINGER INGELHEIM INDONESIA SAMPOERNA STRATEGIC SQUARE NORTH TOWER LT. 6-7, JL.JENDRAL SUDIRMAN KAV 45-46 SETIA BUDI, JAKARTA SELATAN

43 PT. BRATACO JL. KELENTENG NO. 8 KEBON JERUK ANDIR BANDUNG, JAWA BARAT

44 PT. BRENNTAG Gd. Graha Pratama Lt.17 Jl. MT Haryono Kav. 15 Tebet Barat, Tebet, JakartaSelatan

45 PT. BUMI MAESTROAYU JL. DUREN TIGA NO. 11 PANCORAN JAKARTA SELATAN 1276046 PT. BUNGA WANGSA SEDJATI JAWA TIMUR PARK JL. KARTIKA NO. 2 BATU - MALANG, EAST JAVA,

INDONESIA. 65314

47 PT. CALBEE WINGS FOOD GD.GRAHA GAWI JLN.SETIABUDI SELATAN KAV.10 JAKARTA48 PT. CARLINA MAKMUR PLASTIKINDO JL INDUSTRI RAYA II BLOK-I NO.2A, PASIR JAYA-JATI UWUNG

TANGERANG

49 PT. CEVA ANIMAL HEALTH INDONESIA PLAZA AMINTA Lt.4 SUITE 401, JL. TB SIMATUPANG, KAV. 10 , JAKARTA

50 PT. CHAROEN POKPHAND INDONESIA KAWASAN MODERN INDUSTRI IV KAV. 6-8 CIKANDE ,SERANG, BANTEN -INDONESIA 42186

51 PT. CIBADAK INDAH SARI FARM JL. DAAN MOGOT, KOMPLEK .RASA SAYANG BLOK. C NO. 20 WIJAYAKESUMA JAKARTA BARAT

52 PT. CJ PIA JL. LANUD GORDA SIMPANG GORDA KM. 53, JUALANG, CIKADESERANG, BANTENG 42101

53 PT. CLASSIC FINE FOODS INDONESIA KOMPLEK PERGUDANGAN BGR, JL. BOULEVARD NO. 1 KELAPAGADING BARAT JAKARTA 14240

54 PT. DAEWOONG INFION JL. RAYA KASRI NO. 153 TAWANGREJO, PANDAAN, PASURUAN, JAWATIMUR

55 PT. DEAN SHOES DUSUN SERANG RT.10/RW.05, DESA MEKAR JAYA, PURWASARI,KARAWANG, JAWA BARAT, 41361

56 PT. DONG YANG ILLUST INDONESIA KP. KRAJAN RT. 06 RW. 03, DS. CIKOPO, KEC. BUNGURSARIPURWAKARTA 41181, JAWA BARAT

57 PT. DREAM SENTOSA INDONESIA DUSUN MANGGA BESAR II RT 016/004 KELURAHAN WALAHAR KEC.KLARI KAB. KARAWANG JAWA BARAT 41371

58 PT. DREAMWEAR JL. RAYA GUNUNG SINDUR NO.27 DESA CURUG KEC. GUNUNGSINDUR BOGOR 16340

59 PT. DUA PUTRA PERKASA PRATAMA JL. MAWAR RAYA NO. 9 PURA MELATI INDAH KEL. JATI RAHAYU,BEKASI - JAWA BARAT

60 PT. EAGLE GLOVE INDONESIA DESA BAYEN, PURWOMARTANI, KALASAN, SLEMAN 55571YOGYAKARTA - INDONESIA

61 PT. EBAKO NUSANTARA JL.TERBOYO INDUSTRI BARAT DALAM II BLOK N/3C KAWASANINDUSTRI TERBOYO SEMARANG JAWA TENGAH

62 PT. ECCO INDONESIA JL. RAJA BLIGO NO.17 CANDI , SIDOARJO- JAWA TIMUR, INDONESIA

63 PT. EKACITTA DIAN PERSADA JL. PANJANG (ARTERI) NO. 26-1A, B&P, KEDOYA SELATAN KEBONJERUK-JAKARTA 11520

64 PT. EXPRAVET NASUMBA JL. RUMAH POTONG HEWAN NO. 44 MABAR MEDAN DELI, MEDANSUMATERA UTARA 20242

65 PT. FENG TAY INDONESIA ENTERPRISES JL. RAYA BANJARAN KM. 14.6 BOJONG MANGGU , BANDUNG -INDONESIA

66 PT. FREETREND KAMPUNG KALANTURAN RT.01/02.JL.RAYA SERANG KM.25 DESASENTUL KEC. BALARAJA, TANGERANG

67 PT. FRISIAN FLAG INDONESIA JLN. RAYA BOGOR KM 5 PASAR REBO JAKARTA68 PT. GA INDONESIA JL. HM . ASHARI KM. 05 CIBINONG - BOGOR 16911 INDONESIA69 PT. GITA PUTRA ABADI JL. MANGGA DUA RAYA BLOK N. NO. 18, KEL. MANGGA DUA SELATAN,

KEC. SAWAH BESAR, JAKARTA PUSAT

70 PT. GIVAUDAN INDONESIA JL. RAYA JAKARTA BOGOR, KM. 35 CIMANGGIS, DEPOK JAWA BARAT-INDONESIA 16951

71 PT. HOLI KARYA SAKTI JL. MAJAPAHIT NO. 775 KM.11.5 PLAMONGAN SARI - SEMARANG72 PT. HORN MING INDONESIA JL. RAYA SERANG KM 18.8 DESA SUKANEGARA, CIKUPA, TANGERANG

1571073 PT. HYBRO INDONESIA JL. PINTU KECIL NO. 38-42, JAKARTA BARAT74 PT. INDOGUNA UTAMA JL. TARUNA NO. 8 PONDOK BAMBU, DUREN SAWIT, JAKARTA TIMUR

