Materi Presentasi Kelompok 1 / E-38: Agung Wicaksono P056110023.E38 Anindito Ajireswara P056110033.E38 Anshori P056110043.E38 Bayu Triastoto P056110053.E38 Kristi Puji Astuti P056110133.E38 Saiful Bahri P056110213.E38 Tina Indah Lestari G P056110253.E38

Dimodifikasi dari Slide Karya:Adhy Listya Paramitha

Graduate student of MB-IPB Class of R47

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan 1

Based on Book written bt Ujang Sumarwan, Agus Djunaidi, Aviliani, H.C.Royke Singgih, Jusup Agus Sayono, Rico R Budidarmo, Sofyan Rambe. 2009. Pemasaran Strategik: Strategi untuk Pertumbuhan Perusahaan dalam Penciptaan Nilai bagi Pemegang Saham (Strategic Marketing: Strategy for Corporate Growth in Creating Share Holder Value). Jakarta. Inti Prima

Graduate Program of Management and Business, Master of Management. Bogor Agricultural University.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan 2

3Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

4Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

DEFINISI PRODUK 3

Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan

ke pasar dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen.

KEPUASAN PELANGGAN

Akumulasi dari kepuasan fisik, psikis, simbolis dan pelayanan dari produsen

PRODUK

5Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Apa saja yang ditawarkan ke pasar untuk dipertahankan,diperoleh, dikonsumsi, yang dapat memenuhi kebutuhan dankeinginan (Kotler, 1997)

Sesuatu yang dapat ditawarkan pada suatu pasar untuk dapatdimiliki, digunakan, ataupun dikonsumsi, yang bisa memuaskankeinginan atau kebutuhan

Segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar dan dapatmemenuhi kebutuhan konsumen

Produk ??? 3

Barang , jasa, pengalaman, peristiwa, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, ide-ide

6Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

ASPEK PRODUK 3-4

Bertujuan pada maanfat

Penggunaan, Psikologis, Mengatasi Masalah

Visualisasi produk

Atribut, Kualitas, Corak, Kemasan, Brand

Menambah nilai produk

Garansi, mudah, pengiriman, avalaible, layanan

purnajual

7Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

KLASIFIKASI PRODUK 2

Dengan teknik yang cukup baik untuk memahami produk adalah Aspinwall Classification System

Yaitu :

Replacement rate

Gross margin

Buyer goal adjustment

Duration of product satisfaction

Duration of buyer search behaviour

8Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Barang

Jasa

Pengalaman

Peristiwa

Orang

Tempat

Properti

Organisasi

informasi, ide-ide

9Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

peta_ancol_gede.jpgVisit Indonesia - Official Website for Indonesia Tourism and Travel Information.htmVisit Indonesia - Official Website for Indonesia Tourism and Travel Information.htmFC-Barcelona.jpg

Klasifikasi Produk 5

Bagaimana Konsumen Membeli Produk?

10

Convenience Products

> Sering dibeli> Harga Relatif murah> Mudah diperoleh

Staples, impulse, emergency

Specialty Products

> Mencari informasi > Loyalitas Merek> Penting bagi konsumen

golf club, Rolex

Unsought Products

> Tidak Perhatian sampaikebutuhan muncul

> Perlu iklan yang intensifdan Penjualan pribadi.Retirement plans, insurance

Shopping Products

> Membutuhkan waktu untukmembeli

> Sedikit loyal terhadap merek> Membandingkan toko

Clothing, appliances, services

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Rolex.pdfAlliSyaProtection.pdf

Klasifikasi Produk 4-5

Produk Berdasarkan 5 VariabelPenilaian Tipe Produk

Replacement Rate

Gross Margin

Buyer Goal Adjustment

Duration of Product satisfaction

Duration of buyer search behavior

Consumer product Industrial product Convenience goods Impulse goods Emergency goods Shopping goods Specialty goods Unsought goods Perishable goods Durable goods Non durable/consumption/consumble goods Capital goods Part and materials Commodities By-Product

11Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

DIFERENSIASI PRODUK 5

Adalah kegiatan memodifiksi produk agar lebih menarik.

Tujuan dari strategi diferensiasi adalah mengembangkan positioning tepat sesuai keinginan konsumen potensial yang ingin dituju.

