IMPLEMENTASI BAURAN PROMOSI DALAM

MENINGKATKAN JUMLAH JAMAAH UMRAH

PADA PT. AL-AMIN UNIVERSAL JAKARTA

Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Sosial (S.Sos)

Oleh :

Fauziyah Tasya

NIM: 1112053100038

KONSENTRASI MANAJEMEN HAJI DAN UMROH

JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1437 H /2016 M

INIPLEDIIENTASI BAURAN PRON10SI DALAM ⅣIENINGKATKAN JUNIILAⅡ JANIAAH

U卜IRAH PADA PT.AL― AⅣIIN UNIVERSAL JAKARTA

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Komunikasi

Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Sosial

(S.Sos)

Oleh

Fauzlvah Tasva

NIⅣl:1112053100038

Di Bawah Bimbingan

KONSENTRASI PlANAJEPIEN HAЛ DAN UⅣ【RAⅡ

PROGRAⅣ ISTUDI MANAJEPIEN DAKWAⅡ

FAKULTASILPIU DAKWAH DAN KOPIUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAlyI NEGERI

SYARIF HIDAYATULLAⅡ

JAKARTA

1437/2016 ⅣI

PENGESAⅡ AN PANITIA UJIAN

Skripsi bettudul: IPIPLEPIENTASI BAURAN PROPIIOSI DALAⅣ I

MENINGKATKAN JUⅣ ILAⅡ JAPIAAⅡ UMRAⅡ PADA PT.AL‐ AMIN

IIINIVERSAL telah dittikan dalaln sidalllg munaqasyah Fakultas 1lmu Dakwah

dan Komunikasi UIN Syanf I―Iidayatlllah Jakarta pada tangga1 06 Septembcr

2016. Skripsi ini telah ditcrima sebagai salah satu syarat memperolch gelar

Sttana sOsial(S.SOS)pada Prograln Studi Manttmen Htti dan Ullllrah

J akarta, 06 Septemb er 2016

Sidang Munaqasyah

Kema Mcrallgkap Anggota, S ekeretaris Merangkap Anggota,

Drso Cecep Castrawllava.PIA

NIP.196708181998031002

PenguJl I

Drs.Ⅱ .Ⅱasanudin lbnu Ⅱibbano MA

NIP.1966060651994031005

NIP.

Ⅱo Mulkanasirq BA.S.Pd.MM

NIP.195501011983021001

Pembimbing,

1996031001

Drs. H. Ade Mhrfudin. MNI

LEMBAR PERNYATAAI\

Dengan ini saya menyatakan di bawah ini :

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan meraih gelar Strata I di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya cantumkan

sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

3. Jika kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya saya atau

merupakan suatu hasil dari jiplakan karya orang lain, maka saya bersedia

menerima sanksi yang berlaku di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

６１

　　

　

　

　

　

　　

　

　

　

　

　　

　

　

　

　

　

８

０

　　

　

　

　

　

　　

　

　

　

　

　　

　

　

　

　

　

３

i

ABSTRAK

Fauziyah Tasya, 1112053100038

Implementasi Bauran Promosi Dalam Meningkatkan Jumlah Jamaah Umrah

Pada PT. Al-Amin Universal Jakarta.

Biro perjalanan haji dan umrah atau yang biasa disebut travel haji dan umrah

merupakan lembaga atau instasi yang menyediakan layanan perjalanan ibadah haji

khusus dan umrah. Banyaknya travel haji dan umrah yang bermunculan membuat

persaingan antar travel semakin ketat sehingga perusahaan dituntut untuk kreatif dan

berinovasi agar dapat bertahan. Untuk dapat memenangkan persaingan, para pelaku

usaha travel haji dan umrah melakukan usaha-usaha dengan menawarkan berbagai

pilihan program umrah, memberikan kualitas pelayanan yang baik serta melakukan

promosi guna menginformasikan kepada masyarakat.

Promosi merupakan salah bentuk komunikasi pemasaran yang merupakan

pendorong untuk meningkatkan penjualan. Salah satu tujuan perusahaan mengadakan

kegiatan promosi adalah untuk membujuk masyarakat agar mau menggunakan

produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Selain produk yang berkualitas,

promosi juga merupakan unsur yang perlu diperhatikan karena memiliki peranan

penting dalam kegiatan pemasaran

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kegiatan promosi yang

dilakukan oleh PT. Al-Amin Universal melalui variabel-variabel dan bagaimana

pengaruhnya terhadap peningkatan jumlah jamaah umrah. Dalam penelitian ini

penulis menganalisis data dengan menggunakan tekhnik analisis deskriptis kualitatif

yaitu melalui wawancara, dokumentasi, dan observasi. Diketahui subjek yang utama

adalah orang yang dapat memberikan informasi serta data-data yang penulis butuhkan

dalam memenuhi penyusunan skripsi ini.

Hasil penelitian yang diperoleh bahwa implementasi bauran promosi yang

dilakukan PT. Al-Amin Universal melalui periklanan menggunakan media surat

kabar, televisi, brosur, internet, spanduk, baliho dan kalender, promosi penjualan

dengan mengikuti kegiatan pameran serta memberikan discount, cashback, dan

voucher, hubungan masyarakat dengan mengadakan pengajian, acara, dan pemberian

sponsor, penjualan personal dengan melakukan persentasi ke lembaga/perusahaan,

pemasaran langsung dengan mengirim pesan melalui email, sms, telemarketing dan

pengeposan langsung. Dan dari hasil analisis data yang dilakukan dapat disimpulkan

bahwa biaya promosi yang dikeluarkan terkadang mempengaruhi terkadang tidak

mempengaruhi terhadap peningkatan jumlah jamaah umrah

Kata kunci: Bauran Promosi

ii

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah SWT Rabb semesta alam, berkat rahmat dan kasih

saying-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Sholawat dan salam

selalu tercurah kepada tauladan sepanjang masa Nabi Muhammad SAW, beserta para

keluarga, sahabat, dan para pengikutnya yang senantiasa istiqomah dalam sunnahnya

hingga akhir zaman.

Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat memperoleh gelar sarjana

komunikasi islam di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dengan

judul “Pengrauh Bauran Promosi Dalam Pemasaran Produk Umrah Pada PT. Al-

Amin Universal Jakarta” penulis menyadari sepenuhnya bahwa begitu banyak pihak

yang telah turut membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Melalui kesempatan ini,

dengan segala kerendahan hati, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang

sebesar-besarnya kepada:

1. Dr. Arief Subhan, MA selaku Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi (FDK) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Bapak Suparto, M.Ed, Ph.D selaku Wakil Dekan I Bidang Akademik, Ibu Dr.

Roudhonah, M.Ag selaku Wakil Dekan II Bidang Administrasi Umum, dan

Drs. Suhaimi, M.Si selaku Dekan III Bidang Kemahasiswaan, Alumni, dan

Kerjasama Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta.

3. Drs. H. Hasanudin Ibnu Hibban, MA selaku Dosen Pembimbing Akademik.

iii

4. Drs. Cecep Castrawijaya, MA selaku Ketua Jurusan Manajemen Dakwah

beserta Drs. Sugiharto, MA selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Dakwah.

5. Drs. H. Ade Marfuddin, MM. selaku Dosen Pembimbing yang selalu

memberikan motivasi, masukan dan koreksi yang membangun.

6. Seluruh dosen dan staff karyawan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

7. Ayahanda Madhari dan Ibunda Nasihah selaku orang tua penulis terima kasih

yang tak terhingga atas do’a, semangat, kasih sayang, pengorbanan dan

ketulusannya dalam mendampingi penulis. Sehingga penulis dapat

menyelesaikan pendidikan di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

8. Seluruh keluarga besar yang penulis cintai, Kak Ruli, Teh imas, Faiz dan Teh

Piah yang sama-sama lagi berjuang dengan tugas akhir kuliah “semangat

ngerjain skipsinya, semoga skripsinya cepat kelar yah teh, biar tahun ini

wisuda bareng ”

9. Drs. KH. Muhammad Suharli selaku direktur utama PT. Al.Amin Universal,

Ibu Meriyam Kusumawati selaku General Manajer PT. Al-Amin Universal

yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan

penelitian, dan seluruh staff pegawai PT. Al-Amin Universal terutama Ibu

Atty Hamzati dan Mbak Marlina yang telah bersedia membantu penulis dalam

melakukan penelitian sehingga penulis mendapat informasi yang berkaitan

dengan skripsi ini.

10. Hilmiyatul Mardiyyah, Nurul Fathia S.Kom.I, Revi Rahadian S.Kom.I,

Teman-teman MHU 2012, teman-teman KKN BEBAS 2015, dan rekan-rekan

iv

seperjuangan yang selalu memberi semangat kepada penulis dan menjadi

tempat curahan hati penulis.

11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, baik secara

langsung maupun tidak langsung, yang turut memberikan dukungan dan do’a

dalam proses penulisan ini

Semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan berkah dan rahmat-Nya kepada kita

semua, terima kasih untuk bantuannya, semoga dapat menjadi amal ibadah

dihadapan-Nya Amiin.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Semoga skripsi

ini dapat bermanfaat bagi penulisan dan seluruh pembaca pada masa yang akan

datang.

Jakarta, 30 Agustus 2016

Penulis

Fauziyah Tasya

v

Daftar Isi

halaman

Abstrak ....................................................................................................................... i

Kata Pengantar .........................................................................................................ii

Daftar Isi ................................................................................................................... v

Daftar Gambar ......................................................................................................vii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ...................................................................................... 1

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah.................................................................. 4

C. Tujuan Penelitian ................................................................................................ 5

D. Manfaat Penelitian .............................................................................................. 6

E. Metodologi Penelitian ......................................................................................... 7

F. Tinjauan Pustaka ................................................................................................. 9

G. Sistematika Penulisan........................................................................................ 10

BAB II LANDASAN TEORI

A. Promosi (Promotion) ......................................................................................... 12

1. Pengertian Promosi ..................................................................................... 12

2. Fungsi dan Tujuan Promosi ........................................................................ 14

B. Bauran Promosi ................................................................................................. 16

vi

1. Periklanan (advertising) .............................................................................. 18

2. Promosi Penjualan (sales Promotion) ......................................................... 22

3. Hubungan Masyarakat (public relation) ..................................................... 24

4. Penjualan Personal (personal selling) ......................................................... 26

5. Pemasaran Langsung (direct marketing) .................................................... 29

C. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Bauran Promosi ........................................ 33

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Singkat PT. Al-Amin Universal Jakarta............................................... 36

B. Visi dan Misi PT. Al-Amin Universal Jakarta .................................................. 39

C. Struktur Organisasi............................................................................................ 40

D. Produk Umrah ................................................................................................... 41

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Implementasi Bauran Promosi Dalam Meningkatkan Jumlah Jamaah

Umrah Pada PT. Al-Amin Universal ................................................................ 45

B. Faktor pendukung dan Penghambat ................................................................. 64

BAB V KESIMPULAN

A. Kesimpulan ....................................................................................................... 69

B. Saran .................................................................................................................. 71

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

vii

Daftar Gambar dan Tabel

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Al-Amin Universal ........................................ 39

Gambar 4.1 Kegiatan Pameran Garuda Indonesia Travel Fair 2016 di JCC ........... 51

Gambar 4.2 Kegiatan Pameran Ramadhan Fair di Tegal ........................................ 52

Gambar 4.3 Kegiatan Acara Buka Puasa Bersama dan Santunan Anak Yatim ....... 53

Gambar 4.4 Booth Sponsorship acara Tasyakuran SD Exiss ABATA .................... 54

Gambar 4.5 Biaya Promosi PT. Al-Amin Universal................................................ 58

Gambar 4.6 Jumlah Jamaah Umrah PT. Al-Amin Universal................................... 60

Tabel 4.1 Biaya Promosi dan Jumlah Jamaah Umrah PT. Al-Amin Universal ...... 62

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Biro perjalanan haji dan umrah atau yang biasa disebut travel haji dan

umrah merupakan lembaga atau instasi yang mengadakan atau menyediakan

layanan perjalanan bagi jamaah yang ingin melaksanakan ibadah haji khusus

dan umrah. Penyelenggaran ibadah haji dan umrah bertujuan memberikan

pembinaan, pelayanan, dan perlindungan kepada jamaah. Pada perusahaan

jasa seperti travel haji dan umrah produk yang dihasilkan dan yang dipasarkan

kepada masyarakat atau jamaah adalah produk yang berbentuk jasa yang

berupa pelayanan dan pembinaan dalam melaksanakan ibadah haji dan umrah.

Menjamurnya perusahaan – perusahaan yang kemudian berimplikasi

pada ketatnya persaingan termasuk perusahaan travel haji dan umrah

membuat perusahaan dituntut untuk kreatif dan berinovasi agar dapat

bertahan. Untuk dapat memenangkan persaingan, para pelaku usaha travel haji

dan umrah melakukan usaha-usaha dengan memberikan keunggulan

kompetitif dan menawarkan kualitas pelayanan yang bermutu yang dapat

memberikan kenyamanan dan kepuasan bagi pelanggan (jamaah).

Setiap perusahaan melakukan strategi untuk mengkomunikasikan

produknya kepada masyarakat dengan tujuan agar mereka tahu dan tertarik

2

sehingga melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan perusahaan

salah satunya adalah dengan melakukan kegiatan promosi.

Promosi merupakan salah satu variabel dari bauran pemasaran yang

sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk dan

jasa. Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara

perusahaan dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk

mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa

sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya.1

Suatu produk betapapun bermanfaatnya akan tetapi jika tidak dikenal

oleh konsumen, maka produk tersebut tidak akan diketahui manfaatnya dan

mungkin tidak dibeli oleh konsumen. Oleh karena itu, perusahaan harus

berusaha mempengaruhi para konsumen untuk menciptakan permintaan atas

produk itu, kemudian dipelihara dan dikembangkan, usaha tersebut dapat

dilakukan dengan kegiatan promosi.2

Promosi merupakan salah bentuk komunikasi pemasaran yang

merupakan pendorong untuk meningkatkan penjualan sehingga tujuan

perusahaan tercapai. Tujuan promosi sendiri menurut Fandy Tjiptono dalam

buku manajemen pemasaran adalah pertama menginformasikan (informing)

mengenai keberadaan suatu produk, kedua membujuk pelanggan sasaran

(persuading) untuk mendorong pembeli belanja saat itu juga, ketiga

1 Lambat Lupiyoadi dan A. Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa (Jakarta: Salemba Empat,

2006), edisi ke-II, h. 120. 2 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep dan Strategi (Jakarta: PT. Raja

Grafindo Persada, 2004), edisi ke-I, cet ketujuh, h. 264.

