laporan praktik pengalaman lapangan jurusan...
TRANSCRIPT
LAPORAN PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN
JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENGHADAPI
KOMPETITOR BISNIS DI ONLINE SHOP RNAHIJAB
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Akhir
Praktik Pengalaman Lapangan Jurusan Manajemen Bisnis Syariah
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung
Oleh
RINDA EKA NUR JANAH
NIM : 12405173115
JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI TULUNGAGUNG
NOVEMBER 2020
ii
HALAMAN PERSETUJUAN PRAKTIK PENGALAMAN
LAPANGAN
Laporan akhir Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) Jurusan Manajaemen
Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung ini telah di
setujui dan disahkan pada:
Hari : Kamis
Tanggal : 12 November 2020
Di : Tulungagung
Judul Laporan : “Analisis Strategi Pemasaran dalam Menghadapi
Kompetitor Bisnis di Online Shop Rnahijab”.
MENYETUJUI
DOSEN PEMBIMBING LAPANGAN
Dr. H. Mashudi, M.Pd.I
NIP. 196901312001121003
MENGESAHKAN
a.n. Dekan
KEPALA LABORATORIUM FAKULTAS
EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Siswahyudianto, M.M.
NIDN. 2015068402
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur alhamdulillah penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT atas
segala karunianya, sehingga program Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) dan
penyusunan laporan ini dapat berjalan sebagaimana yang diharapkan, dan pada
akhirnya dapat menyusun laporan PPL yang berjudul “Analisis Strategi Pemasaran
dalam Menghadapi Kompetitor Bisnis di Online Shop Rnahijab”..
Sehubungan dengan terselesaikannya penulisan makalah ini penulis tak
lupa mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Maftukhin, M.Ag. selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri
Tulungagung.
2. Bapak Dr. H. Dede Nurohman, M.Ag. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Tulungagung.
3. Bapak Nur Aziz Muslim, M.Pd.I. selaku Ketua Jurusan Manajemen Bisnis
Syariah Institut Agama Islam Negeri Tulungagung.
4. Bapak Siswahyudianto,M.M. selaku kepala laboratorium Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung.
5. Bapak Dr. H. Mashudi, M.Pd.I. selaku Dosen Pembimbing Lapangan yang
telah memberi arahan dan koreksi sehingga saya mampu menyelesaikan
laporan ini.
6. Ibu Asiyah selaku pemilik online shop Rnahijab, yang telah menyediakan
tempat untuk pelaksanaan Praktik Pengalaman Lapangan(PPL)
7. Orang tua dan keluarga kami yang selalu mendoakan dan mendukung kami.
8. Seluruh pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu .
Dengan penuh harap semoga jasa kebaikan mereka diterima Allah SWT.
dan tercatat sebagai amal shalih. Akhirnya, makalah ini penulis suguhkan kepada
segenap pembaca, dengan harapan adanya saran dan kritik yang bersifat
konstruktif demi perbaikan. Semoga makalah ini bermanfaat dan mendapat ridho
Allah SWT.
iv
Tulungagung, November 2020
Penulis
RINDA EKA NUR JANAH
NIM : 12405173115
v
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... ii
KATA PENGANTAR ................................................................................. iii
DAFTAR ISI ................................................................................................ v
BAB I PENDAHULUAN. ........................................................................... 1
A. Dasar Pemikiran …… .................................................................. 1
B. Tujuan dan Kegunaan Pembahasan ............................................. 3
C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan ................................................... 3
BAB II PELAKSANAAN PRAKTIK…… ............................................... 5
A. Profil Lembaga ............................................................................ 5
B. Pelaksanaan Praktik di Rnahijab ................................................. 6
C. Permasalahan di Lapangan ........................................................... 7
D. Tanggapan dari Rnahijab. ............................................................ 8
BAB III PEMBAHASAN/ ANALISIS TERHADAP TEMUAN
STUDI………. ............................................................................................. 9
A. Strategi Pemasaran Rnahijab. ....................................................... 9
BAB IV PELAKSANAAN PRAKTIK…… .............................................. 14
A. Kesimpulan ................................................................................. 14
B. Saran ............................................................................................ 14
DAFTAR PUSTAKA………. ..................................................................... 16
vi
LAMPIRAN-LAMPIRAN
1. Berita Acara Harian Individu
2. Form Bukti Bimbingan dengan DPL
3. Foto-Foto Kegiatan PPL
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Dasar Pemikiran
Kata hijab sekarang ini bukanlah suatu hal yang asing di telinga kita.
