Latar Belakang Masalah

Revolusi komunikasiEra telekomunikasi ComScore Inc,

perusahaan riset digital dunia meriset pengguna seluler di Amerika selama April-Juni 2012. Di Amerika, Samsung kuasai 26% pasar ponsel, disusul LG sebesar 19%, Apple yang terus tumbuh dengan angka 15,5%, Motorola 12% dan HTC 6,5%.

Samsung LG Apple Motorola HTC0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Riset April-Juni 2012

Persen

Bagaimana Fenomena Keberhasilan Perkembangan

Teknologi Komunikasi Samsung ?

(Studi Kasus Gadget Handphone dan Tablet Samsung tahun 2000 - sekarang)

Rumusan Masalah

Untuk mengetahui bagaimana perkembangan teknologi komunikasi Samsung dari tahun 2000 – sekarang.

Untuk mengetahui bagaimana konsep komunikasi pemasaran yang digunakan Samsung semenjak Samsung dikatakan berhasil.

Untuk mengetahui seberapa kuat produk Hp dan Tablet Samsung dihati konsumen yang ada di wilayah Bandung.

Untuk mengetahui seberapa besar kontribusi Indonesia dalam keberhasilan Samsung.

Bagaimana perkembangan teknologi komunikasi Samsung dari tahun 2000 – sekarang ?

Bagaimana konsep komunikasi pemasaran yang digunakan Samsung semenjak Samsung dikatakan berhasil ?

Seberapa kuat produk Hp dan Tablet Samsung dihati konsumen yang ada di wilayah Bandung?

Seberapa besar kontribusi Indonesia dalam keberhasilan Samsung?

Identifikasi Masalah Tujuan Masalah

Metodologi Penelitian

Metode kualitatif

Pendekatan studi kasus

3. Kepustakaan

2. Observasi

1. Wawancara

Teknik Pengumpulan Data

Axsa selaku Promoter Samsung Electronik Bandung Eko selaku pengamat perkembangan teknologi

komunikasi M.E. Fuady selaku pengamat perkembangan

teknologi komunikasi Rafli selaku konsumen Handphone Samsung Riska selaku konsumen Handphone Samsung Belina selaku konsumen Handphone Samsung Oki selaku konsumen Handphone Samsung Galih selaku konsumen Handphone Samsung Ale selaku konsumen Tablet Samsung Susi selaku konsumen Tablet Samsung Lazuardi selaku konsumen Tablet Samsung Nita selaku konsumen Tablet Samsung Hervy selaku konsumen Tablet Samsung

KERANGKA PEMIKIRAN

Gadget no.1

Revolusi Komunikasi

Teknologi Komunikasi

Konsumen Teknologi

KomunikasiSamsung

Persaingan Pasar Gadget

Manusia Komunikasi

1.Perkembangan Teknologi Komunikasi Samsung

PEMBAHASAN

Sejarah Perkembangan Teknologi Komunikasi Hp Samsung dari Tahun 2000 – Sekarang

Tahun Perkembangan Teknologi Komunikasi Hp Samsung

2000 Meluncurkan telepon PDA

2001 Meluncurkan Telepon Melodi Progresi 16 Chord

Mengawali Produksi Massal Perangkat Memori Flash 512 Mb2002 Peluncuran ponsel berwarna yang pertama kali memperkenalkan

konsep UFB-LCD

Meluncurkan telepon seluler warna TFT-LCD high-definition2003 -

2004 • Mengembangkan chip telepon seluler untuk sistem satelit DMB.