3

mengingatkan (reminding) para pelanggan pada manfaat yang telah diperoleh

setelah menggunakan produk tersebut.3

Strategi promosi merupakan bagian dari kegiatan ekonomi yang

memiliki orientasi bisnis untuk meraih kesuksesan. Banyak perusahaan atau

lembaga yang berhasil karena adanya stategi promosi yang baik serta

implementasi yang bagus. Bagaimanapun semua perusahaan atau lembaga

yang berhasil pada saat ini, mempunyai satu hal yang sama yaitu bahwa

mereka sangat kuat dan hebat terhadap para pelanggan serta komitmen pada

pemasaran. Mereka memiliki dedikasi yang tinggi dan mutlak untuk

merasakan, melayani serta memenuhi kebutuhan pelanggan dalam pengertian

pemasaran yang baik. Segalanya dapat memotivasi setiap orang dalam

organisasi untuk menghasilkan produk yang bermutu tinggi.4

Menurut konsep pemasaran berhasilnya suatu perusahaan apabila

perusahaan tersebut dapat memenuhi kebutuhan konsumen dengan lebih baik,

hal ini menunjukkan bahwa perusahaan tersebut telah memasuki era

kompetisi. Sejalan dengan hal tersebut, upaya yang dapat dilakukan dalam

memasarkan suatu produk yakni dengan melakukan kegiatan promosi yang

meliputi, advertising, sales promotion, personal selling, public relation, direct

marketing agar calon konsumen lebih mengenal, memahami, serta simpati

terhadap produk yang ditawarkan. Promosi dihadapkan pada berbagai macam

kegiatan yang dapat dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan

3 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran (Yogyakarta: Penerbit Andi, 1998), cet. 3 h. 221.

4 Philip Kotler, Dasar-dasar Pemasaran (Jakarta: Intermedia, 1995), edisi ke-9, jilid 2, h. 3.

4

kelebihan-kelebihan produk yang dimiliki agar dapat membujuk calon

pembeli. Oleh sebab itu perusahaan harus memilih bentuk promosi yang tepat

agar menghasilkan feedback sehingga dapat meningkatkan volume penjualan.

PT. Al-Amin Universal merupakan salah satu biro perjalanan Haji dan

Umrah yang berlokasi di Jakarta Selatan. Perusahaan yang berdiri kurang

lebih 21 tahun ini telah memiliki banyak pengalaman dalam melayani para

tamu Allah dalam pelaksanaan Ibadah Haji maupun Umrah. Sama seperti

perusahaan – perusahaan travel lainnya, PT. Al-Amin Universal melakukan

kegiatan promosi dengan tujuan menyebarkan informasi target produk kepada

pasar potesial, dan sebagai salah satu usaha perusahaan dalam meningkatkan

jumlah jamaah.

Atas dasar latar belakang tersebut diatas penulis tertarik untuk

melakukan penelitian dengan judul IMPLEMENTASI BAURAN

PROMOSI DALAM MENINGKATKAN JUMLAH JAMAAH UMRAH

PADA PT. AL-AMIN UNIVERSAL JAKARTA.

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah

1. Pembatasan Masalah

Agar pembahasan tidak terlalu luas maka penulis membatasi

masalah penelitian yang menyangkut Implementasi Bauran Promosi

dalam Meningkatkan Jumlah Jamaah Umrah Pada PT. Al-Amin

Universal Jakarta sehingga diharapkan dapat terarah dan terfokus pada

5

masalah kegiatan bauran promosi yang dilaksanakan pada PT. Al-Amin

Universal Jakarta.

2. Perumusan Masalah

Perumusan masalah adalah suatu pernyataan yang dirumuskan

dalam kalimat Tanya, bersifat padat isi, jelas maksudnya sehigga

memberikan petunjuk tentang kemungkinan mengumpulkan data guna

menjawab pertanyaan yang dikandung didalamnya.5

Berdasarkan uraian diatas maka dapat diambil suatu rumusan masalah

sebagai berikut:

a. Bagaimana implementasi bauran promosi dalam meningkatkan jumlah

jamaah umrah pada PT. Al-Amin Universal Jakarta?

b. Apa saja yang menjadi faktor pendukung dan penghambat dalam

pelaksanakan kegiatan bauran promosi pada PT. Al-Amin Universal

Jakarta?

C. Tujuan Penelitian

Dengan mengacu pada latar belakang dan perumusan masalah yang

telah diuraikan diatas, maka tujuan penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui bagaimana implementasi bauran promosi dalam

meningkatkan jumlah jamaah umrah pada PT. Al-Amin Universal

Jakarta.

5 Suryabrata Sumadi, Metode peneitian (Jakarta: CV. Rajawali, 1993), h. 71

6

2. Untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat dalam

pelaksanakan bauran promosi pada PT. Al-Amin Universal Jakarta.

D. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat dan ilmu pengetahuan

bagi akademisi dan juga praktisi.

1. Ilmu Pengetahuan

Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi pengembangan pengetahuan

ilmu di bidang Manajemen Haji dan Umrah umunnya dalam

melaksanakan kegiatan promosi

2. Akademis

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kajian yang menarik dan

dapat menambah wawasan khazanah keilmuan bagi para pembaca

khususnya mahasiswa prodi Manajemen Haji dan Umrah, serta dapat

berguna bagi banyak pihak terutama sebagai tamabahan referensi atau

perbandingan bagi studi-studi yang akan datang

3. Praktis

Dengan hasil penelitian penulis berharap dapat menjadi masukan,

referensi dan evaluasi bagi perusahaan untuk menjalankan manajemen

pemasaran yang lebih efektif dan efisien khususnya dalam melaksanakan

kegiatan bauran promosi.

7

E. Metodologi Penelitian

1. Metode Penelitian

Metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif adalah

sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa

kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan prilaku yang dapat

diamati.6 Dengan memilih metode kualitatif ini, penulis berharap dapat

memperoleh data yang lengkap dan akurat. Ditinjau dari sifat penyajian

datanya, penulis menggunakan metode deskriptif yang mana metode

deskriptif merupakan penelitian yang tidak mencari atau menjelaskan

hubungan, tidak menguji hipotesis.7

2. Subyek dan Objek Penelitian

Subyek dalam penelitian ini adalah PT. Al-Amin Universal

Jakarta, sedangkan Objek dalam penelitian ini adalah pelaksanaan

kegiatan bauran promosi yang dilakukan oleh PT. Al-Amin Universal

dalam meningkatkan jamaah umrah

3. Tempat dan Waktu Penelitian

Dalam mengadakan penelitian ini penulis mengambil lokasi di PT.

Al-Amin Universal yang terletak di Jl. Pakubuwono VI No. 109

Kebayoran Baru Jakarta Selatan.

6 Lexy J. Moeloeng, Metode Penelitian Kualitatif, (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2009),

h.4. 7 Jalaludin Rahmat, Metode Penelitian Komunikasi dilengkapi Contoh Analisis Statistik,

(Bandung: PT. Rosdakarya, 2002), h. 24.

8

Sedangkan untuk waktu penelitian dilakukan dari bulan Juni

sampai bulan Agustus 2016.

4. Teknik Pengumpulan Data

a. Wawancara

Adalah salah satu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan

berhadapan secara langsung dengan yang diwawancarai tetapi dapat

juga diberikan daftar pertanyaan terlebih dahulu untuk dijawab pada

kesempatan lain.8

b. Observasi

Adalah pengamatan langsung yakni dimana penyelidik mengadakan

pengamatan langsung terhadap gejala dan obyek yang diteliti.9 Teknik

ini dilakukan dengan mengadakan pengamatan dan pencatatan secara

sistematis bahan-bahan atau data dari PT. Al-Amin Universal

c. Dokumentasi

Teknik ini merupakan penelusuran dan perolehan data yang diperlukan

melalui data yang tersedia.10

5. Sumber Data

a. Data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari hasil

wawancara kepada pihak travel serta dikuatkan dengan dokumen-

dokumen yang dimiliki oleh pihak travel.

8 Juliansyah Noor, Metode Penelitian Skripsi, Tesis, Disertasi, dan Karya Ilmiah (Jakarta:

Kencana Prenada Media Group, 2012), h. 138. 9 Winarno Surakhmad, Pengantar Penelitian Ilmiah (Bandung: Tarsito, 1980), h.102.

10 Mahi M. Hikmat, Metode Penelitian Dalam persepektif Ilmu Komunikasi dan Sastra

(Yogyakarta: Graha Ilmu, 2011), h. 83.

9

b. Data skunder merupakan data yang tersusun dalam bentuk dokumen.

Yang menjadi data skunder yang digunakan dalam penelitian ini

adalah buku-buku, jurnal, website, dan informasi lainnya yang

memiliki hubungan dengan masalah yang penulis bahas.

F. Tinjauan Pustaka

Sebelum mengadakan penelitian untuk penyusunan skripsi ini, maka

peneliti akan kemukakan beberapa tinjaun pustaka sebagai langkah awal agar

terhindar dari kesamaan penelitian dengan skripsi – skripsi sebelumnya,

diantaranya:

1. Strategi Promosi PT. Lintas Iskandaria Tours dalam Meningkatkan

Jumlah Jamaah Umrah. Skripsi yang disusun oleh Tika Syukriyah, yang

memaparkan mengenai strategi promosi yang dilakukan oleh PT.

Iskandaria dalam meningkatkan jumlah jamaah.

Persamaan skripsi ini dengan penelitian yang akan dilakukan adalah sama-

sama melakukan riset penelitian tentang promosi pada biro perjalanan

Ibadah Haji dan Umrah dengan tujuan meningkatkan jumlah jamaah.

Perbedaanya adalah subjek penelitian yang akan dilakukan oleh penulis

adalah pada PT. Al-Amin Universal Jakarta dengan menggunakan

variabel-variabel promosi.

2. Strategi Pemasaran Program Umrah dalam Meningkatkan Jumlah Jamaah

pada ESQ Tours and Travel 165. Skripsi ini disusun oleh Aceng Ahmad

Fahluroji. Dalam penelitian ini peneliti membandingkan apakah

10

procedural pemasaran ESQ Tour and Travel mengikuti teori atau memiliki

strategi marketing sendiri. Skripsi ini menjelaskan konsep 4P (product,

price, place, dan promotion) dalam kegiatan pemasarannya. Sementara

yang akan penulis teliti adalah kegiatan bauran promosi yang dilakukan

oleh PT. Al-Amin Universal dalam meningkatkan jumlah jamaah.

3. Strategi Komunikasi Marketing Publik Relation CV. Forte Entertinment

dalam mempromosikan lagu religi. Skripsi ini disusun oleh Farwah

Assegaf. Dalam penelitiannya meneliti bagaimana peran MPR dalam

mempromosikan lagu religi. yang membedakan skripsi ini dengan

penelitian yang akan penulis lakukan adalah pada skripsi ini hanya

meneliti kegiatan public relation dalam mempromosikan lagu religi dan

bagaimana peran public relation tersebut dalam mempromosikannya.

Sementara yang akan penulis teliti adalah pelaksanaan kegiatan bauran

promosi yang dilakukan oleh PT. Al-Amin Universal dalam meningkatkan

jumlah jamaah.

G. Sitematika Penulisan

Sistematika pada penelitian ini penulis bagi kedalam lima bab,

kemudian masing-masing bab dibagi lagi menjadi sub-bab denan penyusunan

sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN yang terdiri dari latar belakang masalah,

pembatasan masalah, perumusan masalah, tujuan dan manfaat

penelitian, tinjauan pustaka dan sistematika penulisan.

11

BAB II TINJAUAN TEORITIS yang terdiri dari uraian tentang

pengertian bauran promosi, alat-alat bauran promosi yang

meliputi, periklanan (advertising), promosi penjualan,

penjualan langsung, hubungan masyarakat, dan pemasaran

langsung. Dan juga tentang produk

BAB III GAMBARAN UMUM MENGENAI PT. AL – AMIN

UNIVERSAL yang terdiri dari sejarah berdirinya PT. Al-

Amin Universal, visi, misi, struktur organisasi, produk jasa,

paket haji dan umrah, fasilitas, serta perkembangan PT. Al-

Amin Universal

BAB IV ANALISIS BAURAN PROMOSI PADA PT. AL-AMIN

UNIVERSAL DALAM MEMPROMOSIKAN PRODUK

UMRAH pada bab ini membahas tentang bagaimana

pelaksanaan bauran promosi untuk mempromosikan produk

umrah, apa saja faktor dan penghambat dalam melaksanakan

kegiatan bauran promosi dalam mempromosikan produknya.

BAB V PENUTUP yang berisi kesimpulan terhadap apa yang diteliti

oleh penulis, serta memberikan saran-saran dan juga beberapa

lampiran.

12

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Promosi (Promotion)

1. Pengertian Promosi

Setiap perusahaan selalu berusaha untuk memenangkan persaingan

di bidang usahanya. Berbagai upaya dapat dilakukan untuk mewujudkan

tujuan tersebut, salah satunya melalui kegiatan promosi. Promosi juga

dapat diharapkan akan mempengaruhi elastisitas permintaan produk atau

jasa.

Promosi merupakan bagian dari kegiatan pemasaran dan dikenal

sebagai unsur dari bauran pemasaran (marketing mix). Promosi sangat

diperlukan oleh perusahaan karena disatu pihak meyakinkan konsumen

terhadap produk yang ditawarkan sedangkan, dipihak lain sangat

menentukan suksesnya perusahaan menghadapi persaingan di pasar.

Disamping itu kegiatan promosi sebagai sarana komunikasi antara

produsen dan konsumen untuk memperkenalkan produk, baik jenis,

warna, bentuk dan harga, maupun kualitas produk yang ditawarkan atau

yang dihasilkan perusahaan.