Pada zaman ini wanita berhijab bukan merupakan sesuatu yang tidak gaul atau
ketinggalan zaman, tetapi sekarang ini berhijab malah menjadi style fashion
pada kalangan remaja muslim. Hijab adalah kerudung wanita yang menutupi
kepala dan wajahnya apabila ia keluar untuk suatu keperluan. Banyak terdapat
model-model dan tipe jilbab disuguhkan kepada wanita muslim untuk
mempercantik diri. Pada dasaranya jilbab berfungsi untuk menutup aurat
wanita agar terhindar dari hal-hal maksiat. Terutama di Indonesia yang
merupakan suatu negara dimana rakyatnya mayoritas memeluk agama islam.
Hijab kini bukan hanya sebagai identitas para wanita muslimah, tetapi sudah
menjadi karakter bagi banyak wanita mulai dari anak-anak, remaja, sampai
usia tua. Kesadaran wanita muslimah untuk menutup aurat semakin
meningkat, sehingga dimasa sekarang banyak yang membuat usaha hijab
dengan berbagai macam motif dan ukuran. Dengan hijab, wanita akan terlihat
lebih cantik dan anggun. Apalagi apabila dilakukan dengan memodifikasi
jilbab yang digunakan dengan menjadi berbagai model dan diserasikan dengan
busana yang digunakan.
Jika kita lihat sekarang ini sering kita jumpai model-model baju, hijab/
jilbab dan lain-lain yang didesain sebegitu banyak, semakin trendi dan
menarik mengikuti perkembangan zaman. Dengan desain-desain atau model-
model terbaru, banyak para wanita muslimah mengambil keputusan untuk
berhijab. Dengan begitu, sekarang sudah banyak para pengusaha terjun ke
dunia fashion muslim. Seperti yang kita ketahui bahwa pengusaha jilbab saat
ini di Indonesia sudah mencapai jutaan lebih, mulai dari yang sudah memiliki
nama terkenal seperti Zoya, Elzatta, Rabbani sampai bisnis online hijab.
Dilihat dari banyaknya para kompetitor yang bergerak di bidang ini maka
seorang pebisnis harus pintar-pintar dalam mengembangkan strategi
2
pemasarannya agar bisa memenangkan pasaran. Sebenarnya pembahasan
mengenai pemasaran (marketing) itu sangat luas. Pemasaran sebenarnya
bukan hanya diterapkan pada bisnis besar saja. Tetapi jika kita amati seperti
contoh pedagang di pasar, para pedagang berusaha bertanya dengan ramah apa
yang diperlukan konsumen, padahal banyak mereka yang tidak mengetahui
strategi pemasaran itu seperti apa, tetapi perlakuannya terhadap konsumen
sudah menerapkan salah satu strategi pemasaran yaitu promosi. Adapun yang
di maksud dari pemasaran dalam Bilson Simamora sebagai berikut:
Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang digunakan
individu, rumah tangga ataupun organisasi untuk memperoleh
kebutuhan dan keinginan mereka dengan cara menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain.1
Sedangkan American Marketing Association dalam M. Anang
Firmansyah menawarkan definisi formal berikut,
Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses
untuk menciptakan, mengomunikasikan, memberikan nilai kepada
pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara
yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan
menangani.2 Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami
pelanggan dengan baik sehingga produk dan jasa bisa sesuai dengan
kebutuhannya sehingga terjual sendiri. Idealnya, pemasaran harus
menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli.3
Berdasarkan hal yang telah ditegaskan di atas, maka bagi seorang
produsen atau pemasaran harus lebih pintar memusatkan perhatian agar mudah
dalam mencari tahu kebutuhan keinginan. Seorang pemasar pun juga harus
memahami bahwa karakter pelanggan sangat beragam. Misal mereka tertarik
akan suatu produk karena benar-benar merupakan kebutuhan ada juga cuma
karena keinginan. Jadi seorang pemasar harus mementukan target pasarnya.
Dalam menentukan strategi pemasaran seseorang tidak boleh
menggampangkan begitu saja. Karena di dalam bisnis pasti banyak kendala
yang ditemui. Dalam mengahadapi kendala-kendala yang terjadi maka perlu
1 Bilson Simamora, Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel,
(Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2001), hlm. 20. 2 M. Anang Firmansyah, Pemasaran: Dasar dan Konsep, (Pasuruan: Penerbit Qiara,
2019) hlm. 2-3. 3 Ibid., hlm. 4
3
mempertimbangkan strategi yang tepat dalam mengejar profit maksimal dan
dalam meguasi pangsa pasar dari kompetitor yang ada. Sebenarnya inti dari
kesuksesan strategi pemasaran yaitu terletak pada promosi yang menarik.
Apabila kita bukan seorang yang pandai dalam berpromosi. Sekarang ini
banyak jasa yang menawarkan untuk mempromosikan suatu produk, seperti
selebriti, selebgram atau siapapun yang memiliki kepopuleran untuk
mendongkrak produk tersebut atau kita bisa menyewa jasa seorang seorang
yang mahir copywriting dan editor gambar agar promosi yang ditampilkan
menarik.
