Standar Persyaratan dan Penampilan Minimal

Kegiatan Belajar 2Mutu Layanan Kebidanan dan Kebijakan Kesehatan Modul 3

Semester 02Prodi Kebidanan

Badan Pengembangan dan Pemberdayaan Sumber Daya ManusiaPusat Pendidikan dan Pelatihan Tenaga Kesehatan

Jakarta 2013

Kegiatan Persiapan Program Menjaga Mutu

Dapat Dibedakan Atas 5 Macam

Membentuk organisasi yang bertanggung jawab melaksanakan program menjaga mutu.

1

Menetapkan batas-batas wewenang dan tanggung jawab organisasi pelaksanaan program menjaga mutu

2

Menjabarkan ruang lingkup kegiatan yang diselenggarakan oleh organisasi pelaksanan program menjaga mutu.

3

Menetapkan aspek pelayanan kesehatan yang dipandang penting.

4

Menetapkan tolak ukur dan ambang batas untuk aspek pelayanan kesehatan yang dipandang penting.

5

Kegiatan Pelaksanaan Program Menjaga Mutu Dapat Dibedakan Atas

7macam

a. Menetapkan masalah mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarakan

b. Menetapkan prioritas masalah mutu pelayanan kesehatan

c. Melakukan analisis masalah mutu pelayanan kesehatan

d. Melakukan kajian masalah mutu pelayanan kesehatan secara mendalam

e. Menetapkan dan menyusun upaya penyelesaian masalah mutu pelayanan kesehatan.

f. Melaksanakan upaya penyelesaian masalah mutu pelayanan kesehatan.

g. melakukan pemantauan dan menilai kembali masalah mutu pelayanan kesehatan yang telah diselesaikan

MENETAPKAN MASALAH DAN

PRIORITAS MASALAH MUTU

MENETAPKAN PENYEBAB DAN

PRIORITAS PENYEBAB

MASALAH MUTU

MENETAPKAN CARA DAN

PRIORITAS CARA PERBAIKAN MUTU

PELAYANANMELAKSANAKAN PRIORITA CARA

PERBAIKAN MUTU

MENILAI HASI-HASIL YANG

DICAPAI

MENYUSUN SARAN TINDAK LANJUT

Gambar: Lingkaran pemecahan masalah (Problem Solving Cycle)

Menetapkan Masalah dan Prioritas Masalah Mutu Pelayanan Kesehatan :Masalah mutu adalah kesenjangan antara penampilan pelayanan kesehatan dengan standar yang telah ditetapkan (Standar keluaran).

Langkah-langkah

Menetapkan Masalah Mutu“ “

A Menyusun daftar masalah, menggunakan teknik kesepakatan kelompok (group decision making): curah pendapat (brain storming) atau kelompok nominal (nominal group).

B Melakukan konfirmasi daftar masalah, dapat dilakukan dengan: mengumpulkan daftar masalah secara langsung (direct approach) atau tidak langsung (indirect approach), yaitu dengan meminta pendapat staf lain yang terkait tentang kebenaran daftar masalah yang telag disusun.

C Menetapkan prioritas masalah mutu pelayanan kesehatan, dengan cara kesepakatan atau pemungutan suara.

D Merumuskan pernyataan masalah mutu: apa masalahnya, siapa yang terkena masalah, seberapa besar masalah itu, dimana terjadinya, bilamana masalah itu terjadi.

E Menetapkan sumber masalah, dengan menggunakan alat bantu (bagan alur).

Menetapkan Penyebab dan Prioritas Penyebab Masalah

Mutu Pelayanan Kesehatan“ “

Ditujukan pada unsur masukan, proses, dan lingkungan setiap kesenjangan merupakan

masalah mutu pelayanan kesehatan

1. menyusun daftar penyebab masalah yang telah teridentifikasi, dengan menggunakan teknik curah pendapat atau kelompok nominal;

2. menyederhanakan daftar penyebab masalah mutu lanjutkan pembahasan antar anggota tim penjaga mutu dengan menggunakan teknik curah pendapat atau teknik kelompok nominal;

3. melakukan konfirmasi daftar penyebab masalah dengan mengkaji daftar penyebab masalah atau dengan menanyakan daftar penyebab masalah kepada staf terkait;

4. menetapkan urutan prioritas penyebab masalah, dengan menggunakan teknik kriteria matriks.

Langkah-langkah Menetapkan Masalah Mutu, Yaitu: ““

Menetapkan cara dan prioritas cara penyelesaian masalah mutu, yakni menyusun daftar alternatif cara penyelesaian masalah mutu dan menetapkan prioritas cara penyelesaian masalah mutu.

