laporan ps - kantor pos (revisi)

7/21/2019 Laporan PS - Kantor Pos (Revisi)

http://slidepdf.com/reader/full/laporan-ps-kantor-pos-revisi 1/19

PEMODELAN SISTEM

Kantor Pos Besar Cabang Surabaya Selatan

DISUSUN OLEH:

Sherelijn Alexis L. 6113009

Irine Gloria F. 611303

L!"h#$a Er#ani 61130%&

'a$harine Fri(a ). 6113100

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK UNIERSITAS SURABA!A

"#$%



PENDA&ULUAN

LATAR BELAKAN'

Di *a+an se,aran- ini se+!a oran- #an- a,an +e+/eli ses!a$! +e+/a#ar +en-iri+

/ah,an !n$!, nai, an-,!$an !+!+ "!n "erl! +en-an$ri. Hal ini +e+/!,$i,an /aha (i

se,elilin- ,i$a +e+/!$!h,an sis$e+ an$rian. Oleh ,arena i$! ,a+i +e+!$!s,an !n$!,

+e+/ahas $o"i, $en$an- j!+lah serer #an- (i/!,a (i 2an$or )os. 2an$or )os #an- ,a+i

+a,s!( a(alah 2an$or )os #an- /erlo,asi (i e+!r Sari S!ra/a#a. Alasan ,a+i +e+ilih $o"i,

ini ,arena ,a+i +eliha$ /an#a,n#a serer #an- +en-an--!r a,i/a$ /an#a,n#a serer #an-

(i/!,a (i 2an$or )os.

Sis$e+ an$rian #an- ,a+i +a,s!(,an (isini +!lai (ari customer (a$an- +en-a+/il

an$rian $i,e$ (i +esin "en-a+/ilan $i,e$. Se$elah i$! customer +en!n--! an$rian (en-an (!(!,

(i $e+"a$ (!(!, #an- $erse(ia. 2e+!(ian hal #an- har!s (i"erha$i,an oleh customer a(alah

la#ar (an s!ara "e+/eri$ah!an $en$an- no+or serer #an- a,an (i$!j! ser$a no+or an$riann#a.

Customer +en!n--! no+or an$riann#a (i"an--il lal! +en!j! serer ses!ai #an- $er$era (i la#ar.

Se$elah sa+"ai (i serer customer +ela,!,an $ransa,si se"er$i "e+/a#aran re,enin- lis$ri, air

$ele"on $rans4er !an- ,e /an, "e+/a#aran ,re(i$ +o$or a$a! +o/il an-s!ran r!+ah

"en-iri+an /aran- a$a! s!ra$ esel -iro (an lain se/a-ain#a.

Sis$e+ serer (ala+ 2an$or )os s!(ah $er,o+"!$erisasi. Di+ana ,e$i,a a(a "elan--an

(a$an- (en-an $!j!an !n$!, +en-iri+,an s!ra$ a$a!"!n /aran- +a,a serer a,an +ela,!,an

"roses "en-in"!$an (a$a "eneri+a /aran-. 2e+!(ian serer a,an +ela,!,an ,on4ir+asi (a$a

ji,a (a$a #an- (iin"!$,an salah +a,a a,an (ila,!,an "er/ai,an. Na+!n ji,a (a$a #an- (i



in"!$,an s!(ah /enar +a,a serer a,an +eni+/an- /aran- 5 +en-ee, ,elen-,a"an s!ra$. Lal!

(a$a (iin"!$,an ,e (a$a/ase !n$!, +enen$!,an har-a #an- har!s (i/a#ar oleh "elan--an. Har-a

a,an (i/er$ah!,an ,e"a(a "elan--an lal! (ila,!,an "roses "e+/a#aran ,e+!(ian ji,a s!(ah

l!nas +a,a a,an (i/eri,an /!,$i /er!"a 4a,$!r "e+/a#aran.