Kelemahan dari diferensiasi adalah perlunya biaya produksi tambahan dan iklan besar-besaran.

12Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Diferensiasi produk adalah kegiatan memodifikasi produk agar lebih menarik dilakukan dengan cara mengubah karakter produk.

Tujuan diferensiasinya adalah mengembangkan positioning yang tepat sesuai dengan keinginan konsumen potensial yang ingin dituju.

13Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

CONTOH DIFERENSIASI PRODUK YANG SUKSES

14Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

BEBERAPA STRATEGI DARI DIFERENSIASI PRODUK 6-7

Product Bundling

Dapat berhasil apabila : biaya produksi rendah, pangsa pasarcukup besar, minat konsumen karena produk, rata-rata marginal cost rendah, customer acquisition cost tinggi

Product lining

Terbagi menjadi :

- Line depth (kedalaman lini)

- Line consistency (konsistensi lini)

- Line vulnerability (tingkat kekuatan lini)

15Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Strategic Bundling.pdfProduct Line Strategy.pdf

STRATEGI PENJUALAN

Product Bundling

Mengabungkan penjualan menjadi satu paket penjualan

- Pure Bundling

Membeli keseluruhan paket

- Mixed Bundling

Dapat memilih : membeli keseluruhan/ terpisah

Product Lining

Menjual beberapa jenis produk

- Trading Up

Kualitas lebih baik dari produk lainnya

- Trading Down

Kualitas dibawah produk lainnya

16Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

CONTOH strategi penjualan

Product Bundling

Microsoft memaketkan Microsoft Office Suite

Terdiri Dari MS Word, Excel, Power Point dll

Product Lining

Toko serba lima ribu/ toko satu harga

17Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

product.aspx.htmproduct.aspx.htmbarang-beragam-harga-seragam.htmbarang-beragam-harga-seragam.htmbarang-beragam-harga-seragam.htmbarang-beragam-harga-seragam.htmbarang-beragam-harga-seragam.htm

DIFERENSIASI PRODUK 7

Product Bundling Product Lining Startegi untuk menggabungkan

penjualan beberapa produkmenjadi satu paket penjualan

Akan berhasil bila : Biaya ProduksiRendah, pangsa pasar besar, Konsumen berminat karena adapenyederhanaan dalam pembeliandan mengambil manfaat daripembelian

Rata rata marginal cost rendah Customer acquisition cost tinggi Effektif untuk produk Informasi

Digital Pure Bandling dan Mixed Bundling

Strategi pemasaran untukmenjual beberapa jenisproduk

Strategi : Line depth, Line consistency, line vulnerability

Line extension : penambahanproduk baru pada satu liniproduk

Price Lining : PenggunaanPembatasan harga untukseluruh produk dalam satu lini.

18Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

PRODUCT POSITIONING, BRANDING, DAN STRATEGI LINI

PRODUK 8

Product PositioningProduct Positioning dan Market Share

Cara yang dilakukan olehpemasar unutk membangu n citra atau identitas dibenakkonsumen untuk produk, merek, atau lembaga tertentu

Repositioning : kegiatan yang melibatkan penggantianidentitas produk, jalinankompetitor yang ada, danmengubah citra yang ada dibenak konsumen.

Depositioning : kegiatan untukmengganti jalinan kompetitor

Market share = Product Position X Marketing Effort

Product Position : DiferensiasiProduk, Harga, Perluasanproduk, Produk, kualitaspelayanan, Brand Image

Marketing Effort : Sales Force, Distribusi, retailing danmerchandising, pelangganSupport, media advertising, Sales promotion

19Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

PRODUCT POSITIONING, BRANDING, DAN STRATEGI LINI PRODUK

WHAT IS POSITIONING? 8

Positioning adalah cara yang dilakukan olehpemasar untuk membangun citra atauidentitas di benak konsumen untuk produk, merek, atau lembaga tertentu.

20Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Sasaran dari strategi positioning adalah membuatsatu posisi product-price yang atraktif untukpelanggan target dan membuat sumber yang baikbagi cash flow bisnis.Untuk dapat meraih level tertentu dari market

share adalah memperkuat positioning product dan marketing effort. Product Positioning berupa diferensiasi produk,

produk itu sendiri, harga, kualitas pelayanan, perluasan produk, dan brand image.Marketing Effort berupa sales force, media

advertising, distribusi, sales promotion, retailing dan merchandising, serta pelanggan support.

