LAPORAN KERJA MAGANG

PROSES PELAKSANAAN ANALISA JABATAN & TEKNIKAL

KOMPETENSI DI PT. MARGA MANDALASAKTI

Nama : M Agung Fauzan

NIM : 00000009645

Program Studi : Manajemen

Fakultas : Bisnis

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2019

ii

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT DALAM

PENYUSUNAN LAPORAN KERJA MAGANG

Dengan ini saya :

Nama : M Agung Fauzan

NIM : 00000009645

Program Studi : Manajemen

Menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktik kerja magang :

Nama Perusahaan : PT. Marga Mandalasakti

Departemen : SDM (Sumber Daya Manusia)

Alamat : Karawaci Office Park, Blok H No.65-

68 Lippo Village, Tangerang – Banten

15811 Indonesia

Periode Magang : 15 Juli 2019 – 15 Oktober 2019

Pembimbing Lapangan : Gratia Dei Yulharnida

Laporan praktik kerja magang ini merupakan hasil karya saya sendiri dan saya

tidak melakukan tindakan plagiat dalam bentuk apapun. Semua kutipan karya

ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam laporan kerja magang ini

telah saya sebutkan sumber kutipannya serta telah saya cantumkan pada Daftar

Pustaka. Jika pada kemudian hari terbukti melakukan kecurangan atau

penyimpangan baik dalam pelaksanaan kerja magang maupun penulisan laporan

kerja magang, maka saya bersedia menerima sanksi dinyatakan tidak lulus untuk

mata kuliah internship yang telah saya tempuh.

Tangerang, November 2019

M Agung Fauzan

iii

iv

ABSTRAK

Kemacetan lalu lintas saat ini menjadi masalah yang dihadapi oleh pemerintah. Ada

berbagai macam faktor yang dapat menyebabkan kemacetan seperti pengguna yang tidak

mematuhi aturan, kendaraan yang parkir di badan jalan, atau tidak adanya pembatas

kendaraan kecil atau besar. Oleh karena itu, pemerintah berupaya untuk membangun jalan

bebas hambatan atau jalan tol yang dapat digunakan masyarakat untuk mengatasi

kemacetan. Salah satu pengembang infrastruktur yang turut membangun jalan tol tersebut

adalah PT. Astra International Tbk, dengan menggunakan anak perusahaannya yang

bernama PT. Marga Mandalasakti. Perusahaan yang besar tidak lepas dari kegiatan

sumber daya manusia yang harus dikembangkan oleh karena itu, sumber daya manusia

sangat berpengaruh terhadap upaya organisasi dalam mencapai target dan tujuan. Dengan

memiliki berbagai macam latar belakang karyawan, perusahaan perlu untuk melakukan

analisa jabatan untuk mengetahui lebih mendalam mengenai karakteristik seseorang.

Selain itu perusahaan perlu untuk mengaplikasikan teknikal kompetensi kepada karyawan

yang berguna untuk mencari informasi atau kemampuan individual dalam menghadapi

situasi tertentu.

Hasil laporan magang ini menunjukan bahwa perusahaan melakukan analisa jabatan

dengan 5 tahap, yaitu membuat laporan manajemen, membuat data collection, melakukan

job description, melakukan perbaikan hasil analisa, dan membuat hasil analisa. Sementara

untuk teknikal kompetensi, perusahaan juga membuat 5 tahap diantaranya yaitu,

melakukan analisa jabatan, melakukan job description, wawancara dengan kepala

departemen, penentuan level kompetensi, dan pemberian teknikal kompetensi.

Kata Kunci: Analisa Jabatan, Job Analysis, Teknikal Kompetensi, Technical Competeny

v

ABSTRACT

Traffic congestion is currently a problem faced by the government. There are various

factors that can cause traffic jams such as users who do not obey the rules, vehicles

parked on the road, or the absence of small or large vehicle barriers. Therefore, the

government is trying to build highways or toll roads that can be used by the community to

overcome congestion. One of the infrastructure developers who helped build the toll road

is PT. Astra International Tbk, by using its subsidiary company named PT. Mandalasakti.