B. Tujuan dan Kegunaan Pembahasan
1. Adapun tujuan diadakan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) mahasiswa
jurusan Manajemen Bisnis Syariah adalah:
a. Meningkatkan daya kreasi dan produktivitas terhadap mahasiswa
sebagai persiapan dalam menghadapi atau memasuki dunia usaha yang
sesungguhnya.
b. Menumbuhkan dan meningkatkan sikap profesional yang diperlukan
mahasiswa untuk memasuki dunia usaha.
c. Mahasiswa dapat menemukan kemungkinan ada tidaknya perbedaan
antara teori serta praktik langsung di lapangan.
2. Sedangkan kegunaan diadakan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL)
mahasiswa jurusan Manajemen Bisnis Syariah adalah sangat membantu
mahasiswa dalam menerapkan dan mempraktikkan ilmu-ilmu yang di
dapat ketika di perkuliahan. Selain itu mahasiswa mendapat pengalaman
mengenai proses dalam berbisnis sehingga dapat dijadikan pengalaman
dan wawasan ketika nanti terjun sebagai wirausahawan.
C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan
Kegiatan PPL Gel. III tahun 2020 berlangsung kurang lebih 1 bulan,
dengan jadwal yang disesuaikan dengan lembaga tempat Praktik Pengalaman
Lapangan berlangsung.
Nama instansi : Online Shop Rnahijab
4
Alamat : RT 04, RW 03, Dsn Nglempung, Ds. Sukoharjo,
Kec. Bandung, Kab. Tulungagung, Jawa Timur,
66274.
Tanggal Pelaksanaan : 5 Oktober- 5 November 2020
Waktu : 09.00-14.00 WIB
5
BAB II
Pelaksanaan Praktik
A. Profil Lembaga
Online shop Rnahijab ini berdiri pada tahun 2018 di desa Sukoharjo,
Bandung, Tulungagung. Pemberian nama Rnahijab sendiri merupakan
singkatan dari pemilik toko online hijab ini. Bisnis kecil-kecilan ini didirikan
oleh Ibu Asiyah dengan alasan pertama yaitu iseng-iseng aja karena beliau
mengikuti PKK di desa dan kebetulan di percaya menjadi pengurus koperasi.
Pembayaran koperasi dilakukan setiap tanggal 15 di balaidesa, saat itu Ibu
Asiyah mencoba iseng membawa beberapa pcs hijab, alhasil hijabnya laris
hingga tak tersisa. Dan setiap kegiatan desa Ibu Asiyah selalu mencoba
berjualan dan laris juga sehingga Ibu Asiyah memiliki ide untuk jualan hijab.
Awalnya beliau hanya berjualan melalui house to house dan berjualan di
pasar. Kemudian beliau belajar mengenai cara berjualan di media sosial.
Akhirnya bisnis nya berkembang lumayan.
Saat ini sistem penjualan di Rnahijab ini masih online saja. Walaupun
belum memiliki toko offline, banyak masyarakat sekitar yang datang untuk
membeli langsung, atau biasanya pesan melalui online kemudian diambil ke
rumah, karena alamat Rnahijab sudah ada di Maps jadi memudahkan pembeli
untuk mengambil barang. Saat ini berjualan melalui house to house dan di
pasar sudah tidak dilakukan Ibu Asiyah karena beliau juga memiliki bisnis
lain., jadi tidak ada tenaga buat melakukan jualan house to house. Sistem
house to house dilakukan oleh reseller alasannya karena di desa sasarannya
bukan hanya orang yang mengenal online tetapi juga ibu-ibu atau nenek yang
tidak kenal online. Saat ini Rnahijab telah memiliki banyak reseller.
1. Struktur Organisasi
Bisnis Rnahijab ini memiliki 1 admin yang membantu Ibu Asiyah
dalam berjualan, terutama berjualan online. Karena beliau terkadang
belum begitu paham dengan yang berhubungan online. Selain tugas
menjalankan media sosial, admin Rnahijab ini juga bertugas melayani
6
pembeli offline, mengecek barang, mengemas barang, dan masih banyak
lagi. Meskipun telah memiliki karyawan Ibu Asiyah juga masih terjun
langsung dalam mengolah bisnis nya.
B. Pelaksanaan Praktik di Rnahijab
Pada minggu pertama di hari pertama kegiatan yang dilakukan cukup
ringan yaitu masih seputar pengenalan dan tanya jawab kepada owner (Ibu
Asiyah) mengenai dunia bisnis fashion hijab. Kemudian saya diarahkan
tentang kegiatan yang akan dilakukan selama PPL di sana nanti. Saya diberi
tahu admin Rnahijab mengenai promosi yang dilakukan. Kemudian hari
berikutnya saya sudah mulai membantu mencatat dan merekap barang masuk
dan keluar di hari itu saya juga ikut mempromosikan barang lewat sosial
media. Karena hari berikutnya admin sedang tidak masuk saya membantu
owner berbelanja keperluan packing di kota, hari itu tak cukup banyak
kegiatan yang saya lakukan karena toko online diliburkan jadi saya membantu
melayani pembeli offline.