Selain sebagai sarana komunikasi antara produsen dengan

konsumen kegiatan promosi juga berfungsi sebagai alat untuk

memengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa

13

sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya.1 Untuk memahami lebih jauh

tentang promosi, berikut beberapa pendapat para ahli tentang promosi:

Philip Kotler mendefinisikan Promosi sebagai aktivitas

mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan

sasaran untuk membelinya.2

Menurut Sofjan Assauri Promosi adalah usaha perusahaan untuk

mempengaruhi dengan merayu calon pembeli melalaui pemakaian segala

unsure acuan pemasaran.3

Basu Swastha mengartikan promosi sebagai arus informasi atau

persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau

organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam

pemasaran.4

Dari pengertian yang dipaparkan para ahli diatas dapat

disimpulkan bahwa promosi adalah kegiatan yang dilakukan oleh

perusahaan untuk menginformasikan produk (barang dan jasa) kepada

masyarakat atau pelanggan, sehingga masyarakat sadar dan mau untuk

membelinya.

1 Rambat Lupiyoadi dan A. Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa (Jakarta: Salemba Empat,

2006), edisi ke-II, h. 120 2 Philip Kotler, Dasar-dasar Pemasaran, (Jakarta: Intermedia, 1995), edisi ke- IX, jilid 2, h.

49 3 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran Jasa: Dasar, Konsep dan Strategi (Jakarta: PT.

Raja Grafindo Persada, 2004), edisi ke-I, h.265 4 Basu Swastha, Azas-azas Marketing, (Yogyakarta: Liberty, 1996), h. 237

14

Meski bagus suatu produk atau jasa yang ditawarkan kepada

konsumen, bila konsumen tersebut belum pernah mendengar ataupun

merasakan dari produk atau jasa tersebut, sehingga mereka tidak akan

yakin bermanfaat atau tidaknya produk atau jasa tersebut, maka mereka

tidak akan membeli. Promosi pada hakikatnya adalah kegiatan yang

dimaksudkan untuk menyampaikan atau mengkomunikasikan suatu

produk atau jasa kepada pasar sasaran untuk memberi informasi tentang

keistimewaan, kegunanaan, dan yang terpenting adalah tentang

keberadaannya sehingga akan mengubah sikap ataupun untuk mendorong

orang atau onsumen untuk bertindak.5 Sasaran promosi antara lain adalah

untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan daya terima produk baru,

membentuk positioning maupun membangun citra perusahaan (Corporate

image).6

2. Fungsi dan Tujuan Promosi

Fungsi promosi adalah untuk meyakinkan target pelanggan bahwa

barang dan jasa yang ditawarkan memiliki keunggulan yang berbeda

dibandingkan para pesaing serta dapat terjadinya pertukaran yang saling

memuaskan dengan pasar yang dituju melalui penyampaian organisasi

atau suatu produk.7

5 Ilham Prisgunanto, Komunikasi Pemasaran Era Digital, (Jakarta: Prisani Cendekia, 2014),

h. 146 6 Dian Wijayanto. Pengantar Manajemen, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2012), h. 296

7 Charles W. Label, Pemasaran (Jakarta: Salemba Empat, 2001), edisi ke-I, h. 56

15

Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan,

mempengaruhi, dan membujuk, serta mengingatkan pelanggan sasaran

tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. Secara rinci ketiga tujuan

promosi tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut:8

a. Menginformasikan (informing) dapat berupa:

Menginformasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk baru,

Mengenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu produk,

Menyampaikan perubahan harga kepada pasar,

Menjelaskan cara kerja suatu produk,Menginformasikan jasa-jasa

yang disediakan oleh perusahaan,

Meluruskan kesan yang keliru,

Mengurangi ketakutan atau kehawatira pembeli,

Membangun citra perusahaan

b. Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk:

Membentuk pilihan merek,

Mengalihkan pilihan ke merek tertentu,

Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk,

Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga,

Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga

(salesman)

8 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran (Yogyakarta: Penerbit Andi, 2008), cet. 3, h. 221-222

16

c. Mengingatkan (reminding), dapat terdiri atas:

Mengingatkan pembeli bahwaproduk yang bersangkutan

dibutuhkan dalam waktu dekat,

Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjuual produk

perusahaan,

Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampanye iklan,

Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk

perusahaan.

B. Bauran Promosi

Perusahaan dalam hal mengungkapkan kebijaksanaan promosi perlu

memperhatikan kegiatan-kegiatan promosi yang perlu dipertimbangkan agar

diperoleh suatu kebijaksanaan yang objektif.

Salah satu tujuan perusahaan mengadakan kegiatan promosi adalah

untuk membujuk masyarakat agar mau menggunakan produk atau jasa yang

ditawarkan oleh perusahaan, karena promosi merupakan bagian terpenting

dalam menentukan arah tujuan perusahaan. Untuk mencapai tujuan tersebut

perlu diketahui bentuk-bentuk promosi yang efektif serta terkait dengan

komunikasi yang baik. Bentuk-bentuk promosi tersebut biasa disebut dengan

bauran promosi.

17

Menurut J. Stanton yang dikutip oleh Basu Swastha mendefinisikan

bauran promosi sebagai kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-

variabel periklanan, personal selling, dan alat promosi yang lain yang

kesemuannya direncanakan untuk mencapai program penjualan.9

Menurut Philip Kotler dan Armstrong mengemukakan bahwa Bauran

promosi (promotion mix) atau yang disebut juga sebagai bauran komunikasi

pemasaran (Marketing communication mix) adalah paduan spesifik antara

iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan

sarana pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk

mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif dan membangun

hubungan pelanggan.10

Dari pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa bauran promosi

atau promotion mix adalah kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk

mengkomunikasikan produk ataupun jasa dengan meggunakan alat-alat

promosi guna mencapai tujuan perusahaan.

Bauran promosi yang kita kenal mencakup periklanan (advertising),

promosi penjualan (sales promotion), hubungan masyarakat (public relation),

9 Basu Swastha, Azas-azas Marketing, h. 238

10Philip Kotler dan Armstrong, prinsip-prinsip Pemasaran (Jakarta: Erlangga, 2008), edisi ke-

XII, jilid 2, h. 116

18

penjualan personal (personal selling), dan pemasaran langsung (direct

marketing).11

1. Periklanan (advertising)

Menurut Agus Hermawan Periklanan (advertising) adalah semua

bentuk penyajian dan promosi nonpersonal atas ide, barang atau jasa yang

dilakukan oleh perusahaan tertentu.12

Menurut William G. Nickles dalam Basu Swastha mendefinisika

periklanan sebagai komunikasi non individu, dengan sejumlah biaya

melalui berbagai media yang dilakukan perusahaan, lembaga non laba,

serta individu-individu.13

Definisi standar dari periklanan biasanya mengandung enam

elemen, yaitu:14

a. Periklanan adalah komunikasi yang dibayar.

b. Dalam iklan terjadi proses identifikasi sponsor.

c. Upaya membujuk dan mempengaruhi konsumen.

d. Periklanan memerlukan elemen media massa merupakan sarana

untuk menyampaikan pesan kepada audiensi sasaran.

e. Bersifat nonpersonal.

f. Audiensi, kelompok konsumen yang akan diadikan sasaran pesan.

11

Philip Kotler dan Amstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, h. 116. 12

Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran (Jakarta: Erlangga, 2012), h. 72 13

Basu Swastha, Azaz-azaz Marketing, h. 245 14

Nugroho J. Setiadi, Prilaku Konsumen: Persektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan,dan

Keinginan Konsumen (Jakarta: Kencana, 2010), h. 176

19

Iklan merupakan bentuk promosi yang dilakukan dalam bentuk

tayangan, atau gambar, atau kata-kata yang tertuang dalam bentuk

brosur, spanduk, baliho (billboard), koran, majalah, televisi, radio,

atau media publik lainnya seperti, internet, televisi kabel, TV bandara,

TV kereta api, dan lain-lain.15

Dari pengertian diatas dapat isimpulkan bahwa periklanan

adalah komunikasi yang berbayar yang bersifat non personal dengan

mengunakan media sebagai sarana untuk menyampaikan pesan kepada

masyarakat.

Peranan periklanan dalam pemasaran jasa adalah untuk

membangun kesadaran (awareness) terhadap keberadaan jasa yang

ditawarkan, menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yang

ditawarkan, membujuk calon konsumen untuk membeli atau

menggunakan jasa tersebut dan membedakan diri perusahaan satu

dengan perusahaan lain yang mendukung positioning jasa.16

Periklanan juga penting untuk menghubungkan konsumen yang sudah

ada dan mengingatkan mereka akan alasan dalam memilih produk

yang diiklankan. Konsumen yang sudah ada juga dibuat untuk tetap

15

Sentot Imam Wahjono, Manajemen Pemasaran Bank (Yogyakarta: Graha Ilmu, 2010), cet

pertama, h. 135 16

Rabat Lupiyoadi dan A. Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa, h. 120

20

menjaga hubungan dengan produk dan jasa terbaru yang tesedia bagi

mereka, dengan mengingatkan keberadaan produk secara intensif.17

Iklan memiliki empat fungsi utama, yaitu menginformasikan

khalayak mengenai seluk beluk produk (informative), mempengaruhi

khalayak untuk membeli (persuading), dan menyegarkan informasi

yang telah diterima khalayak (reminding), serta menciptakan suasana

yang menyenangkan sewaktu khalayak menerima dan mencerna

informasi (entertainment). Suatu iklan memiliki sifat-sifat sebagai

berikut:18

1) Public presentation

Iklan memungkinkan setiap orang menerima pesan yang sama

tentang produk yang diiklankan.

2) Pervasiveness

Pesan iklan yang sama dapat diulan-ulang untuk memantapkan

penerimaan informasi

3) Amplified Expresivness

Iklan mampu mendramtisasi peusahaan dan produknya melalui

gambar dan suara untuk menggugah dan mempengaruhi pasar

khalayak.

17

Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran, h. 72 18

Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran, h. 226

21

4) Impersonality

Iklan tidak bersifat memaksa khalayak untuk memperhatikan dan

menanggapinya karena merupakan komunikai yang monolog (satu

arah)

Tujuan periklanan yang terutama adalah menjual atau

meningkatkan penjualan barang, jasa atau ide. Adapun tujuan lain dari

periklanan adalah:19

a) Mendukung program personal selling dan kegiatan promosi yang

lain

b) Mencapai orang-orang yang tidak dapat dicapai oleh tenaga

penjualan/salesman dalam jangka waktu tertentu.

c) Mengadakan hubungan dengan para penyalur, misalnya dengan

mencantumkan nama dan alamatnya

d) Memasuki daerah pemasaran baru atau menarik langganan baru

e) Memperkenalkan produk baru

f) Menambah penjualan industry

g) Mencegah timbulnyang barang-barang tiruan

h) Memperbaiki reputasi perusahaan dengan memberikan pelayanan

umum melalui periklanan.

19

Basu Swastha, Azas-azas Marketing, h. 252

22

2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Variabel berikutnya dalam bauran promosi adalah promosi

penjualan atau sales promotion. Promosi penjualan adalah bentuk persuasi

langsung melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk

merangsang pembelian produk dengan segera dan atau meningkatkan

jumlah barang yang dibeli pelanggan.20

Menurut Sutisna, promosi penjualan merupakan upaya pemasaran

yang bersifat media dan non media untuk merangsang coba-coba dari

konsumen, meningkatkan permintaan dari konsumen atau untuk

memperbaiki kualitas produk.21

Dari beberapa pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa promosi

penjualan merupaka bentuk kegiatan promosi dengan menggunakan

beberapa alat atau media untuk menarik konsumen agar mau mencoba

atau membeli.

Perusahaan menggunakan promosi penjualan untuk mendapatkan

tanggapan yang lebih kuat dan lebih cepat. Promosi penjualan dapat

digunakan untuk mendorong penjualan yang sedang lesu. Ciri-ciri

promosi penjualan antara lain :

a. Komunikasi. Perusahaan mendapat perhatian dan memberi informasi

kepada pembeli mengrnai suatu produk.

b. Insentif. Cara ini memberi perangsang yang bernilai bagi pembeli.

20

Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran, h. 128 21 Sutisna, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, (Jakarta: Bumi Aksara, 1997), h.

299.

23

c. Undangan. Cara ini mencakup undangan khusus untuk segera terlibat

dalam transaksi.

Promosi penjualan dapat dilakukan dengan berbagai macam cara,

pemilihan cara tentu disesuaikan dengan tujuan dan karakeristik promosi

penjualannya, cara promsi penjualan adalah sebagai berikut:22

1) Promosi Konsumen

Promosi jenis ini langsung ditujukan kepada konsumen akhir (end

user). Alat promosi konsumen diantaranya, sampel, kupon, penawaran

pengambilan dana tunai (rabat), kemasan harga, premi, program

frekuensi, hadiah (kontes, undian, permainan) dan lain-lain.23

2) Promosi Dagang

Promosi jenis ini biasanya berlangsung bersamaan dengan pameran

dagang. Pada event pameran, promosi berlangsug dengan pembagian

insentif, barang gratis, penurunan harga dan lain sebagainnya.24

3) Promosi Wiraniaga (sales person)

Berlangsung melalui kontes penjualan. Bagi salesman mencetak rekor

penjualan tertinggi akan mendapat hadiah, demikian pula bagi sales

dengan kriteria tertentu, misalnya paling sedikit membuat kesalahan

administratif juga mendapat hadiah.

22

Sentot Imam Wahjono, Manajemen Pemasaran Bank, h. 139 23 Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Erlangga, 2009), h.

222 24 Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran,

24

Secara umum tujuan-tujuan dari promosi penjualan dapat

digeneralisasikan menjadi tiga yaitu, meningkatkan permintaan dari para

pengguna industry dan atau konsumen akhir, meningkatkan kinerja bisnis,

mendukung dan mengkoordinasikan kegiatan penjualan personal dan

iklan.25

3. Hubungan Masyarakat (Public Relation)

Hubungan masyarakat dapat didefinisikan sebagai fungsi

manajemen yang memberikan penilaian tentang sikap masyarakat,

identitas kebijaksanaan dan prosedur dari individu atau organisasi dengan

keinginan masyarakat, dan melakukan program tindakan untuk

mendapatkan pengertian serta pengakuan masyarakat.26

Menurut Kotler dan Armstrong hubungan masyarakat merupakan

membangun hubungan baik dengan berbagai masyarakat perusahaan

dengan memperoleh publisitas yang dinginkan, membangun citra

perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi rumor, cerita atau

kejadian yang tidak menyenangkan.27

Jika suatu organisasi merencanakan dan mendistribusikan

informasi secara sistematis dalam upaya untuk mengontrol dan mengelola

25

Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran, h. 128 26

Basu Swastha, Azas-azas Marketing, h. 269 27

Philip Kotler dan Armstrong, prinsip-prinsip Pemasaran, h. 168

25

citra serta publisitas yang diterimanya maka perusahaan itu tengah

menjalankan tugas hubungan masyarakat.28

Dari sisi pemasaran, public relation atau hubungan masyarakat

adalah berbagai program untuk mempromosikan dan/atau melindungi citra

perusahaan atau masing-masing produknya.