PRODUCT POSITIONING DAN MARKET SHARE 10

21Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Brand ImageDiferensiasi Produk

Kualitas Pelayanan

Produk

Harga

Perluasan Produk

ProductPosition

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan 22

11

PRODUCT PRICE POSITIONING, MARKETING EFFORT DAN MARKET SHARE 11

Positioning ProductMarket Share

Marketing Effort

Diferensiasi Produk Harga Kualitas pelayanan Brand Image Perluasan produk

Distribusi Iklan Promosi Pelanggan support Merchandise

23Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

STRATEGI PRODUCT POSITIONING 12

Dilakukan : Diferensiasi dan Product Positioning , Product Line dan Branding Management

Diferensiasi dan Product PositioningDiferensiasi = Memodifikasi produk supaya lebih menarik

Position = Merancang penawaran dan citra perusahaan sesuai keperluan pelangan sasaran

- Diferensiasi Product

- Diferensiasi Servis

- Diferensiasi Merk

- Pembelian dengan Low Cost

24Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

STRATEGI PRODUCT POSITIONING 12

Product Line

Mengemas produk atau tidak dan penambahan merk sampingan

- Kemasan

- Payung Merk

- Ekstensi produk line

- Eliminasi Produk25Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Strategi Product Positioning

Diferensiasi danProduct

Positioning

Branding, strategibrand

Management

Brand&strategiProduct Line

Diferensiasi produk

Diferensiasi servis

Diferensiasi merek

Pembelian denganlow cost

Identitas merek

Brand encoding

Brand asset danliabilities

Brand equity

Payung merek dansampingan

Ekstensi product line

Kemasan

Eliminasi produk

13

26Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

STRATEGI PRODUCT POSITIONING

oBranding Management

Melakukan Kamunikasi citra dan Identitas produk

- Identitas Merk

- Branding encoding

- Brand Asset dan liabilitas

- Brand equity

27Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Product positioning dan diferensiasi13-14

Umumnya memerlukan harga yang rendah

Deposittioning merupakan kegiatan untuk menganti segmen pasar sehingga mengubah citra produk yang ada dibenak konsumen

Sumber lain yang tidak dapat dinilai oleh target pelangan

Diferensiasi dalam kualitas, relibilitas dan kinerja produk sehingga menjadi lebih menarik dari kebanyakan produk

Product Positioning Diferensiasi

28Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

DIFERENSIASI DAN NILAI PELANGGAN 14

ManfaatProduk

ManfaatPelayanan

ManfaatMerek

Harga

BiayaTransaksi

29Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

DIMENSI - DIMENSI DARI KUALITAS PRODUK 15

Quality Killers

Realibilitas Conformance Waktu untuk gagal produk yang diberikan

Kejadian atas kerusakan yang seharusnya tdkterjadi

Quality Drivers

Kinerja Karakteristik operasional yg membedakan kinerjaproduk

Durabilitas Keawetan produk

Quality Enhancers

Fitur Angka dan tipe pilihan-pilihan yg dpt ditambahkan

Servis Kemudahan, kecepatan dan biaya pemeliharaan

Quality Aesthetics

Penampilan Fit, finishing dan penampilan dari suatu produk

Reputasi Citra yang dibuat oleh nama merek atau perusahaan

30Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

DIMENSI KUALITAS PRODUK 14-15

Quality KillerRelibilitas Conformance- Waktu untuk gagal/ malfungsi

untuk produk yang diberikan- Kejadian atas kerusakan yang

seharusnya tidak terjadi

Quality Driver- KinerjaKarekteristik operasional yang membedakan kinerja produk

- DurabilitasKeawetan produk dan kemampuan mentoleransi permintaan kondisi pengunaan