Pada minggu kedua, saya belajar bagaimana proses barang mulai
datang sampai barang sampai ke konsumen yaitu pertama dilakukan
pengecekan jumlah barang datang terlebih dahulu, merapikan benang-benang
jahit yang belum rapi, melakukan sortir ketika ada barang yang cacat,
mengganti plastik kemasan jilbab. Kemudian saya belajar mengenai cara
packing jilbab yang benar dan aman. Kegiatan berikutnya saya dan admin
Rnahijab melakukan promosi dengan cara mereview produk dan melakukan
siaran langsung di instagram Rnahijab. Kemudian melakukan rekap barang
yang telah dipesan konsumen.
Pada minggu ketiga saya membantu menulis identitas pengiriman dan
packing barang, membantu promosi lewat sosial media saya pribadi. Hari
berikutnya yaitu menyiapkan hijab yang akan dilakukan pemroptretan dan
melayani pembeli offline. Sore harinya saya diminta melakukan pengiriman ke
ekspedisi luar negeri bersama admin. Hari berikutnya kegiatan yang dilakukan
agak lenggang karena sedikit pemesanan yang kirim jadi saya hanya
membantu kurir lokal dan melakukan pengecekan barang.
7
Pada minggu keempat saya membantu pembelian offline dan
membantu melakukan COD langsung dengan konsumen. Kegiatan selanjutnya
yaitu melakukan promosi melalui sosial media. Hari berikutnya saya diminta
membantu merekap barang terstimoni untuk di update status di instagram.
Kemuadian merekap resi dari kurir lokal.
Pada minggu kelima kegiatan yang dilakukan yaitu membantu sedikit
seperti merapikan barang di rak, melakukan update status di sosial media, dan
kegiatan terakhir yaitu berpamitan kepada owner dan admin.
C. Permasalahan di Lapangan
Konsumen merupakan posisi yang berperan sangat penting dalam
suatu bisnis. Karena tanpa adanya konsumen perputaran barang akan mati.
Bisa dikatakan sebagian besar konsumen adalah pengguna akhir dari suatu
barang/ jasa. Karakteristik konsumen itu sangat beragam. Ada konsumen yang
membeli hanya untuk menuruti keinginan, ada juga yang benar-benar butuh.
Kepuasan konsumen merupakan kunci harapan dari suatu bisnis. Seperti yang
dikemukakan oleh Kloter dan Amstrong dalam M. Anang Firmasyah,
kepuasan konsumen adalah sejauh mana anggapan kinerja produk
memenuhi harapan pembeli. Bila kinerja produk lebih rendah
ketimbang harapan pelanggan, maka pembelinya merasa puas atau
amat gembira.4
Sedangkan menurut Zeithaml dan Bitner, definisi kepuasan adalah
respons atau tanggapan konsumen mengenai pemenuhan kebutuhan. Kepuasan
merupakan penilaian mengenai ciri atau keistimewaan suatu produk atau jasa,
atau produk itu sendiri, yang menyediakan tingkat kesenangan konsumen
berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan konsumsi konsumen.5
Dari keberagamaan karakteristik konsumen ini, maka seiring
perkembangan zaman dunia fashion dimanfaatkan oleh pebisnis dalam
menciptakan inovasi-inovasi baru demi menciptakan kepuasan konsumen.
Sehingga timbul persaingan bisnis yang sangat ketat seiring perkembangan
4 M. Anang Firmansyah, Perilaku Konsumen: Sikap dan Pemasaran, (Yogyakarta:
Penerbit Deepublish, 2018), hlm. 132. 5 Ibid.
8
perekonomian di Indonesia semakin membaik yang menyebabkan daya beli
masyarakat terhadap aneka macam produk fashion meningkat cukup
signifikan.
Dari berbagai penjelasan diatas, permasalahan mengenai kompetitir
bisnis juga ditemui pada Praktik Pengalaman Lapangan di Rnahijab.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan ditemui bahwa strategi pemasaran
dalam berbisnis di Rnahijab ini masih kurang, karena beberapa keterbatasan
ilmu dan pengetahuan. Jika permasalah penting mengenai pemasaran tidak
segera diselesaikan maka akan menghambat perkembangan bisnis Rnahijab ke
depan, diingat semakin tahun semakin bertambah juga pelaku bisnis yang
bergerak di bidang fashion terutama hijab ini.