75 PT. INDOREPTILE JL. SWADAYA I NO.61, RT005 RW006, SAWANGAN LAMA, SAWANGANDEPOK, JAWA BARAT 16516

76 PT. INKORDAN INTERNATIONAL JL. H. ASHARI NO. 52 CIBINONG BOGOR, JAWA BARAT - INDONESIA

77 PT. INTERNATIONAL LEATHER WORKS JL. NAROGONG KM. 26,6 - KAWASAN KEMBANG KUNING, KEC.KLAPANUNGGAL, BOGOR 16820, JAWA BARAT

78 PT. INTERVET INDONESIA WISMA 46 KOTA BNI LT. 27 SUITE 2701. JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 1KEL. KARET TENGSIN , TANAH ABANG JAKARTA PUSAT

79 PT. JAGAT KELANA PERSADA JL. SUNGAI GERONG NO. 8-10, KEBON MELATI, TANAH ABANG,JAKARTA PUSAT

80 PT. JAKPETZ LINTAS SATWA GEDUNG EPICENTRUM WALK LANTAI 5, OFFICE SUITES SOUTH A 529RASUNA EPICENTRUM, JALAN HR RASUNA SAID KEL KARETKUNINGAN KEC SETIA BUDI, KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN

81 PT. JAPFA COMFEED INDONESIA GEDUNG WISMA MILLENIA LT. 7, JL. MT. HARYONO KAV. 16, TEBETBARAT JAKARTA SELATAN - INDONESIA

82 PT. JEBSEN JESSEN INGREDIENTSINDONESIA

GRAHA INTI FAUZI LT.7, JL. BUNCIT RAYA NO.22, JAKARTA 12510

83 PT. JJ GLOVE INDO JL. MAKAM KI RONGGOWARSITO DK. NGARAN DS. MLESE, KEC,CEPER KAB. KLATEN, JAWA TENGAH, INDONESIA

84 PT. JS JAKARTA JL. RAYA NAROGONG KM. 23 RT.03 RW.04 DESA DAYEUH, KEC.CILEUNGSI, KAB. BOGOR 16820

85 PT. KARINDA KHARISMA JL. RAYA SERANG KM. 16,8 RT. 02/03 TALAGA, CIKUPA TANGERANG,BANTEN - INDONESIA

86 PT. KIDO JAYA JL. RAYA PANCAWATI, DESA PANCAWATI, KEC. KLARI KARAWANG,JAWA BARAT 41371

87 PT. KIMIA FARMA (Persero) Tbk JL. VETERAN RAYA NO. 9, GAMBIR, JAKARTA PUSAT

88 PT. KMK GLOBAL SPORTS JL. CIKUPA MAS RAYA NO. 17 TANGERANG - BANTEN89 PT. KRAFT ULTRAJAYA INDONESIA Jl. Raya Cimareme No. 131, Cimareme, Kab. Bandung, Jawa Barat

90 PT. KUMKANG INDONESIA JLN. GEMBOR RAYA, PASIR JAYA JATIUWUNG TANGERANG 15135BANTEN INDONESIA

91 PT. LITO BINA MEDIKANTARA JL. DR.SAHARJO NO.116 MENTENG ATAS, JAKARTA SELATAN 12960

92 PT. LUNAR CHEMPLAST KOMPLET RUKO D'BEST BLOK A 31 JL. RS FATWATI NO.15KEL.GSNDARIA SELATAN, KEC. CILANDAK - JAKARTA SELATAN

93 PT. MANGUL JAYA DESA CIKIWUL, RT.004/004, BANTAR GEBANG, BEKASI 1731094 PT. MASENG SURYA KENCANA KP. LENGIS RT. 01/09 DESA CIADEG, KEC. CIGOMBONG, KAB. BOGOR,

JAWA BARAT95 PT. MASTROTTO INDONESIA KAWASAN INDUSTRY SENTUL, JL. LINTANG RAYA KAV. F4-F5 BOGOR

96 PT. MASUYA GRAHA TRIKENCANA JL. AGUNG KARYA IV BLOK B NO. 22 SUNTER AGUNG PODOMORO,KEL. PAPANGGO , KEC. TANJUNG PRIOK , JAKARTA UTARA 14340

97 PT. MEDION FARMA JAYA JL. RATNA PAKSI NO.2 KBP RT./RW. 02/11, DESA CIPEUNDEUY, KEC.PADALARANG, KAB. BANDUNG BARAT

98 PT. MEGA CITRINDO JL. MUTIARA VII / 31 DS. CURUG KEC. GUNUNG SINDUR , BOGOR -INDONESIA

99 PT. MEGA FOOD SUKSES JL. MUARA BARU BLOK A NO.1 JAKARTA , INDONESIA100 PT. MEGAN GALUS KINANTAN PERKANTORAN PULOMAS SATU, GEDUNG 3, LANTAI 1, RUANG NO 8

JL. JEND.A.YANI NO.2 PULOMAS, JAKARTA 13210

101 PT. MENSANA ANEKA SATWA JL. DAAN MOGOT KAV 100 KOMP TAMAN SURYA BLOK AA 9 JAKARTABARAT

102 PT. MERCK CHEMICALS AND LIFESCIENCES

Jl. TB. Simatupang No. 8. Pasar Rebo Jakarta Timur 13760 Indonesia

103 PT. METRO PEARL INDONESIA JL.PRAMUKA RAYA KM.0.99 NO. 18 DESABUNDER,KEC.JATILUHUR,KAB.PURWAKARTA - JAWA BARAT

104 PT. MITRASATWA LANGLANG BUANA JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA

105 PT. NESTLE INDONESIA ARKADIA OFFICE PARK, JL. LETJEND SIMATUPANG KAV. 88 JAKARTA12520 - INDONESIA

106 PT. NIHON PLAST INDONESIA JL. RAYA TAMBUN KM. 38,2 BEKASI, JAWA BARAT107 PT. NIKOMAS GEMILANG JL. RAYA SERANG KM. 71, TAMBAK KIBIN, SERANG, BANTEN108 PT. NOVINDO AGRITECH HUTAMA Taman Tekno BSD Sektor XI Blok A-2/ 1 Kel. Setu, Kec. Setu, Tangerang

