dokumentasi mutu kb
TRANSCRIPT
![Page 1: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Dr. ICHSAN AGUS EFFENDI
NIP 19800823 200604 1 004
FK USU 2005
Dokter PTT di Pusk. Batu Horpak Tapanuli Selatan (2005 – 2006 )
Widyaiswara Pertama Bapelkes Prov. Sumut (2006 – sekarang)
hp: 081375066044 & 081265429371, [email protected]
CURRICULUM VITAE
![Page 2: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/2.jpg)
2
DOKUMENTASI MUTU
PELATIHAN MANAJEMEN MUTU KB PUSKESMAS BAPELKES PROV. SUMATERA UTARA
![Page 3: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/3.jpg)
Setelah mengikuti mata diklat ini peserta
diharapkan mampu melaksanakan
dokumentasi mutu KB di puskesmas
Tujuan Pembelajaran Umum
![Page 4: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Pengertian manajemen mutu Pengertian dokumentasi mutu Istilah dalam dokumentasi mutu Cakupan dokumentasi mutu Tujuan dan manfaat dokumentasi mutu Pembuatan dokumentasi mutu Hirarki dokumentasi mutu
Tujuan Pembelajaran Khusus
![Page 5: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/5.jpg)
APA ITU MANAJEMEN MUTU?
Manajemen mutu adalah suatu proses
dimana orang-orang bergerak untuk
mencapai tujuan.
![Page 6: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/6.jpg)
6
KELUARAN (OUTPUT)PROSESMASUKAN
(INPUT)
EFEKTIVITAS ORGANISASI
![Page 7: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/7.jpg)
7
PENCAPAIAN CAKUPAN
KEPUASAN PASIEN/PELANGGAN
PELAKSANAAN SPM
MANAJEMEN MUTU UTK APA?
![Page 8: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/8.jpg)
8
![Page 9: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Philip. B. Crosby Derajat dipenuhinya persyaratan yang
ditentukan. Kesesuaian terhadap kebutuhan, bila mutu
rendah merupakan hasil dari ketidaksesuaian.
Mutu ≠kemewahan. Dapat dicapai, dapat diukur, dapat memberi
keuntungan dan untuk mencapainya diperlukan kerja keras
MUTU ???
![Page 10: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Mutu" adalah tingkat di mana pelayanan
kesehatan pasien ditingkatkan mendekati
hasil yang diharapkan dan mengurangi
faktor-faktor yang tidak diinginkan
(JCAHO 1993).
MUTU DALAM KESEHATAN
![Page 11: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Definisi absolutis mutu adalah pertimbangan atas kemungkinan adanya keuntungan dan kerugian terhadap kesehatan sebagai dasar tata nilai praktisi kesehatan tanpa memperhatikan biaya.
Definisi individualistis berfokus pada keuntungan dan kerugian dari harapan pasien dan konsekwensi lain yang tidak diharapkan.
Definisi sosial mutu meliputi biaya pelayanan, kontinum dari keuntungan atau kerugian, serta distribusi pelayanan sebagai rata nilai masyarakat secara umum.
PENGERTIAN MUTU (Donabedian)
![Page 12: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/12.jpg)
12
PENCATATAN DAN PELAPORAN BOLEH BERHUBUNGAN DENGAN
KESELURUHAN KEGIATAN DARI ORGANISASI ATAU SEBAGIAN KEGIATAN YANG DIPILIH
HARUS MENGACU PADA STANDAR MUTU YANG DIMAKSUDKAN UNTUK DIPENUHI
DOKUMENTASI MUTU ?
