KONSEP UMUM MANAJEMEN

SumijatunSeptember 2008

Pengertian

Mary Parker FolletManajemen adalah seni dalam menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain

James A.F.StonerManajemen => proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan & pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi & Sumber Daya Organisasi lainnya untuk mencapai tujuan organisasi

Luther Gulick

Manajemen => suatu bidang ilmu pengetahuan (Science ) yg berusaha secara sistimatis utk memahami mengapa & bagaimana manusia bekerja sama untuk mencapai tujuan dan membuat sistem kerja sama ini lebih bermanfaat bagi kemanusiaan

Fremont E.Kast & James E. RozenzweiqManajemen => pekerjaan mental ( pikiran, intuisi, perasaan ) yg dilaksanakan oleh orang-orang dalam konteks organisasi

Jadi, manajemen adalah :

Bekerja dgn orang-orang untuk menentukan, menginterpretasikan dan mencapai tujuan organisasi dgn pelaksanaan fungsi-fungsi manajemen :=> Planning=> Organizing=> Staffing=> Leading=> Controlling

Tingkatan Manajemen

Manajer Lini :- paling rendah- memimpin & mengawasi tenaga profesional- biasanya disebut : => leader=> mandor=> supervisor

Manajer Menengah

Mengarahkan manajer liniKadang-kadang dpt langsung ke tenaga operasionalBiasanya disebut :- manajer departemen- kepala pengawas

Manajer Puncak

Kelompok eksekutifBertanggung jawab keseluruh manajemen organisasiBiasanya disebiut :- direktur- kepala divisi

Fungsi Manajemen

Manajemen administratif :- penentuan tujuan- perencanaan- penyusunan kepegawaian- pengawasan kegiatan

Manajemen Operatif

Memotivasi pegawaiSupervisiKomunikasi

Semakin tinggi tingkatan manajemen => semakin banyak terlibat dalam manajemen administratif ?

Fungsi – fungsi manajemen :

Planning :=> pemilihan / penetapan

- strategi- kebijaksanaan - proyek Dibutuhkan => tujuan & menetapkan - program jalan terbaik bagi organisasi- prosedur - metoda Pengambilan keputusan - sistem

Pengorganisasian

Penentuan sumber daya & kegiatan utk mencapai tujuanPerancangan dan pengembangan suatu organisasiPenugasan tg jawab tertentu dan pendelegasian wewenang yg diperlukan

Menciptakan struktur formal => pekerjaan ditetapkan, dibagikan & dikoordinasikan

Staffing

RekrutmenLatihan dan pengembangan pegawaiPenempatan & pemberian orientasiPembuatan sistem penggajian / insentifPenilaian karyawan => promosiPemutusan hubungan kerja

Leading

Penugasan karyawan untuk bergerak => pencapaian tujuanMelibatkan kemampuan :- memimpin- komunikasi- motivasi- kedisiplinanDisebut juga : directing, motivating, actuating

Controling

Pengendalian : penerapan cara utk menjamin bahwa rencana tlh dilaksanakan sesuai dg yg telah ditetapkanPengawasan positif => mencoba utk mengetahui apakah tujuan organisasi dicapai dgn efektif & efisienPengawasan negatif => mencoba utk menjamin bhw kegiatan yg tdk diinginkan => tidak terjadiFungsi controling : 4 unsur- Penetapan standar pelaksanaan- Penentuan ukuran-ukuran pelaksanaan- Membandingkan kenyataan dgn ukuran- Koreksi bila menyimpang dari standar

Tugas – tugas penting manajer

Manajer bekerja melalui orang lainMemadukan & menyeimbangkan tujuan-tujuan yang saling bertentangan serta menentukan prioritasBertanggung jawab & mempertanggungjawabkan pekerjaanBerpikir secara analitis & konsepsualSebagai mediatorSebagai politisiSebagai diplomatPengambil keputusan

Kegiatan yg dilakukan manajer :

Kegiatan interaksional => peranan antar pribadi, informasional & pembuatan keputusanKegiatan administratif => pemrosesan kertas kerja, urusan anggaran, monitoring kebijaksanaan & prosedur, pemeliharaan stabilitas operasionalKegiatan teknis => pekerjaan dgn peralatan, pemecahan masalah tehnis,pelaksanaan fungsi teknisKegiatan pribadi => pengaturan waktu, pengembangan karir pribadi, keterlibatannya dgn kehidupan sendiri

Peranan manajer :

Peranan antaar pribadi => pemuka simbolis, pemimpin, perantaraPeranan informasional => monitoring aliran informasi, penerus informasi, perwakilanPeranan pembuatan keputusan => wiraswasta, penangkal kesulitan, negotiator

Ketrampilan yaang dibutuhkan manajer

Conceptual skillHuman skillAdministrative skillTechnical skill

Apa yg harus saya pelajari ?