Selatan - Banten

109 PT. NUANSA ALAM ABADI PASIR PUTIH RAYA KAV.I (ANCOL TIMUR) JAKARTA UTARA110 PT. NUTRICIA INDONESIA SEJAHTERA JL. RAYA BOGOR KM. 26,6 PASAR REBO JAKARTA TIMUR 13710

111 PT. OSAGA MAS UTAMA JL. KAMAL MUARA 3 NO. 2 (RAYA KAPUK KAMAL),JAKARTA 14470

112 PT. PAECO AGUNG PERSERO JL. RAYA PASAR MINGGU NO. 97A RT. 007/05 PEJATEN BARAT, PASARMINGGU, JAKARTA SELATAN

113 PT. PANARUB DWIKARYA Kp. Babakan, RT. 010/002, Desa Sukanagara, Kec. Cikupa, Kab.Tangerang

114 PT. PANARUB INDUSTRY JL. MOCH TOHA KM. 1 (JL. RAYA MAUK), PASAR BARU , TANGERANG,BANTEN

115 PT. PANCA PRIMA EKABROTHERS JL. MUARA KARANG BLOK M-IX SELATAN NO.34 S/D 37 PLUITPENJARINGAN JAKARTA UTARA 14450 INDONESIA

116 PT. PARKLAND WORLD INDONESIA JL. RAYA SERANG KM. 68 KEL. NAMBO ILIR, KEC. CIKADE, SERANG,BANTEN

117 PT. PARKUS ABSIR ABADI KP. GUNUNG GEULIS RT. 02 RW. 01- DS GUNUNG GEULIS - BOGOR

118 PT. PERMATA CEMERLANG ABADI KOMPLEK PERANCIS PERGUDANGAN KOSAMBI PERMAI E NO.8JATIMULYA KOSAMBI KAB. TANGERANG-BANTEN

119 PT. POU CHEN INDONESIA KP. GARDU, RT.06/01 TAMBAK KIBIN, SERANG BANTEN120 PT. RAFFLES PACIFIC HARVEST GEDUNG MENARA IMPERIUM LANTAI 17 SUITE C LT.17/C

METROPOLITAN KUNINGAN, JL. H.R RASUNA SAID, STIABUDI, JAKARTASELATAN

121 PT. REZA PERKASA DELTASARI INDAH BLOK BO-9, WARU, SIOARJO, JAWA TIMUR -INDONESIA

122 PT. ROMINDO PRIMAVETCOM JL. DR. SAHARJO NO. 264, MENTENG DALAM ,JAKARTA SELATAN12870, INDONESIA

123 PT. SAMKU GLOVE INDONESIA JL. PLERET DS. DEMANGAN JAMBIDAN BANGUNTAPAN BANTULYOGYAKARTA

124 PT. SANGHIANG PERKASA GEDUNG GRAHA KIRANA LT. 5, JL. YOS SUDARSO KAV. 88 SUNTER,JAKARTA UTARA

125 PT. SARANA KULINA INTI SEJAHTERA JL. SURYO PRANOTO NO. 1-9 BLOK A 15 PETOJO SELATAN , JAKARTAINDONESIA

126 PT. SEHO MAKMUR INDUSTRI Ruko Kebon Jeruk Baru Blok A-18 Jl. Arjuna Selatan Kebon Jeruk, JakartaBarat 11530

127 PT. SEPATU MAS IDAMAN JL. PASIR LAJA RT.005 RW.001 PASIR LAJA, SUKARAJA, BOGOR128 PT. SHS INTERNATIONAL MASPION PLAZA , JL. GUNUNG SAHARI KAV. 18 LT. 11 PADEMANGAN,

JAKARTA UTARA

129 PT. SHYANG YAO FUNG JL. INDUSTRY RAYA BLOK D NO. 2, KEL. PASIR JAYA, KEC.JATIUWUNG, TANGERANG 1500 BANTEN

130 PT. SIGNA HUSADA JL. DAAN MOGOT KM. 17, KALIDERES JAKARTA BARAT131 PT. SIMONE ACCESSARY COLLECTION JL. RAYA CICADAS DS. CICADAS, GN. PUTRI, BOGOR - JAWA BARAT.

132 PT. SK GLOVE INDONESIA JL. WATES KM 12,BANTUL DUSUN SEDAYU, KEC. ARGOSARI, KEL.SEDAYU, BANTUL, YOGYAKARTA

133 PT. SO GOOD FOOD MANUFACTURING JL. DAAN MOGOT KM 12 NO. 9 CENGKARENG, JAKARTA BARAT

134 PT. SPORT GLOVE INDONESIA JL. SUNTER PARADISE THP II BLOK A NO. 108 RT. 012/RW 019 SUNTERAGUNG TANJUNG PRIOK, JAKARTA UTARA

135 PT. SUNG BO JAYA KP. RAWA ILAT, RT.03/RW09,DS. DAYEUH, CILEUNGSI, BOGOR -INDONESIA

136 PT. SWADESI CANDRASENTOSA JL. CILEDUK RAYA NO.100KEBAYORAN LAMA, JAKARTA

137 PT. TAAT INDAH BERSINAR JL. BUKIT GADING RAYA KOMP. BUKIT GADING INDAH BLOK SA 15,KELAPA GADING BARAT, JAKARTA UTARA-INDONESIA

138 PT. TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL JL. LODAN TIMUR NO.7 PADEMANGAN JAKARTA UTARA139 PT. TRIO PUTERA UTAMA Jl Raya Naronggong Gg. Waru No. 55 RT/RW 12/04 Kembang Kuning,

Klapanungga, Bogor

140 PT. TRIO PUTRA UTAMA GRAND WIJAYA CENTRE BLOK G NO. 15 LT. 3, JL. WIJAYA II , JAKARTA .

141 PT. TRITUNGGAL ARTHAMAKMUR KOMPLEK GRAHA KENCANA BLOK AB. JL. PERJUANGAN NO. 88,KEBON JERUK JAKARTA, 11530

142 PT. UTALIYA Jl. Karet Kuningan RT.006/RW.002 Karet Semanggi, Setiabudi JakartaSelatan 12930, Indonesia

143 PT. VAKSINDO SATWA NUSANTARA JLN. PEMBANGUNAN II, CICADAS GUNUNG PUTRI BOGOR144 PT. VICTORY CHINGLUH INDONESIA JL. OTONOM PASAR KEMIS NO. 48/49 PASAR KEMIS TANGERANG

