KETERKAITAN ANTARA KEPEMIMPINAN ETIS, PERILAKU INOVATIF LAYANAN

KARYAWAN, LEADER MEMBER EXCHANGE DAN OTONOMI PEKERJAAN

(Studi pada Karyawan Kusuma Sahid Prince Hotel & Hotel Dana di Surakarta)

SKRIPSI

Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar

Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

Disusun oleh:

ANDRI PRIYAMBODO

F0213009

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ABSTRAK

KETERKAITAN ANTARA KEPEMIMPINAN ETIS, PERILAKU INOVATIF LAYANAN

KARYAWAN, LEADER MEMBER EXCHANGE DAN OTONOMI PEKERJAAN

(Studi pada Karyawan Kusuma Sahid Prince Hotel & Hotel Dana di Surakarta)

Oleh:

ANDRI PRIYAMBODO

NIM. F0213009

Penelitian ini bertujuan untuk (1) menganalisis pengaruh kepemimpinan etis pada

leader member exchange (LMX), (2) peran mediasi leader member exchange (LMX) dalam

pengaruh kepemimpinan etis pada perilaku inovatif layanan karyawan, (3) peran moderasi

otonomi pekerjaan dalam pengaruh leader member exchange (LMX) pada perilaku inovatif

layanan karyawan.

Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Kusuma Sahid Prince Hotel & Hotel

Dana Surakarta yang berjumlah 137 karyawan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini

adalah 100 karyawan. Pada penelitian ini pengujian validitas, reliabilitas, dan hipotesis

menggunakan SPSS.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan etis berpengaruh positif dan

signifikan pada leader member exchange (LMX). Leader member exchange (LMX)

memediasi secara parsial dan positif dalam pengaruh kepemimpinan etis pada perilaku

inovatif layanan karyawan. Pada penelitian ini menunjukkan bahwa otonomi pekerjaan

memoderasi secara negatif dan signifikan dalam pengaruh leader member exchange (LMX)

pada perilaku inovatif layanan karyawan.

Kata Kunci: kepemimpinan etis, leader member exchange (LMX), perilaku inovatif layanan

karyawan, otonomi pekerjaan

ABSTRACT

THE RELATIONSHIP BETWEEN ETHICAL LEADERSHIP, SERVICE INNOVATIVE

BEHAVIOR, LEADER MEMBER EXCHANGE AND JOB AUTONOMY

(Study at Kusuma Sahid Prince Hotel & Hotel Dana)

By :

ANDRI PRIYAMBODO

NIM. F0213009

This research attempts to (1) analyze the effect of ethical leadership to the leader member exchange (LMX), (2) the role of mediation leader member exchange (LMX) on the effect of ethical leadership to innovative behavior of employee services, (3) the moderation role of job autonomy on the effect of leader member exchange (LMX) to innovative behavior of employee services.

Population of this research is employees of Kusuma Sahid Prince Hotel & Hotel

Dana Surakarta with total employee 137 people. The sample used in this research is 100 employees. In this study validity, reliability, and hypothesis testing using SPSS.

The results of this research proves that ethical leadership was positively and

significantly related to leader member exchange (LMX). Leader member exchange (LMX) mediates partially and positively in the influence of ethical leadership to innovative behavior of employee services. In this study shows that job autonomy moderates negatively and significantly in the influence of leader member exchange (LMX) to innovative behavior of employee services.

Keywords: ethical leadership, leader-member exchange, innovative behavior of employee

services, job autonomy

HALAMAN MOTTO

“Manusia yang baik adalah yang bermanfaat bagi sekitarnya.”

"Hai orang-orang mu'min, jika kamu menolong (agama) Allah, niscaya Dia akan

menolongmu dan meneguhkan kedudukanmu." QS. Muhammad: 7

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan kepada:

Bapak, Ibu dan Keluarga besarku tersayang

Pak Dr. Mugi Harsono, M.Si

Sahabat Seperjuangan Seangkatan Manajemen 2013

Keluarga Besar Pramuka UNS

Kos Lazuwardi beserta isinya

Almamater tercinta

R.S.

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan segala rahmat dan

hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul KETERKAITAN

ANTARA KEPEMIMPINAN ETIS, PERILAKU INOVATIF LAYANAN KARYAWAN,

LEADER MEMBER EXCHANGE DAN OTONOMI PEKERJAAN (Studi pada Karyawan

Kusuma Sahid Prince Hotel & Hotel Dana di Surakarta). Skripsi ini disusun guna

memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen di

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Terselesaikannya skripsi ini penulis menyadari mendapatkan banyak bantuan dari

Allah SWT dan dukungan dari berbagai pihak sehingga pada kesempatan ini dengan segala

kerendahan hati dan penuh rasa hormat penulis menghaturkan terima kasih yang sebesar-

besarnya bagi semua pihak yang telah memberikan bantuan moril maupun materiil baik

secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai,

terutama kepada yang terhormat:

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Reza Rahardian, S.E, M.Si. selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Dr. Mugi Harsono, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi yang telah

memberikan kritik dan saran maupun arahan yang sangat berguna dalam

penyusunan skripsi ini.

4. Hotel Kusuma Sahid Prince dan Hotel Dana yang telah memberikan izin untuk

diadakan penelitian ini.

