IDEASTORM Kolaborasi Dell dengan KonsumennyaWikinomics How Mass Collaboration Changes Everything, buku karya Dan Tapscott dan Anthony D. Williams ini sempat menghebohkan dunia. Ada 3 hal pokok dalam buku ini: memahami fenomena penggunaan internet dewasa ini; dampak sosial, ekonomi, dan budaya dalam perkembangan internet; dan bagaimana kita bisa mengambil manfaat untuk kehidupan kita. Dalam buku ini, Tapscott memberi contoh bagaimana sebuah institusi bisnis bisa diselamatkan oleh sejumlah individu. Perusahaan tambang GoldCorp yang berbasis di Kanada, misalnya, kehilangan akal untuk menafsirkan peta potensi tambang emas yang mereka miliki sejak 1948. Litbang GoldCorp yang terdiri dari para geolog ulung, menyerah kalah ketika diminta menghitung potensi emas, maupun mencari metoda eksploitasinya. Terinspirasi oleh Linux, CEO GoldCorp, Rob McEwen mengumumkan kepada seluruh ahli geologinya untuk menggali semua informasi ladang mereka sejak 1948 dan menyebarkannya secara bebas melalui Internet. Tujuannya: mendapatkan masukan dari ahli geologi dunia mengenai identifikasi ladang-ladang produktif dengan kompensasi imbalan menarik.Hal ini sangat tidak wajar mengingat umumnya perusahaan pertambangan mempertahankan data ladangnya secara rahasia. Tapi, McEwen beda. Ia malah membuka kesempatan kepada siapa pun di luar GoldCorp di seluruh dunia untuk menafsirkan peta itu. Tidak terlalu lama, ribuan orang melalui internet memberikan masukan-masukan. Ada geolog, militer, ahli intelijen, sampai anak kecil yang memberikan ide melalui internet. Akhirnya GoldCorp selamat dari kebangkrutan. Kini, setiap satu dollar yang ditanam GoldCorp pada 1990, pada 2006 sudah menghasilkan 3000 dolar. Saham perusahaan ini pun naik.Dalam dunia wikinomics dituntut 4 hal yaitu: keterbukaan (openness), kerjasama (peering), berbagi (sharing), dan bertindak global (acting globally). Munculnya fenomena internet yang sangat dahsyat seperti pada contoh di atas, maka perusahaan harus dapat mengadopsi fenomena tersebut melalui kolaborasi secara global dengan beberapa cara diantaranya Ideagora. IDEAGORA; Don menggunakan istilah Ideagora untuk merujuk bahwa saat ini perusahaan dapat memanfaatkan otak-otak genius di luar perusahaan untuk kepentingan perusahaan. Contoh perusaah yang menerapkan Ideogora ini adalah DELL melalui webnya IDEASTROM. IDEASTROM; adalah platform yang dibuat oleh Dell untuk mendorong konsumennya mengirim ide-ide mereka tentang bagaimana seharusnya perusahaan mengembangkan produk, fitur, support dan layanannya. Melalui IdeaStrom, para konsumen dapat memposting ide mereka, memberikan komentar serta melakukan voting terhadap ide orang lain. Ide ide tersebut nantinya akan mendapat tanggapan langsung dari perwakilan Dell. Awalnya para perwakilan Dell ini pasif dalam IdeaStorm, mereka hanya mendengarkan tanpa berbicara. Hal ini akhirnya memancing kritik dari salah satu konsumennya yang bernama Cy Jervis. Menurut Jervis, pihak Dell harusnya mampu memfasilitasi ide-ide konsumen secara langsung. Kritik tersebut dibaca langsung oleh Michael Dell, CEO Dell Inc. Michael Dell langsung menunjuk Johnston untuk melakukan moderenisasi platform komunitas tersebut. Misinya jelas, untuk semakin fokus menjembatani gap antara konsumen dengan perusahaan. Hasilnya adalah situs IdeaStorm 2.0 yang bersifat jauh lebih inovatif dan berformat mirip dengan komunitas online pada umumnya.Akhirnya perubahan signifikan terjadi pada IdeaStorm 2.0 antara lain melibatkan seluruh anggota perusahaan serta pemanfaatan teknologi sosial media. Adapun yang menjadi fitur unggulan dari IdeaStorm 2.0 ialah adanya Storm Session, yakni seorang representatif dari Dell menjadwalkan sesi diskusi satu tema pada suatu waktu. Storm Session ini adalah dialog real-time d mana para partisipannya bergabung secara suka rela karena mereka peduli dengan proyek-proyek garapan Dell. Selain itu, IdeaStorm 2.0 ini juga dilengkapi oleh fitur Gamification. Pada fitur ini, IdeaStorm memberikan poin reward kepada para anggota aktifnya. Delapan puluh anggota dengan poin tertinggi akan menjadi Dell Rock Stars yang diperlakukan sebagai anggota (influencer) papan atas di dalam komunitas tersebut dan kemudian dilibatkan di dalam berbagai program dan aktivitas-aktivitas spesial.Di tahun ke-8 ini, IdeaStorm tercatat telah menampung sebanyak lebih dari 23.690 ide, lebih dari 747.613 jumlah vote, serta lebih dari 101.687 comments. Adapun jumlah ide yang telah diimplementasikan dalam bentuk produk atau layanan mereka mencapai lebih dari 549 ide. Beberapa pengembangan yang telah dilakukan Dell berdasarkan masukkan dari konsumennya antara lain lampu di balik keyboard (backlit keyboard), memperbanyak jaringan kerjasama dengan toko elektronik, serta mengeluarkan produk yang menggunakan sistem operasi Linux.

Author: Nurul Hikmah 1204120185Sumber: http://www.ubb.ac.id/menulengkap.php?judul=Wikinomics+:+Era+Kolaborasi+Ekonomi+Lintas+Industri+Via+Teknologi+Internet&&nomorurut_artikel=303https://thevaluequest.wordpress.com/2007/06/25/wikinomics/http://brahmastagi.com/category/in2digital/http://mix.co.id/news-trend/strategi-co-creation-ala-dell/