Sis$e+ #an- $er,o+"!$erisasi ini j!-a (i$era",an (ala+ "roses "e+/a#aran re,enin- air

lis$ri, $ele"on (an se/a-ain#a. Di+ana ,e$i,a "elan--an (a$an- (ilo,e$ 2an$or )os +a,a serer

a,an +e+in$a no+or "e+/a#aran. 2e+!(ian (a$a a,an (iin"!$,an ,e ,o+"!$er (a$a #an- $elah

+as!, (i s#s$e+ a,an (ioo,,an (en-an (a$a/ase #an- s!(ah a(a. Selanj!$n#a serer a,an

+e+/eri$ah!,an j!+lah "e+/a#aran #an- har!s (i/a#ar oleh "elan--an. Se$elah "elan--an

+ela!,an "el!nasan +a,a serer a,an +e+/eri,an /!,$i "e+/a#aran.

PERUMUSAN MASALA&

7en!r!$ "en-a+a$an ,a+i serer #an- $erse(ia (i 2an$or )os $erse/!$ san-a$ /an#a,

#ai$! /erj!+lah 1& serer. Se+!a serer /ero"erasi +ela#ani customer na+!n /an#a, idle

$erja(i se"er$i serer #an- +en-an--!r. !+lah customer #an- (a$an- /er/e(a8/e(a (i $ia"

harin#a. A(a hari8hari $er$en$! (i+ana customer #an- (a$an- san-a$ /an#a, #ai$! se$ia" $an--al

a,hir "e+/a#aran re,enin- lis$i, air +a!"!n $ele"on. )a(a aal /!lan $an--al & ,e/an#a,an

customer #an- (a$an- +e+"!n#ai ,e/!$!han !n$!, +en-a+/il (ana "ensi!n. Un$!, ,e/!$!han

ini $elah (ise(ia,an serer ,h!s!s !n$!, +en-an$ri $an"a har!s +en-a+/il no+or an$rian.

BATASAN DAN ASUMSI

)eneli$ian ini (ila,!,an (i 2an$or )os ;esar 'a/an- S!ra/a#a Sela$an. Da$a8(a$a (ala+

"eneli$ian ini (i(a"a$,an (en-an +ela,!,an "en-a+a$an ,e"a(a "en-!nj!n- 2an$or )os (a$a

$erse/!$ (ia+/il "a(a hari8hari /iasa /!,an "a(a $an--al ja$!h $e+"o "e+/a#aran re,enin-

lis$i, air +a!"!n $ele"on ser$a "a(a $an--al "en-a+/ilan (ana "ensi!n #a,ni "a(a "!,!l 11.00

sa+"ai 1&.00 <I;. 2e(a$an-an "elan--an (i 2an$or )os aa, na+!n (en-an laj! $er$en$! ini

+enjelas,an /aha se$ia" ,e(a$an-an $i(a, $er-an$!n- oleh a,$! #an- $elah /erlal! seja,

,e(a$an-an $era,hir. Se+!a server #an- a(a (i lo,e$ 2an$or )os /era(a (ala+ ,on(isi stand by

(en-an se+!a "erala$an #an- (i/!$!h,an $elah $erse(ia (en-an len-,a" (an (ala+ ,on(isi /ai,.