5. Kedua orang tua penulis Bapak Sugiyanto dan Ibu Dyah Sri Setyowati yang selalu

mendoakan, memberikan motivasi, nasihat, mengingatkan sholat, dan pengorbannya

yang tak terhingga baik dari segi moral maupun materi kepada penulis sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

6. Teman dan sahabat penulis seangkatan maupun seperjuangan, terimakasih untuk

dukungannya

7. Terimakasih juga kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian

skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah

membantu dan penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua dan

menjadi bahan masukan bagi semua pihak yang membutuhkan.

Penulis

Andri Priyambodo

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................. ..... i

ABSTRAK ............................................................................................... .... ii

ABSTRACT ............................................................................................. .... iii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................ ... iv

HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... .... v

SURAT PERNYATAAN ........................................................................... ... vi

HALAMAN MOTTO ................................................................................. ... vii

HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................. .. viii

KATA PENGANTAR ............................................................................... ... ix

DAFTAR ISI ............................................................................................ ... xi

DAFTAR TABEL ..................................................................................... .. xiv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. .. xv

DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. .. xvi

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... .... 1

A. LATAR BELAKANG ................................................................. .... 1

B. RUMUSAN MASALAH ............................................................. .... 6

C. TUJUAN PENELITIAN ............................................................. .... 6

D. MANFAAT PENELITIAN .......................................................... .... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS ...................................... .... 8

A. TINJAUAN PUSTAKA ............................................................. .... 8

1. Kepemimpinan Etis ............................................................. .... 8

2. Perilaku Inovatif Layanan Karyawan ................................... .. 11

3. Leader Member Exchange (LMX) ....................................... .. 14

4. Otonomi Pekerjaan ............................................................. .. 16

B. PENGEMBANGAN HIPOTESIS .............................................. .. 18

C. KERANGKA PENELITIAN ...................................................... .. 23

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... .. 24

A. DESAIN PENELITIAN .............................................................. .. 24

B. JENIS DAN SUMBER DATA ..................................................... .. 24

C. POPULASI, SAMPEL DAN TEKNIK SAMPLING...………………..25

D. DEFINISI OPERASIONAL ....................................................... .. 27

1. Variabel Kontrol .................................................................. . 28

2. Variabel Independen ........................................................... .. 28

3. Variabel Dependen ............................................................. .. 29

4. Variabel Pemediasi ……………………………………………. .. 29

4. Variabel Pemoderasi .......................................................... .. 30

E. PROSEDUR DAN ANALISIS DATA ........................................ .. 31

1. ANALISIS DESKRIPTIF ……….………………..........................31

2. UJI INSTRUMEN …………………………………………………..31

1) UJI VALIDITAS ............................................................... .. 31

2) UJI RELIABILITAS ......................................................... .. 33

3) UJI HIPOTESIS .............................................................. .. 34

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................. .. 35

A. GAMBARAN UMUM HOTEL .................................................... .. 35

1. PROFIL KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL ........................ .. 35

2. PROFIL HOTEL DANA ……………………………………….. .. 38

B. ANALISIS DESKRIPTIF ........................................................... .. 39

1. PROFIL RESPONDEN ....................................................... .. 40

2. TANGGAPAN RESPONDEN PADA VARIABEL .................. .. 42

a. Kepemimpinan Etis ....................................................... .. 43

b. Leader Member Exchange (LMX) .................................. .. 45

c. Perilaku Inovatif Layanan Karyawan ............................. .. 48

d. Otonomi Pekerjaan ........................................................ .. 49

C. HASIL INSTRUMEN PENELITIAN ……………………………… .. 50

1. UJI VALIDITAS ................................................................... .. 50

2. UJI RELIABILITAS .............................................................. .. 53

3. UJI HIPOTESIS ................................................................... .. 54

D. PEMBAHASAN HASIL UJI HIPOTESIS .................................. .. 60

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ .. 66

A. KESIMPULAN .......................................................................... .. 66

B. SARAN ..................................................................................... .. 68

C. KETERBATASAN PENELITIAN ................................................ .. 69

D. REKOMENDASI ...................................................................... .. 69

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ .. 70

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel IV.1 Identitas Responden ……………………………………………….. 40

Tabel IV.2 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Kepemimpinan Etis. 44

Tabel IV.3 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Leader Member

Exchange (LMX) …………………………………………………..... 46

Tabel IV.4 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Perilaku Inovatif

Layanan Karyawan ………………………………………………… 48

Tabel IV.5 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Otonomi Pekerjaan 49

Tabel IV.6 Output KMO and Bartlett’s ………………………………………… 51

Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas …………………………………………………… 52

Tabel IV.8 Hasil Uji Reliabilitas ………………………………………………… 53

Tabel IV.9 Hasil Uji Hierarchical Regression ………………………………… 57

Tabel IV.10 Hasil Uji Regresi Kepemimpinan Etis pada Perilaku Inovatif

Layanan Dimediasi Leader Member Exchange (LMX)…………. 62

Tabel IV.11 Perbandingan Hasil Hipotesis …………………………………….. 65

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Kerangka Penelitian ........................................................... .. 22

Gambar IV.1 Struktur Organisasi Kusuma Sahid Prince Hotel Surakarta . .. 35

Gambar IV.2 Struktur Organisasi Hotel Dana Surakarta .......................... .. 37

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 2. DATA MENTAH

LAMPIRAN 3. UJI VALIDITAS

LAMPIRAN 4. UJI RELIABILITAS

LAMPIRAN 5. METODE ANALISIS DATA