145 PT. WONOKOYO JAYA CORPORINDO JL.TAMAN BUNGKUL NO.1-7. DARMO,WONOKROMO,SURABAYA146 PT. YASULOR INDONESIA Kawasan Industri Jababeka I, Blok V Jl. Jababeka IV 10-33 & 44-63 Pasir

Gembong Cikarang Utara Bekasi147 PT. YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WEST

JAVA148 REBECCA FISCHEL / BIOGUNA INDONESIA,

CVPLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT -PENJARINGAN, JAKARTA UTARA - INDONESIA

149 TAMAN SAFARI INDONESIA JL. RAYA PUNCAK 601 CISARUA - BOGOR, JAWA BARAT 16750INDONESIA

150 THEMMY TJAHJONO KP. KEDOKAN RT.008/002 DESA CIBOGO, KEC. CISAUK KAB.TANGERANG

DaftarNAMA DAN ALAMAT PERUSAHAANBIDANG KARANTINA TUMBUHANBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA

NO NAMA IMPORTIR1 2

1 PT. ADVANTA SEEDS INDONESIA2 PT. AGRO TRANS SAMUDRA3 PT. AGROSID MANUNGGAL SENTOSA4 PT. APP TIMBER5 PT. BHUMIREKSA NUSASEJATI

6 PT. BINA FLORA LESTARI7 PT. BROMELIA INDAH8 PT. CALBEE WINGS FOOD9 PT. CERES INDONESIA

10 PT. CLAUSE INDONESIA

11 PT. DAMAI SUKSES MAKMUR12 PT. DAUN MUSTIKA INDONESIA13 PT. DAUN MUSTIKA INDONESIA14 PT. DJARUM15 PT. DOOBACCO INDONESIA16 PT. EAST WEST SEED INDONESIA17 PT. EBAKO NUSANTARA18 PT. EKAKARYA GRAHA FLORA19 PT. ESSENCE INDONESIA20 PT. FOODEX INTI INGREDIENTS21 PT. FRESHOCEANIA INDONESIA22 PT. GITA PUTRA ABADI23 PT. GLOBAL BERKAT SUKSES

24 PT. GLOBAL SARANA PERKASA25 PT. GRAND MULTI CHEMICALS26 PT. HANJAYA MANDALA SAMPOERNA TBK27 PT. INDOFRESH28 PT. INDOGLOBAL GALANG PAMITRA29 PT. ISTANA BUNGA INDONESIA31 PT. MARS SYMBIOSCIENCE INDONESIA32 PT. MEARI JAYA33 PT. MITRA SELARAS SEMPURNA34 PT. MITRAMODE DUTA FASHINDO35 PT. MONFORI NUSANTARA36 PT. MULIA PERMATA FLORAINDO37 PT. MULIA RAYA AGRIJAYA38 PT. MUTUAGUNG LESTARI39 PT. NESTLE INDONESIA40 PT. NOJORONO TOBACCO CO LTD41 PT. OLAM INDONESIA

DAFTAR NAMA DAN ALAMAT IMPORTIRBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA

BIDANG KARANTINA TUMBUHAN

42 PT. PERSADA ASRI MANDIRI43 PT. PHILIP MORRIS INDONESIA

44 PT. PLUIT COLD STORAGE45 PT. PRIMA BUANA PERKASA46 PT. SARIMODE GRIYA

47 PT. SEJIN LESTARI FURNITURE48 PT. SUKSES DIVA MANDIRI49 PT. SYNGENTA SEED INDONESIA50 PT. UNILEVER INDONESIA TBK

ALAMAT3GEDUNG PALMA ONE. 9TH FL SUITE 901 JI.HR.RASUNA SAID KAV. X-2

NO.4 JAKARTAJL. ENDE NO.27,RT008/016, KEL.TANJUNG PRIOK, KEC.TANJUNG PRIOK,JAKARTA UTARAPLAZA KELAPA GADING (Rukan Inkopal ) BLOK C No 48 Jl. BOULEVARDBARAT RAYA, KELAPA GADING, JAKARTA UTARAKAWASAN INDUSTRI CANDI NO.1/1B KEL NGALIYAN KEC NGALIYANSEMARANG JAWA TENGAH 50181