D. Tanggapan dari Rnahijab
Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) ini mendapat respons yang baik
dari lembaga Rnahijab baik itu owner dan admin, beliau sangat memiliki
keterbukaan mengenai permasalahan yang ditemui pada bisnisnya dan
memberi tahu bagaiman strategi pemasaran yang dilakukan selama ini. Pihak
owner meceritakan bagaimana profil bisnis, hal yang melatar belakangi
berdirinya, sampai pada pemasarannya dengan sangat jelas. Kemudian saya
diberi tugas dan pengarahan mengenai kegiatan selama praktik kerja. Praktik
yang dilakukan pun penuh santai dan lancar sehingga menimbulkan perasaan
tidak canggung ketika bertanya-tanya mengenai informasi yang ingin
diperoleh.
9
BAB III
PEMBAHASAN/ ANALISIS TERHADAP TEMUAN STUDI
A. Strategi Pemasaran Rnahijab
Dari penjelasan di atas, pada usaha Rnahijab yang bergerak di bidang
online shop hijab ini menemui beberapa kendala terutama pada masalah
pesaingan kompetitor yang semakin banyak dan semakin berkualitas. Jika
dilihat dari berbagai sudut pandang ternyata yang hal yang menjadi alasan
Rnahijab agak sulit bersaing dengan kompetitor yaitu masih minimnya
pengalaman dalam berpromosi dan foto-foto yang ditampilkan kurang
sebegitu menarik. Saat ini Rnahijab akan terus memperdalam ilmu strategi
pemasaran agar bisa bersaing dengan kompetitor.
Menurut Marrus dalam Umar, strategi didefinisikan sebagai suatu
proses penentuan rencana para pemimpin puncak yang berfokus pada tujuan
jangka panjang organisasi, disertai penyusunan suatu cara atau upaya
bagaimana agar tujuan tersebut dapat dicapai. Sedangkan menurut Chandra,
strategi pemasaran merupakan rencana yang menjabarkan ekspektasi
perusahaan akan dampak dari berbagai aktivitas atau program pemasaran
terhadap permintaan produk atau lini produknya di pasar sasaran tertentu.
Program pemasaran meliputi tindakan-tindakan pemasaran yang dapat
mempengaruhi permintaan terhadap produk, diantaranya dalam hal mengubah
harga, memodifikasi kampanye iklan, merancang promosi khusus,
menentukan pilihan saluran distribusi, dan sebagainya.6
Jadi seorang pemasar harus mementukan target pasarnya. Dalam
menentukan strategi pemasaran seseorang tidak boleh menggampangkan
begitu saja. Karena di dalam bisnis pasti banyak kendala yang ditemui. Dalam
mengahadapi kendala-kendala yang terjadi, maka perlu mempertimbangkan
strategi yang sesuai. Dari beberapa strategi pemasaran, strategi marketing mix
dan analisis SWOT termasuk di antara strategi yang tepat. Banyak para
6 Dimas Hendika Wibowo, dkk, Jurnal: “Analisis Strategi Pemasaran Untuk
Meningkatkan Daya Saing UMKM (Studi pada Batik Diajeng Solo)”. Jurnal Administrasi Bisnis.
Vol. 29, No. 1, Desember 2015, hlm. 60-61.
10
pengamat yang berpendapat bahwa strategi ini dapat menentukan suatu bidang
usaha mengejar profit maksimal dan menghadapi kompetitor bisnis.
Saat ini salah satu cara yang dilakukan oleh Rnahijab adalah
mengeluarkan produk hijab dengan harga murah tetapi memiliki kualitas yang
tidak murahan. Karena tujuan awal Rnahijab agar memiliki banyak reseller
dan grosir. Kualitas bahan yang dipilih tidak kalah dengan bahan yang dijual
di online shop atau toko offline kelas mahal. Kecepatan dan kepuasan dalam
pelayanan harus diutamakan dengan semaksimal mungkin.
1. Marketing Mix
Kesuksesan suatu perusahaan berdasarkan keahliannya dalam
menguasai strategi pemasaran yang dimiliki. Konsep pemasaran memiliki
seperangkat alat pemasaran yang sifatnya dapat diatur yaitu yang lebih
dikenal dengan marketing mix (bauran pemasaran)7 Kloter dalam Siti
Fatimah dan Nur Fadilah memberikan definisi mengenai bauran
pemasaran sebagai : “Pemasaran adalah perangkat alat pemasaran faktor
yang dapat dikendalikan product, price, promotions, place dan yang
dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan
dalam target pasar.8
Sehingga bauran pemasaran dapat didefinisakan yaitu suatu strategi
yang terdiri dari product, price, promotions, place yang dapat diatur oleh
perusahaan dalam rangka mencapai tujuan dalam target pasar. Penjelasan
komponen marketing mix akan dijelaskan berikut ini
a. Product
Produk berarti kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan
perusahaan kepada pasar sasaran. Elemen-elemen yang termasuk
dalam bauran produk antara lain ragam produk, kualitas, design, fitur,
nama merek, kemasan, serta layanan.9
7 Siti Kalimah dan Nur Fadilah, Marketing Syariah: Hubungan Antara Agama dan
Ekonomi, (Banyuwangi: LPPM Institut Agama Islam Ibrahimy Genteng Banyuwangi, 2017), hlm.