Quality Enhancer- FiturAngka atau pilihan yang dapat ditambahkan

- ServisKemudahan, kecepatan, dan biaya pemeliharaan dan perbaikan

Quality Aesthetics- Penampilan

Fit, Finishing, dan penampilan dari suatu produk

- Reputasi

Citra yang dibuat oleh nama merk atau perusahaan

31Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

CONTOH Quality Killer, Quality Driver15-16

Quality Killer

Motorolla menerapkan six sigma programuntuk mengurangi produk gagal/ rusaknya

Quality Driver

ESCO (Manufacturer spesialis Baja) membuat baja dan mesin pembuat jalinan baja

sehingga produknya lebih tahan lama dan kerusakan rangkaian baja lebih kecil karena

pergerakan bumi

32Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Office-Supplies-Cost-Optimization-using-Six-Sigma.pdfESCO (P5003UWS01L).pdf

CONTOH Quality Enhancer dan Quality Aesthetics 17

Quality Enhancer

Automobil menambahkan fitur kantong udara , entertaiment dan peta navigasi

Quality Aesthetics

Honda menawarkan varian Vario terbaru, dengan warna lebih menarik dan cocok untuk

kaula muda

33Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Dodge-Durango_2011_safety_feature.jpgDodge-Durango_2011_safety_feature.jpg278921-honda-luncurkan-prajurit-terbaru-vario.htm

Diferensiasi jasa 18

Tujuan dan manfaat Diferensiasi Produk = sama dengan Diferensiasi jasa

Dengan Diferensiasi Marketing Mix akan mudah dikembangkan

Diferensiasi menawarkan potensi untuk membuat posisi produk lebih atraktif

Diferensiasi mengembangkan produk dengan suatu cara yang berbeda untuk meraih posisi superior

34Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

DIMENSI KUALITAS jasa 19

Quality Killer- Relibilitas Servis

Kemampuan untuk memenuhi service yang dijanjikan, dapat diandalkan dan akurat

- Service AssuranceKompetisi diri karyawan untuk pengetahuan dan niat baik

Quality Driver- Kinerja

Mampu untuk mengalahkan pesaing dan memenuhi keinginan pelangan mengenai service yang baik

- ResponivenessSatu obsesi jasa untuk segera melakukan perbaikan ketika ada yang tidak benar

Quality Enhancer- Extended ServiceAngka atau pilihan yang dapat ditambahkan

- Custumer EmpathyKemudahan, kecepatan, dan biaya pemeliharaan dan perbaikan

Quality Aesthetics- Penampilan

Fit, Finishing, dan penampilan dari suatu produk

- ReputasiCitra yang dibuat oleh nama merk atau perusahaan

35Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

CONTOH Quality Killer dan Quality Driver (jasa) 19-20

Quality Killer

Caterpilar memberikan jaminan layanan perbaikan kurang dari 24 jam pada cabangnya

diseluruh dunia

Quality Driver

Nordstom (Delivery service) memenuhi harapan pelangan dengan servis taruhan waktu

`

36Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Caterpillar (PONP051522_br_CSimgUK_p3).pdf0471161608.htm

CONTOH Quality Enhancer dan Quality Aesthetics (jasa) 19-20

Quality Enhancer

Marriotts Marketing Program merencanakan penyusunan jadual bersama untuk pemain golf

Quality Aesthetics

Karyawan Les Schwab Tires (Bengkel & Sparepart) Karyawan dekat dan peduli dengan pelangan

melayani pelangan dengan lebih cepat/ Energik, sehingga pelangan yang masuk dan keluar toko

dengan cepat

37Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Marriott.com Launches Personalization Features _ Market Wire _ Find Articles.htmbeef.html

KONSEP MEREK (BRAND) 21

Brand Experience

Brand Image

Brand Recognition

Brand Franchise

Family Branding

Individual Branding

38Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Brand Experience Brand Image

Brand Recognition Brand Franchise

Family Branding Individual Branding

39Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

BRAND MANAGEMENT 23Salah satu praktek pemasaran yang spesifik menangani produk.

Merek yang baik seharusnya :

1. Terlindungi dengan baik

2. Mudah diucapkan

3. Mudah diingat

4. Mudah dikenali

5. Menarik

6. Menampilkan manfaat

produk

7. Menonjolkan citra

perusahaan atau produk

8. Memperlihatkan

perbedaan produk

dibanding dengan pesaing

40Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Book Page 23

KONSEP BRAND (MEREK) 23

Filosofis dari merek

Merek membawa janji bahwa produk atau jasamembawa karakteristik dan kualitas yang unikdan spesifik sesuai dengan harapan konsumenyang dituju.

