interpretasi ipa tak

7/24/2019 Interpretasi IPA TAK

http://slidepdf.com/reader/full/interpretasi-ipa-tak 1/3

T E K N I K A N A L I S A K U A L I T A T I F A

FARIDA PUSPITA RINI 3613100009

oleh

FARIDA PUSPITA RINI

3613100009

JURUSAN PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA

FAKULTAS TEKNIK SIPIL DAN PERENCANAAN

INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER

SURABAYA

2015

PRAKTIKUM TAK A

INTERPRETASI IPA





INTERPRETASI IPA

Data variabel kinerja dan kepentingan

NO ITEM VARIABEL KINERJA (X) KEPENTINGAN (Y)1. Ketersediaan moda yang dijanjikan Operator 2.18 4.79

2. Ketepatan Waktu datang dan pergi 1.85 4.98

3. Keperdulian Pengemudi 1.89 4.36

4. Pemberian Informasi yang tepat 2.69 4.42

5. Keselamatan Pengguna Jasa 1.48 5.00

6. Keamanan/kenyamanan 1.35 5.00

7. Memberi Perhatian 1.78 3.87

8. Ramah/sopan/supel 2.37 4.38

9. Kebersihan/Kerapihan 1.56 4.52

10. Ketersediaan fasilitas Interior 1.49 4.09

Rata-Rata 1.86 4.54

Hasil pengolahan data

Interpretasi:

Berdasarkan hasil pengolahan data dengan SPSS, dihasilkan kesimpulan bahwa:

I. Kuadran Concentrate Here

Yaitu kuadran yang mempunyai kepentingan tinggi namun mempunyai kinerja

rendah. Adalah variabel:

Variabel 6 : Keamanan/Kenyamanan

Variabel 5 : Keselamatan Pengguna Jasa

Variabel 2 : Ketepatan Waktu Datang dan Pergi

CONCENTRATE HERE

LOW PRIORITYPOSSIBLE KILL

KEEP THE GOOD

WORK





II. Kuadran Keep The Good Work

Yaitu kuadran yang mempunyai kepentingan tinggi dan mempunyai kinerja

tinggi. Adalah variabel:

Variabel 1 : Ketersediaan moda yang dijanjikan Operator

III. Kuadran Low Priority

Yaitu kuadran yang mempunyai kepentingan rendah dan mempunyai kinerja

rendah. Adalah variabel:

Variabel 7 : Memberi Perhatian

Variabel 10 : Ketersediaan Fasilitas Interior

Variabel 9 : Kebersihan/Kerapihan

IV. Kuadran Possible Kill

Yaitu kuadran yang mempunyai kepentingan rendah dan mempunyai kinerja

tinggi. Adalah variabel:

Variabel 4 : Pemberian Informasi yang tepat

Variabel 8 : Ramah/sopan/supel

Variabel 3 : Kepedulian Pengemudi

REKOMENDASI

Pada kuadran I concentrate here, diperlukan peningkatan kinerja pada ketiga variabel

sehingga konsumen bisa merasa puas dalam pelayanan jasa yang diberikan. Sedangkan

pada kuadran II keep the good work, variabel ketersediaan moda yang dijanjijkanoleh

operator perlu dipertahankan kinerjanya. Untuk kuadran III low priority tidak terlalu

diperhatikan dan dibutuhkan sehingga bisa diabaikan. Sedangkan pada kuadran IV possible

kill, variabel pemberian informasi yang tepat, ramah, dan kepedulian pengemudi dianggap

mempunyai kepentingan rendah. Namun kinerja tinggi, sehingga memungkinkan apabila

variabel tersebut bisa diabaikan.

interpretasi ipa tak

Documents