Mengembangkan chip memori Flash NAND 8GB 60-nano pertama

di dunia2005 • Mengembangkan telepon pengenal suara pertama

Meluncurkan telepon dengan kamera 7 mega piksel pertama di

dunia2006 Memperlihatkan 10M pixel kamera ponsel

2007 Mengembangkan memori Flash 30nm-class 64Gb NAND™ yang

pertama di dunia2008 • Mengembangkan 2Gb 50 NANO pertama di dunia

• OMNIA phone diluncurkan

Tahun Perkembangan Teknologi Komunikasi Hp Samsung

2009 Mengumumkan "Blue Earth" sebagai telepon bertenaga suryaMembuka Global Brand PR Center ‘Samsung D’light’Samsung memperkenalkan Mobile WiMAX ke MalaysiaSamsung merilis ponsel bertenaga surya pertama di IndiaMembuka era "visual mobile" generasi ketiga dengan full touch Haptic AMOLEDMerilis ponsel video infra merah pertama di duniaMerilis ponsel pintar strategis, Omnia ⅡMerilis ponsel tertipis untuk menonton di duniaMengembangkan kekuatan terendah di 0000dunia mobile 1GHz CPUMembuka Situs Toko Penjual Samsung AplikasiSamsung's Application Store resmi dibukaMerilis "Corby" ponsel sentuh dengan target pengguna anak mudaMeluncurkan smart phone "Giorgio Armani"Samsung berhasil menguji WiMax roaming globalDikembangkan 8 paket chip pertama di dunia berukuran 0.6mmMengumumkan "bada" sebagai platform milik smart phone

2010 Samsung Mobile Display mengembangkan panel fleksibel AMOLED dengan resolusi empat kali lebih jelas dari WVGASamsung Electronics meluncurkan OMNIA 7, ponsel pintar pertama berbasis Windows Phone 7Samsung Electronics meluncurkan WAVE, ponsel pintar pertama yang menggunakan platform badaSamsung Mobile Display mengembangkan layar terbesar di dunia, 19-inch layar AMOLED transparanSamsung Electronics bergabung dengan Samsung Digital ImagingSamsung Electronics mengumumkan paket pertama multi-chip (MCP) di dunia industry dengan PRAM - untuk digunakan dalam mobile handset

Tahun Perkembangan Teknologi Komunikasi Hp Samsung

2011 Samsung Electronics Meluncurkan ChatOn Aplikasi MessagingSamsung Electronics juga membenamkan fitur Mini Apps TraySamsung Electronics meluncurkan produk ponsel terbaru, GALAXY YSamsung Electronics meluncurkan Galaxy WSamsung Electronics meluncurkan Samsung Infuse 4G ™ dengan layar 4,5 "AMOLED Super Plus ™Samsung Luncurkan Galaxy Note

2012 Samsung luncurkan Galaxy NexusSamsung Electronics luncurkan Smartphone terbaru Galaxy ChatSamsung Luncurkan Smartphone Dengan Tampilan Layar FleksibelSamsung Luncurkan Smartphone Samsung OneSamsung meluncurkan Galaxy S Advance Samsung Galaxy Ace 2 diluncurkan Samsung mengembangkan Android Ice Cream Sandwich sebagai sistem operasiSamsung meluncurkan Samsung Galaxy S IIISamsung Displayberhasil meningkatkan resolusi layar AM-OLED (Active Matrix Organic Light Emitting Diode) dengan menggunakan teknologi fine metal mask (FMM)Samsung meluncurkan Samsung I8530 Galaxy Beam.........................

Sejarah Perkembangan Teknologi Tablet Samsung dari Tahun 2000 – Sekarang

Tahun Perkembangan Teknologi Komunikasi Tablet Samsung

2000 -

2001 -

2002 -

2003 -

2004 -

2005 -

2006 -

2007 -

2008 -

2009 -

2010 Samsung Electronics memperkenalkan Samsung Galaxy Tab P-1000

2011

Samsung Electronics meluncurkan versi komputer tablet Galaxy Tab 8.9 Samsung Electronics meluncurkan Wi-Fi Galaxy Tab ™ Samsung Electronics mengumumkan peluncuran GALAXY Tab 7.0 PlusSamsung Electronic meluncurkan Galaxy Tab 10.1

2012

Samsung Electronics meluncurkan versi komputer tablet Galaxy Tab 2 7.0 Samsung Electronics meluncurkan versi komputer tablet Galaxy Tab 2 10.1 ....................................

Keberhasilan yang Telah Diraih Samsung dari Tahun 2000 – Sekarang

Tahun Keberhasilan Samsung

2000 Samsung Olympic Games Phone terpilih sebagai ponsel resmi Olimpiade

Sydney 2000

2001 Menduduki peringkat 1 dari 100 perusahaan IT terbaik di dunia oleh

BusinessWeek

2002 -

2003

Merek Samsung menduduki peringkat 25 di dunia menurut Interbrand

Menduduki peringkat ke-5 pada daftar "Perusahaan Elektronik Paling

Dikagumi" yang diluncurkan oleh Fortune Magazine

2004 Menduduki peringkat teratas dalam penjualan ponsel di Rusia.

2005 Menduduki peringkat ke-27 di “Perusahaan yang Paling Dikagumi di

Dunia” versi Majalah Fortune

2006 -

2007 BlackJack dianugerahi penghargaan Smart Phone Terbaik pada CTIA di

AS.

