1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah Seiring dengan berkembangnya teknologi yang demikian pesat, kebutuhan

manusia untuk bisa berkomunikasi dan memperoleh informasi baik secara lokal,

interlokal, bahkan internasional, meningkat drastis bila dibandingkan dengan

tahun-tahun sebelumnya. Dewasa ini, hampir setiap harinya puluhan juta orang

membutuhkan dan menggunakan akses Internet, baik untuk mencari berita,

mengamati perkembangan bisnis, melakukan transaksi perbankan, mencari

kenalan melalui situs-situs pertemanan, chatting, atau hanya sekedar browsing.

Semua kalangan, mulai dari pelajar hingga para pelaku bisnis telah membuat

internet menjadi sesuatu yang penting. Bisa dikatakan secara ekstrim, jika tiba-

tiba pada suatu hari internet itu tidak ada lagi, maka akan ada banyak kegiatan

yang terhenti dan tidak dapat dilakukan lagi.

Dengan adanya kebutuhan akan akses internet yang begitu tinggi, maka

banyak orang, khususnya yang berkecimpung dalam dunia teknologi dan

informasi, yang melihat begitu banyak peluang emas yang muncul. Mulai dari

kebutuhan perusahaan-perusahaan maupun lembaga-lembaga yang tertarik untuk

membuat situs tentang profil mereka, pemanfaatan situs-situs untuk periklanan

dan jual-beli, bahkan untuk sekedar berbagi cerita dan informasi dengan seluruh

pengguna internet(blog). Banyak orang yang menjual jasa untuk membuat sebuah

situs, membuat situs untuk dirinya sendiri, ataupun menggunakan situs-situs

buatan orang lain yang menawarkan berbagai macam fitur. Sehingga dapat kita

lihat saat ini terdapat ribuan bahkan jutaan situs yang bisa kita akses. Tanpa

disadari, perlahan-lahan para pembuat situs mulai melupakan tujuan atau sasaran

situs yang mereka buat. Akhirnya banyak situs-situs yang mungkin hanya

dikunjungi sekali, bahkan pengguna belum melihat keseluruhan halaman situs itu,

tetapi sudah berpindah ke halaman web yang lain, dan tidak pernah kembali di

MILIK

UKD

W

2

kemudian waktu. Bahkan Jakob Nielsen mendukung pernyataan ini dengan

mengatakan bahwa jika sebuah situs sulit untuk digunakan, orang-orang sudah

memiliki banyak situs lain yang dapat mereka kunjungi (2006). Hal ini

disebabkan, semakin lama para pembuat situs web tidak lagi memperhatikan

bahwa situs-situs yang mereka buat seharusnya membuat para pengguna nyaman

dan akan secara berkala mengunjungi halaman tersebut. Rata-rata para pengguna

adalah orang yang awam, atau dapat dikatakan bukan orang yang akan langsung

mengerti dan dapat mudah mencari informasi yang terdapat di dalam sebuah

halaman web apabila tampilan web tersebut cukup kompleks. Butuh pengalaman

sebelum mereka dapat terbiasa dengan berbagai macam tampilan web mulai dari

yang sederhana sampai yang kompleks. Tidak semua orang adalah pakar

teknologi. Maka diperlukan adanya pengamatan sebelum membuat sebuah web

supaya hasil desainnya nanti berbasis pada pengguna (user-centered

design/UCD). Misalnya siapakah sasaran yang dituju, pangsa pasar sebuah

produk, rata-rata latar belakang pendidikan, dan lain sebagainya. Sehingga

nantinya hasil dari web tersebut tidak melenceng atau justru tidak bermanfaat

sesuai tujuan awal.

1.2. Perumusan Masalah Alasan mengapa penulis mengambil tema penelitian ini, pada dasarnya

berawal dari keprihatinan kepada para pembuat situs yang tidak lagi

memperhatikan sasaran utama situs-situs yang mereka buat atau dapat dikatakan

memiliki orientasi yang melenceng. Banyak situs yang setelah selesai dibuat dan

dipublikasikan tetapi tidak ada pengunjung yang kembali untuk kali kedua bahkan

ada pengunjung yang ketika baru saja membuka halaman web tersebut langsung

menutupnya dan beralih ke situs yang lain. Sehingga penulis merasa perlu untuk

meneliti seperti apakah desain sebuah situs yang sebenarnya diharapkan oleh

pengguna. Adapun masalah utama yang akan penulis teliti adalah:

MILIK

UKD

W

3

1) Apakah pembuatan situs yang berbasis pengguna atau menerapkan UCD akan

mempermudah pengguna dalam menggunakan sebuah situs? Khususnya situs

catalog mobil.

2) Apakah penerapan metode UCD dapat meningkatkan indeks usability dari

sebuah situs? Khususnya situs catalog mobil.

1.3. Batasan Masalah Untuk memfokuskan penelitian ini penulis merasa perlu menetapkan beberapa

parameter yang akan membatasi lingkup penelitian. Batasan yang terdapat dalam

rancangan web yang akan penulis bangun adalah menerapkan komponen-

komponen dasar yang berbasis pengguna. Dalam penelitian ini penulis memilih

untuk menetapkan :

1) Penelitian ini akan berfokus pada aspek usability yang akan diukur dan diuji

dengan uji usability, yaitu :

a) Apakah ini?

b) Bagaimana cara menggunakannya?