Dapat disimpulkan bahwa hubungan masyarakat adalah kegiatan

atau program yang dilakukan oleh perusahaan untuk mendapatkan

publisitas yang diinginkan serta membangun citra perusahaan. Kegiatan

hubungan masyarakat meliputi hal-hal berikut:

a. Hubungan Pers. Memberikan informasi yang pantas atau layak

dimuat di surat kabar atau media massa lainnya agar dapat

menarik perhatian public terhadap sesuatu,

b. Publisitas produk. Aktivitas ini meliputi berbagai upaya untuk

memublikasikan produk-produk tertentu.

c. Komunikasi korporat. Komunikasi ini mencakup komunikasi

internal dan eksternal, serta mempromosikan pemahaman tentang

organisasi.

d. Melobi, merupakan usaha untuk bekerja sama dengan pembuat

undang-undang dan pejabat pemerintah sehingga perusahaan

mendapat informasi informasi penting yang berharga.

28

Morrison, Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu, (Jakarta: Kencana Prenada Media

Group. 2010), h. 20

26

e. Konseling. Aktivitas ini dilakukan dengan jalan memberi saran

dan pendapat kepada manajemen masalah-masalah yang berkaitan

dengan public serta mengenai posisi dan citra perusahaan.29

4. Penjualan Personal (Personal Selling)

Tujuan seluruh usaha pemasaran pada umumnya adalah

meningkatkan penjualan yang dapat menghasilkan laba dengan

menawarkan kebutuhaan yang memuaskan kepada pasar dalam jangka

panjang. Personal selling salah satu metode promosi untuk mencapai

tujuan tersebut, dan usaha ini memerlukan lebih banyak tenaga kerja atau

tenaga penjual.

Personal selling merupakan pemasaran produk atau jasa dimana

penjual bertemu langsug dengan pembeli untuk menjajaki prospek

(peluang). Penjualan personal merupakan interaksi langsung dengan satu

calon pembeli atau lebih guna melakukan persentasi, menjawab

pertanyaan, dan menerima pesanan.30

Personal selling juga dapat diartikan sebagai komunikasi langsung

(tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan

suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman

29

Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran, h. 153-154. 30

Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran, h. 106

27

pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba dan

membelinya.31

Menurut William G. Nickels dalam Basu Swastha personal selling

adalah interaksi antar individu, saling bertemu muka yang ditujukan untuk

menciptakan, memperbaiki, menguasai, atau mempertahankan hubungan

pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain.32

Menurut Kotler dan Armstrong mendefinisikan personal selling

sebagai persentasi pribadi oleh wiraniaga perusahaan dengan tujuan

melakukan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan.33

Sedangkan menurut Buchori Alma mendefinisikan personal

selling sebagai penyajian lisan dalam percakapan dengan satu atau lebih

calon pelanggan dengan tujuan membuat penjualan.34

Dapat penulis simpulkan bahwa kegiatan personal selling

merupakan interaksi langsung yang dilakukan oleh wiraniaga kepada satu

atau beberapa calon pembeli dengan tujuan untuk melakukan penualan.

Kelebihan penjualan personal antara lain :

a. Perjumpaan personal : merupakan hubungan yang bersifat interaktif

antara dua orang atau lebih. Masing-masing dapat mengamati reaksi

satu sama lain secara dekat.

31

Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran, h. 224 32

Basu Swastha, Azas-azas Marketing, h. 260 33

Philip Kotler dan Armstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, h. 182 34

Buchori Alma, Pemasaran Strategik Jasa Pendidikan, (Bandung: ALFABETA, 2009), h.

185

28

b. Kultivasi : penjualan personal memungkinkan berkembangnya segala

jenis hubungan.

c. Respon : penjualan mampu memaksa pembeli merasa wajib

mendengarkan pemasaran

Menurut David W. Cravens, kekuatan dari penjualan seperti ini

adalah para penjual dapat berinteraksi dengan para pembeli untuk

menjawab pertanyaan-pertanyaan dan mengatasi penolakan, mereka dapat

menargetkan pembeli, dan mereka mempunyai kapasitas untuk

mengumpulkan pengetahuan pasar dan memberikan umpan balik.35

Sifat penjualan personal dapat dikatakan lebih luwes karena tenaga

penjualan dapat secara langsung menyesuaikan penawaran penjualan

dengan kebutuhan dan prilaku maing-masing calon pembeli.Selain itu,

tenaga penjualan juga dapat segera mengetahui reaksi calon pembeli

terhadap penawaran penjualan sehingga dapat mengadakan penyesuaian-

penyesuaian ditempat pada saat itu juga.36

Aktivitas personal selling

memiliki beberapa fungsi yaitu:37

a. Prospecting, yaitu mencari pembeli dan menjalin hubungan dengan

mereka.

b. Targeting, mengalokasikan kelangkaan waktu penjual demi pembeli

35 David W. Cravens, Pemasaran Strategis, (Jakarta: Erlangga, 1996), h.78 36

Rambat Lupiyoadi dan A. Hamdani, Manajemen Pemasasran Jasa, h. 121 37

Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran, h. 224

29

c. Commuticating, yaitu memberi informasi mengenai produk

perusahaan kepada pelanggan

d. Selling, yaitu mendekati mempersentasikan dan mendemonstrasikan,

mengatasi penolakan, serta menjual produk kepada pelanggan.

e. Servicing, yakni memberikan berbagai jasa dan pelayanan kepada

pelanggan.

f. Information gathering, yakni melakukan riset dan intelejen pasar.

g. Allocating, yaitu menentukan pelanggan yang akan dituju.

5. Pemasaran langsung (Direct Marketing)

Pemasaran langsung atau direct marketing adalah upaya

perusahaan atau organisasi untuk berkomunikasi secara langsung dengan

calon pelanggan sasaran dengan maksud untuk menimbulkan tanggapan

dan atau transaksi penjualan.38

Pemasaran langsung (direct marketing)

terdiri dari hubungan langsung dengan konsumen individual yang

ditargetkan secara seksama untuk meraih respon segera dan membangun

hubungan dengan pelanggan yang langgeng.39

Direct Marketing Asocciation (DMA) mendefisikan pemasaran

langsung sebagai sistem interaktifitas pemasaran yang menggunakan satu

atau lebih media pemasaran untuk menimbulkan efek respons yang

terukur dan/ transaksi pada lokasi manapun.

38

Morrisan, Periklanan:Komunikasi Pemasaran Terpadu, h. 17 39

Philip Kotler dan Armstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, h. 221

30

Dapat penulis simpulkan bahwa pemasaran langsung adalah

interaksi yang dilakukan secara langsung melalui media pemasaran

dengan tujuan menimbulkan penjualan.

Pemasaran langsung memiliki manfaat yang beragam dan berbeda-

beda bagi pihak yang berbeda-beda pula:40

a. Manfaat bagi konsumen:

1) Aktivitas belanja konsumen cukup dilakukan di rumah sehingga

lebih menghemat waktu, nyaman, dan bebas dari pertengkaran

2) Pemasaran langsung bersifat menyenangkan, mudah dan pribadi

3) Memberikan akses siap kepada pembeli terhadap kekayaan produk

4) Saluran pemasaran langsung juga memberikan akses kepada

pembeli pada kekayaan informasi komparatif tentang perusahaan,

produk, dan pesaing.

5) Pemasaran langsung bersifat interaktif dan segera

b. Manfaat bagi produsen:

1) Pemasaran langsung adalah alat yang kuat untuk membangun

hubungan pelanggan

2) Menawarkan alternative biaya yang rendah, efisien, dan cepat

kepada penjual untuk menjangkau pasar mereka.

3) Pemasaran langsung juga menawarkan leksibilitas yang lebih

besar.

40 Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran, h. 185-186

31

4) Pemasar langsung dapat memberikan akses kepada penjual untuk

meraih pembeli yang tidak dapat mereka jangkau melalui saluran

lain.41

Pemasaran langsung bukanlah sekedar kegiatan mengirim surat (direct

marketing), dan mengirim catalog perusahaan (mail order catalog) kepada

pelangganm atau calon pelanggan. Pemasaran langsung mencakup berbagai

aktifitas termasuk pengelolaan database (database manajement), penjualan

langsung (direct selling), telemarketing dan iklan tanggapan langsung dengan

menggunakan berbagai saluran komunikasi seperti mengirim surat langsung

kepada pelanggan dan calon pelanggan atau melalui internet, media cetak dan

media penyiaran.42

Berikut ini beberapa bentuk pemasaran langsung menurut Kotler dan

Armstrong:

a) Pemasaran Pengeposan Langsung (Surat Langsung)

Pemasaran melalui surat atau pengeposan langsung berarti mengirim

penawaran, pengumuman, pengingat atau barang lain kepada konsumen

perorang. Dalam membentuk kampanye surat langsung yang efektif,

pemasaran langsung harus memutuskan tujuan mereka, pasar sasaran dan

prospek (calon pelanggan).

41

Philip Kotler dan Armstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, h. 222-224 42

Morrison, Periklanan:Komunikasi PPemasaran Terpadu, h. 17

32

b) Pemasaran Katalog

Dalam pemasaran katalog perusahaan dapat mengirimkan katalog barang

lini penuh, katalog konsumen khusus dan katalog bisnis, biasanya dalam

bentuk cetak tetapi kadang-kadang juga dalam bentuk CD, video atau

online.

c) Pemasaran Telepon (Telemarketing)

Telemarketing adalah penggunaan telepon dan pusat panggilan (call

center) untuk menarik prospek, menjual kepada pelanggan yang sudah ada

dan menyediakan layanan dengan mengambil pesanan dan menjawab

pertanyaan melalui telepon. Telemarketing membantu perusahaan dalam

meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya penjualan dan meningkatkan

kepuasan pelanggan.

d) Pemasaran Televisi Repon Langsung

Pemasaran langsung elalui televisi, termasuk iklan televisi respon

langsung (atau info komersial) dan saluran belanja rumah.

e) Teknologi Digital Baru

Berkat kekayaan teknologi digital baru, pemasar langsung dapat

menjangkau dan berinteraksi dengan pelanggan disemua tempat, hampir

setiap saat. Beberapa teknologi pemasaran langsung digital baru yang

menarik: pemasaran telepon selular, pocasts, dan vodcasts, dan TV

interaktif.

33

f) Pemasaran online

Usaha perusahaan untuk memasarkan produk dan pelayanan serta

membangun hubungan pelanggan melalui internet.43

C. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Bauran Promosi

Efektifitas cara promosi berbeda antara pasar barang konsumen dan

pasar barang industri. Perusahaan yang memproduksi barang konsumen

biasanya menggunakan dana mereka untuk iklan diikuti oleh promosi

penjualan, perorangan, dan publisitas. Perusahaan yang memproduksi barang

industri menggunakan dana mereka untuk penjualan perorangan diikuti

promosi penjualan, iklan, dan publisitas.

Menurut Basu Swastha dan Irawan faktor yang mempengaruhi bauran

promosi adalah:44

1. Jumlah Dana

Jumlah dana yang tersedia merupakan faktor penting yang mempengaruhi

bauran promosi. Perusahaan yang memiliki dana lebih besar, kegiatan

promosinya akan lebih efektif dibandingkan dengan perusahaan yang

hanya mempunyai sumber dana lebih terbatas.

2. Sifat Pasar

Beberapa macam sifat pasar yang mempengaruhi bauran promosi ini

meliputi:

43

Philip Kotler dan Armstrong, prinsip-prinsip Pemasaran, h. 226-237 44

Swastha, Basu dan Irawan, Manajemen Pemasaran Modern, (Yogyakarta: Liberty

Yogyakarta, 2008), h. 135

34

a. Luas pasar secara geografis

Perusahaan yang hanya memiliki pasar lokal sering mengadakan

kegiatan promosi yang berbeda dengan perusahaan yang memiliki

pasar nasional atau internasional.

b. Konsentrasi pasar

Konsentrasi pasar ini dapat mempengaruhi strategi promosi yang

dilakukan oleh perusahaan terhadap: jumlah calon pembeli, jumlah

pembeli potensial yang macam-macamnya berbeda-beda, dan

konsentrasi secara nasional. Perusahaan yang hanya memusatkan

penjualannya pada satu kelompok pembeli saja, maka penggunaan alat

promosinya akan berbeda dengan perusahaan yang menjual pada

semua kelompok pembeli.

c. Macam pembeli

Strategi promosi yang dilakukan oleh perusahaan juga dipengaruhi

oleh obyek atau sasaran dalam kampanye penjualannya.

3. Jenis Produk

Faktor lain yang turut mempengaruhi strategi promosi perusahaan adalah

jenis produknya, apakah barang konsumsi atau barang industri. Produk

konsumsi juga bermacam-macam misalnya konvenien, shopping atau

barang spesial. Biasanya untuk barang konvenien mengandalkan

periklanan. Sedangkan strategi untuk barang industri menggunakan

penjualan pribadi.

35

4. Tahap Daur Hidup Produk

Ada empat tahap daur hidup suatu produk yaitu:

a. Tahap perkenalan

Tahap ini perusahaan memasuki daerah perusahaan yang baru,

sehingga kegiatan promosi lebih ditonjolkan.

b. Tahap pertumbuhan

Tahap ini kegiatan promosi yang dilakukan untuk menstimulasi

permintaan selektif terhadap merek tertentu dan menekankan

pentingnya periklanan.

c. Tahap kedewasaan

Pada tahap ini perusahaan menghadapi persaingan sangat tajam yang

mengharuskan perusahaan menyediakan dana yang besar untuk

promosi.

d. Tahap penurunan

Situasi pasar tahap ini ditandai dengan menurunnya tingkat laba dan

penjualan, maka promosi harus dikurangi

36

BAB III

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Singkat PT. AL-Amin Universal Jakarta

Pendirian PT. Al-Amin Universal bermula dari kelompok pengajian

Majlis Taklim Al- Amin Jakarta yang didirikan pada tahun1986, di bawah

bimbingan bapak Drs. KH. Muhammad Suharli secara bersama-sama

menunaikan Ibadah Haji.

