Tugas : Take Home – Ujian Akhir Triwulan (Individu) Mata Kuliah : Sistem Informasi Manajemen Dosen : Dr. Ir. Arief Imam Suroso, MSc (CS) Batas Penyerahan : 17 Januari 2015

FAKTOR–FAKTORYANGMEMPENGARUHIKEGAGALANDANKEBERHASILANDALAMPENERAPANSISTEMINFORMASI

Disusunoleh:

AndiSusanto (P056133392.52E)http://blogstudent.mb.ipb.ac.id/members/andi52e

PROGRAMPASCASARJANAMANAJEMENDANBISNISINSTITUTPERTANIANBOGOR

2014

1

DAFTARISI

DAFTARISI...............................................................................................................................1

PENDAHULUAN.......................................................................................................................2

1.1 LatarBelakang....................................................................................................................................2

1.2 TujuanPenyusunanMakalah.......................................................................................................4

LANDASANTEORI...................................................................................................................6

2.1 LandasanTeori...................................................................................................................................6

PEMBAHASAN........................................................................................................................17

3.1 PermasalahanYangDihadapiDalamPenerapanSistemInformasi........................17

3.2 KinerjaSistemInformasiDanEvaluasinya........................................................................18

3.3 BeberapaKegagalanSistemInformasi..................................................................................20

3.4 Faktor-FaktorYangMempengaruhiKesuksesanDanKegagalanSistemInformasi..............................................................................................................................................21

3.5 ContohKegagalanPenerapanSistemInformasi..............................................................26

3.6 ContohKeberhasilanPenerapanSistemInformasi........................................................28

PENUTUP................................................................................................................................32

4.1Kesimpulan................................................................................................................................32

DAFTARPUSTAKA................................................................................................................33

2

BABIPENDAHULUAN

1.1 LatarBelakang

SistemInformasidalamiklimpersainganusahamodernmemegangperanyang

sangat penting sehinggamampumenciptakan,memanipulasi danmenangkap

persoalan informasi yangberkembangbaik secara internalmaupun eksternal.

Efektifitassisteminformasiakanbergunabagimanajemensebuahentitasbisnis

untukmelakukanperubahanstrategipengembanganusaha.Penggunaansebuah

sistem informasi diharapkanmampumemberikan keunggulan kompetitif dan

keunggulankomparatifbagiperusahaan.Implementasiteknologiinformasiyang

efektifdanefisiendiharapkanbisamenjadifaktorsuksessebuahentitasbisnis,

SistemInformasiManajemen(SIM)adalahsisteminformasiyangmenghasilkan

hasil keluaran(output)dengan menggunakan masukan(input)dan berbagai

prosesyangdiperlukanuntukmemenuhitujuantertentudalamsuatukegiatan

manajemen.

Apabilasistem informasimanajemendirancangdandilaksanakandenganbaik,

makaakanbanyakmanfaatyangbisadiperolehmanajemenperusahaan,yaitu

mempermudah manajemen serta menunjang proses pengambilan keputusan

manajemen mengingat sistem informasi manajemen menyediakan informasi

yangcukupdalamrangkapengambilankeputusandiorganisasi/perusahaan.

Sebagai masukan dalam proses pengambilan keputusan, sistem informasi

menjadaialatbantubagipemimpinadalahuntukmengambilkeputusanuntuk

mengambil langkah di masa mendatang. Suatu keputusan yang dihasilkan

dengan tidak berdasarkan pada penggunaan informasi yang tepat akan

berakibat pada pengambilan keputusan yang cukup fatal dan tidak dapat

dipergunakanuntukmencapaitujuan.

Manajemenmenggunakan informasi untuk dua tujuan yaitu perencanaan dan

pengawasan. Perencanaan terjadi sebelum pelaksanaan aktivitas organisasi.

3

Tujuanyangditentukanolehprosesperencanaanharusdicapaidenganaktivitas

itu. Meskipun perencanaan meliputi semua tingkat organisasi, tetapi

kebanyakanterjadipadatingkatkeputusanstrategisdantaktis.

Hampir seluruh sektor bisnis di dunia menggunakan sistem informasi di

perusahaanmerekadanterusmengembangkannyasecaraberkelanjutan.Halini

disebabkan sistem informasi memegang peranan yang cukup penting dalam

bisnismereka.

Teknologi informasi menyerap cukup banyak bagian dari modal investasi

perusahaan. Perusahaan berharap dengan menggunakan landasan IT untuk

menjalankanprosesbaru,inovasiprodukdanlayanan,memperolehresponyang

lebih baik, serta menerapkan lingkungan perusahaan baru yang bertujuan

mengubahstrukturinternalmerekamenjadiorganisasiyanglebihbaik.

Tugaspalingmenantangyangdihadapiolehperusahaanadalahefektifitasdari

pelaksanaan IT dengan dibarengi Sumber Daya Manusia (SDM) yang bisa

menyerap, memahami dan adaptif dengan hal-hal baru. Dunia IT menuntut

tanggungjawabyangtinggidaripersonelnyaakanlajuperubahandankemajuan

sistem informasi. Sistem informasi tidak akan pernah berkembang dengan

sendirinya, tetapi perlu di dukung banyak faktor-faktor yang mampu

menjadikan efektifitas sistem akan tercapai. Kesuksesan dari pengembangan

sistem informasi sangat tergantung pada kessesuaian harapan antarasystem

analyst,pemakai(user),sponsordancustomer.Pengembangansisteminformasi

memerlukan suatu perencanaan dan implementasi yang hati-hati, untuk

menghindariadanyapenolakanterhadapsistemyangdikembangkan(resistance

tochange).

Perubahandarisistemmanualkesistemkomputerisasitidakhanyamenyangkut

perubahan teknologi tetapi juga perubahan prilaku dan organisasional. Oleh

karena itu, dampak utama pengembangan Sistem Informasi dipengaruhi oleh

4

sejumlah faktor, banyak yang membutuhkan pemahaman mendalam tentang

konteksorganisasidanperilakumanusia.

Saat ini hampir semua perusahaan melakukan investasi dalam

rangkaimplementasiSistemInformasiuntukmenunjangbisnismereka.Namun

pada umumnya penerapan teknologi Sistem Informasi ini hanya sebatas

mengikutitrenyangadatanpamemahamiapatujuanyangingindicapaimelalui

penerapan sistem informasi tersebut serta kebutuhan perusahaan yang

sebenarnya diperlukan. Hal tersebut yang sering membuat kegagalan dalam

penerapan sistem informasi yang pada gilirannya berakibat pada kegagalan

pencapaiantujuanutamaorganisasi.Disisilain,banyakperusahaanjustrudapat

mengambil manfaat yang sebesar-besarnya dari penerapan sistem informasi

sehinggamampumenunjangdanmemperluaskapasitasbisnisperusahaanitu.

