implementasi kegiatan csr, vania yolanda, fikom umn, 2019kc.umn.ac.id/10464/7/halaman_awal.pdf ·...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

Implementasi kegiatan CSR..., Vania Yolanda, FIKOM UMN, 2019

iv

Kita terbatas, Tuhan tidak.

“Everything is possible for those people

who believe”

- Mark 9:23-


v

KATA PENGANTAR

Puji Syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas kasih dan berkat-

Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Implementasi Kegiatan

CSR PT Sido Muncul Tbk” (Studi Kasus Pelaksanaan Kegiatan Sosial Operasi

Katarak Gratis) dengan baik dan tepat pada waktunya.

Penelitian ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Ilmu Komunikasi di Universitas Multimedia Nusantara. Dalam

menyelesaikan penelitian ini, tidak lupa peneliti mengucapkan terima kasih pada

pihak-pihak yang telah mendukung agar penelitian ini berjalan dengan baik dan

lancar. Oleh karena itu peneliti ingin mengucapkan terimakasih khususnya

kepada:

1. Tuhan Yesus yang sudah memungkinkan skripsi ini dapat selesai dengan

tepat waktu di tengah peneliti sedang melawan Kanker Getah Bening, atas

semua berkat, rahmat, kekuatan dan perlindungan-Nya.

2. Ibu Cheryl Pricilla Bensa, S.I.kom,.M.A sebagai dosen pembimbing yang

selalu mengarahkan dan memberi kritik dan masukan membangun serta

dengan sabar membimbing penulis dalam menyelesaikan penelitian ini.

3. Bapak Inco Hary Perdana, S.Ikom,. M.Si selaku Ketua Program Studi

Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara, yang memberikan

kepercayaan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan oleh penulis.


vi

4. Mama, Papa, Cidang, Cici, Emak dan seluruh keluarga yang selalu

memberikan semangat dan doa agar skripsi dapat selesai dengan tepat

waktu yang menjadi sumber semangat penulis.

5. Untuk Hendrik, Mba Yuyun, dan Pak Darwinsyah atas bantuan sebagai

sumber dari penelitian ini dapat dilaksanakan.

6. Anthony, Para Ubi; Ode, Lintang, Sintya, Debo teman seperjuangan penuh

air mata dari semester 1 hingga selesai perkuliahan di UMN terimakasih

atas kerja sama dan dukungannya selalu! Dan Atep yang berpisah jurusan,

semangat terus sister! See you on top guys!

7. Teman-teman Freak; Shindy, Vellen, Atep, Neta, Susan, Jordi, Abo, Ape,

Martin, Pras, Dyo, Edwin, Danis, Davis, Dino, Jeyu atas dukungannya

selalu pada penulis.

8. Teman-teman BroSis my new family in town, family in God.

Terimankasih atas dukungannya selalu.

9. Jane, Gaby serta teman” FGCC lainnya di Malaysia yang selalu

menyemangati menyelesaikan skripsi , menghibur, dan menemani di

tengah kemoterapi.

10. I’MKOM gen 7 dan MR. & MS. UMN 2017 yang sudah menjadi keluarga

besar penulis di UMN.

11. Kepada Universitas Multimedia Nusantara yang telah memberikan saya

kesempatan, pengalaman, serta pembelajaran yang tidak mungkin saya

lupakan selama empat tahun masa perkuliahan ini.


viii

ABSTRAK

IMPLEMENTASI KEGIATAN CSR PT. SIDO MUNCUL TBK DALAM

MEMPERTAHANKAN REPUTASI

(STUDI KASUS PELAKSANAAN KEGIATAN SOSIAL OPERASI

KATARAK GRATIS PT SIDO MUCUL TBK)

Oleh: Vania Yolanda

Dalam mempertahankan reputasi yang baik dalam sebuah perusahaan, ada

berbagai cara dan tahapan yang dapat dilakukan oleh perusahaan agar reputasi

yang diperoleh tetap baik. Salah satunya dengan melaksanakan program sosial

atau yang disebut juga Corporate Social Responsibility. CSR sendiri juga

merupakan sebuah kegiatan yang wajib dilakukan perusahaan sebagai bentuk

tanggung jawabnya kepada lingkungan dan Negara. PT Sido Muncul Tbk

merupakan salah satu perusahaan yang berkomitmen tinggi dalam menjalankan

Corporate Social Responsibility. Agar kegiatan CSR ini agar dapat berjalan

dengan lancar, PT Sido Muncul Tbk memerlukan rancangan strategi agar kegiatan

ini berjalan dengan baik dan tujuan yang diinginkan perusahaan dapat tercapai.

Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk

pengimplementasian kegiatan Corporate Social Responsibility dalam PT Sido

Muncul Tbk dalam mempertahankan reputasi yang dimiliki oleh perusahaan.

Konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah strategi pelaksanaan kegiatan

CSR perusahaan oleh Holladay & Coombs (2012) dengan pendekatan kualitatif

deskriptif yang diharapkan dapat memberikan gambaran dengan detail mengenai

strategi pelaksanaan yang diterapkan oleh perusahaan Menggunakan paradigma

post-positivisme, serta metode studi kasus. Hasil yang diperoleh dari penelitian

ini adalah proses pelaksanaan kegiatan CSR Operasi Katarak Gratis ini telah

melaksanakan segala tahapan dalam Strategi Pelaksanaan CSR oleh Holladay &

Coombs (2012) dengan baik. Tetapi akan lebih baik jika hasil evaluasi dan

feedback yang diperoleh dapat diolah dengan maksimal untuk riset mengenai

perencanaan kegiatan selanjutnya. Reputasi perusahaan tidak diukur dengan pasti,

tetapi dengan meningkatnya penjualan dan pemberitaan di media yang positif

menunjukkan dapat mempertahankan Reputasi perusahaan.

Kata Kunci : Corporate Social Responsibility, Strategi pelaksanaan CSR,

Reputasi perusahaan, Tanggung Jawab Sosial.


ix

ABSTRACT

IMPLEMENTATION OF CSR ACTIVITIES IN PT. SIDO MUNCUL TBK IN

MAINTAINING REPUTATION.

(CASE STUDY: IMPLEMENTATION OF FREE CATARACT SURGEON

SOCIAL ACTIVITY BY PT. SIDO MUNCUL TBK)

By: Vania Yolanda

In maintaining good reputation for a company, there are various ways and stages

that can be done by the company to company’s reputation remains good. One of

them is by implementing social programs or also called Corporate Social

Responsibility. CSR itself also an activity that must be implemented by the

company as they responsibility to the environment and state. PT Sido Muncul Tbk

is one company that committed in implementing Corporate Social Responsibility.

In order to make sure the CSR activity run smoothly, PT Sido Muncul Tbk needs a

strategic plan so that this activity runs well and the desired goals of the company

can be achieved. Therefore, the purpose of this research is to find out the form of

the implementation of Corporate Social Responsibility activities in PT Sido

Muncul Tbk in maintaining the company reputation. The concept used in this

research is the strategy of implementing CSR activities in company by Holladay &

Coombs (2012), with descriptive-qualitative approach which is expected to

provide a detailed description of the implementation strategy that implemented by

the company. Using the post-positivism paradigm and also case study method.

The results of this research is the process of implementing CSR activities namely

free cataract surgeon that have implemented all the stages in the CSR

Implementation Strategy by Holladay & Coombs (2012) well. But it would be

better if the results of the evaluation and feedback were processed to the

maximum for research on planning for further activities. A company's reputation

is not measured surely, but with sales support and positive media coverage it

shows that it can maintain company's reputation.

Keywords: Corporate Social Responsibility, CSR Implementation Strategy,

Company Reputation, Social Responsibility.


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL…………………………………………..………………….i

HALAMAN PERNYATAAN ………………………………...………………...ii

HALAMAN PENGESAHAN………...……..……………..……………………iii

HALAMAN PEERSEMBAHAN…………..……………..…………………….iv

KATA PENGANTAR………………………………………...………….………v

ABSTRAK……………………….……………………………………...…..….viii

DAFTAR ISI……………………………………………………………......…….x

DAFTAR TABEL……………………………………………………………...xiv

DAFTAR GAMBAR………………...…………………………………………xv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang………………………………….……………………..1