THE PLAZA OFFICE TOWER LT. 36 JL. M.H THAMRIN KAV. 28-30 RT009/005, KEL. GONDANGDIA, KEC. MENTENG, JAKARTA PUSATINDONESIAJL. KARTINI RAYA NO.68 KARTINI, SAWAH BESAR , JAKARTA PUSATINDONESIAJL. SULTAN HASANUDDIN NO.6 BLOK M3 KEBAYORAN BARU, JAKARTASELATANGEDUNG GRAHA GAWI JL.SETIABUDI SELATAN KAV.10 KEL.KARETJAKARTA SELATANJALAN DAYEUH KOLOT NO 92-94 BANDUNGJL MAY JEND BAM SUGENG RUKO CAPUNG INDAH SEJAHTERA NO. 1-3SUMBEREJO MERTOYUDAN MAGELANG JAWA TENGAHJL.RAYA TAJUR NO.103 LT.2 RT.001/RW.005 TAJUR BOGOR TIMUR,KOTABOGOR, JAWA BARATJL MAJAPAHIT NO 80 SEMARANG JAVA REST OF INDONESIA 50137JL. GATOT SUBROTO BLOK 11, NO. 9 KAWASAN INDUSTRI CANDI-KRAPYAKJL AHMAD YANI NO.28, PANJUNAN, KOTA KUDUS, KUDUS JAWA TENGAHJL.GORONTALO RT 002 RW.001 SUNGAI BAMBU TANJUNG PRIOKJAKARTA UTARA DKI JAKARTADESA BENTENG, Kec. CAMPAKA, PO BOX 1 PURWAKARTA 41181, JAWABARATJL.TERBOYO INDUSTRI BARAT DALAM II BLOK N , NO.3C KAWASANINDUSTRI TERBOYO TRIMULYO GENUK SEMARANGJL. KH. HASYIM ASHARI 125 KOMP. ROXY MAS BLOK D3/8, JAKARTA-10150JL. OTTO ISKANDARDINATA NO. 74 JAKARTA 13330 INDONESIAJL.SOKA BLOK F 18 NO.11-12, DELTA SILICON 3 LIPPO CIKARANG CICAUCIKARANG PUSAT BEKASI JAWA BARATJL.SURALAYA NO.32 RT. 002 RW.004 CILANGKAP,CIPAYUNG JAKARTATIMUR, DKI JAKARTAJL. MANGGA DUA RAYA KOMP.MANGGA DUA PLAZA BLOK N.18 JAKARTAPUSATKAWASAN PERGUDANGAN BIZPARK BLOK A.05 NO.20 PULOGADUNG JL.RAYA BEKASI KM.21,5 KEL. RAWATERATE KEC.CAKUNG JAKARTA TIMURJL. PARADISE TIMUR RAYA II BLOK F21 NO 23 JAKARTA INDONESIAWISMA BUMIPUTRA Lt.8 Jl. JEND. SUDIRMAN KAV 75 JAKARTAJL.RUNGKUT INDUSTRI RAYA 18 SURABAYA 60293 INDONESIAJL. PARANG TRITIS RAYA NO.3 ANCOL BARAT JAKARTA UTARAINDONESIA 14430BOGOR BARU BLOK C1 NO 10 TEGALLEGA, KOTA BOGOR 16127 BOGORINDONESIATHE BELLEZZA SHOPPING ARCADE LANTAI 2 SA.53-55 A.JLN LETJENSOEPENO NO 34 ARTERI PERMATA HIJAUJL. KIMA 10 , KAV A6 DAYA, MAKASSAR SULAWESI SELATAN INDONESIAJL. SANIAN KP DUKUH PINANG,BOJONG NANGKA, TANEGRANG BANTENTlp. +62215467225SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL, JENDERAL SUDIRMAN KAV. 86KARET TENGSIN TANAH ABANG JAKARTA 10220SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL, JENDERAL SUDIRMAN KAV. 86KARET TENGSIN TANAH ABANG JAKARTA 10220JL.JAMPANG KARIHKIL KM.4 DESA TEGAL KEC.KEMANG KAB.BOGORJL. KELAPA GADING BOULEVARD WA2 NO.14, KELAPA GADING,JAKARTA UTARAJL.PETERNAKAN RAYA(JEMBATAN GENIT) GG SEMUT NO. 12 KAPUKCENGKARENG JAKARTA BARATJl.RAYA BOGOR KM. 33,5 NO. 19 CIMANGGIS DEPOKWISMA NESTLE ARKADIA OFFICE PARK, JL.TB.SIMATUPANG KAV.88PASAR MINGGU JAKARTA SELATAN DKI JAKARTAJL JENDERAL SUDIRMAN NO.86 B KUDUS JAWA TENGAHGANDARIA 8 OFFICE BUILDING LANTAI 15 UNIT G&H JL.SULTANISKANDAR MUDA KEL. KEBAYORAN LAMA JAKARTA SELATAN DKIJAKARTA

DAFTAR NAMA DAN ALAMAT IMPORTIRBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA


JL. BUDI RAYA NO.7L JAKARTA Tlp. 0215364554ONE PACIFIC PLACE BUILDING LT.20 SCBD JL JEND.SUDIRMAN KAV.52-53 LOT 3 & 5 SENAYAN KEBAYORAN BARU JAKARTA SELATANJL. MUARA KARANG BLOK B SELATAN NO 40 PLUIT PENJARINGANJAKARTA UTARASAHID SUDIRMAN CENTER LT.28 JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 86 KARETTENGSIN,TANAH ABANG JAKARTASAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL.JEND SUDIRMAN KAV 86, KARETTENGSIN, TANAH ABANG, JAKARTA PUSAT, DKI JAKARTA 10220KAWASAN INDUSTRI MANIS II JL. PALEM MANIS II DESA GANDASARIDUMPIT TANGERANGSAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL. JEND SUDIRMAN KAV.86 KARETTENGSIN, TANAH ABANG JAKARTA PUSATPERKANTORAN ARKADIA TOWER C LT. 8, Jl. TB. SIMATUPANG KAV. 88,JAKARTA 12520, INDONESIAJL. BSD BOULEVARD BARAT GREEN OFFICE PARK, KAVLING 3 BSD CITY,DESA SAMPORA, KEC. CISAUK, TANGERANG

No NAMA EKSPORTIR

1 2

1 CV. GREEN ERY INDONESIA2 CV. GREEN TROPICAL3 CV. INGTRACO4 CV. INTA LANGGENG JAYA5 CV. JONGGRANG LESTARI6 CV. MESAT OBBYT MUTHO7 CV. SUMBER BUAH8 PERKUMPULAN ALUMNI OISCA INDONESIA9 PT. ABDI SETIA INTERNUSA

10 PT. AGRIPRO TRIDAYA NUSANTARA

11 PT. AGUNG MUSTIKA SELARAS12 PT. ALAMANDA SEJATI UTAMA13 PT. ALINDOJAYA PRATAMA14 PT. ARIYA JAYA SANTANG15 PT. ASRI DUTA PERTIWI16 PT. BENAR FLORA UTAMA17 PT. BERKAT AGUNG ABADI JAYA18 PT. BINTANG KIAT KEMULIAAN19 PT. CAHAYA TIGA DARA20 PT. DJARUM21 PT. E.K PRIMA EKSPOR INDONESIA22 PT. EAST WEST SEED INDONESIA23 PT. EKAKARYA GRAHA FLORA24 PT. FLOREX FARMINDO