Melalui makalah ini akan akan dilakukan pembahasan mengenai “Faktor –

Faktor yang Mempengaruhi Kegagalan dan Keberhasilandalam Penerapan

Sistem Informasi”, sehingga kiranyadapatdimanfaatkan sebagaipembelajaran

bagi penulis ataupun pembaca dalam rangka mengantisipasi kegagalan-

kegagalan yang mungkin terjadi dan dapat mencontoh langkah-langkah yang

mungkin dapat dilakukan untuk menunjang keberhasilan penerapan sistem

informasidiperusahaan/organisasimasing-masing.

1.2 TujuanPenyusunanMakalah

Adapun tujuan dilakukannya penulisan paper ini adalah selain sebagai salah

satu tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen pada Program Pasca

SarjanaManajemenBisnisIntsitutPertanianBogor,dalammakalahdibahashal-

halterkaitsisteminformasisebagaiberikut:

1. Mengkaji keterkaitan antara sistem informasi dengan proses bisnisperusahaan

2. Identifikasipadasejumlah faktorpenunjangkesuksesanataupunkegagalanpenerapandanpengembangansisteminformasidisuatuperusahaan

5

3. Memecahkan masalah untuk faktor penghambat terhadap pembangunan,pengembangandanpenerapansisteminformasidisuatuperusahaan

6

BABIILANDASANTEORI

2.1 LandasanTeori

Sistem berasal dari bahasa Latin systema dan bahasa Yunani sustema.

Pengertian sistem adalah suatu kesatuan yang terdiri komponen atau elemen

yang dihubungkan bersama untukmemudahkan aliran informasi,materi atau

energi untuk mencapai suatu tujuan. Atau dapat juga dikatakan bahwa

PengertianSistemadalahsekumpulanunsur/elemenyangsalingberkaitandan

saling mempengaruhi dalam melakukan kegiatan bersama untuk mencapai

suatutujuan.Jadi,secaraumumPengertianSistemadalahperangkatunsuryang

teratur saling berkaitan sehingga membentuk suatu totalitas. Pengertian lain

dariSistemadalahsusunandaripandangan,teori,asasdansebagainya.

Informasiadalah fakta,kejadian,statistikataubentukdata lainnyayangdapat

dipahamidanmempunyaiarti,bernilaiataubermanfaatbagi seseoranguntuk

keperluan/pekerjaan tertentu. Data pada umumnya harus diolah terlebih

dahulu sehinggamenjadi informasiyangdapatdipahamidanbermanfaatatau

lebih bermanfaat. Dari pengertian soal informasi diatas, makaSistem

Informasidirumuskan sebagai tatanan yang terorganisasi dalam pengaturan

sumber daya yang ada yang meliputi pengumpulan data lalu mengolahnya

sehingga bisa dengan mudah untuk dikonsumsi dan lebih mudah dalam hal

penyebarannya. Lebih jauh yang meliputi sumber daya meliputi: manusia,

hardware, software, data dan jaringan yang terdapat di dalamnya (O’Brien,

2005).

Sedangkan,Sistem InformasiManajemen (SIM)memiliki arti sebagai bagian

dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia,

dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manajemen untuk

memecahkanmasalahbisnis sepertibiayaproduk, layanan,atausuatustrategi

bisnis. Sistem informasimanajemendibedakandengan sistem informasibiasa

7

karenaSIMdigunakanuntukmenganalisissisteminformasilainyangditerapkan

pada aktivitas operasional organisasi. Secara akademis, istilah ini umumnya

digunakanuntukmerujukpada kelompokmetodemanajemen informasi yang

bertalian dengan otomasi atau dukungan terhadap pengambilan keputusan

manusia, misalnya sistem pendukung keputusan, sistem pakar, dan sistem

informasieksekutif.

AdapuntujuanumumSistemInformasiManajemen,yaitu:

· Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga

pokokjasa,produk,dantujuanlainyangdiinginkanmanajemen.

· Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan,

pengendalian,pengevaluasian,danperbaikanberkelanjutan.

· Menyediakaninformasiuntukpengambilankeputusan.

· Menyediakan informasi yang efektifdan efisien terkaithal-hal yangbisa

membantu percepatan tanpa meninggalkan keakuratan, sehingga bisa

meningkatkan nilai jual perusahaan dan memenangkan persaingan di

pasar.

Keempat tujuan tersebutmenunjukkan bahwamanajerdanpengguna lainnya

perlu memiliki akses ke informasi akuntansi manajemen dan mengetahui

bagaimana cara menggunakannya. Informasi akuntansi manajemen dapat

membantumerekamengidentifikasisuatumasalah,menyelesaikanmasalah,dan

mengevaluasikinerja(informasiakuntansidibutuhkandandipergunakandalam

semua tahap manajemen, termasuk perencanaan, pengendalian dan

pengambilankeputusan).

Secara sederhana dapat dikatakan bahwa sebuah sistem informasi dan

memproses data, dan kemudian mengubahnya menjadi informasi. Menurut

O’brien (2010) SIM merupakan kombinasi yang teratur

antarapeople,hardware,software,communication networkdandata resources

yangmengumpulkan,merubah danmenyebarkan informasi dalam organisasi

sepertipadaGambar1.

8

Gambar1.KomponenSistemInformasi

Sumber:O’Brien(2010)

Terdapat tigaperanutama sistem informasidalambisnisdiantaranya adalah:

mendukungprosesbisnisdanoperasional;mendukungpengambilankeputusan;

mendukungstrategiuntukkeunggulankompetitif.Sepertiyanggambardibawah

ini:

Gambar2.TigaPeranUtamaSistemInformasi

Sumber:O’Brien(2010)

Teknologi Informasi biasa disebut TI, IT (Information Technology) memiliki

definisi teknologi informasi menurut Haag den Keen (1996), Teknologi

Informasi adalah seperangkat alat yangmembantu pengguna bekerja dengan

9

informasi danmelakukan tugas-tugas yang berhubungan dengan pemrosesan

informasi.Teknologi Informasidikelompokkanmenjadi enam yakni, teknologi

komunikasi, teknologi masukan, teknologi perangkat lunak, teknologi

penyimpanan,danteknologimesinpemroses.

Sistem teknologi informasi adalah sistem yang terbentuk sehubungan dengan

penggunaan teknologi informasi. Suatu sistem teknologi informasi pada

dasarnya tidak hanyamencakup hal-hal yang bersifat fisik, seperti komputer

danprinter,tetapi jugamencakuphal-halyangtidakterlihatsecara fisik,yaitu

piranti lunak dan yang lebih penting lagi adalah orang. Dengan kata lain,

komponen utama sistem teknologi informasi adalah berupa data,perangkat

keras (hardware),perangkat lunak (software),Perangkat Jaringan

(netware),dan, orang (brainware). SepertiGambar 3 skema Sistem Teknologi

Informasidibawahini.