Setiap tahunnya kelompok pengajian Majlis Taklim Al-Amin Jakarta

berangkat untuk menunaikan rukun islam yang kelima. Sehingga pada tahun

1996 tercetuslah ide untuk merintis pendirian biro perjalanan wisata. Pada

tahun 1997 diperoleh rekomendasi dari ASITA serta izin usaha dari

departemen pariwisata, pos dan telekomunikasi. Tahun 1998 diperoleh

rekomendasi dari Asosiasi Muslim Penyelenggara Umrah dan Haji

(AMPUH), dan pada tahun 1999 dipercaya dan ditunjuk oleh Departemen

Agama sebagai penyelenggara Umrah dan ONH (Ongkos Naik Haji) Plus.

Baru pada tahun 2000 Al-Amin Universal memfokuskan pada pelayanan

khusus bagi jamaah haji dan umrah dengan fasilitas akomodasi bintang lima.

Setelah sukses sebagai penyelenggara Umrah dan Haji, PT. Al-Amin

Universal melebarkan sayapnya dengan mendirikan anak perusahaan yang

bernama PT. Manasik Prima pada tahun 2004. Manasik prima melayani

37

jamaah Umrah dan Haji pada segmen pasar yang berbeda dengan Al-Amin,

namun demikian manasik prima tetap menjaga kualitas dan fasilitas,

transportsi dan pelayanan yang baik demi kenyamanan dalam beribadah para

jamaah.1

Kantor Al-Amin Univesal berlokasi di Jl. Pakubuwono VI No. 109

Kebayoran Baru Jakarta Selatan 12120 Telepon; 021-7392800. Fax 021-725

6466. Selain berlokasi di Jakarta, PT. Al-Amin Universal juga memiliki

perwakilan atau mitra usaha di berbagai kota diseluruh Indonesia sebagai

bentuk kemudahan bagi jamaah diluar kota Jakarta yang ingin mendaftarkan

diri untuk melaksanakan ibadah haji atau umrah bersama PT. Al-Amin

Universal, diantaranya:2

1. Malang

Jl. Basuki Rahmad No. 95 Malang 65112

Tlp: 0341-353 317| Fax: 0341-362564 |Email:

alamin.malang@yahoo.com

2. Surabaya

The gayungsari Blok F-09 Surabaya

Tlp: 0878 5232 3009, 0856 3558 609 | Email:

alaminsurabaya@yahoo.com

3. Yogyakarta

1 Company Profile

2 Company Profile

38

Ruko Citra kav. 3 Ringroad Utara Gandok, Codongcatur Depok

Sleman Yogyakarta.

Tlp: 0274-6411 577 |Fax: 0274-6411869 | Email:

alamin_yogya@yahoo.co.id

4. Cirebon

Jl. Siliwangi No. 75 Kuningan – Jawa Barat

Tlp: 0232-871 567 | Email: al_amin.kuningan@yahoo.com

5. Lampung

Jl. Zainal Abidin Pagar Alam No. 1 Kedaton Bandar Lampung

Tlp: 0721-700 990, 0721-260 012 |Fax: 0721-241 305, 0721-472 727

|Email: alamin.lampung@yahoo.com

6. Banten

Jl. Ahmad Yani No. 182, ciceri Kota Serang Banten

7. Palembang

Jl. Jendral Sudirman 94 B Palembang Sumatera Selatan

Tlp: 0711-366 492 |Email: alamin.plm@yahoo.com

8. Banjarmasin (EVA Hotel)

Jl. A. Yani Km 6.5 Banjarmasin 70654

Tlp: 0511-757 0777 |Fax: 0511-327 0921 |Email:

efa.travel@yahoo.co.id

9. Balikpapan

Jl. Syarifudin Yoes RT 01 Sepingan Balikpapan

Tlp: 0542- 766 460, 0542-765 917 |Fax: 0642-766 456 |

39

E: al_aminbpn@yahoo.co.id

10. Makassar

Jl. Ujung Pandang Ruko Pasar Baru Blok C 5-6

Tlp: 0411-327 111 |Fax: 0411-329 111|Email:

mmp_mksind@yahoo.com

11. Bali

Jl. Dewi Sri I No. 2 Legian Kuta, Bali – Indonesia

Tlp: 0361-216 7989, 0818 389 2798 |Fax: 0361-764 085

Email: al.amintours.bali@gmail.com

12. Probolinggo

Jl. Sunan Ampel No. 16 Kel. Jrebeng. Kec. Kedupok Kota

Probolinggo.

B. Visi dan Misi Perusahaan

1. Visi : Menjadikan perusahaan sebagai yang terbaik dan terpercaya

dalam hal pelayanan Ibadah Haji dan Umrah.3

2. Misi : Memberikan kenyamanan dalam beribadah kepada setiap jamaah,

Menyelenggarakan manasik yang berkualitas agar pelaksanaan Haji dan

Umrah dilakukan dengan baik dan benar.4

3 Company Profile

4 Company Profile

40

C. Struktur Organisasi

Struktur organisasi PT. Al-Amin Universal terdiri dari Direktur utama,

Direktur, General Manajer Dalam Negri dan General Manajer Luar Negri, dan

terdiri dari beberapa divisi yaitu, Keuangan, Kasir, Marketing, Ticketing,

Perlengkapan, Reservasi, ADM Haji dan Umrah, Guide, dan Visa.

Gambar 3.1

Struktur Organisasi PT. Al-Amin Universal.

Sumber: Dini Olianti (Divisi Keuangan PT. Al-Amin Universal Jakarta)

Direktur Utama

General

Manajer Dalam

Negeri

General

Manajer Luar

Negeri

Visa Guide Tiketing perlengka

pan

Marketing Keuangan ADM Haji

& Umrah

Reservasi

& Booking

Kasir

Direktur

41

Adapun susunan personalia PT. Al –Amin Universal sebagai berikut:5

Direktur Utama : Drs. KH. Muhammad Suharli

Direktur : H. Ali Muhammad Suharli

General Manajer Luar Negeri : A. Syukri

General Manajer Dalam Negeri : Meriyam Kusumawati

Keuangan : Dini Olianti

Kasir : Deti

Merketing : Heni dan Uty

Perlengkapan : Ety Susianti

Tiketing : Susi dan Awis

Reservasi dan Booking : Lusi

ADM. Haji dan Umrah : Chairul Anwar

Guide : Kerno

Visa : Riza Hafidz dan Zaky

D. Produk Umrah yang Ditawarkan Perusahaan

Sebagai sebuah perusahaan yang bergerak dibidang jasa pelayanan

perjalanan ibadah haji dan umrah, produk yang dihasilkannya pun berupa

produk jasa pelayanan ibadah haji dan umrah. Adapun produk umrah yang

ditawarkan oleh PT. Al-amin Universal yaitu:6

5 Dini Olianti (Divisi Keuangan PT. Al-Amin Universal), 18 Maret 2016

6 Brosur PT. Al-Amin Universal

42

1. Umrah Regular

a. Paket VX

Paket VX merupakan paket Umrah eksklusif yang disediakan

oleh PT. Al-Amin Universal. Paket ini difasilitasi dengan hotel

bintang lima berupa Intercon hotel di Makkah, Oberoi hotel di

Madinah, dan Hilton hotel di Jeddah. Transportasi yang digunakan

adalah Mercedes Benz Travego/VIP. Untuk penerbangannya

menggunakan Garuda Airlines. Kemudian untuk makannya travel

memberikan international buffet. Untuk harga umrah paket VX ini

dimulai dari harga IDR 51.300.000.

b. Paket VIP

Harga paket umrah VIP di mulai dari harga IDR 47.200.000.

fasilitas yang diberikan berupa makan Internasional Buffet, Flight by

Garuda, Transpotasi berupa Mercedes Benz Tavego/VIP. Sedangkan

fasilitas hotel yang diberikan adalah Hilton Hotel bintang lima di

Makkah, Hilton Hotel bintang lima di Madinah dan Hilton hotel

bintang lima di Jeddah.

Untuk jamaah akan dikenakan biaya tambahan berupa VIP

Handling di Jeddah terminal haji Rp. 2.700.000,-. Untuk pebayarannya

jamaah harus membayar uang muka pada saat pendaftaran minimal

Rp. 10.000.000,- perorang. Dan untuk pelunasannya dilakukan satu

bulan sebelum tanggal keberangkatan.

43

2. Umrah Plus

a. Umrah Plus Turki dan Cappadocia

PT. Al-Amin Universal menyediakan paket Umrah Plus Turki

dan Cappadocia untuk jamaah yang ingin melaksanakan umrah

sekaligus menikamti keindahan turki dan Cappadocia. Untuk harga

paket ini mulai dari Rp. 47.925.000,- dengan menyediakan fasilitas

terbaik.

b. Umrah Plus Eropa

Untuk jamaah yang ingin menunaikan Umrah sekaligus jalan-

jalan ke Eropa, PT. Al-Amin Universal menyediakan paket Umrah

Plus Eropa. Untuk harga paketnya sendiri mulai dari Rp. 83.025.000,-.

3. Umrah Private

Paket umrah private merupakan salah satu paket umrah yang

diciptakan perusahaan bagi calon jamaah yang sibuk dan sulit mencari

jadwal. Serta meniginginkan perjalanan sesuai dengan keinginan jamaah.

Jamaah bebas memilih jadwal keberangkatan, bebas memilih program

perjalanan dan bebas memilih akomodasi dan transportasi.

4. Umrah Ramadhan

Umrah ramadhan adalah umrah yang dilaksanakan pada bulan

ramadhan. Paket umrah ini disediakan perusahaan bagi jamaah yang ingin

44

menunaikan ibadah puasa plus dapat menunaikan ibadah umrah dibulan

ramadhan.

5. Wisata Muslim

Wisata muslim merupakan paket wisata perjalanan bagi muslim

yang ingin mengunjungi situs-situs sejarah islam yang ada di negara-

negara luar. Paket wisata muslim ini terdiri dari, Paket Korea Muslim,

Paket Beijing Muslim, Paket Jepang Muslim, Paket Eropa Muslim dan

Paket Australia Muslim.

45

BAB IV

ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Implementasi Bauran Promosi Dalam Meningkatkan Jumlah Jamaah

Umrah Pada PT. Al-Amin Universal Jakarta

Perusahaan perlu melaksanakan suatu program promosi atau

komunikasi guna menciptakan kesadaran dan ketertarikan pelanggan kepada

produk yang bersangkutan.1

Promosi adalah salah satu faktor penentu keberhasilan program

pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk, bila komsumen belum

pernah mengenal ataupun mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk

tersebut akan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan pernah

membelinya.2

Kegiatan promosi pada dewasa ini menjadi hal yang sangat penting

yang telah banyak disadari oleh setiap perusahaan terutama dikarenakan

semakin ketatnya persaingan dalam merebut jamaah. Promosi sangat penting

dilakukan untuk melihat bagaimana perusahaan memasarkan diri mereka

sendiri atau produknya. Promosi adalah salah satu bauran pemasaran yang

dilaksanakan dengan tujuan untuk meningkatkan jumlah jamaah. Dalam

1 Morrisan, Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu (Jakarta: Kencana Prenada Media

Group, 2012), h. 2 2 Ratih Hurriyati, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen (Bandung: Alfabeta, 2005), h.

57

46

menyampaikan informasi tentang produk yang dihasilkan baik mengenai jenis

dan macam produk yang tersedia, maka perusahaan menyelenggarakan

kegiatan promosi. Dengan adanya promosi diharapkan dapat mendororng

konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan oleh perusahaan, sehingga

dapat meningkatkan jumlah jamaah.

PT. Al-Amin Universal sebagai salah satu perusahaan yang bergerak

dibidang pelayanan perjalanan haji dan umrah yang berlokasi di Jakarta

Selatan juga melakukan kegiatan promosi yang bertujuan untuk menyebarkan

informasi produk kepada target pasar potensial, untuk mendapatkan kenaikan

penjualan dan profit/laba, Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga

kesetiaan pelanggan, untuk menjaga kesetabilan penjualan ketika terjadi lesu

pasar, membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing,

dan membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang

diinginkan.3

Dalam melakukan promosi agar dapat efektif perlu adanya bauran

promosi yaitu kombinasi yang optimal dengan berbagai jenis kegiatan atau

pemilihan jenis kegiatan promosi yang paling efektif dalam meningkatkan

penjualan.

Adapun variabel promosi yang digunakan PT. Al-Amin Universal

Jakarta adalah sebagai berikut:

3 Wawancara dengan Marlina (Accounting PT. Al-Amin Universal Jakarta), Jakarta 30 juni

2016.

47

1. Periklanan (Advertising)

PT. Al-Amin Universal melakukan kegitan promosi melalui

periklanan melalui surat kabar dan media televisi.4 Televisi merupakan salah

satu media yang pernah digunakan oleh PT. Al-Amin Universal dalam

melakukan kegiatan promosi.5 Dalam periklanan di media televisi PT. Al-

Amin Universal melakukan kegiatan promosi dengan memasang iklan disalah

satu televisi nasional yaitu Metro TV.6 Pemasangan iklan pada media televisi

ini bertujuan untuk menjangkau masyarakat luas sehingga membentuk

kesadaran terhadap masyarakat tentang keberadaan PT. Al-Amin Universal

beserta produknya.