2008 Samsung merebut posisi pertama di pasar telepon genggam Amerika

2009

Samsung membangun ponsel terbesar di dunia seperti yang

tercatat dalam Guinness Book of World Records

Menerima "Quality Management Award" di Malaysia

SADI, Sekolah Desain Samsung, menerima penghargaan iF Concept

Design Awards bagi para pemula "samsungmobile.com" dibuka bagi

pelanggan domestik

Samsung menerima Excellence Award dari ENERGY STAR dari US

Terjual lebih dari 20 juta ponsel sentuh dalam waktu tersingkat

yang pernah ada

Samsung menempati peringkat nomor 1 di pasar global digital sign

untuk pertama kalinya

Mencapai penghargaan yang paling berharga di IDEA 2009

Samsung memenangkan posisi ketua asosiasi standardisasi

internasional 3GPP

Terjual lebih dari 5 juta ponsel sentuhan penuh STAR dalam 4

bulan

Samsung's "Mondi" terminal WiMAX menerima "Best Product" di

4G Awards

Memasuki peringkat 10 teratas di dunia sebagai 100 merek global

Samsung terpilih sebagai salah satu dari 10 bisnis global ternama

dalam menanggapi kedinamisan perubahan

Menjual 50 juta ponsel layar sentuh dalam 2 tahun

2010

Samsung Electronics mendapatkan kehormatan 37 penghargaan pada CES 2011 Innovation Awards

Brand Samsung menduduki peringkat No 19 di dunia oleh Interbrand Best Global Brands 2010

Samsung Electronics memenangkan lima penghargaan European EISA Awards

Samsung Electronics memenangkan lima penghargaan dalam 2010 IDEA AWARD

Samsung Electronics Android Phone "Moment" untuk AS memenangkan penghargaan  "Best in Show" di CTIA 2010

Samsung Electronics dianugerahi Green Communication Award 2010

2011

• Samsung Electronics mendapatkan kehormatan 37 penghargaan pada CES 2011 Innovation Awards• GALAXY Tab 10.1, tablet mobile tertipis di dunia• Best Innovative Android Phone melalui Samsung Galaxy SII• Best Innovative Phone of The Year.• Best Innovative Tablet diraih Samsung Galaxy Tab 10.1 inch.• Samsung Electronics Indonesia meraih delapan penghargaan di bidang teknologi dalam ajang Techlife Innovative Award (TIA) 2011.

2012

• Samsung Galaxy S III dinobatkan oleh Mobile Choice Consumer Awards 2012 di London sebagai smartphone terbaik tahun 2012• Samsung telah menjadi merk nomor satu berdasarkan laporan terbaru Campaign Asia-Pacific 2012 Asia's Top 1000 Brands• Samsung sebagai "Manufacturer of the year" di ajang MWC 2012• Samsung Electronics memenangkan penghargaan di International Design Excellence Awards 2012 (IDEA) dengan menerima total 7 penghargaanGalaxy Note yang menang pada katagori Most Innovative Device• Samsung I9300 mendapat penghargaan EISA untuk handphone terbaik •..............................

2. Konsep Komunikasi Pemasaran Yang Digunakan Samsung

PEMBAHASAN

Konsep Komunikasi Pemasaran Yang Digunakan Samsung

Terdapat 3 hal yang menjadikan Samsung berhasil meraih market leadership pada sejumlah rangkaian produk digital consumer electronic yaitu transformasi, branding, dan inovasi. 

Transformasi

Branding Inovasi

Konsep Komunikasi Pemasaran Yang Digunakan Samsung di

Indonesia

Di Indonesia Samsung lebih banyak melakukan promosi produk mulai dari iklan, kemudian sering mengelola mading – mading pekerjaan ini di lakukan oleh promoter (sebutan untuk PR) PT. Samsung.

Peran Promoter sangat membantu kinerja Samsung terutama bagian pemasaran. Sehingga dimana ada produk baru, orang akan datang berbondong – bondong untuk menanyakan produk tersebut ke tiap – tiap counter diberbagai kota.