Gambar3.SkemaSistemTeknologiInformasi

Sumber:O’Brien(2010)

Sistem teknologi informasi dapat dibedakan dengan berbagai cara

pengklasifikasian. Misalnya, menurut fungsi sistem (embedded IT System,

dedicatedITsystem,dangeneralpurposeITsystem),menurutdepartemen atau

10

perusahaan bisnis (sistem informasi akuntansi, sistem informasi pemasaran,

sistem informasiproduksi,dll),menurutdukungan terhadap levelmanajemen

dalamperusahana(sistempemrosesantransaksi,sistempendukungkeputusan,

san sistem informasi eksekutif),menurut ukuran danmenurut caramelayani

permintaan(klien-server).

Perananteknologiinformasipadaaktifitasmanusiapadasaatinimemangbegitu

besar. Teknologi informasi telah menjadi fasilitator utama bagi kegiatan-

kegiatanbisnis,memberikanandilbesar terhadapperubahan-perubahanyang

mendasar pada struktur,operasi dan manajemen organisasi. Berbagai

kemudahan dapat dirasakan oleh manusia. Secara umum dapat dikatakan

bahwaPertama, teknologi informasimenggantikan peranmanusia. Dalam hal

ini, teknologi informasi melakukan otomasi terhadap suatu tugas atau

proses.Kedua,teknologimemperkuatperanmanusia,yaknidenganmenyajikan

suatu tugas atau proses.Ketiga, teknologi informasi berperan dalam

restrukturisasi terhadap peran manusia. Banyak perusahaan yang berani

melakukan investasi yang sangat tinggi dibidang teknologi informasi. Alasan

yang paling umum adalah adanya kebutuhan untuk mempertahankan dan

meningkatkan posisi kompetitif,mengurangi biaya,meningkatkan fleksibilitas

dantanggapan.

NamundarisemuabagianSistemInformasisecaraumumSImemilikitigaunsur

utamayaitu:

1. Menerimadatasebagaimasukan(input).

2. Memprosesdatadenganmelakukanperhitungan,penggabunganunsurdata,

pemutakhiranperkiraandanlain-lain.

3. Memperolehinformasisebagaikeluaran(output).(Ismail,2004)

11

Semua komponen tersebut saling berinteraksi satu dengan yang lain

membentuk suatu kesatuan untuk mencapai sasaran, adapun komponen

dimaksudadalahsebagaiberikut:

1. KomponenInput

Input mewakili data yang masuk kedalam sistem informasi. Input disini

termasukmetodedanmediauntukmenangkapdatayangakandimasukkan,

yangdapatberupadokumendokumendasar.

2. KomponenOutput

Hasildarisisteminformasiadalahkeluaranyangmerupakaninformasiyang

berkualitasdandokumentasiyangbergunauntuksemuapemakaisistem.

3. KomponenTeknologi

Teknologimerupakan“toolbox”padasisteminformasi,Teknologidigunakan

untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan dan mengakses

data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran, dan membantu

pengendaliandarisistemsecarakeseluruhan.

4. KomponenModel

Komponeniniterdiridarikombinasiprosedur,logika,danmodelmatematik

yangakanmemanipulasidata inputdandatayang tersimpandibasisdata

dengan cara yag sudah ditentukan untuk menghasilkan keluaran yang

diinginkan.

5. KomponenBasisData

Basisdata(database)merupakankumpulandatayangsalingberkaitandan

berhubungansatudenganyanglain,tersimpandipernagkatkeraskomputer

dan menggunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Data perlu

disimpan dalam basis data untuk keperluan penyediaan informasi lebih

lanjut. Data di dalam basis data perlu diorganisasikan sedemikian rupa

supaya informasi yang dihasilkan berkualitas. Organisasi basis data yang

baik juga berguna untuk efisiensi kapasitas penyimpanannya. Basis data

12

diaksesataudimanipulasimenggunakanperangkatlunakpaketyangdisebut

DBMS(DatabaseManagementSystem).

6. KomponenHardware

Hardwareatau piranti kerasberperan penting sebagai suatu media

penyimpanan vital bagi sistem informasi.Yang berfungsi sebagai tempat

untuk menampungdatabaseatau lebih mudah dikatakan sebagai sumber

data dan informasi untuk memperlancar dan mempermudah kerja dari

sisteminformasi.

7. KomponenSoftware

Softwareataupiranti lunak berfungsi sebagai tempat untuk

mengolah,menghitungdanmemanipulasidata yangdiambildarihardware

untukmenciptakansuatuinformasi.

8. KomponenKontrol

Banyakhalyangdapatmerusaksisteminformasi,sepertibencanaalam,api,

temperatur,air,debu,kecurangan-kecurangan,kegagalan-kegagalan sistem

itu sendiri, ketidak efisienan, sabotase dan lain sebagainya. Beberapa

pengendalianperludirancangdanditerapkanuntukmeyakinkanbahwahal-

halyangdapatmerusaksistemdapatdicegahataupunbilaterlanjurterjadi

kesalahan-kesalahandapatlangsungcepatdiatasi.

9. KomponenJaringan

Komponen ini difungsikan Untuk menghubungkan komputer-komputer

perangkat keras dalam sebuah kesatuan diperlukan media untuk

menghubungi antara hardware dan software sistem informasi yang

digunakan di suatu perusahaan. Komponen jaringan terdiri

darihardwaredansoftwarejaringan.Hardwarekomponen jaringan berupa

kartu penghubung jaringan (Network Interface Card), media penghubung

jaringan, HUB (konsentrator),repeater, bridge, dan router.

Komponensoftwarejaringan berupa sistem operasi jaringan,network

adapterdrive,danprotokoljaringan.

13

Sisteminformasiialahsuatusistemyangsalingberinteraksidenganlingkungan

danmelalui rantai siklusyangdisebut siklus sistem informasi.Siklus tersebut

terdiri dari input, process, dan output (IPO). Siklus IPO menggambarkan

bagaimanasistemmemperolehinputdariluardankemudiandiprosessehingga

menghasilkan suatu output. Output yang dihasilkan akan dikembalikan

sebagaiinformationservice.Adatigabagianutamadarisisteminformasi:

· Datayangmendukunginformasi

· Prosedurbagaimanamengoperasikansisteminformasi

· Orang yangmembuat produk,memecahkanmasalah,membuat keputusan

danmenggunakansisteminformasi

Terdapat3peranutamasisteminformasidalambisnis,yaitu:

1.Mendukungprosesbisnisdanoperasional.

