e-marketing plan

Download E-marketing plan

Post on 25-May-2015

194 views

Category:

Documents

1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

presentasi media pemasaran interaktif

TRANSCRIPT

  • 1. E-planning David vs.Goliath inCoffeeshop Industry

2. VS. 3. Beji,cupffeeceo 4. TahunLalu 5. Tanpaplan 6. Dikalahkanstarbucks 7. Tahun inimencoba lagi 8. dIa belummenyerah 9. tidak MaumengulangiKesalahanTahun lalu 10. Tapi diaBingung Harusagaimana 11. Bosnyamenyarankan untukbertanyakepada.. 12. Beji siapberguru 13. Situationanalysis 14. Tahap pertama dariE-Planning 15. Internal Penting untukmengetahui kondisi didalam perusahaan yangturut mempengaruhikelancaran berjalannyabisnis cupffee 16. Area analisis: Key PerformanceIndicator Strength and WeaknessAnalysis 17. umum: Enquiries or Leads Sales Market Share Return of Investment Online Revenue orService Contribution 18. Online: Unique Visitors Conversion Rates Repeat Visits Duration 19. Most Popular Pages orProducts Subscription Rates Churn Rates Click Through Rates 20. analysis 21. Penting untukmenganalisis lingkupinternal cupffee Mengetahui kekuatan dankelemahan cupffee 22. indikator Customer Database Online Customer Care Web Site Opt-In E-mailCampaigns Web Links Display Ads orSponsorship Mobile Marketing 23. EksternalPenting untuk mengetahuikondisi di luar cupffeeyang tentunyamempengaruhi kondisibisnis cupffee itu sendiri. Kondisi eksternalperusahaan cenderungtidak dapat dikontrol 24. Yaitu 25. Berguna untuk mengetahui gerakstarbucks yang juga mengincarpasar yang sama Mengetahui kekuatan dankelemahan starbucks Mengetahui tindakan starbucksuntuk kemudian menjadi dasarpertimbangan tindakanperusahaan atau bisnis 26. Customer 27. Berguna untukmengetahui perilakukonsumen yangberbeda-beda danmembuat tindakanberdasarkan perilakutersebut. Dapat dilakukan melalui 28. mengetahuiKondisilingkungan yang tidakdapat dikontrol ataudiperkirakan Penting untuk mengetahuidan menanggulangikemungkinan-kemungkinan yang akanterjadi pada perusahaanatau bisnis yang 29. distributor analysis 30. Mengetahui siapayang dapat menjadidistributor atauperantara bagicupffee. Memperluaspenjualan produk 31. analysis 32. Penting untuk menganalisislingkup eksternal perusahaancupffee Menjadi perkiraan pengaruh danakibat lingkungan eksternalperusahaan atau bisnis Berupa penjelasan mengenaikemungkinan kesempatan yangpositif dan kemungkinanancaman yang buruk Dapat dianalisis menggunakanPEST 33. Sell. Meningkatkan penjualan 34. Serve.Memberikanmanfaattambahan melalui pemasaran online 35. Speak. Mendeka tkan pelanggan dengan perusahaanmelaluiinteraksi, mencipt 36. Save. Melakukan penghematan biaya 37. Sizzle. Memperkuatnilai-nilai brand 38. SMART(Spesifik, Measurable, Achievable,Realistic danTime) 39. Belajar daristeve jobs 40. Strategi 41. Komponen KunciSTOP dan SIT 42. STP +Overall 43. Tahapan (S),Integrasi (I) danTools (T) 44. Ia tidak tahuUSP dari cupffee 45. Mencobamengeksploitasikeunggulankompetitif 46. Cupffee lebihmurah 47. Sekarang ia yakinmenghadapistarbucks 48. Full frontal attack flanking attack Surround and cut-off Blocking attack Guerilla attack 49. Niche defence Territorial defence Mobile defence Stealth defence Diplomatic nous 50. 3 Jenis 51. Akuisisi yang berfokuspada strategi komunikasi danRetensi-fokus strategi komunikasi 52. Pasar danpengembanganproduk 53. jangkapendek dan fleksibel 54. Strategi -> taktik 55. menentukanbauranpemasaran yangoptimal 56. TV interaktif, opt inemail, website,iklan interaktif,sponsorship, CRM 57. beraksi bersamaLarry Page (Action) 58. Eksekusi dari semuastrategi dan taktik yang ada Penting karena menjadibagian yangmenghubungkan antara aspirasi dengan hasil 59. Tactic -> Action -> MiniprojectSetiap project membutuhkan projectaction plan Keysteps forspecific people at a specific time 60. E-MarketingActions 61. Traffic BuildingActions 62. (need: Creative input andmedia budget)- Meletakkan link/bannerdi website lain- Mensponsori acaraonlinelainnya- Mengadakan