Sistem Manajemen Keperawatan ( Dee Ann Gillies, 1989 )

Input Proses Output1. Data 1. Pengumpulan data 1. Perawatan psn2. Personil 2. Perencanaan 2. Pengemb staf3. Suplai 3. Pengorganisasian 3. Penelitian

4.Staffing5.Leading6.Controling

Proses :

1. Pengumpulan data :Informasi => klien, pegawai, sumber

2. Perencanaan :- Tujuan- Sistem- Standar- Kebijakan- Prosedur

3. Pengorganisasian

Struktur organisasiEvaluasi pekerjaanUraian tugasPembentukan tim kerja

4 Staffing

Klasifikasi pasienKeadaan stafRekruitmenSeleksiOrientasiPenjadwalanPenugasanAbsensiPengurangan turn over

5. Leading

KepemimpinanPemecahan masalahPengambilan keputusanPerubahan efektifPenanganan konflikKomunikasi dan transaksi analisa

6. Controlling

QAAudit pasienPerformance appraisalKedisiplinanHubungan kerjaSistem informasi

Kewajiban perawat

Wajib mematuhi semua peraturan RS dgn hubungan hukum antara perawat dgn pihak RSWajib mengadakan perjanjian tertulis dgn pihak RSWajib memenuhi hal-hal yg tlh disepakati/perjanjian yg telah dibuatnyaWajib memberikan pelayanan / asuhan keperawatan sesuai standar profesi dan batas kewenangannya / otonomi profesi

Wajib menghormati hak-hak pasienWajib merujuk klien / pasien kpd perawat lain/ tenaga kesehatan lain yg mempunyai keahlian / kemampuan yg lebih baikWajib memberikan kesempatan kpd klien / pasien agar senantiasa dpt berhubungan dgn keluarganya dan dpt menjalankan ibadah sesuai dgn agama / keyakinannya sepanjang tdk bertentangan dgn ketentuan pelayanan kesehatan

Wajib bekerjasama dgn tenaga kesehatan lain yg terkait dlm memberikan pelayanan kesehatan kpd klien / pasienWajib memberikan informasi yg adekuat ttg tindakan keperawatan kpd klien/pasien dan atau keluarganya sesuai dgn batas kewengannyaWajib mendokumentasikan asuhan keperawatan secara akurat dan berkesinambungan

Wajib meningkatkan mutu pelayanan keperawatan sesuai standar profesi keperawatan dan kepuasan klien / pasienWajib mengikuti perkembangan iptek keperawatan secara terus menerusWajib melakukan pertolongan darurat sbg tugas kemanusiaan sesuai dgn batas kewenangannyaWajib merahasiakan segala sesuatu yg diketahuinya ttg klien/pasien bahkan juga stlh klien/pasien meninggal kecuali jika diminta keterangannya oleh yg berwenang

Hak Perawat

Memperoleh perlindungan hukum dlm melaksanakan tugas sesuai dgn profesinyaMengembangkan diri melalui kemampuan spesialisasi sesuai latar belakang pendidikannyaMenolak keinginan pasien/klien yg bertentangan dgn peraturan perundangan serta standar profesi dan kode etik profesiMendapatkan informaasi lengkap dari klien / pasien yg tdk puas terhadap pelayanannya

Meningkatkan pengetahuan berdasarkan perkembangan iptek dlm bidang keperawatan/kesehatan secara terus menerus Diperlakukan adil dan jujur oleh RS maupun klien/ pasien dan atau keluarganyaMendapatkan jaminan perlindungan thd resiko kerja yg berkaitan dgn tugasnyaDiikutsertakan dlm penyusunan / penetapan kebijakan pelayanan kesehatan di RS

Diperhatikan privasinya dan berhak menuntut apabila nama baiknya dicemarkan oleh klien/pasien dan atau keluarganya serta tenaga kesehatan lainMenolak pihak lain yg memberi anjuran / permintaan tertulis utk melakukan tindakan yg bertentangan dgn per UU, Standar Profesi dan Kode EtikMendapatkan penghargaan imbalan yg layak dari jasa profesinya sesuai peraturan / ketentuan yg berlaku di RsMemperoleh kesemapatan mengembangkan karir sesuai dgn bidang profesinya

( SK Dirjen.Yan.Med.No YM.03.2.6.956 ,19 Oktober 1998 )

Ada pertanyaan …. ?

Terima kasih atas perhatiannya