2.Mendukungpengambilankeputusan.

3.Mendukungstrategiuntukkeunggulankompetitif.

Kebutuhan informasi di dalam suatu organisasi ditentukan oleh level

manajemendanpihaknon-manajemenyangakanmenggunakaninformasi.Oleh

karena itu, sistem informasi yang dibangun atau dipakai dalam sebuah

organisasi perlu mengakomodasi kebutuhan pemakai berdasarkan level

manajemen.

Didalamorganisasitradisionalumumnyaterdapat4levelmanajemen,yaitu:

1. Manajemen Tingkat Atas (Manajemen Strategis), merupakan manajemen

pada level paling atas yang menangani keputusan-keputusan strategis.

Keputusan strategis adalah keputusan yang sangat kompleks dan jarang

sekalimenggunakanproseduryangtelahditentukan.

2. ManajemenTingkatMenengah(ManajemenTaktis),merupakankeputusan-

keputusan yang mengimplementasikan sasaran-sasaran strategis suatu

organisasi.

3. Manajemen Tingkat Bawah (Manajemen Operasional), merupakan

manajemen yang bertanggung jawab terhadap kegiatan-kegiatan

14

operasionaldalamsuatuorganisasi.Fokusutamakejadian-kejadian sehari-

hari, dan melakukan tindakan-tindakan koreksi jika sewaktu-waktu

dibutuhkan.

4. PegawaiNon-Manajemen,merupakan semuapegawaiyang tidak termasuk

dalammanajemen.

Didalamorganisasi,arusinformasidalamperusahaanmengalirsecaravertikal

dan horisontal. Arus informasi vertikal dibedakan menjadi arus informasi

vertikalkeatasdanvertikalkebawah.Arusinformasivertikalkebawahberupa

strategi, sasaran, dan pengarahan. Arus informasi vertikal ke atas berupa

ringkasankinerjaorganisasi.

Dengan demikian dapat dikatakan bahwa sistem informasi dan teknologi

menjadi komponen yang sangat penting dalam keberhasilan suatu organisasi

baikbergerakdibidangbisnismaupunnonbisnis.Lebih jauh, saat ini sistem

informasi berbasis internet yang penggunaannya yang semakin luas dan

semakincanggihdalamhalkecepatan,ketepatandanup-to-dateinformasi.

Teknologi sistem informasi telah menjadi fasilitator utama bagi kegiatan-

kegiatanbisnis,memberikanandilbesar terhadapperubahan-perubahanyang

mendasarpadastruktur,operasidanmanajemenorganisasi.Secaragarisbesar

dapatdikatakanbahwa:

1. Teknologi informasimenggantikanperanmanusia.Dalamhal ini,teknologi

informasimelakukanotomasiterhadapsuatutugasatauproses.

2. Teknologi memperkuat peran manusia, yakni dengan menyajikan suatu

tugasatauproses.

3. Teknologi informasi berperan dalam restrukturisasi terhadap peran

manusia.

Untukmenjawab segala tantangan bisnis dan dalammengahadapi globalisasi,

sistem informasi menjadi solusi yang tepat bagi para eksekutif dan para

mengambilkeputusandalammembantuprosespengembangandanmemajukan

15

perusahaan.Dalamhalpengembanganbisnis, seseorangdapatmendesaindan

menganalisis suatupermasalahan suatuaplikasi sistem informasiberdasarkan

kebutuhanyangada.

Mengembangkan solusi sistem informasi yangberhasildanmampumengatasi

masalahbisnisadalahtantanganutamauntukparamanajerdanpraktisibisnis

saat ini. Sebagai seorang praktisi bisnis bertanggungjawab untukmengajukan

atau mengembangkan teknologi informasi baru atau meningkatkannya bagi

perusahaan. Adapun untuk seorang manajer bertanggungjawab untuk

mengelolausahapengembanganyangdilakukanparaspesialissisteminformasi

danparapemakaiakhirbisnis.Mengembangkansolusisistem informasiuntuk

mengatasi masalah bisnis dapat diimplementasikan dan dikelola sebagai

beberapaprosesbertahapataubeberapasiklus.

Pengembangan SIM yang bagus berbasis komputer memerlukan SDM yang

berketerampilan dan berpengalaman lama. Namun peran itu memerlukan

partisipasi aktifdariparamanajerorganisasi.Karena sejumlah faktor,banyak

organisasibisnisyanggagalmembangunsistem informasimanajemenmereka.

Penyebabkegagalanituadalah:

1. Organisasiyangdibangundalamkondisiburuk

2. Tidakadanyaperencanaanyangmemadai

3. Kurangpersonilyanghandal

4. Kurangnya partisipasi manajemen dalam bentuk keikutsertaan para

manajer dalam merancang sistem serta mengendalikan upaya

pengembangansistemdanmemotivasiseluruhpersonilyangterlibat.

SIM yang baik adalah SIM yangmampumenyeimbangkan biaya danmanfaat

yang akan diperoleh artinya SIM akan menghemat biaya, meningkatkan

pendapatan serta tak terukur yang muncul dari informasi yang sangat

bermanfaat.Perusahaanharusmenyadariapabilamerekacukuprealistisdalam

keinginanmereka, cermatdalammerancangdanmenerapkanSIMagar sesuai

16

keinginan sertawajar dalammenentukan batas biaya dari titikmanfaat yang

akandiperoleh.

Prinsip utama perancangan SIM: SIM harus dijalin secara teliti agar mampu

melayani tugas utama.Tujuan Sistem InformasiManajemenadalahmemenuhi

kebutuhan informasi umum semua manajer dalam perusahaan atau dalam

subunit organisasional perusahaan. SIMmenyediakan informasi bagi pemakai

dalambentuklaporandanoutputdariberbagaisimulasimodelmatematika.

17

BABIII

PEMBAHASAN

3.1 PERMASALAHANYANGDIHADAPIDALAMPENERAPANSISTEMINFORMASI

Penerapan atau implementasi teknologi informasi yang sesuai di suatu

perusahaanbukanlahsuatuhalyangmudah.Faktoryangharusdiperhitungkan

agar penerapannya mempunyai nilai lebih adalah: manajemen perusahaan,

budayaperusahaan,biayapengadaanperangkatkerasmaupaunlunak,operator,

perawatan dan masyarakat bila dilibatkan sebagai end user. Dengan adanya

komputer untuk membantu teknologi informasi, berbagai organisasi telah

mangalokasikandanayangcukupbesaruntuksisteminformasi.