Selain pemasangan iklan pada televisi, PT. Al-Amin Universal juga

menggunakan brosur, baliho, spanduk, dan juga kalender sebagai media

promosinya. Brosur adalah suatu alat media cetak yang berupa lembaran-

lembaran kertas yang isinya tulisan, lambang atau gambar yang sudah

didesign mengenai apa yang akan dipromosikan. Brosur adalah salah satu

media promosi yang paling sering digunakan. Dalam brosur tersebut,

perusahaan memberikan informasi tentang beberapa paket umrah yang

ditawarkan dilengkapi dengan harga setiap paketnya, serta fasilitas akomodasi

dan transportasi yang akan diberikan. Kemudian pada brosur tersebut juga

tercantum tanggal keberangkatan serta beberapa persyaratan yang harus

4 Wawancara dengan Marlina (Accounting PT. Al-Amin Universal Jakarta), 30 Juni 2016

5 Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta), 30

Juni 2016 6 Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta), 30

Juni 2016

48

dipenuhi oleh calon jamaah yang ingin mendaftar umrah. Supaya lebih

menarik untuk dilihat dan dibaca oleh masyarakat, tampilan dan design brosur

pun harus diperhatikan, oleh sebab itu PT. Al-Amin Universal mendesign

brosur dengan tampilan yang menarik dengan mencantumkan beberapa

gambar pelaksanaan Ibadah Umrah dan juga fasilitas yang diberikan serta

beberapa terstimonial jamaah yang pernah menggunkan jasa PT. Al-Amin

Universal.7

Penyebaran brosur ini dilakukan dengan menggunakan jasa

pengiriman pos. brosur-brosur yang sudah dikemas dan disiapkan

sebelumnya, kemudian dikirim ke tempat dan alamat yang telah ditentukan.8

Selain itu juga penyebaran brosur ini dilakukan dengan memberikan kepada

jamaah yang datang langsung ke kantor PT. Al-Amin Universal, acara

pameran serta ke tempat keramaian yang memungkinkan dapat menarik calon

jamaah, kegiatan tersebut bertujuan supaya masyarakat mengetahui tentang

keberadaan PT. Al-Amin Universal beserta produknya dan diharapkan bagi

jamaah yang belum pernah menggunakan PT. Al-Amin Universal tertarik

untuk mencoba menggunakan PT. Al-Amin Universal sebagai jasa

penyelenggara Ibadah Umrahnya.9 Dan untuk melihat contoh brosur PT. Al-

Amin Universal dapat dilihat pada lampiran.

7 Hasil Analisis dari Observasi dan Pengamatan Penulis pada PT. Al-Amin Universal pada

14&29 Juni 2016 8 Wawancara dengan Atty Hamzati, (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016 9 Wawancara dengan Atty Hamzati, (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016

49

Selain menggunakan brosur, PT. Al-Amin Universal menggunakan

spanduk dan baliho sebagai media untuk mempromosikan produknya.

spanduk biasa digunakan perusahaan sebagai identitas rombongan jamaah

ketika pelaksanaan Ibadah Umrah mauapun Ibadah Haji. Sedangkan

penggunaan baliho bertujuan untuk menunjukan identitas perusahaan PT. Al-

Amin Universal yang berlokasi di Jalan Pakubuwono VI No. 109 Kebayoran

Baru Jakarta Selatan.10

Pemanfaatan media internet sebagai media promosi juga digunakan

oleh PT. Al-Amin Universal, karena sifatnya yang mudah diakses oleh siapa

saja dan dimana saja. Pertumbuhan pengguna internet yang sangat tinggi

menjadikan internet cukup baik digunakan sebagai media untuk melakukan

promosi.

Website adalah salah satu media internet yang digunakan PT. Al-Amin

Universal untuk melakukan promosi.11

PT. Al-Amin Universal sendiri

memiliki official website, yang dapat diakses oleh jamaah, dan untuk

mengunjungi official website PT. Al-Amin Universal jamaah cukup membuka

alamat website PT. Al-Amin Universal yaitu, www.alamintours.co.id.

informasi yang ditampilkan pada website tersebut cukup lengkakp seperti,

10

Hasil Analisis dari Observasi dan Pengamatan pada PT. Al-Amin Universal pada bulan

14&29 Juni 2016 11

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016

50

profile company, paket haji dan umrah, fasilitas, akomodasi dan transportasi,

kegiatan-kegiatan perusahaan, profil tour guide dan lain-lain.12

Selain website, sosial media juga dapat dimanfaatkan sebagai media

untuk melakukan kegiata promosi. Oleh karena itu PT. Al-Amin Universal

juga melakukan kegiatan promosi melalui media sosial seperti twitter

@AlAminTours, facebook (AlAminUniversalTours) dan juga instagram

(AlAminTours).13

Semua bentuk kegiatan periklanan yang dilakukan oleh PT. Al-Amin

Universal, selain untuk mempromosikan produk-produk yang dimiliki oleh

perusahaan, periklanan yang dilakukan diharapkan dapat membentuk citra

perusahaan dimata konsumen, dan juga membangun kesadaran masyarakat

terhadap keberadaan PT. Al-Amin Universal beserta produk-produknya,

sehingga diharapkan masyarakat tertarik dan mau mempercayakan perjalanan

Ibadah Umrah dan juga Ibadah Haji pada PT. Al-Amin Universal.14

2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Kegiatan sales promotion yang dilakukan oleh PT. Al-Amin Universal

adalah dengan mengikuti berbagai kegiatan pameran atau event baik yang

diselenggarakan di Jakarta maupun di luar Jakarta. Kegiatan pameran yang

12

Hasil Analisis dari Observasi dan Pengamatan penulis pada PT. Al-Amin Universal pada 06

Agustus 2016 13

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016 14

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016

51

pernah di ikuti oleh PT. Al-Amin Universal diantaranya, Garuda Indonesia

Travel Fair (GATF).

Gambar 4.1

Kegiatan Pameran Garuda Indonesia Travel Fair 2016 di JCC

Sumber: Facebook PT. Al-Amin Universal

Pameran ini diadakan setiap tahun, dan untuk tahun ini GATF

dilaksanakan pada tanggal 29 April-1 Mei 2016 yang berlokasi di JCC

Senayan. Dalam pameran tersebut PT. Al-Amin Universal memberikan

banyak promosi bagi jamaah yang datang ke booth Al-Amin, diataranya

dengan memberikan diskon, souvenir, cash back, dan juga doorprize. Selain

pameran GATF di Jakarta, Al-Amin Universal juga mengikuti acara

Ramadhan Fair yang diadakan di Tegal Jawa Tengah.

52

Gambar 4.2

Kegiatan Pameran Ramadhan Fair di Tegal tanggal 04 Juni 2016

Sumber: Facebook PT. Al-Amin Universal

Tujuan perusahaan dalam mengikuti acara-acara tersebut adalah agar

perusahaan bisa lebih dekat dengan konsumen dan juga bisa melayani

langsung bagaimana keinginan konsumen dalam melaksanakan ibadah

Umrah.15

3. Hubungan Masyarakat (Public Relation)

Hubungan masyarakat merupakan kegiatan promosi dengan tujuan

memperoleh citra yang baik bagi perusahaan. Hubungan masyarakat memiliki

beberapa alat utama sebagai kegaiatan pemasaran humas diantaranya,

15

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016

53

publikasi, acara, pemberian sponsor, berita, pidato, kegiatan layanan

masyarakat, dan media identitas.

Alat utama dalam pemasaran humas yang dilakukan PT. Al-Amin

Universal diantaranya adalah dengan mengadakan kegiatan layanan

masyarakat dalam bentuk acara buka bersama dan santunan anak yatim. Acara

yang diadakan pada tanggal 26 Juni 2016 ini diadakan didepan kantor anak

perusahaan PT. Al-Amin Universal yaitu Manasik Prima.16

Gambar 4.3

Kegiatan Acara Buka Puasa Bersama dan Santunan Anak Yatim

Sumber: Faceook PT. Al-Amin Universal

Kemudian Al-Amin Universal juga melakukan kegiatan humas dengan

melakukan kerja sama dan memberikan sponsorship dalam acara tasyakuran

16

http://m.facebook.com/AlAminUniversalTours. 06 Agustus 2016

54

SD Exiss Abata yang diadakan di hotel Mega Anggrek pada tanggal 04 Juni

2016.17

Gambar 4.4

Booth Sponsorship acara Tasyakuran SD Exiss ABATA di Hotel Mega

Anggrek

Sumber: Facebook PT. Al-Amin Universal

Kegiatan lain yang dilakukan PT. Al-Amin Universal untuk

membangun serta mempertahankan hubungan perusahaan dengan pelanggan

lainnya adalah dengan membentuk serta mengadakan pengajian bagi para

alumni jamaah PT. Al-Amin Universal. Namun perusahaan juga tidak

menutup diri bagi jamaah yang bukan alumni atau yang belum pernah

menggunakan PT. Al-Amin Universal untuk mengikuti pengajian tersebut.

17

http://m.facebook.com/AlAminUniversalTours. 06 Agustus 2016

55

Bisa saja bagi jamaah yang awalnya hanya mengikuti pengajian dapat tertarik

juga untuk menggunakan jasa pelayanan PT. Al-Amin Universal dalam

menunaikan Ibadah Umrahnya, karena dalam kegiatan tersebut terdapat

bentuk publikasi yang dilakukan oleh jamaah alumni itu sendiri yaitu

memberikan informasi berupa berbagi pengalaman ketika menunaikan

umrah.18

Kegiatan tersebut adalah salah satu bentuk publikasi yang dilakukan

jamaah alumni dan secara tidak langsung dapat membantu perusahaan dalam

melakukan kegiatan promosi. Selain dilakukan oleh jamaah itu sendiri,

kegiatan publisitas juga dilakukan PT. Al-Amin Universal dengan selalu

memberikan informasi tentang produk-produk dan kegiatan-kegiatan yang

dilakuakan PT.Al-Amin Universal melalui surat kabar.19

4. Penjualan Personal (Personal Selling)

Kegiatan personal selling yang dilakukan oleh PT. Al-Amin Universal

adalah dengan melakukan persentasi ke perusahaan atau lembaga. Kegiatan

ini dilakukan dengan cara mengunjungi perusahaan atau lembaga tersebut

oleh divisi marketing yang sudah diberi tugas sebelumnya. Dalam kegiatan

tersebut tugas divisi marketing adalah menawarkan dan menjelaskan berbagai

produk dan paket umrah yang dimiliki oleh PT. Al-Amin Universal, harga

setiap paket umrah, akomodasi serta transportasi yang akan diberikan, serta

persyaratan yang harus di penuhi oleh calon jamaah. Persentasi yang

18

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016 19

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016

56

dilakukan divisi marketing tidak hanya dengan membagikan brosur kepada

calon jamaah, agar kegiatan persentasi lebih menarik dan bagus lagi persentasi

dilakukan dengan menampilkan slide yang berisi materi-materi yang berkaitan

dengan kegiatan ibadah umrah.20

Bentuk kegiatan personal selling yang dilakukan PT. Al-Amin

Universal selain melakukan persentasi di perusahaan atau lembaga, kegiatan

ini sudah pasti dilakukan dikantor PT. Al-Amin Universal sendiri. Dimana

seluruh staff karyawan PT. Al-Amin Universal dapat berperan sebagai penjual

yaitu dengan memberikan pelayanan terbaik kepada jamaah yang datang ke

kantor Al-Amin Universal baik jamaah yang akan mendaftar ataupu hanya

untuk menanyakan program dan paket umrah yang tersedia di PT. Al-Amin

Universal. Sehingga tercipta kesan yang baik atas pelayanan yang diberikan

oleh perusahaan. Dan biasanya jamaah yang datang memang sudah pernah

menggunakan jasa PT. Al-Amin Universal, jadi mereka datang ke kantor

memang untuk mendaftar umrah kembali.21

5. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

Alat pemasaran langsung yang digunakan PT. Al-Amin Universal

dalam melakukan kegiatan promosi yaitu melalui email, short message

servive (SMS), dan juga melalui telepon (telemarketing).22

20

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016

21

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016 22

Wawancara dengan Marlina (Accounting PT. Al-Amin Universal Jakarta), 30 Juni 2016

57

Melalui telemarketing perusahaan mecoba untuk menarik pasar

potensial, menjual pada pelanggan yang ada, dan menyediakan jasa menerima

pesanan serta menjawab berbagai pertanyaan yang masuk melalui telepon dan

call center.23

Selain menggunakan email, SMS, dan telepon bentuk pemasaran

langsung yang dilakukan PT. Al-Amin Universal dalam mempromosikan

produk umrah dengan melakukan pemasaran pengeposan langsung yaitu

dengan mengirimkan brosur kepada jamaah melalui jasa pengiriman pos.24

6. Pembiayaan Bauran Promosi PT. Al-Amin Universal Jakarta

Selama melakukan kegiatan promosi dari tahun 2012-2015 melalui

variabel-variabel promosi yaitu periklanan, promosi penjualan, humas,

personal selling dan juga pemasaran langsung PT. Al-Amin Universal telah

mengeluarkan biaya yang tidak sedikit. Biaya promosi yang dikeluarkan oleh

PT. Al-Amin Universal disesuaikan dengan kegiatan promosi yang

dilakukan.25

Untuk melihat gambaran biaya-biaya yang telah dikeluarkan dapat

dilihat pada gambar berikut:

23

Gunawan Adisaputro, Manajemen Pemasaran Jasa: Analisis Untuk Perancangan Strategi

Pemasaran (Yogyakarta: UPP STIM YKPN, 2010), h. 279 24

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016 25

Wawancara dengan Marlina (Accounting PT. Al-Amin Universal Jakarta), 30 Juni 2016

58

Gambar 4.5

Biaya Promosi PT. Al-Amin Universal Periode 2012-2015

Sumber: Marlina (Accounting PT. Al-Amin Universal)

Dari data diatas dapat dipaparkan bahwa kegiatan bauran promosi

yang dilakukan oleh PT. Al-Amin Universal melalui periklanan, promosi

penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal dan pemasaran langsung

selama tahun 2012-2015 telah menghabiskan biaya sebesar Rp.

2,473,184,991. Dari biaya tersebut kegiatan periklanan seperti surat kabar,

televisi, internet, brosur dan lain-lain telah menghabiskan biaya sebesar Rp.

1,236,592,469 atau 50% dari total biaya yang dikeluarkan. Sementara untuk

kegiatan promosi penjualan seperti mengadakan pameran, pemberian

discount, voucer dan lain-lain menghabiskan biaya promosi sebesar Rp.

618,296,248 atau 25% dari total biaya promosi yang dikeluarkan, untuk

kegiatan humas seperti mengadakan acara pengajian, sponsor dan lain-lain

Periklanan,

Rp. 1,2 M

50%

Promosi

Penjualan,

Rp. 618 Juts

25%

Pemasaran

Langsung &

Personal Selling,

Rp. 494 Juta

20%

Hubungan

Masyarakat,

Rp. 123 Juta 5%

59

telah menghabiskan biaya sebesar Rp. 123,659,250 atau 5% dari total biaya

yang dikeluarkan, untuk kegiatan humas sendiri PT. Al-Amin Universal lebih

banyak melakukan kegiatan publikasi yang dilakukan jamaah alumni dengan

membagikan pengalaman atau memberikan informasi kepada jamaah lain

tentang pelaksaan ibadah umrah dengan menggunakan PT. Al-Amin

Universal. Sehingga dalam kegiatan humas tidak menghabiskan biaya yang

besar.26

Sedangkan untuk kegiatan personal selling dan pemasaran lansung

seperti pengeposan langsung, email, persentasi ke lembaga dan lain-lain

menghabiskan dana sebesar Rp. 494,636,998 atau 20% dari total biaya yang

dikeluarkan.