1.2Rumusan Masalah………………………..……………………..……...9

1.3 Pertanyaan Penelitian………………...………………………………10

1.4 Tujuan Penelitian…………………………………………………….10

1.5 Kegunaan Penelitian………………………………………………….10

1.5.1 Kegunaan Akademis…………………………………………...10

1.5.2 Kegunaan Praktis………………………………………………10

1.5.3 Kegunaan Sosial………………………………………………..11

1.6 Keterbatasan Penelitian………………………………………………11


xi

BAB II KERANGKA PEMIKIRAN

2.1 Penelitian Terdahulu…………………………………………………12

2.2 Kerangka Teori……………………………………………………….21

2.2.1 Corporate Communication…..………………....………………21

2.2.1.1 Fungsi Corporate Communication…………….…..……..23

2.2.1.2 Aktivitas Corporate Communication……………..…....29

2.2.2 Corporate Social Responsibility……………...…………..........34

2.2.2.1 Ruang Lingkup CSR……………………………………..35

2.2.2.2 Landasan Hukum Pelaksanaan CSR…………...………...37

2.2.2.3 Strategi Pelaksanaan CSR………………………………..43

2.2.2.4 Manfaat Pelaksanaan CSR……….………………………49

2.2.2.5 Jenis Kegiatan CSR Perusahaan……………………….....52

2.3 Alur Penelitian…………………………………………………….…56

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Paradigma Penelitian………………………………………….……...57

3.2 Jenis dan Sifat Penelitian…………………….………………………59

3.3 Metode Penelitian……………………………….……………………61

3.4 Partisipan……………………………………………………………..62

3.5 Teknik Pengumpulan Data…………………………………...………64


xii

3.5.1 Data Primer……………..……………………………………...66

3.5.2 Data Sekunder………………………….……………..………..67

3.6 Keabsahan Data………………………………………………………68

3.7 Teknik Analisis Data…………………………………………………70

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Profil Perusahaan…………………………………………………….72

4.1.1Visi dan Misi Perusahaan……………………………………….75

4.1.2 Kegiatan CSR yang dilakukan oleh PT Sido Muncul Tbk…….76

4.1.2.1 Mudik Lebaran Gratis………………………..….……….76

4.1.2.2 Operasi Mata Katarak…………………………..….……78

4.1.2.3 Pemeriksaan Mata Anak Sekolah Dasar……...……..…..79

4.1.2.4 Dana Amal Untuk Berbagai Panti Asuhan………………81

4.1.2.5 Promo Pariwisata Melalui Iklan Kuku Bima Energi……..82

4.1.2.6 Program Go Green Sido Muncul………………...……...83

4.2 Hasil Penelitian………………………………………………..……..84

4.2.1 Pengertian CSR bagi PT Sido Muncul Tbk……………...…….84

4.2.2 Latar Belakang serta Tujuan Program CSR…………...……….87

4.2.3 Kegiatan CSR “Operasi Katarak Gratis”………………………88

4.2.4 Dampak CSR bagi PT Sido Muncul Tbk……………..…….….95

4.3 Pembahasan…………………………………………………….…….97

4.3.1 Implementasi Pelaksanaan CSR Operasi Katarak Gratis PT Sido

Muncul Tbk…………………………………..………………………97


xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian terdahulu……………………………………………………16


xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Penyelenggaraan CSR Operasi Katarak Gratis………………………7

Gambar 2.1 Sembilan Area Pelaksanaan Fungsi Corporate Communication…...24

Gambar 2.2 Core Subject CSR …….……………………….……………………41

Gambar 2.3 Alur Penelitian………………………………………………………56

Gambar 3.1 Partisipan 1, Sri Wahyuni…………………………………………...63

Gambar 3.2 Partisipan 2, Hendrik Bopen………………………………………..63

Gambar 3.3 Partisipan Ahli, Muhammad Darwinsyah…………………………..64

Gambar 4.1 Logo Sido Muncul…………………………………………………..72

Gambar 4.2 Mudik Lebaran Gratis………………………………...………….....77

Gambar 4.3 Operasi Mata Katarak Tolak Angin……………………...…………79

Gambar 4.4 Pemeriksaan Mata Anak Sekolah Dasar……………………………80

Gambar 4.5 Dana Amal Untuk Berbagai Panti Asuhan………………………….81

Gambar 4.6 Promosi Pariwisata Melalui Iklan Kuku Bima Energi……………...82

Gambar 4.7Program Go Green Sido Muncul…………………………………....83

Gambar 4.8Grafik Penyebab Kebutaan di Indonesia…………………………….89

Gambar 4.9 Kegiatan Operasi Katarak Gratis Sido Muncul………………..……91

Gambar 4.10 Logo PERDAMI………………………………………………..…93


implementasi kegiatan csr, vania yolanda, fikom umn, 2019kc.umn.ac.id/10464/7/halaman_awal.pdf ·...

Documents