Melaksanakan prioritas cara penyelesaian masalah mutu yakni dengan penerapan siklus PDCA, yang secara sederhana dapat Anda lihat digambar berikut:

P RENCANAAN

D LAKSANAKAN

C NILAI

(Periksa)

A PERBAIKI

(Betindak)

Menetapkan Langkah-langkah yang harus dilakukan dalam menyelenggarakan siklus

PDCA

“ “

Menyusun rencana kerja cara penyelesaian masalah yang telah ditetapkan dengan mengacu pada unsur rencana yaitu: rencana kerja. pernyataan tentang macam dan besarnya masalah mutu yang dihadapi, rumusan tujuan umum dan tujuan khusus lengkap dengan target yang ingin di capai, kegiatan yang akan dilaksanaan, organisasi dan susunan personalia pelaksana, biaya yang diperlukan, tolak ukur keberhasilan yang digunakan.

1 Perencanaan (Plan)

Melaksanakan rencana yang telah disusun dan jika membutuhkan keterlibatan staf lain, lakukan orientasi.

2 Pelaksanaan (Do)

Perbaikan (Action) : melaksanakan perbaikan rencana kerja, lakukan penyempurnaan rencana kerja, bila perlu pertimbangkan pemilihan cara penyelesaan masalah lain, rencana kera yang telah diperbaiki dilaksanakan kembali dan mematau kemajuan serta hasil yang telah dicapai.

3 Pemeriksaan (Chek)

Melaksanakan perbaikan rencana kerja, lakukan penyempurnaan rencana kerja, bila perlu pertimbangkan pemilihan cara penyelesaan masalah lain, rencana kera yang telah diperbaiki dilaksanakan kembali dan mematau kemajuan serta hasil yang telah dicapai.

4 Perbaikan (Action)

Melakukan penilaian hasil yang dicapai, yaitu lakukan pengumpulan data tentang mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarakan dan hasil yang diperoleh dibandingkan dengan besarnya masalah serta target yang telah ditetapkan.

Menyusun saran tindak lanjut: apabila penilaian pelaksanaan satu siklus ternyata berhasil mencapai tujuan lanjutkan dengan menyusun saran, ada dua saran tindak lanjut yang dapat diajukan:

1. Memepertimbangkan dimasukannya cara penyelesaian masalah tersebut sebagai bagian kegiatan rutin yang dilakukan institusi kesehatan

2. Menetapkan lagi masalah mutu lain, penyebab masalah, penyelesaian masalah dengan siklus PDCA

Pada waktu pelaksanaan program menjaga mutu, harus memperhatikan beberapa karakteristik, yaitu:

Berkesinambungan, Sistematis, Objektif dan Terpadu

“ “

Gambar Refrensi

http://lpr.selamatkanibudanbayi.org/images/slideshow/slide1.jpghttp://www.hec.gov.pk/InsideHEC/Divisions/HRM/PublishingImages/outsourcing-governance-organization-design.jpghttp://media.viva.co.id/thumbs2/2012/05/25/156230_peringatan-hari-bidan-dan-perawat-internasional_663_382.jpghttp://falkvinge.net/files/2011/01/Organization.jpghttp://blightgaming.com/wp-content/uploads/2012/08/Organization_as_System_Fotolia_7054882_XS.jpghttp://www.theservicepro.net/images/custom_app.jpghttp://realclearresumes.com/wp-content/uploads/2010/08/Service.jpghttp://www.artikelkebidanan.com/wp-content/uploads/2011/04/Standar-Profesi-Bidan-di-Indonesia.jpghttp://www.optify.net/wp-content/uploads/2012/11/house-list.jpghttp://tweeteronix.com/blog/wp-content/uploads/2009/11/lists.jpghttp://ldkpolsri.files.wordpress.com/2008/08/close_the_deal1.jpghttp://www.dgould.ca/wp-content/uploads/2013/05/Analysis.jpghttp://4.bp.blogspot.com/-MsN5J82SP8Q/UU6fUPAoMaI/AAAAAAAAIUU/W1rqiO0vqd4/s320/pengertian-riset.jpghttp://3.bp.blogspot.com/-Hu6kr4eKmPY/T6KQKnzfVSI/AAAAAAAAAsg/pb2rDTnjEr0/s1600/doc-with-laptop.pnghttp://www.alcoholism-solutions.com/images/AA-alternative.jpghttp://www.g21.com.au/sites/default/files/styles/standard_full/public/figure_building_plan_from_blocks_0.jpg?itok=i1P6MDpYhttp://teamaltman.com/wp-content/uploads/2011/04/Organize-and-Plan.jpghttp://www.psdgraphics.com/wp-content/uploads/2009/09/check-and-cross-icons.jpghttp://www.healthcareforalltexas.org/take_action_icon.jpghttp://visijobs.com/resources/uploaded/image/visijobs/alat%20kesehatan-blog.jpg