RIC& PICTURE

Rich Picture An$rian Serer 2an$or )os In(onesia 'a/an- S!ra/a#a Sela$an



Rich Picture Computerized )roses )en-iri+an



Rich Picture Computerized )roses )e+/a#aran



IDENTIFIKASI SISTEM SERER

• ELEMENT PROBLEM

Decision Maker : 7anajer 7SD7

Hal ini (i,arena,an "a(a 2an$or )os ;esar 'a/an- S!ra/a#a

Sela$an #an- +e+ili,i eenan- (ala+ +enen$!,an j!+lah

serer #an- (i/!,a "a(a lo,e$ 2an$or )os a(alah +anajer

7SD7

Objective : O"$i+alisasi j!+lah serer #an- a(a "a(a lo,e$ (i 2an$or )os

;esar 'a/an- S!ra/a#a Sela$an

Performance Measurement : =o$al a,$! "ela#anan (i 2an$or )os

Alternative course of action : !+lah serer #an- har!s (i/!,a

• KLASIFIKASI

No( As)e* Rule yang

+,guna*anI+ent,-,*as,

1 !+lah serer #an- (i/!,a 1 Control Input

> !+lah /aran-5s!ra$ #an- (i,iri+,an 1 Data Input 3 !+lah an$rian 1 Data Input

& <a,$! "en-e$i,an serer 1 Data Input

? <a,$! loadin system 1 Data Input

6 <a,$! "en-o"erasian $i+/an-an 1 Data Input

<a,$! ,o+!ni,asi 1 Data Input

% <a,$! "erhi$!n-an !an- 1 Data Input

9 =o$al a,$! "ela#anan (i 2an$or )os > Performance output

10 <a,$! $!n--! customer 3 !ubsystem "Process#

11 <a,$! "eni+/an-an /aran- 3 !ubsystem "Process#

1><a,$! ,on4ir+asi ,elen-,a"an (a$a

(an "e+/a#aran3 !ubsystem "Process#

13 <a,$! "roses in"!$ (a$a 3 !ubsystem "Process#

1& <a,$! "ela#anan (i serer 3 !ubsystem "Process#



• INFLUENCE DIA'RAM



• MAT&EMATICAL MODELLIN'

;eri,!$ a(alah +o(el +a$e+a$is #an- (i/!a$ /er(asar,an influence diaram :

Circle $

Circle %

Circle &

Circle '



Circle (



CAUSAL LOOP



FLO. DIA'RAM

Jumlah AntrianLaju Kedatangan Selesai dilayani

Waktu proses input data

Waktu penimbangan barang

Waktu konfirmasi kelengkapan da ta

Wkt loading sistem

Waktu pengetikan server

Jumlah barang atau surat yang dikirimWaktu pengoperasian alat timbang

Waktu Komunikasi Waktu perhi

Kedatangan Konsumen

Jumlah server

Total waktu layanan tiap orang

l i

l i

!"#"" s$orang %&#'' s$orang

!!#&! s$orang

%#(& s$unit #)* unit$orang

'*#!' s$orang !+#"(

%#'! s$orang

(#& s$orang

"#" orang$s

!"(#"* orang

"#" orang$s

"#" orang$s

&#"" orang

*!#%) s$orang

&,"",""#""

"#" orang$s



DATA &ASIL PEN'AMATAN

Res)

*e/

.a*tu

)engo)eras,an

alat t,0bang

1+et,*2un,t3

Ju0la4

barang2surat

yang +,*,r,0

1un,t2orang3

.a*tu

)enget,*an

ser5er

1+et,*2orang3

.a*tu

*o0un,*as,

1+et,*2orang3

.a*tu

)er4,tungan

uang

1+et,*2orang3

1 ?3 1 60 106 11

> 66 1 9 1?> &

3 &% & 9% 13> 133

& &6 1 3 %3 133

? 6 & ? 10 %%

6 &3 3 9> 1?& 103

& ? 1 6% 133

% 63 & 6? 16% 6

9 &6 ? %3 1>1 11010 ?& > 6& 1% 110

11 ?& & % 1?% 136

1> 3> ? 61 113 13%

13 3> > 6> 1?> 110

1& 6 1 6& 161 1

1? % 1 96 6& 139

16 3> ? %9 1>& 66

1 % 3 %1 3 66

1% 3 3 69 10% 1>3

19 &? ? 93 66 1&0

>0 63 & 60 1?0 6

>1 ?0 & 6 6 13?

>> && > %% 1&? 1>1

>3 69 3 9? 9? %6

>& ?3 3 93 163 93

>? %0 1 91 1?> 60

>6 && 1 1 11? ?