Large companies can not be separated from human resource activities that must be

developed, therefore human resources are very influential on the efforts of the

organization on achieving its goals and objectives. By having a variety of employee

backgrounds, companies need to do a job analysis to find out more about someone's

characteristics. In addition, companies need to apply technical competencies to

employees that are useful for finding information or individual abilities in dealing with

certain situations.

The results of this internship report show that the company carries out a five-stage

job analysis, namely making management reports, making data collections, doing job

descriptions, making improvements to the analysis results, and making analysis results.

As for technical competencies, the company also made 5 stages including analyzing

positions, conducting job descriptions, interviewing department heads, determining

competency levels, and granting technical competencies.

Keywords: Job Analysis, Job Analysis, Technical Competencies, Technical Competeny

vi

KATA PENGANTAR

Puji Syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas berkat dan rahmat Nya

sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan magang yang berjudul Proses

Pelaksanaan Analisa Jabatan & Pemberian Teknikal Kompetensi Kepada

Karyawan di PT. Marga Mandalasakti. Penyusunan laporan kerja magang ini

merupakan mata kuliah yang wajib ditempuh oleh penulis sebagai salah satu syarat

untuk menyelesaikan pendidikan Strata 1 (S1) program studi Manajemen fakultas

Bisnis di Universitas Multimedia Nusantara. Penulis melaksanakan praktik kerja

magang dengan kurun waktu selama 3 bulan dari tanggal 15 Juli 2019 sampai

dengan tanggal 15 Oktober 2019, dimana melalui praktik kerja magang penulis

mendapatkan relasi dan pengalaman yang baru di dunia kerja.

Laporan kerja magang yang telah disusun oleh penulis diharapkan dapat

memberikan manfaat bagi pendidikan serta kemajuan PT. Marga Mandalasakti.

Di dalam menyusun laporan kerja magang ini tidak terlepas atas bantuan dari

berbagai pihak yang telah berkenan meluangkan waktu, tenaga dan fikirannya

sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan kerja magang ini dengan tepat

waktu. Oleh karena itu dalam kesempatan kali ini, tidak lupa penulis mengucapkan

terima kasih kepada :

1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis

dapat menyeselaikan laporan kerja magang.

2. Orang tua dan seluruh saudara penulis yang selalu memberi support dan doa.

3. Ibu Nurina Putri Handayani, S.E.,M.M selaku dosen pembimbing yang

membimbing penulis dalam penyusunan laporan kerja magang sehingga

laporan ini dapat terselesaikan dengan baik.

4. Bapak Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP selaku ketua program

studi Manajemen.

5. Ibu Marinasari selaku kepala departemen SDM yang telah memberikan

kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan praktik kerja magang selama

lebih dari 60 hari kerja di PT Marga Mandalasakti.

vii

6. Ibu Gratia Dei Yulharnida selaku pengawas lapangan praktik kerja magang

penulis yang telah memberikan bimbingan dan mengajarkan banyak hal

mengenai ilmu-ilmu baru di dunia kerja.

7. Bapak Bagus Nurasyim, Henny, Maharani Putri selaku rekan kerja penulis

pada Pengembangan SDM di departemen SDM PT. Marga Mandalasakti

yang senantiasa membantu penulis selama praktik kerja magang berlangsung.

8. Nadira Syailendra, Reyhan Nico, Harry Imam, Satria Afriawan, Isep Herjuni,

Bimo Dwi Putra, Viqry Lillah, BBB Motogarage, Asap Racing Team, selaku

sahabat dan pihak yang spesial bagi penulis yang selalu memberi dukungan,

doa dan semangat selama penyusunan laporan kerja magang ini sehingga

laporan ini dapat terselesaikan dengan baik.

9. Seluruh pihak yang telah membantu dalam penyusunan laporan kerja

magang, yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Oleh karenanya penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada semua pihak atas

bantuan, saran, dan waktu yang telah diberikan guna terselesaikannya laporan

kerja magang ini. Penulis juga sangat mengharapkan kritik dan saran yang

membangun dalam laporan magang ini sehingga menjadi lebih baik lagi. Akhir

kata, penulis mohon maaf atas segala kekurangan yang terdapat di dalamnya

semoga laporan kerja magang ini dapat bermafaat bagi semua pihak.