14 8 Ibid.
9 Dimas Hendika Wibowo, dkk, Jurnal: “Analisis Strategi Pemasaran Untuk
Meningkatkan Daya Saing UMKM (Studi pada Batik Diajeng Solo),… hlm. 61.
11
Rnahijab memilih bahan hijab dengan karakteristik yang
memiliki kualitas premium bukan bahan yang tipis melayang. Bahan
yang dipilih atas kriteria memiliki tingkat ketebalan pas, tidak terlalu
tipis serta nurut dibentuk sehingga menjadikan kenyaman bagi si
pemakai. Dengan finishing jahit rapi super kecil, teknik jahit kualitas
butik bukan neci atau obras.
b. Price
Harga adalah jumlah uang yang harus dibayarkan pelanggan
untuk memperoleh produk. Harga adalah satu-satunya unsur bauran
pemasaran yang menghasilkan pendapatan, sedangkan unsur-unsur
lainnya menghasilkan biaya.10
Rnahijab berani memberikan harga murah dengan kualitas
premium, karena langsung mengambil dari konveksi dan agen. Harga
ecer dan reseller pun berbeda. Jaminan harga murah dan tanpa label
online shop Rnahijab sehingga cocok untuk para reseller yang dijual
lagi. Untuk masalah foto katalog produk tidak perlu kuatir karena akan
diberi foto tanpa watermark. Bagi reseller yang sudah bergabung lama,
akan diberikan diskon besar dan bonus hijab.
c. Promotion
Promosi berarti aktivitas yang menyampaikan produk dan
membujuk pelanggan untuk membelinya. Definisi promosi menurut
Kotler (2005) adalah berbagai kegiatan yang dilakukan oleh produsen
untuk mengomunikasikan manfaat dari produknya, membujuk, dan
mengingatkan para konsumen sasaran agar membeli produk tersebut.11
Strategi promosi yang dilakukan Rnahijab adalah kegiatan
promosi pada awalnya hanya dari mulut ke mulut. Kemudian setiap
hari selalu update status di sosial media serta menaikkan barang di
Shopee. Jika ada kesempatan memiliki rezeki lebih Rnahijab selalu
mengadakan giveaway dengan syarat dan ketentuan berlaku. Selain itu
Rnahijab memberikan promo yaitu promo subsidi ongkir dengan syarat
minimal pembelian 3 pcs hijab, boleh campur model hijab. Tak jarang
10
Ibid. 11
Ibid.
12
juga pada hari-hari besar Rnahijab selalu mengadakan diskon.
Rnahijab juga melakukan promosi melalui jasa infuenzer, tetapi
dengan cara ini harus berani mengeluarkan uang lebih untuk
mengendors atau menyewa orang yang sudah terkenal dan telah ahli di
bidang promosi fashion. Karena cara ini memiliki feedback yang luar
biasa.
d. Place
Tempat atau saluran pemasaran meliputi kegiatan perusahaan
yang membuat produk tersedia bagi pelanggan sasaran. Saluran
distribusi adalah rangkaian organisasi yang saling tergantung yang
terlibat dalam proses untuk menjadikan suatu produk atau jasa siap
untuk digunakan atau dikonsumsi. Saluran distribusi dapat
didefinisikan sebagai himpunan perusahaan dan perorangan yang
mengambil alih hak atau membantu dalam pengalihan hak atas barang
atau jasa tertentu selama barang atau jasa tersebut berpindah dari
produsen ke konsumen (Kotler, 2005).12
Sebenarnya tempat penjualan hijab bukan dirumah atau
membuka toko tetapi melalui online. Toko online merupakan lokasi
berjualan yang sangat strategis karena sekarang orang-orang lebih
senang berbelanja melalui online. Selain mudah dan murah,
kenyamanan pun di dapat, bagaimana tidak demikian sekarang ini kita
tinggal pesan bayar barang langsung diantar sampai rumah. Apalagi
sekarang para ekpedisi banyak yang menyediakan fitur COD atau
bayar di tempat. Walaupun fokus pada penjualan online, tetapi banyak
juga pembeli yang belanja langsung ke rumah.
2. Analisis SWOT
Rangkuti dalam Marimin, Analisis SWOT adalah identifikasi
berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan.