7. Perkembangan Jumlah Jamaah Umrah PT. Al-Amin Universal Jakarta.

Peningkatan jumlah jamaah PT. Al-Amin Universal tidak terlepas dari

kegiatan promosi yang dilakukan. Salah satu tujuan PT. Al-Amin Universal

dalam melakukan kegitan promosi adalah untuk menyebarkan informasi

produk kepada target pasar potensial, sehingga mendapatkan kenaikan

penjualan dan profit/laba.27

Dalam kegiatan promosi yang dilakukan, PT. Al-

Amin Universal tidak hanya menggunakan satu alat promosi saja, akan tetapi

PT. Al-Amin Universal menggunakan bauran promosi sebagai alat untuk

melakukan promosi.

26

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016 27

Wawancara dengan Marlina (Accounting PT. Al-Amin Universal Jakarta), 30 Juni 2016

60

Berikut adalah gambar grafik perkembangan jumlah jamaah umrah

PT. Al-Amin Universal Jakarta pada periode 2012 sampai 2015

Gambar 4.6

Perkembangan Jumlah Jamaah Umrah PT. Al-Amin Universal Periode

2012-2015

Sumber: Marlina (Accounting PT. Al-Amin Universal)

Dari data table dan grafik di atas, terlihat bahwa adanya peningkatan

jumlah jamaah umrah yang terjadi pada tahun 2012-2014. Pada tahun 2012

jumlah jamaah umrah PT. AL-Amin Universal sekitar 325 jamaah. Kemudia

pada tahun 2013 terjadi kenaikan sebesar 53% dengan jumlah sebanyak 496

jamaah. Kemudian pada tahun 2014 terjadi kenaikan sebesar 40% dengan

jumlah sebanyak 693 jamaah. Namun pada tahun 2015 terjadi penurunan

jumlah jamaah umrah yang sangat signifikan yaitu sebesar 63% dengan

jumlah sebanyak 253 jamaah umrah. Hal tersebut terjadi karena banyaknya

jumlah pesaing travel umrah dengan penawaran produk umrah dengan harga

325

496

693

253

0

200

400

600

800

2012 2013 2014 2015

Jamaah Umrah

Jamaah Umrah

61

dibawah standar.28

Untuk tahun tahun 2016 ini saja jumlah penyelenggara

perjalanan ibadah umrah (PPIU) yang terdaftar di Kementrian Agama

sebanyak 670 PPIU.29

Namun hal tersebut tidak menjadikan perusahaan

menyerah untuk melakukan perbaikan baik dari segi pelayanan dan juga

kegiatan pemasaran salah satunya yaitu dengan gencar melakukan kegiatan

promosi.

8. Analisis Bauran Promosi Dalam Meningkatkan Jumlah Jamaah Umrah

PT. Al-Amin Universal Jakarta.

Untuk mengetahui bagaimana pengaruh bauran promosi terhadap

peningkatan jumlah jamaah pada PT. Al-Amin Universal, penulis

mengumpulkan data-data yang dapat membantu untuk melakukan penelitian.

Data yang diperoleh yaitu data biaya promosi yang dikeluarkan PT. Al-Amin

Universal dari tahun 2012-2015 dan perolehan jumlah jamaah umrah. Adapun

penelitian yang dilakukan dengan menggunakan metode analisis dektiptif

yaitu menganalisis data-data dengan cara mendeskripsikan atau

menggambarkan data yang ada.

Berikut data jumlah jamaah dan biaya promosi PT. Al-Amin

Universal:

28 Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016 29 http://haji.kemenag.go.id/v2/basisdata/daftar-ppiu.diakses pada tanggal 06 Agustus 2016

62

Tabel 4.1

Jumlah Jamaah umrah dan Total Biaya Promosi PT. Al-Amin Universal

No

Tahun

Biaya Promosi

Jumlah Jamaah

1. 2012 Rp. 193.003.031 325

2. 2013 Rp. 504.933.100 496

3. 2014 Rp. 1.037.849.820 693

4. 2015 Rp. 737.399.040 253

Sumber: Marlina (Accounting PT. Al-Amin Universal)

Berdasarkan data table diatas menggambarkan biaya promosi yang

telah dikeluarkan oleh PT. Al-Amin Universal beserta perolehan jumlah

jamaah umrah dari periode 2012-2015. Pada tahun 2012 biaya promosi yang

dikeluarkan PT. Al-Amin Universal sebesar Rp. 193.003.031 dengan

perolehan jumlah jamaah umrah sebanyak 325 jamaah umrah. Pada tahun

2013 biaya promosi yang dikeluarkan PT. Al-Amin Universal sebesar Rp.

504.933.100, biaya promosi yang dikeluarkan PT. Al-Amin Universal pada

tahun 2013 ini lebih besar dibandingkan pada tahun 2012. Peningkatan biaya

promosi ini juga memberikan pengaruh pada peningkatan jumlah jamaah

umrah pada tahun 2013 yaitu sebanyak 469 jamaah umrah. Pada tahun 2014

biaya promosi yang dikeluarkan PT. Al-Amin Universal sebesar Rp.

1.037.849.820. besar biaya promosi yang dikeluarkan pada tahun 2014 pun

63

meningkat jika dibandingkan dengan tahun 2013. Dan peningkatan biaya

promosi ini diikuti dengan peningkatan jumlah jamaah umrah sebanyak 693

jamaah umrah. Sedangkan pada tahun 2015 biaya promosi yang dikeluarkan

PT. Al-Amin Universal sebesar Rp. 737.399.040, biaya promosi yang

dikeluarkan pada tahun 2015 ini menurun jika dibandingkan dengan biaya

promosi yang dikeluarkan pada tahun 2014. Penurunan biaya promosi ini

diikuti dengan penurunan jumlah jamaah umrah yang diperoleh PT. Al-Amin

Universal yaitu sebanyak 253 jamaah umrah. Penurunan tersebut terjadi

karena adanya beberapa faktor yang pertama tingkat persaingan yang ketat

antara travel haji dan umrah yang menawarkan paket perjalanan umrah

dengan biaya yang rendah, kedua penurunan ini terjadi karena pada tahun

2015 PT. Al-Amin Universal tidak menggunakan media televisi dalam

melakukan kegiatan promosi, sehingga biaya yang dikeluarkan untuk kegiatan

promosi pada tahun 2015 pun menurun dibandingkan pada tahun

sebelumnya.30

Dari analisis data yang diperoleh diatas dapat penulis simpulkan

bahwa biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. Al-Amin Universal terhadap

peningkatan jumlah jamaah umrah terkadang mempengaruhi dan terkadang

tidak mempengaruhi. Jika dilihat pada periode 2012-2014 peningkatan biaya

promosi yang dikeluarkan dari tahun ke tahun diikuti pula dengan

peningkatan jumlah jamaah umrah yang diperoleh,. Sedangkan pada tahun

30

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016

64

2015 penurunan biaya promosi yang dikeluarkan oleh perusahaan sebesar Rp.

737.399.040 hanya memperoleh jamaah sebanyak 253. Jumlah tersebut

menurun jika dibandingkan dengan perolehan jumlah jamaah pada tahun

sebelumnya. Penurunan tersebut juga dipengaruhi oleh beberapa faktor lain

yang telah disebutkan diatas

B. Faktor Pendukung dan Penghambat Pelaksanaan Kegiatan Bauran

Promosi.

Faktor pendukung dan penghamabat merupakan faktor yang dapat

menjadikan kekuatan dan kelemahan bagi perusahaan dalam pelaksanaan

kegiatan promosi. Adapun faktor-faktor tersebut diantaranya:

1. Faktor Pendukung

a. Kekuatan (Strenght)

1) Citra Perusahaan (Corporatae Image)

PT. Al-Amin Universal merupakan salah satu biro jasa perjalanan

haji dan umrah di Jakarta. Perusahaan yang sudah berdiri kurang

lebih 21 tahun ini memiliki banyak pengalaman dalam pelaksanaan

penyelenggaraan perjalanan Ibadah Haji maupun Ibadah Umrah.

Dalam memberikan pelayanan kepada jamaahnya, PT. Al-Amin

Universal selalu memberikan pelayanan terbaiknya dan

memberikan kenyamanan dalam beribadah bagi setiap jamaah.

Karena dengan pelayanan yang baik jamaah akan merasa puas

sehingga memberikan pengaruh terhadap citra perusahaan. Citra

65

perusahaan terbentuk dari pengalaman yang diperoleh jamaah

ketik menggunakan jasa perusahaan. Oleh karena itu PT. Al-Amin

Universal selalu memberikan pelayanan terbaik bagi setiap

jamaah. Citra baik yang dimiliki sebuah perusahaan memberikan

keuntungan bagi perusahaan itu sendiri. Salah satunya adalah

dalam melakukan kegiatan promosi.31

2) Sumber Daya Manusia

Sumber daya manusia (SDM) merupakan salah satu faktor yang

sangat penting bahkan tidak dapat dipisahkan dari sebuah

organisasi, baik institusi maupun perusahaan. Sumber daya

manusia merupakan kunci yang menentukan perkembangan

perusahaan. PT. Al-Amin Universal sangat mempehatikan kualitas

para staff pegawainya. Pegawai yang bekerja pada PT. Al-Amin

Universal adalah para pegawai yang professional dan memiliki

keahlian dibidangnya masing-masing. Sehingga dapat memberikan

pelayanan yang baik kepada jamaah.

b. Peluang (Opportunity)

1) Memiliki banyak Mitra Usaha

Selain berlokasi di Jakarta, PT. Al-Amin Universal juga memiliki

banyak mitra usaha di berbagai kota besar di Indonesia seperti,

31

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016

66

Malang, Yogyakarta, Makasar, Bali dan lain-lain.32

Keberadaan

mitra usaha tersebut tidak hanya memberikan kemudahaan bagi

perusahaan untuk melakukan kegiatan promosi dan menjangkau

jamaah yang berada di luar kota Jakarta tetapi juga memberikan

kemudahan bagi jamaah yang ingin menunaikan ibadah umrah

dengan menggunakan pelayanan yang dimiliki PT. Al-Amin

Universal.33

2) Pasar yang Potensial

Indonesia adalah Negara dengan mayoritas penduduknya adalah

beragama islam (muslim), dan setiap muslim pasti punya

keinginan untuk bisa melaksanakan Ibadah Haji. namun faktanya

di Indonesia untuk bisa menunaikan ibadah haji sangat sulit karena

harus menunggu bertahun-tahun. Namun hal tersebut tidak

menyurutkan minat untuk berangkat ke tanah suci. Oleh sebab itu

banyak masyarakat yang lebih memilih untuk melaksanakan

Ibadah Umrah. Karena ibadah umrah dapat dilakukan kapan saja,

biaya lebih murah dan tanpa harus menunggu antrian

keberangkatan sehingga hal ini menjadi peluang usaha dalam

melayani perjalanan ibadah umrah.

2. Faktor penghambat

a. Kelemahan (Weakness)

32

Profile Company 33

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016

67

1) Kenaikan Harga dolar

Kenikan harga dolar sangat berpengaruh terhadap ongkos

perjalanan umrah. Jika harga dolar melambung tinggi, ongkos

yang dikeluarkan untuk ibadah umrah pun cukup besar. Hal ini

pun berpengaruh terhadap minat masyarakat untuk melakukan

ibadah umrah.34

b. Ancaman (threat)

1) Persaingan

Tidak sedikit perusahaan yang bergerak dibidang biro

penyelenggara perjalanan ibadah haji dan umrah. Di Indonesia

jumlah penyelenggara perjalanan ibadah umrah (PPIU) yang

terdaftar di Kementrian Agama sebanyak 670 PPIU.35

Banyaknya

biro perjalanan ibadah umrah ini membuat tingkat persaingan

antar perusahaan sangat ketat.36

PT. Al-Amin Universal yang

sudah lama menjalani usaha ini tidak terlepas dari persaingan.

Untuk menghadapi persaingan tersebut PT. Al-Amin Universal

selalu berusaha dengan selalu melakukan inovasi melalui produk

34

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016

35

http://haji.kemenag.go.id/v2/basisdata/daftar-ppiu. diakses pada tanggal 06 Agustus 2016 36

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016

68

yang ditawarkan, meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada

jamaah, dan juga dalam melakukan kegiatan promosi.37

37

Wawancara dengan Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta),

30 Juni 2016

69

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari seluruh uraian yang telah dibahas pada bab sebelumnya, maka pada bab

ini penulis akan menarik kesimpulan secara umum dari hasil pengamatan dan

anlisis data yang telah penulis lakukan. Dan berusaha untuk memberikan

saran-saran yang sekiranya dapat bermanfaat bagi perusahaan.

1. Implementasi bauran promosi dalam meningkatkan jumlah jamaah umrah

pada PT. Al-Amin Universal.

a. Kegiatan bauran promosi yang dilakukan PT. Al-Amin Universal

Jakarta berupa kegiatan periklanan melalui surat kabar, televisi, brosur

dan lain-lain. Promosi penjualan melalui kegiata pameran serta

pemberian discount, voucer dan lain-lain. Hubungan masyarakat

seperti mengadakan pengajian, sponsorship dan lain-lain. Penjualan

perorang seperti melakukan persentase ke lembaga/perusahaan dan

juga pemasaran langsung melalui email, sms, dan telemarketing

b. Kegiatan promosi yang dilakukan PT. Al-Amin Universal dari periode

2012-2015 telah menghabiskan biaya sebesar Rp. 2,473,184,991. Dari

biaya tersebut kegiatan periklanan menghabiskan biaya sebesar Rp.