![Page 13: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/13.jpg)
13
INSTRUKSI KERJA◦ URAIAN RINCI CARA MELAKSANAKAN DAN
MEREKAM PEKERJAAN
FORMULIR◦ DOKUMEN YANG DIGUNAKAN UNTUK MEREKAM
DATA YANG DIPERSYARATKAN OLEH SISTEM MANAJEMEN MUTU
ISTILAH DALAM DOKUMENTASI MUTU
![Page 14: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/14.jpg)
14
UKURAN ORGANISASI DAN JENIS KEGIATANNYA,
KERUMITAN PROSES DAN INTERAKSINYA,
KOMPETENSI PERSONEL
CAKUPAN DOKUMENTASI MUTU
![Page 15: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/15.jpg)
15
MENGURAIKAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ORGANISASI
MEMBERIKAN INFORMASI UNTUK KELOMPOK FUNGSI TIMBAL-BALIK SEDEMIKIAN HINGGA MEREKA DAPAT MEMAHAMI DENGAN LEBIH BAIK HUBUNGAN TIMBAL-BALIKNYA
TUJUAN & MANFAAT
![Page 16: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/16.jpg)
16
MENGKOMUNIKASIKAN KEPADA TIM TENTANG KOMITMEN MANAJEMEN PUSKESMAS/DINKES TERHADAP MUTU
MEMBANTU TIM UNTUK MEMAHAMI PERAN MEREKA DALAM ORGANISASI, SEHINGGA MENINGKATKAN KEPEDULIAN TERHADAP TUJUAN DAN PENTINGNYA PEKERJAAN MEREKA
TUJUAN & MANFAAT (lanj)
![Page 17: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/17.jpg)
17
MEMBERIKAN SALING PENGERTIAN ANTARA TIM DENGAN MANAJEMEN PUSKESMAS/DINKES
MEMBERIKAN DASAR UNTUK HARAPAN PRESTASI KERJA
MENYATAKAN BAGAIMANA BERBAGAI HAL AKAN DILAKSANAKAN DALAM RANGKA MENCAPAI PERSYARATAN YANG DITETAPKAN
TUJUAN & MANFAAT (lanj)
![Page 18: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/18.jpg)
18
MEMBERIKAN BUKTI SASARAN BAHWA PERSYARATAN YANG DITETAPKAN TELAH DICAPAI
MEMBERIKAN KERANGKA OPERASI YANG EFISIEN DAN JELAS
MENYEDIAKAN DASAR UNTUK PELATIHAN ANGGOTA TIM YANG BARU DAN PELATIHAN BERKALA KEPADA ANGGOTA TIM
TUJUAN & MANFAAT (lanj)
![Page 19: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/19.jpg)
19
MEMBERIKAN DASAR UNTUK TATA TERTIB DAN KETERATURAN DALAM ORGANISASI
MEMBERIKAN KONSISTENSI DALAM OPERASI BERDASARKAN PROSES TERDOKUMENTASI
MEMBERIKAN DASAR UNTUK PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN
MEMBERIKAN KEPERCAYAAN PELANGGAN (PASIEN) BERDASARKAN SISTEM TERDOKUMENTASI
TUJUAN & MANFAAT (lanj)
![Page 20: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/20.jpg)
20
MEMBERIKAN KEPERCAYAAN PELANGGAN (PASIEN) BERDASARKAN SISTEM TERDOKUMENTASI
MEMPERAGAKAN KEPADA PIHAK-PIHAK YANG BERKEPENTINGAN TENTANG KEMAMPUAN ORGANISASI
MEMBERIKAN KERANGKA PERSYARATAN YANG JELAS BAGI PEMASOK
TUJUAN & MANFAAT (lanj)
![Page 21: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/21.jpg)
21
MEMBERIKAN DASAR UNTUK MENGAUDIT SISTEM MANAJEMEN MUTU
MEMBERIKAN DASAR UNTUK MENGEVALUASI KEEFEKTIFAN DAN KELANJUTAN KESESUAIAN SISTEM MANAJEMEN MUTU
TUJUAN & MANFAAT (lanj)
![Page 22: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/22.jpg)
22
KEBIJAKAN MUTU DAN SASARANNYA MANUAL MUTU PROSEDUR TERDOKUMENTASI INSTRUKSI KERJA FORMULIR RENCANA MUTU SPESIFIKASI DOKUMEN EKSTERNAL REKAMAN
DOKUMENTASI MUTU MELIPUTI:
![Page 23: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/23.jpg)
23
SEHARUSNYA DIDOKUMENTASIKAN DAN DAPAT MENJADI SUATU DOKUMEN MANDIRI ATAU TERCAKUP DALAM MANUAL MUTU
A. KEBIJAKAN MUTU & SASARANNYA
![Page 24: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/24.jpg)
24
UNIK FLEKSIBEL TDD:
◦ JUDUL & LINGKUP menentukan sejauh mana manual mutu berlaku mengacu pada standar sistem manajemen mutu