Tangerang, November 2019

M Agung Fauzan

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT DALAM

PENYUSUNAN LAPORAN KERJA MAGANG ............................................ ii

LEMBAR PENGESAHAN LAPORN KERJA MAGANG ............................ iii

ABSTRAK ...................................................................................................... iv

ABSTRACT ..................................................................................................... v

KATA PENGANTAR ..................................................................................... vi

DAFTAR ISI................................................................................................. viii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... x

BAB I ............................................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang........................................................................................... 1

1.2 Maksud dan Tujuan Kerja Magang ......................................................... 10

1.2.1 Maksud Kerja Magang ........................................................................................ 10

1.2.2 Tujuan Kerja Magang .......................................................................................... 10

1.3 Waktu dan Pelaksanaan Kerja Magang ................................................... 11

1.3.1 Waktu Kerja Magang .......................................................................................... 11

1.3.2 Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ................................................................. 11

1.4 Sistematika Penulisan Laporan Magang .................................................. 12

BAB II............................................................................................................ 14

2.1 Sejarah Singkat Perusahaan .................................................................... 14

2.2 Logo Perusahaan ...................................................................................... 15

2.3 Filosofi, Visi & Misi PT Marga Mandalasakti .......................................... 16

2.4 Struktur Susunan Pengurus PT. Marga Mandalasakti............................. 17

2.5 Produk yang terdapat dalam PT Marga Mandalasakti ............................ 18

2.5.1 Infrastruktur Jalan Tol ............................................................................................ 18

2.6 Peran Pengembangan SDM di PT. Marga Mandalasakti ......................... 19

2.7 Landasan Teori ........................................................................................ 20

2.7.1 Manajemen ....................................................................................................... 20

2.7.2 Manajemen Sumber Daya Manusia ................................................................ 21

ix

2.7.3 Analisa Jabatan ................................................................................................ 22

2.7.4 Kompetensi ........................................................................................................... 25

BAB III .......................................................................................................... 32

3.1 Kedudukan dan Koordinasi ..................................................................... 32

3.2 Tugas Utama dan Tugas Tambahan ......................................................... 33

3.3 Uraian Tugas Dalam Pelaksanaan Kerja Magang .................................... 35

3.3.1 Proses Pelaksanaan Tugas Utama ....................................................................... 35

3.3.2 Proses Pelaksanaan Tugas Tambahan ................................................................ 57

3.4 Kendala yang Ditemukan Selama Praktik Kerja Magang ........................ 65

3.5 Solusi yang Diberikan .............................................................................. 66

BAB IV .......................................................................................................... 68

4.1 Kesimpulan` ............................................................................................. 68

4.2 Saran ........................................................................................................ 71

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 74

LAMPIRAN .................................................................................................. 76

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Traffic Index 2018 ............................................................................. 1

Gambar 1.2 Penambahan dan panjang jalan tol (2015-2019) ............................... 3

Gambar 2.1 Logo Perusahaan ............................................................................... 15

Gambar 2.1 Logo Perusahaan ............................................................................... 13

Gambar 2.2 Struktur Susunan Pengurus PT. Marga Mandalasakti ....................... 15

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Perusahaan ........................................................ 32

Gambar 3.3.1 Data Responden Employee Engagement Survey ............................ 35

Gambar 3.3.2 Olah Data Employee Engagement Survey ...................................... 36

Gambar 3.3.3 Data Responden Employee Value proposition ............................... 36

Gambar 3.3.4 Olah Data Employee Value proposition ......................................... 37

Gambar 3.3.5 Data Responden Intenal Satisfaction Service Level ....................... 37

Gambar 3.3.6 Olah Data Intenal Satisfaction Service Level ................................. 38

Gambar 3.3.7 Power Point Future of Work .......................................................... 39

Gambar 3.3.8 Power Point Future of Work .......................................................... 39

Gambar 3.3.9 Power Point Future of Work .......................................................... 40

Gambar 3.3.10 Power Point Future of Work ........................................................ 40

Gambar 3.3.11 Power Point Future of Work ........................................................ 41

Gambar 3.3.12 Job Description Staf Departemen Pengembangan SDM ............. 42

Gambar 3.3.13 Job Description Kepala Seksi Departemen Pengembangan

SDM ...................................................................................................................... 42