Analisis ini didasarkan pada logika yang dapat memamsimalkan Strenght
(Kekuatan) dan Opportunity (Peluang), namun secara bersamaan dapat
meminimalkan Weakness (Kelemahaan) dan Threats (ancaman). Proses
12
Dimas Hendika Wibowo, dkk, Jurnal: “Analisis Strategi Pemasaran Untuk
Meningkatkan Daya Saing UMKM (Studi pada Batik Diajeng Solo),… hlm. 61.
13
pengambilan keputusan strategis selalu berkaitan dengan pengembangan
misi, tujuan, strategi, dan kebijakan perusahaan. Dengan demikian
perencana strategis harus menganalisis faktor-faktor strategis perusahaan
(kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) dalam kondisi yang ada saat
ini.13
a. Strenght (Kekuatan)
1) Memiliki berbagai macam jilbab model kekinian
2) Karakteristik bahan berkualitas tinggi
3) Memiliki harga yang standart
b. Weakness (Kelemahaan)
1) Pembelian barang (kulak) dilakukan melalui online saja karena
jarak yang cukup jauh, sehingga tidak jarang terjadi kesalahan
jumlah barang yang diterima dan ketidaksesuaian warna yang
dipesan.
2) Banyaknya pesaing
3) Kurang memiliki pengalaman di bidang pemasaran karena masih
belajar
c. Opportunity (Peluang)
1) Apabila bisnis ini lebih dikembangkan lagi dan Feeds di Media
sosial dibuat lebih menarik, akan memikat banyak konsumen.
d. Threats (ancaman)
1) Persamaan barang dengan online shop lain
2) Banyaknya pesaing yang memiliki konsumen lebih banyak
3) Kurang teliti dalam pengecekan barang, barang yang diterima
konsumen ada yang sedikit cacat menyebabkan konsumen kecewa
4) Pengiriman sering overload menyebabkan pelanggan menunggu
lama
13
Marimin, Teknik dan Aplikasi Pengambilan Keputusan Kriteria Majemuk, (t.t.p:
Grasindo, 2004), hlm. 58
14
BAB VI
PENUTUP
A. Kesimpulan
Bisnis online terutama di bidang hijab merupakan bisnis yang saat ini
sangat menarik bagi pebisnis. Hal ini karena kebutuhan hijab wanita muslim
semakin hari semakin tinggi. dengan modal yang dikeluarkan tidak sebesar
bisnis pada pakaian. Dengan semakin banyaknya yang tertarik di bidang ini
menjadikan dampak pada bisnis online shop Rnahijab terutama masalah
kompetitor. Rnahijab terus berinovasi dalam menciptakan hal-hal semenarik
mungkin dalam meningkatkan kepuasan konsumen, seperti peningkatan
kualitas bahan dengan harga yang diberikan tetap dan melakukan promosi-
promosi penjualan.
Dari kegiatan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL), penyusun
mendapat banyak pengalaman dan wawasan mengenai dunia kerja dan
bagaimana jika teori yang di peroleh di kampus akan diterapkan langsung di
dunia kerja. Dari kegiatan PPL yang dilakukan memberikan manfaat yang
begitu banyak terutama agar nantinya mahasiswa yang akan bergelut di bidang
bisnis tidak kaget dengan permasalah-permasalahyang ada di dunia usaha
khususnya masalah mengadapi persaingan atau kompetitor bisnis.
B. Saran
1. Untuk Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
a. Melakukan kerjasama yang baik dengan lembaga tempat PPL, agar
program PPL di lembaga dapat terus berlanjut.
b. Memberikan arahan ke pada mahasiswa sebelum terjun ke lapangan
tidak hanya sekali.
2. Untuk Instansi/ Lembaga
a. Meningkatkan kualitas pelayanan dan kualitas produk yang diberikan
kepada konsumen.
15
b. Menciptakan inovasi-inovasi baru terhadap toko online agar konsumen
tidak bosan dan lebih loyal lagi.
3. Bagi Mahasiswa
a. Mahasiswa perlu persiapan yang matang untuk melakukan PPL.
b. Mahasiswa lebih harus lebih aktif dan serius di lembaga PPL agar
mendapat pengalaman mengenai praktik kerja yang nantinya bisa
diterapkan ketika sudah berwirausaha.
16
DAFTAR PUSTAKA
Firmansyah, M. Anang. 2018. Perilaku Konsumen: Sikap dan Pemasaran
Yogyakarta: Penerbit Deepublish.
____________________. 2019. Prinsip Pemasaran: Dasar dan Konsep.
Pasuruan: Penerbit Qiara.
Kalimah, Siti dan Nur Fadilah. 2017. Marketing Syariah: Hubungan Antara
Agama dan Ekonomi. Banyuwangi: LPPM Institut Agama Islam Ibrahimy
Genteng Banyuwangi.