tertentu◦ DAFTAR ISI
memuat nomor dan judul tiap-tiap bagian dan penempatannya
B. MANUAL MUTU
![Page 25: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/25.jpg)
25
◦ TINJAUAN, PENGESAHAN, DAN REVISI
◦ KEBIJAKAN DAN SASARAN MUTU
◦ ORGANISASI, TANGGUNG JAWAB, DAN WEWENANG
◦ REFERENSI
◦ URAIAN SISTEM MANAJEMEN MUTU
◦ APENDIKS
B. MANUAL MUTU (lanj)
![Page 26: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/26.jpg)
26
STRUKTUR & FORMAT
ISI◦ JUDUL◦ TUJUAN◦ RUANG LINGKUP◦ TANGGUNG JAWAB & WEWENANG◦ URAIAN KEGIATAN◦ REKAMAN◦ LAMPIRAN
TINJAUAN, PENGESAHAN & REVISI
IDENTIFIKASI & REVISI
C. PROSEDUR TERDOKUMENTASI
![Page 27: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/27.jpg)
27
STRUKTUR & FORMAT
ISI
JENIS INSTRUKSI KERJA
TINJAUAN, PENGESAHAN & REVISI
REKAMAN
IDENTIFIKASI PERUBAHAN
D. INSTRUKSI KERJA
![Page 28: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/28.jpg)
28
JUDUL, NOMOR IDENTIFIKASI, TINGKAT REVISI DAN TANGGAL REVISI
MENGACU PADA, ATAU TERKAIT DENGAN, MANUAL MUTU, PROSEDUR TERDOKUMENTASI DAN/ATAU INSTRUKSI KERJA
E. FORMULIR
![Page 29: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/29.jpg)
29
MENCAKUP PROSEDUR UNIK, INSTRUKSI KERJA, DAN/ATAU REKAMAN
F. RENCANA MUTU
![Page 30: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/30.jpg)
30
SPESIFIKASI ADALAH DOKUMEN YANG MENYATAKAN PERSYARATAN
SPESIFIKASI TIDAK DIRINCI LEBIH LANJUT, DISEBABKAN KEUNIKANNYA TERHADAP PRODUK/ORGANISASI
G. SPESIFIKASI
![Page 31: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/31.jpg)
31
DOKUMEN EKSTERNAL DAPAT MELIPUTI ◦ GAMBAR DARI PELANGGAN,
◦ SPESIFIKASI,
◦ PERSYARATAN UNDANG-UNDANG DAN PENGAWASAN,
◦ STANDAR, KETENTUAN (CODE) DAN MANUAL PEMELIHARAAN
H. DOKUMEN EKSTERNAL
![Page 32: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/32.jpg)
32
REKAMAN SEHARUSNYA
◦ MENGINDIKASIKAN ADANYA PEMENUHAN TERHADAP PERSYARATAN SISTEM MANAJEMEN MUTU DAN PERSYARATAN YANG DITETAPKAN UNTUK PRODUK
I. REKAMAN
![Page 33: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/33.jpg)
33
TANGGUNG JAWAB PEMBUATAN
◦ PADA PERSONIL YANG TERLIBAT LANGSUNG
PROSES PEMBUATAN
![Page 34: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/34.jpg)
34
METODE PEMBUATAN DOKUMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU◦ MENGIDENTIFIKASIKAN PROSES-PROSES YANG
DIBUTUHKAN UNTUK PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU YANG EFEKTIF
◦ MEMAHAMI INTERAKSI ANTARA PROSES-PROSES TERSEBUT
◦ MENDOKUMENTASIKAN PROSES PADA TINGKAT YANG DIPERLUKAN UNTUK MENJAMIN OPERASI DAN KENDALINYA EFEKTIF
PROSES PEMBUATAN (lanj)
![Page 35: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Buatlah ◦ Register hasil yan KB ◦ Laporan penghubung◦ Laporan bulanan◦ Laporan jumlah PUS peserta KB
Diskusi Kelompok
![Page 36: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/36.jpg)
36
MANUAL MUTU (LEVEL A)
PROSEDUR SISTEM MANAJEMEN MUTU (LEVEL B)
INSTRUKSI KERJA & DOKUMEN LAIN SISTEM
MANAJEMEN MUTU (LEVEL C)
HIRARKI DOKUMENTASI MUTU
![Page 37: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Bila ada yang berpikir „mutu di bawah
standar, jangan ikut terlibat“, mentalitas
seperti itu seharusnya diubah menjadi
„walaupun mutu di bawah standar, tapi
masih dapat ditingkatkan“.
![Page 38: DOKUMENTASI MUTU KB](https://reader035.vdokumen.com/reader035/viewer/2022081422/5571f95449795991698f5290/html5/thumbnails/38.jpg)
38
TERIMA KASIH