Untuk itu dibangun citra merek kedalam produkatau jasa, dan kemudian dimasukkan kedalamalam bawah sadar konsumen.

Seni dalam membangun dan mengelola merekdisebut brand management.

41Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Brand Management - Meaning and important concepts-234345.jpg

CIRI-CIRI MEREK YANG KUAT ADALAH 25:

1. Mendefinisikan dan mendorong tujuan yang kuat

2. Cerminan kebutuhan konsumen, membangun citra dan

reputasi yang baik dalam benak konsumen

3. Mengajak konsumen mempunyai rasa memiliki terhadap

perusahaan

4. Memungkinkan konsumen untuk melakukan lebih secara

fisik dan emosional untuk meningkatkan konsumen

42Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Book Page 25

CIRI-CIRI MEREK YANG KUAT ADALAH 26 :

5. Konsumen adalah Raja

6. Berkembang sebagaimana pasar dan konsumen

7. Menarik konsumen target, mengarahkan perilakupembeli dan program harga premium

8. Mempertahankan pelanggan, membangun loyalitasdan mengenalkan program pelayanan baru

43Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

DIFERENSIASI MEREK 26

Diferensiasi merek menyediakan cara lain untuk memposisikan suatu produk relatif terhadap pesaing dan meningkatkan manfaat dan nilai bagi pelanggan.

Merek yang kuat meningkatkan evaluasi positif dari kualitas produknya, menjaga kesigapan produknya agar tetap pada level yang tinggi, dan memberikan citra yang konsisten atau personality brand.

44Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Book Page 26

DIFERENSIASI MEREK 26

Konsumen sangat dipengaruhi oleh status dari nama

merek atau oleh keyakinan dari perusahaan yang terkenal.

Pentingnya merek ini bermanfaat bagi para target

konsumen untuk menaikkan positioning dan

keuntungan diferensial.

45Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

DIFERENSIASI MEREK

46Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Coke, Diet Coke, Coke Zero, Sprite more Brands of The Coca-Cola Company-231006.jpg

TOP 5 MOST VALUABLE GLOBAL BRANDS 2010SOURCE : www.brandz.com

114,26 $M86,38 $M

83,15 $M

76,34 $M 67,98 $M

1. 2.

3.

4. 5.

47Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

BrandZ website home, brand equity management tool-231323.jpgBrandZ website home, brand equity management tool-231323.jpgBrandZ website home, brand equity management tool-231323.jpgBrandZ website home, brand equity management tool-231323.jpg

DIFERENSIASI LOW-PRICE 27

Adalah posisi yang penting dalammengembangkan bisnis untuk memenuhi pasaryang sensitif terhadap harga.

Untuk menjadi sukses, diferensiasi beradadibawah strategi positioning dan harus memilikiarti bagi target pelanggan dan berkelanjutan(tidak mudah diduplikasi oleh pesaing).

48Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Book Page 27

SISTEM BRAND-ENCODING 29

Meliputi :- Nama perusahaan dan merek- Nama merek dan submerek- Nama perusahaan dan produk- Nama perusahaan, merek dan produk- Perusahaan, nama merek, dan nomor atau

catatan- Nama merek dan manfaat- Nama merek saja

49Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Book Page 29

29 Tujuan dari sistem brand-encoding yaitu untukmemastikan arti dan konsistensi di dalam lini produkdalam suatu perusahaan yang memiliki banyak produkdan melayani banyak pasar yang berbeda.

Brand encoding merupakan salah satu dari strategibranding dan manajemen merek sebagai cara untukmengkomunikasikan positioning yang telah dirancang.

Masing-masing dari system brand encoding ini memilikikeuntungan dan kerugian yang berpengaruh padakeunikan, konsistensi, dan mengkomunikasikan posisiproduk. 50Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Pengembangan produk baru?

Yang perlu dicermati dalam hal mengembangkan produk baru adalah bagian yang esensial dari manajemen produk berbasis pemasaran. Tanpa adanya kesuksesan produk baru, ketahanan bisnis jangka panjang dapat dipertanyakan, seperti juga kemampuan jangka pendek untuk menumbuhkan bisnisnya.

51Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

STRATEGI BRANDING DAN MANAJEMEN MEREK hal 29

Identitas Merek

Mendefinisikan posisi produkyang diinginkan

Skema nilai untuk target pasaryang spesifik

Brand Encoding

Memposisikan produk menjadi merek untuk pasar tertentu dan citra yang diinginkan, biasanya dimulai dari nama perusahaan

52Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

PENGEMBANGAN NAMA MEREK 30-31

1. Nama Fungsional/deskriptif

1. Nama buatan

3. Nama berdasar pengalaman

3. Nama yang membangkitkan

Ada empat cara membuat nama merek baru:

53Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

ASET MEREK 34

1. Kesigapan Merek

1. Market Leadership

2. Reputasi atau kualitas

4. Relevansi merek

5. Kesetiaan pada merek

Lima faktor pembentuk aset merek:

54Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Indofood Our Company Overview Awards-232433.jpg

LIABILITAS MEREK 36

Lima liabilitas merek yang secara potensial yang berbahaya

:

Ketidakpuasan pelanggan

Permasalahan lingkungan

Kegagalan produk atau jasa

Klaim dan boikot

Praktek bisnis yang dipertanyakan

Merek juga dapat mendapatkan liabilitas merekkarena kegagalan produk, klaim, dan praktek bisnis

55Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Contoh Produk Gagal :

56Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

MARKETING MADNESS university . - AQUA SPLASH of FRUIT SOF Kabarnya Kurang Populer-231924.jpg

BRAND EQUITY (EKUITAS MEREK) 38-39

Ekuitas Merek mengukur keseluruhan nilai dari merek terhadap pemilikmerek dan menggambarkan tingkat brand franchise.

Ekuitas merek biasanya menunjukkan sebuah indeks, perpaduanpengukuran tentang kunci-kunci apa yang diperoleh konsumen.

Membantu para pemasar untuk mendemonstrasikan bisnis danmendukung market value

Brand Value sangat berguna dalam menentukan nilai bisnis terutamadalam menilai aset untuk kepentingan pajak

Bila perusahaan memiliki ekuitas merek yang tinggi merupakan nilai atauaset yang membedakan para pesaingnya.

57Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

franchise-brands.jpgfranchise-brands.jpgfranchise-brands.jpgBrandValue.jpgBrandValue.jpgBrandValue.jpgBrandValue.jpg

Bagan Brand Balance Sheet dan Ekuitas Merek 40

AsetPerusahaan

Nilai dari asetyang dimiliki

olehperusahaan

EkuitasPemilik

LiabilitasPerusahaan

Uang yang dimiliki

perusahaan

AsetMerek

Kinerja yang menambahnilai pada

merek

EkuitasMerek

LiabilitasMerek

Kinerja yang menurunkannilai merek

Company Balance Sheet Brand Balance Sheet

Ekuitas = Perusahaan + Perusahaan Pemilik

Aset LiabilitasEkuitas Merek = Merek + Merek

Aset Liabilitas

58Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Branding

Individual Branding Family Branding

Multi Branding

Memasukkan portfolio produk ke tiap produk

Merek unik

Berlawanan denganFamily Branding

Memasukkan beberapaproduk setara dalam 1

merek

Mengenalkan produk barumendukung produk yang ada

Beban merek -> penurunansalah satu produk -> dampak

semua merek

59Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

LOW COST OF PURCHASE

Low Price sebagai posisi produk

Harapan Pelanggan terpenuhi

Posisi Low Price (atraktif)

Transaksi Lower Cost

60Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

Proses Keputusan Konsumen 61

Profil Penulis Utama:Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.

(http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/)