Marimin. 2004. Teknik dan Aplikasi Pengambilan Keputusan Kriteria Majemuk.
t.t.p: Grasindo.
Simamora, Bilson. 2001. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan
Profitabel. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Wibowo, Dimas Hendika, dkk. 2015. Jurnal: “Analisis Strategi Pemasaran Untuk
Meningkatkan Daya Saing UMKM (Studi pada Batik Diajeng Solo)”,
Jurnal Administrasi Bisnis”. 29(1).
BERITA ACARA HARIAN
PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN (PPL) GELOMBANG III
JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN TULUNGAGUNG
TAHUN 2020
Pada tanggal 5 Oktober sampai tanggal 5 November Tahun 2020,
bertempat di Lembaga Rnahijab telah dilaksanakan PPL Jurusan Manajemen
Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung
gelombang III Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut:
Nama Mahasiswa : Rinda Eka Nur Janah
NIM : 12405173115
Jurusan : Manajemen Bisnis Syariah
NO HARI/TANGGAL URAIAN KEGIATAN
1 Selasa, 6 Oktober
2020
- Berkunjung ke lokasi Rnahijab.
- Melakukan perkenalan diri.
- Wawancara seputar kegiatan.
- Dokumentasi.
2 Jumat, 9 Oktober
2020
- Membantu mencatat barang yang datang
hari ini.
- Mengirim barang ke ekspedisi luar negeri
(Sinar Jaya Ekspress)
- Merekap resi pengiriman.
- Ikut memasarkan barang melalui sosial
media.
3 Sabtu, 10 Oktober
2020
- Membantu belanja kebutuhan packing
(plaster besar dan kecil, notabook, plastik OPP,
plastic kantong).
- Mencatat pengeluaran belanja hari ini.
- Melayani pembeli offline.
4 Selasa, 13 Oktober
2020
- Mengecek barang yang baru datang
dengan merapikan benang-benang yang belum
rapi dan menyortir jilbab yang cacat.
- Menyiapkan jilbab yang akan direview di
sosial media.
- Melakukan siaran langsung di instagram
rnahijab.
- Membantu menyisihkan barang yang
sudah di order melalui instagram.
5 Sabtu, 17 Oktober
2020
- Melakukan pengecekan barang
- Update status di sosial media
- Mengirim barang ke ekspedisi Pos dan
J&T.
- Melalakukan COD dengan pembeli.
6 Senin, 19 Oktober
2020
- Update status di sosial media
- Menulis identitas pengiriman dan
packing barang
7 Kamis, 22 Oktober
2020
- Menyiapkan foto katalog hijab
- Melayani pembeli offline
- Mengirim barang ke ekspedisi luar negeri
(Berkah Jaya Ekspress)
8 Jumat, 23 Oktober
2020
- Mengecek barang yang datang hari ini
- Membatu kurir lokal menyiapkan nota
pengiriman
- Merapikan barang di rak
9 Senin, 26 Oktober
2020
- Update status di sosial media
- Melayani pembeli offline
- COD dengan pembeli
10 Jumat, 30 Oktober
2020
- Melakukan pengecekan barang
- Merekap testimony dan bukti transfer
untuk update status di sosmed
- Membantu kurir lokal merekap
pengiriman
11 Selasa,3 November
2020
- Memposting promosi di sosial media
- Berpamitan di tempat PPL
Tulungagung, 12 November 2020
Rinda Eka Nur Janah
NIM. 12405173115
BUKTI BIMBINGAN MAHASISWA PPL GELOMBANG III
“JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH”
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN TULUNGAGUNG
TAHUN 2020
Nama Mahasiswa : Rinda Eka Nur Janah
NIM : 12405173115
Nama DPL : Dr. H. Mashudi, M.Pd.I
Lokasi PPL : Rnahijab
Alamat Lokasi PPL : Rt 004, Rw 003, Ds. Sukoharjo, Kec. Bandung,
Kab. Tulungagung.
No Hal Yang Dikonsultasikan Catatan DPL Paraf
1. Konsultasi judul laporan PPL
“Analisis Strategi Pemasaran
dalam Menghadapi
Kompetitor Bisnis di Online
Shop Rnahijab”
Menerima judul dan
mengizinkan untuk memulai
mengerjakan laporan
2. Durasi video laporan PPL Durasi video minimal 10
menit.
Tulungagung, 12 November 2020
Dr. H. Mashudi, M.Pd.I
NIP. 196901312001121003
Foto Kegiatan PPL
Gambar 1.
Wawancara bersama Ibu Asiyah selaku pemilik Online Shop Rnahijab
Gambar 2.
Proses Packing Barang
Gambar 3.
Rekap barang datang dan Penataan
Gambar 4.
COD dengan Konsumen
Gambar 5.
Pengiriman barang ke ekspedisi
Gambar 6.
Profil toko online di Instagram dan Shopee