> &% 1 %3 10& 13%

>% 3> 3 91 113 9?>9 ?1 3 %> 10? %6

30 ?% > 6% 1&1 119

31 1 1 %3 103 %

3> 60 & 6 1 96

33 6& ? 9 1&1 6

3& ?9 & 6> 91 >

3? 1 ? 9& 1>% 6>

36 ?0 & 0 166 11>

3 1 3 %% 63 1113% ?6 1 9> 11? 1>9



Res)

*e/

.a*tu

)engo)eras,an

alat t,0bang

1+et,*2un,t3

Ju0la4

barang2surat

yang +,*,r,0

1un,t2orang3

.a*tu

)enget,*an

ser5er

1+et,*2orang3

.a*tu

*o0un,*as,

1+et,*2orang3

.a*tu

)er4,tungan

uang

1+et,*2orang3

39 3% > 99 1?? 1>?

&0 3% ? %3 106 1>9

&1 & 3 90 11 %3

&> 61 1 9? 1&0 %?

&3 60 & 9? 163 10>

&& 60 1 %> 9> 13

&? 39 1 10

&6 1 & % 16% 6

& ? & 9? %1 >

&% 61 1 %? 1> 13>

&9 60 ? 66 0 %??0 % 3 3 0 10?



&ASIL UJI DATA PEN'AMATAN

Da$a #an- (i(a"a$,an (ari hasil "en-a+a$an "a(a "en-!nj!n- (i 2an$or )os ;esar

'a/n- S!ra/a#a Sela$an +eli"!$i (a$a a,$! "en-o"erasian ala$ $i+/an- j!+lah

/aran-5s!ra$ #an- (i,iri+ a,$! "en-e$i,an serer a,$! ,o+!ni,asi a,$! "erhi$!n-an

!an- ser$a laj! ,e(a$an-an ,ons!+en (i 2an$or )os. Da$a #an- (i(a"a$,an $erse/!$ a,an

(i-!na,an (ala+ si+!lasi a,an $e$a"i (a$a (i!ji (ah!l! (en-an +en--!na,an Eas# Fi$ !n$!,

+en-e$ah!i "en(e,a$an (en-an (is$ri/!si se"er$i a"a #an- "alin- $e"a$ !n$!, (i-!na,an.

Dis$ri/!si #an- (i"ilih a(alah (is$ri/!si #an- !+!+ (an a(a (i soft)are )oer Si+. ;eri,!$

a(alah hasil !ji (a$a (en-an +en--!na,an soft)are Eas# Fi$ :

Data Jen,s D,str,bus, &as,l

<a,$! )en-o"erasian Ala$ =i+/an- Nor+alσ=13,774

µ=56,84

!+lah ;aran-5S!ra$ #an- (i,iri+ Nor+alσ=1,4902

µ=2,94

<a,$! )en-e$i,an Serer Nor+alσ=11,98

µ=79,9

<a,$! 2o+!ni,asi Nor+alσ=35,411

µ=120,76

<a,$! )erhi$!n-an Uan- Nor+alσ=25,887

µ=101,7

Laj! 2e(a$an-an 2ons!+en )oisson σ=0,000015



PEMBUATAN SIMULASI DEN'AN PO.ER SIM

=aha" "er$a+a #an- (ila,!,an a(alah +enen$!,an level (an rate (ari si+!lasi an$rian

(i 2an$or )os. Di+ana "a(a sis$e+ an$rian (i 2an$or )os ;esar 'a/an- S!ra/a#a Sela$an

#an- +enja(i level a(alah j!+lah an$rian ,arena selal! /er!/ah $er-an$!n- "a(a rate #ai$!

laj! ,e(a$an-an (an selesai (ila#ani. Hal ini (i,arena,an j!+lah an$rian $i(a, /er!/ah

$erha(a" a,$! sehin--a $er+as!, level . Se(an-,an laj! ,e(a$an-an (an selesai (ila#ani

$er+as!, rate ,arena /er!/ah (ari a,$! ,e a,$! sehin--a +e+ili,i sa$!an oran- "er

sa$!an a,$!.

=aha"an selanj!$n#a a(alah +enen$!,an aria/le a"a saja #an- +e+"en-ar!hi rate

(an level (i+ana (i-a+/ar,an (en-an au*iliary (an constant .