Keberhasilan penerapan sistem teknologi informasi tidak semestinya diukur

hanyamelalui efisiensi dalam halmenimalkan biaya,waktu, dan penggunaan

sumberdayainformasi.Keberhasilanjugaharusdiukurdariefektifitasteknologi

informasidalammendukungstrategibisnisorganisasi ,memungkinkanproses

bisnisnya,meningkatkan struktur organisasi dan budaya, sertameningkatkan

nilai pelanggan dan bisnis perusahaan. Tantangan utama paramanajer bisnis

danpraktisibisnisadalahmengembangkansolusisisteminformasiyangmampu

mengatasimasalahbisnis.

Meskipun suatu organisasi telah menerapkan sistem informasi untuk

menunjangaktifitasbisnisnya,namunpenerapantersebutbisaberhasilataupun

tidak. Seringkali penerapan sistem informasi, terutama yang berbasis IT

mengalami kegagalan karenapermasalahan teknismaupunnon-teknis. Secara

umum, ada 3 isu pokok / hal yang paling mendasar dalam permasalahn

kegagalan dan kesuksesan dalam pengembangan teknologi informasi di suatu

perusahaan,yakni:

18

1. Tenaga, waktu dan nilai investasi yang sudah ditanamkan perusahan-

perusahaan untuk membangun sistem TI sangat besar namun dalam

penerapannyaselalulowutilizationatauidle.

2. Penerapan TI yang tepat didunia bisnis akan membawa manfaat yang

signifikan. Terdapat Empat fase yang harus dilalui perusahaan dalam

pengelolaanmanfaatTI:

ü Tahap Visi, pada tahap ini perusahaan harus melihat kembali tujuan

implementasiTI.UntukituperusahaandituntutmembentukarsitekturTI

danarsitekturbisnisagarkeduanyadapatberjalanmenujusasaranyang

samayaituuntukmencapaitujuanperusahaan.

ü Masa Investasi,pada fase ini perusahaan dituntut mampumemisahkan

accountTIdenganaccountlainnya.

ü Pengolahan, selain memonitor implementasi dan memperbaiki

implementasi TI yang belum berjalan dengan baik dan sesuai dengan

sasaran, perusahaan juga harus membuat programchange

managementuntukmempersiapkanSDMdarisisipersepsi,pengetahuan

maupun keahlian lewat program pelatihan, komunikasi maupun team

building.

ü Saatmemanensemua tahapyang telahdilalui,yangdiperkirakandapat

terjadiantaraduahinggatigatahun.

3. Mulai menurunnya nilai investasi di bidang TI karena rendahnya

pemahamanTIdikalanganpemimpinperusahaan,keterbatasanpendanaan,

langkanya tenaga TI yang berpengalaman dan terampil, lemahnya

infrastruktur komunikasi, dan masih murahnya tenaga kerja manual,

Marginalcostcenderungmeningkatsementaramarginalrevenuetetap(flat).

3.2 KINERJASISTEMINFORMASIDANEVALUASINYA

PenerapansistemInformasipadaperusahaanbagaikanduasisimatauang.Bisa

berujungpadakesuksesanhinggakegagalan.Pengembangandanpembangunan

19

sistem informasi pada dasarnya dikembangkan dengan harapan yang tinggi

namunseringberakhirdengankegagalan.Alatukurkeberhasilansebuahproyek

umumnya menggunakan metode evaluasi proyek ekonomi standar untuk

mengevaluasi keberhasilan pelaksanaan proyek sistem informasi karena

kompleksitas dari proses pelaksanaan proyek sistem informasi dan dampak

jangkapanjangdariproyekpadaorganisasi.

Evaluasi sistem informasi dapat dilakukan dengan metode kualitatif maupun

kuantitatif.Kinerjasisteminformasitidakdapatdinilaisebagaibaikatauburuk

tanpakeberhasilanpelaksanaanproyek.Evaluasiproyeksistem informasibisa

sangatbermasalahdankadang-kadangbisasangatsubyektifdantidakadasatu

metode evaluasi sistem informasi yangdapatditerapkanuntuk semua situasi.

Evaluasi menjadi subyektif dan dapat bergantung pada keadaan termasuk

waktu.

Meskipun demikian, peneliti manajemen sistem informasi telah melihat

seperangkat ukuran formal untukmenilai sistem. Berikutmerupakan ukuran

kesuksesansebuahsisteminformasiyangdianggappalingpenting

1. Penggunaan sistem level tinggi, sebagaimana diukur dengan polling

pengguna, memberikan kuesioner, atau memantau parameter-parameter

sepertivolumetransaksi.

2. Kepuasanpenggunapada sistem, sebagaimanadiukur oleh kuesioner atau

wawancara. Hal ini mungkin termasuk pendapat pengguna pada akurasi,

aktualitas, dan kerelevanan informasi, kualitas servis, dan mungkin pada

jadwaloperasinya.Yangpalingpentingadalahperilakumanajerpadasejauh

mana tingkat kepuasannya terhadap informasi yang dibutuhkannya dan

pendapatpenggunatentangbagaimanasistemmeningkatkankinerjamereka

3. Perilaku menguntungkan dari pengguna sistem informasi dan staf sistem

informasi.

20

4. Tercapainya tujuan sistem, tingkat dimana sistem dapatmencapai tujuan

tertentu, sebagaimana ditunjukkan dengan peningkatan kinerja organisasi

danpengambilankeputusanyangdihasilkanolehsistem.

5. Pembayaranfinansialkepadaorganisasi,baikdenganmengurangibiayaatau

meningkatkanpenjualanataukeuntungan.

kelimaukurandianggapmenjadinilaibataswalaupunanalisiskeuntunganbiaya

mungkin digambarkan dengan berat di dalam keputusan untuk membangun

sebuahsistemtertentu.Keuntungandarisebuahsisteminformasimungkintidak

secarakeseluruhandapatdiperhitungkan.Terlebihlagikeuntungannyatatidak

dapatdenganmudahditunjukkanuntukaplikasi sistempendukungkeputusan

tingkatlanjut.Danmeskipunmetodologikeuntungantelahdiikutisecaraakurat

, sejarah banyak proyek pengembangan sistem telahmenunjukkan perkiraan

nyatainiselalusulituntukdiformulasikan.Penelitimanajemensisteminformasi

lebih berkonsentrasi pada ukuran manusia dan organisasi pada kesuksesan

sistem seperti kualitas informasi, kualitas sistem, dan pengaruh sistem pada

kinerjaorganisasi.