3. Kekuatan Samsung Di Hati Konsumen

PEMBAHASAN

Kategori HP

Alasan Konsumen Memilih Hp Samsung

• Tampilan• Fitur atau Aplikasi• Cocok

Pendapat Konsumen Terhadap Keunggulan Hp Samsung

• Kesederhanaan , yaitu sederhana dalam mengoprasikan atau menggunakan Hp Samsung,

• Segalanya mudah di akses dan praktis,• Aplikasinya banyak dan menarik, yaitu aplikasi

disesuaikan dengan kebutuhan yang sedang digemari masa kini,

• Tahan banting, yaitu tidak gampang rusak dan memiliki kualitas bahan yang baik,

• Memiliki kamera yang jernih, artinya gambar yang ditangkap oleh kamera Samsung berkualitas baik.

• Service center yang memuaskan

Pendapat Konsumen Setelah Menggunakan Hp Samsung

Tidak ada masalahSekitar 80% konsumen Hp Samsung yang

menyatakan bahwa setelah menggunakan produknya tersebut, tidak muncul permasalahan. Para responden menanggapi dengan kata – kata oke, tidak ada masalah, memuaskan, sesuai kebutuhan dan masih nyaman.

Ada MasalahSekitar 20% konsumen Hp Samsung menyatakan ada

masalah. Untuk kasus ini diutarakan oleh pemegang Samsung Corby B3210, Rafli. Rafli mengaku bahwa dirinya telah menjadi pelanggan setia Samsung Corby selama 3 tahun walaupun sedikit terdapat masalah dalam memori nya yang menampung sedikit kapasitas.

Pemberian Angka Terhadap Hp Samsung yang Digunakan

8

Kategori Tablet

Alasan Konsumen Memilih Tablet Samsung

HargaKebutuhan PekerjaanAplikasiKualitasSimple Pendapat Konsumen Terhadap

Keunggulan Tablet Samsung

Pendapat Konsumen Terhadap keunggulan Tablet Samsung banyak mengacu pada aplikasi dari operasi sistem Androidnya, Android ini menjadikan tablet Samsung termasuk ke dalam Tablet favorit. Ditunjang pula dengan teknologinya yang canggih dan berinovasi serta harga yang sesuai kantong menjadikan tablet Samsung memiliki peminat yang banyak.

Tidak ada masalahSekitar 80% konsumen Tablet Samsung yang menyatakan bahwa setelah menggunakan produknya tersebut, tidak muncul permasalahan. Para responden menanggapi dengan kata – kata memuaskan, nyaman, so far so good, seru, lebih simple, batre awet.

Ada MasalahSekitar 20% konsumen Tablet Samsung menyatakan ada masalah. Untuk kasus ini diutarakan oleh pemegang Galaxy Tab 1 P-7500, Ale. Ale mengaku bahwa dirinya telah menjadi pelanggan setia Samsung Galaxy Tab selama 6 bulan walaupun sedikit terdapat masalah dalam hal touchscreen yang menerima sensor sedikit delay untuk bermain game.

Pendapat Konsumen Setelah Menggunakan Tablet Samsung

Pemberian Angka Terhadap Tablet Samsung yang Digunakan

8,5

4. Kontribusi Indonesia Dalam Keberhasilan Samsung

PEMBAHASAN

Berdasarkan data yang tersedia bahwa tahun lalu, Indonesia merupakan negara yang berada di posisis ketiga di Asia Tenggara untuk penjualan Hp dan Tablet. Sedangkan Indonesia baru berkontribusi sekitar 0,5 % atau sama dengan US$ 726 juta, dari total pendapatan Samsung di seluruh dunia yang mencapai US$ 145,2 miliar.

Kontribusi Indonesia Dalam Keberhasilan Samsung

Untuk tahun ini Samsung Electronic Indonesia menargetkan bisa menjual US$ 1,5 miliar atau dengan kata lain Samsung hendak menggenjot penjualan dua kali lipat di IndoneUntuk tahun ini Samsung Electronic Indonesia menargetkan bisa menjual US$ 1,5 miliar atau dengan kata lain Samsung hendak menggenjot penjualan dua kali lipat di Indonesia. Penggenjotan ini dilakukan melalui mobile device yaitu Hp dan Tablet.sia.