25 PT. FLORION26 PT. GAHARU ALAM LESTARI ABADI27 PT. GLEN NEVIS GUNUNG TERONG28 PT. HALDIN PACIFIC SEMESTA29 PT. INDO EVERGREEN AGRO BUSINESS CORP30 PT. INDOWOOYANG31 PT. JAKARTA TEA TRADERS32 PT. KARIM BAROKAH JAYA33 PT. KOSATO RAYA34 PT. LESTARI FLORA NUSANTARA35 PT. MASINDO MITRA MANDIRI36 PT. MONFORI NUSANTARA37 PT. NANYO COMMERCE INDONESIA38 PT. NUSANTARA AQUATIK EXPORINDO39 PT. NUSANTARA SEGAR GLOBAL40 PT. QUINTINOS DJAVA41 PT. SARIMUNIK MANDIRI42 PT. STRAWBERINDO LESTARI

DAFTNAMA DAN ALAMAT EKSPORTIRBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA


43 PT. SUNNY INDOPRAMITHA44 PT. SYNGENTA SEED INDONESIA

45 PT. TRANSPLANTS INDONESIA46 PT. TRIJASA PRIMA INTERNATIONAL

47 PT. TRIPPER NATURE48 PT. VILLAR SWARGI INTERNUSA

49 UD. BAROKAH MELATI JAYA50 UD. SEKAR WANGI FARMING

ALAMAT

3PONDOK MUTIARA RAYA I/23 CIMAHI 40513,BANDUNG BARATKP.KUMPAY RT.15/04 JALANCAGAK KAB.SUBANGJL.RAYA SALABINTANA KM.5 PERUM LA PALMA BLOKP.15.SUKABUMI JAWA BARATJL.MERANTI BLOK A-19 NO.215 BEKASI 17112, INDONESIAJL.GRIYA AGUNG NO.58 KOMP.GRIYA INTI SENTOSA BLOK N3/22SUNTER AGUNG, JAKARTA UTARAGRAND SENTUL CITY B 3/5 NO. 6 CADAS NGAMPAR, SUKARAJABOGOR, JAWA BARAT INDONESIARuko Taman Mahkota Blok A-1 No.7 Kel.Benda Kec. BendaJL.SULTAN AGENG TIRTAYASA 4 SILEDU KEDUNG DAWAKEDAWUNG CIREBON JAWA BARAT INDONESIA 45153Kp. CIMENTENG RT 01 RW 005 Ds. SUKAMULYA Kec. CIKEMBARSUKABUMI JAWA BARATRUKO MEGA GROSIR ITC CEMPAKA MAS BLOK L NO. 52 JL. LETJENSUPRAPTO KEL. SUMUR BATU KEC. KEMAYORAN, JAKARTA PUSAT10640BELTWAY OFFICE PARK, TOWER B LT.5 JL.TB SIMATUPANG NO.41RAGUNAN, PASAR MINGGU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA 12550JL.BANDENGAN UTARA NO.17A JAKARTA 11240-INDONESIAJL. RAYA PANGALENGAN KM. 20, 5 NO. 488, MARGA HURIP,BANJARAN, BANDUNG, JAWA BARAT, 40377JL.KEBAYORAN LAMA/GG.KEMANDORAN V NO.12 RAWA BELONGJAKARTAJALAN MUARA BARU UJUNG DERMAGA TIMUR TRANSIT, JAKARTAUTARA, INDONESIAJL. RAYA KEBAYORAN LAMA BLOK B-3 JAKARTA SELATANJL. INSPEKSI POJ TARUM TIMUR DS. CIMAHI TAMELANG KEC. KLARIKAB. KARAWANGJL. PINANGSIA TIMUR NO 22 F,PINANGSIA,TAMANSARI,JAKARTABARAT,DKI JAKARTA, 11110JL. PAJAJARAN NO.156 CARGO PARK BLOK C-49, HUSEINSASTRANEGARA, CICENDO BANDUNG JAWA BARAT - INDONESIAJL.CIPINANG BARU 1 NO.2 RT.012 RW.02 KEL.CIPINANGKEC.PULOGADUNG JAKARTA TIMUR 13240 TEL: (021)8661 4646JL. JEND. A. YANI NO. 28 KUDUS JAWA TIMURJL. MANGGA DUA RAYA BLOK C3/12 RUKO TEXTILE JAKUT 14430INDONESIADESA BENTENG KEC.CAMPAKA KAB.PURWAKARTA 41181 JAWABARAT INDONESIAJL. KH. HASYIM ASHARI 125 KOMP. ROXY MAS BLOK D3/8 JAKARTA-10150MENARA RAJAWALI, LT 8 - Jl DR IDE ANAK AGUNG GDE AGUNG,KAWASAN MEGA KUNINGAN LOT 5.1 , JAKARTA SELATAN 12950PLAZA AMSTERDAM BLOK A NO.22 RT.003 RW.005 CITARINGGULBABAKAN MADANG BOGOR - INDONESIATAMAN PALEM LESTARI RUKO PELANGI BLOK G/26 RT.013 RW.08CENGKARENG BARAT CENGKARENG JAKARTA BARATJl. KS Tubun 92 Slipi Palmerah, Petamburan Jakarta baratCIKARANG INDUSTRIAL ESTATE JL.JABABEKA IV BLOK C NO.3ABEKASIJL. RAYA PANGALENGAN NO. 391A, KAMASAN - BANJARAN, KAB.BANDUNGJL. NYI GEDE CANGKRING NO. 09 TEGALSARI, PLERED, CIREBONWEST JAVA, INDONEIAJL. KEMANG TIMUR NO. 57C JAKARTA 12730JL. CILEDUK RAYA NO. 2, JAKARTA SELATANJL. BATU TULIS RAYA NO. 3A, KEL. KEBON KELAPA, KEC. GAMBIR -JAKARTA PUSATKP. KEDUNG JIWA NO. 45 RT.005 RW.006 KEL. KEDUNG WARINGINKEC. BOJONGGEDE BOGOR, JAWA BARAT - INDONESIAJL.NANGKA NO.10 TANJUNG BARAT JAKARTA SELATAN-INDONESIAJL.JAMPANG KARIHKIL KM.4 DESA TEGAL KEC.KEMANGKAB.BOGORHayam Wuruk No 19-20 JAKARTA- INDONESIAJL.CENEK II/3 PESANGGRAHAN JAKARTA SELATANKOTA CASSABLANCA TOWER A.10E FLOOR JL. RAYACASSABLABNCA EAC 88 JAKARTA SELATANJL. RADIO DALAM RAYA NO. 99 KEBAYORAN BARU JAKARTASELATAN 12140 INDONESIAJL. MATRAMAN RAYA NO 80-82 JAKARTA 13150 INDONESIAJL. BENDA NO. 4C, RT.11/RW.004, KEMANG, JAKARTA 12560,INDONESIA