3.3 BEBERAPAKEGAGALANSISTEMINFORMASI

Secaraumum,penilaiankinerja sistem informasiberfokuspadapertimbangan

dari keberhasilan dan kegagalan sistem informasi. Masalah kegagalan sistem

informasidapatdianalisisdenganmengasumsikanbahwabelajardarikegagalan

sistem informasi akan memberikan pelajaran penting untuk merumuskan

strategisuksesbagiperencanaan,pengembangan,pelaksanaan,danpengelolaan

sistem informasi. Enam jenis kegagalan sistem informasi dapat diidentifikasi

sebagaiberikut:

1. KegagalanTeknis

2. KegagalanProyek

3. KegagalanOrganisasi

21

4. KegagalanLingkungan

5. KegagalanPembangunan

6. KegagalanPenggunaan

Tingkatkeberhasilanmaupunkegagalan sistem informasidapatdikategorikan

menjadi3tingkattergantungkepadatingkatkeberhasilannya,yaitu:

1. Pertamaadalahkegagalan total inisiatif, tidakpernahdilaksanakanataudi

manasistembaruditerapkantetapisegeraditinggalkan.

2. Kedua adalah kegagalan parsial dari inisiatif, dimana tujuan utama tidak

tercapaiataudimana terdapathasilyang tidakdiinginkanyang signifikan.

Terkait dengan kegagalan parsial adalah kegagalan keberlanjutan mana

inisiatif pertama berhasil tetapi kemudian ditinggalkan setelah satu tahun

ataulebih.

3. Ketigaadalahkeberhasilandari inisiatifdimanasebagianbesarpemangku

kepentinganmencapaitujuanutamamerekadantidakmengalamihasilyang

tidakdiinginkan.

3.4 FAKTOR-FAKTORYANGMEMPENGARUHIKESUKSESANDANKEGAGALAN

SISTEMINFORMASI

Adabeberapafaktorpentingyangsecaralangsungmempengaruhikeberhasilan

dan kegagalan proyek sistem informasi. Menurut Rosemary Cassafo dalam

O’Brien (1999), kegagalan penerapan sistem informasi disebabkan karena

beberapahalberikut:

1. Kurangnyadukungandaripihakeksekutifataumanajemen

2. Tidakmemilikiperencanaanmemadaimengenai tahapandan arahan yang

harusdilakukan

3. Inkompetensisecarateknologi

4. Strategidantujuantidakjelasketikaakanmenerapkansisteminformasi

22

5. Tidakjelasnyakebutuhanterhadapsistem

Sementara itu, ada tujuh faktor penentu kesuksesan dalammemformulasikan

suatustrategiTIyangpalingefektif,yaitu:

1. ScaledanScope

2. NecessitydanSpeed

3. PrinciplesdanIncrements

4. UpdatedanReview

5. FitdanTiming

6. ResourcesdanSkill

7. SupportdanConsensus

Kira-kira 75 persen dari keseluruhan implementasi sistem dapat dikatakan

gagal.Meskipunsisteminformasimasihdalamprosespembuatan,namunsistem

tersebut telah banyakmenghabiskanwaktu dan uang, atau secara fungsional

tidak cukup menutupi manfaat yang diharapkan. Dalam beberapa sistem,

hampir semua laporan yang disampaikan kepada manajemen tidak pernah

dibaca. Laporan-laporan dikatakan tidak bermanfaat dan hanya dipenuhi

denganilustrasigrafikyangtidakdapatdianalisisataudijadikanpertimbangan

dalam pengambilan keputusan. Sementara itu dalam sistem lain yang telah

diotomatisasi, tidak pernah disentuh karena datanya tidak dapat dipercaya.

Pemakai informasi secara terusmenerusmemperbaiki record secaramanual.

Kemudian dalam sistem yang lain lagi, telah terjadi kesalahan karena

keterlambatandalammemprosesdata,biayaoperasionalyangdemikianbesar

atau, masalah-masalah pemrosesan data yang bersifat kronis.

Keseluruhansituasisebagaimanayangtelahdigambarkandiatasmemunculkan

pertanyaan-pertanyaan yang harus dicari penyebab kegagalannya.

Masalah-masalah yang menyebabkan sistem informasi gagal disebabkan oleh

banyak faktor. Masalah ini bukan hanya karena faktor teknikal dari sistem

23

informasitetapijugasebabyangbersifatnonteknikalyangkebanyakanberasal

darifaktor-faktororganisasi.Faktor-faktortersebutadalah:

1. Desain

Sistem informasi dikatakan gagal jika desainnya tidak cocok dengan

struktur, budaya, dan tujuan organisasi secara keseluruhan. Para teorisi

manajemen dan organisasimemandang bahwa teknologi sistem informasi

sangatberhubunganeratdengankomponenorganisasiseperti tugas-tugas,

struktur, orang-orang, dan budaya. Ketika seluruh komponen ini saling

tergantung,perubahanyang terjadipada satuelemenakanmempengaruhi

elemen lain. Dengan demikian maka tugas-tugas organisasi, partisipan,

struktur,danbudayadigabungkandanterpengaruhketikasisteminformasi

berubah, dengan demikian, berarti mendesain sebuah sistem berarti

mendesainkembaliorganisasi.

2. Data

Data dalam sistem informasi mempunyai tingkat ketidakakurasian dan

konsistensi yang tinggi. Informasi dalam bidang tertentu bahkan

membingungkan, atau tidak ditujukan secara tepat untuk tujuan-tujuan

bisnis. Informasi yang dipersyaratkan dalam fungsi bisnis yang spesifik

mungkintidakdapatdiakseskarenadatanyatidakcocok.

3. Biaya

Beberapa sistem arahannya bagus, tetapi dalam implementasi dan

pengoperasiannyamemerlukanbiayadiatasanggaran.Sementaraitu,dalam

sistemyang lainmemerlukanbiayayangmahaluntukberfungsinyasistem

tersebut.Dalamkasussemacamini,pengeluaranyangdemikianbesartidak

dapatdipertimbangkansemata-matadarinilaibisnisyangditampilkanoleh

sistem informasi tersebut tetapi juga harus diperhatikan manfaat secara

keseluruhan.

4. Operasi

Sistem tidak akan berjalan dengan baik jika informasi tidak disediakan

24

secara tepat waktu dan efisien karena operasi komputer yang

mengendalikanpemrosesaninformasitidakberjalansemestinya.Pekerjaan-

pekerjaanyanggagalseringmengakibatkanpengulangan-pengulanganatau

penundaan dan tidak dapat memenuhi jadwal penyampaian informasi.

Sebuah sistem yang on-line secara operasional dikatakan tidak cukup jika

wakturesponnyademikianlama.

Sistem informasi menjadi prioritas pertama untuk dikembangkan karena

besarnya ketakutan-ketakutan faktor internal atau institusional. Beberapa

sistem gagal karena benturan diantara lingkungan atau keadaan internal.