Ujang Sumarwan, lahir di Jakarta 16 September 1960 dari

pasangan Almarhum Muhammad Salim dan Hj. N. Ratnasih. Ia

memperoleh gelar Sarjana Sosial Ekonomi Pertanian dengan

konsentrasi Agribisnis dari Institut Pertanian Bogor pada tahun

1985 dan gelar Master of Science bidang Household

Economics pada tahun 1990 dan gelar Doktor bidang Perilaku

Konsumen pada tahun 1993 dari Iowa State University, Ames

Iowa Amerika Serikat. Ia diangkat menjadi Guru Besar Ilmu

Perilaku Konsumen pada 1 Mei 2005. Sejak tahun 1994

mengembangkan penelitian dalam bidang perilaku konsumsi

pangan dan perilaku pembelian dan penggunan berbagai

produk dan jasa, serta berbagai penelitian lain yang berkaitan

dengan perilaku konsumen. Pada tahun 2003 menerbitkan

buku teks yang berjudul Perilaku Konsumen: Teori dan

Penerapannya dalam Pemasaran. Buku tersebut telah dicetak

ulang yang kedua pada tahun 2004, dan cetak ulang ketiga

serta edisi revisi kedua pada tahun 2011. Ia adalah Sekretaris

Tim Penyunting Buku Pemikiran Guru Besar Institut Pertanian

Bogor: Persfektif Ilmu-ilmu Pertanian dalam Pembangunan

yang diterbitkan pada tahun 2008 oleh Dewan Guru Besar IPB

dengan Penebar Swadaya dan IPB Press.

http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/

Proses Keputusan Konsumen 62

Buku tersebut berisi kumpulan pemikiran yang ditulis oleh 104 Guru Besar IPB. Iaadalah salah seorang penulis dari buku Pemasaran Strategik: Strategi untukPertumbuhan Perusahaan dalam Penciptaan Nilai bagi Pemegang Saham yangditerbitkan Inti Prima tahun 2009. Ia juga salah satu penulis dari buku PemasaranStrategik: Persfektif Value-Based Marketing dan Pengukuran Kinerja yangditerbitkan IPB Press tahun 2010, kemudian dicetak ulang yang kedua pada tahun2011. Ia juga adalah salah seorang penulis dari buku Riset Pemasaran danKonsumen: Panduan Riset dan Kajian Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup,Loyalitas dan Persepsi Resiko. Ia adalah Kepala Bagian Ekonomi Konsumen danPerilaku Konsumen, Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen, Fakultas EkologiManusia IPB. Saat ini Ia adalah salah seorang Staf Pengajar bidang PerilakuKonsumen dan Pemasaran dan menjabat Asisten Direktur Bidang Akademik danKemahasiswaan sejak Agustus 2008 di Program Pascasarjana Manajemen danBisnis IPB. Ia juga anggota Senat Akademik IPB dan anggota Senat AkademikFakultas Ekologi Manusia IPB serta anggota Majelis Wali Amanat IPB.

Profil Penulis Utama:

Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.(http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/)

..Lanjutan

http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/

Proses Keputusan Konsumen 63

Ia mengajar mata kuliah Perilaku Konsumen di Program Sarjana, Magister dan Doktor diInstitut Pertanian Bogor, dan di Program Magister Manajemen Universitas SumatraUtara. Ia juga mengajar mata kuliah Manajemen Pemasaran, Metode Riset Bisnis, RisetPasar, dan Metode Penelitian Konsumen di IPB. Selain aktif mengajar, Ia juga aktifmenjadi pembimbing disertasi dari beberapa mahasiswa Program Doktor danpembimbing tesis dari mahasiswa Program Magister Institut Pertanian Bogor. Ia telahmeluluskan 11 mahasiswa doktor, dan lebih dari 20 mahasiswa magister. ia juga menjadipembicara seminar dan fasilitator dan instruktur pelatihan di berbagai forum. Keluarga :Ia menikah dengan Dra. Hj. Deni Purnawati pada tanggal 25 Oktober 1987 dan dikaruniadua putra : Hada Syaairillah lahir di Bogor 14 Desember 1989 dan Abdurroziq Naufal lahirdi Bogor 13 Juni 1998. Saat ini ia tinggal di Desa Sukamaju Kecamatan CibungbulangKabupaten Bogor (berlokasi sekitar 25 km arah Barat kota Bogor atau sekitar 10 km arahBarat Kampus IPB Darmaga).Email : sumarwan@mb.ipb.ac.idBlog : http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/

Profil Penulis Utama:

Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.(http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/)

..Lanjutan

mailto:sumarwan@mb.ipb.ac.idmailto:sumarwan@mb.ipb.ac.idmailto:sumarwan@mb.ipb.ac.idmailto:sumarwan@mb.ipb.ac.idmailto:sumarwan@mb.ipb.ac.idmailto:sumarwan@mb.ipb.ac.idmailto:sumarwan@mb.ipb.ac.idhttp://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan 64