kompetisiatau konten kontenkreatif yang akan menarikminat banyak orang 63. AchieveConsumerResponse 64. need: Responsemechanism to inputdata online and database logging 65. - Mendata konsumen yangmengunjungi website kitamenggunakan formpengisian data di websiteatau melalui email- Menganalisa apa yangdiinginkan oleh konsumen 66. Gain Sales 67. need: website/iDTVthat handles moneytransactions 68. - Menciptakan websiteyang mengakomodirterjadinya transaksidi internet antaraperusahaan dengankonsumen 69. Fulfilment 70. need: Efficient datatransfer to warehouse for dispatch 71. - Sistemasipemenuhanpemesanankonsumen kepadaperusahaan hinggasampai di tanganmereka masing-masing 72. E-crm 73. need: polls, reward,and competitions tosecure commitment and response 74. - Menciptakan relasi baikdengan konsumen melaluiinteraksi duaarah- Dapat dicapai denganmenggunakan pollingataupun kompetisiberhadiah- Memastikan konsumentetap merespon dan loyalterhadap produk kita 75. Action success -> implementation 76. strategi- strategi di atasmenuntut implementasiyang baik Implementasi yangbaik akan tercapai jikakita merencanakandengan baik danmenggunakan sumberdaya dengan baik 77. management 78. Penting karena kitatidak tahu akan bahayaapa saja yangmungkin ada 79. Yang harusdipersiapkan adalah : 80. Pikirkan segala macam halyang dapat berjalan salah Pikirkan dampak dankemungkinan hal itu dapatterjadi Buat rencana untukbahaya dengankemungkinan terjadi dandampak yang paling tinggi Review, revisi dan perbaikisecaraterus menerus disetiap campaign 81. control 82. Tanpa adanya kontrol, kitahanya akan bergantungpada keberuntungan Kontrol diperlukan untukmengetahui apakah kitamenyerang konsumenyang tepat, siapakahmereka, apa yang merekasuka,berapa banyak yangmenjadi konsumen loyal, e-tool apa yang palingefektif, dan sebagainya. 83. Mengontrol gerak-gerik kompetitor juga termasukke dalam bagian dari kontrol(apa yang mereka lakukan,yang mereka ulang, yangbekerja bagi mereka, danyang mereka hentikan.) 84. Proses kontrol 85. Marketer yang baikmembangun sistem kontroluntuk memastikan merekatahu apa yang berhasil danapa yang tidak, lebih cepatlebih baik. 86. Pengukuran performadilakukan denganmenentukan data apa yangakan kita lihat setiap hari,minggu, bulan, hinggaparuh tahun. Diagnosis performa harusdilakukan secara rutindalam waktu yang jelas untukmelihat apakah yang 87. Emarketing excellence p. 472 88. metric 89. untuk mengetahui perilakukonsumen dengan lebihdetail Misalnya untuk website,metricnyaadalah untukhal-hal seperti sales, onlinerevenue contribution,conversion rates todifferent types of conversiongoals, uniquevisitors,repeat visitors, averageduration, churn rates, 90. Dapat ditemukan di webanalytics, dan penting untukmengukur hal-hal tertentuseperti penjualan, subscription,tingkat konversi dan tingkaterosi. Data-data itu harus digubahmenjadisebuah laporanmingguan/bulanan yang dianalisaoleh orang yang tepat. Analisa data-data statistik diatasmemerlukan uang yangtidak sedikit, namun pentinguntuk memonitor, satisfaction, 91. Performance diagnosis 92. Ketika kita menentukanobjektif dan strategiperusahaan, kita seharusnya sudahmenentukan hasil sepertiapa yang bisa kita katakansukses dan bagaimana k itadapat memonitor progressnya danmengukur keberhasilantersebut. 93. akan bervariasi tergantung pada apa tujuan dari perusahaan itusendiri. Perusahaan website akan menggunakan database dan pengorganisasian data konsumen untuk mengukurkesuksesannya. Perusahaan dengan basis E-CRM akan menggunakan tolak ukur yangsangat detail dan 94. Corrective action 95. diperlukan untuk merevisistrategi dan taktik untukmemastikan tujuanperusahaan tetap dapatdicapai. Cara untuk mengurangiresiko kegagalan adalahdenganmengumpulkaninformasi-informasi relevanagar keputusan perusahaandidasarkan pada fakta dan 96. Beji dengan banggamenunjukk an.. 97. RepositioningCupfee 98. Cupffee berhasilmenyaingistarbucks 99. Dave EpendiM. Nurwibowo Rahardian Luthfan 100. Terima kasih