Adabeberapaalasanmengapagagal.Beberapa studi telahmenemukanbahwa

dalamorganisasidengansituasidanlingkunganyanghampirsama,inovasiyang

samaakanmenghantarkankesuksesan,namunkegagalanunsuryanglaindalam

organisasi merupakan menyebab kegagalan. Hal ini disebabkan karena fokus

penjelasan terdapat pada pola pengimplementasian yang berbeda. Beberapa

faktor yang mempegaruhi kegagalan dan keberhasilan penerapan sistem

informasiantaralain:

1. Keterlibatanpengguna

Pengguna atauuserdijadikan faktor dalam penentuan keberhasilan

implementasi Sistem Informasi Manajemen (SIM). Hal ini

dikarenakanusermenjadi subjek dalam penginputan data informasi suatu

perusahaandanpenerimainformasidalammendapatkanoutputdata.Maka,

diperlukanketerlibatanuserdalammerencanakansisteminformasi.

2. Dukunganmanajemen

Sistem Informasi Manajemen (SIM) memerlukan dukungan semua

manajemen terutama yangmenggunakan sistem informasi.Karena apabila

manajemen kurang mendukung maka dapat mengakibatkan penggunaan

sisteminformasidalamperusahaanmenjaditerhambatataumungkinsia-sia.

Penerapan Sistem InformasiManajemen (SIM) tentunya terjadi perubahan

25

pada perusahaan. Oleh karna itu dukungan penuh dari pihak manajemen

sangat penting dalam menentukan keberhasilan sistem informasi dalam

perusahaan.

3. Persyaratanfungsional

Persyaratanfungsionaldalampenerapansisteminformasimenjaditolakukur

keberhasilanmanajemenperusahaandapatdijalandengansistem.

4. Perencanaan

Salahsatufaktoryangdapatmenyebabkanberhasilatautidaknyapenerapan

sistem informasi adalah perencanaan. Jika suatu pengembangan dan

penerapan sistem informasi tidak didukung dengan perencanaan yang

memadai, maka dapat menyebabkan tidak terpenuhinya keinginan dan

kepentinganberbagaipihakdiperusahaan.Tanpa.

5. Harapan

Setiap perusahaan memiliki harapan terhadap keberhasilan bisnisnya,

harapan tersebut semakinditingkatkandenganmenginvestasikanTIdalam

perusahaan.Terkadangharapan tersebuthanyadipercayakankepada ITnya

sajatetapitidakdidorongdengankeinginanperusahaandalammenjalankan

sistemdalambisnisnya.

6. Dukunganparsial

Selaindukunganmanajemen,dukunganparsialmenjadifaktorpentingdalam

mengaplikasikanTIdalamperusahaan.

7. Keterampilan

Keterampilan atau keahlian dalam memahami dan menjalankan TI dalam

perusahaanmenjadifaktorpentingdalamkeberhasilansistemmanajemen.

8. Kepemilikan

Kepemilikan menjadi salah satu faktor penentukan keberhasilan Sistem

InformasiManajemen(SIM)

9. Strategidantujuan

26

Strategi yang diterapkan dalam perusahaan haruslah berbanding lurus

dengantujuanperusahaandalammenginvestasikanTIdalamperusahaan.

10. Komitmendanketerlibatan

Komitmendanketerlibatansemuapihakdalamperusahaanmenjadifaktor

utamauntukkeberhasilanterjalannyaaplikasiTI.

11. SumberDaya

Sumber daya menjadi faktor penting dalam menjalankan TI, baik dalam

sumberdayamanusia,maupunsumberdayalainyangdapatmembantuTI

dalamperusahaan.

12. PerubahanSkup

PerubahanskupmenjadipentingkarenainformasidalampengembanganTI

haruslahdiinformasikankepadavendormenerapkanTIdalamperusahaan.

13. Informasikebutuhanterhadapsistem

InformasiyangdibutuhkandalamTIharusdiberikansehingga tujuanatau

keinginanperusahaansesuaidenganharapannya.

14. PengendalianterhadapTI

Penerapan TImesti dikendalikan agar keberlangsungan aplikasi TI dalam

manajemensesuaidalamurutanwaktuatautidakberubah-ubah.

15. Teknologiyangunproven

Menjalankan TI harus dibuktikan dengan keahlian vendor dan terbukti

pengalamannya. Karena hal ini menjadi salah satu faktor keberhasilan

SistemInformasiManajemendalamperusahaan.

3.5 CONTOHKEGAGALANPENERAPANSISTEMINFORMASI

Contoh kegagalan penerapan sistem informasi dilingkungan Kementerian

Perindustrian,walaupun tidak sepenuhnyagagaladalahpenerapane-licensing

dalamrangkapemberianrekomendasikebijakan.

27

Sebenarnya maksud dari penggunaan teknologi informasi pada pemberian

rekomendasidilingkunganKementerianPerindustriansudahcukupbagusyaitu

memberikan informasiyangseluas-luasnyakepadapihakyangberkepentingan

dalam rangka kemudahan akses informasi penerbitan rekomendasi

dilingkungan Kementerian Perindustrian, namun demikian terdapat beberapa

halyangbisadikatakanbelumsempurnasehinggasistem informasi iniseolah-

olahmenjadikurangbermanfaat,penyebabnyaadalahsebagaiberikut:

28

1. Informasi dan kelengkapan data yang cenderung harus divalidasi secara

langsung,walaupun sebenarnya jika sudah disediakan payung hukum dan

kemampuanyangcukupdapatdilakukandengansistemonline.

2. Pemberian informasi melalui e-licensing masih tetap menyebabkan

pemohon rekomendasi bertemu langsung dengan petugas pemberi

rekomendasi

3. KemampuanSDMyangtidakmeratapadamasing-masingsektor

4. Komitmensertapemahamanpimpinanyangbelumterlalubaik

5. Sosialisasiyangbelumlengkapkepadapihakpemohonrekomendasi

6. Informasi yang tidak lengkap pada sistem tersebut terkait progress

permohonan,contactpersondll

Oleh karena beberapa faktor diatas seharusnya penyempurnaan secara

berkesinambunganperluterusdilakukan.

3.6 CONTOHKEBERHASILANPENERAPANSISTEMINFORMASI

Cukupbanyakperusahaanyangmengalamikegagalandalampenerapansistem

informasinya,namundemikiancukupbanyak jugaperusahaan/organisasiyang

mampumemanfaatkansistem informasidalamrangkakelancaranpelaksanaan

tugas organisasi, salah satu contoh penerapan sistem informasi yang berhasil

adalah penerapan e-procurement pengadaan barang dan jasa pemerintah

dilingkunganKementerianPerindustriansebagaiberikut:

29

Saat ini, e-Procurement merupakan salah satu pendekatan terbaik dalam

mencegah terjadinya korupsidalampengadaanbarangdan jasapemerintah.