• .a*tu )engo)eras,an alat t,0bang 1s2un,t3

Di-a+/ar,an (en-an au*iliary (en-an +en-in"!$,an (a$a "en-a+a$an #an-

/er(is$ri/!si nor+al σ=13,774 µ=56,84). @an- (i+a,s!( (en-an a,$!

"en-o"erasian ala$ $i+/an- a(alah a,$! serer 2an$or )os +e+in(ah,an /aran-5s!ra$

#an- a,an (i,iri+,an ,e ala$ $i+/an- ,e+!(ian +en!n--! an-,a #an- ,el!ar (ari ala$

$i+/an-. ;aran- #an- /er!,!ran /esar +a!"!n ,eil (i$an-ani (en-an ara #an- sa+a

"a(a serer 2an$or )os.

• Ju0la4 barang2surat yang +,*,r,0 1un,t2orang3


/er(is$ri/!si nor+al σ=1,4902 µ=2,94).

• .a*tu )en,0bangan barang 1s2orang3

Di-a+/ar,an (en-an au*iliary #an- (ihi$!n- (en-an r!+!s :

!+lah /aran- a$a! s!ra$ #an- (i,iri+B<a,$! "en-o"erasian ala$ $i+/an-

• .a*tu )enget,*an ser5er 1s2orang3


/er(is$ri/!si nor+al σ=11,98 µ=79,9. @an- (i+a,s!( (en-an a,$! "en-e$i,an

serer a(alah la+a a,$! #an- (i/!$!h,an serer (i 2an$or )os !n$!, +en-in"!$,an

(a$a "en-iri+ (an "eneri+a /aran-5s!ra$ ,e(ala+ sis$e+.

• .a*tu loa+,ng s,ste0 1s2orang3

Di-a+/ar,an (en-an constant (en-an +en-in"!$,an (a$a #an- (i(a"a$,an (ari

"en-a+a$an se/esar 30 s5oran-. @an- (i+a,s!( (en-an a,$! loa(in- sis$e+ a(alah

la+a a,$! sis$e+ !n$!, /ero"erasi se"er$i +en#i+"an (a$a (an se/a-ain#a.



• .a*tu )roses ,n)ut +ata 1s2orang3


<a,$! "en-e$i,an sererC<,$ loa(in- sis$e+C<a,$! "eni+/an-an /aran-

• .a*tu *o0un,*as, 1s2orang3


/er(is$ri/!si nor+al σ=35,41 µ=120,76. @an- (i+a,s!( (en-an a,$! ,o+!ni,asi

a(alah la+a a,$! #an- (i/!$!h,an oleh serer (i 2an$or )os !n$!, +enan#a,an na+a

"en-iri+ (an "eneri+a s!ra$ +enan#a,an jenis /aran- a"a #an- (i,iri+ ji,a #an-

(i,iri+ a(alah /aran- +en-a$a,an j!+lah "e+/a#aran #an- har!s (il!nasi (an

+enjaa/ /e/era"a "er$an#aan #an- /iasan#a (iaj!,an oleh ,ons!+en.

• .a*tu )er4,tungan uang 1s2orang3


/er(is$ri/!si nor+al σ=25,887 µ=101,7. @an- (i+a,s!( (en-an a,$! "erhi$!n-an

!an- a(alah la+a a,$! #an- (i/!$!h,an oleh serer (i 2an$or )os !n$!, +eneri+a

!an- "e+/a#aran +en-hi$!n- !an- #an- (i/a#ar,an ser$a +e+/eri,an ,e+/alian (an

/!,$i "e+/a#aran ,e"a(a ,ons!+en.

• .a*tu *on-,r0as, *eleng*a)an +ata 1s2orang3


<a,$! 2o+!ni,asiC<a,$! "erhi$!n-an !an-

• Total 6a*tu layanan t,a) orang 1s2orang3


<a,$! ,on4ir+asi ,elen-,a"an (a$aC<a,$! "roses in"!$ (a$a

• Ju0la4 ser5er 1orang3

Di-a+/ar,an (en-an constant (i+ana j!+lahn#a (a"a$ (i-an$i8-an$i (ari an-,a 1

hin--a 1&. Hal ini (i,arena,an j!+lah serer a(alah alternative course of action (ari

"eneli$ian ini. Sehin--a hasil si+!lasi (a"a$ (ianalisis (an (i/an(in-,an +ana #an-

"alin- o"$i+al (en-an ara +enjalan,an si+!asi +elal!i +en-!/ah an-,a "a(a j!+lah

serer.