1,236,592,469. Sementara untuk kegiatan promosi penjualan

menghabiskan biaya promosi sebesar Rp. 618,296,248, untuk kegiatan

humas menghabiskan biaya sebesar Rp. 123,659,250, sedangkan untuk

70

kegiatan personal selling dan pemasaran lansung menghabiskan dana

sebesar Rp. 494,636,998.

c. Dari hasil analisis data yang dilakukan dengan melihat tabel pada bab

sebelumnya biaya promosi yang dikeluarkan dengan kegiatan promosi

yang dilakukan PT. Al-Amin Universal terkadang berpengaruh

terkadang tidak berpengaruh dalam peningkatan jumlah jamaah Jika

dilihat pada periode 2012-2014 biaya promosi yang dikeluarkan

berpengaruh terhadap peningkatan jumlah jamaah yakni pada tahun

2012 biaya promosi yang dikeluarkan PT. Al-Amin Universal sebesar

193.003.031 dengan jumlah sebanyak 325 jamaah umrah. Pada tahun

2013 biaya promosi yang dikeluarkan PT. Al-Amin Universal sebesar

504.933.100, dengan jumlah sebesar 469 jamaah umrah. Pada tahun

2014 biaya promosi yang dikeluarkan PT. Al-Amin Universal sebesar

1.037.849.820. dengan jumlah jamaah umrah sebanyak 693 jamaah

umrah. Namun pada tahun 2015 biaya promosi yang dikeluarkan PT.

Al-Amin Universal sebesar 737.399.040, perusahaan hanya

memperoleh jamaah sebanyak 253.

2. Dalam melakukan kegiatan promosi, tentu ada faktor pendukung dan

penghambat yang harus diantisipasi. Adapun faktor pendukung yang

dimiliki PT. Al-Amin Universal dalam melakukan kegiatan promosi

adalah citra perusahaan, sumber daya manusia yang dimiliki, memiliki

banyak mitra usaha dikota-kota besar di Indonesia, dan juga pasar

potensial yang ada di Indonesia.

71

Adapun faktor penghambat yang harus diantisipasi oleh PT. Al-

Amin Universal adalah persiangaan yang cukup ketat. Faktor persingan ini

tidak hanya dihadapi oleh PT. Al-Amin Universal saja, namun semua

perusahaan yang bergerak dibidang yang sama. Kemudian faktor

penghambat selanjutnya adalah harga dolar yang terus naik.

B. Saran

Mengingat besarnya manfaat dari kegiatan promosi yang dilakukan PT. Al-

Amin Universal dalam pemasaran produk umrah, maka disarankan:

1. Dalam melakukan kegiatan promosi diharapkan perusahaan dapat

meningkatkan kegiatan promosi yang dilakukan dengan memaksimalkan

penggunaan seluruh alat-alat promosi, karena penggunaan alat promosi

satu dengan yang lainnya saling mempengaruhi dalam peningkatan

penjualan.

2. Diharapkan perusahaan dapat merencanakan kegiatan promosi serta biaya

promosi yang dikeluarkan sehingga dapat terlaksana dengan baik, agar

dapat tercapainya tujuan perusahaan.

3. Diharapkan perusahaan mampu mempertahankan kualitas pelayanan yang

diberikan kepada jamaah agar jamaah merasa puas dan kembali

menggunakan jasa perusahaan.

DAFTAR PUSTAKA

Adisaputro, Gunawan. Manajemen Pemasaran Analisis Untuk Perancangan Strategi

Pemasaran. Yogyakarta: UPP STIM YKPN. 2010.

Alma, Buchari. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.

2014.

Assauri, Sofjan, Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep, Strategi. Jakarta: PT. Raja

Grafindo Persada. 2004.

David W. Cravens. Pemasaran Strategis. Jakarta : Erlangga. 1996.

Hermawan, Agus. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga. 2012.

Hikmat, Mahi. M. Metode Penelitian Dalam Persepektif Ilmu Komunikasi dan

Sastra. Yogyakarta: Graha Ilmu. 2011.

Hurriyati, Ratih. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta.

2005.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

2008.

Kotler, Philip. Dasar-dasar Pemasaran. Jakarta: Intermedia. 1995

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

2009

Label, W. Charles. Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat. 2001.

Lupiyoadi, Lambat dan Hamdani, A. Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta: Salemba

Empat. 2006.

Moeloeng, J. lexy. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

2009.

Morrisan. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana Prenada

Media Group. 2010.

Noor, Juliansyah, Metode penelitian Skirpsi, Tesis, Disertasi dan Karya Ilmiah.

Jakarta: Kencana Prenada Media Group. 2012.

Prisgunanto, Ilham. Komunikasi Pemasaran Era Digital. Jakarta: Prisani Cendekia.

2014.

Rahmat, Jalaludin. Metode Penelitian Komunikasi Dilengkapi Contoh Analisis

Statistik. Bandung: PT. Rosdakarya. 2002.

Setiadi, J. Nugroho. Prilaku Konsumen: Persepektif Kontemporer pada Motif,

Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Jakarta: Kencana. 2010.

Surakhmad, Winarno. Pengantar penelitian Ilmiah. Bandung: Tarsiti. 1980.

Sutisna,. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Bumi Aksara.

1997.

Swastha, Basu. Azas-azas Marketing. Yogyakarta: Liberty Yogakarta. 1994.

Swastha, Basu dan Irawan. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty,

1990.

Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. Sleman Jatim: Banyumedia,2011.

Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi. 2008.

Wahjono, Imam Sentot. Manajemen Pemasaran Bank. Yogyakarta: Graha Ilmu.

2010.

Wijayanto, Dian. Pengantar Manajemen. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. 2012.

Wawancara

Atty Hamzati (Eksekutif Marketing PT. Al-Amin Universal Jakarta) 30 Juni 2016

Marlina (Accounting PT. Al-Amin Universal Jakarta) 30 Juni 2016

Internet

http://www.alamintours.co.id. diakses pada tanggal 06 Agustus 2016.

http://m.facebook.com/AlAminUniversalTours. 06 Agustus 2016

http://haji.kemenag.go.id/v2/basisdata/daftar-ppiu. diakses pada tanggal 06 Agustus

2016

KEⅣIENTERIAN AGAⅣ lAUNIVERSITAS ISLAⅣI NEGERI(UIN)SYARIF HIDA■ttTULLAH JAKARTA

FAKULTAS DAKミXH DAN KO■/1UNIKASI

Jl.Ir. H. JuandaNo.95 Ciputat l54i2IndonesiaWebsite : www. fdkuinjakarta. ac.id

Telp./Fax:(62-21)7432728/74703580Email:dakwah@fdk.ulllJakalta.ac.id

)ヽ(o ll1 0 F: ヒJl1 0 1/F5/1)P009/1636/2016

L´ anlp:l(satu)bundclHtll l Bil111)ingnil Skl‐ il〕 si

Jを 11(〔 l「 1を 1、 03 1`じ i2o16

Kepacla \'-tlr.Drs. IL:\de \'lri-fuclrlirr. \INIl)oscn l:aliLrltirs llnrLr l)al'irah cllrn llnrrr I\onrLrnilirrsilllN Sr alil'Fliclar arLrllah .laliar-ta

A.r.so I crrntr' ul a i ktr n LItt. t,I/b

Llersanta ini hanti silr-nlraril\atjnrahrrsisr.v:r IraliLrltas llmLr Daliri,alrsebagai belikLrt.

NanraNonra,r' PolioliSentester.l Ltt'r.rsltn I(,,115..111,'., '

'1'elp.

.lrrclLrl Skripsi

or-rtlinc clan naskah proposal sl<r'ipsi r ang tlia.j,,l',,',, .rl.l,rlrrn IlnrLr I(u.rLrniliasi UIN Srarif lIiilavatLrllah .]aliultu

liaヒ lziヽ tlh′「 [Is、 そl

l l l]()53100038

VIll([)elapan)′ヽlanュ icl]l Cll[)ak、 、ah/λ l[llIJC111じ |]|1111(|を ln t_l nll[||]

0856701553713a tl「 all P「 01100sl ⊂lalal]n 1ヽビ |,11ま くを111ヽ そln ltHlll〔 l1l J(1111をl(11

t111llal]pada P] AI A1llil t_111、 cド (|| |そ lka「 |(l

](arlli tllolttltl [rcsediaatlttt lt rtntui, nrenr[rinttring nurhlrsisrra tcr-sebrrt c]lrllLnrpen)'tlsllnall clan penYelesetiatt sknpsinva selanra 6 (enanr) bulan ciaLr-i tapusrrl ()l \lei 2()16s.d. 0l Norcurber' 2016.

Derllikiall- atas perltalitttt clan l<esecl iaiinrr-r,u Iian.ri sanrpiriklrn te-r-i;1r l.usilr.

il'cr.:sol trnttt'ultti littm Il.'t. ll'b

1e nrbrrsen :

l . l)elian2. KetLra .lurLrsan lVlanaienren Dal<u,ah

an. lleliiLn.|)ビ |く を111 13ic tll]せ |ヽヾ [lし |じ |]]‖く

n]〔l,Ph.Dl()330 1998()3 1()1)4

ゾ

www.al-amintours.com

SURAT KETERANGAN

Assalamualaikum Wr.Wb

Yang bertanda tangan dibawah ini menerangkan bahwa:

Nalna

NIM

Asal

Fakultas

Fauziyah Tasya

ll12053100038

Universitas lslaln Nege五 SyanfI‐Iidayatullah Jakarta

Fakultas 11lnu Dakwah dan 11lnu Komunikasi

Prograln Studi:ManttcmCn Hai dan umah(MHU)

Bahwa telah melaksanakan penelitian pada PT. Al-Amin Universal pada bulan Juni

sampai bulan Agustus 2016, dalam rangka penyusunan skripsi yang berjudul

"Pengaruh Bauran Promosi Dalam pemasaran produk Umrah pada pr. Al-AminUniversal Jakarta."

Demikian surat keterangan ini dibuat digunakan sebagai mana mestinya.

lYas s alamualaikum Wr. Wb.

Jakarta, gAgustus 2016

PTo AL‐Amin Universal

PT. ALAMIN UNIVERSAL, Jl. Pakubuwono Vl/109, Kebayoran Baru - Jakarta 12120T :6221 7392800,F:6221 7256466E : alamin.universal@yahoo.com

」を′■7■

AL AMIN UNIVERSAL(A:Amin Tours)

uM ^JI

KEⅣIENTERIAN AGAIVIAUNIVERSITAS ISLAR/1NEGERI(UIN)SYARIF HIDMTULLAH JAKAR‐

LKULTAS DAKWAH DAN KOⅣ IUNIKASI

Jl. Ir. H. Juanda No. 95 Ciputat 15412 IndonesraWebsite : rvwryv.fdkuinjakarta.ac.id

Telp/Fax:(62-21)7432728/74703580Emaili dよ w山@fdk.uln」 akana.ac.id

Nornor'[.anrpilanFlr I

: Un.0l/ F51Pl).0U 9, i568,'2t) l6

. lzi,r [)circlitirrrr (Slir.ip.si)

l(epailir \ Llt-

l)intpirrarr l)l \l-,\ntin I nirersllrli

I erl;lt t

.,l.sstrltttrttr'trltrtktrrtt Il r Il'lt

[)clian I'rliLrlltrs l)elirr alr

nreneran_sllian balru lr :

Jakarta、 28 Apri1 2016

dan l1 1ltl Ko131lll〕 lkasi l l)ヾ S)alド Hid〔 |卜 (ltt ll(l1l laka ttl

NlntaNonror- Polioli1'ent 1lt,'Tu n u-uir I L lt I I ir

S e nr esf r'r.

.l Lt lusan/l(onsen I ras i

i\larrlt

l'e I p.

lenrbLrsan :

lDelianI I(etLra.l Lr rLrsarri l)r.ctcl i Nlanu.j e nre n l)lrl,rirlr

Fa tlzi)(lh Tセ lsゝ a

ll1205310003S

「 allビ cl a118_091)じ sc ll[)cr 1992/ヽ111(1)clal)a11)

lヽa11lle11lCn Dak、 、ah/ヽ 1`11(liC111ビ 11卜 lali(|そ ll]t111「〔111く |) Bc11)7〔 l｀ a`kan RT 05′ o6 [)s lく lchet I(cc l(clllll i´「 angerallg '

08567015537

Stibh:rrr, i\1,\t/||()|()9303 1、 ()()|

aclalah betlal tllahasisrva alitil pacla Fnl<tr ltas Dalsvah clan llnrrr l(onrrrnikirsi Ll INS1'aIif Fl iclavattl llall .laliarta vanq al(arr nrelal<sanalian penelitian/nrencar.i datlr clllapr r.anql<elrentr lisarr sliIipsi LreriLrtlLr l l't'ttgtrrtrlt 1]trrrt'ttrt /'t'ctrtrr.tsi lt,t'lrtrclult.Jrrprl'lt,/Lrrtt.trlt L'rt,.,rlt [)'f".'l I -) ttt i tt (, r r i t,c r':i r I

SehLrbtr rlglrr clettslrtr ittr. il inrolron l<irarrva 13lr;rali,,lbLriStl r. ilupirttlletletitl'llt,trlerlgizirrliltll tllilltasis\\'a ]<anri tersebrrt cltrlrrnt ltel,rir.nalrrr liegilrtl, rl irr.l<sLrcl

I)crllii'lltll- lllrts I'e t.ilt:lttttlt tlttn brrntLnnnt it ken)i ltcrrgLre lltliltn Ler irltr Lusilt.

ll'tr.: :trl trti r rr'ulu i lt t t r r r ll r. t I lt

ヾ

GAMBAR KEGIATAN PROMOSI PT. AL-AMIN UNIVERSAL JAKARTA

Gambar Kegiatan

Pameran Ramadhan Fair di Tegal tanggal 04 Juni 2016

Gambar Kegiatan

Pameran Garuda Indonesia Travel Fair 2016 di JCC

Gambar Kegiatan

Pameran Garuda Indonesia Travel Fair 2016 di JCC

Gambar Booth

Sponsorship acara Tasyakuran SD Exiss ABATA di Hotel Mega Anggrek

Gambar Stand Kegiatan

GATF 2016 di JCC Senayan Jakarta

Gambar Kegiatan

Acara Buka Puasa Bersama dan Santunan Anak Yatim

Gambar Kegiatan

Penyusunan Brosur

Gambar Kegiatan

Pengemasan brosur sebelum dikirim kepada jamaah

Gambar Kegiatan

Keberangkatan Jamaah Umrah Al-Amin 04 Mei 2016

Gambar Kegiatan

Keberangkatan Umrah Al-Amin 15 Juni 2016

Gambar Transportasi

Saptco Bus Khusus Jamaah Umrah VVIP PT.Al-Amin

Gambar Transportasi

Saptco Bus Khusus Jamaah Umrah VVIP PT.Al-Amin

Gambar

Tampilan Official Website PT. Al-Amin Universal

Gambar Brosur

Umrah Tahun Baru

Gambar Brosur

Paket Umrah Private Al-Amin

Gambar Brosur

Promo Umrah April & Mei 2016