Dengan e-Procurement peluang untuk kontak langsung antara penyedia

barang/jasa dengan panitia pengadaan menjadi semakin kecil, lebih

transparan, lebihhematwaktudanbiayasertadalampelaksanaannyamudah

untukmelakukan pertanggung jawaban keuangan.Hal tersebut dikarenakan

sistemelektroniktersebutmendapatkansertifikasisecarainternasional.

30

Berdasarkankelebihan-kelebihanyangadapadae-Procurementtersebutmaka

KPK mendorong seluruh instansi pemerintah untuk secara bertahap

menerapkan e-Procurement dalam sistem pengadaan barang dan jasanya.

Keberhasilan Pemerintah Kota Surabaya dalam melakukan e-Procurement

yang akan diuraikan dalam buku ini diharapkan menjadi inspirasi dan

tambahan semangat bagi instansi atau pemerintah daerah lain untuk ikut

melaksanakan e-Procurement dalam sistem pengadaan barang dan jasanya.

Dengan penerapan e-Procurement ini diharapkan peluang termencegah

korupsi melalui e-procurement jadinya tindak pidana korupsi dalam

pengadaanbarangdanjasapemerintahdapatdiminimalisir.Beberapahalyang

menyebabkan keberhasilan penerapan pelaksanaan eprocurement ini antara

laindisebabkan:

1. Komitmen dan konsistensi yang tinggi dari pimpinan daerah dalam

menerapkanprogram-programinovatif;

2. DukunganSumberdayaManusiayangberkualitas;

3. Dasarhukumyangkuat;

4. Ketersediaansaranadanprasaranapendukung.

5. Sosialisasikepadapenyediabarang/jasayangcukup.

Didalam pengadaan barang dan jasa Kementerian Perindustrian melalui

websitelpse.kemenperin.go.id,KementerianPerindustriantelahberhasil:

1. Tercapainya transparansi, keadilan, efektivitas, efisiensi kehati-hatian,

kemandiriandanprinsipgoodgovernancemelaluie-procurement

2. Memberikankemudahaninformasisecaraadildanterbukakepadaseluruh

pihakpenyediabarang/jasa

3. Tahapanyangjelaspadamasing-masingpaketyangditawarkan

4. Terminimalisirnyapraktekyangtidakdibenarkandalampengadaanbarang

danjasapemerintah.

31

5. Serta tersampaikannya seluruh informasi lain kepada pihak-pihak yang

berkepentingan.

6. Penghematanuangdanpenyederhanaankeseluruhanproses.

7. Rencana-rencana yang optimal dapat dikomunikasikan dengan cepat

kepada pemasok-pemasok, oleh karena itu dapat mengurangi biaya dan

pemborosanyangbiasanyaterdapatdalamsupplychain.

8. Pengurangan biaya overhead seperti pembelian agen, juga peningkatan

kendaliinventori,dankeseluruhanpeningkatansiklusmanufaktur.Sistem

e-procurement membantu perusahaan-perusahaan mengkonsolidasikan

data tentang pengadaan bermacam-macam barang baik secara langsung

maupuntidaklangsung.

9. Penyedia Barang/Jasa yang berminat mengikuti lelang cukup satu kali

registrasi

10. komunikasi dilakukan secara online sehingga dapat meminimalisasi

pertemuanantarapenyediabarang/jasadenganpanitiapengadaan

11. mengurangikertaskerjayangdibutuhkandalamproseslelang

12. menjaminkualitasbarangdanjasa

13. pemerataanpekerjaan

14. proses penawaran dilengkapi dengan sistem Kunci Publik sehingga

keamanandatadapatdipertanggungjawabkan

15. pelaksanaanlelangdapatdipantaulangsung

16. adanyaoptimasiwaktuprosespengadaanbarang/jasa

17. mengurangidanmenekanbiayadarikeduabelahpihak

18. responyangcepatterhadappertanyandanklarifikasilelang

32

BABIV

PENUTUP

4.1Kesimpulan

Sistem informasiadalahbagianyang sangatpentingbagiperusahaan saat ini.

Penerapan sistem informasi dalam suatu perusahaan tidak selalu berhasil.

Sejumlah faktor yang menentukan keberhasilan pelaksanaan proyek sistem

informasi.Beberapadiantaranyaadalah faktor lingkungan, strukturorganisasi

internal, struktur tim proyek, teknologi yang sesuai dan metodologi proyek,

sertadukunganpascaproyek.

Untuk mencapai keberhasilan tersebut, maka perusahaan harus melakukan

langkah-langkahyangtepatketikaakanmenerapkansisteminformasi.Langkah-

langkah iniharusdilakukandalamsebuahcarayang sistematisdanmengikuti

kaidah-kaidah yang ada. Walaupun hal ini tidak menjamin kesuksesan

pengimplementasian sebuah sistem informasi ke dalam perusahaan, namun

pengerjaanyang telahmengikutikaidahakanmendekatkankepadahasilyang

lebihbaik.

Selain kesuksesan, kegagalan juga membayangi penerapan sistem informasi.

Kegagalan disebabkan oleh beberapa faktor diantaranya : ketidakmampuan

teknisi TI yang dipekerjakan oleh perusahaan, dan ketidakcocokan TI yang

dikembangkanoleh teknisidengan tujuanperusahaan, ketidaktahuanmanajer

perusahaan mengenai TI yang ingin dikembangkan serta rasa memiliki

perusahaan oleh para pengembang TI yang ada di dalamnya. Solusi dari

persoalan itu adalah dibutuhkan partisipasi oleh pihak perusahaan dan

mempekerjakantenagaTIyanghandaldanprofesional.

Pada contoh kasus kegagalan dan keberhasilan penerapan IT perlu dilakukan

analisis mendalam faktor-faktor yang mempengaruhi kegagalan dan

keberhasilansisteminformasi.

33

DAFTARPUSTAKA

O’Brien, J. A. 2010. Pengantar Sistem Informasi, Perspektif Bisnis dan Manajerial.

Edisi 12. Terjemahan: Introduction to Information Systems, 12th Ed. Palupi W.

(editor),DewiF.danDenyA.K.(penerjemah).PenerbitSalembaEmpat,Jakarta.

http://warta-ekonomi.blogspot.com/2010/11/kesuksesan-dan-kegagalan-

penerapan.html

http://http://nicohernawanadytia48.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2012/09/25/faktor-

faktor-yang-mempengaruhi-keberhasilan-dan-kegagalan-penerapan-sistem-

informasi-pada-suatu-perusahaan/

wordpress.com/artikel-sim-sistem-informasi-manajemen/

http://e-licensing.kemenperin.go.id/

http://lpse.kemenperin.go.id/eproc/