DAFTNAMA DAN ALAMAT EKSPORTIRBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA


JL.CIKARET AL FALAH RT.02/10 NO.16 KEL.HARAPAN JAYAKEC.CIBINONG BOGOR-INDONESIA 16914Perkantoran Arkadia Tower C Lantai 8, Jl. TB.Simatupang Kav.88, Jakarta12520,Indonesia

KP.GARUNG, DESA CIRUMPUT, KEC. CUGENANG, KAB. CIANJURRUKAN PLAZA SUNTER TERRACE KAV.60 BLOCK C NO. 7 JAKARTAUTARA 14350- INDONESIA TELP:(021) 6583 3102-6583 3110-6583KAWASAN INDUSTRI MM2100 CIBITUNG JL.TIMOR BLOK E1 DESAJATIWANGI KEC.CIKARANG BARAT 17845 INDONESIAGANDARIA 8 OFFICE TOWER 8TH FLOOR SUITE 858 JL. SULTANISKANDAR MUDA KEBAYORAN LAMA SOUTH JAKARTA ZIP CODEDESA PURWAHAMBA T.01/01,PURWAHAMBA,SURADADI,TEGAL,JAWA TENGAH,52182JAKARTA OFFICE : KOMPLEK DKI SUNTER JAYA II BLOK B 10/34,JAKARTA 14350 - INDONESIA Tel.: +6221-68559527; +62-81385225125

NO DOMESTIK ALAMAT1 2 3

1 AHMAD FIRMANSYAH.KOMP. DDN BLOK A NO. 7 PONDOK GEDE BEKASI 17411

2 ALLESSCIA BUNGA POT. JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 KELAPA GADINGJAKARTA

3 ALLICA FLORA. Jln Mamapang Prapatan XVII, rt 01 rw01, Jakarta4 ALLLESSCIA BUNGA POTONG

JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 kelapa gading jakarta5 AMANDA FLORA JAKARTA6 AMIN / PD. LILY RAWA BELONG JAKARTA7 AMIR JAKARTA8 AURORA JAKARTA9 Bloomingfields Indonesi Jl Kebon Jeruk no 18

10 BPK.KUNTO BOGOR11 BUNGA 5 BENUA JAKARTA 12 DEDI ARIFIN JL; BENDUNGAN JAGO NO 9 JAKARTA13 DIAN FLORIST JAKARTA14 FEDERICK SAKTI SEK JAKARTA15 FERRY KENNEDY JAKARTA16 FINESSE JAKARTA17 FLOMAR / DIAN FLORIST JAKARTA18 FRESH CORN JAKARTA19 IWAN JAKARTA20 JHON FERDINAND LUBIS JAKARTA21 KEMUNING FLORIST JAKARTA22 KEMUNING FLORIST JAKARTA23 KINOE JAKARTA24 KUNTO BOGOR25 KUNTO/SALIM BOGOR26 KUSUMA WARDANI JAKARTA27 LAIN. Bloomingfields Indonesia Jl Kebon Jeruk no 18 JAKARTA28 LINA JAKARTA29 LIVING ORGANIC Jakarta30 MATRUJIH JAKARTA31 Merry Jakarta32 MUHAMAD SOLIKHIN JAKARTA33 MY FLOWER JAKARTA34 NASIN RAWA BOKOR JAKARTA BARAT35 NI KETUT SRI LAKSMI TYTYAN KENANA BLOK I 3 NO. 3 BEKASI36 NINGSIH JAKARTA37 PCS JAKARTA38 PT BENUA AGRA JAYA JAKARTA39 PT BOEING JAKARTA40 PT TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI41 PT VANIA JAKARTA

DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN DOMESTIKBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA


42 PT. ALAM INDAH BUNGA NUSANTARA JL RAYA MARIWATI KM5 DESA KAWUNG LUWUK KECSUKARESMI CIANJUR JAWA BARAT

43 PT. AMANAH CARGO LAYUR SELATAN NO.5 JATI,JATI PULOGADUNG JAKARTATIMUR

44 PT. AMARI TUNGGAL MANDIRI JL KETAPANG UTARA 1 NO 66 E JAKARTA 1114045 PT. BATAVIA OPAS SERVICE Kampung kemang jl.damai rt.005/04 no.1 jatibening baru

pondok gede-Bekasi46 PT. BENUA AGRA JAYA JAKARTA47 PT. BROMELIA INDAH JAKARTA48 PT. DERAS CARGO RASUNA SAID KUNINGAN, JAK-SEL49 PT. DIAN MEGA KURNIA GEDUNG 501 LANTAI 1 BANDARA SOEKARNO HATTA50 PT. EXPRESSINDO SYSTEM NETWORK Taman Palem Lestari Ruko Galaxy Blok N No.27 Outer51 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA52 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA53 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA54 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA55 PT. INDAH YATAMA JAKARTA56 PT. ISTANA BUNGA INDONESIA

THE BELLEZZA SHOPPING ARCADE LANTAI 2 SA.53-55 A.JLN LETJEN SOEPENO NO 34 ARTERI PERMATA HIJAU

57 PT. MAHADYALOKA JAKARTA58 PT. Mandiri Jaya Flora Jl Politni I, RT 02 / 06 Desa sukamanah, kampung munjul

kecamatan megMENDUNG59 PT. MELRIMBA SENTRA AGROTAMA JL. CINERE RAYA NO. 1A LIMO DEPOK60 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II61 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II62 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II63 PT. MID DUTA INTERNATIONAL jalan biduri bulan blok m no 13 permata hijau jakarta

selatan64 PT. MONAS SENTOSA UTAMA ABADI The vida office building lantai 7 .jalan raya perjuangan no