2) Uji usability akan dilakukan oleh pengguna, khususnya pengguna yang

memiliki kegemaran dan ketertarikan mengenai dunia otomotif.

3) Penerapan UCD pada rekayasa situs jual beli mobil ini terbagi dalam 3 aspek

utama, yaitu :

a) Desain halaman

b) Desain isi (konten) informasi

c) Desain situs keseluruhan

Selain dari pembatasan web yang akan penulis buat, penulis juga akan

memberikan batasan mengenai persona atau pengguna berdasarkan pangsa pasar

bisnis jual beli mobil. Batasan persona yang penulis tetapkan adalah:

1) memiliki kegemaran atau ketertarikan mengenai dunia otomotif. Sehingga

diasumsikan memiliki pengetahuan dasar mengenai mobil.

MILIK

UKD

W

4

2) memiliki latar belakang pendidikan yang cukup (setidaknya pernah

mengenyam bangku pendidikan dasar, minimal wajib belajar 9 tahun, yaitu

SMP atau sederajat)

3) memiliki latar belakang pemakaian atau pengoperasian komputer dan internet

1.4. Hipotesis Dalam penelitian ini, penulis memiliki hipotesa yang nantinya akan

diverifikasi setelah penelitian ini selesai dilakukan. Penerapan UCD dalam

pembangunan sebuah situs akan meningkatkan indeks usability.

1.5. Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini penulis bedakan menjadi dua kategori yaitu

tujuan utama dan sub tujuan. Tujuan utama penelitian ini adalah membuat web

yang berbasis pada pengguna sehingga pengguna akan merasa nyaman ketika

mengakses halaman web tersebut dan diharapkan akan kembali mengunjungi web

tersebut. Sub tujuan dari penelitian ini adalah mengimplementasikan prinsip-

prinsip UCD dalam pendesainan sebuah web sehingga mempermudah pengguna

saat melakukan proses pencarian informasi atau hanya sekedar melihat-lihat dan

untuk melihat pengaruh UCD terhadap indeks usability.

1.6. Metode/Pendekatan Supaya penelitian ini dapat dilaksanakan, maka penulis memilih menggunakan

beberapa metode/pendekatan dalam proses pengumpulan data, proses

implementasi, proses penganalisaan data, dan proses pembangunan sistem.

Metode-metode yang penulis gunakan antara lain :

1) Kuisioner: memberikan daftar pertanyaan tertulis yang dalam beberapa kasus

dilengkapi juga dengan berbagai kemungkinan jawaban

2) Studi Pustaka: menghimpun dan menganalisis sumber-sumber,baik sumber

tertulis,gambar maupun elektronik. Sumber yang telah diperoleh kemudian

MILIK

UKD

W

5

dianalisis (diurai), dibandingkan dan dipadukan (sintesis) membentuk satu

hasil kajian yang sistematis, padu dan utuh

3) Metoda Statistik Regresi Linier Berganda: dari kuisioner dan data yang

telah dikumpulkan dari para pengguna, kemudian dapat disusun submatriks-

submatriksnya sehingga memperoleh hasil analisa. Dari hasil analisa tersebut

penulis dapat embuat estimasi rata-rata dan nilai variabel tergantung dengan

didasarkan pada nilai variabel bebas, menguji hipotesis karakteristik

dependensi, dan meramalkan nilai rata-rata variabel bebas dengan didasarkan

pada nilai variabel bebas diluar jangkaun sampel.

4) Metode User-Centered-Design (UCD): sebuah metode perancangan yang

melibatkan pengguna sebagai acuan dalam seluruh proses pembangunan

sistem.

1.7. Sistematika Penulisan Penyusunan laporan Tugas Akhir ini akan disusun dalam lima bab dengan

sistematika penulisan sebagai berikut :

Bab 1 yaitu pendahuluan memuat penjelasan umum mengenai latar belakang

masalah, perumusan masalah, batasan masalah, hipotesis yang diambil, tujuan

penelitian, metodologi penilitian, serta sistematika penulisan laporan penelitian.

Bab 2 yaitu tinjauan pustaka. Tinjauan pustaka terdiri dari dua bagian utama,

yakni Tinjauan Pustaka dan Landasan Teori. Tinjauan Pustaka menguraikan

berbagai teori yang didapatkan dari berbagai sumber pustaka yang digunakan

untuk penyusunan Tugas Akhir. Landasan Teori memuat penjelasan tentang

konsep dan prinsip utama yang diperlukan untuk memecahkan masalah riset dan

merumuskan hipotesis.

Bab 3 yaitu perancangan sistem. Bab ini mencakup analisis teori-teori yang

digunakan dan bagaimana menterjemahkannya ke dalam suatu sistem yang

hendak dibuat. Pada dasarnya, bab ini memuat cara perancangan, simulasi, dan

perencanaan penelitian yang dilakukan, diuraikan secara jelas dan mendetil.

MILIK

UKD

W

6

Bab 4 yaitu implementasi dan analisis sistem. Bab ini memuat hasil penelitian,

pembahasan, dan analisis dari penelitian tersebut yang sifatnya terpadu.

Bab 5 yaitu kesimpulan dan saran. Memuat kesimpulan dari seluruh proses

perancangan, pelaksanaan, dan hasil penelitian serta saran-saran untuk

penyempurnaan penelitian lebih lanjut.

MILIK

UKD

W