• .a*tu *er7a Kantor Pos +ala0 $ 4ar, 1s3

Di-a+/ar,an (en-an constant (en-an +en-in"!$,an la+a a,$! ,erja (i 2an$or )os

(ala+ 1 hari #a,ni 1> ja+ 1> x 60 x 60 &3.>00 s.



• Ju0la4 antr,an )er 6a*tu 1orang2s3


!+lah An$rian5<a,$! 2erja 2an$or )os (ala+ 1 hari

• Ke+atangan *onsu0en 1orang2s3


/er(is$ri/!si "oisson σ=0,000015).

• La7u Ke+atangan 1orang2s3

Di-a+/ar,an (en-an rate #an- (ihi$!n- (en-an r!+!s :

7A2e(a$an-an 2ons!+en!+lah An$rian "er <a,$!

Hal ini (i,arena,an laj! ,e(a$an-an (i"en-ar!hi oleh ,e(a$an-an ,ons!+en (an j!+lah

an$rian "er a,$!. Dari ,e(!a au*iliary $erse/!$ (i"ilih #an- "alin- +a,si+al !n$!,

+as!, ,e "erhi$!n-an (i laj! ,e(a$an-an.



ANALISIS

=!j!an (ari "e+o(elan sis$e+ ini a(alah o)t,0as, 7u0la4 ser5er )a+a Kantor Pos.

Oleh ,arena i$! ,a+i $elah +eno/a8o/a j!+lah serer #an- +en-a,i/a$,an j!+lah an$rian

+enja(i ,eil. Si+!lasi ,a+i la,!,an (en-an +en--!na,an soft)are )oersi+ (i+anasi+!lasi (ijalan,an sela+a 1 hari #ai$! 1> ja+ ,erja. ;eri,!$ a(alah hasil si+!lasi :

Ju0la4 ser5er 1orang3 Ju0la4 antr,an 1orang3

1 6?&?3

> 30906

3 836&1

& 833191

? 8?39%9

6 8&%

89??%?% 81163%>

9 8131%

10 81?9%

11 81%6

1> 8199?&

13 8>>03>

1& 8>&1169

;er(asar,an hasil si+!lasi (i(a"a$,an /e/era"a nilai "osi$i4 (an ne-a$i4. Nilai ne-a$i4

(ise/a/,an ,arena a,$! la#anan #an- !,!" e"a$ laj! ,e(a$an-an !s$o+er #an- la+/a$.

Sehin--a j!+lah oran- (ala+ an$rian se(i,i$ (an serer #an- (i/!,a $erlal! /an#a, hal ini

+e+/!a$ /an#a, serer #an- +en-an--!r. Nilai "osi$i4 (ise/a/,an ,arena a,$! la#anan

#an- !,!" la+a se(an-,an laj! ,e(a$an-an !s$o+er e"a$ (an serer #an- (i/!,a se(i,i$.

Hal ini +en#e/a/,an $erja(in#a an$rian (i 2an$or )os.

Dari hasil si+!lasi #an- (ila,!,an j!+lah serer #an- o"$i+al a(alah se/an#a, >

serer. Hal ini (ise/a/,an ,arena a"a/ila serer ,!ran- (ari > +a,a j!+lah an$rian a,an

!,!" /an#a,. Se(an-,an a"a/ila j!+lah serer le/ih (ari > +a,a $i(a, a(a an$rian #an-

$erja(i (i 2an$or )os ,arena a,$! la#anan #an- !,!" e"a$ (an laj! ,e(a$an-an #an-

la+/a$.

laporan ps - kantor pos (revisi)

Documents