8 RT001/RW 007 kebon jeruk jakarta barat

65 PT. PERISHABLE LOGISTICS INDONESIA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY BLOK O NO.2CENGKARENG BARAT 11730

66 PT. POWER EXPRESS INDONESIA JL.AYUB NO.38 KEL.SUKABUMI UTARA KEC.KEBUN JERUKJAKARTA BARAT

67 PT. RANCH MARKET JAKARTA68 PT. RUSH CARGO NUSANTARA Jl.Peta Selatan, Citi Square Business Park Blok H No.1

Kalideres - Jakarta Barat69 PT. RUSH CARGO NUSANTARA

CITI SQUARE BLOK H NO.1 KALIDERES JAKARTA BARAT70 PT. SABDA ANDESTO SEJAHTERA Taman palem lestari,ruko pelangi blok f no.20

cengkareng,jakarta71 PT. SEMBILAN TRIAS LOGISTIC Jl. Tentara Pelajar No. 103 - 107, Cirebon72 PT. SINAR EQUATOR JL. SULTAN HASANUDDIN NO. 6, JAKARTA 1216073 PT. SINAR MAS AGRO RESOURCES AND jakarta74 PT. STEFANY JAYASENTOSA JAKARTA75 PT. STRAWBERINDO LESTARI JL. BENDA NO. 4C, RT.11/RW.004, KEMANG, JAKARTA

12560, INDONESIA76 PT. TAKADELI INDONESIA Jl. Tg.Duren Raya No.09, Grogol Petamburan Jakarta

Barat

77 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA78 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA79 PT. TRANSTAMA LOGISTICS EXPRESS JALAN DANAU TONDANO NO 8A, BENDUNGAN HILIR

JAKARTA 1021080 PT. TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI81 PT. TROPIKA FLORA PERSADA JL. ISA NO. 2 RAWA BELONG JAKARTA BARAT82 PUNCAK JAKARTA83 PUNCAK JAKARTA84 PUSAT KONSERVASI TUMBUHAN KEBUN JALAN IR. H. JUANDA NO.13 BOGOR 1600385 PUTRA NURSERI. kp setu 016/004, kel. setu kec. setu86 RATIH JAKARTA87 RATNO JAKARTA88 RUDI - H CECENG JAKARTA89 SANDY JAKARTA90 SERLI JAKARTA91 SIKKAT GULTOM JAKARTA92 SPN JAKARTA93 SRI MULYONO. JLN GADING RAYA NO 52 RAWAMANGUN JAKARTA

TIMUR94 SRI RAHAYU PERUMAHAN PURI LESTARI H2/2295 SUMANTRI JAYA UTAMA JAKARTA96 TOUCHING FLORIS JAKARTA97 WAGISO JAKARTA98 WILLY layur selatan no.5 jati,jati pulogadung jakarta timur99 YATI JAKARTA

100 YUDI JALAN M.KAHFI 2 NO.39 RT.007/03 JAKARTA SELATAN101 YURIKE JAKARTA

BrosurCONTOH BROSUR ONLINE SKM SEMESTER II

PERIODE JULI s.d. DESEMBER 2019(Sumber http://ikm.pertanian.go.id)

KEMENTERIAN PERTANIAN

KUESIONER SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

Untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Kementerian Pertanian kami mohon bantuan para pelanggan mengisikuesioner berikut ini.

DATA RESPONDEN (tulis kode angka kedalam kotak data masyarakat/ responden)

Jenis Kelamin 1. Laki-laki 2. Perempuan

Pendidikan Terakhir 1. SD kebawah2. SLTP3. SLTA

4. D1-D2-D35. S-16. S-1 keatas

Pekerjaan Utama 1. PNS/TNI/Polri2. Pegawai Swasta3. Wiraswasta/usahawan

4. Pelajar/Mahasiswa5. Lainnya

Stand Unit Kerja

Pendapat Penerima Pelayanan Tentang Kualitas Layanan

* Terimakasih Bapak/Ibu/Saudara telah bersedia mengisi lembar survey ini.

Mohon lembar survey evaluasi yang telah di isi diserahkan kembali kepada petugas infoguide.

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratanpelayanan dengan jenis pelayanannya.

1. Tidak sesuai2. Kurang sesuai3. Sesuai4. Sangat sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedurpelayanan di unit ini.

1. Tidak mudah2. Kurang Mudah3. Mudah4. Sangat mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalammemberikan pelayanan.

1. Tidak cepat2. Kurang cepat3. Cepat4. Sangat cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarifdalam pelayanan.

1. Sangat mahal2. Cukup mahal3. Murah4. Gratis

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produkpelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanandengan hasil yang diberikan.

1. Tidak sesuai2. Kurang sesuai3. Sesuai4. Sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuanpetugas dalam pelayanan.

1. Tidak kompeten2. Kurang kompeten3. Kompeten4. Sangat kompeten

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalampelayanan terkait kesopanan dan keramahan.

1. Tidak sopan dan ramah2. Kurang sopan dan ramah3. Sopan dan ramah4. Sangat sopan dan ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduanpengguna layanan.

1. Tidak ada2. Ada tetapi tidak berfungsi3. Berfungsi kurang maksimal4. Dikelola dengan baik

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana danprasarana.

1. Buruk2. Cukup3. Baik4. Sangat baik

Kanto

r : G

edung K

aran

tina P

erta

nian B

andar

Udar

a Inte

rnas

ional

Soekar

no Hat

ta, T

anger

ang

Telp

: (02

1) 55

0793

0-31

, 550

0824

Fax

: (02

1) 55

0062

3, 55

0793

0

info

kara

ntinaso

etta@

pertanian.g

o.id

Karantin

a Soetta

http://

soeka

rnohat

ta.ka

rantin

a.perta

nian.go.id

@Kara

ntinaSH

T

Karantin

a Soetta

Karantin

asoetta

laporan skm semester ii - bbkpsoetta.com

Documents