Gambar 3.3.14 Job Description Kepala Departemen Pengembangan SDM ........ 43

xi

Gambar 3.3.15 Job Description Seluruh Departemen PT. Marga Mandalasakti.. 43

Gambar 3.3.16 Formulir Analisa Beban Kerja Pelayanan SDM .......................... 45

Gambar 3.3.17 Formulir Analisa Beban Kerja Pengembangan SDM .................. 45

Gambar 3.3.18 Formulir Analisa Beban Kerja Divisi Umum .............................. 46

Gambar 3.3.19 Astra Infra Tol Teknikal Kompetensi Departemen SDM ............ 47

Gambar 3.3.20 Astra Infra Tol Teknikal Kompetensi Departemen SDM ............ 47

Gambar 3.3.21 Astra Infra Tol Teknikal Kompetensi Departemen Humas ......... 48

Gambar 3.3.22 Astra Infra Tol Teknikal Kompetensi Departemen Humas ......... 48

Gambar 3.3.23 Astra Infra Tol Teknikal Kompetensi Departemen Informasi

Teknologi .............................................................................................................. 49

Gambar 3.3.24 Astra Infra Tol Teknikal Kompetensi Departemen Informasi

Teknologi .............................................................................................................. 49

Gambar 3.3.25 Petunjuk Astra Infra Tol Teknikal Kompetensi ........................... 50

Gambar 3.3.26 Bagan Alir Prosedur Pembuatan atau Perubahan SOP ................ 51

Gambar 3.3.27 Bagan Alir Prosedur Pembuatan atau Perubahan SOP ................ 52

Gambar 3.3.28 Booklet Pedoman Etika Bisnis dan Etika Kerja ........................... 53

Gambar 3.3.29 Booklet Pedoman Etika Bisnis dan Etika Kerja ........................... 53

Gambar 3.3.30 Booklet Pedoman Etika Bisnis dan Etika Kerja ........................... 54

Gambar 3.3.31 Booklet Pedoman Etika Bisnis dan Etika Kerja ........................... 54

Gambar 3.3.32 Booklet Pedoman Etika Bisnis dan Etika Kerja ........................... 55

Gambar 3.3.33 Data Training Karyawan .............................................................. 56

Gambar 3.3.34 Data Training karyawan ............................................................... 56

Gambar 3.3.35 Data Jam Training karyawan ....................................................... 57

xii

Gambar 3.3.36 Data Kritik dan Masukan Seluruh Karyawan .............................. 58

Gambar 3.3.37 Data Kritik dan Masukan Seluruh Karyawan .............................. 58

Gambar 3.3.38 Data Kritik dan Masukan Seluruh Karyawan ............................. 59

Gambar 3.3.39 Data Astra Industrial Relations Strategic Initiatives ................... 60

Gambar 3.3.40 Data Astra Industrial Relations Strategic Initiatives ................... 60

Gambar 3.3.41 Struktur Organisasi Departemen Pengembangan SDM .............. 62

Gambar 3.3.42 Struktur Organisasi Departemen Pelayanan SDM ...................... 62

Gambar 3.3.43 Pembagian Sertifikat Training dan Registration From Pertahun 63

Gambar 3.3.44 Pembagian Sertifikat Training dan Registration From ............... 64

Gambar 3.3.45 Sertifikat Training Non-Technical 2019 ..................................... 64

Gambar 3.3.46 Suasana Ruangan Training Innovation Tools ............................. 65

Gambar 3.3.47 Flowchart Pembuatan Analisa Jabatan ....................................... 68

Gambar 3.3.48 Flowchart Pembuatan Teknikal Kompetensi .............................. 70

Gambar 3.3.49 Tabel petunjuk pengisian teknikal kompetensi ........................... 72

Gambar 3.3.50 Bagan Alir Prosedur SOP ............................................................ 72

Gambar 3.3.51 Pembagian Jenis Kritik dan Masukan Seluruh Karyawan .......... 73

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Sembilan Ruas Jalan Tol yang Akan Diesmikan Tahun 2019 .............. 4

Tabel 1.2 Nama Ruas Jalan Tol dan Kepemilikan Saham PT. Astra Infra ........... 5

Tabel 3.1 Tugas Utama ......................................................................................... 33

Tabel 3.2 Tugas Tambahan ................................................................................... 34