7/25/2019 Hambatan Pemberian Pelayanan Pasien

1/8

HAMBATAN PEMBERIAN PELAYANAN PASIENRS BHAYANGKARA KEDIRI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

StandarProsedur

Operasional

Tanggal Terbit Ditetapkan olehKARUMKIT RS BHAAN!KARA K"DIRI

Dr. PRIMA HER Y! M.KesK#MISARIS B"SAR $#%ISINR$ &'()(*&+

Pen"ertian Suatu kegiatan ,ang -ilakukan rumah sakit untuk mengatasi -an

membatasi hambatan pa-a proses pemberian -an penerimaan

pela,anan pasien

Tu#uan Untuk mengatasi atau membatasi hambatan pa-a aktu pasien

men/ari pela,anan

Untuk mengurangi -ampak -ari hambatan -alam memberikan

pela,anan

Ke$i#a%an 0. Un-ang 1 un-ang No. 2* tahun 2((3 tentang$ela,anan$ublik2. Un-ang 1 un-ang No. 4& tahun 2((3 tentang Kesehatan4. Un-ang 1 un-ang No. ++ tahun 2((3 tentang Rumah Sakit+. $eraturan Menteri Kesehatan Republik In-onesia No. 0+4'5

M"NK"S5$"R5I652(0( tentang Stan-ar $ela,anan Ke-okteran

Prosedur0. Rumah sakit mengi-enti7ikasi kesulitan -alam pemberian pela,anan

pasien2. Data -iperoleh -ari -ata rekam me-is satu tahun sebelumn,a4. Hambatan ,ang -i-apatkan -alam populasi pasien berupa pasien tua8

/a/at 7isik8 bi/ara -engan berbagai bahasa -aerah maupun asing8-an

bu-a,a+. Hambatan ,ang paling sering -i -apatkan -i RS Bha,angkara Ke-iri

a-alah pasien tua -an /a/at 7isik*. Rumah sakit melakukan proses untuk mengatasi hambatan tersebut

HAMBATAN PEMBERIAN PELAYANAN PASIENRS BHAYANGKARA KEDIRI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Standar

ProsedurOperasional

Tanggal Terbit Ditetapkan oleh

KARUMKIT RS BHAAN!KARA K"DIRI

7/25/2019 Hambatan Pemberian Pelayanan Pasien

2/8

Dr. PRIMA HER Y! M.Kes

K#MISARIS B"SAR $#%ISINR$ &'()(*&+Prosedur

&. Semua pasien -engan kesulitan mobilisasi akan -i se-iakan kursi

ro-a -i area 9-rop o77:.). Semua pasien -engan ken-ala bisu -an tuli8 bila membutuhkan

penolong komunikasi akan -i 7asilitasi RS.'. $asien pen,an-ang -isabilitas ;/a/at 7isik< harus -ibantu -engan

alat bantu ,ang -ibutuhkan sesuai -engan ke/a/atan ,ang ter=a-i

;kruk8 alker8 kursi ro-a8 brankar 8 pen-ampingpasien -engan ken-ala bahasa ,ang ti-ak -imengerti akan-i 7asilitasi oleh RS untuk men/ari penter=emah

0(.Untuk pasien tua8 rumah sakit men,e-iakan tenaga untuk membantu

pasien -alam proses pen-a7taran pasien

nit Ter%ait 0. Sta7 a-misi raat inap -an raat =alan2. Sta7 in7ormasi4. Keperaatan+. Humas

7/25/2019 Hambatan Pemberian Pelayanan Pasien

3/8

K"$UTUSAN K"$A%A RUMAH SAKIT BHAAN!KARA K"DIRI

N#M#R ?T"NTAN!

$ANDUAN UNTUK M"N!ATASI HAMBATAN $"MB"RIAN $"%AANAN $ASI"N

RUMAH SAKIT

K"$UTUSANK"$A%A RUMAH SAKIT BHAAN!KARA K"DIRI

Menimbang ?

0. Baharumahsakitseringmela,aniberbagaipopulasimas,arakat2. Baha

-alampemberianpela,ananrumahsakitmempun,aihambatanpa-a

populasipasienn,a.

7/25/2019 Hambatan Pemberian Pelayanan Pasien

4/8

4. Bahahambatantersebutbisamemberikan-ampak-alam proses

-anpemberianpela,ananmen=a-isulit4. Baha untuk kepentingan tersebut -i atas perlu -iterkaitkan

KeputusanRumahsakittentang

$an-uanuntukmengatasihambatanpela,ananpasien

Mengingat ?*. Un-ang 1 un-ang No. 2* tahun 2((3 tentang$ela,anan$ublik&. Un-ang 1 un-ang No. 4& tahun 2((3 tentang Kesehatan). Un-ang 1 un-ang No. ++ tahun 2((3 tentang Rumah Sakit'. $eraturan Menteri Kesehatan Republik In-onesia No. 0+4'5

M"NK"S5$"R5I652(0( tentang Stan-ar $ela,anan Ke-okteran

M"MUTUSKAN

Menetapkan ?

Kesatu ? K"$UTUSANK"$A%A RUMAH SAKITBHAAN!KARA

K"DIRI T"NTAN! $ANDUAN UNTUK M"N!ATASI HAMBATAN

$"MB"RIAN $"%AANAN $ASI"N RUMAH SAKIT

Ke-ua ? $an-uan untukmengatasihambatanpela,ananpasien-i Rumah Sakit

Bha,angkara Ke-iri sebagaimana ter/antum -alam lampiran

Keputusan ini.

Ketiga ? $an-uan ini harus -ibahas sekurang>kurangn,a setiap 4 ;tiga